báo cáo đồ án môn họckhởi nghiệp và đổi mới sáng tạoblues shoes

Đó là tìm đến nơi có thể giúp quý khách hàng, người sử dụng đáp ứng được những nỗi niềm ấy, tìm kiếm được sản phẩm thích hợp vừa có thể đi lại thoải mái vừa thời trang, giá thành phải ch

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ

TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

BLUE’S SHOES

Lê thị Thanh Thảo

Vi Nguyễn Hồng Oanh Nguyễn Phạm Hoàng Tùng NGUYỄN THU HUYỀN NGUYỄN THẢO NGUYÊN NGUYỄN THỊ THANH LAM

Đà Nẵng, ngày tháng 2 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ

TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN HỌC KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

BLUE’S SHOES

Lê thị Thanh Thảo

Vi Nguyễn Hồng Oanh Nguyễn Phạm Hoàng Tùng NGUYỄN THU HUYỀN NGUYỄN THẢO NGUYÊN NGUYỄN THỊ THANH LAM

Đà Nẵng, ngày tháng 2 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ,giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt thờigian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, chúng em đã nhận đượcrất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và bạn bè Với lòng biết

ơn sâu sắc nhất, nhóm chúng em xin gửi đến giảng viên Trường Đại Học Côngnghệ thông tin và Truyền thông Việt Hàn với trí thức và tâm huyết của mình đểtruyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tạitrường Và đặc biệt trong học kỳ này, khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cậnvới môn học mà theo em là rất hữu ích đối với sinh viên khoa Khoa Kinh tế số vàThương Mại Điện Tử Chúng em xin chân thành cảm ơn các thầy cô đã tận tâmhướng dẫn chúng em qua từng buổi học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện,thảo luận về lĩnh vực sáng tạo trong trong việc đưa ra ý tưởng khởi nghiệp Nếukhông có những lời hướng dẫn, dạy bảo của cô thì nhóm chúng em nghĩ bài thuhoạch này của chúng em rất khó có thể hoàn thiện được Một lần nữa, chúng emxin chân thành cảm ơn thầy cô, đặc biệt là cô Đào Thị Thu Hường

Bài thu hoạch được thực hiện trong khoảng thời gian khá dài.Bước đầu đi vào thực

tế, tìm hiểu về lĩnh vực thiết kế dự án, kiến thức của chúng em còn hạn chế và cònnhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, nhóm

em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô và cácbạn học cùng lớp để kiến thức của nhóm em trong lĩnh vực này được hoàn thiệnhơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Bạn có muốn sở hữu cho mình một đôi giày thoải mái phù hợp, thời trang với giá thành hợp lý đồng thời đi kèm với sự chất lượng từ chính sản phẩm? Chắc hẳn ở đây ai cũng đã dành ra một khoảnh khắc để đắn đo suy nghĩ xem liệu sản phẩm giày dép này có hợp với bản thân hay không?.Trên thị trường giày dép hiện nay có rất nhiều nhãn hàng đang trạnh canh cực kì gay gắc, họ luôn có những điểm nổi bậc và lợi thế riêng để chứng minh được tiềm năng ẩn giấu trong sản phẩm của họ Trong đó chắc hẳn sẽ có bảy phần đúng sự thật và ba phần sẽ được đánh giá bởi khách hàng, cũng chính là chúng ta.Trong tình hình đó, chúng ta cần làm gì? Đó là tìm đến nơi có thể giúp quý khách hàng, người sử dụng đáp ứng được những nỗi niềm ấy, tìm kiếm được sản phẩm thích hợp vừa có thể đi lại thoải mái vừa thời trang, giá thành phải chăng đồng thời đảm bảo được chất lượng

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

Hình 6,7: Minh họa độ đa dạng

Hình 8: Minh họa quảng cáo

Biểu đồ 4: Sự cần thiết của sản phẩm để giúp khách hàng giải quyết những khó khăn là 90%

Biểu đồ 5: Phần trăm mức độ hài lòng của Anh/Chị là 90%

Biểu đồ 6: Độ tuổi khách hàng mục tiêu

Biểu đồ 7: Khảo sát khi mua giày

Biểu đồ 8: Khảo sát chất lượng mua hàng trực tuyến

Biểu đồ 9: Khảo sát việc mua hàng trực tuyến của khách hàng

Biểu đồ 10: Khảo sát lý do mua giày

Biểu đồ 11: Khảo sát lý do biết đến sản phẩm

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN

“BLUE’S SHOES”

1.1 Tổng quan về dự án

- Tên dự án: BLUE’S SHOES

- Tên công ty: Blue

- Logo:

Hình 1: Logo

- Slogan: Fit, Quality, Good price, Reputation-Phù hợp – Chất lượng, Giá cả hợp lý, Uy tín

- Hình thức kinh doanh: Trung gian

- Địa điểm : 52 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng Tòa nhà Phi Long Nguyễn Văn Linh

1.2 Giới thiệu dự án

1.2.1 Ý tưởng

Ứng dụng này được tạo ra với mục đích giúp người sử dụng sở hữu được những đôi giày thích hợp vừa có thể đi lại thoải mái vừa thời trang, giá thành phải chăng đồng thời đảm bảo được chất lượng Đây là sự cải tiến từ ứng dụng đo bàn chân, được tích hợp thêm chế độ phân tích bàn chân đưa ra hình dáng chân, tìm kiếm những mẫu giày phù hợp với bàn chân người sử dụng đồng thời đảm bảo nguồn hàng thời trang, uy tín, chất lượng Ứng dụng giúp giảm thiểu sự sai sót lầm tưởng khi mua giày dép của người sử dụng điều này vẫn chưa có ứng dụng nào giải quyếtđược.Giúp giải quyết phần nào những băn khoăn khi tìm kiếm những đôi giày thực

sự phù hợp với bản thân mình Mong rằng những dịch vụ của chúng tôi sẽ khiến người sử dụng hài lòng và có những tải nghiệm tốt khi sử dụng

1.2.2 Mục tiêu

- Giúp người sử dụng tìm kiếm xác định được dáng chân nhằm tìm kiếm dáng giày thích hợp có thể sử dụng thoải mái, đảm bảo về chất lượng, giá cả

- Giúp người sử dụng tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng mang lại lợi nhuận cho các cửa hàng

- Mang lại lợi nhuận cho các cá nhân và cổ đông góp vốn vào công ty

- Mở rộng thị trường kinh doanh, phát triển thương hiệu

1.2.3 Nghiên cứu thị trường

- Biểu đồ 1: Qua khảo sát, độ tuổi từ 18-40 chiếm tỉ lệ lớn trong đó từ 18-25 tuổi chiếm 42,5% và từ 26-40 tuổi chiếm 25%

- Biểu đồ 2: Mức độ người mua hàng online thường xuyên chiếm 57,5%

- Biểu đồ 3:Nỗi niềm của khách hàng khi không tìm kiếm đôi giày thực sự thích hợp với bản thân là 87,5%

- Biểu đồ 4: Sự cần thiết của sản phẩm để giúp khách hàng giải quyết những khó khăn là 90%

- Biểu đồ 5: Phần trăm mức độ hài lòng của Anh/Chị là 90%

1.3 Mô tả khách hàng mục tiêu (Define target customer).

1.3.1 Vị trí địa lí.

Ứng dụng nhắm đến:

- Các cá nhân, cửa hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam đặc biệt chú trọng vào các thành phố đông dân như Thành phố Hồ Chí Minh, Thủ đô Hà Nội, Thành phố Đà Nẵng

- Các cửa hàng thuộc các quốc gia có sức ảnh hưởng đến xu hướng thời trang giới trẻ Việt Nam Ví dụ như Hàn Quốc, Trung Quốc

1.3.2 Nhân khẩu học:

- Từ 1-15 tuổi: ở độ tuổi này các bé không có định hình rõ về phong cách thời

trang Các bé không quan trọng về việc chọn trang phục giày dép hay cách phối đồ, quá trình chọn trang phục thường diễn ra một cách thụ động ( thường được ba mẹ hoặc người thân mua cho) thường thì độ tuổi này rất khó xác định được dáng chân thích hợp bởi kích thước và hình dáng có thể thay đổi đáng kể Do đó, việc xác định một dáng chân cụ thể ở độ tuổi này

có thể không ổn định Và liệu ở độ tuổi này tùy vào điều kiện tài chính gia

đình sẽ được bậc phụ huynh cho sở hữu chiếc điện thoại thông minh nhưng

tỉ lệ này không có khả năng chiếm tỉ lệ cao

Hình 2: Theo khảo sát Digital Marketing tại Việt Nam của Adsota, tính đến cuốinăm 2019, lượng người sử dụng smartphone ở Việt Nam là 43,7 triệu người.Trong đó bảng biểu dưới đây thể hiện: Tần số hoạt động trên smartphone qua

các nhóm tuổi.

Vì vậy Ứng dụng này phù hợp cho những độ tuổi có thể sở hữu được chiếc điện thoại, chủ động quan tâm tới phong cách ăn mặc làm sao để cho bản thân trở nên đẹp và ấn tượng với mọi người xung quanh, đồng thời nhờ vào việc xác định được dáng bàn chân phù hợp để lựa chọn được sản phẩm thích hợp:

- Từ 15-20 tuổi: các bạn trẻ thường ác bạn trẻ gen Z bắt đầu tò mò về phong

cách ăn mặc và làm sao để cho bản thân trở nên đẹp và ấn tượng hơn khi xuất hiện Đây là độ tuổi các bạn muốn thể hiện cá tính mình hơn với nhiều phong cách trẻ trung, thậm chí theo xu hướng độc và lạ nhưng cũng không quên chạy theo “xu hướng” vào từng thời điểm Các bạn có cái nhìn khá tốt

về việc định hình phong cách thời trang cho bản thân mình Trong giai đoạn này dáng chân bắt đầu ổn định hơn khi cơ thể ngừng phát triển tuy có sự thay đổi nhưng vẫn nằm ở mức độ ít hơn so với độ tuổi từ 1-15 tuổi

- Từ 20-30 tuổi: trưởng thành hơn nên ảnh hưởng tới phong cách ăn mặc khá

nhiều Phong cách thời trang trở nên sành điệu và phá cách hơn nhưng vẫn luôn đề cao sự sang trọng và lịch sự Các bạn đã định hình rõ ràng về phong cách ăn mặc chuẩn chỉnh sao cho phù hợp (biết bản thân mình nên mua những items nào và phối chúng ra sao) Trong giai đoạn này dáng chân đã

ổn định hơn khi cơ thể ngừng phát triển Tuy vẫn còn có thể có sự thay đổi nhưng ở mức độ ít hơn so với trẻ em

- Từ 30-40 tuổi: độ tuổi này cũng có khá nhiều điểm tương đồng so với

20-30 tuổi nhưng chủ yếu là thiên về sự chững chạc đa số sẽ theo phong cách thời trang tối giản giúp các bạn xuất hiện lịch thiệp, sang trọng và chững chạc tuyệt đối Dáng chân ở độ tuổi này đã ổn định hơn và ít thay đổi Tuy nhiên vẫn có thể thay đổi theo hời gian bởi một số yếu tố như tăng cân, lão hóa, hoặc thậm chí là thay đổi do một số hoạt động thể chất

Biểu đồ 6: Độ tuổi khách hàng mục tiêu

cầu về chất lượng lẫn uy tín cũng là vấn đề nan giải mà quý khách hàng nào cũngđều quan tâm.

Quan niệm “ Một kiểu giày phù hợp phù hợp với mọi người” vẫn “ăn sâu” vàotiềm thức người tiêu dùng Thực tế cũng như khuôn mặt mỗi người có mỗi hìnhdáng mặt, đường nét khác nhau thì dáng chân cũng như vậy Một số người có dángchân cong, phẳng, bàn chân rộng hoặc có các vấn đề khác Chọn giày chỉ dựa vào

số đo không đảm bảo việc giày sẽ phù hợp và thoải mái Lại có một bộ phận khibắt đầu sử dụng đã có cảm giác không thích hợp nhưng vẫn cố chấp với suy nghĩ:Giày mới cần thời gian để “mài” vừa Nếu đôi giày đó thực sự phù hợp thì ngay từđầu nó đã không gây sự khó chịu cho bạn, tuy mỗi đôi giày đều có quá trình làmmềm để thích nghi nhưng điều này không đồng nghĩa đôi giày ấy cần phải “mài”qua thời gian để vừa vặn

Biểu đồ 7: Khảo sát khi mua giày

Cách thức mua hàng trực tuyến nói chung hay mua giày trực tuyến đang dần trở nên quen thuộc với mọi người Tuy nhiên chất lượng luôn là điều chúng ta phải đặt

ra nhiều câu hỏi xoay quanh nó Lúc thấy sản phẩm trên Internet thì có thể ấn tượng rất mạnh, còn lúc nhận hàng một số người lại gặp nhiều tình hướng dở khóc

dở cười Bởi một số nguồn hàng không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Mẫu mã khác so với trên Internet, chất lượng kém hơn những gì đã được giới thiệutrước đó,

Biểu đồ 8: Khảo sát chất lượng mua hàng trực tuyến.

- Các cửa hàng kinh doanh:

Trong kinh doanh thì có lẽ ai cũng hiểu rằng việc thu hút khách hàng luôn là mộtnhiệm vụ quan trọng hàng đầu Không chỉ đối với những cái tên mới, sản phẩmmới mà ngay cả những doanh nghiệp, địa chỉ lâu năm vẫn cần phải chú trọng vàođiều này Các chủ cửa hàng luôn xác định rõ ràng mục tiêu của việc kinh doanh,bán hàng là doanh thu, lợi nhuận Người mang lại điều đó thì lại chính là kháchhàng, như vậy buộc phải tìm kiếm và giữ chân được họ Như vậy, doanh thu haylợi nhuận đều phải được bắt nguồn từ việc thu hút được khách hàng quan tâm, lựachọn sản phẩm, dịch vụ của mình hay không Thước đo thành công của doanhnghiệp chính là sự hài lòng của khách hàng.Không chỉ đơn thuần cung cấp cho họnhững sự lựa chọn đáp ứng nhu cầu, mong muốn Mà còn phải giúp khách hàngcủa mình có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất Bởi khi khách hàng hài lòng thìlợi ích doanh nghiệp nhận được không đơn thuần chỉ có doanh thu, lợi nhuận

Vì vậy, thu hút khách hàng lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết Nếu kháchhàng không chú ý, không quan tâm đến bạn thì chắc chắn sẽ không có một giaodịch nào được diễn ra sau đó cả

- Hình thức kinh doanh:

Mua hàng trực tuyến mang lại sự tiện lợi với việc không cần đến cửa hàng mà vẫn

có thể mua được hàng hóa Tuy nhiên, có thể có những trường hợp chất lượng hàng hóa không như mong đợi khi mua trực tuyến Hình ảnh sản phẩm luôn bắt mắt người xem, hình dáng mẫu mã rất đẹp nhưng khi người tiêu dùng sở hữu thì một số chất lượng đảm bảo, một số chất lượng khó có thể chấp nhận Tuy có rủi ro nhưng khách hàng vẫn ưu tiên sử dụng hình thức mua hàng này bởi có nhiều ưu điểm: tiện lợi có thể mua hàng mọi lúc, mọi nơi chỉ cần kết nối Internet, không cầnphải di chuyển đến cửa hàng vật lý; dịch vụ giao hàng ngày càng cải thiện nhanh chóng tới tay quý khách hàng

Biểu đồ 9: Khảo sát việc mua hàng trực tuyến của khách hàng

Khi đặt vị trí của mình vào các quý khách hàng chúng em rất thấu hiểu điều đó, vì thế Ứng dụng của chúng em có thể giải quyết được tâm lý của người sử dụng trongviệc đưa ra số đo chính xác, mẫu giày phù hợp với từng dáng chân của người sử dụng, gợi ý những mẫu mã phù hợp từng mẫu trang phục để người sử dụng có thể xuất hiện ấn tượng với người đối diện,đồng thời đảm bảo nguồn hàng chất lượng

từ các cửa hàng uy tín.Với cương vị là trung gian Ứng dụng sẽ cung cấp thông tin,

hỗ trợ về việc người mua và người bán tìm kiếm nhau dễ dàng tiện lợi hơn giúp thỏa mãn nhu cầu của cả hai phía

1.3.4 Đặc điểm hành vi:

Để thực sự hiểu rõ hơn về khách hàng, chúng em đã nghiên cứu hành vi của các khách hàng và xác định một số vấn đề như sau:

- Khách hàng mua giày vì đôi giày ấy đẹp là chiếm đa số chiếm 52,5% Bởi một khi hình thức bắt mắt sẽ tạo cho họ cảm giác tự tin và hạnh phúc khi mang Hoặc có thể hiểu đơn giản hơn chỉ là do họ thực sự hài lòng khi sở hữu và sử dụng sản phẩm mà không cần lý do phức tạp khác.Ngoài ra lý do bởi chất lượng sản phẩm cũng chiếm phần trăm không nhỏ trong khảo khát 27,5% Giày chất lượng tốt thường được đi kèm với độ thoải mái cao hơn

và hỗ trợ tốt hơn cho chân Giày chất lượng cao thường sẽ có tuổi thọ lâu dài từ đó giúp bền vững qua thời gian sử dụng

Biểu đồ 10: Khảo sát lý do mua giày

- Các cửa hàng thường thực hiện nhiều chiến lược để tìm kiếm và thu hútkhách hàng mới nhưng hầu như đều sử dụng các trang mạng xã hội để giớithiệu các sản phẩm mới Nguyên nhân do theo báo cáo về “Thị trường ứngdụng di động 2021” do Appota phát hành, Việt Nam có khoảng 70% dân số

sử dụng điện thoại di động, trong đó có 64% các thuê bao đã kết nối 3G và4G Ngày 21/3, Q&Me - được điều hành bởi Asia Plus (Nhật bản) công bốbáo cáo Ứng dụng di động phổ biến nhất Việt Nam 2023.Tiếp đó theo báocáo, người Việt Nam dành khoảng 6,2 giờ/ngày cho việc sử dụng điện

thoại thông minh Trung bình trong một tuần, mỗi người Việt sử dụng 20,5ứng dụng.Trong đó, 2/3 thời gian được sử dụng cho các ứng dụng mạng xãhội và nhắn tin Cụ thể, 6/10 cái tên xuất hiện trong top 10 ứng dụng diđộng phổ biến nhất, có số lượng người dùng đều là các ứng dụng quenthuộc như Facebook, Messenger, TikTok, Youtube, Instagram… Từ nhữngđiều trên đã phần nào tạo điều kiện cho việc quảng bá sản phẩm mới lạ tiếpcận với người tiêu dùng dễ dàng hơn.

thoai-thong-minh-post1519313.tpo

https://tienphong.vn/nguoi-viet-danh-hon-6-gio-moi-ngay-de-su-dung-dien-Biểu đồ 6: Khảo sát lý do biết đến sản phẩm

Hình 11: Lượng truy cập các ứng dụng trực tuyến

Từ khảo sát thị trường trên, chúng em rút ra được kết luận: khách hàng đề muốn thỏa mãn nhu cầu đặt ra Người tiêu dùng mong muốn có được sản phẩm với mẫu mã đẹp mắt, chất lượng đảm bảo kèm theo đó giá cả hợp túi tiền Các chủ cửa hàng mong muốn người mua biết đến nhằm thỏa mãn nhucầu kích thích mua sắm, tăng doanh thu, lợi nhuận.

1.4 Xác định nỗi đau khách hàng (Raise the customer).

1.4.1 Mô tả nỗi đau của khách hàng:

- Về mặt sức khỏe:

Theo American College of Foot and Ankle Surgeons, toàn bộ cơ thể con người là một chuỗi và mỗi bộ phận là một mắt xích liên kết với các bộ phận khác Nếu một xương bị tổn thương, nó sẽ gây ra hiệu ứng dây chuyền gây đau lan toả trong toàn

bộ cơ thể Đây chính là nguyên nhân giải thích tại sao một chấn thương bàn chân

có thể gây ra các vấn đề về xương sống, cổ kinh niên Một điều đáng báo động hơnkhi đi giày dép không vừa, các dây thần kinh ở bàn chân sẽ bị tổn thương vĩnh viễn Triệu chứng này được gọi là tổn thương dây thần kinh ngoại biên, nguyên nhân đến từ việc mang giày dép chật làm các dây thần kinh bị áp lực liên tục trong một thời gian dài

Các chuyên gia về giọng nói cũng đưa ra một liên quan khi mang giày không tốt vàdây thanh quản Điều dễ nhận thấy nhất, khi mang giày không thoải mái sẽ khiến hơi thở không sâu và gấp gáp, và đây là nguyên nhân dẫn đến tổn thương vĩnh viễncho hệ hô hấp và hệ dây thanh quản

Nói tóm lại, đôi giày không chỉ ảnh hưởng đến bàn chân mà còn ảnh hưởng đến toàn bộ cơ thể Vì vậy, đầu tư cho một đôi giày tốt chính là đầu tư cho sức khỏe

Có rất nhiều dạng bàn chân Vì vậy, một kiểu giày có khi thoải mái với người này nhưng lại gây đau cho người khác Một đôi giày được xem là phù hợp khi nó bảo

vệ được bàn chân, không gây đau hay trở ngại trong khi hoạt động (mỗi loại hoạt động cần có loại giày khác nhau), đồng thời vẫn đảm bảo được tính thẩm mỹ.Việc mang giày không tương thích với hình dạng bàn chân có thể gây đau ở các vùng khác nhau như gót, cổ chân, các ngón; thậm chí ở cẳng chân, khớp gối hoặc vùng thắt lưng do làm tăng áp lực đến các cơ bắp

Có thể dễ dàng nhận biết về việc mang giày không thích hợp khi có các nốt chai bất thường xuất hiện ở gót chân, vùng bàn chân tiếp giáp các ngón, trên mặt lưng