duy trì và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ phần minh phương logistics thực trạng và giải pháp

Môn: Quản trị nguồn nhân lực Đề tài: DUY TRÌ VÀ SỬ DỤNG HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHƯƠNG LOGISTICS-THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Giáo viên hướng dẫn :Th.S Lê Công Thuận

Môn: Quản trị nguồn nhân lực

Đề tài: DUY TRÌ VÀ SỬ DỤNG HIỆU QUẢ

NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHƯƠNG LOGISTICS-THỰC TRẠNG

VÀ GIẢI PHÁP

Giáo viên hướng dẫn :Th.S Lê Công Thuận

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Ánh Hồng

Lớp : LT29.1AD01 MSSV : 35241020699

TP Hồ Chí Minh, năm 2024

ĐẠI HỌC UEH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Khái niệm, vai trò ,mục tiêu và chức năng của quản trị nguồn nhân lực

1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhận lực

1.3 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực

1.4 Chức năng của quản trị nguồn nhân lực

 Thu hút, tuyển chọn, bố trí nhân sự

 Đào tạo, phát triển đội ngũ

 Sử dụng, duy trì lực lượng nhân sự

2 Khái niệm, phương pháp về duy trì và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực

2.1 Khái niệm duy trì và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực

2.2 Các phương pháp duy trì nguồn nhân lực

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG DUY TRÌ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHƯƠNG LOGISTICS

1 Giới thiệu về công ty cổ phần Minh Phương logistics

1.1 Tổng quan về công ty

1.2 Lĩnh vực hoạt động của công ty

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

2 Thực trạng về duy trì và sử dụng nguồn nhân lực tại cổ phần Minh Phương logistics 2.1 Duy trì nguồn nhân lực tại công ty

2.2 Sử dụng nguồn nhân lực tại công ty

2.3 Các điểm mạnh và yếu trong việc duy trì và sử dụng nguồn nhân lực tại công ty

CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC DUY TRÌ VÀ SỬ DỤNG HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHƯƠNG LOGISTICS

1 Định hướng phát triển của công ty đối với nguồn nhân lực

2 Đề xuất giải pháp đổi với tình hình duy trì và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực

3 Mô hình đề xuất cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực

CHƯƠNG I:

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Khái niệm, vai trò ,mục tiêu và chức năng của quản trị nguồn nhân lực

1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

 Quản trị nguồn nhân lực là quá trình quản lý các nguồn lực con người trong tổ chức, doanh nghiệp để đạt được mục tiêu kinh doanh Quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc giáo dục, đào tạo, sử dụng, duy trì nhân sự nhắm đáp ứng nhu cầu

và mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp Đồng thời, quản trị nguồn nhân lực đảm bảo các nhân viên được chế độ, chính sách, môi trường làm việc tốt nhất để họ đạt được năng suất cao nhất

 Ngoài ra quản trị nguồn nhân lực còn là việc tổ chức, doanh nghiệp khai thác tối

đa nguồn nhân lực của tổ chức nhằm tối ưu hóa chi phí cho tổ chức, doanh nghiêp Việc quản trị nguồn nhân lực nhằm kết nối giữa người lao động với tổ chức, doanh nghiệp

1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhận lực

 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực rất quan trọng trong tổ chức, doanh nghiệp giúp tổ chức, doanh nghiệp xác định nhu cầu nhân sự, xây dựng, định hướng, giám sát bộ máy nhân sự hoạt động đúng với mục tiêu, định hướng của doanh nghiệp đề ra

 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực nhằm đánh giá, sử dụng, quy hoạch nguồn nhân lực trong tổ chức, doanh nghiệp bố trì, phân chia công việc trong từng bộ phận trong tổ chức, doanh nghiêp để đạt được hiểu quả năng suất cao nhất

 Ngoài ra vai trò khác của quản trị nguồn nhân lực giúp tổ chức, doanh nghiệp đưa ra những đánh giá về năng lực trình độ của nhân sự trong tổ chức, doanh

nghiệp nhằm cất nhắc, đạo tạo và duy trì được nguồn nhận lực trong tổ chức, doanh nghiệp

1.3 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực

 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực nhằm giúp doanh nghiệp đi đúng theo định hướng của tổ chức, doanh nghiệp đề ra Ngoài ra giúp tổ chức, doanh nghiệp xây dựng và duy tri văn hóa của doanh nghiệp

 Bên cạnh đó mục tiêu cá nhân của người lao động cũng được xem là mục tiêu quan trong trong quản trị nguồn nhân lực vì việc nhìn thấy ghi nhận được mục tiêu cá nhân của người lao động trong doanh nghiệp có thể hỗ trợ tạo điều kiện

để động viên khích lệ sự nỗ lực từng cá nhân trong tổ chức, doanh nghiệp nhằm giúp các cá nhân nỗ lực để hoàn thành tốt được nhiệm vụ từ đó cũng góp phần vào sự thành công hoặc đạt đươc mục tiêu đề ra của tổ chức, doanh nghiệp

1.4 Chức năng của quản trị nguồn nhân lực

 Thu hút, tuyển chọn, bố trí nhân sự

 Chức năng này nhằm đảm bảo được đủ số lượng, có phẩm chất năng lực phù hợp với cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

 Mục tiêu của chức năng này là tuyển đụng người, đúng việc, xác định đúng vị trí công việc, phù hợp với hiện trạng thực tế của tổ chức, doanh nghiệp

 Đào tạo, phát triển trong quản trị nguồn nhân lưc

 Chức năng đào tạo, phát triển trong quan tri nguồn nhân lực chú trọng vào việc nâng cao trình độ, năng lực nhằm đảm bảo nhân viên có đủ kỹ năng, kiến thức cần thiết để hoàn thành được công việc Đồng thời tạo điều kiện để nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực bản thân

 Đào tạo và phát triển bao gồm: đào tạo kỹ năng, tổ chức các đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, cập nhật kiến thức, phương pháp quản lý mới

 Sử dụng, duy trì trong quản trị nguồn nhân lưc

 Chức năng sử dụng, duy trì trong quản trị nguồn nhân lưc chú trọng vào việc duy trì sử dụng hiệu quả nguồn nhân lưc trong tổ chức, doanh nghiệp Động viên tinh thần nhân viên và duy trì và tìm cách phát triển, mở rộng các mối quan

hệ lao động trong tổ chức, doanh nghiệp cũng là những chức năng trong việc sử dụng, duy trì trong quản trị nguồn nhân lực

 Việc thiết lập những chính sách, chế độ đãi ngộ, lương thưởng, phụ cấp, phúc lợi, bảng đánh giá hiệu suất công việc cũng là những hoạt động quan trọng trong việc duy trì, sử dung trong quản trị nguồn nhân lực

2 Khái niệm, phương pháp duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực

2.1 Khái niệm duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực

 Duy trì nguồn nhân lực là viêc giữ chân nhân viên trong doanh nghiệp và tạo môi trường, điều kiện làm việc thuận lợi để nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực bản thân nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp

 Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực là việc tổ chức, sắp xếp, phân công, đào tạo,sử dụng công nghệ và xây dựng một quy trình làm việc hiệu quả để khai thác tối đa năng lưc và khả năng sáng tạo của nhân viên nhằm hoàn thành được mục tiêu, chiến lược đề ra của doanh nghiệp

2.2 Các phương pháp duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực

 Phương pháp duy trì nguồn nhân lực

 Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thoải mái giúp tạo động lực tích cực đến khả năng tuy duy sáng tạo của nhân viên

 Đào tạo và phát triển giúp nhân viện có thêm tay nghề, năng lực, tuy duy để nâng cao hiệu suất công việc

 Xây dựng chính sách chế độ đãi ngộ lương bổng, cách thức đánh giá nhân viên nhằm duy trì và đánh giá chính xác năng lực và khả năng thăng tiến của nhân viên

 Việc doanh nghiệp nhận biết được mục tiêu riêng của nhân viên và thúc đẩy, hỗ trợ họ hoàn thành mục tiêu cá nhân trong công việc cũng góp phần vào việc hoàn thành được mục tiêu chung của doanh nghiệp

 Sự ghi nhận đánh giá của cấp quản lý đối với nhân viên cũng được động lực tinh thần làm việc của nhân viên giúp họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp

 Xây dưng văn hóa công ty phù hơp với mục tiêu chung của doanh nghiệp giúp cho nhân viên đi đúng chính sách mục tiêu của doanh nghiệp đề ra

 Tạo cơ hội thăng tiến cao giúp nhân viên có động lực hoàn thành tốt các công việc đề ra

 Phương pháp sự dụng có hiệu quả nguồn nhân lưc

 Nhận biết nhu cầu nguồn nhân lực hiện tại của doanh nghiệp để đảm bảo nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu kinh doanh

 Phương pháp tuyển dụng hiệu quả nhân sự phù hợp để thu hút và chọn lọc những ứng viên phù hợp với vị trí công việc

 Bố trí, sắp xếp điều động nhân sự hợp lý để hoàn thành mục tiêu của từng bộ phận trong doanh nghiệp và mục tiêu chung của doanh nghiệp

 Xây dựng cơ sở đánh giá năng lực của nhân viên để đánh giá năng lực làm việc của nhân viên và đưa ra phương án cải thiện

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG DUY TRÌ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHƯƠNG LOGISTICS

1 Giới thiệu về công ty cổ phần Minh Phương logistics

1.1 Tổng quan về công ty cổ phần Minh Phương logistics

 Công ty cổ phần Minh Phương Logistics được thành lập ngày 4 tháng 7 năm

1995.Với tầm nhìn về giao nhận và hậu cần tập trung vào chất lượng, đáng tin cậy và giải pháp, sự tăng trưởng được thúc đẩy trong suốt những ngày đầu thông qua quyết tâm, chất lượng dịch vụ và đội ngũ nhân viên tận tâm chỉ có 18 nhân

viên Nhiều khách hàng đầu tiên của công ty vào năm 1995 vẫn là khách hàng của MP Logistics cho đến ngày nay

1.2 Lĩnh vực hoạt động của công ty cổ phần Minh Phương logistics

 Lĩnh vực hoạt động của công ty hiện nay mô giới hải quan, quản lý hậu cần, kho bãi và phân phối, vận tải hàng hóa, công nghệ phần mềm iGLS™

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần Minh Phương logistics

1.4 Định hướng hoạt động của doanh nghiệp

1 Thực trạng về duy trì và sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Minh Phương logistics

 Với đặc thù là công ty về lĩnh vực logicstis nên về quy mô và đối tượng nhân sự của công ty rất đa dạng: Nhân viên khối văn phòng, nhân viên khối hậu cần, đội ngũ tài xế, giao nhân… Nên việc duy trì được nguồn nhân lực tại công ty đòi hỏi nhiều phương pháp quản lý khác nhau cho từng đối tượng nhân sự

1.1 Thực trạng duy trì nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Minh Phương

logistics

 Đối với đội ngũ nhân viên văn phòng là những người lao động có đào tạo

chuyên môn cao nên việc duy trì được đội ngũ nhân lực này cần có các yếu tố sau:

BAN GIÁM ĐỐC

PHÒNG CHỨNG TỪ

PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANH

 Chế độ lương thưởng phụ cấp phúc lợi phụ thuộc vào từng phòng ban trong công ty nên trưởng bộ phận các phòng ban sẽ đưa ra mức lương phù hợp cho từng vị trí công việc cụ thể

 Chế độ thăng tiến trong công ty phụ thuộc vào năng lực của từng nhân viên và đánh giá của các trưởng phòng ban

 Do lĩnh vực kinh doanh của công ty là ngành dịch vụ logistics nên môi trường làm việc sẽ có nhiều cơ hội để nhân viên làm việc với rất nhiều đối tượng khách hàng, cơ quan khác nhau chính vì vậy nhân viên sẽ có thể tích lũy rất nhiều kinh nghiệm cho bản thân có thể phát triển trong công ty

 Công ty sẽ cho nhân viên đi đào tạo nghiệp vụ khi công ty có khách hàng mới Nhằm đáp ứng được yêu cầu về công việc của khách hàng

 Đối với đội ngũ tài xế của công ty vì đặc thù của đối tương này là lao động phổ thông nên việc duy trì cũng đang là thử thách đối với công ty

 Công ty thường tổ chức đào tạo về vấn đề an toàn và duy trì sức khỏe cho tài xế,

vì tài xế thường làm việc trong môi trường áp lực và rủi ro cao

 Tổ chức các khóa đào tạo về vấn đề an toàn lao động, xử lý với khách hàng và huấn luyện sử dụng công nghệ vào việc giao nhận hàng

 Ngoài các chế độ bảo hiểm y tế, lương, phụ cấp theo chính sách nhà nước công

ty cũng có thêm các chế độ bảo hiểm tai nan và áp dụng chế độ tính lường theo năng xuất chạy cho tài xế nhằm giữ chân tài xế

 Hiện công ty đang áp dụng công nghệ để quản lý đơn hàng, phần mềm iGLS™

để tối ưu hóa và tăng tính hiệu quả của tài xế

1.2 Thực trạng sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Minh Phương logistics

 Với quy mô hơn 100 nhân viên cho khối ngành văn phòng với bốn phòng ban chính: Phòng chứng từ, phòng kế toán, phòng chăm sóc khách hàng và phòng nhân sự

 Các phòng ban sẽ dự báo nhu cầu của từng phòng ban bằng cách dựa trên thông tin khách hàng từ phòng chăm sóc khách hàng Lập kế hoạch đề xuất với phòng nhân sư khi có nhu cầu tuyển dụng nhân sư

 Phương pháp tuyển dụng tại công ty trang web của công ty và các mối quan hệ giới thiệu của nhân viện trong công ty

 Các trưởng nhóm, trưởng bộ phận sẽ đánh giá năng lực của từng nhân viên và

để xuất về vấn đề tăng lương với các cấp quản lý

 Công ty sử dụng phần mềm công nghệ để tối ưu hóa, dễ dàng quản lý công việc trong từng phòng ban với nhau

 Người lao động trong công ty sẽ được luân phiên thay đổi các khách hàng khác

để có thể nâng cao khả năng xử lý vấn đề và hỗ trợ trong công việc

 Đối với nguồn nhân sự tài xế bộ phận điều phối sẽ phối hợp các bộ phận trên văn khối văn phòng sẽ nắm được số lượng khách hàng, thông tin đơn hàng để điều động đội ngũ tài xế nhằm đảm bảo hoàn thành tiến độ của khách hàng

 Đánh giá khả năng của tài xế để hoàn thành các nhiệm vụ giao hàng theo đúng thời gian và chất lượng yêu cầu Điều này có thể bao gồm việc đánh giá thời gian giao hàng, tình trạng hàng hóa được giao nhận, và phản hồi từ khách hàng

Để có phương án cải thiện

1.3 Các điểm mạnh và yếu trong việc duy trì và sử dụng nguồn nhân lực tại công

ty cổ phần Minh Phương logistics

 Điểm mạnh:

 Công ty đã đưa phần mềm công nghệ vào việc quản lý nhân sự

 Tạo được một môi trường làm việc năng động, cở sở vật chất máy móc thiết bị hiện đại phục vụ tốt cho công việc

 Thực hiện đầy đủ các chế độ chính sách của nhà nước, ngoài ra có thêm phụ cấp ngày lễ cho nhân viên

 Điểm yếu

 Bố trí sắp xếp công việc cho nhân viên chưa hợp lý, phù hợp với năng lưc của nhân viên

 Hiện công ty chưa đưa ra được bảng đánh giá tiêu chí cụ thế cho từng vị trí công việc, dẫn đến nhân viên không nắm rõ được các tiêu chí để phấn đấu và cũng như thấy rõ được lộ trình thăng tiến của nhân viên

 Công ty chưa có quy trình rõ ràng về xét duyệt lên lương tất cả đều do trưởng các bộ phận đánh giá theo cá nhân

 Công ty chưa có kết nối được các bộ phận với nhau dẫn đến tình trạng phòng nhân sự không nắm được nhu cầu nhân sự, chi tiết công việc để lên kế hoạch tuyển dụng hợp lý

 Nguồn tuyển dụng công ty đang sử dụng từ nội bộ là chủ yếu nên ít có được ứng viên tìm năng

CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC DUY TRÌ VÀ SỬ DỤNG HIỆU QUẢ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHƯƠNG LOGISTICS

1 Định hướng phát triển của công ty cổ phần Minh Phương logistics đối với

nguồn nhân lực

 Nhằm nâng cao sản lượng cũng như chất lượng dịch vụ của công ty, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ của công ty

 Việc đào tạo đội ngủ nhân lực có trình độ chuyên môn, tay nghề cao để đáp ứng tất cả các đối tượng khách hàng Cần chú trọng tới công tác tuyển dụng lao động

2 Đề xuất giải pháp đổi với tình hình duy trì và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực tại cổ phần Minh Phương logistics

2.1 Nâng cao chất lượng nhân viên qua việc đào tạo cho từng dự án

 Tiến hành rà soát chuyên môn và cử nhân viên phù hợp với khách hàng đi tham gia bồi dưỡng thêm các nghiệp vụ đặc thù riêng của từng khách hàng, dự án Sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên đó hoàn thành nhiệm vụ đào tạo

 Thiết lập các tiêu chí đánh giá rõ ràng và công bằng dựa trên hiệu suất làm việc

và đóng góp cá nhân

 Thực hiện hệ thống thưởng phạt linh hoạt để khuyến khích nhân viên hoạt động tích cực và động viên sự cải thiện

 Tạo ra cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp dựa trên hiệu suất và tiềm năng của từng cá nhân

2.2 Nâng cao kết nối thông tin giữa các phòng ban trong công ty

 Tổ chức các cuộc họp định kỳ để truyền đạt thông tin về mục tiêu công ty, các

dự án và chính sách mới

 Tổ chức buổi họp giao tiếp hai chiều, khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến, ý tưởng và phản hồi về công việc và môi trường làm việc

 Sử dụng công nghệ thông tin để cải thiện giao tiếp nội bộ, bao gồm cả các nền tảng trực tuyến và ứng dụng di động

2.3 Xây dựng chính sách và quy trình rõ ràng

 Xây dựng và duy trì các quy trình làm việc rõ ràng và minh bạch để giúp nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của họ

 Cập nhật và điều chỉnh chính sách nhân sự theo nhu cầu thị trường và phản hồi

từ nhân viên

 Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật lao động và các tiêu chuẩn đạo đức trong kinh doanh