Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chi Tiêu Mua Sắm Trực Tuyến Của Sinh Viên Apd.pdf

Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê Việt Nam, tính đến cuối năm 2020, số lượngngười mua hàng trực tuyến ở Việt Nam là hơn 50 triệu người, tương đương với53% tổng số dân số Việt Nam.Theo b

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHI TIÊU MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN APD

DANH MỤC BẢNG 3

DANH MỤC HÌNH ẢNH 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ 4

1.Tính cấp thiết của đề tài 4

2.Tổng quan các nghiên cứu trước 5

3.Mục tiêu nghiên cứu 6

4.Phương pháp nghiên cứu 7

5.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7

5.1 Đối tượng nghiên cứu 7

5.2.Phạm vi nghiên cứu 7

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 9

1 Khái niệm về các yếu tố tác động đến chi tiêu mua sắm trực tuyến của sinh viên 9

1.1.Thu nhập 9

1.2.Số lần mua hàng 10

1.3.Phương thức thanh toán 10

1.4.Mức sẵn lòng trả 11

2.Cơ sở lý thuyết 11

2.1.Thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow 11

2.2.Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 12

CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 14

1.Xây dựng mô hình 14

2.Mô tả các biến 14

3.Thu thập số liệu 16

4.Thống kê mô tả các biến liên tục 17

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ Ý NGHĨA 19

1.Mô hình hồi quy và ý nghĩa của các biến nghiên cứu 19

1.1.Mô hình hồi quy 19

1.2.Kiểm định sự phù hợp của mô hình 19

1.3.Kiểm định ý nghĩa các biến độc lập 20

1.4.Khoảng tin cậy của hệ số hồi quy 24

1.5.Ý nghĩa hệ số hồi quy 25

2.Kiểm định các khuyết tật của mô hình 25

2.1.Kiểm định phương sai thay đổi 25

2.2.Kiểm định tự tương quan 28

2.3.Kiểm định đa cộng tuyến trong mô hình 29

2.4.Kiểm định phân phối chuẩn 30

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 31

1 Kết luận 31

2 Đề xuất một số giải pháp cho các doanh nghiệp và sinh viên 32

2.1 Đề xuất cho các doanh nghiệp 32

2.2 Đề xuất cho sinh viên 32

TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Mô tả các biến 14

Bảng 3.2: Số liệu thu thập 16

DANH MỤC HÌNH Ả Hình 3.1: Thống kê mô tả các biến liên tục 17

Y Hình 4 1: Kết quả hồi quy 19

Hình 4 2: Kiểm định hệ số 20

Hình 4 3: Kiểm định hệ số 21

Hình 4 4: Kiểm định hệ số 22

Hình 4 5: Kiểm định hệ số 23

Hình 4 6: Khoảng tin cậy các hệ số hồi quy 24

Hình 4 7: Kiểm định phương sai thay đổi Breusch-Pagan 26

Hình 4 8: Kiểm định phương sai thay đổi White 28

Hình 4 9: Kiểm định tự tương quan 30

Hình 4 10: Kiểm đi đa cộng tuyến- VIF 31

Hình 4 11: Kiểm định đa cộng tuyến - ma trận tương quan 32

Hình 4 12: Kiểm định phân phối chuẩn 32

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết của đề tài.

Trong thời gian gần đây, Internet đang được sử dụng như là nguồn cung cấp thôngtin chính cho chúng ta và đã được khai thác rộng rãi vì sự thuận tiện của chúng ta

Nó có thể được coi là một phương tiện mang lại cho chúng ta niềm vui và niềm vuivới những cơ hội không giới hạn Do đó, mua sắm trực tuyến là một hành độnghoặc hoạt động mua hàng hóa và dịch vụ thông qua Internet Điều này bao gồmnhững người truy cập trực tuyến, đăng nhập vào trang web mua sắm, mua hàng hóa

và dịch vụ và sắp xếp giao hàng Bên cạnh đó, người mua thanh toán bằng thẻ tíndụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc thông qua chuyển khoản trực tuyến của bên thứ ba hoặctiền mặt khi giao hàng cho hàng hóa và dịch vụ

Hiện nay, mua sắm trực tuyến đang là một xu hướng phát triển mạnh mẽ trên toànthế giới, bao gồm cả Việt Nam Việc mua sắm trực tuyến giúp người tiêu dùng tiếtkiệm thời gian và công sức khi không phải ra khỏi nhà để tìm kiếm sản phẩm Bêncạnh đó, mua sắm trực tuyến còn cho phép người tiêu dùng có nhiều lựa chọn sảnphẩm và dịch vụ, giá cả cạnh tranh hơn so với việc mua sắm truyền thống Tuynhiên, việc mua sắm trực tuyến cũng đặt ra một số thách thức Trong một số trườnghợp, các sản phẩm mua trực tuyến không đúng như mô tả hoặc chất lượng khôngtốt Ngoài ra, việc mua sắm trực tuyến còn có thể dẫn đến mất an toàn về thông tin

cá nhân và tài khoản ngân hàng của người dùng Mặc dù vậy, với sự phát triển củacông nghệ, các nền tảng mua sắm trực tuyến đã đưa ra nhiều giải pháp để giải quyếtnhững vấn đề trên Các nền tảng thương mại điện tử thường có các chính sách bảo

vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo rằng các sản phẩm được bán là chính xác

và chất lượng Ngoài ra, việc sử dụng các phương thức thanh toán an toàn cũnggiúp giảm thiểu các rủi ro liên quan đến việc mua sắm trực tuyến

Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê Việt Nam, tính đến cuối năm 2020, số lượngngười mua hàng trực tuyến ở Việt Nam là hơn 50 triệu người, tương đương với53% tổng số dân số Việt Nam.Theo báo cáo của hãng nghiên cứu thị trường iPriceGroup, tính đến năm 2020, số tiền chi tiêu cho mua sắm trực tuyến của người tiêudùng Việt Nam đạt khoảng 11 tỷ USD, tăng 18% so với năm 2019.Theo thống kêcủa Shopee, một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam,các sản phẩm được mua sắm trực tuyến nhiều nhất bao gồm thời trang, mỹ phẩm,

đồ gia dụng và thiết bị điện tử Sử dụng thiết bị di động để mua sắm trực tuyến:Theo báo cáo của Criteo, một công ty quảng cáo trực tuyến, tính đến năm 2020,hơn 70% số lượng đơn hàng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam được thực hiệnthông qua thiết bị di động Ta có thể thấy được sự phát triển mạnh mẽ của mua sắmtrực tuyến ở Việt Nam, đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 đang diễnbiến phức tạp Tuy nhiên, các doanh nghiệp thương mại điện tử cần phải chú ý đếnviệc đảm bảo chất lượng và an toàn cho người tiêu dùng, đồng thời cần đưa ra cácchính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để duy trì lòng tin của khách hàng.Việc mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt đối với các sinh viên,

vì tính tiện lợi, tiết kiệm thời gian, và sự đa dạng của các sản phẩm và dịch vụ trựctuyến Vì vậy, nghiên cứu về việc ảnh hưởng của các yếu tố đến chi tiêu của sinhviên trong hoạt động mua sắm trực tuyến là rất cần thiết Việc hiểu được các yếu tốảnh hưởng đến chi tiêu mua sắm trực tuyến của sinh viên sẽ giúp các doanh nghiệp

có thể tối ưu hóa chiến lược kinh doanh của họ để tăng doanh số và tăng trưởng.Nghiên cứu này cũng sẽ giúp sinh viên hiểu được các yếu tố mà họ cần cân nhắctrước khi quyết định mua sắm trực tuyến, giúp họ tiết kiệm chi phí và mua đượccác sản phẩm chất lượng Mặc dù việc mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến, nhưng

có rất ít nghiên cứu đã tập trung vào việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chitiêu của sinh viên trong hoạt động này Do đó, đề tài này có tính cấp thiết cao để

điền vào khoảng trống trong lĩnh vực nghiên cứu này và đóng góp vào sự phát triểncủa lĩnh vực này Nên em quyết định tìm hiểu về đề tài “Nghiên cứu các ảnh hưởngđến mức chi tiêu trực tuyến của sinh viên”.

2.Tổng quan các nghiên cứu trước.

Hiện nay có rất nhiều bài nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định muahàng trực tuyến (Online) tại thành phố Hồ Chí Minh, các bài nghiên cứu gần đâynêu ra được tính cấp thiết của vấn đề cần nghiên cứu, là vì sự phát triển của cáckênh truyền thông xã hội cùng xu hướng thương mại điện tử đang thay đổi thóiquen tiêu dùng của khách hàng Một số bài nghiên cứu trước đều hướng về 2 mụctiêu là xây dựng mô hình, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định muahàng điện trực tuyến và đề xuất những hàm ý, chính sách cho các doanh nghiệpnhằm phát triển dịch vụ kinh doanh trực tuyến Các bài nghiên cứu trước thường sửdụng phương pháp nghiên cứu chính: nghiên cứu sơ bộ thông qua phương phápđịnh tính và nghiên cứu chính thức thông qua phương pháp định lượng

Các nghiên cứu trước đây đã tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu muasắm trực tuyến của sinh viên Dưới đây là một số tổng quan về các nghiên cứu đó: Các yếu tố về trải nghiệm mua sắm trực tuyến: Một số nghiên cứu đã tìm hiểu vềvai trò của trải nghiệm mua sắm trực tuyến đối với quyết định chi tiêu của sinhviên Các yếu tố như tiện lợi, đa dạng sản phẩm, thông tin sản phẩm, dịch vụ hậumãi, và độ tin cậy của website được xem là những yếu tố quan trọng

Các yếu tố về giá cả: Giá cả là một yếu tố quan trọng đối với quyết định mua sắmcủa sinh viên Nghiên cứu đã chỉ ra rằng giá cả phải chăng, khuyến mãi và ưu đãiđặc biệt là những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của sinhviên

Các yếu tố về chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Chất lượng sản phẩm và dịch vụ lànhững yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, bao gồm cả sinh viên.Một số nghiên cứu đã tìm thấy rằng độ tin cậy của nhà bán hàng và sự hài lòng củakhách hàng với sản phẩm và dịch vụ được cung cấp cũng là những yếu tố quantrọng trong quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên.

Các yếu tố về đặc tính của sinh viên: Nghiên cứu cũng đã xác định rằng đặc tínhcủa sinh viên như độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn và trình độ côngnghệ có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của họ

Tổng quan các nghiên cứu trước đây cho thấy rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đếnquyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên, và việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúpcác doanh nghiệp thương mại điện tử hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng và đưa

ra các chiến lược kinh doanh phù hợp để thu hút và duy trì khách hàng Bên cạnh

đó, các nghiên cứu trước đây cũng đã chỉ ra rằng quyết định mua sắm trực tuyếncủa sinh viên không chỉ phụ thuộc vào một yếu tố duy nhất mà là sự kết hợp củanhiều yếu tố khác nhau Do đó, việc phân tích và tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởngđến quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên là rất quan trọng để các doanhnghiệp có thể đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả Ngoài ra, các nghiên cứutrước đây cũng đã chỉ ra rằng việc mua sắm trực tuyến đang trở thành một xuhướng phổ biến đối với sinh viên, nhất là trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 diễnbiến phức tạp, khiến người tiêu dùng phải tìm kiếm các giải pháp mua sắm an toàn

và tiện lợi hơn Do đó, việc nghiên cứu và đưa ra các giải pháp kinh doanh phù hợpvới xu hướng này là cực kỳ cần thiết

3.Mục tiêu nghiên cứu.

Nhằm cập nhật xu hướng mua sắm trực tuyến của giới trẻ, để thấy được tầm ảnhhưởng, sự thuận lợi và bất lợi của việc mua sắm trực tuyến Xây dựng thành công

mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu trực tuyến của thế hệ trẻ nói

chung và sinh viên nói riêng Đánh giá được mức độ quan tâm tới việc chi tiêu muasắm trực tuyến của sinh viên Từ đó đưa ra đề xuất, khuyến nghị cho sinh viên cũngnhư các doanh nghiệp để các cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp có thamgia vào hoạt động TMĐT nhận biết được các yếu tố ảnh hưởng, để có những chiếnlược kinh doanh phù hợp và hiệu quả.

4.Phương pháp nghiên cứu.

Phương pháp thu thập số liệu: số liệu sơ cấp thu thập qua phỏng vấn trực tiếp, hoặcthực hiện khảo sát các bạn sinh viên đang theo học tại trường qua bảng các câu hỏiđược xây dựng dựa trên cơ sở mô hình nghiên cứu của đề tài nhằm thu thập thôngtin đưa vào phân tích và kiểm định các giả thiết nghiên cứu một cách chính xácnhất

Phương pháp phân tích dữ liệu: Dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềmEVIEWS Phương pháp được sử dụng là phương pháp hồi quy bình phương nhỏnhất OLS (Odinary Least Square) Đây là phương pháp hồi quy được sử dụng phổbiến nhất trong nghiên cứu

5.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

5.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: sinh viên các khóa của Học viện chính sách và phát triển

Số lần mua hàng: Xem xét tần suất mua sắm trực tuyến của sinh viên, bao gồm sốlần mua hàng trong một khoảng thời gian nhất định Điều này có thể liên quan đếnnhu cầu tiêu dùng, thay đổi nhu cầu và tư duy mua sắm của sinh viên.

Phương thức thanh toán: Nghiên cứu về ảnh hưởng của phương thức thanh toán đốivới quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên Điều này có thể bao gồm sự ưathích giữa thanh toán qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặcCOD (thanh toán khi nhận hàng)

Mức sẵn lòng trả: Xem xét mức độ sẵn lòng trả của sinh viên đối với các sản phẩm

và dịch vụ trực tuyến Điều này có thể liên quan đến mức giá, giá trị đối với sinhviên, nhận thức về chất lượng và đáng giá của sản phẩm hoặc dịch vụ

Nhóm sử dụng phương pháp phỏng vấn gián tiếp để thu thập thông tin Thu thập

dữ liệu thông qua các phiếu khảo sát, người được hỏi sẽ trả lời bằng cách điền vàophiếu khảo sát và nộp lại cho người hỏi

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Khái niệm về các yếu tố tác động đến chi tiêu mua sắm trực tuyến của sinh viên.

Chi tiêu cho tiêu dùng (consumption expenditure) là tổng mức chi tiêu để mua hànghoá và dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu hiện tại của khu vực hộ gia đình trong nềnkinh tế, trừ chi tiêu cho nhà ở - một khoản theo truyền thống được tính vào chi tiêucho đầu tư Chi tiêu cho tiêu dùng (C) là thành tố lớn nhất của tổng cầu (AD).Chi tiêu mua sắm trực tuyến là việc sử dụng các trang web, ứng dụng di động hoặccác nền tảng thương mại điện tử khác để mua sắm các sản phẩm và dịch vụ trựctuyến Điều này bao gồm việc tìm kiếm, so sánh và chọn lựa sản phẩm trên cáctrang web thương mại điện tử, đặt hàng trực tuyến và sử dụng các phương thứcthanh toán điện tử để thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ đã mua Chi tiêu muasắm trực tuyến thường được xem là một phần của nhu cầu mua sắm trực tuyếnngày càng phát triển và trở thành xu hướng được ưa chuộng trong thời đại kỹ thuật

số ngày nay

1.1.Thu nhập

Thu nhập là khoản của cải thường được tính thành tiền mà một cá nhân, doanhnghiệp hoặc một nền kinh tế nhận được trong một khoảng thời gian nhất định từcông việc, dịch vụ hoặc hoạt động nào đó Thu nhập có thể gồm các khoản như tiềnlương, tiền công, tiền cho thuê tài sản, lợi nhuận kinh doanh

Thu nhập của sinh viên thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

Công việc bán thời gian: Nhiều sinh viên làm việc bán thời gian để kiếm tiền trangtrải chi phí học tập và sinh hoạt Thu nhập của sinh viên từ công việc bán thời gianthường dao động từ 3-7 triệu đồng/tháng tùy vào loại công việc và thời gian làmviệc

Học bổng: Sinh viên có thể nhận được học bổng từ trường hoặc từ các tổ chức, đốitác tài trợ để hỗ trợ cho việc học tập của mình Mức độ hỗ trợ này cũng khác nhau

và phụ thuộc vào yêu cầu và năng lực của sinh viên

Trợ cấp gia đình: Một số sinh viên nhận được trợ cấp gia đình từ phụ huynh hoặcgia đình để hỗ trợ chi phí học tập và sinh hoạt

1.2.Số lần mua hàng

"Số lần mua hàng" là số lần mà một khách hàng đã mua hàng từ một cửa hàng hoặcdoanh nghiệp nào đó trong một khoảng thời gian nhất định Việc theo dõi số lầnmua hàng của khách hàng là rất quan trọng trong kinh doanh, vì nó cho phép cácdoanh nghiệp hiểu được mức độ trung thành của khách hàng, nắm bắt được xuhướng mua hàng của họ và có thể đưa ra các chiến lược marketing phù hợp để tăngcường tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có

Số lần mua hàng trực tuyến của sinh viên có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tốnhư sở thích, thu nhập và nhu cầu của từng cá nhân Tuy nhiên, với sự phát triểncủa thương mại điện tử và nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, rất nhiềusinh viên đã chuyển sang mua hàng trực tuyến để tiết kiệm thời gian và chi phí.Trong một số trường hợp, sinh viên có thể mua hàng trực tuyến hàng ngày để mua

đồ ăn nhanh, đồ dùng học tập hoặc thời trang Trong khi đó, một số sinh viên có thểmua hàng trực tuyến ít hơn hoặc không mua hàng trực tuyến tùy thuộc vào các yếu

tố như sự tiện lợi và khả năng tài chính

1.3.Phương thức thanh toán

Có nhiều phương thức thanh toán khi mua hàng, tùy thuộc vào từng cửa hàng hoặcwebsite bán hàng Dưới đây là những phương thức thanh toán phổ biến hiện nay:Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD - Cash on delivery): Khách hàng sẽ thanhtoán tiền mặt trực tiếp cho người giao hàng khi nhận được sản phẩm

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản đến tài khoảnngân hàng của cửa hàng hoặc doanh nghiệp trước khi nhận được sản phẩm.Thanh toán qua thẻ tín dụng: Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán chosản phẩm mình mua.

Thanh toán qua ví điện tử: Khách hàng sử dụng các ứng dụng ví điện tử để thanhtoán cho sản phẩm mình mua, ví dụ như Momo, Zalo Pay, Grab Pay,

Thanh toán trực tuyến qua internet banking: Khách hàng sử dụng tài khoản internetbanking của mình để thanh toán cho sản phẩm mình mua

Đối với sinh viên khi mua sắm trực tuyến, thường sử dụng 2 phương thức thanhtoán đó là trả bằng thẻ tín dụng hoặc bằng tiền mặt

1.4.Mức sẵn lòng trả

"Mức sẵn lòng trả" (willingness to pay) là mức giá mà một khách hàng hoặc mộtnhóm khách hàng sẵn sàng chi trả để sở hữu một sản phẩm hoặc dịch vụ Đây làmột khái niệm quan trọng trong kinh doanh và tiếp thị, vì nó cho phép các doanhnghiệp đánh giá giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và đưa ra chiến lược giá

cả phù hợp

Mức sẵn lòng trả của khách hàng có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm sựkhan hiếm của sản phẩm, chất lượng của sản phẩm, thương hiệu của sản phẩm, sựcạnh tranh với các sản phẩm tương tự khác, thu nhập của khách hàng và cảm nhận

về giá trị của sản phẩm đối với mỗi khách hàng Do đó, để đưa ra mức giá hợp lýcho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, các doanh nghiệp cần nghiên cứu và hiểu rõ

về khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đến mức sẵn lòng trả của họ

"Mức sẵn lòng trả" (willingness to pay) của sinh viên đối với một món hàng cụ thể

sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm thu nhập, ngân sách sẵn có, ưu tiên và giá