Chính vì vậy việc tối ưu hóa sao cho các trang Website được thân thiện với Google là điều cần thiết để tiếp cận được tới những khách hàng tiềm năng.Có thể thấy hiện nay, nhu cầu của ngườ
Lý do lựa chọn đề tài
Ngày nay sự phát triển mạnh mẽ của Internet tại Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung mang tới sự phát triển về các khái niệm mua hàng online Mua hàng online phát triển thần tốc khi đại dịch Covid 19 nổ ra, cho đến bây giờ việc mua sắm trên Facebook, các sàn TMĐT và các website vẫn đang cực kì phát triển, mang tới một lượng doanh thu khổng lồ cho những cá nhân, doanh nghiệp và các công ty biết nắm bắt cơ hội này, nên việc kinh doanh trên nền tảng internet ngày càng được ưa chuộng.
“Không biết thì lên hỏi chị Google” là câu cửa miệng của rất nhiều người với thời đại công nghệ số hiện nay Điều đó đủ biết Google đã in sâu trong tâm trí mỗi người việc có thể tìm kiếm tất cả mọi thứ ở trên đó Chính vì vậy việc tối ưu hóa sao cho các trang Website được thân thiện với Google là điều cần thiết để tiếp cận được tới những khách hàng tiềm năng.
Có thể thấy hiện nay, nhu cầu của người tiêu dùng với đồ gia dụng thông minh ngày càng tăng cao bởi sự tiện nghi những thiết bị tích hợp những tính năng thông minh với những giải pháp công năng tiện ích, giúp tiết kiệm thời gian mà nó mang lại.
Từ những cơ sở trên, nhóm 4 chúng em đã chọn Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch quảng bá Website Đồ gia dụng thông minh Smart Home.
Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Nghiên cứu xây dựng Cửa hàng Đồ gia dụng thông minh Smart Home.
- Nghiên cứu ngành hàng Đồ gia dụng thông minh, thị trường, khách hàng mục tiêu đối với các sản phẩm tại cửa hàng.
- Phát thảo và xây dựng website hoàn chỉnh đem lại các trải nghiệm tối ưu nhất cho khách hàng khi ghé thăm website của cửa hàng
- Xây dựng kế hoạch và thực hiện các hoạt động digital marketing nhằm tiếp thị website trên Internet
- Đo lường, đánh giá, hiệu chỉnh chiến dịch Marketing Online
Phương pháp nghiên cứu
● Phương pháp thu nhập định tính
- Thu nhập thông tin qua các tài liệu và văn bản kết hợp và rút ra kết luận cụ thể.
- Trực tiếp trải nghiệm để phát hiện ra bản chất và xu hướng phát triển của đối tượng.
- Xin ý kiến, đánh giá, nhận xét của những người làm trong ngành và tầm hiểu biết sâu rộng để tìm hiểu và phát triển nghiên cứu
- Thu thập các thông tin từ báo, mạng xã hội, trên các phương tiện thông tin truyền thông đại chúng để hiểu thêm về yêu cầu của khách hàng về một website bán hàng trực tuyến.
● Phương pháp thu thập định lượng
- Ghi nhận thống kê và đánh giá dữ liệu
- Thực hiện khảo sát điều tra bằng một bảng các câu hỏi thông qua công cụ Google Form.
Ý nghĩa nghiên cứu
Ý nghĩa khoa học: Bài dự án lần này của nhóm nhằm mục đích ghi nhận, tổng hợp lại kết quả tìm hiểu, nghiên cứu Đây có thể là tài liệu lưu trữ, tham khảo cho những nghiên cứu sau này. Ý nghĩa thực tiễn: Nhằm mục đích xây dựng tìm hiểu phát triển hoạt động thương mại điện tử của cửa hàng Đồ gia dụng thông minh Quá trình thực hiện đề tài sẽ giúp các thành viên trong nhóm có kỹ năng về SEO và marketing trên công cụ tìm kiếm.
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Nội dung công việc Người chịu trách nhiệm
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG 1.1 Tổng quan công ty 1
Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống
- Mục tiêu khảo sát: Khảo sát về hành vi mua sắm trực tuyến và yêu cầu của khách hàng về website bán hàng
1.2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
1.2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
+ Đánh Giá Thị Trường và Đối Thủ
- Phân tích điều gì làm khách hài lòng hoặc không hài lòng khi mua sắm đồ gia dụng thông minh.
- Xác định các vấn đề cụ thể mà người tiêu dùng gặp phải
+ Đánh Giá Trải Nghiệm Mua Sắm Online
- Đo lường trải nghiệm mua sắm online của người tiêu dùng trong lĩnh vực đồ gia dụng thông minh.
- Đánh giá giao diện người dùng, dịch vụ khách hàng, an toàn và bảo mật.
- Sử dụng phương pháp khảo sát bằng Google Form.
- Sử dụng các kênh Mạng Xã Hội để gửi mã khảo sát đến với các khách hàng.
- Đối tượng khảo sát: Các đối tượng có hành vi mua sắm online Độ tuổi:
- Phương pháp chọn mẫu: Lấy mẫu phi xác suất.
- Link câu hỏi khảo sát: https://s.net.vn/ifSv
- Tổng số người tham gia khảo sát 152/150
- Đạt 100% so với mục tiêu đề ra. a Kết quả nghiên cứu về nhân khẩu học: Đặc mẫu nghiên cứu N = 152 100% Độ tuổi Dưới 25 129 84,9%
- Nhận xét: Thông qua cuộc khảo sát thì cho thấy được độ tuổi từ dưới 25% là nguồn khách hàng chính và bên cạnh đó độ tuổi từ 25 - 34 cũng có nhưng thấp hơn b Kết quả nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến đối với sản phẩm đồ gia dụng thông minh:
Bảng 6: Nhu cầu quan tâm của khách hàng
Đồ gia dụng thông minh đang nhận được sự quan tâm lớn từ người tiêu dùng khi khảo sát cho thấy có đến 94,1% khách hàng bày tỏ sự quan tâm đến lĩnh vực này.
Bảng 7: Khách hàng tìm kiếm sản phẩm và hình thức mua hàng
- Nhận xét: Qua cuộc khảo sát cho ta thấy khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm thông qua 3 phương tiện chính 41% trên sàn TMĐT,
- Hình thức mua hàng trực tuyến của khách hàng thông qua 63,2% trên Sàn TMĐT và 20,1% trên Website là chính
Bảng 8: Các loại sản phẩm mà khách hàng thường mua
- Nhận xét: Mức độ quan tâm mua hàng bao gồm các sản phẩm như sau: 52,9% Đồ dùng gọn gàng nhà cửa, 47,9% Đồ dùng bếp và phòng ăn, 9,3% Đồ dùng phòng tắm
Bảng 9: Những yếu tố khi lựa chọn sản phẩm
Qua cuộc khảo sát cho biết khách hàng quan tâm nhất đến chất lượng sản phẩm (86,8%) trước khi mua hàng, tiếp theo là giá cả (73,6%) Các yếu tố khác như tính năng chỉ chiếm 48,6%, thương hiệu 30,6%, xuất xứ 22,2% khiến chúng xếp ở thứ hạng thấp hơn trong danh sách các yếu tố quan trọng khi ra quyết định mua hàng.
Bảng 10: Mức độ ưa chuộng về các chương trình khuyến mãi và quyết định trước khi mua hàng của khách hàng.
- Nhận xét: Thông qua cuộc khảo sát cho thấy 92,4% khách hàng thường được thu hút khi có các chương trình khuyến mãi và 95,1% xem đánh giá và review trước khi ra quyết định mua hàng c Kết quả nghiên cứu yêu cầu hệ thống website:
Bảng 11: Mức độ mong muốn của khách hàng đối với website
- Nhận xét: Với số phần % là 20,1% khách hàng chọn mua hàng trên website thì có tới 94,4% trong số đó có mong muốn về website khi mua hàng trên đó như giao diện, tính năng, cung cấp thông tin sản phẩm,
Bảng 12: Mức độ ưa thích chọn phương thức thanh toán
- Nhận xét: Thông qua cuộc khảo sát cho thấy khách hàng ưa chuộng phương thức thanh toán khi nhận hàng là chính chiếm 50,7% và bên cạnh đó thanh toán bằng thẻ tín dụng 27,8% và 21,5% qua ví điện tử, do vậy việc thanh toán khi nhận hàng có thể khiến khách hàng an tâm rằng hàng đến mới giao tiền
Bảng 13: Yêu cầu về tính năng và tạo danh sách yêu thích trên website của khách hàng.
- Nhận xét: Với số phần % là 20,1% khách hàng chọn mua hàng trên website thì hết 96,5% yêu cầu về bộ lọc sản phẩm và 95,8 yêu cầu về tính năng yêu thích sản phẩm.
Bảng 14: Khách hàng theo dõi quá trình vận chuyển
Sau quá trình đặt câu hỏi về trải nghiệm xem vận chuyển đơn hàng của khách hàng, kết quả thu được cho thấy phần lớn khách hàng (84,8%) quan tâm đến việc theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng của mình.
Bảng 15: Trải nghiệm của khách hàng trên website
- Nhận xét: Những yêu cầu của khách hàng đối với khi mua hàng trên website thì 71% là về tính tiện tính, giá cả là 69,7%, thông tin chi tiết là 59,3% Những trải nghiệm của khách hàng khi có mong muốn mua hàng trên website là 77,9% là tìm kiếm dễ dàng, 63,4% là tính an toàn, chất lượng sản phẩm là 67,6% Thông qua đó ta thấy được việc trải nghiệm của khách hàng trên website là việc tối ưu rất quan trọng và tính bảo an toàn và bảo mật cũng đóng vai trò phụ trong đó.
Bảng 16: Các vấn đề khi khách hàng sử dụng web
- Nhận xét: Khi đặt câu hỏi về các vấn đề khi sử dụng web mua sắm trước đó thì có hết 67,1% khách hàng gặp về vấn đề giao diện, 41,1% là về phương thức thanh toán và 50% là về đơn và giao hàng
Bảng 17: Góp ý của khách hàng
- Nhận xét: Những góp ý của khách hàng đối với website mua sắm như sau: 63,7% tối ưu hoá giao diện người dùng, 53,4% cải thiện trải nghiệm mua sắm, 45,9% tăng tính bảo mật và tăng cường dịch vụ khách hàng là 43,8%, qua đó cho thấy khách hàng rất để ý đến giao diện người dùng và trải nghiệm mua sắm của họ. d Đánh giá về mức độ không quan tâm của khách hàng.
Bảng 18: Lý do không quan tâm sản phẩm
- Nhận xét: Qua cuộc khảo sát theo hướng khách hàng không quan tâm là 5,9% và tiếp tục đào sâu vào thì qua câu hỏi lý do vì sao không quan tâm đến sản phẩm đồ gia dụng thông minh thì có tới 40% là không tin vào bảo mật, 30% không tin tưởng và chất lượng sản phẩm,
Bảng 19: Vấn đề khi mua hàng trực tuyến
- Nhận xét: Với % về mức độ không quan tâm là 6,2% và thông qua đó những vấn đề mà khách hàng thường gặp khi mua hàng chiếm tỉ lệ % như sau 50% là nhận sản phẩm hỏng hoặc không đúng như mô tả, 40% là gặp khó khăn trong quá trình trả hoặc đổi hàng.
Bảng 20: Mong muốn của khách hàng khi mua đồ gia dụng
Dựa trên kết quả khảo sát, 6,2% người dùng không quan tâm đến việc mua đồ gia dụng thông minh trên website Các mong muốn của khách hàng khi mua hàng bao gồm: 70% mong muốn sản phẩm tương thích với hệ thống nhà thông minh hiện có, 20% kỳ vọng vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt.
XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO SMART HOME 1
Đặc tả yêu cầu hệ thống 1
● Mục đích: Cung cấp những thông tin cần thiết về các dịch vụ, sản phẩm kinh doanh: mặt hàng đang khuyến mãi, sản phẩm mới, sản phẩm bán chạy và một số bài viết blog gần đây nhất và đặc biệt có banner phù hợp và làm nổi bật các sản phẩm mới, sản phẩm đang được khuyến mãi.
● Yêu cầu: Gồm những nội dung cơ bản như:
- Tiêu đề, phần mô tả ngắn và nội dung chi tiết.
- Có thể chèn hình ảnh, video từ Youtube để giúp bài viết thêm sinh động và hấp dẫn.
- Danh mục sản phẩm có chức năng phân loại sản phẩm theo từng danh mục nhỏ để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu của mình và tính chất sản phẩm
- Việc xây dựng danh mục sản phẩm còn giúp cho cửa hàng, doanh nghiệp dễ dàng quản lý
- Ngoài ra, trong trang sản phẩm còn có chức năng lọc theo giá và mục dành cho các sản phẩm mới được cập nhật
- Thông qua phần đánh giá, điều này giúp cho khách hàng có cái nhìn khách quan hơn với sản phẩm, đồng thời gia tăng độ uy tín cho doanh nghiệp.
• Yêu cầu: Trang sản phẩm cần tích hợp một số chức năng cơ bản sau:
- Tính năng quản lý danh mục sản phẩm: Cho phép chủ website đăng những sản phẩm vào những danh mục riêng và cho phép xóa/thêm/chỉnh sửa sản phẩm và danh mục sản phẩm.
- Cho phép tìm kiếm nhanh: cho phép người mua nhập sản phẩm cần tìm kiếm vào ô tìm kiếm hoặc tìm theo danh mục, lọc theo giá sản phẩm hoặc tìm kiếm sản phẩm trong mục các sản phẩm tương tự
- Cho phép người mua so sánh các sản phẩm với nhau qua
- Cần phải update đầy đủ các thông tin về một sản phẩm bao gồm: tên, mô tả ngắn, thông tin chi tiết sản phẩm, giá cả, số lượng thêm vào giỏ hàng, yêu thích sản phẩm
- Cho phép khách hàng đánh giá sản phẩm
● Mục đích: Cung cấp các phương thức liên lạc của cửa hàng/ doanh nghiệp đến với khách hàng để khách hàng có thể dễ dàng hơn trong việc liên hệ mua hàng, hợp tác, trao đổi,
● Yêu cầu: Cần có đầy đủ các tính năng cơ bản sau: PRO 1131 – Dự án 1
- Form để khách hàng điền thông tin liên hệ.
- Những thông tin liên hệ cơ bản của cửa hàng: vị trí, thời gian, số điện thoại, email,
- Tích hợp bản đồ vào để khách hàng có thể tìm kiếm vị trí cửa hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn.
• Mục đích: Cung cấp thông tin chi tiết về quá trình hình thành và phát triển; tầm nhìn, sứ mệnh của cửa hàng.
- Bao gồm: Tiêu đề và nội dung chi tiết
- Có thể chèn những hình ảnh, video trên Youtube chất lượng cao để tăng độ hấp dẫn và sinh động
● Mục đích: Giúp khách hàng lưu lại những sản phẩm mà mình yêu thích, đây sẽ là những món hàng khách hàng có khả năng mua Việc lưu lại những sản phẩm như vậy góp một phần vào tăng doanh thu cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nắm bắt được thói quen tiêu dùng, mua sắm của khách hàng và tiết kiệm thời gian cho người mua.
● Yêu cầu: Trong một giỏ hàng cần có những tính năng:
- Lưu lại tất cả những món hàng mà khách hàng đã thêm và
- Chứa đầy đủ thông tin về sản phẩm mà khách hàng đã thêm vào: sản phẩm, giá, số lượng
- Có chức năng áp mã giảm giá vào sản phẩm
- Có mục tạm tính giỏ hàng
- Người mua có thể điều chỉnh số lượng sản phẩm cần mua
- Có thể xóa/thêm/bớt các sản phẩm trong giỏ hàng
- Xác nhận thông tin đặt hàng chính xác về số lượng, giá cả, và các chi tiết khác.
- Đảm bảo thông tin khách hàng như địa chỉ, số điện thoại, và email chính xác.
- Xác nhận thanh toán theo mong muốn của khách hàng.
- Giảm rủi ro bán hàng quá tồn kho.
- Cập nhật số lượng tồn kho để duy trì chính xác dữ liệu.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc lừa đảo.
- Quy trình kiểm tra đơn hàng phải đơn giản và dễ thực hiện.
- Kiểm tra đơn hàng nhanh chóng để không làm chậm quá trình xử lý và giao hàng.
- Hệ thống thông báo về vấn đề và cảnh báo khi cần thiết.
- Liên kết chặt chẽ với các hệ thống khác để đảm bảo tính liên thông và đồng bộ.
- Bảo vệ thông tin đơn hàng và thông tin khách hàng.
- Cung cấp khả năng điều chỉnh và chỉnh sửa sau kiểm tra đơn hàng.
- Tạo danh tính duy nhất và xác thực người dùng trên trang web.
- Cho phép người dùng quản lý thông tin cá nhân và tạo trải nghiệm cá nhân hóa.
- Ghi lại lịch sử mua sắm và giao dịch, giúp người dùng quản lý đơn hàng.
- Cho phép người dùng quản lý thông báo và cập nhật để duy trì liên lạc.
- Cung cấp cơ hội để người dùng tạo mật khẩu mạnh và áp dụng bảo mật hai yếu tố.
- Lưu trữ thông tin để tối ưu hóa quá trình đặt hàng trong tương lai.
- Tạo cơ hội cho người dùng tham gia cộng đồng và chia sẻ ý kiến.
- Dễ dàng liên lạc và cung cấp hỗ trợ tốt hơn thông qua tài khoản đăng ký.
- Yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cần thiết như email và mật khẩu.
- Thực hiện quy trình xác thực để đảm bảo tính chính xác.
- Yêu cầu tạo mật khẩu mạnh để bảo vệ tài khoản.
- Đòi hỏi người dùng đồng ý với các điều khoản và điều kiện.
- Cung cấp thông tin về quyền riêng tư và việc sử dụng cookie.
- Cho phép người dùng quản lý thông báo theo ý muốn.
- Cung cấp tùy chọn đăng ký nhanh từ các dịch vụ khác để giảm độ phức tạp.
- Cung cấp khả năng quản lý mật khẩu và cập nhật thông tin cá nhân.
2.1.8 Trang tìm kiếm, tin tức, gợi ý:
- Cung cấp công cụ tìm kiếm để người dùng dễ dàng và nhanh chóng tìm kiếm thông tin, sản phẩm, hoặc dịch vụ mong muốn.
- Tạo cơ hội cho người dùng tương tác trực tiếp với trang web, giúp họ dễ dàng tìm thấy nội dung hoặc sản phẩm mà họ quan tâm.
- Đảm bảo trải nghiệm tìm kiếm dễ sử dụng và hiệu quả, giúp người dùng duyệt web một cách thuận tiện.
Hỗ trợ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) bằng cách hiển thị các trang kết quả tìm kiếm có liên quan theo từ khóa và đáp ứng nhu cầu của người dùng.
- Đảm bảo trang tìm kiếm cung cấp kết quả nhanh chóng và chính xác, giúp người dùng tiết kiệm thời gian.
- Cung cấp gợi ý tìm kiếm tự động khi người dùng nhập từ khóa, giúp họ tìm kiếm dễ dàng hơn.
- Cho phép người dùng lọc và sắp xếp kết quả tìm kiếm để nhanh chóng đưa ra các lựa chọn phù hợp nhất.
- Cung cấp khả năng tìm kiếm không chỉ bằng văn bản mà còn bằng hình ảnh, video, sản phẩm, và các yếu tố đa phương tiện khác.
● Mục Đích của Trang Tin Tức:
- Cung cấp tin tức mới và thông tin nhanh chóng để người dùng cảm thấy được thông tin và hiểu biết.
- Tạo ra một nguồn tin đáng tin cậy với thông tin đầy đủ và chính xác về nhiều lĩnh vực.
- Tạo cơ hội cho người đọc thảo luận và tương tác với nội dung thông qua bình luận và chia sẻ.
- Tổ chức tin tức vào các danh mục hoặc chủ đề để người dùng dễ dàng tìm kiếm nội dung theo sở thích và nhu cầu của họ.
● Yêu Cầu của Trang Tin Tức:
- Tin tức phải được cập nhật liên tục để đảm bảo tính mới mẻ và sự quan tâm của độc giả.
- Sử dụng hình ảnh, video, và các phương tiện khác để làm cho tin tức trở nên hấp dẫn hơn và dễ tiếp cận hơn.
- Cho phép người đọc chia sẻ tin tức trực tiếp từ trang web lên các mạng xã hội khác.
● Mục Đích của Trang Gợi Ý:
- Cung cấp nội dung và sản phẩm gợi ý dựa trên lịch sử tìm kiếm và hành vi trực tuyến để tăng trải nghiệm cá nhân hóa.
- Gợi ý sản phẩm và dịch vụ liên quan để tăng khả năng mua sắm và doanh số bán hàng.
- Gợi ý các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, và giảm giá để khuyến khích người dùng mua sắm.
● Yêu Cầu của Trang Gợi Ý:
- Sử dụng thuật toán hiệu quả để thu thập và phân tích dữ liệu người dùng để đưa ra các gợi ý phù hợp.
- Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư.
- Cung cấp tùy chọn cho người dùng tắt chức năng gợi ý nếu họ không mong muốn sự.
● Mô tả: Điều khiển Mô tả
Header Logo Logo thương hiệu Đồ gia dụng thông minh “SMART
Các liên kết mạng xã hội
Các liên kết với các trang mạng xã hội khác của cửa hàng như: facebook, instagram, twitter,
Giỏ hàng Là nơi chứa các sản phẩm mà bạn thêm, có thể thêm/bớt số lượng sản phẩm trong giỏ hàng này.
So sánh Cho phép so sánh các sản phẩm mà khách hàng thêm vào Yêu thích Là danh sách những sản phẩm yêu thích của khách hàng
– những sản phẩm mà khách hàng bấm tim.
Thanh tìm kiếm Để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mình muốn bằng cách gõ từ khóa
Tài khoản Tài khoản mà khách hàng đăng kí để mua hàng
Thanh menu Chứa các trang của website, Bao gồm: Trang chủ, giới thiệu, sản phẩm, bài viết và liên hệ.
Trang chủ Banner Slider Là những hình ảnh về các sản phẩm mới, các sản phẩm đang được khuyến mãi,
Bao gồm các danh mục sản phẩm tại cửa hàng
Một số chính sách ưu đãi khách hàng
Những chương trình, chính sách về vận chuyển, thẻ quà tặng, đổi trả, 24/7,
Cung cấp những thông tin về sản phẩm mới nhất
Thông tin về hình ảnh, giá cả của những sản phẩm đang được giảm giá và thời gian giảm giá.
Các sản phẩm nổi bật
Cung cấp thông tin của những sản phẩm nổi bật nhất của cửa hàng để gợi ý cho khách hàng lựa chọn.
Những bài viết blog mới nhất
Tổng hợp những bài viết mới nhất
Danh mục các thương hiệu hiện có của website Đánh giá của khách hàng
Tại đây chứa một vài đánh giá tiêu biểu, phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm và cửa hàng
Form đăng ký nhận thông tin
Là nơi khách hàng để lại thông tin cá nhân của mình để nhận thông tin mới nhất về sự kiện, bán hàng và ưu đãi.
Footer Thông tin cơ bản
Bao gồm logo và tên cửa hàng
Các liên kết mạng xã hội
Các liên kết với các trang mạng xã hội khác của cửa hàng như: facebook, instagram, twitter, Đăng ký nhận thông tin
Nơi khách hàng để lại email của mình để nhận thông tin mới nhất về sự kiện, bán hàng và ưu đãi.
Những liên kết hữu ích
Những liên kết để đến các trang tài khoản khách hàng, yêu thích, giỏ hàng và cửa hàng.
Thông tin liên hệ Bao gồm những thông tin liên hệ cần thiết như: địa chỉ, số điện thoại, email
Bảng 2.2.2.1: Bảng mô tả giao diện Trang chủ của Website
● Mô tả giao diện: Điều khiển Mô tả
Header Logo Logo thương hiệu “SMARTHOME”, quay lại trang chủ.
Các liên kết mạng xã hội
Các liên kết với các trang mạng xã hội khác của cửa hàng như: facebook, instagram, twitter, Giỏ hàng Là nơi chứa các sản phẩm mà bạn thêm, có thể thêm/bớt số lượng sản phẩm trong giỏ hàng này.
So sánh Cho phép so sánh các sản phẩm mà khách hàng thêm vào Yêu thích Là danh sách những sản phẩm yêu thích của khách hàng – những sản phẩm mà khách hàng bấm tim.
Thanh tìm kiếm Để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mình muốn bằng cách gõ từ khóaTài khoản Tài khoản mà khách hàng đăng kí để mua hàngThanh menu Chứa các trang của website, Bao gồm: Trang chủ, giới thiệu, sản phẩm, bài viết và liên hệ.
Body Lựa chọn thứ tự hiển thị
Cho phép khách hàng chủ động tùy chỉnh thứ tự hiển thị sản phẩm theo sở thích cá nhân, bao gồm theo độ phổ biến, sản phẩm mới, xếp hạng đánh giá hoặc mức giá.
Bộ lọc theo giá Cho phép khách hàng lựa chọn những sản phẩm theo giá mình mong muốn Sản phẩm Cung cấp tất cả những sản phẩm của cửa hàng hiện có, chứa đầy đủ những thông tin về tên sản phẩm, giá cả (giá sản phẩm – giá thực tế), mô tả ngắn sản phẩm, ảnh sản phẩm.
Khi bạn nhấp vào sản phẩm, trang sẽ cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm đó, bao gồm đánh giá sản phẩm và đề xuất các sản phẩm tương tự.
Sản phẩm mới nhất Những thông tin cơ bản về sản phẩm mới nhất của cửa hàng.
Mục tiêu quảng bá website 11/2023-12/2024
- Mục tiêu về thương hiệu:
+ 90% khách hàng hài lòng về sản phẩm /dịch vụ khi mua hàng tại cửa hàng thông việc feedback, sự hài lòng của khách hàng, + Tiếp cận: 100.000 người
+ 13.000 lượt truy cập, quan tâm thương hiệu
+ Đạt 360.000.000 đồng doanh thu từ Website Trung bình giá trị đơn hàng 150.000đ, đạt 2400 đơn hàng.
+ Số lượng khách hàng chuyển đổi 18%
- Dự định kế hoạch quảng bá được chia làm 3 giai đoạn
Đối tượng khách hàng mục tiêu
- Giới tính : Nam và Nữ
- Tuổi : dưới 25 tuổi và 25-34 tuổi
- Nghề nghiệp: Văn phòng, Tự do, Nhân viên dọn dẹp,
- Địa lí : Online toàn quốc
- Tâm lý : Với mong muốn sản phẩm có công dụng và độ bền cao, giá cả hợp lý Khi mua hàng online cần có đầy đủ thông tin chi tiết đơn hàng, đảm bảo được tính an toàn bảo mật thông tin khách hàng
- Sở thích: Đa dạng các mặt hàng, về dịch vụ được giao hàng miễn phí, các chương trình sale, cùng với các Voucher giảm giá.
- Hành vi: Thường xem review sản phẩm trước khi mua hàng, khách hàng luôn coi feedback đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua hàng Tìm kiếm thông tin qua các công cụ tìm kiếm (google, cốc cốc, ) và trên các sàn thương mại điện tử ( shopee, tiki, Lazada, ).
Dự toán ngân sách
Giai đoạn Hạng mục Ngân sách
Chi phí phát sinh 100.000vnd
3.4 Chiến lược và chương trình hành động
Công cụ chủ lực : SEO
Công cụ hỗ trợ : PPC, Social Marketing, PR online, Email MKT, Ads display,
3.4.1.1 Chiến lược thực hiện theo kênh
3.4.1.2 Chiến lược thực hiện theo chiến dịch
3.4.2 Chương trình hành động của giai đoạn 1
3.4.2.1 Kế hoạch SEO tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
+ Tăng 7% độ nhận diện thương hiệu tại khu vực Thành phố Đà Nẵng
Mục tiêu Mục tiêu cụ thể Số lượng
Keyword Số lượng từ khóa top 100
Số lượng từ khóa Top 10
Số lượng từ khóa Top 3
SEO Onpage Tổng số bài viết website
Tối ưu UX/UI Time on site
SEO Entity Khai báo doanh nghiệp
SEO Off Page Backlink Social Media 150
Bảng 3.4.2.1.1: Bảng KPIs của chiến dịch 1
- Thông điệp: “Năm mới, nhà mới.”
- Kênh truyền thông: Website, Facebook, Instagram
Chi phí Domain và Hosting 500.000vnd
Chi phí mua công cụ hỗ trợ SEO
Mục tiêu định hướng Đầu mục thực hiện
Công cụ và yêu cầu nội dung
Yêu cầu công việc của công cụ
- Tăng 7% độ nhận diện thương
- Đánh giá và kiểm tra các yếu tố SEO của một trang web trực tiếp từ trình duyệt, bao gồm thông tin về thẻ meta, từ khóa, chất lượng trang, và các liên kết.
- Kiểm tra cấu trúc trang web, phân tích thẻ meta, và đánh giá các yếu tố SEO khác để cải thiện hiệu suất tìm kiếm.
- Đề xuất từ khóa cho nhiều nền tảng, bao gồm Google, YouTube, Bing, và nhiều hơn nữa.
- Hiển thị xu hướng tìm kiếm và sự
Hoà biến động của từ khóa theo thời gian.
- Chủ đề “Năm mới, nhà mới.”
- Theo dõi và đo lường
- Thực hiện kế hoạch để tạo ra, quản lý, và tối ưu hóa nội dung với mục tiêu cuối cùng là thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu, cũng như cải thiện hiệu suất SEO
- Tối ưu hóa các yếu tố trực tiếp trên
- Tối ưu liên kết nội bộ trang web để cải thiện hiệu suất tìm kiếm và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt.
- Xây dựng mô hình liên kết
- Triển khai các hệ thống backlink từ Social Media
- Tăng vị trí tìm kiếm và lượng traffic thông qua liên kết chất lượng và uy tín thương hiệu
Vy Đánh giá và đo
- Đánh và đo lường giúp cải
Kiệt lượng hiệu quả thiện chiến lược trực tuyến và đáp ứng được nhu cầu của người dùng cũng như mục tiêu kinh doanh
3.4.2.2 Kế hoạch thúc đẩy chuyển đổi của website từ mạng xã hội.
- Tên chiến dịch: Khám phá cuộc sống hiện đại với Smart Home
+ Tăng 10% độ nhận diện thương hiệu so với chiến dịch trước
Tăng lượt truy cập đối với website
Thời gian ở lại trên trang 3 phút
Tỷ lệ thoát trang 20% Đạt đơn hàng 533 đơn hàng
- Thông điệp: "Nhấn nút Đăng ký ngay để có cơ hội đón nhận quà và khám phá cuộc sống hiện đại với những sản phẩm thông minh tinh tế từ SmartHome!"
- Kênh truyền thông: Facebook và Website
- Ngân sách thực hiện: ã Đầu việc Ngõn sỏch
1Chiến dịch quảng bá sản phẩm 3.000.000 vnd
2Chi phí phát sinh 500.000vnd
- Thời gian thực hiện: 1/2024 đến ngày 3/2024
- Giải Nhất (1 người): Bộ sản phẩm SmartHome trị giá 2.000,000
VNĐ, bao gồm camera an ninh thông minh, ổ cắm điện thông minh, và bộ điều khiển trung tâm.
- Giải Nhì (2 người): Bộ sản phẩm ổ cắm điện thông minh và cảm biến ánh sáng thông minh, trị giá 1,000,000 VNĐ.
- Giải Ba (5 người): Phiếu giảm giá 10% cho bất kỳ sản phẩm nào trên trang web SmartHome
- Bước 1: Nhấn nút "Đăng ký ngay" trên trang web SmartHome hoặc fanpage SmartHome - Đồ gia dụng thông minh.
- Bước 2: Đăng ký thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng.
- Bước 3: Mua bất kỳ sản phẩm nào trên trang web SmartHome để tích điểm tham gia Mỗi sản phẩm mua tương ứng với một số lượng điểm.
- Bước 4: Chia sẻ bài đăng về chương trình trên Facebook và
Instagram để nhận thêm điểm thưởng.
- Công bố danh sách người chiến thắng trên trang web và các kênh truyền thông xã hội.
- Gửi giải thưởng cho người chiến thắng theo địa chỉ đăng ký trên trang web.
Lưu ý: Giá trị giải thưởng và chi phí chương trình được tính và thông báo bằng VNĐ Người chiến thắng sẽ nhận được giải thưởng theo giá trị quy đổi tại thời điểm công bố kết quả.
3.4.2.3 Bảng kế hoạch chi tiết cho chiến dịch: Khám phá cuộc sống hiện đại với Smart Home
- Chuẩn bị nội dung và hình ảnh cho chiến dịch trên trang web SmartHome và fanpage trên mạng xã hội.
- Xây dựng trang đăng ký người chơi và hệ thống tích điểm trên trang web.
- Bắt đầu chiến dịch, kích thích sự quan tâm từ cộng đồng thông qua quảng bá trên mạng xã hội
- Mở cửa sổ đăng ký và bắt đầu thu thập thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng của người tham gia.
3/2024 - Kết thúc chiến dịch và đóng cửa sổ đăng ký.
- Tính điểm tham gia cho người chơi dựa trên số lượng sản phẩm mua và điểm thưởng từ việc chia sẻ bài đăng.
- Công bố danh sách người chiến thắng trên trang web và
Chiến dịch và chương trình hành động
- Gửi thông báo qua email cho người thắng giải để xác nhận thông tin địa chỉ giao hàng.
- Chuẩn bị và gửi giải thưởng cho người chiến thắng dựa trên địa chỉ đã đăng ký.
3.5 Tiêu chí và phương pháp đánh giá hiệu quả
Tiêu chí đánh giá Phương pháp đánh giá
Chỉ số Click-through Rate (CTR)
Bounce Rate (Tỷ lệ thoát)
Time on Page (Thời gian trên trang) Đơn hàng đặt được
Phân tích AnalyticsPhân tích screaming frogFeedback từ Người Dùng Đánh Giá Landing PageTheo dõi KPIs
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN VÀ ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ QUẢNG BÁ
Triển khai thực hiện kế hoạch
4.1.1 Sử dụng công cụ SEOquake
STT Các chỉ số Đánh giá
- Performance: Tốc độ tải trang 60, còn khá thấp
- Accessibility: Khả năng tối ưu của website là 84, tương đối ổn định.
- Best Practices: Độ phân giải, bảo mật và tối ưu màn hình là 100, rất tốt.
- SEO: Điểm chuẩn SEO Onpage của website đạt mức 74, còn khá thấp, cần cải thiện
4.1.3 Bước 2: Nghiên cứu từ khóa
- Sử dụng nhiều công cụ thu thập từ khóa: Keywordtool.io, Google Keyword Planner, Ahrefs, …
- Dùng công cụ Ahrefs tìm từ khóa của các đối thủ cạnh tranh
- Phân tích từ khóa của dự án bằng công cụ Keywordtools
- Check allintitle của từ khóa
- Tính chỉ số KGR và đánh giá từ khóa
Bảng từ khóa của dự án theo 5 bước hành trình khách hàng
Bước 1: Nhận thức nhu cầu
Từ khoá Volume Allintitle KGR Đánh
Kệ bếp đa năng 2900 8 0,002758621 Tốt
Kệ để đồ nhà bếp 1900 8 0,004210526 Tốt
Bộ cây lau nhà 480 8 0,016666667 Khá
Bộ cây lau nhà 360 độ 70 8 0,114285714 Trung Bình
Bộ cây lau nhà Lock&Lock Corner etm494 xanh ngọc 50 8 0,16
Ly giữ nhiệt inox 2900 8 0,002758621 Tốt
Ly giữ nhiệt Lock&Lock 1600 8 0,005 Tốt
Ly giữ nhiệt starbucks 1300 8 0,006153846 Tốt
Ly giữ nhiệt highland 1000 8 0,008 Tốt
Hộp nhựa đựng thực phẩm 5400 8 0,001481481 Tốt
Hộp đựng thực phẩm 1000 8 0,008 Tốt
Hộp inox đựng thực phẩm 320 8 0,025 Khá
Hộp nhựa đựng thực phẩm dùng
Hộp nhôm đựng thực phẩm 260 8 0,030769231 Khá
Kệ treo nhà tắm 320 8 0,025 Khá
Kệ treo khăn nhà tắm 260 8 0,030769231 Khá
Kệ treo tường nhà tắm 170 8 0,047058824 Khá
Kệ inox treo tường nhà tắm 140 8 0,057142857 Khá
Tủ để đầu giường 720 8 0,011111111 Khá
Tủ đầu giường gỗ hiện đại 590 8 0,013559322 Khá
Tủ đầu giường thông minh 1300 8 0,006153846 Tốt
Tủ đầu giường gỗ tự nhiên 590 8 0,013559322 Khá
Móc treo quần áo 9900 8 0,000808081 Tốt
Móc treo quần áo gắn tường 1600 8 0,005 Tốt
Móc treo quần áo thông minh 880 8 0,009090909 Tốt
Móc gỗ treo quần áo 720 8 0,011111111 Khá
Móc nhựa treo quần áo 590 8 0,013559322 Khá
Máy hút bụi cầm tay 27100 8 0,000295203 Tốt
Máy hút bụi mini 5400 8 0,001481481 Tốt
Máy hút bụi công nghiệp 12100 8 0,000661157 Tốt
Máy hút bụi xiaomi 44000 8 0,000181818 Tốt
Hộp đựng giấy vệ sinh 1600 8 0,005 Tốt
Hộp đựng giấy vệ sinh cuộn lớn 720 8 0,011111111 Khá Ống đựng đũa 390 8 0,020512821 Khá
Cách làm bánh bông lan bằng nồi cơm điện 12100 8 0,000661157
Bước 2: Xem xét và cân nhắc
Từ khoá Volume Allintitle KGR Đánh
Kệ bếp đa năng 2900 8 0,002758621 Tốt
Kệ để đồ nhà bếp 1900 8 0,004210526
Ly giữ nhiệt inox 2900 8 0,002758621 Tốt
Hộp nhựa đựng thực phẩm 5400 8 0,001481481
Tủ đầu giường thông minh 1300 8 0,006153846
Máy hút bụi cầm tay 27100 8 0,000295203
Máy hút bụi mini 5400 8 0,001481481 Tốt
Máy hút bụi công nghiệp 12100 8 0,000661157
Cách làm bánh bông lan bằng nồi cơm điện 12100 8 0,000661157
Móc treo quần áo thông minh 880 8 0,009090909
STT Cách quảng bá Hình ảnh
2 Quảng bá trên trang cá nhân
3 Tham gia group và chia sẻ bài viết
- Từ khóa LSI thông qua Google Suggest
• Tối ưu thẻ Title và thẻ Meta description
Thẻ H1 1 Thẻ H2 < Lựa Chọn Đúng Bộ Lau Nhà Xoay 360 độ > 2
Thẻ H3 4
• Tối ưu các yếu tố viết bài chuẩn SEO
- Trên thiết bị di động:
- Phiên bản Mobile cho Website:
- Khai báo thực thể doanh nghiệp:
Giới thiệu • Domain: dogiadungsmarthome.store
• Tên doanh nghiệp: Đồ gia dụng thông minh Smarthome
- Đồ dùng phòng khách và phòng ngủ
- Đồ dùng bảo quản Địa điểm 287 Nguyễn Lương Bằng, Hòa Khánh Bắc, Liên Chiểu, TP Đà Nẵng
Smart Home cung cấp giải pháp toàn diện cho ngôi nhà thông minh của bạn, đáp ứng nhu cầu về sự tiện nghi, an toàn và tiết kiệm Từ hệ thống chiếu sáng tự động đến các thiết bị gia dụng thông minh, chúng tôi mang đến sự tiện lợi và nâng cao chất lượng cuộc sống Với công nghệ tiên tiến và thiết kế hiện đại, Smart Home sẽ biến ngôi nhà của bạn thành một không gian sống lý tưởng, nơi bạn có thể tận hưởng sự thoải mái, an tâm và hiệu quả tối ưu trong từng khoảnh khắc.
• Lan tỏa nội dung trên Social Bookmarking
Switter https://twitter.com/HomeSmart39444
Pinterest https://www.pinterest.com/smarthome000/
- Mô hình liên sao: các bài viết trên các kênh Social Media, Bookmarking của doanh nghiệp đều gắn backlink về website
● Tham gia Social Media và Bookmarking
- Tham gia vào các nền tảng Social Network
● Thực hiện đăng bài SEO lên website và đăng bài lên các nền tảng backlink
● Thực hiện chiến dịch Năm mới - Nhà mới
- Tạo bài lên website sale 10% trên tất cả sản phẩm trong vòng 1 tháng
- Tạo bài lên Fanpage sale 10% trên tất cả sản phẩm trong vòng 1 tháng
Đo lường và đánh giá hoạt động Marketing trên website Smart Home 2
4.2.1 Đo lường và đánh giá
4.2.2 Đề xuất giải pháp Đề xuất phương án Phương pháp hiệu chỉnh lại Website
Lựa chọn từ khóa hiệu quả hơn
-Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của bạn và phân tích chiến lược từ khóa của họ. -Đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu những từ khóa họ có thể sử dụng khi tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
-Đầu tư nghiên cứu mở rộng thêm bộ từ khóa
Tập trung đầu tư vào nội dung trên Website
- Các bài viết cần được liên kết với nhau để có thể kéo nhau lên
- Bổ sung nội dung và hình ảnh, video, biểu đồ, và đa phương tiện khác để tăng tính tương tác và hấp dẫn.
- Các bài viết cần được liên kết với nhau để có thể kéo nhau lên
- Kỹ lưỡng hơn trong việc lựa chọn chủ đề
- Không chọn các chủ đề chung chung và nhiều người đã làm
Triển khai nội dung trên Social
- Lập kế hoạch chi tiết về thời gian đăng tải nội dung trên các kênh Social.
- Các nội dung về sản phẩm mang tính sáng tạo,bắt mắt cho người đọc
Thay đổi/ cập nhập UX/UI
- Thu thập thông tin từ phản hồi của người dùng, khảo sát, và dữ liệu analytics để biết được nhu cầu và mong muốn của họ.
- Checklist UX/UI các Website của đối thủ cạnh tranh
● Đây là dự án giả định, không có sản phẩm thực tế để kinh doanh nên không có được số liệu cụ thể về doanh thu để so sánh với KPI đã đặt ra
● Thời gian triển khai dự án ngắn, nên chưa thể nghiên cứu chuyên sâu về ngành hàng đồ gia dụng thông minh để triển khai tốt và phát triển trên website
● Nhân lực chưa có đủ kinh nghiệm về xây dựng website còn gặp một số khó khăn khi thực hiện xây dựng kế hoạch phát triển website
Trong quá trình thực hiện dự án, nhóm đã tạo lập được một kế hoạch hoàn chỉnh trong vòng 14 tháng Tuy nhiên, vì một số hạn chế nhất định của đề tài khiến dự án chưa đạt được kết quả kỳ vọng Qua dự án này nhóm đã rút ra được một số kinh nghiệm để có thể triển khai cho những dự án sắp tới
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% họp nhóm 15%
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên Kiệt Tâm Hoà Vinh Vy Ly
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 23 tháng 11 năm 2023
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên Kiệt Tâm Hoà Vinh Vy Ly
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 23 tháng 11 năm 2023
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 3 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên Kiệt Tâm Hoà Vinh Vy Ly
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 23 tháng 11 năm 2023
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 4
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ %
Mức độ % đóng góp từng thành viên
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm
2 Tham gia đóng góp ý kiến
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Chữ ký xác nhận của từng thành viên Kiệt Tâm Hoà Vinh Vy Ly
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày 23 tháng 11 năm 2023
