(Luận văn tmu) nâng cao chất lƣợng hoạt động tuyển dụng để duy trì thƣơng hiệu nguồn nhân lực của công ty tnhh harvey nash việt nam

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em nhận giúp đỡ, đóng góp, động viên thầy cô trường Đại học Thương Mại, anh chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn Harvey Nash Việt Nam Vì trước trình bày nội dung khóa luận em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tất người Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Marketing, suốt năm qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu giúp em có hành trang định, tạo cảm hứng cho em giúp em hoàn thành khóa luận Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giảng viên- Th.S Trần Phương Mai, người tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám đốc, anh chị Công ty Trách nhiệm hữu hạn Harvey Nash Việt Nam, suốt thời gian thực tập tạo điều kiện giúp đỡ cho em tiếp cận nguồn liệu để thực hiên đề tài Tuy nhiên, với kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế, nên khóa luận khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đóng góp thầy bạn độc giả quan tâm Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Phương pháp nghiên cứu đề tài .2 5.1 Phương pháp thu thập liệu .3 5.2 Phương pháp phân tích liệu: Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Khái niệm chất lượng quản trị chất lượng 1.1.2 Khái niệm thương hiệu 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2 Phân định nội dung quản trị chất lượng công ty thương mại 1.2.1 Sự cần thiết nâng cao chất lượng tuyển dụng để trì thương hiệu ii 1.2.2 Các chức quản trị chất lượng 1.2.3 Các đặc điểm quản trị chất lượng 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động tuyển dụng 1.3.1 Nhóm nhân tố bên ngồi 1.3.2 Nhóm nhân tố bên 11 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH HARVEY NASH 14 2.1 Tổng quan công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam 14 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 14 2.1.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh công ty 15 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần 16 2.2 Tác động yếu tố môi trường đến chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực công ty 17 2.2.1 Môi trường vĩ mô 17 2.2.2 Môi trường ngành 18 2.3 Kết phân tích thực trạng nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam .19 2.3.1 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Harvey Nash Việt Nam 19 2.3.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam 26 iii 2.4 Đánh giá việc nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam 27 2.4.1 Ưu điểm 27 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 28 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG ĐỂ DUY TRÌ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH HARVEY NASH VIỆT NAM 30 3.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường, thị trường phương hướng hoạt động công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam thời gian tới 30 3.1.1 Dự báo thay đổi yếu tố môi trường thị trường công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam .30 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam thời gian tới 30 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản hoạt động tuyển dụn để trì thương hiệu công ty TNHH Harvey Việt Nam .31 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng .31 3.2.2 Giải pháp marketing 32 3.2.3 Giải pháp trì thương hiệu 32 3.3 Một số kiến nghị khác .33 KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết kinh doanh công ty năm 2014-2016 22 v DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức: 21 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 31 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin R&D Research and Development vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động xã hội ngày sâu sắc phạm vi toàn giới, nước ngày phụ thuộc lẫn xuất trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh Việt Nam ngày phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt làm khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật… nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp người làm chủ vốn vật chất vốn tài Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành cơng doanh nghiệp tách rời yếu tố người Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa hết yếu tố nhân lực cần doanh nghiệp nhận thức cách đắn sử hiệu Tuy nhiên Việt Nam xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển yếu tố nhân thường không trọng giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì vậy, để nâng cao hiệu trình kinh doanh doanh nghiệp cần phải đặt cơng tác tuyển dụng nhân lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc, luôn thay đổi để phù hợp với biến động môi trường Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế Công ty TNHH Harvey Nash em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng để trì thương hiệu nguồn nhân lực cơng ty TNHH Harvey Nash Việt Nam” cho luận văn tốt nghiệp Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm qua đề tài nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sinh viên đại học Thương Mại nghiên cứu nhiều năm gần đây, cụ thể đề tài sau “Nâng cao chất lượng tuyển chọn nhân lực công ty TNHH giầy Thanh Thuỷ” tác giả Bùi Minh Quyết viết năm 2015 “Nâng cao hiệu tuyển dụng công ty cổ phần công nghiệp MECI” tác giả Đào Thị Hạnh viết năm 2015 “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần công nghệ Tinh Vân” tác giả Mạc Khánh Huyền viết năm 2015 “Nâng cao chất lượng tuyển dụng tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ” tác giả Đặng Ngọc Long viết năm 2015 Ngồi khóa luận tốt nghiệp tiêu biểu cịn có đề tài nghiên cứu khác, nhiên chưa có đề tài nghiên cứu nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng nhằm trì thương hiệu công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam Hà Nội Do em khẳng định đề tài “Nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng để trì thương hiệu nguồn nhân lực công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam” hoàn toàn mới, độc lập khơng có trùng lặp với đề tài khóa luận trước Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: đề tài nghiên cứu tồn hoạt động liên quan đến cơng tác tuyển dụng nhân Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng nhân công ty TNHH Harvey Nash Việt Nam khoảng thời gian từ năm 2014 đến năm 2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Qua luận văn bên cạnh việc củng cố kiến thức học trường em muốn ứng dụng lý thuyết vào thực tế thơng qua tình hình tuyển dụng nhân Công ty TNHH Harvey Nash nơi em thực tập Từ em mong muốn đóng góp số kiến thức vào việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty để trì thương hiệu cơng ty Phương pháp nghiên cứu đề tài Đề tài hoàn thiện việc sử dụng phương pháp nghiên cứu: 5.1 Phương pháp thu thập liệu Với liệu thứ cấp, thông tin công ty thu thập từ hai nguồn là: