Bảng sự không hài lòng của khách hàng về chiến dịch xúc18Bảng 6:Nguồn dữ liệu từ Social và Youtube Strongbow 19Bảng 7:Đánh giá các hoạt động xúc tiến của Strongbow Cider 31... trường Việ
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Lý do chọn đề tài
Tổng quan thị trường thức uống có cồn tại Việt Nam:
Việt Nam là đất nước có thị trường rượu bia lớn ở Đông Nam Á và thu hút được khá nhiều thương hiệu trong và ngoài nước Trong đó, Cider là loại thức uống nước ngoài đã tham gia vào thị trường Việt Nam và nhận được hưởng ứng tích cực của giới trẻ Tuy nhiên năm 2019 có nhiều biến động về dịch Covid 19 nên lượng tiêu thụ bị giảm sút gần 50% so với năm ngoái Người tiêu dùng quan tâm đến vấn đề sức khoẻ hơn Nên việc lựa chọn một sản phẩm có nồng độ cồn thấp như Cider là một lựa chọn tốt.
DoanhthuvàtiêuthụthứcuốngcócồnởViệtNam https://nhahangso.com/chien-luoc-marketing-cua-strongbow.html
Thị trường Cider Việt Nam được định giá hơn 304 tỷ VNĐ Các chuyên gia đưa ra dự đoán tích cực về sự tăng trưởng của phân khúc Cider Tuy đã có mặt tại thị trường Việt Nam hơn 8 năm nhưng loại đồ uống này vẫn còn khá xa lạ với phần đông người tiêu dùng.
Vì vậy, thương hiệu Strongbow được du nhập vào Việt Nam vào cuối năm 2015 đang có một lợi thế cũng như cơ hội trên thị trường Việt Nam.
Chương trình xúc tiến của Strongbow:
- Khi mới gia nhập vào thị trường Việt Nam, chương trình xúc tiến của Strongbow khá thành công khi kết hợp với Đen Vâu và Min, tạo được ấn tượng ban đầu.
- Tuy nhiên, đã gần 8 năm ra mắt nhưng Strongbow vẫn chưa được nhiều người biết đến.
- Quảng cáo: có nhiều TVC viral nhưng nội dung quảng cáo chưa đa dạng
- Quan hệ công chúng: có tài trợ cho các sự kiện giải trí nhưng không thường xuyên Không có nhiều các hoạt động tài trợ, phúc lợi xã hội.
- Khuyến mãi: Chương trình khuyến mãi chưa thường xuyên.
- Bán hàng cá nhân: Hoạt động sự kiện khá nhiều nhưng số sự kiện viral khá ít Chưa tiếp cận được nhiều khách hàng.
- Marketing trực tiếp: các chương trình marketing trực tiếp không tiếp cận được nhiều người Kèm theo chi phí tốn kém, đào tạo nhân lực tốn nhiều thời gian.
Tóm tắt ngắn gọn về doanh nghiệp
- Lĩnh vực hoạt động:Sản xuất và phân phối rượu táo
- Chủ sở hữu:Công ty TNHH nhà máy bia Heniken
- Trụ sở chính:Hereford, Anh
- Website:https://www.strongbow.com/vi-vn
- Fanpage:https://www.facebook.com/Strongbowvietnam
- Lịch sử hình thành và phát triển:
+ Strongbow được H P Bulmer ra mắt tại Vương quốc Anh vào năm 1960 Bulmer đặt tên rượu táo theo tên "một trong những hiệp sĩ vĩ đại nhất nước Anh " Richard de Clare , người có biệt danh "Strongbow" được cho là bắt nguồn từ sự phụ thuộc nặng nề của ông vào cung thủ trong các chiến dịch của ông ở Ireland Tuy nhiên, giả thuyết này khó có thể đúng vì cha của de Clare, Gilbert de Clare , ban đầu được biết đến với cái tên "Strongbow", điều này cho thấy biệt danh của Richard thực sự được thừa hưởng từ cha anh Ban đầu nó được quảng cáo là "rượu táo mạnh dành cho nam giới".
+ Đến năm 1970, nó là loại rượu táo bán chạy thứ hai trên thế giới sau Woodpecker, người bạn ổn định của Bulmer Đến năm 2001, Strongbow nằm trong số 10 loại đồ uống có doanh số bán hàng cao nhất tại các quán rượu và quán bar ở Anh và xứ Wales.
+ Năm 2003, Bulmers được mua lại bởi Scottish & Newcastle , sau đó Heineken tiếp quản vào năm 2008 Vào tháng 1 năm 2011, Heineken công bố ý định đưa thương hiệu Strongbow ra toàn cầu.
+ Strongbow chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2015 Thương hiệu được phân phối bởi Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam (Heineken Vietnam).
+ Heineken mua lại quyền Strongbow ở Úc từ Asahi vào năm 2020.
- Sơ lược về tình hình kinh doanh và hoạt động marketing của DN
● Strongbow là một thương hiệu rượu táp hàng đầu thế giới, với thị phần hơn 20%. Thương hiệu được bán tại hơn 40 quốc gia trên thế giới, với hơn 100 triệu người tiêu dùng.
● Trong những năm gần đây, Strongbow tiếp tục phát triển mạnh mẽ Doanh thu của thương hiệu tăng trưởng trung bình 5% mỗi năm.
● Năm 2022: Strongbow đã hợp tác với Sơn Tùng M-TP để ra mắt sản phẩm Strongbow Gold phiên bản giới hạn Chiến dịch này đã thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng trẻ, giúp tăng doanh số của Strongbow.
● Năm 2023: Strongbow đã triển khai chiến dịch "Strongbow Chill Out" với giải thưởng là một chuyến du lịch đến Thái Lan Chiến dịch này đã tạo ra sự hứng thú và tò mò cho người tiêu dùng, giúp tăng nhận diện thương hiệu của Strongbow.
● Năm 2024: Strongbow đã hợp tác với Hoàng Thùy Linh để ra mắt sản phẩm Strongbow Red Berries phiên bản giới hạn Chiến dịch này nhằm hướng đến đối tượng khách hàng là phụ nữ trẻ, giúp tăng thị phần của Strongbow.
+ Hoạt động xúc tiến:Strongbow đã triển khai nhiều hoạt động xúc tiến thương mại nhằm tiếp cận và thu hút người tiêu dùng Các hoạt động này bao gồm:
● Quảng cáo:Strongbow đã triển khai các chiến dịch quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông, bao gồm truyền hình, báo chí, internet, Các chiến dịch này thường tập trung vào việc thể hiện hương vị thơm ngon, tươi mát của sản phẩm và hình ảnh trẻ trung, năng động.
● Quan hệ công chúng:Strongbow đã tổ chức nhiều sự kiện và hoạt động cộng đồng nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo thiện cảm với người tiêu dùng.
Ví dụ, thương hiệu đã tổ chức cuộc thi "Strongbow Chill Out" với giải thưởng là một chuyến du lịch đến Thái Lan
● Xúc tiến bán hàng’/’: Strongbow đã triển khai nhiều chương trình khuyến mãi nhằm kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm Ví dụ, thương hiệu đã áp dụng chương trình giảm giá, tặng quà,
● Marketing trực tiếp:Strongbow đã triển khai các chương trình marketing trực tiếp nhằm tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng Ví dụ, thương hiệu đã gửi email,thư trực tiếp cho khách hàng,
Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu
STT Tên sản phẩm Đặc điểm sản phẩm Ảnh sản phẩm
Apple dạng chai thủy tinh.
Hương vị Strongbow Gold Apple - Táo Nguyên Bản hiện đại được lên men tự nhiên từ những trái táo thơm ngon nhất Sự kết hợp hài hòa giữa vị chát nhẹ của táo xanh và kết thúc với hậu vị mượt mà, thanh thoát.
Berries dạng chai thủy tinh.
Dâu Đỏ khoác lên mình một vẻ đẹp lộng lẫy và kiêu hãnh thu hút mọi ánh nhìn, vị dâu đỏ được kết hợp từ sự quyến rũ của hương dâu nồng nàn, cùng với sự thanh mát và hậu vị độc đáo của nước ép táo.
Fruit dạng chai thủy tinh.
Hương vị Dark Fruit – Dâu Đen, sức hấp dẫn đầy quyến rũ từ vị chát nhẹ của quả lý chua đen hòa quyện cùng vị ngọt dịu của nước ép táo lên men, mang đến sự sảng khoái đặc trưng hoàn hảo.
Strongbow Honey dạng chai thủy tinh.
Strongbow Honey rất hợp với những món ăn mặn và ngọt Hãy để chúng tôi khơi nguồn cảm hứng của bạn với những công thức nổi tiếng Thế Giới này nhé!
Vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
+ Phương pháp tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu Marketing:
Phương pháp nghiên cứu tình huống và điều tra sơ bộ.
+ Vấn đề nghiên cứu Marketing: Mức độ hiệu quả của các chương trình xúc tiến của Strongbow.
Hình: áo cáo doanh số Heineken
Nguồn: https://www.vietdata.vn/vi/post/ngành-bia-việt-nam-năm-2023-khó-khăn-đến-từ-nhiều -phía
+ Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu:
Nhóm nghiên cứu sẽ chọn xây dựng cây mục tiêu để nghiên cứu mục tiêu tổng thể cho bài assignment vì phương pháp này giúp xem xét, xác lập mục tiêu nghiên cứu một cách khoa học giúp làm rõ được mục tiêu nghiên cứu của doanh nghiệp.
- Tìm ra những yếu tố doanh nghiệp làm chưa tốt, ảnh hưởng đến sự thành công của chương trình xúc tiếp.
- Tìm ra thứ tự các yếu tố khách hàng thích nhất trong các chương trình xúc tiến.
+ Mục đích nghiên cứu: Thu thập thông tin và đánh giá mức độ hiệu quả của chương trình xúc tiến Từ đó, đưa ra giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao hiệu quả của chương trình xúc tiến.
Giới tính Cả nam và nữ Độ tuổi 18-24, 24-35 tuổi
Nghề nghiệp Sinh viên, nhân viên văn phòng
Vị trí địa lý Tp Hồ Chí Minh
Sở thích Đồ uống có nồng độ cồn nhẹ, có vị trái cây và có độ ngọt, dễ uống.
Thói quen Tụ tập với bạn bè/đồng nghiệp sau những giờ học/ làm việc.
+ Phạm vi nghiên cứu: quận 12 và quận Gò Vấp, thành phố Hồ Chí Minh
XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN VÀ
Nguồn dữ liệu
2.1.1 Nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp (Strongbow)
Nguồn dữ liệu từ website Strongbow:https://www.strongbow.com/
● Nguồn cảm hứng từ Strongbow
- Lấy cảm hứng từ thiên nhiên, Strongbow đã chăm chút từng quả táo cho đến quy trình sản xuất để tạo ra màu vàng óng, sự sảng khoái và hương vị thơm nồng khó cưỡng trong những giọt Strongbow Apple Ciders mà bạn đang thưởng thức.
● Nguyên liệu chính làm Strongbow
- Những trái táo mà Strongbow dùng để sản xuất đã được chăm sóc một cách kỹ lưỡng để giữ trọn độ ngọt, giòn, thơm và sự tươi mới Ngoài ra, kỹ thuật chưng cất và sự giám sát chặt chẽ của những nhà chưng cất đóng vai trò không thể thiếu trong quy trình sản xuất nhằm mang đến mùi vị thơm ngon và chất lượng nhất cho sản phẩm Strongbow.
- Hương vị Strongbow Gold Apple - Táo Nguyên Bản hiện đại được lên men tự nhiên từ những trái táo thơm ngon nhất Sự kết hợp hài hòa giữa vị chát nhẹ của táo xanh và kết thúc với hậu vị mượt mà, thanh thoát.
- Hương vị Dark Fruit – Dâu Đen, sức hấp dẫn đầy quyến rũ từ vị chát nhẹ của quả lý chua đen hòa quyện cùng vị ngọt dịu của nước ép táo lên men,mang đến sự sảng khoái đặc trưng hoàn hảo.
- Dâu Đỏ khoác lên mình một vẻ đẹp lộng lẫy và kiêu hãnh thu hút mọi ánh nhìn, vị dâu đỏ được kết hợp từ sự quyến rũ của hương dâu nồng nàn, cùng với sự thanh mát và hậu vị độc đáo của nước ép táo.
- Strongbow Honey rất hợp với những món ăn mặn và ngọt.
- Sau khi được thu hoạch tại vườn cây, những quả táo tươi được mang đến nhà máy để rửa sạch và nghiền nhuyễn.
- Phần táo đã được nghiền sẽ trải qua quá trình ép lấy nước, nước ép táo sau đó sẽ được cô đặc và lượng đường tự nhiên từ táo sẽ chuyển hóa thành nồng độ cồn trong quá trình lên men tự nhiên.
- Sau đó, nước táo lên men sẽ được ủ trong thùng gỗ sồi để đảm bảo mùi vị đạt đến tiêu chuẩn tốt nhất cho người tiêu dùng.
Hình: Sản phẩm của Strongbow
Nguồn dữ liệu từ Social và Youtube Strongbow:
Nguồn: https://www.facebook.com/Strongbo wvietnam
Nguồn: https://www.tiktok.com/@strongbow vn.official
Nguồn: https://www.youtube.com/@Strongbo wCider
2.1.2 Nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp (Strongbow)
● Nguồn dữ liệu đánh giá của khách hàng qua các sàn thương mại điện tử, các trang mạng xã hội và trang web khác:
Hài Lòng: Đánh giá qua nền tảng Nội dung
Nguồn: https://shopee.vn/H%E1%BB%8EA-
T%E1%BB%90C-HCM-Th%C3%B9 ng-24-lon-n%C6%B0%E1%BB%9B c-t%C3%A1o-l%C3%AAn-men-Stro ngbow-Mix-v%E1%BB%8B-330ml-l on-i.453043569.9762130508?sp_atk7b68e668-d1d7-484f-b13b-f05e9aba4 c7b&xptdk{68e668-d1d7-484f-b1
3b-f05e9aba4c7b&is_from_login=tru e
Phần lớn khách hàng đều hài lòng với chất lượng của sản phẩm và khâu đóng gói giao hàng của doanh nghiệp.
Nguồn: https://www.facebook.com/Strongbo wvietnam
Khách hàng rất hàng lòng vềStrongbow, tỏ ra rất thích thú và nhiều đánh giá tốt.
Nguồn: https://www.bachhoaxanh.com/bia/str ongbow-tao-330ml
Nhiều khách hàng khi mua sản phẩm đã đánh giá tốt và có nhu cầu sử dụng dài lâu.
Không hài lòng: Đánh giá qua nền tảng Nội dung
Nguồn: https://shopee.vn/H%E1%BB%8EA-
T%E1%BB%90C-HCM-Th%C3%B9 ng-24-lon-n%C6%B0%E1%BB%9B c-t%C3%A1o-l%C3%AAn-men-Stro ngbow-Mix-v%E1%BB%8B-330ml-l on-i.453043569.9762130508?xptdk77bad11e-7b03-4a84-869e-a60e574c b903
Vẫn còn 1 số bất cập trong khâu vận chuyển khiến khách hàng chưa hài lòng.
Nguồn: https://www.facebook.com/Strongbo wvietnam
- Phân phối sự kiện chưa đáp ứng hết nhu cầu của khách hàng
● Nguồn dữ liệu từ các trang web, báo chí có độ uy tín cao viết về doanh nghiệp:
Tên trang web Nội dung
Nguồn: https://www.bachhoaxanh.com/kinh-n ghiem-hay/strongbow-nuoc-tao-len-m en-1165404
Bài tin tức trên website Bách HóaXanh có viết về Strongbow là thương hiệu nước lên men bán chạy nhất thế giới.
Nguồn: https://www.brandsvietnam.com/cam paign/626-Strongbow-Taste-The-Chil l-Cider-Cu-chill-thoi
- Brands Việt Nam có nói về sự nỗ lực không ngừng phát triển của Strongbow trong bối cảnh
Nguồn: https://kenh14.vn/tu-strongbow-nhin-l ai-cong-thuc-tao-trend-de-tang-doanh
-so-trong-thoi-dai-so-2023101716593
13/10/2023 Kênh 14 có nói về “công thức” tạo trend để tăng doanh số trong thời đại số của Strongbow
- Tình hình kinh doanh: Theo báo cáo của Vietdate
Hình: Báo cáo doanh thu Heineken Nguồn: https://www.vietdata.vn/vi/post/ngành-bia-việt-nam-năm-2023-khó-khăn-đến-từ-nhiều-phía
Dạng dữ liệu
- Sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu
- Tìm kiếm thông tin từ các sách báo điện tử, các trang social của Strongbow
- Tham khảo những số liệu được công bố.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
- Tham khảo tài liệu từ các nguồn uy tín như các trang social chính thức của Strongbow.
- Tham khảo từ các bài báo lớn và uy tín.
- Thu thập thông tin khách hàng
- Tìm hiểu về chân dung khách hàng
- Tìm hiểu hành trình mua hàng
- Biết được độ hài lòng của khách hàng đối với một chiến dịch xúc tiến của Strongbow.
Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp:
- Thu thập thông tin qua khảo sát khách hàng với 30% là khảo sát online và70% là khảo sát offline.
Phương pháp thu thập thông tin
2.3.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: Phương pháp nghiên cứu tài liệu.
●Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp:Phương pháp nghiên cứu tài liệu
Có 4 bước cần làm để thực hiện thu thập dữ liệu thứ cấp
Bước 1: Xác định những thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu
- Thu thập các thông tin ý kiến, phản ứng của khách hàng đối với các chương trình xúc tiến của Strongbow trên social: Facebook, TikTok, Youtube.
Link tham khảo Tóm tắt về doanh nghiệp:wikipedia.org/wiki/Strongbow_(cider)
Bước 3:Tiến hành thu thập thông tin
- Đảm bảo tính chính xác của thông tin
- Đảm bảo tính hiệu quả, phù hợp với chi phí dành cho nghiên cứu
Bước 4:Đánh giá các thông tin đã được thu thập Đánh giá để loại trừ các thông tin không có giá trị, không được cập nhật.
●Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp:điều tra phỏng vấn, quan sát, thử nghiệm.
Phương pháp:Điều tra phỏng vấn bằng bảng hỏi
Bước 1:Thiết kế mẫu câu hỏi
- Phân tích thông tin: lấy từ những thông tin thứ cấp đã tìm được.
- Đối tượng phỏng vấn: nam và nữ, độ tuổi 18-25 và 24-35 tuổi.
- Đặt những câu hỏi trong phạm vi cần thu thập thông tin, tranh hỏi ngoài lề và những câu hỏi khó trả lời hoặc người được hỏi không muốn trả lời, tránh mất thời gian.
Bước 2:Thực hiện điều tra phỏng vấn
- Xác định số lượng người tham gia phỏng vấn.
- Đa dạng các câu hỏi và đảm bảo tính logic trong quá trình điều tra.
- Tối thiểu hoá các sai sót.
- Đảm bảo tính hiệu quả, phù hợp với chi phí dành cho nghiên cứu.
- Cho phép đánh giá tính chính xác của câu trả lời.
Bước 3:Tổng hợp kết quả
Các loại thang đo lường và đánh giá
●Xác định các thang biểu danh, thang thứ tự, thang khoảng cách, thang tỷ lệ.
- Định danh/ danh nghĩa/ biểu danh: Dùng để đo lường về mặt định tính.
Ví dụ: Giới tính của bạn là gì?
- Thang đo thứ bậc/ thứ tự: Dùng để đo lường về mặt định tính.
Ví dụ: Trình độ học vấn của bạn?
- Thang đo tỉ lệ: Dùng để đo biến định lượng.
Ví dụ: Thu nhập trung bình 1 tháng của bạn:
- Thang đo khoảng cách ( là trường hợp đặc biệt của thang thứ tự): Dùng để đo biến định tính nhưng cần được lượng hóa.
Ví dụ: Đánh giá mức độ hài lòng theo thang điểm được quy định: 1 ( Rất không đồng ý), 2 ( Không đồng ý), 3 ( Bình thường), 4 ( Đồng ý), 5 ( Rất đồng ý).
1 MV “ Bài này chill phết” của Đen Vâu kết hợp với Strosngbow ấn tượng
● Xác định các thang điểm để đánh giá mặt định tính - đánh giá thái độ.
Sử dụng thang điểm Likert
Ví dụ: Đánh giá mức độ hài lòng về các chương trình xúc tiến của Strongbow
Stt Câu hỏi Rất không đồng ý
Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
Strongbow qua quảng cáo trên
Bình lắc chill 3 cấp độ” của
3 Nhân viên bán hàng tại cửa hàng thân thiện
4 Các banner quảng cáo của
Strongbow thu hút và đẹp mắt
THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI
Thiết kế bảng câu hỏi
Vui lòng xem bảng câu hỏi tại phụ lục 1.
Chọn mẫu
-Phương pháp chọn mẫu:phi ngẫu nhiên (Lấy mẫu tiện lợi)
-Xác định kích thước mẫu:
+ Cỡ mẫu tối thiểu: N = 5 x n (n là số biến) Kích thước tương ứng là: N=5 x 360 mẫu.
+ Số lọc: 18 (Lọc những phiếu khảo sát chưa biết đến thương hiệu Strongbow)
+ Số sau sàng lọc: 215 mẫu
Tiến hành thực hiện khảo sát
3.3.1 Hình thức thực hiện phỏng vấn
Nhóm lựa chọn hình thức phỏng vấn cá nhân và phỏng vấn qua link.
- Hình ảnh minh chứng cho hoạt động phát phiếu khảo sát trực tiếp.
Hình: Hình ảnh khảo sát tại trường học FPoly
Hình: Hình ảnh khảo sát tại quán cà phê
Hình: Hình ảnh khảo sát tại quán cà phê
Hình: Hình ảnh khảo sát tại cửa hàng tiện lợi
- Hình ảnh minh chứng cho hoạt động phản hồi qua link.
Hinh: Hình ảnh khảo sát online
Hình: Hình ảnh khảo sát online
Hình: Hình ảnh khảo sát online
Hình: Hình ảnh khảo sát online
Hình: Hình ảnh khảo sát online
Hình: Hình ảnh khảo sát online
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Phân tích kết quả
4.1.1 Các câu hỏi mang tính chất thông tin cá nhân, hành vi, sàng lọc. Câu hỏi sàng lọc
Câu hỏi Đặc điểm Tần suất Phần trăm
Bạn đã biết đến thương hiệu
Nhận xét:Có thể thấy mức độ đã biết đến thương hiệu Strongbow chiếm ưu thế cụ thể “ đã biết” chiếm 93,1% Chưa biết chiếm thiểu số với 7%
Câu hỏi thông tin đáp viên
Câu hỏi Đặc điểm Tần suất Phần trăm
Giới tính của bạn là gì? Nam 88 40%
Nhận xét:Qua khảo sát khách hàng Strongbow đa phần là giới tính Nữ với 59%, thứ hai là giới tính nam 40%, cuối cùng là giới tính Khác chiếm 1%.
Câu hỏi Đặc điểm Tần suất Phần trăm
Nhận xét:Có thể thấy độ tuổi từ 18 - 24 tuổi sử dụng Strongbow nhiều nhất với 81%, thứ hai là độ tuổi từ 25 - 35 tuổi với 15%, thấp nhất là độ tuổi Dưới
18 tuổi và Trên 35 tuổi lần lượt chiếm 3% và 1%.
Câu hỏi Đặc điểm Tần suất Phần trăm
Trình độ học vấn của bạn? Cấp 3 3 1.4%
Nhận xét:Qua khảo sát trình độ học vấn của khách hàng sử dụng Strongbow chiếm nhiều nhất là Cao đẳng/Đại học với 90%, tiếp theo là trình độ học vấn Khác với 7%, thấp nhất lần lượt là Cấp 3 và Cao học với 2% và 1%.
Câu hỏi Đặc điểm Tần suất Phần trăm
Nghề nghiệp hiện tại của bạn?
Nhận xét:Nghề nghiệp của khách hàng Strongbow chiếm cao nhất là Sinh viên vơi 75%, ở vị trí thứ 2 là Làm việc tự do với 10%, thứ 3 là nhân viên văn phòng với 9%, thấp nhất là Lao động phổ thông và kinh doanh cùng chiếm 3%.
Câu hỏi Đặc điểm Tần suất Phần trăm
Thu nhập hàng tháng của bạn khoảng bao nhiêu?
Nhận xét:Qua khảo sát cho thấy thu nhập hàng tháng của khách hàng sử dụng sản phẩm Strongbow đứng ở vị trí thứ nhất là nhóm KH có thu nhập trên 15 triệu/tháng với 56%, tiếp theo là nhóm khách hàng thu nhập dưới 5 triệu/tháng với 18%, Nhóm khách hàng có thu nhập từ 5-7 trệu/tháng đứng ở vị trí thứ ba với 17% và cuối cùng là nhóm trên 7-15 triệu/tháng với 9%.
4.1.2 Câu hỏi về khảo sát mức độ đồng ý thì trình bày:
Bảng kết quả khảo sát về hoạt động quảng cáo
Câu hỏi Số lượng Rất không đồng ý
Không đồng ý Bình Thường Đồng ý Rất đồng ý Trung bình
Strongbow đầy đủ thông tin
Strongbow qua quảng cáo trên Youtube
4 Strongbow đăng nhiều bài viết quảng cáo trên Facebook
5 Tôi thấy hình ảnh sản phẩm Strongbow trên Facebook đẹp
6 Tôi thấy quảng cáo video trên Youtube hấp dẫn
7 Tôi thấy nhiều bài viết quảng cáo về
Strongbow có nhiều clip viral
9 Tôi nghĩ Strongbow nên có nhiều bài đăng hơn trên Facebook
Nhận xét:Nhìn chung các hoạt động quảng cáo thương hiệu trên website được đánh giá thấp 2.5/5 điểm Giao diện website còn chưa thực sự thu hút với 2.6/5 điểm.
Khả năng nhận biết thương hiệu qua Youtube còn thấp với 2.6/5 điểm Đăng bài quảng cáo trên Facebook còn hạn chế 2.7/5 điểm Hình ảnh đăng tải trên facebook chỉ khá hấp dẫn thu hút với 3.0/5 điểm.Các video quảng cáo trênYoutube chưa hấp dẫn khách hàng 2.8/5 điểm Việc quảng cáo về Strongbow qua Tiktok được mọi người quan tâm và biết đến nhiều với 4.1/ 5 điểm Các clip của Strongbow trên Tiktok viral nhiều chiếm 3.9/5 điểm Tuy nhiên việcStrongbow đăng thêm nhiều bài hơn trên Facebook để dễ tiếp cận đến khách hàng tiềm năng chiếm 3.0/5 điểm.
Bảng kết quả khảo sát về hoạt động PR/ Event
Câu hỏi Số lượng Rất không đồng ý
Không đồng ý Bình Thường Đồng ý Rất đồng ý Trung bình
1 MV “ Bài này chill phết” của Đen Vâu kết hợp với Strosngbow ấn tượng
MV “ Cứ chill thôi” của Chillies và Suni Hạ Linh kết hợp với
Dương Bảo Lâm về Strongbow vui nhộn
5 Những video của cặp đôi Tizi Đích lép nói về
6 Tôi bị thu hút bởi sự kiện
7 Cuộc thi “Đại sứ nết chill” hấp dẫn
8 Strongbow nên 215 7 50 69 54 35 3.3 có nhiều MV kết hợp với các ca sĩ nổi tiếng hơn
9 Strongbow nên thường xuyên tổ chức sự kiện âm nhạc hơn
10 Nên có nhiều challenge kết hợp với những người nổi tiếng trên
11 Tôi thấy tin tưởng hơn vào chất lượng của
Strongbow khi có nhiều người nổi tiếng nói về nó
12 Tôi đánh giá cao nếu
Strongbow có nhiều hoạt động thiện nguyện
Nhận xét:Nhìn chung các hoạt động khảo sát PR/ Event quan hệ công chúng của Strongbow qua MV “ Bài này chill phết” của Đen Vâu được đánh giá cao với 3.4/ 5 điểm Tôi thấy thích MV “ Cứ chill thôi” của Chillies và Suni Hạ Linh kết hợp với Strongbow được đánh giá 3.2/ 5 điểm Review về Strongbow của Hieuthuhai cũng thu hút được một số lượng khán giả lớn với 2.9/5 điểm. Review của Lê Dương Bảo Lâm về Strongbow cũng được khách hàng yêu thích với 2.9/ 5 điểm Những video của cặp đôi Tizi Đích lép nói về Strongbow chưa thật sự thú vị với 2.7/5 điểm Tôi bị thu hút bởi sự kiện “Chilltopia” của Strongbow còn chưa thu hút được khách hàng với 2.6/5 điểm Strongbow nên có nhiều MV kết hợp với các ca sĩ nổi tiếng hơn được mọi người thích thú đánh giá cao 3.3/ 5 điểm Strongbow nên thường xuyên tổ chức sự kiện âm nhạc hơn cũng được mọi người mong đợi với đánh giá 3.2 /5 điểm Nên có nhiều challenge kết hợp với những người nổi tiếng trên Tiktok cũng thu hút sự quan tâm của khách hàng với 3.1/ 5 điểm Tôi thấy tin tưởng hơn vào chất lượng củaStrongbow khi có nhiều người nổi tiếng nói về nó chỉ được 2.9/5 điểm Tôi đánh giá cao nếu Strongbow có nhiều hoạt động thiện nguyện được khách hàng thích thú, tích cực hưởng ứng với lượt đánh giá cao 3.7/5 điểm Tôi biết đếnStrongbow qua chương trình “Mua Strongbow - 100% trúng vé ChilltopiaFestival” còn chưa thực sự thu hút khách hàng với 2.5/5 điểm.
Bảng kết quả khảo sát về hoạt động khuyến mại
1 Quà tặng “ Bình lắc chill 3 cấp độ” của Strongbow độc đáo
2 Chương trình mua 4 lon tặng 1 lon Strongbow tại
Bách Hóa Xanh hấp dẫn
Nhận xét:Qua khảo sát về hoạt động khuyến mại của Strongbow với chương trình Quà tặng “ Bình lắc chill 3 cấp độ” của Strongbow độc đáo được khách hàng thích thú với 3.4/ 5 điểm Tuy nhiên Chương trình mua 4 lon tặng 1 lon
Strongbow tại Bách Hóa Xanh còn chưa thực sự thu hút khách hàng với 2.9/5 điểm Cuối cùng Tôi thích chương trình “ Chill Strongbow - Săn vé 8wonder” còn chưa hấp dẫn với khách hàng nên điểm đánh giá chưa cao với 2.6/5 điểm
Bảng kết quả khảo sát về hoạt động bán hàng cá nhân
Câu hỏi Số lượng Rất không đồng ý
Không đồng ý Bình Thường Đồng ý Rất đồng ý
1 Nhân viên bán hàng trên các sàn thương mại điện tử chuyên nghiệp
2 Tốc độ trả lời các phản hồi của khách hàng nhiệt tình
3 Nhân viên bán hàng tại cửa hàng thân thiện
4 Tốc độ bán hàng của nhân viên tại cửa hàng nhanh chóng
Nhận xét:Qua khảo sát về hoạt động bán hàng cá nhân việc Nhân viên bán hàng trên các sàn thương mại điện tử chuyên nghiệp được đánh giá không cao lắm với2.8/5 điểm Tốc độ trả lời các phản hồi của khách hàng nhiệt tình còn chưa hài lòng khách hàng với 2.6/5 điểm Tuy nhiên Nhân viên bán hàng tại cửa hàng thân thiện được đánh giá cao với 3.2/ 5 điểm Tốc độ bán hàng của nhân viên tại cửa hàng nhanh chóng cũng được khách hàng hài lòng với 3.3/ 5 điểm.
Bảng kết quả khảo sát về hoạt động Marketing trực tiếp
Câu hỏi Số lượng Rất không đồng ý
Không đồng ý Bình Thường Đồng ý Rất đồng ý Trung bình
1 Các banner quảng cáo của
Strongbow thu hút và đẹp mắt
2 Những poster của Strongbow luôn dễ dàng nhìn thấy ở các điểm bán
Nhận xét:Nhìn chung bảng khảo sát về hoạt động Marketing trực tiếp của Strongbow có Các banner quảng cáo của Strongbow thu hút và đẹp mắt được đánh giá cao với 3.3/ 5 điểm Và việc những poster của Strongbow luôn dễ dàng nhìn thấy ở các điểm bán giúp khách hàng nhận biết được thương hiệu với 3.0/5 điểm.
4.1.2 Câu hỏi về khảo sát mức độ hài lòng
Đề xuất giải pháp
Bảng kế hoạch chương trình xúc tiến
4.2.2.1 Hoạt động quảng cáo trên Youtube, FB, Tiktok
- Mục tiêu:Tăng nhận diện thương hiệu
+ Video về các sản phẩm của Strongbow
Kịch bản video quảng cáo sản phẩm: Quay quá trình sản xuất sản phẩm từ những nguyên liệu thô, sau đó kết hợp cùng các hương vị trái cây để cho ra các sản phẩm Strongbow Và cuối video là hình ảnh các bạn trẻ đang cùng nhau thưởng thức Strongbow tại một khu cắm trại.
+ Video quảng cáo về lễ hội âm nhạc “ Chilltopia 2” và cách săn vé tham gia
Kịch bản video quảng cáo: Đầu video sẽ là cảnh bày trí các khu giải trí trong lễ hội, tiếp theo là dàn ca sĩ sẽ góp mặt trong lễ hội Và cuối cùng là hướng dẫn cách săn vé tham dự lễ hội.
Hạng mục Thời gian Chi phí Thành tiền
Chi phí mua gói quảng cáo Youtube
Nguồn:https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-youtube/#bang-gia
Nội dung Thời gian Số lượt xem Tỉ lệ chuyển đổi
Số khách hàng dự kiến
Giá trị đơn hàng trung bình 39.000đ/ 2 lon
Nguồn:https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-youtube/#bang-gia Nguồn:https://winmart.vn/search/strongbow
- Mục tiêu:Tăng nhận diện thương hiệu
- Đối tượng mục tiêu:các bạn trẻ yêu thích các ưu đãi và quan tâm đến các lễ hội âm nhạc.
+ Poster về sự kiện âm nhạc “ Chilltopia 2” và cách săn vé tham gia
+ Poster về chương trình giảm giá mua lốc 6 lon giảm 20k
Hình: Poster chương trình giảm giá
Hạng mục Thời gian Chi phí Thành tiền
Chi phí mua gói quảng cáo
Nguồn:https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-quang-cao-facebook/#bang-gia
Nội dung Thời gian Số lượt hiển thị
Số khách hàng dự kiến
Giá trị đơn hàng trung bình 39.000đ/ 2 lon
- Mục tiêu:Tăng nhận diện thương hiệu
+ Quảng cáo lễ hội âm nhạc “ Chilltopia 2” và cách săn vé tham gia.
Kịch bản video quảng cáo 15 giây: Kịch bản video quảng cáo: Đầu video sẽ là cảnh bày trí các khu giải trí trong lễ hội, tiếp theo là dàn ca sĩ sẽ góp mặt trong lễ hội Và cuối cùng là hướng dẫn cách săn vé tham dự lễ hội.
+ Quảng cáo cuộc thi “ Your Strongbow”
Kịch bản video quảng cáo: Hieuthuhai quay video sáng tạo thức uống độc đáo bằng Strongbow Sau đó giới thiệu và kêu gọi mọi người tham gia cuộc thi “ Your Strongbow” để nhận những giải thưởng hấp dẫn từ thương hiệu.
Hạng mục Thời gian Chi phí Thành tiền
Chi phí mua gói quảng cáo Tiktok
Nguồn:https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-dich-vu-quang-cao-tiktok/#bang-gia
Số khách hàng dự kiến
Giá trị đơn hàng trung bình 39.000đ/ 2 lon
Nguồn:https://quangcaosieutoc.com/bang-gia-dich-vu-quang-cao-tiktok/#bang-gia
4.2.2.2.1 Lễ hội âm nhạc “ Chilltopia 2”
- Mục tiêu:Tăng nhận diện thương hiệu, tăng sự yêu thích của khách hàng đối với thương hiệu.
+ Nơi tổ chức: Phố đi bộ Nguyễn Huệ
+ Thời gian tổ chức: 8h - 22h ngày 2/5/2024
+ Hoạt động giải trí buổi sáng như: Các khu vực giải trí sẽ được bố trí riêng theo từng khu như: bói bài Tarot, tranh đính đá, vẽ tranh, Hoạt động bắt đầu từ 8h- 18h.
+ Sự kiện âm nhạc buổi tối với các ca sĩ nổi tiếng: Đen Vâu, Hieuthuhai, Min,,Phương Ly, Bray Sự kiện âm nhạc sẽ bắt đầu vào lúc 18h, sau khi các hoạt động giải trí kết thúc.
Hạng mục Chi phí Số lượng Thành tiền
Decor khu vực giải 15.000.000đ/ khu 10 khu 150.000.000đ trí
Ca sĩ khách mời 200.000.000/ người
Lắp đặt sân khấu 159.000/ m2 100m2 159.000.000đ Hiệu ứng sân khấu 23.000.000đ/ gói 1 gói 23.000.000đ
Nguồn:https://sukienachau.com/bao-gia-to-chuc-su-kien/
● Làm MV ca nhạc cùng Đen Vâu:
- Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu, tạo sự yêu thích
- Nội dung:Đen Vâu sáng tác nhạc và quay MV với tên bài hát “ Tuổi trẻ để đời”. Nội dung MV sẽ nói về các bạn trẻ sống hết mình vì tương lai của đất nước, đặc biệt là giúp đỡ các đồng bào vùng cao, vùng sâu vùng xa Sau những chặng hành trình, họ ngồi lại cùng nhau để kể về câu chuyện của mình Cùng với đó, sản phẩm Strongbow sẽ xuất hiện trong các phân cảnh các bạn trẻ chung vui với nhau.
- Kịch bản: Ở đầu MV sẽ là hình ảnh các bạn trẻ đang mệt mỏi, kiệt sức, chán nản với công việc Sau đó, một trong số họ đã đăng bài trên facebook để tìm người đi phượt chung Bài đăng được các bạn trẻ ủng hộ.
Họ gặp nhau, cùng đi với nhau đến những nơi không có khói bụi của thành phố Họ đi đến những vùng sâu, vùng xa, những tỉnh miền núi để trải nghiệm cuộc sống Trên con đường trải nghiệm, các bạn trẻ đã gặp nhiều hoàn cảnh sống khó khăn của người dân và giúp đỡ họ Sau chặng hành trình dài, các bạn trẻ ngồi lại với nhau bên bếp lửa trong một không gian buổi tối trên một ngọn núi Cùng chung vui và kể lại cho nhau nghe về những chuyện đã trải qua với một tâm trạng vui vẻ, thoải mái cùng lon Strongbow trên tay. Đoạn kết MV, các bạn trẻ quay lại với công việc hàng ngày nhưng với tâm trạng phấn khởi hơn Hoàn thành tốt các công việc và đạt được thành tích Cuối cùng là hình ảnh các bạn trẻ tụ họp với nhau sau giờ làm việc Kể cho nhau nghe về thành công của mỗi người và cùng chung vui với nhau bằng những lon Strongbow.
Hạng mục Chi phí Số lượng Thành tiền
Chi phí làm MV 1.000.000.000đ/ 1 MV 1 1.000.000.000đ
● Quay quảng cáo với Hieuthuhai
- Mục tiêu: Tăng nhận diện thương hiệu, tạo sự yêu thích
- Nội dung:Hieuthuhai quay video sáng tạo thức uống độc đáo bằng Strongbow Sau đó giới thiệu và kêu gọi mọi người tham gia cuộc thi “ Your Strongbow”
Hạng mục Chi phí Số lượng Thành tiền
Chi phí làm video 200.000.000đ/ 1 Video 1 1.000.000.000đ
4.2.2.2.3 Tài trợ dự án “ Nuôi em”
- Mục tiêu: Tạo sự yêu thích
- Nội dung:Sau khi quay MV cùng Đen Vâu, Strongbow tiếp tục hợp tác với nghệ sĩ này bằng cách tài trợ dự án “ Nuôi em” mà nghệ sĩ này đang thực hiện Đây là một dự án được cộng đồng mạng biết đến và ủng hộ rất nhiều Việc tài trợ cho dự án này sẽ tạo cho Strongbow một hình ảnh đẹp trong mắt cộng đồng mạng.
Hạng mục Chi phí Thành tiền
4.2.2.3.1 Tặng vé tham dự “ Chilltopia 2”
- Mục tiêu: Tăng nhận diện, tạo yêu thích, thúc đẩy mua hàng
- Nội dung:Mua 3 lon Strongbow bất kì tại các chuỗi cửa hàng tiện lợi như: Circle
K, Bsmart, Ministop nhận ngay 1 vé tham dự “Chilltopia 2” Với số lượng giới hạn
Hạng mục Số lượng Chi phí Thành tiền
Nguồn: https://incatalogue.vn/in-ve-xe-phieu-gui-xe,in-ve-moi-in-ve-ca-nhac.html
Nội dung Thời gian Số khách hàng dự kiến Đơn hàng tặng vé lễ hội
Giá trị đơn hàng trung bình 58.500đ/ 3 lon
- Mục tiêu: Tạo sự yêu thích
- Đối tượng mục tiêu: Những bạn trẻ yêu thích những minigame
+ Tên chương trình: My Strongbow
+ Phạm vi áp dụng: Toàn quốc
+ Thời gian tổ chức: Từ ngày 21/07/2023 đến ngày 21/08/2023
+ Đối tượng tham gia: Là công dân Việt Nam, từ đủ 18 tuổi trở lên và cư trú trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Bước 1: Người tham gia quay video sáng tạo công thức pha chế Strongbow cùng các nguyên liệu bất kỳ, thể hiện sự sáng tạo và cá tính của bản thân.
Bước 2: Người tham gia đảng tải video lên trang TikTok cá nhân kèm hashtag
Bước 3: Người tham gia tag thêm 03 người bạn cùng tham gia thử thách bên dưới bài viết thông báo cuộc thi trên fanpage của Strongbow.
1 giải nhất: 10.000.00đ + 5 thùng Strongbow 24 lon
3 giải nhì: 5.000.000đ + 3 thùng Strongbow 24 lon
5 giải ba: 3.000.000đ + 2 thùng Strongbow 24 lon
10 giải khuyến khích: 1.000.000đ + 1 tùng Strongbow 24 lon
Hạng mục Chi phí Số lượng Thành tiền
Tiền thưởng giải khuyến khích 1.000.000đ 10 10.000.000đ
Nguồn:https://winmart.vn/products/strongbow-cider-dau-do-lon-330ml s10601528?s toreCode35&storeGroupCode98
4.2.2.3.2 Quà tặng ly thủy tinh
- Mục tiêu: Thúc đẩy mua hàng
- Nội dung:Tặng bộ 6 ly thủy tinh Strongbow khi mua 2 lốc Strongbow 6 lon Áp dụng khi mua tại chuỗi cửa hàng Bách hóa xanh, Winmart.
Hình : Chương trình khuyến mại tặng ly thủy tinh
Hạng mục Chi phí Số lượng Thành tiền
Nguồn:https://thuytinhgiadung.vn/danh-muc-san-pham/ly-thuy-tinh-in-logo-gia-re/ Nguồn:https://binhnuocquatang.vn/goc-tu-van/in-coc-thuy-tinh.html
Nội dung Thời gian Số khách hàng dự kiến Đơn hàng tặng ly thủy tinh 15 ngày 8.000
Giá trị đơn hàng trung bình 233.600đ/ 2 lốc
- Mục tiêu: Thúc đẩy mua hàng
- Nội dung:Giảm trực tiếp 20.000đ khi mua lốc 6 lon Từ 119.000đ/ lốc giảm còn 99.000đ/ lốc Áp dụng khi mua tại chuỗi cửa hàng Winmart và Bách hóa xanh.
Nội dung Thời gian Số khách hàng dự kiến
Giảm giá trực tiếp 15 ngày 20.000
Giá trị đơn hàng trung bình 99.000đ/ lốc
4.2.2.4 Hoạt động marketing trực tiếp
- Mục tiêu:Tăng nhận diện
- Nội dung:Quảng cáo banner sự kiện “ Chilltopia 2” tại trạm chờ xe bus và trên xe bus tại khu vực TP Hồ Chí Minh Nhằm thu hút sự chú ý của người xem.
Hình: Demo banner quảng cáo trên xe bus
Hình: Demo banner quảng cáo tại trạm xe bus
Hạng mục Chi phí Số lượng Thành tiền
Quảng cáo banner trên xe bus
Quảng cáo banner tại nhà chờ xe bus
Nguồn:http://vietquangcao.org/bao-gia-quang-cao-tren-xe-bus-7449.html/
4.2.2.4.2 Poster khuyến mại tại điểm bán
- Mục tiêu:Thúc đẩy mua hàng
- Nội dung:Poster chương trình khuyến mại tặng vé, tặng ly thủy tinh và giảm giá sẽ được đặt tại các điểm bán hàng như: Bách hóa xanh, winmart, Circle K, Nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy hành động mua hàng.
Hạng mục Chi phí Số lượng Thành tiền
In poster ngoài trời khổ
Nguồn:https://inan2h.vn/dich-vu/in-poster/
4.2.2.4 Hoạt động bán hàng cá nhân
- Mục tiêu:Tăng nhận diện thương hiệu, tạo sự chú ý, thúc đẩy mau hàng
- Nội dung:Strongbow sẽ bổ sung nhân viên bán hàng tại các siêu thị lớn Bên cạnh đó sẽ thiết kế đồng phục cho nhân viên để tăng nhận diện thương hiệu.
Hạng mục Chi phí Số lượng Thành tiền Đồng phục nhân viên 140.000đ/ áo 1.000 140.000.000đ
BẢNG KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA CÁC CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN CỦA THƯƠNG HIỆU STRONGBOW CIDER
Xin chào! Chúng mình là nhóm sinh viên lớp DM18325 - Ngành Digital Marketing trường cao đẳng FPT Polytechnic Hiện tại, chúng mình đang thực hiện một cuộc khảo sát về độ hiệu quả của các chương trình xúc tiến của thương hiệu Strongbow Bài khảo sát được thực hiện nhằm đánh giá được chính xác mức độ hiệu quả của những chương trình xúc tiến mà thương hiệu Strongbow đã thực hiện Bên cạnh đó, tìm hiểu mong muốn của khách hàng về các chương trình xúc tiến, để từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện và làm khách hàng hài lòng hơn.
Chúng mình xin cam kết mọi thông tin bạn cung cấp trong bài khảo sát này chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu và sẽ được bảo mật.
1.Bạn đã biết đến thương hiệu Strongbow chưa?
