Xây dựng chiến lược IMC cho sản phẩm Bộ đũa, thìa thông minh kích thích vị giác Sunhouse. Chiến lược truyền thông marketing tích hợp chi tiết cho sản phẩm mới, sản phẩm có sự khác biệt và độc đáo.
Phạm vi
Đề tài nghiên cứu thị trường mục tiêu, xây dựng tiến trình IMC tại thị trường Việt Nam.
Kết cấu
Bài tiểu luận ”Xây dựng chiến lược IMC cho sản phẩm bộ đũa thìa thông minh SUNHOUSE” được chia làm 4 phần chính:
PHẦN 1: Chiến lược marketing và phân tích thị trường
PHẦN 2: Tiến trình marketing mục tiêu
PHẦN 3: Phát triển chương trình, hoạch định marketing
CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Phân tích cơ hội thị trường
1.1.1 Phân tích thị trường Ăn mặn là thói quen của nhiều người Việt Hầu hết các gia đình luôn đặt một chén nước mắm, xì dầu, bột canh trên mâm cơm Muối cũng trở thành gia vị nêm nếm, tẩm ướp không thể thiếu trong nhiều món ăn Thói quen thích món ăn thêm phần đậm đà đang âm thầm tạo gánh nặng cho cơ thể và tăng nguy cơ bệnh tật Người dân Việt Nam sử dụng quá nhiều muối 90% người Việt Nam ăn rất nhiều muối, tới 10g muối/ngày (nam là 10,5g, nữ là 8,3g) Con số này cao gấp đôi so với khuyến cáo của WHO bởi nhu cầu của con người chỉ cần 5g/ngày Tỷ lệ người mắc bệnh tăng huyết áp, đái tháo đường, nguy cơ tim mạch, ung thư, tâm thần được phát hiện sớm và quản lý điều trị còn thấp, chỉ dưới 50% tỷ lệ mắc tăng huyết áp ở Việt Nam vẫn đang tăng nhanh: Cứ 5 người trưởng thành có 1 người bị tăng huyết áp ( chiếm 20%); cứ 3 trường hợp tử vong thì có một người do bệnh tim mạch, chủ yếu tử vong do tai biến mạch máu não.
Việc sử dụng nhiều đường khiến cho tỷ lệ béo phì ở Việt Nam tăng nhanh nhất Đông Nam Á.Việt Nam, hiện trung bình một người Việt tiêu thụ khoảng 46,5g đường tự do/ ngày, gần bằng mức giới hạn tối đa là 50g một ngày và cao gần gấp đôi so với mức nên tiêu thụ mỗi ngày và cao gần gấp đôi so với mức tiêu thụ là dưới 25g một ngày theo khuyến cáo của WHO.Theo thống kê của Bộ
Y tế, riêng năm 2020, tỷ lệ thừa, cân béo phì khu vực thành thị đã chạm ngưỡng 26,8%, nông thôn là 18,3% và miền núi là 6,9% Dư thừa năng lượng dẫn đến tích lũy mỡ, rối loạn chuyển hóa, làm tăng nguy cơ mắc các bệnh không lây nhiễm như thừa cân - béo phì, tăng huyết áp, loãng xương.
Sử dụng đồ ăn cay quá mức có thể mang lại một số tác hại cho sức khỏe, bao gồm: đau dạ dày, gây mất ngủ, gây nóng trong người Với những người cơ thể ốm yếu, mắc bệnh dạ dày, đại tràng, sỏi mật hay những người thường xuyên sử dụng thuốc đều không nên sử dụng đồ ăn cay quá mức trong bữa ăn hàng ngày vì có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ của người bệnh 05/10/2023 Tại Việt Nam, ước tính có tới 70% dân số có nguy cơ mắc bệnh về dạ dày.
Có thể nói rằng hầu hết dân dân Việt Nam sử dụng đồ chua trong chế độ ăn hàng ngày, và nó là một phần không thể thiếu của truyền thống bữa ăn Việt. Ăn quá chua có thể dẫn đến các triệu chứng như: mẫn cảm, viêm miệng, hôi miệng, ợ chua, nổi mề đay, viêm khớp…
Theo kết quả khảo sát, đại đa số (86%) người tiêu dùng tại Việt Nam quan tâm nhiều hơn về sức khỏe sau đại dịch COVID -19; 83% số người Việt tham gia đã thay đổi các ưu tiên về sức khỏe của họ sau đại dịch Họ tập trung nhiều hơn vào lối sống lành mạnh, năng động cũng như có được một phương pháp bảo vệ sức khỏe toàn diện Những người Việt Nam tham gia khảo sát cũng chia sẻ rằng tăng cường hệ miễn dịch (54%), cải thiện sức khỏe tổng thể (53%), xây dựng thói quen ăn uống lành mạnh (50%) và cải thiện sức khỏe tinh thần (50%) là bốn mục tiêu sức khỏe hàng đầu mà họ mong muốn đạt được, tiếp theo sau là tăng cường vận động (48%) và cải thiện giấc ngủ (46%). Đây là 1 thị trường đầy tiềm năng vì người dân có nhu cầu cao về thiết bị công nghệ hỗ trợ bảo vệ sức khỏe cho thấy được cơ hội thâm nhập thị trường của sản phẩm bộ đũa thìa thông minh thay đổi vị giác.
Nhân khẩu học: Độ tuổi từ 25-29 là độ tuổi đông dân số nhất, chiếm 8,78% dân số cả nước Nhóm tuổi đông dân thứ hai là 30-34, chiếm 8,72% dân số cả nước Điều này cho thấy đây là 1 thị trường đầy tiềm năng.
Kinh tế: Việt Nam là một trong những nền kinh tế phát triển nhất khu vực, có ngành y tế tiên tiến trong những năm gần đây Việt Nam được kỳ vọng sẽ duy trì vị trí trong top 20 thị trường thiết bị y tế ổn định và bền vững nhất toàn cầu Quá trình đô thị hóa đang diễn ra nhanh chóng, mức sống của người dân ngày càng nâng cao và mức độ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho sức khỏe của tầng lớp trung lưu và giàu có đang tăng lên đáng kể.
Môi trường công nghệ: Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số hiện nay, Công nghệ có tác động rất lớn đến sức khỏe con người Nó có thể giúp nâng cao chất lượng cuộc sống vì sức khỏe con người vì sức khỏe con người
Sunhouse đã cho ra mắt sản phẩm bộ đũa thìa thông minh vì 1 sức khỏe toàn diện cho người việt.
Chính trị - xã hội: Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của phát triển công nghệ số trong thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam, Đảng và Nhà nước đã ban hành nhiều chủ trương, chính sách thể hiện sự quyết tâm phát triển công nghiệp công nghệ số Trong đó, phải kể đến Nghị quyết số 23- NQ/TW ngày 22/3/2018 của Bộ Chính trị (Khóa XII) Nghị quyết đã chỉ rõ định hướng xây dựng chính sách phát triển công nghiệp quốc gia đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 với quan điểm phát triển công nghiệp CNTT, công nghiệp điện tử là con đường chủ đạo; phát triển công nghiệp chế biến, chế tạo là trung tâm; phát triển công nghiệp chế tạo thông minh là bước đột phá; chú trọng phát triển công nghiệp xanh.
Văn hóa và xã hội: Ðôi đũa - vật dụng quen thuộc trong bữa cơm hằng ngày của mỗi người Việt Nam việc sử dụng đũa trong bữa ăn đã là 1 nét đặc trưng trong phong cách của người Việt mà còn thể hiện nét bản sắc trong đời sống và tập quán của người Việt Đôi đũa nó không đơn thuần là dụng cụ để gắp thức ăn mà giờ nó đã là một biểu tượng, một nét văn hóa của dân tộc Việt Nam. Đôi đũa đi theo con người Việt từ thế hệ này sang thế hệ khác mà chưa một lần bị loại bỏ Thấu hiểu được những văn hóa đó Sunhouse đã cho ra mặt sản phẩm bộ đũa thìa kích thích vị giác phù hợp với văn hóa người Việt.
Phân tích cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: vì là sản phẩm đầu tiên trên thị trường nên bộ bát đũa đổi vị không có đối thủ cạnh tranh trực tiếp Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các nhà sản xuất đũa và thìa truyền thống,các sản phẩm thân thiện với môi trường: đũa, thìa bằng tre, Những sản phẩm sáng tạo như tivi liếm ra mùi vị, thiết bị đánh lừa vị giác Taste Buddy,
Thị trường mục tiêu
Thị trường Việt Nam, hướng đến khách hàng là người có vấn đề sức khỏe liên quan đến việc ăn chua, cay, mặn, ngọt quá nhiều và những người quan tâm đến sức khỏe bản thân hoặc gia đình.
TIẾN TRÌNH MARKETING MỤC TIÊU
Nhận diện thị trường
Bước 1: Phân tích và tìm hiểu khách hàng mục tiêu
2.1.1 Thị trường khách hàng mục tiêu
Thị trường khách hàng mục tiêu bao gồm tất cả các cá nhân, các hộ gia đình, các nhóm người, tổ chức mua sắm sản phẩm bộ đũa thìa thông minh Sunhouse nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu.
B2C: Khách hàng tiêu dùng chính là các hộ gia đình, những người có sức khỏe không tốt, người quan tâm đến sức khỏe
B2B: Khách hàng là tổ chức: nhà hàng, khách sạn,
2.1.2 Hành vi khách hàng mục tiêu
Hiện nay, thu nhập của người dân ngày càng tăng cao, nhu cầu thị yếu của họ cũng được đẩy mạnh hơn Người Việt thường thích những dòng sản phẩm cao cấp, luôn quan tâm đến sức khỏe của bản thân Vì vậy họ thường lựa chọn những sản phẩm ứng dụng công nghệ hỗ trợ bảo vệ sức khỏe.
Những yếu tố xã hội như: Gia đình, bạn bè, địa vị xã hội, cũng ảnh hưởng sâu sắc tới việc tiêu dùng VD: Khi bạn mua sản phẩm đũa thìa thông minh của Sunhouse để sử dụng thì chắc chắn bạn sẽ tham khảo ý kiến từ bạn bè, người thân đã sử dụng sản phẩm để biết rằng chất lượng sản phẩm có uy tín hay không, từ đó ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng
Quyết định của người mua còn chịu ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm cá nhân bao gồm tuổi tác và giai đoạn của chu trình đời sống, nghề nghiệp, hoàn cảnh kinh tế, phong cách sống, nhân cách và lẽ sống của con người.
2.1.3 Nhu cầu khách hàng a Thiết kế
Yếu tố “tiện lợi và bảo sức khỏe ” cũng là mối quan tâm đặc biệt của khách hàng Một bộ đũa thìa hoàn hảo phải mang tới cho người sử dụng tiện nghi tối ưu và cuộc sống lành mạnh. b Đảm bảo an toàn Đây là một tiêu chí quan trọng với khách hàng Những bộ đũa thìa thông minh được trang bị công nghệ cao đảm bảo an toàn cho khách hàng khi sử dụng. c Ứng dụng công nghệ vào cuộc sống Áp dụng công nghệ vào việc bảo vệ sức khỏe Sử dụng công nghệ có thể biến một bữa ăn thông thường thành một trải nghiệm ẩm thực đặc biệt. d Đa dạng hương vị
Sản phẩm cho phép người dùng thay đổi và tùy chỉnh, tăng cường hương vị chua, cay, mặn, ngọt trong thực phẩm Điều này có thể làm cho các món ăn trở nên thú vị hơn, phong phú và tạo trải nghiệm ẩm thực độc đáo. e Hỗ trợ sức khoẻ
Giúp duy trì một chế độ ăn lành mạnh và kiểm soát lượng muối, đường, chua, cay hỗ trợ sức khỏe.
Bước 2: Xây dựng ý tưởng cho bộ nhận diện thương hiệu
Bao bì: Hộp hình chữ nhật, kích thước chiều dài 25 cm chiều rộng 7cm, chiều cao 5cm Với chất liệu là gỗ, bên ngoài được bọc bởi lớp da cao cấp, Trên bề mặt của hộp có logo thương hiệu và tên sản phẩm “bộ đũa thìa thông minh SUNHOUSE”.
Nhãn mác: sử dụng logo hàng Việt Nam chất lượng cao trên tất cả các sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam , giấy hướng dẫn sử dụng.
Bước 3: Thiết kế Bộ phận nhận diện thương hiệu
Sau khi đã xây dựng được một ý tưởng thiết kế độc đáo, lúc này sẽ bắt tay vào biến những ý tưởng này thành hiện thực Ở giai đoạn này, cần được sáng tạo hết sức có thể để từ đó tạo ra những điều ấn tượng, độc đáo mà chỉ có thương hiệu có mà không ai khác trên thị trường có được.
Trên sản phẩm đũa, thìa sẽ được in dập nổi logo thương hiệu SUNHOUSE để tạo ấn tượng và khách hàng nhận diện được thương hiệu.
Bước 4: Hoàn chỉnh và sử dụng
+ Đầu đũa, thìa inox đặc chủng không gỉ
+ Tay cầm màu trắng có in logo thương hiệu
Chất liệu: inox đặc chủng không gỉ
1 bộ bao gồm: đũa, thìa,pin
Phân tích thị trường
2.2.1 Thị trường Ngành đồ gia dụng và Sức khỏe a Quy mô
Theo Bộ Công Thương năm 2021 , hiện tại tiêu dùng vào hàng gia dụng chiếm 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân và trong 11 nhóm ngành hàng chính thì nhóm ngành hàng gia dụng đứng thứ 4 quy mô về tiêu dùng.
Bộ Công Thương cũng đánh giá triển vọng của ngành hàng gia dụng là rất lớn, nguyên nhân nhờ dân số trẻ dẫn đến nhu cầu hàng gia dụng lớn (18-45 tuổi chiếm 57-60%), thu nhập tăng (trên 2.000 USD) dẫn đến thay đổi nhu cầu về chất lượng, mẫu mã nhiều hơn.
Bên cạnh đó người Việt còn chú trọng đến sức khỏe bản thân Hiện nay số người bị bệnh ở Việt Nam đang ngày càng tăng cao nên quan tâm đến sức khỏe là điều tất yếu Việc sử dụng đồ gia dụng không gây hại đến sức khoẻ, còn cải thiện được vóc dáng, chắc chắn thị trường tiêu dùng này rất tiềm năng trong tương lai. b Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh: Kangaroo, SATO, Philips, Bluestone, Goldsun. Đây là những ông lớn có thương hiệu và có tiếng trong lĩnh vực đồ gia dụng
Tại thị trường Việt Nam sản phẩm đồ gia dụng liên kế với sức khỏe này hầu như chưa có DN nào sản xuất, chính vì thế nên đây sẽ là 1 thị trường màu mỡ dành cho Sunhouse cộng với quy trình nhà máy sẵn có của sunhouse thì sản phẩm “đũa, Thìa thông minh SUNHOUSE" sẽ là 1 sản phẩm có lợi thế. c Sự tăng trưởng và xu hướng của thị trường
Hiện nay thị trường đồ gia dụng được đánh giá là một thị trường sôi nổi nhất, bởi nhu cầu về tiêu dùng của khách hàng chưa bao giờ dừng lại cộng thêm việc người tiêu dùng ngày càng thông thái và chọn lọc những sản phẩm tốt cho cơ thể và sức khỏe Với nhịp sống hiện đại, đa số mỗi gia đình đều có xu hướng chọn cho mình một thiết bị gia dụng nào đó vừa thông minh và tiện lợi.
Theo đánh giá của các chuyên gia, có hơn 60% tổng thu nhập cá nhân của người Việt Nam được bỏ ra cho chi phí sinh hoạt gia đình, cao hơn nhiều so với Singapore Bên cạnh đó, cơ cấu dân số trẻ và số lượng hộ gia đình mới không ngừng tăng lên, khiến nhu cầu các mặt hàng gia dụng ngày càng cao
Theo nhận định của Vụ Thị trường trong nước (Bộ Công Thương), nếu
DN có chiến lược thị trường phù hợp, thì dù có sự “đổ bộ” của thương hiệu cao cấp trên thế giới, thì các doanh nghiệp sản xuất hàng gia dụng trong nước vẫn có thể giữ được chỗ đứng tốt trên thị trường Đặc biệt, thị trường hàng gia dụng tại khu vực nông thôn còn thiếu nhiều mặt hàng phù hợp thị hiếu và khả năng chi trả của người tiêu dùng Vì vậy, việc chú trọng vào thị trường bình dân, khu vực nông thôn là một hướng đi tốt để khẳng định chỗ đứng của doanh nghiệp trong nước. d Lợi nhuận của ngành đồ gia dụng
Theo số liệu ước tính của Whirlpool năm 2023, quy mô thị trường ngành hàng gia dụng Việt Nam lên tới 12,5 – 13 tỷ USD với mức phát triển cao hơn bình quân Điều này chứng tỏ rằng Thị trường này ngày càng phát triển, có nhu cầu rất lớn. e Yếu tố thành công
Sản phẩm luôn luôn cải tiến và phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng,
Xác định đúng khách hàng mục tiêu , đối tượng khách hàng mà mình đang nhắm đến, từ đó giúp DN đi đúng hướng và mang về lợi nhuận.
Thị trường ngành gia dụng kết hợp với sức khỏe chắc chắn là 1 thị trường lớn, cùng với những lợi thế mà doanh nghiệp Sunhouse đang có thì việc sản phẩm bộ đũa thìa thông minh thâm nhập thị trường này sẽ là 1 lợi thế.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Nội dung người bị bệnh người quan tâm đến sức khoẻ Đặc điểm
Mặn=> tăng huyết áp-> cơn đau tim và đột quỵ
cay: viêm dạ dày, trĩ
VĐV thi đấu thể hình
Có thói quen ăn vị đậm đà nhưng muốn bảo vệ sức khoẻ
Những người có thu nhập cao
Những người yêu công nghệ quan tâm đến sức khoẻ
- Quan tâm đến Sức Khỏe
- Chú Trọng Đến Trải Nghiệm Ăn Uống Độ tuổi Từ 25 đến 54 tuổi
Theo chế độ ăn uống
Ăn theo chỉ thị của bác sĩ
Hay ăn không kiểm soát
Tâm lý Lo lắng về sức khỏe
tìm giải pháp chữa bệnh hiệu quả
Mong đợi cải thiện sức khỏe
Duy trì và cải thiện sức khỏe,
Quan tâm đến dinh dưỡng và sức khoẻ tổng thể
Kiểm soát chế độ ăn uống
Thích thú , tò mò về sản phẩm
2.3.1 Nhân khẩu học Độ tuổi: Sản phẩm hướng đến là từ 25 tuổi- 54 tuổi thường là độ tuổi đã có gia đình và thu nhập ổn định thì nhu cầu mua các sản phẩm sẽ cao hơn, họ cần những sản phẩm tích hợp nhiều tính năng để đảm bảo cho nhu cầu và bảo vệ sức khỏe của những thành viên trong gia đình họ.
Thu nhập: thường là những khách hàng có thu nhập ở mức trung bình khá trở lên sẽ có nhu cầu nâng cao đời sống của mình hơn họ sẽ hướng đến những sản phẩm có tính năng tốt hơn thêm vào đó cuộc sống càng ngày càng hiện đại để hòa nhập với công nghệ 4.0.
Lợi ích tìm kiếm của khách hàng đối với sản phẩm: chất lượng, bảo vệ sức khỏe Do thương hiệu sẽ nhắm tới đối tượng khách hàng hiện đại, bận rộn với công việc, ít có thời gian quan tâm đến tình trạng cân bằng thực phẩm, gây ảnh hưởng tới sức khỏe.
Sunhouse tập trung vào đoạn thị trường mà tâm lý của người mua hàng sẽ là chất lượng, cùng với tâm lý người Việt Nam dùng hàng Việt Nam Đặc biệt là tâm lý bảo vệ sức khỏe, thích chăm chút cho gia đình và cải thiện điều độ chất dinh dưỡng trong các bữa ăn.
Định vị qua chiến lược Marketing
Đây là sản phẩm mới thâm nhập vào thị trường, là sản phẩm độc nhất về công nghệ, tập trung vào chất lượng và công dụng của sản phẩm, giáo dục khách hàng để tin tưởng sử dụng sản phẩm.
2.4.1 Sử dụng hình ảnh và ngôn ngữ hiện đại
Sử dụng hình ảnh và ngôn ngữ trong chiến dịch marketing để tạo cảm giác hiện đại và tiên tiến Bao gồm việc sử dụng thiết kế hiện đại cho sản phẩm và trang web, cũng như sử dụng từ ngữ như "công nghệ tiên tiến" và "sản phẩm thông minh."
2.4.2 Giới thiệu các tính năng công nghệ tiên tiến
Tập trung vào việc giới thiệu các tính năng công nghệ đặc biệt của sản phẩm.
Ví dụ: khả năng kiểm soát vị giác (chua, cay, mặn, ngọt) thông qua công nghệ điện Được thể hiện qua video demo, hình ảnh minh họa và các chức năng ưu việt của sản phẩm.
2.4.3 Hợp tác với các nhà khoa học và chuyên gia công nghệ
Tạo sự tin tưởng bằng cách hợp tác với các nhà khoa học và chuyên gia công nghệ để xác thực tính năng công nghệ của sản phẩm Các đánh giá và đánh giá từ các chuyên gia có thể thể hiện tính hiện đại và độ tin cậy.
2.4.4 Kênh tiếp thị trực tuyến
Sử dụng các kênh tiếp thị trực tuyến như trang web, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và video trực tuyến để tiếp cận khách hàng và truyền tải thông điệp về tính hiện đại và công nghệ của sản phẩm.
2.4.5 Tạo trải nghiệm đa phương tiện
Tạo các trải nghiệm đa phương tiện để giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn
Ví dụ: tạo video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, video thử nghiệm trực tiếp sản phẩm và các tương tác trực tuyến để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm.
2.4.6 Hình ảnh và thông điệp liên quan đến tương lai
Tạo một hình ảnh và thông điệp cho sản phẩm liên quan đến tương lai và tiến bộ công nghệ Gợi lên sự liên quan của sản phẩm với sự phát triển và sự tiến bộ trong công nghệ.
Tạo cảm giác rõ ràng và mạnh mẽ về tính hiện đại và công nghệ tiên tiến của sản phẩm "Đũa, thìa Thông Minh Sunhouse" trong tâm trí của khách hàng mục tiêu.
PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH, HOẠCH ĐỊNH MARKETING 16 3.1 Quyết định sản phẩm
Giới thiệu sản phẩm
SẢN PHẨM ĐŨA, THÌA THÔNG MINH SUNHOUSE
Hình 3.1: Hình ảnh sản phẩm ”Đũa, Thìa Thông Minh”.
Ngày nay, với sự phát triển của công nghệ và nhận thức về sức khỏe, việc cân nhắc và kiểm soát khẩu phần ăn càng trở nên quan trọng hơn Điều này đã tạo ra sự quan tâm lớn về việc tối ưu hóa trải nghiệm ẩm thực và sức khỏe thông qua việc kích thích vị giác một cách tinh tế Trong bối cảnh này, sản phẩm "Đũa Thìa Thông Minh Sunhouse" đã xuất hiện, đem lại một phong cách ẩm thực mới mẻ và thú vị Sản phẩm này không chỉ giúp kích thích vị giác, mà còn hỗ trợ sức khỏe của con người.
Sản phẩm "Đũa Thìa Thông Minh Sunhouse" được thiết kế đặc biệt để tạo ra các loại điện xung nhẹ nhàng, giúp kích thích các điểm nhạy cảm trên lưỡi và vòm miệng Với chiếc thìa và đũa, người dùng chỉ cần bật công tắc trên tay cầm và tùy chọn cường độ gia vị mong muốn với 4 mức độ khác nhau (0,5 lần; 1 lần; 1,5 lần; 2 lần) Một dòng điện nhỏ sẽ truyền từ đầu thìa đến thức ăn, những điện xung này có thể tạo ra các hương vị khác nhau một cách tinh tế và đa dạng Bộ sản phẩm mới nhất để giới thiệu được thiết kế có kích thước lớn để tích hợp pin và tất cả các sản phẩm đều sử dụng nguồn điện rất yếu, không đủ để gây ảnh hưởng tới cơ thể người.
Tuy nhiên, việc độ bền và tuổi thọ của các linh kiện như pin và inox 304 có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm, cách sử dụng và bảo quản Trung bình, tuổi thọ của pin trong sản phẩm này có thể kéo dài từ 4 tháng đến khoảng 6 tháng, tùy thuộc vào thương hiệu và chất lượng pin được sử dụng có trên thị trường Những pin chất lượng cao có thể có tuổi thọ lâu dài hơn, đồng thời cũng cần phụ thuộc vào tần suất sử dụng và cách bảo quản của người dùng Đối với linh kiện chíp và inox 304, thời gian tuổi thọ có thể kéo dài đến 2-3 năm với tần suất phụ thuộc vào trong quá trình sử dụng hàng ngày Việc sử dụng sản phẩm một cách cẩn thận và bảo quản đúng cách sẽ giúp kéo dài tuổi thọ
Sản phẩm này không chỉ tạo ra trải nghiệm thú vị mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ sức khỏe Khi người dùng có thể cảm nhận rõ hơn mà không cần cho quá nhiều muối, ớt, chanh hay đường từ đó họ có thể tăng cường kiểm soát khẩu phần ăn, đảm bảo rằng họ không tiêu thụ quá nhiều thức ăn chua cay, mặn hoặc ngọt Điều này giúp kiểm soát trọng lượng và hạn chế các vấn đề về sức khỏe như tiểu đường, béo phì và cao huyết áp,…
SWOT của sản phẩm
Strengths Cải thiện trải nghiệm ẩm thực mới lạ và thú vị.
Giúp con người dùng kiểm soát lượng gia vị và các yếu tố dinh dưỡng trong khẩu phần ăn.
Sản phẩm chống nước với thiết kế tiện lợi, dễ sử dụng, có thể tự thay pin khi cần.
Sản phẩm sáng tạo, đột phá và thích hợp với nhiều đối tượng.
Sản phẩm được chứng nhận an toàn với người dùng.
Pin có thể mua bất cứ ở đâu trên thị trường.
Weaknesses Vẫn có giới hạn trong việc mô phỏng vị giác hoàn toàn tự nhiên Có thể có người không thấy hài lòng với cách mà sản phẩm thay đổi vị giác so với việc sử dụng gia vị thực sự.
Phụ thuộc vào công nghệ nên không tránh khỏi sự cố kỹ thuật.
Mở rộng sản phẩm ra thị trường quốc tế, đặc biệt là trong các nước có nền ẩm thực đa dạng và người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe: Nhật Bản, Mỹ,
Mở rộng dòng sản phẩm khác: Ống hút, dĩa,
Xu hướng tăng cường nhận thức về dinh dưỡng và sức khỏe, có cơ hội cho sản phẩm phát triển trên thị trường này.
Threats Khả năng chấp nhận của thị trường: Có thể có một phần người tiêu dùng không quen thuộc với việc sử dụng điện để tạo ra hương vị, và họ có thể có mối quan ngại về an toàn hoặc giảm chất lượng thực phẩm.
Thị trường ẩm thực và thiết bị nhà bếp sẽ cạnh tranh với sản phẩm.
Quyết định sản xuất sản phẩm
Dựa trên khảo sát thị trường đối với đối tượng người tiêu dùng trong gia đình tại Việt Nam (B2C), nhu cầu và mong muốn sử dụng sản phẩm "Đũa, ThìaThông Minh" là khá cao Sự chấp nhận của sản phẩm từ phía khách hàng cũng rất lớn, với mức độ sẵn lòng và quan tâm tương đối cao từ người tiêu dùng trong việc sử dụng sản phẩm này.
Mặc dù khảo sát trên thị trường B2C (tức là từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng), nhưng điều đáng chú ý là sản phẩm cũng có mức độ chấp nhận không nhỏ từ thị trường B2B (doanh nghiệp đến doanh nghiệp) Tuy không thực hiện một khảo sát chi tiết về thị trường B2B những thông tin từ phản hồi và mối quan tâm từ một số đối tác tiềm năng trong lĩnh vực này cũng cho thấy một sự chấp nhận và quan tâm đáng kể đối với sản phẩm bộ đũa thìa thông minh.
Từ những thông tin thu thập được, có thể dự đoán rằng sẽ có một sự gia tăng tiềm năng về nhu cầu sử dụng sản phẩm "Đũa, Thìa Thông Minh" cả từ phía người tiêu dùng cá nhân lẫn từ phía doanh nghiệp Điều này có thể ủng hộ quyết định sản xuất số lượng sản phẩm ra thị trường tương đối lớn để đáp ứng nhu cầu đa dạng từ cả hai khía cạnh B2C và B2B.
Quyết định giá cả
3.2.1 Chiến lược giá hớt phần ngọn
Là việc định giá cao ban đầu để thu được tỷ suất lợi nhuận lớn trên mỗi đơn vị sản phẩm Thường áp dụng khi doanh nghiệp có sản phẩm mới để hớt phần ngọn của thị trường (nhắm vào các khách hàng cách tân và muốn làm người tiên phong) Giá ban đầu cao sẽ không thu hút thêm các đối thủ cạnh tranh hay giá cao hỗ trợ được hình ảnh về một sản phẩm chất lượng cao.
Sản phẩm lựa chọn phương thức định giá hớt phần ngọn (skimming pricing) là một chiến lược định giá trong đó sản phẩm được giới thiệu với mức giá cao ban đầu, sau đó giảm giá theo thời gian Trong trường hợp sản phẩm
"Đũa, Thìa Thông Minh," có thể áp dụng phương thức định giá hớt phần ngọn vì:
Sản phẩm có giá trị độc đáo, duy nhất có trên thế giới, có khả năng cải thiện vị giác và hỗ trợ sức khỏe thông qua việc tạo ra các hương vị tinh tế là một tính năng độc đáo và hấp dẫn.
Khả năng tạo ra lợi nhuận cao ban đầu vì việc định giá sản phẩm cao ban đầu có thể giúp tạo ra lợi nhuận đáng kể từ những người tiêu dùng sẵn sàng trả giá để trải nghiệm sản phẩm mới lạ và hữu ích.
Những người tiêu dùng có xu hướng sáng tạo và quan tâm đến trải nghiệm ẩm thực và sức khỏe có thể sẵn sàng trả giá cao hơn để sở hữu sản phẩm này từ 1 thương hiệu lớn ở thị trường Việt Nam.
Tận dụng sự tin tưởng của khách hàng vào các sản phẩm trước của mình cùng với sự kỳ vọng cao của khách hàng về những sản phẩm chất lượng của đồ gia dụng, Sunhouse áp dụng ngay chiến lược giá hớt phần ngọn, định giá cao cho sản phẩm đặc biệt, chất lượng sắp tới của mình
3.2.2 So sánh sản phẩm cạnh tranh tiềm ẩn
Taste Buddy (TB) Đũa, Thìa Thông Minh
+Kích thích vị giác: Taste Buddy có khả năng kích thích vị giác và thay đổi mùi vị của thức ăn, giúp món ăn trở nên ngon miệng hơn.
+ Có tiềm năng mở rộng để bao gồm nhiều loại mùi vị khác nhau.
+ Ứng dụng trong lĩnh vực sức khỏe:
+Sản phẩm này giúp người dùng kiểm soát lượng gia vị (muối, ớt, chanh, đường) trong khẩu phần ăn một cách tinh tế và đa dạng.+Sản phẩm này có giá trị
Taste Buddy có tiềm năng hỗ trợ sự thay đổi trong khẩu phần ăn của con người để tạo sự cân đối và làm cho thực phẩm có lợi cho sức khỏe hấp dẫn hơn. thực tiễn với khả năng tạo ra ảnh hưởng tích cực trong việc kiểm soát trọng lượng và giảm nguy cơ các vấn đề về sức khỏe.
+ Sản phẩm có kích thước vừa đủ để tích hợp pin, không cần dây điện, tiện lợi cho người dùng. Điểm yếu
+ Sản phẩm cạnh tranh tiềm ẩn, đang trong quá trình phát triển.
+ Có thể gặp khó khăn trong việc thực hiện và duy trì công nghệ này trên một mức độ rộng rãi.
+Giới hạn mùi vị: Hiện tại, Taste Buddy chỉ có khả năng kích thích vị ngọt và mặn.
+Sản phẩm này có thể không phải là lựa chọn phù hợp cho những người yêu thực phẩm tự nhiên và không muốn gia vị được kiểm soát bởi công nghệ.
+ Sản phẩm cồng kềnh, nhiều dây điện, k đảm bảo về an toàn.
Giới hạn trong việc tạo mùi vị: Sản phẩm chủ yếu tập trung vào việc kích thích vị giác và không thay đổi thực sự mùi vị của thức ăn.
Giới hạn trong việc điều chỉnh cường độ gia vị: Mặc dù có 4 mức độ khác nhau, tùy chỉnh cường độ gia vị có thể hạn chế so với sự linh hoạt của việc thay đổi mùi vị.
BẢNG CHI PHÍ đơn vị: đô la
Loại chi phí Tính cho 1 sản phẩm
Tổng số (tính trên 1000sp)
Chi phí sản xuất nguyên vật liệu trực tiếp( chíp, inox, nhựa cc, )
Chi phí sản xuất nhân công trực tiếp 60 60 000
Chi phí sản xuất chung 40 40 000
Chi phí biến đổi( Bao bì, nhãn mác) 20 20 000
Dự phòng phải trả (bảo hành) 20 20 000
Quyết định giá bán là 500 đô la và được bảo hành 3 tháng Giá bán quy đổi qua vnđ là 12.135.500 đ ( tỷ giá usd/ vnđ = 24.271 đ).
Quyết định phân phối
Quyết định phân phối của sản phẩm "Bộ Đũa Thìa Thông Minh Sunhouse" phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm mục tiêu thị trường, đối tượng khách hàng, kế hoạch tiếp thị và chiến lược kinh doanh chung của công ty.
Nhà hàng VIP 4, 5 , 6 sao: Sản phẩm đũa, thìa "điện" có thể được phân phối đến các nhà hàng và quán cà phê, nơi người tiêu dùng có thể trải nghiệm và sử dụng sản phẩm trong quá trình dùng bữa.
Đối tác phân phối: Các cửa hàng chuyên biệt : hợp tác với các cửa hàng chuyên biệt trong lĩnh vực ẩm thực, nội thất, hoặc đồ gia dụng cao cấp.Tạo ra một môi trường phù hợp và hiệu quả để trưng bày và bán sản phẩm của bạn.Đối tác phân phối có thể giúp đẩy mạnh quy mô phân phối và tiếp cận đến một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Quyết định xúc tiến
Quảng cáo: Tạo ra chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm tới khách hàng tiềm năng Sử dụng các kênh truyền thông để đưa thông điệp sản phẩm đến khách hàng.
Pr : Tận dụng tiềm năng của tiếp thị trực tuyến để quảng bá sản phẩm Xây dựng một trang web chuyên nghiệp và hấp dẫn với thông tin chi tiết về sản phẩm, ưu điểm và cách sử dụng Tạo nội dung hữu ích và gia tăng tương tác thông qua các kênh truyền thông xã hội, blog, video và hình ảnh.
Bán hàng cá nhân: Tổ chức buổi trưng bày hoặc buổi thử nếm Tổ chức buổi trưng bày sản phẩm hoặc buổi thử nếm tại nhà hoặc tại một địa điểm công cộng Mời bạn bè, gia đình, người quen và người khác tham gia để họ có cơ hội trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và chia sẻ ý kiến của họ.
Khuyến mại : Tạo chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi đặc biệt để thu hút sự quan tâm và tăng cường việc mua hàng Bao gồm giảm giá sản phẩm, quà tặng kèm, voucher giảm giá, chương trình thẻ thành viên…
MKT trực tiếp : gửi thư trực tiếp, email marketing và chiến dịchSMS để tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng là những người điền mẫu đăng ký trên trang web, hoặc thông qua các hoạt động quảng cáo và sự kiện.
CHIẾN LƯỢC IMC VÒNG ĐỜI THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG
Quảng cáo
Quảng cáo trên truyền hình kênh VTV1 – Kênh thời sự - Chính luận – Tổng hợp và là kênh truyền hình đầu tiên của Đài truyền hình Việt Nam Trên VTV1 có phát sóng những chương trình liên quan đến sức khỏe và luôn có số lượng khán giả nhất định và tăng đều qua các năm Phát sóng đa dạng nội dung nên nhận được sự quan tâm rất lớn của người xem Truyền tải thông tin chính xác, tin cậy, nhanh nhạy đến nhân dân
Chính vì vậy, nhóm đã chọn VTV1 để quảng cáo sản phẩm Bộ đũa thìa thông minh Sunhouse với thông điệp “ Vì sức khỏe gia đình Việt” tạo uy tín và tăng lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm Ngoài ra, qua đây nhãn hàng cũng thúc đẩy niềm tự hào dân tộc và khuyến khích người Việt dùng hàng Việt Thời gian quảng cáo trong vòng 2 tuần tạo độ phủ và nhận diện sản phẩm trên thị trường.
Quảng cáo trên mạng xã hội: Facebook, Youtube, website để tiếp cận với tệp khách hàng mục tiêu nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi Kết hợp với việc đầu tư đội ngũ SEO Website – một tài sản quý báu của doanh nghiệp và mang tính lâu dài.
Dựa trên báo cáo tài chính của Sunhouse, doanh thu thu về từ ngành hàng gia dụng từ đó ước lượng chi phí marketing Căn cứ vào chi phí marketing, trích khoảng 15% chi phí đầu tư vào sản phẩm mới.
Khuyến mại
Tệp KH cũ là khách hàng đã từng mua sản phẩm tại Sunhouse chủ yếu là phụ nữ nội trợ trong gia đình Hỗ trợ khuyến mại 10% khi mua sản phẩm mới tại Sunhouse.
Khách hàng mới khi mua tặng 1 bộ pin chuyên dụng dành cho sản phẩm. Áp dụng cho kênh online & offline
TOP 3 Cup kim cương, vàng, bạc Chiết khấu thêm 10,8,7%
TOP 10 Cup bạc Chiến khấu thêm 5%
TOP 20 Cup đồng Chiết khấu thêm 3%
Tổ chức vinh danh trước Tết Nguyên Đán, Chiết khấu ưu đãi thêm áp dụng cho Qúy II.
PR
Hoạt động 1: In lời chúc tết trên bao bì sản phẩm
Bối cảnh : Nhằm hưởng ứng chuỗi ngày quan trọng nhất trong năm là lễ tết nguyên đán với mục tiêu gia tăng độ nhận biết sản phẩm đến với khách hàng ,Nhãn hàng sẽ tung ra thiết kế những lời chúc in trên bao bì sản phẩm.Không chỉ là đơn thuần một ý tưởng quảng bá sản phẩm , mà còn chứa chứa đựng thông điệp yêu thương dành tặng cho những người thân yêu
Nhãn hàng bắt đầu in khoảng 50 lời chúc tết khác nhau trên sản phẩm , để những lời chúc trở nên thiết thực và tạo cảm giác thân thuộc cho khách hàng Nhãn hàng lên kế hoạch lập bảng khảo sát về những điều họ muốn qua những lời chúc liên quan đến gia đình , sức khỏe ,
Một số những lời chúc đơn giản nhưng ý nghĩa tạo được hiệu ứng cao và không quá mang tính cá nhân hóa mà Nhãn hàng sẽ đem vào bộ sưu tầm lời chúc: “Chúc bố mẹ nhiều sức khỏe “,“Chúc bạn gặp nhiều may mắn”, “Chúc bạn hạnh phúc”, “Chúc bạn luôn xinh đẹp Chúc bạn ngon miệng”,
Chiến dịch truyền thông lần này, Nhãn hàng thực hiện nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, mong muốn đưa sản phẩm tới những bộ phận công chúng chưa gần gũi với nó thông qua việc khích lệ khách hàng chia sẻ một “Bộ đũa thìa thông minh kích thích vị giác Sunhouse” với những người xung quanh. Ngoài ra, còn kích thích sự tò mò và đưa khách hàng vào hành trình tìm kiếm những sản phẩm có lời chúc phù hợp với mình, là những yếu tố nhằm tăng sự lan truyền rộng xài sản phẩm Khi một người mua tặng một người chẳng hạn, nó sẽ làm chú ý và gia tăng thêm sự nhận diện cho người được tặng về sản phẩm.Từ sự tăng nhận diện thương hiệu cho đến thay đổi hành vi công chúng Nhãn hàng chạy thêm các hoạt động đi kèm như “chụp hình khoảnh khắc với lời chúc trên chai" đi kèm với hashtag #sanphamkichthichvigac và
#thanthiensuckhoe trên Fanpage và những nền tảng khác tiktok , youtube , và web
Hoạt động thứ 2 :Cộng tác với KOLs tổ chức mini game và livestream
Kết nối với những KOLs hàng đầu bằng cách tạo lập một danh sách những blog và những KOLs hàng đầu có cùng phong cách, phù hợp để cùng kết nối, hợp tác và chuyên gia trong lĩnh vực sản phẩm
Cộng tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội có sở thích hoặc hoạt động có liên quan đến đối tượng mục tiêu để các chiến dịch lan tỏa nhanh hơn và mạnh mẽ hơn KOLs sẽ giúp hiển thị nhiều hơn các Hashtag trên mạng xã hội như #sanphamkichthichvigiac và #thanthiensuckhoe Bởi vì nội dung của mà KOLs đăng tài có tính xác thực nhiều hơn và họ đã có một người theo dõi trung thành dáng kẻ Người dùng có nhiều khả năng tin tưởng nội dung từ người có ảnh hưởng hơn.
Một số KOLs được hướng tới như :Giang ơi, Hà Linh…và PGS.TS.BS Thái Minh Sâm nổi tiếng về lĩnh vực tiêu dùng và làm đẹp và bảo vệ sức khỏe
1 Tổ chức minigame : Thiết kế bao bì sản phẩm “Bộ đũa thìa thông minh kích thích vị giác Sunhouse”cùng nhãn hàng
Thời gian tổng quát : 15/11-15/12 bao gồm thời gian công bố kết quả thi
Cách thức thực hiện : Thời gian đầu lan truyền cuộc thi bằng việc mời các KOLs làm nội dung sáng tạo và xen lẫn cuộc thi vào nội dung trên các kênh xã hội của các KOLs Giang ơi , Hà Linh và các KOC.
Tiếp theo đăng các giai đoạn cuộc thi trên fanpage của nhãn hàng và youtube , tiktok và web chính thức của nhãn hàng
Cuối cùng cô bố người thắng cuộc sẽ được giải thưởng giá trị :
1 Giải nhất : Iphone 15 promax và 1 bộ sản phẩm
2 Giải nhì : 1 bộ sản phẩm
2 Tổ chức livestream sản phẩm cùng KOL Hà Linh
Thời gian : 31/12/2023 cùng Hà Linh
Trước thời gian tổ chức Livestream cần chuẩn bị đăng những bài viết review sản phẩm và cách giáo dục sử dụng sản phẩm cho khách hàng mục tiêu trên các kênh chính thức của nhãn hàng và Báo điện tử Đặc biệt mời
PGS.TS.BS Thái Minh Sâm về chia sẻ các vấn đề liên quan đến sức khỏe và sản phẩm
Sau đó mời các KOLs đến cửa hàng và địa điểm sản xuất sản phẩm để tham quan và từ đó các KOLs lấy nội dung làm sáng tạo để nhiều khách hàng tiềm năng biết tới buổi livestream
3 Hoạt động tài trợ cho các bệnh nhân chạy thận và mắc bệnh tiểu đường có hoàn cảnh khó khăn
Hỗ trợ cộng đồng thông qua tài trợ giúp xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng Điều này tạo ra sự ủng hộ từ phía cộng đồng và làm cho khách hàng cảm thấy nhãn hàng thấu hiểu và gắn kết với họ Và khách hàng chính ơ đây là những người quan tâm đến sức khỏe Khách hàng tiềm năng sẻ có ấn tượng tốt hơn với những nhãn hàng đóng góp cho cộng đồng
Hoạt động tài trợ cho cộng đồng thường nhận được sự chú ý của truyền thông và truyền thông xã hội Điều này có thể tạo ra PR tích cực và tạo dựng hình ảnh tích cực cho nhãn hàng Làm tăng độ nhận diện sản phẩm đến khách hàng nhiều hơn
Bán hàng cá nhân
4.4.1 Đối với người tiêu dùng
Tổ chức bán sản phẩm và giới thiệu sản phẩm tại các trung tâm thương mại lớn Aeon mall, Vincom, Lotte
Tổ chức sử dụng thử ở trung tâm thương mại lớn Vincom, Aeon Mall ,Lotte và tới khoa bệnh thận và tiểu đường bệnh viện Vinmec, Hồng Ngọc ,Thu Cúc
Tổ chức trò chơi minigame tại các điểm bán vào dịp Tết Nguyên Đán cho khách hàng khi mua sản phẩm tại điểm bán ở Trung tâm thương mại lớn : Vincom ,Lotte…
Bán hàng theo đơn hàng : 1 đơn hàng có số lượng 50 bộ sản phẩm
Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp am hiểu về sản phẩm có kỹ năng giao tiếp tốt và nắm bắt được tâm lý khách hàng tại 2 địa điểm lớn : Hà Nội , Hồ Chí Minh
Đối với bệnh viện: Đội nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đến gặp hội đồng bệnh viên quản trị để tư vấn sản phẩm công dụng , lợi ích cho các bệnh nhân mắc bệnh đến đường ăn uống sẻ cho các trưởng khoa liên quan đến các loại bệnh kiểm chứng sau khi kiểm chứng hẹn gặp hội đồng bệnh viện quản trị khi mua sản phẩm này bán lại cho khách hàng.Khách hàng khi tới bệnh viện thường có xu hướng chỉ quan tâm đến sức khỏe của mình khỏe mạnh nhanh chóng thì đối với họ giá thành không quan trọng Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp dựa trên yếu tố trên để đưa ra cho bệnh viên một khoản lợi nhuận từ việc bán sản phẩm cho khách hàng và giảm 20% cho bệnh viện khi mua đơn hàng.
Đối với nhà hàng : Khi khách hàng tới các nhà hàng 4 sao 5 sao họ quan tâm nhất là trải nghiệm của mình được tốt không ? Và có rất nhiều khách hàng giàu quá mắc bệnh tiểu đường và thận không thể thưởng thức được những món ngon của nhà hàng Vì vậy nhà hàng đã đánh mất một tệp khách hàng quan trọng Đã đưa ra được lý do tại sao nhà hàng nên sử dụng san sản phẩm đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp sẻ mời quản lý và bếp trưởng nhà hàng sẽ dùng thử khi sử dụng sản phẩm vẫn dùng được vị ngon sản phẩm đúng không ? Và đưa ra chính sách quyền lợi cho nhà hàng khi đặt đơn hàng sẽ được giảm 20%
Đối với khu nghỉ dưỡng : thường có các khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng ăn uống, bãi biển, hồ tắm, …và nhóm đối tượng khách hàng của khu nghỉ dưỡng là các doanh nhân thành đạt , du khách yêu thích nghỉ dưỡng , nhà đầu tư.Tệp khách hàng ở đây điểm chung giàu có và đến nghỉ dưỡng để bản thân thoải mái hơn SUNHOUSE lựa chọn đối tượng khu nghỉ dưỡng bởi vì ở đây khách hàng có xu hướng yêu thích sửa khỏe và sức khỏe tâm hồn Có rất nhiều khách hàng đi nghỉ dưỡng chủ yếu đang mệt mỏi và muốn đến nghỉ dưỡng để bản thân thoải mái hơn và không tránh trường hợp có những khách hàng mắc bệnh về đường ăn uống sẻ bị kiêng kị một số đồ ăn Và khu nghỉ dưỡng có thể bỏ lỡ một khoản lợi nhuận tiềm ẩn từ những đối tượng khách hàng trên Đội ngũ nhân viên SUNHOUSE sẽ đưa ra giải pháp cho khu nghỉ dưỡng hãy sử dụng sản phẩm cho khách hàng trên và giảm giá 5% cho khu nghỉ dưỡng mua sản phẩm khi cho SUNHOUSE trưng bày sản phẩm tại khu nghỉ dưỡng và đặc biệt nếu khu nghỉ dưỡng bán được 1 sản phẩm sẻ được chiết khấu 10%.
Marketing trực tiếp
4.5.1 Marketing trực tiếp tại điểm bán
Tháng 12 /2023 : Trang trí hệ thống cửa hàng theo chủ đề giáng sinh và chào năm mới dương lịch
Trang trí hệ thống cửa hàng theo chủ đề Lễ Tết Nguyên Đán
Chương trình tặng phong bao lì xì khi mua sản phẩm tại cửa hàng
Làm banner và áp phích tại điểm bán chương trình giảm 10% và tặng quà cho khách hàng khi mua hàng tại điểm bán
Trong những ngày tết xu hướng các bà nội trợ đi sắm đồ gia dụng mới cho gia đình khi hàng khách hàng nội trợ ghé thăm tặng cho khách hàng 1 phiếu giảm giá cho những lần mua hàng sau khi mua hàng sản phẩm tại cửa hàng
4.5.2 Marketing trực tiếp qua điện thoại
4.5.2.1 Phương tiện gửi tin nhắn SMS
Về hình thức: chuyên nghiệp, thân thiện Gửi tin nhắn SMS có chỉ đích danh người nhận sẽ tạo hiệu ứng cho khách hàng thấy mình được quan tâm, gây được sự tò mò và tạo sự thân quen.
Về nội dung: mỗi tin nhắn SMS không quá 100-120 từ Một tin nhắn với nội dung ngắn gọn, đủ ý, đúng mục đích người gửi và đánh vào tâm lý khách hàng thì càng ngắn gọn càng không phân tán tư tưởng của người nhận tin mà vẫn đảm bảo mục đích chính của người gửi tin.
* Lần gửi tin nhắn SMS thứ nhất:
Thông điệp :“Hòa Quyện Hương Vị, Bảo Vệ Sức Khỏe”.
- Nội dung tin nhắn SMS:
Chào [ họ tên ], chúc bạn có một ngày mới vui vẻ ! Có khi nào bạn tự hỏi:
“ điểm khác biệt của mình và những người có sức khỏe tốt ”? Cùng độ tuổi, cùng chung một văn hóa ẩm thực Vậy tại sao có người khỏe mạnh, có người ốm yếu ? Ngày mai, chúng tôi-thành viên nhóm nghiên cứu khoa học đã từng tham gia khảo sát bạn trước đây, xin chia sẻ với bạn bí quyết một sức khỏe tốt để thành công Hãy đón chờ sự bất ngờ bạn nhé! Đường dây [số điện thoại trực tuyến của sản phẩm Sunhouse] sẽ hỗ trợ bạn thêm thông tin.
- Mục đích :kích thích sự tò mò cho khách hàng Khi chưa nói gì về việc chúng ta định bán cho họ thứ gì, đọc tin nhắn SMS sẽ gây hiệu ứng tò mò, càng hiếu kỳ với tin nhắn tiếp theo
* Lần gửi tin nhắn SMS thứ hai:
- Thông điệp: “Sức khỏe tốt là bước đệm THÀNH CÔNG ”.
- Nội dung tin nhắn SMS:
Chào [ họ tên ], chúc bạn có một ngày mới vui vẻ ! Xin chia sẻ với bạn bí quyết ăn được những món yêu thích nhưng vẫn đảm bảo “ sức khỏe tốt” cho bạn Chắc bạn cũng biết có sức khỏe bạn mới thể làm tất cả những điều mình thích với trạng thái tốt nhất ? Nếu bạn không có sức khỏe tốt thì bạn không thể tư duy , không thể làm được công việc tốt và không được đi những điểm bạn muốn đến cùng gia đình yêu thương những điều đó chắc chắn là rào cản để bạn thành công Và bạn đã có tôi ở đây ? “ SẢN PHẨM BỘ ĐŨA THÌA THÔNG
MINH SUNHOUSE “ Giải pháp cho những vấn đề ăn uống ngon miệng nhưng đảm bảo sức khỏe cho bạn
- Mục đích: chỉ ra giải pháp cho khách hàng, giải đáp cho tin nhắn ngày hôm trước Cũng có trường hợp họ không quan tâm với tin nhắn lần đầu tiên nhưng sẽ gửi tin tiếp theo vào ngày hôm sau, như là nhắc họ nhớ lại một điều quan trọng đã bỏ qua Khi nói đúng điều họ đang gặp phải, chỉ đúng bệnh đang mắc thì chẳng khác nào tin nhắn chúng ta gửi chỉ dành riêng cho khách hàng đó. Tâm lý khách hàng sẽ thích thú, tạo nhu cầu mua sắm cho khách hàng ngay lúc đó.
* Lần gửi tin nhắn SMS thứ ba:
Thông điệp: “ thay đổi cuộc sống từ hôm nay “
Nội dung tin nhắn SMS:
Chào [ họ và tên ], chúc bạn có một ngày mới vui vẻ ! Bạn muốn ăn những món yêu thích ? Bạn muốn bản thân không cần phải kiêng những món mình thích khi mắc bệnh ? Bạn muốn có một sức khỏe tốt không mắc những bệnh liên quan đến ăn uống và vẫn có dáng đẹp ? SẢN PHẨM BỘ ĐŨA THÌA THÔNG MINH SUNHOUSE hoàn toàn giúp bạn thực hiện những mong muốn đó không hề khó Nếu bạn thực sự quan tâm đến sức khỏe của mình thì hãy hành động ngay từ giây phút này Nhiều người thay đổi cuộc sống có khi chỉ là một cú nhấp chuột, đừng chần chừ hãy nhấn vào link:https://sunhouse.com.vn/ để biết thêm thông tin.
- Mục đích: tạo hành động mua sắm, kích vào link của sản phẩm để xác nhận thông tin khi đăng kỹ mua hàng Khi gửi 2 tin nhắn SMS trước chính là đòn bẩy cho tin nhắn cuối để quyết định nhu cầu của khách hàng
4.5.2.2 Phương tiện gọi điện trực tiếp.
Mục đích đề xuất giải pháp:
Trang bị đường dây hỗ trợ tư vấn,chăm sóc khách hàng
Nhu cầu sử dụng điện thoại của khách hàng ngày càng cao, vì vậy việc gọi điện trực tiếp để quảng cáo và tư vấn thông tin sản phẩm sẽ đo lường được kết quả Marketing trực tiếp một cách nhanh chóng hơn so với giải pháp gửi tin nhắn SMS.
- Chủ động gọi điện cho khách hàng tiềm năng để chào hàng, tính lựa chọn đối tượng chăm sóc cao, quản lý được tình hình khách hàng.
- Đề xuất giải pháp gọi điện trực tiếp chủ yếu để phục vụ đối tượng là nhóm thị trường mục tiêu.Khi xác định được nhóm thị trường mục tiêu công ty sẽ tập trung vào nhóm này, không tốn thời gian vào chi phí gọi điện cho tất cả khách hàng Bởi vì, sử dụng giải pháp này chi phí cao nếu gọi dàn trải hết cho khách hàng,không đạt hiệu quả, rủi ro lớn.
+ Thông tin khách hàng : số điện thoại liên hệ được lấy từ cơ sở dữ liệu khi khách hàng điền thông tin vào link sản phẩm của nhóm thị trường mục tiêu.
+ Xây dựng kịch bản nói chuyện với khách hàng(Đối với nhóm đối tượng khách hàng trong nhóm thị trường mục tiêu).
→ Tóm lược nội dung kịch bản:
Nhân viên : chào [họ và tên] ! Em thấy Anh/chị điền thông tin về “nhu cầu sử dụng SẢN PHẨM BỘ ĐŨA THÌA THÔNG MINH SUNHOUSE” cách đây không lâu Hiện nay công ty SUNHOUSE đang có chương trình giảm 10% sản phẩm rất phù hợp với bạn.
Tình huống 1: Khách hàng trả lời “bận”, nhân viên kết thúc tư vấn tại đây vào đặt một lịch hẹn nói chuyện khác vào thời gian phù hợp với khách hàng.
Nhân viên: Vậy mình có thể liên lạc lại với bạn vào [ đặt lịch hẹn ] Chúc bạn một ngày vui vẻ !
Tình huống 2: Khách hàng đồng ý để tư vấn, nhân viên bắt đầu đi vào mục đích chính, tránh mất thời gian không cần thiết, làm đối tượng khó chịu.
Nhân viên : Hiện nay bên Công ty SUNHOUSE đang có chương trình giảm 10% sản phẩm ( lấy thông tin từ link điền thông tin của khách hàng để nắm được nhu cầu khách hàng) Tùy vào thái độ và sự tò mò của khách hàng nhân viên tư vấn và giới thiệu khác nhau.
Ngân sách
Dựa trên báo cáo tài chính của Sunhouse, doanh thu thu về từ ngành hàng gia dụng từ đó ước lượng chi phí marketing Căn cứ vào chi phí marketing, trích khoảng 15% chi phí đầu tư vào sản phẩm mới.
BẢNG NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO
Nền tảng Ngân sách Doanh thu
Chi phí in ấn các lời chúc 20.000.000
Chi phí giải thưởng minigame 80.000.000
Chi phí tổ chức mini game và livestream 50.000.000
Chi phí hoạt động tài trợ các bệnh nhân khó khăn
BẢNG NGÂN SÁCH BÁN HÀNG CÁ NHÂN
Chi phí tổ chức và bán hàng tại trung tâm thương mại
Chi phí tổ chức sử dụng thử 20.000.000
Chi phí tổ chức minigame 30.000.000
NGÂN SÁCH MARKETING TRỰC TIẾP
Nội dung Ngân sách chi phi trang trí cửa hàng 50.000.000 Chí phí tặng bao lì xì 50.000.000
Chi phí làm banner và áp phích
Tổng ngân sách 250.000.000Doanh số ước tính 3.000.000.000