Vì thế nhóm chúng em lựa chọn đề tài“ Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện Marketing nội dung cho sản phẩm thờitrang nữ của công ty thời trang LADY” để có thể áp dụng và hoàn thiện kiế
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN
MARKETING NỘI DUNG CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG NỮ CỦA CÔNG
TY THỜI TRANG LADYGiảng viên hướng dẫn :Lê Thụy Xuân Dương
Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm 2
Sinh viên thực hiện : 1 Nguyễn Thị Thảo Linh
2 Nguyễn Anh Tiệp
3 Nguyễn Thị Quỳnh Giang
4 Lương Thị Minh Tâm
5 Trần Thị Thảo Vy
Đà Nẵng, tháng 3 năm 2023
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, nhóm 2 chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Cao đẳng FPT Polytechnic
Đà Nẵng đã tạo điều kiện cho chúng em theo học trong một môi trường tốt nhất, và chúng emxin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Lê Thụy Xuân Dương là người đã giảng dạy, cũng nhưphân tích tận tình cho chúng em về những vấn đề liên quan đến bài Đề án trong thời gian họcvừa qua, để chúng em có thể hoàn thành bài theo một cách trọn vẹn nhất Do chưa có nhiềukinh nghiệm làm dự án cũng như những hạn chế về kiến thức, trong bài Assignment củachúng em chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sự nhận xét, ýkiến đóng góp, phê bình từ phía Cô để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn.Và cảm ơn cácthành viên đã cùng nhau nỗ lực trong suốt quá trình thực hiện bài dù cho ai cũng có nhữngkhó khăn của riêng mình Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng nhóm tôi Các số liệu, kết quả nêutrong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trìnhnào khác
ĐàNẵng,ngày… tháng… năm2022Nhóm cam đoan
Nhóm trưởng
Nguyễn Thị Thảo Linh
Trang 4MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
TỔNG QUAN DỰ ÁN
1 Lý do lựa chọn đề tài
2 Mục tiêu dự án nghiên cứu
3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
4 Phương pháp nghiên cứu
5 Ý nghĩa nghiên cứu
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
NỘI DUNG BÁO CÁO DỰ ÁN
PHẦN 1.TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG
1.1 Giới thiệu chung về dự án ""XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆNMARKETING NỘI DUNG CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG CỦA CÔNG TY THỜITRANG LADY""
1.2.2 Vị trí và mô tả nhiệm vụ từng vị trí nhân sự
PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG (giai đoạn ngày 2/4 20/4/2023)
-2.1 Xác định mục tiêu marketing nội dung
- Mục tiêu thông tin
- Mục tiêu thái độ
- Mục tiêu hành vi
2.2 Phân tích chân dung độc giả
2.3 Xác định thông điệp chung
2.4 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung
2.5 Xây dựng lịch biên tập
2.6 Dự toán ngân sách cho kế hoạch nội dung
Trang 5PHẦN 3 SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ3.1 Sản xuất nội dung
3.2 Xuất bản và quảng bá nội dung
PHẦN 4 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG VÀ BÀIHỌC KINH NGHIỆM
4.1 Đánh giá hiệu quả hoạt động content marketing
4.2 Bài học kinh nghiệm
Trang 6TỔNG QUAN DỰ ÁN
1 Lý do lựa chọn đề tài
Trong thời đại kinh tế, xã hội có những bước phát triển nhanh chóng như hiện nay,việc ra đời của hàng loạt hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ khiến cho thị trường cạnh tranhgay gắt Mỗi ngày có hàng nghìn các kế hoạch Marketing được thực hiện, hàng tỉnhững quảng cáo được giăng khắp mọi nơi, Tuy nhiên, ngày nay, khách hàng dần trởnên thông minh hơn Khi được lựa chọn giữa việc xem hay không xem quảng cáo, họsẵn sàng nói “Không” Chính vì vậy, vấn đề đặt ra cho một thương hiệu đó là phải tạo
ra những nét hấp dẫn để thu hút khách hàng và nổi bật lên trong thị trường Và nếutrong thời đại nhà nhà làm SEO, nhà nhà làm Social Marketing, Clip Viral,Infographic không phải là một điều xa lạ thì để nổi bật doanh nghiệp, thương hiệu,nhãn hàng cần một nội dung tốt Một thương hiệu nếu có content đủ mạnh sẽ nhậnđược sự quan tâm của khách hàng rất tự nhiên mà không cần phải “đánh bom” nhiềulần bằng quảng cáo
Thời trang là một trong những nhu cầu thiết yếu của con người Nhu cầu con ngườingày càng tăng, mọi người thường mua nhiều quần áo để phù hợp với từng hoàn cảnh,công việc, mục đích Hơn thế nữa, quần áo thời trang luôn được con người ngày càng
ưa chuộng đặc biệt là phái đẹp Họ có thể bỏ ra vài triệu/tháng để mua sắm quần áocho bản thân và bắt kịp trend ở thời điểm đó Vì thế nhóm chúng em lựa chọn đề tài
“ Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện Marketing nội dung cho sản phẩm thờitrang nữ của công ty thời trang LADY” để có thể áp dụng và hoàn thiện kiến thứccontent marketing, trau dồi kỹ năng và khả năng chuyên môn, cùng nhiều thứ khác
2 Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Tìm hiểu tổng quan về công ty và thị trường mục tiêu của công ty cổ phần thời trangLADY
- Nghiên cứu các chiến lược Marketing nội dung mà công ty đang thực hiện
- Hiểu được tầm quan trọng của Marketing nội dung đối với doanh nghiệp
- Sản xuất, xuất bản và quảng bá nội dung kỹ thuật số cho sản phẩm thời trang nữ củacông ty
- Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing nội dung và rút ra bài học
3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
❖ Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch thực hiện Marketing nội dung cho sản phẩm thờitrang nữ của thương hiệu thời trang LADY
❖ Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi nội dung: Hoạt động marketing nội dung của thương hiệu Xây dựng kếhoạch và tổ chức thực hiện chiến lược Marketing nội dung cho thương hiệu hướng tớicác kênh truyền thông nổi tiếng để quảng bá sản phẩm, đa phần hướng tới nhómkhách hàng yêu thích sản phẩm thời trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt
- Phạm vi không gian: Công ty cổ phần thời trang LADY
- Phạm vi thời gian: 14/3/2023 đến 13/4/2023
4 Phương pháp nghiên cứu
● Phương pháp nghiên cứu định tính:
Trang 7- Thảo luận nhóm,
- Giáo viên hướng dẫn
- Tham khảo ý kiến từ mọi người
5 Ý nghĩa nghiên cứu:
- Hiểu rõ và phân tích được dự án đang nguyên cứu
- Phân tích được ưu điểm, nhược điểm, cơ hội và thách thức khi thực hiện dự án cũngnhư các chiến lược của các đối thủ cạnh tranh
- Khách hàng mục tiêu
- Hiểu và biết cách xây dựng và tổ chức thực hiện Marketing nội dung cho dự án mộtcách hiệu quả
Trang 8
Nguyễn Anh TiệpNguyễn Thị Thảo LinhLương Thị Minh TâmTrần Thị Thảo Vy
13.3 - 14.3
Phần 1: Tổng quan về dự án nội dung
Nguyễn Thị Quỳnh GiangNguyễn Anh TiệpNguyễn Thị Thảo LinhLương Thị Minh TâmTrần Thị Thảo Vy
20.3 - 21.3 Phần 2.1 Xác định mục tiêu marketing
2.2 Phân tích chân dung khách hàng
Nguyễn Thị Thảo Linh
20.3 - 21.3
Phần 2.3 Xác định thông điệp chung Nguyễn Thị Quỳnh Giang
20.3 - 21.3 Phần 2.4 Lựa chọn kênh xuất bản Nguyễn Anh Tiệp
20.3 - 21.3
Phần 2.5 Xây dựng lịch biên tập
Lương Thị Minh Tâm
20.3 - 21.3 Phần 2.6 Dự toán ngân sách cho kế
hoạch nội dung
Trần Thị Thảo Vy
20.3 - 21.3 Phần 2.7 Thiết lập KPI đánh giá hiệu
quả hoạt động marketing nội dung
Nguyễn Thị Quỳnh Giang
Trang 905.4 - 06.4 Phần 3.1 Sản xuất nội dung Nguyễn Thị Thảo Linh
07.4 - 10.4 Phần 4.1 Đánh giá hiệu quả hoạt động
content marketing
Nguyễn Thị Quỳnh Giang
07.4 - 10.4 Phần 4.2 Bài học kinh nghiệm Nguyễn Thị Thảo Linh
Trang 10NỘI DUNG BÁO CÁO DỰ ÁN
PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG
1.1 Giới thiệu chung về dự án: "XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆNMARKETING NỘI DUNG CHO SẢN PHẨM THỜI TRANG CỦA CÔNG TY THỜITRANG LADY"
1.1.1 Ý tưởng dự án:
- Thông tin chung:
LADY là công ty thiết kế, sản xuất và kinh doanh sản phẩm thời trang Những mẫuthiết kế mang nhãn hiệu LADY được trưng bày và bán duy nhất tại các chi nhánhoffline và kênh online của LADY
- Tên dự án: “ Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện Marketing nội dung chosản phẩm thời trang nữ của công ty thời trang LADY”
- Mục tiêu: Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing nội dung cho sản phẩm củadoanh nghiệp nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu và học tập
- Ý tưởng: Thị hiếu thời trang liên tục thay đổi qua từng mùa, nắm bắt xu hướng này,nhóm chọn hãng thời trang LADY làm đề tài dự án Bằng cách tạo các bài viết, video,hình ảnh về cách phối đồ, chọn trang phục phù hợp với từng dịp, cách mix với phụkiện, kết hợp màu sắc, kiểu dáng để khách hàng có thể thực hiện được apply ngay vàocuộc sống hằng ngày hay tạo các bài viết, video, hình ảnh độc đáo, sáng tạo để thu hút
1.1.3 Mục tiêu của kế hoạch:
- Đạt được hơn 50% KIP mà nhóm đã đề ra
- Tăng số lượng khách hàng mới ít nhất 300 khách hàng trong 2 tháng
- Tăng lên 200 lượt người theo dõi trang Facebook và Tiktok trong 1 tháng
Trang 111.2 Tổ chức nhân sự cho dự án
1.2.1 Sơ đồ tổ chức nhân sự
1.2.2 Vị trí và mô tả nhiệm vụ từng vị trí nhân sự:
- Content marketing Manager (giám đốc Marketing CMO): là người quản lý và chịutrách nhiệm cấp cao nhất cho toàn bộ hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp trước phápluật CMO có vai trò phát triển sản phẩm, truyền thông tiếp thị, chăm sóc khách hàng,nghiên cứu thị trường, quan hệ công chúng, phát triển kênh phân phối, quản trị bánhàng, thực hiện quản trị các hoạt động quảng bá doanh nghiệp, hỗ trợ kinh doanh Cụthể công việc của CMO như sau:
● Quản lý và giám sát hoạt động quá trình làm việc của bộ phận marketing
● Đánh giá, phát triển các chiến lược tiếp thị marketing của doanh nghiệp
● Lên kế hoạch, triển khai, chỉ đạo và phối hợp với nhiều bộ phần trong để thựchiện các kế hoạch tiếp thị
● Nghiên cứu nhu cầu đối với sản phẩm/dịch vụ, tìm hiểu thị trường và xác địnhphân khúc khách hàng mục tiêu
● Nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh
● Làm việc với bộ phận bán hàng để đưa ra chiến lược giá, tối ưu hoá lợi nhuận,thị phần và gia tăng sự hài lòng của khách hàng
● Xác định khách hàng tiềm năng
● Phát triển các chương trình khuyến mại, khuyến mãi
● Hoạch định, phát triển ngân sách cho hoạt động marketing như nghiên cứu vàphát triển, dự phòng lợi tức đầu tư và lãi lỗ
● Phát triển và quản lý các chiến dịch quảng cáo
● Xây dựng nhận thức, định vị thương hiệu
● Giám sát chiến lược marketing online và tiếp thị nội dung
- Content creator (bộ phận sáng tạo nội dung): là người nghiên cứu và tạo ra các chủ
đề hấp dẫn, thu hút đối tượng mục tiêu (người theo dõi, khách hàng, v.v.), người sángtạo nội dung sẽ lựa chọn hình thức thể hiện nội dung Văn bản, blog, email,
Trang 12infographic, ebooks, hình ảnh, video, podcast, âm thanh, v.v., đều là những hình thứccontent phổ biến Công việc cụ thể của content creator như sau:
Phân tích thị trường
Tối ưu công cụ tìm kiếm SEO
Content creator lên ý tưởng nội dung
Content Writing/Copywriting
Thiết kế
Sản xuất video
Content creator chỉnh sửa nội dung
- Content editor: là người chịu trách nhiệm liên quan đến sản xuất, chỉnh sửa lỗi, tổnghợp,… và là người cho ra các Content cuối cùng Thuật ngữ Editor thường được sửdụng nhiều hơn với những người chịu trách nhiệm liên quan đến các loại Content nhưVideo, hình ảnh,… Tuy vậy, Content Editor thường được sử dụng để nhắc đến vị tríbiên tập nội dung bằng text/văn bản Trước khi dự án/chiến dịch Marketing được bắtđầu, Content Editor sẽ cần thực hiện những nhiệm vụ sau:
● Tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu: bao gồm như xác định đặcđiểm của sản phẩm, dịch vụ là gì, phân khúc khách hàng, khách hàng tiềm năng là
ai, lợi thế cạnh tranh, thách thức của doanh nghiệp
● Thực hiện các công việc để có thể nắm bắt được khách hàng tiềm năng của sảnphẩm là gì? (Ví dụ như gặp gỡ khách hàng, các số liệu thông tin có sẵn và tổnghợp phân tích các thông tin đó)
● Chuẩn bị các tài nguyên cần thiết cho quá trình sáng tạo nội dung khi thực hiệnchiến dịch hoặc dự án
- Content distribution: là người chia sẻ, xuất bản và quảng bá nội dung cho sản phẩm
- Content analytics & optimization: kết hợp với content distribution để tối ưu hóa nộidung quảng bá giúp cho trang web bán hàng trở nên hấp dẫn, hữu ích và tiếp cận gầnhơn với người tiêu dùng Các quy trình thường bao gồm các bản sửa lỗi và cải tiến vềhiệu suất kỹ thuật (ví dụ: tốc độ trang) và sản xuất nội dung để nó thực hiện và xếphạng tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm
Trang 13PHẦN 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG (giai đoạn ngày 2/4 20/4/2023)
-2.1 Xác định mục tiêu marketing nội dung
● Mục tiêu thông tin:
- Giới thiệu các sản phẩm thời trang nữ mới nhất thuộc bộ sưu tập và độc đáo củathương hiệu, bao gồm các tính năng và lợi ích của sản phẩm
- Cung cấp cho khách hàng các thông tin về xu hướng thời trang mới nhất và nhữngcách phối đồ thời trang phù hợp cho từng dịp
- Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm phù hợp với nhu cầu, điều kiện của kháchhàng, đặt khách hàng làm trung tâm
2.2 Phân tích chân dung độc giả
- Độc giả của sản phẩm thời trang nữ sẽ chủ yếu là những người phụ nữ trong độ tuổi từ 18đến 35, đặc biệt là những người quan tâm đến việc mặc đẹp và thời trang Các điểm đặc biệtcủa độc giả có thể được phân tích như sau:
● Nhân khẩu học:
- Độc giả chủ yếu là những người nữ, có thể đến từ mọi tầng lớp xã hội Tuy nhiên, họ
có thể có mức thu nhập trung bình đến cao, vì thế việc lựa chọn sản phẩm thời trang
nữ của họ không phụ thuộc vào giá cả mà còn vào chất lượng và thương hiệu của sảnphẩm
có nhu cầu tìm kiếm những sản phẩm thời trang dễ chuyển, tiện dụng hơn
- Độc giả có thể có nhu cầu mua sắm để phục vụ cho công việc, học tập hoặc hoạt độnggiải trí Ví dụ, người đi làm có thể cần mua khu mua sắm trang phục công sở, còn sinhviên có thể cần mua quần áo mua sắm, áo thể thao hoặc trang phục đi học
● Sở thích:
- Độc giả có thể có sở thích riêng về thời trang như mặc đồ cổ điển, thời trang thể thao,phong cách phóng túng, phong cách hiện đại năng động không kém phần sexy cá tínhv.v Điều này cũng ảnh hưởng đến thói quen mua sắm của họ
● Mục tiêu:
- Độc giả có thể mua sắm để phục vụ cho một sự kiện đặc biệt như đám cưới, sinh nhậthoặc chuyến du lịch, hoặc để tạo ra một phong cách mới cho bản thân
Trang 14● Nỗi đau:
- Độc giả có thể có những vấn đề về ngoại hình hoặc chưa tự tin khi mặc đồ, chưa tìmđược phong cách phù hợp với bản thân, và mua sắm có thể là một cách để giải quyếtnhững nỗi đau này
● Loại nội dung ưa thích:
- Khách hàng thích xem những nội dung mang tính giải trí, những video hài hước, vànhững nội dung hướng dẫn cách phối đồ phù hợp với từng đối tượng với từng thờiđiểm
● Thói quen mua sắm:
- Độc giả thường có nhu cầu mua sắm nhiều vào những dịp lễ, ngày tết, ngoài ra nhữngngày cuối tuần cũng có thể mua sắm Với thời đại hiện nay, khách hàng thường muasắm online vì sự tiện lợi của nó, họ có thể xem mẫu, tìm kiếm sản phẩm mình thíchtrên các trang thương mại điện tử và chốt đơn ngay lúc đó
● Khả năng chi trả:
- Dựa vào sự ổn định nguồn thu nhập, định hướng tài chính trong tương lai, độ tin cậyvào tín dụng và sự tự tin khi thực hiện một giao dịch thời trang mà khách hàng sẵnsàng chi trả số tiền tương ứng với sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và những tiêu chí
về sản phẩm của họ
- Giá cả sản phẩm giao động từ 300.000 VND đến 700.000 VND
● Tóm tắt chân chung khách hàng
Trang 152.3 Xác định thông điệp chung
- "Sản phẩm thời trang nữ của công ty là sự lựa chọn hoàn hảo cho những ai yêu thíchphong cách thời trang độc đáo và chất lượng cao, chúng tôi luôn mong muốn mangđến cho quý khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất”
2.4 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung
Bảng 1.1 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung
Kênh xuất bản
nội dung
ƯU ĐIỂM - Xây dựng các videongắn giúp tăng khả
năng nhận diện thươnghiệu và nâng cao nhậnthức về thương hiệu
- Facebook trở thànhmạng xã hội và là nềntảng truyền thông phổbiến nhất hiện nay
- Chi phí thấp hơn nhữngkênh khác
- Độ lan truyền tốt Chủđộng tiếp cận kháchhàng
HẠN CHẾ - Chỉ theo dõi được
hiệu suất trong 28ngày
- Sẽ có vài video sẽ bịflop nên sẽ thông tinlâu đến người tiêudùng
- Phải tham gia vào giaotiếp liên tục để giữ sựchú ý của khách hàng vàkhách hàng tiềm năng
Trang 162.5 Xây dựng lịch biên tập
Deadline 05/04/2023 08/04/2023 09/04/2023 10/04/2023 11/04/2023Thời gian
Tác giả Nguyễn
Anh Tiệp
Nguyễn ThịQuỳnh Giang
Trần ThịThảo Vy
Lương ThịMinh Tâm
Trần ThịThảo VyNgười
Nguyễn ThịThảo Linh
Nguyễn ThịThảo Linh
Nguyễn ThịThảo Linh
“CÙNGLADYKHUẤYĐỘNGPHONG
NHÂN CỦABẠN”
“OUTFITCHÁY PHỐMÙA HÈ”
“CÙNGLADY TẠO
XU HƯỚNGHÈ”
Đã hoànthành
Trang 172.6 Dự toán ngân sách cho kế hoạch nội dung
2.7 Thiết lập KPI đánh giá hiệu quả hoạt động marketing nội dung
Bảng 3 Bảng thiết lập KPI cho kế hoạch Marketing nội dung
