Bêncạnh đó, các thiết kế của Outerity còn mang phong cách dễ thương và mới mẻ.1.2 MÔ TẢ SẢN PHẨM MỚI THEO QUYTẮC FAB- Lý do ra đời sản phẩm mới:Mong muốn mang đến một làn gió “cực cháy”c
TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU OUTERITY
- Tên công ty: CÔNG TY OUTERITY
+ Địa chỉ: 373/154 Trường Chinh - Phường 14 -
Quận Tân Bình – TP Hồ Chí Minh
+ Gmail: Outerity.local@gmail.com
- Lĩnh vực hoạt động: Thiết kế và sản xuất các mặt hàng thời trang: Quần áo, balo, túi xách,
- Thiết kế Outerity: Những sản phẩm của Outerity ra mắt với thiết kế logo không rườm rà, cầu kì với những nét vẽ tinh tế nhưng không kém phần nổi bật sản phẩm Bên cạnh đó, các thiết kế của Outerity còn mang phong cách dễ thương và mới mẻ.
MÔ TẢ SẢN PHẨM MỚI THEO QUY TẮC FAB
- Lý do ra đời sản phẩm mới:
Mong muốn mang đến một làn gió “cực cháy” cho thị trường đang bão hòa cũng như trong chính chiếc tủ quần áo của bạn.
Hình 1.2 Sản phẩm áo thun mới Outerity a, Cấu tạo của sản phẩm (F- Features):
Chất liệu vải 100% cotton thoáng mát, không gây kích ứng da, định lượng 240gsm phù hợp mặc vào mùa hè Thiết kế áo thun DOUBLE TEE dẫn đầu xu hướng thời trang, xử lý hoàn hảo mang đến trải nghiệm áo 2 trong 1 Áo không chỉ lộn ngược để in mà còn được xử lý chi tiết, từng đường kim mũi chỉ và họa tiết in Áo tối ưu tính năng sử dụng, thấm hút mồ hôi tốt, mặc thoải mái, không gây kích ứng da với giá thành hợp lý.
- Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu:
Sản phẩm nhắm mục tiêu hướng đến đối tượng là người thu nhập tầm trung có thu nhập ổn định từ 3 - 10 triệu/tháng trở lên Giới tính cả nam và nữ với độ tuổi từ 13 - 30 tuổi Tính cách năng động, vui tính, hiện đại, trẻ trung, yêu thích thời trang thích cập nhật các xu hướng hiện đại mới mẻ
Những người cần một chiếc áo phù hợp với mọi hoàn cảnh, dễ dàng phối với các loại trang phục Giá cả hợp lí cho một chiếc áo có thương hiệu, có thể sử dụng trong một thời gian dài không sợ bị lỗi thời.
TỔNG GIÁ TRỊ ƯỚC TÍNH THỊ TRƯỜNG
Theo thống kê (dựa trên số liệu của vietnambusinessinsider và kinhtedothi.vn, lấy 17/5/2023) về phân khúc thời trang Việt Nam, quy mô ngành thời trang năm 2018 đạt
5 tỷ USD Đến năm 2019 quy mô ngành thời trang có sự tăng mạnh từ 5 tỷ USD tăng lên 5,4 tỷ USD cho thấy quy mô ngành thời trang Việt Nam đang phát triển Đến giữa
2020, dịch Covid bùng phát ở nước ta, gây ảnh hưởng lớn đến ngành thời trang khiến cho quy mô giảm còn 5,1 tỷ USD Năm 2021 đỉnh điểm của đại dịch Covid nên hầu hết các ngành hàng nào cũng đều bị ảnh hưởng Đặc biệt ngành thời trang giảm trầm trọng từ 5,1 tỷ USD của năm 2020 giảm còn 3,2 tỷ USD vào năm 2021 Đến năm 2022 là giai đoạn phục hồi sau đại dịch Covid quy mô ngành thời trang tăng lên
Bảng 1.1 Quy mô và tỉ lệ tăng trưởng của ngành hàng thời trang năm 2018 – 2022
Biểu đồ 1.1 Quy mô và tỉ lệ tăng trưởng của ngành hàng thời trang năm 2018 - 2022
Năm Quy mô (USD) Tỉ lệ tăng trưởng
Nhận xét: Qua biểu đồ tăng trưởng cho thấy ngành hàng thời trang từ năm 2018– 2022 tăng không đều Tỉ lệ tăng trưởng cao nhất là 62.5 % của năm 2022 so với năm 2021, thấp nhất là - 42.86% của năm 2021 so với 2020.
ĐÁNH GIÁ TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
Theo các công ty nghiên cứu thị trường, ngành thời trang đang tăng trưởng trở lại mạnh mẽ sau đại dịch (2021) Nhu cầu thời trang luôn tồn tại và thị trường này không chỉ bùng nổ ở các cửa hàng trực tiếp mà còn ở các kênh thương mại điện tử.
2018, quy mô ngành thời trang Việt Nam ước tính khoảng 5 tỷ USD, tốc độ tăng trưởng khoảng 10%/năm, dự kiến đạt 7 tỷ USD vào năm 2023, theo nghiên cứu củaSeedcom.
CÁC THƯƠNG HIỆU/ NHÃN HÀNG VÀ PHÂN KHÚC SẢN PHẨM HIỆN TẠI TRÊN THỊ TRƯỜNG
Biểu đồ thể hiện quy mô và tỉ lệ tăng trưởng của ngành hàng thời trang năm 2018 - 2022
Quy mô Tỉ lệ tăng trưởng
Thương hiệu nổi tiếng, nhiều người biết đến, Khác
Trong cuộc khảo sát với 129 người tham gia, các tiêu chí khách hàng quan tâm nhất là thiết kế, kiểu dáng, màu sắc, kích thước và thẻ sản phẩm mới (48 phiếu bầu) Thương hiệu nổi tiếng, chất vải tốt và khác biệt cũng là yếu tố được nhiều người chú trọng (26, 20 và 28 phiếu bầu) Trong khi đó, chỉ 5 phiếu bầu đề cập đến yếu tố giá cả phải chăng.
Câu 4: Thống kê mô tả giới tính
Giới tính của anh/chị?
Tần suất Tỉ lệ phần trăm
Nhận xét: Trong cuộc khảo sát 129 đáp viên, nhìn vào bảng thống kê số lượng nam và nữ sử dụng sản phẩm của Outerity không chênh lệch nhau quá nhiều cụ thể là nữ chiếm 57,36% (74 người) còn nam là 42,64% (55 người) Qua đó dễ dàng thấy được cả nữ giới và nam giới đều có nhu cầu trang phục.
Câu 5: Thống kê mô tả độ tuổi Độ tuổi của anh/chị?
Tần suất Tỉ lệ phần trăm
Nhận xét: Trong cuộc khảo sát 129 đáp viên từ bảng thống kê cho thấy độ tuổi từ 13 – dưới 21 tuổi sử dụng sản phẩm của Outerity chiếm tỉ lệ cao với 61/129 người (47,29%) Tiếp sau đó chính là nhóm tuổi từ 21 – dưới 30 tuổi với tỉ lệ sử dụng sản phẩm là 39,53% (51 người) Vẫn có số ít khách hàng dưới 13 tuổi và trên 30 tuổi sử dụng sản phẩm của hãng Qua đó ta thấy người dùng sản phẩm của Outerity ở độ tuổi từ 13 – dưới 21 tuổi chiếm số đông với gần 50% trên tổng số.
Câu 6: Thống kê mô tả nghề nghiệp
Nghề nghiệp của anh/chị?
Tần suất Tỉ lệ phần trăm Học sinh, sinh viên
Nhận xét: Trong cuộc khảo sát 129 đáp viên từ bảng thống kê có thể thấy tỉ lệ học sinh, sinh viên chiếm phần lớn người sử dụng sản phẩm trên thị trường với 41,09% (53 người) Nhân viên văn phòng và khác chiếm lần lượt 32,6% (42 người) và 26,36% (34 người) Như vậy ta có thể thấy học sinh, sinh viên đang là người dùng sử dụng sản phẩm của Outerity nhiều nhất.
Câu 7: Thống kê mô tả mức độ thu nhập
Thu nhập của anh/chị?
Tần suất Tỉ lệ phần trăm
Từ 3 triệu - dưới 5 triệu/tháng
Từ 5 triệu - dưới 10 triệu/tháng
Nhận xét: Trong cuộc khảo sát 129 đáp viên theo số liệu khảo sát được thì mức lương từ 3 triệu tới dưới 5 triệu chiếm 37,21% (48 người) dưới 3 triệu/tháng là 6,98% (9 người) mức thu nhập từ 5 triệu đến dưới 10 triệu chiếm 34,11% (44 người) cuối cùng là trên 10 triệu/tháng chiếm 21,71% (28 người) Như vậy khách hàng có thu nhập từ 3 triệu – 5 triệu 1 tháng chiếm đa số.
3.2 CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC
Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu:
- Giới tính: Cả nam và nữ Áo thun vẫn là mặt hàng quá quen thuộc của hai giới khi có mặc hàng ngày đi học, đi chơi, đi làm,
Sản phẩm tập trung cho các bạn trẻ hay phù hợp cho những khách hàng cần một chiếc áo mặc mỗi ngày cho đi làm hay đi học Hướng đến những người có đối tượng thu nhập chưa cao vẫn có thể sỡ hữu một áo hiệu xài được cho nhiều dịp khác nhau.
- Nghề nghiệp: học sinh sinh viên
Sản phẩm phù hợp dành cho nhóm đối tượng này bởi thiết kế sản phẩm mới đậm chất Genz, họa tiết hợp thời trang giới trẻ.
- Thu nhập: Từ 3 triệu - dưới 5 triệu
Sản phẩm có giá thành dao động từ 259.000VNĐ đến 289.000 VNĐ mức giá rất cân nhắc của hãng Giá cả phù hợp cho thu nhập thấp sở hữu một chiếc áo với thiết kế đột phá đúng như cái tên “Mua 1 được 2”.
3.3 VỀ SẢN PHẨM MỚI DOUBLE TEE
Nhận xét: Trong cuộc khảo sát 129 đáp viên có thể thấy rất nhiều khách hàng khá quan tâm sản phẩm áo thun mới của Outerity với mức giá 259.000 đồng – 289.000 đồng với 79 người (61,2%) Mức giá này khá cạnh tranh so với các hãng đối thủ cũng như mức lương đa số của khách hàng 3 -5 triệu/tháng.
Anh/ chị nghĩ mức giá nào sẽ phù hợp với sản phẩm
Tần suất Tỉ lệ phần trăm Trong khoảng 259.000 đồng
[Thiết kế mới phù hợp với phong cách cá nhân]
[Sản phẩm phù hợp với nhiều lứa tuổi]
Tổng giá trị trung bình 4,19
Nhận xét: Tổng trung bình về sản phẩm áo thun mới DOUBLE TEE là 4,19 Khách hàng đánh giá khá cao về thiết kế sản phẩm mới cũng như là sản phẩm phù hợp với nhiều lứa tuổi cụ thể là 4,40/5 và 3,98/5 Qua nhận xét có thể thấy khách hàng khá hài lòng về sản phẩm mới lần này của hãng, như vậy sản phẩm khả thi, tiếp tục duy trì và phát triển hơn nữa.
[Sản phẩm bán đa dạng trên các sàn thương mại điện tử]
22 có đủ để đáp ứng yêu cầu anh/chị]
Tổng giá trị trung bình
Nhận xét: Tổng giá trị trung bình về kênh phân phối áo thun DOUBLE TEE là 4,3.
Trong đó câu hỏi về sản phẩm luôn có đủ để đáp ứng nhu cầu khách hàng được đánh giá rất cao 4,6/5 Bên cạnh đó việc sản phẩm bán đa dạng trên các sàn thương mại điện tử khách hàng cũng khá là đồng tình với 4,01/5 Sản phẩm luôn sẵn sàng để có thể đáp ứng ngay khi khách hàng có ý định mua hàng mà không phải mất thời gian chờ đợi sản phẩm.
4 Về xúc tiến a, Bảng likert
[Anh/chị sẽ thường xuyên bắt gặp sản phẩm mới trên Tiktok,
[Quảng cáo sản phẩm mới hấp dẫn người xem]
Tổng giá trị trung bình 3,96
Nhận xét: Qua khảo sát, khách hàng khá thích thú về sản phẩm mới lần này của thương hiệu Outerity bởi sự mới lạ trong thiết kế so với các hãng đối thủ Hãng tiên phong thiết kế áo “2 trong 1”, nhận về hiệu ứng rất tích cực với chỉ số đo lường 4,3/5.
Về tiêu chí bắt gặp demo hình ảnh sản phẩm mới trên Tiktok, Facebook được 3,61/5. Tuy không quá thấp nhưng Outerity sẽ lưu ý để đẩy mạnh hơn nữa Marketing của thương hiệu trong một thị trường ngành thương mại điện tử phát triển như hiện nay để khách hàng biết nhiều hơn tới thương hiệu cũng như sản phẩm mới của hãng. b, Chương trình quảng cáo
Chương trình quảng cáo nào sẽ gây ấn tượng với anh/chị?
Tần suất Tỉ lệ phần trăm
Quảng cáo thông qua KOC
(người trải nghiệm sản phẩm, đưa ra nhận xét về sản phẩm mình đã mua)
Quảng cáo thông qua KOL
(người nổi tiếng trong lĩnh vực thời trang)
Quảng cáo thông qua SEO thương hiệu
Qua khảo sát 129 người, có thể thấy quảng cáo thông qua KOL (44,96%) được ưa chuộng nhất, tiếp đến là SEO thương hiệu (20,16%) và KOC (20,93%) Trong khi đó, các hình thức quảng cáo khác chỉ chiếm 13,95%.
Nếu Outerity có tổ chức chương trình khuyến mại, anh/chị mong muốn như thế nào Tần suất Tỉ lệ phần trăm
Mua 1 tặng 1 cho khách hàng may mắn
Tặng quà kèm theo cho 50 khách hàng đầu tiên mua sản phẩm
Kết luận: Trong cuộc khảo sát 129 đáp viên, đa số khách hàng đều muốn tặng quà kèm theo cho 50 khách hàng đầu tiên mua sản phẩm với 66/129 người (51,2%), mua 1 tặng 1 cho những khách hàng may mắn, giảm giá sản phẩm, khác tỉ lệ khách hàng lựa chọn lần lượt là 29 người (22,5%), 21 người (16,3%) và 13 người (10,1%) Như vậy chủ yếu khách hàng khá quan tâm tới việc tặng quà khi mua sản phẩm
Tổng kết đánh giá cảm nhận và ý kiến của khách hàng về sản phẩm:
Theo khảo sát thực tế, phần lớn người tiêu dùng đã quen thuộc với thương hiệu áo thun Outerity Qua hành vi và nhận thức của khách hàng về sản phẩm, chúng ta có thể xác định những vấn đề cần cải thiện để tối ưu hóa sản phẩm.
- Đánh giá về mặt sản phẩm:
+ Sản phẩm được lựa chọn chủ yếu phù hợp cho học sinh, sinh viên.
+ Mức giá gia động phù hợp với khả năng chi tiêu của người tiêu dùng vì phần
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU/KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG THỰC TẾ
THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU
CÁC YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC
Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu:
- Giới tính: Cả nam và nữ Áo thun vẫn là mặt hàng quá quen thuộc của hai giới khi có mặc hàng ngày đi học, đi chơi, đi làm,
Sản phẩm tập trung cho các bạn trẻ hay phù hợp cho những khách hàng cần một chiếc áo mặc mỗi ngày cho đi làm hay đi học Hướng đến những người có đối tượng thu nhập chưa cao vẫn có thể sỡ hữu một áo hiệu xài được cho nhiều dịp khác nhau.
- Nghề nghiệp: học sinh sinh viên
Sản phẩm phù hợp dành cho nhóm đối tượng này bởi thiết kế sản phẩm mới đậm chất Genz, họa tiết hợp thời trang giới trẻ.
- Thu nhập: Từ 3 triệu - dưới 5 triệu
Sản phẩm có giá thành dao động từ 259.000VNĐ đến 289.000 VNĐ mức giá rất cân nhắc của hãng Giá cả phù hợp cho thu nhập thấp sở hữu một chiếc áo với thiết kế đột phá đúng như cái tên “Mua 1 được 2”.
VỀ SẢN PHẨM MỚI DOUBLE TEE
Nhận xét: Trong cuộc khảo sát 129 đáp viên có thể thấy rất nhiều khách hàng khá quan tâm sản phẩm áo thun mới của Outerity với mức giá 259.000 đồng – 289.000 đồng với 79 người (61,2%) Mức giá này khá cạnh tranh so với các hãng đối thủ cũng như mức lương đa số của khách hàng 3 -5 triệu/tháng.
Anh/ chị nghĩ mức giá nào sẽ phù hợp với sản phẩm
Tần suất Tỉ lệ phần trăm Trong khoảng 259.000 đồng
[Thiết kế mới phù hợp với phong cách cá nhân]
[Sản phẩm phù hợp với nhiều lứa tuổi]
Tổng giá trị trung bình 4,19
Nhận xét: Tổng trung bình về sản phẩm áo thun mới DOUBLE TEE là 4,19 Khách hàng đánh giá khá cao về thiết kế sản phẩm mới cũng như là sản phẩm phù hợp với nhiều lứa tuổi cụ thể là 4,40/5 và 3,98/5 Qua nhận xét có thể thấy khách hàng khá hài lòng về sản phẩm mới lần này của hãng, như vậy sản phẩm khả thi, tiếp tục duy trì và phát triển hơn nữa.
[Sản phẩm bán đa dạng trên các sàn thương mại điện tử]
22 có đủ để đáp ứng yêu cầu anh/chị]
Tổng giá trị trung bình
Nhận xét: Tổng giá trị trung bình về kênh phân phối áo thun DOUBLE TEE là 4,3.
Trong đó câu hỏi về sản phẩm luôn có đủ để đáp ứng nhu cầu khách hàng được đánh giá rất cao 4,6/5 Bên cạnh đó việc sản phẩm bán đa dạng trên các sàn thương mại điện tử khách hàng cũng khá là đồng tình với 4,01/5 Sản phẩm luôn sẵn sàng để có thể đáp ứng ngay khi khách hàng có ý định mua hàng mà không phải mất thời gian chờ đợi sản phẩm.
4 Về xúc tiến a, Bảng likert
[Anh/chị sẽ thường xuyên bắt gặp sản phẩm mới trên Tiktok,
[Quảng cáo sản phẩm mới hấp dẫn người xem]
Tổng giá trị trung bình 3,96
Theo khảo sát, sản phẩm mới "2 trong 1" của Outerity được khách hàng đánh giá cao nhờ thiết kế mới lạ, khác biệt so với các đối thủ Việc áp dụng thiết kế sáng tạo này đã mang lại kết quả ấn tượng với số điểm trung bình đánh giá đạt 4,3/5.
Về tiêu chí bắt gặp demo hình ảnh sản phẩm mới trên Tiktok, Facebook được 3,61/5. Tuy không quá thấp nhưng Outerity sẽ lưu ý để đẩy mạnh hơn nữa Marketing của thương hiệu trong một thị trường ngành thương mại điện tử phát triển như hiện nay để khách hàng biết nhiều hơn tới thương hiệu cũng như sản phẩm mới của hãng. b, Chương trình quảng cáo
Chương trình quảng cáo nào sẽ gây ấn tượng với anh/chị?
Tần suất Tỉ lệ phần trăm
Quảng cáo thông qua KOC
(người trải nghiệm sản phẩm, đưa ra nhận xét về sản phẩm mình đã mua)
Quảng cáo thông qua KOL
(người nổi tiếng trong lĩnh vực thời trang)
Quảng cáo thông qua SEO thương hiệu
Nhận xét: Trong cuộc khảo sát 129 đáp viên, chương trình quảng cáo sản phẩm mới gây ấn tượng tốt cho khách hàng, chiếm phần lớn là quảng cáo thông qua KOL với 58 người (44,96%), quảng cáo thông qua KOC và SEO thương hiệu cũng khá được chú trọng với tỉ lệ khá tương đương 20,93% (27 người) và 20,16% (26 người) Cuối cùng, nhóm khách hàng chọn “Khác” chiếm 13,95% (18 người). c, Chương trình khuyến mại
Nếu Outerity có tổ chức chương trình khuyến mại, anh/chị mong muốn như thế nào Tần suất Tỉ lệ phần trăm
Mua 1 tặng 1 cho khách hàng may mắn
Tặng quà kèm theo cho 50 khách hàng đầu tiên mua sản phẩm
Kết luận: Trong cuộc khảo sát 129 đáp viên, đa số khách hàng đều muốn tặng quà kèm theo cho 50 khách hàng đầu tiên mua sản phẩm với 66/129 người (51,2%), mua 1 tặng 1 cho những khách hàng may mắn, giảm giá sản phẩm, khác tỉ lệ khách hàng lựa chọn lần lượt là 29 người (22,5%), 21 người (16,3%) và 13 người (10,1%) Như vậy chủ yếu khách hàng khá quan tâm tới việc tặng quà khi mua sản phẩm
Tổng kết đánh giá cảm nhận và ý kiến của khách hàng về sản phẩm:
Theo khảo sát cho ta thấy được phần lớn người tiêu dùng đã biết đến sản phẩm áo thun thương hiệu Outerity Hành vi và nhận thức của khách hàng về sản phẩm cũng thể hiện rất rõ ràng Dựa vào số liệu đó, đề xuất một số vấn đề để cải thiện sản phẩm một cách tốt nhất như sau.
- Đánh giá về mặt sản phẩm:
+ Sản phẩm được lựa chọn chủ yếu phù hợp cho học sinh, sinh viên.
+ Mức giá gia động phù hợp với khả năng chi tiêu của người tiêu dùng vì phần
26 lớn khách hàng chủ yếu có mức thu nhập từ 3 triệu đến dưới 5 triệu nhưng vẫn có nhu cầu sử dụng sản phẩm áo thun chất lượng, giá hợp lý dưới 300.000VND.
+ Chủ yếu khách có độ tuổi từ 13 đến 21 tuổi nên cũng phải cập nhật xu hướng về kiểu dáng sản phẩm phù hợp với lứa tuổi Genz.
- Công ty cải thiện về mặt chưa tốt:
+ Lượng khách hàng biết đến thương hiệu cũng như sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội còn chưa cao Vì vậy, công ty cần đưa ra các chiến lượng marketing cũng như các chuỗi sự kiện online nhằm quảng bá cũng như tạo môi trường và điều kiện cho khách hàng biết đến sản phẩm và thương hiệu Outerity nhiều hơn.
Ví dụ: + Hợp tác với KOL, người nổi tiếng có ảnh hưởng trong lĩnh vực thời trang thời gian gần đây Như Phạm Thoại, … để quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng.
Để kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm áo thun mới, thương hiệu tổ chức chương trình khuyến mại trên các trang mạng xã hội.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING TUNG SẢN PHẨM
CƠ SỞ ĐỀ XUẤT
- Phân tích thị trường: Sản phẩm mới phù hợp với phong cách thời trang giới trẻ cạnh tranh với các thương hiệu áo thun phổ biến.
- Nhóm khách hàng mục tiêu: Những người quan tâm thương hiệu Outerity trong độ tuổi từ 13 – 21 tuổi, thích chiếc áo thun với phong cách basic.
- Định vị sản phẩm: Sản phẩm tầm trung với mức giá từ 259k – 289k, phù hợp với học sinh, sinh viên có thu nhập trung bình từ 3 – dưới 5 triệu/tháng
- Lập kế hoạch và hành động: Hoạt động PR, Marketing thông qua KOL, quảng cáo ngoài trời, …
- Tên: Phạm Văn Thoại (Phạm Thoại)
- Một gương mặt trẻ thành công trong lĩnh vực thời trang và buôn bán trên các nền tảng mạng xã hội Những video và live stream của anh thu hút hàng chục nghìn lượt xem, thậm chí đỉnh điểm đã có lục đạt 1,3 triệu lượt xem (Theo kenh14.vn)
- Với phong cách bán hàng độc nhất vô nhị, lại ăn nói rất hài hước nên dù có cảm thấy "xéo sắc", dân tình vẫn tò mò và vào xem ngày một đông hơn Thậm chí biệt danh "Thánh chửi" của Phạm Thoại cũng từ đây mà ra.
THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING PHÙ HỢP
4.2.2 Giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng mục tiêu
- Tên chiến dịch: Sự kiện ra mắt sản phẩm áo thun Outerity
- Thông điệp: “NGƯỢC NHƯNG KHÔNG NGƯỢC” Áo Outerity 2 trong 1 có thể mặc cả 2 mặt áo, cho dù bạn có mặc ngược nhưng thật ra là không ngược, bạn có thể đổi kiểu áo và họa tiết khác mà không cần mua 1 cái áo mới , chiếc áo 2 trong 1 sẽ giúp bạn không bị nhàm chán , thật tuyệt đúng không !.
+ Specific (Cụ thể): Tăng doanh số bán hàng của nhà Outerity thông qua truyền thông mạng xã hội.
+ Measurable (Đo lường được): Tăng 20% doanh số bán hàng trong vòng 2 tháng kể từ khi bắt đầu chiến dịch.
+ Achievable (Khả thi): Mục tiêu khả thi bởi Outerity đã có lượng lớn người theo dõi trên mạng xã hội và đã có một số lượng khách hàng trung thành.
+ Relevant (Liên quan): Mục tiêu này liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh thương hiệu và giúp tăng doanh số bán hàng.
+ Time bound (Thời gian cụ thể): Mục tiêu đặt ra trong vòng 3 tuần để đảm bảo rằng
Outerity có thể đánh giá kết quả và điều chỉnh chiến lược truyền thông mạng xã hội của mình.
- Các hoạt động trong chiến dịch
Hoạt động 1: Truyền thông mạng xã hội
+ Tên: Sản phẩm áo thun mới “2 trong 1”
+ Đối tượng mục tiêu: Người yêu thích thương hiệu Outerity
+ Mục tiêu: Lý giải câu hỏi tại sao nhà Outerity lại đặt tên sản phẩm áo thun “2 trong
1”, sản phẩm có gì đặc biệt Qua đó mở link đặt trước sản phẩm. a) Viết bài đăng lên Fanpage của Outerity
+ Thời gian: Từ ngày 20/7/2023 đến 05/08/2023
Outerity đăng trên nền tảng xã hội Facebook thông báo ra mắt sản phẩm mới: / Double Tee | Áo 2 mặt / Ý tưởng từ 1 người sếp nghèo, không có nổi tiền mua 2 áo.
Link mở đặt trước tại đây: https://outerity.com/
22 Nguyễn Thái Học, phường Tân Thành, quận Tân Phú, TPHCM
+ Kênh truyền thông hoạt động: Fanpage của Outerity b) Sử dụng Phạm Thoại hỗ trợ ra mắt sản phẩm
Viết bài đăng lên fanpage chính thức của Outerity
Phạm Thoại thông báo sẽ tham giá buổi live cùng với Outerity giới thiệu và bán sản phẩm áo thun mới trên Tiktok cá nhân
Phát hành buổi live cùng với các khuyến mãi hấp dẫn cho người xem và mua hàng trên live
+ Nội dung chi tiết: Chào tất cả mọi người, hôm nay Phạm Thoại sẽ bật mí một bí mật mà mình cất giữ lâu nay Sắp tới đây vào ngày 8/8 từ 20h - 23h Phạm Thoại sẽ cùng hãng Outerity giới thiệu sản phẩm mới là áo thun " 2 trong 1 " trên trang tiktok của Thoại Thoại tin rằng với chất lượng và thiết kế mới mẻ sẽ không làm cho mọi người thất vọng đâu Đặc biệt khi mua sản phẩm ngay trong live của Thoại mọi người sẽ rinh về những mã voucher hết sức hấp dẫn Hẹn gặp mọi người vào ngày 8/8 nhé! Cảm ơn mọi người.
+ Kênh truyền thông của hoạt động: Facebook, Tik Tok của Phạm Thoại.
Hoạt động 2: Giới thiệu và bán sản phẩm mới
+ Đối tượng mục tiêu: Tất cả những người yêu thích thời trang về áo thun
+ Địa điểm live: Tại cửa hàng của hãng Outerity
Hình 4.3 + Nội dung chi tiết:
- Phần giới thiệu: Khoảng thời gian đầu Phạm Thoại kêu gọi mọi người thả tym, share buổi live này để nhiều người biết thêm buổi livetream, đồng thời giới thiệu qua mặt hàng hôm nay bán để người xem mới có thể nắm bắt khái quát nội dung buổi live.
- Nội dung kịch bản giới thiệu sản phẩm:
Giới thiệu những đặc điểm nổi bật, cái mới mẻ sản phẩm mới nhà Outerity so với những sản phẩm thương hiệu khác, đồng thời lồng vào livetream những mã giảm giá 25k, 30k, mã freeship, … để kích thích mong muốn “sở hữu” của người xem
Hai nhân viên của nhà Outerity (1 nam và 1 nữ) mặc trực tiếp sản phẩm để người xem có thể thấy được được form dáng, cũng như thực tế trang phục khi mặc lên sẽ như thế nào, từ đó dễ dàng đưa ra quyết định hơn.
- Minigame: Ví dụ như đoán trúng 2 số cuối tờ tiền, những phần quà sẽ được gửi đến người thắng cuộc ở cuối livestream với những vocher hot hoặc chính sản phẩm áo thun mới đang bán trên livestream, để thu hút người xem, kích thích họ like, share video và có thể duy trì lượng người xem lớn cho đến cuối buổi livestream.
- Kết thúc buổi live: Phạm Thoại kết thúc buổi livestream quần áo bằng những lời cảm ơn chân thành đến người xem và những khách hàng đã ủng hộ sản phẩm Kêu gọi mọi người có thể inbox để tư vấn thêm để chốt nhiều đơn hơn nữa và đặc biệt quên xin feedback của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm.
+ Kênh truyền thông hoạt động: Tiktok Phạm Thoại & và Tiktok Outerity
4.2.3 Chiến Dịch Quảng Cáo Ngoài Trời
- Tên chiến dịch: OUTERITY DOUBLE TEE
- Đối tượng mục tiêu: Những người quan tâm tới áo thun thương hiệu, thiết kế kiểu mới.
+ Specific (Cụ thể): Tăng nhận thức về thương hiệu Outerity và sản phẩm áo thun mới của hãng
+ Measurable (Đo lường được): Tăng lượng khách hàng đến cửa hàng trong vòng 1 tháng kể từ khi bắt đầu chiến dịch
+ Achievable (Khả thi): Tăng 20% lượng khách hàng tiềm năng tìm đến Outerity trong vòng 1 tháng.
+ Relevant (Liên quan): Chiến dịch quảng cáo ngoài trời liên quan đến sản phẩm áo thun, phù hợp khách hàng mục tiêu.
+ Time bound (Thời gian cụ thể): Đạt được mục tiêu trong vòng 1 tháng kể tử khi chiến dịch quảng cáo ngoài trời bắt đầu.
- Thông điệp truyền tải: DOUBLE TEE - NGƯỢC NHƯNG KHÔNG NGƯỢC
- Vị trí đặt quảng cáo: Bến xe buýt Tân Phú
Giải thích lý do: + Bến xe buýt là nơi tập trung đông đảo người đi lại, điều này giúp Outerity tiếp cận được khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả
+ Tăng tính tương tác: Đặt biển quảng cáo ở bến xe buýt khách hàng có thể dễ dàng tương tác với Outerity bằng cách quét mã QR hoặc truy cập vào trang web của hãng thông qua thông tin trên biển quảng cáo
+ Bến xe buýt Tân Phú cách cửa hàng Outerity 3km nên khách hàng có nhu cầu dễ dàng tiếp cận sản phẩm của hãng.
DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG SAU BÁN HÀNG
+ Miễn phí đổi hàng cho khách mua ở Outerity trong trường hợp bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hàng, nhầm size.
+ Sản phẩm đổi trong thời gian 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (sản phẩm còn mới nguyên tem, tags, sản phẩm chưa giặt và không dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng)
- Gửi các thông tin chương trình khuyến mại, sản phẩm mới ra mắt:
Thường xuyên gửi các nội dung chương trình khuyến mại và những sản phẩm mới Sẽ giúp cho khách hàng luôn nhớ đến thương hiệu và đưa sẽ đưa ra quyết định hàng. Ngoài ra, sẽ giúp thương hiệu có thêm những khách hàng tiềm năng mới.
Sau khi mua sản phẩm 3 – 5 ngày, nhân viên sẽ liên lạc với khách hàng, sẽ cảm ơn và hỏi về những trải nghiệm của khách hàng trong quá trình mua hàng, cũng như chất lượng sản phẩm sau khi sử dụng Từ đó nhằm cải thiện chất lượng trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
