bài tiểu luận kết thúc học phần môn học hành vi người tiêu dùng

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦNMÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNGSinh viên thực hiện:1... BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦNMÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNGSinh viên thực hiện:1... Mong cho mọi

Trang 1

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING



LỚP HỌC PHẦN: 2111702028601

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Sinh viên thực hiện:

1 Lê Thuý An - 2021000058

2 Phạm Duy An - 2021001830

3 Hoàng Thị Kim Anh - 2021001569

4 Lê Hoàng Mai Anh - 2021001584

5 Lê Nguyễn Minh Anh - 2021001564

Thành phố Hồ Chí Minh - 2021

Trang 2

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING



LỚP HỌC PHẦN: 2111702028601

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Sinh viên thực hiện:

1 Lê Thuý An - 2021000058

2 Phạm Duy An - 2021001830

3 Hoàng Thị Kim Anh - 2021001569

4 Lê Hoàng Mai Anh - 2021001584

5 Lê Nguyễn Minh Anh - 2021001564

Thành phố Hồ Chí Minh – 2021

Trang 3

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc

  n 

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ MỨC ĐỘ

HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC NHÓM

Nhóm trưởng: Phạm Duy An

Thư ký : Lê Hoàng Mai Anh

Kết quả đánh giá được thống nhất và tổng hợp như sau:

Mức độ hoàn thành công việc (%)

Ký tên

1 Lê Thuý An 2021000058

Tham gia đầy đủ vào tất cả các phân nội dung của bài làm

2 Phạm Duy An 2021001830

3 Hoàng Thị Kim

4 Lê Hoàng Mai

5 Lê Nguyễn

Lê Hoàng Mai Anh Phạm Duy An

Trang 4

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

……… MỤC LỤ

Trang 5

I TÌM CÁC THÔNG TIN T CÁC CÔNG TY NGHIÊN C U TH TR NG QUA ĐÓ MÔ T XU H NG TIÊU DÙNG

C A NG Ủ ƯỜ I TIÊU DÙNG VI T NAM GI A VÀ CUÔỐI NĂM 2021 Ệ Ữ 8

1.1 TRONG TH I GIAN D CH B NH T THÁNG 6 ĐẾẾN CUỐẾI THÁNG 9Ờ Ị Ệ Ừ 8

1.2 TRONG TH I GIAN KI M SOÁT D CH B NH T THÁNG 10 ĐẾẾN THÁNG 12Ờ Ể Ị Ệ Ừ 14

II PHÂN TÍCH C H I VÀ THÁCH TH C CHO CÁC DOANH NGHI P VI T NAM KHI KINH DOANH CÁC M T Ơ Ộ Ứ Ệ Ệ Ặ HÀNG BIA PH C V CHO TÊỐT 2022 Ụ Ụ 18 2.1 MỐI TRƯỜNG VĨ MỐ 18

2.1.1.Yếếu tốế pháp lu t, chính tr ậ ị 18

2.1.2.Yếếu tốế kinh tếế 18

2.1.3.Yếếu tốế văn hóa- xã h i ộ 19

2.1.4 Yếếu tốế nhân kh u h c ẩ ọ 20

2.1.5 nh h Ả ưở ng mang tnh th i v c a ng ờ ụ ủ ườ i tếu dùng 21

2.1.6 Yếếu tốế cống nghệ 22

2.1.7 Yếếu tốế t nhiến ự 22

2.1.8 nh h Ả ưở ng mang tnh th i v c a ng ờ ụ ủ ườ i tếu dùng 23

2.2 PHÂN TÍCH VẾỀ C H I VÀ THÁCH TH C CHO CÁC DOANH NGHI P KINH DOANH M T HÀNG BIA PH C Ơ Ộ Ứ Ệ Ặ Ụ V CHO NĂM 2022Ụ 23

2.2.1 C h i ơ ộ cho các doanh nghi p kinh doanh m t hàng bia ph c v cho năm 2022 ệ ặ ụ ụ 23

2.2.2 Thách th c ứ đốếi v i ớ các doanh nghi p kinh doanh m t hàng bia ph c v cho năm 2022 ệ ặ ụ ụ 24

III Đ NG TRÊN C Ứ ƯƠ NG V GIÁM ĐÔỐC MARKETING CHO 1 NHÃN HÀNG C TH CUNG CÂỐP CÁC M T HÀNG Ị Ụ Ể Ặ PH C V CHO GIAI ĐO N NÀY ANH/CH HÃY T N D NG NH NG C H I ĐÃ PHÂN TÍCH TRÊN Đ Đ A RA Ụ Ụ Ạ Ị Ậ Ụ Ữ Ơ Ộ Ở Ể Ư CÁC CHIÊỐN L ƯỢ C MARKETING HI U QU NHĂẰM GIÚP DOANH NGHI P CÓ Đ Ệ Ả Ệ ƯỢ C L I THÊỐ C NH TRANH Ợ Ạ 26 3.1 LÝ DO CH N THỌ ƯƠNG HI U BIA TIGERỆ 26

3.2 GI I THI U DOANH NGHI PỚ Ệ Ệ 26

3.3 T NG QUAN TH TRỔ Ị ƯỜNG BIA VI T NAMỆ 28

3.3.1 Quy mố th tr ị ườ ng bia 29

3.4 PHÂN TÍCH STP C A BIA TIGERỦ 29

3.4.1 Phân khúc khách hàng 29

a) Yếếu tốế đ a lý ị 29

b) Yếếu tốế nhân kh u h c ẩ ọ 30

c) Yếếu tốế tâm lý h c ọ 31

d) Yếếu tốế hành vi quyếết đ nh ị 33

3.4.2 Th tr ị ườ ng m c tếu c a bia Tiger ụ ủ 34

3.4.3 Đ nh v th ị ị ươ ng hi u c a bia Tiger ệ ủ 34

3.5 CHIẾẾN LƯỢC MARKETING-MIX CHO S N PH M BIA TIGERẢ Ẩ 35

3.5.1 Product (S n ph m) ả ẩ 35

a) Đ c tnh m i c a s n ph m ặ ớ ủ ả ẩ 35

b) Nh ng đi m m i trong cống ngh s n xuâết ữ ể ớ ệ ả 36

c) Giá tr m i mà s n ph m đem l i ị ớ ả ẩ ạ 36

d) Thiếết kếế m i c a bao bì s n ph m ớ ủ ả ẩ 37

e) Đ nh v s n ph m m i ị ị ả ẩ ớ 38

3.5.2 Price (Giá c ) ả 38

3.5.3 Place (Phân phốếi) 38

3.5.4 Promoton (Chiếu th ) ị 40

a) Qu ng cáo (video ngăến, TVC) ả 40

b) Chiếến d ch marketng ị 40

c) Quan h cống chúng ệ 44

d) Khuyếến mãi 44

Trang 7

DANH MỤC HÌNH

HÌNH 1.1 BI U ĐÔẰ TH HI N NH NG THAY Đ I TRONG KÊỐ HO CH CHI TIÊU C A H GIA ĐÌNH VÊẰ M T SÔỐ M T

HÀNG TRONG DANH M C NHU YÊỐU PH M D Ụ Â ƯỚ Ả I NH H ƯỞ NG C A COVID-19 Ủ 9

HÌNH 1.2 BI U ĐÔẰ TH HI N NH NG THAY Đ I TRONG KÊỐ HO CH CHI TIÊU HÀNG THÁNG C A H GIA ĐÌNH VÊẰ CÁC S N PH M TI N ÍCH PH C V CU C SÔỐNG D Ả Â Ệ Ụ Ụ Ộ ƯỚ Ả I NH H ƯỞ NG C A COVID-19 Ủ 10

HÌNH 1.3 BI U ĐÔẰ TH HI N TÂẰN SUÂỐT TIÊU DÙNG S N PH M TI N ÍCH CHO CU C SÔỐNG C A NG I DÂN VI T NAM TRONG VONG 12 THÁNG QUA 10

HÌNH 1.4 BI U ĐÔẰ TH HI N NH NG THAY Đ I TRONG KÊỐ HO CH CHI TIÊU C A H GIA ĐÌNH VÊẰ ĐÔẰ ĐI N T DÂN D NG DO Đ I D CH COVID-19 Ụ Ạ Ị 11

HÌNH 1.5 BI U ĐÔẰ TH HI N NH NG THAY Đ I TRONG KÊỐ HO CH CHI TIÊU HÀNG THÁNG C A H GIA ĐÌNH VÊẰ HÀNG TIÊU DÙNG GI I TRÍ DO COVID-19 Ả 12

HÌNH 1.6 BI U ĐÔẰ TH HI N L A CH N CÁC KÊNH TH NG M I C A NG I TIÊU DÙNG VI T NAM 13

HÌNH 1.7 BI U ĐÔẰ TH HI N CÁC KÊNH U TIÊN THEO THÀNH PHÔỐ (2018-2020) 14

HÌNH 1.8 BI U ĐÔẰ TH HI N NH NG THAY Đ I U TIÊN KÊNH DO NH H NG C A COVID-19 16

HÌNH 1.9 BI U ĐÔẰ TH HI N M C Đ SĂ7N SÀNG MUA HÀNG TR C TUYÊỐN CÁC NHU YÊỐU PH M VÀ S N PH M T I SÔỐNG H U COVID-19 16

HÌNH 2.1: KÊỐT QU S B T NG ĐIÊẰU TRA DÂN SÔỐ VÀ NHÀ NĂM 2019 Ả Ơ Ộ Ổ Ở 21

HÌNH 3.1: LOGO CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN 26

HÌNH 3.2: S ĐÔẰ C CÂỐU T CH C B MÁY C A HEINEKEN VI T NAM Ơ Ơ Ổ Ứ Ộ Ủ Ệ 28

HÌNH 3.3: MÔ HÌNH PHÂN PHÔỐI S N PH M C A TH Ả Â Ủ ƯƠ NG HI U BIA TIGER Ệ 39

Trang 8

DANH MỤC BẢ

Y

B NG 2.1: PHÂN TÍCH C H I VÀ THÁCH TH C CHO CÁC DOANH NGHI P KINH DOANH M T HÀNG BIA PH C V Ả Ơ Ộ Ứ Ệ Ặ Ụ Ụ CHO NĂM 2022 25

Trang 9

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

1 GDP Tổng sản phẩm quốc nội

2 NQ-CP Nghị quyết chính phủ

3 FDI Đầu tư trực tiếp nước ngoài

Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương

Hiệp định thương mại tự do Liên minh châu Âu-Việt Nam

6 FMCG Ngành hàng tiêu dùng nhanh

7 ASEAN Hiệp hội các nước Đông Nam Á

9 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

12 VNĐ Việt Nam đồng

13 ĐTQG Đội tuyển quốc gia

14 SVĐ Sân vận động

Television Video Commercials – loại hình quảng cáo bằng hình

ảnh video

Trang 10

TÓM TẮT

Tết là dịp sum họp và quây quần bên nhau Chúng ta bỏ qua những điều cũ và cùng trao nhau những lời chúc tốt đẹp nhất Mong cho mọi việc sắp đến đều an lành và hạnh phúc, vì trong 2021 mọi người đã quá vất vả, lắng lo bởi tình hình dịch bệnh kéo dài Chúng ta dần khôi phục kinh tế sau những ngày ngủ đông, thị trường tiêu dùng cũng đã dần được kích hoạt sôi động trở lại, doanh nghiệp cũng đã được khôi phục hồi sức sống Trong niềm vui và hân hoan này, các số liệu về những xu hướng tiêu dùng giữa năm

và cuối năm 2021 của các công ty nghiên cứu đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra chiến lược kinh doanh mới cho doanh nghiệp Từ đó, các doanh nghiệp sẽ xem đó như cơ

sở để phân tích ra những cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp ở Việt Nam trong việc kinh doanh mặt hàng tết sắp đến Và đồng thời chúng tôi cũng sẽ đứng trên cương vị một giám đốc Marketing, để đưa ra chiến lược Marketing cụ thể để giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả trong giai đoạn này và giúp người đọc có cái nhìn rõ ràng hơn.Tất cả sẽ được giới thiệu và làm rõ hơn qua 3 mục dưới đây.

Trang 11

TRANG NỘI DUNG CHÍNH

Trang 12

TÀI LIỆU THAM KHẢO

(2021) Retrieved 20 December 2021, from https://moit.gov.vn/tin-tuc/bo-cong-thuong-voi-doanh-nghiep/xu-huong-tieu-dung-hien-dai-lam-thay-doi-mo-hinh-kinh-doanh-.html Dịch COVID-19: Thói quen tiêu dùng của người dân thay đổi sau giãn cách xã hội (2021) Retrieved 20 December 2021, from https://ncov.vnanet.vn/tin-tuc/dich-covid-19- thoi-quen-tieu-dung-cua-nguoi-dan-thay-doi-sau-gian-cach-xa-hoi/f0962a3d-fa05-4a39-9232-1091062f7f02

(2021) Retrieved 20 December 2021, from

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/vn/Documents/consumer-business/vn-cb-consumer-survey-2021-vn-version.pdf

Mua sắm thời dịch COVID-19 - Bài 1: Xu hướng tiêu dùng mới (2021) Retrieved 20 December 2021, from https://ncov.vnanet.vn/tin-tuc/mua-sam-thoi-dich-covid-19-bai-1-xu-huong-tieu-dung-moi/b5c2f850-ee88-4c8e-85ac-b1d17bb9db53

Duyên, H (2021) Xu hướng tiêu dùng hot nhất năm 2021 - Andrews The Power MBA Retrieved 20 December 2021, from https://andrews.edu.vn/xu-huong-tieu-dung-hot-nhat-nam-2021/

Báo Cáo Kantar: Thị Trường Bán Lẻ Tết 2022 Có Gì Mới? - (2021) Retrieved 20 December 2021, from https://ship60.com/bao-cao-kantar-thi-truong-ban-le-tet-2022-co-gi-moi/

Bài tập nhóm: Kế hoạch Marketing sản phẩm mới "Light beer" công ty bia G1 - TaiLieu.VN (2021) Retrieved 20 December 2021, from https://m.tailieu.vn/doc/bai-tap-nhom-ke-hoach-marketing-san-pham-moi-light-beer-cong-ty-bia-g1-6652.html (2021) Retrieved 20 December 2021, from

http://static1.vietstock.vn/edocs/Files/2021/06/01/nganh-thuc-pham-do-uong-trien-vong-tich-cuc_20210601115444.pdf

Trang 13

Sự khác nhau giữa bia có cồn và bia không cồn | Science Vietnam (2020) Retrieved 20 December 2021, from https://sciencevietnam.com/su-khac-nhau-giua-bia-co-con-va-bia-khong-con

ONLINE, T (2020) Bia không cồn - ‘chuẩn gu’ sống cân bằng của người trẻ hiện đại Retrieved 20 December 2021, from https://tuoitre.vn/bia-khong-con-chuan-gu-song-can-bang-cua-nguoi-tre-hien-dai-20200423142113954.htm

Máy tạo bọt bia biến bia thường thành bìa tươi trong “nháy mắt” (2021) Retrieved 20 December 2021, from https://fado.vn/blog/may-tao-bot-bia.n52731/

Khi bia là “chiến hữu” của người miền Trung (2021) Retrieved 20 December 2021, from https://soha.vn/khi-bia-la-chien-huu-cua-nguoi-mien-trung-20180605094248065.htm

Sự thật thú vị về bia không cồn - KhoaHoc.tv (2020) Retrieved 20 December 2021, from https://khoahoc.tv/su-that-thu-vi-ve-bia-khong-con-55345

Nghiên cứu công nghệ sản xuất bia không cồn (2021) Retrieved 20 December 2021, from http://www.vba.com.vn/index.php?

option=com_content&view=article&id=6577:nghien-cuu-cong-nghe-san-xuat-bia-khong-con&catid=65:the-gioi-do-uong&Itemid=196

chủ, T., Nhiên, K., & học, S (2021) chuong 3 sản xuất bia - Tài liệu text Retrieved 20 December 2021, from https://text.123docz.net/document/70975-chuong-3-san-xuat-bia.htm

Giá Bia Heineken Không Cồn & Khuyến mãi tháng 12/2021 | BigGo (2021) Retrieved

20 December 2021, from https://biggo.biz.vn/s/bia%20heineken%20kh%C3%B4ng%20c

%E1%BB%93n?

gclid=Cj0KCQiA5OuNBhCRARIsACgaiqU1Z9p7wvDO2hNt5j6WUtXwyImjCJexuiG5 UxdZ1Jp6HWROJpD3J6MaApaNEALw_wcB

hàng, K (2019) Tiger Bia – “chú hổ dũng mãnh” số 1 của châu Á Retrieved 20 December 2021, from https://kinhdoanhnhahang.vn/tiger-bia-chu-ho-dung-manh-so-1-cua-chau-a/

BÁO CÁO: KHẢO SÁT LƯƠNG CỦA NGƯỜI TÌM VIỆC NĂM 2019 TẠI VIỆT NAM

- NavigosGroup.com (2019) Retrieved 20 December 2021, from

https://www.navigosgroup.com/bao-cao-khao-sat-luong-cua-nguoi-tim-viec-nam-2019-tai-viet-nam/

Trang 14

Tiger Beer 'tiếp sức' quán quen thông qua loạt chương trình hỗ trợ lên đến 12 tỷ đồng (2021) Retrieved 20 December 2021, from https://nguoidothi.net.vn/tiger-beer-tiep-suc-quan-quen-thong-qua-loat-chuong-trinh-ho-tro-len-den-12-ty-dong-32815.html (2021) Retrieved 20 December 2021, from

https://masvn.com/api/attachment/file/1638759152910-2022-Outlook-Strategy-VN.pdf 24h, T (2021) Info toàn cảnh dân số Việt Nam mới nhất: 2 vùng có đàn ông đông hơn phụ nữ Retrieved 20 December 2021, from https://www.24h.com.vn/tin-tuc-trong- ngay/info-toan-canh-dan-so-viet-nam-moi-nhat-2-vung-co-dan-ong-dong-hon-phu-nu-c46a1067257.html

Trang 15

BẢNG REPORT CHECK ĐẠO VĂN

Tiêu đề	Bài Tiểu Luận Kết Thúc Học Phần Môn Học Hành Vi Người Tiêu Dùng
Tác giả	Lê Thuý An, Phạm Duy An, Hoàng Thị Kim Anh, Lê Hoàng Mai Anh, Lê Nguyễn Minh Anh
Người hướng dẫn	Ngô Vũ Quỳnh Thi
Trường học	Trường Đại Học Tài Chính – Marketing
Chuyên ngành	Hành Vi Người Tiêu Dùng
Thể loại	tiểu luận
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	16
Dung lượng	1,12 MB