Luận văn thạc sĩ Quản lý xây dựng: Nghiên cứu hoàn thiện quản lý chất lượng công trình xây dựng của LICOGI cho dự án trụ sở Tổng liên đoàn lao động Việt Nam

chủ yếu để năng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là từng bướchoàn thiện về mặt tổ chức quản lý sản xuất, cải tiến và không ngừng áp dụng cácphương thức tổ chức sin xuấti

LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam đoan đê tài luận văn này là sản phâm nghiên cứu của riêng cá nhân tôi.

Két quả trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bô trong tat cả các công trình nào trước đây.

Tác giả

Nguyễn Xuân Đỉnh

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, học viên xin cảm ơn đến các cần bộ giảng vi

lợi Hà

của trường Đại học Thủy.

ï đã nhiệt inh truyễn đt kiến thức trong suốt quả trình học tập tại trường

én GS.TS, Nguyễn Tién Chương đã

hướng dẫn tin tinh, chỉ bảo và cung cấp các kiến thức khoa học cần thiết trong quá

Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc

trình thực biện luận văn Đến nay, tác giả đã hoàn thành luận văn thạc sĩ với đề tải

“Nghiên cứu hoàn thiện quản (ý chất lượng công trình xây đựng của Leogl cho di

án trụ sở Tông liên đoàn Lao động Việt Nam”, chuyên ngành Quản lý xây dựng.Tác giả xin cảm ơn đến Tổng Công ty Xây dung và Phát triển Hạ ting - LieogiTrưởng phòng và các cán bộ phòng Xây dựng, Phòng Kinh té - KE hoạch đã tạo mọiđiều kiện thuận lợi nhất để học viên hoàn thành khóa cao học và luận văn cuỗi khóa

Cuối cùng, học viên xin cảm ơn gia đình, bạn bề đã ing hộ, động viên chia sẻ hỗ trợ

lúc khó khăn để học viên hoàn thành chương trình học và luận văn cuỗi Khoá của mình.

Do trình độ, kinh nghiệm cũng như thời gian nghiên cứu côn han chế nên Luận văn

khó tránh khỏi những thiếu sót, ác giả rắt mong nhận được nhữn/ n đồng gop của quý độc giả.

“Tác giả xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, thing năm 2016

“Tác gid

Nguyễn Xuân Dinh

MỤC LỤC

1 Tính cắp thiết của BE ti

2 Mặc tiêu nghiên cửu

3 Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu

4 Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu 2HUONG 1: TONG QUAN VE QUAN LY CHAT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY.DUNG

1.1 Chat lượng sản phẩm và quản lý chất lượng sản phẩm

1.1.1.Khái niệm chất lượng sản phẩm [3]

1.1.2, Phân loại chất lượng sin phẩm [3]

1.1.3 Các nhân tổ ảnh hướng đến chất lượng sản phẩm [3]

1.1.4 Quản lý chất lượng sản phẩm [3]

1.2 Các nhân tổ ảnh hưởng đến Ing tác quản lý chất lượng sản phẩm [3]

1.2.1, Nhân tổ bên ngoài

1.2.2, Nhân tổ bên trong

1.3 Chất lượng công trình xây dựng [3]

L.1Khái

1

lệm công trình xây dựng,Chất lượng công trình xây dựng

1.3.3, Đặc điểm chất lượng sin phẩm xây dựng

1.4 Các nhân tổ ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây đựng [1]

4

„ 7 7 19 1.5 Tổng quan về chất lượng công trình xây dựng đã qua của Việt Nam vi của Tổng công ty Licogi CTCP.

1.5.1 Chất lượng công trình xây dụng của Việt Nam trong những năm qua [4]

19 19 1.5.2 Chit lượng công trình xây dựng của Tổng công ty LICOGI trong những năm

KET LUẬN CHƯƠNG 1 26CHUONG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC, LÝ LUẬN QUAN LÝ CHAT LƯỢNG CONGTRÌNH XÂY DỰNG, TONG QUAT VE QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHATTRIÊN CUA TONG CÔNG TY LICOGL 27

2.1 Cơ sở khoa học quản lý chất lượng công trình zr

2.1.1 Khải niệm, nguyên tắc chung đảm bio và quản lý chất lượng công tỉnh xâydựng 272.1.2 Quản lý Nhà nước vé chit lượng xây dựng công trình 22.1.3 Quản lý chất lượng xây dựng công tinh của Chủ đầu tr [2] 312.1.4, Quản lý chất lượng xây dựng công trình của tổ chức tư van giám sét.{2], 322.1.5 Quan lý chất lượng xây dựng công trình của Nhà thầu tr vin khảo sit, thiết kế] 332.1.6 Quan ý chất lượng của Nha tl xây dựng công trình 3 2.1.7 Quản lý chất lượng của nhà thầu chế tạo, sản x vật liệu, sản phẩm,thiết bị, cấu kiện sử dụng cho công trình xây dựng 362.1.8 Quản lý an toàn trong quả trình thi công xây dựng công trình 36 2.1.9, Quan lý lập và lưu trữ hỗ sơ hoàn thành hang mục công tinh 37 2.1.10 Quản lý công tác tổ chức nghiệm thu công trình xây dựng 38 2.2 Cơ sở pháp lý quản lý chit lượng công trình 38

2.3 Giới thiệu chung về Tổng công ty Licogi - CTCP: 39

2.3.1, Lịch sử hình thành va phát triển cua Tổng công ty LICOGI - CTCP I5 392.3.2 Ngành nghề kinh doanh chính [5] 422.3.3 Năng lực sản xuất [5] “

23.4, Số năm hành nghề xây đựng [5] “

2.4 Tinh hình thực hiện sản xuất kinh doanh của Tổng công ty LICOGI trong giaiđoạn 20112015, 45

2.4.1 Đánh gid tông quát [5] 45

2.4.2 Những thuận lợi và khó khan của Tổng công ty LICOGI - CTCP [5] 46

2.5 Những đặc điểm kinh tế, kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới công tác quản lý chất

lượng công trình xây dung tại Tổng công ty Licogi - CTCP 492.5.1 Đặc điểm về sản phẩm xây dựng ảnh hưởng đến chất lượng 49

2.52, Die điểm của sản xuất xây dựng ảnh hưởng đến vẫn để chất lượng, 492.5.3 Đặc điểm nguyên vat liệu sử dụng cho công tinh 512.5.4, Đặc điểm về thị trường xây dựng 52.5.5, Đặc điểm về lao động trong ngành xây dựng 32

2.5.6 Đặc: về cơ cấu hoạt động 52

2.5.7 Đặc điểm về khả năng tai chính 532.6 Chiến lược sản xuất kinh doanh trong giai đoạn 20162020 của Tổng công tyLICOGI ~ CTCP |5] 5 2.6.1 Chiến lược chung 332.6.2 Chiến lược về sản xuất xây lấp 52.63 Chiến lược về công tác tổ chức quản lý và điều hành sin xuất 562.64 Kế hoạch kinh doanh _KET LUẬN CHƯƠNG 2 58

CHAT LƯỢNG CUA TONG CÔNG TY LICOGI DE XUẤT MỘT SO GIẢI PHÁPNHẰM NANG CAO CÔNG TAC QUAN LÝ CHAT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY

DỰNG TẠI TONG CÔNG TY LICOGI - ÁP DỤNG CHO DỰ ÁN TRỤ SỞ CO.

(QUAN TONG LIEN DOAN LAO ĐỘNG VIET NAM d0

3.1 Thực trang công tác quản lý chất lượng công ảnh xây dụng tại Tổng công tyLieogi trong giai đoạn 2011 + 2015 6 3.11 Công tác quan lý kỹ thuft thí công 63.1.2 Công te quản lý đảo ạo, bồi đường Nhân sự trong Tổng công ty Lieogi 623.1.3 Công tác quân lý và sử dụng mấy móc trong Tổng công ty Lieogi 6 3.1.4, Công tác quản lý vat tu, vật liệu sử dung cho các công trình “

2 Những tén tại hạn chế trong công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng tại

“Tổng công ty Licogi 63.2.1, Hạn chế trong công tác quản lý kỳ thuật thi công, giám sắt chất lượng công

trình 65

3.2.2, Hạn chế trong công tác kiểm soát và quản lý vat liệu đầu vào 663.23 Han chế trong công tác quản lý đảo tạo, bồi dưỡng cần bộ và công nhân kỳthuật 67

3.24 Hạn ol c,thigt bi 6 3.2.5 Hạn chế trong việc áp dụng công nghệ thi công mới vào trong xây dựng 68

trong công tác quấn lý chất lượng mấy mí

3.3 Để xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản IY chất lượng công trìnhxây dumg ti Tổng công ty Licogi - CTCP 49

33.1, Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng của Tổng công ty theo tiêu chuén ISO

3001:2008, lập kế hoạch

giám sát hiện trường 9

soát đảm bảo chất lượng công trình, xiết chặt công tắc

3.3.2 Xây dựng chính sách phù hợp để nâng cao trình độ, chuyên môn của cán bộ kỹ

thuật, công nhân viên trong Tổng công ty đáp ứng được yêu cầu ngày cảng lớn củangành xây dung từ nguồn ngân sách Tổng công ty và người học 723.33, Ting cường công tac giảm sit, nghiệm thy, quản lý hỗ sơ chit lượng côngtrường 1 3.34 Tăng cường công tác kiểm soát chất lượng vặt iu, cu kiện xây đụng sử đụng cho công trình 163.35 Đầu tu chiễu sâu và nâng cao hiệu quả hoạt động của máy móc, thiết bị 783.3.6 Ứng dung công nghệ mới vật liệu mối, biện pháp thi công tiên tiền vào thi côngcông tinh $13.4, Ap dung giải pháp nâng cao quản lý chất lượng cho công tỉnh "tụ sở làm việc

ng liên đoàn Lao động Việt Nam" 833.4.1 Giới thiệu chung về dự án 833.42 Ap dung tiêu chun ISO 9001-2008 vào sơ đồ quản lý chất lượng công trinh và

quản lý chất lượng cho các công tác thi công 8

3.43 Tăng cường công tác kiểm soát chất lượng công trường 88

3.44 Ap dung giải pháp vào tổ chức nhân sự quản lý chất lượng công trình 90

3.4.5 Ap dung giải pháp tăng cường công tác giám sát, nghiệm thu, quản lý hỗ sơ quan lý chất lượng cho từng công tic thi công 23.4.6 Ap dung giải pháp tăng cường công tác kiểm soát quản lý chất lượng vat tư, vậtliệu phục vụ th công 97 3.4.7 Ap dụng giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của máy móc thiết bị 9%3.4.8 Ap dụng giải pháp ứng dựng công nghệ mới, biện pháp thí công tiên tiến vào thicông công trình 98

KET LUẬN CHƯƠNG 3.

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1 lô hình hỏa các yêu tổ của chất lượng

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Tổng công ty Licogi - CTCP.

Hình 3, 1 Sơ đỗ hệ thing quản lý chất lượng

Hình 3, 2 Sơ đồ nghiệm tha công việc xây lắp

Hình 3, 3 Sơ đồ nghiệm thu chuyển gai đoạn xây lắp

Hình 3,4 Sơ đỗ nghiệm thu hoàn thành gối thầu bản giao cho Chủ đầu tr

41

85

$6

$6 87

DANH MỤC BANG BIÊU

Bing 2 1 Bing năng lực sản xuất Tổng công ty Lieogi “ Bảng 2.2 SỐ năm hành nghề xây đựng Tổng công ty Lieogi 4Bảng 2.3 Các số liệu tổng hợp về tài chính của Tổng công ty trong 3 năm gần đây

2012, 2013, 2014, 48

Bang 2.4 Các công trình hoàn thành mang lại sy hai lòng của khách hàng 61

Bing 2 5 Trinh độ đội ngũ lao động Tổng công ty Licogi trong giải đoạn 2011-2015

63hoạch đầu tr một số dự ân lớn trong các năm 2014, 2015, 2016,

37 Bảng 32 Các chí iêu kế hoạch cơ bản trong các năm 2015, 2016, 2017 s

DANH MỤC CÁC CHỮ VIET TAT

VHT: Văn hóa thể thao

NN&PTNT: Nông nghiệp và phát tién nông thôn CHTCT: Chỉ huy tướng công trường

PCH: Phó Chỉ huy trường

BCH: Ban chỉ huy

CBKT: Cin bộ kỹ thuật

MỞ DAU

1 Tính cấp thiết cin ĐỀ dải

“Trong điều kiện nén kinh t thị trường ở nước ta hiện nay bắt cử một doanh nghiệp nàomuốn tồn ti và phát triển phải chấp nhận cạnh tranh bởi vì quy luật cạnh tranh là quyluật vốn có, chỉ phối các hoạt động của nền kinh té thị trường Muốn tổn tại và pháttriển trong môi trường cạnh tranh thi các doanh nghiệp phải không ngimg hoàn thiện

về mọi mặt, nâng cao hiệu quả trong sản xuất kinh doanh, Một trong những biện pháp.

chủ yếu để năng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là từng bướchoàn thiện về mặt tổ chức quản lý sản xuất, cải tiến và không ngừng áp dụng cácphương thức tổ chức sin xuấtiên in, phù hợp với và nh hình thự tẺTrong những năm qua, cùng với sự đổi mới và phát triển của nén kính t, công tắc xây

dựng cơ bản có bước phát triển cả về số lượng, chất lượng, biện pháp thi công, trangthiết bị, đội ngũ Cấn bộ kỹ thuật xây đựng Nhiễu công trình lớn mang tim vóc quốc tẾ

đã được xây dựng bởi chính đội ngũ Kỹ sư Việt Nam Nhà nước tiếp tục đầu tư vào

linh vực xây dung cơ bản như: Cơ sở hạ ting giao thông (bao gém đường bộ, đườngsắt hệ thống cầu lớn nhỏ, cảng biễn, cảng sông, cảng hàng không ; Cơ sở phục vụcho nông nghiệp (bao gồm các cụm công trình đầu mỗi thủy lợi, hệ thống cắp thoátnước phục vụ nông nghiệp ); Các công trình phát triển công nghiệp như dầu khí, khai

thắc khoáng sản, các cụm công nghiệp lớn; Các khu đô thị, khu dan cư kiểu mới được.

quy hoạch và được xây dụng ngày một nhiễu đáp ứng như cầu về nhà ở và lâm việc

của người dân cả nước Bên cạnh những thành tựu to lớn, một vẫn dé rit được xã hội

«quan tâm đó là chit lượng công tình trong xây dựng Chit lượng công trình xây dựngKhông đảm bảo sẽ gây thiệt hại lớn về kinh tế và ảnh hưởng đến đời sống an sinh củangười dân Chỉ tính từ năm 2000 đến nay, trong phạm vi cả nước các công trình không

đảm bảo về chất lượng trong xây dựng ngày một nhiều, điền hình như: Công trình

năng cấp, cảo tạo quốc lộ 18 đoạn qua Uông Bí ~ Quảng Ninh, ng trình sửa chữa.mặt cầu Thing Long, sip cầu Cin Thơ Gin đây nhất, qua bio chí phản ánh đồ làsông trình tuyến cầu máng dẫn nước dài 15km có vốn đầu tư là 119 tỷ đồng tại huyệnHam Tân (Bình Thuận) vừa được khánh thành đã hư hỏng Các công trình không đảm.

bảo về chit lượng đã gây nên những bức xúc và lo lắng cho dư luận, nh hưởng đến wytin nghé nghiệp của cả ngành xây dựng.

Trong doanh nghiệp xây dựng hiện nay, quản lý chất lượng công trình ngày càng được.hoàn thiện để nâng cao chất lượng và tiến độ công trình song côn rit nhiều vướng mắc

và tồn tại cần khắc phục Trên cơ sở lý luận về quản lý chất lượng công trình xâydựng, áp đụng trong tổ chức sản xuất và những đánh gi thực trạng vé tỉnh hình ápdụng trong các doanh nghiệp xây dựng nói chung cũng như Tổng Công ty LICOGI - CTCP n‹

Xuất phát từ luận điểm trên, Tác giá luận văn chọn đề tài *Aghiền cứu hoàn hiệnquản lý chất lượng công trình xây dựng của Licogi cho de án trụ sở Tổng liên đoànLao động Việt Nam” để tìm hiễu, nghiên cứu về các vin dé chit lượng công trình xâydựng của Tổng công ty LICOGI - CTCP, đưa ra một số giải pháp để khắc phục nhữngbắt cập còn tổn ti

2 Mục tiêu nghiên cứu.

Trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trang tỉnh hình thực hiện quản lý chất lượngxây dựng công trình, qua đó tìm ra những ưu thé và tổn tại trong công tác quản lý chatlượng công tình xây dựng tại Tổng công ty Lieogi, để đem lại hiệu quả trong sản xuấtkinh doanh.

Nghiên cứu hoàn thiện quản lý chất lượng công trình xây đựng toi Tổng công ty Licogicho dự án xây dựng trụ sở làm việc Tổng liên đoàn lao động Việt Nam.

3 Đt trọng và phạm vi

Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng công trình xây dựng và công tác quản lý chất lượng.công trình xây dựng,

Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác quản lý chat lượng công trình xây dựng của

“Tổng công ty Licogi cho dự án trụ sở làm việc Tổng liên đoản Lao động Việt Nam.

4 Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu

Noi dung nghiên cứu:

“Chương 1: Tổng quan về quản lý chất lượng công tình xây dựng

“Chương 2: Cơ sở lý luận quản lý chất lượng công trình xây dưng Tổng quất về quảtrình hình thành và phát triển của Tổng công ty Lieogi

“Chương 3: Thực trang và hạn chế trong công tác quản lý chit lượng của Tổng công ty

Lieogi Đề xuất một số phương pháp nhằm năng cao công tác quản lý chất lượng công

trình xây dựng của Licogi ~ Ap dụng cho dự án trụ sở Tổng liên đoàn Lao động Việt

Nam

"Phương pháp nghiên cứu:

- Điều ra khảo sắc thụ nhập và thống kê số liệu

~ Phân te đánh giá, tang hợp

CHUONG 1: TONG QUAN VE QUAN LÝ CHAT LƯỢNG CONG

‘TRINH XAY DUNG

1.1 Chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng sản phẩm.

Theo quan điểm tiết họ, chất lượng lành xác định bản chất nào đó của sự vật, hiệntượng, tính chất mà nó khẳng định nó chính là cái đó chứ không phải là cái khác hoặc.cũng nhờ nó mà nổ tạo ra một sự khắc biệt với một khách thể khác Chất lượng củakhách thể không quy vé những tinh chất riêng biệt của nó mà gắn chặt với khách thểnhư một khối thống nhất bao chùm toàn bộ khách thể,

"Một quan điểm khác về chất lượng cũng mang một tính chất tru tượng là chất lượngtheo quan điểm này được định nghĩa như là sự đạt một mức độ hoàn hảo mang tínhtuyệt đối Chất lượng là một cái gi đô mã lâm cho mọi người mỗi khi nghe thấy

đều nghĩ ngay đến một sự hoàn mỹ tốt nhít, cao nhất.

XMột quan điểm thứ 3 về chất lượng theo định nghĩa của W, A, Sheman, "chất lượngsản phẩm trong sản xuất kinh doanh công nghiệp là một tập hợp những đặc tính của

sản phẩm phản ánh giá trị sử dung của nó”,

Quan diễm thứ 4 về chất lượng xuất phát từ phía người sản xuất Theo họ quan điểm này, chất lượng sản phẩm là sự đạt được và tuân thủ đúng những tiêu chuẩn, nhữngyêu cầu về kinh tế và kỹ thuật đã được đặt ra từ trước trong khâu thiết kế sản phẩmTheo quan điểm này, chất lượng gắn lồn với vin đề công nghệ và để cao vai trở củacông nghệ trong việc tạo ra sản phẩm với chất lượng cao Quan điểm này cho ring

“chit lượng là một tình độ cao nhất ma một sản phẩm có được khi sin xuất”

‘Dé khắc phục những hạn chế tồn tại và những khuyết tật trong khái niệm trên buộc cácnhà quản lý, các tổ chức, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải đưa ra một khải niệmbao quất hơn, hoàn chinh hơn về chất lượng sản phẩm, khái niệm này một mặt phảiđảm bảo được tính khách quan mặt khác phải phần ảnh được vin đ hiệu quả của sinxuất kinh doanh mà chất lượng của sản phẩm chất lượng cao sẽ mang li cho doanhnghiệp, cho tổ chức, Cụ thé hơn, khái niệm vẻ chất lượng sản phẩm này phải thực sự

uất phit ừ hướng người tiêu ding Theo quan điểm này thì "chất lượng là sự phù hợpmột cách tắt nhất với các yêu cầu và mục dich của người tiêu dùng”, với khái niệmtrên về chất lượng thi bước du tiên của quá trình sản xuất kinh doanh phải là việcnghiên cứu và tìm hiểu như cầu của người tiêu dùng về các loại sản phẩm hing hoi

hoặc dich vụ ma doanh nghiệp định cung cắp trên thị trường,

"Ngoài các khái niệm đã nêu ở trên, còn một số khải niệm khác về chất lượng sản phimcũng được đưa ra nhằm bổ xung cho các khái niệm đã được nêu ra trước đó Cụ thểtheo các chuyên gia v chit lượng thì chất lượng là:

Sự phô hop các yêu cầu;

~ Sự thoả man người tiêu dùng,

Như vậy, chất lượng sản phẩm dù được hiểu theo nhiều cách khác nhau dựa trên

những cách tiếp cận khác nhau đều có một điểm chung nhất Đó là “sự phù hợp với

Từ đó có thể hình thành khái niệm chất lượng tổng hợp là sự thoả mãn yêu cầu trên tắt

cả các phương diện sau:

‘Tinh năng của sản phẩm và dịch vụ đi kèm;

~ Giá cả phủ hợp;

- Thời gian;

~ Tinh an toàn và độ tin cậy.

“Có thé mô hình hoá các yêu tổ của chất lượng tổng hợp như sau:

5

Giá cả

“Thời gian

Hình L.1 Mô bình héa các yếu tổ của chit lượng

Cho tới nay, quan niệm vẻ chất lượng sản phẩm tiếp tục được mở rộng hơn nữa Trênthực t, ta thấy rằng các doanh nghiệp không theo đuổi chất lượng với bắt cử giá nào

mà luôn đặt nó trong một giới hạn về công nghệ, kinh tế, xã hội.

1.1.2 Phân loại chất lượng sản phẩm [3]

- Phân loại chit lượng theo hệ thống ISO 9000: Theo tiêu thức nà, chất lượng sản

phi được chia thành các loại sau:

+ Chất lượng thiết kế: Chất lượng thiết kế của sản phẩm là bảo đảm đúng các thông sốtrong thiết kế được ghỉ lại bằng văn bản trên cơ sở nghiên cứu như cầu thi trường, cácđặc điểm của sản xuất, tiêu ding và tham khảo các chỉ tiêu chất lượng cả các mặt hàng.cùng loại

+ Chất lượng tiêu chuẩn: Là mức chất lượng bảo đảm đúng các chỉ tiêu đặc trưng của

sản phim do các tổ chức quốc t, nha nước hay các cơ quan cổ thẳm quyền quy định

+ Chit lượng thực tế: Là mức chất lượng sản phẩm thực tế đạt được do các yếu tổ

nguyên vậ liệu, máy móc thễt bi, phương pháp quản lý chỉ phối

+ Chất lượng cho phép: Là mức chất lượng có thể chấp nhận được gia chất lượng

thực tế và chất lượng tiêu chuẩn, phụ thuộc vào điều kiện kinh tế- kỹ thuật, trình độ,

ảnh nghề của công nhân, phương pháp quản lý của doanh nghiệp

4+ Chất lượng tối mu: Là mức chất lượng mà tid lợi nhuận đạt được do nâng cao chấtlượng lớn hơn chỉ phí đạt mức chất lượng đó

Phan loại theo mục đích công dung của sản phẩm,

+ Chat lượng thị trường: La giá trị các chi tiêu chất lượng sản phẩm đạt được mức độhợp lý nhất trong điễu kiện kinh tx hội nhất định Nói cách khác, chất lượng là thịtrường, là khả năng sản phẩm thoả mãn như cầu của người tiêu ding có khả năng cạnh

tranh trên thị trường, sức tiêu thụ nhanh hiệu quả cao.

++ Chất lượng thịhiểu: La mức chất lượng của sản phẩm ph hợp với ý thích sở trường.tâm lý của người tiêu dùng.

+ Chất lượng thành phần: Là mức chit lượng cổ thể thoả man như céu mong đợi của một số người hay một số nhóm người Đây là mức chất lượng hưởng vào một nhómngười nhất định, một số bộ phận to nên chất lượng toàn diện, đáp ứng như cầu theo sởthích cá nhân.

1.1.3 Các nhân tổ ảnh hướng đến chất lượng sản phẫm l3]

1.13.1 Nhôm nhân tổ khách quan

~ Thị trường: Dé cập tới các yếu 16 cung, cẩu, giá cả, quy mô thị trường, cạnh tranh.Chất lượng sin phim luôn gin liền với sự vận động và biến đổi của thị trường, đặcbiệt là nhủ cầu thị trường, tc động trực iếp đến chất lượng sản phim, Trên oo sởnghiên cứu tị trường doanh nghiệp xác định được khách hàng của mình là đối tượngảo? Quy mô ra sao? và tiêu thụ ở mức như thé nao?

Tit đó doanh nghiệp có thé xây dựng chiến lược sản phẩm, kế hoạch sản xuất dé có théđưa ra những sin phim với mức chất lượng phủ hợp, giá cả hợp lý với nh cầu và khánăng tiêu dùng ở những thời điểm nhất định

“Chính vi vậy, các doanh nghiệp không chỉ phải sản xuất ra những sản phẩm có chấtlượng cao, đáp ứng được nhu cầu thị trường mà còn phải quan tâm tới khía cạnh thẩm.

mỹ, an toàn và kinh tẾ của người tiêu dùng khi tiêu thụ sản phẩm.

7

= hình độ phát tiễn của khoa học kỹ thu: Ngày nay, không ob sự tên bộ ảnh t xãhội nào không gắn lề với tiền bộ khoa học công nghệ trên thể giới Trong vài thập kỳtrở lại đây, trình độ phát triển của khoa học kỹ thuật đã thúc day mạnh mẽ sự tingtrưởng và phát triển kinh tế Tiền bộ khoa học kỹ thuật đã tạo ra những bước đột phá

quan trong trong bầu hết các lĩnh vực mới: Tự động hoá, điện tứ tin học, công nghệ

thông tn, trí tu nhân tg, robot đã tạo ra những thay đổi to lớn trong sản xuất chophép rút ngắn chu tình sin xuất, tiết kiệm nguyên vật liệu nâng cao năng suất laođộng và chất lượng sin phẩm.

Bén cạnh đó, spit tiễn của khoa học kỹ thuật cũng đặt những thách thức không

nhỏ cho các doanh nghiệp trong việc quản lý, khai thác và vận hành công nghệ có hiệu.quả cao Đối vi, cũng với sự phát iển của khoa học kỹ thuật thi thời gian để chế tạo

công nghệ mới thay thể công nghệ cũ dẫn dẫn được rút ngắn lại Sự ra đời của một

công nghệ mới thường đồng nghĩa với chất lượng sin phẩm cao hơn, hoàn thiện hơn,Bén cạnh đó, đào tạo nhân lực để thích ứng với sự thay đổi liên tục của khoa học công

nghệ không thể ngày một ngày hai mả phải có thời gian Đây cũng lả những khó khăn.của các doanh nghiệp Việt Nam trong khỉ nguồn kinh phí cho dio tạo, bai dưỡngkhông nhiều

= Cơ chế chính sách quản lý của Nhã nước: Cơ chễ chính sich của Nhà nước cổ ýnghĩa rất quan trong tong qué tỉnh thúc đấy cải tiến, năng cao chất lượng sản phẩmcủa mỗi doanh nghiệp Việc ban hành các hệ thống chỉ tiêu chất lượng sản phẩm, các quy định về sản phẩm đạt chất lượng, xử lý nghiêm việc sản xuất hàng giá, hành kém.chất lượng, không bảo đảm an toàn vệ sinh, thuế quan, các chính sách ưu đãi cho đầutur đổi mới công nghệ là những nhân tổ hết sức quan trọng, tạo động lực phát huy tinh

tự chủ, sáng tạo trong cải tiến và năng cao chất lượng sản phẩm.

“Di kiện tự nhiên: Điều kiện tự nhiền có tác động mạnh mẽ đến việc bảo quản vàning cao chất lượng sản phẩm, đặc biệt là đối với những nước cổ khí hậu nhiệt đi,nóng âm mưa nhiều như Việt Nam Nó tác động tới các đặc tính cơ lý hoá của sảnphim, lim giảm di chit lượng của sản phẩm, của hing hod trong quá trình sản xuấtcũng như trong trao đổi, lưu thông và tiêu dùng,

Khí hậu, thời tiết, các hiện tượng tự nhí như: gid, mưa, bão, st ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng các nguyên vật liệu dự trữ tại các kho tảng, bến bãi Đồng thời, nócũng ảnh hưởng tới hiệu quả vận hành các thiết bị, máy móc, đặc biệt đối với các thiết

bị, may móc hoạt động ngoài mồi Khí hu, nóng dm công tạo điều kiện cho côn tring,

Vi sinh vật hoạt động làm cho sản phẩm bị phân huỷ, nắm mốc, thối a anh hưởng:

tới hình thức. lượng của sản phẩm Điều này dễ ding gặp ở các sản phẩm cónguồn gối ng nghiệp, ngư nghiệp.

= Vain mình và tối quen tiêu đồng: Trinh độ văn hoá thôi quen và sở thích tiêu đồng

của mỗi người là khác nhau Điều này phụ thuộc vio rất nhiều các nhân tổ tác động

như: Thu nhập, trình độ học vấn, môi trường sống, phong tục, tập quán tiêu dùng củamỗi quốc gia, mỗi khu vực

Tuy nhiên, khi kinh tế cảng phát triển, đời sống ngày cảng được nâng cao thì văn minh

và thói quen tiêu dùng cũng đòi hỏi ở mức cao hơn Vi thé, doanh nại cần phải nắm bắt được xu hướng đồ, hoàn thiện và nâng cao sin phẩm cia mình để dip ứng nhủ cầu

luôn thay đối của người iu dùng,

1.1.3.2 Nhâm các nhân tổ chủ quan

Là nhóm các nhân tổ thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp, mà doanh nghiệp

số thể (hoặc coi như có thé) kiểm soát được Nó gắn iễn với các điều kiện của doanh

nghiệp như: lao động, thiết bi, công nghệ, nguyên vật liệu, trình độ quản lý Các nhân.

tổ này ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp

Trinh độ lao động của doanh nghiệp: Trong tắt cả các hoạt động sin xuất, xã hội,nhân tổ con người luôn luôn là nhân tổ căn bản, qui định tới chất lượng của các hoạtđộng đó Nó được phan ánh thông qua trình độ chuyên môn, tay nghé, kỹ năng, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm của từng lao động trong doanh nghiệp Trình độ của ngườilao động còn được đánh giá thông qua sự biểu biết, nắm vững về phương pháp, côngnghệ, quy trình sản xuất, các tính năng, tác dụng của máy móc, thiết bị, nguyên vậtliệu, sự chấp hành đúng quy trình phương pháp công nghệ và các điều kiện đảm bảo antoàn trong doanh nghiệp.

nàng cao chất lượng quản lý

trong doanh nghiệp cũng như nâng cao nh độ năng lực của lao động tỉ vige dẫu tơ

phát triển và bồi dưỡng edn phải được coi trọng.

«Trinh độ máy móc, công nghệ mà doanh nghiệp sử dụng: Đỗi với mỗi doanh nghiệp, công nghệ luôn là một trong những yêu tổ cơ bản, quyết định tới chất lượng sản phẩm,

Trinh độ hiện đại, tinh đồng bộ và khả nang vận hành công nghe ảnh hưởng rất lớntới chất lượng sản phẩm Trong điều kiện hiện nay, thật khó tin rằng với trình độ côngnghệ, máy móc ở mức trung bình mà có thé cho ra đời các sản phẩm có chất lượng.cao Ngược lại, cũng không thể nhìn nhận rằng cứ đ công nghệ là có thé có đượcnhững sản phẩm chất lượng cao, mà chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tổ:

"Nguyên vật liệu, trình độ quản lý, trình độ khai thác và vận hành máy móc, thiết bị

Đổi với các doanh nghiệp tw động hoá cao, dây chuyên và tinh chất sản xuất hàng loạt

thì chất lượng sản phẩm chịu ảnh hưởng rất nhiều Do đó, trình độ của các doanhnghiệp về công nghệ, thiết bị máy móc phụ thuộc vào rất nhiều và không thể tach rồitrình độ công nghệ thé giới

như.

- Trình độ tổ chúc và quan lý sản xuất của doanh nghiệp: Các yêu tổ sản xuất

nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, lao động ù có ở trình độ cao song không được tổ

chức một cách hợp lý, phối hợp đồng bộ, nhịp nhing giữa các khâu sản x

khó có thé tạo ra những sin phẩm có chất lượng Không những thể, nhiều khí nó còn

gây thất thoát, King phí nhiên liệu, nguyên vật liệu của doanh nghiệp Do đó, công

tác tổ chức sản xuất và lựa chọn phương pháp tổ chức sản xuất trong doanh nghiệpđông một vai trỏ hết sức quan trọng

= Chất lượng nguyên vật liệu: Nguyên vật liệu là yêu tổ chính tham gia trực tiếp vào

quá trình sản xuất, cầu thành thực thé sản phẩm Chất lượng sản phẩm cao hay thấp

phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng nguyên vặt liệu đầu vào Quá tình cùng ứngnguyên vật liệu đầu vào Quá trình cung ứng nguyên vật liệu có chất lượng tốt, kịpthời, đầy đủ, đồng bộ sẽ bảo đảm cho quá trình sản xuất diễn ra liên tục , nhịp nhàng;sản phẩm ra đời với chất lượng cao Ngược lại, không thể có được những sản phẩm có

chất lượng cao từ nguyên iệu sân xuất không bảo đảm, đồng bộ hơn nữa nổ còn gy rà

sự lãng phí, thất thoát nguyên vật liệu.

~ Quan điễn lãnh đạo của doanh nghiệp: Theo quan điểm quản tị chất lượng sảnphẩm hiện đại, mặc di công nhân là người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm nhưng ngườiquản lý lại là người phải chịu trách nhiệm đối với sản phẩm sản xuắt ra Trong thực 18,

tý lệ iên quan đến những vẫn đề trong quản lý chim tới 80% Do vậy, họ phải nhận

thức được rằng đó không chi do lỗi ở trình độ tay nghề ng tòi công nhân mà còn dochính bản thân mình Trên thực tế, liệu đã có nhà quản lý nào đặt cho chính họ nhữngcâu hỏi như: Họ bổ tí lao động đã hợp lý chưa? Việc bổ tr có phát huy dược khảnăng, trình độ tay nghề của người công nhân hay không? Sản phẩm sản xuất với chấtlượng kém cổ phải do con người, máy mốc thiết bị, nguyên vật liệu hay do nguyênnhân nào khác.

1.1.4 Quin lý chất lượng sản phim l3]

~ Theo GOST (15467-70): Quan lý chất lượng là xây dung, đảm bảo vi duy trì mức

chất lượng tat yếu của sản phẩm khi thiết kể, chế tạo, lưu thông va tiêu dùng Điều nàyđược thực hiện bằng cách kiểm tra chất lượng có hệ thống, cũng như tác động hướngdich tới các nhân tổ và điều kiện ảnh hưởng tới chất lượng chỉ phi,

‘Theo A.G.Robertson: Quản lý chất lượng được xác định như là một hệ thông quản tr

nhằm xây dựng chương trình và sự phối hợp các cổ gắng của những đơn vị khác nhau.

để duy trì và tăng cường chất lượng trong các tổ chức thiết kế, sản xuất sao cho dimbảo nền sản xuất cổ hiệu quả nhất, đối tượng cho phép thỏa man đầy đủ các yêu cầu

“của người tiêu dùng

~ Theo các tigu chuẩn công nghiệp Nhật Bản (JS) xác định: Quản lý chất lượng là hệ

thống các phương pháp sản xuất tạo điều kiện sản xuất tiết kiệm hàng hoá có chất

lượng cao hoặc đưa ra những dịch vụ có chất lượng thỏa mãn yêu cầu của người tiêu dùng,

~ Theo giáo su, tiễn si Kaoru Ishikawa: Nghiên cứu triển khai, thiết kế sản xuất và bảo.dưỡng một số sản phẩm có chất lượng, kinh t nhất, có ich nhất cho người tiêu ding và

in

bao giờ cũng thỏa mãn nhu cầu của người tiêu ding.

~ Theo Philip Crosby: Là một phương tiện có tính chất hệ thing đảm bảo việc tôntrọng tổng thé tắt cả các thành phan của một kế hoạch hành động

= Theo tổ chức tiêu chuỗn ha quốc tế ISO 9000 cho ring: Quản lý chit lượng là một

h, mục tiêu,

hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm mục đích đề ra chính s

pháp như hoạch định chị soát chất lượng, dim bảo chất lượng và cải tién chất lượng trong khuôn khổ một hệtrich nhiệm và thực hiện chúng bằng các bi lượng, kiểm

thống chat lượng

hur vậy, tuy côn nhiều tồn tại nhiễu định nghĩa khác nhau vé quả lý chit lượng songnhìn chung chúng có những điểm giống nhau như:

= Mụe tiêu trực iếp của quản lý chất lượng là đảm bảo chit lượng và cải tiến chất

lượng phi hợp với nhu cầu thị trường với chỉ phí tối wu,

+ Thực chất của quản lý chất lượng là tổng hợp các hoạt động của chức năng quản lýnhư: hoạch định, tổ chức, kiểm soát và điều chỉnh N cách khác, quản lý chất lượng,chính là chất lượng của quản lý,

~ Quản lý chit lượng à hệ thống các hoạt động, các biện pháp (hinh chính, ổ chức,kinh tế, kỹ thuật, xã hội) Quan lý chất lượng là nhiệm vụ của tất cả mọi người, mọithink viên trong xã hội, rong doanh nghiệp, là tách nhiệm của tt cả cúc cấp, nhưngphải được lãnh đạo cao nhất chỉ đạo.

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng săn phẩm [3]

1.2.1 Nhân tổ bên ngoài

1.2.1.1 Nhân tổ v mô

'Việc phân tích môi trường vĩ mô giúp cho doanh nghiệp trả lời câu hoi: Doanh nghiệp

phải đối phó với cái gi, từ đó tìm ra các giải pháp, những hướng đi đúng cho doanh

trong việc sản xuất kinh doanh Mỗi nhân tổ của mỗi trường vĩ mô có th tácđộng trục tếp tới doanh nghiệp hoặc tác động đến doanh nghiệp thông qua các tácđộng khác.

= Nhân tổ chính trị vàthễ chế: Sự én định chính tị, việc công bổ các chủ trương, chínhsách, các dạo luật, các pháp lệnh và nghị định cũng như các quy định pháp quy có ảnh

"hướng đến doanh nghiệp, tác động đến cách thức của doanh nghiệp Mỗi quy định mớicược công bổ sẽ có th tạo đã cho doanh nghiệp này phát triển, nhưng cũng có thé thuhep phạm vi hoạt động của doanh nghiệp khác.

Nhân tổ kinh jc nhân tổ kinh tế ảnh hướng vô cùng lớn dn doanh nghiệpChúng rt rộng ni, đa dạng và phúc tạp Các ảnh hưởng chủ yéu v kính tẾ bao

ính sách tải chính và tiền tệ các nhân tố như lãi suất ngân hàng, cán cân thanh toán,

Vi các nhân tổ này rất rộng nên từng doanh nghiệp cin xuất phát tử các đặc điểm của

<doanh nghiệp của mình mà chọn lọc các nhân tổ có liên quan dé phân tích các tác động

cụ thể của chúng, từ đó xác định được các nhân tố có thể ảnh hưởng lớn tới hoạt động

kinh doanh cũng như tới hoạt động quản lý chất lượng của doanh nghiệp.

Nhân tổ xã hội: Các nhân tổ xã hội thường thay đổi chậm nên thường khô nhận ra,nhưng chúng cũng là các nhân tổ tạo cơ hội hoặc gây ra những nguy cơ đối với doanh:nghiệp.

Đối với nước ta rong thời kỳ quả độ có thể có những thay đổi nhanh, doanh nghiệpcần chú ý phân tích kip thời để đón bắt cơ hội hoặc phòng tránh nguy cơ

Nhân tổ khoa học - ỹ thuật công nghệ: Cùng vớ sự phát tiền của cuộc cách mạngkhoa học kỹ thật cũng như cuộc cách mang công nghệ, các nhân tổ này cảng tr nên quan trọng, giữ vai trò quyết định trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp Việc áp dụng những công nghệ mới, những thình tựu mới của khoa hoe và kỹ

thuật mang lại sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp.

~ Nhân tổ tự nhiên: Các điều kiện ii lý, khí hậu, thôi tết có ảnh hưởng rõ rệt

đến các quyết định của doanh nghiệp Vấn đề sử dụng hợp lý các nguồn tải nguyên,

năng lượng cũng như các v môi trường, đồi hỏi các doanh nghiệp có các biện pháp xử lý thích đáng để bảo đảm sự hai hỏa lợi ich của doanh nghiệp với lợi ích của

người tiêu dùng và xã hội.

1.2.1.2 Nhân tổ trực diện

~ Đắi thú cạnh tranh: Sự hiểu biết về các đối thủ cạnh tranh với mình là điều cực kỳquan trọng đổi với doanh nghiệp để tồn tại và phát triển Chính sự cạnh tranh giữa cácđối thủ sẽ quyết định tinh chất và mức độ ganh đua trong công việc cũng như trên thịtrường

+ Doanh nghiệp phải phân tích từng đối thủ cạnh tranh để hiểu và nắm bắt được các ý

đồ của họ cũng như cúc biện pháp phản ứng và hình động ma họ cỏ thể thực hiện đểgiành lợi thể

+ Doanh nghiệp phải bit đổi thủ của mình đang làm gỉ, mục đích chiến lược cia họnhư thể nào, phương thức quản lý chất lượng của họ, họ đã có chính sách chất lượng

và hệ thống chất lượng chưa?

+ Biên cạnh những đối thù hiện có, cũng cần phát hiện và tim hiểu những đổi thủ tiềm

ấn mới mà sự tham gia của họ trong tương lai có thé mang lại những nguy cơ màdoanh nghiệp phải thay đôi chính sich để ứng phó với những tỉnh thể mới

+ Doanh nghiệp cũng không thé coi nhẹ những sản phẩm tiềm ẩn có thé thay thé hoặc.hạn chế sản phẩm của mình trên thị trường, do đó phải thường xuyên nghiên cứu cảitiến thiết kẻ, đổi mới công nghệ để không ngimg hoàn thiện sin phẩm của mình

= Người cưng cấp: Những người cung cắp là một phần quan trọng trong, hoạt động củadoanh nghiệp có tác động lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Đó là nhữngnguồn cung cấp nguyên - nhiên - vật liệu, chi tit, phy tùng, máy móc, trang - thiết bị,

cung cấp vốn cho doanh nghiệp, Họ là chỗ dựa vững chắc cho đoanh nghiệp Họ có.thé gly áp lực với doanh nghiệp bằng cách tăng gi, giảm giá, giảm chất lượng hoặccung cắp không đủ số lượng, không đúng thời hạn Doanh nghiệp cần có đủ thông tin

về những người cưng cấp lựa chọn những bạn hằng tin cậy và tạo nên mỗi quan hệ lâudài với họ

+ Khách hàng Khách hàng là nhân tổ quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Sự tímnhiệm của khách hing là mục tiêu của doanh nghiệp Sự tín nhiệm đó đạt khi doanh:nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hang so với đối thủ của minh

1.2.2 Nhân tổ bên trong

~ Phân tích nội bộ đồi hai phải thu thập, xử IY những thông tin vé iếp thị, nghiên cứu triển khai, sản xuất, tài chính qua đó hiểu được mọi công việc ở các bộ phận, hiểuđược mọi người, tim ra những mặt mạnh và mặt yếu của doanh nghiệp, từ đó đưa ranhững biện pháp dé phát huy mọi nguồn lực trong doanh nghiệp

-~ Quá trình phân tích nội bộ của doanh nghiệp cùng với quán trình phân tích môitrường bên ngoài tác động đến doanh ngh iúp cho doanh nghiệp tìm ra những mặt mạnh và mặt yếu, tim ra những cơ hội thuận lợi và thách thức hiểm nguy, từ đó đề

ra những chiến lược, mục tiêu, chính sách của doanh nghiệp, đề ra những chỉnh sách.chất lượng thích hợp nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng sin phẩm, tng cạnh trìnhtrên thị trưởng, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững Dé đạt được điều này doanh

"nghiệp cần xem xét đến những vẫn đề sau đây:

+ Trinh độ phát iễn chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp mình so với ác đối thủ

cạnh tranh.

+ Nguồn vốn của doanh nghiệp, khả năng huy động vốn, giá thành, lợi nhuận.

+ Cơ sở hạ tang, nguyên - nhiên - vật liệu, máy móc dụng cụ, trang - thiết bị của doanh.

nghiệp, trình độ công nghệ hiện ti, khả năng ci én, đổi mối công nghệ, khả năng

tư nâng cấp cơ sở hạ tầng,

+ Tình hình tổ chức quản lý trong doanh nghiệp nói chung và quản lý chất lượng nói ring trong doanh nghiệp.

+ Tinh hình đội nga cần bộ - công nhân viên trong doanh nghiệp: bộ mây lãnh đạo,trình độ và tư cách đạo đức của cần bộ - công nhân viên, công tie tuyển chọn, sử dung,

bố tí, bồi during đào tạo

+ Tỉnh hình xây đựng và các văn bản trong doanh nghiệp (chính sách, mục tidy, kể

hoạch, quy chế, nội dung,

+ Tình hình tiễn kha, ứng dụng các tiến bộ Khoa học kỹ thuật, các hoạt động tiêuchuẩn hóa như:

+ Chit lượng trong thiết kế

+ Chất lượng trong cung ứng vật tư.

* Chất lượng chuẩn bị sân xuất.

+ Chất lượng trong quá trình sản xuất và dịch vụ

* Chất lượng trong do lường, kiểm tra, thir nghiệm, xác nhận.

* Chất lượng trong bao gói, lưu kho, vận chuyển.

+ Chit lượng trong gu tỉnh hư thông, phân phối

lượng lắp đặt và vận hành

+ Chất lượng bảo hành, bảo t và hỗ tro kỹ thuật

+ Chất lượng trong giám sắt thị trường

* Chất lượng trong thanh lý, tận dụng

+ Chất lượng trong hoạt động Maketing

+ Tình trạng đảm bảo an toàn vệ sinh.

+ Tĩnh hình áp dụng các phương pháp thống ké trong quản lý

+ Hoạt động thông tin phục vụ cho quản lý chat lượng,

+ Hoạt động đảo tạo phục vụ cho đảm bảo và nâng cao chất lượng,

+ Tinh bình hợp tác nội bộ và với bên ngoài trong việc dim bảo và ning cao chitlượng.

+ Triển vọng xây đựng và thực hiện chính sich chất lượng, hệ thing chất lượng trongdoanh nghiệp,

- Phân tích các nhân tố bên trong và nhân tổ bên ngoài, doanh nghiệp sẽ đánh gái chính xác bản thân va các đối tác có liên quan, qua đó đưa ra những biện pháp quản lýchất lượng có hiệu quả cũng như đề ra những chiến lược phát triển đúng đắn, xây dựng

và thực hiện được một hệ chất lượng phủ hợp với doanh nghiệp để nang cao vị trí của

mình trên thị trường.

1.3 Chất lượng công th xây dựng [3]

1.3.1.Khdi niệm công trình xây dựng

“Công trình xây dung” là sản phẩm được tạo thành bởi sức lao động của con người,

Vật liệu xây đựng, thiết bị lắp đặt vào công trình, được liên kết định vi với đất, có thể

bao gm phần dưới mặt đất, phn trên mặt đắt, phần đưới mặt nước và phần trên mặtnước, được xây dựng theo thiết kế, Công tình xây dựng bao gồm công trình dẫn dung,

giao thông, NN&PTNT, công trình hạ ting kỹ thuậtcông trình công nại

Các công trình xây dựng được phân thành các nhóm có đặc điểm kỹ thuật tương tựnhau, gồm: công trình dân dụng, công trình công nghiệp, công trình thủy lợi, côngtrình giao thông, công trình hạ ting kỹ thuật

1.3.2 Chất lượng công trình xây dựng

Chất lượng sản phẩm xây dụng cũng không ngoài khít niệm chất lượng sản phẩm,song do đặc điểm của sin phẩm xây dụng nên khái niệm về chất lượng sản phẩm xâycdựng cụ thé hơn và nó phản ánh tập trung ở chất lượng công trình xây dựng

Nội theo một cách khác chất lượng công trình xây dựng li những yêu cầu tổng hợp đối

với đặc tinh an toan bền vững, mỹ quan, kinh tế của công trình phù hợp với các Quy

chun xây đựng, tiêu chuẩn kỹ hut, phù hợp với hợp đồng kinh tẾ và pháp luật hiện

"hành của Nha nước.

1.3.3 Đặc diém chất heeng sản phim xây dựng

Sản phẩm XD cổ khối lượng, quy mô lớn, kết sầu phúc tạp, thôi gian sử dụng lâudai, có giá trị lớn đòi hỏi các nhà xây dựng phải dự đoán trước xu hướng tiến bộ xã hội

dể trình bị lạc hậu Phong cách kiến trúc và kiễu ding một sin phẩm cần phải phù hop

với văn hoá dân tộc Trên thực tế, đã có không ít các công trình xây dựng trở thành

biểu lượng của một quốc gia như chủa Một cột ở Hà nội, thấp Eiffel ở Paris và do đó

Nổ không chỉ chất lượng của các công trình xây dựng cũng phải được đặc biệt chú ý

ảnh hưởng tới tuổi thọ của công trình va còn ảnh hướng tới sự an toàn cho người sử

1

dụng Vì vậy, khi tiến hành xây dựng phải chú ý ngay từ khi lập dự án đi ‘hon địa điểm xây dựng, khảo sát thiết kế và tổ chức thi công xây lắp công trình sao cho hợp lý,tránh phá đi làm lại, hoặc sửa chữa gây thiệt hại vốn đầu tư xây dựng và giảm tuổi thọcông trình

- Sản phẩm xây dựng thường có kích thước lớn, trong lượng lớn Số lượng chủng loại

ng trình cũng rất khácnhau, li luôn thay đổi theo tiền độ thi công Bởi vậy giá thành sản phẩm rất phức tp,thường xuyên thay đổi theo từng khu vực, từng thời ky

- Sản phẩm xây dựng do nhiều chủ thể tham gia tạo nên, vi vậy nó có liên quan trựctiếp đến nhiều ngành cả về phương diện cung cắp các yếu tổ đầu vio, thiết kế và chếtạo sản phẩm, cả về phương điện sử dụng công trình Do đó thúc đẩy được sự phát

triển kinh tế của mỗi vùng, địa phương nơi công trình xây đựng.

= Sản phẩm xây đựng được sàn xuất tại nơi tiêu thụ, vi thé nó phụ thuộc nhiễu vio domđặt hàng của chủ dầu tư, nhu cầu sử dụng, diễu kiện dia ý, xã hội và dia chất côngtrình nơi xây dựng.

- Sản phẩm xây dựng gắn chặt với đất đai nên sau khi hoàn thành, nhiễu bộ phận bi

che khuất nên không thể đánh giá chất lượng sau khi sản phẩm đã hoàn thành, ma phải

«qua thời gian sử dụng, khai thác mỗi đảnh giá hết được lợi ích mã nó mang lại đối vớicảnh quan, môi trường tự nhiên và cộng đồng, nhất là dân cư của địa phương nơi đặt công trình.

- Sản phim xây dựng mang tính tổng hợp về kỹ thuật, kinh tÝ, xã hội, văn hóa - nghệthuật và quốc phòng, Sản phim chịu nhiều yếu tổ ảnh hưởng của nhân tổ thượng tingkiến trúc, mang bản sắc truyền théng dân tộc, thôi quen tập quán sinh hoạt Nỗ rit da

dang nhưng lại mang tính độc lập, mỗi một công trình được xây dựng theo một thiết

kể, kỹ thuật riêng, có giá trị dự toán riêng va tai một địa điểm nhất định, nơi sản xuất

ra sin phẩm cũng đồng thời là nơi sau này khi sin phẩm hoàn thinh được đưa vào sửdạng và phit huy tác dụng Những đặc điểm này có we động lớn tới giá tr sản xuấtngành xây dựng Qua trình từ khi khỏi công cho đến khi hoàn thinh công tình bàn

giao và đưa vào sử dụng thường kéo di Nó phụ thuộc quy mô và tính chất phúc tạp

vi kỹ thuật của từng công tình Quá trình thi công được chia thành nhiều giai đoạn,mỗi giai đoạn thi công lại chia thành nhiều công việc khác nhau, các công việc chủ yếudiễn ra ngoài trời chịu tức động rất lớn của các nhân tổ môi trường xấu như mưa, nắng

lũ, lục đời hỏi các nhà xây dựng phải giám sát chặt chế những biển động này để hạn

oh n mức thấp nhất những ảnh hưởng xấu của nó C6 t tôi sản phẩm xây dựngphản ánh tình độ kính tế khoa học — kỹ thuật và văn hóa trong từng thời giải đoạn

phát triển của một đất nước.

Sản phim xây dmg được sin xuất theo iều chun, quy chun xây dựng định trướccủa bên mua (chủ đầu tư) nên sản phẩm xây dựng nảo được sản xuất đáp ứng theo tiêuchuẫn, uy chuẫn thì được đánh giá là dim bảo chất lượng

1.4 Các nhân tổ ảnh hưởng đến chất lượng công trình xây dựng [1]

~ Nhân ổ chủ đầu we

~ Nhân tổ dải chính;

~ Nhân tổ năng lực nhà thầu xây dựng, nhà thầu cung ứng vật tư, thiết bj;

- Nhântổ về tư vẫn giám sắn tư ấn thiết kế:

~ Nhân tổ tay nghề công nhân, kỹ thuật thi công

1.5 Ting quan về chất lượng công trình xây dựng đã qua của Việt Nam và của

TCP

“Tổng công ty Licogi

15.1 Chất lượng công trình xây dựng cia Việt Nam trang những năm qua [A1CCéng trình xây dựng là một sản phẩm hàng hoá đặc bit phục vụ cho sin xuất và các

yêu cầu của đời sông con người Hàng năm vốn đầu tư từ ngân sách Nhà nước, của

doanh nghiệp của người dân dành cho xây dựng rất lớn, chiếm tir 25 - 30% GDP Vì

vậy chất lượng công trình xây dựng là vin đề cần được hét sức quan tâm, nó có tác

động trực iếp đến sự phát triển bên vững, hiệu quả kinh tế, đời s lý của con người.

“rong thời gian qua công tie quản lý chất lượng công trinh xây dựng - yêu tổ quan

19

nhỉtrong quyết định đến chất lượng công trình xây dựng - đã nhỏ V

nhanh và trình độ được nâng cao của đội ngũ cán bộ quản lý, sự lớn mạnh đội ngũ

sự tăng

công nhân các ngành xây dựng, với việc sử dung vật liệu mới có chất lượng cao, việc.đầu tư thiết bị thi công hiện đại, sự hợp tắc học tập kinh nghiệm của các nước có nỀncông nghiệp xây dựng phát triển cùng với việc ban hành các chỉnh sách, các văn bản pháp quy tăng cường công tác quản lý chất lượng xây dựng, chúng ta đã xây dựng được nl công trinh xây đựng công nghiệp, giao thông, thuỷ lợi g6p phần viohiệu quả tăng trưởng của nên kinh tế quốc dân; xây dựng hàng chục triệu m2 nhà ở,hàng vạn trường học, công tinh văn hoá, thể thao thiết thực phục vụ và nâng cao

đời sống của nhân dân.

‘Tuy nhiên bên cạnh những công trình đạt chất lượng, cũng còn không ít các công trình

có chất lượng kém, không đáp ứng yêu cầu sử dụng, công trình nứt, vỡ, lún sụt thắm

dột, bong bộp đưa vào sử dụng thời gian ngắn đã hư hỏng gây tốn kém, phải sửa chữa,pha đi làm lại Đã thế nhiễu công trình không tiến hành bảo tì hoặc bảo tri khôngđúng định kỳ lâm giảm tuổi thọ công trình Cá biệt ở một số công trình gây sự cổ làmthiệt hạ rấ lớn đến tiễn của và tính mạng, ảnh hưởng trực tiẾp đến hiệu quả đầu tư

‘Chat lượng công trình xây dựng là vấn đẻ hết sức quan trọng, nó có tác động trực tiếp

đến hiệu quả kinh tế, đời sống của con người và sự phát triển bền vững Đặc biệt ởnước ta vốn đầu tr từ ngân sich nhà nước, doanh nghiệp và nhân dân chiếm tỷ trọngtất lớn trong thu nhập quốc dân, cả nước là một công trình xây dựng Vì vậy để tăngcường quản lý dự án, chất lượng công trình xây dựng, các cơ quan quản lý nhà nước ở

Trung ương và địa phương đã

- Ban hành các văn bản pháp quy như Luật, Nghị định, Thông tr, các tiêu chuẩn, quy

phạm xây dựng nhằm tạo ra môi trường pháp lý cho việc tổ chức thực biện quản lý

chất lượng công trình xây dựng.

- ĐỀ ra các chủ trương chính sách khuyến khich đầu tr thiết bị hiện đại, sản xuất vật liệu mới, nghién cứu và ứng dụng thành tựu khoa học trong xây dựng, đảo tạo cán bộ,công nhân nhằm ning cao năng lực dip ứng yêu cầu quản lý đầu tr xây dựng nóichung và quản lý chất lượng công trình xây đụng nổi riêng

~ Tang cường quản lý chất lượng thông qua các t chức chuyên lo về chất lượng tạ cácHội đồng nghiệm th các cắp, các cục giám định chit lượng, phông giám định

~ Có chính sách khuyến khích các đơn vị, t6 chức thực hiện theo tiêu chuẩn ISO 9001

-2000, tuyển dương các đơn vị đăng kỹ và đạt công tinh huy chương vàng chất lượngcao của ngành, công trình chất lượng tiêu biểu của liên ngành.

Phải thấy rằng với những văn bản pháp quy, các chủ trương chính sich, biện phápquản lý đồ về cơ bản đã đủ điều kiện để tổ chức quản lý chất lượng công tinh xâydựng Chỉ clin các 16 chức tit cơ quan cắp trên chú đầu tư, chú đầu tư, ban quản lý, các.nhà thầu (khảo sát, tư van lập dự án đầu tu, xây lắp) thực hiện đầy đủ các chức năng

của mình một cách cỏ trách nhiệm theo đúng trình tự quản lý, quy phạm nghiệm thu

công trình xây dựng,

“Chúng ta đã thiết kể, thi công nhiễu công trình có quy mô lớn, kỹ thuật phúc tạp như:Him qua Déo Ngang, him Hải Văn, cầu Bãi chiy, cầu Mỹ Thuận, toà nhà Trung tâmhội nghị Quốc gia,

nước Ka La (Lâm Đồng), hỗ chức nước Tring Vinh, thuỷ điện A Vương, thuỷ điệnSom La và các đồ thi mới iện đại đã và đang mọc len bằng chính bản tay, khỗi óc

chứa nước Định Bình, công trình thủy lợi Của Đạt, hồ chứa

son người Việt Nam Các công trình đang từng bước phục vụ đời sống của nhân dân,

ip phần ning cao năng suit, CLSP, tăng cường năng lực cạnh tranh và hội nhập quốctế,

Dưới đây là CTXD tiêu biểu của các bộ, ngành Trung ương và địa phương triển khai

xây dựng trong thời gian qua

~ Trung tâm Hội nghị Quốc gia là tổ hợp công trình đa năng lớn nhất tại Thủ đô Hà

"Nội Công trình khởi công ngày 15/11/2004, hoàn thành năm 2006.

~ Đường cao tốc Hà Nội ~ Lào Cái hoàn thành với 245 km đường cao ốc loại A

~ Tòa nhà Keangnam khu phức hợp khách sạn, văn phòng, căn hộ, trung tâm thương

‘mai với 72 ting, chiều cao 336m

~ Nhà máy thủy điện Son La với công suất lắp đặt 2400MW, diện tích lưu vực 43.760

ke, dụng tích hỗ chưa 926 tỷ m3

Véi thực trạng trên có thể thấy ring, chất lượng các CTXD ở nước ta v cơ bản là tốtPhin lớn các công trình đều đảm bảo độ an toàn, công năng sở dụng đảm bảo yêu cầuthiết kế và hiện ti đang phát huy tốt vai trở vỀ CLCT trong mọi mặt của đồi sống xãhội Điều đó cho thấy rằng các hoạt động đầu tư xây dựng từ ý tưởng đầu tư, thực hiện đầu tư, hoàn thiện ban giao công trình đưa vào khai thác sử dụng được thực hiệntốt

Tuy nhiên, bên cạnh những thành tích nổi bật mà HDXD đạt được, vẫn còn nhiề

đề tổn ta, thiểu sốt cần phải được xem xét, uốn nắn và quản ý chặt chế hơn để trong

tương lai chúng ta xây dựng được những công trình không còn tinh trạng bị lăng phi

về kinh phí đầu tư, tránh được sự cổ công trnh, ting được tuổi thợ công trình, điễnhình như:

+Sự tập nhịp dẫn cầu Cần Thơ là một trong những thảm họa đường và tai nạn xây dựng nghiêm trọng nhất tại Việt Nam xảy ra vào ngày 26 tháng 9 năm 2007, tại

xã Mỹ Hòa, huyện Bình Minh tỉnh Vĩnh Long Hai nhịp cả

giữa ba trụ cầu dang được xây dựng thì bị đổ sụp, kéo theo giản giáo cùng nhiều công

dẫn cao khoảng 30 métnhân, kỹ su dang làm việc xuống đắt

+ Ro rỉ nước đập thủy điện sông Tranh 2 gắp 5 kin mức cho phếp,

+ Đập bê tông dai 60 m, cao khoảng 20 m của thủy điện Bak Mek 3 bị đổ sập, hàngtrăm khối đá, bê tông rơi xuống suối Dak Mek Chủ đầu tư cho rằng xe tải đã "đâm sậpđập thuỷ điện"

15.2 Chất lượng công nh xây đựng cña Tang công ty LICOGI trong những

năm qua |5]

~ Trong những năm qua, Tổng công ty LICOGI đã tham gia thực hiện rit nhiều dự án,

TI Nộitrong đồ có các dự ân trong điểm quốc gia như: Nhà ga hình khách qub

Bài, Nhà máy xay bột mỹ Cái Lân, Nhà máy đóng tàu Dung Quit, Phin ngằm trụ sở

Bộ Công An, Coc khoan nhỏi Nhà Quốc Hội, Thủy điện A Vương, Thủy điện Sơn La,

“Thủy điện Lai Châu

= Công ác quản lý chất lượng luôn được Tổng công ty LICOGI đặc biệt chú trọng và

kế phát tiển Với bề diy kinh nghiệm tham gia những công trình có khối lượng lớn,cấu phức tạp, nhưng Tổng công ty Licogi luôn hoàn thành khối lượng công việc đượcgiao, chất lượng và tiến độ công trinh đảm bảo Tuy nhiên vẫn còn nhiễu tồn ti cin

giải quyết Để cải thiện công tác quản lý chất lượng công trình, Tổng công ty LICOGI

của Chủ đầu tư, Tự vẫn giám sắt Kết quả nền mẫu bê tông đúc tại biện tường và

Khoan lấy mẫu đều đạt yêu cầu tiết kế

+ Cong ác quản ý vật liệu đầu vào

+ Đối với vật liệu đưa vào công trường phải được kiểm tra chứng chỉ xuất xưởng,

khối lượng và tin hành lấy mẫu để thí ng

vào sử dụng khi có kết qui đảm bảo các yêu cầu thiết kế

+ Công tác quản lý vật liệu đầu vào được tập hợp từng đợt tập kết lên công trường vàdua vào hồ sơ quản lý chất lượng của từng hạng mục theo iến độ

~ Công tác lập hồ sơ quản lý chất lượng và nghiệm thu hoàn thành hạng mục:

+ Hỗ sơ nghiệm thu công việc (khối đổ bê tông, khoan phun, dio đất i ) Hiện naytrong quá trình thi công các Đơn vi thi công phái có hỗ sơ mời nghiệm thu công việc

xây dựng trước khi nghiệm thu và hoàn thành các yêu cầu chỉnh sửa ngoài hiện trường.sau 3 ngày đồng ý nghiệm thu công việc ngoài hiện trường để làm hồ sơ QLCL củatừng công việc,

+ Hồ sơ hoàn công nghiệm thy hoàn thành hang mục: Sau khi kết thúc công tie tỉcông một hạng mục công việc hoặc giải đoạn thi công theo Bản vẽ thi công, Tổngcông ty tiến hành tập hợp đầy đủ hồ sơ Quản lý chất lượng cho nghiệm thu công việccủa các hạng mục sau đỏ lập hd sơ hoàn công hoàn thành hạng mục (giả đoạn tỉ công) đồng thời lập biên bản nghiệm thu hoàn thành hang mục đưa vào sử dụng với Chủ đầu tư,

= Công tác An toàn và vệ sinh môi trường luôn được coi trọng, thường xuyên kiểm trađôn đốc và hướng dẫn AT&VSLD tại

quy về an toàn và biện pháp an toàn đã được thỏa thuận với Chủ đầu tư và theo quy

„ng trường thi công, thực hiện đúng các nội

định của pháp luật, dim bio các yêu câu va điều kiện theo biện pháp thi công an toànđược chấp thuận.

1.6 Mô hình quản lý chất lượng công trình tại một số quốc gia tiên tiến trên thé

giới l4]

1.6.1 Cộng hòa Pháp

Nu thống pháp luật tương đối nghiêm ngặt và hoàn chỉnhc Pháp đã hình thành một

về quản lý giám sát và kiểm tra chất lượng công xây dựng Ngày nay, nước Pháp

có hàng chục công ty kiểm tra chất lượng công trình rất mạnh, đứng độc lập ngoài các

tổ chức thi công xây dựng Pháp luật cũa Cộng hỏa Pháp quy định các công trình có tiên 300 người hoạt động, độ cao hơn 28 m, nhịp rộng hơn 40 m, kết edu cổng sảnVườn ra trên 200 m và độ sâu của móng trên 30 m đều phải tiếp nhận việc kiểm tragiảm sắt chất lượng có tinh bắt buộc và phải thuê một công ty kiểm tra chất lượngđược Chính phủ công nhận dé dim đương phụ trách và kiểm tra chất lượng công trình.Ngoài ra, tự tưởng quản lý chất lượng của nước Pháp fa "ngăn ngừa là chính” Do đó,

m bắt buộc đối

để quản lý chất lượng các công trình xây dựng, Pháp yêu cầu bảo hi

với các công trinh này, Các hãng bảo hiểm sẽ tử chối bảo hiểm khi công trinh xâydung không có đánh giá về chất lượng của các công ty kiểm tra được công nhận Họđưa ra các công việc và các giai đoạn bắt buộc phải kiểm tra để ngăn ngừa các nguy co

só thể xây ra chất lượng kém Kinh phi chỉ cho kiểm tra chit lượng là 2% tổng giáthành, Tắt cả các chủ thể tham gia xây dựng công trình bao gồm chủ đầu tư, thiết kế,

tra chất lượng, sin xuất bản thành phim, tư vẫn giám sit đều phái muabảo hiểm néu không mua sẽ bị cường ch Chế độ bao hiểm bit buộc đã buộc các bêntham gia phải nghiêm túc thực hiện quản lý, giám sát chất lượng vi lợi ich của chínhmình, lợi ich hợp pháp của Nha nước và của khách hing,

1.6.2 Hoa Kỳ

Quin lý chất lượng công trinh xây dựng theo quy định của pháp luật Mỹ rất đơn giản

vĩ Mỹ ding mô hình 3 bên để quản lý chắt lượng công rình xây dựng Bên thứ nhất làcác nhà thầu (thiết kế, thi công ) tự chứng nhận chat lượng sản phẩm của mình Bên.thứ bai la khách hàng giám sát và chấp nhận về chit lượng sản phẩm có phủ hợp vớitiêu chuẩn các yêu cầu đặt hing hay không Bên thứ ba là một 16 chức tiến hành đánh.giá độc lập nhằm định lượng các tiêu chuẩn vé chất lượng phục vụ cho việc bảo hiểmhoặc gii quyết tranh chấp Giám sát viên phải đáp ứng tiều chun về mặt trình độchuyên môn, có bing cắp chuyên ngành; chứng chỉ do Chính phù cấp: kính nghiệmlàm việc thực tế 03 năm trở lên: phải trong sạch về mặt đạo đức và không đồng thời là

công chức Chính phủ.

1.6.3 Singapore

“Chính quyền Singapore quản lý rit chặt chẽ việc thực hiện các dự án đầu tư xây dựng.Ngay từ giả đoạn lập dự ân, chủ đầu tư phải thỏa mãn các yê cầu về quy hoạch xây dung, an toàn, phòng, chống cháy nổ, giao thông, môi trường thi mới được cơ quan

cquản lý về xây dựng phê du)

'Ở Singapore không có đơn vị giám sát xây dựng hành nghề chuyên nghiệp Giám sátxây dựng công trình là do một kiến trúc sư, kỹ sư chuyên ngành thực hiện Họ nhận sựtủy quyỄn của Chủ đầu tư, thực hiện việc quản lý giẩm sắt trong suốt qué tình thi công

xây đựng công trình, Theo quy định của Chính phủ thì đối với cả 02 trường hợp Nhà

nước đầu tư hoặc cá nhân đầu tư đều bắt buộc phải thực hiện việc giám sát Do vậy,các chủ đầu tự phải mỗi kỹ sư tư vẤn giảm sắt để giám sit công tình xây đựng

Đặc biệt, Singapore yêu cầu rất nghiêm khắc về tư cách của kỳ sư giám sát Họ nhấtthiết phải là các kiến trúc sự và kỹ sư chuyên ngành đã đăng kỹ hành nghề ở các cơ

25

quan có thâm quy do Nhà nước xác định Chính phủ không cho phép các kién trúc sur và kỹ su chuyên nghiệp được đăng báo quảng cáo có tinh thương mại, cũng khôngcho phép ding bit cứ một phương thức mua chuộc nảo để môi giới mời chảo giaoviệc Do đó, kỹ sư tư vẫn giảm sắt thực tẾ chỉ nhờ vào danh dự uy tn và kinh nghiệm.

của các cá nhân để được các chủ đầu tư giao vi

KET LUẬN CHUONG 1

Trong chương 1, tác giả da hệ thống một cách logic có chọn lọc các vin đề cơ bản vềchất lượng công trình xây đựng trên cơ sở phân tích các yếu tổ như chất lượng sảnphim và quản lý chất lượng sản phim, các nhân tổ ảnh hưởng đến công tác quản lýchất lượng sản phẩm, chất lượng công trình va các nhân tổ ảnh hưởng đến chất lượngcông trình Từ đó có cãi nhìn tổng quan vé tiêu chỉ chất lượng trên cơ sở đảnh giả hiệu

quả kinh tế - xã hội, tác giả cũng đưa ra các nhân tổ ảnh hưởng tới chất lượng công

trình xây dựng.

Bên cạnh đó tức giả cũng đưa ra cái nhìn tổng quan về chất lượng công trinh đã quacủa Việt Nam và chất lượng công trình đã qua của Tổng công ty Licogi - CTCP nóiriêng Bên cạnh đó, ác gi cũng dua mì kính nghiệm QLXD tại một số nước tiên tiễntrên thé giới như Cộng Hòa Pháp, Hoa Kỷ, Singapore, Những vin dé cơ bản tiếp theocủa chấ lượng công trình sẽ được tác gi đểcập ở chương 2

'CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC, LÝ LUẬN QUAN LÝ CHAT LƯỢNGCONG TRÌNH XÂY DUNG, TONG QUAT VE QUÁ TRÌNH HÌNH

THÀNH VÀ PHÁT TRIEN CUA TONG CONG TY LICOG

2.1 Cơ sử khoa học quản lý chat lượng công trình

2.11 Khải niệm, nguyên tắc chung đảm bảo và quần lý chất lượng công tình xâyđựng

Quan lý chất lượng công trình là sự tác động có tổ chức và điều chinh của các bên hữu

«quan đến quá trinh đầu tư xây đụng nhằm đảm bao cho công trình đáp ứng t5t nhất cácyêu cầu và mục ti chất lượng phù hợp với những tiêu chuẩn kinh tế - kỹ thuật đãđịnh, thỏa mãn tốt nhất nu cầu sử dụng của xã hội

Quin Lý chất lượng công tình bao gồm việc xác định các chính sách chit lượng, mụctiêu, trách nhiệm và việc thực hiện chúng thông qua các biện pháp như lập kế hoạchchất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tạo chất lượng công trình.

Tit cả các công trình xây dựng (xây mới, mở rộng, cải tạo, ) thuộc các thành phần

kính , đều phải thực hiện quản lý chất lượng công trnh xây dựng theo quy định quản lýchấtlượng công tinh ban hành kèm theo Nghị định của Chính phi số 46/2015/NĐ.CPII]Hoạt động đám báo và quản lý chất lượng công trình phi tuân theo các nguyên tắcchung sau đây:

- Chit lượng công trình xây dựng phải được đảm bảo và quản lý xuyên suốt quả trình

đầu tư xây dựng và cả giai đoạn khai thác công trình, thực hiện trong mọi quả trình,moi công việc to nên thực thể công tinh, Hoạt động quản lý phải gắn iễn với hoạtđộng đám bảo chất lượng trong suốt quá trình đó

‘Theo nguyên tắc nay quản lý chất lượng công trình xây dựng phải được thực hiện ở tất

cả các giai đoạn tham gia vào việc tạo nên thực thể công trình đó là:

+ Quin lý chất lượng trong giai đoạn chuẩn bị đầu tư;

đầu tu;

+ Quản ý chấ lượng tong gi đoạn thực hi

+ Quản lý chất lượng trong giai đoạn kết thúc xây dựng đưa công trình vào khai thác

+ Khảo sat thiết ké;

+ Thi công xây lắp:

+ Mua sắm may móc, thiết bị:

+ Bảo hành, bảo tri, bảo hiểm công trình v.v

~ Tit cả các ổ chức, cả nhân các cắp tham gia vào hoạt động đầu tw xây dựng đều có

trích nhiệm đảm bảo, quản lý chất lượng công trinh Các tổ chức, cá nhân đó hoạtđộng gắn liễn với môi trường luật pháp, cạnh tranh, khách hàng, Sự tác động qua lạisiữa các yêu tổ này hình think môi trường, nội dung, yêu cầu và các biện pháp quản lýchất lượng công trình.

Theo nguyên tắc này hoạt động đảm bảo và quản lý chất lượng công trình xây dựng.

phải được tắt c@ các chi thể tham gia thực hiện theo chức năng nhiệm vụ quyền han,nghĩa vụ của họ.

“Các chủ thể sau đây phải có trách nhiệm đảm bảo và quản lý chất lượng công trình xâydựng:

+ Cơ quan quản lý Nhà nước;

+ Chủ đầu tư;

+ Nhà tư vẫn;

+ Các tổ ch ung ứng V.Y

4+ Những người được hưởng lợi từ xây đựng và khai thác công trình.

~ Quản lý chất lượng phải được thực hiện thông qua một hệ thống các biện pháp kinh.

1É, công nghệ, tổ chức, hành chính và giáo dục, thông qua một cơ chế nhất định và hệ

thắng các tiêu chun định mức, hệ thống kiểm soit, các chính sách khuyỂn khích

“Chuẩn mực để đảnh giả chất lượng công trình xây dựng phi đựa trên các quy chu,tiêu chuẩn xây dụng, dự ân, thiết kế được duyệt, hợp đồng kinh tế đã được ký duyệt vàsắc văn bản php quy khác có liên quan

2.1.2 Quản lý Nhà nước về chất lượng xây dựng công trình

Là hoạt động can thiệp gián tiếp thông qua công cụ pháp luật tác động vào công tácquân lý sin xuất hing ngày giữa người đặt hàng (chủ đầu tư) và người bản hằng (cácnhà thầu) để làm ra sản phẩm xây dựng ~ một loại sản phẩm có tính đơn chiếc và không cho phép có phế phẩm.

Ban chit của hoạt động quản lý Nhà nước về chất lượng công trình xây dụng là mangtinh vĩ mô, tính định hướng, tính hỗ trợ và tinh cường chế của cơ quan công quiCác cơ quan quản lý Nhà nước chịu tách nhiệm về tinh hình chất lượng công trìnhxây dựng trên địa bản được phân cấp quản lý chứ không phải là chất lượng cụ thẻ của.

Bộ xây dưng: Thống nhất quản lý Nhà nước về chit lượng công trình trong phạm vi cảnước, có trích nhiệm:

- Ban hành hoặc thỏa thuận để các Bộ có xây dựng chuyên ngành, Bộ quản lý chuyênngành kỹ thuật ban hành các quy định quan lý chất lượng công trình xây dụng

- Hướng din, kiểm tra thực hiện các văn bản quy phạm phấp luật về quản lý chất

lượng công tinh xây dựng.

= Giám định sự cổ công tinh xây dựng theo phân cấp.

~ Tổng hợp báo cáo Thủ tướng Chính phủ về chất lượng công trình xây dựng theo quy.định.

- Thường trực hội đồng nghiệm thu Nhà nước về chất lượng công trình xây dựng đốivới cc công trình quan trọng cấp Quốc gi

by bạn nhân dan tỉnh, thành phổ trực thuộc Trung ương

+ Sở xây dựng và Sở có xây dựng chuyên ngành giấp Ủy ban nhân dân tin thống nhấtquản lý Nhà nước về chất lượng cée công trình xây dụng trén địa bản tính thành phổ.

~ Các Sở, Ủy ban nhân dân, Quận, Huyện, Ủy ban nhân dân phường, xã được Ủy bannhân dân tinh giao kim chủ dự án phải chịu trích nhiệm quản lý chất lượng công trìnhvới tư cách là chủ đầu tư theo các nội dung quy định tại Nghị định về quản lý chấtlượng công trình xây dựng số 46/2015/NĐ-CP của Chính phủ [1]

Các bộ có xây dựng chuyên ngành có trích nhiệm:

= Ban hành các quy định về quản lý chất lượng công trình xây dựng chuyên ngành saukhi có thỏa thuận với Bộ xây dựng.

~ Hướng din và kiểm tra việc thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật về quản lý.chit lượng đối với các công trình xây dựng chuyên ngành do Bộ quản lý trên phạm vi

cả nước.

- Tổ chức kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất công tác đảm bảo chất lượng công trình xây