Bài giảng lễ tân nhà nước ( combo full slides 4 chương )

Chương ITổng quan về lễ tân nhà nước Khái niệm về lễ tân nhà nước Khái lược về LTNN trong lịch sử LTNN và thông lệ giao tiếp quốc tế Những nội dung cơ bản của LTNN Những quy định pháp luật về LTNN Chương II Biểu tượng quốc gia Quốc hiệu Quốc huy Quốc kỳ Quốc ca Chương III Nghi thức giao tiếp công sở Nghi thức lời nói công vụ Thể thức VBQLNN Giao tiếp phi ngôn từ Chương IV Vai trò và ý nghĩa của ltnn Lễ tân nhà nước là một biểu hiện quan trọng của văn minh quản lý Lễ tân nhà nước và việc giáo dục đạo đức công vụ, ý thức công dân Những phương hướng hoàn thiện nội dung của lễ tân nhà nước

LỄ TÂN NHÀ NƯỚC

Dẫn luận

1 Mục tiêu môn học2 Nội dung môn học3 Tài liệu tham khảo4 Thời lượng

1 Mục tiêu môn học

Thực hành ứng dụng những quy định về lễ tân nhà nước vào thực tiễn quản lý Đánh giá thực

trạng và kiến nghị hoàn thiện những quy định về lễ tân nhà

2 Nội dung môn học

Chương I

Tổng quan về lễ tân nhà nước

1 Khái niệm về lễ tân nhà nước

2 Khái lược về LTNN trong lịch sử3 LTNN và thông lệ giao tiếp quốc tế4 Những nội dung cơ bản của LTNN 5 Những quy định pháp luật về LTNN

2 Nội dung môn học

Chương II

Biểu tượng quốc gia

1 Quốc hiệu2 Quốc huy3 Quốc kỳ4 Quốc ca

2 Nội dung môn học

Chương III

Nghi thức giao tiếp công sở

1 Nghi thức lời nói công vụ2 Thể thức VBQLNN

3 Giao tiếp phi ngôn từ

2 Nội dung môn học

Chương IV

Vai trò và ý nghĩa của ltnn

1 Lễ tân nhà nước là một biểu hiện quan trọng của văn minh quản lý

2 Lễ tân nhà nước và việc giáo dục đạo đức công vụ, ý thức công dân

3 Những phương hướng hoàn thiện nội

3 Tài liệu tham khảo

Phan Huy Chú Lịch triều hiến chương loại

chí/Lễ nghi chí. – H.: Khoa học xã hội, 1992.Lưu Kiếm Thanh Nghi thức nhà nước – H.:

Thống kê, 2000.

Một số vấn đề cơ bản về nghiệp vụ ngoại giao/ Học viện Quan hệ quốc tế – Tập II – H.: Chính trị quốc gia, 2000.

Võ Anh Tuấn Lễ tân ngoại giao thực hành – H.: CTQG, 2000.

Chương I

Tổng quan về lễ tân nhà nước

1 Khái niệm về lễ tân nhà nước

2 Khái lược về LTNN trong lịch sử3 LTNN và thông lệ giao tiếp quốc tế4 Những nội dung cơ bản của LTNN 5 Những quy định pháp luật về LTNN

1 Khái niệm về LTNN

Lễ tân nhà nước là tổng hợp các nghi

thức, thủ tục trong việc đón, tiễn, giao tiếp với khách nhằm giải quyết những công việc có liên quan đến quan hệ nội bộ nhà nước, giữa các nhà nước, cũng như giữa nhà nước và công dân

1 Khái niệm về LTNN

Lễ tân ngoại giao là cách ứng xử

trong giao tiếp với người nước ngoài, khi cần thể hiện được chủ quyền và lợi ích quốc gia, uy tín và thể diện dân tộc.

Lễ là gì?

“Trời cao đất thấp, muôn vật tản mát khác nhau, bởi thế phải đặt ra lễ để giữ gìn [cho có trật tự] Lễ là định phận kẻ trên người dưới Vương giả đời xưa dựng đặt ra mọi việc, việc gì cũng có lễ cả, như chế độ về áo xiêm, xe, kiệu; tế lễ ở giao miếu; lễ cát hung thì độ số bao nhiêu, nghi chương thế nào, đều có

phẩm trật Đó là việc lớn của điển lễ phép tắc, không thể sai lầm rối lẫn được Cho nên lễ để trị nước

trước hết phải cẩn thận về những điều ấy”

(Phan Huy Chú - Lịch triều hiến chương loại chí)

2 về LTNN trong lịch sử

Cùng với sự ra đời của nhà nước và phân hóa giai cấp, giai tầng, các tục lệ được cải biên, chỉnh sửa phù hợp với điều kiện phát triển mới cơ cấu tổ chức quyền lực, tương quan chính trị và đời sống kinh tế – xã hội Lúc này tổng hợp những nghi thức nhà nước được gọi là lễ chế.

2 về LTNN trong lịch sử

Các nước Đông á, đặc biệt là Trung Quốc luôn luôn được coi là “nước nghi lễ”, bởi lẽ trong quản lý xã hội nghi thức – nghi lễ được coi là

những phương thức quan trọng.

2 về LTNN trong lịch sử

Ở TRUNG QUỐC THỜI ĐƯỜNG CÓ

KHAI NGUYÊN LỄ, THỜI TỐNG CÓ

KHAI BẢO THÔNG LỄ, THỜI MINH CÓ ĐẠI MINH TẬP LỄ, THỜI

THANH CÓ ĐẠI THANH THÔNG LỄ ĐÓ LÀ NHỮNG LỄ NGHI ĐÃ ĐƯỢC CHẾ ĐỊNH VÀ BẮT BUỘC BỘ MÁY CHÍNH QUYỀN NHÀ NƯỚC TUÂN THỦ

2 về LTNN trong lịch sử

Ngoài ra, trong dân gian có lễ nghi mang tính gia đình, gia tộc, song được chế định trong các gia huấn, gia lễ trong

phong tục

2 về LTNN trong lịch sử

Khái niệm lễ ở Trung Quốc có thể được hiểu,

một là nghi thức, lễ tiết liên quan đến quân

(quân sự), tân (khách), gia (mừng vui), cát

(lành), hung (dữ); hai là các loại điển

chương chế độ như cơ cấu nhà nước, tuyển

chọn quan lại, đẳng cấp vua tôi; ba là những

phạm trù đạo đức như tam cương, ngũ thường

Nghi lễ NNPK Trung Hoavà các nước đồng văn

trong việc nhà binh như đi lại, giao tiếp, xuất quân, khải hoàn, diễn tập, v.v…

Nghi lễ NNPK Trung Hoavà các nước đồng văn

triều đình sử dụng để tiếp đãi

các tân khách như trong lễ triều kiến, cống nạp, sai sứ, triều hội, yến tiệc, v.v…

Nghi lễ NNPK Trung Hoavà các nước đồng văn

Gia lễ: những nghi thức mừng nhà vua và hoàng tộc như các lễ sinh nhật, lập thái tử, lập

hoàng hậu, v.v…

tinh tú), “thổ địa” (thổ công, xã tắc) và “nhân thần” (tổ tiên, các vị tiên thánh, tiên sư).

Nghi lễ NNPK Trung Hoavà các nước đồng văn

Hung lễ: những nghi thức về tống táng, thăm viếng gia đình có tang sự với các quy định về ăn, mặc, mũ, gậy, thời gian để tang của những người trong gia

đình họ hàng xa gần, cũng như những quy định về mồ mả.

“Lễ nhạc không xuống

kẻ thứ dân,

hình phạt không lên cấp đại phu”

“không kể sang hèn

đều phải xử bằng pháp luật”

Nghi lễ NNPK Trung Hoavà các nước đồng văn

Hung lễ: những nghi thức về tống táng, thăm viếng gia đình có tang sự với các quy định về ăn, mặc, mũ, gậy, thời gian để tang của những người trong gia

đình họ hàng xa gần, cũng như những quy định về mồ mả.

3 LTNN và thông lệ giao tiếp quốc tế

Lễ tân ngoại giao được

hình thành từ cổ xưa cùng với lịch sử xuất hiện và

phát triển bang giao giữa các bộ lạc, dân tộc, quốc gia.

3 LTNN và thông lệ giao tiếp quốc tế

Nghi thức tiếp đãi sứ thần trong lịch sử bang giao của nước ta với các nước

khác, đặc biệt là với các triều đại

phong kiến Trung Hoa được mô tả khá

kỹ càng trong sử sách - Lịch triều hiến

chương loại chí của Phan Huy Chú

(Bang giao chí)

3 LTNN và thông lệ giao tiếp quốc tế

Nghi thức tiếp đãi sứ thần trong lịch sử bang giao của nước ta với các nước

khác, đặc biệt là với các triều đại

phong kiến Trung Hoa được mô tả khá

kỹ càng trong sử sách - Lịch triều hiến

chương loại chí của Phan Huy Chú

(Bang giao chí)

3 LTNN và thông lệ giao tiếp quốc tế

Ở CHÂU ÂU, TRƯỚC THẾ KỶ XIX, KHI CHƯA CÓ NHỮNG QUY ĐỊNH QUỐC TẾ VỀ LỄ TÂN NGOẠO

GIAO, TRONG QUAN HỆ NGOẠI GIAO GIỮA CÁC NƯỚC VẪN

THƯỜNG XẢY RA NHỮNG TÌNH HUỐNG KHÓ XỬ, TRANH CHẤP, THẬM CHÍ XUNG ĐỘT VÌ NHỮNG SỰ VIỆC BAN ĐẦU CHẲNG LẤY GÌ LÀM TO TÁT

3 LTNN và thông lệ giao tiếp quốc tế

Để tránh những sự cố ngoại giao và tranh chấp về lễ tân đáng tiếc có thể

xảy ra, tại Đại hội Viên năm 1815, một số cường quốc châu Âu đã thông qua một văn kiện quy định cụ thể về ngôi thứ giữa viên chức ngoại giao các cấp

3 LTNN và thông lệ giao tiếp quốc tế

Năm 1961, nhờ nỗ lực chung của nhiều

nước Công ước Viên về quan hệ ngoại

giao và hai năm sau, Công ước Viên về quan hệ lãnh sự (1963) đã được ký kết

3 LTNN và thông lệ giao tiếp quốc tế

Các hoạt động giao tiếp quốc tế, ngoài việc tuân thủ những quy định của pháp luật quốc tế về lễ tân ngoại giao, còn phải chú trọng thực hiện những tập quán và nghi lễ quốc tế, phép lịch sự quốc tế (gọi chung là

thông lệ quốc tế) được các nước tự nguyện tuân thủ và những truyền thống của các dân tộc cần được tôn trọng.

Các nguyên tắc giao tiếp quốc tế

 Bình đẳng và không phân biệt đối xử giữa các quốc gia có chủ quyền;

 Tôn trọng lẫn nhau và có đi có lại;

 Kết hợp tập quán và luật pháp quốc tế với quy định quốc gia và truyền thống dân

tộc

4 Những nội dung cơ bản của LTNN

1) Những vấn đề liên quan đến hình thức của công sở như

kiến trúc, trang trí, bài trí

mặt trước tòa nhà, cũng như nội thất.

4 Những nội dung cơ bản của LTNN

2) Những vấn đề có liên quan đến tổ chức các hoạt động quản lý

như hội họp, lễ kỷ niệm, cấp chứng chỉ, chứng thực, phong tặng, khen thưởng, v.v…

4 Những nội dung cơ bản của LTNN

3) Những vấn đề liên quan đến kỹ năng giao tiếp (cử chỉ, lời ăn tiếng nói, trang phục… ) của cán bộ, công chức trong giải quyết những công việc nội bộ nhà nước, cũng như trong hoạt động giao tiếp với các tổ chức và công dân.

4 Những nội dung cơ bản của LTNN

4) Những vấn đề liên quan đến cách thức thể hiện và sử dụng các biểu tượng quốc gia (quốc huy, quốc kỳ, quốc ca) và thể

thức văn bản quản lý nhà nước.

4 Những nội dung cơ bản của LTNN

5) Những vấn đề có liên quan

công tác lễ tân, hay tổ chức tiếp

đãi khách (chào đón, hội đàm, chiêu đãi, tặng quà, tiễn đưa), đặc biệt là đối với khách nước ngoài.

5 Văn bản pháp luật hiện hành

Nghị định số 82/2005/NĐ-CP ngày 06-11-2005 về nghi lễ Nhà nước và đón tiếp khách nước ngoài

(thay thế các quy định về kỷ niệm những

ngày lễ lớn và đón tiếp khách nước ngoài tại Nghị định số 186-HÐBT ngày 02-6-1992 của Hội đồng Bộ trưởng ban hành “Quy định một số nghi lễ nhà nước và tiếp khách nước

CHƯƠNG I

CHÍNH THỂ

 Điều thứ 1

Nước Việt Nam là một nước dân chủ cộng hoà.

Tất cả quyền binh trong nước là của toàn thể nhân dân Việt Nam, không phân biệt nòi giống, gái trai, giàu nghèo, giai cấp, tôn giáo.

 Điều 142

Quốc huy nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam hình tròn, nền đỏ, ở giữa có ngôi sao vàng năm cánh, chung quanh có bông lúa, ở dưới có nửa bánh xe răng và dòng chữ: Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

QUỐC HIỆU

Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Quốc hiệu là tên gọi chính thức của một nước

QUỐC HUY

Quốc huy là huy hiệu

hoặc hình tượng trưng cho một nước

QUỐC HUY

Treo quốc huy

Rước quốc huy

In quốc huy

TREO QUỐC HUY

 Nhà họp của Chính phủ

 Nhà họp của Quốc hội khi họp

 Uỷ ban nhân dân

 Bộ Ngoại giao

 Cơ quan đại diện ngoại giao ở nước ngoài

2

RƯỚC QUỐC HUY

 Mít tinh, biểu tình, tổ chức ngày 1-5 và 2-9

IN QUỐC HUY

 Bằng huân chương, bằng khen CTN, TTCP

 Quốc thư, uỷ nhiệm thư, thư giới thiệu của CTN, TTCP, BTBNG

 Công hàm, thiếp mời, phong bì của CTN, TTCP, BTBNG

 - Các thư từ, thiếp mời, phong bì của Trưởng ban Thường trực Quốc hội trong việc giao thiệp với các cơ quan nước ngoài

 Công văn, thiếp mời, phong bì của ĐSQ, LSQ

 Hộ chiếu

QUỐC KỲ

Quốc kỳ là lá cờ biểu tượng cho một quốc gia

KÍCH THƯỚC, MÀU SẮC QUỐC KỲ

Quốc kỳ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam hình chữ nhật, chiều rộng bằng hai phần ba chiều dài, nền đỏ, ở giữa có ngôi sao vàng năm cánh”

(Điều 141, Hiến pháp 1992)

KÍCH THƯỚC, MÀU SẮC QUỐC KỲ

Trung tâm sao đặt đúng trung tâm cờ

 Từ tâm sao đến đầu cánh sao bằng 1/5 chiều dài

 Một cánh sao quay thẳng lên trên

TREO QUỐC KỲ

 Cơ quan nhà nước, trường học

 Đơn vị vũ trang, cửa khẩu, cảng quốc tế

 Tại phòng họp khi họp long trọng

 Ngoài nhà vào những ngày lễ, tết

 Treo hay mang đi tuần hành, mít tinh…

 Kỷ niệm quốc khánh nước ngoài

 Đón tiếp đoàn đại biểu chính phủ nước khác

TREO QUỐC KỲ 24/24

 Trụ sở Phủ Chủ tịch

 Trụ sở Quốc hội

 Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh

 Toà án nhân dân tối cao

 Viện kiểm sát nhân dân tối cao

TREO QUỐC KỲ TỪ 6-18H

Trụ sở các bộ, cơ quan ngang bộ

 Đơn vị lực lượng vũ trang

Kích thước quốc kỳc qu c kỳốc kỳ

Treo cờ

Theo chiều dọc, phía trên sang trái

Treo cờ

Kèm ảnh lãnh tụ

Treo cờ

Cờ Đảng và cờ Tổ quốc

Kích thước quốc kỳc qu c kỳốc kỳ

Canada, Xâysen: ½Bungari, Cômô: 3/5Bỉ: 13/15

Kích thước quốc kỳc qu c kỳốc kỳ

Cột cờ bằng nhau

Các lá cờ quy về một kích thước

Treo cờ

Nhiều cờ

Treo cờ

Nhiều cờ

Treo cờ

Nhiều cờ

 Cờ VN bên phải, cờ nước khách bên trái

 Mọi cột cờ cao bằng nhau

 Mọi lá cờ cùng kích thước

 ảnh lãnh tụ thấp hơn quốc kỳ hoặc dưới ngôi sao

CỜ TANG

 Đính phía trên dải vải đen dài bằng chiều dài cờ và rộng bằng 1/10 chiều rộng cờ

 Treo rủ

 Đặt bên linh cữu

 Phủ lên linh cữu

QUỐC CA

“Quốc ca nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam là nhạc và lời của bài “Tiến quân ca”

(Điều 143, Hiến pháp 1992)

CHÀO CỜ VÀ CỬ QUỐC CA

 Bằng nhạc hoặc bằng lời:

Làm lễ chào cờ

Khai mạc, bế mạc cuộc họp long trọng

Bắt đầu buổi phát thanh, truyền hình đầu tiên trong ngày

Cử QC nước ngoài trước, QC VN sau

Bế mạc Lễ kỷ niệm 1-5 cử Quốc tế ca

CHÀO CỜ VÀ CỬ QUỐC CA

 Bằng lời:

Làm lễ chào cờ sáng thứ hai hàng tuần tại ĐVVT, trường học

Khai mạc hát đoạn một, bế mạc hát đoạn hai

CHÀO CỜ VÀ CỬ QUỐC CA

Tiến lên! Cùng tiến lên!

Nước non Việt Nam ta vững bền.

Chương 3

Nghi thức giao tiếp công sở

Chương III

Nghi thức giao tiếp công sở

1. Nghi thức lời nói công vụ

3. Giao tiếp phi ngôn từ

1 Nghi thức lời nói công vụ

Ngôn ngữ - công cụ giao tiếp

Trong thực hiện kỹ năng giao tiếp

Ngôn ngữ là công cụ giao tiếp

quan trọng nhất và cũng là thành tựu vĩ đại nhất của nền văn minh nhân loại Đó là “cơ chế tín hiệu” của giao tiếp, mà phụ thuộc vào đó con người kiến tạo những lời nói

để thực hiện các mục tiêu giao tiếp.

Việc giao tiếp bằng lời nói phụ thuộc rất nhiều vào những hoàn cảnh, điều kiện, mục tiêu và các tính chất khác nhau của giao tiếp, và do đó trong mỗi môi trường giao tiếp khác nhau lời nói có những nghi thức khác nhau tương ứng (phong cách chức năng) Nghi thức lời nói là một bộ phận cấu thành văn hóa lời nói.

Văn hóa lời nói có một lịch sử nghiên cứu lâu đời và nảy sinh ở Hy Lạp và La Mã cổ đại từ lý luận và thực tiễn

của nghệ thuật hùng biện Văn hóa lời nói hiện nay được nhiều nước trên thế giới quan tâm nghiên cứu nhằm

những mục đích khác nhau.

 Văn hóa lời nói có thể được hiểu là hệ thống toàn bộ những tính chất, đặc điểm của lời nói nhằm tạo lập tính hoàn thiện chức năng giao tiếp của nó; đó cũng là tổng thể các thói quen và tri thức của con người đảm bảo cho việc sử dụng một cách hợp lý và dễ dàng ngôn ngữ

vào mục đích giao tiếp; ngoài ra, cũng còn là lĩnh vực tri thức ngôn ngữ học về văn hóa lời nói như là một tổng thể và hệ thống các tính chất giao tiếp của chính lời nói.

NóiNgheViếtĐọc

SO SÁNH CÁC HO T Đ NG GIAO TI PẠT ĐỘNG GIAO TIẾP ỘNG GIAO TIẾPẾP

Phải họcĐầu tiênThứ haiThứ baCuối cùng

Người thi hành công vụ là

thay mặt Nhà nước giải quyết công việc, là đại diện cho

quyền lực công và do đó không thể cho phép mình nói năng

thô lỗ

Công quyền, đặc biệt khi nó

thuộc về nhân dân không phải là bạo lực và không chấp nhận cách thức thể hiện thô bạo dù là ở hình thức nào.

Trong lời nói công vụ phải thể hiện sự trang trọng, tôn trọng nhân dân

Lời nói công vụ phải thể hiện

tính quyền uy nền công vụ thực hiện nghĩa vụ quản lý, do vậy

phải tuân thủ những nghi thức

nhất định Thí dụ, trong giao tiếp cần có thưa gửi, nói lời xã giao

như cám ơn, cảm tạ, xin lỗi, v.v

Trong những trường hợp nhất định có thể dùng những từ

xưng hô thông dụng như ông, bà, bác, anh, chị , song tuyệt

đối không dùng những từ như

tao, mày, chú

Chỉ nên dùng những từ ngữ trung tính, thể hiện

đúng, chính xác sự vật, sự kiện.

Thận trọng dùng từ ngữ biểu cảm

1) Lời nói nhẹ nhàng, nhã nhặn, lịch sự,

diễn đạt ngắn gọn, mạch lạc.

GIAO TI P ẾP §IÖN THO¹I

2) Khi gọi đi phải tự giới thiệu ngay tên, địa chỉ và nêu rõ đối tượng cần được tiếp xúc nói chuyện; gặp được đối tượng cần nói chuyện có lời chào xã giao và bắt đầu vào thẳng nội

dung cần trao đổi; kết thúc trao đổi cần nói lời chào hoặc lời cảm ơn cần thiết.

3) Khi tiếp thoại cần xác định người đàm thoại, địa chỉ của

người đó; nếu đúng là đối tượng mình cần trao đổi thì đi thẳng

vào nội dung cuộc gọi; nếu không thì tìm cách chuyển đạt tiếp hoặc đề nghị có nhắn gì không.

“Phát biểu là một biểu hiện của

quyền lực”, do đó cần định hướng

chủ đề, lựa chọn nhân sự và cách thức phát biểu

Có nhiều thể loại phát biểu trước

công chúng như đọc diễn văn tại các buỗi lễ, mít tinh, hội nghị; bài phát biểu, lời chúc rượu, v.v

1) Nguyên tắc cơ bản nhất; người được coi là nắm giữ vị trí ít quan

trọng hơn cả trong quan hệ thứ bậc sẽ được phát biểu đầu tiên trong khi phần kết thúc sẽ do người giữ trọng trách cao nhất đảm nhận

2) Chủ lễ, chủ trì hoạt động sẽ nói đầu tiên,

tiếp theo khách mời phát biểu đáp lễ.

3) Mỗi cơ quan, tổ chức chỉ cử duy nhất một người đại diện phát biểu Trong

trường hợp không thể khác mà có tới hai người đại diện thì người giữ chức vụ

thấp hơn đảm nhận vai trò chủ lễ hoặc giới thiệu khách-chủ, và không thể được đánh đồng với vai trò của diễn giả chính.