LỜI MỞ ĐẦUNgày nay với sự phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4, nhiều công nghệ thông minh đã được ứng dụng hầu hết trong các lĩnh vực đời sống nhằm đáp ứng nhu cầ
TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHỆ THỰC TẾ ẢO VR VÀ NGÀNH DU LỊCH HIỆN NAY
Công nghệ thực tế ảo VR
- Thực tế ảo (Virtual Reality - VR) là công nghệ mô phỏng môi trường ba chiều, mà người dùng có thể tương tác với môi trường đó như thể họ đang ở trong môi trường đó
- Các thiết bị phần cứng thường được sử dụng trong VR bao gồm:
+ Mũ VR (VR headset): là thiết bị quan trọng nhất trong VR, giúp người dùng nhìn thấy môi trường thực tế ảo Mũ VR thường bao gồm một màn hình hiển thị, một bộ cảm biến chuyển động, và một bộ loa.
+ Tay cầm VR (VR controller): Tay cầm VR giúp người dùng tương tác với môi trường thực tế ảo Tay cầm VR thường bao gồm các nút, cần điều khiển, và cảm biến chuyển động.
- Các phần mềm VR thường được sử dụng để tạo ra môi trường thực tế ảo Phần mềm
VR có thể được sử dụng để tạo ra các môi trường thực tế ảo tĩnh, hoặc các môi trường thực tế ảo tương tác.
1.1.2.Quá trình hình thành và phát triển của công nghệ VR
- Sự phát triển của VR có thể được chia thành ba giai đoạn chính:
+ Giai đoạn đầu (Từ thế kỷ 19 đến thế kỷ 20)
Năm 1838, nhà vật lý người Anh Charles Wheatstone đã phát minh ra "thiết bị nhìn xuyên thấu", một loại thiết bị tạo ra ảo ảnh về chiều sâu bằng cách sử dụng hai hình ảnh khác nhau Thiết bị này được coi là tiền thân của kính VR hiện đại.
Năm 1929, nhà tâm lý học người Mỹ Edwin Link đã phát minh ra "máy bay mô phỏng", một loại thiết bị sử dụng kính VR để tạo ra trải nghiệm bay Máy bay mô phỏng của Link được sử dụng cho mục đích đào tạo phi công. + Giai đoạn phát triển (Thế kỷ 20)
Năm 1961, nhà khoa học người Mỹ Morton Heilig đã phát minh ra
"Sensorama", một loại thiết bị VR toàn diện, bao gồm kính VR, hệ thống âm thanh vòm, và hệ thống rung
Năm 1968, nhà khoa học người Mỹ Ivan Sutherland đã phát minh ra
"Head-Mounted Display", một loại kính VR sử dụng màn hình CRT.
Năm 1991, nhà kinh doanh người Mỹ Jaron Lanier đã thành lập công ty VPL Research, chuyên sản xuất thiết bị VR VPL Research đã phát hành một số sản phẩm VR thành công, bao gồm EyePhone và DataGlove. + Giai đoạn hiện đại (Thế kỷ 21)
Trong những năm gần đây, công nghệ VR đã có những bước phát triển vượt bậc Các thiết bị VR ngày càng trở nên nhỏ gọn, nhẹ nhàng, và có chất lượng hình ảnh và âm thanh tốt hơn.
Năm 2012, công ty Oculus VR đã phát hành sản phẩm Oculus Rift, một loại kính VR được coi là bước đột phá trong công nghệ VR
Năm 2016, các công ty lớn như Sony, HTC, và Samsung cũng đã tham gia vào thị trường VR
Năm 2020, thế giới đã phải đối mặt với đại dịch COVID-19, khiến cho nhu cầu sử dụng VR tăng cao VR được sử dụng để tạo ra các trải nghiệm giải trí, giáo dục, và đào tạo tại nhà.
- Cùng với sự phát triển của phần cứng, phần mềm VR cũng được phát triển mạnh mẽ Các nhà phát triển đã tạo ra nhiều trò chơi và ứng dụng VR hấp dẫn, thu hút nhiều người dùng.
- Sự phát triển của VR đang mở ra nhiều tiềm năng ứng dụng trong các lĩnh vực như giải trí, giáo dục, y tế, quân sự, v.v.
Phân loại theo mức độ nhập vai
+ VR không nhập vai là loại VR cung cấp trải nghiệm ảo đơn giản, không có nhiều tương tác giữa người dùng và môi trường ảo
+ Ví dụ, VR không nhập vai có thể được sử dụng để xem các video 360 độ hoặc tham quan các địa điểm ảo.
+ VR nhập vai là loại VR cung cấp trải nghiệm ảo chân thực, cho phép người dùng tương tác với môi trường ảo một cách tự nhiên
+ Ví dụ, VR nhập vai có thể được sử dụng để chơi các trò chơi điện tử nhập vai hoặc tham gia các mô phỏng đào tạo.
Phân loại theo mức độ trải nghiệm
- VR thụ động: VR thụ động là loại VR chỉ cung cấp trải nghiệm thị giác và âm thanh cho người dùng.
- VR chủ động: VR chủ động là loại VR cho phép người dùng tương tác với môi trường ảo bằng cách di chuyển cơ thể hoặc sử dụng các thiết bị điều khiển
Phân loại theo thiết bị sử dụng
- Kính VR: Kính VR là loại thiết bị VR phổ biến nhất Kính VR thường được đeo trên đầu, cung cấp hình ảnh và âm thanh 3D cho người dùng.
- Mũ VR: Mũ VR là loại thiết bị VR tương tự như kính VR, nhưng có thiết kế lớn hơn và che phủ toàn bộ đầu của người dùng
Nguồn ảnh: https://edux.edu.vn
- Găng tay VR: Găng tay VR là loại thiết bị cho phép người dùng tương tác với môi trường ảo bằng cách sử dụng bàn tay của họ
- Đế đi bộ: Đế đi bộ VR là loại thiết bị VR cho phép người dùng di chuyển trong môi trường ảo bằng cách đi bộ trong thực tế.
Giải trí: VR có thể được sử dụng để tạo ra các trải nghiệm giải trí chân thực và hấp dẫn cho người dùng Một số ứng dụng VR giải trí phổ biến bao gồm:
Trò chơi điện tử nhập vai: VR đã trở thành một công nghệ phổ biến trong ngành công nghiệp trò chơi điện tử VR cho phép người chơi trải nghiệm các trò chơi điện tử một cách chân thực và nhập vai hơn.
Phim 360 độ: VR có thể được sử dụng để tạo ra các trải nghiệm xem phim khiến người xem có thể cảm nhận như thể họ đang ở trong chính bộ phim.
Tham quan ảo: VR có thể được sử dụng để tạo ra các chuyến tham quan ảo đến các địa điểm khác nhau trên thế giới Người dùng có thể tham quan các địa điểm này mà không cần phải rời khỏi nhà.
Giáo dục: VR có thể được sử dụng để hỗ trợ việc học tập và giảng dạy VR có thể giúp học sinh dễ dàng hiểu và ghi nhớ các kiến thức và khái niệm mới Một số ứng dụng VR giáo dục phổ biến bao gồm:
Giới thiệu chung về du lịch
a) Định nghĩa về du lịch
- Du lịch là một hoạt động của con người nhằm tìm hiểu, khám phá, nghỉ dưỡng, giải trí hoặc tham gia các hoạt động khác tại các địa điểm nằm ngoài nơi cư trú thường xuyên của họ trong một khoảng thời gian nhất định.
- Theo định nghĩa của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), du lịch là "các hoạt động của con người khi họ rời khỏi nơi cư trú thường xuyên của mình trong khoảng thời gian liên tục không quá một năm với mục đích giải trí, kinh doanh hoặc các mục đích khác ngoài việc làm."
- Du lịch có thể chia thành hai loại chính:
+ Du lịch nội địa : là du lịch trên các vùng của đất nước mình
+ Du lịch quốc tế : là hoạt động du lịch diễn ra có thể ở các quốc gia khác b) Lịch sử phát triển của du lịch
Giai đoạn đầu (Từ xa xưa đến thế kỷ 18)
- Trong giai đoạn này, du lịch chủ yếu được thực hiện bởi các tầng lớp thượng lưu, như vua chúa, quan lại, và thương nhân với mục đích tham quan, nghỉ dưỡng, hoặc hành hương.
- Một số ví dụ về du lịch ở thời kỳ này:
+ Ở Hy Lạp cổ đại, các nhà triết học như Socrates, Plato, và Aristotle đã đi du lịch đến các thành phố khác để giảng dạy và học hỏi.
+ Ở La Mã cổ đại, các hoàng đế và quý tộc đã đi du lịch đến các tỉnh khác để cai trị và giải trí.
+ Ở Trung Quốc cổ đại, các nhà sư đã đi du lịch đến các vùng đất khác để truyền bá Phật giáo
Giai đoạn phát triển (Thế kỷ 19 - Thế kỷ 20)
- Du lịch bắt đầu trở nên phổ biến hơn, đặc biệt là ở các nước phát triển Sự phát triển của giao thông vận tải, đặc biệt là đường sắt và đường biển, đã giúp giảm chi phí và thời gian di chuyển, khiến du lịch trở nên dễ dàng hơn.
Giai đoạn hiện đại (Thế kỷ 21)
- Du lịch tiếp tục phát triển mạnh mẽ Sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông đã giúp du khách dễ dàng tìm kiếm thông tin và đặt tour du lịch Sự phát triển của kinh tế toàn cầu cũng đã tạo ra điều kiện thuận lợi cho du lịch phát triển.
Lịch sử phát triển du lịch ở Việt Nam
Lịch sử phát triển du lịch ở Việt Nam có thể được chia thành hai giai đoạn chính:
- Trước năm 1945, du lịch Việt Nam chủ yếu là du lịch nội địa với mục đích chủ yếu là tham quan các di tích lịch sử, văn hóa và danh lam thắng cảnh Do lúc bấy giờ hoàn cảnh đất nước còn gặp nhiều khó khăn nên ngành du lịch mới chỉ bước đầu hình thành và chưa được biết đến nhiều
- Sau năm 1945, du lịch ở Việt Nam có sự phát triển mạnh mẽ Sự ra đời của các công ty du lịch, sự phát triển của hệ thống giao thông vận tải, và sự gia tăng thu nhập của người dân đã phần nào giúp thúc đẩy du lịch phát triển.
- Trong những năm gần đây, du lịch ở Việt Nam tiếp tục phát triển mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 10%/năm Việt Nam đã trở thành một điểm đến du lịch hấp dẫn đối với du khách trong và ngoài nước
Khách và khách du lịch quốc tế đến Việt Nam qua 10 năm (2000-2010) Nguồn: TCTK
0 Lượt khách đến Việt Nam du lịch
1.1 1.2 1.4 1.2 1.5 2.0 2.0 2.6 2.6 2.2 3.1 c) Các hình thức du lịch hiện nay
Hiện nay du lịch đang rất phát triển ở Việt Nam và các nơi trên thế giới, và du lịch đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong cuộc sống của con người Có rất nhiều hình thức du lịch khác nhau và ngày càng xuất hiện nhiều các hình thức du lịch độc đáo Sau đây là một số hình thức du lịch phổ biến hiện nay:
Theo mục đích du lịch: o Du lịch nghỉ dưỡng: Đây là hình thức du lịch phổ biến nhất, với mục đích thư giãn, giải trí. o Du lịch tham quan: Hình thức du lịch này nhằm mục đích tìm hiểu, khám phá các danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, văn hóa. o Du lịch công vụ: Hình thức du lịch này nhằm mục đích công tác, hội nghị, hội thảo. o Du lịch học tập: Hình thức du lịch này nhằm mục đích học tập, nghiên cứu. Theo loại hình du lịch: o Du lịch nội địa: Du lịch trong phạm vi lãnh thổ quốc gia. o Du lịch quốc tế: Du lịch ra nước ngoài. o Du lịch sinh thái: Du lịch gắn liền với bảo vệ môi trường. o Du lịch văn hóa: Du lịch gắn liền với tìm hiểu, khám phá văn hóa. o Du lịch thể thao: Du lịch gắn liền với các hoạt động thể thao. o Du lịch mạo hiểm: Du lịch gắn liền với các hoạt động mạo hiểm. d) Vai trò của du lịch
Du lịch có vai trò quan trọng đối với nền kinh tế, xã hội của một quốc gia và cuộc sống của con người Cụ thể, du lịch có những vai trò sau:
Góp phần phát triển kinh tế: Du lịch là một ngành kinh tế quan trọng, đóng góp đáng kể vào GDP của nhiều quốc gia.
Tạo ra việc làm: Du lịch tạo ra nhiều việc làm cho người lao động, đặc biệt là ở các khu vực nông thôn, miền núi.
Thu hút ngoại tệ: Du lịch là một nguồn thu ngoại tệ quan trọng cho nhiều quốc gia.
Góp phần phát triển văn hóa: Du lịch góp phần quảng bá văn hóa, bản sắc dân tộc của một quốc gia.
Góp phần bảo vệ môi trường: Du lịch có thể góp phần bảo vệ môi trường nếu được phát triển bền vững. e) Những thách thức và cơ hội đối với ngành du lịch hiện nay
Biến đổi khí hậu: Biến đổi khí hậu đang là một thách thức lớn đối với du lịch Sự nóng lên toàn cầu dẫn đến các hiện tượng thời tiết như bão, lũ lụt, và hạn hán Điều này có thể gây ra thiệt hại cho các cơ sở du lịch, ảnh hưởng đến hoạt động du lịch.
Sự phát triển của công nghệ: Sự phát triển của công nghệ đang thay đổi cách thức du lịch của con người Các nền tảng du lịch trực tuyến khiến cho các doanh nghiệp du lịch truyền thống gặp khó khăn trong cạnh tranh.
Sự gia tăng của du lịch đại chúng: Du lịch đại chúng đang là một xu hướng phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, du lịch đại chúng cũng có thể gây ra các vấn đề như ô nhiễm môi trường, ùn tắc giao thông, và xung đột văn hóa.
Giới thiệu về du lịch thực tế ảo
a) Khái niệm du lịch thực tế ảo
Du lịch thực tế ảo (Virtual Reality Tourism - VRT) là sử dụng công nghệ ảo để tạo ra những trải nghiệm du lịch trực quan, sinh động và thú vị cho khách du lịch Bằng cách sử dụng các thiết bị thực tế ảo như kính VR hay bộ điều khiển , chúng ta có thể scan tất cả các không gian từ khu du lịch, bảo tàng, khách sạn, resort, điểm vui chơi giải trí,
… với độ phân giải cao, độ chính xác của mọi đối tượng, môi trường thu thập được lên đến 100% so với không gian thực tế (sai số 1%).
Du khách sẽ được trải nghiệm và đắm chìm vào một thế giới ảo với đầy đủ màu sắc từ đó tạo ra những trải nghiệm chân thật, làm cho các du khách cảm giác như đang trực tiếp ngắm nhìn những địa điểm du lịch nổi tiếng xung quanh họ b) Đôi nét về quá trình phát triển của du lịch thực tế ảo
- Năm 2015, công ty Oculus VR đã phát hành kính VR Oculus Rift, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển của du lịch VR Oculus Rift là một trong những thiết bị VR đầu tiên được bán ra thị trường với giá thành hợp lý.
- Năm 2016, công ty HTC đã phát hành kính VR HTC Vive HTC Vive là một thiết bị
VR cao cấp, cung cấp trải nghiệm VR chân thực hơn.
- Vào những năm 2020, du lịch VR tiếp tục phát triển mạnh mẽ Các nhà phát triển du lịch VR đã bắt đầu tạo ra những trải nghiệm VR chất lượng cao, mang đến cho du khách cảm giác như đang thực sự ở đó.
- Năm 2020, đại dịch COVID-19 đã khiến du lịch truyền thống bị ảnh hưởng nghiêm trọng Du lịch VR trở thành một giải pháp thay thế hấp dẫn cho du khách, giúp họ trải nghiệm những địa điểm du lịch mà không cần phải rời khỏi nhà.
- Năm 2022, công ty Meta đã phát hành kính VR Meta Quest 2, trở thành thiết bị VR phổ biến nhất trên thế giới Meta Quest 2 là một thiết bị VR giá rẻ, cung cấp trải nghiệm VR chất lượng cao. c) Ưu điểm của du lịch thực tế ảo
- Tiết kiệm chi phí và thời gian: Du lịch VR giúp du khách tiết kiệm chi phí di chuyển, ăn ở, và các chi phí khác Du khách cũng không phải dành thời gian để chuẩn bị cho chuyến đi, chẳng hạn như xin visa, đặt vé máy bay, khách sạn,
- Du lịch VR mang đến cho du khách trải nghiệm chân thực của một địa điểm khác Du khách có thể nhìn thấy, nghe thấy, và thậm chí cảm nhận được bầu không khí của địa điểm đó Các nhà phát triển du lịch VR đang sử dụng các công nghệ tiên tiến để tạo ra những trải nghiệm VR ngày càng chân thực và sống động hơn.
- Du lịch VR là một hình thức du lịch an toàn Du khách không phải đối mặt với các rủi ro như tai nạn giao thông, thời tiết khắc nghiệt, hoặc các vấn đề sức khỏe Du lịch VR đặc biệt phù hợp với những người có hoàn cảnh khó khăn hoặc hạn chế về sức khỏe, chẳng hạn như người khuyết tật, người già, phụ nữ mang thai,
- Du lịch VR giúp mở rộng khả năng tiếp cận du lịch cho mọi người, đặc biệt là những người có hoàn cảnh khó khăn hoặc hạn chế về sức khỏe Du lịch VR giúp mọi người
17 có thể trải nghiệm những địa điểm xa xôi, đắt đỏ hoặc nguy hiểm mà không phải rời khỏi nhà.
- Bạn có thể khám phá các địa điểm và trải nghiệm đa dạng mà có thể không dễ dàng đến được trong thế giới thực, như vùng biển sâu, không gian, hay các thế giới ảo sáng tạo.
Sơ lược về công ty du lịch Vietravel
Vietravel là một công ty du lịch của Việt Nam, được thành lập vào ngày 20 tháng 12 năm 1995 với tên gọi ban đầu là Công ty Du lịch và Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải.
Lịch sử hình thành và phát triển
Vietravel cho đến nay đã được hình thành gần 30 năm, để trụ vững như ngày hôm nay Vietravel đã cố gắng, vươn mình qua từng ngày Chứng kiến sự ra đời và lớn mạnh của Vietravel với hệ thống phủ khắp đất nước và năm châu lục có thể gọi Vietravel là điểm sáng và là niềm tự hào của du lịch Việt chứng kiến những bước tiến trong từng tháng và từng năm.
Vietravel là một doanh nghiệp lữ hành của Việt Nam, chính thức ra đời vào ngày 20/12/1995 do ông Nguyễn Quốc Kỳ, hội sở chính đặt ở Thành phố Hồ Chí Minh, với các chi nhánh cả nước ở thủ đô Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Bình Dương, Vũng
Tàu, Quy Nhơn, Nha Trang, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Cần Thơ, Lào Cai, Đồng Nai, Gia Lai, Phú Quốc, An Giang, Kiên Giang, Cà Mau.
Hiện Vietravel có văn phòng đại diện tại Mỹ, Pháp, Australia, Campuchia, Thái Lan và Singapore Ngoài ngành du lịch, Vietravel cũng bắt đầu tham gia thị trường OTA bằng việc đầu tư vào dự án startup TripU và thành lập hãng hàng không du lịch Vietravel Airlines.
Ngày 20/12/1995, Vietravel được thành lập với tư cách là Công ty Tiếp thị Vận tải Du lịch trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải.
Ngày 31/08/2010, loại hình công ty được chuyển đổi thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, với tên mới là Công ty TNHH một thành viên Vận tải Du lịch và Tiếp thị Việt Nam và tên tiếng Anh là Vietravel (Công ty Vận tải Tiếp thị và Du lịch Việt Nam).
Ngày 01/01/2014, Vietravel chính thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Tiếp thị
Du lịch và Vận tải Việt Nam (Vietravel).
Ngày 27/09/2019, Vietravel chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán.
Ngày 5/12/2020, Vietravel đón nhận chiếc máy bay Airbus A321 CEO đầu tiên.
Các lĩnh vưc kinh doanh của công ty Vietravel rất đa dạng nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng trong đó hoạt động chủ yếu của các lĩnh vực như:
Du lịch lữ hành: Vietravel cung cấp các dịch vụ du lịch trọn gói bao gồm vé máy bay, khách sạn, tour du lịch, visa, bảo hiểm du lịch, v.v. Đại lý vé máy bay: Vietravel là đại lý cấp 1 của các hãng hàng không trong nước và quốc tế.
Tổ chức sự kiện: Vietravel tổ chức các sự kiện du lịch, hội nghị, hội thảo, v.v.
Hoạt động kinh doanh khác: Vietravel đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh liên quan đến du lịch như khách sạn, khu nghỉ dưỡng, ẩm thực, v.v.
Trong suốt hơn 20 năm hình thành và phát triển, với sự tận tâm và chuyên nghiệp của mình, Vietravel đã đạt được những thành tựu đáng nể xứng đáng là một trong những công ty du lịch hàng đầu của nước ta Có thể kể đến những thành tích mà công ty đã đạt được như
Liên tục được nhận giải thưởng "Du lịch thế giới - World Travel Awards".
Công ty du lịch hàng đầu Việt Nam theo bình chọn của Tổng cục Du lịch Việt Nam.
Công ty du lịch hàng đầu khu vực Đông Nam Á theo bình chọn của World Travel Awards.
8 lần liên tiếp đoạt giải “Oscar của ngành công nghiệp du lịch”
7 lần đạt danh hiệu “Best Travel Agency - Viet Nam”
7 năm liên tiếp đạt danh hiệu “The best outbound of the year”
Với 3 yếu tố cốt lõi là sự chuyên nghiệp, cảm xúc thăng hoa của khách hàng và những giá trị gia tăng cho du khách sau mỗi chuyến đi, công ty luôn luôn hết mình tận tâm phục vụ khách hàng giúp các du khách có được một trải nghiệm quý báu sau những chuyến du lịch Đó cũng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để Vietravel có thể đạt được thành công.
Vietravel là một trong những công ty du lịch hàng đầu Việt Nam, với kinh nghiệm hoạt động lâu năm và mạng lưới rộng khắp Vietravel đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam, đồng thời mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch chất lượng cao.
Có rất nhiều tổ chức du lịch được công nhận tại Việt Nam nói chung và Vietravel nói riêng Mục tiêu của họ là đảm bảo rằng khách hàng của họ có một chuyến đi và kỳ nghỉ hoàn toàn thành công Và Vietravel cũng vậy và luôn cố gắng tổ chức nhiều tour du lịch đa dạng trong và ngoài nước Vietravel không ngừng nỗ lực phát triển và ứng dụng nhiều công nghệ 4.0 hiện đại để phục vụ khách hàng của mình Ngoài ra, năm 2019, Vietravel cho ra mắt ứng dụng Vietravel, ứng dụng đặt vé du lịch hiện đại nhất Sử dụng ứng dụng, khách hàng có thể tìm kiếm, lựa chọn và thanh toán dễ dàng cho những chuyến đi phù hợp với mình.
Với những nỗ lực và không ngừng phát triển, Vietravel xứng đáng là một thương hiệu du lịch uy tín, là lựa chọn hàng đầu đáng tin cậy của khách hàng.
THỰC TRẠNG DU LỊCH Ở CÔNG TY VIETRAVEL HIỆN NAY 20 2.1.Tổng quan về ngành du lịch Việt Nam và ứng dụng của VR trong ngàng du lịch hiện nay
Tổng quan về ngành du lịch tại Việt Nam
Du lịch Việt Nam là một trong những ngành phát triển bậc nhất của Việt Nam, bởi nước ta được đánh giá là quốc gia có tiềm năng phát triển du lịch phong phú và đa dạng Năm 2019, ngành du lịch Việt Nam lần đầu tiên lập kỳ tích đón 18 triệu lượt khách quốc tế, tăng 16,2% so với năm 2018 Từ năm 2015 đến 2019, lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng gấp 2-3 lần, từ 7,9 triệu lên 18 triệu, tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm là 22,7% Việt Nam luôn là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng du lịch cao nhất thế giới Năm 2019, ngành du lịch Việt Nam đoạt giải “Điểm đến di sản hàng đầu thế giới” tại World Travel Awards và giải “Điểm đến chơi golf tốt nhất thế giới” tại World Golf Awards Ngoài ra, Việt Nam còn được vinh danh là Điểm đến du lịch hàng đầu châu Á trong 2 năm liên tiếp từ 2018 đến 2019, Điểm đến văn hóa hàng đầu châu Á năm 2019 và Điểm đến ẩm thực hàng đầu châu Á năm 2019 tại World Travel Awards được công nhận là điểm đến.
Việt Nam là một quốc gia có tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú với nhiều thế mạnh:
Cả nước có hơn 40.000 di tích khảo cổ và danh lam thắng cảnh, trong đó có hơn 3.000 di tích được xếp hạng cấp quốc gia và 5.000 di tích được xếp hạng cấp tỉnh Khu vực có mật độ và số lượng di chỉ khảo cổ cao nhất (lên tới 70%) là đồng bằng sông Hồng Ngoài ra, Việt Nam còn có 117 bảo tàng trên khắp cả nước lưu giữ dấu tích lịch sử hào hùng của đất nước.
Việt Nam là một trong số ít quốc gia trên thế giới được UNESCO công nhận là có di sản văn hóa phong phú Hiện nay, nước ta có 8 địa danh được UNESCO công nhận: Hoàng thành Thăng Long, Cố đô Hội An, Danh lam thắng cảnh Tràng An, Cố đô Huế, Thành nhà Hồ, Thánh địa Mỹ Sơn và các Vườn quốc gia Khu vực Phong Nha - Kẻ
Bàng, Vịnh Hạ Long Vì lý do này, Việt Nam luôn là điểm đến hấp dẫn đối với du khách nước ngoài.
Vịnh Hạ Long là một trong những di sản thu hút khách du lịch quốc tế bậc nhất nước ta – Ảnh: Internet
- Về danh lam thắng cảnh
UNESCO công nhận Việt Nam là quốc gia có 8 khu dự trữ sinh quyển toàn cầu, gồm Đồng bằng sông Hồng, Cát Bà, Tài Ngạn An, Đồng Nai, Cù Lao Chàm, Khan Gia, Cà Mau và biển Kiên Giang Có thể nói nước ta vừa có “rừng vàng”, vừa có “biển bạc” Không chỉ Việt Nam có tiềm năng lớn để phát triển du lịch biển mà các vùng đồng bằng, trung du và miền núi nước ta còn có vô số cảnh đẹp “khó quên” đối với du khách Ngành du lịch biển Việt Nam phát triển mạnh mẽ nhất vào mùa hè, khi nhu cầu nghỉ dưỡng biển tăng cao Trong khi đó, các vùng miền núi như Tây Bắc, Tây Nguyên lại thu hút du khách bởi những mùa hoa thu, đông, xuân cùng bầu không khí lãng mạn, nên thơ Những cảnh đẹp vùng núi Việt Nam: Mộc Châu vào mùa hoa cải và hoa mận, Đà Lạt với những đồi cỏ hồng đầu đông, Tây Bắc vào mùa lúa chín, Gia Lai vào mùa hoa quế vàng rực…
- Về văn hóa và ẩm thực
Trong số những khả năng trên, văn hóa và ẩm thực cũng đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch Việt Nam có 54 dân tộc Mỗi vùng, mỗi dân tộc đều có bản sắc văn hóa, phong tục, lối sống riêng tạo nên nét hấp dẫn riêng Ngoài ra, Việt Nam còn có những di sản văn hóa phi vật thể nổi tiếng như Nhã nhạc cung đình Huế, vùng văn hóa Cồng chiêng cao nguyên miền Trung, Catul, Quang Hồ, hát Soạn, lễ hội Guiồng, thờ cúng Hùng Vương (ngày 10 tháng 3 âm lịch) Để thu hút khách du lịch Nhờ sự đa dạng của nền văn hóa các dân tộc nên ẩm thực nước ta cũng phong phú không kém Việt Nam được vinh danh là một trong 15 quốc gia có nền ẩm thực đường phố hấp dẫn nhất thế giới Các món ăn Việt Nam như phở, bánh mì, bún chả, được bạn bè quốc tế yêu thích và cũng trở thành điểm thu hút lớn đối với các khách hàng quốc tế.
Ứng dụng của công nghệ VR trong du lịch tại Việt Nam hiện nay
Tại Việt Nam, thực tế ảo trong ngành du lịch vẫn đang trong giai đoạn phát triển Có rất nhiều điểm du lịch ở Việt Nam đang sử dụng công nghệ VR để cung cấp những trải nghiệm mới cho khách hàng Chẳng hạn, khu du lịch Hạ Long Wonder Park ở tỉnh Quảng Ninh đã mở không gian chơi game VR, nơi du khách có thể khám phá vẻ đẹp của Vịnh Hạ Long và các địa danh nổi tiếng của Việt Nam Tại khu du lịch Sun World
Ba Na Hills Đà Nẵng, du khách có thể tận hưởng nhiều trò chơi và hoạt động thực tế ảo đa dạng như trượt tuyết, phiêu lưu trên dãy Himalaya, du ngoạn trên chuyến tàu thần kỳ, đua xe trên đỉnh núi và tham gia các hoạt động khám phá thế giới ảo Bạn có thể trải nghiệm nó Tại Khu vui chơi giải trí Phú Quốc, du khách có thể tham gia các trò chơi thực tế ảo với nhiều trải nghiệm thú vị như đua xe trên đảo, phiêu lưu đến hành tinh khác và tham quan các địa danh nổi tiếng trên thế giới Tại Vinpeal Land Nam Hội
An, du khách có thể tham gia trải nghiệm thực tế ảo với nhiều hoạt động đa dạng như trượt tuyết, chinh phục Everest, tham gia chuyến phiêu lưu của Iron Man và khám phá rừng nhiệt đới.
Một số khách sạn và khu nghỉ dưỡng cung cấp dịch vụ thực tế ảo cho khách hàng của họ Chẳng hạn, JW Marriott Phú Quốc Emerald Bay Resort có phòng thực tế ảo được trang bị công nghệ tiên tiến cho phép khách hàng khám phá thế giới ảo và trải nghiệm những điều mà họ không thể tìm thấy ở thế giới thực Ngoài ra, sự kiện Triển lãm Nhà
Việt Nam tổ chức tại Tokyo, Nhật Bản năm 2018 đã sử dụng công nghệ thực tế ảo để giới thiệu các địa danh và di sản văn hóa của Việt Nam Du khách có thể trải nghiệm các di tích lịch sử và tìm hiểu về nông sản, thực phẩm của Việt Nam thông qua các mô hình thực tế ảo Tại Triển lãm Chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam (VITM) 2020, Sở Du lịch đã giới thiệu các tour du lịch sử dụng công nghệ thực tế ảo như: Tour di sản văn hóa Việt Nam, Tour đi bộ phố cổ Hội An trải nghiệm thực tế ảo Tại triển lãm Vietbuild 2020 tổ chức tại TP.HCM, một số công ty đang cung cấp các dịch vụ ảo cho ngành du lịch, bao gồm các chuyến tham quan thực tế ảo đến các địa danh nổi tiếng và trải nghiệm tương tác 3D, để tìm hiểu thêm về những gì khách hàng có thể trải nghiệm với sản phẩm du lịch của các công ty.
Mới đây, Ban Quản lý Di sản Thế giới Mỹ Sơn tỉnh Quảng Nam đã ra mắt hệ thống Metaverse nhằm cải thiện và nâng cao trải nghiệm của du khách khi đến với Di sản Thế giới Mỹ Sơn Hệ thống “My Son Metaverse” dựa trên ba nền tảng công nghệ Đầu tiên phải kể đến không gian trải nghiệm sử dụng VR360 Đây là nền tảng công nghệ với dữ liệu được thu thập bằng máy bay không người lái và thiết bị ghi âm đặc biệt, tạo ra góc nhìn 360 độ Phòng thứ hai là "Metaverse Spy", được lập trình với khả năng hiển thị không gian 3D dựa trên quy mô đời thực của Mỹ Sơn, nơi du khách có thể đi bộ trong khuôn viên chùa với một nhân vật đại diện, tương tác với họ và chụp ảnh Thứ ba là “bản đồ 3D” được tạo ra theo tỷ lệ và vị trí thực tế của Mỹ Sơn để du khách dễ dàng sử dụng Các di tích Thánh địa Mỹ Sơn sẽ được số hóa bằng công nghệ thực tế ảo và kích thước được mô phỏng chính xác bằng công nghệ quét 3D Thánh địa Mỹ Sơn được thể hiện trong không gian trực quan ba chiều, có thể dễ dàng lưu trữ trên môi trường Internet và có thể xem bằng các thiết bị điện tử thông dụng như điện thoại, máy tính, iPad và các thiết bị như kính thực tế ảo.
Tỉnh Quảng Nam đưa vào vận hành hệ thống Metaverse, nhằm cải thiện, nâng cao tính trải nghiệm cho khách tham quan.
Một số công ty du lịch tại Việt Nam cũng đang sử dụng công nghệ VR trong các chương trình du lịch của mình, chẳng hạn như Exotissimo Travel đã phát triển ứng dụng VR cho phép khách hàng trải nghiệm các địa điểm du lịch Du lịch đến Việt Nam bao gồm Sapa, Hạ Long, Huế, Hội An, Sài Gòn và hơn thế nữa.
Tóm lại, tại Việt Nam du lịch thực tế ảo đang trong quá trình phát triển và cũng dần trở nên phổ biến , từng bước tiếp cận và đáp ứng được nhiều hơn nhu cầu của khách hàng Nhận thấy được những lợi ích to lớn mà du lịch thực tế ảo mang lại, chúng ta nên ngày càng mở rộng và phát triển ứng dụng các công nghệ vào trong du lịch để đưa ngành du lịch đến gần hơn với khách hàng và giúp ngành du lịch nước ta có một bước tiến mới trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay.
Hoạt động của công ty du lịch Vietravel hiện nay
2.2.1 Các hình thức du lịch của công ty Vietravel
Hiện nay công ty Vietravel kinh doanh nhiều lĩnh vực đa dạng và rộng khắp nhưng tập chung chủ yếu ở hai lĩnh vực chính là hàng không và lữ hành nội địa và quốc tế Trong lĩnh vực du lịch chi nhánh của công ty trải khắp các tỉnh thành trên cả nước cùng với hệ thống bán tour trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam đã giúp Vietravel trở thành công ty hàng đầu về chất lượng du lịch và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh
25 chóng, thuận tiện nhất Với slogan “Nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp” Vietravel luôn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm du lịch tốt nhất và xứng đáng là công ty hàng đầu về du lịch lữ hành ở nước ta.
Sản phẩm dịch vụ của Vietravel đa dạng với nhiều loại hình du lịch dịch vụ khác nhau
- Du lịch khách đoàn( Du lịch M.I.C.E ): là hoạt động du lịch kết hợp với các sự kiện, hội nghị thường được các công ty tổ chức cho nhân viên hay đối tác Đoàn du lịch của loại hình này rất đông có thể đến vài trăm người với mức chi tiêu cũng cao hơn các tour du lịch thông thường Công ty Vietravel là thương hiệu lữ hành hàng đầu được các công ty, tập đoàn, tổ chức tin tưởng lựa chọn Theo báo cáo chỉ tính riêng trụ sở chính tại TP Hồ Chí Minh, tháng 2/2022 Vietravel có khoảng 150 đoàn( gần 9.000 khách ) tham gia tour du lịch M I.C.E tại các địa điểm như Phú Quốc, Đà Lạt, Phan Thiết,
- Du lịch khách lẻ: là hình thức du lịch tự do, bạn có thể tự lên lịch trình để du lịch một mình hoặc đi theo nhóm vài người để tận hưởng các kì nghỉ tự túc Vietravel luôn cung cấp các gói dịch vụ đa dạng cho tour lẻ như tour trọn gói hay gói dịch vụ bao gồm cả vé máy bay và dịch vụ khách sạn đảm bảo cho khách hàng có trải nghiệm tốt nhất trong kì nghỉ của mình.
- Trip U: là siêu ứng dụng du lịch đầu tiên tại Việt Nam, nó cung cấp toàn diện các dịch vụ cần thiết của một chuyến đi giúp cho khách hàng có lựa chọn đa dạng về các tour du lịch, đặt phòng khách sạn hay đặt vé máy bay Điều này giúp chúng ta tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho việc chuẩn bị du lịch Bạn chỉ cần chọn điểm đến, đặt hết trên Trip U và rồi trải nghiệm du lịch một cách hoàn hảo
- Inbound: là những chuyến di lịch khám phá vẻ đẹp, văn hóa của Việt Nam dành cho khách quốc tế Theo số liệu thống kê 9 tháng đầu năm 2018 Vietravel đã đón 36.000 lượt khách quốc tế đến Việt Nam
2.2.2 Các bước đặt tour du lịch Vietravel
Với hệ thống bán tour trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam, giờ đây bạn có thể ngồi tại nhà đặt tour du lịch của Vietravel mà không cần mất thời gian di chuyển Chỉ cần thực hiện các bước đơn giản dưới đây bạn có thể trải nghiệm kì du lịch hoàn hảo.
- Đầu tiên bạn truy cập vào website Vietravel và chọn mục công cụ tìm kiếm trên thanh công cụ
- Chọn tour du lịch Vietravel cung cấp 4 loại hình tour cơ bản: tour trọn gói, tour gia đình, tour xuyên Việt và tour nước ngoài Sau đó bạn chọn điểm đi và điểm đến, bạn cần cung cấp các thông tin như nơi bắt đầu khởi hành, các tỉnh thành muốn đến, ngày khởi hành và chuyến đi bao nhiêu ngày
- Khi điền đầy đủ các thông tin Vietravel sẽ cung cấp cách lịch trình di chuyển khác nhau dựa theo các thông tin mà bạn đã cung cấp để bạn có thể lực chọn ra lịch trình phù hợp nhất với bản thân mình
- Khi đã lựa chọn được lịch trình ưng ý bạn chọn hình thức thanh toán và ấn ‘ Đặt ngay’ để hoàn tất quy trình đặt tour
Vietravel luôn đưa ra những mức giá tốt nhất với nhiều ưu đãi cho các khách hàng Tùy thuộc vào thời gian và địa điểm du lịch mà các tour du lịch sẽ có mức giá khách nhau Ngoài ra Vietravel còn dựa vào ngân sách của khách hàng để đưa ra các lịch trình cụ thể, phù hợp cho từng đối tượng khách hàng Mức giá sẽ dao động từ 3.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng còn có thể cao hơn tùy thuộc vào nhu cầu du lịch của khách hàng Công ty còn có rất nhiều chính sách ưu đãi, gia tăng quyền lợi tối đa cho các khách hàng thân thiết cùng với các chương trình giảm giá, khuyến mãi đến 10 tỷ, hoàn tiền khi mua tour, mua tour trả góp không lãi suất… để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất.
2.2.3 Thực trạng du lịch thực tế ảo của công ty Vietravel hiện nay
Trong thời đại của công nghệ số với sự bùng nổ của công nghệ thực tế ảo, công ty Vietravel đã nắm bắt được xu hướng thị trường, tiên phong đưa công nghệ VR vào du lịch thực tế ảo để đáp ứng được kì vọng của khách hàng đem lại cho khách hàng những trải nghiệm chân thật nhất trước khi chính thức đặt chân tới các địa điểm du lịch
Hiện nay, dịch vụ du lịch thực tế ảo với công nghệ VR đang được triển khai tại Trụ sở chính Vietravel, Hà Nội và Đà Nẵng Công ty đã mua bản quyền 55 video 360 độ cùng với chiếc ghế 9D đeo kính Gear VR2 - thiết bị mới nhất của Samsung đã mô tả đầy đủ chân thực nhiều địa điểm nổi tiếng trên thế giới Ngoài ra Vietravel còn tích hợp khai thác trên các nền tảng xã hội như Facebook, Youtube, Website, du khách có thể xem ngay tại nhà để trải nghiệm dịch vụ này Một khách hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh đã sử dụng công nghệ thực tế ảo của Vietravel để thăm quan khung cảnh tại tầng 3 cao nhất của tháp Eiffel tại thủ đô Paris, Pháp ngay tại sảnh ở Trụ sở chính của công ty Vietravel và đã có một phản hồi vô cùng tích cực về công nghệ này.
Du lịch thực tế ảo đã đánh dấu bước phát triển mới của ngành công nghiệp không khói du lịch Việc đưa du lịch thực tế ảo vào trong hoạt động dịch vụ của công ty đã giúp Vietravel khẳng định vị thế hàng đầu của mình trong việc ứng dụng các công ty nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
2.2.4 Đánh giá thuận lợi và khó khăn của Công Ty Du Lịch Vietravel a) Thuận lợi
Với gần 30 năm kinh nghiệm trong ngành, Vietravel đã xây dựng mạng lưới du lịch rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước và cả khu vực Đông Nam Á, Châu Âu và đang dần khẳng định vị thế của mình thông qua việc hướng đến trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu Châu Á Vietravel luôn đảm bảo phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện để khách hàng có một trải nghiệm du lịch tốt nhất.
Trong suốt thời gian thành lập và phát triển công ty Vietravel đã xây dựng được cho mình được hệ thống quản lí và tổ chức vững mạnh cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo bài bản đã giúp cho Vietravel trở thành công ty du lịch hàng đầu tại Việt Nam và là thương hiệu uy tín mà khách hàng có thể yên tâm khi lựa chọn Bên cạnh đó các yếu tố từ môi trường như tính hình chính trị ổn định, nhà nước có nhiều chính sách ưu đãi cho việc phát triển du lịch cũng giúp cho công ty Vietravel có nhiều cơ hội để kinh doanh và phát triển
GIẢI PHÁP CHO NHỮNG KHÓ KHĂN TRÊN
Lợi ích của công nghệ thực thế ảo VR
Trong thời đại công nghệ 4.0 như hiện nay thì việc áp dụng các công nghệ hiện đại vào trong đời sống sản xuất là vô cùng cần thiết Việc áp dụng công nghệ thực tế ảo (VR - Virtual Reality) trong ngành du lịch có thể giúp khắc phục một số khó khăn và mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách du lịch Dưới đây là một số khó khăn mà công nghệ thực tế ảo có thể giúp giải quyết:
Trải nghiệm trước khi đến: Khách hàng có thể trải nghiệm môi trường và điểm du lịch mục tiêu thông qua ứng dụng VR mà không cần đến tiếp xúc vật lý
Quảng bá và tiếp thị: Công nghệ VR cung cấp một công cụ mạnh mẽ để quảng bá và tiếp thị cho doanh nghiệp du lịch Video VR hoặc trải nghiệm ảo có thể tạo ra ấn tượng mạnh mẽ, làm tăng khả năng thu hút khách hàng, hướng đến kích cầu du lịch đối với cả thị trường nội địa và quốc tế
Giảm chi phí và thời gian: Nếu khách hàng có thể trải nghiệm một địa điểm qua VR, họ có thể quyết định nhanh chóng mà không cần phải chi trả nhiều chi phí và thời gian cho việc đi lại. Đàm phán và hợp tác: Doanh nghiệp du lịch có thể sử dụng VR để tổ chức các cuộc họp trực tuyến, đàm phán và hợp tác với đối tác và khách hàng mà không cần phải có mặt vật lý. Đào tạo nhân sự: Công nghệ VR có thể được sử dụng để đào tạo nhân sự trong ngành du lịch, từ hướng dẫn du lịch đến dịch vụ khách hàng và an toàn. Tăng trải nghiệm du lịch: VR có thể cung cấp trải nghiệm tương tác và độc đáo hơn, làm tăng giá trị cho chuyến du lịch của khách hàng.
Tăng cường tính cạnh tranh: Giúp các doanh nghiệp tăng tính cạnh tranh Các doanh nghiệp và công ty du lịch có thể sử dụng công nghê thực tế ảo để nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút nhiều khách hàng mới và tăng doanh thu bán hàng của các công ty và doanh nghiệp
An toàn và bảo mật: Với du lịch thực tế ảo, bạn không cần phải lo lắng về an ninh, tai nạn hoặc bất kỳ nguy hiểm nào khác liên quan đến du lịch thực tế Bạn có thể tận hưởng trải nghiệm một cách an toàn và bảo mật tại nhà của mình. Không gian tùy chỉnh: Với du lịch thực tế ảo, bạn có thể chọn các địa điểm và trải nghiệm mà bạn muốn, và tùy chỉnh nó để phù hợp với sở thích của mình. Bạn có thể chọn từ một loạt các hoạt động và địa điểm du lịch để tạo ra một trải nghiệm du lịch độc đáo của riêng mình.
Tiện lợi và linh hoạt: Với du lịch thực tế ảo, bạn có thể truy cập trải nghiệm du lịch bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu Bạn không cần phải chờ đợi đến kỳ nghỉ để thưởng thức trải nghiệm, mà có thể truy cập nó ngay lập tức.
Rủi ro hối hận sau khi đặt tour: Tình huống khách hàng có thể hối hận và tiếc nuối khi đặt tour khi chưa có review và cơ hội trải nghiệm trước đó thì dịch vụ tour ảo sẽ để khách hàng có thể review địa điểm du lịch trước khi quyết định đặt tour từ đó giảm thiểu những trường hợp gây phí tiền và hối hận
Gặp khó khăn trong việc hướng dẫn du lịch: Do việc hướng dẫn du lịch truyền thống có thể không đủ sự tương tác của người hướng dẫn và người đi gây nên sự thiếu hấp dẫn nhàm chán từ đó mà du lịch ảo cho phép doanh nghiệp và các công ty du lịch làm lôi kéo và thu hút khách hàng hơn
Quản lý lịch trình và thông tin đặt chỗ: Việc đi tour truyền thống có thể làm kế hoạch lịch trình dự kiến và thực tế có sự lệch khá xa nhau cũng như với việc đặt chỗ Thay vào đó tích hợp công nghệ thực tế ảo vào hệ thống quản lý thì sẽ cho công ty và doanh nghiệp dễ dàng theo dỗi thông tin đặt chỗ và quản lý lịch trình
Tóm lại, việc tích hợp công nghệ thực tế ảo vào trong ngành du lịch không chỉ giúp giải quyết một số khó khăn mà còn mang lại nhiều cơ hội mới và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Ứng dụng công nghệ thực tế ảo tại công ty Vietravel
Nhận thấy được những lợi tích to lớn, tiềm năng phát triển của du lịch thực tế ảo và đã có những kinh nghiệm về bước đầu ứng dụng công nghệ thực tế ảo vào du lịch, công ty Vietravel có thể ứng dụng công nghệ VR vào trong sản phẩm dịch vụ của mình để giải quyết các khó khăn đang phải đối mặt cũng như đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của khách hàng Và để đưa du lịch thực tế ảo đi vào hoạt động của công ty thì công ty cần có những chiến lược hoạt động có hiệu quả. a Xác định mục tiêu và đối tượng
Xác định được mục tiêu chính xác của ứng dụng VR, chẳng hạn như quảng bá, bán tour du lịch hoặc tạo trải nghiệm ảo cho khách hàng khi đi tour ảo Đặt rõ đối tượng sử dụng như khách hàng cá nhân, doanh nghiệp du lịch hoặc cả hai b Nghiên cứu và xác định nền tảng:
Nghiên cứu các nền tảng VR phổ biến như Oculus, HTC Vive hoặc các thiết bị VR đã được nhiều ông lớn trong ngành công nghệ phát triển như từ Meta, SamSung, Sony PlayStation, Xbox, Shinecon, … để xác định được nền tảng phù hợp với mục tiêu của Vietravel Xác định ứng dụng sẽ chạy trên thiết bị di động, thiết bị VR chuyên dụng hay cả hai c Thu thập nội dung và dữ liệu:
Tổ chức và thu thập nội dung ảnh, video 360 độ, và thông tin về các địa điểm du lịch mà bạn muốn bao gồm trong ứng dụng. Kết hợp thông tin từ nguồn tin cậy để tạo ra trải nghiệm chân thực và đa chiều. d Xác định nền tảng và thiết bị
Xác định liệu ứng dụng sẽ chạy trên thiết bị VR chuyên dụng hay trên các thiết bị di động với kính VR Bên cạnh đó công ty cần phải phối hợp với các địa điểm du lịch để không gian hóa thực, sử dụng các thiết bị chuyên dụng để scan các không gian và sau khi thực hiện bước số hóa các dữ liệu thu thập được xử lí và đưa lên môi trường thực tế ảo
Chọn nền tảng phát triển phù hợp như Unity hoặc Unreal Engine. e Thiết kế giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX):
Thiết kế giao diện người dùng thân thiện, dễ sử dụng và có thẩm mỹ.
Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng để đảm bảo rằng việc sử dụng ứng dụng trên các thiết bị VR là mượt mà và thoải mái. f Phát triển ứng dụng:
Sử dụng công cụ phát triển như Unity hoặc Unreal Engine để xây dựng ứng dụng VR.
Phát triển ứng dụng với các tính năng như chuyển động, tương tác, và khả năng hiển thị ảnh và video chất lượng cao. g Tích hợp công nghệ thực tế ảo:
Tích hợp các công nghệ VR như theo dõi chuyển động, bộ cảm biến, và chế độ tương tác để tạo ra trải nghiệm thực tế ảo đầy đủ. Đảm bảo ứng dụng tương thích với nhiều thiết bị VR khác nhau. h Tích hợp chức năng tương tác:
Tích hợp chức năng tương tác cho phép người dùng tương tác với môi trường, như việc nhấn, chạm, hay sử dụng bảng điều khiển VR.
Tích hợp chức năng chat hoặc giao tiếp giữa người dùng để tạo cơ hội giao lưu và chia sẻ trải nghiệm. i Kiểm thử và hiệu chuẩn:
Tiến hành kiểm thử trải nghiệm người dùng để đảm bảo rằng ứng dụng hoạt động mượt mà và không gây buồn nôn khi sử dụng.
Hiệu chuẩn ứng dụng để đảm bảo độ chính xác của các chức năng tương tác và hiển thị. k Phát hành và quảng bá:
Phát hành ứng dụng trên các nền tảng khác nhau, như App Store hay Google Play.
Tạo chiến lược quảng bá để thông báo cho cộng đồng về sự xuất hiện của ứng dụng mới và tạo động lực cho việc tải về. l Cập nhật và duy trì:
Theo dõi phản hồi từ người dùng để cải thiện trải nghiệm và khắc phục lỗi.
Liên tục cập nhật nội dung mới và tính năng để duy trì sự hấp dẫn. m Nghiên cứu và cạnh tranh thị trường:
Nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu của người dùng và xu hướng du lịch. Đánh giá các ứng dụng VR đang có trên thị trường để học hỏi và tìm ra điểm độc đáo của Vietravel
Bằng cách sử dụng công nghệ thực tế ảo một cách sáng tạo và hiệu quả, các công ty du lịch có thể tạo ra trải nghiệm độc đáo, thu hút khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình kinh doanh của mình.
Những lợi ích trên giúp người dùng tận hưởng những trải nghiệm đa dạng và thú vị mà không cần phải vượt qua các hạn chế thời gian và không gian
Lợi ích mà du lịch thực tế ảo đem lại cho khách hàng
Như vậy giờ đây khi khách hàng sử dụng dịch vụ du lịch thực tế ảo của công ty Vietravel, họ sẽ chẳng cần phải tốn công sức đi đâu xa hay phải mất công chuẩn bị cho những chuyến du lịch đồng thời khi lựa chọn công nghệ thực tế ảo thường chỉ mất khoảng 10% chi phí so với du lịch truyền thống Đối với những khách hàng có quỹ thời gian ít ỏi hay những khách hàng muốn đi nhiều nơi để tăng thêm hiểu biết thì du lịch thực tế ảo là lựa chọn số một Du lịch thực tế ảo sẽ đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng về thời gian mà vẫn đảm bảo cho khách hàng một trải nghiệm du lịch chân thực với môi trường tương tác, âm thanh hình ảnh sống động không kém gì du lịch truyền thống Đây là cũng là một cách để giảm stress, căng thẳng và tăng sức khỏe tinh thần cho khách hàng giúp khách hàng có những trải nghiệm đa dạng và phong phú mà không bị hạn chế bởi thời gian và không gian.
Nói chung du lịch thực tế ảo đem lại rất nhiều lợi ích cũng như giải quyết được những nhu cầu khó khăn của khách hàng Đối với những khách hàng mong muốn du lịch tại nhà hay không muốn bỏ ra nhiều công sức, thời gian mà vẫn muốn khám phá tìm hiểu nhiều nơi thì du lịch thực tế ảo là lựa chọn ưu tiên hàng đầu Còn đối với những khách hàng muốn đi trải nghiệm thực tế thì du lịch thực tế ảo sẽ giúp họ tiếp xúc, trải nghiệm với không gian du lịch trước khi đưa ra quyết định.
Ngoài việc đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu của khách hàng, khi ứng dụng công nghệ thực tế ảo vào trong các hoạt động của công ty cũng sẽ giúp tăng hiệu quả làm việc ví dự như :
Hoạt động quảng bá và Tiếp thị:
Mục tiêu: Tăng khả năng thu hút và quảng bá cho các tour du lịch. Thực hiện:
Tạo video VR quảng bá với cảnh đẹp tuyệt vời và trải nghiệm du lịch.
Phát hành ứng dụng VR hoặc tích hợp trải nghiệm VR vào trang web của công ty.
Sử dụng nền tảng mạng xã hội VR để chia sẻ video và hình ảnh.
Hướng dẫn Du lịch ảo:
Mục tiêu: Cung cấp hướng dẫn chi tiết và tương tác cho khách hàng. Thực hiện:
Phát triển ứng dụng hoặc nền tảng VR để cung cấp hướng dẫn du lịch tương tác.
Sử dụng video 360 độ để giới thiệu các điểm quan trọng và lịch trình.
Tích hợp tính năng tương tác để khách hàng có thể đặt câu hỏi và tương tác với hướng dẫn. Đào tạo Nhân sự:
Mục tiêu: Nâng cao kiến thức và kỹ năng của nhân viên.
Phát triển chương trình đào tạo VR cho nhân viên về các địa điểm du lịch, kỹ năng giao tiếp, và quy tắc an toàn.
Sử dụng môi trường ảo để huấn luyện nhân viên về cách giải quyết vấn đề và tương tác với khách hàng.
Tích hợp VR vào quá trình đào tạo liên tục để duy trì và cập nhật kỹ năng nhân viên
Bằng cách sử dụng công nghệ thực tế ảo một cách sáng tạo và hiệu quả, công ty du lịchVietravel có thể tạo ra trải nghiệm độc đáo, thu hút khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình kinh doanh của mình giúp cho công ty giải quyết được những khó khăn và ngày càng phát triển xứng đáng là công ty du lịch hàng đầu Việt Nam.