Tên họp báo, mục đích của họp báo Tên họp báo: Họp báo ra mắt Coca-Cola Starlight và chiến dịch đồng hành cùng “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023” Mục đích của họp báo: o Ra mắt sản phẩm Coc
Thông tin cơ bản về doanh nghiệp
Đôi nét về doanh nghiệp
Coca-Cola là một trong những thương hiệu quốc tế nổi tiếng nhất tại Việt Nam Coca- Cola Việt Nam hiện có các nhà máy đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội, tạo ra khoảng 4.000 công việc trực tiếp cũng như gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp
6 đến 10 lần từ các hoạt động trong chuỗi cung ứng của mình Với định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến và cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, bao gồm các dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã và mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh ở khắp mọi nơi
Tên doanh nghiệp: CÔNGTYTNHHNƯỚCGIẢIKHÁTCOCA COLAVIỆT NAM
Trụ sở chính: 485 Xa lộ Hà Nội Phường Linh Trung Quận Thủ Đức TP Hồ - - - Chí Minh
Lĩnh vực hoạt động: Coca-Cola có các sản phẩm chính là nước giải khát, nước uống, nước khoáng Ngoài ra, Coca Cola cũng đang nghiên cứu sản xuất và cung ứng ra thị trường các sản phẩm nước uống khác như cà phê và bia.
Lịch sử hình thành và phát triển
Năm 1960: Coca ola lần đầu tiên được giới thiệu ở Việt Nam.-C
Tháng 2/1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam trong vòng 24 giờ sau khi Mỹ xoá bỏ lệnh cấm vận thương mại đối với Việt Nam
Tháng 8/1995: Công ty TNHH Coca-Cola Indochina Pte (CCIL) đã liên doanh với Vinafimex - một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Nông nghiệp và phát triển
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Save to a Studylist nông thôn, hình thành nên Công ty thức uống có gas Coca cola Ngọc Hồi ở Hà - Nội
Tháng 9/1995: Công ty TNHH Coca-Cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Công ty nước giải khát Chương Dương, hình thành nên Công ty TNHH thức uống có gas Coca-cola Chương Dương ở TP HCM
Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép các Công ty liên doanh tại miền Nam chuyển sang hình thức Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài
Vào tháng 8 năm 1999, để phù hợp với chủ trương thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài vào lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng và phát triển kinh tế, Chính phủ Việt Nam đã chấp thuận cho phép chuyển đổi Liên doanh Nước giải khát Coca-Cola Ngọc Hồi thành công ty 100% vốn nước ngoài, mang tên Công ty Nước giải khát Coca-Cola Hà Nội.
Tháng 1/2001: Chính phủ Việt Nam cho phép sáp nhập 3 doanh nghiệp tại 3 miền Bắc, Trung, Nam thành 1 công ty thống nhất gọi là Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam, có trụ sở chính tại Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh và 2 chi nhánh tại Hà Tây và Đà Nẵng
Ngày 1/3/2004: Coca-cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabaco – một trong những Tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca-cola trên thế giới
Năm 2012: Coca Cola Việt Nam đã tiếp quản trở lại hoạt động đóng chai từ Sabco tại thị trường
Trong giai đoạn từ 2013 đến 2019, doanh nghiệp đạt được tăng trưởng vượt trội về doanh thu và lợi nhuận Năm 2019, Coca Cola Việt Nam vinh dự được VCCI công nhận là một trong hai doanh nghiệp phát triển bền vững hàng đầu tại Việt Nam Ngoài ra, công ty còn được Careerbuilder bình chọn là nhà tuyển dụng được yêu thích nhất.
Hình 1 Sự thay đổi hình ảnh của Coca – Cola từ trước đến nay
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: Coca-Cola tạo ra các thương hiệu và nước giải khát được mọi người yêu thích, khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển một cách bền vững và hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại những ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới
Sứ mệnh: Coca-Cola hướng đến việc thực hiện sứ mệnh là trọng tâm trong mọi chiến lược kinh doanh của Coca Cola Tìm hiểu thêm về sứ mệnh của Coca- -Cola và những thay đổi tích cực hướng đến cộng đồng và xã hội tại Việt Nam.
Giá trị cốt lõi: o Lãnh đạo: Sự can đảm để định hình một tương lai tốt hơn o Hợp tác: Tận dụng thiên tài tập thể o Chính trực: Hãy thực tế o Trách nhiệm: Nếu nó là như vậy, nó tùy thuộc vào tôi o Đam mê: Cam kết trong trái tim và tâm trí o Đa dạng: Bao gồm như thương hiệu của chúng tôi o Chất lượng: Những gì chúng tôi làm, chúng tôi làm tốt
TỔNG QUAN SỰ KIỆN HỌP BÁO
1 Tên họp báo, mục đích của họp báo
Tên họp báo: Họp báo ra mắt Coca-Cola Starlight và chiến dịch đồng hành cùng
Mục đích của họp báo: o Ra mắt sản phẩm Coca Cola Starlight và công bố thông tin chính thức, ý nghĩa - của chiến dịch CSR “To the same Coca Cola Starlight” Chiến dịch đồng hành - - cùng giải đấu “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023” được chính thức triển khai trong năm 2023 của Công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam. o Sử dụng báo chí là phương tiện truyền thông chính để gửi gắm các thông điệp của chiến dịch đến với đối tượng công chúng mục tiêu o Giao lưu, gắn kết mối quan hệ với báo chí, truyền thông và các bên liên quan - Đối tác chính của chiến dịch Tri ân, và bày tỏ mong muốn các nhà báo, phóng viên sẽ tiếp tục ủng hộ, và đồng hành cùng Công ty trong các chặng đường phát triển tiếp theo o Quảng bá thương hiệu, khẳng định giá trị thương hiệu, củng cố niềm tin đối với các nhóm đối tượng công chúng mục tiêu của Tập đoàn Coca-Cola
Mục tiêu sự kiện họp báo o Đối tượng công chúng thụ hưởng: Khách hàng yêu thích sản phẩm Coca- Cola và những người yêu thích bộ môn thể thao điện tử o Đối tƣợng công chúng truyền thông:
Nhận thức Thái độ Hành vi
- 87% số người tham dự biết và hiểu về mục đích của buổi họp báo
- 75% công chúng biết tới sản phẩm Coca-Cola
- 85% những người tham dự hào hứng, thích thú với hoạt động có trong buổi họp báo
- 80% người tham dự yêu thích về sản phẩm phiên bản
- Có khoảng 25 nhà báo quan tâm và đến tham dự buổi họp báo
Starlight phiên bản giới hạn thông qua các trang mạng xã hội giới hạn của Coca-Cola và các hoạt động, chiến dịch được thông báo trong buổi họp báo
Thời gian: 15:00 – Thứ ba, ngày 21 tháng 3 năm 2023 Địa điểm: Trung tâm hội nghị Asiana Plaza (284 - 286 Vườn Lài, phường Phú Thọ Hòa, quận Tân Phú, TP.HCM)
Ra mắt Coca-Cola Starlight o Starlight là thức uống phiên bản giới hạn đầu tiên của Coca-Cola Creations – một nền tảng cải tiến toàn cầu cho các sản phẩm của Coca Cola với sự kết hợp - hoàn hảo giữa marketing – sáng tạo – thiết kế và công nghệ để phát triển những hương vị mới o Coca-Cola Starlight ra m t v i hai ắ ớ hương vị nguyên bản và không đường Lấy cảm h ng t khứ ừ ả năng vô hạn c a không gian, th c u ng mủ ứ ố ới kế ợp hương vịt h đặc trưng của Coca-Cola, cùng cảm giác mát lạnh như đang du hành vào vũ trụ
Công b s m nh c a Coca-Cola thông qua chi n dố ứ ệ ủ ế ịch “To the same Coca-
Với chiến dịch "To the same Coca Cola Starlight", Coca-Cola đồng hành cùng giải đấu "GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023" Starlight được tạo ra dựa trên nguồn cảm hứng từ vũ trụ, với tầm nhìn về một loại Coca-Cola kết nối vô hạn trong một thế giới khả năng ở đâu đó trong vũ trụ Qua chiến dịch này, Coca-Cola nỗ lực thực hiện sứ mệnh khơi dậy tinh thần sáng tạo và truyền cảm hứng cho thế hệ trẻ khám phá thế giới, phát huy khả năng vô hạn của bản thân.
Công bố chuỗi hoạt động trong chiến dịch “To the same Coca-Cola Starlight” o Hoạt động quảng bá:
Nhằm quảng bá sản phẩm mới, Coca Cola xây dựng một chiến dịch tiếp thị - kỹ thuật số cùng các tuyển thủ chuyên nghiệp đến từ các đội tuyển trong nước cùng tham gia giải đấu “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023” Khi mua sản phẩm, người dùng có thể quét mã vạch trên thân chai hoặc lon, người may mắn sẽ có cơ hội tham dự giải đấu “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023" bằng trải nghiệm thực tế
Người hâm mộ có thể khám phá thêm những khả năng vô hạn của MetaStarlight khi sử dụng các bộ lọc Instagram Tất cả nội dung về vũ trụ này sẽ được lưu trữ trên trang Coca-Cola Creations.
Ngoài ra, Coca-Cola hợp tác với thương hiệu thời trang streetwear Staple trong bộ sưu tập thời trang mùa hè có chủ đề về các vì sao bao gồm các mặt hàng như áo T Shirt, Bomber và quần short.- o Hoạt động tài trợ & hợp tác: Coca-Cola tài trợ 100% chi phí tổ chức giải đấu đồng thời là nhà đồng tổ chức giải đấu “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023” o Hoạt động khác:
Sau khi kết thúc giải đấu “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023”, những tuyển thủ trong đội tuyển chiến thắng sẽ nhận được phần thưởng đặc biệt phiên bản limited đến từ Coca-Cola
Ngoài ra, các tuyển thủ tham gia thi đấu sẽ có cơ hội trở thành gương mặt đại diện trong các show quảng cáo của các nhãn hàng lớn như Grab, Momo, Garena
CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT VÀ LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM
Thời gian tổ chức: 15h chiều Thứ ba, ngày 21- tháng 03 năm 2023
1.2 Lựa chọn địa điểm Địa điểm tổ chức họp báo: Trung tâm hội nghị Asiana Plaza (284 286 Vườn - Lài, phường Phú Thọ Hòa, quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh)
Tiêu chí lựa chọn địa điểm: o Tạo được vị thế hình ảnh chuyên nghiệp, có quy mô đối với các khách mời o Phù hợp với quy mô khách mời và các sự kiện diễn ra trong họp báo o Dễ dàng di chuyển và tiết kiệm được chi phí thuê xe o Kinh phí không quá đắt, phù hợp với tiêu chí mà doanh nghiệp đề ra o Địa điểm phù hợp với doanh nghiệm, phù hợp với quy mô khách mời được đề ra
N i dung s ki n h p báo 8 ộ ự ệ ọ CHƯƠNG 1: KHẢ O SÁT VÀ LỰA CH ỌN ĐỊ A ĐIỂM
Thời gian tổ chức
Thời gian tổ chức: 15h chiều Thứ ba, ngày 21- tháng 03 năm 2023.
Lựa chọn địa điểm
Địa điểm tổ chức họp báo: Trung tâm hội nghị Asiana Plaza (284 286 Vườn - Lài, phường Phú Thọ Hòa, quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh)
Tiêu chí lựa chọn địa điểm: o Tạo được vị thế hình ảnh chuyên nghiệp, có quy mô đối với các khách mời o Phù hợp với quy mô khách mời và các sự kiện diễn ra trong họp báo o Dễ dàng di chuyển và tiết kiệm được chi phí thuê xe o Kinh phí không quá đắt, phù hợp với tiêu chí mà doanh nghiệp đề ra o Địa điểm phù hợp với doanh nghiệm, phù hợp với quy mô khách mời được đề ra
Cơ sở và trang thiết bị: o Diện tích: 458 m2 o Sức chứa: 250 - 300 khách o Không gian: Lịch sự, trang trọng, số lượng bàn phù hợp với quy mô khách mời tham dự sự kiện o Tiện ích: Có hệ thống âm thanh, ánh sáng hiện đại, đầy đủ máy chiếu và các thiết bị cần thiết Quầy lễ tân trực 24/7, cùng các dịch vụ ăn uống đi kèm o An ninh: Luôn có lực lượng an ninh bảo vệ trong và ngoài khu vực tổ chức.
Concept và trang trí
Màu chủ đạo: Đỏ, đen và tím (Màu sắc chủ đạo của bộ thương hiệu Coca-Cola Starlight)
Dresscode ban lãnh đạo: Đen, trắng (Sự kết hợp 2 màu sắc hài hòa như vậy tạo nên cho công ty sự trang nhã, thanh lịch).
Hình 2 Hình ảnh phòng tổ chức sự kiện họp báo (Ảnh minh họa)
Hình 3 Hình ảnh phòng tổ chức tiệc buffet (Ảnh minh họa)
LẬ P KẾ HO ẠCH NGƯỜ I THAM DỰ HỌP BÁO
Danh sách khách mời
HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ Ông Brian Smith Chủ tịch kiêm Giám đốc Điều hành Coca-Cola Ông Marcos de
Tổng Giám đốc Tiếp thị Toàn cầu của Công ty
Coca-Cola Ông Leonardo Garcia Tổng Giám Đốc Coca-Cola Việt Nam
Bà Lê Thanh Trúc Giám đốc Truyền thông Coca-Cola
Bà Nguyễn Lan Yến Giám đốc Marketing Coca-Cola
2.1.2 Cơ quan quản lý nhà nước Đại diện Bộ Thông tin và Truyền thông Đại diện Sở Thông tin và Truyền thông Đại diện Sở Văn hoá Thể thao và Du lịch Đại diện UBND thành phố Hồ Chí Minh Đại diện Hiệp hội Thể thao điện tử
2.1.3 Đối tác Đại diện Công ty Cổ phần phát triển thể thao Điện tử Việt Nam Garena Đại diện các đội tuyển tham dự giải đấu
Khách hàng, KOLs: Độ Mixi, PewPew, Xemesis, ViruSs… Đối tác bán hàng: Đại diện các nhà phân phối, nhà cung cấp, các chuỗi siêu thị, nhà hàng
Nhà vô địch các năm trước
STT Đơn vị Tên phóng viên Mảng phụ trách
1 VnExpress Hoài Phương Thể thao/Thể thao điện tử
2 Thanh niên Thành Luân Công nghệ - Game/Esports
3 Tuổi trẻ Đức Thiện Thể thao
4 Thể thao và Văn hoá Nguyễn Phong Thể thao
5 Vietnamnet Nguyễn Duy Thể thao
6 Kinh tế đô thị Nguyễn Khánh Giải trí
7 Thể thao 247 Tuyền Văn Hóa Esports
8 Công nghệ Việt Minh Tiến Esports
9 Dân trí Trường Thịnh Thể thao
10 Việt giải trí Tiến Hưng Esports
11 VOV Quốc Trường Thể thao
12 Sài gòn giải phóng Văn Ngọc Văn hóa Giải trí–
13 Lao động Quốc Đạt Thể thao
14 VTC News Quốc Trưởng Thể thao
Trang thông tin về thể thao điện tử
15 Webthethao.vn Thành Hưng Esports
16 OneEsports TY Liên Quân Mobile
17 GameK Thắng Nguyễn Mobile & Social
18 MGN Esport Ngọc Hải Esports
19 Mọt Game Minh Hiếu Esports
Trang thông tin tổng hợp
20 Zing News Thái Trà Thể thao/Esports
21 Soha Nguyễn Xuân Cường Thể thao
22 Kenh14 Văn Mạnh Thể thao
23 Brands Việt Nam Minh Ngọc Giải trí
24 VTV Phan Ngọc Tiến Thể thao
25 VTC Văn Hiển Thể thao
27 VTV Cab Thể thao Quốc Bảo Thể thao
Mẫu thiết kế
Hình 6 Mẫu thiết kế thư mời họp báo
2.2.2 Nội dung thƣ mời qua email
[Tiêu đề] CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM MỜI
THAM DỰ HỌP BÁO RA MẮT COCA COLA STARLIGHT VÀ CHIẾN DỊCH ĐỒNG HÀNH CÙNG “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023”
Kính gửi Anh/Chị…… [Họ và tên khách mời_Chức danh]
Lời đầu tiên, Coca Cola xin gửi đến Anh/Chị lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất!
Vào tháng 3 năm 2023 sắp tới, Coca-Cola chính thức ra mắt sản phẩm Coca-Cola Starlight - Thức uống phiên bản giới hạn đầu tiên của thương hiệu lấy cảm hứng từ hoạt động khám phá không gian với hai hương vị nguyên bản và không đường (Zero sugar) Đồng thời, Coca Cola kết hợp với Công ty TNHH Garena cùng thực hiện chiến dịch - mang tên “To the same Coca-Cola Starlight” Chiến dịch đồng hành của Coca- -Cola trong giải đấu “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023” với thông điệp “Thổi bùng sức mạnh, tưng bừng tỏa sáng” Coca Cola sẽ tài trợ 100% chi phí tổ chức giải đấu đồng thời - là nhà đồng tổ chức giải đấu “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023”
Chúng tôi xin trân trọng thay mặt Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam gửi lời mời Anh/Chị tham dự sự kiện Họp báo ra mắt Coca-Cola Starlight và chiến dịch đồng hành cùng “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023”.
Thời gian: 15:00 – Thứ ba, ngày 21 tháng 3 năm 2023. Địa điểm: Trung tâm hội nghị Asiana Plaza (284 286 Vườn Lài, phường Phú Thọ Hòa, - quận Tân Phú, TP.HCM).
Nội dung buổi họp báo bao gồm 3 phần chính:
1 Ra mắt Coca-Cola Starlight
2 Công bố sứ mệnh của Coca-Cola thông qua chiến dịch “To the same Coca-Cola Starlight”
3 Công bố chuỗi hoạt động trong chiến dịch “To the same Coca-Cola Starlight”
Sự tham dự của Anh/Chị là niềm vinh hạnh rất lớn với Coca-Cola. Để có thể chuẩn bị tốt hơn trong khâu tổ chức chương trình, Coca-Cola kính mong sẽ nhận được e-mail phản hồi từ Anh/Chị trước ngày 16/03/2023.
[A] 485 Xa lộ Hà Nội Phường Linh Trung - - Quận Thủ Đức - TP Hồ Chí Minh
Kính gửi Quý vị khách quý và Quý báo,
Lời đầu tiên, Ban lãnh đạo Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam xin gửi - tới Quý vị khách quý và Quý báo lời cảm ơn chân thành nhất vì đã dành chút thời gian quý báu tới tham dự buổi Họp báo ra mắt Coca Cola Starlight và chiến dịch đồng hành - cùng “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023” vào ngày 21 tháng 03 năm 2023 vừa qua
Thưa Quý vị, với mục tiêu xây dựng thương hiệu bền vững và từng bước đổi mới đa dạng sản phẩm, Coca Cola luôn nỗ lực mang đến cho mọi người những thành phẩm chất lượng nhất, khẳng định thương hiệu xứng tầm quốc tế Sự tin tưởng và đồng hành của Quý vị chính là niềm vinh dự mà Công ty chúng tôi luôn trân quý, điều này đã góp phần to lớn, bước đầu tạo nên thành công trong việc ra mắt sản phẩm Coca-Cola Starlight cùng chiến dịch đồng hành với “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023” tại buổi lễ vừa qua Vì vậy, chúng tôi mong rằng, ở những chiến dịch tiếp theo, Quý vị sẽ quan tâm, ủng hộ và tiếp tục đồng hành, tiếp thêm sức mạnh đôi cánh giúp Coca-Cola bay cao bay xa hơn nữa.Một lần nữa, Coca Cola trân trọng cảm ơn Quý vị, chúc Quý vị mạnh khỏe, hạnh phúc và thành công!
Quá trình tổ chức sự kiện không thể tránh khỏi những thiếu sót Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và sẻ chia của Quý vị
Trân trọng TP Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 03 năm 2023
(Chữ ký ban lãnh đạo)
2.2.4 Mẫu thiết kế thƣ cảm ơn
Hình 7 M u thi t k ẫ ế ế thư cảm ơn
CHUẨN BỊ BỘ PRESS KIT
Thông cáo báo chí
Mã số thuế: 0300792451 Email: vu@coca-cola.com Website: http://www.cocacolavietnam.com/
Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 3 năm 2023
Sự kiện họp báo ra mắt sản phẩm Coca-Cola Starlight và công bố chiến dịch
-Cola Starl CSR“To the same Coca ight” của Coca-Cola
Vào lúc 15:00, ngày 21 tháng 3 năm 2023 tại Trung tâm hội nghị Asiana Plaza (284 - 286 Vườn Lài, phường Phú Thọ Hòa, quận Tân Phú, TP.HCM), Coca-Cola trân trọng tổ chức sự kiện “Họp báo ra mắt sản phẩm Coca Cola Starlight và công bố chiến dịch - CSR
“To the same Coca Cola Starlight”- với thông điệp “Thổi bùng sức mạnh, tưng bừng tỏa sáng”.
Coca-Cola là một trong những thương hiệu quốc tế nổi tiếng và uy tín nhất tại Việt Nam về lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm đồ uống Có mặt tại Việt Nam từ năm
1994, Coca-Cola đã không ngừng nỗ lực từng ngày để hiện thực hóa sứ mệnh của công ty
Mang sứ mệnh cách tân thế giới và tạo nên sự khác biệt, Coca-Cola đã và đang tuân thủ đúng theo tầm nhìn mà ban lãnh đạo đề ra ngay từ khi thành lập.
Kể từ khi thành lập, Coca Cola đã mang trong mình khát khao kiến tạo nên những biểu - tượng hạnh phúc, Coca Cola đã thành công trong các chiến dịch vì cộng đồng, - như: Chiến dịch Tết 2022 “Mang kỳ diệu về nhà”, chiến dịch “Happy Can” mang đến - niềm vui bằng những chiếc lon “nhoẻn miệng cười”
Không dừng lại ở đó, năm 2023, Coca Cola sẽ tiếp tục sứ mệnh sáng tạo những giá trị đổi mới theo hướng độc đáo và khác biệt Cụ thể, vào tháng 3 năm 2023, Coca Cola sẽ ra mắt bộ sưu tập NFT đầu tiên của mình, đánh dấu bước tiến đột phá trên thế giới kỹ thuật số.
2023, Coca-Cola chính thức ra mắt sản phẩm Coca-Cola Starlight - Thức uống phiên bản giới hạn đầu tiên của thương hiệu lấy cảm hứng từ hoạt động khám phá không gian với hai hương vị nguyên bản và không đường (Zero sugar) Đồng thời, Coca Cola kết hợp với Công ty TNHH Garena cùng thực hiện chiến dịch - mang tên “To the same Coca Cola Starlight”- - Chiến dịch đồng hành của Coca-Cola trong giải đấu “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023” với thông điệp “Thổi bùng sức mạnh, tưng bừng tỏa sáng” Coca Cola sẽ tài trợ 100% chi phí tổ chức - giải đấu đồng thời là nhà đồng tổ chức giải đấu “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023”
Song song với hoạt động ra mắt sản phẩm Coca-Cola Starlight và công bố chiến dịch “To the same Coca-Cola Starlight”, trong tháng 01/2023 – tháng 04/2022, Coca-Cola cũng sẽ tiếp tục đẩy mạnh truyền thông trên Social Media,xây dựng một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số cùng các tuyển thủ chuyên nghiệp đến từ các đội tuyển trong nước cùng tham gia giải đấu “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023” với mong muốn khơi dậy tinh thần và truyền cảm hứng đến thế hệ trẻ tìm tòi, khai phá thế giới và thỏa sức thể hiện khả năng vô hạn của bản thân
Nói về chiến dịch lần này, bà Lê Thanh Trúc - Giám đốc truyền thông Tập đoàn Coca- Cola Việt Nam bày tỏ: “Chiến dịch “To the same Coca Cola Starlight” là một chiến dịch - lớn, không chỉ có ý nghĩa với Coca Cola nói riêng mà còn đóng góp nâng cao tinh thần - tỏa sáng của người trẻ, chúng tôi luôn khuyến khích người trẻ có tài thể hiện tài năng và bùng cháy hết mình để được công nhận”.
Trân trọng cảm ơn và mong nhận được sự hợp tác của các cơ quan báo chí truyền thông! -
Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA VIỆT NAM
Trụ sở chính: 485 Xa lộ Hà Nội Phường Linh Trung Quận Thủ Đức TP Hồ Chí - - - Minh Đại diện truyền thông: Bà Vũ Kiều Trang
Email: vu@coca-cola.com
Website: http://www.cocacolavietnam.com/
3.2 Bài phát biểu của lãnh đạo
Kính thưa quý vị Đại biểu, các nhà Cổ đông, Đối tác cùng toàn thể các Anh/Chị cơ quan báo chí truyền thông trong nước và quốc tế.
Tôi là Lê Thanh Trúc - Giám đốc Truyền thông tập đoàn Coca-Cola Việt Nam Lời đầu tiên, cho phép tôi thay mặt Tập đoàn Coca-Cola xin gửi tới Quý vị đại biểu và các vị khách quý lời chào, lời chúc sức khoẻ chân thành nhất Cảm ơn tất cả quý vị đã ủng hộ Coca-Cola trong thời gian qua, nhờ quý vị mà doanh nghiệp chúng tôi đã phát triển, bền vững như ngày hôm nay Đồng thời, tôi rất biết ơn sự có mặt của mọi người trong sự kiện
"Họp báo ra mắt Coca Cola Starlight và chiến dịch đồng hành cùng GARENA LIÊN - QUÂN MOBILE 2023” của Coca-Cola.
Trải qua 29 năm hình thành và phát triển, với giá trị cốt lõi “Những gì chúng tôi làm, chúng tôi làm tốt”, tôi xin khẳng định, Coca Cola luôn đặt chất lượng sản phẩm và trải - nghiệm của người tiêu dùng lên hàng đầu Và ngày hôm nay chúng tôi xin được giới thiệu với quý vị sản phẩm "Coca-Cola Starlight".
Lấy cảm hứng từ không gian, Starlight được tạo ra với tầm nhìn: trong một thế giới của những khả năng vô hạn ở đâu đó trong vũ trụ, một loại Coca Cola khác có khả năng kết - nối với nhau có thể tồn tại Là một trong những loại đồ uống có ga đầu tiên được thử nghiệm bởi những phi hành giao, dòng thức uống Starlight này có hương vị giúp tạo ra cảm giác mát lạnh trong miệng và gợi lên những cảm giác cụ thể xung quanh việc ngắm sao thay vì mô phỏng các vị truyền thống như vani hoặc anh đào, đồng thời mang lại cảm giác như đang du hành vào vũ trụ.
Sự ra mắt của Starlight là minh chứng cho nỗ lực của Coca Cola nhằm khám phá hương vị táo bạo để tạo dấu ấn trong thị trường nước giải khát cạnh tranh Lấy cảm hứng từ không gian, Starlight không chỉ mang hương vị đặc biệt mà còn được thiết kế bao bì với dải ngân hà lộng lẫy, thể hiện tinh thần bùng nổ ánh sáng.
Thưa quý vị, với định hướng phát triển sản phẩm này với mọi tầng lớp khách hàng , chúng tôi hy vọng rằng sản phẩm sẽ được người tiêu dùng phổ biến sau khi xuất hiện trên thị trường
Kính thưa quý vị Đại biểu, các nhà Cổ đông, Đối tác cùng toàn thể các Anh/Chị cơ quan báo chí truyền thông trong nước và quốc tế.
Cùng với sự ra mắt của Coca Cola Starlight, tôi xin giới thiệu Chiến dịch đồng hành cùng -
"GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023" Coca-Cola sẽ tài trợ 100% chi phí tổ chức giải đấu và đồng thời sẽ là nhà đồng tổ chức giải đấu “GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023”.
Khi mua sản phẩm, khách hàng có thể quét mã vạch trên bao bì để tham gia giải đấu "GARENA LIÊN QUÂN MOBILE 2023" theo hình thức trải nghiệm thực tế Qua đó, người hâm mộ sẽ khám phá được những khả năng vô hạn của vũ trụ GARENA LIÊN QUÂN MOBILE.
Starlight thông qua các bộ lọc Instagram Tất cả nội dung sẽ được lưu trữ thông qua trải nghiệm trên nền tảng Coca-Cola Creations.
Đề xuất bộ quà tặng
Bình giữ nhiệt Sổ tay và bút
LẬP SƠ ĐỒ BỐ TRÍ CHỖ NGỒI CHO KHÁCH MỜI
BIỂU MẪU TIẾN TRÌNH CÔNG VIỆC
Nội dung họp báo
STT Thời gian Hạng mục Chi tiết Nhân sự Địa điểm Âm thanh, hình ảnh
Chuẩn bị - Done các hạng mục set up, trang trí trong hội trường họp báo
- Set up âm thanh, ánh sáng cho chương trình
- Nhân sự khách sạn in/out hội trường
Loa, mic, màn led hội nghị
Quay các cảnh setup buổi họp báo (backdrop - ấn phẩm ) khi chưa có khách
- Nhân sự quay phim in/ out hội trường
Test âm thanh, màn led hội nghị
- Thực hiện thủ tục check in, hỗ trợ đính ghim áo khách mời
- Khách mời, phóng viên, báo chí chụp hình với backdrop
- Nhân sự điều phối chụp ảnh out hội trường (backdrop )
Nhạc chào mừng khách mời
Quay canh bắt góc, view toàn cảnh
- Ổn định chỗ ngồi cho khách mời
- MC voice off thông báo họp báo sắp bắt đầu
Sân khấu, hội trường Âm thanh mic
Quay canh bắt góc, view toàn cảnh
- MC giới thiệu ban đại diện của công ty
- MC giới thiệu khách mời, đại
Sân khấu, hội trường Âm thanh chào mừng đại biểu
Quay bắt góc, quay cận mặt, view biểu toàn cảnh
Phát biểu khai mạc họp báo
- Đại diện ban tổ chức:
Bà Lê Thanh Trúc phát biểu khai mạc họp báo
Quay canh bắt góc, quay cận mặt
Phát biểu ra mắt sản phẩm "C oca-Cola
Starlight" Ông Leonardo Garcia phát biểu công bố ra mắt sản phẩm mới Ông Leonardo Garcia
Sân khấu Trình chiếu MV quảng cáo sản phẩm
Quay canh bắt góc, quay cận mặt
Nhóm dancer biểu diễn bài nhảy dành riêng cho sự kiện “Tưng bừng tỏa sáng cùng
Sân khấu Âm nhạc, ánh sáng nghệ thuật
Quay canh bắt góc, quay cận mặt
Phát biểu công bố khởi động chiến dịch
Bà Lê Thanh Trúc phát biểu công bố chiến dịch, thông điệp muốn truyền tải và các gói tài trợ cho chiến dịch
Sân khấu Trình chiếu vide o trailer chiến dịch
Quay canh bắt góc, quay cận mặt
Người phát ngôn của Liên quân
Mobile phát biểu Ông Nguyễn Thanh Bình- Giám đốc Garena Việt Nam phát biểu cảm ơn và gửi lời chúc chiến dịch Ông Nguyễn Thanh Bình
Sân khấu, hộ i trường Âm thanh hội nghị
Quay cận mặt, quay hội trường
Thi đấu khai mạc và
Các game thủ của Team Flash và Saigon Phantom thi đấu 1 trận khai khai mạc chiến dịch
Nhân sự hỗ trợ tiệc
Màn hình led trận đấu quay hội trường
Các phóng viên, nhà báo lần lượt đặt câu hỏi phỏng vấn liên quan đến sự kiện ra mắt sản phẩm và chiến dịch mới
- Nhân sự hỗ trợ đưa mic
Sân khấu Âm thanh thu từ mic
Quay canh bắt góc, quay cận mặt
Phát biểu kết thúc Đại diện phát ngôn công ty phát biểu cảm ơn và kết thúc họp báo
Sân khấu, hội trường Âm thanh thu từ mic
Checkout - Nhân viên công ty hướng dẫn khách mời checkout
- PG tặng quà cảm ơn cho khách mời: thiệp cảm ơn, bộ quà tặng
Nhạc kết thúc chương trình từ hội trường
Quay canh bắt góc, view toàn cảnh
Nhân viên công ty sắp xếp khách mời vào bàn ở hội trường tiệc
- Nghệ sĩ violin Trịnh Minh Hiền
Violin hòa tấu chào đón khách
Quay canh bắt góc, toàn cảnh
Phát biểu khai mạc tiệc tối Ông Brian Smith phát biểu chúc mừng thành công buổi họp báo và phát biểu khai tiệc Ông Brian Smith
Hội trường tiệc tối Âm thanh hội nghị
Quay cận mặt, toàn cảnh
Khách mời dùng tiệc tối
Khách mời cùng các đại diện công ty dùng tiệc tối
Nhóm tứ tấu Apaixonado và Violin biểu diễn nhạc dân tộc
Hội trường tiệc tối Âm thanh, ánh sáng nghệ thuật
Quay canh bắt góc, toàn cảnh
Biểu diễn nghệ thuật bế mạc
Nhóm dancer Oops Crew biểu diễn tiết mục múa trống nước bế mạc sự kiện
Hội trường tiệc tối Âm thanh, ánh sáng nghệ thuật
Quay canh bắt góc, toàn cảnh
MC voice off kết thúc sự kiện và cảm ơn khách mời
Hội trường tiệc tối Âm thanh, ánh sáng hội nghị
Quay canh bắt góc, toàn cảnh
Bi u m u ti n trình công vi c 38 ể ẫ ế ệ
STT Nội dung Thời gian Phụ trách Hướng triển khai công việc TRƯỚC SỰ KIỆN
1 Xác định mục tiêu tổ chức họp báo
2 Xác định thời gian và thời lượng họp báo
3 Tìm và khảo sát địa điểm họp báo
4 Tổng hợp danh sách khách mời
5 Xin giấy phép tổ chức họp báo
6 Lập kế hoạch sự kiện,
7 Lập kế hoạch truyền thông
8 Lên concept cho buổi họp báo
9 Lên checklist công việc 6/3 Vũ Thị Bích Đào
10 Thiết kế ấn phẩm 7/3 - 15/3 Vũ Thị Bích Đào, Nguyễn Thảo My, Vũ Kiều Trang
11 Chuẩn bị các tài liệu liên quan: TCBC, thư mời, bài phát biểu, nội dung sự kiện
II Thiết kế và sản xuất
1 Thư mời 7/3 - 9/3 Phùng Hà Linh,
Linh gửi danh sách khách mời cho Đào thiết kế
2 Phong bì đựng thư 7/3 - 9/3 Vũ Kiều Trang,
My gửi Concept cho Trang để Trang thiết kế
3 Thư mời gửi qua mail 9/3 - 10/3 Vũ Thị Bích Đào, Lê Tường Vi
Vi gửi nội dung thư mời để Đào thiết kế Ấn phẩm truyền thông
1 Standee 10/3 - 11/3 Vũ Thị Bích Đào
2 Backdrop 11/3 - 12/3 Vũ Thị Bích Đào
3 Thẻ BTC 12/3 - 13/3 Vũ Thị Bích Đào
4 Thư cảm ơn 12/3 - 14/3 Đỗ Thị Hải
Bình, Vũ Thị Bích Đào
Bình gửi nội dung thư mời để Đào thiết kế
2 Nội dung tài liệu 11/3 - 14/3 Nguyễn Thảo
1 Túi đựng quà 7/3 - 9/3 Vũ Kiều Trang
2 Bình giữ nhiệt 9/3 - 10/3 Vũ Kiều Trang
3 Sổ tay và bút 10/3 - 11/3 Vũ Kiều Trang
4 Áo phông 11/3 - 12/3 Vũ Kiều Trang
1 Thường xuyên đăng tải bài viết lên các trang
Vũ Kiều Trang mạng xã hội: fanpage, nhóm nội bộ, website
2 Chạy quảng cáo 5/3 - 24/3 Đào Hữu Hiệp Tùy theo sự quan trọng của nội dung bài viết để booking chạy quảng cáo
3 Gửi mail đến khách mời 10/3 - 11/3 Đỗ Thị Hải
4 Tạo một chiến dịch hashtag
5 Booking báo chí 5/3 - 24/3 Nguyễn Thảo
1 Setup địa điểm họp báo 20/3 Cả nhóm
2 Thi công sân khấu 20/3 Nguyễn Thảo My phối hợp với đơn vị thi công
4 Setup khu trưng bày sản phẩm
5 Gọi điện xác nhận sự tham dự của khách mời
6 Decor khán phòng cho tiệc thân mật
1 Luôn update thông tin, hình ảnh diễn ra trong suốt sự kiện trên các trang mạng xã hội
Vũ Kiều Trang, Phùng Hà Linh
2 Booking Agency Media Nguyễn Thảo
1 Tiếp đón, hướng dẫn khách mời
2 Điều phối chương trình Vũ Kiều Trang,
3 Tiếp đón, hướng dẫn khách mời đến tiệc thân mật Đỗ Thị Hải Bình
4 Gửi tặng press kit, quà tặng cho khách mời
1 Đăng tải các bài viết lên website doanh nghiệp, fanpage chính của doanh nghiệp
2 Gửi thông tin nội dung trong họp báo cho báo chí lên bài
3 Tạo album hình ảnh, video tổng kết để nhìn lại toàn bộ sự kiện
4 Gửi thư cảm ơn đến khách mời
1 Họp tổng kết và đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm cho lần tổ chức sau
21/3 - 22/3 Tất cả thành viên đều tham gia
2 Làm việc với bên địa điểm tổ chức
22/3 Vũ Kiều Trang, Đào Hữu Hiệp
3 Xin ý kiến đánh giá của khách mời tham dự
Bình, Vũ Thị Bích Đào
Dự trù kinh phí
BẢNG DỰ TRÙ KINH PHÍ CHO HỌP BÁO
STT HẠNG MỤC ĐV SL ĐƠN GIÁ TỔNG GHI CHÚ
2 Backdrop Cái 01 500.000 500.000 Backdrop check- in
4 Standee Cái 06 380.000 2.280.000 Đặt trước cửa phòng họp báo, sảnh công ty, bên trong phòng họp báo
II Quà tặng khách mời
Cái 23 1.000.000 23.000.000 Dành cho phóng viên và báo chí
Cái 04 3.000.000 12.000.000 Dành cho phóng viên truyền hình
3 Quà tặng Set 60 1.000.000 60.000.000 Tất cả khách mời
4 Phong bì tặng cơ quan QLNN
1 Lẵng hoa Cái 02 500.000 1.000.000 Đặt trước cửa phòng họp báo và bên trong phòng họp báo
IV Nhân sự, di chuyển
1 MC song ngữ Người 01 10.000.000 10.000.000 MC Phương Thảo
2 Nhóm dancer Nhóm 01 10.000.000 10.000.000 Nhóm Oops Crew
Streamer: PewPew, ViruSs, Độ Mixi và Xemesis
5 Violin Người 01 20.000.000 20.000.000 Nghệ sĩ violin Trịnh
6 Team tứ tấu Team 01 40.000.000 40.000.000 Nghệ sĩ violin Trịnh
7 Lễ tân Người 05 500.000 2.500.000 Đã bao gồm chi phí thuê trang phục cho lễ tân
8 Bảo an Người 05 1.000.000 5.000.000 Thuê từ công ty an ninh
6 Hệ thống màn chiếu, âm thanh, ánh sáng
Dự trù chi phí phát sinh
TÌNH HUỐNG GIẢ ĐỊNH
Giả định khủng hoảng trong buổi họp báo
6.2.1 Giả định kh ng ho ng có th x y ra trong bu i h p báo ủ ả ể ả ổ ọ
Cấp 1: Không đáng kể (Gây khó khăn không đáng kể)
Cấp 2: Vừa phải (Gây khó khăn, ảnh hưởng tới việc đạt các mục tiêu của họp báo) Cấp 3: Quan trọng (Gây khó khăn lớn, làm họp báo không đạt được các mục tiêu) Cấp 4: Trầm trọng (Có khả năng rất cao làm họp báo thất bại)
Rủi ro Nguy cơ và ảnh hưởng
1 Cấp 2 Nhà báo, phóng viên không mời mà đến
Gây xáo trộn sơ đồ, vị trí chỗ ngồi
- Trước khi nhà báo, phóng viên vào hội trường sẽ kiểm tra thông tin, thư mời
- Chuẩn bị phương án dự trù cho các tình huống bất ngờ
- Sắp xếp thêm vị trí, chỗ ngồi
- Kiểm soát các phóng viên, nhà báo chặt chẽ
2 Cấp 4 Khách mời, báo chí không tới hoặc tới muộn
Chất lượng thông tin bài đăng cũng như sự uy tín của doanh nghiệp bị ảnh hưởng nếu như các báo
Việc đối tác, nhãn hàng vắng mặt sẽ trở thành nghi vấn cho các bài báo nếu không được làm rõ
- Lập file contact phóng viên, nhà báo, remind liên tục về thời gian, địa điểm và nhắc lại vào 1 ngày trước khi họp báo diễn ra
- Đối với đối tác, ngoài việc nhắc nhở cần khẳng định vai trò quan trọng của họ trong buổi họp báo, rằng sự góp mặt của họ là không thể thiếu
- Trong trường hợp nhà báo, phóng viên có việc đột xuất không thể tới, cần có các phương án dự phòng, đề xuất liên hệ cho các phóng viên, nhà báo dự phòng tham dự
- Còn đối với đối tác, nếu đối tác không thể tham dự, bộ phận sẽ liên lạc trực tiếp để quay video clip gửi tới sự kiện với nội dung bao gồm lời chào, lí do, lời xin lỗi và niềm tin hợp tác lâu dài
3 Cấp 1 MC giới thiệu nhầm tên khách mời
Gây gián đoạn buổi họp báo, ảnh hưởng đến thời lượng, chất lượng sự kiện
- Gửi kịch bản trước cho MC
- Kiểm tra lại thông tin, danh sách khách mời với MC trước khi chương trình bắt đầu,
- Chạy thử chương trình với
- Có một người riêng chuyên phụ trách MC trước và trong buổi lễ
- Chú ý quan sát, theo dõi và nhắc nhở MC
4 Cấp 3 Rủi ro về thực phẩm và chất lượng tiệc
Gây ảnh hưởng đến chất lượng buổi tiệc và uy tín của doanh nghiệp
- Lựa chọn đơn vị đặt tiệc uy tín, có feedback tốt
- Làm việc chặt chẽ, ký kết hợp đồng đảm bảo rõ ràng với nhà cung cấp
- Trước khi lên món, cần kiểm tra lại một lượt với nhà cung cấp
- Nhân viên và quản lý phụ trách liên tục kiểm tra, quan sát và xử lý ngay khi có vấn đề đối với các món ăn và chất lượng tiệc
- Lắng nghe phản hồi và đáp ứng các nhu cầu của khách mời, kịp thời xử lý các sự cố
- Gửi lời xin lỗi đến toàn thể khách mời, nhà báo trong trường hợp họ có feedback trải nghiệm không tốt
- Đánh giá, kiểm soát chất lượng đồ tiệc nhà cung cấp Nếu nghiêm trọng sẽ phải đền hợp đồng
5 Cấp 3 Rủi ro về trang thiết bị, kỹ thuật Ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng buổi họp báo
Trước khi sự kiện diễn ra, cần phải đảm bảo hợp đồng với nhà cung cấp, kiểm tra chất lượng nguồn điện và các thiết bị Đặc biệt, cần có phương án dự phòng cho mọi sự cố bất ngờ có thể xảy ra, giúp đảm bảo chương trình diễn ra an toàn và suôn sẻ.
- Luôn có nhân viên túc trực, take care về trang thiết bị, kỹ thuật âm thanh, ánh sáng xuyên suốt buổi họp báo
- Nhà cung cấp phải chủ động tìm phương án giải quyết nếu gặp sự cố khi buổi họp báo đang diễn ra
Sau: Đánh giá, kiểm soát về chất lượng trang thiết bị nhà cung cấp Nếu nghiêm trọng sẽ phải đền hợp đồng
6 Cấp 3 Nhà báo, phóng viên đặt câu hỏi nhạy cảm
Gây gián đoạn buổi họp báo, sơ xuất có thể gây ra khủng hoảng truyền thông,
- Gửi danh sách câu hỏi trước cho phóng viên, nhà báo quen biết
- Kiểm soát phóng viên một cách chặt chẽ, yêu cầu họ tôn trọng buổi họp báo
- Xử lý thông minh khi gặp phải những câu hỏi nhạy cảm, có thể trì hoãn câu trả lời, tránh trả lời sốc gây ra khủng hoảng truyền thông
- Có thể mời nhà báo, phóng viên ra ngoài nếu họ có những hành động, lời nói quá khích
7 Cấp 4 Khách mời, nhà báo hoặc nhân viên gặp vấn đề về sức khỏe trong buổi họp
Gây náo loạn, ngưng trệ và thậm chí là kết thúc buổi họp báo
Trước: Chuẩn bị trước 1-2 cán bộ y tế có kinh nghiệm xử lý tình huống linh hoạt, túc trực cho đến khi kết thúc chương trình báo Trong:
- Sắp xếp nhân viên quan sát khách mời, nhà báo một cách kỹ càng để có thể nhận biết và xử lý kịp thời
- Khi có tình huống xấu xảy ra, tiến hành sơ cấp cứu kịp thời và có các phương án ứng phó linh hoạt
8 Cấp 4 Mất an toàn, an ninh tại buổi họp báo
Gây náo loạn, ngưng trệ và thậm chí là kết thúc buổi họp báo
Trước: Ký kết hợp đồng với nơi diễn ra họp báo về vấn đề an ninh để cung cấp bảo vệ túc trực tại buổi họp báo
Trong: Luôn luôn có đội ngũ an ninh túc trực, giám sát tại buổi họp báo để kịp thời nắm bắt và xử lý các tình huống không may xảy ra
Sau: Nếu có người cố tình gây rối sẽ xử lý tùy vào mức độ ảnh hưởng của buổi họp báo
6.2.2 Mô tả tình huống khủng hoảng
Tình huống khủng hoảng giả định: Phát hiện sản phẩm mới Coca-Cola Starlight chứa quá nhiều chất caffeine.
Khởi phát Đang trong quá trình phát biểu ra mắt sản phẩm Coca-Cola Starlight và công bố chiến dịch CSR “To the same Coca- Cola Starlight”
Một phóng viên lạ mặt có ý kiến và tố sản phẩm mới Coca- Cola Starlight chứa quá nhiều chất caffeine, yêu cầu kiểm chứng
Bùng nổ Họp báo bị gián đoạn, mọi người đều hoang mang và yêu cầu doanh nghiệp lên tiếng
Cao trào Các phóng viên đưa ra những câu hỏi dồn dập, bước đầu gây khủng hoảng truyền thông
Làm rõ cáo buộc, trong trường hợp cáo buộc đúng sự thật, cần xác định mức độ khủng hoảng và lên kế hoạch, cách thức xử lý khủng hoảng
Tiểu kết: Đây là một tình huống rất dễ xảy ra, khá nghiêm trọng và có thể gây ra khủng hoảng truyền thông làm ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của công ty nếu không làm rõ và có kế hoạch xử lý một cách cẩn thận.
Ban xử lý khủng hoảng: Đại diện Vũ Kiều Trang
Người đại diện phát ngôn: Vũ Kiều Trang
Hành động, chiến thuật thực hiện để xử lý khủng hoảng
Các bước tiến hành x ử lý khủng ho ngả
Bước 1 Trấn an dư luận
Khi đứng trước lời tố cáo bất ngờ của phóng viên lạ mặt trong buổi họp báo, ban tổ chức cần giữ bình tĩnh để xác minh sự việc và đánh giá mức độ nghiêm trọng Người đại diện bà Vũ Kiều Trang sẽ đưa ra phát ngôn chính thức nhằm trấn an dư luận Trong trường hợp lời tố cáo là sai sự thật, ban tổ chức cần nhanh chóng xử lý, làm rõ và tuyên bố ngay tại buổi họp báo Tiếp theo, ban tổ chức sẽ làm việc riêng với chính quyền địa phương và các cơ quan báo chí về hành vi tung tin đồn thất thiệt của phóng viên đối với doanh nghiệp.
Bước 2 Lập ban xử lý khủng hoảng
Trong trường hợp lời tố cáo là đúng sự thật, cần lập ngay một ban xử lý khủng hoảng Phân công rõ ràng chức năng và trách nhiệm của từng người Ban xử lý phải có mặt của Giám đốc truyền thông Coca Cola Việt - Nam - Bà Lê Thanh Trúc và người phát ngôn của doanh nghiệp là bà Vũ Kiều Trang.
Bước 3 Hợp tác với báo chí và chính quyền
Khi khủng hoảng xảy ra, doanh nghiệp cần chuẩn bị đón tiếp truyền thông và cơ quan chức năng, có sẵn kịch bản ứng phó với các tình huống Điều quan trọng là lắng nghe, thể hiện thiện chí giải quyết mọi vấn đề, ngay cả khi đó là những cáo buộc chưa rõ ràng.
Bước 4 Phát ngôn và hành động một cách nhất quán
Phải cho thấy thái độ nghiêm túc xử lý vấn đề Giúp mọi người hiểu rằng việc sản phẩm mới chưa nhiều chất caffeine so với quy định là một sơ suất, không mang tính bản chất Cần xử lý khủng hoảng đồng bộ, đảm bảo phát ngôn và hành động phải thống nhất Không tránh né, hứa hẹn, vòng vo trước truyền thông
Bước 5 Cách ly, xử lý thông tin trong khủng hoảng
Ngăn chặn khủng hoảng trước khi nó lan rộng gây mất kiểm soát Sắp xếp cẩn thận các nội dung update truyền thông để từng bước gỡ rối
Bước 6 Đặt lợi ích cộng đồng lên trên Đây là cơ hội để chứng minh sự uy tín và trong sạch Đặt lợi ích khách hàng làm trung tâm trong quá trình hành động Bảo vệ hình ảnh, giữ vị trí thương hiệu trong lòng khách hàng
Bước 7 Rút ra bài học sau khủng hoảng
Mỗi sự cố đều là một bài học quý giá Sau khủng hoảng, xây dựng hình ảnh mới cho doanh nghiệp một cách chỉn chu, cẩn thận Sau cùng, lập cho doanh nghiệp một hệ thống phòng ngự rủi ro vững chắc.
6.2.4 Đo lường, đánh giá biện pháp xử lý khủng hoảng
Nhận th c ứ Thái độ Hành vi
- 85% số người tham dự sự kiện họp báo hài lòng về cách xử lý khủng hoảng
- Không có các thông tin tiêu cực trên các trang mạng xã hội
- Xuất hiện các bài viết có thông tin tích cực về sản phẩm trên các trang mạng xã hội.
- 90% số người tham dự ủng hộ về cách xử lý tình huống của doanh nghiệp.
- 95% số người tham dự họp báo phản hồi tích cực về cách xử lý khủng hoảng của doanh nghiệp.
- 95% số người tham dự họp báo tham gia trải nghiệm sản phẩm mới sau khi khủng hoảng đã được doanh nghiệp xử lý.
- 85% số người tham dự tìm kiếm mua sản phẩm sau khi kết thúc buổi họp báo.
