Sau khi đã phân tích hoạt động thực trạng đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp của An Việt.
Thì như ở bước 5, có nói đến kết quả của buổi đánh giá nội bộ các nhà cung cấp đối với Công ty. Dưới đây là ảng đánh giá chi tiết và cụ thể cho các nhà cung cấp của Công ty theo cơ sở lý thuyết ở Chương I. Nhưng cũng có các tiêu chí khác thay vào để phù hợp với Công ty theo hiện tại hơn.
Mục đích:
- Nhằm hỗ trợ công tác đánh giá nhà cung cấp được thực hiện một cách thống nhất, khoa học và có hiệu quả.
- Việc xác định tình trạng cung cấp hàng hóa, dịch vụ của các nhà cung cấp được dùng làm cơ sở xem xét, quyết định việc tiếp tục hay dừng hợp tác với nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ.
Từ đó, góp phần nâng cao hiệu quả các hoạt động của Công ty.
Thời gian thực hiện đánh giá:
Mỗi năm thực hiện đánh giá 1 lần
Bắt đầu từ ngày 15 đến 31 tháng 12 hàng năm Cách thức đánh giá:
Bộ phận kinh doanh và đặt hàng thực hiện đánh giá nhà cung cấp dựa trên các tiêu chí đánh giá tại bản tiêu chí đánh giá đã quy định hàng năm.
Ghi nhận thông tin phản hồi từ nhân viên kho hàng, người đặt hàng các vấn đề giao nhận và lỗi sản phẩm (nếu có)
Bộ phận kinh doanh ghi nhận kết quả đánh giá vào phiếu đánh giá nhà cung cấp Bộ phận kinh doanh tiến hành tổng hợp, phân tích kết quả đánh giá, đề xuất trình Ban giám đốc duyệt.
Hướng dẫn hoàn thành mẫu biên bản đánh giá nhà cung cấp của Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt
Các thông tin cơ bản
Đơn vị cung cấp: <Tên đơn vị cung cấp trong hóa đơn/trong GPKD>
Thời điểm bắt đầu giao dịch: <Thời điểm NCC bắt đầu cung cấp hàng hóa, dịch vụ>
Hàng hóa, dịch vụ đã cung cấp: <Tên, mã hàng hóa dịch vụ đã cung cấp>
Bảng 2.7 Các tiêu chí đánh giá Nhà cung cấp
x là các số nguyên dương STT Tiêu chí 0<x<=2 (0,1,2) 2<x<=5
(3,4,5)
5<x<=8 (6,7,8)
8<x<=10 (9,10)
Hệ số
1
Cam kết sản phẩm
-Chưa đáp ứng đúng yêu cầu chất lượng.
-Chưa cung cấp đầy đủ giấy chứng nhận theo yêu cầu
-Đáp ứng yêu cầu chất lượng ở mức độ tương đối.
-Chưa cung cấp đầy đủ giấy chứng nhận theo yêu cầu
- Có lỗi nhỏ không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm -Cung cấp đầy đủ giấy chứng nhận theo yêu cầu
-Chất lượng sản phẩm phù hợp với yêu cầu -Cung cấp đầy đủ giấy chứng nhận theo yêu cầu
2
Thư viện ĐH Thăng Long
2
Giá phí sản phẩm
-Có/Không có bảng báo giá -Mức giá không ổn định
-Áp dụng giá lẻ
-Có/không có bảng báo giá -Mức giá ít ổn định (3-6 tháng)
-Áp dụng giá lẻ
-Có bảng báo giá
-Mức giá tương đối ổn định (6-12 tháng)
-Áp dụng giá lẻ/ sỉ
-Có bảng báo giá -Mức giá ổn định ít nhất trong 1 năm.
-Áp dụng giá sỉ
2
3
Phương thức đặt hàng
-Chưa linh động hoặc phải đặt hàng tại kho.
-Số lượng đặt hàng tối thiểu nhiều
-Chưa linh động hoặc phải đặt hàng tại kho.
-Số lượng đặt hàng tối thiểu chấp nhận được
-Linh động:
điện thoại hoặc email -Số lượng đặt hàng tối thiểu tương đối nhiều, nhưng vẫn phù hợp sức chứa của kho
-Linh động:
điện thoại hoặc email -Số
lượng đặt hàng tối thiểu ít
1
4 Phương thức thanh toán
-Trả ngay.
-Chưa cung cấp đủ chứng từ thanh toán theo yêu cầu
-Trả ngay.
- Cung cấp đầy đủ chứng từ thanh toán theo yêu cầu
-Trả chậm trong vòng 7 ngày.
-Cung cấp đầy đủ chứng từ thanh toán theo yêu cầu
-Trả chậm trên 7 ngày hoặc công nợ theo tháng.
-Cung cấp
đầy đủ
chứng từ thanh toán theo yêu cầu
1
5 Khả
năng cung ứng của NCC
Cung cấp số lượng hàng hóa, thời gian và địa điểm giao hàng có sai lệch so với yêu cầu gây ảnh
Cung cấp số lượng hàng hóa, thời gian và địa điểm giao hàng có sai lệch so với yêu cầu làm
Cung cấp số lượng hàng hóa, thời gian và địa điểm giao hàng có sai lệch so với yêu cầu
Cung cấp số lượng hàng hóa, thời gian và địa điểm giao hàng theo yêu cầu.
1
hưởng nghiêm trọng đến các hoạt động
ảnh hưởng đến các hoạt động
nhưng không ảnh hưởng nhiều đến các hoạt động 6 Uy tín
của NCC
Không có giấy phép kinh doanh, thời hạn giao dịch dưới 1 năm
Có giấy phép kinh doanh, thời hạn giao dịch ít hơn năm
Có giấy phép kinh doanh, thời hạn giao dịch 1-2 năm
Có giấy phép kinh doanh, thời hạn giao dịch hơn 2 năm
1
7
Các chương trình khuyến mãi, chiết khấu
Không có chương trình chiết khấu, khuyến mãi
-Không có chiết khấu
Các chương trình khuyến mãi, chiết khấu
Không có chương trình chiết khấu, khuyến mãi 1
8
Chăm sóc khách hàng
-Không tiếp nhận thông tin và khắc phục.
-Giải quyết sự cố từ 10 ngày trở lên
-Không bảo hành như cam kết
-Tiếp nhận thông tin và chưa khắc phục tốt
-Giải quyết sự cố từ 5-7 ngày làm việc.
-Chưa giải quyết tốt các vấn đề bảo hành sản phẩm
-Tiếp nhận thông tin tốt và có khắc phục tốt -Giải quyết sự cố trong 3 ngày làm việc.
-Có chính sách bảo hành (từ 6-12 tháng)
-Tiếp nhận thông tin và có khắc phục rất tốt
- Giải quyết sự cố trong 1 ngày làm việc.
-Có chính sách bảo hành (1 năm trở lên)
1
0: Cực kỳ tệ 1: Cực tệ 2: Kém 3: Yếu 4: Đạt
5: Trung bình 6: Bình thường
Thư viện ĐH Thăng Long
7: Khá 8: Khá tốt 9: Xuất sắc
Thang điểm và mức điểm đáp ứng yêu cầu:
Điểm đánh giá là x (điểm nguyên), theo thang điểm từ 1 đến 10 tùy theo mức độ đáp ứng Điểm từng mục = điểm đánh giá x hệ số
Tổng điểm = điểm các mục tiêu chí cộng lại.
Kết luận – Đề xuất:
Nếu tổng điểm nhỏ hơn 50 điểm: NCC không đạt yêu cầu, cần tiến hành lựa chọn NCC mới.
Nếu tổng điểm từ 50 điểm trở lên: NCC đạt yêu cầu, tiếp tục hợp tác.
Một số trường hợp cần xem xét thêm:
Nếu trường hợp không có nhà cung cấp thay thế tốt hơn nhà cung cấp cũ thì xin ý kiến chỉ đạo của Ban giám đốc, đồng thời thông báo cho nhà cung cấp vừa được đánh giá xong những tiêu chí mà bên mua hàng thấy chưa đáp ứng yêu cầu, đặt vấn đề xem họ có thể đáp ứng thêm những yêu cầu mà bên mua hàng mong muốn hay không để trình Ban giám đốc xem xét việc tiếp tục hợp tác, thời gian xem xét từ 1-3 tháng tùy tình hình thực tế.
Sau khi đánh giá các mục tiêu An Việt đề ra. Công ty sẽ tổng hợp lại biên bản đánh giá các nhà cung cấp theo một biên bản ngắn gọn hơn so với phần phụ lục giải thích trên.
Đối với An Việt hiện tại, Công ty có tổng cộng 14 nhà cung cấp các nguyên vật liệu cho chu trình hoạt động của Công ty. 14 nhà cung cấp đã trải qua 1 quá trình đánh giá và lựa chọn vô cùng khắt khe để An Việt yên tâm và lựa chọn. Trong số đó có những nhà cung cấp nguyên vật liệu độc quyền của An Việt cũng có nhà cung cấp nhiều mặt hàng hóa hay cũng có những nhà cung cấp tiềm năng lâu dài hoặc những nhà cung cấp ngắn hạn chỉ trải qua 1-2 lần cung cấp nguyên vật liệu với công ty.
Trong phần khảo sát đánh giá thực tế nhà cung cấp Winco Việt Nam. Sẽ là nhà cung cấp thực hiện đánh giá lần này trong bản báo cáo này. Đánh giá nhà cung cấp Winco Việt Nam là lựa chọn ngẫu nhiên. Nhà cung cấp được lựa chọn từ tổng số các nhà cung cấp An Việt. Biên bản đánh giá nhà cung cấp được lựa chọn không có bất kỳ yếu tố thiên vị nào từ người đánh giá.
BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ NHÀ CUNG CẤP A. Các thông tin cơ bản
Đơn vị cung cấp: Công ty CP Winco Việt Nam Thời điểm bắt đầu giao dịch: 21/01/2022 Hàng hóa đã cung cấp: Thép D8
B. Đánh giá nhà cung cấp:
Điểm đánh giá là x (điểm nguyên), đánh giá theo thang điểm từ 1 đến 10 tùy theo mức độ đáp ứng của nhà cung cấp trong thực tế
Bảng 2.8: Bảng điểm đánh giá nhà cung cấp Công ty CP Winco Việt Nam
Stt Tiêu chí Hệ
số
Điểm đánh giá
Thành điểm
Ghi chú
1 Chất lượng sản phẩm 2 6 12
2 Giá cả sản phẩm 2 7 14
3 Phương thức đặt hàng 1 5 5
4 Phương thức thanh toán 1 6 6
5 Khả năng cung ứng của NCC 1 8 8
6 Uy tín của NCC 1 7 7
7 Các chương trình khuyến mãi,
chiết khấu 1 4 4
8 Chăm sóc khách hàng 1 5 5
Tổng điểm: 61 /100 C. Kết luận - Đề xuất:
Kết luận:
Với số điểm nhà cung cấp Winco Việt Nam đạt được là 61/100. Cho thấy nhà cung cấp Winco đạt yêu cầu số điểm đánh giá là 50 điểm so với những gì công ty đã đề ra. Tuy nhiên đây cũng phải là điểm số cao. Số điểm này vừa vượt ngưỡng đủ để cho thấy tiếp tục hợp tác cung ứng thép D8. Chưa cho thấy khả năng hợp tác lâu dài trong tương lai của Winco và An Việt. Nếu cả 2 bên muốn tiếp tục hợp tác trong lâu dài trở thành nhà cung ứng vàng của An Việt thì Winco cần phải thay đổi những điểm mà An Việt đánh giá thấp và tiếp tục nâng cao những điểm An Việt đánh giá cao. Nhìn vào biên bản đánh giá nhà cung cấp thì Winco không có tiêu chí nào được đánh giá rất tốt bù lại cũng không có tiêu chí nào bị đánh giá quá kém. Các tiêu chí đều ở mức tạm ổn đến mức tốt.
Trong đó tiêu chí mà nhà cung cấp này đạt điểm cao cũng như được đánh giá cao nhất là khả năng cung ứng của nhà cung cấp. Tiêu chí này nhà cung cấp nhà cung cấp có giao thép D8 có thời gian sai lệch so với yêu cầu nhưng không ảnh hưởng nhiều đến các hoạt động của Công ty. Đây là điều khá buồn của Winco khi công ty đã sai so với yêu cầu. Nếu khắc phục được điều này thì có lẽ nhà cung cấp sẽ được đánh giá rất cao.
Tiếp theo là tiêu chí giá cả sản phẩm và uy tín của nhà cung cấp. 2 tiêu chí này bằng điểm nhau và chỉ xếp sau tiêu chí khả năng cung ứng của nhà cung là 7 điểm. Đây cũng là một số điểm khá cùng mức đánh giá với tiêu chí trước. Với tiêu chí giá cả sản phẩm Winco đã cung cấp đủ bảng báo giá, có mức giá tương đối ổn định trong vòng 6 tháng. Tiêu chí uy
Thư viện ĐH Thăng Long
tín nhà cung cấp, nhà cung cấp Winco đã đáp ứng được yêu cầu có giấy phép kinh doanh, thời hạn giao dịch của nhà cung cấp với An Việt là 1 năm.
Chất lượng sản phẩm, phương thức đặt hàng và chăm sóc khách hàng là 3 tiêu chí tiếp theo bằng điểm nhau với số điểm 5 điểm. Cho thấy 3 tiêu chí vừa đủ đạt ngưỡng trung bình. Một số điểm an toàn. Với tiêu chí chất lượng sản phẩm, sản phẩm mà nhà cung cấp cung cấp cho An Việt đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm so với Bộ Xây dựng quy định nhưng nhà cung cấp chưa cung cấp đủ giấy tờ chất lượng. Đây là điều mà Winco rất cần cải thiện nếu muốn nâng cao danh tiếng của mình cũng như hợp tác với những công ty khác ngoài An Việt. Phương thức thanh toán của nhà cung cấp với An Việt là phương thức thanh toán ngay. Khi kiểm tra đủ với số lượng yêu cầu và kết toán theo kế toán của Công ty. Chăm sóc khách hàng làtieeu chí cuối trong 3 tiêu chí này. Với tiêu chí này thì An Việt không đánh giá cao khi Winco tiếp nhận thông tin nhanh nhưng chưa xử lý tốt các vấn đề cũng như khi giải quyết các vấn đề thì cũng không được tốt. Với vấn đề này đề nghị Winco cần xem xét lại bộ phận chăm sóc khách hàng của bên mình để đối tác có những trải nghiệm tốt nhất khi mua hàng bên nhà cung cấp.
Các chương trình khuyến mãi, chiết khấu là tiêu chí được đánh giá thấp nhất trong 8 tiêu chí được khảo sát. Tiêu chí này chỉ được 4 điểm. Khi mua hàng bên nhà cung cấp Winco thì An Việt không được chưng trình chiết khấu. Đây cũng là một điểm mà khó có thể An Việt hợp tác lâu dài với nhà cung cấp. Khi mà mua một lượng lớn hàng hóa không có chương trình khuyến mãi nào cho khách hàng.
Đề xuất:
Với những tiêu chí được đánh giá cao như giá cả sản phẩm , khả năng cung ứng của nhà cung cấp và uy tín của nhà cung cấp. Winco nên tiếp tục giữvuwxng những điểm mạnh đó.
Trong đó tuy là những điểm mạnh nhưng trong các điểm mạnh đó cần những điểm cần khắc phục để tiếp tục hoàn thiện và được đánh giá cao hơn. Đặc biệt là tiêu chí chăm sóc khách hàng, An Việt hiểu là mỗi công ty dều có chính sách riêng nhưng nhà cung cấp Winco nên có những chương trình chiết khấu để cảm ơn cũng như tri ân đối với khách hàng của mình.
Kết luận: Chương II nói về Công ty cũng như thực trạng hoạt động mua hàng và vấn đề khai thác chính của bài luận là đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp An Việt. Những thực trạng trong hoạt động có những thứ cần xem xét cải thiện cũng như có những thứ rất tốt.
Nhìn chung hoạt động đánh giá và lựa chọn của An Việt là ổn định phù hợp với Công ty cũng như mặt bằng chung trong hoạt động đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp.