Tiểu Luận Giữa Kỳ Phân Tích Các Yếu Tố Liên Quan Và Đề Xuất Chiến Lược Cùng Chương Trình Marketing Cho Sản Phẩm Dịch Vụ ..Pdf

KHOA LUẬT- THƯƠNG MẠI -� � -�

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

Đề : Phân tích các yếu tố liên quan và đề xuất chiến lượccùng chương trình Marketing cho sản phẩm/dịch vụ

Giảng viên: Nguyễn Thị Chúc Linh Môn: Marketing căn bản

Lớp: MK06A

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thi Giàu MSSV: 2205MK0030

Lời nói đầu

Thị trường mỹ phẩm thế giới đã và đang là một thị trường mang lại doanh thu cao cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này

Mức sống của người dân ở những nước phát triển lẫn những nước có nền kinh tế mới nổi đang được nâng cao, họ quan tâm nhiều hơn đến sắc đẹp lẫn hình ảnh bên ngoài và sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để được thỏa mãn những điều đó Vì vậy, tốc độ tăng trưởng của ngành này luôn ở mức hai con số mỗi năm, và đây cũng chính là nguyên nhân khiến cho cuộc đua chiếm lấy “phần nhiều của chiếc bánh” giữa các công ty xuyên quốc gia trở nên khốc liệt hơn Để khách hàng ở các nước nhận biết được sự có mặt của công ty và chọn sản phẩm của công ty thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, mỗi công ty cần phải có một chiến lược marketinghiệu quả Chiến lược đó cần phải dung hòa được lợi ích mong đợi của công ty với nhu cầu, văn hóa và truyền thống ở quốc gia mà mình nhắm tới Một trong những công ty thực hiện rất tốt này chính là 3CE

Son 3CE (3 Concept Eyes) là hãng son thuộc hãng mỹ phẩm Hàn

Quốc Stylenanda Mỗi khi ra mắt các dòng son mới, các màu son của hãng luôn gây hot với cộng đồng làm đẹp.

Để có được một bài tiểu luận tốt trước hết em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn –Cô Nguyễn Thị Chúc Linh đã giảng dạy tận tình, chi tiết để em có đủ kiến thức và vận dụng chúng vào bài tiểu luận này.

Do kiến thức còn hạn hẹp và chưa có kinh nghiệm nhiều nên trong bài tiểu luận chắc chắn sẽ có những thiếu sót Em mong được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía cô để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn.

Lời cuối chúng em xin chúc những điều tốt đẹp nhất sẽ luôn đến với cô 

1.1 GI I THI U CHUNG VỀẦ 3CE ………ỚỆ………3

1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N THỂƯƠNG HI U 3CE………4Ệ

3.4 Chiếến lược marketng thống qua kếnh truyếần thống3.5 Chiếến lược vếầ giá …….……….……… ……….4 Hướng dầẽn và trình diếẽn tr c tuyếếnự5 u đãi và phầần thƯưởng đ c quyếầnộ

PHẦẦN 5 Kếết lu nậ ………

PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ 3CE :

3CE là tên gọi tắt của 3 Concept Eyes, thương hiệu mỹ phẩm Hàn Quốc ra đời vào tháng 1 năm 2009 bởi công ty mẹ Stylenanda Vốn sở hữu nhiều nhãn hiệu thời

thương hiệu 3CE và nhanh chóng gây được tiếng vang bởi các dòng sản phẩm

mang phong cách trẻ trung, cá tính.

Logo thương hiệu mỹ phẩm 3CE (Nguồn: Internet)

3CE nổi tiếng với những dòng mỹ phẩm mang màu sắc và phong cách mới, dẫn đầu các trào lưu của giới trẻ Hiện tại, 3CE có gần 70 cƒa hàng chính hãng trên toàn Châu Á, mỗi lần thương hiệu này tung ra dòng sản phẩm mới đều được các tín đồ làm đẹp nhiệt tình đón nhận tạo nên cơn sốt trong ngành mỹ phẩm

Thông tin về 3CE Hàn Quốc

Website Stylenanda – công ty mẹ của 3CE tại đây https://stylenandaen.com/product/list.html?cate_no=3143

Địa chỉ trụ sở chính: (22011) STYLENANDA Distribution Center, 10-79, Songdo-dong, Yeonsu-gu, Incheon, Hàn Quốc.

Số điện thoại: 130-86-24632 Thông tin về 3CE Việt Nam

3CE đang ngày càng được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam, hãng có các sản phẩm trang điểm đẹp, chất lượng tốt với mức giá tầm trung phù hợp với chi tiêu tại Việt Nam.

Cƒa hàng chính thức: 178 Tôn Đức Thắng, Hàng Bột, Đống Đa, Hà Nội Website 3CE Việt Nam tại đây https://leemin.vn/3ce-soft-matte-lipstick Facebook 3CE Việt Nam tại đây.

https://www.facebook.com/vietnam.3cechinhhang?mibextid=LQQJ4dNguồn : https://miraso.vn/tin-tuc/kham-pha-thuong-hieu-my-pham-han-quoc-3ce.html

1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 3CE:1.2.1 Lịch sử hình thành thương hiệu 3CE

Năm 2007, công ty STYLENANDA (NANDA Inc) của Hàn Quốc bắt đầu bước vào nghiên cứu về mỹ phẩm trang điểm và nắm bắt các xu hướng ngành mỹ phẩm Năm 2009, thương hiệu mỹ phẩm 3CE (3 Concept Eyes) chính thức được ra mắt, với phương châm là giúp cho phái đẹp tỏa sáng, thời trang với phong cách makeup thời thượng, hiện đại Hướng tới đối tượng khách hàng chủ yếu là các bạn gái trẻ trung, năng động, những quý cô thanh lịch luôn tự tin vào cá tính và phong cách của mình.

Năm 2013 , dòng son 3CE Matte Lip Color được ra mắt làm cho tên tuổi của 3CE nhanh chóng lan tỏa và trở thành một trong những thương hiệu được yêu thích Cũng trong năm này, Stylenanda đã nhận được 2 giải thưởng lớn cho thương hiệu mỹ phẩm là Grand in Price in Global Cosmetic Brand 2013 BBA và Asia Model Năm 2016, hãng cho ra đời của phiên bản son giới hạn kết hợp với hotgirl nổi tiếng Lily Maymac và dòng son 3CE Mood Recipe, thương hiệu 3CE lại càng khẳng định được tên tuổi và phổ biến rộng khắp châu Á.

Dòng son 3CE kết hợp với hotgirl Lily Maymac

Nguồn:

Từ năm 2017 đến nay, 3CE liên tục cho ra đời các dòng sản phẩm trang điểm, đặc biệt là son với đủ sắc thái khác nhau từ tông đất quyến rũ đến tông đỏ quyền lực khơi dậy tình yêu mạnh mẽ của các tín đồ làm đẹp.

Cƒa hàng của 3CE tại Hàn Quốc (Nguồn: Internet)

1.2.2 Các sản phẩm chăm sóc da của 3CE :

Mới đây 3CE đã cho ra mắt dòng sản phẩm dưỡng trắng White Milquidro Facial Skincare gồm có mặt nạ, toner, essence, kem dưỡng và serum.

Vì 3CE là thương hiệu chuyên về mỹ phẩm trang điểm nên các dòng sản phẩm dưỡng da của hàng chưa có nhiều.

Ngoài ra 3CE còn có một số sản phẩm kem dưỡng da ban ngày, kem chống nắng, sáp dưỡng da.

2

1.2.3 Gương mặt đại diện cho thương hiệu 3CE

Từ khi ra đời vào năm 2009, 3CE có lợi thế vượt bậc khi người mẫu độc quyền của Stylenanda là Park So Ra làm gương mặt đại diện Cô người mẫu gắn bó với thương hiệu từ những ngày đầu thành lập Thành công của brand thời trang - mỹ phẩm đình đám Hàn Quốc một phần có được nhờ nhan sắc ấn tượng trong những shot hình quảng cáo Park So Ra Sau nhiều năm làm "nàng thơ" cho 3CE, Park So Ra thậm chí còn được xem như hot girl - người mẫu beauty số 1 xứ kim chi với hơn 1 triệu người theo dõi trên Instagram Và là một trong những biểu tượng thời trang đình đám của giới trẻ Hàn Quốc

Người mẫu Park So Ra là đại diện cho thương hiệu mỹ phẩm 3CE.

Nguồn: https://vietgiaitri.com/3-nang-tho-cua-3ce-duoc-menh-danh-hoa-hau-gioi-chan-dai-rty1-20200826i5188342/

- Ngoài ra, 3CE còn có 2 người mẫu thương hiệu nữa là Byun Jung Ah và Gong Soo Ah, cả hai cô nàng đều là những gương mặt trẻ và tài năng trong làng mẫu Hàn Quốc.

1.3 LĨNH VỰC KINH DOANHSản phẩm trang điểm của 3CE

Một số sản phẩm trang điểm mặt của thương hiệu 3CE như:

 Kem nền: 3CE Matte Fit Foundation, 3CE Glossing Waterful Foundation, 3CE Cover Cream Foundation, 3CE Liquid Foundation…

 Cushion: 3CE Studio Mesh Cushion, 3CE Love Baby Glow Cushion, 3CE White Milk Cushion, 3CE BARBAPAPA Fitting Cushion…

 Phấn phủ: 3CE Natural Finish Loose Powder, 3CE Satin Veil Loose Powder, 3CE Studio Blur Filter Powder …

 Má hồng: 3CE Blush Cushion, 3CE Mood Recipe Face Blush… Mô ™t số sản phẩm trang điểm mắt:

 Phấn mắt: 3CE Mood Recipe Triple Shadow, 3CE Long Wear Eye Crayon, 3CE Mood Recipe Multi Eye Color Palette, 3CE Pot Eye Shadow

 Kẻ mắt (eyeliner): 3CE Liquid Eye Liner, 3CE Super Slim Pen Eyeliner,…  Mascara: 3CE Variety Moving Mascara, 3CE Pink I’m Chubby Mascara, 3CE Studio Coloring Pencil & Mascara,…

Mô ™t số sản phẩm trang điểm môi: Son thỏi:

 3CE Lily Maymac Matte Lip Color, 3CE Mood Recipe, 3CE Red Recipe, 3CE Matte Lip Color Park Sora, 3CE Mood Recipe On & On, 3CE Pink Rumor Dangerous Matte Lip Color,…

 Son kem: 3CE Lip Lacquer, 3CE Studio Velvet Cream Lip & Pencil, 3CE Velvet Lip Tint, 3CE Liquid Lip Color, …

 Son dưỡng: 3CE Heart Pot Lip, 3CE Bebe Color Lip Balm, 3CE Tint Treat-ment Lip Balm,…

Ngoài ra 3CE còn có một số sản phẩm về làm đẹp khác như: thuốc nhuộm tóc, gel sơn móng, cọ trang điểm (cọ mắt, cọ má, cọ highlingt…)

PHẦN 2 : PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN2.1 Phân tích SWOT của 3CE

Phân tích SWOT của 3CE bao gồm bốn yếu tố điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức được liệt kê như dưới đây:

2.1.1 Điểm mạnh của 3CE

1/ Thương hiệu ngày càng nổi tiếng

Không chỉ ở Hàn Quốc mà ngày nay, 3CE đã trở thành một thương hiệu gần gũi và quen thuộc với nhiều cô gái ở Việt Nam và thị trường châu Á

2/ Đa dạng dòng sản phẩm với giá cả phải chăng

Một trong những yếu tố cốt lõi của 3CE khiến thương hiệu này vượt trội so với nhiều đối thủ khác nằm ở số lượng sản phẩm với nhiều loại tông màu khác nhau Thông thường, nữ giới châu Á thường có xu hướng trang điểm nhẹ nhàng, tươi sáng nên hầu hết các thương hiệu đều tập trung vào các màu truyền thống, cổ điển như cam, đỏ và hồng Nhưng với sự đa dạng về bảng màu của 3CE Velvet Lip Tint thì người mua có thể tha hồ lựa chọn sản phẩm theo ý thích một cách dễ dàng Đặc biệt, giá cả của các sản phẩm 3CE thường rất vừa phải, phù hợp với phần đông các cô gái ở Việt Nam và châu Á

3/ Đầu tư kỹ lưỡng về mặt hình ảnh

Các sản phẩm của 3CE đều được chụp và chỉnh sƒa một cách rất tỉ mỉ để làm nổi bật được vẻ đẹp cũng như sự khác biệt sau khi sƒ dụng các sản phẩm của 3CE

2.1.2 Điểm yếu của sản phẩm

Chất lượng không cao

So với các dòng mỹ phẩm như son môi cùng loại thì các dòng sản phẩm của 3CE không được đánh giá cao Đặc biệt các dòng son môi của 3CE vẫn có chứa nhiều chì và không thể giữ màu trong thời gian dài Điều này khiến cho người dùng phải tô lại son môi nhiều lần để giữ màu Đặc biệt là sau khi dùng bữa.

2.1.3 Cơ hội

Thị trường mỹ phẩm phát triển

Ngoài việc chiếm giữ thị phần tại Hàn Quốc thì 3CE cũng phát triển và xâm nhập nhiều thị trường châu Á như Nhật Bản, Đài Loan, Trung Quốc… Việc tấn công vào các thị trường đang phát triển, thu nhập bình quân cao và nhu cầu trang điểm của giới trẻ không ngừng tăng lên là một cơ hội to lớn cho sự phát triển của 3CE Đặc biệt đối với con gái ngày nay thì luôn cần ít nhất một thỏi son để cảm thấy tự tin hàng ngày Do đó, nhu cầu ngày càng tăng lên dẫn tới thị trường cũng ngày càng mở rộng từng ngày Ngoài ra, 3CE đang vươn lên để trở thành thương hiệu mỹ phẩm toàn cầu nên hệ thống phân phối và các kênh phân phối của 3CE cũng trở nên rất phát triển so với các thương hiệu mỹ phẩm khác ở châu Á.

2.1.4 Thách thức

1/ Cạnh tranh gay gắt trong ngành mỹ phẩm

Mỹ phẩm cũng giống như các ngành BtoC, hướng tới người tiêu dùng cá nhân khác đều có sự cạnh tranh gay gắt Vậy nên các đối thủ sừng sỏ của 3CE chắc chắn sẽ không để yên mà ngày càng tung ra nhiều sản phẩm để cạnh tranh, trên cả phương diện giá cả lẫn chất lượng

2/ Đối tượng nhắm tới bị sai lệch

3CE vẫn là một thương hiệu non trẻ so với các thương hiệu mỹ phẩm khác có mặt lâu đời trên thị trường vì vậy 3CE vẫn đang trên đường tìm kiếm đích đến và đang trong quá trình sai và sƒa Vậy nên, việc có thể tìm hiểu nhu cầu thực sự và đáp ứng nhu cầu của Khách hàng vẫn là một thách thức lớn cho 3CE.

PHẦN 3 : CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA 3CE :

Các chiến lược marketing của 3CE tập trung vào các mạng lưới truyền thông on-line mà giới trẻ sƒ dụng nhiều ngày nay như Facebook, Instagram và YouTube Đây là các kênh truyền thông không quá tốn kém như các kênh quảng cáo truyền thống nhưng vẫn có độ hiệu quả rất tốt nếu Doanh nghiệp biết sáng tạo nội dung và có mục tiêu rõ ràng

3.1 Chiến lược về sản phẩm

 3CE có nhiều dòng sản phẩm cung cấp cho Khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu : Son thỏi: 3CE Lily Maymac Matte Lip Color, 3CE Mood Recipe, 3CE Red Recipe, 3CE Mood Recipe On & On, 3CE Matte Lip ColorPark Sora, 3CE Pink Rumor Dangerous Matte Lip Color…

 Son kem: 3CE Liquid Lip Color, 3CE Lip Lacquer, 3CE Velvet Lip Tint, 3CE Studio Velvet Cream Lip & Pencil… Son dưỡng: 3CE Heart Pot Lip, 3CE Bebe Color Lip Balm, 3CE Tint Treatment Lip Balm… nhu cầu trang điểm cá nhân cho người dùng như:

- Luôn hội tụ những gam màu tạo trend

3CE luôn biết cách tạo ra những gam màu trend Trong những năm gần đây, không có BST nào của 3CE tung ra mà lại không hội tụ những màu son thời thượng bắt kịp xu hướng giới trẻ Càng ngày họ càng tăng số lượng mã màu trong các bộ sưu tập, và chúng đa dạng đến bất ngờ Nổi bật là các màu như: cam cháy, đỏ thuần, đỏ gạch , kể cả tông tím cũng rất được ưa chuộng Phải nói, khả năng tạo bảng màu trend của 3CE rất đáng để các đối thủ phải học hỏi

BẢNG 12 tone màu son của BST 3CE

3.2 Chiến lược phân phối

Các sản phẩm của 3CE đều có thể được tìm thấy ở các siêu thị và cƒa hàng bán lẻ như Big C, Coop Mart… Đây là những siêu thị lớn và có thị phần cao trên thị trường Mỗi ngày trung bình đều có hàng ngàn lượt Khách tới tham quan và mua sắm Bên cạnh đó, các sản phẩm của 3CE cũng có thể được tìm thấy ở các gian hàng bán trực tiếp tại trung tâm mua sắm lớn như Diamond Plaza, An Đông Plaza, Vincom, Tràng Tiền Plaza…

Với chiến lược phân phối đồng thời cả gián tiếp (thông qua các trung gian phân phối là các nhà bán lẻ, siêu thị, các cƒa hàng mỹ phẩm) cũng như trực tiếp (các gian hàng tại trung tâm mua sắm), 3CE có thể có cơ hội để tiếp cận với nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam hơn nữa Đặc biệt, các kênh phân phối này cũng rất phù hợp với đối tượng khách hàng của 3CE là nữ giới, trong độ tuổi từ 18-25, thường xuyên ghé thăm siêu thị và trung tâm mua sắm để mua sắm và cập nhật tình hình thời trang.

3.3 Chiến lược về quảng bá

Tuyệt chiêu marketing quảng bá sản phẩm của 3CE

Một trong những kênh quảng cáo mà được 3CE sƒ dụng hiệu quả nhất là thông qua chiến dịchKOL Để có thể thực hiện được chiến dịch này, 3CE sẽ gƒi một set sản phẩm tới những beautybloggers, nhờ họ sƒ dụng và đưa ra các review trên mạng xã hội Các beauty bloggers sau khi sƒdụng có thể đăng tải các video clip để chia sẻ về trải nghiệm của bản thân khi sƒ dụng sản phẩmđể Khách hàng có cái nhìn thực tế và lựa chọn đúng khi mua sản phẩm

Nguồn :

So với những thương hiệu khác, 3CE vô cùng linh hoạt trong chiến lược market-ing mỗi khi tung ra một dòng sản phẩm mới trên thị trường

Nói đến 3CE, nhiều người sẽ nhớ tới “cái bắt tay triệu đô" với hot KOL - một “bông hồng lai" nổi tiếng thế giới tên Lily Maymac Lily Maymac sinh năm 1994, là một hot girl nổi tiếng trên mạng xã hội với hơn 2tr lượt follow Cô luôn biết cách tạo ra xu hướng với những phong cách make up, chính vì thế cô trở thành chiêu bài mà 3CE dùng để “móc túi" người tiêu dùng

Ngoài ra, 3CE khá thông minh trong việc học lỏm từ MAC Đó là, cho ra mắt những BST

mới trong thời gian ngắn nhất nhưng thật chất những sản phẩm này chỉ được "xào đi xào lại" và thay đổi chút lớp vỏ bên ngoài là đã có những sản phẩm lung linh trên thị trường Phải nói đây là chiến lược marketing khá thông minh của 3CE Son 3CE (3 Concept Eyes) là hãng son thuộc hãng mỹ phẩm Hàn

Quốc Stylenanda Mỗi khi ra mắt các dòng son mới, các màu son của hãng luôn gây hot với cộng đồng làm đẹp.

3.4 Chiến lược marketing thông qua kênh truyền thông

Chiến lược marketing content của 3CE chính là tạo ra những nội dung có giá trị, thu hút và lôi kéo khách hàng Từ đó tiếp thị nội dung trên nền tảng facebook và instagram, để giúp khách hàng nâng cao nhận thức về dòng son 3CE

Trong đó facebook sẽ dùng để lưu truyền thông tin sản phẩm và tạo các event livestream cho khách hàng Còn instagrams dùng để cung cấp các hình ảnh sản phẩm chỉnh chu, đẹp mắt tới khách hàng Một chiến lược rất rạch ròi và thông minh của 3CE.

Để thành công trong chiến lược marketing này, 3CE đã phải:

 Nghiên cứu insight của khách hàng để xác định được mục tiêu cụ thể, từ đó đưa ra các chính sách tiếp thị phù hợp nhất nhằm ‘đánh đâu thắng đó".

 Dựa vào diện mạo độc giả: đây sẽ là thông tin cần thiết giúp tìm ra hành vi tiêu dùng của độc giả Từ đó tìm ra nhóm công chúng mới phù hợp với dòng sản phẩm mới.

 Xác định mục tiêu truyền thông: tìm hiểu xem người đọc muốn gì, từ đó tạo ra giá trị thực cho độc giả để họ không tìm đến những bài viết khác.