tiểu luận tổng quan về thương hiệu fourti

Nhân khẩu học:- Thương hiệu Fourti hướng đến các khách hàng nam và nữ nhưng đa phần là nữcó độ tuổi khoảng 16-35 tuổi có gu sành điệu, yêu thích mặt hàng handmade,thích chụp ảnh , thích

ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM Y1 - Y2

STT THÀNH VIÊN

THAM GIA ĐẦY ĐỦ

CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG

ĐÚNG HẠN TRÁCHNHIỆM TỔNG KÝ

TÊN

3 Trần Thị Phương Thanh 100% 100% 100% 100% 100% Thanh

4 Nguyễn Lê Tấn Thịnh 100% 100% 100% 100% 100% Thịnh

5 Phạm Ngọc Hoàng Anh 100% 100% 100% 100% 100% Anh

NHÓM 3 ĐÁNH GIÁ NHÓM VỀ: ASM Y3 - Y4

STT THÀNH VIÊN

THAM GIA ĐẦY ĐỦ

CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG

ĐÚNG HẠN TRÁCHNHIỆM TỔNG KÝ

TÊN

3 Trần Thị Phương Thanh 100% 100% 100% 100% 100% Thanh

4 Nguyễn Lê Tấn Thịnh 100% 100% 100% 100% 100% Thịnh

5 Phạm Ngọc Hoàng Anh 100% 100% 100% 100% 100% Anh

Y1 PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 5

1 Giới thiệu tổng quan về thương hiệu Fourti: 5

3 Phân tích tác động của TMĐT dựa trên mô hình SWOT: 11

4 Phân tích hiện trạng Website TMĐT/ các kênh đang bán hàng 12

Y3 SEO ONPAGE SẢN PHẨM VÀ THIẾT LẬP GIAN HÀNG SHOPEE 21

b “Gọi em là the flash vì em săn sale cực nhanh” 62

d The way home “Món quà chinh phục trái tim mọi cô gái” 64

e Làm chủ tình yêu - Cân bằng cuộc sống cùng Combo Sage & Palo Santo65

g "Bonet – Nến thơm mùi Amber Myth ấm áp xóa nhòa cái lạnh gió mùa"67

h."Bonet – Nến thơm mùi Golden Santal siêu sang" 68

k Món phụ kiện mà người "chơi nến" không thể thiếu 70

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Y1 PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I Giới thiệu thương hiệu Fourti:

1 Giới thiệu tổng quan về thương hiệu Fourti:

- Fourti là thương hiệu nến thơm, tinh dầu handmade đến từ TP.HCM Là mộttrong những đơn vị tiên phong trong dòng sản phẩm nến thơm, tinh dầuHandmade thủ công 100% tại Việt Nam

- Nến thơm handmade của Fourti luôn được lựa chọn từ những nguyên liệu antoàn, đảm bảo chất lượng và an toàn với sức khỏe Giúp thư giãn sau ngày dàihay làm quà tặng đều thích hợp

-Nến thơm Fourti hiện đang kinh doanh online tại các nền tảng mạng xã hội

Facebook, Website, Shopee

hình 1.1b: Website https://fourti.com.vn/

hình 1.1c: Nguồn: Shopee Nến thơm Fourti

hình 1.1.c:Facebook nến thơm Fourti

2 Sản phẩm kinh doanh:

- Hiện tại Fourti đang kinh doanh rất nhiều dòng sản phẩm về Nến thơm, Tinhdầu và đi kèm theo là những phụ kiện trang trí nến thơm với những mùi hươngđặc trưng khác nhau, phù hợp vào từng mùa và các dịp lễ lớn trong năm

Nguồn: Facebook nến thơm Fourti

Hình 1.2: Sản phẩm nến thơm Fourti

3 Mức giá:

- Nến thơm Fourti có 3 size: M(100g), L (200g), XL(350g) thời gian đốt nến tùytheo 3 loại size kéo dài từ 30-60 tiếng nên giá thành dao động từ 200.000VNĐđến 500.000VNĐ

Nguồn: Shopee Nến thơm Fourti.Hình 2.1: Giá tiền sản phẩm Nến thơm Fourti.

II Phân tích tác động của TMĐT đến hoạt động kinh doanh của thương hiệuFourti:

1 Thị trường của công ty

a Nhân khẩu học:

- Thương hiệu Fourti hướng đến các khách hàng nam và nữ nhưng đa phần là nữ

có độ tuổi khoảng 16-35 tuổi có gu sành điệu, yêu thích mặt hàng handmade,thích chụp ảnh , thích không gian lãng mạn

- Fourti phát triển hai loại sản phẩm chính theo phân khúc khách hàng Dòng sảnphẩm đầu tiên có tiêu chí dễ sử dụng, đa dạng mùi hương với giá thành hợp lýphù hợp với học sinh, sinh viên và khách hàng có mức thu nhập thấp Dòng sảnphẩm thứ hai là loại cao cấp với mùi hương độc quyền, chất lượng cao kèmtheo hộp quà sang trọng , chuyên phục vụ cho những khách hàng có gu thẩm

mỹ và mức thu nhập cao

b Hành vi online của khách hàng mục tiêu:

- Khách hàng mục tiêu của Fourti là những khách hàng có niềm đam mê vềdecor phòng bằng nến thơm, sưu tầm các loại nến thơm,

- Mua trên sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Website,

2 Đối thủ cạnh tranh:

a Fresh Home Lab:

Hình 2a: Websitehttps://shopee.vn/fresh_home_lab

● Sản Phẩm: 5 loại sản phẩm nến thơm bao gồm các mùi hương Crystal, Amber,Sapphire, Emerald, Ruby

Hình 2b: Sản phẩm của Fresh Home Lab

● Mức Giá: dao động trong khoảng 55.000đ - 255.000đ tùy theo mẫu mã và khốilượng (75g, 150g, tealight)

Hình 2c: Các sản phẩm nến thơm

● Điểm mạnh:

- Nhiều người theo dõi, sử dụng

- Xuất hiện trước tại sàn Shopee so với Fourti

- Giá cả rẻ hơn

Website Tiệm Casti không chỉ là nơi kinh doanh mà còn là nơi chia sẻ kiến thức bổ ích

về nhiều loại sản phẩm thiên nhiên có lợi cho sức khỏe của bạn

● Sản phẩm: Tiệm Casti đang kinh doanh rất nhiều mặt hàng như tinh dầu thiênnhiên, trà hoa, máy xông tinh dầu, xà phòng, xịt thơm, nước hoa khô, nhưngnổi bật nhất vẫn là nến thơm tự nhiên được làm thủ công

Hình 2e: Mẫu nến thơm Tiệm Casti

● Mức giá: Nến thơm Tiệm Casti có 2 size khác nhau (100g, 200g), tùy loại sảnphẩm mà mức giá giao động từ 155.000VNĐ đến 265.000VNĐ

Hình 2f: Giá bán nến thơm Tiệm Casti

● Điểm mạnh:

- Sản phẩm từ thiên nhiên đa dạng, phong phú giúp khách hàng có nhiều sự lựachọn

- Mức giá rẻ đầy cạnh tranh hơn so với Fourti

- Trang website xuất hiện trên top tìm kiếm của google về từ khóa “Nến thơmhandmade”

- Được nhiều người biết tới trên đa nền tảng như Facebook có 16,624 người theodõi, Sàn Shopee có + 17,100 người theo dõi tạo được sự tin cậy và một lượnglớn khách hàng trung thành nhất định

- Hình ảnh đẹp mắt, giao diện chỉnh chu dễ nhìn tạo thiện cảm

- Không chỉ kinh doanh mà còn chia sẻ về sức khỏe, cách tặng quà trong các dịpđặc biệt,

- Vận chuyển nhanh, bao bọc hàng kỹ lưỡng

● Điểm yếu:

- Lượt chuyển đổi đơn hàng trên website thấp, nến thơm chưa có đơn nào

- Chưa có dịch vụ bảo hành sau mua

3 Phân tích tác động của TMĐT dựa trên mô hình SWOT:

- Fourti xây dựng nội dung đa dạng trên

các nền tảng mạng xã hội

→ Thuận lợi trong việc tạo sự thu hút

với người xem, chuyển đổi từ người xem

sang khách hàng

- Website luôn nằm trong top của Google

khi tìm kiếm sản phẩm liên quan đến từ

khoá “nến thơm”

→ Tăng mức độ uy tín của website và

tạo niềm tin với khách hàng

- Thiết kế website, các gian hàng trên

các sàn TMĐT đẹp, hình ảnh sắc nét,

font chữ gọn gàng

→ Tăng khả năng tiếp cận và sự thu hút

với khách hàng Giúp họ dễ dàng tiếp

nhận các thông tin quan trọng mà thương

hiệu muốn truyền tải

- Nến thơm, tinh dầu là dòng sản phẩmmùi hương nhưng khi kinh doanh onlinethì khách hàng sẽ khó lựa chọn được sảnphẩm đúng ý

→ Điều này sẽ là sự hạn chế trong việcđưa ra quyết định mua hàng của ngườitiêu dùng

- Nến thơm là sản phẩm còn mới tại thịtrường Việt Nam, kinh doanh nến thơmcòn hạn chế về lượng khách hàng biếtđến

- TikTok Shop đang phát triển mạnh mẽ

về việc kinh doanh online nhưngFirstSight chưa xây dựng gian hàng tạiđây

→ Giảm sự tiếp cận và tương tác vớikhách hàng tiềm năng

- Các nền tảng mạng xã hội hay các sàn

TMĐT không giới hạn thời gian hoạt

động

→ Chăm sóc khách hàng thuận tiện hơn,

trả lời những thắc mắc của họ mọi lúc

mọi nơi

- Dễ dàng xây dựng tích cách thương

hiệu từ những nội dung, hình ảnh mang

tính nhất quán với nhau

→ Tăng độ nhận diện thương hiệu với

khách hàng

- Nến thơm là sản phẩm còn mới tại thị

trường Việt Nam, lượng website kinh

doanh sản phẩm này còn ít

→ Giảm sự cạnh tranh, dễ dàng đưa

website lên lên thứ hạng cao nếu tập

trung xây dựng và phát triển

- Hiện nay, việc tạo 1 gian hàng trên cácsàn TMĐT rất dễ dàng, vì vậy có nhiềungười giả mạo, bán hàng giả, kém chấtlượng

→ Giảm sự uy tín của thương hiệu

- Kinh doanh online dễ dàng điều chỉnhgiá cả, mã giảm giá nên có nhiều đối thủbán phá giá để lôi kéo người mua

→ Cạnh tranh mạnh về giá cả

4 Phân tích hiện trạng Website TMĐT/ các kênh đang bán hàng

● Website:https://firstsight.vn/

Hình 5.1: Website bán hàng của Fourti

Hình 5.2: Thứ hạng trang web

Hình 5.3: Lượng truy cập website

Hình 5.4: Nhân khẩu học

Hình 5.5: Các Website cạnh tranhTổng quan:

- Website dễ nhìn, đa dạng sản phẩm, khách hàng dễ thao tác khi mua hàng

- Thứ hạng của trang web đang dần được cải thiện và tăng thứ hạng

- Lượng truy cập vào website trong tháng 8 là 36,6 nghìn người truy cập, tuy nhiênđang có xu hướng giảm so với tháng 7 là 36,7 nghìn lượt truy cập, thời lượng ở lạitrang trung bình là 2p55, số trang trung bình trên mỗi lượt truy cập là 3-4 trang

- Đa phần người truy cập vào website là các bạn GenZ từ 18-24 tuổi (49,24%), 25-34tuổi (35,47%)

● Facebook:https://www.facebook.com/candlefirstsight

Hình 5.6: Fanpage Fourti

Hình 5.7: Bài post facebook

Hình 5.8: Lượt tương tác của các bài post facebookTổng quan:

- Fanpage có lượng người theo dõi và lượt thích khá cao

- Tần suất đăng bài đều đặn tuy nhiên lượt tương tác các bài đăng thấp

- Các bài đăng thường xuyên không có hashtag, chỉ có duy nhất 1 bài có hashtag

#free, thiếu hashtag của thương hiệu

● Shopee:https://shopee.vn/firstsight

Hình 5.9: Trang bán hàng shopee của Fourti

Hình 5.10: Danh mục sản phẩm của shop

Hình 5.11: Chiến dịch sale 9.9 của shopTổng quan:

- Shop đã có shopee mall nên tăng độ uy tín cho cửa hàng, danh mục sản phẩm đadạng, lượt bán cũng khá cao, thường xuyên cập nhật các voucher khuyến mãi chokhách hàng Lượt đánh giá của khách hàng là 4.7/5, thời gian phản hồi tin nhắn kháchhàng sớm

Y2 XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

I Website TMĐT của Fourti

2.1.1 Website của Fourti

1 Phân tích website

2.1.2 Điểm hiệu suất website Fourti trên giao diện máy tính

2.1.3 Điểm hiệu suất website Fourti trên giao diện mobile

- Điểm tốt:

+ Background đơn giản

+ Màu chữ, nội dung chi tiết giữ chân khách hàng

+ Hình ảnh đầy đủ có liên quan đến sản phẩm thương hiệu

+ Các tab của website có các đề mục cụ thể như Sản Phẩm, Phụ Kiện,Sale, Liên Hệ

+ Có thông tin liên hệ rõ ràng trên các nền tảng: Facebook, Zalo, Email…+ Các chức năng như mua hàng, đánh giá, bình luận hoạt động tốt+ Có những bài viết chuẩn SEO được lên top search của Google về sảnphẩm nến thơm

- Hạn chế:

+ Tốc độ tải trang chậm do dữ liệu hình ảnh lớn, các dữ liệu rác còn nhiều,chưa có plugins tối ưu hóa tốc độ tải trang,

+ Hình ảnh lớn, bố cục hình ảnh không đồng đều

+ Font chữ không phù hợp khiến cho văn bản trở nên rắc rối

+ Những video “Hướng dẫn” của Fourti dùng nguồn nước ngoài nên phầnhướng dẫn không được chỉn chu Website nửa Việt nửa Anh

+ Một số sản phẩm chưa cập nhật hình ảnh

2.1.4 Mặt hạn chế của website Fourti

2 Đề xuất cho website

- Thay đổi Fonts chữ để phù hợp với tất cả giao diện

- Tối ưu hóa dung lượng, kích thước hình ảnh để tăng tốc độ tải trang cũng nhưthân thiện hơn với giao diện mobile

- Chèn những video thật sự hữu ích cho người Việt để dữ chân khách hàng ở lạiwebsite lâu hơn

- Cập nhật đầy đủ hình ảnh sản phẩm

- Update nội dung liên tục chánh nhàm chán

Y3 SEO ONPAGE SẢN PHẨM VÀ THIẾT LẬP GIAN HÀNG SHOPEE

I Xây dựng website Wordpress

1 Link Website:

https://fourti.com.vn/

2 Giao diện Website:

a Giao diện máy tính:

- Logo

Hình 2.1: Logo nến thơm thương hiệu Fourti

- Trang chủ

Hình 2.1.a:Trang chủ.

- Trang Giới thiệu

+ Giới thiệu thông tin về thương hiệu nến thơm Fourti

+ Giới thiệu hình ảnh khách hàng đã từng đến cửa hàng lựa chọn sản phẩm

+ Giới thiệu giải pháp Doanh nghiệp Fourti lựa chọn sản phẩm chất lượng đến taykhách hàng

+ Tại trang giới thiệu để có được đánh giá khách hàng, Fourti thêm tính năng đánh giá

để có thể thay đổi những gì phù hợp nhất với xu hướng hiện nay

hình 2.1.b: Bài viết giới thiệu về nến thơm Fourti

hình 2.1.b: Trang giới thiệu.

- Trang Liên hệ

hình 2.1.c:Trang thông tin liên hệ

- Trang Điều khoản dịch vụ

Hình 2.1.d:Trang thông tin điều khoản

- Sản phẩm:

hình 2.1.e: Hình ảnh Sản phẩm.

- Giỏ hàng

hình 2.1.f: Hình ảnh Giỏ hàng

b Giao diện Mobile:

- Trang chủ

- Trang sản phẩm

- Bài viết

- Điều khoản dịch vụ

- Liên hệ

- Trang sản phẩm

- Giỏ hàng

3 Thiết lập 10 sản phẩm:

Sản phẩm 1

Mô tả sản phẩm 1

Sản phẩm 2

Mô tả sản phẩm 2

Sản phẩm 3

Mô tả sản phẩm 3

Sản phẩm 4

Mô tả sản phẩm 4

Sản phẩm 5

Mô tả sản phẩm 5

Sản phẩm 6

Mô tả sản phẩm 6

Sản phẩm 7

Mô tả sản phẩm 7

Sản phẩm 8

Mô tả sản phẩm 8

Sản phẩm 9

Mô tả sản phẩm 9

Sản phẩm 10

Mô tả sản phẩm 10

4 Tối ưu Seo Onpage:

hình 3.1.5: Tối ưu SEO on page

5 10 bài viết tối ưu Seo Onpage:

Bài viết sản phẩm 1

Seo on page bài viết sản phẩm 1

Bài viết sản phẩm 2

Seo on page bài viết sản phẩm 2

Bài viết sản phẩm 3

Seo on page bài viết sản phẩm 3

Bài viết sản phẩm 4

Seo on page bài viết sản phẩm 4

Bài viết sản phẩm 5

Seo on page bài viết sản phẩm 5

Bài viết sản phẩm 6

Seo on page bài viết sản phẩm 6

Bài viết sản phẩm 7

Seo on page bài viết sản phẩm 7

Bài viết sản phẩm 8

Seo on page bài viết sản phẩm 8

Bài viết sản phẩm 9

Seo on page bài viết sản phẩm 9

Bài viết sản phẩm 10

Seo on page bài viết sản phẩm 10

II Thiết lập gian hàng Shopee:

1 Giao diện shopee:

hình 3.2.1: Gian hàng shopee

Hình 3.2.2: Sản phẩm trên shopee

Hình 3.2.3: Giao diện Shopee

2 Sản phẩm shopee:

Sản phẩm 1

Mô tả sản phẩm 1

Sản phẩm 2

Mô tả sản phẩm 2

Sản phẩm 3

Mô tả sản phẩm 3

Sản phẩm 4

Mô tả sản phẩm 4

Sản phẩm 5

Mô tả sản phẩm 5

Sản phẩm 6

Mô tả sản phẩm 6

Sản phẩm 7

Mô tả sản phẩm 7

Y4 PROMOTE GIAN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

b “Gọi em là the flash vì em săn sale cực nhanh”

c Bonet – Nến thơm mùi Bamboo Forest

d The way home “Món quà chinh phục trái tim mọi cô gái”

e Làm chủ tình yêu - Cân bằng cuộc sống cùng Combo Sage & Palo Santo

f Cải thiện giấc ngủ cùng 9PM

g "Bonet – Nến thơm mùi Amber Myth ấm áp xóa nhòa cái lạnh gió mùa"

h."Bonet – Nến thơm mùi Golden Santal siêu sang"

i Nến thơm On the Mekong - Fourti

k Món phụ kiện mà người "chơi nến" không thể thiếu

3 2 chiến dịch quảng cáo:

a Chiến dịch tăng tương tác:

- Xác định mục tiêu:

- Tạo tên cho chiến dịch:

- Xác định loại tương tác

- Thiết lập ngân sách và thời gian chạy quảng cáo:

- Xác định đối tượng:

- Chọn nội dung quảng cáo

b Chiến dịch tăng doanh số:

- Xác định mục tiêu:

- Tạo tên cho chiến dịch:

- Xác định vị trí chuyển đổi:

- Thiết lập ngân sách và thời gian chạy quảng cáo:

- Xác định đối tương:

- Thiết lập quảng cáo:

II Promote TikTok:

Link TikTok:Fourti - Candles Store

Hình 2.1: 10 video tiktok

III Promote Shopee:

1 Link Shopee:Fourti - Candles Store

2 Hai chiến dịch keyword

Chiến dịch keyword 1

Hình 3.2.1: Thiết lập ngân sách và thời gian

Hình 3.2.2: Chọn sản phẩm

Hình 3.2.3: Chọn từ khóaChiến dịch keyword 2

Hình 3.2.4: Thiết lập ngân sách và thời gian

Hình 3.2.5: Chọn sản phẩm

Hình 3.2.6: Chọn từ khóa

BÀI HỌC RÚT RA CUỐI MÔN

Lời nói đầu tiên, nhóm 2 gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Quý vì đã đồnghành với chúng em qua suốt môn Tổng quan Thương mại điện tử này Sau mỗi mônhọc, dù ít hay nhiều chúng em cũng rút ra được một số kinh nghiệm, bài học có thểvận dụng cho những môn học khác

Đối với môn Tổng quan Thương mại điện tử này, với sự dẫn dắt của thầy,chúng em đã có được một số bài học như sau:

- Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và một số các yếu

tố liên quan khác để có định hướng rõ ràng trong quá trình làm việc

- Biết cách xây dựng website TMDT:

+ Xác định màu sắc, font chữ phù hợp với tính cách thương hiệu

+ Hiểu các yêu cầu của 1 website TMDT: xây dựng layout mobile - desktop phùhợp và có các chức năng cơ bản của 1 website

+ Thiết lập sản phẩm phải có mô tả, hình ảnh đầy đủ, chỉn chu Tối ưu SEOonpage theo SEO yoast chuẩn 15 tiêu chí

- Bên cạnh đó còn xây dựng các nền tảng khác như:

+ Tạo tài khoản Facebook: Update 10 bài viết tương ứng với các sản phẩm củathương hiệu Biết cách xây dựng chiến dịch quảng cáo xác định được đối tượng

và nội dung thực hiện

+ TikTok: Dựng 10 video tương ứng với các sản phẩm

+ Shopee: Xây dựng gian hàng có sản phẩm, mô tả và biết cách thiết lập chiếndịch quảng cáo keyword