tiểu luận môn quản trị thương hiệu đề tài xây dựng và duy trì thương hiệu chuỗi cửa hàng th true mart

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH TH TRUE MART Mã số thuế : 0317104223Địa chỉ : Số SAV2-00.23 Tầng trệt, tháp 02 số 28 Đại Lộ Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí

TIỂU LUẬN MÔN

QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ THƯƠNG HIỆU CHUỖI

CỬA HÀNG TH TRUE MART

GVHD: Nguyễn Thị Liên Hương

Lớp học phần: Kỳ 2 _nhóm 2 _2021-2022

Điểm Chữ ký giám thị số 1 Chữ ký giám thị số 2

Mục lục

1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp TH true Mart) ( 4

2 Thực trạng quá trình xây dựng thương hiệu 7

a TNm nhìn, sP mê Q nh thương hiê Q u 7

b Hê Q thống nhâ Q n diê Q n thương hiê Q u 7

Tên gọi 7

Logo 8

Slogan 9

Bao bì 9

Đồng phục hệ thống phân phối 10

c Danh mục sản phẩm 11

Sữa tươi TH TRUE MILK 11

Sữa hạt 12

Sữa chua tự nhiên 12

Kem que: 13

ThPc uống giải khát: 14

d Đặc tính thương hiệu 14

- Thuộc tính sản phẩm 14

- Thuộc tính về tổ chPc TH 15

- Thuộc tính cốt lõi thương hiệu: 15

e Định vị thương hiê Q u 15

Thị trường mục tiêu 15

Định vị sự khác biệt 16

Hướng về cộng đồng 16

f Các chương trình quảng bá thương hiệu 17

g Bảo hô Q thương hiê Q u 18

3 Kết luận và giải pháp 20

Chính sách bao bì 20

Chính sách giá cả 20

Chính sách phân phối 21

Chính sách dựa vào mối quan hệ 21 Chính sách dựa vào cảm xúc 22 Chính sách kênh phân phối 22

1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp TH true Mart) (

Tập đoàn TH là công ty cổ phần thực phẩm sữa tươi nổi tiếng tại Việt Nam (đượcthành lập 4/2/2009) TH được viết tắt của hai từ “True Happiness” với ý nghĩa mangđến giá trị “ Hạnh phúc đích thực” Tập đoàn TH được hình thành với ba công tythành viên và làm việc trong một môi trường khép kín và chuyên nghiệp Công ty đầutiên sẽ đảm nhiệm vai trò phụ trách quản lý trang trại bò sữa nhằm cung cấp nguồnnguyên liệu đảm bảo chất lượng cao, dồi dào và phong phú đem đến sự thỏa mãn tốtnhất cho khách hàng tiềm năng Công ty thứ hai sẽ chịu trách nhiệm với vai trò là nhàchế biến, áp dụng khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến nhất để tạo ra những hộp sữatươi ngon, bổ dưỡng, đem lại giá trị cao cho người tiêu dùng Công ty cuối cùng sẽđảm nhiệm vai trò phân phối sản phẩm chuyên nghiệp đến tay của khách hàng.

TH true mart là một trong các chuỗi cửa hàng của tập đoàn TH, và có hướng điriêng cho mình nhưng vẫn giữ được sự tinh thúy từ thiên nhiên Tập đoàn có kênhphân phối hiện đại, chuyên cung cấp trực tiếp các sản phẩm thực phẩm tươi sạch, đảmbảo chất lượng cao, an toàn là trên hết và nhu cầu dinh dưỡng cao và đạt kiểm địnhtheo tiêu chuẩn Quốc tế tới tận tay người tiêu dùng

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH TH TRUE MART

Quản lý bởi: Chi cục Thuế thành phố Thủ Đức

Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NNTham khảo: https://masothue.com/0317104223-cong-ty-tnhh-th-true-mart

Tập đoàn TH được đảm bảo nguồn nguyên liệu tươi sạch bởi TH đã mua toàn bộ bíquyết và quy trình kỹ thuật công nghệ từ nước ngoài (Israel) và chọn lọc quy trình chuẩnhàng đầu trên thế giới TH không chỉ sử dụng nguồn nhân công từ Việt Nam, mà thuê cả

nông dân và mời các nhà chuyên gia bật nhất tại Israel vận hành chế biến để tạo ra những

ly sữa bò thơm ngon và chất lượng

TH True Mart nhập khẩu nguồn nguyên liệu từ các quốc gia nổi tiếng trên thế giới vềchăn nuôi bò sữa như New Zealand, Úc, …Do đó, công ty đảm bảo được nguồn nguyênliệu sạch, tươi và tạo ra những sản phẩm chất lượng nhất và đảm bảo nhu cầu của ngườitiêu dùng cả nước Về thức ăn chăm nuôi bò, TH đảm bảo và phân loại thức ăn theo từngnhóm phù hợp với mục đích khác nhau về sản xuất Các nhóm lần lượt như thức ăn cỏgiàu protein, rơm, thực phẩm ủa chua, cỏ khô, thức ăn tinh, muối khoáng và chất đệm.Hơn thế nữa, việc sử dụng các phầm mềm hiện đại của Afimilk cũng được sử dụng nhằmphối hợp thức ăn theo chế độ dinh dưỡng của từng nhóm phân loại Nước uống sẽ do hệthống xử lý nước của Amiad phụ trách và công nghệ lọc nước đảm bảo là nguồn cung cấpnước tinh khiết và sạch nhất Hơn thế nữa, chuồng trại cũng được quan tâm nhằm tạođiều kiện thoải mái nhất cho những con bò sữa Chúng được ở trong những chiếc chuồng

có mái che, và môi trường an toàn mát mẻ, tránh bị sốc nhiệt Chúng cũng thường xuyênđược vệ sinh và làm khô bằng hệ thống quạt máy để đảm bảo tránh khí hậu nóng bức tạiViệt Nam vào mùa hè Nếu có vấn đề về sức khỏe, những con bò sữa này sẽ được cácchuyên gia thú y New Zealand chẩn đoán, nghiên cứu và phòng, điều trị bệnh khi cầnthiết Họ luôn luôn đồng hành và sẵn sàng hỗ trợ và đào tạo cho đội ngũ thú y của ngườiViệt Nam

Chuỗi cửa hàng TH True Mart ban đầu tập trung tại các cơ sở chính tại các thành phốlớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Nghệ An Sau đó TH True Mart mở rộng phạm vihoàn động ra khắp các tỉnh thành phạm vi toàn quốc

Trong diễn biến dịch bệnh Covid 19 phức tạp, TH True Mart ra đời TH True Mart làchuỗi cửa hàng thuộc kênh phân phối trực tiếp, với phương châm “đặt hàng trực tuyến -giao tới tận nơi.” Để thích ứng với sự tiện lợi của mạng Internet, chỉ cần thông qua cácphương tiện xã hội thông minh như điện thoại hay máy tính, các đơn hàng sẽ gửi về trung

tâm điều hành và phân phối đến các cửa hàng gần nhất để chuyển đơn đến khách hàngnhanh nhất có thể.

Tham khảo:

https://www.academia.edu/4928857/Tai_sao_TH_true_MILK_goi_la_sua_tuoi_sach?auto=download

https://masothue.com/0317104223-cong-ty-tnhh-th-true-mart

2 Thực trạng quá trình xây dựng thương hiệu

a TNm nhìn, sP mê Q nh thương hiê Q u

TH là một tập đoàn doanh nhân nhưng ưu tiên hướng đến lợi ích chung của toànthể quốc gia thay vì chỉ một mục đích riêng của tập đoàn là tối đa hóa lợi nhuận Họtận dụng những nguồn nguyên liệu, cây lương thực phổ biến nhất ở nước ta là lúa,gạo để chế biến ra các sản phẩm sữa có chế độ chăm sóc sức khỏe bền vững

TH True Mart luôn đề cao vai trò của sức khỏe bởi lẽ sức khỏe là vốn liếng, tàisản quý báu nhất của mỗi con người Con người chính là chủ thể của xã hội, lànguồn lực để góp phần quyết định vào sự phát triển của nước nhà Chính vì lẽ đó,tập đoàn TH nói chung và chuỗi cửa hàng TH True Mart nói riêng luôn khát khaovào việc đầu tư vào sức khỏe, đầu tư vào giáo dục và con người, góp phần nhỏ vàochiến lược phát triển của đất nước

TH True Mart luôn mang trong mình một sứ mệnh cao đẹp là góp phần phát triểnthể lực, trí lực và tâm hồn của con người góp phần xây dựng cộng đồng khỏe mạnh,

xã hội và đất nước ngày càng giàu mạnh hơn

Tham khảo: http://thtruehome.com/tam-nhin-su-menh/

b Hê Q thống nhâ Q n diê Q n thương hiê Q u

Tên gọi

Tập đoàn với tên thương hiệu TH, được viết tắt bởi hai từ “ True Happiness” với mongmuốn “ Hạnh phúc đích thực Với nguồn nguyên liệu tươi, đảm bảo chất lượng, TH luônmong muốn mang đến cho người tiêu dùng những dòng sản phẩm tươi sạch, toàn vẹn tinhtúy nhất từ thiên nhiên

Chính vì những lời cam kết và mong muốn xây dựng một thương hiệu uy tín, thực sựđem lại hạnh phúc thật sự cho những khách hàng trung thành mà TH True Mart đã ra đời

và cấu thành ba yếu tố: nghiêm túc – kiêu hãnh – chân chính TH True Mart tự hào vì họ

là một chuỗi cửa hàng trong tập đoàn TH và là một trong những nhà đi đầu của ngành sữatươi sạch tại Việt Nam Mặc dù Việt Nam là một nước đang phát triển, gặp bất lợi về lĩnhvực công nghệ, tuy nhiên TH True Mart đã vươn mình và đột phá cao trong ứng dụngcông nghệ cao vào nông nghiệp, và điều này chính là lợi thế cạnh tranh khốc liệt nhấttrong thị trường sữa hiện nay Với sứ mệnh cao cả là vì lợi ích sức khỏe con người, THluôn là niềm tự hào của nước Việt Nam

Logo

Logo của TH True Mart được thiết kế đơn giản,

không cầu kì, dễ ghi nhớ là một cách nhận diện

thương hiệu Ta nhận thấy phía trên cùng là tập đoàn

TH là phông chữ có chân thể hiện sự chắc chắn và tin

tưởng Tập đoàn TH đã lớn mạnh và tạo dựng được

niềm tin với một lượng khách hàng khổng lồ tại thị

trường sữa Việt Nam Chính vì thế, đó là một lợi thế

của TH True Mart được xứng danh là một chuỗi cửa

hàng của một tập đoàn uy tín TH Phía dưới kiểu chữ mảnh mai của “true mart” tượng trưng cho sự tinh nguyên với màu xanh dương và trắng như một sứ mệnh, TH True Mart luôn muốn cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, và tươi sạch là sứ mệnh hàng đầu

và đem đến những giá trị tốt nhất cho người tiêu dùng Màu xanh là màu chủ đạo của logo tượng trưng cho sự thân thiện với môi trường, niềm tin cho sự an toàn Cánh sao vàng bên cạnh chữ TH tượng trưng cho cam kết đạt chuẩn và đạt được sự kiểm định an toàn của tập đoàn TH.

Slogan

Hiện nay, nước ta đang trên đà phát triển và nhu cầu sản phẩm sạch, và an toàn thựcphẩm đang được ưa chuộng trên thị trường Việt Người dân với tâm lý lo sợ những sảnphẩm không đạt yêu cầu và giá tiền cao, qua đó với slogan của tập đoàn TH và chuỗi cửahàng TH True Mart “Vì tầm vóc Việt” và slogan của sản phẩm “ Thật sự thiên nhiên Tinhtúy thiên nhiên – sự thật trong từng giọt sữa tươi sạch” Tập đoàn đánh trúng tâm lý củangười tiêu dùng Việt và phát triển mở rộng các chuỗi cửa hàng TH True Mart sẽ đem lạilợi ích cao về doanh thu

Bao bì

Ngoài việc là một thương hiệu có nguồn nguyên liệu đầu vào đảm bảo và được đôngđảo người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng, TH True Mart cũng đầu tư về mặt đóng gói hiệnđại và áp dụng công nghệ kĩ thuật tiên tiến nhằm cho ra đời những sản phẩm tinh hoanhất

Sữa được đóng gói trong bao bì tiệt trùng 6 lớp với một môi trường hoàn toàn vôtrùng Mỗi lớp sẽ có mỗi chức năng khác nhau nhằm góp phần bảo quản sản phẩm đượclâu dài và tránh bị hư hại TH True Mart vẫn sử dụng bao bì của Tetra Pak (Thụy Sĩ) vàSIG Combibloc (Đức), cả hai loại bao bì đều được kiểm chứng và sản xuất trên dâychuyền công nghệ hiện đại bậc nhất thế giới.

Bố cục trên bao bì các sản phẩm của chuỗi cửa hàng TH True Mart nhìn khá cân đốivới tỉ lệ ½ Phần trên của bao bì là hình ảnh bầu trời xanh nhạt với những đám mây trắngtạo nên sự thống nhất toát lên vẻ thanh thoát Việc để trống nửa trên tạo sự rộng rãi đemđến cảm giác bao la, bất tận Ta có thể liên tưởng đến nguồn nguyên liệu sữa tươi dồi dào,phong phú và thanh khiết Phía dưới của bao bì là toàn bộ phần chữ nêu tên thương hiệu

TH True Milk với phông chữ to và nổi bật, và phía dưới nữa sẽ là phần chữ nhỏ thông tinchi tiết và quan trọng về sản phẩm, có thể là hương vị, thành phần, dung tích của hộp sữa Tuy các sản phẩm sữa sẽ có hương vị và thiết kế bao bì và hình ảnh, màu sắc khácnhau, nhưng mỗi hộp sữa đều sẽ chung tên thương hiệu TH trên tất cả bao bì

Đồng phục hệ thống phân phối

Ngày 30/12/2017, Tập đoàn TH khai trương cửa hàng TH true mart đầu tiên tại Hà Giang

Tham khảo:

Sự trau chuốt về đồng phục của chuỗi cửa hàng TH True Mart được thể hiện rõràng qua cách thiết kế màu sắc của trang phục và logo Với màu chủ đạo là xanh vàtrắng, mỗi bộ trang phục đều được in logo của TH True Milk Ngoài ra, các xe chởhàng, và các hệ thống chuỗi cửa hàng cũng đồng bộ như nhau, điều này thể hiện sựchuyên nghiệp trong cách quản lý của công ty Tại mỗi cửa hàng, TH trang bị và dùngcác loại ánh sáng xanh – trắng tươi mát khiến người tiêu dùng cảm giác thoải mái, dễchịu và tiệt trùng lẫn sạch sẽ Tất cả sự đầu tư chỉnh chu về mặt đồng phục và hệ thốngphân phối đã khiến chỗ đứng của TH True Mart trở nên vững chắc trong nhận thức củangười tiêu dùng sản phẩm

c Danh mục sản phẩm

Sữa tươi TH TRUE MILK

Sữa tươi TH True Milk hoàn toàn được chế biến từ sữa tươi sạch nguyên chấtcủa Trang trại TH với quy trình sản xuất sạch và khép kín từ đồng cỏ đến bàn

ăn Bao bì 6 lớp và đặc biệt không sử dụng chất bảo quản Hạn sử dụng của sảnphẩm là 06 tháng kể từ ngày sản xuất.

Sữa hạt

Sữa hạt là sự kết hợp sáng tạo mang tính khoa học về dinh dưỡng giữa các hạt hoàn toàn tự nhiên như hạnh nhân, óc chó, gạo lứt với nguồn sữa tươi sạch của trang trại TH Mục đích nhằm cung cấp chất dinh dưỡng và mang lại sức khỏe cho cả gia đình Việt Hạn sử dụng của sữa hạt là 9 tháng kể từ ngày sản xuất

Sữa chua tự nhiên

Sữa chua TH true YOGURT là loại sữa chua sử dụng hoàn toàn nguồn nguyên liệu tươi sạch nguyên chất của trang trại TH và lên men tự nhiên Với việc sử dụng dây chuyền hiện đại và công nghệ tiên tiến khép kín, sữa chua mang đến hương vị thơm ngon, thanh nhẹ, cho cả nhà vui khỏe mỗi ngày Đặc biệt,

không sử dụng chất bảo quản Loại sữa chua này phù hợp sử dụng cho cả gia đình và trẻ em từ 6 tháng tuổi trở lên Có rất nhiều loại sữa chua phủ sóng tại

TH True Mart như sữa chua Việt Quất tự nhiên, Sữa chua nha đam tự nhiên, Sữa chua sầu riêng tự nhiên, Sữa chua chanh dây tự nhiên,…

Kem que:

Nhiều loại hương vị quen thuộc khác nhau như Sô Cô La, Dâu,… Sản phẩm được làm từ sữa tươi hoàn toàn tự nhiên và nguyên chất tại trang trại TH Sản phẩm giúp bổ sung các chất dinh dưỡng cho sức khỏe như Vitamin B (B6, B12), axit folic, canxi giúp tăng cường năng lượng thể chất cho trẻ đặc biệt từ

2 tuổi trở lên Đối với khách hàng tiềm năng là trẻ em, bìa sữa cũng thiết kế những chú bò ngộ nghĩnh đầy thu hút và hấp dẫn

ThPc uống giải khát:

Thức uống giải khát có các loại như trà xanh vị Chanh Tự Nhiên – TH true TEA, trà ô long, nước gạo rang chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên với nguyên liệu chính

là những lá trà Shan Tuyết được tuyển chọn từ cao nguyên Hà Giang, gạo trên các cánh đồng mẫu lớn tại Thái Bình, Nghệ An Các thức uống nhằm cung cấp các hoạt chất tự nhiên có tác dụng chống oxy hoá và thoải mái, giảm căng thẳng.Tham khảo: https://www.thmilk.vn/Danh mục sản phẩm

d Đặc tính thương hiệu

- Thuộc tính sản phẩm

Sản phẩm của TH True Mart vô cùng đa dạng từ thực phẩm, sữa chua, sữa hạt và các loại sữa phổ biến khác, đáp ứng được nhu cầu cho mọi đối tượng và lứa tuổi Khi

nói đến sản phẩm sữa tươi, và dòng sản phẩm TH True Mart, người tiêu dùng có thể nhận thức được tính tươi mới, trung thực trong từng sản phẩm của TH Dòng sản phẩm được chiết tinh từ nguồn nguyên liệu tự nhiên và đảm bảo chất lượng cao: sữa tươi, lúa, gạo, óc chó, … và được chế biến qua các quy trình kỹ thuật hiện đại cách tân nhất Người tiêu dùng có thể tin tưởng và tận dụng dòng sản phẩm tươi ngon, chất lượng và bổ dưỡng vì mục tiêu “True Happiness”.

- Thuộc tính về tổ chPc TH

TH True Mart là chuỗi cửa hàng ra đời sau nhưng vẫn tạo nên sự khác biệt về dòngsản phẩm sữa tươi sạch và mong muốn có một sản phẩm sữa mới mẻ nhưng vẫn tốt cho sức khỏe con người Người ta nhìn nhận tập đoàn TH như là “ TOM Brand” trongngành sữa Việt Nam Ta thấy sự thành công của thương hiệu là “Câu chuyện thật của TH” là nguồn nguyên liệu sữa hoàn toàn tươi sạch từ trang trại sữa bò TH tại Nghĩa Đàn, Nghệ An, và công nghệ kỹ thuật tiên tiến nhất Tất cả điều đó đã đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng sản phẩm sạch tại Việt Nam

Theo báo cáo về nghiên cứu thị trường sữa tươi tại thị trường Việt Nam, chỉ số nhận biết tâm trí hàng đầu của TH True Milk (TOM Brandawareness) là 27%, nhận biết thương hiệu chung là 85% và chỉ số trung thành là 29%

- Thuộc tính cốt lõi thương hiệu:

Với phương châm: “ Vì hạnh phúc đích thực - Vì sức khỏe cộng đồng - Hoàn toàn

từ thiên nhiên - Thân thiện với môi trường - Tư duy vượt trội - Hài hòa lợi ích”

e Định vị thương hiê Q u

Thị trường mục tiêu

TH True Mart tập trung phát triển thị trường nội địa vì họ nhận thấy tiềm năng khai thác trong nước còn rất lớn và tiềm tàng Đặc biệt, họ sẽ tập trung vàophân khúc khách hàng với những bà nội trợ, thanh niên, người cao tuổi, các gia đình có mức thu nhập khá trở lên và đặc biệt là trẻ em Họ luôn đặc biệt quan tâm đến sức khỏe trong gia đình như người cao tuổi, bà nội trợ cũng như là sự