Tính cấp thiết của đề tài
Ngày nay cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật là sự phân công lao động xã hội ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn thế giới, các nước ngày càng phụ thuộc lẫn nhau và xuất hiện quá trình toàn cầu hóa Trong bối cảnh đó Việt Nam cũng đang ngày càng phát triển trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế Quá trình toàn cầu hóa đem đến cho các doanh nghiệp Việt Nam rất nhiều cơ hội nhưng cũng đồng nghĩa với không ít thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày càng gay gắt khốc liệt nếu không biết làm mới mình thì không thể tồn tại Để có thể đứng vững và phát triển trong hoàn cảnh đó các doanh nghiệp cần phải biết phát huy mọi nguồn lực của mình Cùng với vốn, cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật… thì nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng nhất, quý giá nhất của mọi doanh nghiệp bởi vì con người làm chủ vốn vật chất và vốn tài chính Các yếu tố vật chất như máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn tay và trí tuệ của con người tác động vào Thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người.
Trước nguy cơ tụt hậu về khả năng cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu hóa hơn bao giờ hết yếu tố nhân lực cần được các doanh nghiệp nhận thức một cách đúng đắn và sử hiệu quả hơn Tuy nhiên ở Việt Nam hiện nay khi xây dựng và định vị doanh nghiệp thông thường các yếu tố vốn và công nghệ được xem là mấu chốt của chiến lược phát triển trong khi đó yếu tố nhân sự thường không được chú trọng lắm nhất là trong giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm hoặc quan tâm không đúng mức tới yếu tố nhân sự có thể dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vòng chiến” khi mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình kinh doanh các doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân sự lên vị trí số một nhằm mục đích có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc, luôn luôn thay đổi để phù hợp với sự biến động của môi trường.
Xuất phát từ những nhận thức của bản thân về công tác tuyển dụng nhân sự và tầm quan trọng của nó, trong thời gian tìm hiểu thực tế tại Công ty TNHH Harvey Nash em đã chọn đề tài “Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng để duy trì thương hiệu nguồn nhân lực của công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam” cho luận văn tốt nghiệp của mình.
Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
Trong những năm qua đã đề tài nâng cao chất lượng về nguồn nhân lực cũng được sinh viên đại học Thương Mại nghiên cứu khá nhiều trong những năm gần đây, cụ thể là các đề tài như sau
“Nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực tại công ty TNHH giầy Thanh Thuỷ” của tác giả Bùi Minh Quyết viết năm 2015.
“Nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại công ty cổ phần công nghiệp MECI” của tác giả Đào Thị Hạnh viết năm 2015.
“Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ Tinh Vân” của tác giả Mạc Khánh Huyền viết năm 2015.
“Nâng cao chất lượng tuyển dụng tại tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ” của tác giả Đặng Ngọc Long viết năm 2015.
Ngoài những khóa luận tốt nghiệp tiêu biểu trên còn có những đề tài nghiên cứu khác, tuy nhiên chưa có đề tài nào nghiên cứu về nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng nhằm duy trì thương hiệu của công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam tại Hà Nội.
Do đó em khẳng định đề tài “Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng để duy trì thương hiệu nguồn nhân lực tại công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam” là hoàn toàn mới, độc lập và không có sự trùng lặp với các đề tài khóa luận trước đây.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Qua luận văn này bên cạnh việc củng cố những kiến thức đã học trong trường em muốn ứng dụng lý thuyết vào thực tế thông qua tình hình tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH Harvey Nash nơi em thực tập Từ đó em mong muốn đóng góp một số kiến thức của mình vào việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty để duy trì thương hiệu của công ty.
Phương pháp nghiên cứu của đề tài
Phương pháp thu thập dữ liệu
Với dữ liệu thứ cấp, các thông tin của công ty được thu thập từ hai nguồn là:
Nguồn nội bộ: Bao gồm lịch sử hình thành, các lĩnh vực ngành nghề kinh doanh, danh mục sản phẩm, cơ cấu nhân sự, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty, bảng cân đối kế toán, doanh số theo từng mặt hàng, và kết quả những cuộc nghiên cứu thị trường đã thực hiện, sẽ được thu thập từ phòng tài chính kế toán, phòng kinh doanh, phòng nhân sự,… của công ty.
Nguồn bên ngoài: các tài liệu liên quan tới đề tài nghiên cứu gồm các dữ liệu về môi trường bên ngoài, về đối thủ cạnh tranh,… sẽ được thu thập từ các sách giáo trình, các tài liệu nghiên cứu về cải tiến chất lượng, các công trình nghiên cứu trước đó, các website và số liệu từ Tổng cục thống kê,…
Với dữ liệu sơ cấp, các thông tin được thu thập bằng cách điều tra các ứng viên đến ứng tuyển, cụ thể như sau:
Sử dụng phương pháp phiếu điều tra trắc nghiệm: Phương pháp này được thực hiện trên cơ sở xây dựng phiếu điều tra trắc nghiệm Sau khi đã tiến hành phát phiếu điều tra xong cần tiến hành tổng hợp nhanh chóng, chính xác nhằm đảm bảo thông tin cho vấn đề cần nghiên cứu.
Phương pháp phân tích dữ liệu
Các phương pháp được sử dụng trong khóa luận bao gồm: Phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp phân tích so sánh, phương pháp thống kê.
Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận tốt nghiệp bao gồm 3 chương:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụngChương 2: Phân tích và đánh giá thực trang về nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng của công ty TNHH Harvey Nash
Chương 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm duy trì thương hiệu nguồn nhân lực của công ty TNHH Harvey Nash
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG
Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm chất lượng và quản trị chất lượng
Chất lượng là một khái niệm trừu tượng vừa cụ thể nhưng cũng rất khó để định nghĩa đúng và đầy đủ về chất lượng bởi từ các góc độ khác nhau như: Doanh nghiệp, người quản lý, chuyên gia, người công nhân hay từ góc nhìn từ người sản xuất và từ người tiêu dùng mà đưa ra các khái niệm khác nhau.
Theo ISO 9000: 2005: “Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu” Theo như khái niệm trên, chất lượng là khái niệm đặc trưng cho khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Vì vậy, sản phẩm hay dịch vụ nào không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì đều bị coi là kém chất lượng cho dù trình độ công nghệ sản xuất ra sản phẩm dịch vụ có hiện đại đến đâu đi chăng nữa. Đánh giá chất lượng cao hay thấp phải luôn đứng trên quan điểm của người tiêu dùng. Cùng một mục đích sử dụng như nhau, sản phẩm nào thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng cao hơn thì sản phẩm đó sẽ có chất lượng cao hơn.
Quan niệm của nhà sản xuất: Chất lượng là sự hoàn hảo và phù hợp của một sản phẩm với một tập hợp các yêu cầu hoặc tiêu chuẩn, quy cách đã được xác định trước.Quan niệm của người bán hàng: Chất lượng là hàng bán hết, có khách hàng
Quan niệm của người tiêu dùng: Chất lượng là sự phù hợp với mong muốn của họ. Chất lượng sản phẩm/ dịch vụ phải thể hiện các khía cạnh sau:
- Thể hiện tính năng kỹ thuật hay tính hữu dụng của nó.
- Thể hiện cùng với chi phí.
- Gắn liền với điều kiện tiêu dùng cụ thể.
1.1.1.2 Khái niệm quản trị chất lượng
Tiêu chuẩn ISO 9000: 2005 định nghĩa: “Quản trị chất lượng là hoạt động tương tác và phối hợp lẫn nhau nhằm định hướng và kiểm sát một tổ chức về chất lượng”. Hoạt động quản trị chất lượng bao gồm việc thiết lập chính sách, mục tiêu, trách nhiệm và thực hiện chúng bằng các biện pháp như hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ một hệ thống chất lượng.
Mục tiêu cơ bản của quản lý chất lượng: 3R (Right time, Right price, Right quality). Ý tưởng chiến lược của quản lý chất lượng là: Không sai lỗi (ZD – Zero Defect). Phương châm: Làm đúng ngay từ đầu (Do right the firt time), không có tồn kho (non stock production), hoặc phương pháp cung ứng đúng hạn, kịp thời, đúng nhu cầu.
1.1.2 Khái niệm về thương hiệu
Thương hiệu là một khái niệm đã xuất hiện cách đây hàng thế kỷ và ngày càng trở nên thân thuộc với các doanh nghiệp và được nhiều người tiêu dùng biết đến. Thương hiệu dùng để phân biệt hàng hóa của nhà sản xuất này với hàng hóa của nhà sản xuất khác.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: Thương hiệu là “một cái tên, từ ngữ, ký hiệu,biểu tượng, hình vẽ thiết kế, hoặc tập hợp với các yếu tố trên nhằm xác định và phân biệt hàng hóa, dịch vụ của một người hoặc một nhóm người bán với hàng hóa, dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh”
Ngày nay một thương hiệu mạnh phải có sức cuốn hút đối với khách hàng và công chings có thể được coi là biểu tượng và đường lối cảu mọi công ty Tất cả các nỗ lực về nghiên cứu và phát triển (R&D), sản xuất, phương hướng quản lý, các biện pháp marketing, các biện pháp tài chính, đều tập trung trong quá trình tạo dựng thương hiệu của các doanh nghiệp VÌ thế, mỗi thương hiệu đều tự đặt ra cho mình các tiêu chuẩn riêng và phải cố gắng không ngừng để thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là với nhóm khách hàng nhạy cảm tiếp nhận sự tiến bộ của thương hiệu.Các tiêu chuẩn và thông điệp của thương hiệu phải được công bố rộng rãi, qua đó chứng tỏ sự khác biệt của sản phẩm với những sản phẩm của doanh nghiệp cạnh tranh khác Do đó, trong quá trình sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp cần tăng cường phát triển thương hiệu Xây dựng, phát triển thương hiệu là quá trình lâu dài, nó không chỉ kéo dài một thời kỳ hay một giai đoạn, nó luôn gắn liền với tuổi thọ của công ty thậm chí còn cần nhiều thời gian hơn thế.
1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực
Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn đúng người để thoả mãn các nhu cầu lao động và bổ sung cho lực lượng lao động hiện có Mục đích của tuyển dụng là tuyển được nhân viên mới có kiến thức, kỹ năng, năng lực và động cơ phù hợp với các đòi hỏi của công việc và các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
Tuyển dụng nhân sự được coi là quá trình đầu tiên cơ bản của quá trình tổ chức lao động Đây là khâu rất đáng quan tâm đối với các nhà quản lý, những người sử dụng nguồn nhân lực, bởi vì sự phân tích, đánh giá, phân loại nhân sự, sự cần thiết để xác lập một lực lượng nhân sự để hoàn thành các mục tiêu trong đơn vị chỉ có thể được thực hiện một cách thuận lợi và có hiệu quả khi thực hiện tốt công tác tuyển dụng nhân sự. Để có quá trình tuyển dụng có hiệu quả, tức là tìm được đúng người cho công việc đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư kinh phí, thời gian, công sức, đồng thời phải xây dựng một quy trình tuyển dụng khoa học và hiệu quả Quy trình này gồm hai khâu cơ bản là tìm kiếm và lựa chọn nhân sự, đây là một quy trình logic và chặt chẽ, bắt đầu từ việc phân tích nhu cầu cần người của doanh nghiệp cho tới khi chấp nhận và tạo điều kiện để người mới trúng tuyển hòa nhập vào tập thể.
Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển nhất định không được đánh mất thời cơ để có được nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức Khi nguồn nhân lực trong nội bộ không thể thỏa mãn được nhu cầu phát triển của doanh nghiệp thì doanh nghiệp phải lấy thêm nhân tài từ bên ngoài tức là phải có khâu tìm kiếm, tuyển chọn nhân viên.Dựa vào quy mô hiện có và chiến lược dài hạn của doanh nghiệp cũng như những dự đoán về biến động có thể xảy ra trong tương lai về khoa học kỹ thuật, công nghệ, văn hóa - xã hội mà dự đoán những nhu cầu cần có về nhân sự của doanh nghiệp Để có kế hoạch tuyển dụng đáp ứng được nhu cầu, doanh nghiệp đánh giá tình hình nhân sự sẵn có về số lượng, chất lượng, cân đối giữa lao động thực tế hiện tại và nhu cầu để có quyết định phù hợp.
Phân định nội dung quản trị chất lượng tại công ty thương mại
1.2.1 Sự cần thiết nâng cao chất lượng tuyển dụng để duy trì thương hiệu
Nền kinh tế thị trường, với sự tồn tại khách quan của quy luật cạnh tranh đã trở thành động lực mạnh mẽ thúc đẩy nền kinh tế đất nước nói chung và doanh nghiệp nói riêng Bất kỳ doanh nghiệp nào dủ muốn hay không cũng đều chịu sự chi phối của quy luật cạnh tranh Nó đòi hỏi mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải tìm cách thích ứng với thị trường cả về không gian và thời gian, cả về chất lượng và số lượng.
Do vậy, để hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng tuyển dụng, nhằm đẩy mạnh, xây dựng, phát triển và duy trì thương hiệu trên thương trường.
Có thể hiểu thương hiệu biểu thị hình ảnh đặc trưng cho công ty trên thương trường Nếu sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp tốt, sẽ tạo được sự tin cậy cho khách hàng và người tiêu dùng Từ đó thương hiệu của doanh nghiệp sẽ tạo được dấu ấn trong lòng của công chúng Việc nâng cao chất lượng tuyển dụng sẽ tăng uy tín của doanh nghiệp, giữ được khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trường tạo cơ sở cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp
Cùng với sự tiến bộ của khoa học công nghệ, mức sống con người ngày càng được cải thiện thì nhu cầu về hàng hóa ngày càng trở nên đa dạng, phong phú Sự chênh lệch về chất lượng tuyển dụng giữa các công ty ngày càng thu hẹp, do vậy mà có rất nhiều người chỉ có thể dựa vào thương hiệu của doanh nghiệp để ký hợp đông.
Và chất lượng tuyển dụng có tốt hay không là một trong những nhân tố quyết định khách hàng có mua hàng hay không, có tiếp tục chọn lựa sản phẩm của doanh nghiệp trong lần mua tiếp theo hay không Từ những sản phẩm được khách hàng lựa chọn sẽ làm duy trì thương hiệu, mở rộng thêm thị phần cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có nhiều cơ hội tiến tới thị trường quốc tế
1.2.2 Các chức năng quản trị chất lượng
Quản trị chất lượng phải được tiến hành một cách toàn diện trên tất cả các khâu, các giai đoạn hình thành và lưu thông sản phẩm bao gồm: Từ nghiên cứu – thiết kế - chế tạo – bán hàng - các hoạt động sau bán hàng Trong suốt quá trình đó, có thể xem quản trị chất lượng có những chức năng cơ bản sau: Hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng và cải tiến, hoàn thiện chất lượng. a) Hoạch định chất lượng:
Hoạch định chất lượng là các hoạt động tập trung vào việc lập mục tiêu chất lượng và quy định các quá trình tác nghiệp cần thiết và các nguồn lực có liên quan để thực hiện các mục tiêu chất lượng.
Hoạch định chất lượng cho phép:
- Định hướng phát triển chất lượng chung cho toàn doanh nghiệp theo một hướng thống nhất.
- Khai thác, sử dụng có hiệu quả hơn các nguồn lực và các tiềm năng của doanh nghiệp trong dài hạn nhằm góp phần giảm chi phí chất lượng.
- Giúp doanh nghiệp chủ động thâm nhập và mở rộng thị trường.
- Tạo điều kiện nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt là thị trường thế giới.
- Tạo ra văn hóa mới, một sự chuyển biến căn bản về phương pháp quản trị chất lượng. b) Kiểm soát chất lượng:
Kiểm soát chất lượng là một phần của quản trị chất lượng tập trung vào thực hiện các yêu cầu chất lượng hay nói cách khác đó là quá trình điều khiển các hoạt động tác nghiệp thông qua những kỹ thuật, phương tiện, phương pháp và hoạt động nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm theo đúng những yêu cầu đặt ra. c) Cải tiến và hoàn thiện chất lượng:
Cải tiến và hoàn thiện chất lượng là những hoạt động nhằm đưa chất lượng sản phẩm lên mức cao hơn trước nhằm giảm dần khoảng cách giữa những mong muốn của khách hàng và thực tế chất lượng đạt được, thỏa mãn nhu cầu khách hàng ở mức cao hơn. Hoàn thiện chất lượng được thực hiện theo các hướng:
- Phát triển sản phẩm mới, đa dạng hóa sản phẩm.
- Thực hiện công nghệ mới.
- Thay đổi quá trình nhằm giảm khuyết tật.
1.2.3 Các đặc điểm quản trị chất lượng
- Chất lượng là hàng đầu: Trong thời kỳ nền kinh tế thế giới suy thoái, chất lượng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Trong giai đoạn này, những doanh nghiệp nào định hướng vào chất lượng, có nghĩa là mang lại cho mình lợi nhuận cao trong thời gian dài Nâng cao chất lượng đồng nghĩa với việc giảm chi phí do tổn thất, sai hỏng, giảm chi phí tồn kho, bảo hành,
- Kinh doanh vì người tiêu dùng: Khách hàng là nguồn nuôi sống doanh nghiệp.
Nó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Do đó, mỗi doanh nghiệp cần xác định tập khách hàng của mình là ai, yêu cầu của khách hàng là gì, để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
- Con người là yếu tố quan trọng: Trong quá trình quản trị chất lượng có vai trò quyết định đến chất lượng sản phẩm Do đó, mỗi doanh nghiệp cần tự tạo cho mình một đội ngũ nhân viên tốt am hiểu chuyên môn và trung thành với doanh nghiệp.
- Quản trị theo chức năng: Thông tin trong doanh nghiệp cần phải đảm bảo theo chiều dọc, chiều ngang và chép trong các bộ phận, các phòng ban của doanh nghiệp.
- Đảm bảo thông tin và áp dụng thống kê chất lượng: Quản trị chất lượng cũng chính là đảm bảo các thông tin phải chính xác, kịp thời, có khả năng lượng hóa được và không gây khó khăn cho việc xử lý Thống kê chất lượng dựa trên toán xác suất thống kê,giúp cho doanh nghiệp dễ tìm thấy các sai sót trong hoạt động của doanh nghiệp.
Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động tuyển dụng
1.3.1 Nhóm nhân tố bên ngoài
* Yếu tố kinh tế - chính trị: Khi một quốc gia có tình hình chính trị ổn định nền kinh tế sẽ có điều kiện phát triển bền vững, thu nhập của người lao động được cải thiện, do vậy đời sống của nhân dân ngày càng được nâng cao về cả vật chất lẫn tinh thần Đây là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, hoàn thiện công tác của mình và mở rộng quy mô Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tuyển dụng thêm lao động mới. Đồng thời khi nền kinh tế phát triển, tình hình chính trị ổn định, trình độ dân trí của người dân sẽ được nâng cao Nó là dấu hiệu đáng mừng cho công tác tuyển dụng của doanh nghiệp bởi vì với một việc còn trống sẽ có nhiều ứng viên có trình độ cao cùng tham gia thi tuyển Sự cạnh tranh quyết liệt giữa họ giúp doanh nghiệp có thể chọn được những người phù hợp nhất.
* Yếu tố văn hoá-xã hội: Văn hóa - xã hội của một nước có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động quản trị nhân sự cũng như công tác tuyển dụng nhân sự cuả doanh nghiệp Nếu yếu tố này phát triển nó sẽ giúp phẩm chất và ý thức con người được nâng cao Vì thế sẽ nâng cao chất lượng của các ứng viên tham gia vào quá trình tuyển dụng Điều này sẽ ảnh hưởng tới chính sách và mục tiêu của công tác tuyển dụng của doanh nghiệp, chúng phải phù hợp với sự phát triển của xã hội Ngược lại nếu một xã hội đó còn tồn tại những hủ tục và tư duy lạc hậu thì con người dễ bị thụ động trước những tình huống bất ngờ và luôn đi sau sự phát triển, tiến bộ của loài người, do vậy mà công tác tuyển dụng sẽ gặp nhiều khó khăn và trở ngại.
Mặt khác, ý thức xã hội cũng ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của doanh nghiệp Đối với những công việc mà xã hội quan tâm, được nhiều người mong muốn thì doanh nghiệp có thể tuyển được những ứng viên giỏi Ngược lại khi quan niệm của xã hội về một loại công việc nào đó không tốt thì sẽ là một cản trở lớn đối với các tổ chức cần tuyển dụng lao động vào công việc đó, khó mà tuyển được lao động đáp ứng tốt công việc của tổ chức hay doanh nghiệp mình.
* Hệ thống pháp luật và các chính sách, quy định của nhà nước về công tác tuyển dụng: Các chính sách và pháp luật hiện hành của nhà nước cũng ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Các doanh nghiệp có những phương pháp tuyển dụng khác nhau, nhưng áp dụng phương pháp nào thì cũng phải chấp hành các quy định của luật lao động.
Doanh nghiệp phải chấp hành các quy định về đối tượng chính sách, đối tượng ưu tiên của nhà nước trong tuyển dụng Chẳng hạn khi nhà nước yêu cầu ưu tiên tuyển dụng quân nhân xuất ngũ thì trong trường hợp này cùng với các ứng viên có đủ tiêu chuẩn, trình độ và điều kiện như nhau doanh nghiệp phải xếp thứ tự ưu tiên cho lực lượng lao động trên.
*Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp: Cạnh tranh là một yếu tố ảnh hưởng tới việc tiến hành tuyển dụng và chất lượng công tác tuyển dụng Khi môi trường cạnh tranh gay gắt thì các doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao sẽ thu hút được nhiều lao động trên thị trường và ngược lại các doanh nghiệp sức cạnh tranh kém thì sẽ gặp khó khăn trong công tác tuyển dụng nhân tài Do đó cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đa dạng hóa các hình thức và phương pháp tuyển dụng.
* Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động: Yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp và công tác tuyển dụng, nếu trên thị trường lao động đang dư thừa loại lao động mà doanh nghiệp cần tức là cung lớn hơn cầu điều này sẽ có lợi cho công tác tuyển dụng Doanh nghiệp sẽ tuyển dụng được lao động có trình độ cao và khá dễ dàng Thông thường tỷ lệ lao động thất nghiệp càng cao thì nguồn cung ứng cử viên càng nhiều và công ty càng dễ thu hút và tuyển chọn lao động.
Ngược lại, nếu cung nhỏ hơn cầu, doanh nghiệp không thể áp dụng phương pháp tuyển chọn thông thường mà phải chớp thời cơ, tuyển dụng ngay nếu không nguồn nhân lực này sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp này doanh nghiệp phải chi phí một khoản tài chính cũng như thời gian lớn để có được các ứng viên phù hợp với công việc đang có nhu cầu tuyển dụng Doanh nghiệp phải có nhiều chính sách ưu đãi với các ứng cử viên để thu hút họ tham gia vào tuyển dụng.
* Trình độ khoa học kỹ thuật: Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ công nghệ Để đủ sức cạnh tranh trên thị trường các công ty phải cải tiến kỹ thuật, cải tiến trang thiết bị Sự thay đổi này cũng ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự của tổ chức, đòi hỏi phải có thêm nhân viên mới có khả năng và tuyển dụng những người này không phải là chuyện dễ Sự thay đổi của khoa học kỹ thuật cũng đồng nghĩa với sự kiện là chỉ cần ít nhân sự hơn.
1.3.2 Nhóm nhân tố bên trong
Có nhiều nhân tố bên trong có thể ảnh hưởng đến kết quả thu hút, tuyển chọn ứng viên cho công việc của công ty Bao gồm các nhân tố sau:
* Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp: Trong thực tế khi tiến hành mọi hoạt động của doanh nghiệp nói chung và đối với công tác tuyển dụng nói riêng thì nhà quản trị đều phải căn cứ vào mục tiêu phát triển, chiến lược của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp đều có một sứ mạng, một mục tiêu riêng và tất cả các hoạt động đều được tiến hành để theo đuổi mục tiêu đó Để theo đuổi mục đích và chiến lược đó các bộ phận lại căn cứ vào đó để bố trí công việc, bố trí nhân sự sao cho phù hợp Do vậy công tác tuyển dụng nhân sự cũng phụ thuộc vào từng bộ phận đó, từng loại mục tiêu mà đưa ra kế hoạch và thực hiện kế hoạch tuyển dụng cho đúng.
* Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp: Người lao động luôn muốn được làm việc ở một công ty có cơ hội thăng tiến, ít bị đe dọa bị mất việc, có khả năng phát triển được tài năng của mình Đây là điều kiện tốt để một công ty thu hút được nhiều ứng viên giỏi Nếu một công ty có uy tín về chất lượng sản phẩm thì cũng có nghĩa là công ty đang sở hữu nhiều lao động giỏi và có khả năng thu hút các ứng cử viên có trình độ và năng lực Ngược lại nếu hình ảnh và uy tín của công ty bị đánh giá là thấp thì triển vọng thu hút ứng cử viên là thấp, khó có khả năng thu hút ứng cử viên giỏi Hình ảnh và uy tín của công ty được các ứng cử viên đánh giá bao gồm cả lợi thế theo giá trị hữu hình và giá trị vô hình.
Các doanh nghiệp cần chú ý nâng cao cả hai mặt này để có sức hút mạnh đối với các ứng cử viên.
* Khả năng tài chính của doanh nghiệp: Công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiêp đòi hỏi một nguồn tài chính lớn, chi phí liên quan đến chất lượng công tác tuyển dụng Chí phí cho tuyển dụng càng cao chứng tỏ công tác chuẩn bị cho tuyển dụng càng tốt thì hiệu quả của tuyển dụng càng cao ở một số công ty nhỏ năng lực tài chính thấp đã thực hiện công tác tuyển dụng không kỹ dẫn đến chất lượng công tác này là thấp.
Các doanh nghiệp đều nhận thức được mối quan hệ tương hỗ giữa tiền lương và mức độ đóng góp của nhân viên cho doanh nghiệp Doanh nghiệp nào trả lương cao và có nhiều hình thức đãi ngộ nhân viên thì sẽ có nhiều khả năng thu hút nhiều ứng viên giỏi, kích thích lao động làm việc hăng say, nhiệt tình, tích cực, sáng tạo do đó mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cao hơn.
* Nhu cầu nhân sự các bộ phận: Việc tuyển dụng các nhân viên cũng ảnh hưởng rất nhiều bởi nhu cầu nhân sự của các bộ phận hoặc tính chất của từng công việc Tùy từng giai đoạn mà mỗi bộ phận có nhu cầu nhân sự khác nhau và cũng tùy từng bộ phận mà có nhu cầu tuyển dụng khác nhau Với từng công việc cụ thể sẽ tuyển chọn các nhân viên có phẩm chất khác nhau Ví dụ, có những công việc đòi hỏi kỹ năng nhưng cũng có những công việc đòi hỏi khả năng học hỏi Bản thân công việc cũng ảnh hưởng tới khả năng thu hút ứng viên, những công việc được đánh giá là hấp dẫn, thu nhập cao, nhiều cơ hội thăng tiến, an toàn, vị trí xã hội cao… sẽ thu hút được nhiều ứng viên giỏi.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH
Tổng quan về công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
- Tên công ty: Công ty TNHH Harvey Nash Vietnam
- Tên giao dịch: Công ty TNHH Harvey Nash Vietnam
- Địa chỉ: Tầng 4 & Tầng 6, tòa nhà HITC, số 239 đường Xuân Thủy, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
- Website chính: http://www.harveynash.com.vn/
- Slogan: The power of talent (Sức mạnh của nhân tài)
- Loại hình tổ chức kinh doanh của công ty là công ty trách nhiệm hữu hạn
Harvey Nash Group là một tập đoàn dịch vụ chuyên nghiệp toàn cầu hoạt động tại Vương quốc Anh, Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương và Mỹ Là một phần củaHarvey Nash Group, Harvey Nash Việt Nam đã cam kết cung cấp những tài năng tốt nhất, giải pháp Công nghệ thông tin (CNTT) và dịch vụ quy trình kinh doanh cho các khách hàng quốc tế của công ty ở Anh, Mỹ, Châu Âu, Úc và Nhật Bản.
Harvey Nash Việt Nam là một trung tâm toàn cầu của Harvey Nash Group Công ty có hơn 1.600 kỹ sư phần mềm thông qua các trung tâm phát triển tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, theo đuổi các cấp cao nhất của tính toàn vẹn và chất lượng trong việc cung cấp một danh mục đầu tư duy nhất của dịch vụ bao gồm:
Quy trình Kinh doanh dịch vụ (BPS)
Cơ sở hạ tầng CNTT & Bảo trì
- Chức năng và nhiệm vụ của công ty:
Chức năng: Harvey Nash cung cấp các nhân tài và giải pháp công nghệ thông tin chất lượng cao cho các khách hàng trong nước và quốc tế thông qua dịch vụ gia công và phát triển phần mềm.
Nhiệm vụ: Nhiệm vụ của công ty là biến tài năng vào giá trị vì lợi ích của khách hàng thông qua một danh mục đầu tư duy nhất của dịch vụ.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh của công ty
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Phòng Phát triển kinh doanh: tham gia vào các dự án, vạch ra chiến lược marketing, quản trị thương hiệu, thực hiện nghiên cứu thị trường, tìm kiếm đối tác… Phòng quản lý chất lượng: nơi thực hiện việc quản lý, kiểm tra chất lượng, hiệu suất làm việc, sản phẩm, dịch vụ tạo ra của công ty.
Phòng phát triển phần mềm: đây là bộ phận quan trọng nhất của công ty, chịu trách nhiệm điều phối và vận hành các dự án của công ty với các khách hàng trong nước và quốc tế Quy trình phát triển phần mềm của công ty được thể hiện rất rõ và cụ thể với người đứng đầu là các trưởng nhóm dự án, bên dưới có các lập trình viên, chuyên viên kiểm thử và chuyên viên phân tích kinh doanh
Phòng hành chính nhân sự: là nơi thực hiện hầu hết các hoạt động hành chính cả công ty, bao gồm: tuyển dụng và đào tạo, giải quyết các giấy tờ, thủ tục, tiếp khách hàng đối tác.
Phòng tài chính kế toán: thực hiện chức năng kiểm toán, hạch toán, các báo cáo về tình hình hoạt động của công ty cũng như dự toán các vấn đề phát sinh sắp tới.
2.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm gần đây
Harvey Nash Việt Nam kinh doanh trong lĩnh vực gia công phần mềm, trực thuộc ngành Công nghệ thông tin Các dự án mà công ty đang làm việc trải dài trên rất nhiều các lĩnh vực khác nhau như: tài chính, vận tải, truyền thông, y tế, chăn nuôi, dịch vụ quản lý và chăm sóc khách hàng, các ứng dụng trên điện thoại thông minh, v.v Dưới đây là kết quả kinh doanh của công ty trong những năm gần đây, từ 2014 đến 2016.
Gia công và phát triển phần mềm
Gia công và phát triển phần mềm
Gia công và phát triển phần mềm
Bảng 1: Kết quả kinh doanh của công ty năm 2014-2016 (đơn vị: Tỉ VND)
Tác động của các yếu tố môi trường đến chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty
Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của công ty,thực trạng và xu hướng của nền kinh tế trong nước cũng như quốc tế có tác động mạnh mẽ đến ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Khi nền kinh tế ở giai đoạn phát trển nhanh,tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ thì cũng thúc đẩy và tạo nhiều cơ hội cho doanh nghiệp phát triển Việc Việt Nam hòa mình cùng thế giới , gắn kết hơn các hoạt động ngoại giao, kinh tế hợp tác quốc tế đã tạo cho sự trao đổi hàng hóa,du lịch được thuận tiện hơn tạo ra cơ hội cho nhiều ngành nghề phát triển. Tuy nhiên nếu nền kinh tế phát triển chậm hoặc giảm sút thì sẽ tạo ra những tiêu cực cho công ty Tình trạng lạm phát ngày càng diễn ra phức tạp đã gây ảnh hưởng tới sự phát triển của công ty Không thể phủ nhận nền kinh tế nước ta đang ngày một phát triển hơn dù vậy công ty muốn phát triển thì phải luôn chủ động đưa ra những biện pháp kịp thời để nắm bắt được những cơ hội để củng cố phát triển ngày một lớn mạnh.
Môi trường văn hóa- xã hội: Nền văn hóa trong nước và sự giao thoa văn hóa giữa các quốc gia có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh của công ty Sự tác động của các yếu tố văn hóa xã hội thường có tính dài hạn và tinh tế hơn so với các yếu tố khác Một số các khía cạnh của văn hóa như là: quan niệm về đạo đức thẩm mỹ lối sống, phong tục tập quán, những quan tâm và ưu tiên của xã hội, trình độ nhận thức chung của xã hội, ngoài ra còn yếu tố về dân số, sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới nền kinh tế, vì vậy sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Môi trường chính trị- pháp luật: Nước ta là một nước có nền chính trị ổn định,hòa bình,không xảy ra tình trạng bạo loạn,chiến tranh…,là điều kiện tốt cho các doanh nghiệp và các ngành nghề phát triển Chính sách,đường lối ,hệ thống luật pháp ,hiến pháp của Nhà nước quy định đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ theo Vì lẽ đó khi đưa các chiến lược, định hướng phát triển công ty phải phù hợp những quy định của nước ta cũng như luật pháp quốc tế cũng ảnh hưởng đến,lấy đó làm căn cứ để phát triển công ty.
Môi trường khoa học - công nghệ: Sức nóng của công nghệ ngày càng lan tỏa,ngày một phát triển nhanh chóng,với tốc độ cao Nó tạo điều kiện cho các hoạt động phát triển nhanh hơn,các hoạt động truyền thông,marketing ,thương hiệu trên internet và thương mại điện tử trở nên phổ biến hơn Tốc độ tiếp cận với khách hàng ngày càng nhanh và thủ tục đơn giản hơn đã giúp Harvey Nash gắn kết khách hàng,phát triển mạnh mẽ thương hiệu của mình.
Các đối thủ tiềm năng: thực tế cho thấy ngày càng có nhiều đối thủ ngành tham gia cạnh tranh trên thị trường Dù là doanh nghiệp có quy mô nhỏ, vừa hay lớn thì đó cũng là điều mà không ai mong muốn Để tồn tại và phát triển thì công ty phải không ngừng đổi mới các sản phẩm, dịch vụ của mình, sử dụng những lợi thế để có chỗ đứng vững chắc trên thị trường, đi trước đối thủ trong việc tìm hiểu và lắng nghe khách hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiện nay ngành gia công phần mềm đang ngày càng phát triển với số lượng các công ty đầu tư vào lĩnh vực này ngày càng nhiều, dẫn đến sức ép từ các đối thủ tiềm năng là rất lớn.
Sức ép từ phía khách hàng: cuộc sống ngày càng phát triển, nhu cầu của con người ngày một cao hơn, đặc biệt là đối với các sản phẩm công nghệ Là khách hàng của doanh nghiệp, bên mua những sản phẩm do doanh nghiệp tạo ra nên họ có quyền đòi hỏi về số lượng, chất lượng, giá cả hàng hóa Trong thời buổi khoa học công nghệ hiện nay đòi hỏi đội ngũ, cán bộ, nhân viên luôn lắng nghe nguyện vọng từ phía khách hàng để cải tiến, sáng tạo những sản phẩm công nghệ phục vụ cho mục đích công việc cũng như giải trí cho người tiêu dùng Lúc này sức ép từ phía khách hàng lớn, đôi bên cùng muốn mình được lợi hơn, điều này gây khó khăn trong việc tiêu thụ hàng hóa của công ty,bởi lúc này khách hàng nắm trong tay quyền thương lượng cao hơn.
Sức ép từ nhà cung ứng: Nếu nhà cung ứng cung cấp đơn hàng theo đúng hợp đồng về mặt thời gian cũng như số lượng thì đó là lợi thế của công ty Tuy nhiên nếu nhà cung ứng độc quyền, công ty không thể thỏa thuận được với nhà cung ứng khác thì lúc này nhà cung ứng sẽ nắm quyền thương lượng cao hơn Lúc này, công ty ở thế bị động về chi phí, số lượng hàng hóa mình cần từ nhà cung ứng Đối với Harvey Nash thì việc cung ứng các máy móc, trang thiết bị công nghệ như máy tính, bộ nhớ, điện thoại thông minh là tối quan trọng nhằm phục vụ cho các dự án với khách hàng nước ngoài, vì vậy sức ép từ nhà cung ứng là cao.
Sự xuất hiện của sản phẩm thay thế: Là một công ty gia công phần mềm, Harvey Nash không phải chịu sức ép từ các sản phẩm thay thế Đối thủ cạnh tranh: đây là nhân tố mà khi nó xuất hiện gây ra các ảnh hưởng không nhỏ đối với công ty Nếu đối thủ mạnh mà công ty vẫn ở nguyên tại chỗ, dần dần sẽ biến thành suy yếu cuối cùng là rút lui khỏi thị trường Nhưng nếu công ty không ngừng sáng tạo, đi lên thì nó sẽ là đòn bẩy giúp công ty mạnh hơn, ghi được dấu ấn đậm trong tâm trí khách hàng Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Harvey Nash trên thị trường Việt Nam là công ty phần mềm FPT, tập đoàn công nghệ CMC, công ty NitecoVietnam, v.v
Kết quả phân tích thực trạng nâng cao chất lượng tuyển dụng của công ty
ty TNHH Harvey Nash Việt Nam
2.3.1 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam
2.3.1.1 Vai trò của tuyển dụng nguồn nhân lực trong công ty
Công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp có một ý nghĩa cực kỳ to lớn, có tính chất quyết định đến sự thành bại của mỗi doanh nghiệp Tuyển dụng nhân sự có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động và xa hơn còn tác động đến sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Đối với doanh nghiệp
Thứ nhất việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo
Thứ hai tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện công việc có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiện toàn cầu hóa
Thứ ba chất lượng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra “ đầu vào ” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp
Thứ tư tuyển dụng nhân sự tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp.
Thứ năm tuyển dụng nhân sự tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định
Như vậy, tuyển dụng nhân sự có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp, đây là quá trình “ đãi cát tìm vàng”, nếu một doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ năng lực cần thiết, những sản phẩm cá nhân theo đúng yêu cầu công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả hoạt động quản trị và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó dẫn đến tình trạng không ổn định về mặt tổ chức, thậm chí nguồn gốc gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh…
Tuyển dụng nhân viên không phù hợp sau đó lại sa thải họ không những gây tốn kém cho doanh nghiệp mà còn gây tâm lý bất an cho các nhân viên khác. Đối với người lao động
Thứ nhất tuyển dụng nhân sự giúp cho người lao động trong doanh nghiệp hiểu rõ thêm về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họ theo những quan điểm đó.
Thứ hai tuyển dụng nhân sự tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội bộ những người lao động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đối với xã hội
Việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lực của xã hội một cách hữu ích nhất. Tóm lại tuyển dụng nhân sự là một công việc rất quan trọng, nhà quản trị giỏi phải trực tiếp theo dõi và thực hiện những công đoạn quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân sự.
2.3.1.2 Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân sự và các nội dung khác của quản trị nhân sự
Tuyển dụng nhân sự có ảnh hưởng trực tiếp tới việc bố trí, sử dụng nhân sự và do đó sẽ ảnh hưởng đến năng suất của người lao động Nếu tuyển dụng đúng người sẽ phát huy hết khả năng của họ Tuyển dụng là tiền đề của việc bố trí và sử dụng nhân sự, bố trí và sử dụng nhân sự là khâu tiếp theo phải có sau khâu tuyển dụng Nếu tuyển dụng được tiến hành trên cơ sở khoa học và thực tiễn, đảm bảo về mặt chất lượng sẽ tạo thuận lợi cho việc tổ chức lao động khoa học Việc tuyển dụng tốt cũng sẽ giúp cho công tác bố trí và sử dụng nhân sự được tiến hành một cách hợp lý, phân công đúng người đúng việc, tránh tình trạng dư thừa nhân lực Ngược lại thì nội dung bố trí và sử dụng nhân sự cũng sẽ tác động đến tuyển dụng Thông qua quá trình bố trí và sử dụng nhân sự nhà quản trị sẽ tiến hành dự báo nhu cầu nhân sự của doanh nghiệp trong những năm tới, so sánh nhu cầu đó với thực trạng đáp ứng hiện nay nhằm tìm ra khoảng cách về sự thiếu thừa nhân sự từ đó tác động đến nội dung tuyển dụng
Việc đào tạo một mặt được coi là tiêu chuẩn cơ bản trong công việc tìm kiếm nhân viên, mặt khác bất kỳ một nhân viên nào khi đã được tuyển vào doanh nghiệp đều cần được phân cấp, phân loại đạo tạo cho phù hợp với cương vị trước mắt, để từ đó xây dựng một quan niệm nghề nghiệp, quy tắc nghề nghiệp và năng lực nghề nghiệp tương ứng Vì vậy có thể thấy rằng nhân viên được tuyển dụng là đối tượng đầu tiên của đào tạo, nói cách khác phải tiến hành đào tạo cho nhân viên trước khi họ bước vào cương vị mới.
Công tác tuyển dụng tốt sẽ là tiền đề cho công tác đào tạo và phát triển nhân sự. Khi doanh nghiệp có được nhân viên có đầy đủ yêu cầu thậm chí đáp ứng tốt hơn so với yêu cầu thì doanh nghiệp sẽ rút ngắn công tác đào tạo nhân sự, có thể không phải thực hiện công tác này Những người lao động có tay nghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn những người không có tay nghề, từ đó doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí cho đào tạo Thực tế cho thấy công tác tuyển dụng tốt thì đào tạo nhân viên cũng dễ dàng, đỡ tốn kém chi phí và thời gian của doanh nghiệp Ngược lại nếu tuyển dụng không tốt sẽ gây ảnh hưởng làm giảm năng suất lao động, tăng các chi phí không cần thiết
Khi thực hiện đãi ngộ nhân sự thông qua chế độ đãi ngộ tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi người ta căn cứ vào kết quả trực tiếp từ thành tích công tác nhân viên Như vậy tuyển dụng nhân sự có mối quan hệ gián tiếp với đãi ngộ nhân sự Thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân viên thì hiệu quả thành tích công tác sẽ được nâng cao, từ đó có thể nâng cao các khoản tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi của nhân viên.
Ngược lại, đãi ngộ nhân sự là hoạt động luôn đi cùng với tuyển dụng, nó hỗ trợ hoạt động tuyển dụng đạt kết quả và hiệu quả cao Các chính sách đãi ngộ như chính sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, các biện pháp đãi ngộ tinh thần thông qua công việc và môi trường làm việc sẽ tạo điều kiện thu hút nhân viên và nâng cao khả năng tuyển chọn nhân viên có chất lượng cao cho doanh nghiệp Bên cạnh đó mức cung về lao động cũng sẽ ảnh hưởng đến mức lương mà người lao động nhận được.
Tóm lại, hoạt động quản trị nhân sự là cả một quá trình từ tuyển dụng nhân sự cho đến đãi ngộ nhân sự, các khâu này có mối liên hệ ràng buộc với nhau Muốn làm tốt những khâu sau thì trước tiên phải làm tốt khâu tuyển dụng Khi quản lý tốt bốn khâu hoạt động mấu chốt này với sự hỗ trợ và đồng lòng của nhân viên các cấp trong mối liên hệ hài hòa giữa nhân viên và ban giám đốc trong công ty thì bài toán về nhân sự coi như đã được giải quyết thỏa đáng: Năng suất lao động tăng, các chỉ tiêu được thực hiện, kỹ năng cần thiết được đào tạo hợp thời và hợp lý, nhân viên được khích lệ và thưởng tương xứng, nhiệt tình và lòng trung thành của nhân viên với công ty cao, giúp doanh nghiệp có thể vượt qua những thách đố gắt gao của cạnh tranh và hội nhập
2.3.1.3 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty
CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG ĐỂ DUY TRÌ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH
Dự báo thay đổi của các yếu tố môi trường, thị trường và phương hướng hoạt động của công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam trong thời gian tới
3.1.1 Dự báo thay đổi của các yếu tố môi trường và thị trường của công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam
Tăng trưởng kinh tế được duy trì ở mức hợp lý, khi từ năm 2013 nền kinh tế dần phục hồi, tăng trưởng năm sau cao hơn năm trước, chất lượng tăng trưởng được nâng lên theo đánh giá của Bộ Kế hoạch và Đầu tư Việc bước vào một thời kỳ ổn định và tăng trưởng của nền kinh tế sau giai đoạn khủng hoảng là cơ sở để Bộ Kế hoạch và Đầu tư đặt ra nhiều mục tiêu về tăng GDP và thu nhập bình quân đầu người có thể tăng gấp rưỡi trong vòng 5 năm năm tới, từ 2016 đến 2020 Cụ thể, trong báo cáo gửi Ủy ban Thường vụ Quốc hội liên quan đến tình hình kinh tế năm 2015, giai đoạn 2011 – 2015 và dự báo cho giai đoạn 2016 – 2020, Bộ Kế hoạch và Đầu tư đưa ra mục tiêu tốc độ tăng trưởng kinh tế bình quân 5 năm đạt 6,5 – 7%/năm Theo đó, đến năm 2020, GDP bình quân đầu người khoảng 3.200 – 3.500 USD
Bên cạnh đó ngày càng có nhiều công ty IT, lương cạnh tranh, người lao động có nhiều sự lựa chọn để ứng tuyển Tuy Harvey Nash đã được biết đến là 1 trong 5 công ty hang đầu về IT tại Việt Nam, nhưng đội ngũ nhân viên vẫn cần bắt kịp xu thế thị trường, duy trì thương hiệu nguồn nhân lực của công ty như thế mạnh để có thể thu hút nhiều ứng viên hơn.
3.1.2 Phương hướng hoạt động của công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam trong thời gian tới
Trong những năm qua Công ty TNHH Harvey Nash đã gặt hái nhiều thành công trong hoạt động kinh doanh Trải qua nhiều năm hoạt động công ty đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường Là một công ty có cơ sở vật chất kĩ thuật hiện đại, trình độ khoa học công nghệ có nhiều ưu thế, công ty đã và đang lớn mạnh về mọi mặt, từng bước nâng cao được đời sống vật chất và tinh thần của đội ngũ nhân viên. Trong giai đoạn hiện nay thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt Đứng trước xu thế của hội nhập, các doanh nghiệp có thêm nhiều cơ hội nhưng cũng đồng nghĩa với thêm nhiều thử thách Để đứng vững và phát triển các Doanh ngiệp, các doanh nghiệp phải không ngừng biến hóa làm mới mình.
Với mục tiêu chung, công ty hiểu rõ được tính chất quan trọng của vai trò thương hiệu trong biểu tượng nhân cách và giá trị doanh nghiệp, đồng thời xác định thương hiệu là tài sản của doanh nghiệp nên công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam xác định mục tiêu lâu dài của mình là duy trì thương hiệu nhằm tăng khả năng thâm nhập thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh.
Với mục tiêu cụ thể, công ty Harvey Nash đã có những định hướng riêng cho mình để đứng vững, tồn tại và phát triển Về thị trường, công ty tiếp tục phát triển, mở rộng thị trường tại Việt Nam và các nước châu Á Về chính sách đãi ngộ, ngày càng tốt hơn để có thể cạnh tranh với thị trường, thu hút nhiều ứng viên có trình độ đến ứng tuyển Về đào tạo, tổ chức các buổi đào tạo cho các nhân viên mới, cung cấp cho các nhân viên các khóa học về các kỹ năng, kỹ thuật, tiếng anh để nhân viên nâng cao khả năng của mình, hiệu quả công việc tốt hơn.
Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản hoạt động tuyển dụn để duy trì thương hiệu của công ty TNHH Harvey Việt Nam
3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng
Nguồn ứng viên từ nội bộ của công ty
Công ty rất coi trọng nguồn này và có ưu tiên đặc biệt với nguồn nội bộ nếu các ứng viên bên trong và bên ngoài có cùng trình độ Việc chú trọng và ưu tiên nguồn này là có cơ sở bởi vì công ty đã nhận thức được những ưu điểm của việc tuyển dụng theo nguồn này Nhân viên trong công ty có thể giới thiệu người thân, anh em, bạn bè của mình đến ứng tuyển tại công ty và sẽ được một khoản tiền thưởng tùy theo trình độ của ứng viên Điều này sẽ khuyến khích các nhân viên giới thiệu ứng viên có chất lượng cho công ty, mặt khác khiến những nhân viên này gắn bó lâu dài với công ty hơn.
Nguồn ứng viên từ bên ngoài
Bộ phận tuyển dụng của công ty đăng tải các thông tin tuyển dụng nhân sự trên các trang lớn như Vietnamworks, ITviec, Linked In…hoặc qua các nhóm trên Facebook với nội dung hấp dẫn thu hút nhiều bạn trẻ ngành IT hơn.
Hoạt động marketing giúp ta nắm bắt được nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng, từ đó có thể thỏa mãn nhu cầu đó một cách tốt nhất Công ty cần đẩy mạnh hoạt động marketing để các bạn trẻ có thể biết đến thương hiệu của công ty, một công ty gia công và phát triển phần mềm với nguồn nhân lực và các nhà tuyển dụng có trình độ cao.
Thực hiện chương trình quảng cáo đúng cách nhằm mang lại hiệu quả cao nhất Cụ thể, ý tưởng quảng cáo phải độc đáo nhằm vào những đối tượng phù hợp, thời điểm quảng cáo thích hợp, hình thức quảng cáo đa dạng và quan trọng là phải ít tốn kém nhất
Thành lập bộ phận marketing chuyên nghiệp với những người có năng lực đã qua đào tạo, năng nổ, nhiệt tình.
Công ty Harvey Nash cần có sự nhận biết thương hiệu rõ ràng, phân biệt hoàn toàn với bên tuyển dụng dịch vụ, là một bên cung cấp dịch vụ săn lùng người Công ty phải truyền thông mạnh mẽ hơn nữa về mảng gia công và phát triển phần mềm để tăng về mặt nhận thức thương hiệu của giới trẻ cũng như giới tri thức và doanh nhân Để khi nhắc đến Harvey Nash là công ty gia công phần mềm mà không phải chỉ cung cấp dịch vụ tuyển người Đây là con đường dài và công ty phải vận dụng đến quan hệ với giới truyền thông và các công ty trong ngành nhằm tăng mức độ nhận diện lên.
Tạo dựng hình ảnh một công ty trẻ trung, gần gũi hơn bằng cách sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh mang tính chất trẻ trung hơn, năng động hơn, thú vị hơn thu hút sự chú ý của các bạn trẻ, cần tăng cường đội ngũ nhân viên trẻ trong bộ phận marketing, thiết kế để mang lại hiệu quả tốt hơn.
3.2.3 Giải pháp duy trì thương hiệu
Thương hiệu là tất cả những danh tính, hình dạng và biểu tượng dùng để xác nhận nguồn gốc của các sản phẩm dịch vụ cung ứng bởi một doanh nghiệp và phân biệt chúng với những sản phẩm dịch vụ của các doanh nghiệp khác Một thương hiệu mạnh sẽ tạo cho doanh nghiệp một lợi thế to lớn vì nó vừa tạo ra hình ảnh về sản phẩm và doanh nghiệp, vừa tạo được uy tín của sản phẩm, thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm và là vũ khí sắc bén trong việc cạnh tranh Hơn nữa, thương hiệu mạnh có sức hút rất lớn với thị trường mới, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường và thu hút khách hàng tiềm năng Vì vậy công ty cần có những biện pháp thích hợp duy trì thương hiệu.
Cụ thể, công ty phải thực hiện tuyên truyền, giáo dục để toàn thể cán bộ lãnh đạo và nhân viên công ty có nhận thức đúng đắn, đầy đủ về thương hiệu, xem thương hiệu là tài sản quý của công ty và thấy cần phải xây dựng, bảo vệ, quảng bá và phát triển thương hiệu Cần coi việc xây dựng và phát triển thương hiệu là việc sống còn của công ty, là hoạt động mang tính chiến lược trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh của công ty Công ty cần đào tạo đội ngũ chuyên gia về xây dựng thương hiệu, giỏi về kinh doanh để duy trì thương hiệu tốt hơn.
Công ty cần đẩy mạnh mối quan hệ với các trường đại học để khi công ty cần chạy chương trình Fresher sẽ có được sự hỗ trợ tốt nhất từ phía nhà trường đồng thời tăng hình ảnh của công ty bằng cách tài trợ cho một số cuộc thi về công nghệ thông tin trong các trường Thông qua đó các bạn sinh viên sẽ biết đến Harvey Nash nhiều hơn.Lập ra các kế hoạch như thực tập sinh tài năng cho các bạn sinh viên sắp ra trường thu hút các bạn trẻ để cho thấy công ty đang có nhu cầu tuyển dụng lớn và có sự đầu tư vô cùng đặc biệt cho các bạn trẻ.
Một số kiến nghị khác
Trong quá trình phát triển của các doanh nghiệp thì Nhà nước có vai trò rất quan trọng trong việc đưa ra các điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại…Các điều luật này ảnh hưởng không nhỏ tới các doanh nghiệp bởi các doanh nghiệp hoạt động trong khuôn khổ của luật pháp
Qua nghiên cứu đề tài này em thấy sự can thiệp tích cực của Nhà nước sẽ giúp doanh nghiệp tốt hơn trong việc tìm nguồn, tuyển chọn và sử dụng lao động.
Thứ nhất, Nhà nước nên hoàn thiện hơn các bộ luật của mình: như luật lao động, các chính sách về lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công bằng cho người lao động tránh tình trạng giá cả tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống của người lao động, nhất là các lao động làm việc trong nhà nước.
Thứ hai, Nhà nước nên quan tâm hơn nữa đến giáo dục: Điều này cũng góp phần làm tăng khả năng thực hiện công việc của người lao động Khi trình độ của lực lượng lao động được nâng cao và có một cơ cấu về trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” như hiện nay, hoặc tránh tình trạng làm trái ngành là phổ biến của sinh viên khi tốt nghiệp Khi không làm đúng ngành nghề việc thực hiện công việc sẽ khó khăn doanh nghiệp sẽ mất nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải mất thời gian dài mới quen được công việc Do đó việc mở thêm nhiều các trung tâm dạy nghề, các trường đào tạo nghề chuyên sâu sẽ thu hút được nhiều học sinh tham gia, điều này giúp cơ cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động không có trình độ.
Thứ ba, Nhà nước cũng nên quản lý chặt chẽ hơn các trung tâm giới thiệu việc làm: Để các trung tâm này thực sự là cầu nối giữa người lao động và các doanh nghiệp, các doanh nghiệp khi cần lao động và người lao động khi cần việc làm thì sẽ liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng về hiện tượng những trung tâm “ ma” Bởi vì hiện nay các trung tâm hoạt động trong lĩnh vực môi giới việc làm rất nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy nhưng cũng có những trung tâm chuyên lừa đảo Vì vậy các cơ quan Nhà nước cần tìm hiểu và kiểm soát các trung tâm này trong quá trình cấp phép và hoạt động.
Thứ tư, Nhà nước cũng cần nâng cao hơn nữa hệ thống giáo dục và đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt là các doanh nghiệp những lao động có năng lực thực sự Để đảm bảo được điều này thì phải nâng cao hệ thống giáo dục cả về cơ sở vật chất và đội ngũ giáo viên nhằm đào tạo con người cả về chất lượng và chuyên môn kiến thức Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế tại các công ty ngay từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, để sau khi tốt nghiệp ra trường họ không lúng túng và có thể dễ dàng tiếp thu công việc.
Bất kỳ một doanh nghiệp, tổ chức nào hoạt động trong lĩnh vực gì cũng không thể thực hiện chức năng nhiệm vụ của mình nếu thiếu đi nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu quả luôn là vấn đề phức tạp và khó khăn đối với các nhà quản trị. Một doanh nghiệp chỉ có thể tạo được ưu thế cạnh tranh khi có giải pháp sử dụng các nguồn nhân lực khác nhau một cách hợp lý cho mỗi yêu cầu về quản trị nhân sự Công tác tuyển dụng nhân sự là một trong những khâu cơ bản của công tác quản trị nhân sự, nó cung cấp “đầu vào” cho quá trình này Bởi vậy việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng luôn là một vấn đề cấp thiết đối với mọi doanh nghiệp để có được nguồn lao động có chất lượng và sử dụng hiệu quả nó.
Nắm bắt được điều này, công ty TNHH Harvey Nash đã và đang tiến hành nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng nhằm duy trì thương hiệu nguồn nhân lực của mình để hình ảnh của công ty ngày càng trở nên rõ nét và lớn mạnh hơn trên thị trườngViệt Nam.
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Harvey Nash năm
Nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực tại công ty TNHH giầy Thanh Thuỷ của tác giả Bùi Minh Quyết viết năm 2015.
Nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại công ty cổ phần công nghiệp MECI của tác giả Đào Thị Hạnh viết năm 2015.
Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ Tinh Vân của tác giả Mạc Khánh Huyền viết năm 2015.
Nâng cao chất lượng tuyển dụng tại tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ của tác giả Đặng Ngọc Long viết năm 2015.
Trần Kim Dung - Quản trị nguồn nhân lực - Nhà xuất bản Thống kê, 2005
