Xây dựng và duy trì thương hiệu siêu thị chuyên doanh mẹ và bé Bibo Mart

Logo

Tuy không quá đặc biệt nhưng dòng chữ Bibo Mart với phông chữ trắng viền đỏ được thiết kế tỉ mỉ, nổi bật trên nền trắng vốn đã là đặc điểm nhận dạng đặc trưng và mang ý nghĩa toàn cầu hóa trong tâm trí khách hàng m•i khi nhắc đến thương hiệu này. Bên cạnh đó là hình tròn với ba màu sắc đỏ, trắng và nâu xen kẽ với phác họa chữ B – chữ cái đại diện cho thương hiệu.

Câu khẩu hiệu

Logo hình tròn tượng trưng cho sự hoàn hảo, phát triển liền mạch, luân hồi, không có sự phân chia hay tác biệt. Sự vận động của vòng tròn vốn được coi là hoàn hảo khi không có khởi đầu, không có kết thúc, không có biến sang.

Xác định đối thủ cạnh tranh

Ở miền Nam, Bibo Mart không chỉ phải đối đầu với Kids Plaza mà còn phải cạnh tranh với một đối thủ xuất phát từ miền Nam và đã có một vị thế nhất định tại thị trường miền Nam hay cụ thể là Thành phố Hồ Chí Minh – Con Cưng. Đối với các doanh nghiệp nhập khẩu hàng hóa như Bibo Mart hay cả Con Cưng, Kids Plaza thì giá cả của hàng hóa tương đối cao trong khi đó các sản phẩm cùng loại đến từ Trung Quốc với đa dạng về kiểu dáng mà giá thành lại rất rẻ. Bibo Mart với hệ thống cửa hàng to lớn đã nắm trong tay quyền lực đàm phán với nhà cung cấp: độc quyền sản phẩm, giá tốt hơn các hãng khác,… Bibo Mart là nhà phân phối uy tín luôn đảm bảo thực thi nghiêm túc hợp đồng đã kí.

Do xu thế hội nhập, mở cửa thị trường, không gặp nhiều rào cản khi gia nhập thị trường, ngày càng nhiều cửa hàng, doanh nghiệp vừa và các chu•i cửa hàng nước ngoài vào thị trường đã đặt ra vấn đề lớn đó là: “Không chỉ nằm ở câu chuyện "đốt tiền" bao nhiêu cho đủ mà còn là khả năng quản trị và nắm bắt tâm lý khách hàng”.

Xác định nhóm khách hàng

Điều đó đã xây lên niềm tin của các nhà cung cấp đối với Bibo Mart.

Đánh giá những điểm khác biệt của thương hiệu

Thay vào đó, doanh nghiệp có đẩy mạnh liên kết với các nhà sản xuất để thực hiện chu•i từ nhà máy đến tiêu dùng, đi cùng với đó là tập trung vào mảng bán lẻ đa kênh. Dù gặp không ít lùm xùm về nguồn gốc sản phẩm nhưng cho đến thời điểm hiện tại, Con Cưng đang là đơn vị thống lĩnh thị trường trong nước với số lượng cửa hàng dẫn đầu và danh mục hàng hóa lên đến 2.000 sản phẩm. Dịch bệnh diễn biến phức tạp nhưng doanh thu của doanh nghiệp này cũng tăng liên tục trong 4 năm gần đây với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm lên tới 70%.

Các cửa hàng sẽ hoạt động thông qua các ứng dụng, công nghệ hiện đại … Nếu xét về số lượng cửa hàng thì Con Cưng đang chiếm thị phần lớn nhất trong ngành hàng này với 600 siêu thị tại 46 tỉnh thành trên toàn quốc.

Bibo Mart đẩy mạnh chăm sóc khách hàng qua Cộng đồng ưu đãi Vpoint Tháng 11/2017, thương hiệu Bibo Mart đã gia nhập cộng đồng thẻ tích điểm chung

Đây là bước đi mới của Bibo Mart nhằm tạo sự khác biệt trong công tác chăm sóc khách hàng và mang đến những ưu đãi thiết thực cho các khách hàng thân thiết. Thay vì sở hữu nhiều thẻ tích điểm và chỉ có giá trị tích lũy nhỏ lẻ và chỉ có giá trị sử dụng khi quay lại mua sắm tại Bibo Mart, thì với Vnpoint khách hàng chỉ cần sở hữu một chiếc thẻ duy nhất để tích điểm và thanh toan bằng điểm tại tất cả các cửa hàng trong cộng đồng liên kết.

Khái niệm bảo hộ thương hiệu

Sản phẩm quyên góp theo quy định là trang phục quần/áo/váy cho bé từ 0- 5 tuổi, đã được giặt sạch sẽ, còn dùng tốt, không bị rách, ố, sờn. BiboMart đặt thùng thu gom quần áo tại 4 điểm: Bibo Mart Hồ Tùng Mậu, Bibo Mart Thị xã Sơn Tây, Bibo Mart Long Biên, Bibo Mart Nguyễn Sơn, khách hàng có thể tới những địa điểm trên để tham gia chương trình. Như một điều tích cực của cuộc sống, khi chúng ta trao tặng, sẻ chia tình yêu thương, chúng ta sẽ nhận lại được những điều tuyệt vời.

Đó là coupon giảm giá 20% sản phẩm thời trang Bibos, Chong chóng khi ba mẹ mang tối thiểu 3 món quần/áo/váy tới quyên góp (Đồ quyên góp đạt yêu cầu).

Sự cần thiết phải bảo hộ thương hiệu

Chương trình nhân văn này dành cho tất cả mọi người, ai cũng có thể tham gia quyên góp và nhận đồ quyên góp. Không chỉ nhận được sự cảm kích từ người nhận, các ba mẹ quyên góp còn nhận được thêm món quà tặng đặc biệt đến từ BiboMart.

Vấn đề bảo hộ thương hiệu Bibo Mart

Sau khi sở hữu hai tên miền <bibomart.com> và <bibomart.info>, trong khoảng thời gian từ tháng 03/2012 đến tháng 05/2018, ông Tuấn đã trỏ hai tên miền về trang web https://www.kidsplaza.vn/ và một trang web quảng cáo khóa học tiền sản, trên các website có logo “KIDS PLAZA”. Như bên khiếu nại chứng minh, ông Đ• Văn Tuấn đã trỏ các tên miền về các trang web https://www.kidsplaza.vn/ và một trang web quảng cáo khóa học tiền sản, nhằm mục đích khiến người tiêu dùng nhầm lẫn rằng bên bị khiếu nại có mối liên hệ kinh doanh với bên khiếu nại, từ đó mua sản phẩm/dịch vụ của bên bị khiếu nại. Ngoài ra, việc ông Tuấn cố tình thay đổi thông tin chủ thể đăng ký tên miền bằng cách chuyển giao các tên miền cho bà Nguyễn Thị Hà và sử dụng dịch vụ ẩn giấu thông tin Privacy Protect sau khi nhận thư khuyến cáo, nhằm cản trở quá trình giải quyết tranh chấp tại trung tâm WIPO, cũng thể hiện sự không trung thực.

Ban trọng tài nhận định bên bị khiếu nại đã cạnh tranh không lành mạnh với bên khiếu nại khi trỏ tên miền tới các website quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của Kids Plaza, đồng thời ngăn cản bên khiếu nại sử dụng các tên miền để kinh doanh.