Trong giai đoạn đầu, Vinamilk tập trung sản xuất sữa tươi và sữa bột đểđáp ứng nhu cầu sữa của thị trường nội địa.- 1993 - 2003: Cổ phần hóa và mở rộng quy mô:Năm 1993, Vinamilk chính th
TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY SỮA TƯƠI VINAMILK
Giới thiệu tổng quan về công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM.(Vietnam Dairy Products Joint Stock Company), thường được biết đến với thương hiệuVinamilk,
Trụ sở chính : Số 10, đường Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Công ty cổ phần sữa Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam. Lịch sử hình thành và phát triển:
- 1976 - 1993: Thành lập và giai đoạn đầu:
Ngày 20/10/1976, Vinamilk được thành lập tại thị trấn Bến Lức, huyệnLong An, Việt Nam.
Trong giai đoạn đầu, Vinamilk tập trung sản xuất sữa tươi và sữa bột để đáp ứng nhu cầu sữa của thị trường nội địa.
- 1993 - 2003: Cổ phần hóa và mở rộng quy mô:
Năm 1993, Vinamilk chính thức cổ phần hóa, trở thành công ty cổ phần và bắt đầu niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán TP.Hồ Chí Minh. Quy mô sản xuất và quy mô kinh doanh của Vinamilk gia tăng, mở rộng thị trường tiêu thụ và nâng cao chất lượng sản phẩm.
- 2003 - 2010: Hội nhập và mở rộng quốc tế:
Vinamilk mở rộng quy mô xuất khẩu sang các thị trường quốc tế, đặc biệt là các nước trong khu vực châu Á.
Công ty chú trọng vào nâng cao công nghệ sản xuất và chất lượng sản phẩm để đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế.
- 2010 - nay: Lãnh đạo thị trường và đa dạng hóa sản phẩm:
Vinamilk tiếp tục là một trong những doanh nghiệp lớn nhất và uy tín nhất trong ngành công nghiệp sữa tại Việt Nam.
Công ty không chỉ sản xuất sữa tươi và sữa bột mà còn đa dạng hóa danh mục sản phẩm với nhiều loại sữa như sữa chua, sữa đặc, sữa hạ đường, và các sản phẩm đặc biệt khác.
Vinamilk duy trì vị thế là một trong những doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn trong cộng đồng và tích cực tham gia các hoạt động xã hội.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Vinamilk có hình thức kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh, sản xuất và chế biến những sản phẩm sữa và những sản phẩm từ sữa.
Sản xuất và chế biến: Sở hữu các nhà máy và sản xuất hiện đại, được trang bị các công nghệ tiên tiến để sản xuất các sản phẩm sữa và các sản phẩm từ sữa.
Tiếp thị và phân phối: Xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước bao gồm các siêu thị, các đơn vị bán lẻ, các cửa hàng tiện lợi và hệ thống phân phối khắp toàn quốc.
Xuất khẩu: Hiện nay Vinamilk là một công ty về ngành sữa lớn nhất tại Việt Nam và đã mở rộng xuất khẩu sang khắp thị trường quốc tế. Đầu tư và hợp tác: Vinamilk cũng đã tham gia vào các hợp tác đầu tư với các công ty công nghệp sữa và các lĩnh vực liên quan khác.
Nghiên cứu và phát triển: Công ty Vinamilk đã đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của thị trường hiện nay.
Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu của Vinamilk
Sữa tươi: Sữa tươi Vinamilk 100%, Sữa bịch Vinamilk, Sữa tiệt trungFlex,
Sữa chua: Sữa chua Vinamilk trắng dành cho gia đình, Sữa chua ăn VinamilkProbi , Sữa chua ăn Vinamilk dành cho bé,.
Sữa bột: Dielac Optimum Mama, Optimum Gold, Dielac Alpha Gold,
Bột ăn dặm: gồm 2 loại
Bột ăn dặm dành cho trẻ từ 6 – 24 tháng tuổi: Gạo sữa, gạo trái cây, yến mạch sữa,
Bột ăn dặm dành cho trẻ 7 – 24 tháng tuổi: Yến mạch gà đậu Hà Lan, heo bó xôi, gà rau củ,
Sữa đặc: Sữa Ông Thọ, Creamer đặc Ngôi Sao Phương Nam
Sản phẩm dinh dưỡng dành cho người lớn tuổi:Vinamilk Sure Prevent, Vinamilk CanxiPro, Vinamilk Diecerna,
Kem: Kem que 7 vị, Kem hộp Vinamilk, Kem cao cấp Twin Cows,
Sữa thực vật Vinamilk: sữa đậu nành tươi, đậu nành đậu đỏ, đậu nành hạnh nhân, đậu nành óc chó, đậu nành gấp đôi canxi và goldsoy
Nước trái cây Vinamilk: Nước trái cây Vfresh cam, ổi, đào, Trà Atisô ít đường,không đường, Nước dừa tươi CocoFresh,
Sản phẩm chủ yếu: sữa tươi tiệt trùng
Vinamilk sản xuất và cung cấp nhiều loại sữa khác nhau, bao gồm sữa tươi, sữa đặc, sữa chua, sữa hạ gầm và các sản phẩm sữa bổ sung khác.
Vinamilk cung cấp các sản phẩm thực phẩm chức năng như sữa béo, sữa bổ sung canxi, sữa bổ sung dưỡng chất, nhằm cung cấp giải pháp dinh dưỡng cho người tiêu dùng.
Vinamilk có chiến lược xuất khẩu sản phẩm của mình đến các thị trường quốc tế và hợp tác với các đối tác quốc tế để mở rộng phạm vi kinh doanh.
Dịch vụ vận chuyển: chuyển phát hàng hóa từ một địa điểm đến địa điểm khác, đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng
Vinamilk thường tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện và các dự án hỗ trợ cộng đồng nhằm mang lại lợi ích cho xã hội.
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
1.3.1 Xác định vấn đề nghiên cứu
Sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, hình ảnh con bò ành hưởng như thế nào đối với việc mua sắm cho trẻ em.
1.3.1.1 Phương pháp tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu
Xác định vấn đề nghiên cứu bằng cách kết hợp giữa phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp và phân tích tình huống & điều tra sơ bộ Từ đó thu thập dữ liệu chính xác thông qua các thông tin từ báo chí và mạng xã hội.
Hiện nay, Vinamilk đang gặp phải vấn đề về doanh thu lợi nhuận của mình Trong
4 năm 2020-2023, doanh thu lợi nhuận của công ty Vinamilk không có sự tăng trưởng mạnh Từ dữ liệu cho thấy doanh thu công ty có xu hướng đi ngang vào năm 2020 từ 59,636 tỷ VND lên 60,919 tỷ VND vào năm 2021 Sau đó vào năm
2022 giảm xuống lại 59,956 tỷ VND, và tăng lên lại 60,369 tỷ VND vào năm 2023.
Hình 1: Báo cáo tài chính tóm tắt của Vinamilk trong 5 năm qua
Ngoài ra lợi nhuận của công ty cũng đã giảm đi đáng kể vào giai đoạn này Trong khi năm 2020 lợi nhuận trước thuế của công ty Vinamilk đạt được là 13,519 tỷ VND thì vào năm 2021 giảm xuống còn 12,922 tỷ VND Năm 2022 tiếp tục giảm còn 10,496 tỷ VND, và tăng 10,968 tỷ VND vào năm 2023 nhưng không đáng kể.
Từ đó cho thấy sự suy giảm mạnh trong khả năng phát triển lợi nhuận của công ty Vinamilk.
Hình 2: Báo cáo tóm tắt lợi nhuận của Vinamilk trong 5 năm qua
Nguồn : VietstockNhững dữ liệu trên cho ta thấy được Vinamilk đang gặp khó khăn về việc tăng doanh thu và lợi nhuận Doanh thu lợi nhuận của công ty không có sự tăng trưởng mạnh mà còn giảm đáng kể trong những năm 2020-2023 Nguyên nhân chính có thể là sự cạnh tranh cao từ các thương hiệu sữa lớn như TH Truemilk, Dutch Lady, chi phí sản xuất tăng cao và sức mua của người tiêu dùng giảm đi.
- Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm sữa tươi của Vinamilk. Mục tiêu cụ thể
- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với thương hiệu sản phẩm.
- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với bao bì sản phẩm.
- Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng với hương vị, kết cấu, thành phần, độ ngọt, chất bảo quản.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện sản phẩm sữa tươi Vinamilk
ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN, XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ
Xác định nguồn và dạng dữ liệu
- Quá trình nghiên cứu marketing sử dụng nguồn thông tin ở cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp với hai dạng dữ liệu là thứ cấp và sơ cấp.
Báo cáo tài chính của Vinamilk: Dữ liệu về doanh thu, lợi nhuận, cơ cấu chi phí, và các chỉ số tài chính khác của Vinamilk từ các báo cáo tài chính.
Báo cáo thị trường và ngành công nghiệp: Dữ liệu về xu hướng tiêu dùng, thị trường sữa và sản phẩm sữa, cũng như các dự báo và phân tích về ngành công nghiệp từ các tổ chức nghiên cứu thị trường.
Báo cáo về cạnh tranh: Thông tin về các đối thủ cạnh tranh của Vinamilk, bao gồm cơ cấu sản phẩm, chiến lược tiếp thị, và thị phần.
Dữ liệu trên các trang web chuyên ngành: Bài báo, bài phân tích và bài viết trên các trang web chuyên ngành về thực phẩm, dinh dưỡng, và công nghiệp sữa.
Do nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập
Nguồn Dữ Liệu Bên Trong Doanh Nghiệp:
Dữ Liệu Sản Phẩm: Thông tin về sản phẩm, bao gồm danh sách sản phẩm, Thông tin tổng quan về doanh nghiệp
Báo cáo về các cuộc nghiên cứu trước đây của doanh nghiệp
Nguồn Dữ Liệu Bên Ngoài Doanh Nghiệp:
Dữ Liệu Thị Trường: Thông tin về kích thước thị trường, xu hướng tiêu dùng, và phân tích thị trường từ các tổ chức nghiên cứu thị trường như Euromonitor, Nielsen, hoặc Kantar.
Dữ Liệu Cạnh Tranh: Thông tin về các đối thủ cạnh tranh, bao gồm cơ cấu sản phẩm, chiến lược tiếp thị, và thị phần.
Nguồn thông tin từ các hiệp hội thương mại các tổ chức nghiên cứu Marketing.
Dữ Liệu Xã Hội: Phản hồi từ cộng đồng mạng xã hội, bao gồm các bài viết, bình luận, và ý kiến về sản phẩm và thương hiệu của Vinamilk trên các nền tảng nhưFacebook, Twitter, và Instagram.
Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Sử dụng phương pháp “nghiên cứu tài liệu” để thu thập thông tin thứ cấp thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo, tạp chí, truyền hình hoặc trên các trangmạng xã hội, web
Bước 1: Xác định những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu về sản phẩm
Nhóm đã xác định những thông tin như sau:
- Tổng quan về doanh nghiệp Vinamilk.
- Hình thức hoạt động và lĩnh vực chủ yếu của Vinamilk.
- Các sản phẩm chủ yếu của Vinamilk.
Bước 2: Tìm kiếm các nguồn tài liệu cócác thông tin cần thiết về sản phẩmVinamilk.
Thông qua website doanh nghiệp, cáctrang mạng xã hội, các bài báo, diễn đàn,
Bước 3: Tiến hành thu thập các thông tin.
- Tìm kiếm các thông tin có chọn lọc, có độ chính xác cao, đáng tin cậy.
- Sắp xếp các thông tin thu thập được một cách hợp lý, tiện cho việc phân tích.
Bước 4: Đánh giá các thông tin cần thu thập.
Loại bỏ những thông tin không cần thiết, xem những dữ liệu đã phù hợp hay chưa.
Bảng : Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
- Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp của nhóm em lựa chọn để nghiên cứu là:gửi bản khảo sát cho nhóm khách hàng mục tiêu bằng mã QR hoặc qua link và từ kết quả của bản khảo sát nhóm sẽ biết được nhu cầu tiêu dùng của nhóm khách hàng mục tiêu của mình hiện nay như thế nào.
Xác định các loại thang đo lường và đánh giá
Với vấn đề nghiên cứu của nhóm, sử dụng dạng câu hỏi: Câu hỏi đóng và câu hỏi mở
Các thang nhóm đang sử dụng là:
- Thang đo biểu danh: Dùng cho những câu hỏi như giới tính, nghề nghiệp,…
- Thang đo khoảng cách: Dùng cho những câu hỏi cảm nhận của khách hàng về hoạt động xúc tiến của công ty.
- Thang tỷ lệ: Là thang cung cấp thông tin được thể hiện dưới dạng con số. Bảng câu hỏi để người dùng tham gia khảo sát:
Câu Hỏi Dạng câu hỏi Thang Đo
Anh/chị đang ở độ tuổi bao nhiêu? Đóng Biểu danh
Nghề nghiệp của anh/chị là gì? Đóng Biểu danh
Thu nhập trung bình 1 tháng của anh/chị là bao nhiêu? Đóng Biểu danh
Anh/chị có biết đến các hoạt động xúc tiến về sữa tươi Vinamilk không? Đóng Khoảng cách
Cảm nhận của anh/chị về các chương trình giảm giá của Vinamilk Đóng Khoảng cách
Cảm nhận của anh/chị về các sản phẩm dùng thử của Vinamilk Đóng Khoảng cách
Cảm nhận của anh/chị về bao bì mới của
Cảm nhận của anh/chị về cách bày trí gian hàng của Vinamilk Đóng Khoảng cách
Tần suất sử dụng sữa của anh chị? Đóng Tỷ lệ
Bảng : Mẫu câu hỏi để người dùng tham gia khảo sát
THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI, CHỌN MẪU VÀ TIẾN HÀNH KHẢO SÁT
Thiết kế bảng câu hỏi
Phiếu khảo sát về sản phẩm sữa Vinamilk
Xin chào anh/chị, chúng tôi là sinh viên Trường Cao đẳng FPT Polytechnic
Hiện tại, chúng tôi đang thực hiện khảo sát một bài nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm sữa Vinamilk Bài khảo sát nhằm mục đích đề xuất một số giải pháp nâng mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm từ đó có thể tăng doanh số bán hàng, thị phần của Vinamilk trong ngành sữa Mong anh/chị trả vui lòng trả lời đúng với quan điểm của mình.
Chúng tôi xin cam đoan rằng tất cả mọi thông tin mà anh/chị đã cung cấp hoàn toàn được bảo mật Rất mong được sự hợp tác của anh/chị.
Hãy đánh dấu vào ô mà anh/chị muốn chọn
Câu 1: Độ tuổi của anh/chị là?
Câu 2: Mức thu nhập của anh/chị?
Câu 3: Giới tính của anh/chị là ?
Câu 4: Anh/chị sử dụng sản phẩm của sữa Vinamilk với mục đích nào (có thể tích một hoặc nhiều)
☐Dùng để chế biến đồ uống
☐Dùng để nấu đồ ăn
Hãy chọn và khoanh tròn vào ô anh/chị thấy đúng với quan điểm của mình
Câu 5: Đánh giá mức độ hài lòng của anh/chị về các ý kiến sau về sản phẩmVinamilk
1 Bao bì sản phẩm Vinamilk bắt mắt, thông tin đầy đủ( địa chỉ sản xuất, hạn sử dụng, thành phần,…) 1 2 3 4 5
2 Mùi vị sản phẩm sữa Vinamilk có ổn không? 1 2 3 4 5
3 Sản phẩm bảo quản được lâu 1 2 3 4 5
4 Vinamilk thường xuyên cho ra mắt sản phẩm mới 1 2 3 4 5
5 Đảm bảo về cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng 1 2 3 4 5
Câu 6: Đánh giá mức độ hài lòng của anh/chị về giá cả của sản phẩm Vinamilk
1 Giá của Vinamilk rẻ hơn các đối thủ khác trong ngành sữa 1 2 3 4 5
2 Giá cả sản phẩm hợp lý, tôi sẵn sàng chi trả 1 2 3 4 5
3 Sẵn sàng mua sản phẩm nếu có tăng giá 1 2 3 4 5
4 Sẽ mua với tần suất nhiều hơn nếu sản phẩm giảm giá 1 2 3 4 5
Câu 7: Đánh giá mức độ hài lòng của anh/chị về độ phân phối của Vinamilk
1 Sữa Vianmilk đã phân phối rộng rãi trên toàn quốc 1 2 3 4 5
2 Sẩn phẩm được bán đầy đủ trên website online (Lazada,
3 Khi mua online, sản phẩm được đóng gói kĩ, giao nhanh đến tay người tiêu dùng 1 2 3 4 5
Câu 8: Đánh giá mức độ hài lòng của anh/chị về hoạt động truyền thông của Vinamilk
Hoạt động truyền thông Thang đo
1 Anh/chị cảm thấy thế nào về các quản cáo của Vinamilk trên các nền tảng xã hội như Youtube
2 Vinamilk có nhiều chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng (Mua 2 tặng 1,…)
3 Thông qua các quảng cáo TVC, khách hàng sẽ mua sản phẩm sữa Vinamilk nhiều hơn
4 Các chương trình thiện nguyện đã làm của Vinamilk làm cho anh/chị cảm thấy tin tưởng và mua sản phẩm nhiều hơn
5 Vinamilk hợp tác cùng người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm rộng rãi hơn
Câu 9: Anh/Chị có ý kiến đóng góp gì về sản phẩm sữa Vinamilk …?
Xin cảm ơn anh/chị đã dành thời gian quý báu của mình để tham gia khảo sát !
- Nhóm đã sử dụng phương pháp chọn mẫu lấy mẫu tiện lợi.
- Lý do lựa chọn là phương pháp dễ dàng tiếp cận với khách hàng của mình nhất cũng như thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau đem lại cho ta được cái nhìn tổng thể nhất, nhiều mặt, đánh giá khách quan và vấn đề nghiên cứu Ngoài ra còn do nguồn lực là điều kiện tài chính, thời gian, bất lợi địa lý của nhiều hạn chế chính vì như vậy hình thức hình thức chọn mẫu tiện lợi là phù hợp nhất.
Xác định kích thước mẫu:
- Ta có công thức xác định số mẫu tối thiểu: N= 5 X m (m: tổng số lượng câu hỏi) N= 5 x 20 Vây kích thước mẫu tối thiểu là 100 mẫu.
Xác định đối tượng khảo sát
- Độ tuổi: từ 18 – 24 tuổi, 25 – 34 tuổi, trên 35 tuổi.
Vị trí địa lý: các trường học, quán cà phê, trung tâm thương mại, các trung tâm thể thao, trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
- Là sinh viên hoặc nhân viên văn phòng, bà mẹ trẻ, nhân viên nhà hàng và quán cà phê, những người tiêu dùng sản phẩm sữa tươi của Vinamilk.
XỬ LÝ DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ
Xử lý dữ liệu
- Hình thức khảo sát: offline trên giấy
4.2 Bảng mã hóa Độ tuổi của anh/chị là? ĐT
Mức thu nhập của anh/chị? TN
Giới tính của anh/chị là ? GT
Anh/chị sử dụng sản phẩm của sữa Vinamilk với mục đích nào (có thể tích một hoặc nhiều) MĐ
Bao bì sản phẩm Vinamilk bắt mắt, thông tin đầy đủ( địa chỉ sản xuất, hạn sử dụng, thành phần,…) SP1
Mùi vị sản phẩm sữa Vinamilk có ổn không? SP2
Sản phẩm bảo quản được lâu SP3
Vinamilk thường xuyên cho ra mắt sản phẩm mới SP4 Đảm bảo về cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng SP5
Giá của Vinamilk rẻ hơn các đối thủ khác trong ngành sữa GC1
Giá cả sản phẩm hợp lý, tôi sẵn sàng chi trả GC2
Sẵn sàng mua sản phẩm nếu có tăng giá GC3
Sẽ mua với tần suất nhiều hơn nếu sản phẩm giảm giá GC4 Sữa Vianmilk đã phân phối rộng rãi trên toàn quốc PP1 Sẩn phẩm được bán đầy đủ trên website online (Lazada, Shopee,…) PP2
Khi mua online, sản phẩm được đóng gói kĩ, giao nhanh đến tay người tiêu dùng PP3
Anh/chị cảm thấy thế nào về các quản cáo của Vinamilk trên các nền tảng xã hội như Youtube
Vinamilk có nhiều chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng (Mua 2 tặng 1,…)
Thông qua các quảng cáo TVC, khách hàng sẽ mua sản phẩm sữa Vinamilk nhiều hơn
Các chương trình thiện nguyện đã làm của Vinamilk làm cho anh/chị cảm thấy tin tưởng và mua sản phẩm nhiều hơn
Vinamilk hợp tác cùng người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm rộng rãi hơn TT5
Giới tính Số phiếu Phần trăm
Nhận xét: Tỷ lệ sử dụng sản phẩm của Vinamilk phản ánh sự phân phối đồng đều giữa nam và nữ, với 62% là nữ và 38% là nam Điều này cho thấy sản phẩm được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi trong cả hai giới, là một ưu điểm cho chiến lược tiếp thị của Vinamilk. Độ tuổi Số phiếu Phần trăm
Nhận xét:Sữa Vinamilk phổ biến nhất trong nhóm độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi, chiếm 62%. Tuy nhiên, sản phẩm cũng được sử dụng rộng rãi trong nhóm từ 25 đến 34 tuổi, chiếm 25% Ngược lại, tỷ lệ sử dụng ở nhóm dưới 18 tuổi và trên 35 tuổi đều thấp, chỉ chiếm 7% và 5% tương ứng Điều này có thể yêu cầu Vinamilk cân nhắc chiến lược tiếp thị để hướng đến các nhóm độ tuổi này một cách hiệu quả hơn.
Mức thu nhập Số phiếu Phần trăm
-Nhận xét: Phần lớn người tiêu dùng sữa Vinamilk có mức thu nhập dưới 7 triệu đồng mỗi tháng, chiếm tỷ lệ cao nhất là 55% Điều này cho thấy sữa Vinamilk được xem là một lựa chọn phổ biến và phù hợp với nhóm người có thu nhập trung bình và thấp.
Tuy nhiên, cũng có một phần nhỏ nhóm người có thu nhập từ 7 đến 12 triệu đồng mỗi tháng chiếm 23% Điều này có thể gợi ý rằng sữa Vinamilk vẫn được ưa chuộng trong một phạm vi thu nhập rộng lớn, từ trung bình đến trên trung bình.
Trong khi đó, các nhóm có thu nhập cao hơn từ 12 triệu đồng trở lên chiếm tỷ lệ thấp, với12-15 triệu đồng chiếm 12% và trên 15 triệu đồng chiếm 8% Điều này có thể cho thấy rằng sữa Vinamilk không phân biệt đối xử dựa trên mức thu nhập, và vẫn có mức độ phổ biến đối với mọi tầng lớp xã hội.
Tóm lại, sữa Vinamilk là một lựa chọn phổ biến và phù hợp với nhiều nhóm người tiêu dùng, bao gồm cả nhóm có thu nhập thấp và trung bình Điều này thể hiện sự linh hoạt và đa dạng trong chiến lược tiếp thị và phân phối của sản phẩm.
Mục đích sử dụng Số phiếu Phần trăm
Dùng để chế biến đồ uống 61 61%
Dùng để nấu đồ ăn 30 30%
- Nhận xét:Dựa trên kết quả phân tích, có thể nhận thấy rằng mặc dù mức thu nhập đang ảnh hưởng đáng kể đối với việc tiêu dùng sản phẩm Vinamilk Sự đa dạng trong cách sử dụng sữa Vinamilk là rất đáng chú ý Đa số người dùng sử dụng sữa để làm đồ uống (chiếm 61%) ( Điều này cho thấy rằng Vinamilk không chỉ được xem là một sản phẩm thực phẩm hằng ngày mà còn được coi là một lựa chọn phổ biến cho nhu cầu sử dụng trực tiếp.) và nấu ăn (chiếm 30%), chỉ có một phần nhỏ sử dụng để dưỡng da (chiếm 9%). Điều này cho thấy sữa Vinamilk không chỉ là một nguồn cung cấp dinh dưỡng mà còn là một nguyên liệu đa dạng và linh hoạt trong việc chế biến đồ uống và món ăn.
Yếu tố đánh giá Mức độ đồng ý Tổng KQTB
Vinamilk bắt mắt, thông tin đầy đủ?
Mùi vị sản phẩm sữa
Sản phẩm được bảo quản bao lâu
Vinamilk thường xuyên 8 7 24 41 20 100 3,58 cho ra mắt sản phẩm mới Đảm bảo về cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng
- Bao bì sản phẩm Vinamilk bắt mắt, thông tin đầy đủ: Được đánh giá cao với điểm trung bình là 4 trên 5 Đa số người tham gia khảo sát đều cho rằng bao bì sản phẩm của Vinamilk là bắt mắt và cung cấp đủ thông tin.
-Mùi vị sản phẩm sữa Vinamilk: Được đánh giá ở mức 3,91 trên 5, mặc dù điểm số này không đạt đến mức cao nhất, nhưng vẫn ở mức khá tích cực Điều này cho thấy một phần đa số người tiêu dùng đánh giá tích cực về mùi vị của sản phẩm
- Sản phẩm được bảo quản bao lâu: Được đánh giá ở mức trung bình là 3,52 trên 5 Điều này có thể gợi ý rằng một số người tiêu dùng có thể không hài lòng về thời gian bảo quản của sản phẩm.
- Vinamilk thường xuyên cho ra mắt sản phẩm mới: Được đánh giá tích cực với điểm trung bình là 3,58 trên 5 Tuy nhiên, điểm số này không cao như mong đợi, cho thấy rằng một số người tiêu dùng không cảm thấy hài lòng với mức độ cho ra sản phẩm mới của Vinamilk.
- Đảm bảo về cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng: Được đánh giá tích cực với điểm trung bình là 3,7 trên 5 Điều này cho thấy đa số người tiêu dùng tin tưởng vào chất lượng dinh dưỡng của sản phẩm.
* Dựa vào kết quả khảo sát, có thể nhận xét rằng sản phẩm sữa Vinamilk nhận được sự đánh giá tích cực từ người tiêu dùng Tuy nhiên, cần chú ý đến việc cải thiện thời gian bảo quản sản phẩm và sự hấp dẫn của các sản phẩm mới.
Câu hỏi Hoàn toàn không đồng ý
Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Vinamilk rẻ hơn các đối thủ khác trong ngành sữa
Giá cả sản phẩm hợp lý, tôi sẵn sàng chi trả
Sẵn sàng mua sản phẩm nếu có tăng giá
Sẽ mua với tần suất
0 0 30 49 21 100 3,91 nhiều hơn nếu sản phẩm giảm giá
Nhận xét: Nhìn chung, mức giá của VInamilk được khách hàng đánh giá ở mức trung bình.
- Giá cả của Vinamilk so với các sản phẩm của đối thủ cùng ngành được người tiêu dùng đánh giá là ngang bằng nhau Không quá cao hơn cũng không quá thấp hơn, được xem là hợp lí.
- Nếu sản phẩm của Vinamilk tăng giá, nhìn chung người tiêu dùng vẫn sẵn sàng mua nhưng vẫn có tương đối 1 số lượng người sẽ không muốn mua
- Nếu sản phẩm của Vinamilk có nhiều chương trình khuyến mãi hơn thì phần lớn khách hàng đền sẵn sàng chi trả để mua nhiều hơn.
Câu hỏi Hoàn toàn không đồng ý
Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Vinamilk đã phân phối rộng rãi trên toàn
Sản phẩm được bán đầy đủ trên website online
Khi mua online, sản phẩm được đóng gói kĩ, giao nhanh đến tay người tiêu dùng
