Đánh giá hiệu quả chương trình xúc tiến cho thương hiệu Strongbow của Công ty TNHH Nhà máy bia Heineken

MỤC LỤC

XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN VÀ THANG ĐO LƯỜNG

  • Nguồn dữ liệu
    • Dạng dữ liệu .1. Dữ liệu thứ cấp
      • Phương pháp thu thập thông tin

        - Phần táo đã được nghiền sẽ trải qua quá trình ép lấy nước, nước ép táo sau đó sẽ được cô đặc và lượng đường tự nhiên từ táo sẽ chuyển hóa thành nồng độ cồn trong quá trình lên men tự nhiên. Phần lớn khách hàng đều hài lòng với chất lượng của sản phẩm và khâu đóng gói giao hàng của doanh nghiệp. Khách hàng rất hàng lòng về Strongbow, tỏ ra rất thích thú và nhiều đánh giá tốt.

        Nhiều khách hàng khi mua sản phẩm đã đánh giá tốt và có nhu cầu sử dụng dài lâu. - Tham khảo tài liệu từ các nguồn uy tín như các trang social chính thức của Strongbow. - Thu thập thông tin khách hàng - Tìm hiểu về chân dung khách hàng - Tìm hiểu hành trình mua hàng.

        - Biết được độ hài lòng của khách hàng đối với một chiến dịch xúc tiến của Strongbow. - Thu thập thông tin qua khảo sát khách hàng với 30% là khảo sát online và 70% là khảo sát offline. ●Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp:Phương pháp nghiên cứu tài liệu Có 4 bước cần làm để thực hiện thu thập dữ liệu thứ cấp.

        - Thu thập các thông tin ý kiến, phản ứng của khách hàng đối với các chương trình xúc tiến của Strongbow trên social: Facebook, TikTok, Youtube. - Đặt những câu hỏi trong phạm vi cần thu thập thông tin, tranh hỏi ngoài lề và những câu hỏi khó trả lời hoặc người được hỏi không muốn trả lời, tránh mất thời gian. Bước 2:Thực hiện điều tra phỏng vấn - Xác định số lượng người tham gia phỏng vấn.

        - Thang đo khoảng cách ( là trường hợp đặc biệt của thang thứ tự): Dùng để đo biến định tính nhưng cần được lượng hóa. Đánh giá mức độ hài lòng về các chương trình xúc tiến của Strongbow Stt Câu hỏi Rất. Chillies và Suni Hạ Linh kết hợp với Strongbow 3 Quà tặng “ Bình lắc chill 3 cấp độ” của Strongbow độc đáo.

        THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI

        PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1. Phân tích kết quả

        Các câu hỏi mang tính chất thông tin cá nhân, hành vi, sàng lọc

        Nhận xét:Qua khảo sát khách hàng Strongbow đa phần là giới tính Nữ với 59%, thứ hai là giới tính nam 40%, cuối cùng là giới tính Khác chiếm 1%. Nhận xét:Qua khảo sát trình độ học vấn của khách hàng sử dụng Strongbow chiếm nhiều nhất là Cao đẳng/Đại học với 90%, tiếp theo là trình độ học vấn Khác với 7%, thấp nhất lần lượt là Cấp 3 và Cao học với 2% và 1%. Nhận xét:Nghề nghiệp của khách hàng Strongbow chiếm cao nhất là Sinh viên vơi 75%, ở vị trí thứ 2 là Làm việc tự do với 10%, thứ 3 là nhân viên văn phòng với 9%, thấp nhất là Lao động phổ thông và kinh doanh cùng chiếm 3%.

        Nhận xét:Qua khảo sát cho thấy thu nhập hàng tháng của khách hàng sử dụng sản phẩm Strongbow đứng ở vị trí thứ nhất là nhóm KH có thu nhập trên 15 triệu/tháng với 56%, tiếp theo là nhóm khách hàng thu nhập dưới 5 triệu/tháng với 18%, Nhóm khách hàng có thu nhập từ 5-7 trệu/tháng đứng ở vị trí thứ ba với 17% và cuối cùng là nhóm trên 7-15 triệu/tháng với 9%.

        Câu hỏi về khảo sát mức độ đồng ý thì trình bày

        Nhận xét:Nhìn chung các hoạt động quảng cáo thương hiệu trên website được đánh giá thấp 2.5/5 điểm. Tuy nhiên việc Strongbow đăng thêm nhiều bài hơn trên Facebook để dễ tiếp cận đến khách hàng tiềm năng chiếm 3.0/5 điểm. Nhận xét:Nhìn chung các hoạt động khảo sát PR/ Event quan hệ công chúng của Strongbow qua MV “ Bài này chill phết” của Đen Vâu được đánh giá cao với 3.4/ 5 điểm.

        Tôi thấy thích MV “ Cứ chill thôi” của Chillies và Suni Hạ Linh kết hợp với Strongbow được đánh giá 3.2/ 5 điểm. Tôi bị thu hút bởi sự kiện “Chilltopia” của Strongbow còn chưa thu hút được khách hàng với 2.6/5 điểm. Strongbow nên có nhiều MV kết hợp với các ca sĩ nổi tiếng hơn được mọi người thích thú đánh giá cao 3.3/ 5 điểm.

        Nên có nhiều challenge kết hợp với những người nổi tiếng trên Tiktok cũng thu hút sự quan tâm của khách hàng với 3.1/ 5 điểm. Tôi đánh giá cao nếu Strongbow có nhiều hoạt động thiện nguyện được khách hàng thích thú, tích cực hưởng ứng với lượt đánh giá cao 3.7/5 điểm. Tôi biết đến Strongbow qua chương trình “Mua Strongbow - 100% trúng vé Chilltopia Festival” còn chưa thực sự thu hút khách hàng với 2.5/5 điểm.

        Nhận xét:Qua khảo sát về hoạt động khuyến mại của Strongbow với chương trình Quà tặng “ Bình lắc chill 3 cấp độ” của Strongbow độc đáo được khách hàng thích thú với 3.4/ 5 điểm. Tuy nhiên Chương trình mua 4 lon tặng 1 lon Strongbow tại Bách Hóa Xanh còn chưa thực sự thu hút khách hàng với 2.9/5 điểm. Nhận xét:Qua khảo sát về hoạt động bán hàng cá nhân việc Nhân viên bán hàng trên các sàn thương mại điện tử chuyên nghiệp được đánh giá không cao lắm với 2.8/5 điểm.

        Tốc độ bán hàng của nhân viên tại cửa hàng nhanh chóng cũng được khách hàng hài lòng với 3.3/ 5 điểm. Nhận xét:Nhìn chung bảng khảo sát về hoạt động Marketing trực tiếp của Strongbow có Các banner quảng cáo của Strongbow thu hút và đẹp mắt được đánh giá cao với 3.3/ 5 điểm. Và việc những poster của Strongbow luôn dễ dàng nhìn thấy ở các điểm bán giúp khách hàng nhận biết được thương hiệu với 3.0/5 điểm.

        Bảng kết quả khảo sát về hoạt động quảng cáo
        Bảng kết quả khảo sát về hoạt động quảng cáo

        Kế hoạch chi tiết

          - Đối tượng mục tiêu:các bạn trẻ yêu thích các ưu đãi và quan tâm đến các lễ hội âm nhạc. + Poster về sự kiện âm nhạc “ Chilltopia 2” và cách săn vé tham gia + Poster về chương trình giảm giá mua lốc 6 lon giảm 20k. Kịch bản video quảng cáo 15 giây: Kịch bản video quảng cáo: Đầu video sẽ là cảnh bày trí các khu giải trí trong lễ hội, tiếp theo là dàn ca sĩ sẽ góp mặt trong lễ hội.

          Kịch bản video quảng cáo: Hieuthuhai quay video sáng tạo thức uống độc đáo bằng Strongbow. - Mục tiêu:Tăng nhận diện thương hiệu, tăng sự yêu thích của khách hàng đối với thương hiệu. Sự kiện âm nhạc sẽ bắt đầu vào lúc 18h, sau khi các hoạt động giải trí kết thúc.

          - Nội dung:Sau khi quay MV cùng Đen Vâu, Strongbow tiếp tục hợp tác với nghệ sĩ này bằng cách tài trợ dự án “ Nuôi em” mà nghệ sĩ này đang thực hiện. - Nội dung:Mua 3 lon Strongbow bất kì tại các chuỗi cửa hàng tiện lợi như: Circle K, Bsmart, Ministop nhận ngay 1 vé tham dự “Chilltopia 2”. Bước 1: Người tham gia quay video sáng tạo công thức pha chế Strongbow cùng các nguyên liệu bất kỳ, thể hiện sự sáng tạo và cá tính của bản thân.

          Nội dung Thời gian Số khách hàng dự kiến Đơn hàng tặng ly thủy tinh 15 ngày 8.000. - Nội dung:Quảng cáo banner sự kiện “ Chilltopia 2” tại trạm chờ xe bus và trên xe bus tại khu vực TP. - Nội dung:Poster chương trình khuyến mại tặng vé, tặng ly thủy tinh và giảm giá sẽ được đặt tại các điểm bán hàng như: Bách hóa xanh, winmart, Circle K,.

          Nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy hành động mua hàng.

          Hình : Sự kiện Chilltopia 2
          Hình : Sự kiện Chilltopia 2