Luận văn thạc sĩ Quản lý xây dựng: Giải pháp nâng cao chất lượng tư vấn thiết kế xây dựng tại trung tâm tư vấn và chuyển giao công nghệ thủy lợi

Trung Tâm Tư vẫn và Chuyển giao công nghệ Thuỷ lợi thuộc Tổng cục Thủy lợi là một trong những doanh nghiệp nhà nước dang khẳng định được uy tín, chất lượng sản phẩm qua các công trình xâ

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.

Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công

bố ở các nghiên cứu khác.

Tất cả các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.

Hà Nội, ngày 20 tháng 5 năm 2017

Học viên cao học

Lê Hoài Nam

LỜI CẢM ƠN

Tắc gid xin trần trọng cảm ơn các thly cô giáo Trườ lại học Thủy lợi, nhất là các

cán bộ, giảng viên Khoa Công trình, Phỏng Dao tạo đại học và sau đại học đã giúp đỡ

và tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn này Đặc bit tác giả xin trân trong

cảm ơn Cô giáo hướng dẫn PGS.TS Ngô Thi Thanh Van đã hết lòng ủng hộ và hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn.

Tác giá cũng xin trân trọng cảm ơn Ban Lãnh đạo Trung tâm Tư vấn và Chuyển giaocông nghệ Thủy lợi và các phòng ban đã quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi hỗtrợ, giúp đỡ tác giả trong việc thu thập thông tin, tai liệu trong quá trình thực hiện luận

van,

Đồng thời, ác giá xin chân thành cảm on gia định, những người thân và bạn bé đãluôn động viên, quan tâm, giúp đỡ và ủng hộ tác giả trong suốt qua trình học tập và nghiên cứu để hoàn thành luận văn này.

Trong quá trình thực hiện luận văn, tác giá đã cổ gắng và nỗ lực rất nhiễu nhưng do

những hạn chế về kiến thức, thời gian, kinh nghiệm và tài liệu tham khảo nên luận vănvẫn côn nhiều thiểu sốt Tác giả rit mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của của cácthầy cô và đồng nghiệp

MỤC LUC

MỤC LUC.

DANH MỤC CÁC HÌNH VE

DANH MỤC CÁC BANG BIEU

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIET TÁT

MG DAI

CHUONG 1: TONG QUAN VE CHAT LƯỢNG CÔNG TAC TƯ VAN THỊ

KE CONG TRINH XÂY DỤNG

1.1 Chit lượng và chit lượng công tác tư vin thiết kế công tinh xây dựng 51.1.1 Chat lượng

1.1.2 Công tác tư vẫn thiết kể công trình xây dựng 91.1.3 Chất lượng công tie tư vin thiết kế công trình xây dựng ớ1.2 Các iêu chí đánh giá chất lượng công tác tư vin thiết kế xây dựng la1.2.1 Tiêu chỉ sự hải lòng của chủ đầu tư về sn phẩm tư vấn thiết kế xây dựng 11.2.2, Tiêu chi số lượng hợp đồng, giá tri hợp đồng, doanh thu và lợi nhuận 141.2.3, Tiêu chiến độ thực hiện sản phẩm cho chủ du tư 151.2.4, Tiêu chí số lần phải điều chỉnh sản phẩm tư vấn 161.2.5 Tiêu chỉ thanh quyết toán kết thúc g6i thầu tư vẫn 16L3 Các phương pháp quản lý chất lượng ấp dung vio quản lý chit lượng công thethiết kế công trình xây dựng 16 1.3.1, Phương pháp kiểm tra ~ I (Inspection) 7

1.3.2, Phuong pháp kiểm soát ~ QC (Quality Control) 7

1.3.3, Dim bảo chit lượng = QA (Quality Assurance) 18

1.3.4, Kiểm soát chất lượng toàn diện 19

1.3.5, Phương pháp quản lý chất lượng toàn điện ~ TQM (Total Quality Management)

9 1.3.6 Tiêu chun ISO 9000 va tiêu chuẳn 150 9000-2018 20

Kt lận chương 1 2CHUONG 2 CO SỞ KHOA HỌC NHAM NANG CAO CHAT LUQNG CÔNGTAC TU VAN THIẾT KE CÔNG TRÌNH THỦY LỢI 23

221.Hệ thống văn bản, uy chin tiêu chuẩn hiện hình có liên quan đến công ác tư vấn ti

kế công tình thủy lại 23

2.1.1 Các luật 23

2.1.2 Các chủ trương Chính sich, Nghị định, Thông tư, Quyết định 2

2.2 Những yêu tổ ảnh hường đến chit lượng công tie tư vẫn thiết kể công trình thùy

lở 2% 2.2.1 Nhóm nhân tổ bên trong doanh nghiệp 2 2.2.2 Nhóm nhân tổ bên ngoài doanh nghiệp 32.3 Cơ sở khoa học và để xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kếcông trình thủy lợi 37 2.3.1 Một số công trình khoa học nghiên cứu về chất lượng công tác tư vấn thiết kế công trình thủy lợi 372.3.2 Kinh nghiệm ning cao chất lượng công ác tư vẫn thiết kế xây dựng của một sốđơn vị tự vẫn thế kế xây dựng 38Kết luận chương 2 40CHƯƠNG 3 NGUYEN NHÂN VA GIẢI PHAP NÂNG CAO CHAT LƯỢNGCÔNG TÁC TƯ VẤN THIẾT KÉ CÔNG TRÌNH THỦY LỢI TẠI TRUNG TÂM

TƯ VẤN VA CHUYEN GIAO CÔNG NGHỆ THỦY LỢI 23.1, Khái quát về Trang tâm Tự vẫn và Chuyển giao công nghệ Thủy lợi [] 42 3.1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp 4

3.2.1 Thực trang năng lực nhân sự của Trung tâm 5

3.22 Thực trạng chit lượng máy móc, trang thết bi, phòng làm việc 54

3.2.3 Thực trạng chế độ thưởng phạt đãi ngộ 55

3.2.5 Thực trạng về khả năng hợp tác theo nhóm 5s32:6 Thực trang chất lượng công tic tư vấn thết kế công trình xây dụng của Trung

tâm Tư vấn và Chuyển giao công nghệ Thủy lợi 5ã

3.3 Đánh giá chung và phân tích nguyên nhân của thực trạng chit lượng công tác tư

vấn thiết kế xây dựng của Trung tâm Tư vấn và CGCN Thủy lợi 68

3.4 Để xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác thiết kế công trnh thủy lợitại Trang tim Tự vấn và Chuyển giao công nghệ Thủy lợi 2

3.4.1, Phương hướng phát triển của Trung tâm Tư vấn và Chuyển giao công nghệ

“Thủy lợi trong giai đoạn 2017 = 2020 13.42 Để xuất các giải pháp năng cao chất lượng công tác tư vin thiết kế xây dựng của

‘Trung tim Tự vẫn và Chuyển giao công nghệ Thủy lợi 16

Kết luận chương 3 102

KET LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ -04

LIEU THAM KHẢO o.«««x<«ecexaessensee 106,

DANH MỤC CÁC HÌNH VE

Hình 1.1: Mô hình hóa các yếu tổ của chất lượng

Hình 1.2: Tiêu chí đnh giá chit lượng công tá tư vẫn

Hình 1.3, Các tiéu chuẩn cơ bản trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000.

Hình 2.1 Mô hình BÌM

Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Trung tâm

Hình 3.2 Lực lượng cán bộ theo trình độ học vấn của TTTV vi CGCN Thủy lợi.inh 3.3: Doanh thụ của TTTV và CGCN Thủy lợi

Hình 3.4: Kết quả kinh doanh của TTTV vả CGCN Thủy lợi

inh 3.5: Số lượng hợp đồng qua các năm của TITY và CGCN Thủy lợi

Hình 3.6: Sơ đồ minh họa quy rnh thiết kế theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 inh 3.7 Sơ đồ kiểm soát thiết kế theo tiêu chun ISO 9001:2015

Hình 3.8: Clu trúc hệ thống ủi liệu chất lượng của Trung tâm

DANH MỤC CÁC BANG BIEU

Bảng 3.1: Bảng thẳng kế thiết bị may móc bố tí thự hiện dịch vụ tư vấn

Bang 3.2 Lực lượng cán bộ theo trình độ học vấn của TTTV và CGCN Thủy lợi

Hình 3.2 Lực lượng cán bộ tho trình độ học vẫn của TTTV và CGCN Thủy lợi

Bảng 3.3 Khảo sát sự hài lòng của chủ đầu tư về sản phẩm tư vấn

đây của TITY và CGCN Thủy lợi Bảng 3.4 Số liệu tài chính trong các năm.

Bảng 3.5: Giá trị hợp đồng đã ký trong các năm gần đây

Bảng 3.6 Tiế

Bảng 3.7 Số lần điều chinh sản phẩm tư vấn

449 thực hiện sin phẩm tư vẫn cho chủ đầu tưBang 3.8 Khôi lượng thanh quyết toán kết thúc gói thau tư vẫn

49 52 52

56

58 61

65 66

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIET TAT

1 TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam.

2 TCCS: Tiêu chuẩn eo si

3 QCVN: Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia

4 TCXDVN: Tiêu chuẩn xây dựng quốc gia

5 CNDA:Chủn

6 CTTK: Cha

dyan chế

7 CNCN: Chủ nhiệm chuyên ngành

3 KSLDA/TK: Khảo sit lip dự án Thiết kế

9 CDT: Chủ đầu tư.

10, TCN:Tiêu chuin nginh

LI, TTTV&CGCN Thủy lại: Trung tâm Từ vấn và Chuyển giao công nghệ Thủy lợi

12 QLNN: Quan lý Nhà nước

là - BCKTKT: Báo cáo kinh tế kỹ thuật

14 DADT: Dy én đầu tư

MO ĐẦU

1 Tính cắp thiết của đề tài:

Trong nên kinh tế thị trường và hội nhập kinh tế Quốc té như hiện nay, ngành Xây

cứng dang đông vai trồ quan trong của nén kính tẾ Quốc din, tạo ra những cơ sở vậtchất cơ sở kỹ thuật ho ting thiết yếu cho xã hội Cùng với sự phát iển không ngừng,

đồ là sự cạnh tranh giữa các công ty trong ngành xây dụng trong nước với nhau vàgiữa các công ty nước ngoài, liên doanh Những yếu tổ cạnh tranh của các doanhnghiệp trong lĩnh vực xây dựng không chỉ là quy mô, tính chất công trình ma còn làchất lượng công trình xây dựng Đây là một nhân tổ rit quan trọng, quyết định đến khả

năng cạnh tranh của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng.

Chất lượng của một công tinh được quyết định chủ yếu trong giai đoạn thi công vàhoàn thiện công trình Tuy nhiên để phục vụ một cích ốt nhất cho giải đoạn thi công

thì ế và thiếtte tư vấn thiết kế bản vẽ thi công đông một vai trồ hết sức quantrọng Tạo diều kiệ cho công trình được thi công đúng chuẩn kỹ thuật, đảm bảo an toàn và vệ sinh môi trường,

Chất lượng công tình xây dựng không những liên quan trực tiếp đến an toàn sinh

mạng, an ninh công cộng, hiệu qua của dy án đầu tư xây dựng công trình mà còn là

tổ quan trong bảo đảm sự phát tiễn của mỗi quốc gia Do vậy, quản lý chit lượngsông tình xây dựng là vẫn đỀ được nhiều quốc gia trên thé giới quan tim Và là mụctiêu mà hầu hết các doanh nghiệp trong ngành xây dựng đều đặt lên hàng đầu, nimphục vụ lợi ích cơ bản, âu di, ting cường khả năng cạnh tranh, nâng cao thương hiệu

sản phẩm, uy tin cho doanh nghiệp.

Trung Tâm Tư vẫn và Chuyển giao công nghệ Thuỷ lợi thuộc Tổng cục Thủy lợi là một trong những doanh nghiệp nhà nước dang khẳng định được uy tín, chất lượng sản phẩm qua các công trình xây đựng đã thực hiện Tuy nhiên hiện nay, trong lĩnh vực trvấn, thiết kế tồn tại rất nhiễu đơn vi khác có năng lực Việc cạnh tranh chiếm lĩnh thịtrường trong lĩnh vực tư vẫn thiết kế ngày cảng khó khăn hơn Do đó vấn để nâng caochit lượng công tác tư vẫn thiết kế công tình nhằm nâng cao sức cạnh tranh của đơn

vi là yếu tổ sống còn đến sự tổn tai và phát « của Trung tâm Tư vẫn và Chuyển giao công nghệ Thủy lợi

Xuất phát từ các vẫn để cấp thiết trên, tác giả luận văn đã chọn đỀ tis "giá pháp năng:cao chất lượng ne vẫn thie kế xây dựng tại Trung tâm Tie vin và Chuyển giao côngnghệ Thấy lợi".

3 Mye đích của đề ti

"Nghiên cứu để xuất các giải pháp nhằm năng cao chất lượng công tie tư vẫn thiết kế

công trình xây dựng tại Trung tâm Tự vẫn và Chuyển giao công nghệ Thủy lợi

3 Phương pháp nghiên cứu:

Nhằm đạt được mục tiêu nghiên cứu dé ra, tác giả đã dựa trên cách tiếp cận cơ sở lýluận về khoa học quan lý dự án và các quy định hiện hành của hệ thống văn bản phápluật trong lĩnh vực nghiên cứu Đồng thời luận văn cũng sử dụng một số phương phápnghiên cứu phù hợp với đối tượng và nội dung nghiên cứu của đề tải trong điễn kiệnthực tế tại Việt Nam nay, đó là

+ Phương phip thu thập, tong hợp và phân tích số liệu:

~_ Phương pháp điều tra khảo sắt thực tế:

= Phương pháp thông kê;

= Phương pháo phân ích sơ sinh:

= Một số phương phip kết hợp khác để nghiên cứu và giải quyết các vin đề được đặt

4, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

4.1 Đối tượng nghiên cứu:

Vin đề lên quan đến công tác tr vấn thiết kế và quản lý chất lượng công tic tư vinthiết kế công trình thủy lợi tại Trung tâm Tự vấn và Chuyển giao công nghệ Thủy lợi.

4.2, Phạm vi nghiên et

su tổ ảnh.Nghiên cứu các hoạt động liền quan đến công tác tr van thiết kế và các y

"hưởng tới chất lượng công tác tư vẫn thiết kế công trình thủy lợi tại Trung tâm Tư vẫn

và Chuyển giao công nghệ Thy lợi những năm gin diy

sý nghĩa khoa học và thực tiễn cia đề

5 ¥ nghĩa khoa học của đề tỉ

Để tai sóp phần hệ thống hóa những vấn đề lý luận co bản và thực tiễn về nâng cao

chất lượng công tác tư vấn thiết kế công trình thủy lợi nồi riêng và công trình xâyđựng nói chung Những nghiên cứu này cũng có giả tị làm ti liệu tham khảo chocông tác giảng day, học tập và nghiên cứu vẻ lĩnh vực thiết ké công trình thủy lợi

5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài:

Kết quả nghiên cứ của để tài có thể được dùng làm tài liệu tham khảo hữu ích giúp

cơ quan hoạt động trong lĩnh vực tư vin thiết kế xây dựng nói chung và Trung tâm

Tu vẫn và Chuyển gino công nghệ ni riêng nàng cao chit lượng thiết kế các côngtrình thủy lợi do don vị mình thực hiện, đồng thời đảm bảo vé chất lượng và tiền độ,tạo uy tin và nâng cao năng lực cho Trung tim.

6 Kết quả dự kiến dat được:

Phin tich, inh giả thực trạng chất lượng công tắc tr vẫn thiết kể công tình thủy lợi

tại Trung tâm Tư vẫn và Chuyển giao công nghệ Thủy lợi

uất giải pháp nâng cao chất lượng công tác tư vin thiết kể công tình thủy lợi tại

‘Trung tim Tur vẫn và Chuyển giao công nghệ Thủy lợi đồng thời vận dụng các giảipháp đồ vào các công trình xây dựng nói chung

7 Nội dung của luận vẫn:

Ngoài những nội dung quy định của một bản luận văn thge sĩ như: phần mở đầu, kếtluận kiến nghị, danh mục tà lệu tham kháo, luận văn gém có 3 chương nội dungchính

= Chong 1: Tổng quan về chất lượng công tác tư vin thiết kế ông ình xây đựng

~_ Chương 2: Cơ sở khoa học nhằm nâng cao chất lượng công tác tư vấn thiết kế công

trình thủy lợi

~_ Chương 3: Nguyên nhân và đề xuất một số giải pháp nâng cao chit lượng công tác

tư vin thiết kế công trình thủy lợi tại Trung tâm Tự vấn và huyển giao công nghệ

"Thủy lợi

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE CHAT LƯỢNG CÔNG TÁC TƯ VANTHIET KE CONG TRINH XAY DUNG.

1.1 Chất lượng va chất lượng công tác tư vin thiết kế công trình xây dựng

1.1.1 Chất lượng

LLL Khải niệm về chất lượng

‘Quan niệm về chất lượng được nhìn nhận từ nhiều góc độ khác nhau:

"Từ bản thân sin phẩm: Chit lượng là tập hợp những tinh chất của bản thân sin phẩm

để chế định tỉnh thích hợp của nó nhằm thỏa mãn những nhu cầu phi hợp với công cdụng của nó.

Từ phía nhà sin xuất: Chất lượng là sự hoàn hảo và phủ hợp của một sản phẩm vớimột tập hợp các yêu cầu tiêu chuẩn hay các quy cách đã được xác định trước,

‘Tir thị trường:

Về mặt khách hàng: Chit lượng là sự phù hợp với mục đích sử dụng của khách hing

VE mặt giá tị Chất lượng được hiễu là đại lượng đo bằng ty s

tửviệc tiêu dùng sản phẩm với chỉ phí bỏ ra để dat được lợi ích đó.

'Về mặt cạnh tranh: Chat lượng có nghĩa là cung cắp những thuộc tinh ma mang lại lợi.

thé cạnh ranh nhằm phân biệt sản phẩm đó với sản phẩm khác cũng loại trên thịtrường,

Hay: Chất lượng là mức độ thỏa mãn của một tập hợp các thuộc tính đối với các yêu.cầu đã nêu ra hay tiêm Ân (1

“Có thể mô hình hóa các yếu tổ của chất lượng tổng hợp như sau:

Hình 1.1: Mô hình hóa các yếu té của chất lượng1.1.1.2 Các thuộc tỉnh của chất lượng

Chất lượng bao gồm 8 thuộc tính

“Thuộc tính kỹ thuật: Phân ảnh công dung chức năng của sản phẩm hàng hóa dich vụ.

“Thuộc tinh nay xác định chúc năng, tác dung chủ yếu và nó được quy định bởi các chỉtiêu: Kết cầu vật chất, thành phin cầu tạo, đặc tinh cơ lý hóa

“Thuộc tinh tui thọ: La yếu tổ đặc trưng cho tính chất của sản phẩm có giữ được khả

năng làm việc bình thưởng hay không trong một điều kiện thực hiện nghiêm túc chế độ

bảo hành, bảo dưỡng theo quy định thiết kể, Tuổi tho của sin phẩm là cơ sở quan trong giúp cho khich hàng lựa chon mua hàng, tăng uy tin của sản phẩm, tăng khả

năng cạnh tranh trên thị trường.

Độ tin cậy: Đây được coi là một yếu tố quan trọng nhất phan ánh chất lượng của sản

phim hing hóa dich vụ La cơ sở cho các doanh nghiệp có khả năng duy trì và phát

triển sản phẩm của minh,

Độ an toàn: Những chỉ tiêu an toàn trong khai thác vận hành sản phẩm hàng hóa là

những chỉ tiêu cực kỳ quan trong, đặc biệt là những chỉ tiêu an toàn tới sức khỏe của

khách hàng là yêu tổ bắt buộc phải có trong mỗi sản phẩm với diều kiện tiêu dùng hiện

nay:

Mite độ gây 6 nhiễm: Được coi là một yêu cầu bắt buộc ma các nhà sin xuất phải tuânthủ khi đưa sản phẩm ra thị trường,

Tính ign đụng: Phin ảnh những đồi hỏi về nh sẵn có, dễ vận chuyển, bảo quản và sử

cdụng, đồng thời có khả năng thay thé những bộ phận bị hỏng hóc.

Tính kin tổ Đây là yéu tổ quan trọng đối với những sản phẩm mà khí sử đụng cổ tiêu

hao nhiên liệu và năng lượng Tiết kiệm nhiên liệu và năng lượng ngày nay đã trở

thành một trong những yếu tổ phản ánh chất lượng và khả năng cạnh tranh của sin

phim trên thị trường

Tinh thẳm mỹ: Đặc trưng cho sự truyền cảm, sự hợp lý về hình thức, kiểu dáng Hay

nói cách khác những sản phẩm ngày nay phải đảm bảo sự hoàn thiện về kích thước,

kiểu đăng tính cân đối

‘Tinh vô hình: Ngoài những thuộc tính hữu hình ra, thi chất lượng cỏn có những thuộctinh vô hình khác và những thuộc tính này lại có ý nghĩa quan trong với khách hing

hi đảnh giá chất lượng sản phẩm bàng hỏa dich vụ Đây là căn cứ tạo ra sự khác biệt,

thể én tính chuyên nghiệp.

1.1.13 Đặc điền của chất lượng

= Chat lượng sản phẩm được do bởi sự thỏa mãn nhu cầu Một sản phẩm mặc dit được

to ra ng một công nghệ chế tạo hiện dại, nhưng vi lý do nào đó vẫn bi coi là chất

lượng kém, không đạt yêu cầu và không được nhu cầu chấp nhận Đây là một vấn đề

then chất, là câu hôi lớn để các nhà quản lý chất lượng cin gi quyết từ đó hoạch

định ra chính sách, chiến lược kinh doanh của mình.

Do chit lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu céu, mà nhu cầu của khách hàng luônthay đồi nên chất lượng sản phẩm luôn luôn biển động theo thời gian, không gian, diều

kiện sử dung

Khi đánh giá chất lượng của một sản phẩm, ta không chỉ đánh giá yêu cầu chấtlượng của sản phẩm, mà phải xét đến mọi đặc tính có liên quan đến sản phẩm đó vàlàm thỏa mãn những như cầu của cụ thé của đặc tinh Vi dụ các yêu cầu mang tinh

pháp chế, nhu cầu của cộng đồng xã hội.

+ Chi lượng sản phẩm có thể được đánh giá qua các tiêu chi, các quy định nhưngcũng có khi người sử dụng chỉ có thể cảm nhận, hoặc chỉ có thể đánh giá trong quá

trình thực hành, sử dụng.

1.1.1.4 Các yd tổ ảnh hướng tái chất hượng sin phim

Chit lượng sản phẩm được tạo ra trong toàn bộ chu kỳ sản xuất kinh doah của cácdoanh nghiệp, bắt đầu từ khâu thiết kế

vật liệu, triển khai quá trình sản xuất, phân phổi và tiêu dùng Do tính chất phức tap và

sân phẩm tới các khâu tổ chức mua sim nguyên

tổng hop của khái i tạo ra và hoàn thiện chất lượng sẵn phimchịu tác động của rất nhiều các nhân tổ thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài vànhững nhân tổ thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp Các nhân tố này có mỗiquan hệ chặt chẽ ring buộc với nhau, tạo ra tác động tổng hợp đến chit lượng sảnphẩm do các doanh nghiệp sản xuất ra

1 Nhóm các yé tổ bên ngoài

= Tinh hình phát triển kính tế trên thể giới: Xu hướng toàn cầu hóa với sự tham gia

iy mạnh tự do thương mại quốc tế Sự phát triển của khoa học công.

trên thé giới,

nghệ, thông tin đã lim thay đổi nhiều cách tw duy và đồi hồi các doanh nghiệp phải cókhả năng thích ứng cao Cạnh tranh ngày càng gay gắt cùng với sự bảo hòa của thịtrường,

~ Tinh hình thị trường: Đây là nhân tổ quan trọng nhất, là x phát điểm, tạo lực hútđịnh hưởng cho sự phát triển chất lượng sản phẩm Sản phẩm chỉ cổ thể tổ ti khỉ nóđáp ứng được những nhu cầu của khách hing Xu hướng phát triển và hoàn thiện chấtlượng sản phẩm phụ thuộc chủ yếu vào đặc điểm và xu hướng vận động của nhu cầutrên thị trường Thị trường sẽ tự điều tết theo các quy luật khách quan như quy luật

giá tị, cùng cầu, cạnh tranh,

~ Trinh độ tiến bộ khoa học ~ công nghệ: Trinh độ chất lượng của sản phim khôngthể vượt qu giới hạn khả năng của trình độ tin bộ khoa học ~ công nghệ của một giảđoạn lịch sử nhất định, Chất lượng sin phẩm trước ht thể hign ở những đặc meng vềtrình độ kỹ thuật tạo ra sản phẩm đó Mặc khác, tiến bộ khoa học công nghệ tạo

nhu cầuphương tiện điều tra, nghiên cứu khoa học chính xác hơn, xác định đúng

và biến đổi như thành đặc điểm sản phẩm chính xác hơn nhờ trang bị những

phương tiện hiện đại

-_ Cơ chế, chính sách quản lý kinh tế của quốc gia: Môi trường pháp lý với những,

chính sách và cơ chế quan lý kinh tế có tác động trực tiếp và to lớn đến việc tạo ra vànâng cao chất lượng sin phẩm của các doanh nghiệp Một môi trưởng với những cơ chế phù hợp sẽ kích thích các doanh nghiệp dy mạnh đầu tr, cải 1g cao chấtlượng sản phẩm và dịch vụ Ngược lại, cơ chế không khuyến khích sẽ tạo ra sự

giảm động lực nâng cao chất lượng.

~ Che yêu edu v8 văn hóa, xã hội: Tập quán, thối quen iêu dùng sẽ ảnh hưởng lớndin sự thành bại củs doanh nghiệp Bao gồm th queniêu đồng, khả năng thanh toín,các điều kiện về kinh tế khác

2 Nhôm các yéu tổ bên trong

~_ Yêếu tổ con người, lực lượng lao động trong doanh nghiệp.

~ Phương pháp quản trị, trình độ tổ chức quản lý và 16 chức sản x

nghiệp.

của doanh

~_ Khả năng về công nghệ, máy mée thiết bị hiện có của doanh nghiệp

Vat tư, nguyên liệu, nhiên liệu và hệ thống tổ chức dim bảo vật tư, nguyên nhiên vat liệu của doanh nghiệp.

~_ Hệ thống thông tin, đo lường, môi trường ảnh hưởng tới doanh nghiệp,

~_ Khả năng về tải chính của doanh nghiệp.

1.1.2 Công tác tự vẫn thiết kế công trình xây đựng

11.2.1 Khái niện, đặc diém của công tác ne vẫn thidt kế xây dựng

Tur vấn thiết kế xây dựng là một loại hình tư vin đa dạng trong công nghiệp xây dựng,

chẽ với tư vấn xícquy hoạch đô thị, kiến trúc có quan hệ cl

thực hiện tư vấn xây dựng sau này.

dụng số 50/2014/QH13: "Hoạt động tưquy hoạch xây dựng, lập dự án đầu tư xây dựng công trình, khảo sát, thiết kế xây

dựng gồm lập.

dựng, thấm tra, kiểm định, thí nghiệm, quản lý dự án, giám sắt thi công và công việc tư

vấn khác có liên quan đến hoạt động đầu tw xây đựng” 2]

Tư vấn thiết kế xây dựng giúp cho khách hing (chủ đầu tư xây dựng), các cơ quan và

cá nhân có nhủ cả (quản lý dự ân XD): tổ chức việc khảo sắt xây dựng, thiết kế xâydưng và tổ chức dấu thầu để mua sắm thết bị đầu tư, đầu thầu xây lắp công tỉnh, giám

sit thi công xây dựng, nghiệm thu công việc đã hoàn thành.

Tư vấn thết kế xây dụng còn có thé được hiểu là những chuyên gia xây dụng có kỹnăng đa dạng, cung cắp các dich vụ khảo sát, thiết kể, quản lý cho một dự án thông

«qua các hợp đồng kinh tế, Cách hiễu này phan ánh bản chit da dang của hoạt động tư

vấn xây đựng, nó liên quan đến nhiễu lĩnh vực, trong mọi giai đoạn của dự án và đồi

hỏi không những khả năng vé kỹ thuật, quả lý, ma còn phụ thuộc một cách quyếtđịnh vào sự hiểu biế và những kỹ năng khác, bao 'phát hiện", "sángtác", lựa chọn”, "chuyễn giao”

Hoạt động tư vấn xây dựng là một phần của hoạt động xây dựng nên nó hoạt động

theo những quy định của Nghị định $9/2015/ND-CP ngày 18 thắng 6 năm 2015 quy

định chỉ tí ign năng lực trong hoạt động xây dựng đảm bảo các yêu cầu sau:

~ Đầm bảo năng lực hành nghề, đảm bảo đã điều ig năng lực hoạt động xây dựng,được quy định tại Mục 2 điều 58 nghị định 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 của Chỉnh

phủ về quản lý dự án đầu tư xây đựng công trình.

~ Các tổ chức, cá nhân khi tham gia khảo sát xây dựng, thiết kế đồ án quy hoạch xây

- thẩm tra thị

dựng, tết xây dmg công tình, lập - thẳm tra dự ân đầu tư xâyding, tuyến quan lý dự án phải theo quy định tại Mục 2 Nghĩ định 59/2015/NĐ-CPngày 18/6/2015 của Chỉnh Phủ về quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình

Pham vi của hoạt động tư vấn thiết kế xây dựng khá rộng rãi và phổ biến, nó xuất hiện

hầu hết ở tit cả các hoạt động xây dựng Chính vi vậy tư vẫn thiết kế xây dựng đóng

một vai trò quan trọng trong quá trình hình thành và hoàn thiện công trình xây dựng.

Mỗi Tinh vực hoạt động gin Ldn với vai tr và thể hiện rỡ phạm vi hoạt động của nó:

- Tư vấn È điều tra, khảo sát và lập dự án về lầu tr: Giúp chủ đầu tư xác định chủtrương đầu tư, điều tra tiếp cận th trưởng, khảo sit về kinh t, kỹ thuật để lập dự án

tiền khả thi, luận chứng kinh tế kỹ thuật và làm các thủ tục khác dé đầu tư xây dựng cơ

bản có hiệu quả, phủ hợp với chiến lược kinh tế, quy hoạch c Nhà nước và đúng, pháp luật

Ww hoặc chon

~ Khảo sát, thiết kế quy hoạch gồm thiết kế quy hoạch vùng lãnh thổ, quy hoạch xâydung đô th, nông thôn, quy hoạch tổng thé định hướng phát triển công nghiệp, đô thị

và hệ thống kết cfu bạ ng phục vụ cho đầu tư xây dựng co bản;

Khảo sit thiết kế vi lip dự toán xây dựng công tình: Khảo sit địa hinh diacdia chất thuỷ văn, môi sinh, mỗi trường dé lập thiết kế;

~_ Lập thiết kế kỹ thu

thi công xây lắp công tinh;

bán về thi công, tổ chức

~_ Lập dự toán công trình;

“Giám sắt, kiểm ta chất lượng thiết bị vật tư và xây lắp để đảm bảo thực hiện đóng

thiết kế trong qua trình xây dựng công trình;

~_ Hợp đồng nhận thẳm tra thiết kể, bao gm thẩm tra kỹ thuật

toán kèm theo;

= Quản ý xây dựng công tỉnh: Công ty tư vẫn xây dựng có thể hop đồng với chủdẫu tư để thực hiện từng phần hay toàn bộ công tác quả lý xây dụng công tinh theochức năng Ban quản lý công trình đã được quy định, trên cơ sở thiết kế và dự toáncông trình được duyệt,

= Nhận tổng thầu thiết kế và quản lý xây dựng công trình theo phương thức chia khoá

trao tay: Các công ty tư vẫn có đủ điều kiện và năng lự về thiết kế và quản lý sẽ được

"

fh từ khâu thiết kế kỹ thuật, thi

kế tỉ công, giám sát đảm bảo chit lượng, quản lý xây dựng đối với các thầu phụ xâylàm tổng thầu thiết kế và quản lý xây dựng công

lấp trong suốt quá trình xây dựng đến ban giao công trình cho chủ đầu tư vả thực hiệnbảo hành, bảo hiểm công trình Công ty tr vẫn không tự đảm nhận việc thi công xây

lắp công trình

Tuy theo năng lực của mình, các tổ chức tư in xây dựng có thể đăng kỹ hoạt đồngtheo từng phần hoặc tod bộ công việc rong phạm vi nêu trên và chỉ được hoạt động

trong phạm vi được ghỉ trong giấy phép [3|

1.1.2.2 Phân loại công tắc te vấn thiết ké xáy dựng,

Hình thành với vòng đời của dự án, các loại hình dịch vụ tư vấn được phân loại mộtcách tương đối theo các giai đoạn của quá trình

Giai đoạn chuẩn bị dự án:

+ Tư vá "hảo sát xây dựng:

+ Tarvin lập bảo cáo đầu tr, lập dự án đầu tr hoặc báo cáo kính tẾ kỹ thuật

+ Tu van lập quy hoạch xây dựng, quy hoạch phat triển.

Giai đoạn thực hiện dự ám

+ The vấn thất kế kỹ thật, hit k bản vẽ th công, dự toán xây dựng công tình;

Tự vấn lập định mức, đơn giá xây đựng công tình;

Tư vấn tổ chức đồn hầu và đính giá hồ sơ ự thầu,

‘Tarvin giám sat thi công xây dựng, giám sát Kp dt thế bị:

+ Tarvin quan tắc kn và biến dang công tình

+ Tự vấn thắm tra tết kế và dự toán, thẳm tr đầu thầu.

Giai đoạn kế thúc dự án

+ Tự vẫn thắm tra quyết toán

+ Tu vẫn đảo tạo và chuyển giao công nghệ

1.1.3 Chất lượng công tác tư vẫn thiết kế công trình xây dung

1.1.3.1 Khái niệm chất lượng công tắc tư vẫn thiét kế công trình xây dung

l2

Chất lượng công tác tư vin thiế công tình xây dựng cũng mang những tính chit của chất lượng sản phẩm nói chung, nó thể hiện ở sản phẩm tư vẫn phải thỏa mãn hai tiêu chí chính như sau:

“Thứ nhất là: Đảm bảo tạo ra sản phẩm xây dựng dat chất lượng theo các các văn bảnquy phạm pháp luật, các iêu chuẳn Việt Nam hiện hành, các tiêu chuẩn khác nếu cinthiết (tiêu chuẩn ISO, tiêu chuẩn EN, tiêu chuẩn SNIP )

“Thứ hai là: Thỏa mãn các yêu cầu trong hợp đồng tư vin đã ký kết với chủ đầu tư như chỉ phí thực hiện dự án, thời gian thực hiện dự án, sản phẩm tư vấn phù hợp về quy

"hoạch, đạt được độ tin cậy trong khâu thiết kế, thi công, vận hảnh theo tiêu chuẩn quyđịnh, có tính xã hội, thắm mỹ và hiệu quả đầu tư cao, thể hiện tính đồng bộ trong côngtrình, thời gian xây dựng đúng tiến độ.

1.1.3.2, Vai trà của chất lượng công tác thiết ké xây dựng công trình

“Chất lượng công tác thiết kế có vai tr quan trọng, quyết định chất lượng công tỉnhxây đụng và hiệu quả của vẫn dẫu tu

~ Trong giải đoạn chuẩn bị đầu tư, chất lượng thiết kế quyết định việc sử dụng vốndầu tr đất kiệm, hợp lý, inh tế hy chưa

~_ Trong giai đoạn thực hiện đầu tư, chất lượng thiết kế có ảnh hưởng trực tiếp đếnchit lượng công trình tốt hay chưa tốt, điều kiện thi công thuận lợi hay khó khăn, tốc

độ thi công nhanh hay chậm, giá thành công trình hợp lý hay không.

“Trong giai đoạn kết thúc đầu tr đưa công trinh vào sử dụng chất lượng thiết kế cổvai trồ chủ yếu quyết định việc khai thúc, sử dụng công tình an toàn, thuận lợi hay

nguy hiểm, khó khăn.

1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng công tác tw vấn thiết kế xây dựng

Để đánh giá chất lượng công tác tư vấn có thé thông qua các tiêu chí sau:

[> Shải lông của Chủ đầu tư về sản phẩm tw vin ĐTXD.

| C $é lần điều chính sản phẩm tư vấn thiết kế

“Thanh quyết toán kết thúc gối thầu tơ vấn thiết kế

1.2.1 Tiêu chi sự hài lòng của chú đầu tư về sản phẩm te vẫn thiết ké xây dựng

tổ thỏa man nhu cầu su tổ quan trọng bậc

"Với việc xác định yế của khách hàng là

nhất thì doanh nghiệp luôn tim cách đo lường sự thỏa mãn của khách hàng la một hoạtđộng được tién hành thường xuyên và nghiêm túc,

6 công việc lập kế hoạch hàng năm, ngoài việc xắc định mục tiêu chất lượng cho nimthì doanh nghiệp cũng xây dựng kế hoạch đo lường sự thỏa man của khách hing.

này bao gồm:

+ Xác định ác iêu chỉ đo lường gniền với các mục tiê chất lượng:

~_ Xác định phương pháp thu thập xử lý thông tin thích hợp;

~_ Trích nhiệm và kế hoạch thực hiện chỉ tết

~_ Ngoài ra sau khi kết thúc dự án, chủ tì dự án có trách nhiệm lập bio cáo đánh giásarthôa min của khách hing liên quan đến dự án

= Bộ máy lãnh đạo thường xuyên theo dồi việc thu thập và phản ích các số iệu về sự

thỏa min của khách hing thông qua các cuộc phòng lãnh đạo.

1.2.2, Tiêu chí số lượng hợp đồng, giá trị hợp đồng, doanh thu và lợi nhuận

Số lượng hợp đồng, giá trị hợp đồng, doanh thu và lợi nhuận phản ánh thực tế

4

khi lượng sản phẩm tr vin thiết kế xây dựng tốt thi uy tin doanh nghiệp sẽ đượcnâng ao từ đó đảm bảo cho doanh nghiệp số lượng hợp đồng sẽ nhiều hơn.

thé hiện ở: SỐ lượng công trình, quy.Tiêu chí số lượng hợp đồng tư vấn được ký

mô công tình mà doanh nghiệp thục hiện S lượng công tỉnh cảng nhiều, uy mô các

công trình cảng lớn thi cảng chứng tỏ thực lực của đơn vị đó mạnh và vị thé doanh.

nghiệp đó cảng cao.

Tiêu chí doanh thu của hợp đồng, dịch vụ tư vin: Doanh thu của doanh nghiệp tư vấn

là giá trị thu được sau khi lập ra tổng mức đầu tư, tông dự toán hoặc có ti lệ, giá trị ký.kết hợp đồng Doanh tha nhiều hay ít phụ thuộc vào số lượng, quy mô công trinh và

thôa thuận giữa tư vin va chủ ut,

Tiêu chi lợi nhuận đạt được ti việc thực hiện hợp đồng dug tinh bằng tổng doanh thutrữ đi tổng chỉ phí để hoàn thành công ác tư vấn Lợi nhuận là mộtchỉiêu tổng hợp,

nó phản ánh kết quả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp nhưng đồng thời cũngphản ảnh năng lục của đoanh nghiệp 45, Khi đảnh gid chỉ tiêu này thông thường chủđầu tư xem xét lợi nhuận của doanh nghiệp qua nhiều năm (tir 3-5 năm), tính tốc độ.tang trường loi nhuận hing năm đồng thời kết hợp với việc đánh gid chỉ tiêu về giá tr

sản lượng thiết kế hoàn thành trong năm Nếu giá tr tư vấn thiết kế tăng mã lợi nhuận

"hãng năm đồng thời kết hop với việc đánh giá chỉ tiêu về giá trị sản lượng thiết ké tăng

mà lợi nhuận không tăng thi có thé là hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp,chưa đạt yêu cầu hoặc cũng có thé là đoanh nghiệp vận dụng chiến lược giá thấp dé đạtmục tiêu giải quyết công ăn việc làm hay mở rộng thị trường.

1.23, tâu chi tiến độ thực hiện sản phẩm cho chủ đầu ne

`VỀ tiến độ thực hiện công ti tư vẫn (tư vấn thiết kể, tư vấn thẳm tra đây là khoảng

thời gian cần thiết để doanh nghiệp tư vẫn thực hiện hoàn thành sản phẩm tư vấn, đáp

ứng các yêu cầu mà chi đầu tư đưa ra Việc xuất bản hd sơ sẽ trải qua quá ình phecduyệt thẳm định của các cắp chỉnh quyền, các đơn vị có đủ năng lực, thẩm quyển đượcchủ đầu tư thuê Tién độ thực hiện dự án thường bị ảnh hưởng nhiều của thỏa thuậnhành lang pháp lý Đây là công việc tốn khá nhiễu thời gian và công sức đi với tư vấn

Is

vì hủ te hành chính của nước ta còn rất công kềnh và bộ phận quan iều không nhỏ.gây khó khăn trong công tác này Sau các thỏa thuận pháp lý, các doanh nghiệpthường tập trung cao độ chuyên môn để có thể hoàn thảnh ¥ tưởng thiết kế của mình.Công nghệ hỗ trợ thiết kế cùng hiện đại cảng nit ngẫn được thời gian thiết kể, từ khâuhoàn thành ý tưởng của kỹ sử đến khâu xuất bản in ẩn.

1.2.4 Tiêu chi sb lần phải điều chỉnh sản phẩm tư vin

Một công trình từ khi thiết kể đến khi hoàn thành đều phải trải qua các lần chỉnh sửa

khác nhau sao cho phủ hợp với ý kiến của chủ đầu tt Số lẫn điều chỉnh bản vẽ, đầy làtập hợp một quá trình sửa chữa bản vẽ để phi hợp với yêu cầu của chủ đầu tư, một

công trình ngay từ khi thiết kế đến khi hoàn thành đều phải trải qua rất nhiều lần chỉnh

sửa cho phù hợp với công năng và thẳm mỹ của công tình Sổ Lin điều chỉnh này nằm,

trong từng giai đoạn thiết kế ban vẽ, số lần điều chỉnh nằm ngoài giai đoạn thiết kế thì

tay theo khối lượng điều chính lớn hay nhỏ mà đơn vị tư vẫn sẽ yêu cẫu chủ đầu trtính thêm chỉ phí hát sinh hoặc ký thêm phụ lục hợp đồng.

1.28 Tiêu chi thanh quyết toán két thúc gói hầu ue vẫn

Khả năng thanh quyết toán kết thúc hợp đồng tư vin: sau khi bên tư vẫn giao đầy đủsản phẩm của công việc được giao cùng với giấy đề nghị tạm ứng hay thanh toán theosắc điễu khoản ở hợp đồng tr vẫn đã ký kết, chủ đầu tư có trích nhiệm kiểm tra, xem

xét và thông báo cho nhà đầu tư chấp nhận hay không chấp nhận trong một khoảng.

thời gian nhất định kẻ từ khi nhà thầu tư vẫn nộp dy đủ sản phẩm, Ke từ khi nhà thầu

tư vấn nộp đầy đủ sản phẩm mà chủ đầu tư không có ý kiến gì vé sin phẩm thi công

việc của nhà thầu tư vấn được coi là đã hoàn thành Nếu như chủ đầu tư không chấp.

thuận thi nổi rõ lý không chip thuận bằng văn bản và nhà thẫu tư vấn sẽ nghiên cửu!xem xét ÿ kiến của chủ đầu tư và thông báo lại bằng văn bản Sau khi nhà thẫu tư vinhoàn thành nội dung công việc theo hợp đồng thi chủ đầu tư sẽ nghiệm thu, xác nhậncông việc hoàn thành trên cơ sở các biên bản nghiệm thu công việc và tiến hành thanh

quyết toán hợp đồng tư vấn I5]

1.3 Các phương pháp quản lý chất lượng áp dụng vào quản lý chất lượng công.tác thiết kế công trình xây dựng

1.3.1 Phương pháp kiểm tra ~1 (Inspection)

= Một trong những phương pháp đảm bảo chất lượng đó chính là phương pháp kiểm

tra, phương pháp này giúp cho doanh nghiệp phát hiện những sai sót và có biện pháp

ngăn chặn những sai sót đó:

~_ Ngày nay người ta vin sử dụng phương pháp kiểm tra như một công cụ hữu hiệutrong công tắc quản lý chất lượng:

"Để đảm bao chất lượng sản phẩm phi hợp quy định một cách có hiệu quả bằng cách

tra sing lọc 100% sản phẩm, cin phải thỏa mãn những điều kiện sau đây

“Công việc kiểm tra cần được tiến hành một cách đáng tin cậy và không có sai sốt;

Chi phí cho sự kiểm tra phải it hơn phí tổn do sản phẩm khuyết tật và những thiệt

bại do ảnh hưởng đến lòng tn của khách hing:

= Quá trình kiểm tra không được ảnh hưởng đến chất lượng

Phương pháp này không tạo dựng nên chất lượng mà chỉ nhằm hạn chế những sai lệch trong hoạt động tác nghiệp.

1.3.2 Phương pháp kiểm soát = QC (Quality Control)

Là hoạt động kỹ thuật mang tính tác nghiệp được sử dung một cách triệt để đẻ đáp,

ứng yêu cầu về chất lượng;

Kiểm soát chất lượng tốt có nghĩa là kiểm soát được mọi yếu tổ ảnh hường tới quá

trình tạo ra sản phẩm như; yếu tố về con người, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, phương pháp sản xuất Cụ thể

+ Kiểm soát con người thực hiện: Ngườ thực hiện phải được đào tạo để có đủ kiến thức, kỹ năng thực hiện công việc Họ phải được thông tin đầy đủ về công việc cần thực hiện và kết quả cần đạt được;

+ Kiểm soát phương pháp và quá trình sản xuất: Các phương pháp vi quá trình sảnxuất phải được thiết lập phù hợp với điều kiện sản xuất và phải được theo đối, kiểmsoát thường xuyên dhằm phát hiện kịp thời những bién động của quá trình;

fo

+ Ki soát nguyên nhân vit liệu đầu vào: Nguồn cũng vật liệt phảinguy

được lựa chọn Nguyên vật liệu phải được kiểm tra chặt chẽ khi nhập và trong quá trình bảo quản;

+ Kid soái, bio dưỡng thiết bị: Thiết bi phải được kiểm tra thường xuyên, định kỳ

và được bảo dưỡng, sửa chữa theo đúng quy định;

+ Kid tra môi trường làm việc

- Ki soát chất lượng toàn diện là một hệ thống kiểm soát có hiệu quả nhất trong sựphát triển của các doanh nghiệp tới duy tri và cải tiến chất lượng;

- Ki soát chất lượng toàn diện huy động nỗ lục của mi đơn v trong công ty vàocác qué trình có liên quan tới duy trì và cải tiền chất lượng;

= Gitta kiểm tra và kiểm soát chất lượng có sự khác nhau Kiểm tra là sự so sánh, đối

chiếu giữa chất lượng thực tế của sản phẩm với những yêu cầu kỳ thuật, từ đó loại bỏ

các phế phẩm Kiểm soit là hoạt động bao quát hơn, toàn diện hơn, n6 bao gồm toàn

bộ các hoạt động Marketing, thiết kế, sản xuất, so sánh, đánh giá chất lượng và dich vụsau bán hàng, tìm nguyên nhân và biện pháp khắc phục.

1.3.3 Đảm bảo chất lượng ~ QA (Quality Assurance)

Đảm bảo chất lượng là mọi hoạt động có kế hoạch, có hệ thông và được khẳng định

để đem lại lòng tin thỏa đáng của sản phẩm cho khách hing.

Để có thể tiến hành hoạt động nhằm đảm bảo chất lượng có hiệu quả thì các doanhnghiệp phải xây dựng một hệ thống quản lý chit lượng và chứng minh cho khich hingthấyđược điều đó

hai mục đích: Đảm bảo chất lượng nội bộ (trong một tổchức) nhằm tgo lòng tin cho lãnh đạo vả các thành viên trong tổ chức và đảm bảo chitĐảm bảo chất lượng nhã

lượng với bên ngoài nhằm tạo lòng tin cho khách hing và những người có liên quan

khác rằng yêu cầu chit lượng được thôn mãn Nêu những yêu cầu về chit lượng không:phan ánh diy đủ những nhu cầu của người tiêu dùng thi việc đảm bảo chit lượng có

thể không tạo được lòng tin thỏa đáng.

1.344 Kidm soát chất lượng toàn

Kiểm soát chất lượng toàn diện a một hệ thống có hiệu quả để nhất thé hỏa các nỗ lực

phat triển, duy trì và cải tiến chất lượng của các nhóm khác nhau vào trong một tổ

chức sao cho các hoạt động Marketing, kỹ thuật, sản xuất và dich vụ cổ thé tiễn hànhmột cách kinh tế nhất, cho phép thỏa mãn hoàn toàn khách hàng,

n tra chất lượng, vì có

“rong thực tế, từ công nhân đến giám đốc, ai cũng muốn ki

kiểm tra mới đảm bảo được chất lượng Tuy nhiên, không phải mọi người trong sản

xuất kinh doanh đều muốn nâng cao chất lượng sin phẩm, vì việc này cần có chỉ phí

Do vậy, người ta quan tâm nhiều hơn đến mặt kính tế của chit lượng nhằm tôi ưu hóa

chi phi chất lượng để đạt được các mục tiêu tải chính cho doanh nghiệp Kiểm soát

chất lượng mà không mang li li nhuận, không mang lại các lợi ich kin thi khôngthể gọi là kiểm soát chất lượng, ma la sự thất bại trong kinh doanh,

Để có thể làm được điều này, một tổ chức, một doanh nghiệp phải huy động mọi nguồn lực của mình, nghĩa là phải kiểm soát chất lượng toàn diện Trong kiểm soát

chất lượng toản điện, người ta không chỉ loại bỏ những sản phẩm không phù hợp mà.

dn phải tim cách giảm tới mức thấp nhất các khuyết tật và phòng ngita không để xây

ra các khuyết tật Kiểm tra chất lượng trong kiểm soát chất lượng toàn diện còn mỡxông ra ở nhà cung ứng nguyên vậ liệu đầu vào và ở nhà phân phối đổi với sản phimbán ra,

138 Phương pháp quản lý chất lượng toàn diện - TOM (Total Quality

bộ phận và mọi cá nhân để đạt được mục iêu chất lượng đã đ ra

“Thực chất day là một hệ thống quản lý chất lượng mà nó đồi hỏi sự tham gia củacác thành viên trong doanh nghiệp, chất lượng được định hướng bởi khách hing, coitrọng con người và cải tién chất lượng liên tục.

Các đặc điểm của TQM trong quá trình triển khai (hục té hiện nay tại các công ty cóthể được tôm tt như sau:

= Chất lượng được định lượng bối khách bằng;

= Vai rò lãnh đạo trong công ty:

= Cải tiến chấ lượng liên te;

Tin ht thé và tính hệ thống;

= Sy tham gia của mọi cấp, mọi bộ phận, mọi thành viên;

= Coi trong con người l6]

1.3.6 Tiêu chuẩn ISO 9000 va tiêu chuẩn 180 9000-2015

1.3.6.1 Vài nết vềI§O 9000

Bộ tiêu chuẳn ISO-9000, do tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá (ISO) ban hành năm,

1987, nhằm mục đích đưa ra một số mô hình quan lý chất lượng được chấp thuận ởphạm vi q

3000

tẾ và có thé áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh

ISO-ip tới các lĩnh vực chủ yêu trong quản lý chất lượng: Chính sách chit lượng,

thiết kế sản phẩm, cung ứng: kiểm soát quả trình, phân phối dịch vụ sau bản hàng,đánh giá nội bộ, đảo tạo, huấn luyện ISO-9000 là tập hợp những kinh nghiệ quản lý.

chất lượng đã được thực thi tại nhiều quốc gia có nền kinh tế phát triển

1.3.6.2 Cấu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000

= Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm các iêu chun cơ bản ls (7)

ISO 9001:20151SO 9001:2015 —Í Iso

win lý t chức để Các yên cầu 190112011Hướng

nh ih công bền vin A ~ dẫn đánh giá các.

_ tịnh cng hận ins | i

[10 9000: 2015- Cơ

sở và từ vựng

Hình 1.3 Các tiêu chuẩn cơ bản trong bộ tiêu chuẩn IS 9000

1.3.6.8 Nội dung chỉnh của tiêu chuẩn ISO 9001:2015

1S0 9001:2015 à tiêu chuẩn quy định các yêu cu đối với việc xây dựng và chứngnhận một hệ thống quản lý chất lượng toi các tổ chức/đoanh nghiệp Tiêu chuin nàyquy định các nguyễn tắc cơ bản để quản lý các hoạt động trong tổ chức, doanh nghiệp

đề chất lượng thông qua Š yêu cầu sau:

Hệ thống quản ý chất lượng;

~ Trách nhiệm của lãnh đạo;

Quản lý nguồn lực;

-_ Tạo sản phẩm;

Do lường, phân tích và cải tiền.

Xây dung hệ thống quản lý chit lượng theo ISO 9001:2015 giúp các tổ

chite doanh nghiệp thiết lập được các quy trình chuẩn để kiểm soát các hoạt động

bu hành công việc,

đồng thời phân định rõ việc, rỡ người trong quán lý,

Hệ thống quản lý chất lượng sẽ giúp cén bộ công nhân viênthực hiện công việc đúngngay từ đầu và thường xuyên cải tiến công việc thông qua các hoạt động theo dõi vàgiám sat

Mat hệ thống quản lý chất lượng tốt không những giúp ning cao chất lượng, hiệu quảhoạt động và sự thỏa mãn của khách hàng và còn giúp đảo tạo cho nhân viên mới tiếp.

cận công việc nhanh chóng hơn.

¿ yêu cầu ning cao quân lý chất lượng sản phẩm tr

hỏi cắp thiết va iền te cùng với ự phát triển của nền kinh tế nói chung và ngành xây

dựng nói riêng.

Trong chương 1 của Luận văn tắc gia đã đưa ra những cơ sở lý thuyết về chất lượngsản phẩm và chất lượng công tác tư vin thiết kế công trình xây dựng hiện nay Sau khiphân tích khá niệm, đặc điểm và những nhân tổ nh hướng dén chất lượng sin phẩm,cũng như các giai đoạn phát triển nhận thức vé quản lý chất lượng Tác giả đã bude

du tp cân được và giải quyết được vẫn đề mã nội dung luận văn dang hướng tới lànâng cao chất lượng tư vẫn thiết ké xây dựng công tinh Bằng việc chỉ ra được cácnguyên tắc, vai trò cơ bản trong việc tạo ra sản phẩm thiết kế xây dựng công trình ởcác giá đoạn khác nhau: thiết kế cơ sở, thiết kế kỹ thật, thiết kể bản vẽ tỉ công

‘Cling với việc đưa ra và phân tích các tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm thiết kếxây dụng từ nhiều khía cạnh khác nhau, đã giáp người đọc phần nào hình dung được

những vin đ liên quan đến công tác tư vin thiết kế xây dựng hiện nay.

'CHƯƠNG 2 CƠ SỞ KHOA HỌC NHAM NÂNG CAO CHAT LUQNGCONG TÁC TƯ VẤN THIET KE CÔNG TRÌNH THUY LỢI.

2.1 Hệ thống văn bản, quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành có lên quan đến công tie tư vẫn

thiế kế công trình thủy lợi

106/2016/QH13 của Quốc Hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa

Luật đấu thầu số 53/2013/QH13 ngây 26/11/2013 của Quốc hội khóa XIII tại kỳ hop

thứ 6

Luật xy dụng ố 502014/QH113 ngày 18462014 của Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ 7

Luật Đầu tư công số 49/2014/QH13 ngày 18/6/2014 của Quốc hội khóa XIN kỳ hopthứ 7

2.1.2 Các chi trương, Chính sách, Nghị định, Thông tw, Quyết định

Nghĩ định số 63/2014/NĐ.CP ngày 26/6/2014 của Chính phủ quy định chỉ i

điều của Luật Đầu thầu về lựa chọn nhà th

thi hành một

"Nghị định 32/2015/NĐ-CP ngày 25/3/2015 của Chính phú về quản lý chi phi đầu tư

xây dựng;

Nghị định số 46/2015/NĐ-CP ngày 12/05/2015 của Chính Pha về quản lý chất lượng

‘va bảo tri công trình xây đựng:

Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 16/06/2015 của Chính phủ về quản ý Dự án đầu

tự xây dựng công trình;

"Nghị định số 143/2003/NĐ-CP, ngày 28/11/2003 của Chính phủ Quy định chỉ tết thihành một số diễu của Pháp lệnh Khai thắc và bảo vệ công trình thủy li:

"Nghị định số 67/2012/NĐ-CP, ngày 10/09/2012 của Chính phủ Sửa đổi, bỗ sung một

số điều của Nghị định số 143/2003/NĐ-CP, ngày 28/1 1/2003;

Thông tư s 209/2016/TT-BTC ngây 06/12/2011 của Bộ Tải Chính quy định mức tha,

ch độ tha, nộp, quản lý và sử dung phí thẳm định dự án đầu tư xây đụng, phí thẳmđịnh thì

“Thông tư số 09/2016/TT-BTC ngày 18/01/2016 của Bộ Tài chính quy định về quyếttoán dự án hoàn thành thuộc nguồn vốn nhà nước của Bộ Tài chính;

Thông tr 03/2016/TT-BXD ngày 10/3/2016 của Bộ Xây dụng quy định về phân cấp công

trình xây dựng và hướng dẫn áp dụng trong quản lý hoạ động đầu tư xây dựng;

Thông tư 06/2016/TT-BXD ngày 10/3/2016 của Bộ Xây dựng hướng dẫn xác định và quản lý chi phí đầu tư xây dựng;

Thong tự 26/2016/TT-BXD ngày 26/10/2016 của Bộ Xây dựng quy định chỉ tết một

số nội dung về quản lý chất lượng và bảo trì công trình,

Thông tr 01/2017/TT-BXD ngày 06/02/2017 của Bộ xây dựng Hướng dẫn xác định và

quan lý chỉ phí khảo sát xây dựng;

Định mức dự toán XDCT - Phần xây dụng, lắp đặt, khả sit

văn số 1176, 1777, 11791BXD-VP ngày 16/82007 của Bộ Xây dựng:

2.1.3 Các quy chuẩn, tiêu chuẩn

Can cứ theo Luật Tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật số 68/2006/QH11 có hiệu lực từ

01/01/2007 của Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Theo quy định

sửa luật này, hi tại ai hệ thong là iu chudn và uy chuẩn kỹ thuật HỆnay

thống tiêu chudn và ký hiệu tiêu chuấn Việt Nam bao gồm: Tiêu chuẩn quốc gia, kỹ

Ja TCCS Hệ thống quy chuỗn kỹ thuật và kýthuật của Việt Nam bao gồm: Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, ky hiệu

hiệu là TCVN; tiêu chuẩn cơ sỡ, ký

hiệu quy chuẩn

là QCVN; Quy chuẩn ky thuật địa phương, ký hiệu là QCĐP (11)

Đối với mỗi hệ thống lại có nguyên tắc áp dụng khác nhau Tiêu chuẳn được áp dụngtrên nguyên tắc tự nguyện Toàn bộ hoặc một phần tiêu chuẩn cụ thé trở thành bắt

buộc áp dung khi được viện dẫn trong văn bản quy phạm pháp luật, quy chuẩn kỹ thuật, Tiêu chuẩn cơ sở được áp dụng trong phạm vi quản lý của tô chức công bố tiêu

chain, Quy chuẩn kỹ thuật được áp dụng bit buộc trong hoạt động sản xuất, kinhdoanh và các hoạt động kinh tế - xã hội khác,

Để hiểu rõ hơn cách áp dụng quy chuẩn, tiêu chuẩn trong hoạt động xây dựng, ngày, 15/10/2010, Bộ Xây dựng đã ban hành Thông tư số 18/2010/TT-BXD về việc Quy

định việc áp dụng quy chuẩn, tiêu chuẩn trong hoạt động xây dựng Thông tư này quy

định việc áp dụng quy chuẫn kỹ thuật quốc gia tiêu chuẫn quốc gia tiêu chuẫn co số,tiêu chuẩn xây đựng nước ngoài (sau đây gọi chưng là quy chẩn, tiêu chuén) trong

i khi hoạt động xây dựng ở Việt Nam Các t6 chức, cả nhân trong nước và nước nạ

4p dụng các quy chuẩn, tiéu chuẩn vào hoạt động xây dựng tại Việt Nam phải tuân thủ

theo các quy định của Thông tư này, Theo đó, Thông tư quy định Nguyên tắc áp dung

sắc quy chun, tiêu chuẩn xây dựng gdm

Quy chuẩn kỳ thuật quốc gia bắt buộc áp dụng trong các hoạt động xây dựng, baogồm: khảo sit và thí nghiệm chuyên ngành xây dựng: quy hoạch xây dựng và quy hoạch đô thị; lập và thẩm định dự án đầu tư xây dựng; thiết kế, thi công và nghiệm thu

công trình xây dựng; sản xuất, xuất nhập khẩu và lưu thông sản phẩm hàng hóa vật

liệu xây dựng.

“Tiêu chuẩn quốc gia, tiêu chuẩn cơ sỡ, tiêu chuẳn xây dựng nước ngoài được áp dụng

2s

trong hot động xây dựng theo nguyên tắc tự nguyện, ngoại trừ cúc tiga chuỗn được

trích din trong quy chuẩn hoặc văn bản quy phạm pháp luật Việc áp dung tiều chuẩn

phải đảm bảo các yêu cầu sau:

= Bim bảo tỉnh đồng bộ và tính kha thí của hệ thống cúc tiêu chuẩn được ấp dụng cho

diy án tong toàn bộ quá tinh khảo sắt, thí nghiệm, thiết kế, sản xuất và chế tạ, thi

công và nghiệm thu công trình xây đựng:

= Phải phủ hợp với các yêu cầu của quy chuẳn kỹ thuật quốc gia về xây đựng và các

lĩnh vực khác có liên quan theo quy định của pháp luật;

~_ Trong trưởng hợp chưa có quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, tiêu chuẩn cơ sở, tiêu chuẩnxây ding nước ngoài phải phù hợp với yêu cầu được nê tong các tiêu chuẳn que giaBắt buộc áp dụng do ác bộ ngành quy định

Đôi với dự án đầu tư xây dựng sử dụng vốn ngân sách nhà nước, ưu tiên sử dụng các.

tiêu chuẫn quốc gia Trong trường hợp chưa có tigu chuẩn quốc gia, người quyết địnhđầu tw có thé xem xét, chấp thuận tiêu chuẩn nước ngoài.

* Một số quy chuẩn, tiêu chuẩn được áp dung trong hoạt động xây dựng hiện nay

(QCVN 04-01: 2010/BNNPTNT về thành phần, nội dung lập Báo cáo đầu tr, Dự ấnđầu tư và Báo cáo kinh tế kỹ thuật các dự án thuỷ lợi;

QCVN 04-02:2010 Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia v thành phần, nội dung Hồ sơ thiết

kế kỹ thuật và thiết kế BVTC các công trình thủy lợi;

QCVN 0405: 2012/BNNPTNT: Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia Công trình thủy lợi Các quy định chủ yếu về thiết kế:

-TCVN 8478:2010 Công trình thủy lợi - Yêu cầu về thành phần, khối lượng khảo sátđịa hình trong các giai đoạn lập dự án và thiết kế:

TCVN 8477:2010 Công trình thủy lợi - Yêu cầu về thánh phần, khối lượng khảo sátđịa chất rong các giai đoạn lập dự ân và

“TCVN 2009-8224 Công trình thủy lợi ~ các quy định chủ yếu về lưới khống chế mặt

26

bằng địa hình

“TCVN 2009-8225 Công trình thủy lợi ~ các quy định chủ yếu về lưới khống chế cao

độ địa hình;

'TCVN 8217: 2009: Bat xây dựng công trình thủy lợi:

TCVN 9141:2012: Công trình thủy lợi ~ Trạm bơm tưới tiêu nước - Yêu,

cầu thất kế thiết bị động lục và cơ k

TCVN 5574.2012: Kết cầu bê tông và bê tông cốt thép-Tiêu chuẳn thiết kể,

“TCVN 8218: 2009: Bê tông thiy công - Yêu cầu kỹ thuật;

“TCVN 9152: 2012: Công tình thủy lợi - Quy tình hit kế tưởng chin công tình thủylois

“TCVN 9160:2012: Yêu edu thiết kế dẫn đồng trong xây dug,

TCVN 8299:2009: Yêu cầu kỹ thuật trong thiết kế cửa van, khe cửa van bằng thép;

TTCVN 4253 - 2012: Công trình thủy lợi - Nén các công tỉnh Thủy công ~ Yêu cầu thất kế,

TCVN 9163:2012: Công thủy lợi Bản vẽ cơ điện — Yêu cầu vi dung:

“TCVN 9164:2013: Hệ thống tưới tiêu - yêu cầu kỹ thuật vận hành hệ thống kênh;

“TCVN 4118:2012: Công tình thủy lợi ~ Hệ thống tới tiêu - Yêu cầu thiết kế:

TCXDVN 33:2006: Cấp nước - mạng lưới đường ống và công tình - tiêu

chuẩn thiết kế,

“Đường giao thông nông thôn — tiêu chuẩn thiết kế 2ZTCN 210 ~ 92;

“TCVN 84222010, Công trình thuỷ lợi - Thiết kế ting lọc ngược công tình thuỷ công.

“Trên đây là một số văn bản quy phạm pháp luật và một số quy trình, quy phạm, tiêu

chuẩn thường ding trong công tác thiết kế xây dựng công trình xây dựng Ne

Ed

trong quá tình thực hiện công tác thiết kế xây đựng các đơn vị tư vấn thiết kế có thể

áp dung một cich linh hoạt các văn bản pháp quy và các quy trình, quy phạm, iêu

chuẩn hiện hành khác sao cho phủ hợp va phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của.

Nha nước về quản ý chit lượng công trình và cúc yêu cầu của chủ đầu tư để đảm bảo

chất lượng thiết kế các công trinh xây dựng

2.2 Những yếu tế ảnh hưởng đến chất lượng công tác tư vấn thiết kế công tìnhthủy lợi.

2.2.1 Nhôm nhân th bên trong doanh nghiệp

2.2.1.1, Thông tin về khách hàng và sự hiểu biết của doanh nghiệp về khách hàng

Để có thể trúng thầu được một gói thầu tư vấn, doanh nghiệp cả nghiên cứu trả lời được những câu hỏi như:

~_ Khách hàng là ai, đối tượng khách hàng như thể nào (nhà nước hay tư nhân )

= Nhu cầu nào của khách hàng cin thỏa mãn, theo quan điểm của các nhà kinh t sở

dĩ khách hing tiêu ding sin phẩm dịch vụ thu được lợi ich là do hàng hóa, dich vụ đó

có những đặc tính giúp thỏa mãn nhu cầu của họ.

~_ Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng cách nào, câu hỏi này liên

= quan đến việc xác định các năng lực đặc biệt của doanh nghiệp.

XXác định ding câu tr lời của ba khía cạnh trên l tối quan trọng đối với việc ng caonăng lực của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, tiếp xúc với khách hing và thảo mãn những mong đợi của khách hing đối với công việc.

2.2.1.2 Trinh độ quản lý, quyết tâm của lãnh đạo doanh nghiệp

vàNang lực lãnh đạo thể hiện trong các công việc "đối nội ngoại" của nhà lãnhđạo doanh nghiệp VỀ hoạt động đổi nộ, năng lực này thé hiện ở hỗ bit phát huy sở

trường của tùng người và từng tập thể, gắn lợi ích cá nhân với lợi ích của tập thể và

in doanh nghiệp nhằm hướng tới mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp Về quan

hệ đối ngoại, người lãnh đạo có năng lực là người biết nhịn xa trồng rộng, có óc quan

28

sát và phân tích, phán đoán chính xác cơ hội, nguy cơ từ môi trường, có khả năng xử

lý tốt các mỗi quan hệ với các đối tượng hữu hạn bên ngoài (như khách hàng, người

cung ứng, cơ quan nha nước, cộng đồng địa phương ) để tận dụng thời cơ và tranh

nguy cơ cho doanh nghiệp,

Nang cao chất lượng công tác tư vấn xây dựng của doanh nghiệp là một vin đỀ mang

tinh đài hạn Không thể bằng lỗi kinh doanh chụp giặt, chỉ lấy lợi rước mắt mà doanhnghiệp có thé nâng cao năng lực của minh, Điễu này có nghĩa, nâng cao năng lực cin

sự quyết tâm và cam kết dài hạn của lãnh đạo doanh nghiệp.

Nếu ban ãnh đạo của doanh nghiệp không quyết tim sẽ dẫn tới tình trang nữa đường

đứt gánh, thiểu tâm huyết trong việc tìm kiếm mọi cách nâng cao năng lực của doanh.

nghiệp, nhân viên dưới c cũng không có động lực để phát huy tải năng đồng góp các

sáng kiến cải thiện kết quả và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp,

2.2.1.3 Chiến lược Kinh doanh của doanh nghiệp

“Chiến lược kit doanh ảnh hưởng đến việc tạo đựng và nàng cao khả năng cạnh tranhcủa doanh nghiệp Một mặt, chiến lược xây dựng dựa trên các lợi thé cạnh tranh, phát

tổ sở đoàn của các

uy yếu tổ sở trường của doanh nghiệp nhằm cạnh tranh với y

thủ mà qua đó giành lợi thé cho cạnh tranh Mặt khác, thông qua các chiến lược,

doanh nghiệp có thể tạo dựng, duy tri và phát triển lợi thé cạnh tranh mới, và đo đó

khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp được nâng cao Vấn để mẫu chốt ở đây là doanh nghiệp phải xây dựng lựa chọn và thực hiện có hiệu quả các chiến lược thích.

hợp để có thể khai thắc tốt nhất các điều kign mỗi trường kinh doanh bên ngoài và nội

bộ doanh nghiệp.

2.2.1.4 Van hóa doanh nghiệp

Van hóa doanh nghiệp là yếu tổ quan trọng ảnh hưởng đến năng lực của doanh nghiệp,

vì yếu tổ này tác động đến cách thức các cá nhân, nhóm, bộ phận tương tác với nhau.

và khả nang sing tạo của họ Nếu doanh nghiệp xây dựng được truyền thống văn hóathích hợp sẽ là nhân tổ thuận lợi khai thông mọi ý tưởng sáng tạo, tim ra những cáchthực hiện tốt hơn những nhiệm vụ hông thường, nhạy cảm hơn với những hay đổi của

2»

môi trường, đáp ứng tốt hơn nhủ cầu khích hing.v.v Ngược lại, nếu văn hóa doanhnghiệp đỀ ao cích lim việc mang tính rập khuôn, máy móc, thụ động, không khuyểnkhích những ý tưởng mới sẽ làm hạn chế khả năng đổi mới của doanh nghiệp.

2.2.1.5 Nguin tài chính của doanh nghiệp

Trong nền kinh tế thị trường sản xuất kinh đoanh “chất xám”, doanh nghiệp phải cóvốn bằng tiền mặt để thực hiện được hoạt động sản xuất kinh doanh Với nguồn lự tảichính nay doanh nghiệp sẽ chỉ cho các hot động như tìm kiếm việ làm, mua thiết bị

kĩ thuật phần mềm, máy móc phục vụ công tác tư vin, trả lương cho nhân viên

Trong lĩnh vực xây dụng, nếu doanh nghiệp có năng lực tài chính dồi dio có thể cónhiều cơ hội để đầu tư tăng cường sự hỗ trợ của máy móc thiết bị hiện đại nhằm đáp

tính toán thiếứng như cũ & phủ hợp với quy trinh công nghệ tiên tiễn rút ngắn thời

gian cin thiết để hoàn thành sản phẩm Doanh nghiệp có thé đầu tư đảo tạo các cần bộ

thông qua nhiều hình thức tại chỗ hay du học để nâng cao tay nghÈtiết kể, tru dồikinh nghiệmvà mở mang phạm vi hoạt động của doanh nghiệp Một đơn vị tư vấn cónguôn tài chính đổi đảo cỏn là thế mạnh trong công tác kiến tạo việc làm thông qua

các mỗi quan hệ ma cần có sự hậu thuẫn của kinh tế để có được những kênh thông tin hữu ích

Nang lự ti chính mạnh giúp doanh nghiệp vận hành bộ máy t chức, và có thể kí hop

đồng với các giáo sư, tiến sỹ khoa học, hay đội ngữ gạo cội có nhiều kinh nghiệm

trong ngành nghề để có thể dua ra những sáng kiến, ý tưởng giúp thu hút sự quan tâm

từ các chủ đần, bảo đảm chất lượng, tiễn độ và tạo niềm tin cho chủ đầu tư đồng thờinâng cao uy tn, thương hiệu của đơn vị tư vấn Ngoài ra với nguồn ti chính mạnh sẽđảm bảo những lợi ích cho cán bộ công nhân viên trong đơn vi, ạo nên sự gắn bó vớidoanh nghiệp và kích thích sự sng tạo của nhân viên với hoạt động tư vẫn thông quanhững phần thưởng dành cho người có tâm huyết

2.1.6 Ngun lao động của doanh nghiệp

Con người i na tng, là yếu tổ quyết định nhất trong mỗi tổ chức, doanh nghiệp, Đặcbiệt với các doanh nghiệp tư vin thi con người là trung tâm, yếu tổ quyết định hình

30

think sin phẩm của doanh nghiệp Chính vì thể phát rin nguồn nhân lực là quả tìnhtạo dựng lực lương lo động có kỹ năng và sử dung chúng có hiệu quả nhằm mục iềunâng cao năng suất lao động, nâng cao trình độ,kinh nghiệm thiết kế và mở rộng phạm.

ví khả năng chuyên môn tạo ra nhiễu công nh nghiên cửu phục vụ cho xã hội Khi anh giá nguồn nhân lực của doanh nghiệp thi chủ đầu tư đặc biệt chú trọng đến các

~_ Cần bộ thuộc ban lãnh đạo của doanh nghiệp: là những cần bộ quản cắp cao, họ

quyết định sự thành công hay thất bại của đoanh nghiệp và chịu trách nhiệm về những.

‹quyết định của mình trong kính doanh Một trong những chức năng chính của các cần

bộ này là xây dựng chiến lược hành động va phát triển doanh nghiệp Khi đánh giá bộ.máy lãnh đạo chủ đầu tr thường quan tim đến các tiêu thức như kinh nghiệm lãnhđạo, trình độ quản lý doanh nghiệp, phẩm chất kinh doanh và cácmồi quan hệ và xahơn nữa là khả năng xây dựng một tập thể đoàn kết, vững mạnh, thúc đẩy mọi ngườibốt minh cho công việc Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tăng thêm sức mạnh, ting

thêm năng lực cạnh tranh,

“Cán bộ thuộc ban lãnh đạo các bộ phân, phòng, ban: là những người vừa quản tịcác cán bộ lãnh đạo cắp cơ sở thuộc quyền, vừa điều khiển các cán bộ công nhân viên.Khác Chúc năng của họ là thục hiện các kế hoạch và chính sách của doanh nghiệp

bằng cách phối hợp thực hiện các công việc nhằm dẫn đến hoàn thành mục tiêu chung.

"Để đảnh giá điểm mạnh, điểm yéu của đội ngũ cin bộ quản tị chủ đầu tư thường tiếpcận trên các khía cạnh:

~ Trinh độ chuyên môn, kính nghiệm công te, tác phong làm việc, sự am hiễu về kinh doanh trong công tác quân lý.

~_ Cơ cấu về chuyên ngành đào tạo phân theo trình độ sẽ cho biết khả năng chuyênmôn hóa cũng như khả năng da dang hóa của doanh nghiệp.

“Các chuyên viên, đây là một trong những khác biệt so với các ngành khác, Họ là

những người không làm quản lý mà chỉ làm nhiệm vụ chuyên môn đơn thuin, Đó lànhững kỹ sư, cử nhân trực tiếp tham gia vào quá tình sản xuất kinh doanh như lộp đựtoán, giám sắt thi công và vai tr của họ cũng rất quan trọng Chẳng hạn như người kỳ

3

sử giám sát thi công có quyền quyết định mọi vấn đề trong quá trình thi công một hangmục mà họ được phân công, quyết định của họ ảnh hưởng đến ti

trình.

độ thi công công

2.2.1.7 Trang thiết bj may móc công nghệ của doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp tư vẫn thiết kế xây dựng, máy móc thiết bị được xem là bộ phậnquan trọng trong tai sản cổ định của doanh nghiệp Nó là thước đo trình độ kỹ thuật, là thể hiện nang lực tải chính của doanh nghiệp đó và là nhân tố quan trọng góp phần tăng niềm tin của chủ tính toán, hay công tác khảo sát của doanh nghiệp tư vấn.

Khi đánh giá năng lực về máy móc thiết bị vả công nghệ chủ đầu tư thường đánh giácác mặt sau

Tinh hiện đại của thiết bị, công nghệ, biểu hiện ở các thông số như tên nhà sản xuất,

nước sản xuất, năm sản xuất, model, công suất, giá trị còn lại của thiết bị.

Tính trang đồng bộ ca thiết bi, công nghệ, vi nếu thiết bị đồng bộ sẽ đảm bảo sự phù

hợp với phương pháp tính toán, giữa chất lượng, độ phức tạp của sản phẩm do phan

n thiết bị đồ thực hiện tính tần r sa khi đã được ải đặt các thông số cần thiết

‘Tinh đổi mới là khả năng đáp ứng mọi yêu cầu của hoạt động sản xuất kinh doanh và1g thời cũng là yếu tố nâng cao 1g lực cạnh tranh của doanh nghiệp Trong quá trình khảo sát yếu tổ này sẽ giúp doanh nghiệp thu thập những con số có độ chính xác cao Các mô hình thử nghiệm nhờ có máy móc hiện đại sẽ ngày cảng gi với thực tẾ

hơn, cho kết qua thuyết phục hom, Từ đó cong cấp đầu vio cho các cần bộ kỹ thuật

phải xử lý ít hơn và rút ngắn thời gian thiết kế, khảo sát Trong đấu thầu xây dựng,

năng lực miy móc thiết bị là một trong những tiêu chuẩn đánh giá của chủ đầu tư, vĩ

vay nếu năng lực máy móc thiết bị của nhà thầu cảng mạnh sẽ làm tăng khả năng cạnh

tranh, ting cơ hội trừng thi

2.2.1.8 Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp.