tiểu luận tổng quan về doanh nghiệp viettel post và chức năng của hoạt động logistics

MỤC LỤCCHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VIETTEL POST VÀCHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG LOGISTICS...11.1Giới thiệu về doanh nghiệp và lịch sử phát triển của Viettel Post...11.1.1Giới thiệu về

Nhập Môn Logistics

GVHD: Phạm Anh Vũ

Nhóm 5 Lớp LO18305

Thành Viên

MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VIETTEL POST VÀ

CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 1

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp và lịch sử phát triển của Viettel Post 1

1.1.1 Giới thiệu về Viettel Post 1

1.1.2 Lịch sử hình thành của Viettel Post 2

1.1.3 Quá trình phát triển 4

1.1.4 Những thành tựu nổi bật 5

1.2 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp và vị trí các công việc liên quan đến hoạt động logistics 7

1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm 8

1.4 Chức năng và nhiệm vụ của logistics trong Viettel Post 9

1.4.1 Chức năng của logistics trong Viettel Post 9

CHƯƠNG II: TÍNH CHẤT, YÊU CẦU CỦA CÁC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC VÀ LỘ TRÌNH CÔNG DANH CỦA HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TRONG VIETTEL POST 13

2.1 Mô tả và tính chất công việc của các vị trí của hoạt động logistics trong Viettel Post 13

2.2 Các yêu ccu của Viettel Post với các vị trí trên về kiến thức, ke năng, thái đô f 15

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VIETTEL POST VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG LOGISTICS

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp và lịch sử phát triển của Viettel Post 1.1.1 Giới thiệu về Viettel Post

Tên công ty: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

Địa chỉ: Số 01, phố Giang Văn Minh, phường Kim Mã, quận Ba Đình,

Hà Nội

Điện thoại: (84-24)-62660306

Mã số thuế: 0104093672

Mã cổ phiếu: VTP

Sàn giao dịch: Upcom

Websit: https://viettelpost.com.vn

Viettel Post là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel chuyên kinh doanh các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế; Dịch vụ Logistics; Dịch vụ Fulfillment; Dịch vụ Thương mại;… Sau hơn 24 năm xây dựng và phát triển, vị thế của Viettel Post ngày càng được khẳng định trên thị trường với nhiều danh hiệu, giải thưởng uy tín cùng tốc độ tăng trưởng cao nhất trong ngành chuyển phát

1.1.2 Lịch sử hình thành của Viettel Post

Tổng Công ty cổ phần bưu chính Viettel (gọi tắt là: Viettel Post), tiền thân từ Trung tâm phát hành báo chí được thành lập ngày 01/7/1997 Với nhiệm vụ ban

đầu là phục vụ các cơ quan Quân đội trong Bộ Quốc phòng Năm 2006, Bưu chính Viettel chuyển đổi từ mô hình hạch toán phụ thuộc sang hạch toán độc lập thành Công ty TNHH NN 1 TV Bưu chính Viettel Năm 2009 Bưu chính Viettel chính thức hoạt động với tư cách Công ty Cổ phần sau khi thực hiện thành công

kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng

Ngày 13 tháng 4 năm 2012, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội đã cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cho Tổng Công ty CP Bưu chính Viettel, mã số doanh nghiệp 0104093672 Với việc cấp phép này Bưu chính Viettel chính thức là Tổng Công ty đầu tiên trong mô hình Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel Post luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá Với khẩu hiệu: “Viettel Post - Đi sâu đi xa để gần con người hơn”, Tổng Công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đức tính trung thực, chăm chỉ Để đáp ứng mong muốn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, Viettel Post đã tập trung đầu tư vào lĩnh vực Chuyển phát Bằng những nỗ lực không ngừng Viettel Post đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam về chuyển phát với hàng loạt các bưu cục, trung tâm khai thác và mạng lưới mở rộng đến khắp 100% các tỉnh thành trên toàn quốc Tổng Công ty luôn tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, phát huy tối đa quyền được làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh của người lao động và sự kết hợp hài hoà giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của cán bộ, người lao động

1.1.3 Quá trình phát triển

Đến nay, Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel đang sở hữu 63 Chi nhánh, 09 phòng ban chức năng, 3 Trung tâm, 5 Công ty thành viên, 3 kho tổng,

63 kho tỉnh tổng diện tích hơn 209.000 m2, 6 trung tâm khai thác, 3.000 bưu cục, cửa hàng, 6.000 điểm giao dịch và 38.000 CBNV chuyên nghiệp Viettel Post cung cấp các dịch vụ chính là Chuyển phát nhanh trong nước - quốc tế đáp ứng với từng nhu cầu vận chuyển của khách hàng, tương ứng cho từng loại hàng hóa đặc thù, kèm dịch vụ cộng thêm đa dạng, bên cạnh đó là dịch vụ Logistics và Thương mại điện tử

Không chỉ tập trung phát triển dịch vụ trong nước, Bưu chính Viettel còn vươn mình thành doanh nghiệp bưu chính đầu tiên kinh doanh tại thị trường nước ngoài, kết nối thành công 23/23 tỉnh của Campuchia Tại Myanmar, Viettel Post đã vận hành thành công 86% chu trình hàng hóa trong mảng Logistics Việc đầu tư ra thị trường nước ngoài không chỉ là một bước tiến táo bạo mà còn là khát khao muốn vươn mình tới tầm thế giới của Viettel Post

Trung tâm logistics miền Nam của Viettel Post đặt tại vị trí đắc địa của TP Hồ Chí Minh

Ngày 24/01/2021, Viettel Post khai trương Trung tâm Logistics miền Nam tại Quận

12, TP HCM Hệ thống băng chuyền chia chọn tự động ở đây có công suất 42.000 bưu phẩm/giờ Đây là hệ thống duy nhất tại Việt Nam tích hợp được chia tự động hàng nặng đến 50kg và hàng nhỏ trên cùng một kịch bản chia, do Viettel Post làm chủ sáng kiến và công nghệ Băng chuyền chia chọn tự động này sẽ giúp Viettel Post thay đổi hoàn toàn cách làm cũ khi cho phép chia chọn tự động một cách chính xác đến từng quận, huyện Hàng hóa sau khi được chia chọn qua trung tâm Logistics này sẽ được kết nối đến khách hàng mà không cần thực hiện chia chọn lần hai

Sự kiện này đánh dấu bước phát triển mới của Viettel Post trong lộ trình chuyển dịch từ Tổng công ty Bưu chính chuyển phát trở thành Tổng công ty Logistics, tiến tới trở thành doanh nghiệp Logistics số 1 Việt Nam dựa trên nền tảng công nghệ cao vào năm 2025

1.1.4 Những thành tựu nổi bật

Phạm Vi Tên Giải Thưởng Lĩnh Vực

Quốc Tế

Giải thưởng Kinh doanh Quốc tế

(The Intermational Business

Awards – IBA)

Giải Vàng hạng mục “Công ty của năm ngành Giao thông Vận tải” và

“Đội ngũ Quản lý của năm” Châu Á –

Thái Bình

Dương

Giải thưởng CNTT Châu Á –

Thái Bình Dương APICTA 2021

Hạng mục Consumer – Retail and Distribution (Tiêu dùng – Bán lẻ và phân phối)

Việt Nam

Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt

2021 (TOP 10)

Thương hiệu/Kinh doanh

Giải thưởng Make in Vietnam

2021

Giải Vàng hạng mục Nền tảng số xuất sắc: Vỏ Sò

TOP 10 hạng mục Thu hẹp khoảng cách số: app ViettelPost

Hạng mục Doanh nghiệp chuyển đổi

số xuất sắc Giải thưởng Chuyển đổi số xuất

sắc VDA 2021

Hạng mục Chuyển đổi số tại vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn: Vỏ Sò

Giải thưởng TOP 10 Doanh

nghiệp CNTT Việt Nam

CNTT

Giải thưởng TOP 10 Doanh

nghiệp niêm yết Năng lực Quản

trị tốt nhất năm 2021

Kinh doanh

Giải thưởng Sao Khuê 2021 Lĩnh vực Giao thông vận tải &

Logistics: MyGo Lĩnh vực TMĐT: Vỏ Sò Bằng khen cho doanh nghiệp có

thành tích trong hoạt động

Logistics năm 2021 do Bộ Công

thương trao tặng

Kinh doanh

1.2 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp và vị trí các công việc liên quan đến hoạt động logistics

a) Sơ đồ tổ chức

b) Vị trí công việc liên quan đến logistics

Công ty TNHH MTV Logistics Viettel (VIETTEL POST) là công ty thành viên trực thuộc Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel (VIETTEL POST) Ngay từ những ngày đầu tiên hoạt động, Viettel Logistics đã phát triển nhanh chonhs và tự hào trả thành một công ty cung cấp dịch vụ logistics cps uy tín tại Việt Nam, đóng góp một phần không nhỏ vào nền công nghiệp giao thương hàng hóa của Việt Nam

Với hệ thống đại lý rộng khắp trên toàn cầu thuộc hệ thống đại lý WCA, và bộ công nhân viên phục vụ, Viettel Logistics cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao nhận, vận tải trọn gói, toàn diện cho tất cả các loại hàng hóa xuất/nhập khẩu và vận tải nội địa với lịch trình vận tải hợp lý, thoài gian vận chuyển tối ưu, với chi phí cạnh tranh, thời gian làm thủ tục thông quan nhanh chóng, giao hàng đúng hẹn

1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm

Dịch vụ bưu chính, chuyển phát; vận tải liên vận quốc tế bằng đường bộ, đường thủy; ủy thác xuất nhập khẩu hàng hóa (thực hiện theo pháp luật chuyên ngành về thương mại xuất nhập khẩu); hỗ trợ cho vận tải đường bộ, đường thủy nội địa, ven biển và viễn dương;

Dịch vụ logistics (bao gồm: dịch vụ bốc xếp hàng hóa, dịch vụ kho bãi và lưu giữ hàng hóa, dịch vụ đại lý hải quan, lập kế hoach bốc dỡ hàng hóa, tiếp nhận, lưu kho và quản lý thông tin liên quan đến vận chuyển và lưu kho hàng hóa trong suốt cả chuỗi Logistic; hoạt động xử lý hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng tồn kho, hàng hóa quá hạn, lỗi mốt và tái phân phối hàng hóa đó; hoạt động cho thuê và thuê container và các dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải)

Vận tải hàng hóa bằng ôtô chuyên dùng và không chuyên dùng theo hợp đồng; bằng đường bộ, ven biển và viễn dương Nghiên cứu thị trường và thăm dò dự luận (không bao gồm dịch vụ điều tra và thông tin Nhà nước cấm); xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh;

Địa bàn kinh doanh: Chủ yếu là thị trường trong nước và một số nước do Tập đoàn Viễn Thông Quân Đội đã và đang xúc tiến đầu tư

1.4 Chức năng và nhiệm vụ của logistics trong Viettel Post

1.4.1 Chức năng của logistics trong Viettel Post

a) Thực hiện các hoạt động xuất, nhập khẩu hàng hóa trong kho

Công việc xuất và nhập

hàng bao gồm nhiều hoạt

động nhỏ hơn, trong đó

quan trọng nhất là kiểm kê

hàng hóa sễ được xuất

hoặc nhập để đảm bảo

những yếu tố về chất

lượng, số lượng, loại hàng,

cũng như tình trạng hàng hóa Những yếu tố này sẽ được so sánh với những yêu cầu, cam kết được thỏa thuận từ trước giữa khách hàng và người bán hoặc trong quá trình xem xét các giấy tờ, chứng từ yêu cầu xuất, nhập hàng hóa Bên cạnh

đó, bộ phận kho vận động cũng chịu trách nhiệm cấp phát những chứng từ, giấy xác nhận liên quan đến sự thay đổi về hàng hóa trong kho Từ đó, có thể biết được công việc của bộ phận kho nào có liên quan một chút đến với các thủ tục giấy tờ cần thiết, đảm bảo sự minh bạch cho quá trình lưu chuyển hàng hóa ra, vào kho

b) Quản lý số lượng hàng hóa tối thiểu

Nhiệm vụ tiếp theo

cũng quan trọng không

kém của bộ phận kho vận

trong một doanh nghiệp

đó là quản lý số lượng

hàng hóa tối thiểu Trong

lĩnh vục quản lý kho vận

hoặc chuỗi cung ứng việc

nắm chắc những thông tin về số lượng hàng hóa tối thiểu là rất quan trọng Công việc này đảm bảo rằng các hoạt động hàng hóa của công ty luôn được ổn định, tránh xảy ra tình trạng nguồn hàng đã cạn nhưng số lượng hàng hóa mới vẫn chưa được nhập vào kho khiến doanh nghiệp rơi vào tình trạng thiếu hụt hàng hóa Từ đó, mọi hoạt động kinh doanh, đơn hàng đều phải tạm dừng, thậm chí là chậm trễ trong quá trình cung cấp hàng hóa cho khách hàng, dẫn tới sự sút giảm

về uy tín cũng như mất mát về doanh thu

c) Quản lý, sắp xếp hàng hóa trong kho

Đây tưởng như là đơn giản, thế nhưng lại đem lại hiệu quả lớn trong công tác quản lí kho vận trong một công ty Lý do là việc sắp xếp hàng hóa phải đảm bảo được những yếu tố không ảnh hưởng chất lượng, tình trạng hàng hóa, đảm bảo mọi loại hàng hóa phải được lưu trữ trong tình trạng tốt nhất, không bị đổ vỡ, tránh ẩm ướt hoặc các điều kiện khác có thể gây ra sự biến đổi về sản phẩm Thậm chí, việc sắp xếp hàng hóa trong kho một cách khoa học còn là tiền đề giúp cho quá trình tiềm kiếm hàng hóa, vận chuyển, xuất, nhập hàng hóa được nhanh chóng và hiệu quả hơn rất nhiều

Đồng thời, khi có những thay đổi về loại hình hàng hóa cần nhập vào, dẫn tới

sự thay đổi trong sơ đồ kho thì chính bộ phận kho vận sẽ được thực hiện công việc điều chỉnh và báo cáo tới cấp trên để có sự quản lý đồng bộ phù hợp hơn

d) Quản lý chất lượng hàng hóa

Thực tế, quản lý

chất lượng hàng hóa

trong kho là một hoạt

động quan trọng đóng

vai trò giảm thiểu

những rủi ro và tổn

thất Khi việc quản lý

chất lượng hàng hóa

được diễn ra một cách

có hiệu quả, những

mặt khác sẽ được đảm bảo về điều kiện và trạng thái tốt nhất, giảm thiểu tỷ lệ, số lượng hàng kém chất lượng, hỏng bị khách hàng trả lại Việc đảm bảo chất lượng này cũng sẽ giúp danh tiếng của công ty đảm bảo và nâng cao hơn cũng như tránh những khoản phí tổn để xử lý hậu quả

Công việc quản lý chất lượng hàng hóa này yêu cầu những hoạt động nghiên cứu về loại hình sản phẩm, những yêu cầu của nhà sản xuất trong quá trình lưu trữ và bảo quản để từ đó bộ phận kho vận có thể sắp xếp một vị trí và điều kiện lưu kho lý tưởng nhất cho những mặt hàng này Đặc biệt, đối với từng loại hàng, cách thức xuất nhập cũng vì thế được điều chỉnh, đối với những hàng hóa ngắn hạn, mau hỏng thì sẽ được quản lý theo phương thức FIFO (first in first out), một số loại hàng khác không bị ảnh hưởng bởi yếu tố thời gian thì có thể dùng LIFO (last in first out)

e) Giao hàng và thu tiền từ khách

Bên cạnh những hoạt động xuất nhập hàng hóa và công việc trong kho thì vận chuyển hàng hóa tới khách hàng cũng là một hoạt động không kém phần quan trọng trong tổng thể nhiệm vụ của một bộ phận kho vận Việc giao hàng tới tay khách hàng mục tiêu cân đảm bảo một số những tiêu chí về độ an toàn, chính xác về số lượng, chất lượng, phân loại hàng hóa, độ tiết kiệm và nhanh chóng nhất có thể Đây là những yếu

tố quyết định giúp giảm thiểu những chi phí và rủi ro có thể xảy ra đối với quá trình giao hàng và lợi ích của doanh nghiệp

Tùy vào những yêu cầu cụ thể của từng công ty khác nhau mà việc giao hàng của bộ phận kho vẫn có thể đi kèm hoặc không đi kèm công việc thu tiền thanh toan từ khách hàng của mình Tuy nhiên, trong trường hợp bộ phận kho vận có phụ trách việc thu tiền từ khách hàng thì cần phải đảm bảo số tiền được thanh toán đúng và đủ như trong hóa đơn, đồng thời, đảm bảo hàng hóa nằm trong tầm kiểm soát của công ty trong trường hợp gặp những khó khăn trong quá trình thanh toán và báo cáo tới cấp trên để kịp thời xử lý

1.4.2 Nhiệm vụ của logistics trong Viettel Post

Quản lý tổng thể các hoạt đô ‰ng của phòng logistics, bao gồm: giám sát nhân viên,

phân công công viê ‰c, đánh giá hiê ‰u quả công viê ‰c,…

Nhiệm vụ được diễn ra theo quy trình: Lâ ‰p kế hoạch và chuẩn bị cho công tác vâ ‰n chuyển, lưu kho diễn ra thuâ ‰n lợi; Lựa chọn hãng vâ ‰n chuyển phù hợp và tiến hành thương lượng cước vâ ‰n chuyển cùng các điều khoản hợp đồng với bên vâ ‰n chuyển; Lên kế hoạch và giám sát chă ‰t chẽ quá trình giao nhâ ‰n hàng đến và đi; Kiểm tra, giám sát các dịch vụ hâ ‰u cần, kho bãi, vâ ‰n chuyển và dịch vụ khách hàng; Quản lý kho hàng, đảm bảo các lô hàng được xử lý theo đúng quy trình; Giải đáp các khiếu nại, thắc mắc của các bên liên quan trong phạm vi quyền hành được giao; Tìm hiểu các biê ‰n pháp kŠ thuâ ‰t vâ ‰n chuyển, theo dõi tuyến đường vâ ‰n chuyển; Phối hợp với các bô ‰ phâ ‰n khác để xử lý các nghiê ‰p vụ phát sinh nhanh gọn, chính xác; Thiết lâ ‰p ngân sách

và đánh giá hiê ‰u quả các khoản chi phí của phòng logistics; Đảm bảo các hoạt đô ‰ng của bô ‰ phâ ‰n tuân thủ đúng các quy định pháp luâ ‰t về xuất nhâ ‰p hàng hóa và hợp tác thương mại

CHƯƠNG II: TÍNH CHẤT, YÊU CẦU CỦA CÁC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC VÀ LỘ TRÌNH CÔNG DANH CỦA HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TRONG VIETTEL POST.

2.1 Mô tả và tính chất công việc của các vị trí của hoạt động logistics trong Viettel Post

Tên công việc Mô tả công việc, tính chất

Nhân viên chứng

từ

- Viết hóa đơn, chứng từ theo quy định trước khi bàn giao cho

bộ phận thực hiện

- Phối hợp với đồng nghiệp thuộc bộ phận khác để đảm bảo mọi người đều hoàn thành và nộp đầy đủ mọi loại chứng từ cần thiết

- Đóng vai trò điểm đến cho những ai cần hóa đơn, chứng từ

- Xem xét và cập nhật quy trình thao tác chuẩn liên quan đến thu thập và lưu trữ tài liệu

- Cập nhật các yêu cầu mới về chứng từ và thực hiện các thay đổi khi cần thiết

- Tổng hợp và phân tích tài liệu dựa trên chứng từ thu thập được