Luận văn ThS: Khác biệt giới trong nhu cầu và thực trạng tham vấn tâm lí với nhóm khách hàng của trung tâm tư vấn Linh Tâm – Csaga

Khác biệt giới nhu cầu thực trạng tham vấn tâm lí với nhóm khách hàng trung tâm tƣ vấn Linh Tâm – Csaga Nguyễn Thị Lan Trƣờng Đại học Khoa học xã hội Nhân văn Luận văn Thạc sĩ ngành: Xã hội học; Mã số: 60.31.30 Ngƣời hƣớng dẫn: TS Nguyễn Thị Vân Hạnh Năm bảo vệ: 2013 Abtracts: Đánh giá nhu cầu nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm thơng qua thực trạng chủ đề có mong muốn tham vấn trung tâm Linh Tâm Mô tả thực trạng tham vấn tâm lý thông qua báo: chân dung xã hội đối tƣợng thực tham vấn; nội dung tham vấn; thời lƣợng tham vấn loại hình tham vấn Chỉ rõ khác biệt giới nội dung, hình thức thời lƣợng tham vấn Đƣa khuyến nghị nhằm nâng cao khả đáp ứng trung tâm với nhu cầu tham vấn tâm lý khách hàng thực trung tâm Keywords: Xã hội học; Khác biệt giới tính; Tham vấn tâm lý Content MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MƠ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn 3.Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng khách thể phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu 9.Phƣơng pháp thu thập xử lý thơng tin 1.1.Phƣơng pháp phân tích tài liệu thứ cấp 10 1.2 P hƣơng pháp vấn sâu cá nhân 11 10.Khung phân tích CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1.Khái niệm công cụ 12 13 13 1.1.1.Nhu cầu 13 1.1.2.Giới 15 1.1.3 Vai trò giới 15 1.1.4 Tƣ vấn 16 1.1.5 Sức khỏe sinh sản 16 1.1.6 Kỹ sống 17 1.2.Các cách tiếp cận lý thuyết 1.2.1.Lý thuyết nhu cầu Maslow 17 18 1.2.2 Lý luận tham vấn tâm lý 22 1.2.3 Lý thuyết giá trị 30 CHƢƠNG 2: NHU CẦU VÀ THỰC TRẠNG THAM VẤN TÂM LÝ CỦA NHÓM KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN DỊCH VỤ THAM VẤN TÂM LÝ TẠI TRUNG TÂM TƢ VẤN LINH TÂM 35 2.1 Nhu cầu tham vấn tâm lý nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý trung tâm Linh Tâm 35 2.1.1 Các lĩnh vực mong muốn đƣợc tham vấn 36 2.1.2 Khác biệt giới nhu cầu tham vấn 40 2.2 Thực trạng tham vấn tâm lý nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm Linh Tâm 2.2.1 Chân dung xã hội 46 46 2.2.2.1 Giới tính 46 2.2.2.2 Độ tuổi 48 2.2.2.3 Vùng miền cƣ trú 54 2.2.2 Nội dung tham vấn 2.2.2.1 Các nội dung chủ đề sức khỏe sinh sản 56 56 2.2.2.2 Các nội dung chủ đề tình u – nhân – gia đình 64 2.2.2.3 Chủ đề ni dạy 69 2.2.2.4 Chủ đề kỹ sống 74 2.2.2.5 Các chủ đề khác 77 2.2.3 Thời lƣợng tham vấn 80 2.2.4 Loại hình tham vấn 86 KẾT LUẬN 92 KHUYẾN NGHỊ 95 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHÁO PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài "Tham vấn tâm lý trào lƣu xã hội nƣớc cơng nghiệp có nhịp sống làm việc căng thẳng dễ gây stress, nghề đƣợc trọng Đặt bối cảnh phát triển xã hội Việt Nam nay, tốc độ phát triển xã hội nhanh nhƣng không bền vững, tồn đọng nhiều vấn đề xã hội áp lực sống thành phố lớn đè nặng lên cá nhân nhiều tầm quan trọng tham vấn tâm lý thấy rõ rệt ngƣời dân bắt đầu quen với hoạt động tham vấn tâm lý" ( PGS.TSTrần Thị Minh Đức ) Tham vấn tâm lýlà hoạt động xã hội mà thể rõ nét nhất, thực tế vấn đề xã hội mà giới gặp phải Tuy nhiên nghiên cứu giới, khác biệt giớitrong hoạt động cịn đƣợc nhiều ngƣời quan tâm đến Tìm hiểu vấn đề giới thông qua hoạt động tham vấn tâm lý giúp đƣa nhìn khái quát tƣ tƣởng, quan điểm,… tác động môi trƣờng, hồn cảnh xã hội tới giới, từ bổ sung, đóng góp tri thức giới cho ngành nghiên cứu giới nói chung xã hội học giới nói riêng Những chủ đề, lĩnh vực đƣợc giới đề cập đến thông qua hoạt động tham vấn tâm lý thể rõ nét tâm tƣ , tình cảm, băn khoăn giới vấn đề mà họ gặp phải Tìm hiểu có hệ thống khái qt nhu cầu thực trạng hoạt động tham vấn tâm lý giúp có nhìn sâu sắc, tồn diện đời sống tinh thần thân cá nhân, góp phần giúp nhà hoặch định sách có đƣợc đắn hiệu sách xã hội mà họ đƣa Xuất phát từ lý trên, lựa chọn đề tài “Khác biệt giới nhu cầu thực trạng tham vấn tâm lý với nhóm khách hàng trung tâm tƣ vấn Linh Tâm – Csaga” để không phát khác nhu cầu thực trạng giới lĩnh vực mà họ cần tham vấn tâm lý mà đề tài nhằm tìm hiều quan điểm, tâm tƣ, tình cảm giới chủ đề, lĩnh vực mà họ cần tham vấn Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn - Ý nghĩa khoa học: Nghiên cứu khác biệt giới thông qua hoạt động tham vấn tâm lý góp thêm cách nhìn khái qt khác biệt giới nhu cầu tham vấn tâm lý bổ sung thêm tri thức cho khoa học nghiên cứu giới, tâm lý số ngành khoa học xã hội khác - Ý nghĩa thực tiễn: Nghiên cứu thực nhằm tìm hiểu số khía cạnh hoạt động tham vấn tâm lý trung tâm tƣ vấn Linh Tâm: lĩnh vực tham vấn, thời lƣợng, cách thức tham vấn đối tƣợng tham vấn để thấy đƣợc khác biệt giới nhu cầu cách tiếp cận tham vấn tâm lý, thấy đƣợc mối liên hệ giới tính, độ tuổi với lĩnh vực tham vấn tâm lý mà nhóm khách hàng có nhu cầu tham vấn, từ giúp trung tâm tƣ vấn có nhìn khái quát nhu cầu thực trạng tham vấn tâm lý nhóm khách hàng họ để có biện pháp trang bị nguồn lực chất lƣợng phƣơng tiện thực tham vấn nhằm nâng cao khả đáp ứng trung tâm với khách hàng Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu hƣớng tới tìm hiểu chân dung xã hội đối tƣợng có nhu cầu tham vấn tâm lý, tình cảm tìm hiểu khác biệt giới nhu cầu thực trạng tham vấn tâm lý, thông qua khác biệt nội dung tham vấn, thời lƣợng tham vấn, hình thức tham vấn giới, độ tuổi Từ giúp nhà tham vấn tâm lý hiểu rõ nhu cầu tham vấn tâm lý hình thức tiếp cận tham vấn tâm lý giới thực hiện.Trên sở đề tài đƣa số khuyến nghị nhằm nâng cao khả đáp ứng trung tâm với nhu cầu khách hàng Nhiệm vụ nghiên cứu  Đánh giá nhu cầu nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm thông qua thực trạng chủ đề có mong muốn tham vấn trung tâm Linh Tâm  Mô tả thực trạng tham vấn tâm lý thông qua báo: chân dung xã hội đối tƣợng thực tham vấn; nội dung tham vấn; thời lƣợng tham vấn loại hình tham vấn  Chỉ rõ khác biệt giới nội dung, hình thức thời lƣợng tham vấn  Đƣa khuyến nghị nhằm nâng cao khả đáp ứng trung tâm với nhu cầu tham vấn tâm lý khách hàng thực trung tâm Đối tƣợng, khách thể, phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Khác biệt giới nhu cầu thực trạng tham vấn tâm lý với nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm tƣ vấn Linh Tâm – Csaga - Khách thể nghiên cứu: - Nhân viên tham vấn - Nội dung nhật ký tham vấn Do quy định bảo mật danh tính khách hàng trung tâm tƣ vấn mà việc tiếp cận trực tiếp thân chủ/khách hàng trung tâm hạn chế Vì phạm vi đề tài nghiên cứu khách thể nhân viên tham vấn tâm lý nội dung nhật ký tham vấn – tài liệu/phần mềm lƣu trữ thông tin khách hàng ca tham vấn tâm lý khách hàng trung tâm Linh Tâm - Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung nghiên cứu: Chân dung xã hội, nhu cầu tham vấn thực trạng tham vấn nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn trung tâm đƣợc mơ tả nhiều khía cạnh Nhƣng hạn chế cách tiếp cận khách thể nghiên cứu đảm báo danh tính khách hàng trung tâm nên đề tài sâu tìm hiểu mơ tả: - Chân dung xã hội nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý trung tâm qua đặc trƣng giới tính, độ tuổi, vùng miền - Nhu cầu tham vấn tâm lý nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn trung tâm qua thực trạng chủ đề tham vấn tìm khác biệt giới nhu cầu tham vấn đối tƣợng - Thực trạng tham vấn tâm lý nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn trung tâm chiều cạnh: nội dung tham vấn, thời lƣợng tham vấn; hình thức tiếp cận dịch vụ tham vấn Từ tìm khác biệt giới thực trạng tham vấn nhóm khách hàng trung tâm + Địa bàn nghiên cứu: Trung tâm tƣ vấn Linh Tâm – CSAGA – Nhà A9 – Đƣờng Cốm Vòng – Dịch Vọng – Cầu Giấy – Hà Nội + Thời gian: 3/2013 – 4/2013 - Mẫu nghiên cứu: 800 ca tham vấn qua điện thoại 200 ca tham vấn trực tuyến đƣợc ghi từ ngày 1/3/2013 đến ngày 7/4/2013 Câu hỏi nghiên cứu: Nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý trung tâm Linh Tâm có - nhu cầu tham vấn tâm lý nhƣ nào? - Đối tƣợng thƣờng tham vấn tâm lý với nội dung gì? Thời lƣợng tham vấn loại hình tham vấn mà họ thực nhƣ nào? - Có khác biệt giới nhu cầu thực trạng tham vấn tâm lý nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm hay không? Giả thuyết nghiên cứu - Nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm có nhu cầu mong muốn đƣợc tham vấn tâm lý nhiều nội dung tham vấn khác nhƣng tập trung chủ để sức khỏe sinh sản tình u – nhân – gia đình - Nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý trung tâm thực tham vấn nhiều chủ đề khác với hình thức thời lƣợng khác - Trong nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm nữ giới có xu hƣớng sử dụng tham vấn tâm lý qua điện thoại nam giới có xu hƣớng sử dụng tham vấn trực tuyến Phƣơng pháp thu thập xử lý thông tin 9.1 Phương pháp phân tích tài liệu thứ cấp Tài liệu đƣợc phân tích bao gồm nhật ký tham vấn, tài liệu liên quan đến trung tâm tƣ vấn Linh Tâm – Csaga tài liệu chuyên ngành khoa học xã hội liên quan đến nghiên cứu Các tài liệu khác liên quan đến trình xây dựng trung tâm tƣ vấn Linh Tâm tài liệu chuyên ngành khoa học xã hội khác đƣợc phân tích phục vụ cho nghiên cứu 9.2 Phương pháp vấn sâu cá nhân Mục đích vấn sâu: Tìm kiếm thêm thơng tin định tính liên quan đến khác biệt nhu cầu thực trạng tham vấn tâm lý với nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm Linh Tâm mà nội dung nhật ký tham vấn trung tâm chƣa thể đƣợc Đối tƣợng đƣợc vấn: Nhân viên tham vấn trung tâm Nội dung vấn liên quan đến vấn đề nhu cầu tham vấn tâm lý giới, chủ đề mà mối giới có nhu cầu tham vấn, thời lƣợng tham vấn hình thức tham vấn nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm Số lƣợng vấn: Do số lƣợng nhân viên tham vấn trung tâm không nhiều nên đề tài thực hiên vấn sâu nhân viên tham vấn phụ trách tham vấn lĩnh vực: sức khỏe sinh sản – giới tính tâm lý –tình cảm 10 Khung phân tích Điều kiện kinh tế xã hội Nhu cầu tham vấn tâm lý giới Thực trạng tham vấn tâm lý giới Chân dung XH đối tượng TV Chủ đề tham vấn Thời lượng tham vấn Loại hình tham vấn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Khái niệm công cụ 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Giới 1.1.3 Vai trò giới 1.1.4 Tư vấn 1.1.5 Sức khỏe sinh sản 1.1.6 Kỹ sống 1.2 Các cách tiếp cận lý thuyết Các lý thuyết mà đề tài tiếp cận là: Lý thuyết nhu cầu Maslow, lý luận tham vấn tâm lý lý thuyết giá trị 1.2.1 Lý thuyết nhu cầu Maslow Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow thƣờng đƣợc thể dƣới dạng hình kim tự tháp, nhu cầu bậc thấp xếp phía dƣới Năm 1943, ơng phát triển lý thuyết mà tầm ảnh hƣởng đƣợc thừa nhận rộng rãi đƣợc sử dụng nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm lĩnh vực giáo dục Đó lý thuyết Thang bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs) ngƣời Trong lý thuyết này, ông xếp nhu cầu ngƣời theo hệ thống trật tự cấp bậc, đó, nhu cầu mức độ cao muốn xuất nhu cầu mức độ thấp phải đƣợc thỏa mãn trƣớc.[12] Sự hiểu biết thứ bậc nhu cầu Maslow giúp nhà tham vấn xác định đƣợc nhu cầu hệ thống thứ bậc nhu cầu chƣa đƣợc thỏa mãn thời điểm tại, đặc biệt nhu cầu tâm lý thân chủ, nhận nhu cầu cụ thể thân chủ chƣa đƣợc thỏa mãn cần đáp ứng Qua lý thuyết nhu cầu Maslow, nhà tham vấn hiểu đƣợc ngƣời có nhiều nhu cầu khác bao gồm nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Ai cần đƣợc yêu thƣơng, đƣợc thừa nhận, đƣợc tơn trọng, cảm giác an tồn, đƣợc phát huy ngã, Do việc trợ giúp cho thân chủ nhà tham vấn không trợ giúp thân chủ thỏa mãn nhu cầu sinh lý mà cao phải tập trung trợ giúp cho thân chủ nhằm giúp thân chủ thỏa mãn nhu cầu tinh thần để sống lành mạnh Nhà tham vấn sử dụng thuyết nhu cầu để giúp đỡ thân chủ thỏa mãn nhu cầu họ Điều có nghĩa nhà tham vấn làm việc với thân chủ để giúp họ xác định hành động thực đƣợc để thay đổi tình tập trung vào vấn đề tình cảm cản trở thân chủ việc thỏa mãn nhu cầu họ Trong số trƣờng hợp, thân chủ khơng có khả thỏa mãn nhu cầu bản, việc kết nối họ với nguồn lực hồn tồn hợp lý nhƣng cơng việc nghề cơng tác xã hội Cịn nhà tham vấn tăng cƣờng lực cho thân chủ cách lắng nghe thân chủ, ý đến nhu cầu tinh thần thân chủ giúp thân chủ hiểu đƣợc tiềm mình, sử dụng tiềm để vƣợt lên nấc thang nhu cầu cao 1.2.2 Lý luận tham vấn tâm lý Theo tác giả Bùi Thị Xuân Mai, “Tham vấn hoạt động mà nhà chuyên môn, kiến thức hiểu biết kỹ nghề nghiệp mình, thấu hiểu cảm xúc, suy nghĩ, hành vi đối tƣợng (cá nhân, gia đình, nhóm), giúp họ khai thác nguồn lực, tiềm cho trình giải vấn đề mình” PGS.TS Trần Thị Minh Đức định nghĩa tham vấn trình tƣơng tác nhà tham vấn – ngƣời có chun mơn kỹ tham vấn – với thân chủ (còn đƣợc gọi khách hàng) – ngƣời có vấn đề khó khăn tâm lý cần đƣợc giúp đỡ Thông qua trao đổi, chia sẻ thân mật, tâm tình (dựa nguyên tắc đạo đức mối quan hệ mang tính nghề nghiệp), thân chủ hiểu chấp nhận thực tế mình, tự tìm lấy tiềm thân để giải vấn đề Từ định nghĩa khác tham vấn tâm lý trình bày trên, rút định nghĩa chung làm khái niệm công cụ để tiến hành nghiên cứu nhƣ sau: tham vấn tâm lý trình phát triển, ngƣời tham vấn cung cấp cho khách hàng hƣớng dẫn, động viên, khuyến khích, thách thức nguồn cảm hứng để họ giải vấn đề cá nhân, nhằm đạt đƣợc mục đích đề tự nhận thân họ Hay nói cách khác, tham vấn tâm lý trình tạo khả cho ngƣời để họ phân tích đƣợc vấn đề có đƣợc định ảnh hƣởng đến sống họ Tham vấn tâm lý khái niệm khơng cịn vấn đề mẻ Việt Nam song nhiều nhầm lẫn việc sử dụng khái niệm “tham vấn” “tƣ vấn” đông đảo tầng lớp Do quen với thuật ngữ “tƣ vấn” đƣợc hiểu gần nhƣ với khái niệm “tham vấn” mà nhiều ngƣời/trung tâm đặt tên “tƣ vấn tâm lý – tình cảm” sử dụng “tƣ vấn” cách gọi cho hình thức tham vấn tâm lý họ Bản chất trung tâm tƣ vấn tâm lý – tình cảm sử dụng phƣơng pháp: lắng nghe, chia sẻ, thấu hiểu hồn cảnh/tình đối tƣợng có nhu cầu tham vấn dựa kiến thức chuyên môn vấn đề tâm lý để giúp thân chủ hiểu rõ tình trạng, hồn cảnh họ 2.1.1 Các lĩnh vực mong muốn đƣợc tham vấn Qua khảo sát ca tham vấn tâm lý qua điện thoại ca tham vấn tâm lý trực tuyến cho thấy nhu cầu mong muốn đƣợc tham vấn nhóm khách hàng trung tâm đa dạng Các chủ để tham vấn tâm lý chủ yếu mà nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn trung tâm chủ đề: sức khỏe sinh sản; Tình u – nhân – gia đình; ni dạy cái; kỹ sống chủ đề khác Biểu đồ 2.1: Các chủ đề tham vấn nhóm khách hàng trung tâm tư vấn Linh Tâm Nguồn: Trung tâm tư vấn Linh Tâm, Nhật ký tham vấn 3.2013-4.2013 Qua thực trạng chủ đề tham vấn tâm lý trung tâm thấy nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý trung tâm có nhu cầu tham vấn tâm lý nhiều lĩnh vực, vấn đề xã hội khác nhƣng tập trung chủ yếu chủ đề sức khỏe sinh sản tình u – nhân – gia đình Ở chủ đề khác: Ni dạy hay kỹ sống … chủ đề mà nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý trung tâm có nhu cầu tham vấn 2.1.2 Khác biệt giới nhu cầu tham vấn Qua phân tích số liệu cho thấy có khơng cân giới tính nhóm khách hàng thực tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý trung tâm giới lại có khác nhu cầu tham vấn nội dung mà họ mong muốn đƣợc tham vấn Trong tổng số ca tham vấn đƣợc khảo sát có 58,3% ca tham vấn tâm lý nữ giới 47,1% ca tham vấn nam giới Bảng 2.1: Mối liên quan giới tính chủ đề tham vấn nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn trung tâm Giới tính Chủ đề Nam Nữ Tần số Tần suất Tần số Tần suất Sức khỏe sinh sản 253 60,7 219 37,6 Tình u-hơn nhân-gia đình 102 24,5 200 34,4 Nuôi dạy 17 4,1 83 14,2 Kỹ sống 31 7,4 50 8,6 Chủ đề khác 14 3,4 31 5,3 Tổng 417 100 583 100 tham vấn Qua thực trạng chủ đề đƣợc nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm phân tích nhƣ phản ánh nhu cầu mong muốn đƣợc tham vấn tâm lý họ Nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn trung tâm có nhu cầu mong muốn đƣợc tham vấn chủ đề: Sức khỏe sinh sản, Tình u – nhân – gia đình; Ni dạy cái; Kỹ sống số chủ đề khác nhƣng tập trung chủ yếu chủ đề cách thức quan hệ tình dục tình dục an tồn, chủ đề tình yêu – hôn nhân thể nhu cầu muốn đƣợc tham vấn trung tâm Linh Tâm nhóm khách hàng nhiều chủ đề sức khỏe sinh sản tình u – nhân - gia đình.Các nhóm chủ đề kỹ sống, ni dạy số chủ đề khác các chủ đề mà nhóm khách hàng có nhu cầu tham vấn tâm lý Trong có khác biệt nam nữ nhu cầu mong muốn đƣợc tham vấn tâm lý họ trung tâm Về bản, nữ giới có nhu cầu tham vấn tâm lý nhiều nam giới có nhu cầu tham vấn tâm lý nhiều nam giới hầu hết chủ đề tham vấn Ngƣợc lại nam khách hàng có nhu cầu tham vấn sức khỏe sinh sản nhiều nữ khách hàng Sở dĩ có khác biệt giới nhu cầu tham vấn tâm lý chủ đề nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn trung tâm khác biệt giới tính khác biệt vai trò giới, vị giới mà xã hội quy định cho họ 2.2 Thực trạng tham vấn tâm lý nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý trung tâm tƣ vấn Linh Tâm Thực trạng tham vấn tâm lý nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm thể nhiều khía cạnh, nhiều nội dung khác nhau, nhiên hạn chế việc tiếp cận thông tin từ thân chủ/đối tƣợng tham vấn mà phạm vi đề tài tìm hiểu thực trạng tham vấn tâm lý nhóm khác hàng thực tham vấn thông qua lĩnh vực tham vấn, thời lƣợng tham vấn loai hình tham vấn mà khách hàng thực tiếp cận dịch vụ tham vấn trung tâm Linh Tâm Do mục này, báo cáo tập trung làm rõ thực trạng tham vấn tâm lý nhóm khách hàng thơng qua báo: chân dung xã hội đối tƣợng tham vấn; nội dung tham vấn; thời lƣợng tham vấn loại hình tham vấn 2.1.1 Chân dung xã hội 2.1.1.1 Giới tính Qua phân tích số liệu cho thấy nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm có cấu giới tính cấu độ tuổi không đồng Trong tổng số ca tham vấn đƣợc khảo sát có 58,3 ca tham vấn nữ giơi, ca tham vấn nam giới 41,7% Có khác cấu giới tính nhóm khách hàng việc tham vấn tâm lý trung tâm khác nhu cầu tham vấn giới Do khác đặc trƣng giới tính vai trò giới mà xã hội quy định giới mà nhu cầu tham vấn tâm lý nam giới nữ giới khác nhau, theo việc thực tham vấn tâm lý giới khác Biểu đồ 2.2: Cơ cấu giới tính nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm Linh Tâm Qua khảo sát số liệu cho thấy, việc thực tham vấn tâm lý nhóm khách hàng trung tâm tƣ vấn Linh Tâm có khác biệt việc thực tham vấn tâm lý giới Nữ giới thực tham vấn tâm lý nhiều nam giới Có khác nữ giới có nhu cầu tham vấn tâm lý nhiều nam giới 2.1.1.2 Độ tuổi Qua phân tích số liệu cho thấy có khơng đồng độ tuổi đối tƣợng cần tham vấn Đa phần niên độ tuổi từ 15- 25 có nhu cầu tham vấn nhiều độ tuổi khác, chiếm 55,8% tổng số ca tham vấn Độ tuổi thực tham vấn tâm lý qua trung tâm tƣ vấn Linh Tâm đứng thứ ngƣời độ tuổi trƣởng thành (26t – 40t ), chiếm 31% tổng số ca tham vấn tâm lý Qua phân tích số liệu cho thấy, có mặt ngƣời độ tuổi trung niên chiếm 11,3% tổng số ca tham vấn tâm lý Khảo sát số liệu vể ca tham vấn tâm lý trung tâm tƣ vấn Linh Tâm có 1,9% số ngƣời độ tuổi thiếu niên (11t – 14t) tham gia tham vấn tâm lý Biểu đồ 2.3: Cơ cấu độ tuổi nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm Linh Tâm Nguồn: Trung tâm tư vấn Linh Tâm, Nhật ký tham vấn 3.2013-4.2013 Qua phân tích số liệu cho thấy có khác nam giới nữ giới độ tuổi đối tƣợng tham gia tham vấn tâm lý Trong 417 nam giới thực tham vấn tâm lý trung tâm có 54,9% nam giới độ tuổi niên, 29,7% nam giới độ tuổi trƣởng thành 11,8% độ tuổi trung niên Chỉ có 3,6% thiếu niên nam giới thực tham vấn tâm lý trung tâm Trong tổng số nữ giới thực tham vấn tâm lý trung tâm có 56,4% nữ giới độ tuổi niên, 29,7% nữ giới độ tuổi trƣởng thành 11% nữ giới độ tuổi trung niên Các em nữ độ tuổi thiếu niên tham gia tham vấn tâm lý ít, chiếm 0,7% tổng số nữ giới tham gia tham vấn tâm lý trung tâm Bảng 2.2 Mối liên quan giới tính độ tuổi nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm Linh Tâm Đơn vị:% Đô tuổi Giới tính Thiếu Thanh Trƣởng Trung niên niên thành niên Tổng Nam 3,6 54,9 29,7 11,8 100 Nữ 0,7 56,4 31,9 11 100 Nhƣ có khác nam giới với nữ giới độ tuổi nhóm khách hàng tham gia tham vấn Nữ giới độ tuổi niên có nhu cầu thực tham vấn tâm lý nhiều nam giới độ tuổi Có cần nhu cầu thực tham vấn tâm lý nam giới nữ giới độ tuổi trƣởng thành Trong độ tuổi thiếu niên trung niên nhu cầu việc thực tham vấn tâm lý nam giới nhiều nữ giới Do đặc trƣng tâm lý hoàn cảnh xã hội tác động tới độ tuổi, lứa tuổi khác mà lứa tuổi có khác nhu cầu tần suất thực tham vấn tâm lý, độ tuổi niên có nhu cầu thực tham vấn tâm lý nhiều nhất, tiếp đến độ tuổi trƣởng thành sau lứa tuổi thiếu niên Sự dạng độ tuổi, giới tính đối tƣợng có nhu cầu tham vấn tham gia tham vấn tâm lý trung tâm Linh Tâm tạo nên dạng nội dung, hình thức tham vấn hoạt động tham vấn tâm lý 2.1.1.3 Vùng miền cư trú Linh Tâm trung tâm tƣ vấn tình u, giới tính, sức khỏe sinh sản… đƣợc nhiều ngƣời khắp đất nƣớc biết đến Do đối tƣợng tham vấn Linh Tâm qua tham vấn đa dạng có nơi cƣ trú khắp miền tổ quốc Mọi ngƣời khắp địa bàn tổ quốc, từ rừng núi, vùng xâu vùng xa đến hải đảo gọi điện đến tổng đài để tham vấn Qua phân tích số liệu gần 500 số điện thoại cố định gọi điện tổng đài Linh Tâm cho thấy đối tƣợng tham vấn trung tâm có mặt khắp ba miền Bắc, Trung, Nam đất nƣớc Trong đó, số điện thoại bàn gọi đến tổng đài có mã vùng tỉnh miền Bắc chiếm số lƣợng nhiều tổng số điện thoại gọi đến tham vấn, (41,4 %); số điện thoại gọi đến tổng đài có mã vùng tỉnh miền Trung miền Nam lần lƣợt chiếm 38,2 % 20,4 % tổng số ca tham vấn Biều đồ2.4: Cơ cấu vùng miền cư trú đối tượng tham vấn Nhƣ vậy, hoạt động tham tâm lý vấn có khác đặc trƣng thành phần tham gia tham vấn Nữ giới có nhu cầu tham vấn tâm lý nhiều nam giới, ngƣời độ tuổi niên tham gia tham vấn nhiều nhiều lần so với ngƣời độ tuổi khác Đối tƣợng có nhu cầu tham vấn vùng miền khác nhau, miền Bắc chiếm số lƣợng ngƣời có nhu cầu tham vấn tâm lý nhiều Có khác giới tính độ tuổi tham gia tham vấn nhƣng nhìn chung, nữ giới có số lƣợng chiếm ƣu nam giới Nữ giới có nhu cầu tham vấn tâm lý nhiều họ bị định kiến giới gắn cho nhiều trách nhiệm, vai trò, thiên chức họ phải đảm trách, phải thực gia đình xã hội Những vai trò, trách nhiệm họ phải làm tròn áp lực từ gia đình, cộng đồng thân họ khiến phụ nữ đối tƣợng dễ bị tổn thƣơng tâm lý nhất.Về cấu độ tuổi ngƣời độ tuổi niên có nhiều vấn đề nảy sinh ngƣời độ tuổi khác nên có nhu cầu tham gia tham vấn tâm lý nhiều Điều cho thấy khác biệt rõ ràng khó khăn tâm lý, tinh thần mà giới, lứa tuổi thƣờng hay gặp phải Đồng nghĩa với nhu cầu cần thực việc giải tỏa tình thần, tháo gỡ khúc mắc tâm lý giới, độ tuổi có khác rõ rệt 2.2.2 Nội dung tham vấn 2.2.2.1 Các nội dung chủ đề sức khỏe sinh sản Chủ đề sức khỏe sinh sản đƣợc tập trung phân tích báo cáo bao gồm nội dung : cách thức quan hệ tình dục tình dục an tồn, CSSKSS bà mẹ trƣớc sau sinh, CSSKSS vị thành niên kiến thức sinh sản Bảng 2.3: Mối liên hệ giới tính nội dung tham vấn chủ đề sức khỏe sinh sản Đơn vị: Tần số: Ca tham vấn Tần suất: % Giới tính Nam Nữ Chủ đề tham vấn Cách thức QHTD Tần số Tần suất Tần số Tần suất 145 57,3 82 37,4 15 5,9 46 21 56 22,2 32 14,6 TDAT CSSK bà mẹ trƣớc sau sinh CSSKSS VTN Kiến thức sinh sản 37 14,6 59 27 Tổng 253 100 219 100 Nguồn: Trung tâm tư vấn Linh Tâm, Nhật ký tham vấn 3.2013-4.2013 Nhƣ chủ đề sức khỏe sinh sản – chủ đề chiếm số lƣợng ca tham vấn nhiều (427 ca tham vấn) tổng số ca tham vấn – có khác biệt rõ nét đặc trƣng giới tính thành phần tham gia tham vấn Việc thực tham vấn nội dung liên quan đến nộidung cách thức quan hệ tình dục - tình dục an tồn CSSKSS vị thành niên có mặt nam giới nhiều nữ giới Ngƣợc lại nữ giới thực tham vấn nội dung liên quan đến CSSK bà mẹ trƣớc sau sinh, kiến thức sinh sản nhiều nam giới Rõ ràng, lĩnh vực tham vấn việc thực tham vấn nhóm khách hàng tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý trung tâm có khác nam giới nữ giới nội dung mà họ thực tham vấn 2.2.2.2 Các nội dung chủ đề Tình u – nhân – gia đình Chủ đề lĩnh vực tình yêu – nhân – gia đình đƣợc phân tích báo cáo bao gồm nội dung nhỏ: tình yêu - nhân mối quan hệ gia đình Bảng2.4 : Mối liên quan giới tính nội dung chủ đề tình u – nhân – gia đình Đơn vị: Tần suất: Ca tham vấn; Tần số: % Giới tính Nam Nữ Tần số Tần suất Tần số Tần suất Tình u – nhân 62 60,7 140 70 Mối quan hệ gia đình 40 39,3 60 30 Tổng 102 100 200 100 Chủ đề Tình u – nhân – gia đình chủ đề chiếm số lƣợng ca tham vấn đứng thứ 2, sau chủ đề sức khỏe sinh sản tổng số ca tham vấn đƣợc khảo sát Đến chủ đề này, cấu giới tính thành phần tham gia tham vấn có thay đổi so với chủ đề trƣớc Nữ giới thực tham vấn tâm lý tình u – nhân nhiều nam giới Ở giai đoạn phát triển tình cảm đơi lứa, từ tình u đến nhân thành vợ, thành chồng nhau, giới có tác động định từ ngoại cảnh khơng tránh khỏi phiền tối tinh thần nhiên phụ nữ đối tƣợng chịu tác động từ ngoại cảnh mạnh chịu tổn thƣơng tâm lý nhiều Do mà phụ nữ ln đối tƣợng có nhu cầu tham vấn tâm lý nhiều nam giới mối quan hệ tình u, tình cảm gia đình Sở dĩ có khác biệt hai giới phần khác biệt đặc trƣng giới tính, phần khác biệt vai trò, trách nhiệm mà xã hội gán cho giới trính phát triển, hoàn thiện thân phấn đấu cho định hƣớng giá trị sống 2.2.2.3 Chủ đề ni dạy Qua phân tích số liệu thu thập đƣợc cho thấy có chênh lệch giới tính đối tƣợng tham gia tham vấn chủ đề nuôi dạy Trong tổng số ca tham vấn tâm lý mà nữ giới thực hiện, chiếm 83% tổng số ca tham vấn tâm lý nữ giới Trong đó, chủ đề có 17% ca tham vấn nam giới tổng số ca tham vấn tâm lý nam giới Điều cho thấy chủ đề nuôi dạy có khác việc thực tham vấn tâm lý giới, nữ giới thực tham vấn tâm lý nhiều nam giới Biểu đồ2.7 : Cơ cấu giới tính chủ đề nuôi dạy Nguồn: Trung tâm tư vấn Linh Tâm, Nhật ký tham vấn 3.2013-4.2013 Qua khảo sát số liệu 100 ca tham vấn tâm lý chủ đề ni dạy phân tích cho thấy có chênh lệch lớn cấu giới tính đối tƣợng tham gia tham vấn tâm lý Nữ giới có nhu cầu thực tham vấn tâm lý nuôi dạy nhiều nam giới Có khác biệt mối giới nhu cầu thực tham vấn tâm lý vấn đề nuôi dạy khác biệt đặc trƣng tâm lý giới tính vai trị, trách nhiệm từ gia đình xã hội đặt cho giới Thiên chức sinh thành ni dƣỡng, chăm sóc, bồi đắp tâm hồn cho ngƣời phụ nữ, ngƣời vợ, ngƣời mẹ gia đình Đây yếu tố hình thành nên khác biệt nhận thức, suy nghĩ, nhu cầu hành vi thực tham vấn tâm lý giới với chủ đề nuôi dạy 2.2.2.4 Chủ đề kỹ sống Qua xử lý số liệu cho thấy tổng số ca tham vấn tâm lý nữ giới có 50 (61,7%) ca tham vấn tâm lý nữ giới chủ đề kỹ sống, có 31 (38,3%) ca tham vấn nam chủ đề tổng số ca tham vấn tâm lý nam trung tâm Biểu đồ 2.8: Cơ cấu giới tính chủ đề kỹ sống Qua phân tích số liệu chủ đề kỹ sống hoạt động tham vấn tâm lý trung tâm Linh Tâm cho thấy có khơng giống giới tính đối tƣợng tham gia tham vấn tâm lý Nữ giới có nhu cầu thực tham vấn tâm lý kỹ tâm lý xã hội Có khác cấu giới tính thành phần tham gia tham vấn tâm lý chủ đề phần khác đặc trƣng giới tính vai trị, trách nhiệm giới thân, gia đình xã hội Qua phân tích số liệu chủ đề tham vấn mà giới thực khái quát đƣợc phần thực trạng tham vấn tâm lý giới nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm Linh Tâm Thực trạng tham vấn tâm lý nhóm khách hàng thể tham vấn tâm lý mà họ thực trung tâm Nhóm khách hàng trung tâm Linh Tâm thực tham vấn tâm lý lĩnh vực: Cách thức quan hệ tình dục tình dục an tồn, CSSK bà mẹ trƣớc sau sinh, CSSKSS vị thành niên, kiến thức sinh sản, tình u, mối quan hệ gia đình, ni dạy cái, kỹ sống số chủ đề khác: y tế, chuyện cơng sở, kết bạn… chủ đề cách thức quan hệ tình dục tình dục an tồn, mối quan hệ gia đình chủ đề đƣợc khách hàng tham vấn nhiều Trong nội dung tham vấn tâm lý mà nhóm khách hàng thực tham vấn nữ giới thực tham vấn tâm lý nhiều nam giới hầu hết chủ đề tham vấn : tình yêu, mối quan hệ gia đình, ni dạy cái, kỹ sống, nam giới lại thực tham vấn tâm lý lĩnh vực: cách thức quan hệ tình dục tình dục an tồn, CSSKSS vị thành niên nhiều nữ giới Có khác việc thực tham vấn tâm lý giới chủ đề tham vấn khác đặc trƣng giới tính, độ tuổi thành phần tham gia tham vấn tâm lý, phần khác khác biệt vai trị mà xã hội định hình lên giới 2.2.3 Thời lƣợng tham vấn Thời lƣợng tham vấn ca tham vấn ngồi cịn chịu ảnh hƣởng nội dung mà tham vấn hƣớng đến Thƣờng vấn đề nhạy cảm, khó nói tâm lý, tình cảm có thời lƣợng tham vấn dài nhiều ca tham vấn vấn đề khác: hỏi kiến thức số lĩnh vực hay tƣ vấn cách thức phòng tránh số bệnh … Do vấn đề tâm lý, tình cảm đa dạng phức tạp Đối tƣợng tham vấn cần phải có thời gian để diễn đạt hồn cảnh, vấn đề cho nhà tham vấn hiểu Nhà tham vấn cần có thời gian để hiểu đƣợc vấn đề đƣa cách thức giải cho vấn đề mà khách hàng gặp phải Biểu đồ 2.10 : Mối liên hệ thời lượng tham vấn nội dung tham vấn 120 chu de 100 QHTD CSSK ba me CSSK VTN chu de khac Kien thuc sinh san MQHGD Tình u -hơn nhân nuoi day cai ky nang song Count 80 60 40 20 0-20p 20p-40p 40p-60p 60p thoi luong Qua chiều cạnh thời lƣợng tham vấn ca tham vấn, thực trạng tham vấn tâm lý nhóm khách hàng trung tâm Linh Tâm đƣợc mơ tả Nhóm khách hàng trung tâm Linh Tâm có nhu cầu thực tham vấn tâm lý nhiều mốc thời lƣợng khác nhau, mốc thời lƣợng 0p-20p có số lƣợng khách hàng thực tham vấn nhiều Mốc thời lƣợng 60p có số lƣợng khách hàng thực tham vấn Trong chủ đề tham vấn mà khách hàng thực tham vấn trung tâm chủ đề cách thức quan hệ tình dục – tình dục an tồn chủ đề tình u – nhân hai chủ đề chiếm nhiều thời gian tham vấn tất mốc thời lƣợng tham vấn Có khác thời lƣợng tham vấn nữ giới nam giới mốc thời lƣợng tham vấn Thời lƣợng tham vấn nữ giới nhiều thời lƣợng tham vấn nam giới tất mốc thời lƣợng tham vấn 2.2.4 Loại hình tham vấn Qua phân tích số liệu cho thấy, tổng số ca tham vấn trực tuyến có có 69 % số ngƣời sử dụng hình thức tham vấn trực tuyến nam giới, nữ giới dung tham vấn trực tuyến để tham vấn chiếm 31% Trong ca tham vấn điện thoại có 65,1% số ngƣời sử dụng hình thức tham vấn qua điện thoại nữ giới 34,9% số ngƣời tham vấn nam giới Điều cho thấy có chọn lựa loại hình tham vấn hai giới việc thƣc tham vấn tâm lý Bảng2.6: Mối liên hệ giới tính loại hình tham vấn mà nhóm khách hàngcủa trung tâm tư vấn thực Loại hình Tham vấn Tham vấn Tham vấn điện thoại trực tuyến Nữ 65,1 31 Nam 34,9 69 Giới tính Nguồn: Trung tâm tư vấn Linh Tâm, Nhật ký tham vấn 3.2013-4.2013 Qua cho thấy thực trạng sử dụng cách thức để thực tham vấn tâm lý nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm Nhóm khác hàng trung tâm Linh Tâm sử dụng cách thức thực tham vấn thơng qua hai loại hình tham vấn tham vấn điện thoại tham vấn trực tuyến, tham vấn điện thoại hình thức tham vấn đƣợc sử dụng phổ biến Có khác biệt giới việc lựa chọn sử dụng hình thức tham vấn để thực tham vấn tâm lý nhóm khách hàng thực tham vấn trung tâm Nam giới có xu hƣớng lựa chọn sử dụng hình thức tham vấn trực tuyến để tham vấn tâm lý nhiều nữ giới Ngƣợc lại hình thức tham vấn điện thoại lại đƣợc nữ giới ƣu tiên việc lựa chọn sử dụng để thực tham vấn nam giới KẾT LUẬN Qua khảo sát phân tích số liệu ca tham vấn tâm lý trung tâm tƣ vấn Linh Tâm cho thấy có khác biệt giới nhu cầu thực trạng tham vấn tâm lý với nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm Sự khác biệt thể thông qua nội dung, cách thức thực tham vấn giới Ở giới có nhu cầu thực tham vấn tâm lý vấn đề xã hội khác Nam giới có nhu cầu thực tham vấn cách thức quan hệ tình dục tình dục an toàn, CSSKSS vị thành niên nhiều nữ, nữ giới có lai có nhu cầu thực tham vấn tâm lý tình yêu, cách thức ni dạy, chăm sóc hay vấn đề liên quan đến kỹ sống… nhiều Trong nhóm khách hàng thực tham vấn tâm lý trung tâm, có mặt nữ giới nội dung tham vấn nhiều nam giới Mỗi giới có lựa chọn khác phƣơng tiện thực tham vấn Nữ giới có xu hƣớng sử dụng điện thoại phƣơng tiện truyền tin thực tham vấn qua điện thoại nhiều nam giới Ngƣợc lại nam giới lại có xu hƣớng sử dụng tham vấn trực tuyến nhiều nữ giới việc giải tỏa vƣớng mắc tâm lý, tinh thần KHUYẾN NGHỊ Đối với trung tâm tư vấn Linh Tâm Đƣa biện pháp thực đào tạo nâng cao nguồn nhân lực chất lƣợng - nâng cao trình độ, kỹ thuật tham vấn chuyên viên tham vấn tâm lý phƣơng pháp kiến thức chuyên môn kiến thức liên quan tới vấn đề tình yêu – tình dục – giới tính để đáp ứng tốt nhu cầu tham vấn tâm lý khách hàng Phát huy hoạt động tham vấn cộng đồng có lồng ghép phổ biến, nâng cao kiến thức tâm lý – giới tính – sinh sản cho khách hàng Đối với cá nhân/gia đình nhóm khách hàng trung tâm Tích cực tham gia khóa học nhằm nâng cao kiến thức tâm lý – tình dục – giới tính phổ biến kiến thức tới thành viên gia đình cộng đồng xung quanh Tăng cƣờng trao đổi, chia sẻ thông tin, vấn đề tâm lý, tình cảm thơng qua kênh giao tiếp với cá nhân/thành viên khác gia đình nhằm giảm thiểu áp lực, vấn nạn tâm lý, tinh thần References: Lê Thị Bừng (Chủ biên), Nguyễn Thị Huệ, Nguyễn Đức Sơn (2007), Những thuộc tính tâm lí điển hình nhân cách, NXB Đại học Sƣ phạm Csaga – Trung tâm tƣ vấn Linh Tâm (2013), Nhật ký tham vấn Kim Văn Chiến (2002), Xã hội hóa giới sách giáo khoa Tiếng Việt lớp Trần Thị Minh Đức (2010), Định kiến áp lực xã hội nữ tri thức, Trung tâm nghiên cứu phụ nữ , ĐHQG, Hà Nội Trần Thị Minh Đức (2012), Giáo trình tham vấn tâm lý, NXB Giáo dục, Hà Nội Giáo trình Triết học Mác – Lênin (2006), NXB Chính trị quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Thái Hà (2012), Khác biệt giới hành vi đọc sách học sinh trung học phổ thông miền núi (Nghiên cứu trường hợp trường THPT Chuyên Bắc Kạn, trường THPT Bắc Kạn, trường THPT Dân lập Hùng Vương, trường Phổ thông Dân tộc Nội trú tỉnh Bắc Kạn), Luận văn Thạc sĩ Xã hội học, ĐHKHXH&NV, ĐH Quốc gia Hà Nội Trần Thị Hồng (2003), Sự khác biệt giới hành vi tình dục trước nhân vị thành niên niên Lê Ngọc Hùng (2002), Lịch sử Lý thuyết Xã hội học, NXB Đại học quốc gia Hà Nội 10 Đặng Cảnh Khanh – Lê Thị Q (2007), Gia đình học, NXB Lý luận trị 11 Herman Korte (1997) - Nguyễn Liên Hƣơng (dịch), Nhập môn Lịch sử Xã hội học, NXB Thế giới 12 Phạm Minh Hạc- Phạm Hoàng Gia- Lê Khanh- Trần Trọng Thuỷ (1989), Tâm lý học (I-II), NXB Giáo dục 13 Lê Ngọc Lân (2005), Vai trò giới nhận thức sức khỏe sinh sản 14 Đặng Bá Lãm – Weiss Bahr (Chủ biên) (2007), Giáo dục, tâm lý sức khỏe tâm thần trẻ em Việt Nam – Một số vấn đề lý luận thực tiễn liên ngành, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội 15 Thanh Lê (2003), Từ điển Xã hội học, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 16 Bùi Thi Xuân Mai(2005), Tham vấn – dịch vụ xã hội cần phát triển Việt Nam, Tạp chí Tâm lý học (số 2/2005) 17 Bùi Thị Xuân Mai (2008), Giáo trình tham vấn, NXB Lao động – Xã hội 18 Vƣơng Lan Mai (2005), Sự khác biệt giới sẵn sàng chi trả cho mơ hình BHYT dựa vào cộng đồng vùng nông thôn Việt Nam, Viện Chiến lƣợc Chính sách y tế 19 Chu Thị Hƣơng Nga (2010), Nhu cầu tham vấn tâm lý sinh viên số trường Đại học địa bàn thành phố Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Tâm lý học, ĐHKHXG&NV, Hà Nội 20 Nguyễn Thị Thanh Nga (2009), Sự khác biệt giới tiêu dùng, Luận văn Xã hội học, Đại học Đà Lạt 21 Phan Trọng Ngọ (chủ biên )(2003), Các lý thuyết phát triển tâm lí người, Nxb Đại học Sƣ phạm 22 Hoàng Phê (2007), Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng 23 Lê Thị Quý (2009), Giáo trình Xã hội học Giới, NXB Giáo dục Việt Nam 24 Phạm Văn Quyết – Nguyễn Quý Thanh (2007), Phương pháp nghiên cứu Xã hội học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 25 Vũ Kim Thanh (2001), “Tư vấn tâm lý – nhu cầu xã hội cần đáp ứng”, Tạp chí Tâm lý học, số 2, 4/ 2001 26 Hoàng Bá Thịnh (1999), Một số nghiên cứu sức khỏe sinh sản Việt Nam sau Cairo, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội 27 Hồng Bá Thịnh (2007), Giáo trình Xã hội học sức khỏe 28 Hồng Bá Thịnh (2007), Giáo trình Xã hội học giới 29 Nguyễn Thị Anh Thƣ (2009), Những tổn thương tâm lý đặc trưng phụ nữ, Đề tài nghiên cứu khoa học Tâm Lý học, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội 30 Ủy ban Quốc gia tiến Phụ nữ - Chƣơng trình phát triển Liên Hợp Quốc (2001), Tài liệu tập huấn giới phát triển, Hà Nội 31 Nguyễn Quang Uẩn (chủ biên) (2006), Giáo trình tâm lí học đại cương, Nxb Đại học Sƣ phạm 32 Kiến Văn – Lý Chủ Hƣng, Tư vấn tâm lý học đường (2007), Nxb Phụ nữ 33 Nguyễn Khắc Viện (chủ biên) (2007), Từ điển tâm lí học, Nxb Thế Giới 34 http://www.linktam.vn/ cập nhật ngày 02/02/2013