ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA LEVI’S TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNGKHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

NGÀNH DIGITAL MARKETING

-oOo -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA LEVI’STẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Sinh viên thực tập: Nguyễn Thiên Tài

Giảng viên HD:TS Lê Thị Hải Đường

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 4 NĂM 2024

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành cám ơn Ban Giám Hiệu cùng quý thầy, cô Trường Đại học Quốc tếHồng Bàng đã truyền cho em những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập tại Trường.

Em xin chân thành cảm ơn cô TS Nguyễn Thị Hải Đường – giảng viên trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình thực tập giúp cho em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này.

Em xin chân thành cảm ơn đến toàn thể ban lãnh đạo Công ty Thời trang và Mỹ phẩm Âu Châu (ACFC), cùng anh, chị của đội ngũ thương hiệu Levi’s Việt Nam đã tận tính hướng dẫn và tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập tại Công ty để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp này.

Em xin chân thành cảm ơn!

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc

-oOo -NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬPTên đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thời trang và Mỹ phẩm Âu Châu

Địa chỉ: Tầng 12, Tòa nhà Sonatus, 15 Đ Lê Thánh Tôn, Bến Nghé,Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊNHọ và tên sinh viên thực tập: Nguyễn Thiên Tài

MSSV: 201607073 Lớp: DM20DH-DM1

Thời gian thực tập tại đơn vị: Từ 29/1/2024 đến 1/4/2024

Tại bộ phận thực tập: Marketing (Levi’s & Dockers)

 Nhận xét của đơn vị:- Về mặt chuyên cần: Tốt  Khá  Trung bình  Yếu - Ý thức tổ chức kỷ luật: Tốt  Khá  Trung bình  Yếu - Khả năng chuyên môn: Tốt  Khá  Trung bình  Yếu - Tính sáng tạo trong công việc: Tốt  Khá  Trung bình  Yếu  Đánh giá chung:

 Xếp loại (Tốt, Khá, Trung bình, Yếu):

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2024

LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2024

Giảng Viên Hướng Dẫn

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Kết cấu của báo cáo thực tập 2

1.1 Thông tin chung của Công ty 3

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 3

1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động 4

1.4 Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty 5

1.5 Tổng quan môi trường Marketing của công ty ACFC 7

1.5.1 Môi trường vĩ mô 7

1.5.1.1 Chính trị và pháp luật 7

1.5.1.2 Công nghệ 8

1.5.1.3 Thị trường thời trang Việt Nam và quốc tế 8

1.5.2 Môi trường vi mô 9

1.6.3 Mục tiêu truyền thông Marketing cho sản phẩm thời trang của công ty 15

1.7 Nội dung thực tập tại ACFC 15CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG

MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU LEVI’S TẠI VIỆT NAM 18

2.1 Tổng quan về thương hiệu thời trang Levi’s 18

2.2.1 Thực trạng các hoạt động truyền thông Marketing tại công ty 21

2.2.2 Quy trình tiến hành hoạt động truyền thông của công ty 21

2.2.2.1 Hoạt động quảng cáo 22

2.2.2.2 Hoạt động PR 23

2.2.2.3 Hoạt động khuyến mãi 23

2.2.2.4 Hoạt động chào, bán hàng trực tiếp 24

2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh ước tính của Levi’s tại thị trường Việt Nam trong giai đoạn 2021 – 2023 25

2.4 Đánh giá một số hoạt động truyền thông Marketing 27

2.4.1 Điểm mạnh 27

2.4.2 Điểm yếu và nguyên nhân 28

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO LEVI’S 30

1 Bảng 1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2021 – 20232 Bảng 2: So sánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2021/2022 và

2022/2023

DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

1 Hình 1: Logo công ty

2 Hình 2: Sơ đồ bộ máy quản lý của ACFC

3 Hình 3: Top 5 nhóm mặt hàng được giao dịch nhiều nhất trên website4 Hình 4: Các yếu tố quyết định đến sự lựa chọn sản phẩm quần áo5 Hình 5: Mục tiêu marketing của ACFC

6 Hình 6: Quy trình thực hiện hoạt động truyền thông marketing của ACFC

CHÚ THÍCH CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG CHUYÊN ĐỀ

PHẦN MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài

Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt là xu thế cạnh tranh ngàycàng khốc liệt, Marketing được coi là công cụ không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập uy tín và vị thế vững chắc trước đối thủ.Hoạt động Marketing là hoạt động nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệpvà thích ứng với biến động thị trường.

Việt Nam được xem là thị trường màu mỡ của các thương hiệu thời trang Quốc tế khi chất lượng đời sống con người đang không ngừng được cải thiện, kéo theo nhu cầu mua sắm tăng trưởng mạnh mẽ và khả năng chi trả tăng cao Là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng nhanh cũng như mức độ cạnh tranh khốc liệt nhất, kinh doanh thời trang đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng nỗ lực để khẳng định sự tồn tại và cá tính của từng thương hiệu trên thị trường Trong đó, hoạt động Truyền thông Marketing đóng một vai trò hết sức quan trọng trong công tác truyền tải hình ảnh, tinh thần của thương hiệu và công ty đến với khách hàng.

Là một doanh nghiệp hoạt động trong ngành phân phối thương hiệu thời trangquốc tế - đặc biệt trong bài đề cập tới nhãn hàng Levi’s, công ty ACFC đã ý thức đượctầm quan trọng then chốt của xúc tiến Marketing nói chung và hoạt động truyền thôngMarketing nói riêng Làm thế nào để đưa ra những quyết định về thông điệp truyềnthông, đến đúng khách hàng mục tiêu Từ những băn khoăn của ban lãnh đạo công tyvà nhu cầu tìm hiểu giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing,

em đã chọn đề tài “Đánh giá hoạt động truyền thông Marketing của Levi’s tại Thị

trường Việt Nam (Được phân phối bởi Công ty TNHH Thời trang và Mỹ phẩm Âu Châu– ACFC)” làm báo cáo Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu phân tích thực trạng hoạt động truyền thông Marketing cho thương hiệu Levi’s Việt Nam của công ty ACFC nhằm chỉ những điểm tốt và chưa tốt về

truyền thông Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho hoạt động này: Việc tìm hiểu thực trạng và đánh giá hiệu quả của hoạt động truyền thông

Marketing cho thương hiệu Levi’s Việt Nam của công ty ACFC được thực hiện thông qua tài liệu của công ty và nhân viên Marketing của công ty sau đó đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho thương hiệu Levi’s Việt Nam của côngty ACFC.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: những vấn đề lý luận và thực tiễn về hoạt động marketingtrong lĩnh vực thời trang.

 Phạm vi nghiên cứu: Bài viết nghiên cứu các hoạt động Truyền thông Marketingcủa Levi’s trong khoảng thời gian từ cuối năm 2023 đến đầu năm 2024 tại thịtrường Việt Nam.

4 Phương pháp nghiên cứu

 Phương pháp thống kê: Được sử dụng chủ yếu trong giai đoạn thu thập thông tin về các hoạt động truyền thông marketing mà ACFC đã thực hiện cho các sản phẩm thời trang trong giai đoạn 2023-2024 từ phòng ban marketing của công ty. Phương pháp quan sát khoa học: Tác giả tiến hành quan sát nội dung hoạt động

truyền thông marketing đã đã được triển khai trong giai đoạn nghiên cứu, các dữ liệu kết quả thu thập được Từ đó, em tiến hành đánh giá được hiệu quả của các công cụ truyền thông sử dụng.

5 Kết cấu của báo cáo thực tập.

Nội dung của báo cáo thực tập bao gồm ba chương:

 Chương 1: Giới thiệu công ty Thời trang và Mỹ phẩm Âu Châu (ACFC).

 Chương 2: Phân tích thực trạng công tác truyền thông Marketing của Thương hiệu Levi’s từ lúc gia nhập Việt Nam đến nay.

 Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông Marketing choLevi’s

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU(ACFC)

1.1 Thông tin chung của Công ty

 Tên công ty: Công ty TNHH Thời trang và Mỹ Phẩm Âu Châu. Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Hai Thành Viên trở lên. Mã số thuế: 0309300048.

 Địa chỉ: Tầng 12, Tòa nhà Sonatus, 15 Đ Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

 Đại diện pháp luật: Võ Thị Phi Phương. Ngày cấp giấy phép: 14/08/2009.

 Ngày hoạt động: 01/09/2009  Điện thoại: 0838275333. Logo của công ty:

Hình 1: Logo công ty

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Thời điểm Việt Nam gia nhập WTO năm 2007 khẳng định những chuyển biến tích cực cho nền kinh tế Việt Nam với những tiềm năng từ các nhà đầu tư và doanh nghiệp Sức tiêu dùng và nhu cầu mua sắm của người Việt Nam ngày một tăng khi ngày càng có nhiều sự lựa chọn từ các thương hiệu ngoại nhập.

Tận dụng điều kiện thuận lợi đó, năm 2010 Tập đoàn Liên Thái Bình Dương (IPPG Imex Pan Pacific Group) - chủ đầu tư của rất nhiều dự án thuộc nhiều lĩnh vực như: kinh doanh tại Sân Bay, phân phối và kinh doanh bán lẻ và các lĩnh vực kinh doanh khác quyết định thành lập ACFC với mục tiêu mở rộng phân khúc thời trang trung cấp hướng đến đối tượng khách hàng trẻ, năng động Từ khi hình thành, ACFC đã không ngừng mở rộng và phát triển, từ việc là một nhà nhập khẩu nhỏ đến trở thành một trong những nhà phân phối lớn nhất Việt Nam trong lĩnh vực thời trang và đồ thể thao Với hệ thống hơn 270 cửa hàng tại các trung tâm thành phố lớn trên toàn quốc, ACFC mang sứ mệnh đưa người Việt đến gần hơn với kinh đô thời trang hàng hiệu ACFC định hướng mang đến làn gió mới cho những người yêu thời trang, thích cái đẹp và muốn lan tỏa đam mê thời trang đến với cộng đồng ACFC cũng chú trọng vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, đổi mới và thích ứng với thị trường, nâng cấp hệ thống phân phối, cập nhật xu hướng mới và đầu tư vào chiến lược marketing hiệu quả ACFC xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hỗ trợ sự phát triển của nhân viên Văn hóa công ty tập trung vào sự đoàn kết, hợp tác và không ngừng học hỏi ACFC không chỉ chú trọng đến lợi nhuận kinh doanh mà còn đến trách nhiệm đối với cộng đồng và môi trường Công ty thực hiện các chương trình nhằm giảm thiểu ảnh hưởng môi trường từ hoạt động kinh doanh và tham gia vào các hoạt động từ thiện, góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng.

1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động

Sở hữu mạng lưới rộng khắp và cung cấp đầy đủ dịch vụ quản lý và bán lẻ trong nước, ACFC là nhà phân phối chính thức của các thương hiệu trung cấp thịnh hành trên thế giới trong lĩnh vực thời trang, du lịch, và các nhãn hiệu thể thao tại thị trường Việt Nam như Mango, Levi’s, Gap, Old Navy, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Mothercare, OVS, Banana Republic, Owndays, French Connection, Parfois, Fitflop, Cotton:On, Typo, Dockers, Sunnies Studios, Swarovski, Guess, Sisley, Karl Lagerfeld, United Colors of Benetton, Polo Ralph Lauren.

Xuất hiện ở thị trường Việt Nam từ những năm trước 2010 nhưng mãi cho đến 2016, Levi’s mới chính thức trở thành thành viên ACFC Dưới sự quản lý của ACFC, ngoài sự gia tăng vượt bậc về doanh số, có thể nói sự phát triển và lan tỏa thương hiệu trong cộng đồng cũng là một trong những thành tựu vượt bậc của Levi’s Đây là đối tượng chính được phân tích trong bài báo cáo thực tập lần này.

1.4 Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty

Hình 2: Sơ đồ bộ máy quản lý của ACFC

Ban Giám Đốc: Là cấp quản lý cao nhất của công ty, chịu trách nhiệm quản lý tổng thể vàđưa ra quyết định chiến lược.

Phòng Kinh Doanh: Chịu trách nhiệm về việc bán hàng và quảng cáo sản phẩm của công ty.

 Nhóm Bán Hàng: Chịu trách nhiệm về việc bán hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

 Nhóm Marketing: Phụ trách các chiến lược tiếp thị và quảng cáo để tăng hiệu quả bán hàng.

 Nhóm Kế Toán: Chịu trách nhiệm về việc quản lý tài chính và kế toán của công ty.Phòng Quản Lý: Chịu trách nhiệm về việc quản lý nhân sự và sản phẩm của công ty.

Ban giám đốc

Phòng Kinh Doanh

Nhóm Bán Hàng

Nhóm Marketing

Nhóm Kế Toán

Phòng Quản Lý

Nhóm Nhân Sự

Nhóm Quản Lý Sản Phẩm

 Nhóm Nhân Sự: Phụ trách việc tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên. Nhóm Quản Lý Sản Phẩm: Định hình và quản lý sản phẩm của công ty.Cơ cấu tổ chức nhóm Marketing:

Tổ chức nhóm marketing tại Công ty Thời trang và Mỹ phẩm Âu Châu (ACFC) là hình thức tổ chức theo nhóm Cụ thể:

 Nhóm 1: chịu trách nhiệm cho các thương hiệu thời trang thể thao, du lịch và đồ lót như như Nike, Banana Republic, Calvin Klein, Calvin Klein Performance. Nhóm 2: chịu trách nhiệm cho các thương hiệu thời trang chuyên bán phụ kiện,

giày dép và túi xách như: Dune London, Parfois, và GAP

 Nhóm 3: chịu trách nhiệm cho các thương hiệu thời trang như: Mango, Levi’s, Tommy Hilfiger, FCUK, Old Navy và Cotton On.

 Nhóm 4: chịu trách nhiệm cho các thương hiệu thời trang và phụ kiện, đồ dùng chocả gia đình như OVS, Mothercare.

Các nhóm này sẽ triển khai các hoạt động marketing theo kế hoạch của bộ phận chiến lược, và giám sát, báo cáo lại kết quả cũng như đề xuất các ý tưởng và hướng pháttriển mới lên bộ phận chiến lược và quản trị duyệt Bộ phận chiến lược chịu trách nhiệm thực hiện nghiên cứu thị trường, vạch ra các kế hoạch và chiến lược marketing cụ thể cho từng thương hiệu, trình lên bộ phận quản trị duyệt và truyền đạt các kế hoạch cụ thể xuống cho từng nhóm marketing phụ trách để bắt đầu triển khai Bộ phận Quản trị marketing nắm vai trò hết sức quan trọng khi là vị trí đưa ra mục tiêu và phương hướng cụ thể cho từng giai đoạn, từng thương hiệu Phê duyệt các chiến lược được trình lên và giám sát các hoạt động cũng như tổ chức đánh giá hiệu quả của các hoạt động đó.

1.5 Tổng quan môi trường Marketing của công ty ACFC1.5.1 Môi trường vĩ mô

1.5.1.1 Chính trị và pháp luật

Sự ổn định chính trị là một trong những yếu tố tối quan trọng, giúp Việt Nam có thể kiên trì chính sách phát triển kinh tế, mang lại cho đất nước một nền hoà bình và thịnh vượng, cũng như là thuận lợi nhập khẩu các mặt hàng đặc biệt là thời trang Chỉ riêng trong khu vực, thì từ năm 1990 trở lại đây, rất nhiều nước như Thái Lan, Myanmar,Philippine,… đều trải qua các cuộc đảo chính hay khủng hoảng chính trị Điều này gây nên một tâm lí bất ổn cho các doanh nghiệp và nhà đầu tư cả trong và ngoài nước Trong khi đó, nền chính trị của Việt Nam luôn ổn định, duy trì theo chế độ Xã hội chủ nghĩa doĐảng cộng sản Việt Nam lãnh đạo, với các đường lối và chính sách kinh tế nhất quán Đây chính là nền tảng vững chắc để tạo lòng tin và sự yên tâm cho các doanh nghiệp kinh doanh.

 AFTA và TPP

TPP dù mang tới nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp Thời trang nhập khẩu vào Việt Nam Hiệp định TPP có hiệu lực, Việt Nam sẽ phải mở cửa thị trường theo lộ trình, với rất nhiều mức thuế cho mặt hàng may mặc có thể trở về mức 0% Hiện tại, theo thống kêchưa đầy đủ của một số doanh nghiệp kinh doanh thời trang, có khoảng 200 thương hiệu thời trang nước ngoài đang có mặt tại Việt Nam, chiếm tới hơn 60% thị trường Đó là chưa kể tới các sản phẩm trung bình được nhập khẩu, thậm chí nhập lậu từ Thái Lan và Trung Quốc, được bày bán rộng rãi trong các kênh phân phối không chính thức như các cửa hàng tiện ích hoặc chợ Đây sẽ là thách thức lớn khi có thể cạnh tranh cả những đối thủ trong và ngoài nước.

Đa phần các doanh nghiệp dệt may Việt Nam đa phần sản xuất gia công phục vụ xuất khẩu, chưa đủ điều kiện để tự xây dựng thương hiệu thời trang cho chính mình để khai thác triệt để và hiệu quả tiềm năng doanh nghiệp Đây là cơ hội cho mô hình kinh doanh giống công ty ACFC.

1.5.1.2 Công nghệ

 Mạng internet

Việt Nam hiện nằm trong số những quốc gia có số lượng người dùng Internet cao nhất trên thế giới Năm 2023, phủ sóng internet của toàn quốc là gần 80 phần trăm Chủ yếu mọi người truy cập internet qua điện thoại thông minh Việc sử dụng internet đã trở thành thói quen hàng ngày của nhiều người Việt Nam, với nhiều mục đích khác nhau, bao gồm kết nối mọi người, công việc, học tập, giải trí và nhiều hơn nữa Internet đã trở thành một phương tiện truyền tải thông tin vô cùng có ích đối với cả doanh nghiệp và người tiêu dùng Qua Internet, khách hàng có thể tra cứu thông tin sản phẩm, so sánh giá,tìm kiếm địa chỉ mua hàng, hoặc thậm chí tiến hành mua hàng trực tiếp Đối với doanh nghiệp, các mạng xã hội hay các trang thương mại điện tử cũng trở thành một kênh truyền thông hữu hiệu, giúp truyền tải các thông điệp cũng như hình ảnh của công ty đếnvới người tiêu dùng.

1.5.1.3 Thị trường thời trang Việt Nam và quốc tế

Sự suy thoái kinh tế toàn cầu đã gây ra nhiều khó khăn cho ngành công nghiệp thời trang cả trong nước và trên toàn cầu, khiến nhiều doanh nghiệp phải giảm quy mô hoạt động và thậm chí đóng cửa Trong bối cảnh này, các công ty thời trang cần tìm ra cácchiến lược sinh tồn khả thi để tồn tại và đứng vững giữa sự biến động của thị trường Mặcdù ngành thời trang không tránh khỏi những tác động tiêu cực, nhưng suy thoái không có nghĩa là không có cơ hội phát triển mới

Sau hơn một năm diễn ra, cuộc chiến giữa Nga và Ukraine vẫn chưa kết thúc, và việc thời trang trở lại trong đất nước này vẫn là một dấu hỏi lớn Tình hình kinh tế của cácnước châu Âu cũng bị tác động một phần bởi cuộc xung đột này, và tương lai thị trường châu Âu không mấy khả quan Morgan Stanley dự báo rằng tốc độ phục hồi kinh tế của Trung Quốc trong năm nay sẽ đạt 5,4% Kể từ cuối năm 2022, khi các thành phố lớn bắt đầu nới lỏng chính sách Zero Covid, ngành công nghiệp thời trang và xa xỉ dự kiến sẽ phục hồi và tăng trưởng, khi mọi người có thể trở lại các trung tâm mua sắm và cửa hàng Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng việc phục hồi thị trường và tăng trưởng kinh tế theo như kỳ vọng sẽ mất thời gian, do vẫn còn nhiều nguy cơ về tái bùng phát dịch bệnh và sự bất ổn trong tình hình kinh tế.

Điều tích cực là cuộc xung đột ở Ukraine không được xem là gây ảnh hưởng quá lớn đến “tiềm năng tăng trưởng” của thị trường xa xỉ ở Việt Nam nói chung Theo công tydữ liệu Statista của Đức, với sự gia tăng không ngừng của tầng lớp trung lưu trong tương lai gần, thị trường xa xỉ Việt Nam được dự đoán sẽ tăng trưởng 3,3% mỗi năm và đạt mức1 tỷ USD vào năm 2025 Điều này tạo nên một tương lai sáng cho ngành công nghiệp thờitrang cao cấp trong nước, với đối tượng chính là nhóm dân số trẻ, trình độ học vấn cao và sinh sống tại thành thị.

Thị trường kinh doanh thời trang Việt Nam trong những năm gần đây đã chứng kiến sự thay đổi đáng kể Các thương hiệu quốc tế như H&M, Zara, và Uniqlo đã mở rộnghoạt động kinh doanh của họ tại Việt Nam, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của thị trườngnội địa Sự phát triển này không chỉ giới hạn ở các thương hiệu lớn mà còn lan tỏa đến các thương hiệu nội địa, với xu hướng kinh doanh tự phát và sự chi phối mạnh mẽ từ mạng xã hội.

Năm 2024 dự kiến sẽ tiếp tục là một năm đầy biến động và cơ hội cho ngành thờitrang tại Việt Nam, với sự thay đổi trong cách tiêu dùng và mua sắm trực tuyến, đặc biệt là sự gia tăng của thế hệ Gen Z và Millennials trong việc mua sắm qua ứng dụng di động và trải nghiệm thương hiệu trực tuyến Đồng thời, xu hướng thời trang thân thiện với môi trường cũng được dự báo sẽ tiếp tục tăng lên trong năm 2024.

1.5.2 Môi trường vi mô1.5.2.1 Đối thủ cạnh tranh

Trong thị trường kinh doanh thời trang khốc liệt, việc tìm hiểu rõ đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty có những hiểu biết nhất định, từ đó đưa ra các khuyến nghị và các chiến lược thích hợp cho doanh nghiệp của mình trong các hoạt động marketing Bên cạnh lợi thế về sự đa dạng thương hiệu và nguồn vốn đầu tư dồi dào, ACFC cũng có những hạn chế nhất định so với đối thủ cạnh tranh Có thể khái quát các đối thủ cạnh tranh của ACFC như sau:

Đầu tiên, đối thủ trực tiếp phải kể đến của ACFC là Công ty Cổ phần Maison

(Maison) - một trong những công ty phân phối thời trang lớn nhất trong việc giới thiệu các thương hiệu thời trang cao cấp và sang trọng tại Việt Nam, được thành lập vào năm 2002 Hiện Maison là nhà phân phối của gần 20 thương hiệu thời trang trung và cao cấp trên thế giới và trở thành đối thủ trực tiếp của ACFC trên thị trường Cũng như ACFC, các thương hiệu của Maison đều là những thương hiệu thời trang đình đám và sành điệu trên thế giới, mang lại sự đa dạng trong lựa chọn phong cách riêng của khách hàng

Thứ hai là nhóm các doanh nghiệp Việt, sản xuất và cung cấp các sản phẩm thời trang trung-cao cấp có quy mô lớn, và mức tăng trưởng nhanh Có thể liệt kê một số đối thủ tiêu biểu ở nhóm này như: Công ty cổ phần GUMAC với 80 cửa trên toàn quốc; Công ty TNHH SX-TM Nét Việt với thương hiệu hiện thời trang MARC FASHION (tự thiết kế - sản xuất - phân phối), có 20 cửa hàng; Công ty Cổ Phần Thời trang Kowil Việt Nam với thương hiệu Owen và thời trang nữ Winny.

Cuối cùng, một nhóm đối thủ “nặng ký” mà ACFC phải dè chừng chính là các thương hiệu thời trang “bình dân” quốc tế được phân phối vào Việt Nam thông qua các công ty bán lẻ nước ngoài, mà tiêu biểu là: Zara và H&M Zara là thương hiệu thời trang trung cấp đến từ Tây Ban Nha được Mitra Adiperkasa – một tұp đoàn của Indonesia p đoàn của Indonesia phân phối vào thị trường Việt Nam từ năm 2016 và H&M: Thương hiệu thời trang “bình dân” đến từ Thụy Điển được chính tập đoàn H&M phân phối về Việt Nam từ năm 2017 Dựa vào danh sách trên cho thấy, từng đối thủ rất là mạnh và luôn có chỗ đứng trong ngành hàng, sức cạnh tranh rất khốc liệt ACFC nói chung và Levi’s nói riêng đang phải chia thị phần rất nhiều trong miếng bánh của mặt hàng thời trang Trong khi đó ngành này thường không có khác biệt gì lớn trong sản phẩm, các hàng thường có những mặc hàng theo trend tương tự nhau Vì thế phải tìm ra hướng truyền thông một cách khác biệtrất là quan trọng.

1.5.2.2 Hành vi mua hàng của khách hàng

 Kênh mua hàng:

Đối với sản phẩm thời trang, có 2 kênh mua hàng chủ yếu đối với người tiêu dùng,

đó là kênh online và offline Kênh mua hàng offline là một kênh truyền thống với các điểm bán như siêu thị, chợ, cửa hàng Đối với tính chất của các sản phẩm may mặc, có kích cỡ, chất liệu, kiểu dáng khác nhau, cũng như sở thích và đánh giá về sự phù hợp giữa sản phẩm với người mặc lại khác nhau, đây là một kênh được ưa chuộng Người tiêu dùng thường sẽ thường đến các cửa hàng mình quen thuộc, hoặc ghé window-shopping đến cửa hàng để lựa chọn, “sờ tận tay” và mặc thử các sản phẩm lên người rồi mới ra quyết định mua.

Với sự phát triển của internet cùng với các website thương mại điện tử và mạng xã hội, xu hướng mua hàng online ngày càng trở nên phổ biến Đặc biệt với những người trẻ, hạn hẹp về thời gian, cũng như mong muốn có một số lượng mẫu nhất định để tham khảo và so sánh, hình thức mua hàng trực tuyến rất được ưa chuộng Theo báo cáo thương mại điện tử Việt Nam của Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin, bộ Công thương, các mặt hàng về quần áo, giày dép, mỹ phẩm là mặt hàng được mua trực tuyến thường xuyên nhất Ngoài ra, quần áo cũng là mặt hàng được giao dịch nhiều nhất trên các website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử.

Hình 3: Top 5 nhóm mặt hàng được giao dịch nhiều nhất trên website

(Nguồn: Cục Thương mại điện tử)

Tuy nhiên, do tập quán mua sắm “sờ tận tay”, cũng như lo lắng về một số sản phẩmkém chất lượng và hành vi lừa đảo trên mạng, và e ngại về việc tính bảo mật của việc thanh toán trực tuyến, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đối với ngành thời trang vẫn chưa tận dụng được hết tiềm năng.

Ngoài ra, còn một hình thức khác được những người tiêu dùng sản phẩm thời trang áp dụng, đó là kết hợp giữa các kênh mua sắm online và offline Sau khi tham khảo mẫu mã, giá thành của sản phẩm, khách hàng sẽ tới trực tiếp cửa hàng để thử đồ và mua hàng.Như vậy, họ vẫn sẽ tiết kiệm được thời gian để chọn trong số rất nhiều mẫu mã của sản phẩm, mà vẫn có thể đảm bảo rằng sản phẩm mình mua đạt được chất lượng như ý.

 Các chỉ tiêu sản phẩm quyết định hành vi mua hàng

Theo báo cáo của VinaResearch, đối với cả 3 nhóm người tiêu dùng: nhóm chạy theo xu hướng thời trang, nhóm quan tâm thời trang - biết làm đẹp và nhóm chỉ mua sắmkhi cần thiết, 3 yếu tố của sản phẩm có tầm ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn sản phẩm là kiểu dáng/ thiết kế, giá cả và chất liệu vải.

Hình 4: Các yếu tố quyết định đến sự lựa chỌn sản phẩm quần áo(Nguồn: Vinaresearch)

1.6 Các mục tiêu của công ty đề ra cho Marketing1.6.1 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của ACFC là tầng lớp người tiêu dùng trẻ (Cotton On, GAP…) hoặc những người có gia đình (Mothercare, OVS,…), yêu thời trang, du lịch,thể thao, có sở thích sử dụng các thương hiệu thời trang trung cấp quốc tế và có thu nhập khá Quyết định chọn phân khúc thị trường trung cấp này là bởi các lý do:

• Đây là phân khúc có khả năng chi trả khá tốt.

• Đây là phân khúc có nhu cầu sử dụng đa dạng loại hình sản phẩm và dịch vụ.• Giúp người kinh doanh mang về lợi nhuận ổn định trong ngắn hạn và dài hạn.

• Đây là phân khúc cạnh tranh rất cao Nhưng cũng rất nhiều cơ hội cho ngườikinh doanh tập trung vào phân khúc này.

Theo mục tiêu ban đầu, Công ty Thời trang và Mỹ phẩm Âu Châu (ACFC) phát triển khách hàng trung cấp của mình với sự đa dạng thương hiệu, khách hàng của ACFC có nhiều sự lựa chọn Điểm bất lợi lớn nhất còn hiện hữu là khả năng chấp nhận chi trả cho sản phẩm có thương hiệu của số đông người tiêu dùng Việt vẫn còn hạn chế.

1.6.2 Mục tiêu Marketing

Từ lúc thành lập, ACFC đã sớm đối mặt với nhiều thách thức khi thị trường nội địa ngày đó tràn ngập hàng nhái khiến cho nhiều người tiêu dùng hình thành thói quen hoài nghi về độ tin cậy của cửa hàng phân phối sản phẩm Vì thế, phát triển marketing là một trong những giải pháp được ACFC vô cùng quan tâm.