MỤC LỤC
● Mục tiêu thông tin: Tăng 3000 mức độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm so trong vòng 6 tháng. - Specific: Thu hút khách hàng tiềm năng trải nghiệm cà phê ở Đà Nẵng bằng cách viết các nội dung, sử dụng từ khóa hiệu quả. - Attainable: Viết lại các nội dung nằm trong phạm vi ngân sách và nguồn nhân lực của fanpage nên tăng lên 1500 mức độ nhận diện hoàn toàn.
● Mục tiêu thái độ: Tăng 1200 khách hàng cũ có đánh giá, yêu thích sản phẩm - Specific: Tăng thêm đánh giá số liệu 6 tháng trước khi khách đến tham quan. - Attainable: Chăm sóc khách hàng đánh giá tích cực hoàn toàn khả thi đối với Fanpage. ● Mục tiêu hành vi: Tăng 1200 lượng khách hàng cũ truy cập và cung cấp thông tin người dùng.
- Specific: Cụ thể hóa khách hàng , tìm hiểu phân khúc khách hàng cụ thể đưa ra những chiến lược phù hợp với trang. - Measurable: Tăng 800 lượng khách hàng truy cập và các trang mạng xã hội của fanpage. - Sở thích: Thích đọc tin tức, lướt xem, muốn trải nghiệm, sống ảo - Quan điểm: Không cần tốn nhiều thời gian nhưng vẫn có quán cà phê ứng ý, không cần số tiền quá lớn vẫn có quán cafe check in siêu đẹp,cafe yên tĩnh để làm việc nhóm hay sang chảnh để check in.
Nhân viên văn phòng thường tới quán cafe để làm việc, gặp gỡ khách hàng, đối tác - Sở thích: Thích đọc tin tức, trải nghiệm - Quan điểm: Cần không gian yên tĩnh để làm việc, gặp gỡ khách hàng hay để xả stress; check in;. - Mối quan tâm của độc giả: thưởng thức tách cafe cùng với không gian của quán, giá cả phải chăng, tìm kiếm những cái mới, nơi để thư giãn,. 3 Tương tác - Tăng sự tương tác giữa khách hàng với fanpage, tạo sự tín nhiệm, review có tâm.
Fanpage Facebook của Trạm Đà Nẵng hiện nay đang sở hữu con số 168 người thớch và 149 lượt theo dừi. Fanpage của Trạm Đà Nẵng mang lại những thụng tin hữu ích cho khách hàng khi họ muốn tham khảo và lựa chọn những không gian quán khác nhau: theo từng concept, ngồi làm việc, tụ tập bạn bè, sống ảo,…. Kờnh Instagram của Trạm Đà Nẵng tạo lập được 25 ngày và sở hữu 19 người theo dừi, 47 lượt like.
Do mới tạo lập nên không được nhiều người biết đến phần lớn của kênh chỉ để review quán cà phê. + Ngữ pháp: Viết đúng ngữ pháp, không sai chính tả - Thương hiệu (tên thương hiệu, logo, màu sắc…) + Tên thương hiệu: TRẠM ĐÀ NẴNG + Logo.
Độ tuổi trung bình phần lớn từ 18 - 24 tuổi, phù hợp với chân dung độc giả nhóm đã phân tích được. + Đa phần đối tượng trên trang đều tới từ Việt Nam, nhiều nhất tới từ thành phố Đà Nẵng với 44,4%, tiếp theo là tỉnh Quảng Nam với 13,4% và các tỉnh thành khác. + Bài viết có số lượng người tiếp cận khá tốt, bài viết tốt nhất đạt 3666 lượt tiếp cận, số lượng tương tác đạt 127, trong đó có 1 lượt chuyển đổi thật.
+ Tuy nhiên vẫn còn một số bài viết chưa thực sự nổi bật, nội dung chưa thu hút độc giả nên lượt tiếp cận còn khá thấp, cần cải thiện thêm chất lượng nội dung trong tương lai. + Số lượng bài đăng còn thấp cho thấy trung bình 2 bài/ tuần, nội dung chưa thực sự hay, thu hút khách hàng, có tổng số 103 lượt yêu thích/ 5 bài đăng nên thúc đẩy chia sẻ trên các kênh khác để cải thiện chỉ số này. + Chỉ cú 14 lượt theo dừi, đõy là một con số cũn thấp cần cải thiện rất nhiều trong thời gian tới vì đây là kênh đang có lượng độc giả tiềm năng lớn và có khả năng tiếp cận rất cao.
+ Số lượng bài đăng còn thấp cho thấy trung bình 2 bài/ tuần, nội dung chưa thu hút độc giả nên lượt tiếp cận còn khá thấp, cần cải thiện thêm chất lượng nội dung trong tương lai. + Số lượt theo dừi thấp, cần được cải thiện để đạt được với chỉ số KPI đề ra. Công việc Thành công Hạn chế Bài học kinh nghiệm Xây dựng ý tưởng -Giúp nhóm tìm.
-Giúp nhóm hiểu được cách xây dựng viết content marketing sao cho phù hợp đối với 1 bài viết. - Hiểu được vấn đề khách hàng và độc giả mong muốn cần gì ở 1 trang fanpage review - Nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng, định hình định dạng nội dung, xây dựng lộ trình chi tiết, xác định được ngân sách. - Thu hút được nhiều độc giả xem các bài viết trên các trang mạng xã hội - Nội dung đã vượt qua KPI đã đề ra.
- Cần xem lại tổ chức xây dựng khi viết 1 content marketing - Lập ra mục tiêu , chiến lược mới để có thể phát triển hơn. -Xác định được đối tượng khách hàng, tạo nội dung chất lượng, đo lường hiệu quả.