Lãnh đạo không chỉ đơn giản là về việcđiều hành một tổ chức hay một nhóm làm việc đạt được mục tiêu kinh doanh,mà còn là về việc tạo ra sự đổi mới, động viên và tạo ra sự thú vị trong qu
Trang 1BỘ TÀI CHÍNHHỌC VIỆN TÀI CHÍNH
Trang 21.5 Lý thuyết Lãnh đạo Tâm lý (Psychological Leadership Theory): 4
2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 4
2.1 Khái niệm và đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ 4
2.2 Ưu và nhược điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ 5
II GIỚI THIỆU VỀ JACK MA 7
III PHÂN TÍCH NHỮNG NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ CỦA JACK MA 8
1 Khái niệm 8
2 Những nguyên tắc quản trị của Jack Ma 9
3 Ưu và nhược điểm trong phong cách lãnh đạo của Jack Ma 13
3.1 Ưu điểm 13
3.2 Nhược điểm 15
3.3 Giải pháp hoàn thiện phong cách lãnh đạo của Jack Ma 15
3.4 Bài học kinh nghiệm từ phong cách lãnh đạo của Jack Ma 15
IV NHỮNG THÀNH TỰU NỔI BẬT CỦA JACK MA 16
V KẾT LUẬN 17
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, chúng ta đang sống trong thời đại công nghệ 4.0 và chuẩn bị tiếnđến thời đại 5.0, điều đó cho thấy sự phát triển bùng nổ của công nghệ thôngtin và khoa học công nghệ luôn không ngừng đổi mới làm cho tính cạnh tranhgiữa các doanh nghiệp ngày càng cao Do đó, doanh nghiệp muốn đứng vữngthì phải không ngừng đưa ra các sản phẩm tốt, dịch vụ tốt để đáp ứng nhu cầucủa người tiêu dùng Muốn làm được điều đó thì yếu tố quyết định không gìkhác là cần phải có một người lãnh đạo giỏi.
Trong bối cảnh của một thế giới kinh doanh ngày nay đầy biến động vàkhông ngừng phát triển, vai trò của lãnh đạo và phong cách lãnh đạo trở nênvô cùng quan trọng và đầy thách thức Lãnh đạo không chỉ đơn giản là về việcđiều hành một tổ chức hay một nhóm làm việc đạt được mục tiêu kinh doanh,mà còn là về việc tạo ra sự đổi mới, động viên và tạo ra sự thú vị trong quátrình làm việc.
Có thể nói nhà lãnh đạo là một trong các nhân tố đóng vai trò quyết địnhtới sự sống còn và phát triển của tổ chức Trong bất cứ hoạt động nào cũng cầnđến một người lãnh đạo, đứng đầu và chịu trách nhiệm cũng như chỉ huy hiệuquả công việc Một người lãnh đạo giỏi sẽ là một động lực và sức kéo lớn chohoạt động, ngược lại sẽ khiến cả tập thể không có kết quả tốt như mong đợi.Tệ hại hơn là sự thất bại Nhưng để làm một lãnh đạo giỏi không phải ai cũngbiết cách, hay đơn giản là làm tốt điều đó.
Khi nghiên cứu về phong cách lãnh đạo, ta sẽ bắt gặp rất nhiều nhà lãnhđạo rất tiêu biểu như: Steve Jobs, Bill Gates, Mouhamed Ahmadinejad, JackMa, Indra Nooyi, … Với mục đích tìm hiểu về các phong cách lãnh đạo, nhómem sẽ thuyết trình phong cách lãnh đạo dân chủ được thể hiện qua Jack Ma,chủ tịch tập đoàn Alibaba Qua đó học hỏi, rút ra kinh nghiệm để lựa chọnphong cách lãnh đạo phù hợp với bản thân trong môi trường làm việc tươnglai.
Trang 4I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO1 Phong cách lãnh đạo
Giống như khái niệm lãnh đạo, phong cách lãnh đạo (Leadership style) cũnglà một chủ đề nghiên cứu hấp dẫn đối với cả các nhà nghiên cứu lẫn các nhàquản trị Do đó, cũng có nhiều cách định nghĩa về phong cách lãnh đạo dựatrên các cách tiếp cận khác nhau Trong bài thuyết trình này, chúng ta sẽ hiểu
khái niệm phong cách lãnh đạo là hành vi và cách tiếp cận mà nhà lãnh đạo ápdụng trong việc hướng dẫn, chỉ đạo, gây ảnh hưởng một nhóm người nhằmhướng đến mục tiêu chung Phong cách lãnh đạo sẽ xác định cách tiếp cận của
nhà lãnh đạo trong việc thực hiện kế hoạch, ra chiến lược để hoàn thành mụctiêu đề ra, đáp ứng kỳ vọng kinh doanh và sự phát triển vững mạnh của doanhnghiệp và mỗi nhà quản trị sẽ có một phong cách lãnh đạo riêng.
Một số các lý thuyết quan trọng liên quan về phong cách lãnh đạo:
1.1.Lý thuyết Phong cách Lãnh đạo Situational (Situational LeadershipTheory - SLT):
Được phát triển bởi Paul Hersey và Kenneth Blanchard, SLT nhấn mạnhrằng phong cách lãnh đạo hiệu quả phụ thuộc vào tình hình cụ thể và khả năngcủa nhóm hoặc cá nhân mà lãnh đạo đang điều hành SLT xác định bốn phongcách lãnh đạo cơ bản: chỉ dẫn, hỗ trợ, tham gia và giao phó, và khuyến khíchlãnh đạo phù hợp phong cách với mức độ phát triển của nhóm.
1.2.Lý thuyết Lãnh đạo Biến đổi (Transformational LeadershipTheory):
Đề xuất bởi James MacGregor Burns và phát triển bởi Bernard M Bass, lýthuyết này nhấn mạnh vào việc lãnh đạo tạo ra sự thay đổi bằng cách tạo ramột tầm nhìn sâu sắc và tạo động lực cho nhân viên Lãnh đạo biến đổi tậptrung vào việc tăng cường động lực, sự cam kết và hiệu suất của nhân viênthông qua việc tạo ra mối quan hệ đồng cảm và tạo ra sự thúc đẩy.
1.3.Lý thuyết Lãnh đạo Tác động (Transactional Leadership Theory):
Trái ngược với lãnh đạo biến đổi, lãnh đạo tác động tập trung vào việcquản lý và điều chỉnh hành vi của nhân viên thông qua sự đổi lại giữa lãnh đạovà nhân viên Lãnh đạo tác động thường áp dụng các phương thức như sửdụng phần thưởng và trừng phạt để thúc đẩy hiệu suất làm việc.
1.4.Lý thuyết Lãnh đạo Giao thoa (Transactional-TransformationalLeadership Theory):
Trang 5Là sự kết hợp của cả hai lý thuyết trên, lãnh đạo giao thoa cho rằng lãnhđạo hiệu quả cần kết hợp cả yếu tố quản lý nhiệm vụ và yếu tố tạo động lựcnhằm thúc đẩy hiệu suất và tạo ra sự thay đổi.
1.5.Lý thuyết Lãnh đạo Tâm lý (Psychological Leadership Theory):
Cơ sở lý luận này tập trung vào cách mà những yếu tố tâm lý của lãnh đạo(như tính cách, giá trị, niềm tin) ảnh hưởng đến hành vi lãnh đạo và hiệu suấtcủa tổ chức.
Có rất nhiều các giả định và lý thuyết khác nhau xác định một số phongcách lãnh đạo khác nhau Dựa vào mức độ tập trung quyền lực, Kurt Lewin(1939) đã chia phong cách lãnh đạo thành 3 phong cách chủ chốt:
- Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền- Phong cách lãnh đạo dân chủ
- Phong cách lãnh đạo tự do
2 Phong cách lãnh đạo dân chủ
2.1.Khái niệm và đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ
a Khái niệm phong cách lãnh đạo dân chủ
Phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic Leadership Style) được biết đếnlà phong cách lãnh đạo mà trong đó quyết định được đưa ra bằng sự tham giacủa toàn bộ thành viên của nhóm hoặc tổ chức.
Phương pháp này dựa trên nguyên tắc rằng mọi người đều có quyền đượctham gia vào việc đưa ra quyết định và thể hiện ý kiến của mình Lãnh đạo dânchủ thường xuyên khuyến khích thảo luận và tranh luận, và tìm cách đưa raquyết định được đồng thuận bởi tất cả mọi người trong nhóm Phương phápnày thường được sử dụng trong các tổ chức phi chính phủ, các công ty và cáctổ chức cộng đồng.
Các nhà lãnh đạo dân chủ thường đánh giá cao tính cách và sự đóng gópcủa từng cá nhân trong nhóm và xem đây là yếu tố quan trọng để đưa ra quyếtđịnh chính xác và hiệu quả Họ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốtgiữa các thành viên trong nhóm để tạo ra một môi trường làm việc tích cực vàđộng lực.
Một nhà lãnh đạo dân chủ không lấy chức vụ, quyền lực của mình để tác động,gây ảnh hưởng đến cấp dưới.
b Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ
- Khuyến khích sự sáng tạo và hợp tác
Trang 6Nhà lãnh đạo dân chủ sẽ là người luôn tìm cách để có được nhiều quanđiểm, cái nhìn và cho ra những ý kiến khác nhau Họ là những người có khảnăng giao tiếp tốt và thực sự cởi mở Họ sẽ khuyến khích các thành viên khácnhau trong tổ chức cùng tam gia vào quá trình đưa ra quyết định.
- Đặt mục tiêu tập thể và giải quyết vấn đề
Người có phong cách lãnh đạo dân chủ tin rằng việc đặt ra mục tiêu tập thểvà giải quyết vấn đề là điều thiết yếu để có thể đạt được thành công Họ luôncố gắng tạo ra môi trường làm việc tích cực Đây sẽ là nơi mà mọi người có thểtham gia đóng góp ý kiến, làm việc hòa hợp cùng nhau để có thể tìm ra giảipháp giải quyết vấn đề tối ưu.
Nhà lãnh đạo dân chủ ưu tiên sự hợp tác, do đó họ luôn coi trọng tinh thầnđồng đội Họ tích cực tìm cách hướng dẫn cũng như hỗ trợ các thành viêntrong thời gian hoàn thành nhiệm vụ.
- Tập trung vào kết quả
Phong cách lãnh đạo dân chủ thường sẽ tập trung vào kết quả Nhà lãnhđạo luôn tìm cách để có thể cải thiện hiệu suất, đáp ứng các mục tiêu đề ra,đồng thời chịu trách nhiệm về kết quả của nhóm Do đó, nhà lãnh đạo dân chủcó thể thiết lập các mục tiêu cụ thể và những yêu cầu nhất định để đảm bảomọi thành viên trong nhóm hoặc tổ chức có thể đi đúng hướng.
- Tính linh hoạt cao
Nhà lãnh đạo dân chủ sẽ luôn minh bạch và chia sẻ mọi thông tin cần thiếtvới các thành viên để có thể đưa ra quyết định chính xác nhất Điều này giúpnhân viên luôn có cảm giác được tin tưởng và tôn trọng.
Với phong cách lãnh đạo dân chủ, các nhà lãnh đạo thường sẽ rất linh hoạtvà dễ thích nghi Họ sẽ luôn sẵn sàng thay đổi hướng đi của mình nếu điều đómang lại kết quả tốt hơn Họ luôn cởi mở với những ý tưởng mới của mình vànhững quan điểm khác nhau Họ cũng biết rằng không có phương pháp lãnhđạo nào là phù hợp nhất cho tất cả mọi tình huống.
2.2.Ưu và nhược điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ
a Ưu điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ tại nơi làm việc- Tạo động lực và tinh thần hợp tác: Phong cách lãnh đạo dân chủ thúc đẩy
tinh thần đoàn kết trong nhóm, khiến các thành viên đều cảm thấy gắn kếtvà có động lực hơn để chia sẻ suy nghĩ, ý tưởng Điều này tạo cảm giác thoảimái và khuyến khích, tăng cường thúc đẩy sự hợp tác.
Trang 7- Sử dụng sự đa dạng và chuyên môn: Mục tiêu của lãnh đạo dân chủ là có
nhiều lựa chọn từ nhiều quan điểm khác nhau của các thành viên Do đó vớiphong cách này, nhà lãnh đạo có thể sử dụng chuyên môn của các thànhviên để đưa ra kế hoạch hoạt động một cách toàn diện và khách quan nhất.
- Thúc đẩy tinh thần và tạo động lực: Mọi người trong nhóm đều cảm thấy họ
đang hướng đến mục tiêu chung và phong cách lãnh đạo dân chủ giúp tăngcường tinh thần làm việc, động lực và cam kết cho cả nhóm.
- Có nhiều ý kiến đóng góp và giải pháp: Ý kiến đóng góp trong phong cách
này giúp mang lại các giải pháp tiềm năng cho doanh nghiệp Cho dù việcđánh giá và lựa chọn sẽ mất nhiều thời gian, nhưng quyết định cuối cùngchính là giải pháp tối ưu giúp đạt hiệu quả cao hơn.
- Phù hợp với nhiều môi trường doanh nghiệp: Phong cách lãnh đạo dân chủ
thích hợp với nhiều loại môi trường doanh nghiệp, giúp thúc đẩy sự pháttriển và thành công trong tổ chức, doanh nghiệp khác nhau.
- Giảm thiểu tình trạng nghỉ việc: Phong cách lãnh đạo dân chủ giúp nhà lãnh
đạo lắng nghe nhân viên của họ nhiều hơn Sự hài lòng với công việc và cấptrên là một yếu tố lớn giúp nhân viên gắn bó hơn với doanh nghiệp và hạnchế tối đa tình trạng nghỉ việc của người lao động.
b Nhược điểm khi làm việc theo phong cách lãnh đạo dân chủ
Mặc dù phong cách lãnh đạo dân chủ được xem là phong cách lãnh đạohiệu quả Tuy nhiên nó vẫn còn nhiều thách thức cần đối mặt như:
- Thiếu quyết đoán: Phong cách lãnh đạo dân chủ có thể dẫn đến sự thiếu
quyết đoán nếu có quá nhiều người tham gia vào quyết định Quá trình thảoluận, đưa ra quyết định có thể kéo dài và làm chậm tiến trình.
- Xung đột trong nhóm: Có thể xảy ra xung đột trong nhóm nếu các thành viên
có quan điểm trái ngược nhau về một vấn đề nào đó Điều này làm giảmhiệu suất và khiến môi trường làm việc trở nên căng thẳng.
- Lợi dụng tình hình: Một số nhân viên có thể lợi dụng tình hình và có chủ ý lôi
kéo nhà lãnh đạo đưa ra các quyết định không có lợi cho nhóm, doanhnghiệp Điều này có thể gây ra sự không chắc chắn, thậm chí là thất bại khira quyết định.
Trang 8- Cần có đội ngũ có kinh nghiệm: Phong cách lãnh đạo dân chủ sẽ phát huy tối
ưu hơn với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và có năng lực đồng đều Dođó, nếu các thành viên chưa có đủ kỹ năng hay nhận thức chưa sâu sắc thìnhững giải pháp họ đưa ra có thể không phù hợp và không giải quyết đượcvấn đề.
- Đòi hỏi nhiều thời gian: Phong cách lãnh đạo này cần có nhiều thời gian vì
mọi người cần thảo luận, tranh luận và bàn bạc để đi đến quyết định cuốicùng Do đó nó chưa phù hợp với môi trường đòi hỏi phải ra quyết địnhnhanh chóng, kịp thời.
- Một số thành viên cảm thấy thất vọng: Một số thành viên trong nhóm có thể
sẽ cảm thấy thất vọng nếu ý kiến của họ không được chấp nhận hoặc quyếtđịnh cuối cùng chưa phải là giải pháp tốt nhất theo quan điểm của họ.
II GIỚI THIỆU VỀ JACK MA
Jack Ma còn được gọi là Ma Yun, tên phiên âm tiếng Việt là Mã Vân, sinhngày 10/9/1964, tại Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc, được biết đến làmột doanh nhân người Trung Quốc, là người sáng lập và là chủ tịch điều hànhcủa tập đoàn Alibaba, một công ty thương mại điện tử tư nhân trên Internet ởTrung Quốc Jack Ma được tạp chí Fortune bình chọn là một trong số 25 doanhnhân quyền lực nhất châu Á và là một trong số những nhân vật có tầm ảnhhưởng lớn, nhà đầu tư, diễn viên, nhà từ thiện.
Ông xuất thân trong một gia đình bình dân, cha mẹ ông đều là nghệ sĩ biểudiễn bình dân – một loại hình nghệ thuật dân gian của Trung Quốc Điều kiệnkinh tế của gia đình ông cũng không mấy khá giả và cha mẹ ông không có nhiềutiền dành cho con cái.
Hồi nhỏ Jack Ma học không giỏi Toán, nhưng lại yêu thích Tiếng Anh Vì vậy,mỗi buổi sáng ông đạp xe đạp trong 45 phút vào đến một khách sạn và đàmthoại tiếng Anh với người nước ngoài Tỷ phú Jack Ma thường làm hướng dẫndu lịch cho họ quanh thành phố miễn phí để thực hành và hoàn thiện tiếngAnh của mình.
Sau đó trong thời trẻ, mặc dù đã hai lần thi trượt kỳ thi tuyển sinh, ông vẫntiếp tục thi lần thứ ba mới đỗ vào Học viện sư phạm Hàng Châu sau này đổi tênthành Đại học sư phạm Hàng Châu
Trang 9Sau khi tốt nghiệp khoa tiếng Anh trường Hàng Châu năm 1988, Jack Madạy tiếng Anh nhiều năm ở Viện Kỹ thuật điện tử Hàng Châu với thu nhập 12USD/tháng Đó là kết quả của một khoảng thời gian ông vất vả tìm kiếm việclàm Ông đã nộp đơn xin việc đến hàng chục công ty nhưng đều bị họ từ chối.Ngay cả cửa hàng thức ăn nhanh KFC tại Trung Quốc cũng từ chối nhận ông vàolàm Ông chia sẻ “Thời đó 50 người xin nộp KFC thì 49 người được nhận, và tôilà người còn lại”.
Jack Ma lần đầu tiếp xúc Internet vào năm 1995 trong một chuyến đi ngắntới thành phố Seattle Ông đã tìm từ “beer” trên Yahoo! và nhanh chóng bị ámảnh bởi mạng máy tính toàn cầu Sau đó, ông thành lập công ty Internet đầutiên của mình, một danh bạ trực tuyến tên là China Pages, nhưng năm sau đãtừ bỏ, sau khi chính quyền ép thành lập liên doanh với một doanh nghiệp nhànước.
Năm 1999, ông tập hợp 17 bạn bè tại nhà mình Họ đã cùng thảo luận vềcông ty mới – một website kết nối các hãng xuất khẩu với người mua ngoạiquốc Sau đó, Alibaba ra đời Tập đoàn nhanh chóng phát triển, trở thành hãngthương mại điện tử thống trị Trung Quốc ngày nay Jack Ma luôn tự hào vềxuất phát tay trắng của mình Khi lập Alibaba, Jack Ma chưa có kiến thức vềcông công nghệ, thiếu vốn đầu tư và phong cách quản trị cũng rất tùy hứng.Tuy nhiên, hiện tại Alibaba đã là một tập đoàn toàn cầu với 22.000 nhân viênvà 90 văn phòng trên thế giới Hai website phổ biến nhất của hãng – Taobao vàTmall đóng góp tới 80% doanh thu ngành bán lẻ trực tuyến tại Trung Quốc.Mỗi ngày, hai website này có hơn 100 triệu lượt truy cập Alibaba còn điềuhành một dịch vụ thanh toán điện tử, quỹ đầu tư, kinh doanh điện toán đámmây và một số dịch vụ cho điện thoại di động Alibaba còn mua lại các công tytrong lĩnh vực giải trí, thể thao, truyền thông và cả một đội bóng đá Năm2013, Jack Ma từ chức CEO tập đoàn Alibaba để làm Chủ tịch và tập trung chocông tác từ thiện Tuy nhiên, ông vẫn là chiến lược gia trưởng tại Alibaba và làbộ mặt của công ty trước công chúng.
Các giải thưởng và thành tựu của Jack Ma
Jack Ma là vị tỷ phú nhiều lần được vinh danh ở các giải thưởng khác nhau.Chẳng hạn như:
- Năm 2005, Jack Ma được bình chọn là “Doanh nhân của năm” và nằmtrong danh sách “25 doanh nhân quyền lực nhất Châu Á” bởi tổ chứcdoanh nhân châu Á.
Trang 10- Năm 2009, Jack Ma được tạp chí Times bầu chọn là người nằm trongdanh sách “100 người có ảnh hưởng lớn nhất thế giới” và lọt vào danhsách “Nhân vật kinh tế của năm 2009”.
- Năm 2014, Jack Ma nằm ở vị trí thứ 30 trong danh sách “Người đàn ôngquyền lực nhất trên thế giới” Kết quả được bầu chọn bởi tạp chí Times.- Năm 2015, Jack Ma ẵm trọn giải thưởng “Doanh nhân của năm”.- Đến năm 2017, ông đứng thứ hai trong số “50 nhà lãnh đạo vĩ đại nhất
thế giới”.
- Năm 2019, Jack Ma đã được tạp chí Forbes đưa tên vào danh sách “Anhhùng từ thiện của Châu Á năm 2019” với nhiều hoạt động thiện nguyệncủa mình.
III PHÂN TÍCH NHỮNG NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ CỦA JACK MA1 Khái niệm
Nguyên tắc quản trị là những khái niệm và hướng dẫn cơ bản để quản lý vàđiều hành hoạt động của một tổ chức, công ty hoặc doanh nghiệp; là các quytắc chỉ đạo những tiêu chuẩn hành vi mà chủ doanh nghiệp và các nhà quản trịcần tuân thủ trong quá trình quản trị.
2 Những nguyên tắc quản trị của Jack Ma
Không có gì đáng ngạc nhiên khi Alibaba là thương hiệu được nhận diệnrộng rãi nhất ở đất nước rộng lớn - Trung Quốc.
Alibaba bắt đầu là một doanh nghiệp nội địa của Trung Quốc mang giấc mơvươn ra toàn cầu Jack Ma - người đàn ông đầy tham vọng luôn muốn đạtđược những thành quả vượt ngoài khả năng hiện tại của bản thân - đã tạo nêncâu chuyện thành công đáng chú ý khi Tập đoàn Alibaba trở thành doanhnghiệp có giá trị phát hành lần đầu ra công chúng lớn nhất trong lịch sử.
Bất kì một doanh nghiệp nào cũng có lúc thăng, lúc trầm, lúc đỉnh caonhưng cũng có lúc phong ba Đối với Alibaba, doanh nghiệp này đã từng khởiđầu rất khó khăn (thiếu vốn, công nghệ, và kế hoạch hoạt động) Jack Ma từngthừa nhận rằng ngay từ lúc đầu ông không hề được chuẩn bị để điều hành mộtcông ty toàn cầu.
Nhận ra sai lầm và sửa chữa, đưa tầm nhìn để biến ước mơ thành hiệnthực, “đánh bại eBay, thâu tóm Yahoo và cản bước tiến của Google" Sự thànhcông của Jack Ma để lại cho lớp trẻ tầm ảnh hưởng vô cùng to lớn Đặc biệt làphong cách lãnh đạo của ông với 4 nguyên tắc quản trị chính sau: