YẾU TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SỮA MILO LOẠI 180ML CỦA SINH VIÊN HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Mục tiêu nghiên cứu đề tài.Xây dựng được mô hình, kiểm định và đánh giá sự tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sữa hộp Milo 180ml của sinh viên tại Học viện Công Nghệ Bưu C

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

Lý do chọn đề tài

Đất nước ngày càng phát triển, tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam cũng trở nên nhanh hơn Bên cạnh đó thì chất lượng đời sống của người dân đang dần được nâng lên

Vì vậy, nhu cầu tiêu dùng và sử dụng của người dân trở nên phong phú, đa dạng hơn

Nó kéo theo sự thay đổi của cả một hệ thống nhu cầu, ước muốn sở thích, các đặc tính về hành vi, sức mua, cơ cấu chi tiêu Ngoài những nhu cầu cấp thiết hằng ngày như ăn, mặc, giải trí, thì nhu cầu về bổ sung chất dinh dưỡng đang rất được chú ý Đặc biệt, với lứa tuổi học sinh, sinh viên - những đối tượng có khoảng thời gian chú ý đến sức khỏe khá hạn chế, vì vậy họ tìm đến sự ưu tiên tiện lợi trên cũng đó là sữa Theo kết quả tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh thì tần suất tiêu dùng sữa chỉ đứng thứ ba sau ngành thực phẩm và nước chấm gia vị Điều đó cho thấy sản phẩm sữa đang trở thành sản phẩm không thể thay thế được Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều nhà sản xuất và cung cấp sữa như Vinamilk, TH true milk, Dutch Lady, Ovaltine, và không thể không kể đến Nestle Nhà sản xuất Nestle với thương hiệu đã được xây dựng từ lâu, có uy tín, đa dạng về sản phẩm, và với lợi thế từ hệ thống kênh phân phối rộng, nên ngành sữa của Nestle được người tiêu dùng tin tưởng và sử dụng trong thời gian qua Bên cạnh đó sản phẩm sữa Milo của Nestle đang được người tiêu dùng đón nhận bởi chính chất lượng và thương hiệu của nó Đặc biệt với đối tượng học sinh, sinh viên, Milo đã đáp ứng được nhu cầu tiện lợi, giá cả cũng như hương vị thơm ngon, độc đáo hợp với giới trẻ Milo dần trở thành bữa ăn nhẹ đầy dinh dưỡng cho các bạn gen Z Chính vì vậy, sinh viên có thể xem là khách hàng mục tiêu và đặc biệt tiềm năng của nhà sản xuất sữa Nestle Đó chính là lý do nhóm em chọn đề tài “Khảo sát về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sữa hộp Milo 180ml của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông.”

Mục tiêu nghiên cứu đề tài

Xây dựng được mô hình, kiểm định và đánh giá sự tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sữa hộp Milo 180ml của sinh viên tại Học viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông cơ sở thành phố Hồ Chí Minh.

Thông qua việc nghiên cứu, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên tại Học viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông cơ sở thành phố Hồ Chí Minh đối với sản phẩm sữa hộp Milo 180ml và thông qua các số liệu xem xét tầm quan trọng của từng yếu tố Đồng thời xác định mức độ hài lòng và ảnh hưởng của các yếu tố này đối với sự hài lòng của khách hàng.

Dựa trên cơ sở kết quả đạt được thông qua việc điều tra, phân tích, đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm để cải thiện sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm sữa hộp Milo 180ml, chiến lược chiêu thị và tiếp thị sau này.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sữa hộp Milo 180ml của sinh viên tại Học viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông cơ sở thành phố Hồ Chí Minh.

Nghiên cứu đối với 200 sinh viên tại Học viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông cơ sở thành phố Hồ Chí Minh.

Số lượng nghiên cứu: 200 sinh viên.

Nghiên cứu này sử dụng 2 phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.

• Nghiên cứu định tính: là phương pháp thu thập các thông tin và dữ liệu dưới dạng “phi số” để có được các thông tin chi tiết về đối tượng nghiên cứu, khảo sát hoặc điều tra nhằm phục vụ mục đích phân tích hoặc đánh giá chuyên sâu Các thông tin này thường được thu thập thông qua phỏng vấn, quan sát trực tiếp hay thảo luận nhóm tập trung vào sử dụng câu hỏi mở, và thường được áp dụng trong mẫu nghiên cứu nhỏ, có tính tập trung

• Nghiên cứu định lượng: là phương pháp thu thập các thông tin và dữ liệu dưới dạng số học, số liệu có tính chất thống kê để có được những thông tin cơ bản, tổng quát về đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ mục đích thống kê, phân tích; hay nói cách khác là lượng hoá việc thu thập và phân tích dữ liệu Các thông tin, dữ liệu thường được thu thập thông qua khảo sát sự dụng bảng hỏi trên diện rộng và thường được áp dụng trong trường hợp mẫu nghiên cứu lớn.

CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Cơ sở lý thuyết

1.1 Khái niệm hành vi mua là gì?

Hành vi mua hàng của người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình trao đổi sản phẩm, bao gồm: điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá và chi tiêu cho hàng hoá và dịch vụ nhằm thoả mãi nhu cầu của họ Cũng có thể coi hành vi người tiêu dùng là cách thức mà người tiêu dùng sẽ thực hiện để đưa ra các quyết

6 định sử dụng tài sản của mình (tiền bạc, thời gian, công sức ) liên quan đến việc mua sắm và sử dụng hàng hóa, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân.

1.2 Khái niệm các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua

Trong thị trường ngày nay, khi người tiêu dùng trở nên ngày càng nhạy cảm và tinh tế hơn đối với chất lượng và giá trị của sản phẩm, sự lựa chọn của một sản phẩm không chỉ dừng lại ở khả năng đáp ứng nhu cầu cơ bản mà còn tập trung vào trải nghiệm và ảnh hưởng tích cực đến cuộc sống hàng ngày Hành vi mua hàng của người tiêu dùng được ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, trong đó có cả các yếu tố liên quan đến Marketing 4P, bao gồm:

1.2.1 Yếu tố sản phẩm ( Product)

• Đánh giá về chất lượng sản phẩm Milo 180ml so với các sản phẩm cùng loại của đối thủ

• Độ phong phú của loại sữa hộp Milo 180ml, bao gồm các biến thể về hương vị, thành phần dinh dưỡng, và giá trị dinh dưỡng

• Sự hài lòng về bao bì, thiết kế sản phẩm và cách đóng gói

1.2.2 Yếu tố giá cả ( Price)

• Đánh giá về mức giá của sữa hộp Milo 180ml so với khả năng tài chính của sinh viên

• Sự ưu đãi, giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi có ảnh hưởng đến quyết định mua hay không

• So sánh giá cả với các sản phẩm cùng loại khác trên thị trường

1.2.3 Yếu tố chiêu thị ( Promotion)

• Khảo sát về sự tiện lợi và sự dễ dàng tiếp cận sản phẩm Milo 180ml tại các điểm bán hàng trong khu vực Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

• Đánh giá về việc sản phẩm có sẵn tại các cửa hàng, quầy hàng trên trường học hay không

1.2.4 Yếu tố phân phối ( Place)

• Nắm bắt ý kiến của sinh viên về các chiến lược quảng cáo, marketing trực tuyến, sự kiện hay chương trình quảng bá khác của Milo 180ml

• Đánh giá về mức độ nhận biết thương hiệu và ảnh hưởng của các chiến dịch quảng cáo đối với quyết định mua.

Mô hình nghiên cứu

2.1 Mô hình nghiên cứu đi trước

Mô hình nghiên cứu là là chỉ mối quan hệ giữa các nhân tố (biến nghiên cứu) với nhau như thế nào? Một mô hình nghiên cứu gồm 2 thành phần cơ bản là:

• Các mối quan hệ giữa các biến nghiên cứu (được thể hiện qua các giả thuyết nghiên cứu)

Trong mô hình nghiên cứu này thiết lập mối quan hệ giữa 4 nhân tố với một yếu tố chịu tác động nào đó (gọi là biến phụ thuộc, trong một mô hình nghiên cứu có thể có nhiều quan hệ nhân quả hơn nữa).

Theo Philip Kotler và Kelvin Keller chia sẻ trong cuốn sách Marketing Management, quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng sẽ trải qua 5 giai đoạn sau đây:

Hình 1 Năm giai đoạn trong quá trình quyết định mua hàng của Phillip Kotler

Trong mô hình nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thị Thúy An với chủ đề “Ảnh hưởng của giá trị thương hiệu Vinamilk đến ý định mua sữa bột cho trẻ em ở Thành phố Cần Thơ”, tác giả đã chỉ ra được rằng giá trị thương hiệu có ảnh hưởng không nhỏ đối với quyết định mua các sản phẩm sữa bột cho trẻ nhỏ Sức mạnh thương hiệu giữa thương hiệu sữa ngoại và sữa nội cho thấy một sự chênh lệch về giá cả và quyết định mua của khách hàng khi thành phần của cả hai sản phẩm có sự tương đồng với nhau.

Hình 2 Mô hình nghiên cứu chính thức của tác giả Nguyễn Thị Thúy An (Nguồn:

Thư viện số TDU) Tác giả đưa ra kết luận các biến ảnh hưởng đến sức mạnh thương hiệu trong quá trình đưa ra ý định mua hàng của người tiêu dùng bao gồm những biến sau: Nhận biết thương hiệu, sự liên tưởng thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu, và chất lượng cảm nhận Trong đó, yếu tố 4P có thể ảnh hưởng đến tất cả các biến nêu trên trong quá trình quảng bá và truyền thông sản phẩm đến với người dùng.

Hình 3 Mô hình nghiên cứu “ Các yếu tố tác động đến quyết định mua sữa nguồn gốc từ thực vật của người dân TP Long Xuyên, tỉnh An Giang”

Trong mô hình nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến quyết định mua sữa nguồn gốc từ thực vật của người dân TP Long Xuyên, tỉnh An Giang” của tác nhóm các tác giả Cao Minh Toàn và Nguyễn Thành Đạt đến từ trường Đại học An Giang - ĐHQG TP Hồ Chí Minh Sau khi thực hiện khảo sát trên mẫu 240 người tiêu dùng tại TP Long Xuyên, nhóm tác giả đã đưa ra kết luận 7 nhóm thành phần có ảnh hưởng đến quyết định mua sữa là: Tác động, ảnh hưởng xã hội; Phân phối; Chất dinh dưỡng; Giá cả; Bao bì; Chất lượng; và Chiêu thị

Trong đó, 4 yếu tố có ảnh hưởng nhất chính là: Tác động, ảnh hưởng xã hội; Chất dinh dưỡng; Phân phối và Chiêu thị Các tác giả cũng chỉ ra rằng, sự tiện nghi trong quá trình mua hàng cũng là yếu tố khiến cho người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn mua mặt hàng sữa. Đánh giá ưu điểm của những nghiên cứu trước đó, nhóm nhận thấy rằng:

- Các nghiên cứu được thực hiện một cách bài bản, chỉn chu trên diện rộng.

- Các mẫu được lựa chọn một cách kĩ lưỡng nhằm lựa chọn được các biến đạt chuẩn với mô hình nghiên cứu

- Các kết luận chỉ ra được nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh.

- Giúp hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng.

2.2 Mô hình nghiên cứu chính thức

2.2.1 Câu hỏi nghiên cứu Để làm rõ vấn đề của bài nghiên cứu, nhóm tập trung vào việc tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi: Những yếu tố chiêu thị và phân phối ảnh hưởng như thế nào đến quá

10 trình mua hàng là sữa Milo 180ml của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông? Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này lên quyết định mua là như thế nào?

Nhằm làm rõ vấn đề của đề tài này, nhóm chúng em đã lựa chọn mô hình hôi quy về các yêu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng là sữa Milo loại 180ml của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Trong mô hình nghiên cứu ở trên các biến nghiên cứu được hiểu biến phụ thuộc và độc lập:

• Biến độc lập: Là các biến nghiên cứu không chịu sự tác động của các biến khác, nó dùng để giải thích cho biến phụ thuộc

• Biến phụ thuộc: Là biến nghiên cứu chịu sự tác động của biến khác (thông qua các lý thuyết được thiết lập)

Biến độc lập và biến phụ thuộc được xác định thông qua quan hệ giữa các biến với nhau Về mặt biểu diễn biến phụ thuộc được biểu diễn bởi đầu mũi tên,biển độc lập được biểu diễn bởi gốc mũi tên Trong một mô hình nghiên cứu có thể có một biến vừa là biến độc lập vừa là biến phụ thuộc, điều đó phụ thuộc vào quan hệ giữa các biến.

Một mô hình nghiên cứu về yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng sữa hộp Milo của sinh viên Học viện Bưu chính Viễn thông được xây dựng dựa trên một số biến quan trọng như sau:

QDM = β0*CT + β1*PP + β2*SP + β3*GC

• Quyết định mua (Biến phụ thuộc): Được đo bằng số lượng sữa Milo được bán ra

• Chiêu thị (Biến độc lập): Được đo lường bằng độ nhận diện thương hiệu, độ quen thuộc và tần suất bắt gặp thương hiệu trên thị trường của người tiêu dùng Chất lượng của chiêu thị được đánh giá bằng sức mạnh thương hiệu của thương hiệu đối với người tiêu dùng Thông qua các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi có thể tăng sự sử dụng của sản phẩm; nhận thức của sinh viên về lợi ích sức khỏe của việc sử dụng sản phẩm; tác động của chiến lược quảng cáo và tiếp thị đến sự lựa chọn sử dụng sản phẩm Giả thuyết yếu tố “chiêu thị” có mối quan hệ đồng biến đến quyết định mua của sinh viên

• Phân phối (Biến độc lập): Được đo lường bằng độ phổ biến của sản phẩm trên các kênh phân phối Chất lượng của phân phối được đánh giá bằng tính tiện lợi trong quá trình mua hàng của người tiêu dùng và độ phủ sóng của sản phẩm trên thị trường, ví dụ:Sản phẩm có mặt tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị và trung tâm mua sắm, các cửa hàng tạp hóa, kênh thương mại điện tử, Giả thuyết yếu tố “phân phối” tỷ lệ thuận với quyết định mua của sinh viên

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Tóm tắt vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh đầy thách thức của thị trường sữa hiện nay, sự đa dạng và sự cạnh tranh giữa các thương hiệu nội địa và nhập khẩu đang ngày càng trở nên phổ biến và gay gắt hơn bao giờ hết tại Việt Nam Mặc cho những đợt biến động từ dịch bệnh COVID-19 vừa qua khiến cho nền kinh tế gặp phải nhiều khó khăn, đặc biệt là trong các lĩnh vực tiêu dùng, thị trường sữa vẫn duy trì được sự ổn định đáng kể.

Trong số các thương hiệu sữa đang nổi tiếng, không thể không nhắc đến "Nestle Milo"

- một tên tuổi đã thu hút lòng tin của người tiêu dùng Việt suốt 25 năm qua trước khi chính thức có mặt tại Việt Nam Sự nổi tiếng của Nestle Milo không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn là sự đổi mới không ngừng trong công nghệ sản xuất và sự đa dạng trong sản phẩm. Để hiểu rõ hơn về yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua sữa hộp Milo 180ml của sinh viên, một nghiên cứu đã được tiến hành với mẫu 200 sinh viên đại học tại Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông cơ sở tại TP Hồ Chí Minh, với phạm vi là sinh viên của trường bao gồm đối tượng từ mọi độ tuổi, giới tính, thu nhập Nghiên cứu này không chỉ xác định các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sữa Milo của sinh viên mà còn đo lường mức độ hài lòng khi sử dụng sản phẩm.

Dữ liệu được thu thập thông qua các khảo sát trực tuyến sử dụng Google Form, sau đó được phân tích bằng Excel và Eviews Kết quả cho thấy các yếu tố như bao bì, sử dụng ống hút giấy, hương vị, giá trị dinh dưỡng và đảm bảo vệ sinh thực phẩm đều có ảnh hưởng đáng kể đến người tiêu dùng Ngoài ra, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng đa số người tiêu dùng sữa Milo là cả nam và nữ.

Từ việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng sữa Milo, nghiên cứu đã cung cấp cái nhìn chi tiết hơn về quan điểm của người tiêu dùng đối với sản phẩm này Điều này có thể giúp các nhà sản xuất tăng cường tính cạnh tranh và cải thiện sản phẩm của mình để đáp ứng mong muốn của thị trường

Quy trình nghiên cứu

1 Xác định đề tài nghiên cứu:

• Đầu tiên, người nghiên cứu cần xác định rõ đề tài nghiên cứu Trong trường hợp này, đề tài là “Khảo sát các yếu tố quyết định mua sữa hộp Milo 180 của sinh viên Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông cơ sở tại Thành Phố Hồ Chí Minh.”

2 Tập hợp thông tin và nghiên cứu tiền mẫu:

• Người nghiên cứu thu thập thông tin liên quan đến sản phẩm sữa Milo, sinh viên, và các yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng sản phẩm này

• Nghiên cứu các tài liệu, bài viết, và nghiên cứu trước đó liên quan đến đề tài

3 Lập đề cương nghiên cứu:

• Xây dựng kế hoạch nghiên cứu chi tiết, bao gồm các bước thực hiện, phương pháp nghiên cứu, và kế hoạch thu thập dữ liệu

• Đề cương nghiên cứu giúp định hình phạm vi và mục tiêu của nghiên cứu

4 Thực hiện nghiên cứu và thu thập dữ liệu:

• Tiến hành khảo sát với sinh viên về việc sử dụng sản phẩm sữa Milo

• Thu thập dữ liệu về các yếu tố ảnh hưởng, như giá cả,thương hiệu,chất lượng sản phẩm,chiêu thị,phân phối

5 Phân tích và đánh giá dữ liệu:

• Sử dụng các phương pháp thống kê để phân tích dữ liệu thu thập được

• Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đối với việc sử dụng sản phẩm sữa Milo

6 Hoàn thiện cấu trúc bài tiểu luận:

• Viết bài tiểu luận dựa trên kết quả nghiên cứu và phân tích

• Bố cục bài tiểu luận bao gồm phần mở đầu, phần nội dung, phần kết luận, và tài liệu tham khảo

Thuận lợi và khó khăn trong quá trình nghiên cứu:

• Dễ dàng tiếp cận và tương tác với đối tượng nghiên cứu

• Khả năng thu thập số liệu dễ dàng vì phạm vi nghiên cứu nhỏ

• Việc xử lý số liệu và thu thập thông tin trên Google Form tiện lợi và nhanh chóng

• Việc tìm kiếm nguồn thông tin và dữ liệu liên quan sẽ dễ dàng hơn

• Độ chính sát và tin cậy trong quá trình điền Form khảo sát chưa cao

• Khó khăn trong việc tìm ra những mẫu chung hoặc khác biệt trong quyết định mua hàng của sinh viên

• Mẫu nghiên cứu có thể hạn chế về đại diện cho toàn bộ người tiêu dùng.

Thu thập thông tin sơ cấp

Thu thập thông tin sơ cấp cho đề tài tiểu luận “Khảo sát về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sữa hộp Milo 180ml của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông.” có thể bao gồm các bước sau:

• Tìm hiểu về sản phẩm sữa Milo: Thu thập thông tin về sản phẩm sữa Milo, bao gồm thành phần, giá cả, quảng cáo, và lịch sử phát triển của sản phẩm

• Xác định đối tượng nghiên cứu: Xác định nhóm sinh viên mục tiêu cho nghiên cứu Điều này có thể bao gồm việc xác định độ tuổi, giới tính, và thu nhập của sinh viên

• Lựa chọn phương pháp thu thập dữ liệu: Chọn phương pháp thu thập thông tin, ví dụ như:

• Khảo sát bảng hỏi: Tạo bảng hỏi với các câu hỏi liên quan đến việc sử dụng sản phẩm sữa hộp Milo 180ml

• Thiết kế bảng hỏi hoặc kịch bản phỏng vấn: Chuẩn bị bảng hỏi hoặc kịch bản phỏng vấn dựa trên mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi cần trả lời

• Thu thập dữ liệu: Thực hiện thu thập thông tin từ đối tượng nghiên cứu bằng cách thực hiện bảng hỏi hoặc phỏng vấn

• Xử lý dữ liệu: Tiến hành kiểm tra tính chính xác của dữ liệu thu thập được, loại bỏ dữ liệu nhiễu (nếu có), và chuẩn hóa dữ liệu

• Phân tích dữ liệu sơ cấp: Đánh giá dữ liệu thu thập được để tìm ra các xu hướng, ý kiến, và thông tin liên quan đến việc sử dụng sản phẩm sữa Milo.

Thu thập thông tin thứ cấp

Thu thập thông tin thứ cấp cho đề tài tiểu luận “Khảo sát về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sữa hộp Milo 180ml của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông.” có thể được thực hiện thông qua các phương pháp sau:

• Tìm hiểu tài liệu và nghiên cứu liên quan: Thu thập thông tin từ các tài liệu, sách, bài báo, và nghiên cứu trước đó liên quan đến việc sử dụng sản phẩm sữa Milo Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về ngữ cảnh và các yếu tố ảnh hưởng

• Phân tích dữ liệu thống kê: Sử dụng dữ liệu thống kê có sẵn từ các nguồn như báo cáo thị trường, thống kê chính phủ, hoặc các cơ quan nghiên cứu Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan về tình hình sử dụng sản phẩm sữa Milo

• Khảo sát trực tiếp: Tiến hành khảo sát bằng cách tạo bảng hỏi hoặc thực hiện phỏng vấn với một số sinh viên Các câu hỏi có thể xoay quanh việc sử dụng sản phẩm sữa Milo, lý do sử dụng, tần suất, và ý kiến về chất lượng

• Quan sát hành vi thực tế: Theo dõi hành vi sử dụng sản phẩm sữa Milo của sinh viên trong thực tế Điều này có thể được thực hiện thông qua việc tham gia vào các sự kiện, quảng cáo, hoặc theo dõi trực tiếp tại các điểm bán hàng

• Phân tích nội dung trên mạng xã hội và diễn đàn: Nghiên cứu các bài viết, bình luận, và ý kiến trên mạng xã hội, diễn đàn, blog liên quan đến sản phẩm sữa Milo Điều này giúp bạn hiểu thêm về cảm nhận và phản hồi của người dùng

• Phỏng vấn chuyên gia: Tìm kiếm ý kiến từ các chuyên gia trong lĩnh vực thực phẩm, tiêu dùng, hoặc marketing để có góc nhìn chuyên sâu về yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng sản phẩm sữa Milo.

Mẫu nghiên cứu

• Mẫu ngẫu nhiên từ sinh viên đại học đang học tại PTIT HCM và đã sử dụng sản phẩm sữa Milo loại 180ml

• Số lượng mẫu dự kiến: 200 sinh viên.

PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT

Thông tin chung về mẫu nghiên cứu

Với phiếu khảo sát trực tuyến được công bố và số mẫu khảo sát thu về chính xác là 217 Phiếu khảo sát được thiết lập từ Google Form nên tổng số mẫu điền thu về hoàn toàn hợp lệ và không có sai sót như điền phiếu khảo sát trực tiếp (trên giấy) Tuy nhiên, vì đặc trưng của đề tài nghiên cứu là “Khảo sát những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sữa hộp Milo loại 180ml của sinh viên tại Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông ” nên bản khảo sát sẽ có phần câu hỏi gạn lọc Cụ thể, phiếu khảo sát sẽ tiếp tục thực hiện khi người điền thỏa mãn những yêu cầu sau: “Đã sử dụng sản phẩm sữa hộp Milo loại 180ml rồi”, “Là sinh viên các khóa từ D19-D23 của Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông cơ sở tại TP.Hồ Chí Minh” Vì vậy, sau khi gạn lọc bởi câu hỏi, số mẫu hợp lệ là 200, được đưa vào phần mềm Eviews 12 để xử lý Kích thước mẫu cuối cùng (hợp lệ) dùng để xử lý n= 200.

Thống kê và tần suất

Số liệu thu thập được cho thấy trong 200 người tiêu dùng tham gia trả lời bản câu hỏi có 39% là nam và 61% là nữ (bảng 4.1).

• Về sinh viên các khóa, khóa D19 có 5%, khóa D20 có 16%, khóa D21 có 20%, khóa D22 có 59%, khóa D23 có 10%

• Về thu nhập, ở mức trên 3 triệu có 37,5% và mức dưới 3 triệu chiếm 63,5%

• Về tần suất sử dụng sản phẩm: có 6% sử dụng mỗi ngày, 30% sử dụng 4-5 lần 1 tuần, 32,5% sử dụng 1-3 lần 1 tuần, 19,5% sử dụng 2 tuần 1 lần và 12% hiếm khi sử dụng

Kết quả nghiên cứu

Vì c là một hằng số nên các biến của mình vẫn đồng biến với nhauPhương tình hồi quy gốc:

QD=1+2SP+3GC+4CT+5PP+ui

QD=0.343380+0.014021SP+0.442643GC+0.362867CT+0.035041PP+ui Ý nghĩa hệ số hồi quy:

• β2=0.014021>0 : Khi chất lượng sản phẩm của sữa hộp Milo loại 180ml tăng(giảm) 1 đơn vị thì giá trị trung bình Quyết định mua sản phẩm sữa hộp Milo loại 180ml của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở TP.HCM tăng(giảm) 0.014021 đơn vị

• β3=0.442643>0 : Khi sự phù hợp giá cả của sữa hộp Milo loại 180ml tăng ( giảm) 1 đơn vị thì giá trị trung bình Quyết định mua sữa hộp Milo loại 180ml của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở TP.HCM tăng(giảm) 0.442643 đơn vị

• β4=0.362867>0 : Khi chiêu thị của sữa hộp Milo loại 180ml tăng( giảm)1 đơn vị thì giá trị trung bình Quyết định mua sữa hộp Milo loại 180ml của sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở TP.HCM tăng( giảm) 0.362867 đơn vị

• β5=0.035041>0 : Khi kênh phân phối của mì Hảo Hảo tăng(giảm) 1 đơn vị thì giá trị trung bình Quyết định mua mì Hảo Hảo của sinh viên Marketing Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông cơ sở TP.HCM tăng(giảm) 0.035041 đơn vị

• Kiểm định ý nghĩa các hệ số hồi quy:

Dựa vào bản Eviews ta thấy:

+ P(GC), P(CT) lần lượt là 0,0000 ; 0,0000 < = 0,05 => Các biến GC, CT có ảnh hưởng đến QD với độ tin cậy là 95%.

+ P( SP), P(PP) lần lượt là 0,6970; 0.3806 > = 0,05 => SP, PP không ảnh hưởng tới QD với độ tin cậy là 95%

Kiểm định sự phù hợp của mô hình

Giả thuyết: {H0: R2=0 H1: R2≠0 } ( Với độ tin cậy 95%)

Dựa vào bảng Eviews ta có: Prob (F-statistic) = 0,000000 < =0,05 Suy ra bác bỏ H0 , chấp nhận H1 cũng như R2≠0.

Vậy các biến đưa vào mô hình phù hợp với độ tin cậy 95%.

Kiểm định sai lầm khi đưa ra biến không cần thiết vào mô hình Kiểm định Wald:

- Nhìn vào kết quả trên, ta đoán PLACE không cần thiết vì trị tuyêt đối của T- Statistic nhỏ hơn 2 Ta dùng kiểm định Wald để test.

- Khai báo: C(2)=0, C(5)=0 cho hộp thoại bên dưới Gái trị này đại diện cho hệ số ước lượng của biến SP và PP

Ta thấy F-statistic = 0,6388 > α=0,05Suy ra chấp nhận H0, bác bỏ H1Vậy khi loại 2 biến SP và PP không ảnh hưởng tới mô hình này.

Sau khi loại 2 biến SP và PP ta thu được mô hình sau:

Kiểm định hiện tượng trong mô hình

4.1 Kiểm định đa cộng tuyến:

Mô hình hổi quy gốc:

QD=0.343380+0.014021SP+0.442643GC+0.362867CT+0.035041PP+ui

Kiểm định sự tương quan của các biến ta được mô hình sau:

Kết quả chạy sự tương qua của các biến Để biết được có hiện tượng đa cộng tuyến hay không thì tương quan cặp giữa các biển cao (r > 0.8) r tương quan

Từ kết quả trên ta thấy:

1 Sự tương quan giữa QD với GC là: 0,742507 < 0,8;

2 Sự tương quan giữa QD với CT là: 0,722250 < 0,8;

3 Sự tương quan giữa GC với CT là: 0,560057 < 0,8;

• Mô hình không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến

Kết luận: Vì tất cả các biến độc lập có giá trị VIF 0,05 : chấp nhận H0 => phương sai ko thay đổi P (R^2 n) phương sai thay đổi ) Nhận xét Prob Chi - Square (9) = 0,5192 > α=0,05

• Bác bỏ H1, chấp nhận H0 Kết luận: Phương trình không có hiện tượng phương sai số thay đổi.

4.3 Kiểm định tự tương quan trong mô hình hồi quy ( Kiểm định Durbin – Watson):

Quy tắc kiểm định ngoài thực tế:

• Nếu 1 < d < 3: Không có tự tương quan

• Nếu 0< d < 1: Có tự tương quan dương

• Nếu 3 < d < 4: Có tự tương quan âm

Nhìn vào bản Eviews ta thấy giá trị của Durbin – Watson = 1.919774, giá trị này thuộc khoảng (1;3)

Vậy mô hình không có tự tương quan.

4.4 Kiểm tra biến thiếu bằng kiểm định Ramsey Reset

Dựa vào bảng Eviews chạy kiểm định Ramsey Reset, ta thấy Prob Chi – Square 0.2094 > 0.05

Kết luận: Mô hình không bỏ sót biến