TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETINGMÔN HỌC: MARKETING NỘI DUNG MÃ MÔN HỌC: DOM1031BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌCĐề tài:XÂY D
1.1 Giới thiệu chung về dự án:
- Ngày nay, cơ sở vật chất đầy đủ , đồ ăn và thức uống ngày càng nhiều, các quán hay tiệm cafe vừa hay lớn đều mọc lên ở mọi chỗ để phục vụ cho đời sống hằng ngày của con người, đặc biệt là các bạn sinh viên, có thể gặp mặt trò chuyện hay làm teamwork, check in chụp hình, nhu cầu của mọi người tăng khiến chúng em lựa chọn chủ đề review các tiệm cafe với content hấp dẫn giúp cho nhiều người biết đến nhiều địa điểm đẹp nói riêng và đất Đà thành nói chung.
- Chủ đề nhóm lựa chọn: Review Quán Cafe tại Đà Nẵng
- Thông điệp: “Sống ảo có tâm - check in có tầm”
- Lĩnh vực hoạt động: Review các quán cà phê, đưa ra lời bình, trải nghiệm thực tế cho độc giả
What Cung cấp cho độc giả những thông tin về các quán cafe khác nhau theo trải nghiệm của cá nhân trước khi độc giả đưa ra quyết định tới địa điểm thực tế
Who - Những người xây dựng nội dung, quản lý các kênh tài khoản sẽ chịu trách nghiệm cũng như duy trì kênh.
- Khách hàng mục tiêu: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, khách du lịch hoặc làm việc tự do…
Where - Hướng tới nhóm độc giả đang sinh sống và làm việc tại Đà
- Tập trung xây dựng và sáng tạo nội dung trên Fanpage, Instagram, Blog, Tiktok.
When - Lựa chọn thời gian đăng bài phù hợp để tiếp cận và có nhiều lượt tương tác từ độc giả như:
Why - Ngày nay, quán cà phê mọc lên với đủ các mô hình, phong cách khác nhau Nhu cầu đi cà phê với mục đích làm việc, học tập hay giải trí càng nhiều thì những nội dung tạo ra giúp độc giả có thêm nhiều sự lựa chọn hơn, không tốn quá nhiều thời gian đắn đo suy nghĩ về địa điểm quán để phù hợp với từng mục đích và từng thời điểm.
- Thay vì chỉ quảng bá và nói về điểm tốt, những gì nổi bật của quán, nhóm sẽ đi trải nghiệm và đưa ra cái nhìn khách quan nhất cho độc giả Kiểm chứng thông tin trước khi độc giả đưa ra quyết định tới địa điểm nào đó
How Nội dung đăng tải có hình ảnh đẹp, hấp dẫn, có thể ưu tiên short video.
- Nội dung đều được trải nghiệm thực tế với cái nhìn trực tiếp (hài lòng, không hài lòng).
- Tần suất đăng bài thường xuyên, luôn cập nhật nội dung và được chuẩn bị kỹ càng.
- Xây dựng fanpage uy tín, review có tâm
- Xây dựng các nội dung,thông điệp chất lượng thu hút người xem đến và trải nghiệm.
- Truyền tải nội dung phù hợp gia tăng mức độ yêu thích của người xem đối với fanpage.
- Gia tăng mức độ nhận diện trang,yêu thích trang.
- Xây dựng tổ chức nhân sự thực hiện marketing nội dung cho dự án.
- Xây dựng các kênh mạng xã hội và social media.
- Xây dựng kế hoạch và thiết lập KPI đánh giá hiệu quả hoạt động marketing nội dung cho dự án
- Xác định mục tiêu marketing và thông điệp cho doanh nghiệp
- Thiết kế ,lên ý tưởng ,sản xuất , quảng bá truyền tải các nội dung video,hình ảnh cho dự án.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động content marketing của dự án và đưa ra bài học kinh nghiệm.
1.2 Tổ chức nhân sự cho dự án
● Sơ đồ tổ chức nhân sự
● Vị trí và nhiệm vụ của công việc:
Nhà sáng tạo nội dung
(Mỹ Duyên) - Chịu trách nhiệm sản xuất nội dung dưới dạng văn bản, hình ảnh, video…để đăng tải lên các nền tảng tiếp thị của doanh nghiệp, như sàn thương mại điện tử mạng xã hội ….
(Khắc Giang) - Cải thiện nội dung và biết cách tạo nội dung phù hợp với từng nền tảng.
- Là người quyết định nội dung đảm bảo nội dung truyền tải tổng thể và phát huy chính xác chiến lược đề ra.
Quản lý phân phối nội dung
- Quản lý lịch đăng tải nội dung, điều phối hoặc tự xây dựng ý tưởng nội dung và đảm bảo những nhà sáng tạo nội dung khác hoàn thành công việc đúng tiến độ
Phân tích và tối ưu hóa nội dung
- Phân tích những nội dung nào đang hoạt động tốt những gì cần phải cải thiện
- Theo dõi, phân tích những nội dung nào đang hoạt động tốt, tiếp tục hoạt động hay cải thiện.
- Phân tích dữ liệu chính xác cung cấp dữ liệu cho từng đội ngũ marketing.
Nhà quản lý và tiếp thị nội dung
- Chịu trách nhiệm sắp xếp các chiến lược phù hợp để đạt được kết quả KPI đã đề ra thực hiện các kế hoạch trong phạm vi và tối ưu nhất có thể góp phần làm tăng trưởng cho doanh nghiệp
- Thực hiện và lên kế hoạch trong phạm vi cho phép làm tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp
Người đóng góp nội dung
- Quan sát và đóng góp nội dung cho biên tập viên.
- Truyền tải đầy đủ nội dung và đảm bảo nội dung đầy đủ không sai chính tả.
1 Xác định mục tiêu marketing nội dung
● Mục tiêu thông tin: Tăng 3000 mức độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm so trong vòng 6 tháng.
- Specific: Thu hút khách hàng tiềm năng trải nghiệm cà phê ở Đà Nẵng bằng cách viết các nội dung, sử dụng từ khóa hiệu quả.
- Measurable: Tăng 1000 khách hàng tiềm năng.
- Attainable: Viết lại các nội dung nằm trong phạm vi ngân sách và nguồn nhân lực của fanpage nên tăng lên 1500 mức độ nhận diện hoàn toàn.
- Relevant: Bộ phận đội ngũ nhân viên tốt hơn khách hàng tiềm năng.
● Mục tiêu thái độ: Tăng 1200 khách hàng cũ có đánh giá, yêu thích sản phẩm
- Specific: Tăng thêm đánh giá số liệu 6 tháng trước khi khách đến tham quan quán.
- Measurable: Tăng 800 lượng khách hàng feedback so với 6 tháng trước.
- Attainable: Chăm sóc khách hàng đánh giá tích cực hoàn toàn khả thi đối với Fanpage.
- Relevant: Bộ phận nhân sự của quán cần có đội ngũ tốt hơn khách hàng tiềm năng.
● Mục tiêu hành vi: Tăng 1200 lượng khách hàng cũ truy cập và cung cấp thông tin người dùng.
- Specific: Cụ thể hóa khách hàng , tìm hiểu phân khúc khách hàng cụ thể đưa ra những chiến lược phù hợp với trang.
- Measurable: Tăng 800 lượng khách hàng truy cập và các trang mạng xã hội của fanpage.
- Attainable: Nguồn khách hàng lớn , đa dạng ở nhiều nơi khác nhau,nhiều yếu tố để đến quán.
- Relevant:Bộ phận nhân sự của quán cần có đội ngũ tốt hơn khách hàng tiềm năng.
2 Phân tích chân dung độc giả Đặc điểm Nhóm độc giả 1 Nhóm độc giả 2
Nhân khẩu học -Độ tuổi: 15-25 tuổi
- Giới tính: Tất cả giới tính
- Thu nhập: Thu nhập ít
- Giới tính: Tất cả giới tính
- Thu nhập: ổn định, trung bình trở lên
Thông tin cơ bản -Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên
- Vị trí: Sinh sống, hoạt động, làm việc tại Đà Nẵng
- Sơ lược về công việc:
Học sinh, sinh viên thường tới để học bài, tụ tập bạn bè, check-in sống ảo,
- Sở thích: Thích đọc tin tức, lướt xem, muốn trải nghiệm, sống ảo
- Quan điểm: Không cần tốn nhiều thời gian nhưng vẫn có quán cà phê ứng ý, không cần số tiền quá lớn vẫn có quán cafe check in siêu đẹp,cafe yên tĩnh để làm việc nhóm hay sang chảnh để check in.
-Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tự do,
- Vị trí: Sinh sống, hoạt động, làm việc tại Đà Nẵng
- Sơ lược về công việc: Nhân viên văn phòng thường tới quán cafe để làm việc, gặp gỡ khách hàng, đối tác
- Sở thích: Thích đọc tin tức, trải nghiệm
- Quan điểm: Cần không gian yên tĩnh để làm việc, gặp gỡ khách hàng hay để xả stress; check in; Đặc điểm nhận diện - Từ ngữ thường dùng:
Cafe đẹp, địa điểm checkin, địa điểm học tập, địa điểm hẹn hò đà nẵng.
- Hành vi ứng xử/ thói quen hàng ngày:
+ Thường xuyên truy cập mạng xã hội thông qua các kênh tương tác như
- Từ ngữ thường dùng: Trà đạo ,tiệm cafe yên tĩnh, các quán cafe gần đây.
- Hành vi ứng xử/ thói quen hàng ngày: + Thường sẽ vào các khung giờ nghỉ từ 12h-14h và 20h tới 23h buổi tối
- Mối quan tâm của độc giả: thưởng thức tách cafe cùng với không gian của quán, giá cả phải chăng, tìm kiếm những cái mới, nơi để thư giãn, mới, nơi để thư giãn,
Mục tiêu độc giả muốn hướng đến - Tiếp cận được những nội dung theo nhu cầu của bản thân, muốn có thông tin về những trải nghiệm cụ thể, thực thế trước khi đưa ra quyết định
- Tiếp cận thông tin theo nhu cầu của bản thân
Thách thức - Có quá nhiều thông tin - Có quá nhiều thông tin
3 Xác định thông điệp chung
● Thông điệp chính: “Sống ảo có tâm - check in có tầm”
Giai đoạn Thời gian Mục tiêu Thông điệp phụ
1 15/3/2023-30/4/2023 Xây dựng thương hiệu Trạm Đà Nẵng, cung cấp thông tin cho khách hàng Đâu mới là quán cà phê phù hợp với nhu cầu của bạn?
2 1/5/2023-30/7/2023 Thu hút khách hàng tìm đến và tham quan trang, tạo sự uy tín, tăng tương tác với trang.
Bạn quan tâm gì bọn mình trả lời đó.
3 1/8/2023-30/9/2023 Đo lường lượt truy cập và sáng tạo hơn về nội dung cho trang.
Review trải nghiệm thực tế các quán cà phê,tăng sự tin tưởng của mọi người.Bảng2.2Bảngthôngđiệp
STT Loại chủ đề Diễn giải Dạng content Số lượng/ giai đoạn
1 Thông tin - Thông tin về các quán cà phê có địa điểm đẹp, địa điểm thơ mộng, yên tĩnh tùy thuộc vào phân khúc khách hàng và điều kiện mà họ hướng đến
Hình ảnh, bài viết, video 10 10 9
2 Sự kiện - Thông tin về các sự kiện, thời gian, địa điểm của các quán cà phê
3 Tương tác - Tăng sự tương tác giữa khách hàng với fanpage, tạo sự tín nhiệm, review có tâm.
4 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung
- Kênh nội dung: Facebook, Tik Tok, Instagram.
+ Facebook:https://www.facebook.com/tramdanangpoly
Hình2.4.2 FanpagecủaTrạmĐàNẵngFanpage Facebook của Trạm Đà Nẵng hiện nay đang sở hữu con số 168 người thích và 149 lượt theo dõi Fanpage của Trạm Đà Nẵng mang lại những thông tin hữu ích cho khách hàng khi họ muốn tham khảo và lựa chọn những không gian quán khác nhau: theo từng concept, ngồi làm việc, tụ tập bạn bè, sống ảo,…
- Tik tok:www.tiktok.com/@tramdanang_review
Kênh Tik tok của Trạm Đà Nẵng chỉ mới tạo lập được hơn 25 ngày và sở hữu
14 lượt follower, lượt xem chỉ đạt 3101 view, 114 lượt like Nội dung của kênh phần lớn là những video giới thiệu và review những quán cà phê.
- Instagram:https://bom.so/LODSnB
2.4.6KênhInstagramcủaTrạmĐàNẵng Kênh Instagram của Trạm Đà Nẵng tạo lập được 25 ngày và sở hữu 19 người theo dõi,
47 lượt like Do mới tạo lập nên không được nhiều người biết đến phần lớn của kênh chỉ để review quán cà phê.
5 Xây dựng lịch biên tập
- Loại nội dung: text, hình ảnh, video.
- Kiểu nội dung bài viết:
+ Bài viết về chia sẻ quan điểm
+ Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc
- Lịch biên tập: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tbf83vWkN4LMH00cHmicT21Ibetkw O_d/edit#gid73115764
6 Dự toán ngân sách cho kế hoạch nội dung
Nhânsự VănTú TriệuVy Kh cắ
7 Thiết lập KPI đánh giá hiệu quả hoạt động marketing nội dung
+ Fanpage:https://www.facebook.com/tramdanangpoly
+ Bố cục bài viết rõ ràng: có tiêu đề, nội dung
+ Số lượng: 2 ngày/ 1 bài viết
Fanpage: Trạm Đà Nẵng Tiêu chí KPI
Tần suất đăng 2 ngày 1/ bài viết Thời gian đăng 13h- 20h30
Số người tiếp cận bài viết 3000
Số người tương tác bài viết
+ ID Tik tok: https://www.tiktok.com/@tramdanang_review
+ Tần suất đăng: 2- 3 ngày/ 1 video
+ Chất lượng video: tối ưu hình ảnh, video, chữ đủ to
+ Tiêu đề: Ngắn gọn, thu hút người xem, sử dụng hashtag
Tik tok: Trạm Đà Nẵng Tiêu chí KPI
Tần suất đăng 2- 3 ngày/ 1 video Thời gian đăng 13h- 20h30
+ Tần suất đăng: 1- 2 ngày/ 1 bài viết
+ Bố cục bài viết rõ ràng: có tiêu đề, nội dung.
Tần suất đăng 1- 2 ngày/ 1 bài viết
PHẦN 3 SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 3.1 Sản xuất nội dung
3.1.1 Quy trình sản xuất nội dung
+ Link bài :https://bom.so/UCzWjU
+ Link bài:http://surl.li/fxkhj
+ Link bài:https://bom.so/KPiQSe
+ Link bài:https://bom.so/6K1SuL
- Tiếng nói và tông điệu
+ Tông Điệu: Trang trọng hoặc thân mật
Hài hước hoặc nghiêm túc
Tôn kính hoặc quyền uy Đơn giản hoặc cầu kì
- Ngôn ngữ và ngữ pháp
+ Ngữ pháp: Viết đúng ngữ pháp, không sai chính tả
- Thương hiệu (tên thương hiệu, logo, màu sắc…)
+ Tên thương hiệu: TRẠM ĐÀ NẴNG
Hình3.1.2.1Logofanpage + Màu sắc: sắc nâu- tượng trưng cho sự nguyên chất vốn có của cà phê và màu sắc này gợi nhớ hương vị tách cà phê ấm nóng quen thuộc
- Quy chuẩn kích thước hình ảnh: 1000px*1000px
3.2 Xuất bản và quảng bá nội dung:
STT Tên địa điểm Nội dung truyền tải Đường dẫn,liên kết đến bài viết
1 Amber coffee house https://bom.so/RhIOJn
COFFEE https://bom.so/1gDscz
3 NOZZA COFFEE https://bom.so/rb9loF
2 Chia sẻ lên trang cá nhân chế độ công khai
3 Đăng hoặc bình luận link bài lên hội nhóm có liên quan
1 Đánh giá hiệu quả hoạt động content marketing
STT Tiêu Chí KPI Thực tế đạt được Tỷ lệ hoàn thành
1 Tần suất đăng 2 ngày 1 bài viết 2 ngày 1 bài 100%
3 Số lượng bài đăng 20 bài 12 bài 60%
6 Số người tiếp cận bài viết 3000 4827 160,9%
7 Số lượt tương tác bài viết 350 460 131,4%
+ Sau khi đo lường bằng Business Facebook và so sánh với KPI nhóm đã đề ra, tỷ lệ hoàn thành KPI tương đối là trên 100%; tuy nhiên số lượng bài viết,lượt like và lượt theo dõi chưa đạt chỉ tiêu đề ra.
- Giới tính và độ tuổi:
+ Đối tượng trên trang có 45,1% là nam giới và 54,9% là nữ giới Độ tuổi trung bình phần lớn từ 18 - 24 tuổi, phù hợp với chân dung độc giả nhóm đã phân tích được
+ Đa phần đối tượng trên trang đều tới từ Việt Nam, nhiều nhất tới từ thành phố Đà Nẵng với 44,4%, tiếp theo là tỉnh Quảng Nam với 13,4% và các tỉnh thành khác.
+ Bài viết có số lượng người tiếp cận khá tốt, bài viết tốt nhất đạt 3666 lượt tiếp cận, số lượng tương tác đạt 127, trong đó có 1 lượt chuyển đổi thật
+ Tuy nhiên vẫn còn một số bài viết chưa thực sự nổi bật, nội dung chưa thu hút độc giả nên lượt tiếp cận còn khá thấp, cần cải thiện thêm chất lượng nội dung trong tương lai
STT Tiêu chí KPI Thực tế đạt được Tỷ lệ hoàn thành
1 Tần suất đăng 2-3 ngày/ 1 video 2-3 ngày/ 1 video 100%
+ Số lượng bài đăng còn thấp cho thấy trung bình 2 bài/ tuần, nội dung chưa thực sự hay, thu hút khách hàng, có tổng số 103 lượt yêu thích/ 5 bài đăng nên thúc đẩy chia sẻ trên các kênh khác để cải thiện chỉ số này.
+ Chỉ có 14 lượt theo dõi, đây là một con số còn thấp cần cải thiện rất nhiều trong thời gian tới vì đây là kênh đang có lượng độc giả tiềm năng lớn và có khả năng tiếp cận rất cao.
STT Tiêu chí KPI Thực tế đạt được Tỷ lệ hoàn thành
1 Tần suất đăng 1- 2 ngày/ 1 bài viết 1- 2 ngày/ 1 bài viết 100%
3 Số lượng bài đăng 20 bài 8 bài 40%
4 Số lượt yêu thích 100 lượt yêu thích 34 lượt yêu thích 34%
5 Số lượt theo dõi 50 lượt theo dõi 19 lượt theo dõi 38%
+ Số lượng bài đăng còn thấp cho thấy trung bình 2 bài/ tuần, nội dung chưa thu hút độc giả nên lượt tiếp cận còn khá thấp, cần cải thiện thêm chất lượng nội dung trong tương lai
+ Số lượt theo dõi thấp, cần được cải thiện để đạt được với chỉ số KPI đề ra
Công việc Thành công Hạn chế Bài học kinh nghiệm
Xây dựng ý tưởng -Giúp nhóm tìm ra giải pháp và cái nhìn khách quan hơn về vấn đề đáp ứng được nhu cầu thị trường.
- Thiếu nghiên cứu thị trường.
- Không có tài nguyên đủ.
- Cần lựa chọn ý tưởng hay hơn trước khi bắt đầu làm nội dung.
Xây dựng kế hoạch content marketing
-Giúp nhóm hiểu được cách xây dựng viết content marketing sao cho phù hợp đối với 1 bài viết
- Lượng tương tác còn quá thấp, chưa tiếp cận được nhiều độc giả
- Hiểu được vấn đề khách hàng và độc giả mong muốn cần gì ở 1 trang fanpage review
- Nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng, định hình định dạng nội dung, xây dựng lộ trình chi tiết, xác định được ngân sách.
Tổ chức thực hiện content marketing
- Thu hút được nhiều độc giả xem các bài viết trên các trang mạng xã hội
- Nội dung đã vượt qua KPI đã đề ra
- Cần xem lại tổ chức xây dựng khi viết 1 content marketing
- Lập ra mục tiêu , chiến lược mới để có thể phát triển hơn
-Xác định được đối tượng khách hàng, tạo nội dung chất lượng, đo lường hiệu quả. Đánh giá hiệu quả content marketing
- Xác định được mục tiêu của chiến dịch content marketing.
- Không có mục tiêu rõ ràng.
- Không có sự chuyên nghiệp trong đánh giá.
- Sử dụng các công cụ đánh giá.
- Xem xét độc giả mục tiêu
- Kiểm tra thời gian tương tác Bảng4.4Bàihọckinhnghiệm
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Tên tác giả (năm),têntàiliệu,NXB
Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghitheothứtựquyđịnh:Họchàmtác giả,têntácgiả,nămxuấtbản, têntàiliệu,nhàxuấtbản
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Marketing nội dung Mã môn : DOM1031
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ
Mức độ % đóng góp từng thành viên Thị
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Marketing nội dung Mã môn : DOM1031
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ
Mức độ % đóng góp từng thành viên Thị
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
-Điểmcánhântheotừngbàitậpnhómđượcquyđổi=%đónggópxđiểmnhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm……. Nhóm trưởng
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM Môn học: Marketing nội dung Mã môn : DOM1031
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ
Mức độ % đóng góp từng thành viên Thị
1 Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa
2 Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa
3 Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
4 Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng
5 Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm
6 Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm
(2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Chữ ký xác nhận của từng thành viên
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
