Đánh giá hoạt động Truyền thông Marketing của Levi's tại thị trường Việt Nam

Phương pháp nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: những vấn đề lý luận và thực tiễn về hoạt động marketing trong lĩnh vực thời trang.  Phạm vi nghiên cứu: Bài viết nghiên cứu các hoạt động Truyền thông Marketing của Levi’s trong khoảng thời gian từ cuối năm 2023 đến đầu năm 2024 tại thị trường Việt Nam.

Kết cấu của báo cáo thực tập

 Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông Marketing cho Levi’s.

GIỚI THIỆU CÔNG TY THỜI TRANG VÀ MỸ PHẨM ÂU CHÂU (ACFC)

• Các mục tiêu của công ty đề ra cho Marketing 1. Khách hàng mục tiêu

Tận dụng điều kiện thuận lợi đó, năm 2010 Tập đoàn Liên Thái Bình Dương (IPPG Imex Pan Pacific Group) - chủ đầu tư của rất nhiều dự án thuộc nhiều lĩnh vực như: kinh doanh tại Sân Bay, phân phối và kinh doanh bán lẻ và các lĩnh vực kinh doanh khác quyết định thành lập ACFC với mục tiêu mở rộng phân khúc thời trang trung cấp hướng đến đối tượng khách hàng trẻ, năng động. Sở hữu mạng lưới rộng khắp và cung cấp đầy đủ dịch vụ quản lý và bán lẻ trong nước, ACFC là nhà phân phối chính thức của các thương hiệu trung cấp thịnh hành trên thế giới trong lĩnh vực thời trang, du lịch, và các nhãn hiệu thể thao tại thị trường Việt Nam như Mango, Levi’s, Gap, Old Navy, Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Mothercare, OVS, Banana Republic, Owndays, French Connection, Parfois, Fitflop, Cotton:On, Typo, Dockers, Sunnies Studios, Swarovski, Guess, Sisley, Karl Lagerfeld, United Colors of Benetton, Polo Ralph Lauren. Bộ phận chiến lược chịu trách nhiệm thực hiện nghiên cứu thị trường, vạch ra các kế hoạch và chiến lược marketing cụ thể cho từng thương hiệu, trình lên bộ phận quản trị duyệt và truyền đạt các kế hoạch cụ thể xuống cho từng nhóm marketing phụ trách để bắt đầu triển khai.

Năm 2024 dự kiến sẽ tiếp tục là một năm đầy biến động và cơ hội cho ngành thời trang tại Việt Nam, với sự thay đổi trong cách tiêu dùng và mua sắm trực tuyến, đặc biệt là sự gia tăng của thế hệ Gen Z và Millennials trong việc mua sắm qua ứng dụng di động và trải nghiệm thương hiệu trực tuyến. Zara là thương hiệu thời trang trung cấp đến từ Tây Ban Nha được Mitra Adiperkasa – một tұp đoàn của Indonesia p đoàn của Indonesia phân phối vào thị trường Việt Nam từ năm 2016 và H&M: Thương hiệu thời trang “bình dân” đến từ Thụy Điển được chính tập đoàn H&M phân phối về Việt Nam từ năm 2017. Tuy nhiên, do tập quán mua sắm “sờ tận tay”, cũng như lo lắng về một số sản phẩm kém chất lượng và hành vi lừa đảo trên mạng, và e ngại về việc tính bảo mật của việc thanh toán trực tuyến, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đối với ngành thời trang vẫn chưa tận dụng được hết tiềm năng.

Theo báo cáo của VinaResearch, đối với cả 3 nhóm người tiêu dùng: nhóm chạy theo xu hướng thời trang, nhóm quan tâm thời trang - biết làm đẹp và nhóm chỉ mua sắm khi cần thiết, 3 yếu tố của sản phẩm có tầm ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn sản phẩm là kiểu dáng/ thiết kế, giá cả và chất liệu vải.

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA THƯƠNG HIỆU LEVI’S TẠI VIỆT NAM

• Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing của Levi’s trong thời gian từ lúc gia nhập thị trường Việt Nam đến nay
• Đánh giá một số hoạt động truyền thông Marketing

Trong năm 2024, Levi’s đã thực hiện một số bước đi chiến lược quan trọng, bao gồm việc tập trung vào thị trường châu Á, mở rộng dòng sản phẩm "Made in Japan", và thực hiện sáng kiến toàn cầu về năng suất, Project FUEL, nhằm tối ưu hóa mô hình hoạt động và cấu trúc. Trong điều kiện sản phẩm thời trang càng ngày càng khó khác biệt như hiện nay, thì quảng cáo đóng vai trò rất lớn trong việc tạo ra nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, cạnh tranh với đối thủ cũng như là truyền tải thông điệp với người tiêu dùng. Các trang thường xuyên đăng tải hình ảnh sản phẩm, cựng cỏc đoạn video, viral theo từng chiến dịch cụ thể để khỏch hàng tiện theo dừi và cập nhật cũng như được xem là kênh thông tin đại diện chính thức của các thương hiệu tại Việt Nam với mục đích tư vấn, trả lời thắc mắc, hỗ trợ khách hàng nếu có các vấn đề phát sinh khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng chính thức hoặc mua sắm trực tuyến thông qua các fanpage này của công ty.

ACFC chọn hình thức quảng cáo trong thang máy và “talker door” (quảng cáo dán hoặc được đặt tại cửa của các gian hàng) để thể hiện rừ hơn về sản phẩm hoặc thụng bỏo với về thụng tin của cỏc chương trình khuyến mãi nhằm mục đích tạo thu hút và ấn tượng cho khách hàng chú ý đến sản phẩm trong quá trình mua sắm. Trong thời gian nghiên cứu, Levi’s chủ yếu sử dụng bốn hình thức khuyến mãi chính là cung cấp phiếu giảm giá đối với một sản phẩm cụ thể nào đó cho khách hàng (coupons), hoàn trả tiền hay bớt tiền do khách hàng trả tiền mặt (cash refund offers) và tặng quà, thưởng cho khách hàng, giảm giá trực tiếp trên sản phẩm. Đầu tiên là hình thức giảm giá trên các sản phẩm cụ thể, công ty sử dụng công thức chung của ngành hàng thời trang nói riêng, bán lẻ nói chung là giảm giá sản phẩm đã qua mùa hay tùy vào mục đích đẩy nhanh các mẫu sản phẩm còn nhiều trong kho qua các sự kiện và thời điểm đặc biệt, mang tính biểu tượng của ngành như “Black Friday”.

Với doanh số không ngừng tăng và quy mô ngày càng phát triển, hiện Levi’s đã sở hữu hơn 40 cửa hàng toàn quốc và đang tiếp tục hoàn thiện tối đa chất lượng dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng để đem đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất cho người Việt.

CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO LEVI’S