XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH IMC sản PHẨM BÁNH TRUNG THU KINH đô 40

LỜI MỞ ĐẦU Trước môi trường kinh doanh biến đổi, cạnh tranh ngày gay gắt nay, doanh nghiệp cần tìm cho hướng đắn để theo kịp trào lưu mới, không ngừng nâng cao vị doanh nghiệp thương trường Kinh Đơ gặt hái khơng thành cơng, góp phần đưa ngành chế biến lương thực, thực phẩm TP.HCM nói riêng nước nói chung lên tầm cao sản phẩm khơng thể khơng kể đến bánh trung thu Kinh Đô Việt Nam vừa gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), môi trường kinh doanh chắn có nhiều thay đổi, dựa vào ưu thế, kinh nghiệm kinh doanh trước thương hiệu bánh trung thu Kinh Đơ khơng thể đứng vững tiếp tục phát triển Ngồi thị trường xuất nhiều đối thủ mạnh có khả chiếm lấy thị phần bánh trung thu Kinh Đô Với mong muốn góp phần tìm hướng nhằm giữ vững vị Kinh Đơ tương lai nhóm chọn đề tài nghiên cứu “Chiến lược marketing cho sản phẩm bánh trung thu công ty Kinh Đơ” Trên sở phân tích mơi trường vĩ mơ, đối thủ cạnh tranh chủ yếu, phân tích hội, mục tiêu marketing Kinh Đơ để tìm chiến lược marketing phù hợp, đưa chương trình hành động để bánh trung thu Kinh Đơ giữ vững vị thế, không ngừng lớn mạnh, giúp Kinh Đô trở thành tập đoàn kinh tế lớn mạnh Việt Nam 1 PHÂN TÍCH, NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.1 Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Chủ tịch HĐQT Tập đồn Kinh Đơ: Ơng Trần Kim Thành Trụ sở chính: 141 Nguyễn Du, Bến Thành, Quận 1, TP.HCM Thành lập năm 1993 với tên Công ty TNHH xây dựng chế biến thực phẩm Kinh Đô Ban đầu phân xưởng sản xuất bánh snack nhỏ Phú Lâm, Quận 6, TP.HCM với vốn đầu tư 1,4 tỉ VNĐ khoảng 70 công nhân viên Sau Công ty CP Kinh Đô Kinh Đô công ty sản xuất chế biến bánh kẹo hàng đầu thị trường VN với năm liên tục người tiêu dùng bình chọn Hàng VN Chất Lượng Cao Hệ thống phân phối rộng khắp nước ( 64 tỉnh thành phố) với 150 nhà phân phối gần 40.000 điểm bán lẻ Các sản phẩm Kinh Đô xuất sang 20 nước giới Mỹ, Singapore, Đài Loan, Úc,… Với kim ngạch xuất đạt 30 triệu USD vào năm 2017 Năm 2010 Kinh Đô tiến hàng sáp nhập Công ty CBTP Kinh Đô Miền Bắc (NKD) công ty Ki Do vào Công ty Cổ Phần Kinh Đô (KDC) Với định hướng thông qua công cụ M&A mở rộng quy mô ngành hàng thực phẩm, trở thành tập đồn thực phẩm quy mơ hàng đầu Đơng Nam Á, vươn tầm giới 1.2 Phân tích môi trường bên  Khách hàng  Thông thường doanh nghiệp bị ảnh hưởng quy mô nhu cầu sản phẩm dịch vụ tiềm năng, lợi ích mong muốn, thị hiếu, khả toán khách hàng Các doanh nghiệp thường quan tâm đến thông tin để định hướng tiêu thụ  Sức ép giá  Cuộc sống ngày phát triển, người dân có thêm nhiều lựa chọn việc mua sắm hàng hóa, thực phẩm Bên cạnh đó, mức thu nhập có hạn Người tiêu dùng ln có xu hướng muốn mua hàng giá rẻ chất lượng tốt.Nên giá hàng hóa ln mối quan tâm lớn người tiêu dùng Khi có nhiều đối thủ sản xuất ngành hàng, Kinh Đô phải đối mặt với áp lực giảm giá bán sản phẩm để nâng cao sức cạnh tranh Các sách khuyến vấn đề làm đau đầu nhà quản lý doanh nghiệp   Áp lực chất lượng sản phẩm Theo Báo cáo nielsen số thương hiệu có tiềm phát triển mạnh tương lai VN Kinh Đô,bia Hà Nội,Vinamilk,bia 333 Kết nghiên cứu 4.000 người tiêu dùng Hà Nội TP HCM Nhóm nghiên cứu vấn người tiêu dùng đánh giá tổng cộng 60 thương hiệu 10 loại sản phẩm Kết khảo sát cho thấy, Kinh Đô doanh nghiệp ngành sản xuất bánh kẹo người tiêu dùng quan tâm yêu thích Tuy nhiên, áp lực thay đổi lựa chọn sản phẩm khác tồn Kinh Đô không tiếp tục tạo sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt cho người tiêu dùng  Nhà cung cấp  Sức ép chất lượng nguồn nguyê n liệu Nhà cung cấp khẳng định quyền lực họ cách đe doạ tăng giá giảm chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng Các đối tượng doanh nghiệp cần quan tâm là: nhà cung cấ p nguyên vật liệu, thiết bị, vật tư; nhà cung cấp tài – tổ chức tín dụng ngân hàng  Đối thủ cạnh tranh  Hiện ngành sản xuất bánh kẹo có nhiều nhà sản xuất với quy mơ sản xuất kinh doanh nhiều mức độ khác Mặt khác, sản phẩm bánh kẹo đa dạng phong phú Một số nhà sản xuất lớn, có thương hiệu cạnh tranh trực tiếp với Kinh Đô, bật : • Cơng Ty Cổ Phần Thực Phẩm Hữu Nghị (Hữu Nghị Food) Các chủng loại sản phẩm chính: Bánh quy, bánh cookies, bánh mì tươi, bánh trung thu,… Với mục tiêu hoạt động Trở thành thương hiệu dẫn đầu ngành bánh kẹo việc truyền tải lan tỏa giá trị thân thuộc gia đình Việt khu vực giới • Công ty Cổ phần đầu tư Bảo Ngọc với qui mô sản xuất lên tới 10.000 tấn/ năm Các sản phẩm bánh kẹo cơng ty là: bánh trung thu, bánh quy, bánh kẹo mứt hộp, bánh kem xốp, bánh Crackers, kẹo loại 1.2.1 Tổ chức phận IMC xem xét kết chương trình truyền thơng thực kết Về chương trình khuyến mãi, Bánh trung thu Kinh Đô hỗ trợ mức chiết khấu khác Áp dụng cho loại bánh cao cấp bình dân mua hộp Bên cạnh đó, áp dụng giao hàng miễn phí tận nhà ưu đãi từ nhãn hàng Điều giúp mang lại tiện ích hài lòng dịch vụ chu đáo từ Kinh Đô Trên kênh social media, xuyên suốt thời gian vừa qua, Bánh trung thu Kinh Đô theo đuổi mạch cảm xúc “ Tết trung thu– Tết tình thân” Đây ý tưởng thú vị, giàu ý nghĩa nhân văn giữ trọn vẹn giá trị Các TVC, viral clip từ Kinh Đơ ln khai thác câu chuyện đồn viên gia đình giá trị gia đình khiến người xem khơng khỏi bồi hồi xúc động độ thu Năm 2017 clip “Trung thu bố” Kinh Đô để lại ấn tượng sâu sắc nhận phản hồi tích cực từ đơng đảo người tiêu dùng khơng nước mà Việt Kiều xa quê hương Song song vào dịp trung thu hàng năm, Kinh Đô phối hợp với quan, tổ chức xã hội tổ chức nhiều chương trình từ thiện để hoàn cảnh may mắn đón trung thu đầm ấm ý nghĩa Kinh Đơ phát hàng nghìn phần q gửi đến trại mồ cơi, viện dưỡng lão Cùng với kiện “Đêm hội trăng rằm”, đêm nhạc hội miễn phí mang đến khơng khí trung thu tưng bừng số địa điểm Chính hoạt động giúp xây dựng tình u thương hiệu lòng người tiêu dùng, để lại ấn tượng nhãn hàng nhân văn, giàu lòng hảo tâm ln xã hội Như thấy, Kinh Đô đầu tư nhiều nguồn lực trọng vào việc thực chiến lược marketing mix cho dòng sản phẩm bánh trung thu để đạt vị trí Đây gương để thương hiệu học tập việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ đẩy mạnh truyền thông hướng để đạt vị mong đợi thị trường 1.2 Phân tích khả thực chương trình IMC doanh nghiệp đánh giá, lựa chọn công ty cung ứng dịch vụ truyền thơng marketing Bánh trung thu Kinh Đơ có tiềm xuất khẩu.Vì vậy, Ban giám đốc cơng ty định đầu tư mạnh mẽ cho thị trường xuất trung thu cách chọn công cụ quảng cáo truyền thơng nước ngồi đánh vào mũi nhọn tiếp cận khách hàng xa quê tư tưởng “gia đình hết” nên quảng cáo chạm vào xúc cảm người xa xứ, theo khảo sát Kinh Đơ có độ nhận diện thương hiệu cao Mỹ mặt hàng bánh trung thu với 62% Hơn nữa, hãng phối hợp với quan, tổ chức xã hội nhiều chương trình từ thiện Tại TP.HCM, Kinh Đơ tổ chức “Đêm hội trăng rằm” công viên văn hóa Đầm Sen cho khoảng 1000 em thiếu nhi Kinh Đô trao tặng 3000 phần quà cho đơn vị hảo tâm xã hội, tặng 1.000 phần quà chương trình Trung thu Quỹ bảo trợ trẻ em VN tổ chức, 6.000 phần quà cho viễn dưỡng lão, gia đình có hồn cảnh khó khăn,… Chính điều góp phần khơng nhỏ làm thành cơng chiến lược Marketing bánh trung thu Kinh Đô, khẳng định cơng ty có lịng hảo tâm, ghi dấu ấn mạnh mẽ lịng người tiêu dùng Do đó, Kinh Đô lựa chọn công ty cung ứng dịch vụ truyền thông marketing : OMG VN, Branmax, Blue Sky, Digix,…Đây công ty cung ứng có tên tuổi nhiều kinh nghiệm lĩnh vực tiếp thị, quảng cáo sản phẩm dịch vụ 1.2.3 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Điểm mạnh Điểm yếu Kinh Đô đa dạng sản phẩm bánh trung thu: bánh cookies, bánh AFC, bánh ăn sáng, bánh bơng lan, kẹo, bánh mì mặn, ngọt, bánh kem,… Vì thương hiệu tiếng nên không tránh khỏi vần nạn bị hàng bị làm giả tràn lan trị trường Hệ thống phân phối, chi nhánh, đại lý, cửa hàng Kinh Đô bakery, cửa hàng, kênh siêu thị phủ sóng khắp 64 tỉnh thành Chưa có nhiều đa dạng mặt hàng, sản phẩm phân khúc cao cấp Giá cạnh tranh, nhiều phân khúc cho khách hàng lựa chọn, với mẫu mã, bao bì sang trọng, mang đến cho khách hàng hài lòng tuyệt đối mẫu mã chất lượng Mẫu mã bao bì, loại bánh cịn nhiều truyền thơng, chưa có đột phá đổi 1.2 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp Điểm mạnh Điểm yếu Bánh trung thu Kinh Đô làm từ nguyên liệu ngon nhất, tốt nhất, chọn lọc kĩ nên an tâm sử dụng, tăng 20% dinh dưỡng giúp thể cung cấp dưỡng chất, cân lượng Bánh trung thu Kinh Đô chưa có độ phủ sóng nhiều thị trường giới, khó cho người Việt nước chọn mua Phá cỗ trung thu nét đặc trưng văn hoá người Á Đơng nói chung VN nói riêng, bánh trung thu nét đặc sắc khơng thể thiếu độ dịp tết trung thu Sự đa dạng hoá hương vị, nguyên liệu làm nhân bánh, vỏ bánh,… chọn lọc kĩ cẩn thận Bánh trung thu Kinh Đô phân phối chuỗi 30 cửa hàng Kinh Đô Bakery, 1.000 điểm bán tập trung tuyến phố trọng điểm sầm uất TP.HCM Đối với kênh phân phối cho siêu thị Kinh Đô chiếm ưu Bánh trung thu Kinh Đơ có mặt 150 điểm lớn nước Citimax, Co.op Mart, Vinmart… Bánh có thời hạn sử dụng ngắn khó biếu tặng mà người dùng chưa muốn ăn Ăn nhanh ngán, bị làm giả nhiều Sản phẩm tiêu thụ mạnh thời gian định năm 1.3 Phân tích mơi trường bên ngồi  Dân số Nhân tố cần phân tích dân số, người tạo nên thị trường Dân số VN 90 triệu người, thị trường tiêu thụ rộng lớn, di cư từ khu vực nông thôn vào trung tâm đô thị lớn có ảnh hưởng quan trọng đến thói quen tiêu dùng,vài xu hướng tiêu dùng thay đổi thời gian tới, kể việc nhân đôi lực lượng lao động nhân đôi số lượng người đưa định số người tiêu thụ Thu nhập bình quân đầu người VN vượt qua số 1000USD/ người/ năm Cuộc sống ngày phát triển, người dân có thêm nhiều lựa chọn việc mua sắm hàng hóa, thực phẩm   Yếu tố kinh tế Lãi suất xu hướng lãi suất kinh tế Vấn đề có ảnh hưởng đến xu tiết kiệm, tiêu dùng, đầu tư dân chúng, có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Để kịp thời hỗ trợ sản xuất cho doanh nghiệp, thực đạo Thống đốc Ngân hàng Nhà nước giải pháp giảm dần mặt lãi suất góp phần kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội theo Nghị 11/NQ-CP ngày 24/2/2011 Chính phủ Trong đó, Ngân hàng nhà nước quy định lãi suất tiền gửi tối đa 14%/năm Xu hướng tổng sản phẩm quốc nội tổng sản phẩm quốc dân Đây số liệu tốc độ tăng trưởng kinh tế tốc độ tăng thu nhập bình qn tính đầu người.Tính chung năm 2015, tổng sản phẩm nước tăng 7,6% Trong đó, khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản tăng 4%; khu vực công nghiệp xây dựng tăng 12%; khu vực dịch vụ tăng 10% Nền kinh tế VN đà tăng trưởng thành công   Điều kiện tự nhiên Điều kiện tự nhiên VN vô thuận lợi bao gồm vị trí địa lý: mặt giáp biển ( thuận tiện cho giao thương buôn bán đường biển); khí hậu nhiệt đới gió mùa ẩm ( cối, hoa trái dễ phát triển) cảnh quan, đất đai, tài nguyên thiên nhiên, mơi trường nước khơng khí…Có thể nói điều kiện tự nhiên yếu tố quan trọng sống người, mặt khác yếu tố đầu vào quan trọng nhiều ngành kinh tế như: nơng nghiệp, cơng nghiệp khai thác khống sản, du lịch, vận tải, chế biến thực phẩm…   Chính trị, đời sống, an ninh xã hội Pháp luật VN nước theo chế độ xã hội chủ nghĩa.Mơi trường trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày hoàn thiện tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh VN quốc gia có nhiều loại hình tín ngưỡng, tơn giáo.Ước tính, VN có khoảng 80% dân số có đời sống tín ngưỡng, tơn giáo, có khoảng gần 20 triệu tín đồ tơn giáo hoạt động bình thường, ổn định, chiếm 25% dân số Người Việt có hình thức tín ngưỡng dân gian thờ ơng bà tổ tiên,thờ Thành hồng, thờ người có cơng với cộng đồng, dân tộc, thờ thần, thờt hánh, tục thờ Mẫu cư dân nông nghiệp lúa nước Trong sinh hoạt tôn giáo thường có chuẩn bị thức ăn bánh kẹo phần thiếu Sự đa dạng tôn giáo thờ cúng theo tin ngưỡng tạo điều kiện tốt cho ngành sản xuất bánh kẹo phát triển Bảng 1.1 Một số tiêu chí đánh giá mơi trường bên ngồi Các yếu tố bên ngồi Trọng số Điểm Điểm theo trọng số 1.Thu nhập người dân gia tăng dân số 0.11 0.33 2.Nhu cầu thức ăn nhanh bánh kẹo tăng 0.12 0.48 3.Tình hình tiêu thụ bánh kẹo tính theo thời vụ 0.09 0.36 4.Phát triển phân khúc thị trường 0.05 0.15 5.Mơi trường hội nhập tồn cầu 0.1 0.3 6.Tiềm thị trường nước lớn 0.1 0.3 7.Thị trường xuất nhập mở rộng 0.06 0.12 8.Cạnh tranh ngày khốc liệt 0.1 0.3 9.Hiện tượng hang giả ngày tăng 0.06 0.12 10.Nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng khắt khe 0.1 0.3 11 Sự thâm nhập Doanh nghiệp nước 0.02 0.04 0.27 12.Tuổi thọ công nghệ , sản phẩm bị rút ngắn 0.09 TỔNG CỘNG 1.00 3.07 Nguồn: Tự tổng hợp 17 2.1.3 Dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng Bộ phận chăm sóc hỗ trợ khách hàng “người phát ngôn” thương hiệu bánh trung Kinh Đô Với hỗ trợ tận tình ân cần, khách hàng họ cảm nhận quan tâm đầu tư doanh nghiệp vào sản phẩm Với 20 năm ngành bánh kẹo, Kinh Đô tự tin dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng tốt đẹp vô chất lượng, thương hiệu uy tín chuyên nghiệp 2.1.4 Thị phần bánh trung thu Trong miếng bánh 27 nghìn tỷ đồng thị trường bánh kẹo VN, từ lâu Kinh Đơ đứng vị trí số với doanh thu 800 tỷ đồng vụ trung thu Năm nay, Tết Trung thu chưa tới thời điểm rộn ràng Kinh Đô trước đối thủ qua hoạt động Marketing Công ty đa quốc gia Với sản phẩm bánh trung thu tăng 20% dinh dưỡng hoạt động truyền thông mạnh mẽ trên, dự đốn, vị trí số ngành hàng bánh kẹo khó khỏi tay gã khổng lồ 2.2 Phân tích nguồn thông điệp nhân tố kênh Mondelez Kinh Đô mang đến cho cộng đồng câu chuyện tinh hoa phong tục lễ hội Tết Trung Thu với thông điệp "Tròn vị bánh, Sáng chuyện đêm trăng, tăng 20% dinh dưỡng ", để ký ức tốt đẹp giá trị truyền thống tiếp tục lưu truyền bánh Trung Thu Kinh Đô, mâm cỗ Trung Thu, gia đình Việt Bánh Trung Thu người Việt không tinh hoa ẩm thực, mà cịn q đặc biệt tình thân tri ân dịp Thu Bánh Trung Thu Kinh Đô người tiêu dùng tin yêu lựa chọn làm quà quý mùa đồn viên khơng ngon đặc sắc, mà cịn sáng tạo bao bì tinh tế mang đến thông điệp ý nghĩa khác thơng qua màu sắc hình ảnh hoa văn giàu tính biểu tượng, khắc họa sản phẩm 18 Kinh Đô liên tục đổi sản phẩm cốt lõi sáng tạo công thức, đáp ứng nhu cầu khách hàng Với nỗ lực mang Trung thu đến nhà, vùng miền, đội ngũ Mondelez Kinh Đô nhiều năm qua phát triển hệ thống phân phối trải khắp VN với hình ảnh gian hàng bắt mắt Có thể nói, nơi đâu có màu đỏ, vàng rực rỡ Kinh Đô, nơi Trung thu đến gần Thương hiệu Kinh Đô gắn với hoạt động đậm khơng khí Trung thu hàng năm với nhiều không gian vui chơi dành cho gia đình trẻ nhỏ Kinh Đơ ln muốn đề cập gìn giữ giá trị tốt đẹp mùa lễ hội đoàn viên 2.3 Thiết lập mục tiêu mục đích truyền thơng Nêu cao đạo lý uống nước nhớ nguồn, trân trọng biết ơn người dìu dắt, “ Dù đâu đâu, đến Tết Trung thu, người thường háo hức, cố gắng xếp cơng việc để đồn tụ gia đình, trao cho hộp bánh ngào, mang đậm hương vị quê hương ý nghĩa sống” Định hướng chiến lược phát triển Kinh Đơ trở thành: Tập đồn thực phẩm hàng đầu VN, trung tâm khu vực hướng tới Tập đoàn đa ngành: thực phẩm, bán lẻ, địa ốc, tài nhằm đảm bảo phát triển bền vững đến 2025 tương lai Mục tiêu tiếp cận đến khách hàng Tăng tỉ lệ tương tác với Fanpage doanh nghiệp, đồng thời giúp lượng like, follow Page lên cao Quảng bá sản phẩm bánh trung thu tăng 20% dinh dưỡng, thương hiệu bánh trung thu dinh dưỡng Kinh Đô đến khách hàng mục tiêu Tăng tỉ lệ chuyển đổi thành đơn hàng gia tăng doanh số Công cụ thực hiện: Facebook, zalo, instagram, tiktok… Tăng khả nhận diện thương hiệu khách hàng mục tiêu đối sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô lên 95% + Đăng tỉ lệ 80-20 ( 80% để lấy tương tác, 20% đăng bán hàng) + Đăng hình ảnh sản phẩm, video sản phẩm, thông tin dịch vụ + Đăng review sản phẩm mắt 19 Mục đích kinh doanh: Ngoài sản lượng 10.000 vào dịp trung thu sản phẩm bán quanh năm đạt tỉ suất lợi nhuận doanh thu 20% Chiếm lĩnh 85% thị phần ngành bánh trung thu Đinh vị doanh nghiệp vị trí sản phẩm bánh trung tăng 20% dinh dưỡng mắt người tiêu dùng, sản phẩm đạt chất lượng người tiêu dùng lựa chọn hàng đầu PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH IMC 4.1 Quảng cáo 4.1.1 Mục tiêu Xây dựng trì hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí người tiêu dùng Với vị thương hiệu uy tín hàng đầu suốt nhiều năm qua, tung đoạn TVC này, Kinh Đô đặt mục tiêu truyền thơng nhắc nhở có mặt thương hiệu Bánh Trung Thu Kinh Đô thị trường nước Duy trì mức độ biết đến thương hiệu khách hàng, tạo sức hút ấn tượng thương hiệu quen thuộc lâu đời bên cạnh cạnh tranh khốc liệt đối thủ cạnh tranh thị trường 4.1.2 Ngân sách cho quảng cáo Chi phí liên quan đến chiến dịch chạy Tổ chức Đêm hội trăng rằm năm địa điểm lớn: 50.000.000đ Tặng khoảng 1.000 bánh trung thu cho 500 gia đình thuộc diện sách nhà nước hỗ trợ, có cơng với cách mạng: 50.000.000đ Hợp tác với kokomi quay TVC 3d: 30.000.000đ Lan toả thơng điệp Influencer: người có sức ảnh hưởng, có uy tín lượng fan lớn Đặc biệt thời đại số, lượng Influencers phát triển mạnh đa lĩnh vực từ beauty đến travel, food…: 20.000.000đ ... lưu truyền bánh Trung Thu Kinh Đô, mâm cỗ Trung Thu, gia đình Việt Bánh Trung Thu người Việt không tinh hoa ẩm thực, mà cịn q đặc biệt tình thân tri ân dịp Thu Bánh Trung Thu Kinh Đô người tiêu... người ăn chay sử dụng bánh trung thu mà không lo dầu mỡ hay phần nhân bánh Bánh trung thu Kinh Đô cho mắt sản phẩm bánh dành cho người ăn chay, ăn kiêng  Quyết định mua sản phẩm Liên hệ fanpage:... là: bánh trung thu, bánh quy, bánh kẹo mứt hộp, bánh kem xốp, bánh Crackers, kẹo loại 1.2.1 Tổ chức phận IMC xem xét kết chương trình truyền thông thực kết Về chương trình khuyến mãi, Bánh trung