Sứ mệnh Sứ mệnh của Louis Vuitton là đại diện cho chất lượng tinh tế nhất của phương Tâytrên khắp thế giới, gọi là “Art de Vivre” 2, có nghĩa là “Nghệ thuật cuộc sốngCác mục tiêu chính2.
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
TIỂU LUẬN
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
LOUIS VUITTON NHÓM 5: DREAM
TP.HCM, tháng 4 năm 2023
Trang 2MỤC LỤC
I PHẦN MỞ ĐẦU 2
1 Giới thiệu sơ lược 2
2 Lịch sử hình thành và phát triển 2
2.1 Giai đoạn sáng lập 2
2.2 Giai đoạn được điều hành bởi Georges Vuitton 2
2.3 Giai đoạn 1945 - 2000 3
2.4 Giai đoạn từ năm 2000 đến nay 3
II SỨ MỆNH, CÁC MỤC TIÊU CHÍNH VÀ CHIẾN LƯỢC MÀ CÔNG TY THỰC HIỆN CHO GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2020 4
1 Sứ mệnh 4
2 Các mục tiêu chính 4
2.1 Mục tiêu định vị thương hiệu 4
2.2 Mục tiêu thiết lập hình ảnh thương hiệu 5
3 Chiến lược kinh doanh 5
3.1 Chiến lược sản phẩm của Louis Vuitton 6
3.2 Chiến lược giá cả của Louis Vuitton 6
3.3 Chiến lược quảng cáo của Louis Vuitton 6
III PHÂN TÍCH CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY LOUIS VUITTON 7
1 Khái niệm cơ cấu tổ chức 7
2 Cơ cấu tổ chức của công ty Louis Vuitton 7
IV PHÂN TÍCH SWOT CỦA LOUIS VUITTON 9
1 STRENGTHS – S 9
1.1 Túi xách thương hiệu Louis Vuitton luôn có chất lượng vượt trội 10
1.2 Thiết kế túi độc đáo, hợp thời trang 10
1.3 Mẫu mã đa dạng, liên tục tung ra bộ sưu tập mới 10
1.4 Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn về giá cả 10
1.5 Khách hàng có thể mua túi Louis Vuitton ở mọi nơi 11
2 WEAKNESS – W 11
2.1 Giá cả quá đắt đỏ 11
Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com)
Trang 32.2 Thiếu nhạy cảm với các nền văn hóa khác nhau ở các thị trường khác
nhau… 11
2.3 Thiếu chú trọng đến thị trường khác trừ Nhật Bản 11
2.4 Quá tập trung theo đuổi sự xa xỉ và độc quyền 12
2.5 Tạo nên sự khan hiếm giả tạo trên thị trường 12
3 OPPORTUNITY – O 12
3.1 Tiềm năng thị trường đang phát triển 12
3.2 Chính sách môi trường 12
3.3 Cải tiến hình ảnh để làm thu hút thế hệ Gen Z 13
3.4 Hợp tác chiến lược với một số công ty khác có cùng phân khúc khách hàng… 13
3.5 Mức thu nhập bình quân được cải thiện 13
4 THREATS – T 14
4.1 Tràn lan hàng giả, hàng nhái trên thị trường 14
4.2 Khó khăn trong việc tạo thiết kế riêng biệt cho từng thị trường 14
4.3 Các chính sách của chính phủ về tự do thương mại 14
4.4 Hậu đại dịch 14
4.5 Áp lực cạnh tranh (hoạt động phát triển của đối thủ) 15
Link PowerPoint: 15
ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC VÀ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH 16
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến trường Đại học Kinh tế -Luật và khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tạo điều kiện cho chúng em được tiếp cận và tìm hiểu về môn Quản trị học Bên cạnh đó, nhóm chúng em cũng cảm ơn cô Nguyễn Thị Bình Minh đã giúp đỡ, giảng dạy tận tình và cho chúng em trải nghiệm thực tế để khắc sâu hơn những kiến thức mà môn học cung cấp và nắm bắt được những kỹ năng
và môi trường làm việc của ngành quản trị Không những thế, chúng em được thực hành trong thực tiễn và lên kế hoạch thực hiện những dự án, phân tích quan trọng trong mọi ngành thuộc lĩnh vực kinh tế, kinh doanh và quản lí Từ đó, chúng em sẽ có cho mình những bí kíp để học môn học này có hiệu quả và có những cơ sở, kiến thức nền tảng quan trọng để học những môn học kế tiếp và có thể là chìa khóa quan trọng trong các công việc vào một tương lai không xa
Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com)
Trang 5I PHẦN MỞ ĐẦU
1 Giới thiệu sơ lược
Cơng ty LV - Louis Vuitton, là một cơng ty và nhãn hiệu thời trang xa xỉ của
Pháp do Louis Vuitton sáng lập từ năm 1954, cĩ trụ sở tại Paris Đây là một ban của
cơng ty cổ phần Pháp LVMH Louis Vuitton Moët Hennessy S.A1
Lịch sử hình thành và phát triển
2.1 Giai đoạn sáng lập Louis Vuitton cĩ cửa hàng đầu tiên vào năm 1954
2.2 Giai đoạn được điều hành bởi Georges Vuitton
Đến năm 1982, sau khi Louis Vuitton, cơng ty được quản lý bởi con trai ơng - George Vuitton.3
2.3 Giai đoạn 1945 - 2000
Năm 1970, Henry Racamier trở thành người tiếp quản cơng ty sau khi Gaston
Vuitton qua đời.2
2.4 Giai đoạn từ năm 2000 đến nay
Louis Vuitton nhiều năm liền được vinh danh là thương hiệu cao cấp đắt giá
nhất thế giới theo Millward Brown5 với hơn 460 cửa hàng thuộc 50 quốc gia
trên khắp thế giới
2 Các lĩnh vực kinh doanh chính
Các sản phẩm chính của cơng ty gồm: Các mặt hàng bằng Da, giày dép, đồng hồ,
nữ trang, áo quần, kính mát, …
Một trong những dịng sản phẩm của LV được săn đĩn nhiều nhất là các bộ sưu
tập về các mẫu túi Trong bài tiểu luận này, nhĩm cũng sẽ tập trung nghiên cứu và
phân tích về lĩnh vực kinh doanh túi xách của LV Một số dịng túi xách mang giá trị
cốt lõi và tính biểu tượng cao cho thương hiệu Louis Vuitton1:
- Dịng Alma
- Dịng Capucines
- Dịng City Steamer
- Dịng Neverfull
- Dịng TWIST
Ảnh: Welcome Qatar
1,5 https://elly.vn/lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-cua-thuong-hieu-noi-tieng-louis-vuitton/m 20/01/2021
Trang 6II SỨ MỆNH, CÁC MỤC TIÊU CHÍNH VÀ CHIẾN LƯỢC MÀ
CÔNG TY THỰC HIỆN CHO GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2020
1. Sứ mệnh
Sứ mệnh của Louis Vuitton là đại diện cho chất lượng tinh tế nhất của phương Tây trên khắp thế giới, gọi là “Art de Vivre” 2, có nghĩa là “Nghệ thuật cuộc sống
Các mục tiêu chính
2.1 Mục tiêu định vị thương hiệu
Louis Vuitton xác lập mục tiêu nhận biết thương hiệu của mình là một hãng thời trang xa xỉ, chất lượng ,tinh tế, đại diện cho cuộc sống sang trọng và đẳng cấp
Mục tiêu thiết lập hình ảnh thương hiệu
2.1.1 Đầu tư chất lượng sản phẩm
Mỗi một sản phẩm đều được làm thủ công và thường mất khoảng một tuần để hoàn thành, đảm bảo khả năng không phai màu cao, không thấm nước, chống cháy và phải trải qua khâu kiểm tra nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng
Xây dựng logo độc nhất vô nhị
Logo của hãng do George Vuitton tạo ra là một kiểu chữ được vẽ tay với chữ V chồng lên chữ L, được lấy cảm hứng từ các phông chữ la mã cổ đại LV monogram màu nâu cho đến nay là biểu tượng có giá trị và dễ nhận biết nhất, một tuyên bố về
vẻ đẹp và đẳng cấp thế giới
2.1.2 Duy trì tính độc đáo của sản phẩm
Louis Vuitton không bao giờ treo thẻ giá ở bên ngoài sản phẩm mà luôn đặt nó vào bên trong Một chiếc túi Louis Vuitton thường kèm một thẻ có mã và hóa đơn duy nhất thường được đặt trong phong bì để tránh làm giả
2.1.3 Không bao giờ khuyến mãi
Louis Vuitton nói không với giảm giá các sản phẩm tồn kho hoặc không bán được công ty sẽ bán cho nhân viên của tập đoàn LVMH với mức giá hợp lý nhất trước khi đem đi đốt
Chiến lược kinh doanh
Bề dày lịch sử hình thành và phát triển hơn 180 năm đã thể hiện sự thành công của các chiến lược kinh doanh của thương hiệu
3.1 Chiến lược sản phẩm của Louis Vuitton
Louis Vuitton đặc biệt chú trọng vào chất lượng sản phẩm, các chiếc túi được làm thủ công đội ngũ công nhân và chuyên gia.Hãng có chính sách cá nhân hóa thiết kế đồng thời đăng ký bản quyền, đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng
1 https://jodiechan.weebly.com/organizational-objectives/louis-vuittons-vision-and-mission 19/12/2012
1 https://m.kienthuc.net.vn/kinh-doanh/nga-ngua-su-that-bat-ngo-ve-thuong-hieu-thoi-trang-louis-vuitton-1386447.html#p-7 22/05/2020
Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com)
Trang 73.2 Chiến lược giá cả của Louis Vuitton
Louis Vuitton đã thiết lập giá dựa trên giá trị khi bán sản phẩm.Ngoài ra, mục tiêu của thương hiệu là khách hàng thuộc tầng lớp thượng lưu nên Louis Vuitton đã sử dụng chính sách giá cao cấp nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm Theo hãng, việc giảm giá ảnh hưởng đến giá trị của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng
3.3 Chiến lược quảng cáo của Louis Vuitton
3.3.1 Không sử dụng quảng cáo truyền hình
Đầu tiên, công ty nhận thấy thực tế quảng cáo truyền hình giới hạn thời lượng chỉ 15-30 giây gây khó khăn cho các công ty trong việc truyền đạt tất cả các chi tiết đến đối tượng mục tiêu của họ Bên cạnh đó, quảng cáo trên TV có thể ảnh hưởng đến nhận thức của người tiêu dùng về danh tiếng của thương hiệu do được quảng cáo cùng các sản phẩm phổ biến khác
Mới đây, Louis Vuitton mới bước đầu tung ra chiến dịch quảng cáo trên phim và truyền hình đầu tiên với chủ đề "Cuộc sống sẽ đưa bạn đến đâu?" dài 90 giây
3.3.2 Sử dụng Celebrities
Công ty Louis Vuitton thông qua các kênh truyền thông xã hội để nâng cao sự hiện diện của thương hiệu Hãng sử dụng các diễn viên, người mẫu và nhạc sĩ nổi tiếng trong các chiến dịch quảng cáo và làm đại sứ thương hiệu của Louis Vuitton
3.3.3Xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt công chúng
“Make A Promise” là một trong những chiến dịch gần đây mà Louis Vuitton đã
hợp tác với UNICEF thực hiện dự án gây quỹ trên toàn thế giới để giúp đỡ những trẻ
em dễ bị tổn thương trên khắp thế giới Mọi người có thể quyên góp trực tiếp cho Unicef hoặc mua một chiếc vòng tay Louis Vuitton Silver Lockit được thiết kế đặc biệt và chia sẻ thông điệp này thông qua phương tiện truyền thông xã hội với hashtag
#Makeapromise1
III PHÂN TÍCH CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY LOUIS VUITTON
Trang 81 Khái niệm cơ cấu tổ chức 1
2 Cơ cấu tổ chức của công ty Louis Vuitton
Cơ cấu tổ chức theo đơn vị kinh doanh:
- Công ty thời trang Louis Vuitton được thành lập từ năm 1854 và hiện nay đang
là hãng thời trang cao cấp đứng đầu thế giới, có mặt trên 53 quốc gia và có hơn 300 cửa hàng trên toàn thế giới Theo cách tổ chức theo đơn vị kinh doanh giúp công ty dễ dàng điều hành, quản lý từng bộ phận
o Cấu trúc sản phẩm
Hiện nay Louis Vuitton cho sản xuất nhiều mặt hàng đa dạng phục vụ cho thời trang như túi xách, quần áo, giày dép, đồng hồ, vali và vô vàn những phụ kiện khác
Vì thế việc tổ chức quản lý vô cùng phức tạp Việc tổ chức theo cấu trúc sản phẩm giúp cho công ty dễ kiểm soát hơn đồng thời sẽ tạo ra những sản phẩm chất lượng hơn
o Cấu trúc địa lý:
Louis Vuitton chia thị trường thành nhiều phân khúc địa lý khác nhau Trong đó khu vực quan trọng nhất tập trung chủ yếu ở Châu Á Thương hiệu đã cố gắng tiếp thu
từ những phát triển của nước ngoài, và luôn kiểm soát được mọi khía cạnh trong hoạt động
Louis Vuitton hiện nay đã có mặt ở hơn 60 quốc gia, tích cực trong việc sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau trên phương diện địa lí, có những cách hoạt động, tổ chức khác nhau để phù hợp với từng vùng miền, tôn giáo nhằm phá vỡ rào cản về khoảng cách, để từ đó thu hút được nhiều nhóm đối tượng đến từ các khu vực khác nhau trên thế giới
o Cấu trúc thị trường:
Louis Vuitton xác định được các phân khúc thị trường theo các yếu tố như: độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, các tầng lớp xã hội… Khách hàng mục tiêu của thương hiệu là những người tiêu dùng có thu nhập caoở tầm độ từ 20-50 tuổi, họ có xu hướng quan tâm nhiều hơn với những sản phẩm xa xỉ và có nhu cầu cao về chất lượng sản phẩm
Mà cũng vì thế cách phục vụ, hay bày trí của cửa hàng là một điều luôn được chú trọng, LV liên tục tân trang lại các cửa hàng và chi nhánh của mình khắp nơi trên thế giới đồng thời chi lượng lớn tài chính cho các chiến dịch nâng tầm sản phẩm.” 1
IV PHÂN TÍCH SWOT CỦA LOUIS VUITTON
1. STRENGTHS – S
S trong SWOT là Strengths - Thế mạnh
1.1 Túi xách thương hiệu Louis Vuitton luôn có chất lượng vượt trội
1 https://triluat.com/tin-tuc/co-cau-to-chuc-la-gi
2 https://marketingai.vn/chien-luoc-marketing-cua-louis-vuitton-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-xa-xi/ 23/11/2022
Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com)
Trang 9Chất lượng túi xách luôn được Louis Vuitton1 đặt lên hàng đầu Các chiếc túi
được làm thủ công với chất lượng vượt trội và độ bền ấn tượng của hãng luôn là một
trong những lựa chọn tốt nhất cho những người mua hàng thời trang cao cấp
1.2 Thiết kế túi độc đáo, hợp thời trang
Thiết kế cũng là đặc điểm nổi trội của túi xách Louis Vuitton2.Hãng chú trọng cá nhân
hóa trong thiết kế nên các sản phẩm mang phong cách thời trang độc đáo và ít đụng
hàng đồng thời cũng luôn nắm bắt các xu hướng thời trang mới nhất, hãng thường
xuyên tung ra những bộ sưu tập túi xách ấn tượng tương ứng với các giai đoạn lịch sử,
theo mùa hoặc theo các sự kiện thú vị
1.3 Mẫu mã đa dạng, liên tục tung ra bộ sưu tập mới
Louis Vuitton thường xuyên cho ra mắt các bộ sưu tập túi xách mới, khách hàng
có thể thoải mái lựa chọn và tìm cho bản thân những chiếc túi LV ấn tượng nhất
1.4 Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn về giá cả
Tuy là một nhãn hàng thời trang xa xỉ nhưng mức giá các sản phẩm của hãng cũng
khá đa dạng, không chỉ riêng các bậc thượng lưu mà các bậc trung lưu, người khá giả
đều có cơ hội sở hữu chiếc túi Louis Vuitton
1 5 Khách hàng có thể mua túi Louis Vuitton ở mọi nơi
Ngoài việc đến trực tiếp các cửa hàng để mua túi xách, hiện nay bạn có thể
có thể dễ dàng mua lựa chọn và đặt túi xách online
WEAKNESS – W
2.1 Giá cả quá đắt đỏ
Louis Vuitton là một thương hiệu xa xỉ, họ nhắm tới nhóm khách hàng thượng lưu
theo đuổi sự thời trang cao cấp, độc quyền Tuy nhiên việc đặt mức giá quá cao đôi
khi được cho là điểm yếu của thương hiệu vì khó có thể tiếp cận khách hàng và mở
rộng thị trường
2.2 Thiếu nhạy cảm với các nền văn hóa khác nhau ở các thị trường khác nhau
Louis Vuitton là một nhãn hàng thời trang của Pháp, các thiết kế mang đậm hơi
thở và phong cách Pháp3 Hãng không có sự đổi mới về thiết kế, không nhận thức và
chú trọng đến xu hướng ở các quốc gia khác
2.3 Thiếu chú trọng đến thị trường khác trừ Nhật Bản
Theo số liệu thống kê, 85% phụ nữ Nhật Bản sở hữu túi xách Louis Vuitton, hãng
xem Nhật Bản là một thị trường lớn và chú trọng nhiều vào thị trường này 4 Điều này
1, 2 https://vneconomy.vn/nha-mot-166-tuoi-louis-vuitton-va-bst-cho-khach-hang-so-sinh.htm 23/03/2023
1, 2,4,5 https://olagood.vn/tui-hang-hieu/thuong-hieu/louis-vuittonlv/
1 https://olagood.vn/tui-hang-hieu/thuong-hieu/louis-vuittonlv/
2 https://us.louisvuitton.com/eng-us/women/handbags/all-handbags/_/N-tfr7qdp 02/2021
3 https://www.whowhatwear.com/most-popular-louis-vuitton-bags 24/02/2023
Trang 10vô hình trung khiến Louis Vuitton bị phụ thuộc vào thị trường ở Nhật và bỏ qua các
thị trường tiềm năng khác
2.4 Quá tập trung theo đuổi sự xa xỉ và độc quyền
Vì để đảm bảo sản phẩm không bị bán rẻ, Louis Vuitton cho tiêu hủy hàng tồn
kho định kỳ 1 Việc này được xem như một thủ đoạn giữ giá quen thuộc của các ông
lớn ngành thời trang, tuy nhiên nó cũng bị cho là lãng phí và gây ảnh hưởng xấu đến
môi trường
2.5 Tạo nên sự khan hiếm giả tạo trên thị trường
Louis Vuitton chọn cách siết chặt nguồn cung để đảm bảo sự khan hiếm trên thị
trường.Cụ thể, trong gần 10 năm qua số cửa hàng của Louis Vuitton gần như không
đổi, khi mở ra một chi nhánh mới họ sẽ đóng cửa một chi nhánh cũ Đặc biệt không
bán qua trung gian và không nhượng quyền thương hiệu2
2 OPPORTUNITY – O
3.1 Tiềm năng thị trường đang phát triển
LV đang hướng tới thị trường ở châu Á, đặc biệt là ở Trung Quốc và Ấn Độ4
Theo như dự kiến, trong năm 2025 Trung Quốc có thể chiếm gần 50% doanh số các
sản phẩm thời trang toàn cầu
Tốc độ tăng trưởng của thị trường xa xỉ toàn cầu là 4%/năm5 Đây chính là cơ hội
cho Louis Vuitton phát triển về mảng túi xách
3.2 Chính sách môi trường
Hiện nay, thế giới đang thực hiện chính sách bảo vệ môi trường, khách hàng ngày
càng có ý thức về vấn đề này, đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với hãng về việc
thay đổi định hướng phát triển phù hợp hơn Louis Vuitton có thể tận dụng chính sách
này để đưa ra sản phẩm túi xách mới, đầu tư vào các nguyên vật liệu thân thiện với
môi trường và bảo vệ động vật
Cải tiến hình ảnh để làm thu hút thế hệ Gen Z
Trên thị trường hiện nay, Gen Z thích chi tiêu cho các sản phẩm xa xỉ hơn các sản
phẩm thông thường Thương hiệu nên nắm lấy cơ hội này để tạo ra các sản phẩm
mang đặc điểm kết hợp giữa truyền thống và hiện đại, dựa vào những thói quen, sở
thích của thế hệ trẻ
Hợp tác chiến lược với một số công ty khác có cùng phân khúc khách hàng
Thương hiệu có thể thỏa thuận kết hợp với một số công ty khác để tạo ra các sản
phẩm có sự kết hợp thương hiệu độc nhất, thu hút và độc đáo, phù hợp với nhu cầu
hiện nay
1 https://www.caesa.vn/so-phan-nghiet-nga-cua-nhung-chiec-tui-louis-vuitton-nghin-do-khi-e-am 12/06/2021
2 https://cafebiz.vn/louis-vuitton-va-cong-thuc-thong-tri-the-gioi-xa-xi-ban-di-san-san-xuat-han-che-khien-khach-hang-bat-chap-mua-du-gia-tren-troi-176230213084428914.chn 13/02/2023
3 https://www.swotanalysistemplate.com/swot-analysis-of-louis-vuitton/#Louis_Vuitton_Opportunities_2021 2021
4 https://iide.co/case-studies/swot-analysis-of-louis-vuitton/ 28/11/2022
5 https://amis.misa.vn/53387/chien-luoc-marketing-cua-louis-vuitton/ 18/06/2022
6 https://howigotjob.com/swot-analysis/louis-vuitton-swot-analysis/ Downloaded by ng?c trâm (ngoctram201217@gmail.com) 26/08/2021