báo cáo thực tập vnpt bình dương

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên HD: Nguyễn Thị Thùy Dương

Bình Dương, tháng 8 năm 2023 LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập doanh nghiệp 1 này, đầu tiên chúng em xin chân thành cảm ơn thầy, cô trong KHOA KINH TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT đã tận tình truyền đạt kiến thức trong học tập, đặc biệt là cô Nguyễn Thị Thuỳ Dương đã hướng dẫn chúng em hoàn thành bài báo cáo Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình thực hiện báo cáo thực tập doanh nghiệp 1 mà còn là hành trang quý báu để chúng em cải thiện bài báo cáo thực tập doanh nghiệp 2 tốt hơn Hơn nữa, chúng em còn có được những kinh nghiệm về giao tiếp xã hội, trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp để có thể tự tin hơn khi chuẩn bị cho công việc sắp tới của mình Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đội ngũ quản lý VNPT Bình Dương đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để chúng em thực tập tại công ty, cảm ơn các anh chị đã tạo điều kiện, chỉ bảo tận tình trong suốt quá trình hoàn thành bài báo cáo thực tập Do thời gian thực tập không nhiều và bước đầu đi vào thực tế còn nhiều bỡ ngỡ, kiến thức còn rất hạn chế cùng với nhiều lý do khách quan nên chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Chúng em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô, anh chị trong công ty trên bước đường học hỏi và tìm hiểu Cuối cùng xin gửi lời chúc sức khỏe và thành công đến quý thầy, quý cô, ban lãnh đạo trường Đại học Thủ Dầu Một và tập thể anh chị trong VNPT Bình Dương Chúng em xin chân thành cảm ơn!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 1 Họ và tên sinh viên: Lê Dũng

MSSV: 2223401010892 Lớp: QTKD03

Giảng viên hướng dẫn:Nguyễn Thị Thùy Dương

A Thang điểm và góp ý từng phần:

Tiêu chuẩn chấm điểm Điểm tối đa Điểm của GV Điểm bài báo cáo 10

1 Đúng chính tả, trình bày đúng hướng dẫn (về font, cỡ chữ, canh lề, …) 1,0 2 Những nội dung được trình bày trong báo cáo đảm bảo chính xác và đầy đủ 1,0 3 Thông tin, số liệu thu thập hoàn toàn phù hợp, chính xác 4,0

4 Các bài học rút ra có ý nghĩa sâu sắc 4,0 Tổng cộng: 10,0

Ghi chú: Điểm chấm báo cáo theo thang điểm 10, điểm thành phần chấm đến 01 chữ số thập phân.

Bình Dương, ngày…19… tháng …8 năm 2023 GIẢNG VIÊN CHẤM 1 GIẢNG VIÊN CHẤM 2

Tiêu chí RUBRICS ĐÁNH GIÁ HỌC PHẦN THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 1 Trọng số % Tốt Khá Trung bình Kém

Đánh giá quá trình (50%) 50% Nghiêm túc, chủ động, thường xuyên báo cáo kết quả thực hiện Khá nghiêm túc, không chủ động báo cáo kết quả thực hiện Tương đối nghiêm túc, không chủ động báo cáo kết quả thực hiện Không nghiêm túc và không trung thực, không trình bày và báo cáo kết quả thực hiện

Đánh giá cuối kỳ (50%) 5% Trình bày đúng hướng dẫn, đúng chính tả Không có sai sót Vẫn còn một vài có sai sót nhỏ trong trình bày và chính tả Có sai sót trong trình bày và chính tả Không trình bày theo hướng dẫn, nhiều lỗi chính tả 5% Những nội dung được trình bày trong báo cáo đảm bảo chính xác và đầy đủ.

Những nội dung được trình bày trong báo cáo khá chính xác và đầy đủ Những nội dung được trình bày trong báo cáo tương đối chính xác và đầy đủ Những nội dung được trình bày trong báo cáo không chính xác và nhiều thiếu sót.

20% Thông tin, số liệu thu thập hoàn toàn phù hợp, chính xác Thông tin, số liệu thu thập khá phù hợp Thông tin, số liệu có phần đúng, có phần chưa đúng Thông tin, số liệu không phù hợp, thiếu chính xác.

20% Các bài học rút ra có ý nghĩa sâu sắc Các bài học rút ra có ý nghĩa Các bài học rút ra tương đối có ý nghĩa Các bài học rút ra không có ý nghĩa/không phù

Mục lục … 4

Phần 1 nội dung báo cáo 5

1.1 thông tin chung về đơn vị kiến tập 5

1.2 lĩnh vực hoạt động 6

1.3 tổ chức bộ máy quản lí / bộ máy sản xuất 7

1.4 cơ hội việc làm của sinh viên tại doanh nghiệp 8

1.5 yêu cầu đối với sinh viên tốt nghiệp 9

1.6 quy trình tuyển dụng và sử dụng lao động tại doanh nghiệp 10

Phần 2 bài học kinh nghiệm 12

2.1 bài học kinh nghiệm 12

PHẦN 1 NỘI DUNG BÁO CÁO

1.1 Thông tin chung về đơn vị kiến tập

⦁ Tên đơn vị : VIỄN THÔNG BÌNH DƯƠNG

⦁ Tên viết tắt bằng tiếng Việt : VNPT Bình Dương ⦁ Tên giao dịch quốc tế : VNPT Binh Duong.

⦁ Loại hình đơn vị kinh tế trực thuộc , hoạch toán phụ thuộc VNPT Bình Dương ⦁ Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất kinh doanh, phục vụ chuyên ngành viễn thông, công nghệ thông tin.

⦁ Mã số thuế :0106869738068

⦁ Người đại diện pháp luật: ông Nguyễn Nhơn Tuấn Logo VNPT chi nhánh bình dương

⦁ Ngày thành lập : Từ ngày 01/10/2015, Trung tâm Kinh doanh VNPT - Bình Dương (viết tắt là VNPT VinaPhone Bình Dương), đơn vị kinh tế trực thuộc Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông được thành lập theo quyết định số 724/QĐ-VNPT-VNP-NS ngày 28/09/2015 của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông.

⦁ Lịch sử hình thành và phát triên: Viễn thông Bình Dương được thành lập theo quyết định số 605/QĐ-TCCB-HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng Quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam trên cơ sở tổ chức lại các đơn vị kinh doanh dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin và các đơn vị trực thuộc khác của Bưu điện tỉnh Bình Dương (cũ), và chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày 01/01/2008.Viễn thông Bình Dương là một doanh nghiệp nhà nước, có bề dày truyền thống phục vụ và kinh doanh các dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin, có hệ thống hạ tầng rộng khắp, đảm bảo phục

vụ nhu cầu thông tin của tổ chức Đảng và cơ quan chính quyền địa phương và đủ sức đáp ứng nhu cầu sử dụng của quần chúng nhân dân và các doanh nghiệp trong tỉnh.Trung tâm Kinh doanh trực thuộc VNPT Bình Dương được thành lập từ ngày 01/07/2014, với mô hình là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc VNPT Bình Dương được thành lập theo quyết định số 819/QĐ-TCCBLĐ ngày 02/06/2014 của Tổng Giám đốc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.Từ ngày 01/10/2015, Trung tâm Kinh doanh VNPT - Bình Dương (viết tắt là VNPT VinaPhone Bình Dương), đơn vị kinh tế trực thuộc Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông được thành lập theo quyết định số 724/QĐ-VNPT-VNP-NS ngày 28/09/2015 của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông

Hình ảnh : Trung Tâm Kinh Doanh VNPT-Bình Dương ⦁

( https://vnptbinhduong.net.vn)

1.2 Lĩnh vực hoạt động

Viễn thông Bình Dương và Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Dương là đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, có chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh, phục vụ chuyên ngành viễn thông, công nghệ thông tin.

- Kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin; Kinh doanh các dịch vụ phát thanh, truyền hình, truyền thông đa phương tiện; Kinh doanh các dịch vụ nội dung, dịch vụ giá trị gia tăng;

- Kinh doanh các dịch vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế, bảo dưỡng, bảo trì, sửa chữa cho thuê công trình, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông;

- Kinh doanh, xuất khẩu, nhập khẩu và phân phối bán buôn, bán lẻ các vật tư trang thiết bị thuộc các lĩnh vực điện, điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin;

- Kinh doanh các dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền thông; Kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng, cơ sở hạ tầng viễn thông.

1.3 Tổ chức bộ máy quản lý/quản lý sản xuất

- sơ đồ bộ máy tổ chức VNPT bình dương

1.4 Cơ hội việc làm của sinh viên tại doanh nghiệp

Với ngành quản trị kinh doanh, bạn có thể làm rất nhiều công việc ở VNPT Bình Dương: ⦁ Chuyên viên kinh doanh: Chuyên viên kinh doanh là người chịu trách nhiệm tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, cũng như duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại Họ sẽ sử dụng kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của VNPT Bình Dương để tư vấn cho khách hàng và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ của công ty.

⦁ Chuyên viên marketing: Chuyên viên marketing là người chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện các chiến lược marketing nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ của VNPT Bình Dương đến khách hàng tiềm năng Họ sẽ sử dụng các công cụ và phương pháp marketing khác nhau, bao gồm quảng cáo, PR, sự kiện,

⦁ Chuyên viên tài chính: Chuyên viên tài chính là người chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động tài chính của VNPT Bình Dương Họ sẽ lập kế hoạch ngân sách, báo cáo tài chính, phân tích thị trường tài chính,

⦁ Chuyên viên nhân sự: Chuyên viên nhân sự là người chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, quản lý và phát triển nguồn nhân lực của VNPT Bình Dương Họ sẽ sử dụng các

kỹ năng quản lý, tuyển dụng, đào tạo, để xây dựng một đội ngũ nhân viên giỏi và hiệu quả.

⦁ Chuyên viên kỹ thuật: Chuyên viên kỹ thuật là người chịu trách nhiệm bảo trì và vận hành hệ thống mạng lưới của VNPT Bình Dương Họ sẽ sử dụng kiến thức và kỹ năng về công nghệ để đảm bảo hệ thống mạng lưới hoạt động ổn định và hiệu quả.

1.5 Yêu cầu của doanh nghiệp đối với sinh viên tốt nghiệp

Tiêu chuẩn dự tuyển: - Phẩm chất đạo đức tốt.

- Có đơn xin dự tuyển và lý lịch rõ ràng.

- Có Bằng Tốt nghiệp Đại học hệ chính qui các trường Đại học trong nước từ loại khá trở lên hoặc các trường nước ngoài uy tín và có chuyên ngành phù hợp như trên.

- Ngoại ngữ Anh văn: Chứng chỉ IELTS từ 6.5, TOEIC 700 hoặc tương đương trở lên - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, có chứng chỉ B về tin học trở lên.

- Sử dụng phần mềm văn phòng/chuyên dụng phục vụ công tác chuyên môn - Có kỹ năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp thông tin và đề xuất.

- Có kiến thức và kinh nghiệm về kinh doanh quốc tế và phân tích dự án đầu tư - Có kỹ năng thương thảo, quản trị hợp đồng.

- Giao tiếp, quan hệ tốt với khách hàng, đối tác Bảo vệ quyền lợi của Công ty và khách hàng.

- Tư duy hệ thống và tổng thể.

- Kỹ năng xây dựng & thúc đẩy văn hóa hợp tác.

- Tinh thần làm việc sáng tạo, chủ động và khả năng làm việc nhóm, chịu áp lực công việc cao và đi làm việc dài hạn ở nước ngoài.

- Tuổi không quá 35, có đủ sức khoẻ theo quy định.

Sinh viên mới ra trường tìm việc không thể thiếu một tinh thần ham học hỏi, chủ động và thái độ tích cực Dù bạn có tấm bằng tốt nghiệp xếp loại xuất sắc thì bạn vẫn là thành viên mới trong môi trường doanh nghiệp mới Vì thế chủ động và học hỏi các anh chị có nhiều kinh nghiệm hơn mình và có định hướng nghề nghiệp bản thân đúng đắn, lên kế

hoạch học tập hiệu quả hơn Biết rõ mình cần trau dồi những gì, do đó tiết kiệm được thời gian và tiền bạc đầu tư vào việc học những khóa học, những ngành nghề không phù hợp

1.6 Quy trình tuyển dụng và sử dụng lao động tại doanh nghiệp

Đối với VNPT , con người chính là chìa khóa, vì vậy VNPT luôn có chính sách để phát hiện, thu hút, bồi dưỡng, trọng dụng và đãi ngộ xứng đáng đối với người có tài năng, đam mê công việc và luôn sẵn sàng cống hiến vì sự phát triển của Công ty.

VNPT rất chú trọng xây dựng chính sách lương thưởng, phúc lợi xã hội, quan tâm đến đời sống của cán bộ nhân viên nhằm đảm bảo các quyền lợi chính đáng của nhân viên cả về vật chất lẫn tinh thần.

Chế độ thu nhập và khen thưởng cho nhân viên VNPT gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và chất lượng hoàn thành nhiệm vụ của từng cá nhân.

Các nhân viên đều được đánh giá thành tích công việc thông qua hệ thống đánh giá kết quả công việc công bằng và minh bạch

Tổng thu nhập của bạn sẽ tương xứng với khả năng của bạn, mức độ cống hiến cá nhân và tập thể cho VNPT, và luôn phản ánh nhịp thở của thị trường nguồn nhân lực đầy cạnh tranh hiện nay.

Chính sách phúc lợi, bảo hiểm xã hội, y tế tốt

Hoạt động phong trào, truyền thông nội bộ phong phú gắn kết cán bộ công nhân viên Quy trình tuyển dụng lao động của doanh nghiệp bao gồm :

Quy trình tuyển dụng tại VNPT: Bước 1: Sơ loại hồ sơ

⦁ Sau khi gửi hồ sơ ứng tuyển, VNPT sẽ sàng lọc hồ sơ của ứng viên và phản hồi lại ứng viên trong vòng 7-15 ngày làm việc.

Bước 2: Thi tuyển và phỏng vấn

⦁ Ứng viên sẽ tham dự bài thi online/thi viết Sau khi tham dự thi tuyển các ứng viên đạt yêu cầu tuyển dụng sẽ tiếp tục tham dự phỏng vấn trực tiếp cùng Ban phỏng vấn Bước 3: Thông báo kết quả tuyển dụng

⦁ Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo tới ứng viên trong vòng 7-10 ngày làm việc sau tuyển dụng Các hình thức thông báo kết quả:

⦁ Đối với ứng viên chưa phù hợp với yêu cầu tuyển dụng của VNPT: VNPT sẽ gửi email thông báo kết quả tuyển dụng tới từng ứng viên Đối với ứng viên chưa phù hợp

với yêu cầu tuyển dụng của VNPT, thông tin ứng viên sẽ được lưu tại cơ sở dữ liệu ứng viên của VNPT và sau 6 tháng ứng viên có thể ứng tuyển lại các vị trí tuyển dụng tại VNPT

⦁ Đối với ứng viên trúng tuyển: VNPT sẽ liên hệ qua điện thoại và email thông báo thư mời làm việc

Hồ sơ cần có khi ứng tuyển tại VNPT

⦁ Đối với các vị trí tuyển dụng chính thức: Ứng viên gửi CV ứng tuyển online ⦁ Đối với ứng viên ứng tuyển chương trình Fresher: Ứng viên gửi CV ứng tuyển/hoặc đăng ký theo link chương trình tại website, scan bảng điểm kết quả học tập cập nhật đến thời điểm ứng tuyển.

⦁ Đối với ứng viên ứng tuyển chương trình tuyển dụng Thực tập sinh/ Cộng tác viên: Ứng viên gửi CV ứng tuyển online qua các kênh tuyển dụng của VNPT.

Hồ sơ cần có khi trúng tuyển vào VNPT:

Bạn đã sẵn sàng thử sức để đứng trong hàng ngũ những “chiến binh” công nghệ thông tin tinh nhuệ nhất của VNPT?

Bạn đã sẵn sàng để trở thành người trực tiếp tham gia những dự án “khủng” của VNPT với những hoài bão, đam mê cùng VNPT chắp cánh?

Nếu đã sẵn sàng nắm bắt cơ hội, xuất sắc vượt qua các vòng tuyển dụng tại VNPT, chúng tôi vui mừng chào đón các bạn ứng viên tài năng gia nhập đội ngũ cán bộ nhân viên của VNPT !

Cùng lưu lại những hồ sơ yêu cầu đối với ứng viên đạt tuyển dụng và bạn sẽ nộp lại Bộ phận nhân sự trong ngày làm việc đầu tiên như danh sách dưới đây nhé!

⦁ Bản sao Thẻ căn cước/ CMTND công chứng ⦁ Bản sao giấy khai sinh công chứng

⦁ Bản sao hộ khẩu công chứng

⦁ Bản sao bằng cấp, chứng chỉ quá trình đào tạo có liên quan công chứng ⦁ Sơ yếu lí lịch có xác nhận của địa phương trong thời gian 06 tháng ⦁ Giấy khám sức khỏe có xác nhận của cơ sở y tế

⦁ Đơn xin việc ⦁ 02 ảnh 3x4

Thực tập ở VNPT Bình Dương :

⦁ Sinh viên năm cuối/ cận cuối chuyên ngành công nghệ thông tin và các ngành liên quan

⦁ Có thể làm việc part-time hoặc full-time, tối thiểu 5 buổi/tuần ⦁ Tư duy tốt, nhanh nhẹn, chịu khó học hỏi

Quyền lợi

⦁ Được tham gia đào tạo và làm việc tại các dự án quy mô lớn của Tập đoàn

⦁ Cơ hội tham gia các chương trình tuyển dụng Fresher/ Nhân viên chính thức sau khi kết thúc thời gian thực tập và được đánh giá có kết quả thực tập tốt

⦁ Được tham gia các chương trình đào tạo công nghệ chuyên sâu tại Công ty Chính sách đãi ngộ cụ thể

⦁ Lương: Lương sản xuất kinh doanh (12 tháng).

⦁ Thưởng lương tháng thứ 13 tuỳ theo tình hình sản xuất kinh doanh của tập đoàn ⦁ Phụ cấp: cho một số vị trí phục vụ công việc gồm hỗ trợ đi lại, cước điện thoại di động, kiêm nhiệm;

⦁ Thưởng theo hiệu quả kinh doanh và theo thành tích thực hiện dự án/công việc; ⦁ Phúc lợi xã hội: Bảo hiểm xã hội / y tế /thất nghiệp…

Phần 2 : Bài học kinh nghiệm 2.1 bài học kinh nghiệm

Qua quá trình thực tập được tìm hiểu thực tế tại VNPT-Bình Dương đã giúp em hiểu được phần nào tình hình khái quát chung cũng như hoạt động kinh doanh tại công ty Với những kiến thức đã học ở trường kết hợp với thực tiễn ở công ty em nhận thấy giữa lý thuyết và thực tiễn còn một khoảng cách nhất định Do đó, bản thân cần phải có sự tích luỹ thêm kiến thức để có thể vận dụng sáng tạo những kiến thức đã học vào thực tế công việc sau này

VNPT Bình Dương là một công ty có chất lượng dịch vụ khá tốt, giá cả cạnh tranh, chất lượng tốt, thái độ phục vụ của nhân viên tận tình Với bản chất công việc đòi hỏi sự linh động và phải nắm vững kiến thức, nghiệp vụ của nhân viên Sales, em đã tự rèn luyện cho chính bản thân n có hững kỹ năng mềm mà hầu như trước đây bản thân em chưa từng được tiếp xúc và học hỏi qua: Tìm kiếm, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ Nắm