báo cáo thực tập cuối khóa công ty tnhh hòa bình

Để có được kết quả đó trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Banlãnh đạo Công ty đã tìm ra hướng đi đúng đắn, những kế hoạch về chiến lược pháttriển kinh doanh phù hợp với từng g

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP

KHOA QUẢN TRỊ VÀ MARKETING

BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Hòa Bình

Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Tiến Mạnh

Hà Nội-2024

LỜI CẢM ƠN

1 Ý nghĩa của đợt thực tập

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, đặc biệt là từ khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của Tổ chức thương mại Quốc tế WTO đã mang lại cho nền kinh tế Việt Nam, các doanh nghiệp trong nước nói chung và các doanh nghiệp thương mại nói riêng nhiều cơ hội cũng như nhiều thách thức Một trong những thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp thương mại Việt Nam sẽ phải đối mặt đó là sức ép cạnh tranh với các công ty trong nước, quốc

tế, đặc biệt là từ các tập đoàn đa quốc gia, những công ty hùng mạnh cả về vốn, thương hiệu và trình độ quản lý đang ngày càng gia tăng và trở nên gay gắt Trước tình hình đó để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp thương mại phải có những biện pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh ở tất cả các khâu, đặc biệt là khâu tiêu thụ- khâu quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Bởi vì chỉ thông qua bán hàng, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp mới có được doanh thu để trang trải chi phí đã bỏ ra và đạt được mục tiêu lợi nhuận Một trong những biện pháp quan trọng nhất, hiệu quả nhất phải kể đến là thực hiện công tác bán hàng, tiêu thụ sản phẩm, tận dụng các cơ hội và ra quyết định kịp thời nâng cao hiệu quả kinh doanh Mà thông tin để làm cơ sở không thể khác hơn ngoài thông tin về hoạt động quản trị Chính vì vậy các doanh nghiệp muốn phát bền vững thì đòi hỏi phải có bộ máy quản trị tốt, hiệu quả

Được sư hỗ trợ, tạo điều kiện từ nhà trường và Công ty Trách nhiệm hữu

hạn Hòa Bình, em đã hoàn thành quá trình thực tập trong khoảng thời gian năm

tuần dưới sự giúp đỡ tận tình của giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Mạnh

Thắng cùng với các anh (chị) trong công ty Mặc dù thời gian thực tập khá ngắn

ngủi, nhưng có cơ hội được thâm nhập vào môi trường làm việc thực tế, được học hỏi, rén luyện phong cách làm việc và ứng xử, em đã tiếp thu, tích lũy cũng như áp dụng các kiến thức vào công việc thực tế của công ty Song, vì năm tuần

là khoảng thời gian không đủ để thu thập nhiều hơn nữa về các mảng kiến thức

và kinh nghiệp cho bản thân, nên bài báo cáo của em chắc chắn sẽ còn một vài

điểm sai sót và hạn chế Kinh mong nhận được sự bổ sung và góp ý của thầy (cô) và các anh (Chị) tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hòa Bình nhằm giúp

em hoàn thiện hơn bài báo cáo của mình

Em xin chân thành cảm ơn!

2 Đặc điểm của báo cáo

Ngoài lời mở đầu và kết luận, bài làm của em gồm có 3 chương chính:

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH HÒA BÌNH

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP HIỆN NAY:

CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH, HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH HÒA BÌNH TRONG THỜI GIAN TỚI

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.5.3: Bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2020-2022 13Bảng 2.3.1: Bảng phân tích quy mô, cơ cấu vốn của công ty từ 2020-2023 16Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Hòa Bình giai đoạn 2020– 2022 17Bảng 2.3.1.1: Bảng thống kê số lượng, chất lượng lao động của công ty 18Bảng 2.3.1.2: Cơ cấu lao động của công ty theo giới tính và độ tuổi 19

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Hình ảnh xe Honda tại Công Ty TNHH Hòa Bình 7

Hình 2: Hình ảnh xe SYM tại Công Ty TNHH Hòa Bình 7

Hình 3: Hình ảnh xe Yamaha tại Công Ty TNHH Hòa Bình 8

Hình 3: Hình ảnh dịch vụ sửa chữa tại Công Ty TNHH Hòa Bình 8

Hình 5: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại Công Ty TNHH Hòa Binh 36Hình 6: Hình ảnh trong chương trình “ Xuân ấm áp – Lan tỏa yêu thương” 42

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.4: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty TNHH Hoà Bình 9

Sơ đồ 2.6: Quy trình tiếp nhận nhân viên mới tại công ty TNHH Hòa Bình Error! Bookmark not defined.

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT

Kí hiệu, từ viết tắt Tên

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH HÒA BÌNH

1.1: Giới thiệu chung

Tên công ty: CÔNG TY TNHH HÒA BÌNH

Tên giao dịch: HOA BINH CO.,LTD

Địa chỉ: Số 349 – Tổ DP số 15 – Phường Nguyễn Thái Học, TP Yên Bái, tỉnhYên Bái

Mã số thuế: 5200131489 do sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Yên Bái cấp lần đầu ngày

1.2: Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Công ty TNHH Hoà Bình là Công ty hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thươngmại được thành lập ngày 20 tháng 04 năm 1993 theo quyết định số 257/QĐ-UBNDtỉnh Yên Bái Công ty TNHH Hoà Bình là đơn vị hạch toán độc lập, có tư cách phápnhân, có con dấu riêng và hoạt động kinh doanh trên nhiều lĩnh vực, chủ yếu là:

- Kinh doanh Vật liệu xây dựng;

- Kinh doanh xe máy, dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng;

- Vận tải hàng hoá

Qua 30 năm xây dựng và phát triển, Công ty TNHH Hoà Bình đã đóng góp mộtphần không nhỏ vào việc thúc đẩy nền kinh tế của Tỉnh nhà nói riêng và của cả nướcnói chung Để có được kết quả đó trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Banlãnh đạo Công ty đã tìm ra hướng đi đúng đắn, những kế hoạch về chiến lược pháttriển kinh doanh phù hợp với từng giai đoạn phát triển kinh tế nên Công ty đã sớm tạodựng được uy tín đối với các đối tác khách hàng, bạn hàng lựa chọn phương pháp kinhdoanh, tích lũy năng lực hoạt động, mở rộng và phát triển kinh doanh

Từ năm 1998 sau gần 5 năm kinh doanh cơ chế thị trường đầy nghiệt ngã, với thế

và lực mới Công ty đã chính thức được Honda Việt Nam lựa chọn là đơn vị bán hàng

uỷ nhiệm tại Yên Bái, tiếp theo đó là các hãng YAMAHA, SYM ….vv Như vậy với

ngành hàng VLXD, nội thất, xe máy, vận tải hàng hoá,…vv, Công ty là một trong cácđơn vị duy nhất tại Yên Bái có quy mô kinh doanh thương mại tổng hợp.

Triết lý kinh doanh

Kinh doanh - Tích lũy - Tăng năng lực - phát triển bền vững

Tầm nhìn

Công ty TNHH Hòa Bình luôn xác định là một doanh nghiệp tiên phong tronglĩnh vực thương mại dịch vụ, với hệ thống bán hàng rộng khắp trong tỉnh, phục vụ tậntâm Sản phẩm chất lượng đem đến niềm tin cho khách hàng

Sứ mệnh

Công ty TNHH Hoà Bình khẳng định là một doanh nghiệp hoạt động chuyênnghiệp, không ngừng sáng tạo, đảm bảo uy tín, nâng cao thương hiệu, xây dựng vănhoá doanh nghiệp, tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh thương mại, dịch vụ, gópphần vào sự phát triển kinh tế xã hội, thực hiện tốt công tác an sinh xã hội tại địaphương, sẵn sàng hội nhập kinh tế thế giới

1.3: Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH Hòa Bình

Ngành nghề kinh doanh:

- Vật liệu xây dựng nội thất

- Kinh doanh: xe máy, dịch vụ bảo dưỡng, điện tử, hàng công nghệ phẩm, vậtliệu xây dựng;

- Kinh doanh nhà hàng, khách sạn;:

Trong vấn đề kinh doanh thương mại thì tìm được nguồn hàng ổn định có chấtlượng cao, có thương hiệu đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng là một vấn đề quantrọng giúp cho Công ty có được sự ổn định trong quá trình kinh doanh Trong suốt quátrình hoạt động của mình, Công ty đã đề ra được hướng đi đúng đắn, mặt hàng đadạng, phong phú phù hợp với nền kinh tế của Tỉnh nhà và nhu cầu của người tiêu dùng

và có được những nhà cung cấp hàng hoá theo hai ngành kinh doanh chính của Công

ty là vật liệu xây dựng nội thất và xe máy phụ tùng chính hiệu Cụ thể:

* Ngành hàng xe máy:

Công ty là đại lý uỷ quyền về phân phối xe máy và phụ tùng chính hiệu của cácCông ty: Honda Việt Nam, YAMAHA, SYM

- Honda Việt Nam: Honda Việt Nam luôn nỗ lực hết mình cung cấp cho khách hàng

những sản phẩm xe máy có chất lượng cao nhất với giá cả hợp lý được sản xuất từ nhà máy thân thiện với môi trường

Kể từ khi Honda bước chân vào thị trường Việt Nam, công ty đã liên tục đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của thị trường – nơi xe máy là phương tiện chiếm gần 90% tại các thành phố lớn Hòa Bình Minh cũng là một đối tác với Honda Việt Nam từ những năm đầu bước vào hoạt động kinh doanh xe máy nhằm đem đến cho khách hàng những sản phẩm mới nhất với nhiều ưu đãi lớn với khách hàng Dưới đây là một số hình ảnh xe Honda tại Công ty TNHH HòaBình

Hình 1: Hình ảnh xe Honda tại Công Ty TNHH Hòa Bình

- SYM: Một số sản phẩm của SYM tại Công ty TNHH Hòa Bình

Hình 2: Hình ảnh xe SYM tại Công Ty TNHH Hòa Bình

-YAMAHA: Một số sản phẩm của YAMAHA tại Công Ty TNHH Hòa Bình

Hình 3: Hình ảnh xe Yamaha tại Công Ty TNHH Hòa Bình

Cùng với việc phân phối bán xe máy và phụ tùng, đó là công tác phục vụ saubán hàng: dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng mô tô, xe máy

Hình 3: Hình ảnh dịch vụ sửa chữa tại Công Ty TNHH Hòa Bình

* Ngành hàng vật liệu xây dựng, nội thất:

+ Nhóm hàng xi măng: - Xi măng Chinfon

- Xi măng Yên Bái

- Xi măng Vinaconex Yên Bình+ Nhóm thép xây dựng: - Thép Hoà Phát

- Thép Tisco

- Tấm lợp Đáp Cầu+ Các sản phẩm gạch: - Tập đoàn Prime

- Gạch Thái Bình+ Thiết bị vệ sinh: - Bình nóng lạnh Feroli

- Sứ INAX

- Sứ ViglaceraCho đến nay Công ty TNHH Hoà Bình đã có mối quan hệ tiêu thụ sản phẩm cho trên

50 nhà máy, Công ty sản xuất nổi tiếng trong nước

1.4: Đặc điểm tổ chức bộ máy tại công ty TNHH Hòa Bình.

Sơ đồ 1.4: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty TNHH Hoà Bình

P Kinh doanh

xe máy Cửa hàng xe máy Honda 1 Cửa hàng xe máy Honda 2 Cửa hàng xe máy Yamaha Cửa hàng xe máy SYM Cửa hàng xe máy Văn Yên

Trung tâm VLXD Đại Lộ Trung tâm VLXD Km5 Trung tâm VLXD Nam Cường

Trung tâm VLXD Văn Yên

P Tổ chức HC

Bộ phận Phục vụ Phó Giám đốc

Công ty TNHH Hòa Bình thực hiện mô hình tổ chức trực tuyến theo chức năng.Mỗi đơn vị, phòng ban có chức năng nhiệm vụ riêng, nhưng đều kết hợp hài hòa chặtchẽ phục vụ cho mục tiêu chung của công ty Ban lãnh đạo của công ty là người quyếtđịnh các chiến lược và hoạch định chiến lược nhưng dựa trên nền tảng của các nhàquản trị cấp dưới là trưởng phòng tổ chức- hành chính, trưởng phòng tài chính- kế toán

và các cấp dưới hơn là trưởng các bộ phận

Nhiệm vụ và chức năng của từng bộ phận

Giám đốc: Giám đốc Công ty là người chủ sở hữu Công ty, có quyền raquyết định, chỉ đạo mọi hoạt động, đồng thời là người chịu trách nhiệm trước Hộiđồng thành viên về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty và là người đạidiện pháp luật cho Công ty

Phó Giám đốc: Là người tham mưu trực tiếp cho Giám đốc, được Giám đốc

ủy quyền một số lĩnh vực thuộc quyền lãnh đạo của Giám đốc, ngoài ra Phó giám đốccòn có các chức năng và nhiệm vụ sau:

- Quản lý nhân sự thuộc bộ phận lĩnh vực mình phụ trách

- Hướng dẫn chỉ đạo nhân viên thuộc bộ phận quản lý thực hiện tốt công việcđược giao

- Tham gia vào việc nghiên cứu, nắm bắt thị trường kinh doanh, đàm phán kýkết các văn bản chứng từ với các đối tác trong phạm vi được phân công

Ban kiểm soát: Kiểm tra, giám sát toàn bộ các hoạt động kinh doanh củaCông ty

- Phối hợp với các thành viên trong ban kiểm soát kiểm tra việc chấp hành nộiquy, ý thức tổ chức kỷ luật, tinh thần thái độ phục vụ khách hàng

- Kiểm tra việc thực hiện, sử dụng bảo quản trang thiết bị, cơ sở vật chất, tài sảncủa Công ty

- Chuyên sâu vào lĩnh vực kiểm soát tài chính việc thực hiện nguyên tắc, quytrình quản lý của các bộ phận nhằm đảm bảo an toàn cao nhất tiền hàng và tài sản củaCông ty

Phòng Kế toán Công ty: Chỉ đạo lập chứng từ ban đầu, sổ sách đối với cáctrung tâm và cửa hàng Tập hợp chứng từ của các cửa hàng và tổ chức hạch toán kếtoán tại Công ty theo đúng quy định chế độ kế toán của Nhà nước Đồng thời chỉ đạothực hiện quản lý công nợ, thu hồi nợ không để khách hàng chiếm dụng vốn quá lâu.Phối hợp với Phòng Kinh doanh xe máy, vật liệu xây dựng để dự thảo các hợpđồng mua bán, xây dựng giá bán hàng hoá, bốc xếp, vận chuyển hàng hoá Phòng Tổ chức Hành chính:

- Quản lý nhân sự gồm tuyển dụng hợp đồng lao động, lập quy hoạch, bố trí sửdụng lao động

- Quản lý thực hiện chế độ chính sách về lao động tiền lương, BHXH, BHYT,nâng lương, thi đua khen thưởng, kỷ luật

- Tham gia xây dựng các nội quy, quy chế quản lý của Công ty

- Là đầu mối thông tin và thực hiện công tác tuyên truyền nội bộ, quản lý duytrì trật tự nội bộ, bảo vệ an toàn cơ quan

- Quản lý thực hiện công tác văn thư lưu trữ, bảo mật, quản lý con dấu Lưu trữ,thu, phát công văn tài liệu đúng nguyên tắc; Quản lý thiết bị tài sản, dụng cụ vănphòng; Quản lý chăm sóc sức khoẻ cán bộ công nhân viên

Phòng Kinh doanh vật liệu xây dựng, xe máy:

Làm nhiệm vụ tham mưu cho Ban giám đốc Công ty quản lý kinh doanh, xâydựng các chiến lược kinh doanh, theo dõi đôn đốc việc thực hiện các kế hoạch củaCông ty theo hai nhóm ngành hàng chính là vật liệu xây dựng và xe máy

Đội xe vận tải: Có nhiệm vụ kết hợp với Phòng Kinh doanh vật liệu xâydựng, phòng kinh doanh xe máy thực hiện tốt công tác vận chuyển hàng hoá tới cácđại lý, Công ty và người tiêu dùng

Tổ bảo vệ: Bảo vệ tài sản, hàng hoá của Công ty

- Khi khách đến liên hệ giao dịch, trao đổi thông tin về khách đến giao dịch liên

hệ với văn phòng hoặc người cần gặp Nếu văn phòng đồng ý tiếp thì bảo vệ đề nghịkhách hàng đăng ký và xuất trình giấy tờ tuỳ thân trước khi vào Công ty

- Đảm bảo công tác an toàn vệ sinh lao động trong toàn Công ty.

Các Trung tâm vật liệu xây dựng, cửa hàng xe máy: Trực tiếp bán hàng, tiếpxúc với khách hàng, đề xuất với Công ty ký hợp đồng với các khách hàng Tổ chức nhậnhàng theo nội dung đã ký kết trong hợp đồng Đồng thời có trách nhiệm bảo quản, lưukho, tiêu thụ hàng hoá Nắm bắt tình hình thị trường và phản ánh kịp thời những sự thayđổi của thị trường và thị hiếu của khách hàng với cấp trên

1.5 Kết quả hoạt động của doanh nghiệp

Bảng 1.5: Bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2020-2022

Đơn vị: Triệu đồng

Chỉ

tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

Chênh lệch (2021/2020) Chênh lệch (2022/2021)

trang, lịch sự Coi trọng đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng các định mức bán hàng dịch

vụ củng cố các đơn vị, phòng ban, tạo môi trường làm việc cởi mở, coi trọng các phongtrào thi đua hướng tới mục tiêu xây dựng Công ty trở thành đơn vị kinh doanh thươngmại hàng đầu tại Yên Bái Qua so sánh kết quả kinh doanh của từng năm có sự tăngtrưởng mạnh về cả doanh thu, lợi nhuận, nộp Ngân sách và đời sống người lao động ngàycàng tăng

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP HIỆN NAY:

2.1: Phân tích chiến lược kinh doanh

2.1.1: Phân tích công tác hoạch định chiến lược trong sản xuất, kinh doanh

Cùng với những chiến lược phát triển dài hạn của công ty, Hội đồng quản trị đề ranhững kế hoạch, mục tiêu trong từng năm Ban giám đốc nắm rõ và từ đó có kể hoạchtriển khai, phân công nhiêmh vụ cụ thể cho từng phòng ban nhằm đạt được mục tiêu đề

ra Mục tiêu của công ty TNHH Hòa Bình năm 2024 sẽ là mở rộng quy mô và đa dạnghóa hơn các dịch vụ cung cấp nhiều sản phẩm mới đa dạng mẫu mã đáp ứng nhu cầu xâydựng và đi lại của con người, phấn đấu doanh thu tăng gấp đôi so với năm 2023 Trongdài hạn, Công ty TNHH Hòa Bình phấn đấu trở thành một trong những doanh nghiệp điđầu trong lĩnh vực cung cấp vật liệu xây dựng, xe máy trên thị trường trong và ngoài tỉnh.Công ty luôn tiến hành các hoạt động phân tích và dự báo trước được những thời

cơ, thách thức, khó khăn, thuận lợi trong quá trình thực hiện mục tiêu Như vậy công táchoạch định của công ty là tiền đề tốt cho các hoạt động diễn ra hiệu quả

2.1.2 Phân tích công tác lập kế hoạch kinh doanh

Công tác lập kế hoạch kinh doanh là môt trong những quá trình quan trọng đối vớiCông Ty TNHH Hòa Bình trong thị trường cung cấp Nó giúp công ty ứng phó với nhữngthay đổi của thị trường, tạo cơ sở cho việc nhìn nhận logic các nội dung có liên quantrong quá trình tiến tới mục tiêu cuối cùng

- Phân tích môi trường: Qua quá trính đánh giá này doanh nghiệp nhận thức được

cơ hội dưa trên các hiểu biết về môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp Doanhnghiệp xác định được các thành phần thật sự có ý nghĩa với mình, thu thập và phân tíchthông tin về các thành phần này Trong quá trình phân tích thị trường, doanh nghiệp tìm

hiểu các cơ hội có thể có trong tương lai và xem xét chúng một cách toàn diện, rõ ràng.Biết được điểm đứng hiện tại của mình trên cơ sở điểm mạnh và điểm yếu.

- Xác định các mục tiêu, nhiệm vụ: Xác định nhiệm vụ, mục tiêu cho toàn doanhnghiệp và các phòng ban cấp dưới chính là xác định kết quả cuối cùng cần thu được, nóchỉ ra được điểm mốc mà chúng ta đã hoàn thành hoặc là điểm kết thúc của công việc cầnlàm Qua quá trình xác định mục tiêu cho từng phòng ban này, doanh nghiệp các địnhđược các điểm , các công việc cần ưu tiên Từ đó có hệ thống chiến lược, các chính sách,các chương trình hỗ trợ cho việc thực hiện các mục tiêu đề ra có thế thực hiện được

- Lập kế hoạch chiến lược: Sau hai bước đã tiến hành ở trên, doanh nghiệp cần tiếnhành so sánh các mục tiêu đề ra với kết quả nghiên cứu về môi trường bên trong và bênngoài doanh nghiệp Lập kế hoạch chiến lược xác định hình ảnh của doanh nghiệp trongcác lĩnh vực mà công ty đang kinh doanh hiện tại Để quá trình lập kế hoạch đạt đượchiệu quả nhất thì ta cần xác định rõ những điều sau:

+, Xác định phương án kế hoạch chiến lược: Bước này xác định phương án kếhoạch hợp lý, tìm phương án có nhiều triển vọng

+, Đánh gúa phương án lựa chọn: Sau khi tìm phương án có triển vọng nhất, bắtđầu tiến hành dánh giá xem xét điểm mạnh, điểm yếu của phương án

+,Lựa chọn phương án cho kế hoạch chiến lược: Trong quá trình lụa chọn phương

án cần lưu ý đến những phương án dự phòng và những phương án phụ để dự phòng trongnhững trường hợp cần thiết Đây là khâu quan trọng quyết định tới việc cho ra một bản kếhoạch

-Xác định chương trình dưh án: Bước này thể hiện sự củ thể của các kế hoạch thànhcác phân hệ nhỏ hơn Các chương trình thường xác định sự phát triển của một trong cácmặt hoạt động quan trọng của doanh nghiệp

- Lập kế hoạch chức năng: Mục tiêu cuối cùng mà Công ty TNHH Hòa Bình hướngtới là đáp ứng nhu cầu thị trường, nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh, quản lýhiệu quả hơn các nguồn lực Để thực hiện được những mục tiêu trên thi kế hoạch củacông tu TNHH Hòa Bình đã cụ thể hóa thành các kế hoạch chức năng, xem như đó là các

kế hoạch tác nghiệp chỉ đạo và điều hành sản xuất kinh doanh Sau khi các kế hoạch tácnghiệp xây dựng xong Công ty đã lượng hóa chúng dưới dạng tiền tệ các dự đoán về mua

sắm yếu tố phục vụ bán hàng gọi là soạn lập ngân sách Các kế hoạch chức năng và ngânsách có liên quan mật thiết với nhau, ngân sách sẽ trở thành phương tiện để kết hợp các

kế hoạch chức năng với nhau, đồng thời là tiêu chuẩn quan trọng để đo lường sự thăngtiến của kế hoạch

- Điều chỉnh các bước của kế hoạch: Đây là bước thẩm định cuối cùng trước khicho ra một bản kế hoach Ban lãnh đạo cùng với các nhà chuyên môn kế hoạch theo cácphe có liên quan đến tổ chức thực hiện kế hoạch, trên cơ sở đó để tiến hành phê chuẩncần thiết để chuẩn bị chuyển giao nội dung kế hoạch cho các cấp thực hiện

- Triển khai và theo dõi kế hoạch: Thực hiện kế hoach kinh doanh, giám sát tiến độ,đánh giá kết quả và xem xét lại các hoạt động để nắm bắt các cơ hội và đối phó với tháchthức

2.2: Phân tích hoạt động tài chính

2.2.1: Phân tích quy mô, cơ cấu vốn của doanh nghiệp

Bảng 2.2.1: Bảng phân tích quy mô, cơ cấu vốn của công ty từ 2020-2023

để hoạt động hoặc mua các tài sản, thể hiện sự mở rộng quy mô, khai thác lĩnh vựckinh doanh Tiếp đó, do tác động của dịch covid 19 khiến cho nợ dài hạn đang có xuhướng giảm mạnh từ 29.807- 2.339 (Triệu đồng) điều này cho thấy khả năng huy độngvốn của doanh nghiệp thấp và đang trong giai đoạn tài chính bất ổn định Cuối cùng làvốn chủ sở hữu tăng từ 36.842- 38.937 (Triệu đồng) chứng tỏ doanh nghiệp đang hoạtđộng hiệu quả, kết quả kinh doanh mang lại lợi nhuận tốt Việc bổ sung, tăng vốn chủ

sở hữu sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô cho hoạt động sản xuất kinh doanh

2.2.2 Phân tích doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp

Bảng 2.2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Hòa Bình giai

và lợi nhuận sau thuế của công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao hơn năm trước

Cụ thể lợi nhuận sau thuế năm 2021 1224 triệu đồng so với năm 2020, năm 2022 tăng

871 triệu đồng (tăng 1,71%) so với năm 2021 Bên cạnh đó, giá vốn hàng bán và tổngchi phí cũng tăng qua từng năm, cụ thể là giá vốn hàng bán năm 2022 tăng 187.11triệu đồng (tăng 1,,2%) so với năm 2021 và trong hai năm này tổng chi phí cũng tăng

so với năm 2020 Tổng chi phí chủ yếu là chi phí quảng cáo, do nhu cầu cạnh tranh sảnphẩm với các hãng dược phẩm khác nên công ty đẩy mạnh quảng cáo trên truyền hình,báo chí, Giá vốn hàng bán tăng do lượng hàng bán tăng và do trong năm như cácmặt hàng khan hiếm nên công ty nhập giá đắt hơn so với các năm trước Công ty đãxây dựng chiến lược kinh doanh mới trong năm 2023 để cắt giảm chi phí và tăngdoanh thu hơn nữa để tăng lợi nhuận sau thuế trong đó có một số biện pháp được đưa

ra như: đầu tư máy móc công nghệ hiện đại để tăng năng suất, giảm chi phí, hoàn thiện

bộ máy làm việc để giảm chi phí lương, tăng năng suất làm việc cán bộ công nhânviên, nâng cao ý thức người lao động

Nguyên nhân là do công ty ngày càng cải thiện chất lượng sản phẩm, mở rộngthị trường trong nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đồng thời công ty cũng đã cónhững chính sách marketing nhằm xúc tiến hoạt động bán hàng

2.3: Nguồn nhân lực của công ty

2.3.1: Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực hoạt động quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Hòa Bình

2.3.1.1: Số lượng,chất lượng lao động của công ty

Bảng 2.3.1.1: Bảng thống kê số lượng, chất lượng lao động của công ty

Đơn vị: Người

Trình

độ

Số lượng Tỷ lệ (%) lượng Số Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%)

Về số lượng: Từ năm 2020 đến năm 2022, số lượng nhân viên công ty tăng đáng

kể Tiêu biểu là năm 2022 tăng 66 người so với năm 2020 Do trong giai đoạn công tykhông ngừng mở rộng sản xuất kinh doanh, đồng thời sức cạnh tranh của công ty trênthị trường cũng mạnh hơn, nhu cầu của khách hàng gia tăng nên công ty tuyển dụngthêm lao động để đáp ứng cao hơn nhu cầu của thị trường

Về chất lượng: Có thể thấy rằng, số lượng lao động trong công ty có trình độ dưới

trung cấp luôn nhiều hơn so với lao động có trình độ đại học, bởi bản chất của công tyvừa là doanh nghiệp sản xuất, vừa là công ty thương mại, cho nên lao động dưới trungcấp thực hiện chức năng sản xuất luôn có số lượng cao hơn để đảm bảo sản xuất đủhàng hóa đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Còn lao động có trình độ sau đại học, đạihọc chủ yếu làm ở văn phòng kinh doanh và quản lý xưởng các trung tâm Tuy nhiêncông ty có xu hướng tăng lao động có trình độ sau đại học, đại học, cao đẳng, giảm laođộng có trình độ trung cấp, phổ thông để tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường ngàycàng khốc liệt Cụ thể năm 2022 lao động có trình độ sau đại học và đại học tăng từ32% lên 36% (tăng 4 %), đồng thời lao động có trình độ trung cấp/ phổ thông giảm từ42% còn 40% (giảm 2%) so với năm 2020

2.3.1.2: Cơ cấu lao động của công ty

Bảng 2.3.1.2: Cơ cấu lao động của công ty theo giới tính và độ tuổi

Đơn vị: Người

Chỉ

tiêu

Số người Cơ cấu (%) người Số Cơ cấu (%) Số người Cơ cấu (%) Giới

Từ bảng 2.3.1.2 ta thấy:

Cơ cấu lao động theo giới tính: Số lượng lao động nam trong công ty luôn chiếm

tỷ lệ cao hơn so với nữ và có xu hướng gia tăng trong giai đoạn 2020 - 2022 Cụ thể tỷ

lệ lao động nam năm 2022 là 61% tăng 3% so với năm 2020 Nguyên nhân là bởi laođộng nam luôn có sức khỏe cũng như thể chất cao hơn so với lao động nữ để có thểđảm nhận công việc vận chuyển hàng hoá

Cơ cấu lao động theo độ tuổi: Nhìn vào bảng có thể thấy được tỷ lệ lao động có

độ tuổi từ 22 - 30 có xu hướng tăng: năm 2022 là 14% tăng 6% so với năm 2020, tỷ lệlao động độ tuổi trên 45 có xu hướng giảm Điều này chứng tỏ công ty có cơ cấu laođộng phù hợp với đặc thù của công ty: đòi hỏi lao động chủ lực là lao động trẻ, có sứckhỏe tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt với sự thay đổi của môi trong kinh doanh và giàu ýtưởng sáng tạo trong công việc phát triển sản phẩm mới và xúc tiến bán hàng.2.3.1.3: Khách hàng

Công ty TNHH Hòa Bình kinh doanh đa dạng các mặt hàng điều này dẫn đếnnguồn khách hàng của công ty rất đông đảo Trong những năm gần đây số lượngkhách hàng của công ty đang có xu hướng tăng theo từng năm, khách hàng mua hàng

và cảm thấy hài lòng không chỉ về chất lượng sản phẩm mà còn hài lòng về chế độchăm sóc khách hàng của công ty dành cho khách hàng của mình.Khách hàng chủ yếucủa công ty là khách bán buôn và khách lẻ

Chất lượng của hàng hóa, dịch vụ là quan trọng đối với khách hàng Do đó cácnhà quản trị phải giúp các nhân viên của mình nhận thức được tầm quan trọng củakhách hàng Nếu không có khách hàng thì doanh nghiệp sẽ bị phá sản và nhân viên sẽmất việc Muốn cho người lao động hiểu rõ được những điều trên thì nhiệm vụ công ty

là phải biết sử dụng nhân lực một cách có hiệu quả, tức là kết hợp nhiều yếu tố màkhông chỉ là lương bổng và phúc lợi chúng ta cần phải tạo ra nhiều mục tiêu lớn nhỏ

để nhân viên có động lực hoàn thành công việc một cách tốt nhất

2.3.1.4: Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố tạo nên linh hồn thương hiệu và thể hiện sựkhác biệt về giá trị của doanh nghiệp

Trải qua 30 năm hình thành và phát triển, Công ty TNHH Hòa Bình đã định vịvăn hóa doanh nghiệp nhằm nâng tầm thương hiệu và là nền tảng nâng đỡ vững chắc

để quản trị tổ chức và giữ chân, phát triển đội ngũ nhân lực

-Giá trị cốt lõi:

Có 5 giá trị cốt lõi sau

o Khách hàng là trọng tâm: Tận tâm phục vụ, đặt mình vào vị trí củakhách hàng trong mọi suy nghĩ, hành động để mang đến dịch vụ tốt nhất

o Trách nhiệm: Mọi người đều giữ trách nhiệm cho sự thành công củaCông ty Làm việc có trách nhiệm, cam kết sẽ tạo ra sự uy tín và lòngbiết ơn

o Trung thực: Là khi lời nói và hành động đồng nhất, Trung thực về tàichính và các mối quan hệ

o Hành động: Hiện thực hóa kế hoạch và mục tiêu bằng hành động

o Đam mê: Mỗi cá nhân làm việc với sự nhiệt thành, lòng đam mê và niềmvui, cam kết cùng đóng góp thành quả cho cuộc sống tốt đẹp hơn

Nguyên tắc trong quản lý

Mỗi người quản lý tại Công Ty TNHH Hòa Bình được định hình các nguyêntắc trong quản lý để vận hành, quản trị công việc hiệu quả và không ngừng nỗ lực cảitiến nhằm thực hiện các mục tiêu chiến lược của công ty đề ra

o Xác định mục tiêu và lên kế hoạch thực hiện

o Kế hoạch phải được chi tiết qua quá trình phân tích dữ liệu, nguồn lực,phạm vi và bao gồm thời gian cũng như phương pháp thực hiện

Làm việc nhóm

o Giao tiếp cởi mở, đề cao sự phối hợp giữa các bộ phận để hoàn thànhmục tiêu chung

o Khuyến khích mọi ý kiến phản biện, tập hợp dân chủ tạo ra sức mạnhthống nhất và nâng cao năng lực tập thể

Triển khai thực hiện

o Hiện thực hóa kế hoạch bằng hành động cụ thể, tốc độ, chất lượng, uy tíncủa mỗi cá nhân dựa trên cam kết thực hiện công việc theo đúng kếhoạch

o Đến tận nơi, nhìn tận mắt, đưa ra các giải pháp hành động

o Bám sát công việc cho đến kết quả cuối cùng

Không ngừng cải thiện

o Kiểm tra lại kế hoạch và kiểm tra kết quả thực hiện kế hoạch

o Liên tục đánh giá vấn đề, tiếp tục cải tiến vượt các chuẩn đối sánh

o Điều chỉnh kế hoạch và hành động phù hợp với bối cảnh thị trường

Chủ động: Với năng lượng và sự nhiệt thành, nhân viên Hòa Bình Minh luôn

giữ thái độ tích cực chủ động trong công việc cũng như trong từng dịch vụ hướng tớikhách hàng

o Chấp hành các nội quy, quy định của công ty và văn hóa ứng xử giữacấp trên – cấp dưới - đồng nghiệp và các đối tác/khách hàng

o Chủ động xác định mục tiêu, kế hoạch công tác phù hợp với định hướngcủa Công ty và hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng, tiếnđộ

o Chủ động báo cáo, đề xuất phương án/giải pháp cải tiến, tìm tòi, đổi mới

để nâng cao hiệu quả công việc và linh hoạt với tình hình thực tế

o Chủ động học tập, trau dồi kiến thức và tham gia các chương trình đàotạo để phát triển bản thân và đáp ứng yêu cầu của công việc.

o Chủ động trao đổi thông tin, phối hợp với các cấp quản lý/đồngnghiệp/cấp dưới để đảm bảo công việc hiệu quả trên tinh thần hợp tác,chia sẻ

o Chủ động tìm kiếm, chăm sóc khách hàng với nguyên tắc lấy “kháchhàng làm trung tâm”, hướng tới sự hài lòng của khách hàng

Giàu năng lực hành động: Cán bộ nhân viên Công ty TNHH Hòa Bình giàu

năng lực trong hành động và trong cạnh tranh, cam kết mang lại những giá trị thực sự;vững vàng quyết đoán để biến khát vọng trở thành hiện thực

o Có tinh thần làm việc và hành động quyết liệt để tăng năng suất lao động

và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường

o Giàu năng lực chuyên môn và sự tập trung, cam kết để đạt kết quả caonhất

o Sẵn sàng đối mặt với khó khăn, trở ngại, không bỏ cuộc khi chưa hoànthành nhiệm vụ

o Thường xuyên lắng nghe, phản hồi tích cực, không né tránh và đưa ra ýkiến nhằm mục đích hướng tới kết quả, lợi ích chung

o Có khát khao vươn lên và kiên định với mục tiêu, đam mê của bản thân

Trung thực: Với tinh thần trung thực, chân thành, con người Công Ty TNHH

Hòa Bình luôn minh bạch trong mọi hoạt động, mang lại sự an tâm và tin cậy cho cácđối tác và khách hàng

o Có tinh thần trách nhiệm cao với mỗi nhiệm vụ được phân công và tuânthủ các quy định của tổ chức

o Giữ lời hứa, sự nhất quán trong lời nói và hành động

o Trung thực, minh bạch về mặt tài chính và các hoạt động liên quan nhằmmang lại sự an tâm, tin tưởng cho đồng nghiệp, đối tác và khách hàng

2.4: Công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công Ty TNHH Hòa Bình

2.4.1: Thực trạng tổ chức và định mức nguồn lao động

Phân công và hợp tác lao động: là yêu tố được chú trọng tại mỗi doanh nghiệp.Tại Công Ty TNHH Hòa Bình công ty luôn đề cao tinh thần và sức mạnh mỗi cá nhâncũng như tại các cửa hàng trên hệ thống, khuyến khích sự sáng tạo tư duy của mỗi cánhân Đặc điểm nổi trội là công ty luôn khuyến khích sự cố gắng của từng cá nhân,làm việc tích cực theo nhóm Điều này cho thấy khi chúng ta cùng nhau cố gắng đónggóp sáng tạo và giúp toàn thế nhân viên hương tới mục tiêu chung là mang lại sự hàilòng cho khách hàng và giữ vững thương hiệu trên thị trường kinh doanh tại Yên Bái.

Tổ chức và phục vụ nơi làm việc: tạo điều kiện nới làm việc cho nhân viên mộtcách tốt nhất về mọi mặt như kinh tế, sinh lí, xã hội Điều này giúp công ty bảo đảmchi phí thời gian lao động và các chi phi khác,nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanhngoài ra điều này còn giúp tạo điều kiện lao động tiện nghi, phù hợp về các giới hạn vềtâm sinh lí con người không chỉ vậy việc tạo điều kiện tốt tại nơi làm việc cho nhânviên còn giúp tạo hứng thú sức hấp dẫn trong công tác và hình thành các tập thể laođộng tốt

Tăng cường kỷ luật lao động: Công Ty TNHH Hòa Bình đã banh hành các chuẩnmực quy tắc, hành vi, nội quy và các nguyên tắc có liên quan đến việc thực thi các quyđịnh đối với lao động làm tăng cường kỷ luật lao động trong công ty Nêu cao tinhthần tự nguyện, tự giác khi thực hiện các hoạt động lao động trong công ty Thưởngphạt rõ ràng theo nội quy đã đề ra

2.4.2: Công tác tuyển dụng nhân lực

Công tác tuyển dụng nhân lực là một vấn đề quan trọng, có nhiều phương pháptuyển dụng nhân viên mà công ty áp dụng:

- Phương pháp quảng cáo: quảng cáo trên báo chí, tivi, tờ rơi những công tythường ít sử dụng phương pháp này vì tốn kém nhất là quản cáo tivi Hơn nữa, đốitượng tuyển dụng qua loại hình này thường trẻ, ít kĩ năng

- Cử chuyên viên tuyển mộ đến các trường: tìm hiểu các sinh viên khá giỏi đểcho vào tầm ngắm của công ty và có thể tài trợ chi phí học tập Khi ra trường, sinhviên đố sẽ được mời về công ty làm việc

- Các cơ quan tuyển dụng: thường công ty sẽ áp dụng để tuyển nhân viên vănphòng.

- Sinh viên thực tập: sinh viên qua thời gian làm việc tại công ty và qua mốiquan hệ tiếp xúc, công ty có thể có đánh giá sinh viên có phù hợp với công việc haykhông

- Ngoài ra còn có thể qua người giới thiệu, tự ứng viên nộp đơn

Yêu cầu tuyển dụng: Tùy theo vị trí công việc tuyển dụng mà yêu cầu cụ thể cóphần khác nhau

Một số yêu cầu khác:

- Có kỹ năng, kinh nghiệm thực tế trong công việc

- Có thái độ cởi mở, nhiệt tình, lạc quan

- Có sức khỏe, khả năng chịu áp lực, hoàn thành công việc đúng hạn

- Quá trình tuyển dụng nghiêm ngặt từ việc lựa chọn hồ sơ, đánh giá ứng viên quacác câu hỏi, qua quá trình thử việc từ đó đưa ra quyết định tuyển dụng

2.4.3: Thực trạng đánh giá nguồn nhân lực

a Xây dựng các tiêu chí đánh giá nhân viên

Đầu tiên, doanh nghiệp cần xây dựng chi tiết các tiêu chí đánh giá Những tiêu chí nàyphải đảm bảo đồng nhất với mục tiêu đánh giá

Về kiến thức: Mức độ hiểu biết về từng mẫu mã và cách sử dụng về các sảnphẩm hiện có của công ty theo từng lĩnh vực

b Tạo mẫu đánh giá

STT Hạng mục Chi tiết

1 Tên phiếu đánh giá Phiếu đánh giá nhân viên

2 Thông tin nhân viên Họ và tên, chức vụ bộ phận, thời gian đánh giá

7

Thông tin người

đánh giá và thời

gian đánh giá Ngày hoàn thành đanh giá Chữ ký và họ tên đầy đủ của người đánh giá

c Tiền hành đánh giá nhân viên

Thu thập thông tin: Thu thập thông tin về công việc và hoạt động của nhân

viên trong thời gian đánh giá, bao gồm báo cáo công việc, phản hồi từ đồngnghiệp hoặc khách hàng và bất kỳ thông tin nào có liên quan

Lựa chọn hình thức đánh giá: Phỏng vấn, quan sát, báo cáo định kỳ, đánh giá

360 độ, kiểm tra hiệu suất, tự đánh giá,…

Lựa chọn mức độ đánh giá: Đánh giá định tính ( dựa vào đặc điểm, tính cách,

phẩm chất,…) và đánh giá định lượng (dựa vào số liệu đo lường cụ thể)

Tiến hành đánh giá nhân viên: Đánh giá dựa trên các tiêu chí và mức độ đánh

giá đã lựa chọn Các kết quả thu được phải được trình bày chi tiết, rõ ràng vàchính xác

d Đưa ra quyết định thưởng phạt công bằng

Thưởng:

Thưởng tiền mặt: Tiền thưởng hàng tháng, thưởng nóng, tiền thưởng cuối

năm,…