2.5 Thực trạng hoạt động đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp của Công ty TNHH Xây dựng và Dịch vụ An Việt
2.5.2 Yêu cầu tìm nguồn cung ứng chính
Sau bước nhu cầu lựa chọn nhà cung cấp của quy trình thì chính là bước yêu cầu tìm nguồn cung ứng chính của Công ty. Bước tiếp theo trong quy trình chọn nhà cung cấp là đưa ra những tiêu chí về nguồn cung ứng.
Những tiêu chí này thường được xác định bởi các khách hàng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, 3 chỉ tiêu chung cho các sản phẩm thường sẽ là Đặc điểm của sản phẩm, Chất lượng, Chi phí và Hiệu suất giao hàng. Mỗi tiêu chí sẽ chiếm tỷ trọng khác nhau và một số tiêu chí có thể được thêm vào đối với từng loại sản phẩm nhất định.
Với An Việt, các tiêu chí này luôn được đề cao. Nó được coi là đầu ra của sản phẩm cũng như đánh giá chất lượng của An Việt đối với các Công ty trên thị trường cũng như hình ảnh của công ty.
Với tiêu chí đặc điểm, chất lượng sản phẩm và chi phí đây là 2 tiêu chí chiếm trọng số 2 trong tất cả 8 tiêu chí đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp của An Việt. Đủ để cho thấy đây là tiêu chí quan trọng trong quá trình đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp. Có thể nói đây là bộ mặt của An Việt cũng như nhà cung cấp. Khi chất lượng sản phẩm là yếu tố đầu tiên tạo nên những công trình vững chắc, uy tín của An Việt. Tiêu chí codn lại Hiệu suất giao hàng được đánh trọng số 1.
Là một công ty kinh doanh về mặt xây dựng thì chất lượng là vấn đề được đặt lên hàng đầu. Một khi chất lượng hình ảnh của Công ty không được tốt điều này đồng nghĩa với việc hình ảnh công ty trong mắt công chúng và đại diện ban ngành mình không tốt.
Kéo theo đó doanh thu cũng bị giảm, khi không đầu thầu được các công trình và mất sự tin tưởng. Thì tiêu chí được đánh giá khá là sát sao và đạt nặng trong yêu cầu này.
An Việt kinh doanh xây dựng nên đặc điểm của sản phâem khá là đặc thù. Khi mỗi một sản phẩm đều có những quy chuẩn riêng và đều phải đạt chứng chỉ quốc tế cấp phép thì mới được đem vào sử dụng. Ví dụ như nguồn gốc nguyên vật liệu bao gồm nguồn tự nhiên: đất, đá, cát, gỗ … Nguồn gốc nhân tạo (đã qua chế biến): gạch xây dựng, gạch ốp lát, sắt thép, ống nước … Vật liệu xây dựng có những đặc điểm chung của nguyên liệu, vật liệu như:
+ Vật liệu xây dựng thường chỉ tham gia vào một chu kỳ trong hoạt động xây dựng như cát sử dụng trong vữa xây hoặc trong bê tông; gạch sử dụng trong xây móng, xây tường + Khi sử dụng làm vật liệu xây dựng thì vật liệu bị tiêu hao toàn bộ hoặc bị thay đổi hình thái vật chất ban đầu để tạo thành hình thái vật chất của sản phẩm mới (cát, đá, xi măng, phụ gia bê tông sử dụng để tạo ra bê tông, từ bê tông tạo ra các hình thái vật chất khác của sản phẩm như sàn bê tông, ống cống bê tông …). Đối với những nhóm nguyên vật liệu khácnhau thì cũng phải phân nhóm vật liệu xây dựng và các quy cách rất là khác nhau. Nên trong bước này yêu cầu nhân viên phải thật sự hiểu về các vật liệu xây dựng để tìm ra nguồn cung ứng chính của công ty tránh lãng phí tài nguyên nhân lực và tiền bạc.
Vì vậy, đặc điểm và chất lượng sản phẩm khi lựa chọn nhà cung cấp điểm số đánh giá tiêu chí này phải từ 5 điểm trở lên. Đây là điều kiện tối thiểu để An Việt có thể lựa chọn và hợp tác lâu dài với nhà cung cấp.
Chi phí và hiệu suất giao hàng là một trong 3 tiêu chí trong yêu cầu này. Về chi phí, mỗi nhà cung cấp sẽ có một chi phí khác nhau và các chương trình khuyến mãi riêng biệt cho mỗi sản phẩm. Giá cả cũng thường được đánh giá theo tiêu chí ổn định giá cả thông thường từ 6 – 12 tháng. Còn nếu hợp tác xa hơn thì tính đến một năm. Nếu ngắn thì cũng là 3 – 6 tháng. Thì ở đâu An Việt sẽ điều tra và tìm hiểu diện rộng dựa vào 2 tiêu chí trên để xem xét giá cả của các nhà cung cấp.
An Việt đã đánh giá so sánh giá cả của các nhà cung cấp so với từng vật tư để đưa ra và lựa chọn những nhà cung cấp phù hợp cho từng giai đoạn của Công ty cũng như phù hợp với từng công trình xây dựng nhà cửa nhất định. Mà không cần thiết cứ nhà cung cấp nào có giá rẻ nhất thì chọn. Có nhiều nhà cung cấp có thể cung cấp cùng một cật tư nhất định. An Việt sẽ lấy báo giá chi phí ít nhất từ hai đến ba nhà cung cấp để có sự so sánh giữa các giá cả của các vật tư xây dựng. Dưới đây là một số khảo sát giá cả một vài vật tư của một số nhà cung cấp của An Việt.
Thép D8
Thư viện ĐH Thăng Long
Bảng 2.2: Bảng giá nhập thép D8 theo NCC
Đơn vị tính: Kg Giá
Nhà cung cấp Giá nhập
Công ty CP Winco Việt Nam
16,450 Công ty TNHH Khánh Hoàn
16,000 Công ty TNHH XD và TM Trang Đạt
Yên Lạc
15,850
Nguồn: Phòng vật tư Thép D10
Bảng 2.3: Bảng giá nhập thép D10 Theo NCC
Đơn vị tính: cây Giá
Nhà cung cấp Giá nhập
Công ty CP Winco Việt Nam
158,000 Công ty TNHH Khánh Hoàn
160,000 Công ty TNHH XD và TM Trang Đạt Yên Lạc
163,000
Nguồn: Phòng vật tư Bê tông M100
Bảng 2.4: Bảng giá nhập bê tông M100 theo NCC
Đơn vị tính: m3 Giá
Nhà cung cấp
Đơn giá đá 1x2
Đơn giá đá 2x4
Công ty CP Bê tông nhựa Vĩnh Phúc
780,000
780,000 Công ty CP Bê tông 689 Vĩnh
Phúc
785,000
785,000
Nguồn: Phòng vật tư Công việc này sẽ giúp An Việt đưa ra những quyết định đúng đắn khi chọn lựa nhà cung cấp. Khi đã có những so sánh khi khoanh vùng lựa chọn những nhóm nhà cung cấp
cho từng lĩnh vực vật tư khác giúp cho An Việt tiết kiệm được rất nhiều chi phí cũng như thời gian khi lựa chọn nhà cung cấp đối với tiêu chí chi phí này.
Hiệu suất giao hàng đối với An Việt công ty không chỉ xem xét đến vấn đề có giao hàng đúng hạn hay không. Mà công ty còn yêu cầu hơn cả thế khi đánh giá đến: Quá trình giao dịch với nhà cung cấp diễn ra dễ dàng hay không? Giải quyết triệt để các vấn đề khách hàng gặp phải hay không? Thực tế cung cấp hàng hóa, dịch vụ khớp với hóa đơn chi phí hay không?
Đối với tiêu chí hiệu suất, An Việt sẽ có mẫu bảng đánh giá chi tiết tới từng nhà cung cấp.
Cụ thể với nhà cung cấp Công ty CP Winco Việt Nam làm ví dụ.
Bảng 2.5: Bảng đánh giá tiêu chí hiệu suất giao hàng của NCC Winco
1 2 N/A
Không đạt Đạt Không áp dụng
Tiêu chí 1 2 N/A
Hàng hóa, dịch vụ được cung cấp kịp thời x
Hàng hóa, dịch vụ có chất lượng tốt x
Quá trình giao dịch với nhà cung cấp diễn ra dễ dàng x
Nhiệt tình hỗ trợ khách hàng x
Trả lời các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng nhanh chóng X Giải quyết triệt để các vấn đề khách hàng gặp phải x Nhân viên của nhà cung cấp chuyên nghiệp, lịch sự x Thực tế cung cấp hàng hóa, dịch vụ khớp với hóa đơn chi phí x
Nguồn: Phòng vật tư
Các chỉ tiêu đánh giá hiệu suất giao hàng của nhà cung cấp Winco hầu hết làddajt.
Bên cạnh đó có những chỉ tiêu còn không đạt. Những chỉ tiêu đó hầu như đều ở bên bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp. Đây là điều mà nhà cung cấp cần cải thiện của nhà cung cấp nếu muốn các khách hàng đánh giá cao mình. Nhà cung cấp cần phải cs những buổi tranining đánh giá lại nhân viên. Khi có bảng biểu, mẫu form đánh giá như này, sẽ rất dễ dàng đối với An Việt khi đánh giá tiêu chí mà Công ty đề ra với nhà cung cấp.
Như vậy so với yêu cầu trước thì trong bước này Công ty đã vạch ra khá là rõ ràng những gì họ muốn khi tìm nguồn cung cấp. Đây cũng là bước đệm giúp An Việt giải quyết các bước sau một cách dễ dàng hơn.