tìm hiểu về công việc quan hệ công chúngcủa doanh nghiệp heineken

- Năm 2004: Liên tiếp trong 4 năm 2001-2004, VBL nhận được giải RồngVàng dành cho nhà sản xuất bia có vốn đầu tư nước ngoài tốt nhất tại Việt Nam2016 – 2020 Heineken Việt Nam được vinh d

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT NHẬP MÔN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

LỚP: PR18401 GVHD : LÊ THỊ DIỆP ANH TÌM HIỂU VỀ CÔNG VIỆC QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

CỦA DOANH NGHIỆP HEINEKEN

NHÓM 5 Dương Thị Quỳnh Anh PH45535

Bùi Thị Lan Hương PH45070

Đỗ Khánh Linh PH46085 Ngô Thị Thu Huyền PH45724 Đào Thị Thanh Xuân PH46268 Trần Thị Vinh PH45262 Đinh Thị Thu Hiền PH4543

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CÔNG TY TNHH BIA HEINEKEN 3

I Tóm tắt về doanh nghiệp 3

1 Giới thiệu về Heinenken 3

2 Lịch sử hình thành 4

3.Sơ đồ tổ chức 4

4.Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp: 5

II.Tìm hiểu về công việc của người PR trong doanh nghiệp 9

1.Chức năng làm việc của phòng PR, mô tả công việc 9

Chức năng 9

Mô tả công việc 9

2.Trình độ, kĩ năng, năng lực của người PR trong doanh nghiệp 9

Trình độ : 9

Kỹ năng: 10

Thái độ: 10

3.Cơ hội, thách thức của PR cần đối mặt trên thực tế 10

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC BẢN THÂN 11

CHƯƠNG 1: CÔNG TY TNHH BIA HEINEKEN

I Tóm tắt về doanh nghiệp

1 Giới thiệu về Heinenken

- Heineken N.V. là công ty sản xuất bia của Hà Lan, được Gerard Adriaan Heineken thành lập vào năm 1864 tại thành phố Amsterdam Năm 2012, Heineken

sở hữu khoảng 190 nhà máy bia tại hơn 70 quốc gia khác nhau Heineken được

là nhà sản xuất bia lớn thứ ba trên thế giới sau Anheuser-Busch InBev và SABMiller tính theo khối lượng Nhà máy bia Heineken Hà Lan đặt tại Zoeterwoude,

‘s-Hertogenbosch và Wijlre Nhà máy bia ban đầu tại Amsterdam bị đóng cửa vào năm 1988 và được bảo tồn như một bảo tàng với tên gọi là Heineken Experience

TRỤ SỞ CHÍNH: Tầng 18, 19 Toà nhà Vietcombank – số 5 Công

trường Mê Linh – Quận 1 – TP Hồ Chí Minh

E – MAIL: contactvn@heineken.com

WEBSITE: http://heineken-vietnam.com.vn/

TÊN NGÀNH CẤP 2: Sản xuất đồ uống

- HEINEKEN Việt Nam là thành viên của Tập đoàn HEINEKEN, nhà sản

xuất bia hiện diện tại nhiều quốc gia nhất trên thế giới Xuất xứ từ Hà Lan, HEINEKEN là một công ty gia đình với lịch sử hơn 150 năm, sản xuất và phân phối trên 300 nhãn hiệu bia và nước táo lên men tại hơn 190 quốc gia

- Được thành lập vào năm 1991, đến nay HEINEKEN Việt Nam vận hành 6 nhà máy bia tại Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng

Tàu và Tiền Giang và 9 văn phòng thương mại trên khắp Việt Nam

2 Lịch sử hình thành

- 09/12/1991: Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam được chính

thức thành lập sau lễ ký kết hợp đồng Liên doanh với cái tên ban đầu là Công ty TNHH Nhà Máy Bia Việt Nam

- Năm 1994: Mẻ bia Heineken đầu tiên được sản xuất

- Năm 2002: VBL tự hào trở thành nhà sản xuất bia tốt nhất thế giới đạt được

chứng chỉ ISO 9001: 2000 và cũng là nhà máy bia đầu tiên tại Việt Nam được chính thức công nhận bởi Hệ thống Quản lý chất lượng HACCP

- Năm 2004: Liên tiếp trong 4 năm 2001-2004, VBL nhận được giải Rồng

Vàng dành cho nhà sản xuất bia có vốn đầu tư nước ngoài tốt nhất tại Việt Nam

2016 – 2020 Heineken Việt Nam được vinh danh trong Top 3 Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững nhất Việt Nam bởi Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) theo Chương trình Đánh giá và Xếp hạng các Doanh nghiệp bền vững ở Việt Nam (CSI)

- Năm 2021: 6 năm liền từ 2016 – 2021 Heineken Việt Nam được vinh danh

trong Top 3 Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững nhất Việt Nam bởi Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) theo Chương trình Đánh giá và Xếp hạng các Doanh nghiệp bền vững ở Việt Nam (CSI)

- Năm 2021: Heinenken kỉ niệm 30 năm thành lập

- Năm 2022 là một năm đặc biệt khi Heineken Countdown Party đánh dấu sự trở lại sau 2 năm vắng bóng

3.Sơ đồ tổ chức

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

- Phòng PR được nằm trong phòng Truyền thông và doanh nghiệp

4.Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp:

HENEIKEN hoạt động trong lĩnh vực đồ uống, cụ thể là ngành sản xuất bia.

HEINEKEN hoạt động theo nhóm chiến lược mang lại sự tăng trưởng hàng đầu và được xếp vào loại bia cao cấp

Các sản phẩm của HEINEKEN Heineken nguyên bản

Mỗi giọt bia Heineken được tạo nên bởi bốn nguyên liệu chính là nước tinh khiết, đại mạch, hoa bia và Men A – một nguyên liệu quan trọng trong việc tạo nên hương vị đậm đà và hương thơm tinh tế mà chỉ Heineken mới có

Heineken 0.0

Là sản phẩm bia không cồn (bia 0.0% độ cồn) được nấu từ các nguyên liệu tự nhiên, bằng công thHc độc đáo đI tạo nên hương

vị cân bằng

Heineken Silver – nhẹ êm, dễ uống đồng

thời lưu giữ trọn vẹn hương vị đậm chất trH danh trên toàn thế giới của Heineken

Tiger nguyên bản

Mỗi chai bia Tiger phải trải qua quy trình sản xuất nghiêm ngặt và là tinh hoa thu được từ những nguyên liệu tốt nhất, như đại mạch trồng tại Úc và Châu u, hoa bia đến từ ĐHc Những nguyên liệu thượng hạng này được phối hợp và ủ theo một công thHc riêng tạo ra một hương vị độc đáo

Tiger Crystal

Là dòng bia mới của Tiger Beer ĐiIm độc đáo của bia Tiger Crystal là được sản xuất theo quy trình Cold Suspension Từng dòng bia được tinh lọc với kỹ thuật làm lạnh sâu đến -1C (Crystal Cold), hoa bia được tinh chế đặc biệt giúp lưu giữ trọn vẹn hương vị tuyệt hảo của bia

Tiger Platinum

Đây là dòng bia lúa mì mới của Tiger, được đồng ủ và đồng bình chọn bởi hàng chục ngàn dấu ấn cá tính của một thế hệ đầy bản lĩnh đI tạo nên một loại bia lúa mì với sắc vàng sóng sánh, mùi vị tươi mới, thoảng hương vỏ cam thơm mát đầy sảng khoái

Bia Việt

Với biIu tượng trống đồng, hình ảnh chim lạc, kết hợp phong cách thiết kế, hiện đại với sự đan xen của sắc đỏ, vàng và bạc, Bia Việt tự hào mang dấu ấn bản sắc chung của mọi người con đất Việt – 1 vị bia cho toàn thI người Việt Nam

Larue nguyên bản

Với màu vàng sậm bắt mắt và hậu vị sảng khoái nhờ nguồn nguyên liệu thượng hạng cùng bí quyết nấu bia đến từ Châu u, bia Larue đã khẳng định chất lượng hảo hạng

từ năm 1909

Larue Special được sản xuất theo quy

trình công nghệ châu u cùng nguyên liệu chọn lọc tốt nhất đI cho ra đời dòng bia có hương vị đẳng cấp tuyệt hảo, cân bằng giữa độ đắng và vị ngọt cùng hậu vịthơm ngon, với độ cồn 4.6%

Strongbow có 3 vị:

Có 2 loại thiết kế bao bì màu đỏ và màu trắng

Bia Bivina có bao bì màu đỏ sở hữu nồng

độ cồn là 4.3% và có vị đậm đà hơn loại màu trắng

Còn bia Bivina Laser có bao bì màu trắng thì có nồng độ cồn là 4%

Bia tuyết Edelweiss có thành phần

chính là nước, lúa mì, đại mạch, chiết xuất táo, hương thảo mộc tự nhiên, hoa bia và men với nồng độ cồn 4,9%

II.Tìm hiểu về công việc của người PR trong doanh nghiệp 1.Chức năng làm việc của phòng PR, mô tả công việc

Chức năng

-Phòng PR có nhiệm vụ lên kế hoạch xây dựng hình ảnh công ty giúp khách hàng có cảm tình, sự yêu mến, quan tâm đến sản phẩm, nhận thức về thương hiệu của công ty Để từ đó thay đổi hành vi khách hàng giúp tăng thị phần, doanh thu cho doanh nghiệp

Mô tả công việc

- Tham gia với các ngành hàng trong việc xây dựng các kế hoạch quảng cáo trong hoạt động quảng cáo truyền hình, báo chí…

- Thực hiện các báo cáo và công việc khác có liên quan theo sự phân công của Trưởng ban Truyền thông Marketing/ Trưởng ban Cấp cao Truyền thông Marketing

- Đánh giá tiềm năng của các đối tác quan hệ để tài trợ và quảng cáo

- Cập nhật thông tin để xây dựng, quảng cáo thương hiệu

2.Trình độ, kĩ năng, năng lực của người PR trong doanh nghiệp

Trình độ :

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học ngành kinh tế hoặc khoa học xã hội như báo chí,

truyền thông, ngữ văn, ngoại ngữ,…

- Có kiến thức về lĩnh vực báo chí – hiểu rõ môi trường kinh doanh

- Có kiến thức cơ bản về marketing, thương hiệu, quảng cáo…

- Hiểu biết về luật pháp, chính trị, văn hóa, xã hội…

- Có kiến thức về tâm lý , xã hội học, ngôn ngữ học Hiểu được tâm lý khách

hàng , đối tác Nhạy bén trong cách xử lí các mối quan hệ

- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực PR/Truyền thông

Kỹ năng:

- Kỹ năng đầu tiên và quan trọng nhất phải kể đến chính là kỹ năng giao tiếp tốt bởi bạn sẽ phải sử dụng thường xuyên trong công việc hàng ngày

- Có khả năng tìm kiếm thông tin nhanh chóng và chính xác cũng như phân

tích xem thông tin nào thì quan trọng còn thông tin nào thì không

- Tư duy logic, sáng tạo sẽ giúp những nhân viên PR đạt hiệu quả cao trong

công việc Những ý tưởng táo bạo, hấp dẫn của họ sẽ thu hút sự chú ý của nhiều người hơn là những gì đã quá cũ hay truyền thống

Thái độ:

- Có kiến thức chuyên môn về PR, truyền thông, marketing,…

- Hiểu biết tốt về Social Media ( Blog, Facebook, Youtube…)

3.Cơ hội, thách thức của PR cần đối mặt trên thực tế

Cơ hội việc làm rộng mở

Môi trường làm việc linh hoạt, năng động

Bắt kịp xu hướng

Mở rộng mối quan hệ với mọi doanh nghiệp

Mức lương cạnh tranh

Lộ trình công danh đi theo năng lực nhiều hơn là

kinh nghiệm

Mối quan hệ với tổ chức doanh nghiệp KOL/KOC,

nhiều người nổi tiếng

Môi trường năng động tự do, trải nghiệm nhiều nơi

Bắt buộc phải có nhiều sáng tạo

Có trách nhiệm Vượt qua sức ép của sự minh bạch từ dư luận Giữ niềm tin vào truyền thông

Cạnh tranh với các thương hiệu khác trong nhóm ngành lớn

Sức khỏe và hạn chế về thời gian Tài chính, mối quan hệ cá nhân

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC BẢN THÂN

ST

T Họ và tên

Nhóm tính cách

Điểm mạnh Điểm yếu Ngành nghề

phù hợp

1

Bùi Thị Lan

Hương

INFP -Người lý tưởng hoá

- Quan tâm và lo lắng cho người khác

- Trung thành và cam kết – họ muốn có mối quan hệ bền lâu

- Nhạy cảm và mẫn cảm về những gì người khác cảm thấy

- Dồi dào tình cảm yêu thương và quan tâm

- Luôn phấn đấu để đôi bên cùng có lợi

- Thường dễ nhận biết

và thông cảm nhu cầu cần không gian riêng của người khác

- Có thể phản ứng rất mãnh liệt trong những tình huống căng thẳng

- Không muốn người khác khám phá "thế giới riêng"

- Có thể có xu hướng nhút nhát và kín đáo

- Cực kỳ không thích

sự chỉ trích

- Cực kỳ không thích xung đột

- Rất cần có sự khen ngợi và khẳng định tích cực

- Cảm thấy khó khăn

- Trợ lí KOL: biết sắp xếp công việc hiệu quả, nhanh chóng

- Kỹ năng viết cho QHCC: biết tạo ra những thông tin, nội dung thú vị

-Tìm kiếm và giá trị cao sự hài hòa từ bỏ một mối quan hệxấu

- Có xu hướng tự khiển trách mình về những việc xảy ra và nhận lãnh hoàn toàn trách nhiệm về mình

- Khó hiểu

- Không thực tế

- Không thích làm việc

với dữ liệu

2

Đào Lê

Thanh Xuân

ESFJ – Người quan tâm

-Thích giúp đỡ người khác

- Ấm áp, thân thiện

- Trách nghiệm, thực

tế và cố gắng hoàn thành nhiệm vụ của mình

- Lạc quan và được mọi người biết đến là người tích cực

- Nhạy cảm và ấm áp

- Biết cách kết nối vơi mọi người

- Trung thành

- Luôn muốn hi sinh vì người khác

- Quá coi trọng danh vọng và cách mọi người nhìn mình

- Khó chấp nhận mặt tiêu cực của người khác

- Cần nhiều sự khẳng định để hài lòng về bản thân

- Có xu hướng làm những điều sai trái để đạt được thứ mình muốn

- Nóng vội, cảm tính

- Quá vị tha

- Tổ chức sự kiện: Nhiệt tình, có độ thích nghi tốt, tận tâm công việc và

có trách nhiệm

- Sáng tạo nội dung: có nhiều ý tưởng đi đầu các xu hướng sự kiện

- Tổ chức sự kiện

- PR, Quảng cáo: Thích nghi với nhiều môi trường khác nhau, luôn đón nhận những thử thách mới

ENFJ-Người cho đi

- Rất lôi cuốn, quyến

rũ và nhận được sự ngưỡng mộ của mọi người

- Vị tha và giỏi đồng cảm

- Khả năng lãnh đạo bẩm sinh

- Đáng tin cậy

- Đôi khi quá vị tha

- Rất duy tâm, luôn tin mọi người đều tốt bụng và có đạo đức

- Rất rất nhạy cảm

- Dễ bị tổn thương khi

bị chỉ trích

- Khó khăn để đưa ra các quyết định táo bạo

- Lòng tự trọng bị dao động cao, sự tự tin lên xuống bất thường

3 Thu HiềnĐinh Thị

ESFP-Người trình

- Nhiệt tình, vui vẻ

- Hết mình với trong tình giây phút

- Bỏ qua những nhu cầu của chính mình

- Sử dụng lãng phí tiền

-Tổ chức sự kiện : nhiều sức khỏe,

- Dứt khoát trong 1 mối quan hệ dù điều

đó k dễ

bạc tận tâm với

công việc -Sáng tạo nội dung : mong muốn thử sức ở nhiều môi trường năng động

4 Quỳnh AnhDương Thị

ESTJ – Người giám hộ

- Tận tâm , thích tạo ra trật tự , xuất sắc trong việc tổ chức

- Trung thành kiên nhẫn và đáng tin cậy ,

ý chí mạnh mẽ

- Thẳng thắn và trung thực , tôn trọng lẽ phải

- Rất chu đáo , có hệ thống rõ ràng về chuẩn mực và niềm tin

- Khả năng chữa lành mối quan hệ

- Đề cao nguyên tắc thành công

- Thường quá cứng nhắc và bướng bỉnh , Phán xét

- Tập chung quá nhiều vào địa vị xã hội mà bản thân đặt ra

- Khó chịu với các giải pháp không theo quy ước

- Không chịu nổi sự thiếu hiệu quả và tùy tiện

- Khá cứng nhắc

-MC : tự tin trước đám đông , khả năng kết nối mọi người ,

tự tin trước đám đông

- Chuyên viên tổ chức

sự kiện : Hướng ngoại , ham học hỏi tinh thần trách nhiệm tư duy sáng tạo , khả năng ứng biến tình huống , vui vẻ , hoạt bát

- Nhân viên content

- Quản lý

5 Ngô Thị Thu

Huyền

ESTJ-Người giám hộ

- Tận tâm

- Thích tạo ra trật tự

- Trung thành, kiên nhẫn, đáng tin cậy

- Thẳng thắn và trung thực

- Thường quá cứng nhắc và bướng bỉnh

- Cảm thấy khó khăn khi thể hiện cảm xúc hay thấu hiểu người khác

- Khó chịu với các biện pháp không theo quy

- Chuyên

viên

PR: phụ trách quan hệ báo chí, quan hệ cộng

- Chi tiêu không hợp lí

đồng, tổ chHc sự kiện, tổ chHc truyền thông nội bộ

- Nhân viên content: content Marketing , content website, content creator

6 Đỗ Khánh

Linh

ENTP – Người nhìn xa

– Thoải mái, linh hoạt

và dễ dàng hòa nhập

– Rất thích phát triển

và nâng cao những mối quan hệ của họ

– Có thể tiếp tục bước tiếp sau khi rời bỏ một mối quan hệ

– Giỏi kiếm tiền nhưng không giỏi quản lí chúng

– Có khuynh hướng đi lệch với kế hoạch và ý tưởng ban đầu

– Luôn bị thu hút bởi cái mới và họ hay thay đổi người yêu thường xuyên

– Kiếm bao nhiêu tiêu bấy nhiêu, thường không kiểm soát được túi tiền của mình

– Dù nghiêm túc nhưng họ sẽ từ bỏ những mối quan hệ mà

sẽ không có cơ hội phát triển lâu dài

- Chuyên viên tổ chức

sự kiện: năng động,

dễ thích nghi, nhanh nhẹn, ham học hỏi,…

- Người viết content: tạo

ra những ý tưởng thú vị, linh hoạt,

ESTP -Người thực thi

- Hào hứng và vui tính, họ thích làm mọi thứ thật hài hước

- Vui tính, khéo léo và được yêu thích

- Có xu hướng chứng

tỏ tình yêu bằng những món quà đắt tiền (vừa

là ưu điểm và khuyết

- Dễ rơi vào trạng thái chán nản

- Có thể vô tình làm tổn thương người khác bằng ngôn ngữ

- Không giỏi bày tỏ cảm xúc và cảm giác

- Có thể rơi vào thói quen lờ đi những xung

điểm) đột hơn là giải quyết

nó

- Có khả năng quản lý tiền bạc nhưng cũng rất mạo hiểm

- Nhanh chóng từ bỏ một mối quan hệ khi cảm thấy chán

7 Trần ThịVinh

ESFJ -Người quan tâm

- Lạc quan và được mọi người biết đến

- Nỗ lực và cố gắng không ngừng để hoàn thành nghĩa vụ và bổn phận của mình

- Luôn nghiêm túc trong mọi mối quan

hệ, và tìm kiếm mối quan hệ lâu dài

Thích giúp đỡ người khác

- Bản chất của họ là

ấm áp, thân thiện và luôn hỗ trợ người khác

Cần nhiều sự khẳng định để cảm thấy hài lòng về bản thân

- Khó chấp nhận những mặt tiêu cực của những người thân bên cạnh họ

- Gặp khó khăn khi chấp nhận một mối quan hệ tan vỡ, và luôn tự cho đó là lỗi của mình

-MC: tự tin trước đám đông, có khả năng kết nối với mọi người -Chuyên viên tổ chức

sự kiện: hướng ngoại, giao tiếp tốt, sáng tạo, tinh thần trách nhiệm cao -Quản trị

ENFJ-Người cho đi

– Truyền cảm hứng, động lực, đem lại những điều tốt đẹp nhất cho người khác

– Khả năng giao tiếp tốt

– Trung thành và tận tâm – họ muốn có những mối quan hệ bền vững

– Đặc biệt nhạy cảm với các mâu thuẫn,

- Yếu đuối trong tâm lí