Bài Giảng Kỹ Năng Giao Tiếp ( Combo Full Slides 4 Chương )

Chương I : Nhập môn tâm lý học giao tiếp Chương II : Giao tiếp ngôn ngữ Chương III: Lễ tiết giao tế Chương IV : Lễ tiết giao tế cá nhân

KỸ NĂNG GIAO TIẾP NỘI DUNG  Chương I : Nhập môn tâm lý học giao tiếp  Chương II : Giao tiếp ngôn ngữ  Chương III: Lễ tiết giao tế  Chương IV : Lễ tiết giao tế cá nhân 03 châm ngôn về giao t giao tiếpp Châm ngôn 1: Giao tiếp là php là phương thuống thuốc c thần kỳ chn kỳ chữa lành a lành mọi tai hi tai họi tai ha của chúnga chúng ta – Panacea Châm ngôn 2: Giao tiếp là php có thể phá vỡ phá vỡ (Điều (Điều u này có thể phá vỡ trái ngược với qc với quan i quan niệm giao m giao tiếp là php không thể phá vỡ bị phá vỡ phá vỡ (Điều trong khi máy móc có thể phá vỡ bị phá vỡ phá vỡ (Điều ) Châm ngôn 3: Giao tiếp là php đơng thuốn thuần kỳ chn là việm giao c xây dựng một ng một t kỹ năng năng Giao tiếp là php là một t quá trình phức tạp cc tạp cần pp cần kỳ chn phải i nắm bắt vm bắm bắt vt và thấu hiểu u hiể phá vỡu một t cách toàn diệm giao n Chương I: Nhập môn tâm lý học giao tiếp Chương I: Nhập môn tâm lý học giao tiếp I Định nghĩa: II Chu kỳ giao tiếp: III Phân loại giao tiếp: IV Các đặc điểm chung của giao tiếp V Sự phát triển của các hình thức giao tiếp VI Kỹ năng giao tiếp VII Những yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp I Định nghĩa: Giao tiếp là tiếp xúc tâm lý có tính đa chiều và đồng chủ thể giữa người với người được quy định bởi các yếu tố văn hóa, xã hội và đặc trưng tâm lý cá nhân Giao tiếp có chức năng thỏa mãn các nhu cầu vật chất và tinh thần của con người, trao đổi thông tin, cảm xúc, định hướng và điều chỉnh nhận thức, hành vi của bản thân và của nhau, tri giác lẫn nhau, tạo dựng quan hệ với nhau và tác động qua lại lẫn nhau 1 Tính đa chiều và đồng chủ thể của giao tiếp  Tính đa chiều của giao tiếp thể hiện ở chiều truyền thông tin và chiều hướng tác động  Tính đồng chủ thể của giao tiếp thể hiện ở tác động đa chiều giữa cá nhân tham gia giao tiếp, đó là sự khác biệt về động cơ, mục đích và sự khác biệt về kết quả ở các cá nhân tham gia giao tiếp 2 Các yếu tố quy định phong cách, vai giới và phân vai của cá nhân trong giao tiếp  Đặc trưng tâm lý cá nhân: đặc điểm sinh lý (vận tốc các quá trình thần kinh, khí chất); tính cách (quyết đoán hay dễ bảo, cứng nhắc hay mềm dẻo, nhạy cảm hay vô cảm)  Phong cách giao tiếp: hệ thống những phương pháp và thủ thuật giao tiếp, những hành động, hành vi và ứng xử, cách tiếp nhận và đáp ứng kích thích tương đối ổn định của cá nhân trong giao tiếp  Vai xã hội: vai trò nhất định của mỗi cá nhân trong một nhóm xã hội cụ thể 3 Các chức năng của giao tiếp  Chức năng thỏa mãn nhu cầu của con người  Chức năng thông tin  Chức năng nhận thức  Chức năng cảm xúc  Chức năng định hướng, tổ chức, phối hợp hoạt động và điều chỉnh hành vi của bản thân và của người khác II Chu kỳ giao tiếp: 1 Điều kiện cần thiết của giao tiếp: 2 Cấu trúc của một chu kỳ giao tiếp: 3 Các yêu tố cơ bản của một chu kỳ giao tiếp: 4 Các giai đoạn của một chu kỳ giao tiếp: