xây dựng dự án kinhdoanhđiệntử lucenbase là thương hiệu mỹ phẩm nội địa trung quốc

Từ đó, mỗi dòng sản phẩm của Lucenbase khi ra mắt thị trường luôn nhận được sự đánh giá cao và đón nhận của không chỉ người dân Trung Quốc mà thậm chí được đón nhận ở các quốc gia châu Á

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

- -KINH DOANH ĐIỆN TỬ

GVHD: TS Lê Diên Tuấn

XÂY DỰNG DỰ ÁN KINH DOANH ĐIỆN TỬ

Hoàng Thị Phương Nhi 46K22.2 100 %

Đà Nẵng, tháng 05 năm 2022

1 Giới thiệu tổng quan về website và wordpress: _ 91.1 Tổng quan website: 91.2 Tổng quan về wordpress: 161.2.1 Giới thiệu tổng quan: _ 161.2.2 Cài đặt wordpress: _ 161.2.3 Theme builder: 17

2 Giải pháp lựa chọn domain và hosting: 172.1 Hosting: 17

1 Phân tích tình hình hiện tại: _ 34

2 Phạm vi triển khai kinh doanh điện tử: 35

3 Kế hoạch truyền thông: 35

4 Kết quả cần đạt được: 36

V Kết luận: _ 36

I Giới thiệu chung về doanh nghiệp:

1 Về thương hiệu:

Lucenbase là thương hiệu mỹ phẩm nội địa Trung Quốc được thành lập năm

2008 trực thuộc công ty mẹ GuangZhou TouZhen Cosmetics Từ khi mới thành lập,Lucenbase đã nhanh chóng chiếm được lòng tin và nhận được phản hồi tích cực củangười dân Trung Quốc Sau 5 năm hoạt động, Lucenbase thực sự bùng nổ tên tuổi từgiai đoạn cuối năm 2019 và bắt đầu được tín đồ mỹ phẩm săn lùng cho đến tận bây giờ

Lucenbase tạo nên sự khác biệt trong ngành mỹ phẩm bởi giá trị riêng biệt đượcđội ngũ phát triển tạo nên Từ đó, mỗi dòng sản phẩm của Lucenbase khi ra mắt thịtrường luôn nhận được sự đánh giá cao và đón nhận của không chỉ người dân TrungQuốc mà thậm chí được đón nhận ở các quốc gia châu Á khác như Hàn Quốc, TháiLan, Việt Nam,… Lucenbase được phần lớn người dùng biết đến như một trong nhữngthương hiệu tiên phong trong ngành làm đẹp về sự tự nhiên, giản dị cả về giá thànhnguyên liệu thô lẫn thành phẩm được bày bán trên thị trường

Các dấu mốc phát triển:

 2008: Ra mắt dòng sản phẩm đầu tiên: kem dưỡng mắt đa năng Lucenbase

 2009: Bắt đầu chiếm được lòng tin khách hàng, mở rộng thị trường

 2014 - 2015: Doanh thu đạt gấp đôi so với cùng kỳ các năm trước

 2016: Đạt được giải thưởng doanh nghiệp mỹ phẩm trang điểm vàng của Tmall

 2017: Đạt giải thưởng sáng giá hàng năm của PCLADY

 2018: Đạt top 10 Beauty V về các thương hiệu chăm sóc da, giải thưởng Beauty

V về serum tinh chất Doanh thu tiếp tục tăng gấp đôi so với 2017

 2019: Đạt giải thưởng Huy chương vàng Tmall giải kem nền của năm

cạnh đó cũng không chứa các chất bảo quản hóa học, sản phẩm Lucenbase dễ dàngthâm nhập và chiếm lấy thị trường ở các nước châu Á và trong đó có cả Việt Nam.

Thương hiệu Lucenbase sở hữu dòng sản phẩm đa dạng gồm 106 sản phẩmkhác nhau, đa dạng phân khúc giá cả và thích hợp với từng nhu cầu cá nhân của ngườitiêu dùng Được gia nhập International Federation of Societies of Cosmetic Chemists(IFSCC) với vai trò là thành viên bạc, khẳng định các sản phẩm thuộc Lucenbase đều

sở hữu bảng thành phần đơn giản, an toàn và chất lượng cao như đã cam kết hiệu quảđối với người tiêu dùng của thương hiệu

Các sản phẩm mà Lucenbase đang cung cấp có mức độ nổi bật và được đánhgiá cao ở thị trường Việt Nam, có thể kể đến như:

 Sữa rửa mặt tạo bọt làm sạch sâu BHA Lucenbase

 Nước tẩy trang làm dịu da hoa cúc Lucenbase Soothing Make Up Remover

 Toner cấp ẩm, làm dịu da hoa cúc Lucenbase Calendula Officinalis Toner

 Serum phục hồi da Lucenbase B56 Essence

 Serum giảm thâm mụn Oligopeptide Essence Lucenbase

 Serum hỗ trợ trị mụn Lucenbase Nicotinamide Essence

 Kem dưỡng phục hồi Ceramide Lucenbase

 Kem dưỡng giảm mụn, phục hồi da Blue Copper Peptide Lucenbase

 Serum giảm tiết nhờn, tẩy tế bào chết Lucenbase BHA 2%

II Kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp:

1 Tổng quan về thị trường:

Trong thời đại phát triển về kinh tế và các nhu cầu ngoại quan khác, nhu cầuchăm sóc bản thân của người dân càng ngày càng tăng cao, đặc biệt là đối với sinhviên và nhân viên văn phòng trong các độ tuổi từ 17 đến 35 Thị trường mỹ phẩmnhững năm gần đây đang có xu hướng tăng trưởng cao do nhu cầu ngày càng đa dạngcủa người dùng Tính riêng ở Việt Nam, với dân số trẻ chiếm đa số và luôn hướng theocác xu hướng thời trang làm đẹp của thế giới, đây là thị trường tiềm năng cho cácthương hiệu quốc tế thâm nhập và phát triển mạnh mẽ So với năm 2018, số liệu thống

kế trong ngành hàng mỹ phẩm năm 2021 cho thấy, sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng

63%, sản phẩm chăm sóc da tăng 55% và mỹ phẩm makeup tăng 25% Cũng theo báocáo của Aisa Plus, có khoảng hơn 60% phụ nữ Việt Nam trên 23 tuổi chăm sóc dahằng ngày Sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử đã và đang tác động lớn đếnthói quen mua sắm của người Việt, đặc biệt là các sản phẩm nhập khẩu Sau cuộcchiến với đại dịch Covid-19, đa số người tiêu dùng chuyển dần sang mua hàng trựctuyến thông qua các sàn thương mại điện tử, điều này gián tiếp thúc đẩy người tiêudùng chuyển sang tìm kiếm các trang thương mại của nhà cung cấp, nhà phân phốichính hãng hơn so với các cửa hàng phân phối trung gian.

2 Mô tả sản phẩm, dịch vụ cung cấp:

Thương hiệu Lucenbase được biết đến với những dòng sản phẩm như: xịtkhoáng, serum, chăm sóc body,… Nổi bật nhất với các dòng serum chất lượng tốt, phùhợp với nhiều đối tượng người dùng nhưng giá cả bình dân Các sản phẩm củaLucenbase thiên về sự lành tính, an toàn cho da với bảng thành phần đẹp, không chấtbảo quản, không cồn, nguyên liệu được chiết xuất từ thiên nhiên thích hợp với da nhạycảm của người dân châu Á

Ngay từ khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Lucenbase đã tạo nên làn sónghai chiều trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam Phải đối đầu với các định kiến vớithương hiệu mang mác “hàng Trung Quốc” ăn sâu trong tâm thức người tiêu dùng ViệtNam, thương hiệu gặp không ít khó khăn trong việc chiếm được lòng tin của ngườidùng Mặt khác, không ít người tiêu dùng có cái nhìn cởi mở hơn và trải nghiệm thửđối với thương hiệu thì phản hồi rất tích cực về chất lượng và giá thành cung cấp khichỉ giao động từ 90.000 VNĐ đến 200.000 VNĐ

Lucenbase tập trung trên thị trường với ba dòng sản phẩm nổi bật Đầu tiên là

phẩm chăm sóc cơ thể như dầu gội, dầu xả,… được xem như là lựa chọn tốt cho phânkhúc giá bình dân ở thị trường Việt Nam.

Ưu điểm:

 Giá thành rẻ, phù hợp lứa tuổi sinh viên và giới trẻ

 Có nhiều phân loại phù hợp với từng loại da

 Thiết kế sang trọng, chắc chắn

 Bảng thành phần rõ ràng, lành tính

 Độ thấu cảm nhanh, không gây nhờn khi sử dụng

Nhược điểm:

 Chưa tối đa hóa được hiệu quả sản phẩm

 Chưa hỗ trợ nhà phân phối ở các quốc gia khác

3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi:

a Tầm nhìn:

Trở thành một trong những hãng sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm có uy tín, đạtchuẩn chất lượng Phát triển trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho giới mộ điệu ngànhthẩm mỹ, thời trang Xây dựng dòng mỹ phẩm, sản phẩm có nguồn gốc sạch, đạtchuẩn an toàn hàng đầu , có vị thế nhất định trong ngành thẩm mỹ

b Sứ mệnh:

Cung cấp các sản phẩm đa dạng với độ an toàn cao cùng giá thành cân đối, amhiểu nhu cầu của khách hàng, mang tính độc đáo đa dạng và phong phú cao Liên tụccải tiến chất lượng sản phẩm, không ngừng phát triển những dòng sản phẩm mới đadạng về mẫu mã, kiểu dáng và luôn đảm bảo chất lượng với giá cả hợp lý

c Giá trị cốt lõi:

Các sản phẩm chăm sóc da Lucenbase hoàn toàn tuân thủ các tiêu chuẩn quản

lý chất lượng sản xuất dược phẩm GMP Đảm bảo mỗi sản phẩm trải qua thử nghiệmchất lượng tiêu chuẩn và nghiêm ngặt trước khi phân phối để đảm bảo sự an toàn và

chất lượng của sản phẩm Là hình ảnh thương hiệu thuần khiết, thanh lịch và mang đầynăng lượng tươi mới.

4 Mô hình kinh doanh điện tử:

Lucenbase sử dụng việc kết hợp giữa mô hình truyền thống và mô hình kinhdoanh điện tử trong quá trình vận hành Cụ thể, Lucenbase đặt rất nhiều các cửa hàng,đại lí phân phối trên toàn quốc và quốc tế để khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệmdịch vụ và sản phẩm trước khi quyết định mua sản phẩm Bên cạnh đó, Lucenbasecũng áp dụng các hình thức kinh doanh online vào các cửa hàng của mình Với hìnhthức này, thương hiệu sử dụng hai mô hình kinh doanh điện tử, gồm:

Một là, mô hình B2C bán hàng trực tiếp Đây là mô hình phổ biến nhất, đượcthực hiện bằng việc xây dựng các gian hàng ảo trên các website, sàn thương mại điện

tử, các fanpage và các mạng xã hội thông dụng tùy theo các quốc gia Lucenbase ViệtNam xây dựng trang website giới thiệu sản phẩm cũng như các thông tin của thươnghiệu tại đó cùng với việc vận hành song song các gian hàng tại Shopee, Lazada,Tiki,…

Hai là, mô hình B2C dựa vào cộng đồng Việc xây dựng cộng đồng trực tuyếndựa trên sở thích chung trên nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo,… giúpLucenbase tiếp thị sản phẩm trực tiếp đến đúng đối tượng khách hàng dựa trên phântích các yếu tố nhân khẩu học và tâm lý người tiêu dùng

Lucenbase cũng xây dựng hệ thống thanh toán đa dạng, đem lại sự tiện lợi chongười dùng như hình thức COD (tiền mặt trả sau), thẻ thanh toán nội địa, thẻ thanhtoán quốc tế, ví điện tử,… Kèm theo nhiều phương thức giao hàng khác nhau thuận

The Ordinary, L’oreal,… Vậy đâu là lợi thế khi Lucenbase quyết định cạnh tranh vớicác ông lớn trong ngành hàng này?

Lucenbase là thương hiệu được đánh giá là thương hiệu chất lượng và an toàntrong tầm giá thấp, bình dân Thương hiệu mong muốn nổi bật hơn các đối thủ bằngcác dòng, chuỗi sản phẩm chăm sóc da, làm đẹp với quy trình chỉnh chu, quá trình sảnxuất công khai trong việc lựa chọn nguyên liệu, quy trình, công nghệ,… Các dòng sảnphẩm của Lucenbase được sản xuất và điều chỉnh để đa dạng sự lựa chọn đối với từngloại da, từng độ tuổi và theo điều kiện kinh tế của từng cá nhân khách hàng

Hình ảnh thương hiệu của Lucenbase được thiết lập sau khi người tiêu dùngmua, sử dụng và đánh giá với chất lượng sản phẩm Cùng với việc sản phẩmLucenbase được nhận định là có chất lượng cao theo kiểm định của IFSCC, kết hợpvới Viện Nghiên cứu Đổi mới Hợp tác Nam Trung Quốc Từ đó, lòng tin của kháchhàng đối với thương hiệu càng được củng cố

6 Phân tích thị trường:

a Khách hàng mục tiêu:

 Độ tuổi: 20 - 65 tuổi

 Giới tính: cả nam và nữ

 Loại da: mọi loại da, kể cả da nhạy cảm, da tổn thương

 Thu nhập: mức thu nhập trung bình

 Khu vực: đa quốc gia, châu Á

Lucenbase muốn hình ảnh thương hiệu gắn liền với đối tượng học sinh, sinhviên và phổ biến trong tất cả các thị trường Bởi vì thế không có mô tả cụ thể kháchhàng mục tiêu của thương hiệu này, thay vào đó, Lucenbase tập trung phát triển cho ra

đa dạng dòng sản phẩm để phù hợp với từng nhu cầu, từng đặc điểm của khách hàngtrên thị trường Mục tiêu của Lucenbase là bất kì ai cũng có thể sử dụng được sảnphẩm của mình

b Thị trường mục tiêu:

Đội ngũ phát triển của Lucenbase đã tiến hành nhiều khảo sát và thực nghiệm

để dòng sản phẩm mỹ phẩm của mình có thể phát triển ở các quốc gia có khí hậu nóngnhiệt đới như Trung Quốc, chính vì thế sản phẩm của Lucenbase có thể dễ dàng tiếpcận được đến các quốc gia châu Á có khí hậu nóng như Thái Lan, Singapore, ViệtNam,… Thị trường mục tiêu trong giai đoạn từ năm 2014 đến nay của thương hiệu làcác quốc gia châu Á Tuy nhiên, các dòng sản phẩm cũng được phát triển để tiếp cậnđến thị trường châu Âu Đây là sự nỗ lực để mở rộng thị trường của Lucenbase

III Triển khai dự án kinh doanh điện tử:

1 Giới thiệu tổng quan về website và wordpress:

1.1 Tổng quan website:

Website https://nhom202due46k22.funla.online/ là trang web bán hàng đượcxây dựng để cung cấp cho thương hiệu Lucenbase tại Việt Nam Trang website nàyđược xây dựng để phục vụ cho hoạt động giới thiệu, bán các dòng sản phẩmLucenbase, bao gồm quy trình từ trưng bày, mô tả thông tin đến việc thanh toán vàchăm sóc hậu mãi cho khách hàng

1.1.1 Header:

Đây là phần luôn xuất hiện ở tất cả các trang, là khu vực giới thiệu về nhữngthông tin chung, cung cấp thông tin cốt lõi của website Với thiết kế giao diện lần này,phần header sẽ bao gồm các thông tin:

 Site ID: logo và tên thương hiệu nằm thiên về phía bên trái

 Thanh menu điều hướng: chứa các liên kết dẫn đến các trang của website, baogồm: Home, Shop, Blog và Contact us

 Các công cụ hỗ trợ: search box, shopping cart, wishlist

 Dấu ấn đặc trưng: cụm từ “Ship toàn quốc đồng giá 20k!”

1.1.2 Content area:

Bên cạnh các trang trên thanh menu, website lần này sẽ có thêm các chatbox tựđộng liên kết với Facebook Messenger Bots và cùng với đó là nút kết nối nhanh vớizalo nhà phân phối và whatsapp Giúp cho khách hàng dễ dàng trao đổi cũng như liên

hệ đối với đội ngũ bán hàng của Lucenbase

a Home:

Đây là giao diện chính của website, những thông tin tổng quan của Lucenbase

sẽ được hiển thị tại đây như: thông tin cơ bản về các kênh truyền thông, danh mục sảnphẩm, sản phẩm đang sale, sản phẩm hot, chia sẻ các tips làm đẹp, chăm sóc da,…

Trang chủ được thiết kế với font chữ và màu sắc hài hòa với thương hiệu vàhình ảnh các sản phẩm Tông màu chủ đạo là màu nude xám, cam và kem trên nềntrắng, đây là những gam màu giúp liên tưởng đến làn da khỏe mạnh, tạo nên sự hài hòathị giác đối với nhu cầu cá nhân của khách hàng khi truy cập vào website Lucenbase

b Shop:

Tại trang “Shop”, thông tin về các sản phẩm được trưng bày ra với những mô tảchi tiết đặc trưng về sản phẩm giúp người truy cập dễ dàng lựa chọn Bên phải có cáccông cụ lọc phân loại sản phẩm theo tính nổi bật Mức giá, dòng sản phẩm,…

c Blog:

Nơi chia sẻ các thông tin liên quan đến thời trang, mỹ phẩm, các dòng sản phẩmcủa Lucenbase, các mẹo, các tips trong trang điểm,… Bên cạnh đó, còn cho phép nhậnđược những feedback từ khách hàng

Khi nhấn vào bất kì bài đăng nào trong mục Blog, trang web sẽ dẫn bạn đến vớimột liên kết chỉ ra nội dung chi tiết của các tiêu đề đó, ví dụ như:

d Contact us:

Là trang địa chỉ liên hệ, khách hàng có thể đưa những khiếu nại, thông tin thắcmắc, những câu hỏi đặt ra cho Lucenbase để cùng nhau phát triển Bên cạnh đó, hiểnthị thêm các đường link đến các phương tiện truyền thông chính thức của Lucenbasetại Việt Nam Địa chỉ nhà phân phối chính thức cũng được hiển thị phía bên phải đểngười truy cập dễ dàng nhận thấy

1.1.3 Footer:

Phần nằm cuối cùng của giao diện website và hiển thị các nội dung như logothương hiệu Lucenbase, Explore giúp người dùng có thể khám phá thêm các phần kháccủa website, chuyển hướng nhanh chóng hơn Bên cạnh đó, còn hiển thị contact trựctiếp của đơn vị phân phối chính thức của thương hiệu tại Việt Nam

1.2 Tổng quan về wordpress:

1.2.1 Giới thiệu tổng quan:

Cấu trúc cơ bản của bộ quản trị wordpress bao gồm các phần:

 Dashboard: Tổng quan về quản trị wordpress, bao gồm thông tin tóm tắt vềwebsite wordpress, viết blog nhanh, một số bình luận mới nhất, bài từwordpress.org blog, plugin mới và phổ biến nhất, và link đến website của bạn

 Post: Quản lý bài viết, tag và các danh mục category

 All posts: Quản lý tất cả các bài viết

 Add new: Đăng bài viết mới

 Categories: Quản lý tất cả các danh mục

 Tags:Quản lý tất cả các Post Tag

 Appearance: Quản lý giao diện

Tại đây, thiết lập các thông tin quan trong cho website như tên website, tài khoảnadmin,… Lúc này, chúng ta có thể thực hiện các thao tác với wordpress để tạo lậpwebsite bán hàng của mình một cách dễ dàng

1.2.3 Theme builder:

Ta có thể tìm kiếm theme template (giao diện mẫu) ở các trang cung cấp freehoặc được bán tại các bên chuyên cung cấp theme cho website wordpress Để cài đặttheme mong muốn cho website của mình Chúng ta chọn phần Giao diện trên thanh

quản trị wordpress Lúc này chúng ta có thể tải lên các giao diện đã tìm được ở phần

Thêm giao diện mới hoặc có thể lựa chọn các giao diện được wordpress đề xuất Tiến

hành kiểm tra, xem trước giao diện sau đó nhấnCài đặt để tiến hành.

2 Giải pháp lựa chọn domain và hosting:

2.1 Hosting:

Tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng và quy mô phát triển của doanh nghiệp, mãnguồn của website, lưu lượng truy cập, nguồn truy cập,… bên cạnh đó là cân nhắc vềchi phí, chất lượng, khoản đầu tư và mục đích của nhà quản trị mà lựa chọn hostingphù hợp nhất Một số yếu tố có thể cân nhắc, như sau:

 Webspace - ổ đĩa của hosting: đây là thông số quan trọng của gói hosting.dung lượng càng lớn thì sức chứa dữ liệu, thông tin, hình ảnh sẽ tốt hơn Các

 Bandwidth - băng thông hosting: thường sẽ lớn hơn rất nhiều so với webspace,

nó thường có dung lượng từ vài GB đến hàng trăm GB Với các website bánhàng, nên lựa chọn các gói hosting có hỗ trợ băng thông tối thiểu là 20GB trởlên

 Đối với từng loại chi phí có thể lựa chọn một trong các gói:

 Shared Hosting: phù hợp cho blog cá nhân, trang web cho các tổ chức vừa

và nhỏ Loại Hosting này không phù hợp với một doanh nghiệp sử dụngweb để bán hàng và những tổ chức lớn có nhiều lượt truy cập mỗi ngày

 VPS Hosting: là lựa chọn hoàn hảo cho hầu hết các tổ chức từ trung bìnhđến lớn, các cửa hàng trực tuyến hoặc blog lớn Tuỳ thuộc vào lượng truycập trong tương lai, bạn có thể cần một gói VPS có khả năng mở rộng

 Dedicated Server Hosting: cung cấp một số lợi ích thực sự so với gói VPSnhưng khó quản lý hơn Bạn chỉ nên lựa chọn loại hosting này nếu bạn cókiến thức về công nghệ thông tin tốt và có khả năng quản trị máy chủ

 Để đảm bảo chất lượng nên lựa chọn các đăng ký các gói như Dedicatedserver hosting hay Share hosting để thực hiện trong dự án này

 Nếu thời gian hoạt động đặt ra là lâu dài, nên lựa chọn các gói đăng kítheo năm hoặc nhiều năm sẽ được ưu đãi về giá

2.2 Domain:

Nên lựa chọn các tên miền đạt chuẩn TLD (Top-level Domain), những đuôi như.com, vn, org, net, cc, edu,…sẽ phổ biến và an toàn Tuy nhiên để lựa chọn domainphù hợp nhất với doanh nghiệp mình thì nên căn cứ vào phạm vi hoạt động của doanhnghiệp mình, ví dụ, nếu hoạt động toàn cầu thì nên lựa chọn.com, còn theo phạm vi ở

Việt Nam thì có thể chọn.vn hoặc các tên miền khác.

Tên miền cần nhất là chứa các ký tự từ khóa chuẩn SEO, là những từ khóa liênquan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Khi lựa chọn các từ khóacần đảm bảo tính ngắn gọn và cần tránh các domain có chèn từ khóa nhưng không cótính thẩm mỹ Trong trường hợp không có từ khóa nào phù hợp, ngắn và dễ nhớ, thìnên chọn tên miền mang tính thương hiệu như: innocom.vn, seo.com Chọn tên dễ phát