TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FPT
Giới thiệu tổng quan về tập đoàn FPT
- Tập đoàn FPT là một trong những công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam FPT luôn không ngừng đổi mới, liên tục sáng tạo với mong muốn đem đến cho Khách hàng các sản phẩm/ giải pháp/ dịch vụ công nghệ tối ưu nhất.
- FPT có gần 29.000 Cán bộ Nhân viên, trong đó có hơn 17.000 kỹ sư công nghệ thông tin, lập trình viên, chuyên gia công nghê „, hệ thống văn phòng tại
22 quốc gia và vùng lãnh thổ bên ngoài Việt Nam.
- FPT cũng là doanh nghiệp dẫn đầu trong các lĩnh vực: Xuất khẩu phần mềm, Tích hợp hệ thống; Phát triển phần mềm; Dịch vụ CNTT.
FPT có hệ thống 48 văn phòng tại 26 quốc gia trên thế giới, và hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhà FPT, số 10 Phố Phạm Văn Bạch, Phuờng Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, với 8 công ty thành viên và 3 công ty liên kết.
1 Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software)
2 Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System)
3 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)
4 Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online)
5 Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education)
6 Công ty TNHH Đầu tư FPT (FPT Investment)
7 Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FPT Smart Cloud)
8 Công ty TNHH FPT Digital (FPT Digital)
Công ty Cổ phần Synnex FPT (Synnex FPT)
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail)
Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities)
- Lĩnh vực hoạt động chính của tập đoàn FPT
Công nghệ: bao gồm Tư vấn chuyển đổi số; Phát triển phần mềm; Tích hợp hệ thống; và Dịch vụ CNTT.
Viễn thông: bao gồm Dịch vụ viễn thông; Truyền hình FPT và Nội dung số.
Giáo dục: từ tiểu học đến sau đại học, liên kết quốc tế và đào tạo trực tuyến.
Giới thiệu tổng quan về công ty FPT – TELECOM
2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) là một thành viên của tập đoàn FPT - một trong những công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam.
Hình 1 Logo của FPT Telecom
Công ty cổ phần Viễn thông FPT, tên viết tắt là FPT telecom và thường được gọi với tên thân thương là Ftel, được thành lập ngày 31 tháng 1 năm 1997 với tên gọi ban đầu là Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến- trung tâm xây dựng và phát triển mạng trí tuệViệt Nam Hơn 10 năm phát triển, giờ đây FPT telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với tổng số hơn 2.000 nhân viên và hàng chục chi nhánh trên toàn quốc như Hà Nội, HảiPhòng, Hải Dương, TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ Trong tương lai,với phương châm hoạt động “ Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT telecom tiếp tục đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet Bên cạnh đó, công ty mở rộng hợp tác đầu tư với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây dựng các tuyến cáp sang các nước để đưa các dịch vụ của FPT Telecom ra khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn cầu và nâng cao hơn nữa vị thế của một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu.
Trụ sở chính: Tòa nhà FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Công ty cổ phần Viễn thông FPT, tên viết tắt là FPT telecom và thường được gọi là Ftel, được thành lập ngày 31 tháng 1 năm 1997 với tên gọi ban đầu là Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến- trung tâm xây dựng và phát triển mạng trí tuệ Việt Nam Hơn 10 năm phát triển, giờ đây FPT telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với tổng số hơn 2.000 nhân viên và hàng chục chi nhánh trên toàn quốc như Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương,
TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ Trong tương lai,với phương châm hoạt động “ Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT telecom tiếp tục đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet Bên cạnh đó, công ty mở rộng hợp tác đầu tư với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây dựng các tuyến cáp sang các nước để đưa các dịch vụ của FPT Telecom ra khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn cầu và nâng cao hơn nữa vị thế của một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu.
2.2 Sứ mệnh và tầm nhìn
Trong suốt quá trình hoạt động, FPT luôn nỗ lực với mục tiêu cao nhất là mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua những dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu nhất Đồng thời, FPT không ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các xu hướng công nghệ mới góp phần khẳng định vị thế của Việt Nam trên trên bản đồ công nghệ thế giới “FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.”
• Truyền hình Tương tác iT
• Nghe nhạc trực tuyến www.nhacso.net
• Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL)
• Dịch vụ Internet cáp quang - FTTH (Fiber To The Home)
• Dịch vụ GIA - Truy cập Internet Toàn cầu
• Dịch vụ riêng cho các kênh quốc tế và trong nước
• Dịch vụ mạng ảo VPNT
- Dịch vụ điện thoại cố định (iVoice)
- Dịch vụ Dữ liệu trực tuyến
- Quảng cáo trực tuyến: Bảo điện tử
• PTV – Giành lại miền đất hứa
• MU – Xứng danh anh hùng
- Cơ sở vật chất đầy đủ, thân thiện với môi trường, văn phòng làm việc đem đến cảm giác thoải mái, thúc đẩy sự sáng tạo của nhân viên, …
- Ngoài khu vực làm việc thì FPT còn có những khu tiện ích, thể thao ngoài trời, bể bơi, phòng tập gym, quán café, …
2.5 Lĩnh vực hoạt động chính
- Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng
- Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông Internet,
- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet điện thoại di động,
- Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
- Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động
- Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông Internet,
- Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet.
Cơ cấu tổ chức, lĩnh vực hoạt động chính của công ty FPT – SOFTWARE
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
HÌNH 2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY FPT Telecom
(Nguồn: Trưởng phòng Kinh doanh )
3.2 Nguồn nhân lực của FPT
- Tính đến hết 31/12/2021, quy mô nhân lực của FPT tăng 21,3% so với cùng kỳ, đạt 37.180 người Trong đó FPT Telecom có 10.346 nhân sự và năm 2021, số nhân sự nữ tăng tới 21,4% so với cùng kỳ, tỷ lệ này cũng tương đồng với mức tăng của nhân sự nam là 21,3% Đặc biệt, số cán bộ quản lý là nữ giới cũng tăng 17,5% so với tỷ lệ tăng 10,9% của cán bộ quản lý là nam giới Đội ngũ nhân sự không ngừng mở rộng về quốc tịch và địa bàn làm việc
- Trình độ chuyên môn: số nhân sự có bằng đại học trở lên chiếm 78,9% và số nhân sự có trình độ dưới đại học chiếm 21,1%
FPT Telecom không ngừng gia tăng đội ngũ nhân lực về số lượng và cả chất lượng Đội ngũ của FPT Telecom luôn có phong thái tự tin, thái độ cầu thị và có trình độ chuyên môn vững vàng FPT sở hữu đội ngũ nhân viên yêu nghề tâm huyết được tập hợp từ kiến thức sâu rộng, kinh nghiệm dày dặn từ những chuyên gia công nghệ hàng đầu Đội ngũ nhân viên FPT không ngừng nỗ lực học tập, tích lũy kiến thức và kinh nghiệm nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng về dịch vụ.
3.3 Chức năng, nhiệm vụ của phòng ban
- Giám đốc: Điều hành mọi hoạt động kinh doanh cũng như các hoạt động hàng ngày khác của Công ty Chỉ đạo, giám sát thực hiện các kế hoạch, biện pháp để đưa doanh số công ty tăng lên.
Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên, Hội đồng quản trị Thực hiện kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư của Công ty
Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Công ty như bổ nhiệm, miễn nhiệm, đề xuất cách chức các chức danh…
Người lãnh đạo trực tiếp các hoạt động kinh doanh, hoạt động hàng ngày của Công ty
Xây dựng và thực hiện chiến lược, chính sách, KHKD của Công ty ở diện rộng
Giám sát thực hiện, kiến nghị cơ cấu tổ chức, quy chế nội bộ Công ty…
Lập kế hoạch triển khai hệ thống hạ tầng viễn thông
Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động phát triển
Quản lý đội ngũ Công nhân thi công và bảo trì hệ thống hạ tầng và thuê bao viễn thông Internet của công ty FPT Telecom.
Lập kế hoạch, tổ chức bán hàng dự án và kiểm soát tiến độ thực hiện kế hoạch doanh số của bộ phận.
Chịu trách nhiệm về tổng doanh số mục tiêu của bộ phận
Lên kế hoạch chăm sóc và phát triển hệ thống khách hàng trong phạm vi phụ trách
Nâng cao chất lượng, hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên bán hàng trong việc đào tạo sản phẩm, kĩ năng bán hàng, khuyến khích động viên nhân viên và giao doanh số hiệu quả.
Quản lý việc thực hiện ký kết hợp động, giám sát việc thực hiện triển khai đúng cam kết và chất lượng
Có trách nhiệm báo cáo trực tiếp cho Ban giám đốc về công tác bán hàng
- Các đơn vị trực thuộc:
Gồm các đơn vị kinh doanh trực thuộc và các phòng chức năng thì làm nhiệm vụ như đã được thể hiện theo sơ đồ tổ chức
Hiệu quả hoạt động kinh doanh trong vòng 3 năm qua:
Mảng viễn thông: Mảng viễn thông mang lại 36.7% lợi nhuận của FPT Doanh thu năm 2019 của FPT Telecom (FOX) đạt 10,039 tỷ VND, lợi nhuận sau thuế đạt 1,463 tỷ VND, biên lợi nhuận đạt 14.1% Dự phóng doanh thu năm 2020 của FOX đạt 11,428 tỷ VND (+10% YoY) do cạnh tranh từ VNPT (52.27% thị phần) và Viettel (30.82% thị phần) FPT Telecom hiện chiếm 11.44% thị phần doanh thu các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông cố định mặt đất, hiện chỉ đồng sở hữu tuyến cáp AAG Mức tăng trưởng số thuê bao đạt 15%/năm, tuy nhiên, mức tăng trưởng doanh thu dịch vụ viễn thông cố định đạt 10- 12%/năm Doanh thu trung bình/thuê bao/năm giảm từ 3.58 triệu VND năm
2015 xuống còn 2.54 triệu VND năm 2019.
- Năm 2020: Ở khối viễn thông, do kiểm soát tốt chi phí và tối ưu hóa các dịch vụ mới như PayTV, biên lợi nhuận dịch vụ viễn thông của FPT đã tăng mạnh Cụ thể, biên LNTT dịch vụ băng thông rộng tăng lên gần 20% trong khi các dịch vụ khác đạt mức trên 12%.
Theo đó, riêng trong quý IV/2021, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet này đạt 3.454,5 tỷ đồng doanh thu, tăng 9,4% so với cùng kỳ năm trước Tuy vậy chi phí vốn tăng cao hơn 20,7%, đạt 1.837 tỷ đồng dẫn đến lợi nhuận gộp từ bán hàng và cung cấp dịch vụ còn 1.617 tỷ đồng, chỉ xấp xỉ bằng cùng kỳ. Lợi nhuận cả năm 2021 của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đạt 2.074 tỷ đồng trước thuế và 1.915 tỷ đồng sau thuế, tăng 15% so với cùng kỳ năm trước Năm
2021, FPT Telecom lên kế hoạch doanh thu đạt 12.700 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế đạt 2.380 tỷ đồng, lần lượt tăng 11% và tăng 15% so với mức thực hiện năm 2020 Như vậy, kết thúc năm 2021, FPT Telecom thực hiện 99,8% kế hoạch doanh thu và 87,1% chỉ tiêu lợi nhuận.
Bảng 1: Kết quả hoạt động của FPT telecom (2019-2021) Đơn vị: tỷ đồng
( Nguồn: Báo cáo tài chính công ty cổ phần Viễn thông FPT: www.fpt.vn )
Viễn thông FPT (FPT Telecom) đã đạt được những mức tăng trưởng đáng kể Tăng dần theo các năm, mặc dù ảnh hưởng của dịch Covid nhưng doanh thu của FPTTelecom trong 2 năm 2020, 2021 vẫn đạt được mức tăng trưởng cao Từ đó vị thế và lợi nhuận của FPT Telecom cũng được gia tăng, cho thấy sự phát triển vượt bậc ở cả hiện tại và trong tương lai.
CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANH NGHIỆP17 I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Môi trường kinh tế
Kinh tế thế giới trong năm 2021 đã phục hồi nhanh hơn kỳ vọng và dần trở lại giai đoạn trước đại dịch với mức tăng trưởng 5,8% Theo Tổng giám đốc Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF) Kristalina Georgeva, nền kinh tế thế giới đang có động lực mạnh mẽ để thúc đẩy tăng trưởng quay lại quỹ đạo ổn định như trước đại dịch nhờ việc đẩy mạnh thích ứng an toàn với Covid-19 Tuy nhiên, khả năng phục hồi tăng trưởng kinh tế của các quốc gia tùy thuộc vào chính sách kiểm soát dịch bệnh và quy mô các gói phục hồi kinh tế Theo dự báo công bố tháng 12-2021 của Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF), kinh tế
Mỹ có khả năng chỉ đạt 3,5% năm 2022 và 2,9% năm 2023 Trong khi khu vực EU được dự báo sẽ phục hồi mạnh mẽ với mức tăng trưởng 4,3% năm 2022 và 2,3% năm
2023 Trung Quốc, nhiều khả năng sẽ đạt mức tăng 5,1% năm 2022 và năm 2023 Tại Việt Nam, dự báo của các tổ chức quốc tế uy tín đều đánh giá Việt Nam có khả năng phục hồi trở lại cao ở mức 6% đến 6,5% vào năm 2022 trong bối cảnh dịch bệnh được kiểm soát, tỷ lệ tiêm chủng được phủ rộng và biến chủng mới Omicron không gây ra nhiều thiệt hại đối với nền kinh tế Một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy quá trình phục hồi của kinh tế toàn cầu giai đoạn hiện nay gắn liền với chuyển đổi mô hình kinh tế, dịch chuyển chuỗi cung ứng Nhiều quốc gia đang tích cực đẩy nhanh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, thực thi chính sách cải cách, chuyển đổi nền kinh tế sang các lĩnh vực kinh tế số, công nghệ cao từ đó tạo thêm dư địa tăng trưởng cho nền kinh tế Trên thế giới, năm 2021 và các năm tiếp theo sẽ chứng kiến sự bùng nổ của nền kinh tế số, với lượng dữ liệu khổng lồ được luân chuyển qua Internet Tại Đông Nam Á, khu vực có khoảng 670 triệu người, kinh tế Internet được dự báo đạt 1.000 tỷ USD vào năm 2030, với hàng chục triệu người tham gia mua sắm trực tuyến và giao hàng thực phẩm.
Tiềm năng phát triển của ngành Công nghệ thông tin
- Thế giới: Năm 2021, thế giới tiếp tục học cách thích nghi linh hoạt và tiến vào bình thường mới sau khi đại dịch Covid-19 xuất hiện, làm xáo trộn và thay đổi mọi lĩnh vực kể từ năm 2020 tới nay Việc ứng dụng công nghệ thông tin và phát triển các công nghệ mới không chỉ để phản ứng trước khủng hoảng mà còn nhằm nắm lấy cơ hội trong bình thường mới và trở thành người dẫn đầu. Theo Research & Markets, lĩnh vực công nghệ thông tin toàn cầu tăng trưởng từ quy mô 7.850 tỷ USD năm 2020 lên 8.371 tỷ USD năm 2021 với CAGR (tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm) đạt 6,6% Thị trường chứng kiến sự tăng trưởng ổn định của cả hai mảng là dịch vụ công nghệ thông tin (hệ thống mạng, đường truyền, dịch vụ công nghệ…) và các sản phẩm hàng hoá có liên quan (máy tính, thiết bị viễn thông, các thiết bị được sử dụng để cung cấp dịch vụ CNTT…)
Hình 3 Quy mô thị trường CNTT toàn cầu
- Trong hai năm kể từ khi đại dịch xuất hiện, mọi doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân đều nhận ra và trải nghiệm sức mạnh của công nghệ Các hoạt động sản xuất kinh doanh, thực hành và quản trị đều cần ứng dụng công nghệ để đảm bảo hiệu quả, tính liên tục và bền vững Đây là lý do các khoản đầu tư cho công nghệ dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ ổn định không chỉ trong năm 2022 mà còn kéo dài trong thập kỷ tới Gartner dự báo Dịch vụ CNTT tăng 7,9% trong năm 2022, lên 1.280 tỷ USD và dự kiến tăng 8,8% vào năm 2023 Tiếp theo là doanh số bán phần mềm doanh nghiệp sẽ tăng 11%, lên 672 tỷ USD và vào năm 2023 con số tăng trưởng dự kiến sẽ đạt 11,9% Doanh thu của các hệ thống cho trung tâm dữ liệu trong năm nay sẽ tăng 4,7%, lên 226 tỷ USD Dự báo của IDC - Hãng cung cấp dữ liệu thị trường về công nghệ thông tin hàng đầu thế giới cũng cho thấy, đầu tư vào chuyển đổi số toàn cầu vẫn đang tăng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) dự báo đạt 15,5% trong giai đoạn 2020 - 2023 IDC cũng dự báo, đầu tư cho chuyển đổi số tiếp tục gia tăng và cuối năm 2022, có 70% các tổ chức và doanh nghiệp đã tăng tốc chuyển đổi số, nhằm chuyển đổi quy trình hoạt động hiện tại để tăng cường tương tác với khách hàng, cải thiện năng suất lao động và nâng cao năng lực phục hồi của doanh nghiệp IDC dự đoán rằng ngành công nghệ đang trên đà vượt mức 5.300 tỷ USD vào năm 2022 Sau cú tăng tốc vào năm 2020, ngành này đang trở lại mô hình tăng trưởng trước đây với mức trung bình hàng năm 5% - 6%.
Mỹ là thị trường công nghệ lớn nhất trên thế giới, chiếm 33% tổng chi tiêu, tương đương khoảng 1.800 tỷ USD cho năm 2022 Phần mềm và dịch vụ công nghệ chiếm một nửa tổng chi tiêu trên thị trường công nghệ Mỹ, cao hơn đáng kể so với tỷ lệ ở nhiều khu vực toàn cầu khác.
- Việt Nam: Năm 2021 là năm rất đặc biệt với nhiều khó khăn do dịch bệnh, nhưng đồng thời cũng là năm chứng kiến làn sóng chuyển đổi số thổi vào tất cả các lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội tại Việt Nam, với nhiều mục tiêu của
10 – 20 năm đã được đẩy nhanh thực hiện trong một năm, thậm chí nhanh hơn.Theo đó, dù chịu ảnh hưởng của nhiều làn sóng dịch Covid-19 liên tiếp, kinh tếViệt Nam nói chung và ngành công nghệ thông tin vẫn đạt được những thành tựu đáng kể Theo số liệu từ Bộ Thông tin và Truyền thông, tổng doanh thu toàn ngành năm 2021 đạt 3.462.170 tỷ đồng, tăng 9,6% so với năm trước đó.Trong đó, ngành viễn thông của tập đoàn FPT năm 2021 đạt doanh thu thuần là12.686 tỷ đồng, tăng 10,6%, trong đó doanh thu cung cấp dịch vụ đạt 11.800 tỷ đồng.
Biểu đồ 1 : Tổng doanh thu toàn ngành thông tin và truyền thông giai đoạn 2016-2021
(Nguồn:Bộ thông tin và Truyền thông)
- Trước những chuyển biến của nền kinh tế cũng ít nhiều tác động đến FPTTelecom, để bắt kịp xu hướng chung của Thế giới thì FPT cũng đã đặt ra cho mình những chiến lược nhằm nâng cao lợi nhuận, doanh thu của doanh nghiệp.
Môi trường chính trị, pháp luật
- Việt Nam hiện nay được đánh giá là một nước có thể chế chính trị tương đối ổn định nhất trên toàn Thế giới Đây là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của FPT Tuy nhiên FPT cũng có thể gặp rủi ro nếu chính sách vĩ mô của Nhà nước thay đổi dẫn tới chiến lược toàn cầu hóa của FPT không thực hiện được hoặc chỉ thực hiện được một phần.
- Chính sách về đào tạo nhân lực cấp cao, các chương trình hợp tác với các tập đoàn lớn của Chính phủ thay đổi cũng có thể dẫn tới ảnh hưởng đến kế hoạch phát triển của FPT Trước xu hướng phát triển của thế giới, nhà nước cũng ban hành một số chính sách nhằm nâng cao năng suất của các ngành, lĩnh vực Khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo Trong đó điểm lại một vài chính sách tiêu biểu: Kế hoạch tổng thể nâng cao năng suất dựa trên nền tảng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo giai đoạn 2021-2030, chương trình đổi mới công nghệ quốc gia 2030, Chương trình quốc gia phát triển công nghệ cao đến năm 2030
- Hệ thống pháp luật nói chung còn thiếu đồng bộ, cơ sở pháp lý cho các hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin còn thiếu và còn nhiều bất cập sẽ hạn chế thậm chí cản trở hoạt động phát triển của FPT.
- Sự thay đổi về chiến lược phát triển công nghệ hóa của các cơ quan Nhà nước,các tổng công ty, nguồn vốn tài trợ cho các chương trình điện tử hóa , công nghệ hóa sẽ có thể làm cho lượng khách hàng của FPT giảm đi đáng kể
Môi trường tự nhiên
Môi trường tự nhiên là một yếu tố khách quan, rất khó để dự báo được những tác động của chúng đến nền kinh tế nói chung cũng như hoạt động kinh doanh của tập đoàn FPT nói riêng Trong thời gian gần đây, đã xảy ra các sự cố về thiên tai như mưa bão, lũ lụt… đã ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ đường truyền, bão gây mất tín hiệu đường truyền, làm đứt các đường dây mạng, gây trở ngại cho người dùng dịch vụ của FPT.
Tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường và tuyên truyền nâng cao ý thức tiết kiệm năng lượng của cán bộ nhân viên, bảo vệ môi trường chống biến đổi khí hậu. Các tác động đến môi trường của FPT chủ yếu đến từ việc xả thải, tiêu thụ năng lượng tại các văn phòng làm việc, các cửa hàng Nhưng trong năm 2021, FPT đã tuân thủ đầy đủ các quy định về quản lý chất thải và khí thải tại các tòa nhà thuộc sở hữu của Tập đoàn và không để xảy ra vi phạm gì liên quan.
Tăng cường sử dụng các nguồn năng lượng, tài nguyên có thể tái chế và các vật liệu tiết kiệm năng lượng Áp dụng thiết kế xanh, các giải pháp công nghệ để giảm thiểu việc sử dụng năng lượng khi vận hành các văn phòng, các cửa hàng trên phạm vi toàn quốc Mô hình văn phòng xanh không chỉ giúp Công ty đạt được những hiệu quả nhất định trong việc tiết kiệm năng lượng, giảm chi phí vận hành văn phòng mà còn góp phần nâng cao nhận thức về môi trường cho CBNV. Đặc biệt, với sự bùng phát mạnh của đại dịch Covid-19, FPT đã biến thách thức thành cơ hội, trở thành doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao trong khi hầu hết các doanh nghiệp đang phải “gồng mình” để duy trì sản xuất kinh doanh do những tác động tiêu cực từ Covid-19 FPT cho biết, dịch COVID-19 đã thúc đẩy nhu cầu chuyển đổi số nhanh hơn Điều này ghi nhận vai trò quan trọng của chuyển đổi số đối với các tổ chức, doanh nghiệp trong COVID–19 Tại thị trường trong nước, FPT phát triển giải pháp số giúp doanh nghiệp phục hồi và bứt phá sau dịch bệnh nhờ tối ưu chi phí, tự động hóa quy trình, đổi mới sáng tạo và tăng cường bảo mật Điều đó khẳng định được vị thế của FPT trên thị trường.
Môi trường xã hội
- Đại dịch Covid-19, đã ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của đại đa số cộng đồng Thế giới và cả Việt Nam Khi các quy định được ban hành, mọi người không thể ra ngoài hay giao tiếp trực tiếp với ai, mọi việc làm đều phải thông qua Internet Điều đó đã làm tăng nhu cầu sử dụng mạng, số lượng sử dụng ngày càng tăng đột biến Tác động trực tiếp đến kinh doanh của các ngành, lĩnh vực viễn thông, trong đó có cả FPT Telecom
- Bên cạnh đó, khi quá buồn chán với việc phải ở trong nhà liên tục một thời gian dài, khiến nhu cầu giải trí, thư giãn của con người gia tăng đáng kể, như xem phim, nghe nhạc, chơi game trực tuyến…Và chính vì thế đã góp phần tăng doanh thu cho FPT Telecom về mảng trò chơi trực tuyến, cũng như là mảng Internet.
- Với sự phát triển của công nghệ thông tin như hiện tại, thì hầu hết nhà nào cũng sự dụng mạng Internet để thuận lợi cho việc tìm hiểu thông tin, nghiên cứu các hoạt động thông qua Internet Và hiện nay thì Internet đóng vai trò rất quan trọng trong việc chuyển tải thông tin và sự phát triển của đất nước Do đó các doanh nghiệp có nhiều cơ hội tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường.
Môi trường công nghệ
- Hiện nay, công nghệ viễn thông đã phát triển không ngừng và góp phần to lớn trong sự phát triển của xã hội Trong những năm gần đây, mạng lưới cơ sở hạ tầng viễn thông của nước ta liên tục được cả thiện, nâng cấp để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Việc áp dụng các phương pháp lắp đặt hệ thống cáp viễn thông tại các vùng miền trên cả nước: Cellular, vệ tinh, cáp quang và ADSL ngày càng được sử dụng phổ biến, kết nội mạng khắp nơi.
- Yếu tố công nghệ hiện nay là một trở ngại cho các doanh nghiệp mới muốn thâm nhập vào ngành nếu doanh nghiệp đó không đủ tiềm lực Hơn nữa, viễn thông là một ngành phụ thuộc rất nhiều vào công nghệ Khi công nghệ mới ra đời thì cấu trúc của ngành sẽ có nhiều thay đổi Điều này sẽ có lợi cho các doanh nghiệp khó khăn về công nghệ, các công ty nhỏ lẻ hơn với nguồn tài chính yếu sẽ không thể tiếp tục duy trì và cạnh tranh được, sự lạc hậu về cơ sở vật chất và trang thiết bị cũng như hạn chế các chi phí đầu tư, nâng cấp sẽ loại bỏ được các đối thủ cạnh tranh quy mô nhỏ thị trường, vì vậy thị phần của công ty cũng sẽ được đảm bảo.
- Trước sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là đặc thù của ngành, các doanh nghiệp vừa phải thích ứng kịp với sự thay đổi đó vừa thay đổi cho để bắt kịp.Đây là một thách thức và cũng là cơ hội đối với các doanh nghiệp nếu có khả năng tiềm lực để cạnh tranh Giúp cho doanh nghiệp có nhiều thị phần kinh doanh hơn, có thể mở rộng thêm các loại dịch vụ kinh doanh, Nhưng cũng làm cho các doanh nghiệp phải chịu khó đầu tư nâng cấp chất lượng dịch vụ của mình, để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.
Môi trường nhân khẩu
Môi trường nhân khẩu là một trong những yếu tố không thể thiếu trong môi trường vĩ mô, đặc biệt ảnh hưởng trực tiếp đến các doanh nghiệp Trong điều kiện sống hiện đại như bây giờ, hầu hết các hộ gia đình đều sở hữu các thiết bị hiện đại, vì thế cũng góp phần làm tăng lượt sử dụng Internet Trong các đại gia đình, hay gia đình hạt nhân thì lượt sử dụng mạng lưới Internet lại nhiều hơn nữa
Ngoài ra, dân số ngày nay đang chuyển dần từ cơ cấu dân số trẻ sang dân số già cũng ảnh hưởng đến việc kinh doanh của FPT Người lớn tuổi khi tiếp cận với các công nghệ hiện đại luôn gặp phải những trở ngại, họ không nhanh nhạy trong việc sử dụng và nắm bắt xu hướng công nghệ mới Vì thế khi cơ cấu dân số già tăng cao sẽ gây ra những bất lợi nhất định đối với các doanh nghiệp viễn thông và FPT Telecom nói riêng.
Khi công nghệ càng phát triển thì nhu cầu lao động cũng được tăng cao, cùng với cơ cấu dân số già thì trong tương lai công ty sẽ có nguy cơ thiếu hụt nguồn nhân lực trẻ, năng động, những người nhanh nhạy trong tiếp cận công nghệ Cần có những kế hoạch để chuẩn bị cho nguồn nhân lực trong tương lai để đảm bảo hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp và cả FPT.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
2.1.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Hiện tại thị trường Việt Nam có bảy nhà cung cấp dịch vụ Internet bao gồm VDC, Viettel, FPT Telecom , SPT, EVN Telecom và CMC Trong đó 3 nhà cung cấp: VNPT, FPT và Viettel chiếm thị phần chủ yếu Đặc biệt FPT Telecom là người đi tiên phong khi tung ra dịch vụ FTTx và có thể thay thế ADSL trong tương lai gần vào năm 2026
Hình 4 Thị phần doanh thu các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông cố định mặt đất
(Nguồn : Bộ thông tin và truyền thông )
Tại thị trường Đà Nẵng, khi nhắc đến đối thủ cạnh tranh chính của FPT Telecom thì phải nói đến hai nhà mạng: VNPT và Viettel Telecom
VNPT nắm lợi thế có hạ tầng và vùng phủ ADSL rộng nhất và là nhà cung cấp dịch vụ Internet sớm nhất tại Việt Nam nhờ đó khả năng cạnh tranh cao hơn việc phát triển dịch vụ Internet ADSL từ hạ tầng, vốn, cũng như khả năng mở rộng thị trường,
… Ngoài ra VNPt còn có các dịch vụ như: điện thoại đường dài trong nước địch vụ kênh thuê riêng nội hạt và dịch vụ thuê kênh riêng đường dài trong nước.
Viettel Telecom là nhà cung cấp mạnh đứng thứ hai sau VNPT Thế mạnh của Viettel Telecom là giá cước cho lắp đặt mạng ban đầu và phí thuê báo thấp Viettel Telecom không ngừng mở rộng thị trường nước ngoài, hoạt động trong lĩnh vực viễn thông và kinh doanh các sản phẩm viễn thông
FPT Telecom luôn nỗ lực và phấn đấu để có thể cạnh tranh cùng hai đối thủ này.
So với VNPT và Viettel thì FPT có hạ tầng ở tại Đà Nẵng, đối mặt với việc mở chi nhánh thì là vấn đề nhân sự, hạ tầng của công ty chỉ mới tập trung ở thành phố và tương lai sẽ mở nhiều hơn nữa.
Hiện nay FPT đang tăng cường các ưu đãi vao trong việc lắp đặt mạng và nhiều ưu đãi khác Trong tương lai FPT có khả năng vươn xa so với hai đối thủ trên :
Bảng 2 : So sánh điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh
FPT TELECOM VNPT VIETTEL ĐIỂM MẠNH - Nhà mạng FPT hiện nay đang là nhà mạng phổ biến với giá tối thiểu 200.000 đồng và tối đa là 370.000
- Tốc độ cao, đáp ứng được hầu hết các nhu cầu của người dùng.
- Luôn tiên phong những cái mới cho khác hàng.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
- Nhiều khuyến mãi cho người mới
- Mạng lưới cực rộng, khắp Việt Nam.
- Đường truyền mạng ổn định do hạ tầng rộng lớn, tốt.
- Có rất nhiều gói cước khác nhau cho người sử dụng lựa chọn.
3 nhà mạng (225.000 -430.000 ) là FPT, Viettel, VNPT.
- Sở hữu hạ tầng lớn nhất phủ sóng toàn quốc.
- Số lượng nhân viên cực kỳ đông đảo nên việc triển khai lắp mạng rất nhanh chóng lặp đặt mạng. ĐIỂM YẾU - Hạ tầng còn hạn chế so với các nhà mạng khác, thậm chí trong thành phố nhiều nơi vẫn chưa có.
-Giá thành cao hơn so với các nhà mạng khác
- Tốc độ truy cập chưa cao, chỉ đạt mức trung bình so với các nhà mạng khác.
- Còn nhiều thủ tục rườm rà gây khó khăn cho người sử dụng khi muốn thay đổi dịch vụ.
- Ra đời sau về dịch vụ cáp quang nên yếu thế hơn về mặt thương hiệu so với VNPT và FPT.
2.1.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Tồn tại rào cản gia nhập ngành bao gồm rào cản về công nghệ và rào cản về vốn, ngoài ra còn có đe doạ từ các gia nhập mới
Rào cản công nghệ: thực tế cho thấy, để có thể cung cấp dịch vụ mạng internet đòi hỏi danh nghiệp phải sỡ hữu một nền tảng kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, ko phải doanh nghiệp mới nào cũng có thể ứng dụng một cách thành công ngay từ đầu Hơn thế nữa, áp lực cạnh tranh từ các nhà mạng lớn thuộc sỡ hữu nhà nước, có cơ sở hạt tầng mạnh, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng các dịch vụ viễn thông như: VNPT, Viettel là rất lớn
Rào cản về vốn: để tham dự vào các ngành cung cấp dịch vụ Interet đòi hỏi phải có số lượng vốn lớn Hiện nay, do đây là thị trường rất hấp dẫn, có nhiều đối thủ muốn gia nhập ngành, nhưng vấn đề là phải có vốn lớn, các tập đoàn lớn đã chiếm một vị trí khá rộng rãi trong ngành, họ đã có số lượng vốn rất dồi dào Đe doạ từ gia nhập mới: từ năm 2005, SCTV là công ty đầu tiên tại Việt Nam nghiên cứu, ứng dụng triển khai thành công công nghệ truy cập Internet qua mạng truyền hình cáp với thương hiệu SCTVnet Đây là dịch vụ phát triển dựa trên công nghệ truyền tải dữ liệu theo tiêu chuẩn Châu Âu, vừa có khả năng truyền hàng trăm kênh truyền hình đồng thời có thể truyền Internet với tốc độ cao theo tiêu chuẩn của thế giới.
Khác với hình thức truy cập Internet thông thường, dịch vụ Internet bằng công nghệ DOCSIS của SCTV có những ưu điểm vượt trội như:
- Vừa xem truyền hình cáp vừa truy cập Internet trên một sợi cáp
- Luôn sẵn sàng: không tín hiệu bận, không thời gian chờ
- Tốc dộ cao, 50Mbps cho đường tải dữ liệu xuống và 10Mbps cho đường đưa dữ liệu lên mạng
- Băng thông cực lớn và rất ổn định nhờ đường truyền với mạng lưới kết hợp cáp quang và cáp đồng trục
- Đảm bảo phục vụ tốt cho các ứng dụng đòi hỏi truy cập Internet tốc độ cao và các dịch vụ tương tác dữ liệu như: giáo dục và đào tạo từ xa, xem video theo yêu cầu, gọi điện thoại qua mạng Internet, nghe nhạc, hội nghị truyền hình…
- Giá cước thấp và tính cước chính xác do sử dụng giao thức IPD
Với việc kết hớp giữa các mạng truyền hình cáp và mang Internet đã tạo ra một xu hướng phát triển mới cho lĩnh vực viễn thông này Đây thực sự là một đối thủ cạnh tranh tiền ẩn lớn nhất của các nhà mạng nói chung và FPT Telecom nói riêng. Hiện tại ở Việt Nam các công ty thường tự đầu tư trang thiết bị và chọn cho mình những nhà cung cấp riêng tùy theo điều kiện Điều này góp phần giảm quyền lực của nhà cung cấp thiết bị khi họ ko thể cung cấp cho cả một thị trường lớn mà phải cạnh tranh với các nhà cung cấp khác Tuy nhiên khi đã tốn một khoản chi phí khá lớn vào đầu tư hệ thống, công ty sẽ không muốn thay đổi nhà cung cấp vì quá tốn kém, điều này lại làm tăng quyền lực của nhà cung cấp thiết bị đã thắng thầu
FPT hiện nay đã hợp tác với nhiều công ty như:
- Về công nghệ mạng: Cisso Systems, 3COM, F5, Huawei
- Nhóm thiết bị viễn thông: Alcatel Lucent, Huawei, Nokia Siemen
Ngoài ra, việc đối thủ tiềm ẩn còn nằm ở khách hàng Vì khách hàng là người lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ có lợi và hợp lí nhất với họ vì vậy quyền lực từ phái người mua là không hề nhỏ Đường truyền mạng của FPT luôn làm cho khách hàng hài lòng và thích thú nhưng đi đôi với đó là giá thành của FPT hơi cao theo đánh giá của nhiều người nhất là trong thời buổi khủng hoảng kinh tế, nhưng nếu làm một phép so sánh với các mạng khác nếu với tốc độ đường truyền của FPT thì cũng tương đương nhau thậm chí FPT còn rẻ hơn nữa Ban đầu do tâm lí ưa chuộng các mạng viễn thông có chi phí rẻ nên ít ai chọn FPT, thế sau một thoài gian sử dụng qua nhiều mạng thì khách hàng lại chọn FPT và là những khách hàng lâu dài của FPT vì lí do chất lượng, giá thành thì chỉ cần bỏ thêm mấy chục ngàn VND Và thực tế là khách hàng của FPT có như cầu sử dụng ADSL băng thông rộng ngày càng tăng và lâu dài.
- Trong lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp FPT đã hợp tác với 2 nhà cung cấp chính là:
+ Nhà cung cấp bản quyền chương trình
+ Nhà cung cấp bản quyền nội dung.
- Nhà cung cấp bản quyền chương trình: Ở Việt Nam, vai trò của nhà cung cấp bản quyền chương trình là rất lớn, đặc biệt là Game online Điểm mặt các game đã và đang lưu hành trên thị trường Việt Nam, chủ yếu có ba nguồn chính là từ Hàn Quốc, Trung Quốc và các nước Âu Mỹ Trong đó, các công ty củaHàn Quốc, Trung Quốc có phần lợi thế hơn so với các đối thủ khác Nguyên nhân là do game từ các nước Âu Mỹ chủ yếu là game chiến thuật có yêu cầu kỹ thuật chơi cao, tính cộng đồng thấp, đòi hỏi cấu hình máy tính rất mạnh Trong khi game Hàn Quốc, Trung Quốc thì lại mang tính giải trí và cộng đồng cao,cấu hình máy cũng rất phổ thông và có cốt truyện và nhân vật khá thân thuộc với người Việt Nam Một yếu tố khác không kém phần quan trọng là giá mua bản quyền game của Hàn Quốc hay Trung Quốc vừa phải, nên khả năng thu hồi vốn cao So sánh giữa game Trung Quốc và Hàn Quốc thì game Hàn Quốc có tuổi thọ dài hơn cho nhà triển khai vì các game đều được đầu tư bài bản về nội dung và kịch bản Trong khi game 49 Trung Quốc thì tập trung nhiều vào các cốt truyện và yếu tố lịch sử nên sẽ rất thân thuộc với người dùng nhưng vòng đời sản phẩm lại rất ngắn Về cách mua và chia sẻ bản quyền, hiện tại, các dịch vụ triển khai ở Việt Nam đều chia theo mô hình: ngoài việc phải trả một khoản phí ban đầu cho phát hành dịch vụ (tiền bản quyền) phía Việt Nam còn phải chia sẻ lợi nhuận theo doanh thu hàng tháng với nhà sản xuất dịch vụ Số tiền ban đầu và tỷ lệ hàng tháng này phụ thuộc vào quy mô dịch vụ, mức độ đầu tư ban đầu, quyền lợi và trách nhiệm của mỗi bên…
- Nhà cung cấp bản quyền nội dung: Việc cung cấp bản quyền nội dung chỉ có ảnh hưởng đến các dịch vụ cần thay đổi nội dung như các dịch vụ giá trị gia tăng cho điện thoại, dịch vụ cung cấp nội dung và giải trí trên Internet… Tuy nhiên, do đặc thù dễ bắt chước, lại chưa có chế tài quản lý cũng như chưa có sự quan tâm nhiều về bản quyền số nên các nội dung này chủ yếu là tự làm hoặc các nhà phát hành sử dụng các nội dung này mà không cần xin phép Điều này, trước mắt sẽ mang lại lợi ích về kinh tế cho cả nhà cung cấp và người sử dụng dịch vụ Tuy nhiên, trong tương lai, khi mà vấn đề bản quyền buộc phải thực hiện thì lợi ích này sẽ không còn Lúc đó người dùng sẽ phải trả chi phí cao hơn và nhà cung cấp dịch vụ phải cắt giảm lợi nhuận để bù đắp phần nào chi phí bản quyền mà người sử dụng phải trả thêm Như vậy, vấn đề bản quyền cho các dịch vụ NDS thì hầu như nằm trong tay các nhà cung cấp nước ngoài Các nhà cung cấp Việt Nam phải chia sẻ phần lớn doanh thu triển khai dịch vụ cho các nhà cung cấp này
ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
Định hướng của FPT Telecom
Năm 2021 là thời kỳ đầy khó khan khi dịch bệnh Covid19 bùng phát mạnh trên cả nước nhưng FPT Telecom vẫn duy trì được sự tăng trưởng và đạt được những kết quả kinh doanh ấn tượng: Doanh thu Công ty tăng 10,6% và lợi nhuận sau thuế tăng 15,1% Để đạt được những thành tựu này là nỗ lực không mệt mỏi của Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên Hàng loạt chiến dịch, chương trình hành động đã được triển khai như Chiến dịch 70k, Cam phi mã, Toàn dân bán hàng, Đại sứ CSKH, dự án S4S Bằng những chiến dịch hành động này, FPT Telecom đã tạo ra sự kết nối, cùng chia sẻ trách nhiệm kinh doanh giữa các vùng Chính tinh thần đoàn kết và ý chí kiên cường cả tập thể cán bộ nhân viên đã giúp FPT Telecom đứng vững và cùng nhau vượt qua những khó khăn trong năm qua Đáng chú ý, tháng 10/2021 FPT Telecom đã lập kỷ lục phát triển thuê bao nhiều nhất trong lịch sử Cùng với đó hướng tới mục tiêu 2022 nói riêng và chiến lược 2022-2024 nói chung, Ban Điều hành Công ty đã đặt ra mục tiêu thách thức tăng trưởng Doanh thu và lợi nhuận mỗi năm trên 20% Để thực hiện những mục tiêu đó từ ngày\10/1/2022 Công ty sẽ tái cấu trúc toàn bộ bộ máy, tinh giản hơn, hiệu quả hơn Từng Khối sẽ đảm nhiệm các chương trình cụ thể để hướng tới mục tiêu chung của Công ty
- Chiến lược Trải nghiệm Tuyệt vời tiếp tục là triết lý, phương châm của FPT Telecom rong kinh doanh những năm tiếp theo Năm 2022, chiến lược sẽ được thực hiện sâu hơn, cụ thể hơn bởi tất cả các khối ngành, phòng ban trên toàn quốc.
- Hướng tới vị trí số một tại Việt Nam về truyền hình Internet và giải pháp họp trực tuyến, Truyền hình FPT Play và OnMeeting sẽ là những hướng chiến lược trong năm
2022 Bên cạnh đó các sản phẩm dịch vụ khác như FPT Camera, Ví điện tử Foxpay là cơ hội để Công ty tự làm mới bản thân, đi đầu xu hướng so với các đối thủ Viễn thông khác trên thị trường.
Đề xuất hướng phát triển cho doanh nghiệp
Chú trọng đầu tư nguồn nhân lực:
- Như đã được đề cập ở trên, nguồn nhân lực đóng góp quan trọng cho sự pahst triển của một công ty Sau một công ty thành công là một đội ngũ cán bộ nhân viên chất lượng cao Chính vì thế việc đầu tư đào tạo cho nguồn nhân lực là điều nên hết sức chú trọng Một khi có được lực lượng lao động đạt trình độ cao thì sự phát triển của công ty đó sẽ ngày một đi lên, có thể bỏ xa các đối thủ trong ngành Bên cạnh đó tầm quan trọng của nguồn nhân lực trình độ cao còn giúp công ty tạo ra những ý tưởng tuyệt vời, những chiên lược kinh doanh cũng như các chiến lược marketing một cách hiệu quả, tạo ra những sản phẩm chất lượng cao đáp ứng tối đa nhu cầu của người tiêu dùng, giúp nâng cao vị thế của doanh nghiệp. Đầu tư cơ sở hạ tầng: phần mềm, hệ thống, kỹ thuật, …
- Trong hai thập niên của thế kỷ XXI, kỹ thuật số đã và đang thâm nhập và có xu hướng phát triển khá nhanh, Có thể thấy, tất cả các hoạt động kinh tế - xã hội dựa trên các hạ tầng nhất định thường được hiểu là các hạ tầng kỹ thuật số, giúp cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và Nhà nước tiết kiệm được chi phí và nâng cao năng suất, thúc đẩy sự phát triển của các sản phẩm hàng hóa mới dựa trên nền tảng sáng tạo sẵn có Kinh tế số đang diễn ra nhanh chóng và có tác động to lớn, sâu rộng tới mọi mặt của đời sống kinh tế - xã hội ở tất cả các quốc gia Phát triển nhanh cơ sở hạ tầng thiết yếu có thể giúp giảm chi phí sản xuất, từ đó thu hút hơn nữa vốn đầu tư nước ngoài Việt Nam sẽ có lợi thế cạnh tranh rất lớn khi được xem là trung tâm sản xuất của thế giới Điều này đóng vai trò hết sức quan trọng trong phát triển cơ sở hạ tầng thiết yếu của quốc gia.
- Đầu tư phần mềm là công cuộc quan trọng của FPTTelecom bởi ngành phát triển nhất của FPT là công nghệ, cần có những phần mềm hiện đại để phát huy tối ưu các hoạt động sản xuất, tạo ra sản phẩm bắt kịp xu hướng chung của thế giới, tăng khả năng cạnh tranh của đối thủ.
Làm quen nhiều hơn với phương tiện điện tử, mạng Internet
- Phương tiện điện tử và Internet là công cụ không thể thiếu trong hoạt động của một doanh nghiệp, đặc biệt là công ty có điểm mạnh về công nghệ thông tin và chuyển đổi số như FPT Telecom.
- Ngày nay, tất cả mọi hoạt động đều gắn liền với phương tiện điện tử và máy móc, nó như là một phần không thể thiếu Nó giúp truyền tải lượng lớn thông tin đến hàng triệu người trên toàn thế giới Chỉ cần bạn có một phương tiện điện tử và nó được kết nối mạng Internet thì bạn sẽ nắm trong tay những kiến thức bạn muốn biết, như một “ cuốn Bách khoa toàn thư” Internet chứa đựng lượng thông tin khổng lồ, có thể cho bạn những thông tin hữu ích trong một cú kick chuột Với các doanh nghiệp, internet có thể giúp kết nối với các đối tác gần xa mà không cần phải mất thời gian, các cuộc họp hay hội thảo đều có thể thực hiện trên hình thức trực tuyến chỉ cần bạn có thiết bị điện tử có kết nối mạng Nhất là với đại dịch Covid như ngày nay, Internet là một thứ rất rất cần thiết đối với các doanh nghiệp, khi mọi hoạt động bị đình đốn, không thể tiếp xúc trực tiếp với nhau nên mọi thứ chỉ có thể diễn ra theo hình thức trực tuyến. Thậm chí, ngày nay bạn có thể làm việc ở nhà với cái máy tính hay chiếc smartphone của bạn, bởi theo thời đại công nghệ số, chuyển đổi số, bạn có thể làm tất cả mọi thứ với phương tiện điện tử có kết nối mạng Internet.
Có chính sách huy động vốn hiệu quả
- Nguồn vốn có vai trò rất quan trọng, nó là cơ sở, là nền tảng để tổ chức các hoạt động kinh tế, với nguồn vốn dồi dào có thể tạo cho doanh nghiệp cơ hội để mở rộng hoạt động kinh doanh, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, giảm thiểu rủi ro, tạo uy tín cho doanh nghiệp Chính vì thế FPT Telecom cần cho ra một chính sách huy động vốn hiệu quả để góp phần đưa công ty phát triển hơn trên thị trường nhiều đối thủ “đáng gờm”.
Có dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo hơn
- Lợi nhuận của doanh nghiệp có từ đâu? Đó chính là thu từ sản phẩm được người tiêu dùng lựa chọn Việc đánh giá một doanh nghiệp có tốt có chất lượng hay không thì dựa vào sự trung thành của khách hàng với doanh nghiệp Để có được những khách hàng trung thành, bên cạnh việc có sản phẩm tốt thì việc chăm sóc khách hàng cũng là vấn đề không kém quan trọng.
- Dịch vụ chăm sóc giúp cho doanh nghiệp có được những khách hàng trung thành, làm giảm thiểu khả năng việc khách hàng phàn nàn, giúp tạo ưu thế cạnh tranh và thu hút được những khách hàng tiềm năng…
- Tạo nên những khách hàng trung thành sẽ giúp lan tỏa sản phẩm, dịch vụ của công ty đến nhiều người tiêu dùng hơn nữa giúp mở rộng thị trường khắp các miền đất nước và cả thị trường quốc tế Từ đó giúp doanh nghiệp có thể phát triển bền vững và lâu dài.
- Dịch vụ chăm sóc là yếu tố quan trọng không thể thiếu trong hoạt động của doanh nghiệp, vì thế FPT cũng cần đầu tư vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng để nâng cao vị thế doanh nghiệp và đem lại cho mình những khách hàng trung thành FPT cho rằng, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là hệ sinh thái các nền tảng, chuyển đổi số.
[ 1 ] Báo cáo thường niên 2021- FPT (2021)-
[ 2 ] Tổng quan về tập đoàn FPT- Thanh Hằng (2021)
[ 3 ] Sứ mệnh và Tầm nhìn của FPT Telecom- FPT Telecom International [ 4 ] Tổng quan về Việt Nam- The World Bank (2022)
[ 5 ] Doanh thu của FPT Telecom năm 2019-Công ty Quản lý quỹ Phú Hưng (2019) [ 6 ] Doanh thu của FPT Telecom năm 2020- Hồng Quyên (2021)
[ 7 ] Doanh thu của FPT Telecom năm 2021- Trần Thu Thảo (2022)
[ 9 ] Khách hàng, đối tác – FPT Telecom
[ 10 ] So sánh mạng viễn thông FPT- Viettel- VNPT – Nguyễn Cảnh Nam
