Luận văn thạc sĩ Quản lý Kinh tế: Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Vận tải biển Container Vinalines

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng nội dung của bản luận văn này chưa được nộp cho bất kỳ mộtchương trình cấp bằng cao học nào cũng như bất kỳ một chương trình cấp bằng nào

công trình nghiên cứu nào khác.

Tôi cũng xin cam kết thêm rằng, tôi đã nỗ lực hết mình dé vận dụng những kiến thức

mà tôi đã được học từ chương trình dé hoàn thành bản luận văn này Tất cả những nỗ

lực của tôi được thê hiện trong bản luận văn.

Tất cả số liệu trong luận văn là trung thực, chính xác và các thông tin trích dẫn trong

luận văn có ghi rõ nguôn gôc Nêu sai sự thực, tôi xin hoàn toan chịu trách nhiệm.

Tác giả luận văn

Phạm Như Sơn

TS Nguyễn Thanh Tùng và TS Lê Văn Chính đã tận tinh hướng dẫn, div dắt, giúp đỡ

tức giả với những chỉ din khoa học đáng quý trong suốt quá tinh triển khai, nghiên

cứu và hoàn thành luận vin, Bên cạnh đó, tác giả xin gửi tới ban lãnh đạo Công ty Vậntải biển Container Vinalines và cán bộ công nhân viên Công ty lời cảm tạ sâu sắc vi đã

tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tác giả thu thập số liệu ngoại nghiệp cũng như tải liệu

nghiên cứu cin thiết liên quan đến luân văn

Luận văn là kết quả của quá trình nghiên cứu khoa học công phu và nghiêm túc củabản thân nhưng kinh nghiệcũng như kithức còn hạn chế, đề tài của tôi không thểtránh khỏi những thiếu xót, kính mong người đọc đánh giá và đưa ra những góp ý để

đỀ tài hoàn thiện hon,

Xin chân thành cảm ơn,

Hà Nội ngày — thắng năm 2017

TÁC GIÁ LUẬN VĂN

Phạm Như Sơn

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC HÌNH AN « ° ° _

DANH MỤC BANG BIÊU : : : —

DANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGU viii

MO ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 TONG QUAN VE CONG TAC QUAN LY NHÂN LỰC VA UNGDUNG CÔNG NGHỆ THONG TIN TRONG QUAN LÝ NHÂN LỰC 51.1 Nguồn nhân lực va quản lý nguồn nhân lực 5

1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực 5

1.1.2 Vai td của nguồn nhân lực 8

1.13 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 81.1.4 Nội dung công tác quản lý nguồn nhân lực 9

1.2 Ung dụng công nghệ thong tin trong quản lý nhân Ive _

1.2.1 Khái niệm 15

1.2.2 Vai trò và tim quan trọng của ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý

nhân lực 161.2.3 Nội dung ứng dung công nghệ thông tin trong quản lý nhân lực "

1.2.4 Yêu cầu của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân lực 20

125 Cá tiêu đánh gid việc ứng dụng CNTT trong quan lý nguồn nhân lực21

1.3 Kinh nghiệm ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân lực 22

1.3.1 Kinh nghiệm của một số nước 21.3.2 Kinh nghiệm của các công ty trong nước 241.3.3 Bài học kinh nghiệm đối với công ty vận tải biển Container Vinalines 26

1.4 Công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 27KẾT LUẬN CHƯƠNG | : _ _ a 28CHƯƠNG 2 THỤC TRANG UNG DỤNG CONG NGHỆ THONG TIN TRONG.QUAN LÝ NGUON NHÂN LUC TẠI CONG TY VAN TAI BIEN CONTAINER

VINALINES 29

2.1 Giới thiệu về Công ty Vận tải biển Container Vinalines 29

2.1.1 Vài nét khái quit về Công ty Vận tai biển Container Vinalines 29

2.12 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Vận tải biển Container

Vinalines 30

2.13 Cơ cầu tổ chức 312.1.4 Vi tí và vài trò của Công ty Vận tải biển Container Vinalines 40

2.2 Thực trạng về ứng dung công nghệ thông tin trong công tác quản lý nguồn

nhân lực tại công ty vận tải biển Container Vinalines 41

2.2.1 Mức độ hỗ trg của các ứng dụng CNTT trong công tác quản lý nguồn nhân.

lực tại công ty vận tải biển Container Vinalines 41

2.2.2 Mức độ ứng đụng CNTT trong quản lý nhân lực của cần bộ quản lý nhân

lực 46

2.2.3 Tác động của ứng dụng NTT đến kết quả công tác quản lý nhân lực 7

2.24 Mộ số hoạt động hỗ trợ ứng dung công nghệ thông tin vào công tác quản lý

3.2 Các giải pháp nhằm dy mạnh ứng dung CNTT trong hoạt động quản lý

nhân lực tại công ty Vận tải biển Container Vinalines 60

3.2.1 Phát n nguồn nhân lực ong ứng dụng CNTT đ0

3.2.3 Phát triển hạ ting kỹ thuật vàing cấp ứng dụng CNTT “

3.3 Nghiên cứu ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự tiền lương áp dụng cho.

ông ty Vận tải biển Container Vinalines 6

3.3.1 Phần mềm quản lý nhân sự - tiền lương “3.32 Dự kiến kinh phí thực hiện phần mém “Quản lý nhân lực ~ tiền lương 96

KET LUẬN CHƯƠNG 3 97KET LUẬN en 98

DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO an)

DANH MỤC CÁC HÌNH AN

Hình 1.2: Trinh tự tuyển dụng nhân sự

Hinh 2.1; Bến cảng của Công ty Vận tải biển Container Vinalines.

Hình 2.2: Cơ cầu 6 chức Công ty Vận ti biển Container VinalinesHình 2.1 Tỷ lệ độ tuổi lao động trong công ty

“

DANH MỤC BẰNG BIÊU

Bảng 2.1 Thông ké nội dung quan lý nhân lục được hỗ tro phần 4“Bảng 2.2 Thống kế biểu mẫu da được phần mém đáp ứng 43Bang 2.3 Biểu tình hình sir dung các ứng dụng hỗ trợ nội dung quan lý nhân lye 46Bảng 2.4 Biểu tổng hợp số thing trả lương chậm so vời cam kết nhân viên 4

Bang 2.5 Tong số lượng máy tinh trong Công ty năm 2014-2016 48

Bảng 26 Danh sich các khóa dio tạo ở công ty nấm 2016 50

Bảng 3.1 Nội dung phát triển nguồn nhân lực trong ứng dụng CNTT 61

Bảng 32 Nội dung hạ ting và ứng dụng cần hoàn thiện ning cắp 6Bảng 3.1: Tôm tt dự kiến kính phí 96

DANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

Từyiếttắt —— Từviế đầy đủ

NNL Nguồn nhân lựcCNTT Công nghệ thông tinCMCN Cách mạng công nghiệp

Phần mềm Quản lý nhân sự ở công ty vận tải biển Container

HRM Pro Vinal 8 ⁄ ee

Phần mềm chim công ở công ty vận tải biển ContainerTimesheet

Vinalines

MỞ DAU

1 Tính cấp thiết của để tài

“Công nghệ thông tin là tập hợp các phương pháp khoa học, công nghệ và công cụ kỹ

thuật hiện đại dé sản xuất, truyền đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ va trao đối thông tin sổ.

“Công nghệ thông tin đã và đang được ứng dụng rộng rãi, hiệu quả trong mọi nh vue

trong cuộc sông, đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh va quản lý của cơ quan

nhà nước Vi vay công tác nghiền cứu ứng dung công nghệ thông tin phủ hợp từng lĩnh

‘vue chuyên môn, nghiệp vụ và quản lý là hết sức en thiết

Phát triển là xu thé tất yếu của mọi quốc gia trên thể giới Việt Nam cũng với xuhướng toàn cầu, mở cửa hội nhập, tiến hành công nghiệp hoá hiện đại hoá, phát triểnbiển đổi sâu sắc, và đạtkinh tế xã hội Trong những năm qua, nước ta đã có al

được nhiều thanh tựu to lớn trong công cuộc đổi mới Tất cả các doanh nghiệp trong

nước sẽ tìm kiếm được cơ bội hợp tác kinh doanh và bên cạnh phải đối mat với những

khô khăn thác thức mới Trước, tình hình đó, để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp.

cần phải có đội ngũ nhân viên giỏi Điễu đó đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp

phải đặt công tác quản tr nguồn nhân lục lên hàng đầu Từ trước đến nay, nguồn nhân

Ie luôn được xem là một trong những yếu tổ quan trọng hàng dầu tạo nên sự thành

công của doanh nghiệp.

Hiện nay, các doang nghiệp Việt Nam chưa sử dụng hết năng suất của nguồn nhân lực

mà họ đang sở hữu và tinh hình này côn khó lý giải hơn nữa ở nhóm nhân viên vănphòng Nguyên nhân của vin dé nay cơ bản nằm ở sự yếu kém vé công tác quản te

nguồn nhân lực Những kh khăn, hạn chế trong quản tị nguồn nhân lực ở Việt Namđặt ra yêu cầu cần thay đổi cơ bản cách thức hoạt động quản trị của con người trongdoanh nghiệp Vĩ vậy muốn tạo ra được những bước tiến có tính chất quyết định cho

hội nhập, các doanh nghiệp nói riêng và Công ty Vận tải bién Container Vinalines nói

ring cần có những chính sách thiết thực nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác Quản Trị

nhân sự, đặc biệt là vẫn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao lợi thể

canh tranh vốn có của minh.

Cong ty Vận tải biển Container Vinalines (Vinalines Container) là đơn vị trực thuộcVinalines, hoạt động trên lĩnh vực cung cấp dịch vụ vận tải container đường biển

+ Nam ra thé giới, đặc biệt là tới cácnước trong kha vực như: Singapore, Hồng Kông, Dai Loan và Thai Lan Phạm vỉ hoạt

Công ty vận chuyển những đơn hàng lớn từ V

động luôn được mổ rộng, trong đó tập trung vào một số dich vụ chính như sau:

* Dịch vụ vận tải container đường biển* Dịch vụ vận tải đa phương thức* Dịch vụ thuê và cho thuê iu* Dịch vụ kho bãi

* Dịch vụ đại lý tâu và bằng

Cam nhận được tim quan trong và sự cần thit phải có công tie quản tỉ nguồn nhân

lực trong bat cứ một doanh nghiệp nao, và để phát huy trang thiết bị công nghệ thông

tin hiện có thì cin cổ công cụ hỗ trợ để quản lý cơ sở dữ liệu và phục vụ công tc quần

lý nhân sự cho nên tác giá đề xuất đề ti: “ng đụng công nghệ thông tn trong quản1 nguồn nhân lực tại Công ty Van ti biên Container Vinalines ”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mye dich nghiên cứu của đề tài là đưa ra những đưa ra những giải pháp nhằm đấymạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nguồn nhân lực tại công ty Vận ti

biển Container Vinalines Khắc phục những tồn tại và khó khăn trong quá trình quản

lý nguồn nhân lực nhằm đạt được những hiệu quả cao hơn trong công tác quản lý từ đó.

xây dựng những ứng dụng công nghệ thông tin tử thinh những ứng dụng hỗ trợ đắc

ue cho công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty Vận tải biển Container Vinalines.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.a, Đối tượng nghiên cứu,

Đối tượng nghiên cứu của đề tải là: Công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Vận.

tải biển Container Vinalines

b Phạm vi nghiên cứu.

Phạm vi không gian: Nghiên cứu về quản lý nhân sự và ứng đụng CNTT tai Công ty

‘Van tải biển Container Vinalines

~ Phạm vỉ thoi gian: Đề tải nghiên cứu số liệu 3 năm từ 2014 đến 2016

Pham vi nội dung: Để tài tập trung nghiên cứu về công tác ứng dụng CNTT trong

quản lý nguồn nhân lực

4 Cách tgp cận và phương pháp nghiên cứu

Trên cơ sở lý luận chung về quản lý nguồn nhân lực; hệ thống các văn bản, chế độ,

chính sách hiện hành về quản lý nguồn nhân lực của Công ty Vận tải biển ContainerVinalnes và tình hình quản lý nguồn nhân lực của công ty trong những năm vừa qua.

Đề tài áp dụng phương pháp luận là phương pháp chủ yếu, kết hợp với phương pháp.diều tra, phương phấp tổng hợp phân tích, phương pháp so sinh và phương phấp

chuyên gia

5, Cấu trúc luận văn

Ngoài phẫn mở đầu, kết luận và ti liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3

“Chương 1: Tổng quan v công tác quản lý nhân lực và ứng dụng công nghệ thông tin

trong quản lý nhân lực

“Chương 2: Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nguồn nhân lực tạicông ty vận tải biển Container Vinalines

“Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nguồnnhân lực tai công ty vận tải biển Container Vinalines

CHƯƠNG 1 TONG QUAN VE CÔNG TAC QUAN LÝ NHÂN LỰC VÀUNG DỤNG CÔNG NGHỆ THONG TIN TRONG QUAN LÝ NHÂN LỰC

1.1 Nguồn nhân lực và quản lý nguồn nhân lực1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực

Một doanh nghiệp muốn phát tiễn thi cần phải có các nguồn lực của sự phát tiễn kính16 như tải nguyên thiên nhi, vốn, khoa học - công nghệ, nhân lực Trong cáctính chất quyết định trong sự.nguồn lực đó thì nguồn nhân lực là quan trọng nhất,

tăng trưởng và phát tiễn kinh tế của mọi doanh nghiệp từ trước đến nay Một doanhnghiệp cho dù có một nguồn tải chinh phong phú, nguồn lực vật chất đồi đào, khoahọc ~ công nghệ hiện đại thin kỳ đi ching nữa, nhưng nếu thiếu việc quản lý nguồn

nhân lực một cách có hiệu quả thì doanh nghiệp đó cũng khó có thé phát triển được.

Nhân lực là nguồn lục của mỗi con người, bao gồm hai yêu tố: Thể lực và Tri lực“hiểu một trong hai yêu tổ đó không thể coi là một nhân lực Thể lự nói ở đây là khả

năng lao động phù hợp với công việc được giao.

Khái niệm NNL hiện nay không còn xa lạ đối với nền kinh t Tuy nhiên, cho đến nay

«quan niệm về vin đề này vẫn còn rất nhiều những ý kiến và quan điểm khác nhau tùy

theo những mục tiêu khác nhau mà người ta có những nhận thức khác nhau về NNL,

C6 thể nêu lên một số quan niệm như sau:

= Theo Liên Hợp Q

nghiệm, năng lực va tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát tiễn của mỗi

Nguồn nhân lực là tắt cả những kiến thức, kỹ năng, kinh

cá nhân và của đắt nước; [1]

- Theo Ngân hing thể giới (WB ~ World Bank): Nguồn nhân lực là toàn bộ vốn người

(thé lực, trí lực, kỹ năng nghề nghiệp ) ma mỗi cá nhân sở hữu Ở đây, nguồn nhân

lựe được coi như một nguồn vốn bên cạnh các loại vỗn vật chất khác như: vốn tiền,

công nghệ, tải nguyên thiên nhiên [1]

~ Theo Tổ chức Lao động Quốc Tế (ILO ~ International Labour Organisation): Nguồn

nhân lực là trình độ lãnh nghề, là kiến thức vả năng lực của toàn bộ cuộc s

người ở dạng hiện thực hoặc tiềm năng đẻ phát triển kinh tế - xã hội trong một cộngding (21

Nhu vậy, có rất nhiều quan điểm và góc nhìn khác nhau về khái niệm của NNL Từnhững khái niệm trên, có thể hiểu:

"Nguồn nhân lực là tổng hợp những năng lực, sức mạnh hiện có thực tế và dưới dạngning của lục lượng người, mà trước hết, là lực lượng lao động dang và sẵn sing

tham gia vào quá trình phát triển kinh tế - xã hội của đất nude Bao gồm những người

só khả năng lao động, tay nghề thành thạo, cổ phẩm chất tốt đẹp, được đào tạo, bồidưỡng và phit huy bởi một nén giáo dục tiên tiến gắn in với một nfm khoa học bi

Khi nói đến nguồn nhân lực, chúng t bản dén tỉnh độ, cơ ấu, sự đấp ứng với yêu cầu

của thị trường lao động Chất lượng nguồn nhân lực phản ánh trong trình độ kiến thức,

kỹ năng và thái độ của ngưlao động Sự phân loại nguồn nhân lực theo ngành nghề,lĩnh vực hoạt động (công nghiệp, nông nghiệp, dich vụ) dang rit phổ biến ở nước tahiện nay, nhưng khi chuyển sang nền kinh tế rỉ thức, phân loại lao động theo tiếp cậncông việc nghề nghiệp của người lao động sẽ phù hợp hon, Có thé phân loại lực lượng

lao động ra 5 loại: lao động tri thức, lao động quản lý, lao động dữ liệu, lao động cung.

cắp dich vụ và lao động sin xuất hing hoá Mỗi loại lao động này có những đóng gốpkhác nhau vào việc tạo ra sản phẩm Hàm lượng tri thức, trí tuệ cao hay thấp trong sin

phẩm lao động phụ thuộc chủ yếu vào đóng gdp của lực lượng lao động tr thức, quảnlý và phần nào của lao động dữ liệu.

gun nhân lực với tr cách à sự hát tin cửa kinh ¢ xã hội, côn cổ th hiểu l tổnghop các cá nhân những người có thẻ tham gia vào lao động, là tổng thể các yếu tổ vềthể chất và tỉnh thin được huy động vào quả tình lao động Với cách hiểu nảy nguồnnhân lực bao gồm những người trong độ uổi lao động

Nếu xét nguồn nhân lực trên góc độ số lượng thì nó được biểu hiện qua các chỉ tiêu

quy mô và tốc độ tăng trưởng lực lượng lao động, tỉ lệ thuận với tốc độ tăng trưởngdân số Chất lượng nguồn nhân lực được biểu hiện qua các mặt như trình độ văn hoá,trình độ chuyên môn, sức khoẻ, khả năng sing tạo

Nếu hiểu nguồn nhân lực là nguồn lực của mỗi người thi nỗ bao gồm thể lực và t lực

thường chỉ được vận dụng ở c¿ c vi trí quản ý, Ngày nay các doanh nghiệp dang đi sâu

vào vấn đề khai thi trí lực để phục vụ cho thé lực hoạt động kinh doanh một cách cỏ

hiệu quả.

hue vậy, cổ rit nhiều khái niệm về nguồn nhân lực nhưng ta cổ thé xem khải niệm

nguồn nhân lực trên bai góc độ:

Nguễn nhân lực xã hộ: nguồn nhân lực xã hộ là din số rong độ tuổi la động cókhả năng lao động;

~ Nguồn nhân lực doanh nghiệp: La lực lượng lao động của doanh nghiệp, chính là sốngười có tên trong danh sách của doanh nghiệp và được doanh nghiệp trả lương.

Ất, nguồn lực đặc biệt nhất của mọi doanh"Nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng nl

nghiệp, nỗ mang những đặc trưng riêng biệt với các yếu tổ cơ bản sau;

~ Số lượng nhân lực của doanh nghiệp: Là tông số người được doanh nghiệp, công ty

thuê mướn, được công nhận và ghi vào danh sách nhân lực của doanh nghiệp Sốlượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp phụ thuộc vào loại hình doanh nghiệp, quy

mô doanh nghiệp, các chi tiêu nảy có quan hệ mật thiết với chỉ tiêu quy mô, tốc độtăng dân số, chính sách đãi ngộ, tuyển dụng của nhà nước, doanh nghiệp;

~ Chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm các mặt như:

+ Trạng thái sức khỏe nguồn nhân lực: Sức khỏe là yêu tổ tổng hòa giữa bên trong và

"bên ngoài cơ thé, giữa thể chất và tinh thần Yếu tổ này có quan hệ chặt chẽ mật thiết

với chính sách và văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp có chính sách quan tâm đãi

ngộ tức khâu tuyển, kiểm tra sức khỏe định kỷ cho nhân viên, mỗi quan hệ, văn hóa

trong doanh nghiệp.

+ Trinh độ văn hóa nguồn nhân lực: Là ảnh độ văn hóa của người ao động Trình độ

ăn hóa là một chỉ tiêu quan trong, phân ánh chất lượng của nguồn nhân lục và có tác

động mạnh mẽ tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp cũng như phát triển nền kinh

tế - xã hội;

+ Trình độ chuyt

hành về chuyên môn Nó biểu hiện của trình độ đảo tạo trong các trường sau đại học,

môn kỹ (huật của nguồn nhân lực: Là sự kha năng thựcđại học, cao đẳng, trung cấp, dạy nghề chuyên nghiệp, đây là chỉ tiêu quan trọng nhấtphản ánh chất Nó thể hiện qua cơ cấu được dio tạo và chưa đào tạo, cơ cầu cấp bic

đảo ạo,cơ cắu lao động kỹ thuật và các nhà chuyên môn

+ Cơ cất tuéi nguồn nhân lục: Biểu thị bing số lượng nguồn nhân lực ở những độ tuổi

khác nhau, fu doanh nghiệp có độ tổi trung bình của nguồn nhân lục sẽ gặp phảivan đề: nâng cao kỹ năng và trình độ của người lớn tuổi trước sức ép của sự đổi mới

Khoa học kỹ thuật và công nghiệp Chính vi vậy nó ảnh hưởng dén hiệu quả kính tế

của doanh nghiệp và đặc biệt ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực;

+ Cơ cầu giới tính: Cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội, người phụ nữ được coitrọng, khẳng định mình trên các lĩnh vue

1.1.2 Vai trò của nguân nhân lực

~ NNL là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Trang thiết bị, tài sản,nguồn tải chính à những nguồn tải nguyên mà các ổ chức, doanh nghiệp đều cin phải

có, nhưng trong đó tài nguyên nhân văn — con người lại đặc biệt quan trong Không có.

những con người làm việc hiệu quả thì tổ chức đó không thé đạt tới mục tiêu,

= NNL là nguồn lực mang tính chiễn lược: Trong điều kiện xã hội đang chuyển sangnin kinh tế trì thức thi các nhân tổ công nghệ, vin, nguyên vật iệu đang giảm dần vai

trỏ của nó, Nguồn nhân lực có tính năng động, sáng tạo và hoạt động trí óc của conngười ngày cằng trở niên quan trong.

~ NNL là nguồn lực vô tin: Xã hội không ngừng tiến lên, doanh nghiệp ngày cảng phát

triển và nguồn lực con người là vô tận, Nếu biết khai thée nguồn lực này ding cách sẽtạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội, thoả mãn như clu ngày cảng cao cia con

1.1.3 Khái niệm quản lý nguằn nhân lực

(Quin lý NL chỉnh là quản lý tập thé người và các mỗi quan hệ giữa con người với

con người, giữa con người với tổ chức mà họ làm việc Tại một thời điểm nào dé trong

cquá trinh hoạt động sản xuất, doanh ngh “init hay nhiều nhân lực tuỷ thuộcvào khối lượng công việc Quản lý nguồn nhân lực đảm bảo cho doanh nghiệp hoạtđộng trong một khuôn khé đã định sẵn, công việc được sắp xếp có trật tự, kỉ cương và

phù hợp với khả năng của người lao động.

Quan lý NNL làm cho những mong muốn của tổ chức và mong muốn của nhân viên

tương hợp với nhau và cùng đạt đến mục tiêu Nhân viên trồng đợi từ phía tổ chức một

mức lương thỏa đáng, điều kiện làm vi an toàn, sự gắn bó với tổ chức, những nhiệm

vụ có tính thách thức, trách nhiệm và quyền hạn Mặt khác, với tư cách là chủ lao động.

mong muốn nhân viên của mình sẽ tuân thủ quy định tạ nơi làm vige và các chính

sách kinh doanh, thực hiện tốt mọi nhiệm vụ, đóng góp sáng kiến vào các mục tiêukinh doanh, chị trách nhiệm v cả việc tốt và việc đỡ, lim khiết và trung thực.

Như vậy tac thể hiểu quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là quả tình tuyễndụng, lựa chọn, dio tạo phát tin và go điều kiên thuận lợi đề đi được hiệu quả làm

Việc cao trong doanh nghiệp nhằm thực hiện được các mục tiêu đã vạch ra

Sử dụng, duy tri nhân lực bao gồm: Phin công lao động: tạo điều kiện lao động vàthực hiện các chế độ đối với lao động: tăng cường kỹ luật và thi đua; đảnh giá tình

hinh thực hiện công việc.

Phát triển NNL bao gồm: đảo tạo, thing tiễn, đề bạt, thay đổi, thuyên chuyển, thôi1.1.4 Nội dung công tắc quản ý nguôn nhân lực

1.1.4.1 Hoạch đình nguẫn nhân lực

Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực,

dua ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho các doanhnghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phủ hợp để thực hiện công,

việc cổ năng suất, chất lượng va hiệu quả cao

~ Vai trò: Hoạch định nguồn nhân lục giữ vai trỏ trung tâm trong quản lý nguồn nhân

"Việc hoạch định hiệulực, có ảnh hưởng lớn tới hiệu quả c:gicủa doanh ngt

quả nguồn nhân lực gép phần tạo nên thành công cho doanh nghiệp.

1.1.4.2 Phân tích công việc

Phan tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều

kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyển hạn khi thực hiện công việc và cá phẩm

chất, kỳ năng nhân viên edn thiết phải có để thực hiện tốt công việc.

‘Trinh ty phân tích công việc:

Bước 1: Xác định mục đích phân ích công vige tờ đó xác định các hình thức thu nhập

thông tin phân công việc một cách hợp ý nhất;

Bước 2: Thu thập các thông số cơ bản về mục dich, yê cầu, chức năng quyền han cia

nhân viên.

Bước 3: Chọn lựa các phin việc đặc trưng, các điểm then chốt dé thực hiện phân ích

công việc nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc thực hiện phân tích các côngtường tự như nhau;

Bước 4: Ap dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thông tin phân tích công,

Bước 5: Kiểm tra, xác minh tính chính xác của thông tin;

"Bước 6: Xây dựng bảng mô tả công việc và bang tiêu chuẩn công việc;

Nội dung chính của bảng mô tả công việc va bảng tiêu chuẩn công việc.

Bang mô tả công việc là văn bản liên kết các chức năng, nhiệm vụ, các môi quan hệ

trong công việc, các điều kiện lim vig, yêu cầu kiém ra, giảm sắt và các iêu chuincin đạt khi thực hiện công việc Bảng mô tả công việc giúp cho chúng ra hiéu được

nội dung, yêu cầu của công việc và hiểu được quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện

Nhận diện công việc

= Tôm tắt công việc

- Các mỗi quan hệ trong thực hin công việc

~ Chúc năng, trích nhiệm trong công vi~ Quyền han của người thực hin công việc

~ Tiêu chuẩn trong đánh giá nhân viên thực hiện công việc

Bảng mô ta tiêu chuẩn công việc là văn bản ligt kế những yêu cầu về năng lực cá nhân

như trình độ học vẫn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết vin để, các kỹ năng

sơ bản và các đặc điểm, cá nhân thích hợp nhất trong công việc Bản tiêu chun công

việc giáp chúng ta hiểu được doanh nghiệp cằn những nhân viên như thể nào để thực

"hiện công việc một cách tốt nhất

“Trình độ văn hoá, chuyên môn, trình độ ngoại ngữ liên quan đến công việc

~ Kinh nghiệm công tác

- Cie kỹ năng lim việc với người khá, với máy móc thiết bị, vã thông tin dỡ liền

- Các phẩm chất cá nhân như: tính trung thực, hoà đồng với mọi người, sở thích,

nguyện vọng cá nhân,

~ Tuổi tác, sức khoẻ

1.1.4.3 Qué trình Tuyển dung

“Tuyển dụng là quá trình thu hút những ứng viên có năng lực phù hợp vào qua trình

tuyển chon của công ty

Nguồn tuyển việc:

"Nguồn nội bộ: Đây là nguồn lao động rắt an toin, bởi họ đã quen với môi trường làmviệc, ky luật của tổ chức và luật ệ khác Các tổ chức tiến hành thống kế ác vị trí côngviệc còn trống, khuyến khích mọi người trong nội bộ những ai có nhu cầu và khả năng.phù hợp với vị í đó và cảm thấy công việc tốt hơn hiện tại, nên tham gia ứng tuyển,~ Nguồn lực bên ngoài: Phương pháp này được áp dụng rộng rãi khi các tổ chức mởrộng quy mô sản xuất hay thêm một lĩnh vực sin xuất mới Nguồn này được huy độngtừ

+ Tuyển dụng từ các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp hay các

trường đảo tạo nghề.

+ Tuyển dung từ bạn bẻ, người thân của nguồn nhân lực trong nội bộ: thông qua sựgiới thiệu của nhân viên tong tổ chức, bạn bề hay người thân của họ có thể dang cầnviệc làm mà có khả năng đảm nhiệm được vị ti cần tuyển dụng thi có thể tham giaứng tuyển.

+ Tuyển dụng từ nhân viên cũ: Nguồn nhân lực này tuy không nhiễu nhưng cũng làdụng của các t6 chức Nhân viên cũ trước đây có thể bị sa thải, giảmbịchế, bỏ việc, chuyển công tác do công việc không phủ hợp với trình độ chuyên.môn về một lĩnh vực nào đó nay cũng có thể tuyển vào vị tri công việc mới

+ Tuyển dụng từ khách hàng: Những khách hàng có nhu

lâm việc phủ hợp với công việc cần tuyển có thể tham gia tuyển dụng Khách hàng lànguyện vọng và khả năng.

nhiều tổ chức

người cũngimg tuyển cũng đễ dàng.

+ Tuyển từ các nguồn khác: Có thé thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm dé

quảng bá công việc đối với người edn tìm việc.

“Tuyển chọn nhân lực.

Tuyển dụng nhân sự là một quá trình tìm kiểm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn nhủ

sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cin thiết nhằm thực biện

mục tiêu của doanh nghiệp.Các bước tuyển chọn nhân lực

Dinh gid ung cử viên, ra quyết định.

(Nguồn phòng Tổ chức iền lương: công ty vậntải biển Container Vimlines

1.1.4.4 Đảo tao và phát erin

iio tạo là hoạt động dạy và học giúp cho người lao động có thể thực hiện hiệu qua

hơn các chức năng và nhiệm vụ hign ti

Phát triển là quá tình chuẩn bị và bằi dưỡng năng lực cần thiết cho tổ chức rong

tương lai

Đảo tạo và phát triển là quá tình sẽ giấp nhân vn tiếp thủ các kiến thức, học các kỹ

năng mới và thay đổi các quan điểm hay hảnh vi và nâng cao khả năng thực hiện côngviệc của các cá nhân.

* Phân loại dio tạo:~ Theo nội dụng đào tạo

~ Theo định hướng nội dung: định hướng công việc và định hướng doanh nghiệp

~ Theo mục đích của nội dung đào tạo: hướng din công việc cho nhân viên, huấn luyệnkỹ năng, nâng cao trình độ, chuyên môn, kỹ thuật,

= Theo đối tượng học viên: đào tạo mới và đảo tạo hại* Theo cách thức tổ chức đảo tạo

B

= Theo cách ththúc: đào tạo chính quy, tại chức, lớp cach xi nghiệp, kèm cặp tại

= Theo địa điểm hoặc nơi đào tạo: tại nơi làm việc hoặc ngoài nơi làm việc,Phat triển nguồn nhân lực:

Đây là nhiệm vụ hàng đầu của các tổ chức, đặc biệt là trong bối cảnh hội nhập toàn

cl hiện nay, Phát triển nguồn nhân lực bao gdm việc đảnh gi sự thực hiện đảo tạo

bồi dưỡng nghiệp vụ cho CBCNV, tạo môi trường làm việ tối đa tiễm năng tí tuệ

vốn có của họ,

1.145 Đánh gid kết quả lam việc của nhân viên

Đánh giá kết quả làm việc của nhân viên là sự so sánh việc thực hiện công việc của

người lao động với tiêu chuẩn công việc đã xác định và có sự thảo luận về sự đánh giáđồ với người lao động

Mục đích

~ Cung cấp thông tin phn hồi cho nhân viên,

~ Kích thích, động viên nhân viên,

- Lập các kế hoạch nguồn nhân lục

- Phát tién nhân viên thông qua việc dio tạo người lao động.

~ Truyền thông, giao tiếp.

- Lựa chọn các phương pháp đánh giá thích hợp,

- Xác định người đánh giá và huấn luyện về kỹ năng đánh giá thực hiện công việc

- Thông báo cho nhân viên về nội dung, phạm vi đánh giá

- Thực.in đánh giá kết quả đã thựcgn và xác định mục tiêu mới cho nhân viên,

Các phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc:

~ Phương pháp so sánh cặp.~ Phương pháp bảng điểm.

1.1.4.6 Lương bing và chỉnh sách dai ngộ nhân sự

Diy là phương pháp te động vào tim lý của người lao động Lợi ích là sự thoạt man

nhu cầu của cơn người, Lợi ich cảng lớn thì động lực cing lớn, họ sẽ làm việc hãng

say hơn, hiệu quả hơn và chất lượng hon, Nhu cầu của người lao động buộc họ phải

lim việc nhưng chính lợi ích là động lực trực tiếp và mạnh nhất dé họ làm việc hiệuqui cao,

~ Chính sách tiền lương: Đánh giá năng lực làm việc, hiệu quả đạt được từ đó xâycưng hệ thống chính sách tiền lương phủ hợp với kết quả lo động

~ Chính sách tiễn thưởng: Nhân viên muốn nhận được những lợi ích xửng đáng từ sự

ân Tid

nỗ lực cổ ging của bản thưởng cảng lớn thì người lao động cang hứng thúlâm việc vi đây là khoản tiền ma họ nhận được ngoài lương.

~ Chính sich đãi ngộ khác: Trợ cấp phương tig đi hi, lên lạc cho ác cần bộ hân lý,

chế độ nghĩ để cho nhân viên nữ, xây dưng hệ thẳng nhà ở cho người có nhủ cầu, cóchế độ trợ cắp trong trường hợp ôm đau bệnh tật

1.2 Ứng dạng công nghệ thông tin trong quân lý nhân lực

12.1 Khái niệma, Công nghệ thông tin

‘Cong nghệ thông tin là một nhánh ngành kỹ thuật sử dụng máy tính và phần mễm máy

tính để chuyên đồi, lưu tr, bảo vệ, xử lý, truyễn ải và thu thập thông tin.

6 Việt Nam khá niệm Công nghệ Thông tín được hiểu và định nghĩa trong nghị quyết

“Chính phủ 49/CP ký ngày 04/08/1993: "Công nghệ thông tin là tập hợp các phương.

pháp khoa học, các phương tiện và công cụ kĩ thật hiện đi chủ yế là kĩ thuật máytính và viễn thông - nhằm tổ chức khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài

ém năng trong mọi Tinh vực hoạt động của con.nguyên thông tin tắt phong phú và

người và xã hội"

Công nghệ thông tin là ngành quản lý công nghệ và mở ra nhiều lĩnh vục khác nhau

như phần mềm máy tính, hệ thống thông tin, phần cứng máy tính, ngôn ngữ lậptrình nhưng lại không giới hạn một số thứ như các quy trình và cấu trúc dữ liệu Tóm.

lại, bắt cứ thứ gì mà biểu diễn dữ liệu, thông tin hay ti thức trong các định dạng nhìnthấy được, thông qua bắt kỳ cơ chế phân phối đa phương tiện nào thi đều được xem là

phần con của lĩnh vục công nghệ thông tin, Công nghệ thông tin cũng cấp cho

các doanh nghiệp bến nhóm dịch vụ lõi đễ gip thực thí các chiến lược kinh doanh đó

là: quá tình tự động kinh doanh, cũng cấp thông tin, kết nối với khích hàng và cáccông cụ sản xuất

b Ứng dụng công nghệ thông tin

“Theo Điều 4 Luật Công nghệ thông tin 2006 * Ứng dung công nghệ thông tn la việc

sir dung công nghệ thông tin vào các hoạt động thuộc lĩnh vực kinh tế - xã hội, đối

ngoại, quốc phòng, an ninh và các hoạt động khác nhằm ning cao năng suit, chất

lượng, hiệu quả của các hoạt động này

1.2.2 Vai trỏ và tâm quan trọng của ứng dụng công nghệ thông tin trong

quân lý nhân lực

Thể giới luôn luôn phát triển không ngùng, luôn hướng tới những cái mới, ngày càng

tạo ra nhigug tri thúc để phục vụ cho cuộc sống con người Tri thức Khoa học Công:

nghệ là một tri thức khoa học ma sản phẩm của nó là các thành tựu khoa học vô cùng

quý giá.

Việc tạo ra các tri thức Khoa học, công nghệ như là một bước đột phá của sự phát triển

trong xã hội loài người, nó thể hiện những gi tỉnh tuý nhất của tr thức con người Giờ

đây KHCN đã không thể thiếu trong cuộc sống con người, nó đã đi sau vio mọi mặt

lĩnh vực của cuộc sông trong xã hội Nhờ có nó mà cuộc sống con người đã hoàn toàn

giờ đây nhờ với nhau ởthống Internet toàn cầu thi con người có thể nói chuy

bắt cứ đâu trên Trái đất.

“rong các doanh nghiệp, Trường học, Bệnh viện thi việc quản lý đã trở nên dễ dànghơn rất nhiều nhờ các phần mềm quản lý do con người tạo ra Công nghệ đã làm thay

đổi thé giới kinh doanh rit nhiều lẫn, Nhiều doanh nghiệp thậm chí Không thể hoạt

động mà không có sự hỗ trợ từ công nghệ Tác động này được nhì thấy trong gin như

tắt cả các lĩnh vực kinh doanh, bao gồm ở lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, nơi mà

công nghệ tiếp tục có một tác động đáng kể đến các hoạt động nhân sự.

“Công nghệ hoá cho các hoạt động quản tri nguồn lực, các chuyên viêm nhân sự sẽ cỏ.được nhiều thời gian hơn cho các vấn đề khác trong công việc của mình Công nghệ sẽgiúp cho công việc kinh doanh cải thiện về mat thi gian sau 46 năng cao hiệ quả công

Khi công nghệ thông tn thiết lập được chỗ đứng của nổ trong bộ phận nguồn nhân sự,

sắc chuyên viên nhân sự sẽ nắm bit được các thông tin rõ rằng, minh bạch, và toàndiện hơn Họ sẽ nhận biết được các khuynh hướng mới nhất trong hoạch định chính.

sách các hoạt động tuyển dụng trong ngành Ngoài ra, họ cần phải có các thông tin

hiện hành về pháp luật và các quy định có liên quan bởi vì điều này giúp các chuyên.

"viên nhân sự thể hiện được sự linh hoạt trong trường hợp có những thay đổi không dựkiến trước Hơn nữa, những đặc tinh này sẽ làm tăng giá tị và sự đóng gớp của bộ

phận nhân sự cho tổ chức,

Vi vậy, để bắt kịp với sự thay đổi luật lên tụ, thông tin phái luôn được cập nhật

Công nghệ đã cho phép các các công ty kết nối với internet để tương tác với cácchuyên gia trong ngành Nó dã giấp nhiễu chuyên viên nhân sự trong việc thu thập

thông tin mà họ cằn Những bằng chứng này cũng cho thấy công nghệ cho phép các

chuyên gia nguồn nhân lực để truy cập và phân phối thông tin

1.2.3 Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân lực

Phin mềm * quản lý nhân sự tin lương” nhằm giảm bớt gánh nặng trong công tác

quản trị nhân sự - tiễn lương của mỗi doanh nghiệp, giám thiểu nhân sự trong bộ máy.

quản lý, năng cao năng suất lao động của từng cá nhân trong doanh nghiệp

7

* Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân lực

1) Quản lý các để mục thông tn nhân sự

Quan lý thông tin nhân.

- Sơ yếu lý lịch.

- Quan hệ gia đình

- Hợp dang lao động.

- Quá trình dio tạo,

~ Quá trình công tác (trong nước, nước ngoài )

- Quá trình lương, phụ cấp.

~ Quá trình hiệp hội, đoàn thể.

= Quá trình khen thưởng, kỷ luật

- Quá trình dong BHYT, BHXH.

- Quá trình nghỉ phép,

- Thông tin trình độ chuyên môn.

= Thông tin site khoẻ.

Quan lý thông tin phòng ban trong công ty:

- Cập nhập thông tin về các phòng ban, với các nội dung: chức năng, nhiệm vụ của

từng phòng ban,

- Xem tổng hợp số lượng, chất lượng nhân viên theo từng phỏng ban, tổ đội.

Quan lý hồ sơ nhân viên:

Là nơi ưu trữ đầy đủ nhất hệ thống dữ liệu của các cá nhân trong suốt quả tình công

tác tại công ty

2) Tuyển dụng

= Quản lý thông tin ứng viên

~ Quản lý kế hoạch, quy trình tuyển đụng

Đanh giá ứng viên, thông bio tuyển dụng chính thúc với ứng viên dat3) Đảo tạo

Quan lý kế hoạch đảo tạo, chỉ phi đảo tạo.

~ Theo dõi số giờ đào tạo,học của nhân viên trong tháng, quỹ năm4) Đánh giả nhân viên

Đánh giá hiệu quản làm việc của nhân viên qua các tiêu chí lượng hóa được,

5) Tính lương, thưởng, phụ cắp, làm thêm giờ và các khoản khác

- Tính lương cho nhân viên theo quy chế lương của công ty ban hành,

~ Tinh phụ cấp cho cán bộ, nhân viên theo các mục khác nhau: phụ cấp chức danh, phụ

Hệ thống tự động thiết lập các bio co thông kể theo các tuỷ chọn khác nhau mà người

sử dụng yêu cầu Hệ thống cung cắp ngân hing các mẫu bảo cáo theo yêu cầu quản lý

với đặc thù quản lý của doanh nghiệp,

Hệ thống hỗ trợ khả năng in các loại báo cáo thống kê về lương, BHXH, BHYT như.

~ Bảng lương chế độ.- Số lương

~ Danh sách chuyển tiền.

~ Bio cáo lao động tiền lương theo thing, quý, nấm

= Bảng tông hợp để nghị thanh toán.

- Danh sách lao động và quỹ lương trích nộp BHYT, BHXH.

- Phigu thanh toán trợ cấp BHXH, BHYT

- Hiễn thị danh sách được lên lương trong thing, từ đó tinh toán quỹ lương, quỳ

thưởng cho phù hợp.

1.2.4 Yêu cầu của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân lực"Thứ nhất, góp phần ning cao chất lượng, hiệu quả trong quản lý nhân lực Ứng dụngCNTT hỗ trợ các báo cáo, dự báo về nguồn nhân lực theo thời gian giúp cán bộ quảnlý ra quyết định liên quan đến kế hoạch tuyển dụng đảo tạo nhân lực

Thứ hai, Ứng dụng CNTT phải góp phin ning cao hiệu suất làm việc của cần bộ nhânviên, tự động tính toán, thết lập bảo cáo giúp rất ngắn thồi gan xử lý công việc cia

công chức

Thứ ba, việc ứng dụng công nghệ thông tin cần phải đảm bảo an toàn thông tin; áp

dụng, hướng dẫn và kiểm tra định ky vige thực hiện các biện pháp bảo đảm cho hệ

thống thông tin trên hệ thống ứng dung CNTT đáp ứng các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ

thuậtin toàn thông tin Đảm bảo cập nhật dy đủ thông tin, tả liệu, hỗ sơ xử lý các

khâu công việc trên hệ thống cơ sở dữ liệu của các ứng dụng hoặc thu mục ding

cơ chế an toàn và bảo mật dữ liệu

chung trên máy chủ của đơn vị Đảm bảo tố in

phải định kỳ kiểm tra việc sao lưu an toản dữ liệu của đơn vi va các đơn vị trực thuộc.

Thứ năm, Ứng dụng CNTT phù hợp với trình đ bộ

dể hiểu, dé thao tác Kết hợp giữa phát triển hạ ting CNT, ứng dụng CNTT và đào

1 chức, ứng dung phải

tạo cán bộ Xây dựng tốt các chương trình, kể hoạch đảo tạo nâng cao trình độ chuyên.

môn tin học thường xuyên và dài hạn cho cần bộ tin học Công ty tạo điều kiện thuận

lợi cho cán bộ được đảo tạo, tập huấn về kỹ năng sử dụng máy tinh và kỹ năng sử

đụng máy tinh và khai thắc các ứng dụng CNTT,

1.2.5 Các chi tiêu đánh giá việc ứng dụng CNTT trang quản lý nguôn nhân

Phin việc trong nội dung quản lý nhân lực đã có phần mềm hỗ trợ

~ Số văn bản, mẫu biễu sử đụng trong quản lý nhân lực đã được xây dụng để tự động

in/ kết xuất từ ứng dụng.

Các chỉ tiêu đánh giá mức độ ứng dụng CNTT trong quản lý nhân lực của cán bộ

nhân viên: So sánh giữa các nội dung đã được xây dựng ứng dụng CNTT dé hỗ trợ và

thực tế thực hiện của nhân viên sử dụng và vận hànhcác nội dung ứng dụng đó chưa, mức độ đến đâu.

© Các chỉ tiêu đánh giá tác động của CNTT đến kết quả công tác quán lỹ nhân lức

Ứng dụng CNTT suy cho cùng phải đảm bảo giúp cho công tác quản lý nhân lục đạthiệu lực và hiệu quả cao hơn.

- Kết quả công tác tổng hop bio cáo: Số áo cáo nộp đúng bạn, If bo cáo nộp đúng

bạn, Số Kin bị nhắc nhở vì sai lệch số liệu báo cáo phải chỉnh sửa và gửi lại lẫn 2

Kt quả công tác tính lương, thường và đánh giá nhân viên Tính toán chính xác

lương cho nhân viên, thời gian tính lương đúng với thời điểm cam kết trả lương chonhân viên,

21

1.2.5.2 Chỉ tiêu đánh giá các yéu tổ liên quan dén ứng dụng CNTT trong quản ý nhânlực

* Cơ sở hạ ting, kỹ thuật trang thiết bị công nghệ thông tin

Chi tiêu này đo lường hệ thống máy móc thiết bị công nghệ thông tin hiện dai, công

tác chăm sóc nâng cấp phần mềm, phù hợp với thực tế làm việc

* Phin mềm ứng dung: Tính đơn giản và hữu ich của các phần mém ứng dụng trong

quản lý nhân lực

* Trình độ chuyên môn kỹ thuật khai thác phần mềm ứng dụng CNTT của cán bộ nhânviên: Chỉ tiêu cho biết với hệ thống ứng dụng CNTT đã được xây dụng thi cán bộ

nhân viên có khả năng vận hành tốt để phục vụ cho công việc của mình không.

* Quy trình nghiệp vụ ứng dung công nghệ thông tin vào quản lý nhân lực: Đánh giámức độ phức tạp của quy trình nghiệp vụ quản lý nhân lực để từ đó đánh giá khả năngtin học hỏa các nội dung quản lý nhân lực Chỉ tiều này yêu cầu cin đơn giản hoa thủ

te hành chính trong quản lý nhân lực để có thể hỗ trợ tin học hóa quy tình quản lý

1.3 Kinh nghiệm ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân lực

1.3.1 Kinh nghiệm của một số nước

*Ứng dụng CNTT trong quan lý nhân sự tại Vương Quốc Anh.

'Vương quốc Anh có một trong những cộng đồng nghiền cứu và khoa học sang tạo và

hiệu quả trên thể giới Từ nhà toán học ở thé kỷ thứ 17, laae Newton, người đã phát

hiện ra lực hấp dẫn, đến Watson và Crick, những người đã vén bức min về cấu trúc

DNA trong thể kỹ 20, các nhà khoa học Anh luôn nằm trong số những nhà khoa học

xuất sắc nhất trên thể giới.

Chính phú Anh coi khoa học và sing tạo là một mặt hằng xuất khẩu then chốt tong

nên kinh tế toàn cầu mang tính cạnh tranh cao ngày nay Dé phát triển NNL, Chính.

phú Anh rất oi trong môi trường sing tạo và khuyến khích phát tiễn nhân tả, bồidưỡng và thụ hút nhân tải trong nhiều inh vực Trong 46 ứng dung CNTT đã đạt được

nhiều thành tựu cao, đặc bit trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân sự

* Tại Trung Quốc ứng dụng CNT

‘Trung Quốc là nước có dân số lớn nhất thể giới, cũng là nước có tốc độ tăng trưởngGDP cao nhất thé giớoi, được mệnh danh là quốc gia có đất rộng, tải nguyên phong.phú Hiện nay Trung Quốc nổi lên là một dBi thủ lớn tại Châu A cũng như trên thể

giới, đứng đầu trong lĩnh vue phần cứng, chiếm 70% đến 80% tổng sin lượng toàn cầu

linb kiện và sin phẩm CNT [3]‘at

CChinh phủ đang hết sức quan tâm đến việc đảo tạo và sử dụng hiệu quả nguồn nhân

lực hiện có trong nước, nhằm nâng cao chất lượng nguồn lực này khí chuyển dẫn sang

kinh tế tỉ thức Nim 2003, Trung Quốc đã để ra Chiến lược tăng cường hơn nữa công

tác bồi dưỡng, đảo tạo nhân tài nhằm thực hiện mục tiêu xây dựng toàn điện xã hộikhá giả được đề ra trong Đại hội XVI của Đăng Cộng sản Trung Quốc

Ung dụng CNTT đã giúp quá trình số hoá trong công tác quản lý của Trung Quốc, hỗ

trợ công tác quản lý, để công việc được nhanh chóng, chính xác hơn.* Kinh nghiệm của Nhật

Hệ thống sau trung học gồm trường đại học tổng hợp, cao đẳng, cao đẳng công nghệ

nhân lực

cũng như trường đảo tạo chuyên ngành có nhiệm vụ trục tiếp đảo tạo nguồ

cho đất nước Trường cao đẳng công nghệ và đào tạo chuyên ngảnh nhận đầu vào làhọc sinh tố nghiệp trùng học cơ sở Các cơ sở giáo dục sau trung học phải tuân thủ cá

quy đình của Bộ giáo đục về tiêu chuẩn thành lập trường cao đẳng, cao đẳng công

nghệ, đại học Nhằm huy động các nguồn lực từ xã hội cho công tác đảo tạo nhân lực,“Chính phủ Nhật khuyén khích và tạo điều kiện thuận lợi cho sự hình thành hệ thống

giáo dục đào tạo nghề trong các công ty, doanh nghiệp.

Không chỉ là một quốc gia có én kinh té phát triển mà Nhật cũng rit coi trọng việc

đứng dụng CNTT trong quan lý doanh nghiệp, tiếp nhận những thành tự CNTT của cácquốc gia phút tiễn khúc để ứng dụng trong nước

* Kinh nghiệm của Singapore

23

Các nhà lãnh đạo Singapore quan niệm thing trong cuộc đua về giáo dục sẽ thing

trong cuộc dua về phát tiễn kinh tổ, Vi vậy, Chỉnh phủ đã đành một khoản đầu tư lớn

để phát triển giáo dục, từ 3% GDP lên 5% trong thập niên đầu của thé kỷ XI, hiện naydầu tư cho giáo đục và dio to chiếm khoảng 10% GDP của Singapore

Đào tạo kỹ thuật và đảo tạo nghề đóng vai trd quan trong trong cải cách không ngừng

giáo dục Singapore, Kỹ thuật và CNTT luôn là ưu iên bảng đầu trong dio to,

1g anh, toán và các môn khoa học là môn học bắt buộc chiếm 1/3 thời lượng chương,

trình và nhà nước đầu tư xây dựng các học viện kỳ thuật và day nghề.

Singapore cũng khuyến khích các công ty ứng dụng CNTT trong quản lý doanh

nghiệp, Nhà nước áp dụng nhiều chính sich nhằm khuyến khích các công ty tự ổ chức

sắc khóa dio tạo hoặc dạy nghé cho nhân viên và công nhân trong quá trình tiếp cận

với CNTT

1.3.2 Kinh nghiệm của các công ty trong nước.

Các doanh nghiệp chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ và người lao động, đặc biệt là

cắn bộ quân lý cao cấp Qua đó, đã tạo ra đội ngữ cin bộ, chuyên gia quán Ij, có trình

độ cao, tư duy năng động, dám nghĩ dám làm và đội ngũ công nhân kỹ thuật có tay

nghề cao, dang từng bước hình thành tác phong công nghiệp Củng với chim lo sứckhỏe, cải thiện điều kiện làm việc, bảo dim an toàn cho người lao động, Các doanh

nghiệp đã Không ngừng đầu tư nâng cấp hệ thống các Trường đảo tạo nghề, Trường

bồi dưỡng cần bộ và thành lập Quỹ đào tạo phục vụ công tác học tập, bồi dưỡng trong

nước và gửi di đảo tạo tại nước ngoài Day la nhân tổ có ý nghĩa quan trọng quyết địnhmọi thắng lợi của các doanh nghiệp trên suốt hành tinh

Những năm qua, các doanh nghiệp đã thiết lập và không ngừng mở rộng mỗi quan hệ.

hợp tác với các đối tác, bạn hing trong nước và quốc té theo các phương thức song

phương và đa phương, mở ra các cơ hội tiếp cận khoa học, kỹ thuật; hợp tác thương

mại, đầu tự tải chính Thông qua con đường này, đội ngũ cin bộ, chuyên gia được diotạo, trau dồi ÿ năng ngày cảng chuyên nghiệp và đủ kha năng thích ứng với thị trường.

cạnh đ

cấp ủy Đảng, chính quyền và nhân dân địa phương, thực hiện trách nhiệm xã hội ngàyic doanh nghiệp còn quan tâm xây dựng mối quan hệ mật thiết với các

cảng lớn trên tỉnh thần phát triển bải hỏa giữa sản xuất và kinh doanh của doanh.

nghiệp với nhu cầu phát triển kinh tẾ- xã hội trên các địa bản, tranh thủ được sự hỗ

trợ, chỉ đạo kịp thời và hiệu quả của các cấp ãnh đạo Đảng và Nhà nước các cắp từ‘Trung wong đến địa phương

‘ing hành với các giải pháp trên, vige tạo dựng ban sắc văn hóa các doanh nghiệp trên

‘co sở phát huy truyền thống “Kỷ luật và Đồng tâm”, tinh thần tương thân, tương ái củanhân viên cũng là một nhân tổ quan trọng có ý nghĩa quyết định không nhỏ trong quảtrình vượt qua khô khăn, thách thức để đi đến thành công của các doanh nghiệp,

Nghiên cứu về đào tạo và phát trtrong các doanh nghiệp nhỏ và vừa từ các nướcphát triển như Nhật, Anh, Mỹ, Thụy Điễn đến các nước đang phát triển như Hàn Quốc,

Đài Loan và các nước ASIAN chi ra rằng dio tạo trong công việc luôn chiếm tu thé

Hình thức này có ưu điểm nổi bật là tốn ít kinh phí, người lao động vừa học vừa làm.nên vẫn đảm bảo thời gian làm vi

VnResource đã xây dựng và phát tiễn phần mềm Quản lý Nhân Sự với tham vọngkhông chỉ đáp ứng các nghiệp vụ thông thường trong việc quản lý nhân sự như chấm.

sông tính lương, quản lý thông tin nhân viên mà còn là công cụ để xây dựng hệthống chức danh, bộ iêu chun đảo tạ, bộ tiêu chuẫn đánh giá, phân tích và hoạch:

định nguồn lve, quản tị chi phí nhân sự xây đựng chính sách đãi ngộ giữ chân người

tai cho một doanh nghiệp không chỉ lực lượng nhân sự lớn, nhiều cấp bậc đôi hồi

phải có các nghiệp vụ vô cùng phức tạp mang tính đặc thù riêng của từng ngành mà.

còn phải đấp ứng đầy đủ yêu cầu thay dBi chính sách nhân sựtừ chính phù

Phin mém Quản lý Nhân Sự cung cấp các công cụ hữu hiệu trong việc dự báo tình"hình nhân sự trong tương lai giúp doanh nghiệp có nhiều không gian và thời gian cho

việc đào tạo, hoạch định vả én định đội ngũ nhân sự kế cận Giải pháp của chúng tôigiúp xây dựng các tid

u chuẩn đánh giá hiệu quảing việc nhân viên (KPI) day linh

25

“Để quản lý hoạt động hiệu quả, Tập đoàn Masan Resources có sự đầu tư khá lớn vềCNTT Bên cạnh việc sử dụng SAP cho việc hoạt động sản xuất và tải chính, Masan

sử dụng giải pháp VnResource HRM Pro cho toàn bộ hoạt động quan trị nhân sự Việc

ứng dụng phần mém nhân sự VnResource giúp chúng tôi xử lý chính xác và nhanhchóng toàn bộ công việc nhân sự khác phúc tạp, đồng thời chúng tôi có công cụ mạnh

để hoạch định, xây dựng và dio tạo phát huy năng lực cao của đội ngũ nhân viên” Mr.

Dang Xuan Ngoan — HR Manager I4]

1.3.3 Bài học kinh nghiệm dối với công ty vận tải biển Container Vinalines

‘Qua kinh nghiệm các nước va các công ty trong nước ra có thé rút ra bai học như sau:

* Ứng dụng CNTT trong quản lý doanh nghiệp nói chung và quản lý nguồn nhân lực

nói riêng là v6 cùng quan trọng đổi với sự phát triển và tổn tại của doanh nghiệp

Trong giai đoạn hội nhập với thể giới thông tin nhanh và chỉnh xác anh hưởng rất lớn

đến hoạt động của doanh nghiệp vi dụ: thông tin tiu cập bến báo về không chính xác

sé ảnh hưởng đến hoạt động tiếp nhân hing vào cảng Nhân viên kinh doanh nhậnhàng sớm thi công ty phải chịu thêm phí gửi hàng ở bên Nếu thông tin đưa về chínhxác và liên tục công ty sẽ tính toàn được ngày cho hàng vào bến hạn chế được chi phí

gửi hàng cũng như neo đậu ti,

* ĐỂ ứng dụng và khác thác tốt thể mạnh của CNTT công ty edn đầu từ nâng cao năng.

lực không chỉ cán bộ tin học mà cả cần bộ chuyên mén nghiệp vụ khác Nang cao năng:

lực cán bộ tin học giúp quả trình tin học hóa diễn ra thuận lợi Nẵng cao năng lực

NTT cho cán bộ chuyên môn ng!PW giúp cho công ty ứng dụng CNTT thành

công, vi nhân viên nghiệp vụ biết về CNTT mồi có th ứng dụng được các công cụ mà

CNTT hỗ try cho côngke của họ

at triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp được sự quan tâm không chỉ

của các nhà doanh nghiệp, mà của cả các nhà khoa học, các nhà quản trị nhân lực.

Nhiều luận văn cao học và luận án tiến sĩ đã viết về chủ dé này.

Nguyễn Thị Hà Uyên (2010) “Phat triển nguồn nhân lực tai công ty tréch nhiệm hữu

hạn một thành viên Vinpearl”, luận văn thạc sĩ.

lượng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Ninh

"Nguyễn Trung Thành (2015): * Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của co

‘quan nhà nước ở Việt Nam”, luận văn thạc sĩ

Bên cạnh đó còn có không it các công trình nghiên cứu liên quan đến nguồn nhân lực.

‘Tuy nhiên, chưa có công trình nào nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin phát triểnn nhân lực tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ vả dé xuất các giải pháp nhằm phátnguồn nhân lực ti các loại ình doanh nạiBởi vậy, việc nghiên cứu ứng‘dung công nghệ thông tin tong phát triển nguồn nhân lực trong điều kiện cụ thể của

công ty Vận tải biển Container Vinalines là rit cần thiết.

7

io tạo phát triển nguồn nhân lực là một khâu quan trọng trong quản lý nguồn nhânlực, đây là một hình thức đầu tư có tinh chiến lược Thông qua việc dio tạo và khai

úp cho nhân viên trong công ty xác định r được nhiệm.

vụ, chức trách vả mục tiêu công tác của bản thân, nâng cao kiến thức va kỹ năng, khảnăng nghiệp vụ để thực hiện mục tiêu của tổ chức, từ đó tạo ra giá tị lớn nhất cho tổchức cũng với sự vươn lên của bản thân Như vậy, đầu tư cho nguồn nhân lực là một

sự đầu tư có lợi không chỉ có lợi trước mắt mà còn là lợi ích lâu dài đối với mọi tổ

Chương 1 đã hệ thống các vấn đểluận và thực tiễn về ứng dụng công nghệ thông tin

trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp, khẳng định vai trỏ củanguồn nhân lực đổi với phát triển kinh - xã hội và đối với doanh nghiệp và những:nhân tổ ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp.Đồng tỏi, nghiên cứu những kính nghiệm quản lý và ứng dung CNTT tong quản lý

nguồn nhân lực của một số nước trên thể giới và Việt Nam, rút ra các bài học kinhcứu của đ

nghiệm cho ngi

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG UNG DỤNG CÔNG NGHỆ THONG 1

TRONG QUAN LÝ NGUON NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VAN TAI BIEN

CONTAINER VINALINES

2.1 Giới thiệu về Công ty Vận tải biển Container Vinalines

“Tên công ty: Công ty Vận tải biển Container Vinalines

~ Địa chỉ: Tod nhà Hàn Việt ~ Số 203 Minh Khai ~ Quận Hai Bà Trưng ~ Hà NộiĐiện thoại: +84-4 3577 2689

= Fax: +84-4 3577 2693,

~ Website: www vinalinescontainer.com

“Trong suốt thời gian hoạt động, Vinalines luôn là đơn vị tiên phong, là đối tác tin cậy

của nhiều doanh nghiệp trong nước & quốc tế hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam,

'Công ty Vận tải biển Container Vinalines (Vinalines Container) là đơn vị trực thuộcVinalines, hoạt động trên lĩnh vực cung cấp dich vụ van tải container đường biển

'Công ty vận chuyển những đơn hàng lớn từ Việt Nam ra thé giới, đặc biệt là tối các

nước trong khu vực như: Singapore, Hồng Kông, Đài Loan và Thái Lan.

“Trong những năm qua, Công ty Vận tải biển Container Vinalines đã không ngừng lớn.

mạnh về moi mặt với lĩnh vục kính doanh và phạm vĩ hoạt động luôn được mổ rộng,

trong đó tập trung vào một số dịch vụ chính như sau:

29

* Dịch vụ vận tải container đường* Dịch vụ vận tải đa phương thức.

* Dịch vụ thuê và cho thuê tàu,

* Dịch vụ kho bãi

* Dịch vụ đại lý tâu và hing

Tại Vinalinss Container, doanh nghiệp luôn cố ging hướng đến sự hải lồng và mỗi

quan hệ hợp tác lâu di với quý khách hing Bí quyết để giữ vi trí hàng đầu của công

là sự kết hợp chặt fay kinh nghiệm, hiểu biết địa phương

& tinh thin không ngại đôi mới để mang đến dich vụ tt nhất Với quy mô lớn mạnh &tân tiến trong ngành địch vụ vận tải biển nội địa tại Việt Nam, doanh nghiệp luôn tyhoàn thiện bản thin để có thể cung cấp tối quý khách hàng chất lượng dich vụ vượt

trội và xứng đáng với niềm tin mà quý khách hàng dành cho Vinalines Container như

một đối tắc đăng tín cây

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Vận tải biển Container

“Tổng công ty Hàng hải Việt Nam (Vinalines) là dom vị vận tải bivà quản lý khai

thắc cảng bién được thành lập tại Việt Nam vào năm 1996, Trong suốt gần 20 năm

hoạt động, Vinalines luôn là đơn vị tiên phong, là đối tác tin cậy của nhiều doanh

nghiệp trong nước & quốc tế hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam

Công ty Vận t biển Container Vinalines (Vinalines Container) có tiễn thin là Ban

quan lý tâu biển của Tổng công ty Hang Hải Việt Nam, Năm 2002, Ban quản lý thu

biển lớn mạnh va phát triển thành Công ty quản lý tau biển Văn Lang, năm 2003 là

CCông ty vận ti biển Văn Lang, và năm 2006 là Công ty vận tải biển Vinalines Đến

‘nam 2009, Công ty vận tải biển Container Vinalines đã được thành lập, hoạt động chủ

yếu trên inh vực cung cấp dịch vụ vận tải container đường biển Doanh nghiệp vận

chuyển những đơn hàng lớn từ Việt Nam ra thé giới, đặc biệt là tới các nước trong khu

vực như: Singapore, Héng Kông, Dai loan và Thái lan,

“Công ty luôn thấu hiễu: sự uy tn, tính an toàn và độ chuẩn xác về hồi gian luôn luônđược coi trọng trên thị trường trong xu thé hội nhập cùng thé giới; Vinalines Container

Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức Công ty Vận ti biển Continer Vinalnes

diện tại Hồ Chí Minh

“Trưởng văn phòng đạiđiện tại Đà Nẵng

“Trưởng văn phòng đại

diện tại Cân Thơ “Trưởng văn phòng đạidiện tai Quy Nhơn

Các thuyền trưởng.

Nguồn phòng tổ chức tiền lương: công ty vận ải biển Container Vinalines)