tiểu luận chiến dịch quảng bá đề tài chiến dịch khiên xanh duyệt web an toàn cùng cốc cốc

Là trình duyệt ‘’make in Việt Nam’’ được người Việt tin dùng, theo thống kê cứ 3 người dùng Internet sẽ có 1 người dùng trình duyệt Cốc Cốc.Với phương châm “người dùng là trên hết” và sứ

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢNG CÁO

   

TIỂU LUẬNCHIẾN DỊCH QUẢNG BÁ

ĐỀ TÀICHIẾN DỊCH KHIÊN XANH - DUYỆT WEB AN TOÀN

Lê Thảo VânNguyễn Thị Hà Trang

Đỗ Phương Linh Chi

MỤC LỤC

I TỔNG QUAN VỀ TRÌNH DUYỆT CỐC CỐC

2 Những lợi ích và ưu điểm khi sử dụng Cốc Cốc 5

3 Nhóm tính năng của trình duyệt Cốc Cốc 6

3 Nội dung triển khai trên Social

3.2 Nội dung trên trang các đại sứ, KOL/KOC 273.3 Nội dung trên các trang mạng Booking & PR 29

I Tổng quan về Trình duyệt Cốc Cốc

1 Giới thiệu khái quát về Cốc Cốc

Cốc Cốc là trình duyệt web và công cụ tìm kiếm dành cho người Việt Ra mắt

từ 2013, Cốc Cốc là trình duyệt và công cụ tìm kiếm đầu tiên và duy nhất do ngườiViệt phát triển Các sản phẩm của Cốc Cốc được phát triển cho cả hai nền tảng: diđộng và máy tính Là trình duyệt ‘’make in Việt Nam’’ được người Việt tin dùng, theothống kê cứ 3 người dùng Internet sẽ có 1 người dùng trình duyệt Cốc Cốc

Với phương châm “người dùng là trên hết” và sứ mệnh “giúp người Việt hạnh phúc hơn bằng cách sử dụng tối đa tiềm năng thế giới số”, Cốc Cốc luôn xây dựng cáctính năng dựa trên nhu cầu của người Việt Một số tính năng nổi bật được người dùng

ưa thích hiện này có thể kể đến như: Chặn quảng cáo, Tải nhanh, Duyệt web an toàn,Tìm kiếm an toàn, …

Trong nhiều năm liên tiếp Cốc Cốc đứng thứ 2 tại Việt Nam về thị phần trìnhduyệt và công cụ tìm kiếm Hiện nay Cốc Cốc có trên 30 triệu người dùng trên nềntảng máy tính và di động

Tầm nhìn chiến lược của Cốc Cốc đặt ra: ‘’Đến năm 2025, trở thành công cụtiếp cận mạng Internet được phần lớn người Việt sử dụng mỗi ngày.’’ Hàng tháng cótới 25 triệu người truy cập và sử dụng trình duyệt, tại 6 thành phố lớn (Hà Nội, Tp HồChí Minh, Sài Gòn, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ) số lượng người truy cập hàngtháng lên đến 9 triệu người Đến năm 2022, đã có 28 triệu người sử dụng Cốc Cốc

Tìm kiếm Cốc Cốc đã chính thức ra mắt thị trường từ năm 2013, sau 3 năm pháttriển từ con số 0 và hoàn thiện sản phẩm Tìm kiếm Cốc Cốc nằm trong top 10 công

cụ tìm kiếm nội địa, lượt truy cập lên đến 574 triệu lượt/ tháng

Trong lĩnh vực quảng cáo online, Cốc Cốc Ad Platform thuộc nhóm dẫn đầu thịtrường, sở hữu một nền tảng quảng cáo trực tuyến rộng lớn và đang là đối tác của hơn

7500 công ty hoạt động trong hơn 20 lĩnh vực kinh doanh khác nhau Đây là nền tảngquảng cáo duy nhất cho phép hiển thị trên trang chủ trình duyệt Mỗi tháng nền tảng

có lên đến hơn 20.000 chiến dịch quảng cáo với hơn 13.000 khách hàng

2 Những lợi ích và ưu điểm khi sử dụng trình duyệt Cốc Cốc

Cốc Cốc đã phát triển các tính năng Duyệt web an toàn, Lọc quảng cáo và Tìmkiếm an toàn Trình duyệt Cốc Cốc mang đến cho người dùng nhiều trải nghiệm, vàngày càng có nhiều người sử dụng Cốc Cốc hơn vì:

- Tốc độ nhanh hơn: Công nghệ phân tích trang web không ngừng được tối ưuhóa, giúp chặn quảng cáo hiệu quả và giảm thời gian tải trang Bạn duyệt webnhanh hơn 2 lần.

- An toàn hơn: Bảo vệ 3 lớp độc đáo với khả năng chặn quảng cáo độc hại, cảnh báo trang web nguy hiểm và xác thực trang web chính chủ Khi bạn cố gắngđiều hướng tới đường dẫn URL không an toàn, Cốc Cốc sẽ đưa ra cảnh báo cho bạn bằng 02 cách: Hiển thị trang cảnh báo  giải thích rằng nội dung mà bạnđang cố truy cập có thể độc hại (kế thừa dịch vụ Duyệt web an toàn củaGoogle) hoặc hiển thị hộp thoại cảnh báo (pop-up) “Trang web chứa nội dungkhông an toàn” (dựa vào danh sách đen của Cốc Cốc, dự án Chống Lừa Đảo vàcủa Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia cùng chia sẻ chongành công nghiệp web)

- Tiện lợi hơn: Không còn mất công cài thêm những phần mềm hỗ trợ, Cốc Cốc

có sẵn những tính năng hữu ích và dễ sử dụng

- Trình duyệt Cốc Cốc giúp bạn thưởng thức trọn vẹn thế giới nội dung tronglòng bàn tay. Nhanh hơn An toàn hơn Tiện lợi hơn

3 Các nhóm tính năng của trình duyệt Cốc Cốc

Là trình duyệt "Make in Vietnam" duy nhất  trên thị trường, Cốc Cốc sỡ hữu cácnhóm tính năng:

Nhóm tính năng hỗ trợ giải trí:  Tính năng chặn quảng cáo khi đang xem phim, youtube, đọc sách Tải video với tốc độ nhanh gấp 2 lần so với trình duyệt khác.Tính năng Cốc Cốc đọc tin tức theo chủ đề được cập nhật nhanh chóng, ngoài ra còn

có nhiều tính năng khác như Cốc Cốc Games, Cốc Cốc Points,

Nhóm tính năng hỗ trợ làm việc, học tập:  Cửa sổ thanh bên vừa lướt webvừa nhắn tin đa nhiệm tích hợp các ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Tính năng tra từđiển nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột Tính năng kiểm tra lỗi chính tả, tự động phát hiện và sửa lỗi chính tả tiếng Việt và tiếng Anh và tính năng đổi đơn vị quy đổicác đơn vị đo lường bao gồm: Độ dài, Khối lượng, Thời gian, Nhiệt độ, Tốc độ, Bộnhớ máy tính, Góc phẳng, Diện tích, Thể tích, Gia tốc, Lực,

Tính năng hỗ trợ lên mạng an toàn: Nhằm tăng cường an toàn, an ninh mạngngười dùng, Cốc Cốc đã phát triển bộ tính năng bảo mật tích hợp sẵn, giúp ngườidùng hạn chế tối đa rủi ro, xâm phạm quyền riêng tư, chiếm đoạt thông tin như: Tựđộng chặn quảng cáo độc hại, Chế độ ẩn danh duyệt web riêng tư không lưu lại hoạtđộng trong lịch sử trình duyệt, Duyệt web và tìm kiếm an toàn, Tự động phát hiệntheo dõi tại website, Xác thực trang web hiển thị khóa xanh với trang web chính chủđược xác thực…

4 Công cụ tìm kiếm Cốc Cốc

Là một công cụ tìm kiếm nội địa, Tìm kiếm Cốc Cốc không chỉ có khả năng xử

lý tiếng Việt tốt, mà còn tích hợp nhiều công nghệ tân tiến nhất thế giới hiện nay như

hệ thống dữ liệu lớn (Big Data), Trí tuệ nhân tạo (AI), Học máy (Machine Learning),giúp đem lại những kết quả truy vấn sát nhất với nhu cầu thực tiễn của người dùng

Phần mềm tìm kiếm cơ sở dữ liệu thông tin theo truy vấn, giúp cung cấp danhsách các kết quả phù hợp nhất với những gì mà người dùng đang tìm kiếm Tìm kiếmCốc Cốc luôn nằm trong top 10 công cụ tìm kiếm nội địa trên thế giới, được côngnhận đạt chuẩn Nền tảng số Việt Nam, có khả năng triển khai rộng khắp và phục vụtoàn bộ người dân Việt Ngoài ra Tìm kiếm Cốc Cốc cũng được công nhận Đạt chuẩn

An toàn thông tin cấp độ 3

Tìm kiếm Cốc Cốc đạt 547 triệu lượt truy vấn hàng tháng, được yêu thích nhờ những ưu điểm nổi trội như:

-   Tìm kiếm nhanh, chính xác và an toàn: Hiển thị các kết quả tìm kiếm chínhxác, nhanh chóng ngay sau khi nhập nội dung cần truy vấn vào ô tìm kiếm,nhất là với ngôn ngữ tiếng Việt

-   Am hiểu địa phương: Hiển thị kết quả tìm kiếm thông tin liên quan đến Việt Nam một cách thuận tiện, tự động lọc các kết quả không liên quan (Searchverticals và snippets)

-   Hỗ trợ học tập: Cung cấp các tính năng Cốc Cốc Học tập, hỗ trợ tốt cho việchọc và ôn luyện trực tuyến cho học sinh

-   Phát triển tính năng từ nhu cầu người Việt: Nghiên cứu nhu cầu thực tiễncủa người dùng Việt để phát triển nhiều tính năng hữu ích, thiết thực

Các nhóm tính năng của công cụ tìm kiếm:

- Học tập

- Du lịch giải trí

- Tra cứu thông tin

- Tìm kiếm an toàn

II CHIẾN DỊCH KHIÊN XANH

1 Bối cảnh thực hiện chiến dịch

1.1 Bối cảnh

Trong bối cảnh hiện nay, an ninh mạng tại Việt Nam đang đối mặt với nhữngthách thức lớn, từ sự gia tăng các cuộc tấn công mạng cho đến việc phổ biến rộng rãicủa các thiết bị di động và dịch vụ trực tuyến Những sự cố liên quan đến an ninhmạng không chỉ gây ra thiệt hại về mặt tài chính mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đếnquyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của người dùng Điều này đòi hỏi một sựchuyển mình mạnh mẽ trong cách thức mà chúng ta tiếp cận và triển khai các giải pháp bảo mật Chiến dịch "Khiên Xanh" của Cốc Cốc, nhằm vào việc tăng cường bảomật trực tuyến và nâng cao nhận thức về an ninh mạng, được khởi xướng trong bốicảnh này và hứa hẹn sẽ mang lại sự thay đổi tích cực trong cộng đồng mạng Việt Nam

Tình hình an ninh mạng tại Việt Nam:

●  Lượng lớn các sự cố an ninh mạng đã ghi nhận: Việt Nam từng được liệtvào danh sách những quốc gia có chỉ số an toàn an ninh mạng thấp nhất thếgiới, với hơn 7 triệu địa chỉ IP bị nhiễm mã độc trong năm 2019 và 2020 Sự phổ biến của các cuộc tấn công mạng và sự lây nhiễm mã độc chỉ ra rằng cómột lỗ hổng lớn về kiến thức và các biện pháp bảo vệ trong cộng đồng ngườidùng internet tại Việt Nam

●  Nhu cầu giáo dục cộng đồng về bảo mật: Điều này nhấn mạnh tầm quantrọng của việc giáo dục cộng đồng về các nguy cơ an ninh mạng và cách thức bảo vệ thông tin cá nhân trên internet Một chiến dịch như Khiên Xanh có vaitrò thiết yếu trong việc truyền thông và giáo dục cộng đồng về các biện pháp bảo mật và phòng tránh các mối đe dọa trực tuyến

Sự gia tăng của internet và thiết bị di động:

●  Tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ: Việt Nam đã chứng kiến một

sự bùng nổ trong việc sử dụng internet và thiết bị di động trong những năm gầnđây Điều này đồng nghĩa với việc ngày càng có nhiều người dùng mới vàkhông có kinh nghiệm đối mặt với các rủi ro an ninh mạng

●  Rủi ro về an ninh thông tin: Việc phụ thuộc nhiều vào các thiết bị kỹ thuật số

và dịch vụ trực tuyến mở ra cánh cửa cho các loại tấn công mạng như phishing,malware, và lừa đảo Cùng lúc đó, việc áp dụng các biện pháp bảo mật cầnđược tăng cường để bảo vệ người dùng

●  Cơ hội triển khai các giải pháp bảo mật mạnh mẽ hơn: Sự phát triển củacông nghệ cũng mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp và tổ chức phát triển cácgiải pháp an ninh mạng tân tiến, giúp người dùng an toàn hơn khi truy cậpinternet

- Hiển thị Quảng Cáo: 8,400,000 lượt

- Lượt Tiếp Cận: 53,000 lượt

- Người Tham Gia Chiến Dịch: 140,000 người

Các mục tiêu này nhấn mạnh vào việc tăng cường nhận thức về an toàn thôngtin và khuyến khích người dùng internet tại Việt Nam áp dụng các biện pháp bảo mậtthông tin

●   Mục tiêu chính: Nâng cao nhận thức về một trình duyệt an toàn

●   Mục tiêu phụ: Nâng cao nhận thức về sản phẩm và các tính năng an toàn: SafeBrowsing, Safe Search, AdBlock 

●   20 triệu người tiếp cận các thông tin thuộc chiến dịch

●   300.000 người truy cập và sử dụng tính năng safe browsing của Cốc Cốc

●   Ít nhất 10.000 website được cảnh báo tới người dùng

1.3 Đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu chiến dịch hướng tới là nhóm người dùng trong độ tuổi 17đến 34 tuổi

Lý do: Phần lớn người dùng Cốc Cốc ở Việt Nam ở trong độ tuổi 17-34 Nhómngười dùng này là những người sử dụng Internet tích cực nhất nên dễ có khả năng trở thành nạn nhân của tội phạm mạng

3 Livestream “Trình duyệt an toàn trong Covid-19”

4 Clip hướng dẫn về tính năng an toàn

5 Câu hỏi về Khiên xanh trên Fanpage của Trình duyệt Cốc Cốc

Hiếu PC - Chuyên gia an ninh mạng tại Trung tâm Giám sát và An ninh mạngQuốc gia (NCSC - trực thuộc Bộ CNTT) và cố vấn tại Cyberkid.

• Anh là một hacker nổi tiếng Gần đây, anh ấy đã cố gắng nâng cao nhận thức về anninh mạng và có tác động tích cực đến xã hội Anh đã đánh sập 2 website giả mạocủa Vietnam Airlines và VietJet Air

• Anh là người sáng lập chongluadao.vn, một tiện ích mở rộng trên các trình duyệtkhác nhau và giúp bảo vệ người dùng khỏi các trang web xấu

 Lý do chọn Hiếu PC cho chiến dịch Khiên xanh:

•  Thành tích khủng trong lĩnh vực an ninh mạng

• Có thể trở thành người có ảnh hưởng hiệu quả trong chiến dịch Khiên xanh

• Những câu chuyện đầy cảm hứng về cuộc đời và trở thành “Anh hùng” trong nhậnthức của giới trẻ Việt Nam

•  Kể từ tháng 9/2020, facebook cá nhân của anh đã có hơn 200.000 người theo dõi(và vẫn còn tiếp tục tăng) Trong khi đó, nhóm về an ninh mạng của anh có gần130.000 thành viên (và vẫn còn tăng) Bài đăng của anh trên các kênh đó đã nhậnđược tới 4.000 lượt phản hồi/mỗi kênh

•  Hiện tại, Hiếu PC đang là tâm điểm chú ý của tất cả các kênh truyền thông

1.5 Cách tiếp cận, timeline

1.5.1 Cách tiếp cận

Chiến dịch sẽ được chia thành hai giai đoạn:

Giai đoạn 1: (20/5 - 30/5): Chính thức khởi chạy

●   Mục tiêu: Nâng cao nhận thức về thương hiệu

●   Thông điệp chính: Vì một Internet an toàn hơn

●   Key hook: Clip giới thiệu, kêu gọi cộng đồng report web độc hại, livestream

“Safe browsing during Covid-19”

●   Chỉ số chính: Số người tiếp cận, Số lần hiển thị, số người tham gia livestreamGiai đoạn 2: (31/5 - 13/6): Sau khi ra mắt

●   Mục tiêu: Nâng cao nhận thức về thương hiệu và nhận thức về sản phẩm

●   Thông điệp chính: Duyệt web an toàn hơn với Cốc Cốc

●   Key hook: Video hướng dẫn, Quiz Thử thách khiên xanh

●   Chỉ số chính: Số người tiếp cận, số lượt hiển thị

1.5.2 Timeline chiến dịch

2 Key hooks - Hoạt động chủ chốt của chiến dịch

Việt Nam từng nằm trong top 10 quốc gia có chỉ số an toàn an ninh mạng thấpnhất thế giới Trung bình năm 2019 và năm 2020, hơn 7.000.000 địa chỉ IP bị nhiễm

mã độc cùng hơn 5.000 vụ tấn công gây ra sự cố vào các hệ thống thông tin tại Việt Nam đã được ghi nhận

Cốc Cốc ra mắt clip giới thiệu chiến dịch Khiên xanh vào ngày 20/5

An toàn thông tin ở Việt Nam & chiến dịch Khiên Xanh | Trình duyệt Cốc Cốc

(https://www.youtube.com/watch?v=Y4IgKZaXWjg)

Cốc Cốc cũng có một website riêng của chiến dịch cập nhật đầy đủ thông tincũng như thông điệp mà chiến dịch Khiên xanh muốn truyền tải đến mọi người Tạiđây cũng cập nhật những số liệu thống kê cụ thể về lượt tiếp cận chiến dịch, sốwebsite bị báo cáo, số website bị gắn cảnh báo,

Trang web của chiến dịch: https://safe.coccoc.com/

Cốc Cốc cũng tổ chức những buổi livestream  trên trang fanpage chính thức

để cảnh tỉnh cũng như hướng dẫn người dân sử dụng mạng Internet một cách an toàn.Khi thời đại công nghệ ngày càng phát triển, số lượng tin tặc nhân cơ hội để thực hiệncác thủ đoạn lừa đảo trên mạng cũng tăng theo tỷ lệ thuận Để kịp thời ngăn chặn điềunày, Cốc Cốc đã kêu gọi cộng đồng sử dụng “Khiên Xanh" chống lại web xấu

Livestream ngày 27/05 trên fanpage chính thức

Livestream đã đạt được hơn 27k lượt xem cùng 3,1k bình luận, chia sẻ giải đápnhững thắc mắc về an ninh mạng cùng các chuyên gia mạng hàng đầu Cốc Cốc cũng phát hành một số clip hướng dẫn phục vụ cho chiến dịch có thể kể đến như:

-   Master Clip “Bộ ba tính năng an toàn của Cốc Cốc được đăng tải vào ngày02/06

- Clip hướng dẫn Lướt mạng an toàn. Phát hành ngày 3/6

Để tăng cường ý thức cũng như tăng hiểu biết cho người dùng trình duyệt vềlướt mạng an toàn, Cốc Cốc cũng cho triển khai nhiều trò chơi với nội dung liên quanđến chiến dịch Khiên xanh, những câu hỏi về an toàn thông tin, những biện pháp để phòng chống mất thông tin hay cách xử lý mất an toàn thông tin với những phầnthưởng hấp dẫn thu hút sự tham gia của đông đảo mọi người.

Kiến thức an toàn thông tin Đảm bảo an toàn thông tin

Quiz #3Cách xử lý tình huống mất

an toàn thông tin

2.2.Kết quả sơ lược đạt được

Sau thời gian triển khai và thực hiện chiến dịch, Cốc Cốc đã thu về những tínhiệu khả quan khi người tiếp cận tăng cao và những website giả mạo đã bị cảnh báongày càng nhiều

Những con số ấn tượng của chiến dịch:

- 132,548,146 lượt hiển thị quảng cáo (đạt 1,578% KPI)

- 27,960,550 lượt tiếp cận (Đạt 527,56% KPI)

- 2,405,249 người tham gia chiến dịch (171,8% KPI)

Kết quả đạt được trên các kênh Mạng xã hội - Digital Ads

Trên các kênh Mạng xã hội chiến dịch đã đạt được tổng cộng 122,975,466 lượt  xem 21,961,836 lượt tiếp cận

-   Facebook Ads: Lượt hiển thị chiến dịch đạt 6,347,071 Tổng lượt tiếp cận đạt2,926,462

-   Google Ads: Lượt hiển thị đạt 7,721,433 Tổng lượt tiếp cận ấn tượng với