xây dựng dự án kinhdoanhđiệntử lucenbase là thương hiệu mỹ phẩm nội địa trung quốc

Từ đó, mỗi dòng sản phẩm của Lucenbase khi ra mắt thị trường luôn nhận được sự đánh giá cao và đón nhận của không chỉ người dân Trung Quốc mà thậm chí được đón nhận ở các quốc gia châu Á

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

- -KINH DOANH ĐIỆN TỬ

GVHD: TS Lê Diên Tuấn

XÂY DỰNG DỰ ÁN KINH DOANH ĐIỆN TỬ

Hoàng Thị Phương Nhi 46K22.2 100 %

Đà Nẵng, tháng 05 năm 2022

III Triển khai dự án kinh doanh điện tử: 9 1 Giới thiệu tổng quan về website và wordpress: _ 9

1 Phân tích tình hình hiện tại: _ 34 2 Phạm vi triển khai kinh doanh điện tử: 35 3 Kế hoạch truyền thông: 35 4 Kết quả cần đạt được: 36 V Kết luận: _ 36

I Giới thiệu chung về doanh nghiệp:1 Về thương hiệu:

Lucenbase là thương hiệu mỹ phẩm nội địa Trung Quốc được thành lập năm 2008 trực thuộc công ty mẹ GuangZhou TouZhen Cosmetics Từ khi mới thành lập, Lucenbase đã nhanh chóng chiếm được lòng tin và nhận được phản hồi tích cực của người dân Trung Quốc Sau 5 năm hoạt động, Lucenbase thực sự bùng nổ tên tuổi từ giai đoạn cuối năm 2019 và bắt đầu được tín đồ mỹ phẩm săn lùng cho đến tận bây giờ.

Lucenbase tạo nên sự khác biệt trong ngành mỹ phẩm bởi giá trị riêng biệt được đội ngũ phát triển tạo nên Từ đó, mỗi dòng sản phẩm của Lucenbase khi ra mắt thị trường luôn nhận được sự đánh giá cao và đón nhận của không chỉ người dân Trung Quốc mà thậm chí được đón nhận ở các quốc gia châu Á khác như Hàn Quốc, Thái Lan, Việt Nam,… Lucenbase được phần lớn người dùng biết đến như một trong những thương hiệu tiên phong trong ngành làm đẹp về sự tự nhiên, giản dị cả về giá thành nguyên liệu thô lẫn thành phẩm được bày bán trên thị trường.

Các dấu mốc phát triển:

 2008: Ra mắt dòng sản phẩm đầu tiên: kem dưỡng mắt đa năng Lucenbase  2009: Bắt đầu chiếm được lòng tin khách hàng, mở rộng thị trường.

 2014 - 2015: Doanh thu đạt gấp đôi so với cùng kỳ các năm trước.

 2016: Đạt được giải thưởng doanh nghiệp mỹ phẩm trang điểm vàng của Tmall  2017: Đạt giải thưởng sáng giá hàng năm của PCLADY.

 2018: Đạt top 10 Beauty V về các thương hiệu chăm sóc da, giải thưởng Beauty V về serum tinh chất Doanh thu tiếp tục tăng gấp đôi so với 2017.

 2019: Đạt giải thưởng Huy chương vàng Tmall giải kem nền của năm.

cạnh đó cũng không chứa các chất bảo quản hóa học, sản phẩm Lucenbase dễ dàng thâm nhập và chiếm lấy thị trường ở các nước châu Á và trong đó có cả Việt Nam.

Thương hiệu Lucenbase sở hữu dòng sản phẩm đa dạng gồm 106 sản phẩm khác nhau, đa dạng phân khúc giá cả và thích hợp với từng nhu cầu cá nhân của người tiêu dùng Được gia nhập International Federation of Societies of Cosmetic Chemists (IFSCC) với vai trò là thành viên bạc, khẳng định các sản phẩm thuộc Lucenbase đều sở hữu bảng thành phần đơn giản, an toàn và chất lượng cao như đã cam kết hiệu quả đối với người tiêu dùng của thương hiệu.

Các sản phẩm mà Lucenbase đang cung cấp có mức độ nổi bật và được đánh giá cao ở thị trường Việt Nam, có thể kể đến như:

 Sữa rửa mặt tạo bọt làm sạch sâu BHA Lucenbase.

 Nước tẩy trang làm dịu da hoa cúc Lucenbase Soothing Make Up Remover  Toner cấp ẩm, làm dịu da hoa cúc Lucenbase Calendula Officinalis Toner  Serum phục hồi da Lucenbase B56 Essence.

 Serum giảm thâm mụn Oligopeptide Essence Lucenbase  Serum hỗ trợ trị mụn Lucenbase Nicotinamide Essence  Kem dưỡng phục hồi Ceramide Lucenbase.

 Kem dưỡng giảm mụn, phục hồi da Blue Copper Peptide Lucenbase  Serum giảm tiết nhờn, tẩy tế bào chết Lucenbase BHA 2%.

II Kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp:1 Tổng quan về thị trường:

Trong thời đại phát triển về kinh tế và các nhu cầu ngoại quan khác, nhu cầu chăm sóc bản thân của người dân càng ngày càng tăng cao, đặc biệt là đối với sinh viên và nhân viên văn phòng trong các độ tuổi từ 17 đến 35 Thị trường mỹ phẩm những năm gần đây đang có xu hướng tăng trưởng cao do nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng Tính riêng ở Việt Nam, với dân số trẻ chiếm đa số và luôn hướng theo các xu hướng thời trang làm đẹp của thế giới, đây là thị trường tiềm năng cho các thương hiệu quốc tế thâm nhập và phát triển mạnh mẽ So với năm 2018, số liệu thống kế trong ngành hàng mỹ phẩm năm 2021 cho thấy, sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng

63%, sản phẩm chăm sóc da tăng 55% và mỹ phẩm makeup tăng 25% Cũng theo báo cáo của Aisa Plus, có khoảng hơn 60% phụ nữ Việt Nam trên 23 tuổi chăm sóc da hằng ngày Sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử đã và đang tác động lớn đến thói quen mua sắm của người Việt, đặc biệt là các sản phẩm nhập khẩu Sau cuộc chiến với đại dịch Covid-19, đa số người tiêu dùng chuyển dần sang mua hàng trực tuyến thông qua các sàn thương mại điện tử, điều này gián tiếp thúc đẩy người tiêu dùng chuyển sang tìm kiếm các trang thương mại của nhà cung cấp, nhà phân phối chính hãng hơn so với các cửa hàng phân phối trung gian.

2 Mô tả sản phẩm, dịch vụ cung cấp:

Thương hiệu Lucenbase được biết đến với những dòng sản phẩm như: xịt khoáng, serum, chăm sóc body,… Nổi bật nhất với các dòng serum chất lượng tốt, phù hợp với nhiều đối tượng người dùng nhưng giá cả bình dân Các sản phẩm của Lucenbase thiên về sự lành tính, an toàn cho da với bảng thành phần đẹp, không chất bảo quản, không cồn, nguyên liệu được chiết xuất từ thiên nhiên thích hợp với da nhạy cảm của người dân châu Á.

Ngay từ khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Lucenbase đã tạo nên làn sóng hai chiều trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam Phải đối đầu với các định kiến với thương hiệu mang mác “hàng Trung Quốc” ăn sâu trong tâm thức người tiêu dùng Việt Nam, thương hiệu gặp không ít khó khăn trong việc chiếm được lòng tin của người dùng Mặt khác, không ít người tiêu dùng có cái nhìn cởi mở hơn và trải nghiệm thử đối với thương hiệu thì phản hồi rất tích cực về chất lượng và giá thành cung cấp khi chỉ giao động từ 90.000 VNĐ đến 200.000 VNĐ.

Lucenbase tập trung trên thị trường với ba dòng sản phẩm nổi bật Đầu tiên là

phẩm chăm sóc cơ thể như dầu gội, dầu xả,… được xem như là lựa chọn tốt cho phân khúc giá bình dân ở thị trường Việt Nam.

Ưu điểm:

 Giá thành rẻ, phù hợp lứa tuổi sinh viên và giới trẻ  Có nhiều phân loại phù hợp với từng loại da  Thiết kế sang trọng, chắc chắn.

 Bảng thành phần rõ ràng, lành tính.

 Độ thấu cảm nhanh, không gây nhờn khi sử dụng Nhược điểm:

 Chưa tối đa hóa được hiệu quả sản phẩm  Chưa hỗ trợ nhà phân phối ở các quốc gia khác.

3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi:a Tầm nhìn:

Trở thành một trong những hãng sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm có uy tín, đạt chuẩn chất lượng Phát triển trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho giới mộ điệu ngành thẩm mỹ, thời trang Xây dựng dòng mỹ phẩm, sản phẩm có nguồn gốc sạch, đạt chuẩn an toàn hàng đầu , có vị thế nhất định trong ngành thẩm mỹ.

b Sứ mệnh:

Cung cấp các sản phẩm đa dạng với độ an toàn cao cùng giá thành cân đối, am hiểu nhu cầu của khách hàng, mang tính độc đáo đa dạng và phong phú cao Liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, không ngừng phát triển những dòng sản phẩm mới đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng và luôn đảm bảo chất lượng với giá cả hợp lý.

c Giá trị cốt lõi:

Các sản phẩm chăm sóc da Lucenbase hoàn toàn tuân thủ các tiêu chuẩn quản lý chất lượng sản xuất dược phẩm GMP Đảm bảo mỗi sản phẩm trải qua thử nghiệm chất lượng tiêu chuẩn và nghiêm ngặt trước khi phân phối để đảm bảo sự an toàn và

chất lượng của sản phẩm Là hình ảnh thương hiệu thuần khiết, thanh lịch và mang đầy năng lượng tươi mới.

4 Mô hình kinh doanh điện tử:

Lucenbase sử dụng việc kết hợp giữa mô hình truyền thống và mô hình kinh doanh điện tử trong quá trình vận hành Cụ thể, Lucenbase đặt rất nhiều các cửa hàng, đại lí phân phối trên toàn quốc và quốc tế để khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm trước khi quyết định mua sản phẩm Bên cạnh đó, Lucenbase cũng áp dụng các hình thức kinh doanh online vào các cửa hàng của mình Với hình thức này, thương hiệu sử dụng hai mô hình kinh doanh điện tử, gồm:

Một là, mô hình B2C bán hàng trực tiếp Đây là mô hình phổ biến nhất, được thực hiện bằng việc xây dựng các gian hàng ảo trên các website, sàn thương mại điện tử, các fanpage và các mạng xã hội thông dụng tùy theo các quốc gia Lucenbase Việt Nam xây dựng trang website giới thiệu sản phẩm cũng như các thông tin của thương hiệu tại đó cùng với việc vận hành song song các gian hàng tại Shopee, Lazada, Tiki,…

Hai là, mô hình B2C dựa vào cộng đồng Việc xây dựng cộng đồng trực tuyến dựa trên sở thích chung trên nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo,… giúp Lucenbase tiếp thị sản phẩm trực tiếp đến đúng đối tượng khách hàng dựa trên phân tích các yếu tố nhân khẩu học và tâm lý người tiêu dùng.

Lucenbase cũng xây dựng hệ thống thanh toán đa dạng, đem lại sự tiện lợi cho người dùng như hình thức COD (tiền mặt trả sau), thẻ thanh toán nội địa, thẻ thanh toán quốc tế, ví điện tử,… Kèm theo nhiều phương thức giao hàng khác nhau thuận

The Ordinary, L’oreal,… Vậy đâu là lợi thế khi Lucenbase quyết định cạnh tranh với các ông lớn trong ngành hàng này?

Lucenbase là thương hiệu được đánh giá là thương hiệu chất lượng và an toàn trong tầm giá thấp, bình dân Thương hiệu mong muốn nổi bật hơn các đối thủ bằng các dòng, chuỗi sản phẩm chăm sóc da, làm đẹp với quy trình chỉnh chu, quá trình sản xuất công khai trong việc lựa chọn nguyên liệu, quy trình, công nghệ,… Các dòng sản phẩm của Lucenbase được sản xuất và điều chỉnh để đa dạng sự lựa chọn đối với từng loại da, từng độ tuổi và theo điều kiện kinh tế của từng cá nhân khách hàng.

Hình ảnh thương hiệu của Lucenbase được thiết lập sau khi người tiêu dùng mua, sử dụng và đánh giá với chất lượng sản phẩm Cùng với việc sản phẩm Lucenbase được nhận định là có chất lượng cao theo kiểm định của IFSCC, kết hợp với Viện Nghiên cứu Đổi mới Hợp tác Nam Trung Quốc Từ đó, lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu càng được củng cố.

6 Phân tích thị trường:a Khách hàng mục tiêu:

 Độ tuổi: 20 - 65 tuổi  Giới tính: cả nam và nữ.

 Loại da: mọi loại da, kể cả da nhạy cảm, da tổn thương  Thu nhập: mức thu nhập trung bình.

 Khu vực: đa quốc gia, châu Á.

Lucenbase muốn hình ảnh thương hiệu gắn liền với đối tượng học sinh, sinh viên và phổ biến trong tất cả các thị trường Bởi vì thế không có mô tả cụ thể khách hàng mục tiêu của thương hiệu này, thay vào đó, Lucenbase tập trung phát triển cho ra đa dạng dòng sản phẩm để phù hợp với từng nhu cầu, từng đặc điểm của khách hàng trên thị trường Mục tiêu của Lucenbase là bất kì ai cũng có thể sử dụng được sản phẩm của mình.

b Thị trường mục tiêu:

Đội ngũ phát triển của Lucenbase đã tiến hành nhiều khảo sát và thực nghiệm để dòng sản phẩm mỹ phẩm của mình có thể phát triển ở các quốc gia có khí hậu nóng nhiệt đới như Trung Quốc, chính vì thế sản phẩm của Lucenbase có thể dễ dàng tiếp cận được đến các quốc gia châu Á có khí hậu nóng như Thái Lan, Singapore, Việt Nam,… Thị trường mục tiêu trong giai đoạn từ năm 2014 đến nay của thương hiệu là các quốc gia châu Á Tuy nhiên, các dòng sản phẩm cũng được phát triển để tiếp cận đến thị trường châu Âu Đây là sự nỗ lực để mở rộng thị trường của Lucenbase.

III Triển khai dự án kinh doanh điện tử:

1 Giới thiệu tổng quan về website và wordpress:1.1 Tổng quan website:

Website https://nhom202due46k22.funla.online/ là trang web bán hàng được xây dựng để cung cấp cho thương hiệu Lucenbase tại Việt Nam Trang website này được xây dựng để phục vụ cho hoạt động giới thiệu, bán các dòng sản phẩm Lucenbase, bao gồm quy trình từ trưng bày, mô tả thông tin đến việc thanh toán và chăm sóc hậu mãi cho khách hàng.

1.1.1 Header:

Đây là phần luôn xuất hiện ở tất cả các trang, là khu vực giới thiệu về những thông tin chung, cung cấp thông tin cốt lõi của website Với thiết kế giao diện lần này, phần header sẽ bao gồm các thông tin:

 Site ID: logo và tên thương hiệu nằm thiên về phía bên trái.

 Thanh menu điều hướng: chứa các liên kết dẫn đến các trang của website, bao gồm: Home, Shop, Blog và Contact us.

 Các công cụ hỗ trợ: search box, shopping cart, wishlist  Dấu ấn đặc trưng: cụm từ “Ship toàn quốc đồng giá 20k!”.

1.1.2 Content area:

Bên cạnh các trang trên thanh menu, website lần này sẽ có thêm các chatbox tự động liên kết với Facebook Messenger Bots và cùng với đó là nút kết nối nhanh với zalo nhà phân phối và whatsapp Giúp cho khách hàng dễ dàng trao đổi cũng như liên hệ đối với đội ngũ bán hàng của Lucenbase.

Đây là giao diện chính của website, những thông tin tổng quan của Lucenbase sẽ được hiển thị tại đây như: thông tin cơ bản về các kênh truyền thông, danh mục sản phẩm, sản phẩm đang sale, sản phẩm hot, chia sẻ các tips làm đẹp, chăm sóc da,…

Trang chủ được thiết kế với font chữ và màu sắc hài hòa với thương hiệu và hình ảnh các sản phẩm Tông màu chủ đạo là màu nude xám, cam và kem trên nền trắng, đây là những gam màu giúp liên tưởng đến làn da khỏe mạnh, tạo nên sự hài hòa thị giác đối với nhu cầu cá nhân của khách hàng khi truy cập vào website Lucenbase.

b Shop:

Tại trang “Shop”, thông tin về các sản phẩm được trưng bày ra với những mô tả chi tiết đặc trưng về sản phẩm giúp người truy cập dễ dàng lựa chọn Bên phải có các công cụ lọc phân loại sản phẩm theo tính nổi bật Mức giá, dòng sản phẩm,…

c Blog:

Nơi chia sẻ các thông tin liên quan đến thời trang, mỹ phẩm, các dòng sản phẩm của Lucenbase, các mẹo, các tips trong trang điểm,… Bên cạnh đó, còn cho phép nhận được những feedback từ khách hàng.

Khi nhấn vào bất kì bài đăng nào trong mục Blog, trang web sẽ dẫn bạn đến với một liên kết chỉ ra nội dung chi tiết của các tiêu đề đó, ví dụ như:

d Contact us:

Là trang địa chỉ liên hệ, khách hàng có thể đưa những khiếu nại, thông tin thắc mắc, những câu hỏi đặt ra cho Lucenbase để cùng nhau phát triển Bên cạnh đó, hiển thị thêm các đường link đến các phương tiện truyền thông chính thức của Lucenbase tại Việt Nam Địa chỉ nhà phân phối chính thức cũng được hiển thị phía bên phải để người truy cập dễ dàng nhận thấy.

1.1.3 Footer:

Phần nằm cuối cùng của giao diện website và hiển thị các nội dung như logo thương hiệu Lucenbase, Explore giúp người dùng có thể khám phá thêm các phần khác của website, chuyển hướng nhanh chóng hơn Bên cạnh đó, còn hiển thị contact trực tiếp của đơn vị phân phối chính thức của thương hiệu tại Việt Nam.

1.2 Tổng quan về wordpress:1.2.1 Giới thiệu tổng quan:

Cấu trúc cơ bản của bộ quản trị wordpress bao gồm các phần:

 Dashboard: Tổng quan về quản trị wordpress, bao gồm thông tin tóm tắt về website wordpress, viết blog nhanh, một số bình luận mới nhất, bài từ wordpress.org blog, plugin mới và phổ biến nhất, và link đến website của bạn  Post: Quản lý bài viết, tag và các danh mục category.

 All posts: Quản lý tất cả các bài viết  Add new: Đăng bài viết mới.

 Categories: Quản lý tất cả các danh mục  Tags:Quản lý tất cả các Post Tag.

 Appearance: Quản lý giao diện.

 Plugins: Quản lý các thành phần mở rộng  Settings: Thiết lập các tùy chọn.

1.2.2 Cài đặt wordpress:

Tiến hành tải và cài đặt mã nguồn vào wordpress tại Localhost Tạo mới một database để lưu các dữ liệu mềm như các thiết lập mà admin thực hiện trên website Sau khic chạy website, nhập thông tin database ta bắt đầu khởi chạy Run the install.

Tại đây, thiết lập các thông tin quan trong cho website như tên website, tài khoản admin,… Lúc này, chúng ta có thể thực hiện các thao tác với wordpress để tạo lập website bán hàng của mình một cách dễ dàng.

1.2.3 Theme builder:

Ta có thể tìm kiếm theme template (giao diện mẫu) ở các trang cung cấp free hoặc được bán tại các bên chuyên cung cấp theme cho website wordpress Để cài đặt theme mong muốn cho website của mình Chúng ta chọn phần Giao diện trên thanh

quản trị wordpress Lúc này chúng ta có thể tải lên các giao diện đã tìm được ở phần

Thêm giao diện mới hoặc có thể lựa chọn các giao diện được wordpress đề xuất Tiến

hành kiểm tra, xem trước giao diện sau đó nhấnCài đặt để tiến hành.

2 Giải pháp lựa chọn domain và hosting:2.1 Hosting:

Tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng và quy mô phát triển của doanh nghiệp, mã nguồn của website, lưu lượng truy cập, nguồn truy cập,… bên cạnh đó là cân nhắc về chi phí, chất lượng, khoản đầu tư và mục đích của nhà quản trị mà lựa chọn hosting phù hợp nhất Một số yếu tố có thể cân nhắc, như sau:

 Webspace - ổ đĩa của hosting: đây là thông số quan trọng của gói hosting dung lượng càng lớn thì sức chứa dữ liệu, thông tin, hình ảnh sẽ tốt hơn Các

 Bandwidth - băng thông hosting: thường sẽ lớn hơn rất nhiều so với webspace, nó thường có dung lượng từ vài GB đến hàng trăm GB Với các website bán hàng, nên lựa chọn các gói hosting có hỗ trợ băng thông tối thiểu là 20GB trở lên.

 Đối với từng loại chi phí có thể lựa chọn một trong các gói:

 Shared Hosting: phù hợp cho blog cá nhân, trang web cho các tổ chức vừa và nhỏ Loại Hosting này không phù hợp với một doanh nghiệp sử dụng web để bán hàng và những tổ chức lớn có nhiều lượt truy cập mỗi ngày  VPS Hosting: là lựa chọn hoàn hảo cho hầu hết các tổ chức từ trung bình

đến lớn, các cửa hàng trực tuyến hoặc blog lớn Tuỳ thuộc vào lượng truy cập trong tương lai, bạn có thể cần một gói VPS có khả năng mở rộng  Dedicated Server Hosting: cung cấp một số lợi ích thực sự so với gói VPS

nhưng khó quản lý hơn Bạn chỉ nên lựa chọn loại hosting này nếu bạn có kiến thức về công nghệ thông tin tốt và có khả năng quản trị máy chủ  Để đảm bảo chất lượng nên lựa chọn các đăng ký các gói như Dedicated

server hosting hay Share hosting để thực hiện trong dự án này.

 Nếu thời gian hoạt động đặt ra là lâu dài, nên lựa chọn các gói đăng kí theo năm hoặc nhiều năm sẽ được ưu đãi về giá.

2.2 Domain:

Nên lựa chọn các tên miền đạt chuẩn TLD (Top-level Domain), những đuôi như com, vn, org, net, cc, edu,…sẽ phổ biến và an toàn Tuy nhiên để lựa chọn domain phù hợp nhất với doanh nghiệp mình thì nên căn cứ vào phạm vi hoạt động của doanh nghiệp mình, ví dụ, nếu hoạt động toàn cầu thì nên lựa chọn.com, còn theo phạm vi ở

Việt Nam thì có thể chọn.vn hoặc các tên miền khác.

Tên miền cần nhất là chứa các ký tự từ khóa chuẩn SEO, là những từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Khi lựa chọn các từ khóa cần đảm bảo tính ngắn gọn và cần tránh các domain có chèn từ khóa nhưng không có tính thẩm mỹ Trong trường hợp không có từ khóa nào phù hợp, ngắn và dễ nhớ, thì nên chọn tên miền mang tính thương hiệu như: innocom.vn, seo.com Chọn tên dễ phát