đồ án hướng nghiệp phương án khắc phục khó khăn của hướng dẫn viên du lịch trung quốc

Chính vì vị trị địa lí giáp với Trung Quốc nên hàng năm, lượng khách Trung Quốc đến Việt Nam là rất lớn, kéo theo sự phát triển không ngừng của các công ty du lịch, các tour du lịch Trun

MỤC LỤC

Lời cảm ơn

Phần I Lý do chọn ngành hướng dẫn viên du lịch Trung Quốc Phần II Triển vọng nghề hướng dẫn viên du lịch Trung Quốc Phần III Thuận lợi của hướng dẫn viên du lịch Trung Quốc Phần IV Khó khăn của hướng dẫn viên du lịch Trung Quốc

Phần V Phương án khắc phục khó khăn của hướng dẫn viên du lịch Trung Quốc

Phần VI Định hướng nghề nghiệp trong tương lai Phần VII Mục tiêu kế hoạch học tập trong 4 năm đại học

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Lê Thị Bích Phương đã tận tình hướng dẫn và tạo điều kiện để em có thể hoàn thành tốt nhất đồ án Do tài liệu tham khảo hạn chế, trình độ có hạn và kinh nghiệm thực tiễn còn non kém nên đề tài còn nhiều thiếu sót Em mong nhận được những ý kiến và lời nhận xét của cô để giúp em hoàn thiện hơn đề tài này.

Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Xuân Mai

I- LÝ DO CHỌN NGÀNH HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TRUNG QUỐC

Du lịch là một ngành rất “hot” và đang trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, vì thế ngành này thu hút rất nhiều sự quan tâm của nhiều bậc phụ huynh và các học sinh Như chúng ta đã biết giáp với phía Bắc nước ta là Trung Quốc, một đất nước với dân số thuộc top đầu của Thế Giới, chính vì thế mà nhu cầu ăn uống, tham quan du lịch của dân số nước này cũng rất lớn Chính vì vị trị địa lí giáp với Trung Quốc nên hàng năm, lượng khách Trung Quốc đến Việt Nam là rất lớn, kéo theo sự phát triển không ngừng của các công ty du lịch, các tour du lịch Trung Quốc được bổ sung rất nhiều Đây là một cơ hội tốt để bạn trở thành phiên dịch tiếng Trung ngành du lịch, hơn nữa, bạn còn được đi du lịch nhiều nơi Dù lượng khách Trung Quốc đến Việt Nam đông lạnh là số lượng hướng dẫn viên tiếng Trung thì lại thiếu trầm trọng Tỷ lệ giữa lượng khách hàng và lượng hướng dẫn viên luôn ở trạng thái nghịch đảo Vì thế yêu cầu đặt ra là phải đào tạo bổ sung ngay đội ngũ sắc hướng dẫn viên có trình độ, có kỹ năng chuyên môn đặc biệt là tiếng Trung Đáng chú ý, chỉ trong tháng 6, Việt Nam đón 158.260 khách Trung Quốc, tăng 108% so với tháng 5, đưa số khách Trung Quốc vào Việt Nam lên 557.151 trong 6 tháng Vào tháng 1.2023, khách Trung Quốc đến Việt Nam ít ỏi, với gần 16.000 người, qua tháng 2 tăng lên 55.000, tháng 3 - thời điểm Trung Quốc bắt đầu mở cửa quốc tế, khách đến Việt Nam lên 69.000 lượt, tháng 4 đạt 112.000 lượt, tháng 5 tăng lên 147.000.Với hơn 557.000 khách, Trung Quốc đứng ở vị trí số 2 trong top 10 thị trường khách quốc tế lớn nhất của Việt Nam, sau Hàn Quốc 1,6 triệu Thứ 3 là Mỹ với 374.000 lượt khách, Đài Loan 322.400 lượt ) theo báo thanh niên diễn đàn hội liên hiệp thanh niên Việt Nam

Nghề hướng dẫn viên du lịch Trung Quốc hiện đang đối mặt với triển vọng hứa hẹn và đầy thách thức trong môi trường du lịch ngày càng đa dạng và phát triển Với sự gia tăng không ngừng của số lượng du khách trên toàn thế giới, vai trò của hướng dẫn viên trở nên ngày càng quan trọng, và nó không chỉ đơn thuần là việc chia sẻ thông tin lịch sử hay địa lý mà còn mở ra những trải nghiệm độc đáo và tương tác chặt chẽ với du khách Triển vọng nghề hướng dẫn viên du lịch đang mở ra những cơ hội hấp dẫn và đa dạng trong bối cảnh ngành du lịch ngày càng phát triển toàn cầu Nghề nghiệp này không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị cho người hướng dẫn mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc làm cho hành trình du lịch trở nên đặc sắc và đáng nhớ cho du khách 1 Sự tăng trưởng không ngừng của ngành du lịch

Một trong những điều quan trọng nhất khi nói đến triển vọng nghề hướng dẫn viên du lịch Trung Quốc là sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành du lịch Ngày càng nhiều người trên thế giới quan tâm đến việc khám phá các điểm đến mới và trải nghiệm văn hóa độc đáo Điều này tạo ra nhu

cầu lớn cho những chuyến du lịch có hướng dẫn chất lượng, từ du lịch lịch sử đến du lịch gastronomy và du lịch phiêu lưu Với sự phát triển của kinh tế và sự mở cửa biên giới, người dân có cơ hội du lịch nhiều hơn, điều này tạo ra nhu cầu lớn cho các dịch vụ hướng dẫn chuyên nghiệp Các công ty du lịch, đặc biệt là ở những địa điểm du lịch nổi tiếng, đang tìm kiếm những người hướng dẫn có kiến thức sâu rộng về văn hóa, lịch sử, và địa điểm cụ thể.

2 Nhu Cầu Về Trải Nghiệm Cá Nhân Hóa:

Du khách ngày càng tìm kiếm trải nghiệm cá nhân hóa và độc đáo Hướng dẫn viên có thể tận dụng cơ hội này bằng cách tạo ra các chuyến tham quan độc đáo, cung cấp thông tin chi tiết về văn hóa địa phương và tạo nên những khoảnh khắc khó quên cho du khách.

3 Khám Phá Thị Trường Du Lịch Mới:

Mở cửa biên giới và sự kết nối toàn cầu đã mở ra thị trường mới cho ngành du lịch Hướng dẫn viên có thể tận dụng cơ hội này bằng cách mở rộng phạm vi công việc của họ đến các điểm đến mới và độc đáo, đáp ứng nhu cầu của du khách muốn khám phá những vùng đất chưa được khám phá nhiều.

4 Nhu Cầu Về Kiến Thức Văn Hóa và Lịch Sử:

Du khách ngày càng quan tâm đến việc hiểu rõ về văn hóa và lịch sử của địa điểm mình ghé thăm Hướng dẫn viên có kiến thức sâu rộng về lịch sử và văn hóa địa phương sẽ có lợi thế cạnh tranh cao.

5 Triển vọng nghề hướng dẫn viên du lịch Trung Quốc tại Đà Nẵng

Nghề hướng dẫn viên du lịch tại Đà Nẵng có triển vọng tích cực do thành phố này ngày càng trở thành điểm đến du lịch phổ biến tại Việt Nam Dưới đây là một số yếu tố để hiểu rõ hơn về triển vọng của nghề này:

- Phát triển Ngành Du lịch: Đà Nẵng đang trở thành một trong những điểm đến du lịch hàng đầu ở Việt Nam Thành phố này có nhiều điểm du lịch nổi tiếng như Bà Nà Hills, cầu Rồng, Sơn Trà, và bãi biển Mỹ Khê.

- Tăng cường Quảng bá và Tiếp thị: Chính quyền và các tổ chức du lịch Đà Nẵng liên tục đầu tư vào quảng bá và tiếp thị để thu hút du khách Điều này tạo ra nhu cầu cao về hướng dẫn viên du lịch có kiến thức chuyên sâu về Đà Nẵng.

- Đa dạng hoạt động Du lịch: Tính đa dạng của các hoạt động du lịch tại Đà Nẵng, từ tham quan lịch sử đến du lịch nghệ thuật và văn hóa, tạo ra nhu cầu cho hướng dẫn viên có kiến thức rộng và kỹ năng giao tiếp tốt.

- Tăng cường Infrastructures: Việc phát triển cơ sở hạ tầng như sân bay, đường sắt, và đường bộ cũng giúp nâng cao tiện ích cho du khách, từ đó tăng cơ hội cho nghề hướng dẫn viên.

- Tích cực đào tạo nguồn nhân lực: Trường đại học và các tổ chức đào tạo du lịch tại Đà Nẵng ngày càng chú trọng đến việc đào tạo hướng dẫn viên chất lượng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

- Tác Động của Pandemic giảm bớt: Sau thời kỳ ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, ngành du lịch đang dần hồi phục, và điều này có thể tạo thêm cơ hội cho nghề hướng dẫn viên.

Tóm lại, triển vọng nghề hướng dẫn viên du lịch là rất đa dạng và đầy hứa hẹn, nó không chỉ là một nguồn thu nhập mà còn là một trải nghiệm sáng tạo và đầy ý nghĩa Với sự sáng tạo, kỹ năng kỹ thuật số, và khả năng tương tác cá nhân, hướng dẫn viên có thể tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo và góp phần làm cho ngành du lịch trở nên phong phú và đa dạng Đồng thời, việc xây dựng mối quan hệ và hiểu biết văn hóa sẽ giúp nghề nghiệp này trở nên bền vững và ý nghĩa trong thời đại ngày nay Nếu bạn đam mê khám phá, giao tiếp và chia sẻ kiến thức, đây có thể là sự lựa chọn nghề nghiệp tuyệt vời để theo đuổi Với sự linh hoạt, sáng tạo và tận dụng được những cơ hội mới, hướng dẫn viên có thể tỏa sáng trong ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ hiện nay.Cơ hội là vô tận và chỉ chờ đợi những người đam mê du lịch để khám phá và tận dụng.

III- THUẬN LỢI CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TRUNG QUỐC

Phía Bắc nước ta là Trung Quốc - một đất nước với dân số thuộc top đầu của Thế Giới, chính vì thế mà nhu cầu ăn uống, tham quan du lịch của dân số nước này cũng rất lớn Chính vì vị trí địa lí giáp với Trung Quốc nên hàng năm, lượng khách Trung Quốc đến Việt Nam là rất lớn, kéo theo sự phát triển không ngừng của các công ty du lịch, các tour du lịch Trung Quốc được bổ sung rất nhiều Đây là một cơ hội tốt để bạn trở thành phiên dịch tiếng Trung ngành du lịch, hơn nữa, bạn còn được đi du lịch nhiều nơi.

1 Du lịch nhiều vùng miền và tiếp xúc nhiều văn hóa

Với tính chất năng động của công việc nên họ sẽ được đi đến nhiều nơi, tiếp xúc với nhiều nền văn hóa khác nhau Được đi đến nhiều nơi, lợi ích của nghề hướng dẫn viên du lịch không những được khám phá vẻ đẹp thiên nhiên mà còn khám phá vẻ đẹp của con người, nét đẹp văn hóa, nền ẩm thực đặc sắc, phong phú… sẽ đem đến cho bạn nhiều trải nghiệm thú vị mà ít ngành nghề nào mang lại được.

2 Khám phá ẩm thực

Như chúng ta đã biết nghành hướng dẫn viên du lịch là một nghành đi rất nhiều nơi Ngoài khám phá văn hóa vùng miền mà còn được thưởng thức những món ăn ngon Mang đậm văn hóa vùng miền đó

3 Mức lương hấp dẫn

- Có thể nói ngành Hướng dẫn viên du lịch nói chung và Hướng dẫn viên du lịch tiếng Trung Quốc nói riêng là một trong những nghề hấp dẫn nhất trong toàn bộ lĩnh vực du lịch Đánh giá về mức mức lương hướng dẫn viên du lịch là khá ổn định và thuộc top đầu trên thị trường việc làm hiện nay Cũng giống như các nghành nghề khác mức thu nhập của nghề Hướng dẫn viên du lịch tiếng Trung Quốc cũng chia theo nhiều mức độ Mức thu nhập của mỗi người sẻ cao thấp khác nhau Nó sẽ được chia trên nhiều yếu tố :

+ Thâm niên công tác :

Hướng dẫn viên du lịch tiếng Trung Quốc chưa có nhiều kinh nghiệm mức thu nhập dao động từ khoảng 5-7 triệu/tháng Hiện mức lương của hướng dẫn viên du lịch quốc tế lâu năm từ 15 – 30 triệu đồng/tháng.

+ Kĩ năng nghiệp vụ khác nhau giữa mỗi người: Đối với những sinh viên mới ra trường nhưng họ đã tự trang bị cho mình những kiến thức chuyên môn cũng như lưu loát nhiều thứ tiếng ngoài tiếng Trung Quốc thì họ cũng có thể nhận được một mức thu nhập tương đương với một hướng dẫn viên du lịch lâu năm.

Một trong những ưu điểm của nghề hướng dẫn viên du lịch là có mức thu nhập khá cao và là mơ ước của nhiều bạn trẻ Vì ngoài mức lương từ công ty du lịch thì bạn có thể nhận thêm những khoản thu nhập khác như tiền tip có thể lên đến nghìn đô la từ các du khách quốc tế Nghĩa là bạn sẽ được hưởng thù lao xứng đáng với công sức mà bạn đã bỏ ra.

4 Thời gian làm việc linh hoạt

- Đối với những bạn có cá tính năng động, thích khám phá cái mới, thích giao tiếp và muốn tìm một

- Đến với ngành Du lịch, các bạn có thể tự chủ động sắp xếp thời gian, công việc của mình để đăng ký dẫn tour một cách thuận tiện nhất mà không nhất thiết phải ngồi văn phòng cả ngày.

Du lịch Việt Nam đang bùng nổ, nhu cầu nhân lực là vô cùng cao vì thế bạn buộc phải có những kĩ năng phù hợp mới có thể làm một hướng dẫn viên tốt Có tương đối nhiều thách thức trong nghành nghề đòi hỏi bạn phải thích ứng Dưới đây là một vài thứ thách bạn phải trải qua nếu quyết định đeo đuổi nghề hướng dân viên du lịch Trung Quốc:

1 Không có giờ giấc cố định

Do tính chất của công việc mà bạn sẽ phải dối diện với quá nhiều thử thách về giấc ngủ và thời gian làm việc linh hoạt tùy thuộc theo mong muốn của khách hàng Tuy nhiên thời gian làm việc chủ yếu là vào dịp lễ tết Độc thân thì dễ dàng, còn nếu có gia đình thì lại rất khó nếu gia đình chồng không thấu hiểu về đặc thù của công việc thường xuyên phải đi sớm về khuya, có hơn chục khách hang là nam giới với đủ thành phần và giới tính.

2 Nỗi sợ xê dịch

Công việc nhân viên văn phòng thì chỉ cần làm việc 8 tiếng mỗi ngày, hết giờ là về Nhưng các hướng dân viên du lịch lại khác biệt, họ sẽ phải di chuyển từ địa điểm này sang địa điểm khác Việc di chuyển liên tục yêu cầu các hướng dẫn viên phải có một sức khỏe tốt mới có thể tiếp tục làm việc.

3 Phải có vốn nguồn kiến thức đa dạng, phong phú

Khi tham gia dẫn tua cho khách hàng, hưỡng dẫn viên phải đóng khá nhiều vai là “Một nhà văn hóa, nhà địa lí, nhà sử học” một nhà ngoại giao truyền tải thông tin tới khách du lịch, tạo ấn tượng tốt với họ Để thực hiện tốt điều đó, một hướng dẫn viên du lịch phải chuẩn bị cho mình đầy đủ vốn kiến thức về văn hóa đất nước, dân tộc, kĩ năng giao tiếp tốt có đầy đủ phẩm chất và năng lực 4 Áp lực phía khách hàng

Khi làm hướng dẫn viên du lịch, bạn phải luôn luôn tiếp thu và lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng của bản thân mình, hay là của từng người trong đội ngũ nhân viên công ty hoặc của một công ty bất kể bạn đúng hay sai, bất kể đó là lời khen ngợi hay chê bai.

5 Sự cố xảy ra bất ngờ bất cứ khi nào

Linh hoạt giải quyết các tình huống xảy ra xung quanh khi gặp khi gặp những sự cố bất ngờ ngoài ý muốn về thời tiết, đường xá, giao thông, hay một vị khách khó tính nào đó…Điều này giúp tạo nên sự thành công của chuyến du lịch.

6 Phải thông thạo ngoại ngữ

Biết thêm ngoại ngữ luôn có lợi thế cho dù ở bất kì lĩnh vực nào Riêng trong nghành hướng dẫn viên du lịch thì đây là một kĩ năng vô cùng quan trọng giúp bạn có thể vươn xa hơn nữa trong nghề nghiệp của mình.

7 Phải kiềm chế được cảm xúc

Bạn cần kiềm chế lại được cảm xúc bản thân một cách tốt nhất, hãy giữ nụ cười trên khuôn mặt Kể cả là bạn đang có chuyện buồn phiền, đang lo lắng, bức xúc một vấn đề nào đấy Hãy tỏ ra mình là một hướng dẫn viên chuyên nghiệp nhất, luôn nhiệt huyết hết mình, nhanh nhẹn và xông xáo trong mọi tình huống.

8 Nhiều điều tiếng, cám dỗ

Những điều tiếng, cám dỗ có thể nhấn chìm bạn hoặc buộc bạn phải lệ thuộc vào nó Những cám dỗ có thể liên quan đến tiền bạc, tình yêu mà không phải lúc nào bạn cũng có thể dễ dàng cưỡng lại được Hãy luôn kiên định Có thể thấy, nghành hướng dẫn viên du lịch không phải là một nghề “dễ thở” như nhiều người nghĩ Vậy làm thế nào để giảm thiểu những trở ngại và rủi ro trong khi làm nghề hướng dân viên? Điều bạn cần đó là phải có một nền tảng kiến thức vững chắc, biết cách xử lí tình huống, xử lí công việc một cách nhanh nhạy.

1 Phương án khắc phục chung

Để có thể theo đuổi ngành hướng dẫn viên du lịch bạn cần phải có niềm đam mê và tình yêu dành cho công việc Vì đây là ngành đòi hỏi rất nhiều điều và có không ít khó khăn cho người làm, chính vì thế nên việc có niềm đam mê mãnh liệt bạn mới có thể làm được Bên cạnh đó bạn cũng phải chuẩn bị một tâm lý vững vàng trước mọi việc, chuẩn bị các kĩ năng liên quan đến công việc như sắp xếp thời gian, xử lí tình huống, kiếm soát cảm xúc,…

2 Phương án khắc phục riêng

- Không có giờ giấc cố định: Nếu đã chọn ngành hướng dẫn viên du lịch thì bạn phải chấp nhận tình trình giờ giấc không cố định Vì vậy bạn cần phải chăm sóc cơ thể mình để có một sức khoẻ thật tốt, biết các kĩ năng như sắp xếp thời gian, dự đoán các sự việc có thể xảy ra trong thời gian tiếp theo để bản thân có thể lường trước được sự việc và chuẩn bị thật tốt

- Nỗi sợ xê dịch: Hướng dẫn viên du lịch là công việc không dành cho những người chỉ thích ở nhà mà ngành này dành cho những người thích khám phá, thích đi đây đi đó để mở mang tầm nhìn.

trao dồi sức khoẻ, bản thân họ cũng phải tự thay đổi để thích nghi với môi trường mới một cách liên tục.

- Phải có vốn kiến thức đa dạng, phong phú: Phải chuẩn bị cho mình đầy đủ vốn kiến thức về văn hóa đất nước, dân tộc, kĩ năng giao tiếp tốt, có đầy đủ phẩm chất và năng lực.

- Áp lực từ phía khách hàng:

+ Lắng nghe ý kiến của khách hàng, kể cả lời la mắng, chửi bới để hiểu đầy đủ, rõ ràng vấn đề mà họ gặp phải Đôi khi chỉ cần la mắng, chửi bới xong, cơn giận của khách hàng nguôi ngoai là mọi sự việc sẽ được giải quyết.

+ Làm cho khách hàng cảm thấy mình quan trọng và được tôn trọng, bạn luôn nhiệt tình và sẵn sàng giải quyết vấn đề của họ.

+ Tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự la mắng, chửi bới của khách hàng: lỗi từ phía khách hàng hay lỗi từ phía công ty bạn,…Và nói chuyện phải lịch sự, kiên nhẫn giải thích cho họ hiểu.

+ Tìm ra giải pháp hiểu quả để giải quyết vấn đề của khách hàng.

+ Cố gắng giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng trong khả năng của bản thân - Sự cố xảy ra bất ngờ bất cứ lúc nào: Một trong những kỹ năng hướng dẫn viên du lịch nên biết và rèn luyện mỗi ngày là phản ứng nhanh trước mọi tình huống để tránh và hạn chế được trường hợp xấu ngoài mong đợi xảy ra Bạn phải nhanh nhẹn và thông minh để có thể xử lí được những tình huống bất ngờ ấy

- Phải thông thạo ngoại ngữ: Theo tôi, để thông thạo một ngoại ngữ nào đó thì trước hết chúng ta phải tự tin, không sợ khi nói sai ,nghe và giao tiếp thật nhiều sẽ khiến khả năng ngoại ngữ của mình phát triển nhanh hơn

- Phải kiềm chế được cảm xúc: Một số cách để kiềm chế được cảm xúc : + Tập trung vào vấn đề giải quyết hơn là tranh cãi

+ Giữ bản thân luôn trong tình trạng bình tĩnh + Không nói chuyện nhiều khi nóng giận + Nghĩ đến trách nhiệm của bản thân

- Nhiều điều tiếng, cám dỗ: Để tránh xa những điều đó bạn phải có một cái đầu lạnh, một lí trí vững chắc Không nên đua đòi theo những cám dỗ đó Cần phải có kiến thức để nhận biết đâu là điều nên làm đâu là điều không nên làm

VI ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP TRONG TƯƠNG LAI

Sau khi hoàn thành chương trình học tại Đại học Duy Tân, tôi tin rằng tương lai nghề nghiệp của mình sẽ được xây dựng trên cơ sở kiến thức vững chắc về ngôn ngữ và văn hóa Trung Quốc kết hợp với các kỹ năng quản lý và tổ chức trong lĩnh vực du lịch Đặc biệt, tôi hướng đến việc được hợp tác và làm việc với các công ty du lịch tại Việt Nam đón tiếp khách du lịch đến từ đất nước tỷ dân này