Luận văn thạc sĩ kỹ thuật chuyên ngành Quản Lý xây dựng: Nâng cao năng lực quản lý tiến độ triển khai dự án tại công ty LDG

LỜI CAM DOAN

Tôi xin cam đoan đề ti Luận văn này là sản phẩm nghiên cứu của riêng cả nhân tôi CCác sổ liệu và kết quả trong Luận vin là hoàn toàn ding với thực tế và chưa được ai công bỗ trong tắt cả các công trình nào rước đầy, Tt cả các tải liệu trích dẫn đã được ghỉ rồ nguẫn gb.

TP Hỗ Chỉ Minh, ngày thẳng ` nấm 2031 “Tác giả luận van

Hồ Quang Phụng Hiệp

LỜI CẢM ON

‘Qua thời gian học và làm luận văn tôi xin bày tỏ long biết ơn sâu sắc dén các Thấy Cô

giáo Trường Đại học Thuỷ lợi nhất là các Thả trong Khoa Công tinh đã giáp đỡvà tạo điều kiện cho ôi hoàn thành bản luận văn Đặc biệt tối xin tần trọng cảm ơn Thầy PGSTS Nguyễn Trọng Tư đã hết lòng động viên giúp 49 và nhiệt tỉnh hướng din tôi hoàn thành luận văn theo đúng tiến độ đề ra

"Đồng thời cũng xin chân thành cảm on các Thầy Cô trong Hội đồng khoa học, phòng ‘Bio tạo đã tận tinh hỗ trợ và đồng góp những ý kién, lời khuyên quý giá cho bản luận văn này,

“Trong qué trình học tập và được sự hướng din nhiệt tình của quý Thiy Cổ, mặc dù đã

có nhiều cố gắng nhưng do kiến thức còn hạn chế và kinh nghiệm thực tế chưa nhiềunnén Bai luận văn không tránh khỏi những hạn chế và thiểu sót Rất mong nhận được. những ý kiến đóng góp quý báu của thiy cõ để hoàn thành tốt bài luận văn.

"Với thời gian và trình độ cồn hạn chế, luận văn không thé tránh khỏi những thiểu sót,

học viên rất mong nhận được hướng din và đông gop ÿ kiến của các Thấy Cô giáo,

cản đồng nghiệp

TP Hồ Chi Minh, ngày thẳng ` năm 2021

“Tác giả luận văn

Hồ Quang Phụng Hiệp

MỤC LỤC

MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH ANH vi DANH MỤC BANG BIEU vũ DANH MỤC CÁC KY HIỆU VIET TAT VA GIẢI THÍCH TUN vil MỞ DAU 1 1 Tính cấp thiết của Để tài 1 2 Mục dich của luận văn, 23, Đối trợng và phạm vi nghiên cứu 24, Cách tiếp ận và phương pháp nghiên cứu 25 Kết quả đạt được 3 6 Ý nghĩa khoa học và thy tiễn của đề ti 3 CHUONG 1: TONG QUAN VE.

DU ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG.

ĐỘ VÀ QUẢN LÝ THE 1.1 Tổng quan về dự ấn đầu tư xây dựng công trình [1]

1.1.1 Khi nig dự án đầu t xây dụng công trình, 1.1.2 Phân lại dự án đầu tư xây dựng công tình1.1.3 Các giai đoạn đầu tư dự án(2]

1.1.4 Các chủ thé tham gia hoại động xây dng [1].

12 Tổng quan về quân lý chất lượng công tình xây đọng [3]1.2.1 Khai niệm quản lý chất lượng công trình xây đựng

1.2.2 Các nguyên ắc đảm bảo chit lượng công trình xây đựng1.2.3 Các chức năng cũa quản lý chất lượng công tinh xây dựng,

1.24 Cie phương thức quản ý chất lượng xây dụng 1 1.3 Tổng quan về tiến độthực hiện ự án đầu tư xây dựng (4) 1 1.3.1 Khai niệm, nội dung và cht hrong quản ly tiễn độ thực hiện dự án du tư xây dựng 2 1.3.2 Vai td cla lap kế hoạch ti độ dự dn, ién độ thi công thực hiện dự án đầu tự xây dựng 9 Kết luận Chương 1 25 'CHƯƠNG 2: CƠ SỐ KHOA HOC VA PHAP LÝ VE QUAN LY CHAT LUONG TIEN ĐỘ THỰC HIEN ĐẦU TU DỰ ÁN BAU TU XÂY DUNG 26

2.1 Cơ sở khoa học và lý luận về quản lý chất lượng 26 2.1.1 Chất lượng sản phẩm [5] - vee = sod2.1.2 Quản lý chat hrgng[5] 32

2.2 Cơ sở pháp ý về quản ý chất lượng tiến độ thi công công tinh xây dymg 34 23.1 Luật xây dựng số 50/2014/QH13 * 3.22 Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 [4] 36 2.2.3 Nghị định 46/2015/NĐ-CP về Quản lý chất lượng và bảo t 36 2.3 Cơ sở quan ly chit lượng tiền 46 thi công công tình xây dựng, 38

3.3.2 Các văn bản pháp lý của công trình 382.3.3 Nội dung chính của công tác giảm sát [7]; 38

2.3.4 Qui chuẩn xây đựng (bit buộc) : 39 2.3.5 Tiêu chuẩn Việt Nam vẻ th công & nghiệm thụ 40 2.4 Phương pháp đánh gi các yế tổ ảnh hưởng đến công tác quản ý tiến độ thực hiện đầu tư xây đựng ti sông ty LDG 255B

24.1 Quy tình thực hiện khả sit thực tế sỉ 3.42 Đắi tượng, phạm vi và nội dung thực hiện khảo sit 32 2.4.3 Nội dung bang câu hoi thục hiện khảo sit 32

2.4.5 Tổng hợp điều a, khảo sit 37Kết luận chương 2 62

‘CHUONG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIEN CÔNG TAC QUAN LÝ TIEN ĐỘ THỰC HIEN

“XÂY DỰNG DỰ ÁN ĐÀU TƯ XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY CO PHAN LDG 63 3.1 Giới thiệu chung vẻ công ty Cô phản LDG [§| _ oo

3.1.2 Tink hình nhân lực tai Công ty Cổ phản LDG 64 3.1.3 Kat qua hoại động của Công ty Có phần LDG “ 3:2 Thực trang về triển khai dự án tại Công ty Cổ phn LDG 65 4.3 Thực trang công tắc quản I tiền độthục hign xây đơng dy đầu tr gi Công ty Cổ phần LDG 67 3.3.1 Mô hình tổ chức Cong ty Cổ phần LDG _ 3.3.2 Mô hình tổ chức các Ban Quản lý dự án i Công ty Có phần LDG 69

3.4 Giải pháp năng cao năng lục quản ý tiến độ thực hiện xây dựng dự án đầu tr ti 3.4.3 Giải php thứ 3: Tang cường năng lục công tác quản ý hợp đồng thi công của công ty T 3.4.4 Giải pháp thứ 4: Kiểm soát của Ban QLDA đối với nhà thầu tư vin giám sắt

TR 3.4.5 Giải pháp thứ 5: Kiểm soát tiến độ thi công công trình xây dựng, 80 3.4.6 Một s giải pháp hỗ trợ dam bảo quan lý tiến độ th công công rình 2

Kết luận Chương 3 — — — — —¬

PHAN KET LUẬN VA KIÊN NGHỊ 86

TÀI LIEU THAM KHẢO os _ _ _.

DANH MỤC HÌNH ANH

Hình 1-1: Quy trình quản lý chất lượng công trình xây đựng 6 “Hình 2-1: Cơ sở lý luận về quan lý chất lượng sản phẩm 29 Hinh 2-2: Quy trình thực hiện khảo sắt bằng bang câu hỏi St

ink 3-1:Téa nhà MARINA TOWER “

"Hình 3-2: KẢ quả hoạt động công ty năm 2018-2019 “

Hin 3-3: Danh mục các den do cổng rin Khai từ nấm 2018-2020 66 “Hình 3-4: Ma hình tổ chúc và loại động của Công y Cé phn LDG “

"Hình .Mö hình tổ chức và hoạt động một BOLDA của Công ty Cổ phan LDG 69

“Hình 3-6: Nhân sự của một Bam QLDA dhe án Chung cá, 70 Hình 3-7: Danh sách các dye an trễ tiễn độ 73 Hinh 3-8: Đề xuất mô lình tổ chức và hoạt động mit BOLDA của Công ty Cổ phần LDG

76“Hình 3-9: Mỗi quan hệ các chủ thể trực tiếp tham gia dhe ân trong giai đoạn thi công.

s0

DANH MỤC BANG BIEW

Thẳng kê đối tượng trả ồi theo vat tr tham gia.

Thing kê đối tương tả lời (heo Hỏi gian công tắc

Thẳng kẻ đối tượng trả lời theo v trí công việc tham gia "Đổi tượng Khảo sắt bit về loại công tinh

Tầng hap lễt quả Khảo sắt theo mẫu

Tong hợp kết quả tỉnh toán độ lệch chuẩn và phương sai mg hợp ket quả tính toán tị tang bình

Cúc nhân tổ ảnh hưởng từ đăng kẻ đến rất đáng kể “Kế quả hoại động công ty nấm 2018-2019

“Danh mục các din do cũng tiễn di từ năm 2018- 2030 “Nhân sự của một Ban OLDA Chung cv.

DANH MỤC C; VÀ GIẢI THÍCH TỪ NGO

LATLD An toàn lao động2 BQLDA Ban Quin lý din IL.QLCL Quan lý chất lượng 12 QLDA Quin lý ain13 QLNN Quan lý Nhà nước14, OPT Quy phạm kỹ thuật

15, QCVN Quy chuẩn Việt Nam.16, TOWN Tiêu chuẩn Vigt Nam17.QPPL Quy phạm pháp luật18 cBGs Tu vin giảm sit19, GsTG Giám sit ie giá 20.TVTK Tư vấn thiết kế

21.TKBVTC-DT _ : Thế kế bản v8 thi công — dự toán công tinh 22, UBND Ủy bạn nhân din

MO DAU

1 Tính cắp thiết của DE tài

“Công với sự phát tiễn của khoa học quản lý dự án, người lâm công tác quân lý dự án trong ngành không chi quan tim đến chất lượng công tinh xây dmg, mà còn phải «quan lý tốt nhiều nội dung khác Từ đó nay sinh các nhu cầu quản lý chất lượng của

các hoạt động quan lý dự án, trong đó có hoạt động quản lý tiến độ Quản lý tiến độ

thực hiện dự án là việc tiến hành các hoạt động quản lý sao cho dự án kết thúc đúngthời hạn yêu cầu Công việc này áp dụng cho tit cả các loại dự án, trong đồ có cả dự. ấn đầu tư xây dựng, Tuy nhiên, theo các cách tiếp cận khác nhau, các nghiên cứu khác, nhau chi ra các nội dung khác nhau edn thực hiện hướng tới mục tiêu quản lý tién độ cự án thành công.

-Vke lập tiến độ thi công xây dựng chi tết Id trách nhiệm của nhà thâu thi công xây

chủ đầu tư, tư vấn giám sát và ngay cả nhà thầu thi công

độ thiiéu chỉnh tiễn độ trong trường hợp tiễn độ thi công xâycdựng công trình; tuy nies

xây dựng cùng các bên có liên quan đều có trách nhiệm theo đối, giám sit tcông xây dựng công trình và

dung ở một số gi

ý kiến của người quyết định đầu tư.

đoạn bị kéo dai, nếu phải điều chỉnh tổng tiến độ của dự án phải có

“Trên thực tế, Trong các doanh nghiệp tr nhân việc hoạch định, triển khai dự án chưa

được chú ý đúng mức cũng như chưa được bài bản lắm Các quyết định về kế hoạch.

chất lượng và nhiệm vụ quản ý tiễn độ hẳu như phó mặc cho Ban quản lý dự án Công,

việc thực hiện sẽ tiến hành một cách đơn gián không có ý đỗ toàn cục do đó dé xảy ra

tình trạng lăng phí lớn về sức lao động, hiệu suất sử dụng máy móc va các tài nguyên. liên quan © một số dự án có quy mổ lớn, mặc đủ đã có tiễn độ tổng thể của dự án được duyệt nhưng vì nhiễu trở ngại khách quan nên công trình vẫn không hoàn thành đúng tién độ làm ting chỉ phí một cách v6 lý và chậm bản giao sản phẩm ra thị trường,

Vi thế, việc quản lý tiền độ triển khai dự án là hết sức quan trọng trong ké hoạch hoànthành dự án của doanh nghiệp, La một thành viên đang tham gia thực hiện thi công các, cdự án thuộc công ty cỗ phin LDG, học viên nhận thấy trong công tác quản lý tiễn độ vin côn nhiễu vẫn để cần có những giải pháp đột pha để không ngừng năng cao chit

1

lượng và tiến độ thực hiện các dự ân đầu tr xây dụng Với hy vọng kiến thức mà học viên đã thu được trong thi gian học cao học ngành quản lý xây đựng tại rường đại "học Thủy lợi được đông góp vào một phần nhỏ bế trong công tác quản lý tiền độ các

câự in đầu tư tại công ty cổ phần LDG Học viên đã lựa chọn đề tải nghiên cứu của

Hai dự án tại công ty LDG"luận van: * Nẵng eao năng lực quản bi

2 Mục đích cũa luận văn

a Đánh gid thực trang của mô hình quản lý tiến độ triển khai các dự án của công ty

cổ phần LDG trong vai trd Chủ đầu tư

b ĐỂ xuất giả pháp cải tiến nâng cao tiến độ triển khai cho các dự án của doanhnghiệp

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu: Cée dự ân đầu tư công ty cỗ phin LDG Pham vi nghiên cứu:

Công tác quản lý tiến độ giai đoạn thực hiện đầu tư xây dựng tại công ty cỗ phầnLDG (Vai trỏ chủ đầu tư)

~ Nghiên cứu trong th gian từ năm 2015 đến nay 4 Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu.

Tiếp cặn và ứng dụng các Nghị định, Thông tư, Luật xây dựng của nhà nước; Tiếp cận mô hình quản lý thông qua sich báo và thông tin internet

“Tiếp cận các thông tin dự án;

Phương pháp điều tra thu thập thông in Phương pháp hông kể sổ iu;

Phương pháp phân tích tổng hợp

Kết quả đạt được

= Đưa ra được mô bình cải tiến, nâng cao tién độ triển khai dự án xây đựng đạt hiệu quả«ao nhất cho các dự án của doanh nghiệp

6, Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề ải

ca _ Ý nghĩa khoa học;

= Nghiên cứu tổng quan cơ sở lý luận về quản lý tiễn độ tiễn khai dự án;

— Vấn để va giải pháp nâng cao quân lý tiền độ triển khai dy án;

= Quan điễm lý luận vé nâng cao hiệu quả quản lý tiền độ triển khai các dự án b Ý nghĩa thực tiễn

~_ Kết quả nghiên cửu, phân tích đánh giả và các giải pháp 48 xuất, đồng góp thiết thực cho tiến trinh nâng cao công tác quấn lý tiến độ triển khai cho các dự án của doanh:nghiệp

CHUONG 1: TONG QUAN VE TIEN ĐỘ VÀ QUAN LÝ TIỀN ĐỘ 'THỰC HIỆN DỰ AN DAU TƯ XÂY DUNG

1.1 Tổng quan về dự án đầu tư xây dựng công trình LAL Khái niệm dự ân đầu xây đựng công trình

Dự án đầu tư xây dụng là tập hợp các để xuất có liên quan đến việc sử dung vốn dé tiến hành hoại động xây đựng để xây dựng mới, vừa chữa, cải ạo công trình xây dựngnhằm phát triển, duy tr, ning cao chit lượng công trình hoặc sin phim, dịch vụ trongthời hạn và chỉ phí xác định

112 Phân loại dự án đầu tr xây đựng công trình:

Dự án có cấu phần xây dựng là dự án đầu tư: xây dựng mới, cải tạo, nâng cấp, mở Tông dự ân đã đẫu tư xây dựng, bao gém cả phẫn mua tải sản, mua trang thết bị của dự

‘Dy án không có cấu phần xây dựng: là dự án mua tải sản, nhận chuyển nhượng quyền.

sử dụng đất, mua, sửa chữa, nâng cấp trang thiết bị, máy móc và dự án khác không quy.định tạ nội dung trên;

Dựa vào mức độ quan trọng và quy mô, dự án đầu tư công được phân loại thành dự án «qn tong quốc gia dự ân nhôm A, dự ân nhôm B và dự án nhôm Cs

1.3 Các giả đoạn đầu tr dự ân

+ Giai đoạn chun bị đầu tự: Nghiên cứu sự cằn thết phải đầu tư và quy mo đầu tr; “Tiến hành tiếp xúc, thăm đô thị trường trong nước, ngoài nước để xác định nguồn tiêuthụ, khả năng cạnh tranh của sản phẩm, tim nguồn cung ứng vật tự, thiết bị, vật tư choTiênsản xuất; xem xét khả năng về nguồn vốn đầu tư và lựa chọn hình thức đầu t

"hành điều tra, khảo sit và lựa chọn địa điểm xây dựng; Lập dự án đầu tư; Gửi hồ sơ dự.

án và văn bản trình đến người có thẳm quyền quyết định đầu tư, tổ chúc cho vay vốn đầu tự và cơ quan thâm định dự án đầu tu, giai đoạn này kết thúc khi nhận được văn "bản Quyết định đầu tư nếu đây là đầu tư của Nhà nước hoặc văn ban Giấy phép đầu tư nếu đây là của các thành phẫ kinh tế khác

-6 i đoạn thực hiện đầu tr: Giai đoạn này gồm các công việc như xin giao đất hoặc thuế dit (đối với dự án có sử dụng i); Xin giấy phếp xây dựng nếu yêu cầu phái cỗ giấy phép xây dựng và giấy phép kh thác tài nguyên (nếu có khái thúc tải nguyên); Thực hiện đền bù giải phóng mặt bằng, thực biện kế hoạch tái định cư và

nhục hii (đồi với dự án có yêu cầu tải định cư và phục hồ), chun bị mặt bing xây dựng; Mua sim thiết bị, công nghệ; Thực hiện việc khảo sát, thiết kế xây dựng: Thắm. inh, phê duyệt thiết kế và tổng dự toán, dự toán công tình; Tin hình th công xây lap; Kiểm tra và thực hiện các hợp dng: Quan lý kỹ thuật, chat lượng thiết bị và chất lượng xây dựng: Vận hành thứ, nghiệm tha quyết toán vốn đầu tư, bin giao và thực "hiện bảo hành sản phẩm,

= Giai đoạn kết thúc xây dựng đưa dự án vào khai thác sử đụng: Giai đoạn này 126m các công việc như nghiệm thu, bàn giao công trình; Thực hi n việc kết thúc xây ‘dung công trình; Vận hành công trình và hướng dẫn sử dụng công trình: Bảo hành, công tình; Quyết toán vốn đầu tu; Phê duyệt quyết toán [2]

1.1.4 Các chủ thể tham gia hoạt động xây dựng.

~ Bộ quản lý công trinh xây dựng chuyên ngành: Là Bộ được giao nhiệm vụ quản lý thực hiện đầu tư xây dựng công trình thuộc chuyên ngành xây dựng do minh quản lý = Cơ quan quan lý nhà nước về xây dyng: Gồm Bộ Xây dựng, Ủy ban nhân dân tính,

thảnh phổ trự thuộc trùng wong (sau đầy gọï chung là Ủy ban nhân dân cắp tỉnh) và

Uy ban nhân dân huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh (sau đầy gọi chung là Ủy

‘ban nhân dan cắp huyện).

tơ quan chuyên môn v xây dựng: La cơ quan chuyên môn trục thuộc Bộ Xây dựng,Bộ quản lý công trình xây dựng chuyên ngành; Sở Xây dựng, Sở quản lý công trìnhxây dựng chuyên ngành: Phòng có chúc năng quản lý xây dựng thuộc Ủy ban nhân

dân cắp huyện

- Cơ quan chuyên môn trực thuộc người quyết định dẫu tu: Li cơ quan, tổ chức cóchuyên môn phủ hợp với tinh chất, ội dung của dự án và được người quyết định dẫutự giao nhiệm vụ thắm định.

~ Người quyết định đầu tw: Là cá nhân hoặc người đại điện theo pháp luật của cơ quan, ổ chức, oanh nghiệp có thẳm quyền phê đuyệt dự án và quyết định đầu t xây dựng

Chủ đầu tư xây dụng: (sau đây gọi là chủ đầu tu) La cơ quan, tổ chức, cá nhân sở hữu vốn, vay vốn hoặc được giao trực tiếp quản lý, sử dụng vốn để thực hiện hoạt động đầu tư xây dựng.

= Nhã thầu trong hoại động đầu tư xây dụng: (sau đầy gợi là nhà thầu) Là tổ chức, cá

hân có đủ điều kiện năng lực hoại động xây dựng, năng lực hành nghề xây đựng khitham gia quan hệ hợp dong trong hoạt động dau tư xây dựng [1]

1.2 Tong quan v8 quản lý chất lượng công trình xây đựng 1.2.1 Khái niệm quản lý chất lượng công trình xây dựng.

“Công trình xây dựng: là sản phẩm được to thành bởi sức lao động của con người, vật liệu xây dụng, thiết bị lip đặt vào công trình, được liên kết định vị với dt, có thé bao gầm phần dưới mặt đt, phn trên mặt đất, phần dưới mặt nước và phn trên mặt nước, được xây dựng theo thiết kẻ, Công trình xây đựng bao gdm công ình dẫn dụng, công trình công nghiềp, giao thông, nông nghiệp và phit tiễn nông thôn, công tinh hạ tang [ky thuật và công trình khác, Quản lý chit lượng: là các hoạt động có phối hợp để định.

"hướng và kiểm soát một tổ chức về chấ lượng Việc định hướng và kiểm soát

lượng nỗi chung bao gồm lập chính sich chất lượng và mục tiêu chất lượng, hoạch

định chất lượng, kiểm soát chit lượng, dim bảo chit lượng và cải tiễn chất lượng ‘Quan lý chất lượng công trình xây dựng: là một chuỗi các công việc và hành động.

được hệ thông nhằm hướng dẫn, theo dõi và kiểm soát công trình xây dựng đễ mang tới hiệu quả tốt nhất cho chất lượng công tình xây dựng Theo quy định của luật Xây ‘dung số 50/2014/QH13 và nghị định 46/2015/ND.CP, quy trình quan lý CLCTXD bao tằm các bước như sau:

Quin lý Quan lý Quin lý Quin lý chất lượng chất lượng chất lượng công tác Khảo sắt thiết kế thi công bio hành

Xây dựng Xây dựng xây dựng bảo ti

Hình 1-1: Quy tình quản lý chất lượng công tinh xây dựng.

Quản lý chất lượng công trình xây dựng là hoạt động quan lý của các chủ thẻ tham gia các hoạt động xây dựng như: Các cơ quan chuyên môn về xây dựng, CDT, các đơn vị thi công, tư vẫn và các đơn vị khác có iện quan tong quá tinh chuẩn bị, thực biện đầu tr xây dựng công tình và kha thác sử đụng công tình nhằm đảm bảo các yêu cầu về chấtlượng và an toàn của công trình 3]

1.22 Các nguyên tắc đảm bảo chất lượng công trình xây đựng.

.Để công trình xây dựng đạt được chất lượng và phát huy hiệu quả, edn đám bảo các nguyên tắc dưới đây:

~ Chất lượng của sin phẩm xây dựng phải đáp ứng mong đợi của CDT, thỏa mãnnhững nhu cầu đã được công bé hoặc còn tiém ấn,

~ Phải dim bao an toàn cho các công trình lân cận, đảm báo vệ sinh tài nguyên môi

trường cho khu vực thi công công trình.

“Chất lượng CTXD không chỉ đảm bảo sự an toàn vé mặt kỹ thuật mà còn phải thỏa mãn các yêu cầu vé an toàn sử dụng có chứa đựng yếu tổ xã hội và kinh

~ Hạng mục công trình, công trình xây dựng hoàn thành chỉ được phép đưa vào khaithác, i dụng sau khi được nghiệm thu bảo đảm yêu cầu của thiết kế xây dựng, quy

chuẩn kỹ thuật, tiêu chuỗn áp dung cho công trình; các yêu cầu của hợp đồng xây dựng

‘va quy định của pháp luật có iên quan,

~ Nhà thầu khi tham gia hoạt động xây dựng phải có đủ điều kiện năng lự theo quy đình, phải có biện pháp tự quản lý chất lượng các công việc xây dựng do mình thực hiện Nhà thầu chính hoặc tổng thầu có trách nhiệm quản lý chất lượng công việc do nhà thầu phụ thực hiện

~ Các chủ thể tham gia hoạt động đầu tư xây dụng quy định là nhà thiu, CBT và các

cơ quan chuyên môn phải chịu trách nhiệm về chất lượng các công việc do mình thực hiện.

'ơ quan chuyên môn vỀ xây dung hướng dẫn, kiểm tra công the quản lý chất lượng sửa các ổ chức, cả nhân tham gia xây đựng công tình: thim định hit kế, kiểm tra công tác nghiệm thu công trình xây dựng, tổ chức thực hiện giám định chất lượng công trình xây dựng; kiến nghị và xứ lý các vi phạm về chất lượng công trinh xây đựng theo cquy định của pháp luật

1.3.3 Cie chức năng của quan lý chất lượng công trình xây dựng:

QLCLCTXD cũng như bắt kỳ một loại quả lý nào đều phải thục hiện một số chức ning cơ bản như: Hoạch định, tổ chức, kiểm tra, kích thích, dihỏa phối hợp Nhưngdo mục tiêu và đối trợng quản lý của quản lý chất lượng có những đặc thù riêng nêncác chức năng của quản lý chất lượng xây dựng cũng có những đặc điểm riêng.

1.23.1 Chức năng hoach đình chấ lương

Hoạch định là chức năng quan trọng hàng đầu và di trước các chức năng khác của “quản lý chất lượng Hoạch định chit lượng là một hoạt động xác định mục tiêu và các phương tiện, nguồn lực và biện pháp nhằm thực hiện mục tiêu CLXD Nhiệm vụ của

hoạch định chất lượng là

= Nghiêcứu thị trường để xác định yêu eu của khách hàng về sin phẩm hàng hoá

«dich vụ, ừ đó xác định yêu cầu về chất lượng, các thông skỹ thuật cơ bản

Xác định mục tiêu chất lượng cn dat được và chính sich chất lượng, ~ Chuyển giao kết quả hoạch định cho các bộ phan tác nghiệp.

1.2.3.2 Chức năng tổ chức

Để làm tốt chức năng tổ chức cần thực hiện các nhiệm vụ chủ yéu sau đây

~ Tổ chức hệ thống quản lý chất lượng.

~ Tổ chức thực hiện bao gồm việc tiến hành các biện pháp kinh , tổ chức, kỹ thật, chinh trị, tư tưởng, bành chính nhằm thực hiện kế hoạch đã xác định

1.2.3.3 Chức năng kiểm tra, kiếm soát

Kiểm tra, kiểm soát chit lượng là qué tình điều khiển, dinh giá các hoạt động tác

nghiệp thông qua những kỹ thuật, phương tiện, phương pháp và hoạt động nhằm đảm. bio CLCTXD theo đúng yêu cầu đặt ra, Những nhiệm vụ chủ yêu của kiểm tra, kiểm

soát chất lượng là

~ Tổ chức các hoại động nhằm bảo đảm CLCTXD như yêu cu.

~ Đánh giá việc thực hiện công tác quảnlý chit lượng của ác chủ th.

= So sánh chất lượng thực tế với tiêu chí chất lượng để phát hiện những sai lệch,

- Tién hành các hoạt động cần thiết nhằm khắc phục những sa ch, dim bảo thực hiện

đúng những yêu cầu.

soát các kết quả thực hiện kế hoạch cần đánh giá một

Khi thực hiện kiểm tra,

cách độc lập hai vẫn đề sau: (1) Sự tuân thủ pháp luật trong quản lý chất lượng và (2)

"hệ thống quản lý chất lượng Nếu mục tiêu không đạt được có nghĩa là một trong hai"hoặc cả hai điều kiện trên không được thỏa mãn.

1.23.4 Chức năng kích thích

Kích thích việc đảm bảo va nâng cao chất lượng được thực hiện thông qua áp dụng chế

độ thưởng phạt về chit lượng và áp dụng giải hưởng quốc gia vé đảm bảo và ning cao chất lượng xây dựng.

1.2.3.3 Chức năng điều chỉnh, điều hỏa, phối hợp

‘BG là toàn bộ những hoạt động nhằm tạo ra sự phối hợp đồng bộ, khắc phục các tổn tạivà đưa CLCTXD lên mức cao hơn

Hoạt động điều chính, điều hòa, phối hợp đổi với quan lý chit lượng được hiểu rồ ở nhiệm vụ củi iến và hoàn thiện chất lượng.

Khi tin hành các hoạt động điều chỉnh cần phải phân biệt rõ rằng giữa việc loại trừ hậu quả và loại trừ nguyễn nhân của hậu quả Cần tim hiểu nguyễn nhân xảy ra khuyết tật và có biện pháp khắc phục ngay từ đầu Nếu không đạt mục tiêu chất lượng

do kế hoạch QLCL để ra, cin hoàn thiện ngay vì đây là yế tổ cơ bản bảo dâm cl lượng công trình.

124 phương thức quản lý chất lượng xây đựng

“Trong lịch sử ngành xây dựng, CLCTXD không ngừng ting lên theo sự phát triển của các nén văn minh Ở mỗi giải đoạn đều cổ một phương thức QLCL tiêu biểu cho thời kỳ đó Tay theo cách nhìn nhận, đánh giá và phân loại, các chuyên gia chất lượng trên thé giới có nhiều cách đúc kết khác nhau, nhưng về cơ bản tất cả đều nhất quán về hướng phát triển của quan lý chất lượng và có thé đúc kết thành một số phương thứctiêu biểu sau

1.241 Phương thức him tra chất lượng (Inspection)

Thoo ISO 8402 thìm tra CLXD là các hoại động như thẳm tra, thẩm định, thửnghiệm hoặc kiểm định một hay nhiề đặc tinh chất lượng và so sinh kết quả với yêusầu quy định nhằm xác định sự không phi hợp về CLXD” Có th nồi đây là mức độthấp nhất của quản lý chất lượng, nội dung chỉnh của nó là kiêm tra chất lượng khi công trình đã xây dựng xong, để phát hiện những phần chưa đạt chất lượng và yêu cầu sửa chữa lạ Cách lâm này bị động và không có hiệu quả kinh tế ong giai đoạn hiện nay, bởi việc kiếm tra chỉ giúp xử lý các hiểm khuyết đã xây ra chứ không nâng caođược chất lượng xây dựng.

1.24.2 Phương thức kiém soát chất lượng — ÓC (Quality Control)

“Xuất phát từ những hạn chế của phương pháp kiém tra chất lượng, vào những năm, 1920 người ta đã bất đầu chú trọng đến việc đảm bào ổn định chất lượng tong suốt quá trình, hơn là đợi đến khâu cuối cùng mới tiến hình kiểm ra, kiểm định Từ đô

Kháikiểm soát chất lượng đã ra đời.

Kiểm soát chất lượng là những hoạt động và các biện pháp kỹ thuật có tính tác nghiệp. nhằm theo đi quá tình sin xuất hay thi công xây dựng, đồng thời loại trừ những nguyên nhân không thỏa min ở mọi giai đoạn của sin xuất để đạt hiệu quả kinh tế trính tỉnh trạng loại bo sản phẩm hằng loạt rong quá tình sản xuất

Nội dung của kiểm soát chất lượng bao gồm cúc yếu tổ như: Kiểm soát con người, kiểm soát phương pháp và quá tỉnh, kiểm soát việc cung ứng các yêu tổ đầu vào, kiểm soát trang thiết bị và kiểm soát thông tin

‘Cin lưu ý tng kiểm soát chất lượng phải tiền hinh song song với kiểm tra chất lượng in buộc sin phẩm làm ra phải được một mức chất lượng nhất định và ngăn ngừa bớt những sai sốt có thể xây ra Nói cách khác là kiểm soát chất lượng phải gồm cả chiến lượ kiểm tra chất lượng Giữa kiểm tra và kiểm soát chất lượng có điễm khác nhau cơ bản Kiểm ta là sự so sánh, đối chiếu giữa chất lượng thự tế với những yêu cầu chất lượng đặt ra Kiểm soát là hoạt động bao quat hơn, toàn diện hơn Nó bao gdm các

hoạt động thẳm tra, giám sit trong suốt quá trình thiết kế, thi công, để so sánh, đánh

giá chất lượng, tìm nguyên nhân và biện pháp khắc phục.

1.2.4.3 Phương thức đảm bảo chất lượng — QA (Quality Assurance)

Do yêu cầu của sản xuất.đặc biệt là do yêu cầu của khách hàng, một phương thức. “quản lý chất lượng mới "Đảm bảo chit lượng” ra đời để thay thể cho kiểm soát Đảm, "bảo chất lượng là mọi hoạt động có kế hoạch, có hệ thống và được khẳng định để dem

lại lòng tin về CLXD và thỏa mãn các yêu edu đã định dối với chất lượng, là tạo sự tin tướng cho khách hàng, ring mội tổ chức sẽ luôn luôn thỏa mãn được mọi yêu cầu của chit lượng, thông qua việc tiền hình các hoạt động trong hg chit lượng theo k hoạch, 6 hệ thống

“Trong quá trinh thi công họ tự kiểm soát chất lượng, kèm theo việc lập hỗ sơ ghỉ chép48 lầm bằng chứng Người mua có thể xem xét hd sơ, tả liệu ghi chép quá trình kiểmsoát chit lượng thi công, la bằng chúng cho việc quản lý chit lượng đã được thực hiệnnhư thể nào.

1.2.4.4 Phương thức QLCL toàn diện - TOM (Total Quality Management)

Kiểm soát chất lượng toàn điện (TQM) là sự huy động nỗ lực của moi chủ thé thực hiện các quá trình có liên quan tới duy và cải tiên chit lượng, Điễu này sẽ giúp tiếtkiệm tối da trong sản xuất, dich vụ, đồng thời thỏa mãn nhu cầu khách hing

“Có thé nồi TOM là bước phát tiễn cao nhất hiện nay về quản lý chất lượng với hai đặc điểm nỗi bật bao gồm: (1) Bao quất tt cả các mục tiêu và lợi ich tong quá tình sản

xuất thì công xây dựng và (2) cải tiến chất lượng liên tục.

Trong TQM chất lượng được quan niệm không chỉ là ch lượng của sản phẩm xây ‘dung, ma côn là chất lượng của cả quá trình thi công xây dụng công tình Yêu cầu đề ra là sản phẩm xây dựng không những thỏa man mọi nhu cầu của khách hing, mà quá trình sản xuất thì công ra nó cũng phải đạt hiệu quả cao nhất Vì vậy, mục tiêu quản lý sửa TOM gồm 4 mục iu đồ là: Chất lượng, giá thin, thời gian và an tod lao động, ‘Cai tién chất lượng liên tục là một điều đặc biệt quan trọng của TQM, dé huy động các.

nguồn lục được nhiều hơn và sử dụng các nguồn lực đạt hiệu suắt cao hơn, Phải luôn cố ging tim ra biện pháp cải tiến và phòng ngừa cúc sai hông, không để xảy ra kém chấ lượng trong quá h thi công xây dựng

1.3 Tong quan về tiến độ thực hiện dự án đầu tư xây dựng.

1.3.1 Khái niệm, nội dung và chất lượng quân lý đến độ thực hiện dự án đầu a xây đựng

1.3.1.1 Khải niệm

“Tiến độ thì công là một sơ đỗ bổ trí tiền trình thực hiện các hang mye công việc của dự án Sơ đồ này biều diễn mỗi quan hệ rằng buộc về các yếu tổ thời gian, không gian cho các hoạt động công việc của dự án, mỗi công việc sẽ được thực hiện trong một khoảng, thời gian xác nh và có mi lin hệ ring buộc với các công vige khác và được giới

hạn bằng thời gian bắt du và thời gian kết thúc của một dự án

Mỗi hoạt động, công tác hay hạng mục công việc du có một mắc hoàn hình.

Tiền độ th công thường được xem như là văn bản pháp lý giữa Nhà thiu thi công cho những cam kết của họ với Chủ đầu tư theo hợp đồng ký kết giữa hai bên, Bởi 1 tiến độ th công là một công cụ để Chủ đầu đo lường và đánh gi tốc độ thực thi các công Việc của dự án, Dựa vio các mốc hoàn thành c( 1g việc nói trên, Chủ đầu tư sẽ đánh ii tiến độ đự án nhanh, đạt hay bị hâm so với kế hoạch,

‘Tuy vào giai đoạn của dự án ma tiến độ thi công sẽ có các chức năng khác nhau © giải đoạn dự án chưa diễn ra thì Tiền độ thi công có chức năng là lập kế hoạch và tổ

chức thực hiện.

6 giai đoạn dự án đang thực hiện đầu te thì Tiễn độ thi công có chức năng là theo doi va giám sắt kế hoạch

“Quản lý độ thực hiện dự án là việc tiến hành các hoạt động quản lý sao cho dự ánkết thúc đúng thời hạn yêu cầu Khải niệm này có thé áp dụng cho tắt cả các loại dự.ấn, trong đó có cả dự án đầu tư xây dựng Tuy nhiên, theo các cách tiếp cận khác nhau,các nghiên cứu khác nhau chỉ ra các nội dung khác nhau edn thực hiện hướng tối myetiêu quan lý tiễn độ dự án thành công.

‘Theo chuin mực PMBOK(project management body of knowledge) , các quá trìnhquan lý tiền độ một dự án bao gồm [2]:

Lập kế hoạch quan ý tiến độ:

~ Xác định các công việc:

Sắp xếp thứ tự thực hign các công việc

~ Dự tinh nguồn lực thực hiện công việc;

Di tính thời bạn thực hiện công việc

~ Lập tiến độ;

Kiếm sosttén độ

‘Voi các dự án xây dựng, chuỗn mực này còn bổ sung thêm một số quá trình như xây

cdựng đường cong tin trình và theo đối tiến trình thực hiện dự án dựa trên đường congtiến trình đã được xây đựng.

6 Việt Nam, đã có những hướng dẫn từ các cơ quan quan lý nhà nước về quản lý tiến đổ thi công xây đựng cho các dự ấn chịu sự điều chính của Luật Xây dựng Theo quỷ định hiện hành, các nội dung quản lý tiến độ thi công xây dưng như sau (Điều 67, Luật

“Xây dựng số 50/2014/QH13 1):

= Người quyết định đầu tr quyết định thi pian, tiến độ thực hiện khi phê duyệt dự án, Đồi với công trình thuộc dự án sử dụng vốn ngân sch nhà nước thi tiến độ th công, xây dụng Không được vượt quá thoi gian thi công xây dụng công trình đã được ngườiquyết định đầu tư phê duyệt.

Chủ đầu t, nhà thầu thi công xây dựng công trình phải lập kế hoạch tin độ, biện pháp thi công xây dựng và quân lý thục hiện dy án theo tiến độ thi công xây dựng

được duyi

theo tiến độ thực hiện hợp đồng xây dựng

: Chủ đầu tư có trách nhiệm tam ứng, thanh toán khối lượng hoàn thành

~ Công trình xây dựng trước khi triển khai phải được lập tiến độ thi công xây dựng,phù hợp với các văn bàn quy định thời gian dự án ở giai đoạn trước như tổng tiễn độcủa dự ân đã được ph duyệt, với khoảng hồi gian lập tiễn độ phủ hợp với quy mô vàthời gian thi công dự án;

~ Việc lập tiễn độ thi công xây dụng chỉ tiết là trách nhícủa nhà thầu thi công xây

đựng công trình; toy shi, chủ đầu tr tư vẫn giám sát và ngay cả nhà thầu thi công

xây dựng cùng các bên có liên quan đều có trách nhiệm theo dõi, giám sát tiến độ thi công xây dựng công trình và điều chỉnh tiến độ trong trường hợp tiến độ thi công xây dung ở một số giải đoạn bị kéo dài, nếu phải du chỉnh tổng tiên độ của dự án phải có ý kiến của người quyét định đầu t |4]

1.3.1.2 Nội dụng và các bước lập tiễn độ thi công

~ Lập và phê duyệt kế hoạch tiền độ thực hiện dự án;

~ Triển khai thục

mức độ thực hiện

nhật, điều chỉnh ti

Việc lập tổng tiền độ dự án thưởng là một trong những công việc khó khăn mã nhữ

người làm quân lý dự án, hay chỉ huy trưởng các công trường đền phối đổi mặt Việ lập tiến độ dự ấn không chỉ là ếu tổ Khoa học mã còn bao him nhiều yêu tổ nghệ thuật trong đó, và kết quả cuối cũng của các dự án minh chứng cho điều này.

C6 rất nhiều bài áo, hay sách vỀ quan lý dự án nói v cách để ập tiến độ dự án, quy tụ lại việc lập tiền độ thí công bao gồm 6 bước căn bản dưới day:

Bước 1: Xác định các công việc cin đưa vio tién độ

Thiết lập hệ thống phân chia công việc (Work Breakdown Structure -WBS) rồi chia nhỏ các hoạt động ra để có thé lên đượctiến độ làm việc cho chúng Hãy sử dung ngayWBS cho dự án của mình nếu bạn chưa sử dụng bao giờ trước đây vì lợi ich của WBSlà rất lớn

Hãy xem xét từng gói công việc WBS và xác định những công việc nào là công việc cần thiết 48 tạo nên các gói ông việc đó,

Buse 2: Lên trình tự cho các công việc.

“Chúng ta sẽ lên thứ tự công việc bằng cách sắp xếp chúng theo một tuần tự nhất định “Trong một số trường hợp, hai hay nhiều công việc có thẻ được thực hiện song song. Đây là bước để chúng ta nhìn vào các việc phụ thuộc về mặt tiễn độ như có công việc phải kết thúc rồi mới bit đẫu công việc khác, có khí công việc bắt đầu cùng nhau, có khi công việc thúc cùng nhau, v.v nhằm tìm ra những mỗi quan bệ giữa công việc này với công việc khác khác,

Bước 3: Định lượng tải nguyên cin có cho các công việc

6 bước thứ ba này đồi hỏi phải định lượng được những nguồn ải nguyên cin sử dụng 8 đạt được mục tiêu của mỗi công việc để ra Việc này bao gồm định lượng được số lượng nhân công, vật tư, chỉ phí cổ định và các máy móc thit bị để thực hiện công \ige Các nguồn ải nguyên này cần được chọn lựa tờ trước khí bạn tính đến lượng thời gian thực hiện các công việc độ

Bước 4: Tính toán thời gian cin để thực hiện các cổng việc

Bước này phải phân tích sẽ mất bao lâu để hoàn thiện được một công việc trong kế

hoạch.thể sử đụng một số công cụ sau để làm việc này:

“Tham khảo ÿ kiến chuyên gia: tham khảo ÿ kiến của một người đã có kinh nghiệm và

thành thạo trong việc ốc tinh thời gian edn th

& để hoàn thành một công việc nhất

So sinh các dự án tương đương: đây là cách tiếp cận thông qua nghiê n cứu các dự ántương đồng với dự án dang thực hiện trong cùng một tổ chức, từ đó dự đoán một côngvige nên được thực hiện trong bao lâu

'Ước lượng tham số hóa (Parametric Estimating): Việc này chỉ đơn giản là nêu lên mộttước tinh tham khảo định mức hao phí tải nguyên nhân công, máy móc cho các công

vige thông qua các phin mềm dự toán để biết rằng với lượng tài nguyên ước tính như.

trong bước 3 thì một công việc mắt bao nhiều ngày.

Dinh giá 3 4mm: trong một số trường hợp khác phức tạp hơn thì có thé dùng phân íchPERT (Project Evaluation and Review Technique), đây là một công cự rit hữu ích để

cđánh giá được thời gian của một hoạt động Chỉ edn đưa ra một trọng số của thời gian

"hoàn thành một công việ theo 3 xu hướng; bi quan, khả thi và lạc quan Ước tinh này,

có công thức sau:

(Thời gian bi quan + 4 x Thời gian khả thi + thờigian khả quan) / 6

Bước 5: Xây dụng tiên độ

Bước này là quy trình trong đó các công việc đã được xếp theo tiền độ, các nguễn lực tải nguyên cầnva thời gian của micông việc đã được sử dụng để đưa ra một kế

hoạch tổng thé, NIng công cụ sit dụng trong quy trình này bao gồm phương pháp "Đường găng (Critical Path Method), út ngắn tiến độ, các viễn cảnh nếu thị, cân bing nguồn lực cũng như chuỗi găng CCM (Critical Chain Methods) Tắt cả những công cụ này bạn đều có thé thao tác đơn giản trong phần mém lập và quản lý tiến độ MS

Khi tiến độ đã được xây đựng thi nó sẽ trở thành khung tham chiếu để đưa ra cái nhìntổng thể về kế hoạch và tiến độ thực tế sau này.

Bước 6: The dồi và quản ý tiền độ

“Trong bước cui cũng này sẽ bao gằm việ theo đôi cũng như quản ý các tén độ đã được đề a Bước này sẽ được thự hiện xuyên suốt cá dự án và sẽ dim bảo rằng tắt cả

các công việc đạt được đều trùng khớp với những kế hoạch được đề ra Việc quản lý.

tiến độ đòi hỏi việc sử dụng hệ thống báo cáo tién độ, hệ thống kiểm soát thay đổi tiền độ, [4]

1.3.13 Chất lượng công tác quân I tiến độ lập tiến độ th công

có rit nhiều cách định“Chất lượng là một khái niệm được sử dụng rộng rãi, vì th

nghĩa khác nhau, Với sản phẩm hay dịch vụ, chất lượng có thể được coi là mức độ màsản phẩm hay dich vy đáp ứng được mục dich đã có sẵn, được do bằng sự phủ hợp củanó với các thông số hay tiêu chuẩn được quy định trước đỏ Một cách chung nhất, có thể hiểu chất lượng là sự đáp ứng của kết quả được thực hiện đổi với yêu cầu của các

bên hữu quan.

“Tử khái niệm chất lượng ở rên, có thể quan niệm chit lượng công tác quản lý tiến độ

dự án di

gia vào dự án đối với thời gian thực hiện dự án, trong mối quan hệ với việc dim bảo, tự xây dựng là mite độ thỏa mãn các ycầu và mong đợi của các bên tham.đạt được các mục tiêu khác của dự án như chỉ phí, chất lượng công trình, đáp ứng mức. 49 an ninh và an toàn lao động và bảo vệ mỗi trường Có thé thấy, chit lượng công tác quan lý én độ dự ân đầu tư xây dụng biểu hiện qua chất lượng của tiễn độ được lập (in gọi là kế hoạch tiễn độ) và chất lượng việc thực hiện tiền độ (bao gdm cả việc theo dõi, đánh giá và cập nhật, điều chỉnh)

“Chất lượng kế hoạch tiễn độ dự án đầu tr xây dựng thể hiện đưới các góc độ sau~ Độ dai thời gian của tiễn độ trên cơ sở so sánh với ràng buộc về thời gian của dự án.~ Mức độ đầy đủ theo hợp đồng, yêu cầu quản lý và múc độ phủ hợp với biện pháp kỳthuật và tổ chúc thực hiện của danh mục công vige, phạm vi công việc

Mức độ phủ hợp và chính xác của khối lượng công việc theo thiết kế và phường pháp kỹ thật thi công, vốn cần phải được lựa chọn để có phương án tối ưu, đảm bảo chất lượng, iến độ, chỉ phí hợp ý và an toàn, vệ sin mỗi tường

~ Mức độ chỉ tết và chính xác theo yêu cầu quản lý về như cầu nguồn lực cén sử dụng,ví dy, rong tiền độ thi công sử dụng để chỉ đạo thi công mã nhà thầu nộp lên cho chủ

„

div tự ph duyệt, phải làm rỡ sổ nhân ông sử dụng hàng med, s lượng mấy thì sông từng lại bao gdm cả tig bị phụ trợ, mức độ phi hợp với khả năng dip ứng của nhà

thầu và chủ = Mức độ chí

ccủa dự án (có xét đến thời gian dự phỏng, chờ đợi, ngừng kỹ thuật).

ih xác và diy đủ của các thinh phn thời gian thực hiện các công việc

~ Sự hợp lý của việc sắp xếp tiễn trình thực hiện các công việc trê tiễn độ: phải đảm,"bảo trình tự kỹ thuật và sự ghép sit hợp lý về các yếu tổ sử dụng cho ngun lực và mặtbằng thi công

“Mite độ phủ hợp và rõ rằng của các mốc tiền độ.

“Chất lượng việc thực hiện tiến độ dự án đầu tư xây dựng được thể hiện dưới các nộicdụng chính sau:

~ Mức độ thực tế huy động và sử dung các nguồn lực phủ hợp theo yêu cầu để thực,

"hiện các công việc theo tiến độ đã được phê duyệt

~ Kết quả diéu phối, phối hợp giữa các bên liên quan trong việc thực hiện tin độ, bao gầm cả số lượng và mức độ xung đột x hiện ong sự phối hợp của các bên liên quan và kết qua giải quyết các xung đột này

~ Mức độ hoàn thành khối lượng công việc thực tế tại các thời điểm so với kế hoạch,“của từng công việc, giai đoạn và tổng thể cả dự án.

~ Mức độ phi hợp của các công cụ/kỹ thuật sử dụng để đánh giá trạng thái tiến

4, Chit lượng của hoạt động giao tiếp thông tin vỀ tiến độ và thay đổi tiền độ tới các bên hữu quan.

~ Chỉ phí bỏ ra cho việc xử lý các vin đề nay sinh khi tiến độ thực tế không đúng với

1.3.2 Vai trò của lập ké hoạch tiễn độ dự án, tiến độ thi công thực hiện dự án đầu

tr xây dựng

1.3.3.1 Vai trò của lập kể hoạch tien độ dự án.

Việc quản ý tiến độthực hiện dự án đầu tr xây dụng được quy định tại Diễu 67 Luật -Xây dung 2014 với nội dụng như sau:

~ Người quyết định đầu tư quyết định thời gian, tiền độ thực hiện khi phê duyệt dự án.

‘Doi với công trình thuộc dự án sử dụng vốn ngân sách nhà nước thi tien độ thi công.xây dựng không được vượt qua thời gian thi công xây dựng công trình đã được ngườiquyết đình đầu tư phê duyệt

~ Chủ đầu tư, nhà thấu th công xây dựng công trình phải lập kế hoạch tiến độ, biện pháp thi công xây dmg và quản lý thực hiện dự án theo tiến độ thi công xây dựngđược duyệt

= Chủ đầu tư cổ trích nhiệm tạm ứng, thanh toàn khối lượng hoàn thành theo tiến độ thực hiện hợp đồng xây dựng.

~ Khuyén khích chủ đầu tư, nhà thầu xây dựng dé xuất và áp dụng các giải pháp kỹthuật, công nghệ và tổ chức quản lý hợp lý để rút ngắn thời gian xây dựng công trình.

“rên diy là nội đang trả lời v việc quản lý tiến độ thực hiện dy dn đầu t xây dựng, Bạn có thể timg hiểu thêm thông tin ly tại Luật Xây dung 2014.

Lập kế hoạch là chức năng đầu tiên trong bốn chức năng của quản li là lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiếm tra

Lập kế hoạch dy án là chức năng rit quan trọng đổi với mỗi nhà quản í nổi chung và

nhà quản trị đự én nôi riêng bởi vi nó gắnliễn với sự lựa chọn mục tiêu và chương

trình hoạt động trong tương hi, giúp nhà quản tị dự ân xác định được các chức năngkhác đồng thời nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu đễ ra

Lập kế hoạch là một quá tình bắt đầu từ việ thiết lập cúc mục tiêu, quyết định các chiến lược, các chính sách, ké hoạch chỉ tết để đạt được mục tiêu đã định.

Lập kế hoạch cho phép thiết lập các quyết định kh thi và bao gồm cả chu kỉ mới của vige thiế lập mục tiêu và quyết định chiến lược nhằm hoàn thiện hơn nữa

+ Lập kế hoạch nêu lên mục tiêu, cách thức đạt được mục tiêu của dự án: khi liệt kế cdc công việc dự án can kim, cin hướng tới việc thực hiện mục tiêu của dự án.

[Nha quản icin phải iết mình đứng ở đâu cần làm gì để dat được mục teu của đự án + Lập kế hoạch giúp dự án gắn mục tiêu với thời gian cụ thể Một dự án can phân bố thời gian hợp í để có thể thực hiện được nhiễu mục tiêu hiệu quả nhất mà vẫn đảm ‘bio đủ thời gian cho tắt cã các công việc của dự án,

"Việc lập kế hoạch sẽ giúp nhà quản Ii giảm được sự chồng chéo và những hoạt độnglâm lãng phí nguồn lực của dự án

Khi lập kế hoạch, những mục tiêu đã được xác định, những phương thức tt nhất để đạt mục tiêu được lựa chọn, vì vậy, nguồn lực được sử dụng một cách có hiệu qu trảgiảm thiêu chi phí do được chủ động phân bổ vào các hoạt động hiệu quả và phi hợp.

+ Lập kể hoạch sẽ thiết lập được những tiêu chun, ạo điều kiện cho công tc kiểm tra đạt higu quả cao.

Mat dự án néu không có kế hoạch thi giống như là một khúc gỗ trôi nỗi trên đồng sông

thời gian

Một khi dự án không xác định được vige đạt tới cái gi và dat tới bằng cách no, sao Không thể xác định được tiga mục tiêu của dự án đã được thục iện hay chưa, và cũng không thé có những biện pháp để điều chỉnh kip thời khi có những lệch lạ xảy rà

Do vậy, có thể nói néu không có kế hoạch thì cũng không có cả kiểm ta

"Như vây rõ rằng, lập kế hoạch là công việc quan trọng đối với mỗi dự án cũng như với

mỗi nhà qua í

Nếu không có kể hoạch thì nhà quản lí có thé không iễt tổ chức, khai thác con người và các ngu lực khác một cách có hiệu quả, thậm chi sẽ không có được một ý lưỡng rô rằng về cái ho cin thực hiện

20

“Tom lạ chức năng lập kế hoạch là chức năng đầu tiên, là xuất phát điểm của mọi qué trình quản i Bắt ké là cắp quản i ao hay thấp, việc lập ra được những kế hoạch có hiệu quả sli chiếc chia khóa cho việc thực hiện một cách hiệu quả những mục tiêu đã

đề ra của dự án.

1.3.2.2 Vai td của lập hoạch tễn độ tỉ công

Vai trò của kế hoạch ti độ thi công là rit lớn, nó đã góp phần lớn thực hiện các mye

thé hiện ở các điểmtiêu của dự án: “Chit lượng — Thời gian ~ An toàn ~ Hiệu qui

Việ chậm tr trong quá trình thực hiện tiến độ sẽ ảnh hướng rt lớn đến chỉ phí và hiệ qua đầu tị

= Kế hoạch tiến độ là chỗ dựa trong công tác kiếm tra, giám sát và điều hành sản xuất, là cơ sở để quản lý công trình xây dựng:

—_ Kế hoạch tiền độ à định hướng, à căn cứ cho hoạt động quan lý và chỉ đạo các chủ thể tham gia thực hiện dự án:

~ Chủ đầu tư cần tiến độ để cân đổi tổng thé kế hoạch của mình, chuẩn bị tiễn vốn để đấp ứng nhủ cẩu của nhà thấu Nhờ có kế hoạch tiễn độ mà chủ đầu tr lựa chọn phường án bo vin một cách hiệu quả hơn và có kế hoạch giám st, giao nhận và thanh -quyễ toán ịp thời cho nhà hấu;

—_ Nhà thầu có kế hoạch tiến độ để chi đạo và điều hành thi công đáp ứng được các ‘yeu cầu đặt ra trong hợp đồng, đồng thời là cơ sở để nhà thầu lên kế hoạch huy động vốn và đưa ra các biện pháp nhằm giảm chỉ phí, rút nithời hạn, đảm bảo chất lượng, dim bảo an toàn lao động, vệ sinh môi trường và nhằm mục tiêu có lãi;

"Với cơ quan quản lý nhà nước, kế hoạch tiến độ lã cơ sở khoa học để các cơ quan

có thẩm quyển luận chúng, đánh giá, thẩm định và xét duyệt phương án thiết kế côngtrình và chuẩn bị thí công công trình

21

1.3.2.3 Chất lượng của công tác quản lý tiễn độ thực hiện ự án đu tư xây dựng “Chất lượng là một khái niệm được sử dụng rộng rãi, vì thé, có rit nhiều cách địnhnghĩa khác nhau Với sản phẩm hay dịch vụ, chất lượng có thé được coi là mức độ màsin phim hay dịch vụ đáp ứng được mục dich đã có sin, được đo bằng sự phủ hợp củanó với các thông số hay tiêu chuẩn được quy định trước đó Một cách chung nhất, có. thể higu chất lượng a sự đáp ứng của kết quả được thực hiện đỗi với yêu cầu của các

bên hữu quan.

“Tử khái niệm chất lượng ở trên, có tiến độquan niệm chất lượng công tắc quản.cdự án đầu tự xây dựng là mức độ thỏa mãn các êu cầu và mong đợi của các bên tham gia vào dự án đối với thời gian thực hiện dự án, trong mỗi quan hệ với việc đảm bảo đạt được các mục tigu khác của dự án như chí phi, chốt lượng công trình, đáp ứng mức: độ an ninh và an toàn lao động và bảo vệ mỗi trường Có th thấy, chất lượng công tác quan lý iến độ dự án đầu tư xây dụng biểu hiện qua chất lượng của tiến độ được lập (cn gọi là kế hoạch tiến độ) và chất lượng việc thực hiện tiền độ (bao gằm cả việc theo dõi, đánh giá và cập nhật, điều chỉnh)

“Chất lượng kể hoạch tiễn độ dự án đầu tư xây dựng thể hiện dưới cácc độ sau:Độ dài thời gian của tiễn độ trên cơ sở so sánh với ràng buộc vé thời gian của dự án.

~ Mức độ đầy đủ theo hợp đồng, yêu cầu quan lý và mức độ phù hợp với biện pháp kỹ

thuật và tổ chức thục hig của danh mục công việc, phạm vi công việc.

= Mức độ phù hợp và chính xác của khối lượng công việc theo thiết kế và phương

phép/ky thuật thi công, vốn cin phải được lựa chọn để có phương án tối ưu, đảm bảo.

chất lượng, tiền độ, chi phí hợp lý và an toàn, vệ sinh mỗi trường.

~ Mức độ ch tit và chính xác theo yêu cầu quản lý vé nhu cầu nguồn lực cần sử đụng, xí dụ, rong tiền độ thi công sử đụng để chỉ đạo thi công mà nhà thầu nộp Kn cho chủ đầu tự phê duyệt, phải lim rõ số nhân công sử dụng hàng ngày, số lượng máy thi công

từng loại bao gdm cả thiết bị phụ trợ, mức độ phi hợp với khả năng đáp ứng của nhà

thầu và chủ đầu tư.

~ Mức độ chính sắc và diy đã của các thành phn thời gian thực hiện các công việc‘cha dự án (có xét đn thời gian dự phòng, chờ đợi, ngừng kỹ thuận,

2

= Sự hợp lý của vige sắp xếp tiến tình thực hiện các công việc rên tiền độ: phải đảm, ảo tinh tự kỹ thuật và sự ghép sắt hợp ý về các yếu tổsử dụng cho nguồn lực và mặt bing thi sông

~ Mắc độ ph hợp và rõ ring của các mốc tin độ

“Chất lượng việc thực hiện tiến độ dự án đầu tư xây dựng được thể hiện dưới các nội

“dụng chính sau

Mức độ thực tế huy động và sử dụng các nguồn lục phi hợp theo yêu hiện các công việc theo tiến độ đã được phê duyệt

~ Kết quả điều phối, phối hợp giữa các bên liên quan trong việc thực hiện tiễn độ, bao.

gồm cả số lượng và mức độ xung đột xuất hiện trong sự phối hợp của các bên liên ‘quan và kết quả giải quyết các xung đột này.

= Mức độ hoàn thành khổi lượng công việc thực tẾ ti ede thời điểm so với k hoạch

từng công việc, giai đoạn và tổng thể cả dự án.

+ Mức độ phù hợp của các công cụ kỹ thuật sử dụng để đánh giá trạng thái tiến độ Chất lượng của hoạt động giao tiếp thông tin về tiến độ và thay đổi tiến độ tới các

bên hữu quan

~ Chỉ phí bỏ ra cho việc xử lý các vẫn để này sinh khi ti

“Chất lượng công tác quản lý tiến độ dự án đầu tư xây dựng công trình phụ thuộc vào

nhiều yếu tố, cả chủ quan lẫn khách quan.

2

"Đứng trên góc độ chủ đẫu tư dự n thi các nhân tổ ảnh hưởng mang tính khách quan đến chấ lượng công tác quản ý én độ dự án bao gb

- ĐiỀu kiện vả thực trang môi trường tự nhiên, kinh tế, xã hội tại địa điểm xây dựng,

bao gồm cả sự sẵn có của các thông tin về các vấn để nay.

~ Tác động của các bên hữu quan gián tiếp trong giai đoạn xây dựng của dự án như các

‘co quan chủ quản, cộng đồng dân cư, người dùng cuối cùng đến dự an

Năng lực, trình độ thực hiện các hoại động xây dựng, chất lượng công việc của các bên hữu quan trực tiếp của dự án như các đơn vị khảo sắt, tự vẫn thiết kế, tư vẫn giám, sit, ự vấn quân lý dv án thí công, các hà cung cấp

Các quy định và hướng dẫn về quản lý dự án dẫu tư xây dựng, thể hiện các chính sách liên quan đền đầu tư xây dựng, phân cáp, phân quyền cho chủ đầu tư trong việc ra ce quyết định iên quan đến dự án

~ Việc cấp vốn của cơ quan chủ quản về vốn (nếu phủ hợp).

Ngoài các nhân 6 từ môi trường bên ngoài ni trên, còn có các nhân tổ mang tính chủ «quan từ phía chủ đầu tư bao gm:

~ Phương thức va hình thức quản lý thực hiện dự án, bao gồm cả các loại hợp đồng

được sử dụng trong dự án,

= Các chính sich, quy mình, quy định, hướng dẫn, biểu mẫu về quản lý dự án nói chung, quản lý tiến độ dự án nói riêng của chủ đầu tư.

~ Ning lực quản lý đầu tư xây đựng, đặc biệt là về quản lý thai gian của chủ đầu tư,bao gầm cả trang thiết bị, chất lượng và số lượng nhân lực tham gia công tác quản lý tiến độ dự án, bộ máy tổ chức trong các bạn quản lý dự án.

= Các yêu cầu về thời gian và chất lượng công việc của chủ đầu tư

‘Quan lý tién độ thực hiện dự án là một trong những nội dung quan trong nhất của quản lý dự án đầu tư xây đụng Nang cao chất lượng công tác quản ý tiến độ thực hiện dự đán là một yêu cầu cắp thiết của các chủ đầu tư.

24

“Chất lượng công ác quản lý tiến độ được thể hign ở chất lượng của tiến độ đã lập và chit lượng của việc thực hiện dự án theo tiến độ Do vậy, hiểu rõ yêu cầu và các nhân tổ ảnh hưởng đến các nội dung này để đưa ra giải pháp giúp chủ đầu tr dim bảo và nâng cao chất lượng công tie quản ý tiến độ các dự án đầu tư xây dựng của mình Kết ‘qui của hoạt động này sẽ giúp nâng cao khả năng đạt được mục tiêu vé thời gian của các dự án, góp phần đảm bảo các dự án đầu tư xây dựng được thực hiện thành công

hoặc với hiệu quả cao nhắc

Kết luận Chương 1

“Trong chương | học viên đã trình bây tổng quan vé dự án DTXD, các chủ thê tham gia cdự án và quản lý chất lượng công trình xây dựng, tổng quan về quản lý chất lượng công trình xây dựng, tiễn độ và quản lý tiễn độ thực hiện đầu tư xây dựng

-Từ khái niệm, các dat điểm cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượng công trình xây cđưng nói chung và quản ý chit lượng tiến độ thực hiện đầu tư xây dựng nồi riêng sẽ là tiền đề để định hướng cho học viên nghiên cứu nội dung tiếp theo.

25

'CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ PHÁP LÝ VỀ QUAN LÝ CHAT LƯỢNG TIEN ĐỘ THY HIỆN BAUTƯ DỰ ÁN DAU TƯ XÂY DỰNG 3.1 Cơ sở khoa học và lý luận về quản lý chit lượng.

21.1 Chắntượng sản phẩm

BULLI Khải niên Chất hương sản phẩm

Hiện nay có rit nhiều quan niệm khác nhau về chất lượng sản phẩm, đứng trên những cốc độ khác nhau, các doanh nghiệp có thé đưa ra những quan niệm vé chất lượng sản phẩm khác nhau.

= Quan niệm xuất phát từ sản phẩm: Chất lượng sản phẩm được phản ảnh bởi các thuộc tỉnh đặc trưng của sin phẩm đó, quan niệm này đồng nghĩa chất lượng sin phẩm với số lượng các thuộc tính hữu ich của sin phẩm Tuy nhiên, sin phẩm có thé có

nhiều thuộc tính hữu ích nhưng không được người tiêu ding đánh giá cao

Theo quan niệm của các nhà sin xuất: Chit lượng sin phẩm là sự hoàn hảo va phi hợp của một sản phẩm với mộ tp hợp các yêu cầu hoặc tiêu chuẩn, uy cách đã sắc định trước,

"Xuất phát từ người tiêu dùng: Chất lượng sản phẩm là sự phủ hợp của sản phẩm vớimục dich sử dụng của người tiêu ding,

“Trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000, Tổ chứQuốc tế về Tiêu chuẩn hóa (ISO) đã đưa rà

định nghĩahắt lượng sản phẩm là mie độ thỏa mãn của một tập hợp các thuộc tính

đối với các yêu cản"

Với các khái niệm này, ta thấy chất lượng sản phẩm là một chiều "động” tức là khi 6 sự thay đổi trình độ kỹ thuật, tay nghề của người lao động được ning cao, nhủ cần của thị rường biển động thì chất lượng sin phẩm sẽ thay đổi theo hướng ngày cảng tốt hơn

“Tôm lạ, chất lượng sản phẩm khái quát những khía cạnh sau:

~ Chất lượng sin phẩm phải là một tập hợp các chỉ Hu, những đặc trưng th hiện inh năng kỹ thuật nói lên tinh hữu ích của sin phẩm;

26

= Chất lượng sản phẩm phải thể hiện tong tiêu đồng và cần xem xét sin phẩm thoả mãn tới mie nào êu cầu của thị tường:

- Chất lượng sản phẩm phải gắn lién với điều kiện cụ thé của nhu cầu thị trường về các mặt kinh t, kỹ thuật xã hội và phong tục, phong tục tp quân của một cộng đông có thể phủ nhận hoàn toàn những thứ mà thông thường ta cho là "có chất lượng”, có tính

hữu ích cao.

21.1.2 Các chỉ tiéu phản ảnh chat lượng sản phẩm.

“Chất lượng sin phẩm được đánh giá thông qua các chỉ tiêu, các thông số kinh tế kỹ thuật cụ thể gồm:

~ Các thuộc tính kỹ thuật: phản ánh công dụng chức năng của sản phẩm Nhóm này,đặc trưng cho các thuộc tính xác định chức năng tác dụng chủ yêu của sàn phẩm được. cquy định bởi các chỉ tiêu kết cấu vật chit, thành phần cấu tạo vé đặc tính cơ, lý, hoá của sin phẩm.

~ Các ybk

tổ thắm mỹ: đặc trưng cho sự truyền cảm, sự hợp lý v hình thức, ding vẻ, ấu, kích thướcdự hoàn thiện tinh cân đối, mâu sắc, trang trí, tính thời trang;

Tuổi thọ của sin phẩm: Đây là yếu tổ đặc trưng cho tính chất của sin phẩm giữ được khả năng làm việc bình thường theo đúng tiếu chuẩn thiết kế trong một thời gian nhất định tên cơ sử đảm bảo ding các yêu cầu vỀ mục dich, điều kiện sử dụng và chế độ "bảo dưỡng quy định.

Độ tin cậy của sản phẩm: Độ tin cậy được coi li một trong những yêu tổ quan trongnhất phản ánh chất lượng của một sản phẩm và đảm bảo cho doanh nghiệp có khả

năng duy tr và phát triển thị trường mình;

~ Độ an toàn của sản phẩm; Những chi tiêu an toàn trong sử dụng, vậ"hành sản phẩm,

can toàn đối với sức khoẻ người tiêu dùng và môi trưởng là yếu 16 tắt yếu, bắt buộc phải

có đối với mỗi yếu tổ sản phẩm trong điều kiện tiêu dùng hiện nay;

~ Mức độ gây 6 nhiễm của sin phẩm: Cũng giống như độ an toàn, mức độ gây 6 nhi

được coi là một yéu tổ bắt buộc các nhà sin xuất phải tản thủ khi đưa sản phẩm của mình ra thị trường;

- Tỉnh tiện dụng: Phản ánh những đôi hỏi về tính sẵn cóẩn bảo quan, dễ sử đụng của sản phim và khả năng thay thể khicó những bộ phận bi bỏng;

~ Tính kinh tế của sản phẩm: Đây là yêu tổ quan trọng đối với những sản phẩm khi sử

‘dung có tiêu hao nguyên liệu, năng lượng Tiết kiệm nguyên liệu, năng lượng trong sửcdụng trở thành một trong những yếu tố quan trong phản ảnh chất lượng vả khả năngcạnh tranh của các sản phẩm trên thị trường:

"Ngoài ra những dich vụ di kèm sản phẩm, đặc biệt là dịch vụ sau khi bán đang trở thảnh một trong những tiêu chí quan trọng trong thành phần chất lượng sản phẩm.

u trường hợp chúng đóng vai trò cơ bán cho sự thành công của doanh

như yêu tổ chất lượng vô hình tác động lên tâm lý lựa chọn của khách hing, thu hút sự. p trên thị trường Tên, nhãn hiệu, danh tiếng, uy tin của sản phẩm cũng được coi chú ý và kích thích ham muốn mua hàng của họ [5]

21.1.3 Vai trò của chất lượng sản phẩm

“Chất lượng luôn là một trong những nhân tổ quan trọng quyết định khả năng cạnh.tranh của doanh nghiệp trên thị trường Năng cao chất lượng sẽ tạo được uy tin, danhtiếng, cơ sở cho sự tồn ti, phát triển lâu dai của doanh nghiệp, Tăng cường sàn phẩm,tương đương với tăng năng suất lao động xã hội tức sẽ tạo điều kiện cho việc tiều thụ Xà nâng cao chất lượng chu chuyển trê thị trường Nẵng cao chất lượng sin phẩm cin là biện pháp hữu hiệu kết hợp các lo lợi ích của doanh nghiệp, người tiêu dùng và người lao động Nang cao chit lượng sẽ góp phần quan trọng cho việc tết kiệm nguyên vật liệu, vật tu, năng lượng và thời gian lao động Bên cạnh đồ nâng cao chất lượng sin phẩm còn có ý nghĩa to lớn đối với toàn bộ nền kinh tế - chỉnh tị - xã hội đất nước: Nâng cao chất lượng sin phẩm là nâng cao vị tí và uy tin của doanh

thu nhập cho nhà quản lý cũng như người lao động,

trên thương trường, mang lạ lợi nhuận cao cho doanh ngh, do đồ nâng cao

Như vậy năng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với sự phát triển kính tẾ nhanh chống và ôn định trong doanh nghiệp nói riêng và toàn bộ nên kinh tế nói chung Chit lượng sản phẩm còn có ý nghĩa chỉnh trị tr tưởng và xã hội to lớn, Tôm lại, nâng cao

i lượng sin phẩm là cơ sở quan trong cho việc đây mạnh quá tinh hội nh

lưu kinh tẺ vả mở rộng trao doi thương mại quốc t€ của các doanh nghiệp Việt Nam.“Chất lượng sin phẩm có ý nghĩa đến ning cao khả năng cạnh tranh, khẳng địn vị thểcủa sản phẩm hang hoá Việt Nam và sức mạnh kinh tế của đất nước trên thị trường thegiới Mặt khác, năng cao chất lượng sin phẩm sẽ ting thêm giá hị sử dụng cho sản phẩm và tết kiệm hao phí cho xã hội Chất lượng sin phẩm chính là yên cầu quan trong đối với mọi đoanh nghiệp và cũng chính là vẫn đ tố quan trọng cho nỀ kính tế đất nước Năng cao chất lượng sản phẩm có vai trỏ to lớn tong chiến lược phát triển

kinh tế xã hội nồi chung và sự tồn ta, phát iển của mỗi doanh nghiệp nồi riêng [5] 21.14 Các nhân tổ ảnh hướng đến chất lượng sản phẩm

Bắt kỳ trình độ sản xuất nào, chất lượng sin phẩm bao giờ cũng bị rằng buộc chỉ phối oi hoàn cảnh, điều kiện và nhu cầu eda nền kính tế (nhân tổ vĩ mô) và các yêu tổ bên trong doanh nghiệp (nhân tổ vi mô) Trang 36, Giáo tình Quán trị chất lượng (2002),“Trương Thị Ngọc Thuyền, ĐH Đà Lạt đưa ra sơ đồ

yEvTO VIMO

YÊU Tô vi Mô.

Hình 2-1: Cơ sở lý luận về quan lý chit lượng sản phim * Các nhântổ mối trường bên ngoài

~ Tình hình phát iển kinh tế thể giới

Xu hướng toàn cầu hoá với sự tham gia hội nhập vào nền kinh tế thể giới của mọi quốc. gia - day mạnh tự do thương mại quốc tế Sự phát triển nhanh chóng của tiến bộ khoa học - công nghệ, đặc biệt là sự phát triển của công nghệ thông tin đã thay đổi nhiều.cách tr duy cũ và đồi hỏi các doanh nghiệp phải có khả năng thích ứng Cạnh tranh ay git cũng với sự bão hoà của thị trường, Vai trỏ của các lợi thể về năng suất chất

lượng dang trở thành hàng đầu Tình hình hi trường

"Đây là nhân ổ quan trọng nhất là xuất phát điểm, tạo lực bút định hướng cho sự phát triển chất lượng sản phẩm Sản phẩm chỉ có thé tổn tại khi nó đáp ứng được những Trong đợi cña khách hồng Xu bướng thấttiễn và hoàn tiện chit lượng sn phẩm phụ thuộc chủ yếu vio đặc điểm và xu hướng vận động của nhu cầu trên thị trường Nhu

cầu càng phong phú đa dạng và thay đổi nhanh càng cần hoàn thiện chất lượng dé

thích ứng kịp thời đôi hỏi ngày cảng cao của khách hàng,

= Trình độ tiến bộ khoa học công nghệ

“Tiến bộ khoa học công nghệ tạo ra khả năng không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Tác động của ti bộ khoa học công nghệ là không gihạn, nhờ đó mà sản phẩm sản xuất ra luôn có các thuộc tinh chất lượng với những chỉ tiêu kinh tổ-kỹ thuật

ngày cảng hoàn thiện, mic thoả mãn nhu câu ngườ iều ding ngày cản tố hơn ~ Cơ ch, chính sách quản lý kính tế

(Ca chế quản lý kinh tế tạo mỗi trường thuận lợi cho đầu tư nghiên cứu nhủ cu, thiết kế sản phẩm Nó cũng tạo ra sức ép thúc diy các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua cơ chế khuyén khích cạnh tranh, bit buộc các đoanh nghiệp phải năng ao tính tự chủ sng tạo rong cải tiến chất lượng Mặt khác cơ chế quan lý kinh tế côn là môi trường lành mạnh, công bằng, đảm bảo quyển lợi cho các doanh nghiệp sản xuất đầu tư, cải ịnâng cao chất lượng sản phẩm và bảo vệ người tiêu

dùng trong lĩnh vực dim bảo chất lượng sản phẩm.

30

bác yên cầu VỀ văn hoá xã hội

Những yêu cầu về văn hoá, đạo đức, xã hội và tập tục truyền thông, thói quen tiêu dùng có ảnh hưởng trực tiếp tới các thuộc tính chat lượng của sản phẩm, đồng thời có ‘anh hưởng gián tiếp thông qua các quy định bất buộc mỗi sản phẩm phải thoả mãn những đồi hồi phủ hợp với truyễn thông, văn ho, đạo đức, xã hội của cộng đồng xã hội Những đặc tinh chất lượng sin phẩm chỉ thoả man toàn bộ những như cầu các nhân nếu nó không ảnh hưởng tới lợi ch cũa xã hội.

* Các nhân to bên trong doanh nghiệp.

Sản phẩm là kết quả của một qué tình biển đổi, do vậy chất lượng sản phẩm cũng là kết quả của qui trình Mà một qui trình sản xuất lại gm nhiều các công đoạn khắc

nhau Trong mỗi công đoạn 46 nó đều chịu sự chỉ phổi của các nhân tổ cơ bản nhữ: Con người (Men); phương pháp tổ chức quản lý (Methods); thiết bị công nghệ

nhiên vật liệ Quy tie 4M

(Machines); nguyé (Materials) - đỏ là điều ta không thể phủ nhận.

"Người ta côn gọi đồ là

~ Lực lượng lao động trong doanh nghiệp.

“Chất lượng không chỉ thoả mãn nhu cầu khách hàng bên ngoài mà còn phải thoả mãn như cầu khách hàng bên trong doanh nghiệp, Con người li nhân tổ trực tiếp tạo ra và quyết định đến chất lượng sản phẩm Củng với công nghệ con người giúp doanh nghiệp đạt chất lượng cao trên cơ sở giảm chỉ phi Chất lượng phụ thuộc lớn vào tinh độ chuyên môn, tay nghẺ, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm và nh thin hiệp tác phối hop giữa mọi thành viên và bộ phận trong doanh nghiệp Năng lực và tỉnh thin eda đội

ngũ lao động, những giá trị chính sách nhân sự đặt ra trong mỗi doanh nghiệp có tác

động sâu sắc ton điện đến hình thnh chất lượng sản phim tạo rẻ

Khả nang vé máy móc tiết bị, công nghệ hiện có của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp tiến hành hoạt động tong những điều kiện xác định v công nghệ Trinh độ hiện đại về

máy móc thiết bị và quy trình công nghệ của doanh nghiệp ảnh hưởng rt lớn đến lượng sin phẩm, die biệt những doanh nghiệp tự động hoá cao, cỏ dy chuyỂn sản xuất hàng loại Cơ cẩu công nghệ, thiết bị eda doanh nghiệp và khả năng bổ trí phối

31

hợp máy móc thiết bị, phương tiện sản xuất ảnh hưởng lớn đến ch lượng các hoạt động, chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp

"Nguyên vật liệu và hệ thong cung ứng nguyên vật liệu của doanh nghiệp Nguyễn vật liệu là một trong những yếu tổ đầu vào cầu thành sản phẩm và hình thành các thuộc tinh chất lượng Đặc điểm và chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sin phẩm Mỗi loại nguyên vật liệu khác nhau sẽ hình thành những đặc tính chất lượng khác nhau Tính đồng nhất và tiêu chuẫn hoá của nguyên liệu là cơ sở quan trọng cho ổn định chất lượng san phẩm.

~ Trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp

“Chất lượng của hoạt động quản lý phán ánh chất lượng hoạt động của doanh nghiệp Sự phối hợp, Kai thác hợp ý giữa các nguồn lực hiện có để ạo ra sản phẩm lại phụ thuộc vào nhận thức, sự hiểu biết về chất lượng và quản lý chất lượng, trình đ

lượng của các bộ phân quản lý doanh nghiệp. 212 Quản ý chit tng

3.131 Khảiniện quản lý chất bmg

‘Cing như khái niệm chất lượng sin phẩm, khái niệm quản lý chất lượng cũng cổ rit nhiễu quan điểm khác nhan Chẳng hạn như quan niệm về quân lý chất lượng của AG Robertson (một chuyên gia người anh về chất lượng) Ông cho ing “Quan lý chất lượng được xác định như là một hệ thắng quản tí nhằm xây đựng chương trình và sự phối hợp các cổ gắng của những đơn vị khác nhau để duy tr và tăng cường chất lượng trong các tổ chức thiết ké sản xuất sao cho đảm bảo nén sản xuất có hiệu quả nhất, đồng thôi cho phép thỏa min diy đủ các yêu cầu của người tiêu dùng”, Hoặc quan niệm của nhà khoa học người Mỹ A.V.Feigenbaum: “ Quản lý chất lượng là một hệ‘thong hoạt động thong nhất có hiệu quả của những bộ phận khác nhau trong một tổ.chức chịu rách nhiệm iển kha các tham số chất lượng, duy tì mức chit lượng đã đạtđược và nâng cao nó để để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhất, théa mãn nhủ clu của người tiêu dùng" Tuy nhiên cũng như Khai niệm chất lượng, khái niệm quản lý chất lượng cia tổ chức ISO được sử dụng phổ biến và rộng

3