Tên công ty: Công ty cổ phần Bibomart TM Tên công ty bằng tiếng Anh: Bibomart TM Joint Stock company Tên viết tắt: BIBOMART TM JSC Được thành lập vào năm 2006, Hệ thống cửa hàng Mẹ & Bé
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SIÊU THỊ MẸ VÀ BÉ BIBO MART
Khái niệm siêu thị chuyên doanh
Siêu thị chuyên doanh là siêu thị chuyên kinh doanh một mặt hàng nào đấy Ví dụ về các siêu thị chuyên doanh bao gồm siêu thị sách, siêu thị hoa, siêu thị điện máy,… Ví dụ cụ thể: Điện máy xanh; thegioididong; FPT Shop; Nhà thuốc Long Châu; Siêu thị sách Nhã Nam; TH true Mart, …
Giới thiệu chung về Siêu thị Mẹ và Bé Bibo Mart
1.2.1 Lịch sử hình thành Siêu thị Mẹ và Bé Bibo Mart
Tên công ty: Công ty cổ phần Bibomart TM
Tên công ty bằng tiếng Anh: Bibomart TM Joint Stock company
Tên viết tắt: BIBOMART TM JSC Được thành lập vào năm 2006, Hệ thống cửa hàng Mẹ & Bé Bibo Mart thuộc quyền quản lý của Công ty cổ phần Bibo Mart TM, chuyên cung cấp các sản phẩm dành cho các mẹ (trong giai đoạn thai kỳ và giai đoạn hậu sản) và các bé (trong độ tuổi từ 0~6 tuổi).
Trải qua 13 năm hình thành và phát triển, Bibo Mart là Hê † thống cửa hàng Mẹ &
Bé uy tín nhất tại Viê †t Nam hiê †n nay, đã có mặt ở 22 tỉnh thành khắp cả nước Tại Hà
Nô †i, các cửa hàng của Bibo Mart đã có mặt tại tất cả các Quâ †n trung tâm của thành phố Tại TP Hồ Chí Minh, Bibo Mart đang tiếp tục mở rô †ng Hê † thống.
1.2.2 Sản phẩm kinh doanh tại Bibo Mart
Bibo Mart cung cấp các sản phẩm vô cùng đa dạng đáp ứng tất cả các nhu cầu cho
Mẹ và Bé trong giai đoạn từ 0 đến 6 tuổi Các sản phẩm của các thương hiê †u uy tín trên thế giới như: Combi, Chicco, Fisher-price, Farlin, Hipp, DrBrown đều được kiểm tra và chứng nhận an toàn cho sức khỏe của Mẹ & Bé
Bibo Mart chiếm được lòng tin của hơn 80.000 mẹ bầu bởi chúng tôi là Địa chỉ cung cấp đồ sơ sinh Số 1 tại Viê †t Nam hiê †n nay Bibo Mart là nhà nhâ †p khẩu và phân phối trực tiếp các dòng sản phẩm cao cấp cho bé từ Thái Lan, Hồng Kông, Pháp, Tây Ban Nha Đặc biệt Bibo Mart có đội ngũ nhân viên tư vấn tại các quầy sơ sinh và tư vấn online là các y tá tốt nghiệp các trường đại học và cao đẳng chuyên nghành nhi - sản để cung cấp thông tin hữu ích nhất cho các mẹ.
Các sản phẩm tại Bibo Mart luôn được sắp xếp theo đúng chuẩn trưng bày của Hệ thống Các nhóm sản phẩm được phân thành các khu vực như khu sơ sinh, khu trưng bày xe - nôi - cũi, quầy sữa thực phẩm cho bé nhằm giúp các mẹ dễ dàng lựa chọn các sản phẩm cần thiết nhất cho bé yêu của mình.
Bibo Mart luôn nhiê †t tình đón nhận những ý kiến đóng góp từ phía Khách hàng thông qua đường dây nóng 1800 6886 để ngày càng cải tiến và nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ.
Ngoài hệ thống cửa hàng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, Bibo Mart còn phát triển
Hệ thống bán hàng trực tuyến hiện đại tại địa chỉ https://bibomart.com.vn Siêu thị trực tuyến của Hê † thống của chúng tôi đang đón nhận hàng trăm ngàn lượt khách hàng truy cập tra cứu thông tin sản phẩm và mua sắm m•i ngày Các khách hàng mua hàng online không chỉ đến từ Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Vũng Tàu mà còn vươn ra khắp các tỉnh thành trên toàn quốc.
Bibo Mart còn là đơn vị tiên phong trong việc tổ chức các Lớp học tiền sản hoàn toàn miễn phí dành cho các mẹ bầu Hơn 500 khóa học đã được tổ chức nhằm cung cấp các kiến thức, kŽ năng vô cùng cần thiết và bổ ích trong suốt thời kỳ mang thai và chăm sóc em bé sau sinh cho các mẹ bầu để vững tin đón bé yêu chào đời Các Chuyên gia đến từ các Bệnh viện nhi sản danh tiếng tại Hà Nội (Bê †nh viê †n Viê †t Pháp) và TP Hồ Chí Minh (Bê †nh viê †n Từ Dũ) đã cung cấp kiến thức, hướng dẫn thực hành cho gần 40.000 ông bố bà mẹ trẻ trong các khóa học tại Bibo Mart.
THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU BIBO MART
Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu
- Xuất phát từ tình yêu dành cho các bé thơ, sự cảm thông và chia sẻ với các mẹ trong suốt thời kỳ mang bầu và chăm sóc em bé, Hê † thống các cửa hàng Bibo Mart đã ra đời với mong muốn đem đến một thế giới tiện ích cho các mẹ, nơi các mẹ có thể mua sắm cho con yêu những sản phẩm an toàn, thuận tiện, đẹp mắt và giá cả cạnh tranh.
- Nhưng hơn thế nữa, cái hay của Bibo Mart chinh là sự nhanh nhạy nắm bắt thị trường một cách nhanh chóng và chinh xác.
+ Nắm bắt được tâm lý và thị hiếu của người tiêu dùng: Một điều rất dễ có thể nhận ra là đồ dùng của mẹ và bé được tiêu dùng với số lượng lớn, tuy giá trị nhỏ nhưng mẫu mã sản phẩm lại rất phong phú đa dạng Các ông bố bà mẹ với tâm lý luôn ưu tiên cái tốt nhất cho con cái, muốn con được hưởng những điều tốt nhất, cho nên đã không ngần ngại để cho con sử dụng những sản phẩm bảo đảm chất lượng tốt nhất Tuy nhiên ngay từ ban đầu, sự xuất hiện của các cửa hàng chuyên bán đồ dành cho mẹ và bé là rất ít Các sản phẩm còn khá nghèo nàn, không phong phú đa dạng như hiện nay Người tiêu dùng rất khó khăn trong việc lựa chọn cho bé yêu những sản phẩm có chất lượng tốt nhất.
+ Nắm bắt được cơ hội thời cơ của thị trường: Trước đây do có nhiều vấn đề, nhiều yếu tố như thu nhập chưa cao, sản phẩm chưa đa dạng nên các mẹ phải dùng các sản phẩm thay thế giá rẻ để tiết kiệm chi phí, các sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ Nhưng từ khi Việt Nam gia nhập WTO, tham gia vào kinh doanh quốc tế, các rào cản về thương mại được giảm bớt, thì các sản phẩm đến từ Hàn Quốc, Nhật Bản, MŽ, Pháp,… bắt đầu du nhập vào thị trường với giả cả cạnh tranh Từ đó người tiêu dùng có nhiều cơ hội, thêm nhiều lựa chọn để mua hàng tốt, hàng chất lượng cho bé yêu của mình Và cũng vì vậy, nhu cầu mua sắm ngày căng tăng cao khi có nhiều sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.
=> Nắm bắt được tâm lý và thị hiếu của người tiêu dùng, đồng thời cũng nắm bắt được cơ hội thời cơ của thị trường, đây là một tầm nhìn rộng mang tính chiến lược của Bibo Mart, đó chinh là tiền đề kinh doanh để Bibo Mart tham gia vào thị trường và gặt hái được nhiều thanh công lớn
Từ tình yêu đó, Bibo Mart mang Sứ mệnh: “TẬN TÂM CHĂM SÓC CHO MẸ VÀ BÉ” để cùng với các bà mẹ chăm sóc, ươm mầm cho các chồi non phát triển.
Với mục tiêu trở thành Hê † thống cửa hàng Mẹ & Bé Số 1 tại Viê †t Nam, Bibo Mart cam kết:
- Cung cấp 100% sản phẩm chính hãng Các sản phẩm được kiểm duyê †t chă †t chẽ trước khi bày bán tại các cửa hàng trong Hê † thống và trên website https://bibomart.com.vn từ nguồn gốc, xuất xứ, chất liê †u, màu sắc sản phẩm, đô † an toàn của từng sản phẩm.
- Các sản phẩm của Hê † thống được bán ra với mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường.
- Các tiêu chuẩn sắp đă †t và trưng bày, vê † sinh hàng hóa được áp dụng đồng nhất, thường xuyên trong toàn Hê † thống, với mong muốn đảm bảo cao nhất chất lượng sản phẩm và sự an toàn, vê † sinh cho các mẹ và em bé khi tham quan, mua sắm tại các cửa hàng.
- Đô †i ngũ nhân sự của Hê † thống với luôn luôn tận tụy, nhiê †t tình phục vụ Khách hàng, thực hiện đúng đắn tôn chỉ của Bibo Mart “Tận tâm chăm sóc cho mẹ và bé” nhằm đem đến cho Quý khách hàng sự hài lòng cao nhất về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, giá cả hàng hóa trong và sau quá trình mua hàng.
Hệ thống nhận diện thương hiệu Bibo Mart
Màu sắc chủ đạo của Bibo Mart là màu đỏ Từ các nghiên cứu về tâm lý học màu sắc, người ta đã chỉ ra rằng màu đỏ thu hút sự chú ý của chúng ta một cách rất đáng quan tâm và đồng thời nó cũng là một màu kích thích thị giác rất mạnh mẽ Nó thậm chí còn có tác động đến nhịp tim của chúng ta và thường tạo ra sự kích hoạt tế bào thần kinh đáng chú ý Đây như là cách Bibo Mart tạo ra nhằm kết nối trái tim của người mẹ với đứa con thơ cùng với tình yêu thương vô bờ bến của người mẹ.
Tuy không quá đặc biệt nhưng dòng chữ Bibo Mart với phông chữ trắng viền đỏ được thiết kế tỉ mỉ, nổi bật trên nền trắng vốn đã là đặc điểm nhận dạng đặc trưng và mang ý nghĩa toàn cầu hóa trong tâm trí khách hàng m•i khi nhắc đến thương hiệu này Bên cạnh đó là hình tròn với ba màu sắc đỏ, trắng và nâu xen kẽ với phác họa chữ
B – chữ cái đại diện cho thương hiệu Logo hình tròn tượng trưng cho sự hoàn hảo, phát triển liền mạch, luân hồi, không có sự phân chia hay tác biệt Sự vận động của vòng tròn vốn được coi là hoàn hảo khi không có khởi đầu, không có kết thúc, không có biến sang
Bibo Mart sử dụng slogan “Tận tâm chăm sóc cho mẹ và bé” với mục đích truyền tải ý nghĩa Cho thấy hình ảnh tận tụy, nhiê †t tình phục vụ khách hàng, nhằm đem đến cho Quý khách hàng sự hài lòng cao nhất về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, giá cả hàng hóa trong và sau quá trình mua hàng.
2.2.4 Hệ thống chuỗi cửa hàng
Bibo Mart có tất cả 156 cửa hàng phân phối trên toàn quốc Trong đó ở 2 thành phố lớn Hà Nội có 53 cửa hàng và Hồ Chí Minh có 46 cửa hàng.
Danh mục sản phẩm Bibo Mart
10. Đồ dùng trong nhà Sữa bột các loại
Bỉm và tã giấy cho bé Đồ sơ sinh cho bé
Tủ thuốc gia đinh Đồ chơi cho trẻ sơ sinh
Nhiệt kế cho Đồ chơi thông
Máy hút sữa – Đồ gia dụng loại cho bé bé minh túi trữ sữa Bình sữa
Thiết bị bảo vệ an toàn Đồ chơi xếp hình – lắp ráp
Giường – cũi và phụ kiện Địu – Đai cho bé
Dinh dưỡn g cho mẹ Đồ dùng trong nhà khác
Váng sữa/Phô mai/Sữ a chua
Cân sức khỏe cho bé Đồ chơi mô hình – điều khiển
Ghế rung cho bé Đồ chơi cho bé
Dụng cụ trữ sữa – hâm sữa
Chăm sóc da cho bé Đồ chơi vận động
Nôi em bé Đồ dùng cho mẹ khác
Thực phẩm ăn dặm khác
Balo cho bé Đồ chơi g•
Dụng cụ tập ăn – tập uống Đồ dùng tắm bé
Sách – truyện – dụng cụ học tập Ghế ăn cho bé
Búp bê – nước xả vải
Thú bông Yếm ăn cho bé
Tấm lót chống thấm Đồ chơi hướng nghiệ p Dụng cụ chế biến ăn dặm Đồ chơi khác
Máy xay Đồ dùng cho bé ăn dặm
Đặc tính thương hiệu
2.4.1 Đặc điểm sản phẩm của Bibo Mart
BiboMart chuyên phân phối các sản phẩm cho mẹ và bé được nhập khẩu trực tiếp từ Thái Lan, Hồng Kông, Pháp, Tây Ban Nha, Các dòng sản phẩm của các thương hiệu uy tín trên thế giới như Combi, Chicco, Hipp, Fisher-price,…có chất lượng đảm bảo và giá thành tương đối cao.
2.4.2 Đặc điểm của khách hàng mục tiêu
Bibo Mart hướng đến khách hàng mục tiêu là những ông bố, bà mẹ đang chuẩn bị có con nhỏ hoặc có con từ 0-6 tuổi, kinh tế ổn định, mức thu nhập từ khá đến cao.
2.4.3 Giá trị cốt lõi của Bibo Mart
Văn hóa Bibo Mart được thể hiện với 5 giá trị cốt lõi:
- TẬN TÂM: Hãy đối xử với người khác như cách mà bạn muốn đối xử với mình
- CHÍNH TRỰC: Tôi nói được, tôi làm được Nhận kỳ vọng sống xứng đáng
- TRÁCH NHIỆM: Đứng trước m•i vấn đề hãy xem mình là nguyên nhân, thay vì giải thích, biện minh hãy đưa ra một Giải Pháp
- MÁU LỬA: Không gì là không thể, cứ đi là sẽ đến đích
- ĐỔI MỚI: Sáng tạo và cải tiến không ngừng
2.4.4 Mục tiêu mà Bibo Mart hướng tới
"Luôn luôn đổi mới để phát triển" chính là mục tiêu của doanh nghiệp BiboMart không bằng lòng với những gì mình đang có nên luôn n• lực thay đổi để đem lại những tiện ích và quyền lợi tích cực hơn cho nhân sự và các khách hàng đã gắn bó với công ty.
2.4.5 Chất lượng/ giá trị của Bibo Mart
Với khẩu hiệu “Tận tâm chăm sóc cho mẹ và bé”, Bibo Mart lấy chất lượng sản phẩm là tiêu chí hàng đầu, đồng thời xây dựng quy trình kiểm duyê †t chă †t chẽ nguồn gốc, xuất xứ, chất liê †u, màu sắc sản phẩm, đô † an toàn của từng sản phẩm trước khi bày bán tại các siêu thị trong hê † thống.
Định vị thương hiệu
Vào cuối năm 2017, bà Trịnh Lan Phương đã đưa ra tuyên bố: “Chúng tôi muốn định vị Bibo Mart là một tập đoàn công nghệ h• trợ thị trường bán lẻ và là nhà đầu tư Hãy ngừng gọi chúng tôi là nhà bán lẻ…”.
2.5.1 Xác định đối thủ cạnh tranh
* Cạnh tranh giữa các thương hiệu
Với hàng triệu em bé được sinh ra m•i năm, cùng với khả năng chi tiêu tăng lên của các bậc phụ huynh thì thị trường mẹ và bé ngày căng trở nên “màu mỡ” thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia Nhắc tới thị trường này không thể không nhắc đến cuộc đua
“tam mã” căng thẳng giữa Bibo Mart, Con Cưng và Kids Plaza. Ở miền Bắc, đối thủ trực tiếp của Bibo Mart là Kids Plaza – thương hiệu có cùng nguồn gốc là miền Bắc Ở miền Nam, Bibo Mart không chỉ phải đối đầu với Kids Plaza mà còn phải cạnh tranh với một đối thủ xuất phát từ miền Nam và đã có một vị thế nhất định tại thị trường miền Nam hay cụ thể là Thành phố Hồ Chí Minh – Con Cưng.
STT Vùng miền Bibo Mart
Bảng thống kê số cửa hàng của “tam mã” theo khu vực ( ba miền không bao gồm Hà
Nội, TP Hồ Chí Minh )
Tuy nhiên, Bibomart, Con Cưng hay Kids Plaza không phải thế lực duy nhất trên thị trường Gần đây có những kênh phân phối qua các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội khiến các chu•i siêu thị phải dè chừng Họ có mô hình quy mô nhỏ lẻ nhưng số lượng lại vô cùng lớn Quan trọng hơn, chi phí của hoạt động này không đáng kể, còn chưa bị tác động bởi các chính sách thuế Sự cạnh tranh cũng trở nên khập khiễng, khi chi phí ít dẫn đến giá thành sản phẩm thấp, nhờ vậy mô hình bán hàng qua mạng xã hội được đón nhận bởi số đông.
* Cạnh tranh với sản phẩm thay thế Đối với các doanh nghiệp nhập khẩu hàng hóa như Bibo Mart hay cả Con Cưng, Kids Plaza thì giá cả của hàng hóa tương đối cao trong khi đó các sản phẩm cùng loại đến từ Trung Quốc với đa dạng về kiểu dáng mà giá thành lại rất rẻ Để không mất đi khách hàng thì Bibo Mart luôn nhấn mạnh vào những điểm sáng đang có như sản phẩm đến từ thương hiệu uy tín trên thế giới, đảm bảo an toàn cho trẻ,…
* Cạnh tranh giành túi tiền của khách hàng
Bên cạnh nhu cầu về sắm sủa cho mẹ và bé, khách hàng còn rất nhiều nhu cầu khác như: ăn uống, giải trí, du lịch,… trong khi túi tiền thì có hạn Do đó, Bibo Mart luôn có chương trình khuyến mại, giảm giá sâu vào dịp lễ/ tết Ngoài ra làm thẻ thành viên, tích điểm cũng là phương thức mà Bibo Mart và các doanh nghiệp khác sử dụng để hút khách hàng.
* Cạnh tranh nhà cung cấp
Bibo Mart với hệ thống cửa hàng to lớn đã nắm trong tay quyền lực đàm phán với nhà cung cấp: độc quyền sản phẩm, giá tốt hơn các hãng khác,… Bibo Mart là nhà phân phối uy tín luôn đảm bảo thực thi nghiêm túc hợp đồng đã kí Điều đó đã xây lên niềm tin của các nhà cung cấp đối với Bibo Mart.
* Cạnh tranh từ các đối thủ mới sẽ tham gia vào nhanh
Do xu thế hội nhập, mở cửa thị trường, không gặp nhiều rào cản khi gia nhập thị trường, ngày càng nhiều cửa hàng, doanh nghiệp vừa và các chu•i cửa hàng nước ngoài vào thị trường đã đặt ra vấn đề lớn đó là: “Không chỉ nằm ở câu chuyện "đốt tiền" bao nhiêu cho đủ mà còn là khả năng quản trị và nắm bắt tâm lý khách hàng”.
2.5.2 Xác định nhóm khách hàng
Dựa trên những sản phẩm Bibo Mart cung cấp ra thị trường hiện nay, khách hàng của Bibo Mart được xác định theo 3 nhóm chính:
Nhóm 1: Khách hàng là các bé trong độ tuổi từ 0 đến 6 tuổi
Nhóm 2: Khách hàng là các mẹ trong giai đoạn thai kỳ và giai đoạn hậu sản
Nhóm 3: Nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm các sản phẩm mẹ và bé với mục đích làm quà tặng,…
2.5.3 Đánh giá những điểm khác biệt của thương hiệu
Dù đứng thứ hai nhưng Bibo Mart cũng đã đóng bớt 2 cửa hàng trong năm 2020 Theo chia sẻ của bà Trịnh Lan Phương, CEO của Bibo Mart, đơn vị này tạm thời dừng kế hoạch phát triển cửa hàng vật lý để chuẩn bị cho kế hoạch IPO vào năm 2020 và trở thành nhà cung cấp đa dạng các dịch vụ cho không chỉ em bé, mà cả gia đình với sự tham gia tư vấn của các chuyên gia hàng đầu từ Amazon, Taobao, và Walmart.
Tuy nhiên, đến thời điểm này, các kế hoạch mà Bibomart đặt ra đều chưa được hoàn thiện Thay vào đó, doanh nghiệp có đẩy mạnh liên kết với các nhà sản xuất để thực hiện chu•i từ nhà máy đến tiêu dùng, đi cùng với đó là tập trung vào mảng bán lẻ đa kênh Được biết, doanh thu bán lẻ online của Bibomart chiếm 14-15% tổng doanh số, dự kiến tăng lên hơn 30% trong 5 năm tới.
Còn đối với chu•i cửa hàng của Kidsplaza, thống kê từ iPrice chỉ ra rằng, trung bình m•i tháng của năm 2019, website bán hàng của hệ thống cửa hàng này đạt lượng truy cập lên tới 1.070.800 lượt, gần gấp đôi Con Cưng (543.100 lượt) và Shoptretho (524.600 lượt).
Tuy nhiên, đến năm 2020, Kids Plaza đã thừa nhận là bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 và mục tiêu có 200 cửa hàng trong năm 2020 đã không hoàn thành Bước sang năm
2021, đơn vị này đã thích nghi bằng việc đẩy mạnh bán các mặt hàng thiết yếu như gạo, thực phẩm đông lạnh Kids Plaza cũng đẩy mạnh marketing để liên tục thu hút khách hàng như mẹ bầu học yoga trực tuyến, mở các lớp tiền sản trực tuyến…
Dù gặp không ít lùm xùm về nguồn gốc sản phẩm nhưng cho đến thời điểm hiện tại, Con Cưng đang là đơn vị thống lĩnh thị trường trong nước với số lượng cửa hàng dẫn đầu và danh mục hàng hóa lên đến 2.000 sản phẩm Dịch bệnh diễn biến phức tạp nhưng doanh thu của doanh nghiệp này cũng tăng liên tục trong 4 năm gần đây với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm lên tới 70%.
Gần đây, Con Cưng còn gọi vốn thành công 90 triệu USD từ Quadria Capital-quŽ đầu tư chuyên lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Theo đó, quŽ này sẽ nắm 30% cổ phần của Con Cưng và sẽ nâng tổng số cửa hàng của doanh nghiệp này lên 2.000 vào năm
Các chương trình quảng bá thương hiệu
2.6.1 Mô hình lớp học tiền sản miễn phí Bibo Mart
Hơn 6000 khóa học tiền sản được tổ chức liên tục trong vòng 11 năm, giúp hơn 6 triệu bố mẹ trẻ vượt qua một thai kỳ an toàn, khỏe mạnh và biết cách chăm sóc những em bé thông minh phát triển toàn diện Đó chính là thành tích ngọt ngào mà Bibo Mart – Hệ thống Mẹ và Bé hàng đầu Việt Nam đạt được sau hơn 11 năm bền bỉ cung cấp kiến thức để các bố mẹ trẻ tự tin tốt nghiệp Trường học “Nghề làm cha mẹ”
“ Làm thế nào để một thế hệ ba mẹ Việt Nam chăm sóc con yêu khoa học hơn ngay từ trong bụng mẹ? Làm thế nào để những “nhận thức” xưa cũ không còn là “bước cản trở” cho sự phát triển của cả một thế hệ? Làm thế nào để một thế hệ trẻ em Việt Nam lớn khôn khỏe mạnh bắt kịp với đà tăng trưởng về thể lực và trí lực với trẻ em trên toàn cầu? “
Từ những trăn trở đó, hơn 11 năm trước CEO Bibo Mart – bà Trịnh Lan Phương đã trực tiếp sang tham dự các Lớp học tiền sản tại các nước Phương Tây & đưa mô hình Lớp học tiền sản về Việt Nam để chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm giúp các mẹ MANG THAI AN TOÀN – SINH CON KHỎE MẠNH.
CEO Trịnh Lan Phương trực tiếp là người viết những trang giáo trình đầu tiên của Lớp tiền sản & cùng đội ngũ chuyên gia Sản Khoa hàng đầu đến từ các Bệnh viên lớn TIÊN PHONG xây dựng LOPHOCTIENSAN đầu tiên tại Việt Nam.
Khóa tiền sản dành cho các ông bố bà mẹ mong muốn có thêm kiến thức về chăm sóc, theo dõi sức khỏe cho mẹ và cho bé trong khoảng thời gian gần sinh, chuyển dạ và chăm sóc cho bé sau khi sinh Tham dự khóa học, các bà bầu sẽ cùng nhau khám phá các bí ẩn của chín tháng mang thai với chế độ dinh dưỡng khoa học, đồng thời học được cách chăm sóc và bảo vệ bé yêu khỏe mạnh, an toàn trong suốt những năm tháng đầu đời.
Thông qua các bài giảng của các giáo viên đến từ những bệnh viện Sản – Nhi lớn uy tín sẽ đưa ra cho các mẹ những lời khuyên tốt nhất cũng như hướng dẫn các mẹ những bài thực hành về tập thể dục, tập rặn tập thở, tắm bé…
2.6.2 Bibo Mart đẩy mạnh chăm sóc khách hàng qua Cộng đồng ưu đãi Vpoint
Tháng 11/2017, thương hiệu Bibo Mart đã gia nhập cộng đồng thẻ tích điểm chung Vpoint Đây là bước đi mới của Bibo Mart nhằm tạo sự khác biệt trong công tác chăm sóc khách hàng và mang đến những ưu đãi thiết thực cho các khách hàng thân thiết Thay vì sở hữu nhiều thẻ tích điểm và chỉ có giá trị tích lũy nhỏ lẻ và chỉ có giá trị sử dụng khi quay lại mua sắm tại Bibo Mart, thì với Vnpoint khách hàng chỉ cần sở hữu một chiếc thẻ duy nhất để tích điểm và thanh toan bằng điểm tại tất cả các cửa hàng trong cộng đồng liên kết.
2.6.3 Bibo Mart tạo ra sự bùng nổ tại triển lãm quốc tế Vietbaby Fair 2019
Ngày 26/09 – 29/09/2019, Bibo Mart – hệ thống cửa hàng Mẹ và Bé số 1 Việt Nam đã tạo ra sự bùng nổ mạnh mẽ với nhiều dấu ấn khó quên tại hội chợ triển lãm Vietbaby Fair 2019.
Bibo Mart với vai trò bảo trợ truyền thông trong nhiều năm liên tiếp, mang đến rất nhiều sự kiện hấp dẫn, chương trình khuyến mại khủng dành cho các mẹ tham quan tại hội chợ.
Gian hàng của Bibo Mart được hàng nghìn Ba Mẹ đến với triển lãm hào hứng vào tham quan và mua sắm các sản phẩm với mức giá hấp dẫn chưa từng có. Đặc biệt, Bibo Mart còn gây ấn tượng một loạt những gameshow hấp dẫn và vô cùng ý nghĩa mang tên “Đặt điện thoại xuống để bên Con” và “Thử mang bầu để yêu thương Vợ hơn” nhận được sự quan tâm nhiệt tình của các Ba Mẹ Gameshow đã mang đến cho các cặp ba mẹ những trải nghiệm thú vị, cùng nhiều phần thưởng hấp dẫn dành cho người chơi
2.6.4 Sự kiện thiện nguyện: “Thu gom đồ cũ” – Mùa thu yêu thương
Tháng 9/2021, Bibo Mart tổ chức sự kiện thu gom đồ cũ Đây là sự kiện thiện nguyện Bibo Mart tổ chức với nhiều ý nghĩa đặc biệt Thu gom quần áo không còn được sử dụng và dành chúng cho người cần không chỉ làm giảm thiểu tình trạng lãng phí tiêu dùng, cho đồ vật thêm vòng đời sử dụng mà còn là cơ hội để kết nối giữa người muốn cho và người muốn nhận, giúp đỡ thêm những người có hoàn cảnh khó khăn và lan tỏa tác động tích cực đến cộng đồng.
Chương trình nhân văn này dành cho tất cả mọi người, ai cũng có thể tham gia quyên góp và nhận đồ quyên góp Sản phẩm quyên góp theo quy định là trang phục quần/áo/váy cho bé từ 0- 5 tuổi, đã được giặt sạch sẽ, còn dùng tốt, không bị rách, ố, sờn BiboMart đặt thùng thu gom quần áo tại 4 điểm: Bibo Mart Hồ Tùng Mậu, Bibo Mart Thị xã Sơn Tây, Bibo Mart Long Biên, Bibo Mart Nguyễn Sơn, khách hàng có thể tới những địa điểm trên để tham gia chương trình
Như một điều tích cực của cuộc sống, khi chúng ta trao tặng, sẻ chia tình yêu thương, chúng ta sẽ nhận lại được những điều tuyệt vời Không chỉ nhận được sự cảm kích từ người nhận, các ba mẹ quyên góp còn nhận được thêm món quà tặng đặc biệt đến từ BiboMart Đó là coupon giảm giá 20% sản phẩm thời trang Bibos, Chong chóng khi ba mẹ mang tối thiểu 3 món quần/áo/váy tới quyên góp (Đồ quyên góp đạt yêu cầu)
Bảo hộ thương hiệu
2.7.1 Khái niệm bảo hộ thương hiệu
Bảo hộ thương hiệu là thủ tục hành chính nhằm xác lập quyền cho thương hiệu của người nộp đơn thông qua việc được Cục Sở hữu trí tuệ cấp Văn bằng bảo hộ cho thương hiệu đó
2.7.2 Sự cần thiết phải bảo hộ thương hiệu
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng cho chủ sở hữu thương hiệu khi xảy ra tranh chấp
- Đảm bảo về chất lượng sản phẩm và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Bảo hộ lợi ; ích quốc gia
- Để liên doanh liên kết, chuyển giao công nghệ,… phân phối sản phẩm và xuất nhập khẩu
- Thúc đẩy sáng tạo, đổi mới kŽ thuật sản xuất, khuyến khích ạnh tranh lành mạnhc
2.7.3 Vấn đề bảo hộ thương hiệu Bibo Mart
BIBO MART VỚI KIDS PLAZA: TRANH CHẤP TÊN MIỀN
BIBOMART.COM VÀ BIBOMART.INFO
Trung tâm Trọng Tài và Hòa Giải của WIPO (“Trung tâm WIPO”) đã xử lý vụ tranh chấp 02 tên miền và giữa 02 hãng bán lẻ Việt Nam là Bibomart và Kids Plaza Đây là một vụ việc tiêu biểu bởi lẽ tranh chấp các tên miền cấp cao nhất dùng chung (viết tắt “gTLD”: com, net, info…) giữa hai chủ thể Việt Nam rất hiếm xảy ra.
Bibo Mart đã đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam bao gồm số đăng ký 195884 cho nhãn hiệu bao gồm tên BIBO MART, đăng ký vào ngày 20 tháng 11 năm 2012 với ngày nộp đơn là 7 tháng 6 năm 2010 và số đăng ký 288662 cho logo tên BIBO MART, đăng ký vào ngày 27 tháng 9 năm 2017 với ngày nộp đơn là 14 tháng 8 năm 2015.
Tên miền tranh chấp được đăng ký lần đầu vào ngày 11 tháng 11 năm 2009 Trên bằng chứng của Nguyên đơn mà Bị đơn không tranh chấp, nó đã được
Bị đơn Đ• Văn Tuấn mua lại vào khoảng tháng 3 năm 2012.
Tên miền tranh chấp đã được đăng ký vào ngày 10 tháng 1 năm 2012.
2.7.3.1 Các tình tiết trong vụ tranh chấp
Theo Bibomart trình bày trong đơn khiếu nại, doanh nghiệp đã sử dụng tên thương mại và nhãn hiệu “BIBOMART” cho dịch vụ bán lẻ các sản phẩm cho mẹ và bé tại Việt Nam từ năm 2006 Tên thương mại và nhãn hiệu “BIBOMART” đã được sử dụng một cách ổn định, liên tục bởi bên khiếu nại và tiền thân là Công ty TNHH Quốc tế B&B Việt Nam, được người tiêu dùng tại Việt Nam biết đến một cách rộng rãi. Để chứng minh cho việc sử dụng nêu trên, BiboMart đã nộp các bằng chứng như: Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, hợp đồng quảng cáo, hệ thống cửa hàng, phân tích lượt truy cập website, một số bài báo về Bibomart… Ngoài ra, doanh nghiệp còn đăng ký và sử dụng tên miền quốc gia từ năm 2010.
Bên khiếu nại là chủ sở hữu một số nhãn hiệu “BIBOMART” tại Việt Nam, được nộp đơn sớm nhất vào ngày 07/06/2010 và được cấp văn bằng bảo hộ sớm nhất vào ngày 20/11/2012.
Tuy nhiên, tên miền tranh chấp lại được đăng ký từ ngày 11/11/2009 bởi một người tên Lưu Thắng Vào thời điểm này, tên miền
được trỏ tới một website bán sản phẩm cho mẹ và bé, đồng thời Lưu Thắng còn rao bán cả website và tên miền Tên miền này sau đó được ông Đ• Văn Tuấn của Kids Plaza nhận chuyển nhượng từ Lưu Thắng vào khoảng tháng 3/2012 Về tên miền tranh chấp còn lại , ông Tuấn đã đăng ký và sở hữu liên tục từ 10/01/2012.
Sau khi sở hữu hai tên miền và , trong khoảng thời gian từ tháng 03/2012 đến tháng 05/2018, ông Tuấn đã trỏ hai tên miền về trang web https://www.kidsplaza.vn/ và một trang web quảng cáo khóa học tiền sản, trên các website có logo “KIDS PLAZA”.
Vào ngày 18/04/2018, Bibomart đã gửi Thư khuyến cáo tới ông Tuấn và Kids Plaza, yêu cầu ông Tuấn chuyển giao các tên miền và vô điều kiện Tuy nhiên, ông Tuấn và Kids Plaza không thực hiện chuyển giao tên miền cho Bibomart và không có bất kì phản hồi nào.
Thay vào đó, vào khoảng đầu tháng 05/2018, ông Tuấn đã chuyển giao hai tên miền cho một người tên Nguyễn Thị Hà, đồng thời sử dụng dịch vụ ẩn giấu thông tin chủ thể đăng ký tên miền Privacy Protect Hơn nữa, bên bị khiếu nại còn trỏ hai tên miền tới một website bán các sản phẩm cho nam giới như cà vạt, túi xách…
Nhằm mục đích lấy lại các tên miền và , Bibomart đã nộp đơn khiếu nại lên trung tâm WIPO vào ngày 15/05/2018 Sau khi được trung tâm WIPO yêu cầu, Bibomart đã nộp một đơn khiếu nại sửa đổi vào ngày 11/06/2018, đồng thời yêu cầu ngôn ngữ của thủ tục giải quyết tranh chấp là Tiếng Anh Trung tâm WIPO đã tiếp nhận đơn khiếu nại, đơn khiếu nại sửa đổi và tiến hành các thủ tục giải quyết tranh chấp theo “Chính sách thống nhất giải quyết tranh chấp tên miền” (UDRP).
2.7.3.2 Lập luận của BiboMart với WIPO
Bibomart đã đưa ra các lập luận chủ yếu sau để chứng minh yêu cầu lấy lại tên miền là chính đáng, đáp ứng 03 điều kiện của UDRP:
Tên miền trùng hoặc tương tự với nhãn hiệu của bên khiếu nại
Theo bên khiếu nại, “BIBOMART” là từ tự đặt, không có ý nghĩa, được bên khiếu nại sử dụng một cách liên tục và được người tiêu dùng biết đến rộng rãi từ năm 2006 Các tên miền tranh chấp chứa hoàn toàn nhãn hiệu “BIBOMART”, các phần mở rộng của tên miền (.com và info) không được xét đến khi so sánh tên miền và nhãn hiệu Bởi vậy, các tên miền trùng hoặc tương tự gây nhầm lẫn với nhãn hiệu
“BIBOMART” của bên khiếu nại.
Bên bị khiếu nại không có quyền và lợi ích hợp pháp đối với các tên miền Với tư cách là chủ sở hữu nhãn hiệu “BIBOMART”, bên khiếu nại chưa từng cho phép bên bị khiếu nại sử dụng nhãn hiệu “BIBOMART” của mình Bên bị khiếu nại cũng không thường được người tiêu dùng biết đến dưới các tên miền này và việc sử dụng các tên miền của bên bị khiếu nại cũng không nhằm mục đích phi thương mại hay thuộc các trường hợp ngoại lệ Hơn nữa, bên bị khiếu nại, Kids Plaza, còn là đối thủ cạnh tranh của Bibomart tại thị trường Việt Nam Bởi các lẽ đó, bên bị khiếu nại không có quyền và lợi ích hợp pháp đối với các tên miền và
Các tên miền bị đăng ký và sử dụng một cách không trung thực
Mặc dù nhãn hiệu “BIBOMART” được bảo hộ vào ngày 20/11/2012, muộn hơn ngày ông Tuấn nhận chuyển nhượng và đăng ký các tên miền tranh chấp, 10/01/2012 và tháng 03/2012, nhưng thông qua quá trình sử dụng nhãn hiệu một cách liên tục và rộng rãi từ năm 2006, bên khiếu nại đã xác lập quyền độc quyền đối với nhãn hiệu từ trước thời điểm các tên miền được đăng ký.
Bởi nhãn hiệu “BIBOMART” là từ tự đặt không có ý nghĩa, việc bên khiếu nại vô tình đăng ký các tên miền trùng với nhãn hiệu là khó thể xảy ra, đặc biệt khi Kids Plaza là một đối thủ cạnh tranh của Bibomart.
Giá trị thương hiệu
Thương hiệu tuy là tài sản vô hình nhưng lại có đóng góp rất lớn vào hoạt động của doanh nghiệp Được thành lập vào năm 2006, đến nay Bibo Mart đã có 120 cửa hàng Trung bình, m•i tháng sẽ có hơn 10 cửa hàng được mở trên toàn quốc Hiện nay, các cửa hàng của Bibo Mart trải dài trên 18 tỉnh, thành phố, được bố trí gần các khu vực đông dân cư, tạo điều kiện thuận tiện cho người mua Đội ngũ nhân viên của m•i cửa hàng đều được đào tạo chuyên nghiệp, chu•i giá trị được nghiên cứu và triển khai một cách bài bản để đảm bảo m•i cửa hàng khi mở ra sẽ đáp ứng đúng nhu cầu của khách , hàng và đạt được mục tiêu về doanh thu tại địa bàn.
Bức tranh sau 3 năm đã rõ ràng Doanh nghiệp này đã trở thành một hệ sinh thái số, giúp kết nối các đối tác, khách hàng, nhà sản xuất… khai thác nguồn lực hiện có trong xã hội mang lại lợi ích cho các bên tham gia hệ sinh thái.
Việc chú trọng xây dựng hệ thống dữ liệu lớn bao trùm tất cả mảng hoạt động của hệ sinh thái, kết hợp với việc tập hợp "domain expert" (kiến thức và kinh nghiệm của các chuyên gia hàng đầu), mô phỏng cách thức giải quyết vấn đề và khai thác cơ hội của các chuyên gia bằng các thuật toán Thương hiệu này đã thực sự trở thành một tổ chức hoạt động trên cơ sở data-driven, tự động tính toán và vận hành tối ưu mọi công đoạn của chu•i giá trị.
Hệ thống dữ liệu liên tục cập nhật nhu cầu từ thị trường Đội ngũ R&D trên cơ sở đó nghiên cứu, phát triển sản phẩm và xây dựng quy trình công nghệ Đơn hàng được phân bổ tới nhà máy phù hợp để sản xuất Sản phẩm được đóng gói cuối chuyền và vận chuyển tới tay khách hàng với đường đi tối ưu nhất.
Một trong các thế mạnh nổi bật làm nên thành công của Bibo Mart hơn 10 năm qua, đó là khả năng thu hút và quy tụ các tài năng đứng đầu về chuyên môn và tâm huyết, đặc biệt là những nhân sự có kinh nghiệm quốc tế đã từng làm việc tại các tập đoàn lớn trong và ngoài nước, từ đó tạo nên sức mạnh tổng hợp, đáp ứng tham vọng mở rộng hoạt động của Bibomart cũng như đưa ngành hàng tiêu dùng mẹ và bé tại Việt Nam phát triển.
Nhân dịp này, Bibo Mart chính thức ra mắt của đội ngũ lãnh đạo nước ngoài Đây là những chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý các chu•i bán lẻ hàng đầu quốc tế và khu vực.
Trong thời gian qua, ngoài khẳng định được vị thế thương hiệu ở thị trường trong nước, Bibo Mart ấp ủ nhiều tham vọng cho dự án phát triển hệ sinh thái gồm một số mô hình kinh doanh mới, để trở thành nhà cung cấp đa dạng các dịch vụ cho không chỉ em bé, mà cả gia đình Bibo Mart cũng có kế hoạch nhượng quyền ra nước ngoài trong thời gian không xa.
Ngày 10 tháng 10 năm 2019 – Enterprise Asia -Tổ chức phi chính phủ hàng đầu về kinh doanh tại châu Á đã trao tặng giải thưởng Doanh Nghiệp Xuất Sắc trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương APEA 2019 cho công ty cổ phần Bibo Mart TM – Hệ thống cửa hàng Mẹ và Bé hàng đầu Việt Nam Bibo Mart vinh dự được nhận giải thưởng uy tín bậc nhất Châu Á nhằm công nhận, tôn vinh những doanh nghiệp và doanh nhân đã có những thành tích xuất sắc trong năm 2019.
Trải qua 13 năm hình thành và phát triển, Bibo Mart từ một cửa hàng nhỏ nay đã trở thành Hệ thống cửa hàng Mẹ và Bé hàng đầu Việt Nam với hơn 150 cửa hàng trên 22 tỉnh thành, đội ngũ hơn 2000 nhân viên và luôn luôn duy trì doanh số dẫn đầu toàn quốc Cùng với đó, BiboMart mang đến những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng với việc đã tổ chức hơn 5.000 Lớp học Tiền sản hoàn toàn miễn phí, giúp 5.000.000 Ba Mẹ nâng cao kiến thức, tự tin trong hành trình mang bầu và sinh con.
Không ngừng phát triển trong tương lai và với chiến lược đưa BiboMart trở thành Tập đoàn bán lẻ về Mẹ và bé có nền tảng công nghệ tiên tiến bắt kịp các xu hướng của thế giới, đội ngũ Bibo Mart đã không ngừng nghiên cứu và áp dụng những giải pháp công nghệ tiện ích nhất Mới đây, Bibo Mart đã chính thức cho ra mắt 02 ứng dụng là App Bibo Mart và Siêu thị ảo Bibo Mart 4.0 – Virtual Store giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, dễ dàng hơn, thuận tiện hơn.
Những vấn đề đang tồn tại ảnh hưởng đến thương hiệu của Siêu thị Mẹ và Bé Bibo Mart
- Đại dịch Covid hoành hành
Trái với sự bành trướng của Con Cưng là sự im ắng của các đối thủ cùng ngành Kids Plaza, Shoptretho, Tuticare,… đều không công bố doanh thu từ năm 2020 (cũng là thời điểm dịch COVID-19 bắt đầu bùng phát).
Bibo Mart, hiện đang chiếm thị phần lớn thứ 2, cũng đã đóng bớt 2 cửa hàng trong năm 2020 Trả lời báo chí về vấn đề này, bà Trịnh Lan Phương, CEO của Bibo Mart, cho biết công ty thời điểm đó đang tái cấu trúc để chuẩn bị cho kế hoạch IPO với sự tham gia tư vấn của các chuyên gia hàng đầu từ Amazon, Taobao, và Walmart.
“Ở thị trường 100 triệu dân, 10.000 cửa hàng bán lẻ là đủ, xây dựng một nền tảng để h• trợ 10.000 cửa hàng này vận hành sao cho hiệu quả hơn là mở thêm cửa hàng để triệt tiêu lẫn nhau,” bà Phương chia sẻ.
Tuy nhiên, bà Phương lại không cung cấp bất thông tin nào liên quan đến tình hình kinh doanh của công ty trong năm 2020 và năm 2021.
Trước khi có dịch bệnh xảy ra, tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực mẹ và bé đều rất khả quan.
Năm 2017 doanh thu chu•i cửa hàng Bibo Mart đạt 1.717 tỷ đồng, tăng 59% so với năm trước đó Năm 2019, chu•i cửa hàng này đạt gần 1.524 tỷ đồng doanh thu, lợi nhuận trước thuế ước đạt 32 tỷ đồng Tất cả các đối thủ còn lại cũng có những số liệu bám sát.
Tuy nhiên, trong năm 2022 nước ta đã dần có thể sống chung với đại dịch, nên việc đóng cửa cửa hàng sẽ không xảy ra nữa, điều này có thể sẽ không còn là vấn đề đáng quan tâm của Bibo Mart.
- Các vấn đề về chất lượng sản phẩm
Theo thông tin phản ánh chúng tôi nhận được từ chị L.T.N (Ba Đình, Hà Nội), ngày 8/1, chị có qua cơ sở Bibo Mart chi nhánh Nguyễn Hữu Thọ để mua đồ cho bé "Tôi mua một số đồ cho con nhưng khi về đến nhà mới phát hiện ra gói cháo tươi ăn liền nhãn hiệu Shimaya trên bao bì không còn ngày sản xuất, hạn sử dụng, tem phụ thì mờ, bẩn nên tôi cảm thấy vô cùng bức xúc khi mua phải sản phẩm như vậy tại hệ thống siêu thị mẹ và bé lớn như Bibo Mart". Được biết, khi chị L.T.N yêu cầu hóa đơn thì nhân viên Bibo Mart cho biết hệ thống của siêu thị l•i nên không in được hóa đơn "Không phải mình tôi, mà nhiều khách hàng mua cùng thời điểm đó cũng gặp phải trường hợp tương tự" - chị L.T.N cho hay.
Cũng theo chị L.T.N, sau khi phát hiện sự việc trên, chị có lên website chính thức của Bibomart để định phản ánh khiếu nại thì khi ấn vào logo Đã thông báo - Bộ Công Thương phía cuối website, chị thấy hệ thống báo "Website bibomart.com.vn chưa được Bộ Công Thương duyệt thông báo" nên chị càng hoài nghi về hoạt động bán hàng của Bibo Mart.
Liên hệ với khách hàng, được biết, chị L.T.N chưa cảm thấy hài lòng với câu trả lời từ phía đại diện Bibo Mart về việc sản phẩm gặp tình trạng cũ, bẩn, nhàu, mờ thông tin, không còn hạn sử dụng là do l•i khách quan như hàng bị sót trong khâu rà soát hay do tác động, di chuyển hàng hóa được
Gần Tết là thời điểm bận rộn nên rất nhiều phụ huynh lựa chọn các sản phẩm ăn liền cho con em mình nhưng việc một siêu thị lớn chuyên đồ cho mẹ và bé như Bibo Mart vẫn để sót những sản phẩm tình trạng bao bif nhàu, tem bẩn, không còn ngày sản xuất như trên sẽ là kinh nghiệm để các phụ huynh cần hết sức cẩn trọng trong việc lựa chọn, mua sản phẩm cho con em mình tại Bibo Mart nói riêng và các nơi khác nói chung.
- Vấn đề về đạo đức, pháp luật
Ghi nhận trên trang web bibomart.com.vn, thời điểm ngày 28/1/2019 nhiều sản phẩm sữa dành cho trẻ nhỏ dưới 24 tháng tuổi được Công ty CP Bibomart TM ngang nhiên thực hiện việc “kích cầu” sản phẩm sữa Glico Ireo số 0 (dành cho trẻ từ 0-12 tháng tuổi) cho khách hàng mua online khi mua từ 2 lon trở lên so với giá niêm yết.
Tương tự, sản phẩm sữa Glico Ireo số 1 (dành cho trẻ từ 1-3 tuổi) cũng được trang thương mại điện tử của Bibomart giảm giá trái quy định cho khách hàng mua online từ
2 lon trở lên so với giá niêm yết.
Hành vi giảm giá sữa thay thế sữa mẹ cho trẻ dưới 24 tháng tuổi của trang web bibomart.com.vn thuộc Công ty CP Bibomart TM có dấu hiệu vi phạm Điểm B, khoản
3, Điều 88, Nghị định 1762013/NĐ-CP của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế Nội dung cụ thể: Nghiêm cấp việc áp dụng các biện pháp khuyến mại đối với sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ như tặng hàng mẫu, tặng phiếu giảm giá, giải thưởng, quà tặng, tính điểm cộng thưởng, giảm giá hoặc bất kỳ hình ảnh nào khác để bán lẻ trực tiếp.
Việc Bibomart áp dụng khuyến mại, kích cầu trái quy định các sản phẩm sữa cho trẻ nhỏ dưới 24 tháng tuổi, đặc biệt là trẻ dưới 6 tháng tuổi được cho là đã vô tình khuyến khích khách hàng mua và sử dụng loại sữa thay thế sữa mẹ, tạo ra tâm lý coi nhẹ giá trị của sữa mẹ so với sản phẩm thay thế sữa mẹ Hành vi khuyến khích khách hàng sử dụng sữa thay thế sữa mẹ của Bibomart cũng đi ngược lại tinh thần và quy định cũng như khuyến cáo của Bộ Y tế đó là ưu tiên sử dụng sữa mẹ trong 2 năm đầu đời, đặc biệt là thời điểm từ 0-6 tháng tuổi.
Trước đó, vào năm 2018 sau phản ánh của báo chí, Chi cục quản lý thị trường Hà Nội đã vào cuộc kiểm tra yêu cầu Công ty CP Bibomart TM cam kết thực hiện nghiêm quy định về kinh doanh sữa cho trẻ nhỏ nhưng trên thực tế doanh nghiệp này vẫn lén lút triển khai bất chấp quy định, qua mặt cơ quan chức năng.
ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU MỚI NHẰM ĐẢM BẢO CHO QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN LÂU DÀI CỦA DOANH NGHIỆP TRÊN THỊ TRƯỜNG
Xây dựng hình ảnh thương hiệu vững mạnh
Một thương hiệu thành công chính là nhờ sự kết nối chặt chẽ cảm xúc của khách hàng Trong bất kì mối quan hệ nào giữa con người với nhau cần đến sự tin tưởng và sự gắn kết về mặt cảm xúc Nếu thiếu đi cảm xúc thì mối quan hệ không thể bắt đầu, nhưng nếu mất đi sự tin tưởng thì mối quan hệ không thể tiếp tục.
Bibo đã tạo dựng nên hình ảnh thương hiệu với loại hình sản phẩm cho mẹ và bé và chuyên phục vụ tại cửa hàng, tuy nhiên cần đẩy mạnh bán online, vì hiện nay mua sắm trực tuyến rất được ưa chuộng do sự tiện lợi của nó.
Tạo ra nhiều Slogan độc đáo, sáng tạo
Đối với một thương hiệu, điều không thế thiếu đó là slogan, Bibo nên tạo ra nhiều Slogan độc đáo hơn cho công ty, ngoài ra còn có thể tạo ra slogan cho các sản phẩm chủ yếu của doanh nghiệp, góp phần giúp thương hiệu đi sâu vào tâm trí của khách hàng.
Slogan hiện tại của Bibo Mart là “Tận tâm chăm sóc cho mẹ và bé” Ngoài slogan này, nhóm chúng em đề xuất slogan “ Nơi lắng nghe những chia sẻ của mẹ và bé”
Qua slogan này, thương hiệu muốn truyền tải tới khách hàng rằng Bibo Mart không chỉ là nơi cung cấp sản phẩm chất lượng cao, uy tín mà còn là nơi các mẹ có thể chia sẻ những khó khăn, học hỏi kiến thức, kinh nghiệm, cùng nhau đồng hành chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé BiboMart sẽ không ngừng n• lực phát triển, nâng cao các sản phẩm, dịch vụ, tận tâm, chăm sóc sức khỏe cộng đồng để trở thành nơi gửi gắm niềm tin của các bà mẹ Việt Nam.
Nhà bán lẻ cam kết đảm bảo chất lượng
Tập trung vào duy trì chất lượng sản phẩm khi mở rộng quy mô công ty Tại các chi nhánh khác, chất lượng sản phẩm phải đảm bảo không hết hạn, kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ, Tiêu chí sản phẩm chất lượng phải luôn ưu tiên và được đặt lên hàng đầu Chọn lựa những nơi cung cấp sản phẩm uy tín, có giấy chứng nhận xuất xứ, giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm Đó chính là cơ sở cho sự phát triển bền vững, lâu dài của công ty, mang lại lợi ích trực tiếp cho người tiêu dùng cũng như cho chính công ty.
Đầu tư vào công nghệ
Nhằm giúp Bibo Mart trở thành chu•i cửa hàng lớn nhất thị trường Việt Nam Chiến lược đưa Bibo Mart trở thành Tập đoàn bán lẻ Mẹ và Bé phủ sóng toàn lãnh thổ Việt Nam vươn tầm khu vực cần được hiện thực hóa bằng các giải pháp công nghệ tiên tiến Bibo Mart phải không ngừng hợp tác và triển khai ứng dụng công nghệ trong dịch vụ, gia tăng trải nghiệm cho khách hàng Cụ thể, Bibo Mart nên đưa ra những tính năng mới đang nổi bật trên thị trường như quét mã QR Việc này giúp khách hàng chỉ với chiếc điện thoại thông minh của mình có thể quét mã cho ra những thông tin cụ thể của sản phẩm, đem tất cả những gì cần thiết cho con yêu Người dùng sẽ quét mã QR code trên tem giá sản phẩm, thay vì quét mã vạch như trước đây Bước cải tiến này giúp cho khách hàng không cần vất vả tìm mã vạch trên sản phẩm để quét m•i lần chọn lựa.
Ngoài ra, có thể đưa ra tính năng quét dấu vân tay Qua tính năng này, người dùng chỉ cần một lần quét vân tay đã có thể cho ra thông tin khách hàng, thông tin cụ thể về lịch sử mua hàng, tránh trường hợp khách hàng bị ăn cắp thông tin rồi từ đó sử dụng thông tin đi mua sắm tại Bibo Mart.
Sử dụng các phương pháp marketing hiệu quả
Để quảng bá hình ảnh cũng như sản phẩm đến với khách hàng, không thể không nhắc đến marketing, các chiến lược marketing tốt sẽ đưa được hình ảnh thương hiệu đến với khách hàng.
Bibo Mart nên thực hiện trên các phương tiện truyền thông như: Quảng cáo ngoài đường, Facebook, trên các phương tiện truyền thông đại chúng,…
Quảng cáo ngoài trời
Gây ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng về hình ảnh thương hiệu, khách hàng tiếp cận được những thông tin cơ bản về sản phẩm và dịch vụ mà Bibo Mart cung cấp. Gia tăng độ nhận diện thương hiệu.
Sử dụng màn hình Led ngoài trời để chiếu những TVC ngắn quảng cáo về hoạt động của Bibo Mart: Mô hình lớp học tiền sản miễn phí, gameshow hấp dẫn và vô cùng ý nghĩa “Đặt điện thoại xuống để bên Con” và “Thử mang bầu để yêu thương Vợ hơn” Màn hình led sẽ được đặt tại những nơi có lưu lượng người qua lại đông đúc như ngã tư dừng đèn đỏ, trạm xe bus,
Thiết kế áp phích với logo, hình ảnh thương hiệu bắt mắt cùng hình ảnh mẹ và bé, thiết kế theo mô hình bình sữa độc đáo Đặt, dán áp phích tại nơi đông người qua lại như trường học, trạm chờ xe bus, tàu cao tốc trên cao, khu dân cư, công viên, trong thang máy, dán trên các phương tiện giao thông như xe bus, taxi,
Quảng cáo trên báo, tạp chí
Kích thích sự tò mò, thích thú của khách hàng với những sản phẩm chất lượng, cho thấy tình cảm yêu thương của mẹ dành cho bé
Xây dựng lòng tin khách hàng khi quảng cáo trên các báo, tạp chí uy tín.
Dựa vào độ phổ biến và hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ của báo điện tử để quảng cáo Viết bài giới thiệu sản phẩm có sức hút kèm hình ảnh bắt mắt trên các báo điện tử uy tín, nhiều lượt truy cập như: Dân trí, VnExpress, Vietnamnet, Bên cạnh đó, không quên ghi chú danh sách các chi nhánh cửa hàng và đính kèm website của Bibo Mart. Đăng bài lên các báo in, tạp chí như: Mẹ&bé, Bầu, Tiếp thị và Gia đình,
Quảng cáo bằng hình ảnh người nổi tiếng
Gia tăng độ tin cậy về chất lượng sản phẩm và thương hiệu tới khách hàng.
Trong thời đại ngày nay, phương tiện truyền thông xã hội có lẽ đã trở thành một người đèo lái thương hiệu Một khách hàng có ấn tượng với video truyền thông để quảng cáo thương hiệu, quảng bá sản phẩm có thể sẽ là quyết định mua hàng hay không.
Các sàn thương mại điện tử của Việt Nam như Shopee, Lazada,… đã rất thành công trong việc quảng cáo bằng hình ảnh người nổi tiếng Chúng ta thấy Shopee đã nhân cơ hội và sử dụng hình ảnh Huấn luyện viên Park Hang Seo và Đội tuyển bóng đá Quốc gia Việt Nam khá tốt khi bóng đá nước nhà đang rất được quan tâm hiện nay Lazada sử dụng hình ảnh những ngôi sao nổi tiếng Hàn Quốc như Lee Min Ho, Hyun Bin, điều này đã thu hút một bộ phận khách hàng trẻ không hề nhỏ.
Kết hợp với các những người nổi tiếng đã lập gia đình và có con nhỏ sở hữu các kênh sáng tạo nội dung nhiều lượt theo dõi trên các nền tảng xã hội như Facebook, Tiktok, Youtube.
Mời ca sĩ Đông Nhi và con gái của cô - bé Winnie để trải nghiệm và quảng cáo các sản phẩm sữa, đồ ăn dặm, kèm theo đó sáng tác một bài hát chủ đề “Mẹ và bé yêu” để ca sĩ Đông Nhi hát và quay quảng cáo kèm nhạc điệu bài hát
Mời Gia đình Chuyện Nhà Đậu để cùng chia sẻ những khó khăn khi mang thai của người mẹ, những trải nghiệm khi được mua sắm và sử dụng sản phẩm của Bibo Mart.
Bán sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử
Hiện nay, nhiều bà mẹ bỉm sữa đã quá quen thuộc với việc sử dụng các sàn thương mại điện tử Vì vậy, ngoài website chính thức bibomart.com.vn, Bibo Mart có thể tạo một trang mall trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Việc này giúp Bibo tăng doanh thu, tăng khả năng nhận diện, cũng như tạo sự tin tưởng cho khách hàng Tại đây, Bibo Mart có thể đăng các sản phẩm mà Bibo hiện có, các mã ưu đãi, khách hàng sẽ dễ quan sát, dễ tìm kiếm, dễ lưu mã giảm giá, có thể dùng các mã giảm giá trong các đợt khuyến mãi vì ai cũng muốn mua sắm tiết kiệm với giá tốt nhất.
Chương trình khuyến mại
Tiếp cận khách hàng mới và giữ chân khách hàng tiềm năng.
Gia tăng quyết định mua của khách hàng.
Miễn phí cho 20 khách hàng đầu tiên đặt hàng trong các ngày lễ lớn của người Phụ nữ như ngày 8/3, ngày 20/10 sẽ được tặng kèm một bình sữa, dụng cụ tập ăn, tập uống, Bên cạnh đó giảm 10% - 20% cho các đơn hàng trong ngày kỷ niệm thành lập công ty Áp dụng khuyến mại cho cả các đơn đặt hàng online qua website của hãng. Đưa ra các chương trình khuyến mãi vào các dịp đặc biệt: như Tết thiếu nhi, ngày tựu trường, Tết Trung thu, Giáng sinh, Có thể là giảm giá đơn hàng hoặc tặng bánh ngọt do chính Bibo Mart làm ra cho trẻ khi đến mua hàng cùng mẹ.
Quan hệ công chúng
Mục tiêu: Thu hút sự chú ý, quan tâm và nhận thức về thương hiệu đồng thời tạo ra cái nhìn thiện cảm, những chú ý dư luận xã hội tích cực về lâu dài đối với thương hiệu.
Hoạt động: Trở thành nhà tài trợ cho các gameshow như: Nhanh như chớp nhí, Con đã lớn khôn, Thử thách lớn khôn, Đây là các chương trình truyền hình đặc sắc và bổ ích thu hút nhiều khán giả đặc biệt biệt quan tâm Các hình ảnh của Bibo Mart sẽ được xuất hiện trên các poster của chương trình, trên sân khấu, được lồng ghép vào trong các hoạt động của thí sinh tham gia, hay trong phần giới thiệu và kết thúc chương trình, thương hiệu cũng được MC nhắc tới.
