Hi n tr ng doanh nghi p ệ ạ ệ
Thành lập và ý tưởng dự án
Homie Store là thương hiệu kinh doanh thực ph m ẩ và đồ ố u ng thu c ngành F&B, ộ nh ng s n phữ ả ẩm tiện ích phục vụ ục đích ăn uố m ng
Với mục tiêu đem lại cho khách hàng nh ng tr i nghi m t t nhữ ả ệ ố ất, hướng t i nh ng sớ ữ ản ph m ẩ chất lượng, giá c h p lý, h p th hi u Homie Store cam k t s n phả ợ ợ ị ế ế ả ẩm đến tay khách hàng là cả “tâm - trí - tình”, Tâm là sự tâm huy t, t m c a tế ỉ ỉ ủ ừng thành viên với t ng s n ph m Trí - là s tính toán, d n c trí l c và sinh lừ ả ẩ ự ồ ả ự ực để đem đến cho khách hàng nh ng s n ph m hoàn h o nh t Và Tình - là tình c m trao tr n v n, l i cữ ả ẩ ả ấ ả ọ ẹ ờ ảm ơn trân tình của Homie Store n t ng khách hàng đế ừ Ý tưởng dự án: Cung c p các s n ph m set trà s a và chè làm s n trong ngành thấ ả ẩ ữ ẵ ực phẩm và đồ ố u ng (F&B) Các s n ph m này có th bao g m trà s a, chè truy n th ng ả ẩ ể ồ ữ ề ố hoặc biến th ểsáng tạo, được đóng gói và phục vụ ẵn để s khách hàng có th tể ận hưởng t i nhà hoạ ặc nơi làm việc Đây là một ý tưởng kinh doanh h p dấ ẫn, đặc bi t là trong ệ b i c nh hi n nay khi ti n l i và tùy ch nh là y u t quan trố ả ệ ệ ợ ỉ ế ố ọng đối với người tiêu dùng
B ng cách t o ra nh ng s n phằ ạ ữ ả ẩm thơm ngon và độc đáo, bạn có thể hướng đến th ị trường khách hàng yêu thích trà sữa và chè mà không cần phải tới quán nước Câu chuyện thương hiệu:
Sau khi t t nghi p v i t m b ng giố ệ ớ ấ ằ ỏi, Thư quyết định lập nghi p kinh doanh v i s v n ệ ớ ố ố t ba mừ ẹ Thư luôn ấp ủ một ước mơ, đó là tạo ra nh ng tr i nghi m thú v và ữ ả ệ ị ấn tượng cho mọi người thông qua th c uứ ống ngon và độc đáo Thư mở m t quán trà s a trên ộ ữ m t bặ ằng đường Quang Trung, Gò Vấp Sau 3 tháng, Thư bị ỗ ặ l n ng do không c nh ạ tranh với các quán nước lâu năm, thi u kinh nghi m v n hành và các chi phí r i ro ế ệ ậ ủ khác Thư đành đóng cửa sau khi khởi nghiệp thấ ạt b i
Năm 2021, dịch Covid 19 ập tới, mọi người bắt buộc giãn cách, cấm đi lại Thấy diễn đàn trên Facebook “Hội những người lười làm nhưng thích ăn” có nhiều bài topic về việc than vãn không được ra ngoài, thèm đồ ăn vặt Thư bỗng nảy ra ý tưởng kinh doanh các s n phả ẩm thực phẩm đóng gói Với ki n thế ức về pha ch , chút kinh nghiế ệm buôn bán, Thư nhanh chóng chọn mặt hàng set trà sữa, set chè đóng gói làm sẵn tại nhà là s n ph m tung ra thả ẩ ị trường và đặt tên là Homie cho thương hiệu c a mình ủHomie rất nhanh đã thu hút gi i tr , tr thành s n phớ ẻ ở ả ẩm đóng gói tiện lợi lên xu hướng liên tục trên các m ng xã hạ ội
Câu chuyện thương hiệu của Thư là một hình nh v s kiên nh n, sáng t o và lòng ả ề ự ẫ ạ nhi t thành Nó là minh ch ng cho vi c không bao gi t b ệ ứ ệ ờ ừ ỏ ước mơ, và luôn tìm cách bi n nhế ững khó khăn thành cơ hội.
Gi i thi u chung 12 ớ ệ
Slogan: Vị ngon b n yêu, v ng t b n thích ạ ị ọ ạ
Ngày thành lập: Tháng 11/2023 gồm 4 thành viên
Những thành viên trong nhóm đã cùng nhau thảo luận và quyết định chọn những sản ph m v ẩ ề ngũ cốc dinh dưỡng Đặt tên doanh nghi p là ệ Homie Store Đây là cái tên lấy cảm h ng t sứ ừ ản ph m quyẩ ết định kinh doanh được các thành viên th ng nhố ất trong quá trình t o lạ ập thương hiệu Ý tưởng thương hiệu: Homie (phát âm là hô-mi) là m t tiộ ếng lóng được s d ng trong ử ụ đời sống thường ngày và xu t hi n t kho ng cu i th k ấ ệ ừ ả ố ế ỉ XIX, đầu th k XX ế ỉ ở Mexico, Anh, Mỹ…và dần d n lan r ng ra nhi u quầ ộ ề ốc gia khác trong đó có Việt Nam t ng Làừ ữ thân mật để chỉ những m i quan h thân thi t, có số ệ ế ự thấu hi u l n nhau ể ẫ Có sự đồng điệu về tâm hồn, về s thích, đã trải qua th i gian gắn bó và có m t sự hiểu biết nhất ở ờ ộ định đối với đối phương.
Cuộc hành trình c a Homie bủ ắt đầu t tình cừ ảm và gắn kết thân thiết Chúng tôi tin rằng m th c không ch là thẩ ự ỉ ức ăn và đồ ố u ng, mà còn là c u n i t o d ng m i quan ầ ố ạ ự ố h ệthân mật giữa bạn bè và gia đình
13 Ý nghĩa logo:Logo được thi t k v i các tên ch cái cế ế ớ ữ ủa thương hiệu và tông màu vàng, nâu tươi tắn Ch ữ “Homie” được cách điệu, th ểhiện s vui v , h nh phúc trong ự ẻ ạ chính ý nghĩa của nó Màu sắc được lựa chọn là màu vàng, thể hiện sự trẻ trung, hiện đại, tràn đầy sức s ng ố
Sản phẩm d ch vị ụ: Set trà sữa.
Loại hình kinh doanh: Thương mại
Mô hình kinh doanh: B2C và Thương Mại Điện T ử
Hình thức pháp nhân: H kinh doanh ộ
Ngành ngh kinh doanhề : S n xu t và cung c p set trà s a, ả ấ ấ ữ chè đóng gói.
- Website:https://homiestore.com.vn/
- Facebook:https://www.facebook.com/homiestorefpoly
- Tiktok: https://www.tiktok.com/@homie.store80/
- Shoppe: https://shopee.vn/storehomie
- Chợ nông s nả : https://chonongsanonline.com/shop/homie-store
Phương châm hoạt động: Nhiệt tình, chu đáo, tận tâm Chất lượng, bền vững
T m nhìn, s m nh, giá tr c t lõi: ầ ứ ệ ị ố
- T m nhìn ng n h nầ ắ ạ : Tr thành m t trong nhở ộ ững thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực trà sữa và chè làm sẵn, được công nhận với sự sáng tạo và chất lượng Chúng tôi mong mu n mang l i ni m vui và tr i nghiố ạ ề ả ệm độc đáo cho khách hàng thông qua sản ph m và dẩ ịch vụ ủ c a chúng tôi
- T m nhìn dài hầ ạn: Chiếm trọn thị trường Việt trong 5 năm tới, khách hàng nh ớ đến thương hiệu Homie Store đầu tiên khi nhắc đến ngành thực phẩm ăn uống - cụ thể các slà ản phẩm đóng gói như set trà sữa, set chè…
S mứ ệnh: S m nh c a chúng tôi là cung c p cho khách hàng nh ng s n ph m trà sứ ệ ủ ấ ữ ả ẩ ữa và chè độc đáo, thơm ngon và chất lượng cao Chúng tôi cam kết đáp ứng nhu c u cầ ủa khách hàng b ng cách sáng t o, tằ ạ ận tâm và thúc đẩy phát triển cộng đồng
- Sáng Tạo: Chúng tôi luôn tìm cách sáng t o trong m i s n ph m và d ch v cạ ọ ả ẩ ị ụ ủa mình, đ mang để ến những tr i nghiệm ẩm thực đ c đáo và thú vả ộ ị
- Chất Lượng: Homie Store không bao gi ờ đánh đổi chất lượng Chúng tôi luôn chăm sóc và lựa chọn những nguyên liệu tốt nhất để đảm bảo sản phẩm của chúng tôi luôn ngon và an toàn
- B n Về ững: Homie Store cam k t th c hi n kinh doanh có trách nhi m xã hế ự ệ ệ ội và môi trường Chúng tôi đang xem xét cách giảm thiểu tác động tiêu cực và thúc đẩy các thực hành b n vữề ng trong toàn b ộchuỗi cung ứng
Link: B ộnhận diện thương hiệu Homie Store
Hình 1 B nh n di: ộ ậ ện thương hiệu Homie Store phiên bản văn phòng phẩm
Hình 2: B nh n diộ ậ ện thương hiệu Homie Store phiên b n mockup ả
Lĩnh vực và sản ph m kinh doanh ẩ
Lĩnh vực hoạt động: Thương hiệu Homie chủ ế y u hoạt động kinh doanh s n phả ẩm đồ u ng trong ngành F&B S n ph m chính là set trà s a (trà s a trân châu, trà s a thái ố ả ẩ ữ ữ ữ xanh, trà sữa thái đỏ) và set chè dưỡng nhan, set chè sâm b ổ lượng Sản ph m ph : trân ẩ ụ châu đen, trân châu 3q, set bột pudding Sản phẩm bổ sung: cơm cháy chà bông, khô gà lá chanh, bánh đài loan
Tên s n ph m ả ẩ Mô tả Hình ảnh Giá
Set nguyên li u ệ pha trà sữa truyền thống trân châu đen Homie, set 15 ly
Thành ph n nguyên li uầ ệ trong set trà sữa Homi gồm có :
- 1 túi trân châu tr ng ắ
- 1 túi b t v riêng cho tràộ ị sữa từng lo ại
Kèm 1 tờ hướng d n chẫ tiết ai cũng có thể nấu thành công
Homie luôn mang đến cho b n nh ng s n ph m chạ ữ ả ẩ ấ lượng:
- Chỉ cung c p nguyêấ liệu có xu t x chínhấ ứ ngạch.
- Không s d ng ch t b oử ụ ấ ả qu n, không ch t t o màuả ấ ạ
- Bao bì luôn nguyên vẹ và không b bong tróc ị
- Hỗ trợ nhanh chóng kh khách hàng có th c mắ ắ v s n phề ả ẩm.
Homie chuyên s và lỉ ẻ nguyên li u toàn quệ ốc.
HSD: 6-8 tháng k tể ừ ngày s n xu ả ất.
Set nguyên li u ệ pha trà sữa thái xanh trân châu đen Homie, set
Set nguyên li u ệ pha trà sữa thái đỏ trân châu trắng Homie, set
Chè dưỡng nhan tuyết yến Homie, set nguyên liệu
Nấu được 1.5 - 2l chè chia ra từ 12 - 15 chén, tương đương 5-7 Chai 330ml
Tùy theo khẩu v thích ị loãng hay đặc thành ph m ẩ chè sẽ nhiều hoặc ít hơn như trong công thức
B o quả ản chè Dưỡng Nhan: Sau khi n u xong ấ b o qu n trong t l nh t 5ả ả ủ ạ ừ
- 7 ngày và h n ch khu yạ ế ấ nhiều để chè không b ị chua Set chè chưa nấu ch ỉ cần bảo quản nơi khô ráo
17 thoáng mát, tránh ánh n ng trắ ực tiếp
Chè sâm b ổ lượng Homie, set nguyên li u 10-ệ
Sâm bổ lượng giúp than mát, gi i nhi t, an th n, ngả ệ ầ ủ ngon
Các nguyên li u n u sâmệ ấ b ổ lượng được tinh ch ế độc quy n d ng khô ( b t hoề ạ ộ ặ sấy) trong điều ki n môi ệ trường hiếm khí, đóng túi zip
S n ph m s ch, nguyêả ẩ ạ liệu t nhiên, t t cho sự ố ức khỏe, đặc bi t t t cho trệ ố ẻ nh ỏ
Cơm cháy chà bông siêu chà bông Homie
200gr Đặc sản vùng miền: Cơm cháy chà bông là một đặ s n c a Sài Gòn, manả ủ trong mình nét độc đáo của văn hóa ẩm thực địa phương
Thông tin s n phả ẩm: cơm cháy chà bông
Xuất x : Viứ ệt nam Thành ph n: Gầ ạo thơm, thịt chà bông, dầu ăn, mắm đường, hành lá, t ớ Khối lượng t nh: 500g ị HSD: 6 tháng
Homie tuyệt phẩm thịt gà chất lượng cao, siêu ngon - đậm đà
Nguồn nguyên liệu sạch Làm 100% từ thịt ức gà tươi, ớt , tỏi , lá chanh tươi, không ph gia, không trụ ộ b ột.
Hướng dẫn sử d ng: sụ ử d ng ngay khi m , có thụ ở
18 thêm vào các bữa ăn trong gia đình
B o quả ản: nơi khô ráo, thoáng mát, s ch s vạ ẽ tránh ánh n ng tr c ti pắ ự ế mặt trời Ngày s n xu t : In trên baả ấ bì HSD: 12 tháng Xuất x : Viứ ệt Nam Bánh Sữa Chua Đài Loan
Bánh m m, ngon, rề ẻ, ngườ l n hay tr ớ ẻnhỏ ăn đều hợp ăn lúc nào cũng được
Vỏ bánh được làm hoàn toàn t lúa m ch nguyêừ ạ cám, tương đối mềm
Xuất xứ: Đài Loan HSD: 2 tháng k t ngàể ừ s n xuả ất Đảm b o dateả luôn mới
1.3.1 Khảo sát t ng quan th ổ ị trường ngành hàng
Theo báo cáo Q1/2023 c a T ng C c Th ng Kê, ch s s n xu t công nghi p ngành ủ ổ ụ ố ỉ ố ả ấ ệ đồ uống cao hơn 27.3% so với Quý 1/2022, giảm từ mức tăng trưởng 74.8% ở thời điểm Q3/2022 so v i cùng k ớ ỳnăm trước. Điều này cho thấy thị trường đồ ống đã mất động cơ tăng trưở u ng m nh từ hoạt động ạ m c a n n kinh t sau d ch Covid-19, và ngành s n xuở ử ề ế ị ả ất đồ ố u ng c a Viủ ệt Nam đang có xu hướng quay l i vạ ới mốc tăng trưởng ởthời kỳ trước d ch ị
Hình 3: % thay đổi ch s s n xu t công nghi p theo quý cỉ ố ả ấ ệ ủa ngành đồ ố u ng so v i cùng k ớ ỳ năm trước, giai đoạn từ Q1/2018 – Q1/2023 (Nguồn: GSO, Ychoc.com)
Hiện nay, dân số Việt Nam ở độ tuổ ừi t 16 30 – tuổi chiếm kho ng 25% t ng dân s ả ổ ố Với t l dân sỷ ệ ố trẻ lớn, đây rõ ràng là một môi trường đầy tiềm năng Cùng vớ ức i s ảnh hường từ mạng xã hội, giới trẻ là một nền tảng vững chắc để ngành F&B ngành càng phát triển hơn nữa trong tương lai
Thực tế cho thấy, gi i trớ ẻ nước ta luôn s n sàng chi m t khoẵ ộ ản l n cho các d ch v ớ ị ụ ăn uống Đây cũng được coi là nhóm đối tượng ưu tiên ủa các nhà hàng, các địa điểm c kinh doanh ẩm thực và đồ ố u ng (Theo báo cáo th ị trường c a Acman) ủ
1.3.2 Kh o sát trên các công c tìm ki m t ả ụ ế ừkhóa
Hình 4 B ng phân tích mả ức độ quan tâm theo th i gian t khóa - theo Google Trend ờ ừ
B ng th ng kê trên cho th y, v i t khóa tìm kiả ố ấ ớ ừ ếm là “trà sữa” trong 12 tháng trở ại l đây, tốc độ quan tâm của trà sữa luôn giữ vững vị trí nhất định Từ đó cho thấy rằng, mức độ quan tâm của người tiêu dùng không gi m, b i có l thói quen tiêu dùng cả ở ẽ ủa h khi s d ng trà s a vọ ử ụ ữ ới một tần su t nhấ ất định trong một tuần
Hình 5 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trend ể ừ – Ở các thành phố lớn của Việt Nam, văn hóa trà sữa ngày càng đậm nét, trở thành m t ộ ph n c a l i sầ ủ ố ống đô thị hiện đại Hiện nay t i Viạ ệt Nam, đi tới đâu cũng sẽ thấy nh ng ữ
21 cửa hàng bán trà sữa và những người bán trà sữa vỉa vè Tất cả đã trở nên phổ biến tại
Hình 6: Xuhướng tìm ki m ch và c m t tìm ki m liên quan v trà s a theo Google Trendế ủ đề ụ ừ ế ề ữ –
Các ch ủ đề có liên quan ph bi n hiổ ế ện nay như Mixue, trà sữa Vy Anh,… Đây là những quán cà phê và trà sữa có thương hiệu và n i ti ng t i Vi t Nam Cùng vổ ế ạ ệ ới đó, cũng có các c m t tìm kiụ ừ ếm có liên quan đến trà sữa như “ ăn bún bò vị trà sữa”, “ ăm bún bò nước lèo v trà sị ữa” Đây là một trong nh ng trend có sữ ức ảnh hưởng đến gi i tr trong ớ ẻ thời gian vừa qua
Bên cạnh đó, ngoài những thương hiệu trà s a n i tiữ ổ ếng bên ngoài kia, thì người tiêu dùng thường có thói quen làm trà s a t i nhà, h luôn tìm ki m nh ng t khóa v ữ ạ ọ ế ữ ừ ềcách n u và cách làm trà s a tấ ữ ại nhà
Hình7 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo th i gian t khóa - theo Google Trend ờ ừ
Hình 7 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trendể ừ –
M t s t nh thành t i Vi t Nam có mộ ố ỉ ạ ệ ức độ quan tâm nhi u theo tề ừ khóa như Quảng Nam, Quảng Ngãi, Thanh Hóa và một số khu vực khác.
Hình 8: Xuhướng tìm ki m các ch và c m t tìm ki m có liên quan v cách n u trà s a ế ủ đề ụ ừ ế ề ấ ữ – theo Google Trend
Chủ đề có liên quan v t khóa cách n u trà s a bao gề ừ ấ ữ ồm “ tủ chè”, “ trà chanh”, Và các c m t tìm ki m v các cách n u các lo i trà sụ ừ ế ề ấ ạ ữa khác nhau như “ cách nấu trà sữa matcha”, “ cách làm trà sữa đơn giản”,…
Từ xa xưa, món chè dưỡng nhan chỉ dành riêng cho các phi t n và m nhân trong ầ ỹ cung, nhằm đạt được mục đích làm đẹp dung nhan và duy trì tu i thanh xuân mãi ổ
23 mãi Tuy nhiên, hiện nay, chè dưỡng nhan đang dần trở nên phổbiến Đặc biệt, nó có tác dụng làm đẹp rất t t, là mónố chè được nhiều ch ịem nấu để làm đẹp
Hình 10 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo th i gian t khóa - theo Google Trend ờ ừ
Từ b ng th ng kê cho th y, trong 12 tháng tr lả ố ấ ở ại đây, số người quan tâm đến chè dưỡng nhan vẫn mở ức trung bình Tăng trưởng vào khoảng th i gian từ 12 tháng 3 ờ năm 2023 đến 9 tháng 7 năm 2023 và sau đó giảm mạnh xuống mức thấp
Hình 9 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trend ể ừ –
Chè dưỡng nhan đã và đang phổ biến tại tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam Hiện nay, đi đến đâu cũng sẽ thấy nhiều người bán chè dưỡng nhan trên vỉa hè Từ đó mức độ ph biổ ến được lan t a và ph r ng nhiỏ ủ ộ ều hơn.
Hình 10: Xuhướng tìm ki m các ch và c m t tìm ki m có liên quan v ế ủ đề ụ ừ ế ề chè dưỡng nhan – theo Google Trend
Các ch ủ đềcó liên quan về chè dưỡng nhan bao gồm “ yến sào”, “chè”,… Các cụm t ừ tìm ki m là các c m tế ụ ừ liên quan đến vấn đề ả s n ph m, cách làm, tác d ng c a chè ẩ ụ ủ dưỡng nhan
Kh o sát th ả ị trường
Kh o sát trên các công c tìm ki m t khóa 19 ả ụ ế ừ
Hình 4 B ng phân tích mả ức độ quan tâm theo th i gian t khóa - theo Google Trend ờ ừ
B ng th ng kê trên cho th y, v i t khóa tìm kiả ố ấ ớ ừ ếm là “trà sữa” trong 12 tháng trở ại l đây, tốc độ quan tâm của trà sữa luôn giữ vững vị trí nhất định Từ đó cho thấy rằng, mức độ quan tâm của người tiêu dùng không gi m, b i có l thói quen tiêu dùng cả ở ẽ ủa h khi s d ng trà s a vọ ử ụ ữ ới một tần su t nhấ ất định trong một tuần
Hình 5 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trend ể ừ – Ở các thành phố lớn của Việt Nam, văn hóa trà sữa ngày càng đậm nét, trở thành m t ộ ph n c a l i sầ ủ ố ống đô thị hiện đại Hiện nay t i Viạ ệt Nam, đi tới đâu cũng sẽ thấy nh ng ữ
21 cửa hàng bán trà sữa và những người bán trà sữa vỉa vè Tất cả đã trở nên phổ biến tại
Hình 6: Xuhướng tìm ki m ch và c m t tìm ki m liên quan v trà s a theo Google Trendế ủ đề ụ ừ ế ề ữ –
Các ch ủ đề có liên quan ph bi n hiổ ế ện nay như Mixue, trà sữa Vy Anh,… Đây là những quán cà phê và trà sữa có thương hiệu và n i ti ng t i Vi t Nam Cùng vổ ế ạ ệ ới đó, cũng có các c m t tìm kiụ ừ ếm có liên quan đến trà sữa như “ ăn bún bò vị trà sữa”, “ ăm bún bò nước lèo v trà sị ữa” Đây là một trong nh ng trend có sữ ức ảnh hưởng đến gi i tr trong ớ ẻ thời gian vừa qua
Bên cạnh đó, ngoài những thương hiệu trà s a n i tiữ ổ ếng bên ngoài kia, thì người tiêu dùng thường có thói quen làm trà s a t i nhà, h luôn tìm ki m nh ng t khóa v ữ ạ ọ ế ữ ừ ềcách n u và cách làm trà s a tấ ữ ại nhà
Hình7 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo th i gian t khóa - theo Google Trend ờ ừ
Hình 7 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trendể ừ –
M t s t nh thành t i Vi t Nam có mộ ố ỉ ạ ệ ức độ quan tâm nhi u theo tề ừ khóa như Quảng Nam, Quảng Ngãi, Thanh Hóa và một số khu vực khác.
Hình 8: Xuhướng tìm ki m các ch và c m t tìm ki m có liên quan v cách n u trà s a ế ủ đề ụ ừ ế ề ấ ữ – theo Google Trend
Chủ đề có liên quan v t khóa cách n u trà s a bao gề ừ ấ ữ ồm “ tủ chè”, “ trà chanh”, Và các c m t tìm ki m v các cách n u các lo i trà sụ ừ ế ề ấ ạ ữa khác nhau như “ cách nấu trà sữa matcha”, “ cách làm trà sữa đơn giản”,…
Từ xa xưa, món chè dưỡng nhan chỉ dành riêng cho các phi t n và m nhân trong ầ ỹ cung, nhằm đạt được mục đích làm đẹp dung nhan và duy trì tu i thanh xuân mãi ổ
23 mãi Tuy nhiên, hiện nay, chè dưỡng nhan đang dần trở nên phổbiến Đặc biệt, nó có tác dụng làm đẹp rất t t, là mónố chè được nhiều ch ịem nấu để làm đẹp
Hình 10 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo th i gian t khóa - theo Google Trend ờ ừ
Từ b ng th ng kê cho th y, trong 12 tháng tr lả ố ấ ở ại đây, số người quan tâm đến chè dưỡng nhan vẫn mở ức trung bình Tăng trưởng vào khoảng th i gian từ 12 tháng 3 ờ năm 2023 đến 9 tháng 7 năm 2023 và sau đó giảm mạnh xuống mức thấp
Hình 9 B ng phân tích m: ả ức độ quan tâm theo ti u vùng t khóa theo Google Trend ể ừ –
Chè dưỡng nhan đã và đang phổ biến tại tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam Hiện nay, đi đến đâu cũng sẽ thấy nhiều người bán chè dưỡng nhan trên vỉa hè Từ đó mức độ ph biổ ến được lan t a và ph r ng nhiỏ ủ ộ ều hơn.
Hình 10: Xuhướng tìm ki m các ch và c m t tìm ki m có liên quan v ế ủ đề ụ ừ ế ề chè dưỡng nhan – theo Google Trend
Các ch ủ đềcó liên quan về chè dưỡng nhan bao gồm “ yến sào”, “chè”,… Các cụm t ừ tìm ki m là các c m tế ụ ừ liên quan đến vấn đề ả s n ph m, cách làm, tác d ng c a chè ẩ ụ ủ dưỡng nhan
Buzzsumo là m t công c nghiên cộ ụ ứu và theo dõi xu hướng truy c p n i dung trên ậ ộ m ng xã h i, giúp b n xem xét nhanh chóng v nh ng n i dung n i bạ ộ ạ ề ữ ộ ổ ật, người ảnh hưởng và các xu hướng quảng cáo
Những n i dung có liên quan tộ ới “trà sữa tại nhà” được tìm ki m nhi u nh t ế ề ấ
25 Hình 11: Những n i dung v ộ ềchủ đề “trà sữ a tại nhà”
Hình 14 M: ức độ tương tác và thời gian đăng tả ội n i dung
Hình 15 M: ức độ tương tác trung bình trên các kênh m ng xã h i ạ ộ
Hình 16: Mức độ tương tác trung bình theo các loạ ội n i dung
Hình 17: Mức độ tương tác trung bình theo ngày được xu t b n ấ ả
Hình 18 Mức độ tương tác theo độ dài c a n i dung ủ ộ
Hình 19: Cảm xúc của người dùng
Nhận xét: Công cụ Buzzsumo đã giúp theo dõi từ khoá c thể có thể hiểu rõ hơn ụ để v ề xu hướng và nội dung đang được tạo ra trong lĩnh vực ăn uống Cho chúng ta ph n ầ nào nhìn nhận được s phát tri n c a ngành hàng trà s a trong cu c s ng ngày nay ự ể ủ ữ ộ ố Ngoài ra, nó còn giúp chúng ta thấy được các loại nội dung được độc giả yêu thích và cảm xúc của h ọ
28 Hình 20: Khảo sát thị trường b ng brand24 ằ
Hình 21: Lượng t khóa trên các ngu n ừ ồ
Hình 22 Các Hashtag ph bi n : ổ ế
Hình 12 Các kênh ph : ổbiến
Nhận xét: Qua vi c phân tích t khóa b ng công c brand24 chúng ta có th ệ ừ ằ ụ ểthấ ằy r ng m c dù phân tích nhi u tặ ề ừ khóa nhưng lượng truy cập chưa được cao, qua đó có thể giúp chúng ta xác định được nh ng t khóa và n i dung t t giúp doanh nghi p triữ ừ ộ ố ệ ển khai chi n dế ịch một cách hi u qu ệ ả
Khảo sát trên sàn TMĐT
Nghiên cứu t khóa: "set trà sừ ữa, set chè" được báo cáo phân tích trong vòng 30 ngày t 2 0ừ /1 /2023 - 31/10/2023
Hình 13: Báo cáo t ng quan th ổ ị trường Metric theo t khóa ừ
Theo th ng k chung, doanh s trong 30 ngày c a set trà s a set chè trên Shopee khá ố ế ố ủ ữ cao đạt 1.259.732.069 với lượt sản phẩm bán ra là 37.605 sản phẩm Có 190 shop bán s n phả ẩm đồ trang trí với 369 sản phẩm có lượt bán
Hình 25: Th ng kê ngành hàng theo doanh s ố ố
Hình 26: Th ng kê m c giá ố ứ
Trong 12 tháng qua, phân khúc khách hàng thị trường Set trà sữa thường mua ch y u ủ ế ở mức giá khoảng 100.000 ₫ 200.000 ₫- Phân khúc giá phổ biến c a Set trà sữa là ủ 100.000 ₫ 200.000 ₫ và 10.000 ₫ 50.000 ₫- -
Hình 27: Top 10 thương hiệu và ki u shop trên Shopee ể
Theo th ng kê trong 30 ngày c a Metric BeeCost, v i t ng 190 shop kinh doanh thì ch ố ủ ớ ổ ỉ có 19,1 % có thương hiệu, còn l i là nhạ ững shop bán thương hiệu không xác định chiếm t 80.09 % ới
Phân tích thị trường Set trà s“ ữa” có hơn thương hiệu chiếm 17,2% tổng doanh thu So sánh giữa 10 thương hiệu hàng đầu, the garden đang chiếm 23,6% th ph n v doanh ị ầ ề thu Tiếp theo đó là bếp c a m onici và I66 studio ủ ẹ tương ứng thị phần Set trà s a vữ ới doanh thu là 17,7% và 14,3%.
K t lu nế ậ : Ngành Thực phẩm và đồ uống trong vòng 30 ngày (2/10/2023 - 31/10/2023.) đạt doanh s ấn tượố ng với mức doanh thu đạt ngưỡng hơn 1,2 tỷ VNĐ và độ c nh tranh ạ
32 gi a các ữ thương hiệu chưa đều Xu hướng mua sắm trong tương tai của ngành hàng tương đối r ng m v i s ộ ở ớ ựchuyển bi n v nhu c u mua s m onlineế ề ầ ắ , ăn uống Chiến lược giá giao động từ 50.000 đ-100.000đ là phù hợp với kinh tế và nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng Từ đó Homie Store sẽ ế ti n hành nghiên cứu k mặt hàng, giá cả c a ỹ ủ t ng mừ ặt hàng để đáp ứng nhu c u mua, kh ầ ả năng chi trả ủ c a khách hàng
Phân tích t ừ khóa “set trà sữa” trên công cụ Shopee Analytics t 10/2022 - 9/2023 ừ
Hình 28: Quan sát nhu c u tìm ki m trên các thi t b ầ ế ế ị
Hình 29: Phân tích t khóa trên Shopee ừ
Nghiên c ứu đề tài d án và kh o sát ự ả
Nghiên c ứu đề tài d 32 ự án
án: Đối với đề tài dự
Lên kế hoạch triển khai d ựán "Ứng dụng Digital Marketing để tăng độ nh n di n ậ ệ cho thương hiệu Homie Store" từ đó giúp tăng doanh số cho doanh nghiệp Đánh giá hoạt động c a sản phẩm, chính sách giá, các hoủ ạt động phân phối, hoạt động truyền thông, k ho ch Marketing ế ạ
Phân tích, đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.Đưa ra ý tưởng Marketing, truyền thông trên m ng xã hạ ội, website, sàn thương mại điện t Phát tri n k hoử ể ế ạch ban đầu đặt ra, giới thiệu và quảng bá thương hiệu tới thị trường Đối với nhóm tác gi : ả
S d ng nh ng ki n thử ụ ữ ế ức đã họ ại trườc t ng FPT Polytechnic trong 4 k , tài li u tham ỳ ệ kh o và nhả ững kinh nghi m h c h i t quá trình h c t p v n d ng vào trong thệ ọ ỏ ừ ọ ậ để ậ ụ ực tiễn thông qua d án nghiên c u và xây d ng và phát tri n ự ứ ự ể ứng d ng Digital Marketing ụ để tăng độ nhận diện cho Homie Store
Phương pháp nghiên cứu định lượng: Nhóm đã tiến hành thực hiện các cuộc khảo sát trực tuyến v i quy mô 100 ớ người ngẫu nhiên đểthực hiện chi n dế ịch khảo sát
Phương pháp nghiên cứu định tính: Thu nh p thông tin b ng hình th c ph ng v n, ậ ằ ứ ỏ ấ l p b ng câu hậ ả ỏi để khảo sát quan điểm của người tiêu dùng.
M u nghiên cẫ ứu được đưa ra với câu h i xoay quanh vỏ ề các thói quen cũng như là thắc m c của khách hàng v s n phắ ề ả ẩm set trà s a ữ
S d ng các thông tin th c p, thu nh p các thông tin t báo, m ng xã h i, trên các ử ụ ứ ấ ậ ừ ạ ộ phương tiện thông tin đại chúng để hi u thêm v nhu c u s d ng s n ph m set trà s a ể ề ầ ử ụ ả ẩ ữ của người tiêu dùng
Mục tiêu ngắn hạn: Rút ra được những kinh nghiệm thự ế c t cho bản thân và hoàn thành d ựán 1 với kết qu tả ốt nhất.
Mục tiêu dài h nạ : Ứng d ng nh ng kiụ ữ ến thức Marketing đã được học vào trong công việc th c tự ế, giúp doanh nghiệp nâng tầm giá tr ị thương hiệu
Cuộc khảo sát được diễn ra trên các trang truy n thông m ng xã h i, về ạ ộ ới các đối tượng khách hàng đang sinh sống và làm việc ở Vi t Nam ệ Đối tượng nghiên cứu Đối tượng mà nhóm thực hiện nghiên cứu là các học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nội trợ, có độ tuổi từ 18-35 tu ổi.
Hành vi tiêu dùng: nh ng khách hàng thu c gi i tr hữ ộ ớ ẻ ọc sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng thích uống nước, ăn vặt, nấu nướng, pha ch ế
B ng kh ả ảo sát hành vi người tiêu dùng
Khảo sát hành vi tiêu dùng c a khách hàng v s n ph m và d ch v c a Homie Store: ủ ề ả ẩ ị ụ ủ Link tại đây
B ng th ng kê danh sách kh o sát: ả ố ả Link tại đây
Bài khảo sát đã thu nhận 100 gmail đồng nghĩa với 100 người tham gia bài kh o sát ả này
Hình 30 S : ố gmail đã tham gia bài khảo sát
Hình 31 B ng th: ả ống kê độtuổi thông qua kh o sát ả
Cuộc khảo sát có quy mô nh nên còn hạn chế ỏ và đa phần chủ yếu là độtuổi 18 35 – tuổi chiếm 63%, độ tuổi t 13 17 tu i chi m 22% và cuừ – ổ ế ối cùng độ tuổi 35 65 tu– ổi chiếm 15%
Hình 32 B ng th ng kê gi i tính : ả ố ớ
Thông qua s ốliệu trên thấy được, gi i tính n chi m nhiớ ữ ế ều hơn với 60%, gi i tính nam ớ chiếm 38% Có thể thấy mức độ quan tâm c a sủ ản phẩm không phụ thuộc quá nhiều vào gi i tính, c nam và n u dành mớ ả ữ đề ột sự quan tâm như nhau cho sản phẩm.
Hình 33 B ng th ng kê th hi n ngh nghi p : ả ố ể ệ ề ệ
Phần lớn đối tượng tham gia là các b n h c sinh, sinh viên chi m 71% và nhân viên ạ ọ ế văn phòng và lao động tự do chiếm tỷ số bằng nhau là 14% Có thể th y bài khảo sát ấ này đã có sự quan tâm từ các đối tượng trong mọi ngành nghề khác nhau
Hình 34 B ng th ng kê th hi n m c thu nh p c a khách hàng : ả ố ể ệ ứ ậ ủ
Phần lớn các đối tượng khách hàng đều có mức thu nhập dưới 9.000.000 đồng hàng tháng chi m 74%.ế
Hình 35 B ng th ng kê th hi: ả ố ể ện trình độ ọ h c v n cấ ủa các đối tượng khách hàng Đại Học và Cao Đẳng chiếm 55% cao nh t so v i các lựa ch n còn lại ấ ớ ọ
Hình 36: Bảng th ng kê th hi n v ố ể ệ ị trí địa lí của các đối tượng khách hàng
Phần l n thông qua b ng kh o sát trên, sớ ả ả ố lượng các đối tượng khách hàng ch y u ủ ế s ng t i Thành Ph H ố ạ ố ồChí Minh
Hình 37 B ng th ng kê th hi n s thích c: ả ố ể ệ ở ủa đối tượng khách hàng
Phần lớn 83% đối tượng tính cả nam và n u thích nữ đề ấu ăn và 17% còn lại đến từ các đối tượng không thích nấu ăn.
38 Hình 38 B ng th ng kê th hi n s thích c: ả ố ể ệ ở ủa đối tượng khách hàng
Hình 39 B ng th ng kê th hi n s thích c: ả ố ể ệ ở ủa đối tượng khách hàng
Hình 40 B ng th ng kê th hi n t n su t s d ng trà s a c: ả ố ể ệ ầ ấ ử ụ ữ ủa các đối tượng khách hàng
72% đối tượng khách hàng uống trà sữa dưới 3 lần/tuần và 17% đối tượng khách hàng có thói quen uống trà sữa 4 – 6 lần/ tuần
Hình 41 B ng th ng kê th hi n s l a ch n c: ả ố ể ệ ự ự ọ ủa các đối tượng khách hàng
B ng sả ố liệu cho thấy, 77% các đối tượng coi vi c l a chệ ự ọn các hương vị, lo i trà sạ ữa là quan trọng trong quá trình mua hàng và 23% đối tượng coi r ng vi c này không quan ằ ệ trọng trong sự quyết định mua hàng
Hình 42 B ng th ng kê th hi n s l a ch n c: ả ố ể ệ ự ự ọ ủa các đối tượng khách hàng
Việc mua các set nguyên li u có s n làm tệ ẵ ại nhà, các đối tượng đã từng mua là 61% so với việc chưa từng là 39% còn l ại.
Hình 43 B ng th ng kê th hi n s l a ch n c: ả ố ể ệ ự ự ọ ủa các đối tượng khách hàng Đa số các đối tượng đều mua trên các sàn thương mại điện t ử như shopee,lazada, Đồng thời một s ố đối tượng mua hàng trên m ng xã hạ ội và tại các shop bán hàng
Hình 44 B ng th ng kê th hi n m: ả ố ể ệ ức độ chi tr cả ủa các đối tượng khách hàng 100.000 đồng – 150.000 đồng chiếm 42% là mức độ sẵn sàng chi trả chi m phần lớn ế so với các lựa chọn còn l ại.
Hình 45 B ng th ng kê th hi n s mong mu n c: ả ố ể ệ ự ố ủa các đối tượng khách hàng
Phần lớn các đối tượng khách hàng đều mong mu n có thêm nhiố ều ưu đãi trong việc mua hàng như giảm giá, giao hàng nhanh và miễn phí vận chuyển, cùng với sản phẩm còn có quà tặng kèm t ừ thương hiệu
Hình 46 B ng th ng kê th hi n s ả ố ể ệ ựtrở ng i khi mua hàng cạ ủa các đối tượng khách hàng
Phần l n vi c lo ng i nhớ ệ ạ ất đến từ các đối tượng khách hàng đó là sản ph m kém chẩ ất lượng, chi phí v n chuyậ ển cao Đồng thời vi c tìm ki m các thông tin và các chính sách ệ ế đổi trả về sản phẩm còn hạn chế
Hình 47 B ng th ng kê th hi n s mong mu n v s n ph m c: ả ố ể ệ ự ố ề ả ẩ ủa các đối tượng khách hàng
Việc l a ch n các s n ph m chự ọ ả ẩ ất lượng r t quan tr ng trong quá trình mua hàng cùng ấ ọ với đó lựa chọn các s n ph m sao cho phù h p vả ẩ ợ ới cá nhân cũng quan trọng không kém Các đối tượng cho rằng việc lựa chọn bao bì sản phẩm là bình thường và giá của các s n ph m không quan tr ng so vả ẩ ọ ới các yếu tố còn lại.
Hình 48 B ng th ng kê th hi n s mong mu n v : ả ố ể ệ ự ố ề thương hiệu của các đối tượng khách hàng
Lựa chọn các thương hiệ ốt luôn là ưu tiên hàng đầu t u rất quan tr ng cọ ủa các đối tượng khách hàng tham gia bài khảo sát Sau đó là đến việc các thương hiệu đó có các sản phẩm đa dạng hay không và cuối cùng là đến độ ổi tiế n ng của thương hiệu
Phân khúc th ị trường
Phân tích mô hình STP
Dựa trên báo cáo k t qu khế ả ảo sát hành vi người tiêu dùng Homie phân khúc th ị trường theo nhân khẩu học, hành vi, tâm lý và địa lý
Phân khúc Nhân khẩu học tâm lý hành vi Địa lý
- Trình độ học v n: trungấ h c ọ ph ổ thông
- Trong tiêu dùng, ở nhóm tuổi này còn chưa có sự chín ch n, dắ ễ chạy theo trào lưu, hoặc ảnh hưởng của môi trường bên ngoài
- Phong cách Thích ngoài tr i, ờ thích n u trà s aấ ữ tại nhà
- Tình tr ng ạ người dùng sử dụng: người dùng tiềm năng / hàng ngày
- Nhóm tu i này ổ dùng m ng xãạ hội để biết đến set nguyên li uệ n u trà s a hoấ ữ ặc do gi i thi u ớ ệ của người quen
- Lợi ích: ngon, an toàn, dễ dàng làm tại nhà
- Tất cả các giới tính
- Trình độ học v n: ấ đại h c-ọ cao đẳng
- Nhóm tuổi này họ l a chự ọn hàng tiêu dùng họ khá chủ động Họ lựa chọn các sản phẩm m t, thố ời thượng nhưng
- Tình trạng người dùn g: người dùn g mới / tiềm năng/ hàng ngày
- Nhóm tuổi này dùng m ng xã ạ
15.000.000 đ phải th c d ng, ự ụ hợp v i môi ớ trường hoạt động, tìn h trạn sức khỏe của họ
- Tính cách: năng nổ, nhi t tình, ệ quan tâm đến sự m i l ớ ạ hội để ết đế bi n set nguyên liệu trà sữa hoặc do giới thiệu của người quen
- Lợi ích cần tìm: hương vị thơm ngon, tiện lợi.
- Tất cả các giới tính
- Trình độ học v n: ấ đã tốt nghiệp đại học –cao đẳng
- Nhóm tuổi này đa số là người phải gánh vác công vi c n ng ệ ặ nề trong gia đình và xã hội, quỹ thời gian của h rọ ất hạn chế, vì th ế người tiêu dùng ở tuổi trung niên rất ủng h ộ những sản phẩm sử dụng tiện lợi.
- Phong cách sống: bận r n ộ hoặc không rảnh r i, quan ỗ tâm đến sức khỏe
- Tình trạng người dùng: thường xuyên
- Nhóm tuổi này dùng m ng xã ạ hội để ết đế bi n set nguyên liệu trà sữa hoặc do giới thiệu của người quen
- Lợi ích c n tì m: ầ giá cả phải chăng, dễ mua, tiện lợi.
B ng 2: B ng phân khúc th ả ả ị trường Thị trường mục tiêu (T)
Sau khi phân khúc các nhóm thì Homie nhắm đến độ tuổi thanh niên t ừ 18 đến 35 tu i ổ
Lý do đầu tiên khiến Homie 100% ch n phân khúc này là vì dân s thanh niên chiọ ố ếm
45 khoảng 23,8% dân số cả nước (Statistic 2019) Độ tuổi thanh niên này có tính độc lập cao trong tiêu dùng: Người tiê u dùn g ở tuổi thanh niên có năng lực độc lập mua hàng và tiêu dùng s n phả ẩm Do sự thay đổi v vai trò c a h ề ủ ọ trong gia đình, họ được coi như những thành viên thực thụ, vì thế khi cha mẹ tiêu dùng các sản phẩm đắt tiền đều trao đổi ý kiến với các em Một số thanh niên đã đi làm đã có thu nhập, vì thế khả năng mua hàng rất lớn. Định v s n ph m (P) ị ả ẩ
Hình 14: Biểu đồ đị nh vị thương hiệu Homie Store và các đối thủ
Về giá c , Bee Mart có m c giá c cao nh t (ả ứ ả ấ 3.000VND – 329.000 VND) và chất lượng sản phẩm được đánh giá thấp nhất trong khi Homie có mức giá thấp nhất (6.000 VND 79.000 VND) so v i các nhãn hi– ớ ệu ngũ cốc dinh dưỡng khác Mặt khác, Homie có m c giá khá h p lý thông qua form khứ ợ ảo sát được khách hàng bình chọn (100.000 VND – 150.000 VND) phù h p v i túi ti n cợ ớ ề ủa đa số nhóm mục tiêu mà Homie muốn hướng đến
Dù Homie là thương hiệu mới nhưng Homie sẽ đem lại chất lượng sản phẩm cao nh t, b o hành v i nhi u voucher h p d n, khách hàng thông minh s l a ch n mấ ả ớ ề ấ ẫ ẽ ự ọ ức giá phù hợp để tránh nh ng r i ro Vữ ủ ới giá thành của Homie người tiêu dùng s ẽthấy s n ph m này các siêu th , ch , c a hàng t p hóa hay b t kì nhà hàng bán l nào ả ẩ ở ị ợ ử ạ ấ ẻ khác
Phân tích doanh nghi p Homie Store ệ
Sơ đồ tổ chức
Bảng 6: Sơ đồ ổ t chức thương hiệu Homie Store
Các kênh tri n khai: 46 ể
Website, Facebook, Tiktok, Shopee Đánh giá online, đề ậ c p bình lu n trên m ng xã hậ ạ ộ Chia s video, hình nhẻ ả Blogs
B ng 7: B ng bi u các kênh tri n khaiả ả ể ể
Mô hình kinh doanh (Mô hình Canvas)
Đối tác chính Hoạt động chính
Phân khúc khách hàng Đầu vào:
• Các nhà cung cấp sản ph m ẩ Đầu ra:
Quảng cáo thương hiệu qua các nền t ng m ng xã ả ạ
• 100% các sản ph m ẩ đóng gói có ngu n g c ồ ố xuất sứ rõ ràng
Duy trì quan hệ với khách hàng cũ:
Phòng kinh doanh Phòng Marketing Phòng tài chính
Sale Bộ phận kho Website Facebook Tiktok TMDT Q Anh
• Dịch vụ giao hàng, v n ậ chuyển
• Hệ thống phân ph i ố Đối tác qu ng ả cáo
• Facebook hội để tăng sự nh n di n ậ ệ thương hiệu
• Tạo nhiều chương trình gi m giả ảm giá, t ng ặ voucher,
• Sản phẩm có chất lượng và giá c h p ả ợ lí đúng với giá bán trên thị trường
• Khách hàng mua s n ph m ả ẩ có thể đem t ng, ho c s ặ ặ ử d ng ụ trực tiếp
• Tặng các phần qua tri ân khi khách hàng mua hàng
• Tặng mã giảm giá, ưu đãi thành viên, tích điểm
• Gửi thư, thiệp chúc mừng vào ngày l , t t, sinh ễ ế nhật thông qua email hoặc điện thoại Đố ới v i khách hàng m i: ớ Tặng các voucher giảm giá, khuy n m i ế ạ sinh viên, học sinh, nhân viên văn phòng
• Sở thích: ăn v xem phim, ặt,
• Hành vi: lướt m ng xã h ạ ội, mua sắm online,thường xuyên tìm hi u ể thông tin qua m ng internet ạ
- Nhân sự: Cộng tác viên, nhân viên Marketing nhân viên bán hàng, nhân viên giao hàng …
Cơ cấu chi phí Dòng doanh thu
- Chi phí duy trì Website
B ng 8: Mô hình kinh doanh cả ủa thương hiệu Homie Store
Quy trình v n hành và x ậ ử lí đơn hàng
Giai đoạn 1: Tiếp nhận đơn hàng
T kênh Websiteừ : khách hàng đặt hàng thông qua web, nhân viên c n gầ ọi điện l i xác ạ nh n ho c x lí các thông tin c n hậ ặ ử ầ ỗ trợ ủa khách hàng, sau đó chuyể c n các thông tin v ề đơn hàng (thông tin người nh n, s n phậ ả ẩm, dung tích, lưu ý của khách) cho b ph n ộ ậ x ử lí đơn hàng.
T kênh Facebookừ : Khách hàng đến từ kênh Facebook chủ yếu qua các chiến dịch qu ng cáo, ho c nh n tin tr c ti p trên Fanpage, nhân viên tr c page sả ặ ắ ự ế ự ẽ tư vấn và xác nhận đơn hàng r i chuy n thông tin cho b ồ ể ộphận x ử lý đơn hàng.
T kênh Tiktokừ : Khách hàng đặt hàng thông qua Tiktok, nhân viên gọi xác nhận đơn hàng, sau đó chuyển các thông tin v ề đơn hàng (thông tin người nhận, sản phẩm, dung tích, lưu ý của khách) cho bộ phận xử lý đơn hàng Từ kênh Shopee: Khách hàng đặt hàng thông qua Shopee, nhân viên xác nhận đơn rồi chuy n qua b ể ộphận x ử lý đơn.
Giai đoạn 2: Xử lý đơn hàng
Nhân viên đóng gói sản phẩm theo yêu cầu từ khách hàng sau đó chuyển cho đơn vị v n ậ chuyển để ử g i hàng
Giai đoạn 3: Chăm sóc sau bán Để đạt được sự hài lòng c a khách hàng, có nhiều hoủ ạt động mà chúng ta có thể thực hiện Đầu tiên, chúng ta có th tham kh o ý ki n khách hàng v s n phể ả ế ề ả ẩm để ể hi u rõ hơn về những điểm cần cải thiện để nâng cao chất lượng sản phẩm Việc cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng cũng là một phương thức hiệu quả để đảm bảo sự thuận tiện và an toàn trong quá trình sử d ng sản phẩm ụ
Hơn nữa, việc cung c p các voucher khuy n mãi s ấ ế ẽ giúp khách hàng có động lực quay l i mua s n ph m c a chúng ạ ả ẩ ủ ta trong tương lai Điều này đồng nghĩa với việc chúng ta s tẽ ạo được m t m i quan h lâu dài vộ ố ệ ới khách hàng và tăng cường uy tín cho thương hi u c a chúng ta ệ ủ
Phân tích SWOT
Gọi điện xác nhậ n Đóng gói đơn hàng Giao hàng Chăm sóc khách hàng
1 Nhu cầu ăn uống ngày càng tăng cao
2 Công nghệ ố s phát tri n ể giúp doanh nghi p ti p c nệ ế ậ được nhiều khách hàng tiềm năng hơn
1 Mình kinh doanh dễ ị ắ b b chước
2 Có nhiều đối thủ ạ c nh tranh lâu năm
Các chiến lược S-O Các chiến lược S-T
1 S n phả ẩm đa dạng, giá c h p lý ả ợ
2 Có đội ngũ nhân viên chăm chỉ, sáng t o và ạ năng động
3 Triển khai được nhiều kênh social media ti p ế cận được với nhiều khách hàng tiềm năng
- Đẩy m nh mạ ức độ nh n ậ diện thương hiệu trên các trang mạng xã h i ộ
- Đẩy m nh vào marketing ạ nhằm định v ị thương hiệu tăng mức độ cạnh tranh
Các chiến lược W-O Các chiến lược W-T
1 Thương hiệu mới n i ổ không được nhiều khách hàng biết đến
3 Nguồn nhân lực còn thiếu kinh nghi m ệ
- T n d ng s phát tri n ậ ụ ự ể của công nghệ 4.0 để phát triển thương hiệu trên n n ề t ng s ả ố giúp thương hiệu được biết đến nhanh hơn
- T n d ng công ngh 4.0 ậ ụ ệ để nghiên cứu học h i thêmỏ kinh nghiệm từ các doanh nghiệp đi trước
- Tăng cường nh n di n ậ ệ thương hiệu trên các nền t ng s ả ố
- Tìm kiếm ngu n s n phồ ả ẩm uy tín, chất lượng có giá c ả h p lý ợ
- Học hỏi tích lũy thêm kinh nghi m ệ
Mô hình SMART
Tính cụ thể (Specific) Tăng các chỉ số trên Website, Fanpage, Shop
TikTok Đo lường được (Measurable) Đo lường bằng các công cụ Google Analytics, Goog Search Console, Facebook Insight, TikTok Analyt và phân tích d u c a Shopee ữliệ ủ
Khả năng đạt được (Attainable) Seeding m i bờ ạn bè like page, đăng vào các hội nhóm liên quan, chia s vẻ ề trang các nhân, đăng lên story c nhân, dùng page ph chia s ụ ẻ Đăng t ng s 35 bài ổ ố facebook v i n i dung h u ích, hình nh b t m t tớ ộ ữ ả ắ ắ hút người xem Đăng 35 bài trên blog với n i dung h u ộ ữ ích mà khách hàng đang quan tâm Đăng video cập nhập xu hướng trên tik tok
Website 1 bài viết/ngày, Fanpage 1 bài viết/ng Shopee 10 s n ph m, TikTok 1 video/ả ẩ tuần Tính liên quan (Relevant) Việc tăng lưu lượng và lượt truy c p website, Fanpageậ kênh Shopee giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu Thời gian (Timebound): t ừ ngày 1/11/2023 đến 14/12/2022
1.7 Hiện trạng các n n tề ảng mobile marketing c a doanh nghi p ủ ệ
1.7.1 Công nghệ giao ti p thế ường g n ầ
Bước 1: Sử ụ d ng công c t o Qr code: ụ ạ
Bước 2: Tiến hành tạo mã QR code
Bước 3: Sử ụ d ng ch c nứ ăng tạo QR code theo liên kết
Bước 4: Nhập liên kết của webiste: https://homiestore.com.vn/
Bước 5: Tiếp theo có thể trang trí mã QR code nếu mu n ố
Kết quả: Thông báo sau khi t o thành công QR code ạ
Bước 1: Xác nh mục đị tiêu
- Tin nh n ắ chămsóc khách hàng
B c 2: ướ Đố tượi ng thu thập
- Chạy quảng cáo landing page, Facebook
Form đang ký trên Website
Bước 3: Ch n công c t o box ch ọ ụ ạ at
Bước 4: Chọn kênh để ắt đầ ạ b u t o tin nh n ắ
Link website: https://homiestore.com.vn/
- Nơi cung cấp hosting: inet
- Source code:Áp dụng mã nguồn mở, front - end và back-end
- Có chứng chỉ an toàn SSL/TLS
Hình: Trang chủ Homie Store
Trang chủ Homie Store được thiết kế với màu chủ đạo là vàng và trắng, font chữ được thiết kế phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu là nữ Ở góc dưới cùng bên trái chatbox có liên kết đến messenger và facebook của doanh nghiệp
Hình : Trang chủ Homie Store Ở trang chủ, mục sản phẩm nổi bật hàng tuần và sản phẩm bán chạy được thiết kế nhằm gợi ý giúp khách hàng các sản phẩm mà Homie Store hiện đang có Nút “Thêm vào giỏ hàng” nhằm mục đích kêu gọi khách hàng hành động Giá cả và thông tin khuyến mãi trên từng sản phẩm được trình bày rõ ràng
Hình : Trang chủ Homie Store
Kéo xuống dưới sẽ thấy 4 ưu điểm lớn khi mua hàng tại Homie Store, đó là: Tiết kiệm thời gian, nguyên liệu tốt, hỗ trợ khách hàng, giao hàng miễn phí
Hình : Trang chủ Homie Store
Phần tiếp theo là mục đánh giá từ khách hàng đã dùng qua sản phẩm của Homie Store, điều này giúp tăng thêm độ uy tín của cửa hàng
Hình : Trang chủ Homie Store
Xuống dưới là mục các Bài viết gần đây mà cửa hàng đã đăng tải lên website, được sắp xếp theo các bài đăng mới nhất từ trái qua phải
Hình : Trang chủ Homie Store
Hình : Trang chủ Homie Store
Phần cuối cùng của Trang chủ là 2-Footer
Footer 1 gồm có: nút kêu gọi hành động mua ngay
Footer 2 cũng có 3 cột: thông tin liên hệ, thông tin, danh mục sản phẩm, các trang web khác của Homie Store
Hình: trang sản phẩm Homie Store
Trang sản phẩm được trình bày gồm có danh mục, bộ lọc giá Các sản phẩm của cửa hàng đều nằm ở 3/4 bên phải màn hình
Hình :Trang s n ả phẩm Homie Store
Hình :Trang s n ả phẩm Homie Store
Hình : Trang giỏ hàng Homie Store
Hình: trang thanh toán của Homie Store
Hình: trang tin tức Homie Store
Hình: trang liên hệ Homie Store
Hình: trang giới thiệu Homie Store
Hình: trang giới thiệu Homie Store
Trang giới thiệu bao gồm các thông tin tên, ầm nht ìn, sứ mệnh, ý tưởng, giá trị cốt lõi của Homie Store
Hình: trang chủ fanapge Homie Store
Fanpage của Homie Store nhận được 511 lượt thích và 516 lượt theo dõi Các bài viết trên trang chưa nhận được nhiều sự quan tâm
Mobile location-based (còn gọi là "location-based mobile") là thuật ngữ chung đề cập đến việc sử dụng vị trí của thiết bị di động để cung cấp thông tin hoặc dịch vụ có liên quan Nói một cách đơn giản, nó là việc tận dụng thông tin về vị trí của bạn trên điện thoại thông minh để làm cho các ứng dụng và dịch vụ trở nên hữu ích và cá nhân hóa hơn Ứng dụng của mobile location based có thể bao gồm:-
- Dịch vụ định vị GPS (Global Positioning System): Cho phép người dùng xácđịnh vị trí của họ trên bản đồ và tìm đường đi đến địa điểm cụ thể
- Ứng dụng xã hội dựa trên vị trí: Cho phép người dùng kết nối với nhau dựatrên vị trí địa lý, chia sẻ thông tin về địa điểm và sự kiện cụ thể
- Tiếp thị dựa trên vị trí: Doanh nghiệp có thể sử dụng MLB để hiển thị quảng cáo cho khách hàng khi họ ở gần các cửa hàng hoặc địa điểm kinh doanh của mình
- Ứng dụng du lịch và địa điểm cụ thể: Cung cấp thông tin về các địa điểm dulịch, nhà hàng, khách sạn và sự kiện xung quanh vị trí của người dùng
- An ninh và quản lý rủi ro: MLB có thể được sử dụng để giám sát các khu vực và phát hiện các sự cố tiềm ẩn
Mobile location-based có thể sử dụng các công nghệ như GPS, Wi-Fi, Cell tower triangulation, Beacons Near Field Communication (NFC), Bluetooth và , dịch vụ định vị từ các nhà cung cấp dịch vụ di động để xác định vị trí của thiết bị di động Điều này có thể giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tạo ra nhiều ứng dụng và dịch vụ thú vị dựa trên vị trí
Homie Store sẽ triển khai Dịch vụ định vị GPS, dựa trên những hành vi của người tiêu dùng, định vị GPS được tìm kiếm nhiều và sử dụng nhiều nhất, Nhóm sẽ cung cấp chính xác vị trí các nơi bán, địa điểm để khách hàng có thể theo dõi gián tiếp hoặc đến trực tiếp các cửa hàng
CHƯƠNG II ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN : LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
2.1 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu
Chân dung khách hàng mục tiêu
Thu nhập Dưới 5 triệu Từ 5 tri u-15 tri u ệ ệ
Nghề nghi p:ệ Học sinh, sinh viên nhân viên văn phòng, nội trợ…
V ị trí địa lý Thành phố lờn như Hồ Chí Minh, Hà Nội và các tỉnh khác…
S ởthích Thích uống trà sữa, ăn vặt Yêu thích thức uống độc đáo Thích nấu nướng, ăn uống tại nhà…
S d ng internet (truy c p m ng xã hử ụ ậ ạ ội, chơi game, xem phim
Thích uống trà sữa, ăn vặt Yêu thích thức uống độc đáo Thích nấu nướng, ăn uống tại nhà…
Thói quen - S d ng m ng xã h i ử ụ ạ ộ
- Phầ ớn l n khách hàng tr ẻ thích mua hàng online qua cá n n t ng, thích tr i nghiề ả ả ệm nh ng s n ph m m i, nữ ả ẩ ớ ắm b tắ xu hướng, mua hàng qua các n n t ng ề ả MXH, sàn TMĐT Shopee, TikTok Shop
- S d ng m ng xã h i ử ụ ạ ộ (Facebook, TikTok, Instagram
- Phầ ớn l n khách hàng thích mu hàng offline nhưng cũng rất am hi u và s d ng v công ngh , ể ử ụ ề ệ trung thành với nhãn hàng, hay cập nhật xu hướng qua các trang m ng xã hạ ội vàsàn thương mại điện tử
Hành vi Lướt mạng xã h i, mua sắm online, thường xuyên tìm hiểu thôngộ tin qua mạng internet
B thu hút b i hình ị ở ảnh, video, các chương trình khuyến mại, các content trending
Nơi khách hàng tìm ki m ế
- Công cụ tìm ki m: Goolge, ế
- Tìm kiếm qua các kênh Social Media: Facebook, Instagram Tiktok, diễn đàn…
- Qua sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada… Điều khách hàng mong muốn
S n ph m ngon, rõ ràng, chả ẩ ất lượng, uy tín, giá c h p lý, ả ợ Điều khách hàng tìm kiếm
- Khách hàng tìm kiếm nh ng trữ ải nghi m mệ ới mẻ và thú v khị thưởng thức trà s a và chè ữ
- Họ quan tâm đến chất lượng và ngu n gồ ốc của nguyên li u ệ được sử d ng trong sản phẩm ụ
- Khách hàng tìm kiếm một loạt các lựa chọn v ề hương vị, đường, sữa và topping
B ng 3: Chân dung khách hàng m c tiêuả ụ
2.2 Tìm hi u và phân tích hoể ạt động Mobile Marketing đối th c nh tranh ủ ạ
Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh
Bán các lo i s n phạ ả ẩm tương tự
Có nền t ng kinh doanh ả tương tự Đối tượng nhân khẩu h c ọ tương tự hoặc khác nhau Đều m i gia nhập th ớ ị trường hoặc đối thủ có nhi u kinh nghiề ệm hơn.
S n ph m: Set trà s a, set ả ẩ ữ chè dưỡng nhan
Mức giá: Cùng nhắm vào phân khúc giá phù h p vợ ới th nh p c a khách hàng mậ ủ ục tiêu
Kênh triển khai: Website, Shopee, Facebook, YoutubKhách hàng đa dạng ngành ngh ề
Giải quyết được mong muốn, nhu cầu của khách hàng mà thương hiệu muốn hướng đến:
Quy mô: các tỉnh thành ph– ố trên cả nước
- S n phả ẩm thơm ngon, rõ ràng, chất lượng, uy tín, giá cả h p lý ợ
- Khách hàng tìm kiếm nh ng tr i nghiữ ả ệm m i mớ ẻ và thú vị khi thưởng th c trà sứ ữa và chè
- H ọ quan tâm đến chất lượng và ngu n g c cồ ố ủa nguyê liệu được sử dụng trong sản phẩm
Quảng cáo: Facebook Ads, Shopee Ads Google Ads
Kết luận: T nhừ ững tiêu chí nêu trên Homie Store đã quyết định l a chự ọn 2 đối th ủ cạnh tranh tr c tiự ếp là Bee Mart và Vào b p 365 ế
* Bảng phân tích đối th c nh tranh: ủ ạ
Tiêu chí Đối th 1 ủ Đối th 2 ủ
Tên thương hiệu Vào bếp 365 Bee Mart
Logo Địa chỉ 126/509 Vũ Tông Phan,
Hà Nội, Ha Loi, Vietnam
- S 102 Võ Th Sáu, Q.1, TP.HCMố ị
S n phả ẩm Chuyên cung c p nguyên li uấ ệ d ng c làm bánh, pha ch ụ ụ ế
- Set nguyên li u làm bánh ệ
- Set nguyên li u chè, trà s aệ ữ
- D ng c làm bánh/Pha ch ụ ụ ế
Chuyên cung c p nguyên li u, d nấ ệ ụ cụ làm bánh, pha chế
- Kem bơ sữa phô mai
Khoảng giá bán s n phả ẩm
- Set nguyên li u làm bánh: ệ
- Set nguyên li u chè, trà sệ ữa
- D ng c làm bánh/Pha ch :ụ ụ ế
- Kem bơ sữa phô mai 49.000đ - 27.000đ
PHÂN TÍCH WEBSITE ĐỐI THỦ Địa ch website ỉ Link Link
Giao diện webiste trên máy tính
Tốc đ ảộ t i trang trên máy tính
Tốc độ t i trang trên máy ả tính của Vào B p 365 còn rế ất chậm, chỉ đạt 59/100 điểm hi u su ệ ất.
Tốc độ t i trang trên máy ả tính của Bee Mart hiện đang ở ức m khá đạt 79/100 điểm hiệu su ất.
Tốc đ ảộ t i trang trên di động
Hiệu suất tốc đ ảộ t i trang r t ấ thấp ch ỉ đạt 12/100 điểm
Hiệu suất tốc độ ả t i trang r t ấ thấp chỉ đạ t 36/100 điểm Ưu điểm - Website tương đối chu n ẩ
- Giao diện d nhìn, b ễ ố cục rõ ràng
- Màu sắc đồng bộ màu
- Website tương đối chu n ẩ TMĐT
- Màu sắc đồng bộ màu thương hiệu
- Các nút CTA đúng tính
- Các nút CTA đúng tính năng, hiển thị rõ ràng
- Các thông tin liên quan đều rõ ràng và minh bạch
- S n phả ẩm đa dạng phong phú v i nhi u m c giá khác ớ ề ứ nhau năng, hiển thị rõ ràng
- Các thông tin liên quan đều rõ ràng và minh bạch
- Đa dạng s n ph m vả ẩ ới các mức giá khác nhau.
Nhược điểm - Tốc đ ảộ t i trang ch m ậ - Chưa tối ưu tốc độ ả t i trang
- Giao diện thiết kế chưa được đẹp m ắt.
TỐI ƯU MOBILE TRÊN WEBISTE
Thân thiên với thiết bị di động
C hai ả website đều thân thi n vệ ới thi t bế ị di động
Tốc đ ảộ t i trang trên mobile
PHÂN TÍCH FANPAGE ĐỐI THỦ Địa ch Fanpage ỉ Facebook Facebook
T ng quan cổ ảm nh n ậ
- Nội dung đăng tải lên
Fanpage được triển khai một cách điều đặn, đa dạng bài viết tuy nhiên lượng tương tác rất ít
- Tương tự, Fanpage Bee Mart cũng đang duy trì hoạ ộng thườt đ ng xuyên, n i dung bài viộ ết đa dạng
Nội dung đăng bài - H u h t các bài viầ ế ết đề ậu t p trung vào các sản phẩm nguyên li u làm bánh, trà sệ ữa và giới thiệu đồ ăn vặt.
- Cũng tương tư, các bài viết bên Bee Mart cũng tập trung vào các s n ph m nguyên li u làm bánh, trả ẩ ệ và các loại đồ ăn vặt.
TỐI ƯU MOBILE TRÊN FANPAGE
- Banner qu ng cáo trên tranả chủ:
- Banner qu ng cáo trên trang chả ủ
- Trang danh mục sản phẩm:
- Trang danh mục sản phẩm:
Hi n tr ng các n ệ ạ ền t ng mobile marketing c a doanh nghi p ả ủ ệ
Mobile Internet
Link website: https://homiestore.com.vn/
- Nơi cung cấp hosting: inet
- Source code:Áp dụng mã nguồn mở, front - end và back-end
- Có chứng chỉ an toàn SSL/TLS
Hình: Trang chủ Homie Store
Trang chủ Homie Store được thiết kế với màu chủ đạo là vàng và trắng, font chữ được thiết kế phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu là nữ Ở góc dưới cùng bên trái chatbox có liên kết đến messenger và facebook của doanh nghiệp
Hình : Trang chủ Homie Store Ở trang chủ, mục sản phẩm nổi bật hàng tuần và sản phẩm bán chạy được thiết kế nhằm gợi ý giúp khách hàng các sản phẩm mà Homie Store hiện đang có Nút “Thêm vào giỏ hàng” nhằm mục đích kêu gọi khách hàng hành động Giá cả và thông tin khuyến mãi trên từng sản phẩm được trình bày rõ ràng
Hình : Trang chủ Homie Store
Kéo xuống dưới sẽ thấy 4 ưu điểm lớn khi mua hàng tại Homie Store, đó là: Tiết kiệm thời gian, nguyên liệu tốt, hỗ trợ khách hàng, giao hàng miễn phí
Hình : Trang chủ Homie Store
Phần tiếp theo là mục đánh giá từ khách hàng đã dùng qua sản phẩm của Homie Store, điều này giúp tăng thêm độ uy tín của cửa hàng
Hình : Trang chủ Homie Store
Xuống dưới là mục các Bài viết gần đây mà cửa hàng đã đăng tải lên website, được sắp xếp theo các bài đăng mới nhất từ trái qua phải
Hình : Trang chủ Homie Store
Hình : Trang chủ Homie Store
Phần cuối cùng của Trang chủ là 2-Footer
Footer 1 gồm có: nút kêu gọi hành động mua ngay
Footer 2 cũng có 3 cột: thông tin liên hệ, thông tin, danh mục sản phẩm, các trang web khác của Homie Store
Hình: trang sản phẩm Homie Store
Trang sản phẩm được trình bày gồm có danh mục, bộ lọc giá Các sản phẩm của cửa hàng đều nằm ở 3/4 bên phải màn hình
Hình :Trang s n ả phẩm Homie Store
Hình :Trang s n ả phẩm Homie Store
Hình : Trang giỏ hàng Homie Store
Hình: trang thanh toán của Homie Store
Hình: trang tin tức Homie Store
Hình: trang liên hệ Homie Store
Hình: trang giới thiệu Homie Store
Hình: trang giới thiệu Homie Store
Trang giới thiệu bao gồm các thông tin tên, ầm nht ìn, sứ mệnh, ý tưởng, giá trị cốt lõi của Homie Store
Hình: trang chủ fanapge Homie Store
Fanpage của Homie Store nhận được 511 lượt thích và 516 lượt theo dõi Các bài viết trên trang chưa nhận được nhiều sự quan tâm.
ĐỊNH HƯỚ NG CHI ẾN LƯỢ C VÀ XÂY D NG K Ự Ế HOẠ CH MARKETING N ỘI
Phân tích chân dung khách hàng m c tiêu ụ
Chân dung khách hàng mục tiêu
Thu nhập Dưới 5 triệu Từ 5 tri u-15 tri u ệ ệ
Nghề nghi p:ệ Học sinh, sinh viên nhân viên văn phòng, nội trợ…
V ị trí địa lý Thành phố lờn như Hồ Chí Minh, Hà Nội và các tỉnh khác…
S ởthích Thích uống trà sữa, ăn vặt Yêu thích thức uống độc đáo Thích nấu nướng, ăn uống tại nhà…
S d ng internet (truy c p m ng xã hử ụ ậ ạ ội, chơi game, xem phim
Thích uống trà sữa, ăn vặt Yêu thích thức uống độc đáo Thích nấu nướng, ăn uống tại nhà…
Thói quen - S d ng m ng xã h i ử ụ ạ ộ
- Phầ ớn l n khách hàng tr ẻ thích mua hàng online qua cá n n t ng, thích tr i nghiề ả ả ệm nh ng s n ph m m i, nữ ả ẩ ớ ắm b tắ xu hướng, mua hàng qua các n n t ng ề ả MXH, sàn TMĐT Shopee, TikTok Shop
- S d ng m ng xã h i ử ụ ạ ộ (Facebook, TikTok, Instagram
- Phầ ớn l n khách hàng thích mu hàng offline nhưng cũng rất am hi u và s d ng v công ngh , ể ử ụ ề ệ trung thành với nhãn hàng, hay cập nhật xu hướng qua các trang m ng xã hạ ội vàsàn thương mại điện tử
Hành vi Lướt mạng xã h i, mua sắm online, thường xuyên tìm hiểu thôngộ tin qua mạng internet
B thu hút b i hình ị ở ảnh, video, các chương trình khuyến mại, các content trending
Nơi khách hàng tìm ki m ế
- Công cụ tìm ki m: Goolge, ế
- Tìm kiếm qua các kênh Social Media: Facebook, Instagram Tiktok, diễn đàn…
- Qua sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada… Điều khách hàng mong muốn
S n ph m ngon, rõ ràng, chả ẩ ất lượng, uy tín, giá c h p lý, ả ợ Điều khách hàng tìm kiếm
- Khách hàng tìm kiếm nh ng trữ ải nghi m mệ ới mẻ và thú v khị thưởng thức trà s a và chè ữ
- Họ quan tâm đến chất lượng và ngu n gồ ốc của nguyên li u ệ được sử d ng trong sản phẩm ụ
- Khách hàng tìm kiếm một loạt các lựa chọn v ề hương vị, đường, sữa và topping
B ng 3: Chân dung khách hàng m c tiêuả ụ
Tìm hi u và phân tích ho ể ạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh
Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh
Bán các lo i s n phạ ả ẩm tương tự
Có nền t ng kinh doanh ả tương tự Đối tượng nhân khẩu h c ọ tương tự hoặc khác nhau Đều m i gia nhập th ớ ị trường hoặc đối thủ có nhi u kinh nghiề ệm hơn.
S n ph m: Set trà s a, set ả ẩ ữ chè dưỡng nhan
Mức giá: Cùng nhắm vào phân khúc giá phù h p vợ ới th nh p c a khách hàng mậ ủ ục tiêu
Kênh triển khai: Website, Shopee, Facebook, YoutubKhách hàng đa dạng ngành ngh ề
Giải quyết được mong muốn, nhu cầu của khách hàng mà thương hiệu muốn hướng đến:
Quy mô: các tỉnh thành ph– ố trên cả nước
- S n phả ẩm thơm ngon, rõ ràng, chất lượng, uy tín, giá cả h p lý ợ
- Khách hàng tìm kiếm nh ng tr i nghiữ ả ệm m i mớ ẻ và thú vị khi thưởng th c trà sứ ữa và chè
- H ọ quan tâm đến chất lượng và ngu n g c cồ ố ủa nguyê liệu được sử dụng trong sản phẩm
Quảng cáo: Facebook Ads, Shopee Ads Google Ads
Kết luận: T nhừ ững tiêu chí nêu trên Homie Store đã quyết định l a chự ọn 2 đối th ủ cạnh tranh tr c tiự ếp là Bee Mart và Vào b p 365 ế
* Bảng phân tích đối th c nh tranh: ủ ạ
Tiêu chí Đối th 1 ủ Đối th 2 ủ
Tên thương hiệu Vào bếp 365 Bee Mart
Logo Địa chỉ 126/509 Vũ Tông Phan,
Hà Nội, Ha Loi, Vietnam
- S 102 Võ Th Sáu, Q.1, TP.HCMố ị
S n phả ẩm Chuyên cung c p nguyên li uấ ệ d ng c làm bánh, pha ch ụ ụ ế
- Set nguyên li u làm bánh ệ
- Set nguyên li u chè, trà s aệ ữ
- D ng c làm bánh/Pha ch ụ ụ ế
Chuyên cung c p nguyên li u, d nấ ệ ụ cụ làm bánh, pha chế
- Kem bơ sữa phô mai
Khoảng giá bán s n phả ẩm
- Set nguyên li u làm bánh: ệ
- Set nguyên li u chè, trà sệ ữa
- D ng c làm bánh/Pha ch :ụ ụ ế
- Kem bơ sữa phô mai 49.000đ - 27.000đ
PHÂN TÍCH WEBSITE ĐỐI THỦ Địa ch website ỉ Link Link
Giao diện webiste trên máy tính
Tốc đ ảộ t i trang trên máy tính
Tốc độ t i trang trên máy ả tính của Vào B p 365 còn rế ất chậm, chỉ đạt 59/100 điểm hi u su ệ ất.
Tốc độ t i trang trên máy ả tính của Bee Mart hiện đang ở ức m khá đạt 79/100 điểm hiệu su ất.
Tốc đ ảộ t i trang trên di động
Hiệu suất tốc đ ảộ t i trang r t ấ thấp ch ỉ đạt 12/100 điểm
Hiệu suất tốc độ ả t i trang r t ấ thấp chỉ đạ t 36/100 điểm Ưu điểm - Website tương đối chu n ẩ
- Giao diện d nhìn, b ễ ố cục rõ ràng
- Màu sắc đồng bộ màu
- Website tương đối chu n ẩ TMĐT
- Màu sắc đồng bộ màu thương hiệu
- Các nút CTA đúng tính
- Các nút CTA đúng tính năng, hiển thị rõ ràng
- Các thông tin liên quan đều rõ ràng và minh bạch
- S n phả ẩm đa dạng phong phú v i nhi u m c giá khác ớ ề ứ nhau năng, hiển thị rõ ràng
- Các thông tin liên quan đều rõ ràng và minh bạch
- Đa dạng s n ph m vả ẩ ới các mức giá khác nhau.
Nhược điểm - Tốc đ ảộ t i trang ch m ậ - Chưa tối ưu tốc độ ả t i trang
- Giao diện thiết kế chưa được đẹp m ắt.
TỐI ƯU MOBILE TRÊN WEBISTE
Thân thiên với thiết bị di động
C hai ả website đều thân thi n vệ ới thi t bế ị di động
Tốc đ ảộ t i trang trên mobile
PHÂN TÍCH FANPAGE ĐỐI THỦ Địa ch Fanpage ỉ Facebook Facebook
T ng quan cổ ảm nh n ậ
- Nội dung đăng tải lên
Fanpage được triển khai một cách điều đặn, đa dạng bài viết tuy nhiên lượng tương tác rất ít
- Tương tự, Fanpage Bee Mart cũng đang duy trì hoạ ộng thườt đ ng xuyên, n i dung bài viộ ết đa dạng
Nội dung đăng bài - H u h t các bài viầ ế ết đề ậu t p trung vào các sản phẩm nguyên li u làm bánh, trà sệ ữa và giới thiệu đồ ăn vặt.
- Cũng tương tư, các bài viết bên Bee Mart cũng tập trung vào các s n ph m nguyên li u làm bánh, trả ẩ ệ và các loại đồ ăn vặt.
TỐI ƯU MOBILE TRÊN FANPAGE
- Banner qu ng cáo trên tranả chủ:
- Banner qu ng cáo trên trang chả ủ
- Trang danh mục sản phẩm:
- Trang danh mục sản phẩm:
UI: Giao diện được tối ưu khá t t trên Mobile, Banner ố phù h p vợ ới kích thước, kho ng tr ng phù h p tuy ả ắ ợ nhiên lỗi căn dòng, footer chưa được rút gọn
UX: Khá đầy đủ và đồng bộ với giao diện trên website, tuy nhiên trang thanh toán chưa đa dạng phương thức thanh toán
UI: Giao diện được tối ưu khá tốt trên Moblie, Banner phù hợp với kích thước, khoảng trắng phù hợp, footer được rút ngắn dễ nhìn
UX: Khá đầy đủ và đồng bộ với giao diện website, đa dạng phương thức thanh toán, tuy nhiên ở mỗi trang thiếu nút CTA
Nghiên cứu đối thủ c nh tranh qua công c Semrush ạ ụ
Hình: Phân tích tổng quan tên mi n vaobep365.com ề
- Lưu lượng tìm kiếm tự nhiên: 545
- Lưu lượng truy c p tr phí: 0 ậ ả
- S t khóa tìm ki m t nhiên l t top 100: 707 ố ừ ế ự ọ
- S ố lượng t khóa tìm kiừ ếm trả phí l t top 100: 0 ọ
- Điểm đánh giá chất lượng t ng th ổ ểtên miền do Semrush đánh giá: 19/100
- X p h ng tên mi n mế ạ ề ở ức 97.4 nghìn
Hình: Thứ h ng tìm kiạ ếm từ khóa t nhiên c a Vào B p 365 ự ủ ế
- V i 666 t khóa lớ ừ ọt top 100 và đa số ừ khóa đề t u là s n phả ẩm của thương ệ hi u, có th thể ấy Vào Bếp 365 đã target đúng nhu cầu của khách hàng.
Hình: Các domain từ website bên ngoài d n v domain vaobep365.com ẫ ề
- Website c a Vào bủ ếp 365 có 253 referring domains
Hình: Các backlink dẫn v domain vaobep365.com ề
Hình: Phân tích tổng quan tên mi n beemart.vn ề
- Lưu lượng tìm kiếm tự nhiên: 105.400
- Lưu lượng truy c p tr phí: 677 ậ ả
- S ố lượng t khóa tìm kiừ ếm tự nhiên l t top 100: 35.700 ọ
- S ố lượng t khóa tìm kiừ ếm trả phí l t top 100: 21 ọ
- Điểm đánh giá chất lượng t ng th ổ ểtên miền do Semrush đánh giá: 40/100
- X p h ng tên mi n mế ạ ề ở ức 2.3 nghìn
Hình: Thứ h ng tìm kiạ ếm từ khóa t nhiên c a Bee Mart ự ủ
- V i 35,700 t khóa lớ ừ ọt top 100 và đa số từ khóa đều là s n ph m cả ẩ ủa thương hiệu, có th thể ấy Bee Mart đã target đúng nhu cầu của khách hàng
Hình: Các domain từ website bên ngoài d n v domain beemart.vn ẫ ề
- Website của Bee Mart có 1.324 referring domains
Hình 2.51 Các backlink dẫn v domain beemart.vn ề
2.1 Phân tích fanpage đối th c nh tranh qua Fanpage Karma ủ ạ
Hình: Phân tích tổng quan fanpage Vào B p 365 ế
- T ng s ổ ố lượt thích trang: 9.400 lượt
- Trung bình lượng người theo dõi teo tuần: 0%
- Lượt tương tác bài đăng: 0.022%
Hình: Phân tích tần suất đăng bài của fanpage Vào B p 365 ế
- Vào Bếp 365 đăng tải trung bình 1.2 bài/ngày
- Thời gian đăng bài nhiều nh t trong tu n là th hai và th sáu v i 7 bài/ngày.ấ ầ ứ ứ ớ
Hình: Phân tích lượt tương tác fanpage Vào bếp 365
- Bài đăng dưới dạng hình nh là chính ả
Hình 2.64 Phân tích tần suất đăng bài và tương tác bài đăng của fanpage Vào B p 365 ế
- Fanpage này đăng tải bài viết nhiều nh t vào th hai và th ấ ứ ứthứ 6 v i t ng 14 bài ớ ổ
Hình Phân tích top bài đăng của Vào Bếp 365
- Trên trang fanpage c a Vào B p 365, hai bài vi t v Nougat k o h nh phúc nh n ủ ế ế ề ẹ ạ ậ được nhiều lượt tương tác nhất
Hình: Phân tích tổng quan fanpage Bee Mart
- T ng s ổ ố lượt thích trang: 327.000 lượt
- Trung bình lượng người theo dõi theo tuần: 0.046%
- Lượt tương tác bài đăng: 0.0084%
Hình: Tần suất đăng bài của fanpage Bee Mart
- Trung bình mỗi ngày fanpage Bee Mart đăng tải 2.9 bài/ngày.
- Thứ năm là thời gian được đăng bài nhiề u nhất trong tuần v i 17 bài/ngày ớ
Hình: Phân tích lượt tương tác của fanpage Bee Mart
- Bài đăng dướ ại d ng hình ảnh là chính và đang nhận được nhiều lượt tương tác nhất, tiếp đến là bài đăng dạng reel với 13 reel
Hình: Phân tích tần suất đăng bài và tương tác bài đăng của fanpage Bee Mart
- Thứ năm là thời gian page Bee Mart đăng nhiều bài vi t nhế ất với tổng 17 bài
- Các bài viết được đăng tải vào thứ hai, ba, sáu nhận được nhiều tương tác nhất.
Hình 2.60 Phân tích top bài đăng của Bee Mart
- Hai bài viết có chủ đề được quan tâm, tương tác nhiề u nhất là bí kíp làm kẹo
Phân tích Facebook Ads Library đối thủ
- Fanpage Vào B p 365 hi n không có ch y qu ng cáo ế ệ ạ ả
Hình: Phân tích hoạt động ch y qu ng cáo trên Facebook c a Vào B p 365 ạ ả ủ ế
Hình: Phân tích hoạt động ch y qu ng cáo trên Facebook c a Bee Martạ ả ủ
- Fanpage Bee Mart hiện đang chạy 16 bài qu ng cáo Các bài qu ng cáo ch y u giả ả ủ ế ới thiệu s n phả ẩm của Bee Mart dưới dạng text + hình nh ả
Định hướ ng chi ến lược Mobile Marketing
2.3.1 Các giai đoạn nh n thậ ức và hành vi khách hàng
STT Giai đoạn Nội dung
(Hiểu) Ở bước Know mục tiêu c a Homie Store ủ đó là giúp khách hàng biết đến sả ph m trà s a tẩ ữ ại nhà thông qua các bài đăng về thương hiệu trên Website, cá n n tề ảng MXH trên Di động
B ng các hình thằ ức tương tác với khách hàng như tạo ra các Minigame trú thưởng, để nhận feedback từ phía những khách hàng trúng thưởng và tăn mức độ yêu thích c a nhủ ững khách hàng đã biết đến Homie Store qua bước
Homie Store tiến hành lên lịch đăng thông tin chi tiết v s n phề ả ẩm mà thươn hiệu đang bán cụthể ề v ngu n gồ ốc, chất liệu và chất lượng của sản phẩm
4 Try (Thử) Giảm giá các s n ph m, v i m c giá phù h p v i hả ẩ ớ ứ ợ ớ ọc sinh, sinh viên để khá hàng có th d ể ễ dàng mua hơn và từ đó có thể thu thập được nh ng tr i nghiữ ả ệ của khách hàng
5 Buy (Mua) Homie Store s d ng nh ng qu ng cáo, các hình th c Freeship hàngử ụ ữ ả ứ trong ngày và tận nhà để hỗ trợ việc mua sắm của KH.
Với những khách hàng đã mua lần 1, sẽ được ưu đãi giảm giá khi mua cá s n phả ẩm lần 2,3,4…
Sau các bước trên khách hàng tr i nghi m và yêu thích s n phả ệ ả ẩm của Ho Store và gi i thi u cho mớ ệ ọi người xung quanh, Homie Store cũng sẽ man đến cho những khách hàng gi i thiệu bạn bè nhiớ ều ưu đãi giảm giá và t quà để khuy n khích vi c khách hàng gi i thi u bế ệ ớ ệ ạn bè người thân c a mìủ
- Khách hàng t i Homie Store mong mu n tạ ố ận hưởng trà s a t i không gian tho i mái ữ ạ ả của nhà mình, mà không cần phải ra kh i nhà ỏ
- Những người có lối sống năng động và ít thời gian, đặc bi t là nhệ ững người không muốn hoặc không có thời gian để n các cửa hàng trà sữa đế
- Những người mu n tố ận hưởng s ự đa dạng v ề hương vị, loại trà, đường, và cách phục v , s n phụ ả ẩm set trà sữa có thể cung c p nhi u lấ ề ựa chọn cho khách hàng
- Hướng đến nhóm khách hàng mu n ti t ki m chi phí so v i vi c mua trà s a t i các ố ế ệ ớ ệ ữ ạ cửa hàng đã pha sẵn
- Tăng độ nh n diậ ện thương hiệu
- Tiếp cận đế ện t p khách hàng tiềm năng đã được xác định
- Biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực thụ
- Thúc đẩy phát triển thương hiệu
"Hương Vị Ngọt Ngào , C hân T hực Tại Gia" Để tiếp cận khách hàng và tạo ấn tượng với thương hiệu set trà sữa tại nhà, cần sử dụng một thông điệp tiếp cận chất lượng và hấp dẫn
Chào mừng mùa Tết về, Homie Store tự hào giới thiệu Bộ Sản Phẩm Trà Sữa Tại Nhà "Trà sữa đón xuân" để mang đến cho gia đình bạn những trải nghiệm thưởng thức trà sữa tinh tế và ấm áp trong không khí đoàn viên
Bộ Sưu Tập Tết "Trà sữa đón xuân sẽ kết hợp những thành phần truyền thống và hiện đại để tạo ra những ly trà sữa độc đáo, đậm chất tết ngập tràn niềm vui và may mắn
Mỗi bộ sản phẩm không chỉ là một cách tuyệt vời để tự thưởng cho bản thân mà còn là món quà ý nghĩa dành cho người thân và bạn bè Nơi chia sẻ niềm vui và may mắn của mùa Tết thông qua những ly trà sữa tinh tế tự pha chế!
Nhằm qu ng bá s n ph m k t h p v i l i chúc mả ả ẩ ế ợ ớ ờ ừng năm mới, Homie Store quyết định xây dựng và triển khai chiến d ch SMS Marketing ị
Nhóm đẩy mạnh tương tác với khách hàng qua kênh như fanpage Facebook, Website
87 để đưa thông tin sản phẩm, SMS khi khách hàng truy cập vào mục đăng ký tài khoản trên Website và từ đó có SĐT khách hàng và nhóm sẽ tiến hành g i các tin nhử ắn ưu đãi và các tin nhắn thông báo các sự kiện của Homie Store
STT Kênh Nội dung KPI
Lượt truy cập website trên nền t ng Mobile ả
Thời gian ở l i trên trang ạ Trên 2 phút
Tốc độ t i trang ả Trên 70 điểm
3 Mobile App Lượt sử d ng ụ 100 lượt
5 GG business Lượt đánh giá 10 lượt
