Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua quảng cáo trên trình duyệt web cốc cốc tại thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT MAI HOÀNG PHƯƠNG THẢO NGHIÊN cưu CÁC YÉU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Ý ĐỊNH MUA HÀNG QUA QUẢNG CÁO TRÊN TRÌNH DUYÊT WEB CỐC CỐC TAI THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỀN HẢI QUANG TP HỒ CHÍ MINH - 2021 LỊĨ CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ Quán trị kinh doanh đê tài “Các yêu tô ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Cốc Cốc Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn PGS TS Nguyễn Hải Quang Các số liệu đề tài nghiên cứu hồn tồn trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu TÁC GIẢ Mai Hoàng Phương Thảo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EFA : Exploratory Factor Analysis KMO : Kaiser - Meyer - Olkin TAM : Technology Acceptance Model TPB : Theory of Planned Behavior TPR : Theory of Perceived Risk TRA : Theory of Reasoned Action TVE : Total Variance Explained VIF : Variance Inflation Factor DANH MỤC CÁC BẢNG BIÉU Bảng 4.5 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo hình ảnh quảng cáo 50 Bảng 4.6 Kết phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo uy tín thương hiệu 51 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIÉƯ DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỊ THỊ MỤC LỤC Trang 1.5.1 theo Kiểm định ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Cốc Cốc 5.1 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC CHƯƠNG MỞ ĐÀU 1.1 Lý chọn đề tài Ngày nay, phát triển bùng nổ Internet điều mà nhìn thấy Internet ngày có nhiều ảnh hưởng trở thành phần thiếu sống từ học tập, nghiên cứu, tìm kiếm thơng tin, làm việc, đến vui chơi giải trí, mua sắm, hẹn hị Từ hình thành xu hướng dịch chuyền từ mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến Tại Việt Nam, theo thống kê từ We are social đến tháng 12 năm 2018, sau 20 năm internet thức xuất hiện, với dân số 96,2 triệu người, lượng người sử dụng internet Việt Nam đạt 64 triệu người, chiếm 67% dân số đứng thứ 12 giới Theo nghiên cứu khác Nielsen, Việt Nam có khoảng 23 triệu người thường xuyên mua sắm trực tuyến tính đến tháng 12 năm 2017 Đáng ý thời gian truy cập internet trung bình mồi người lên đến gần 7h/ngày Với số lượng người thường xuyên sử dụng mạng internet mua sắm qua mạng khổng lồ, nhà kinh doanh nồ lực đưa quảng cáo sản phẩm họ lên mạng để sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng từ gia tăng doanh số bán hàng Hiện nay, có nhiều platform hồ trợ nhà bán hàng tiếp cận khách hàng qua Internet mà nhiều người biết đến sử dụng nhiều Việt Nam kể đến như: Facebook, Google, Cốc Cốc, hệ thống ad network, trang báo điện tử ứng dụng trực tuyến khác Nói Cốc Cốc, trình duyệt web dành riêng cho người Việt, phát triển từ năm 2012 du học sinh người Việt Nga Đây trình duyệt sử dụng mã nguồn mở Chromium tương tự trình duyệt Google Chrome Google Vì trình duyệt web dành riêng cho người Việt nên Cốc Cốc có thấu hiếu Tiếng Việt vượt trội, dề dàng phát lồi tả, hiểu ngơn ngữ theo ngữ cảnh, điều mà Google Chrome hạn chế Ngồi cịn tiện ích khác cơng cụ tìm kiếm, đồ, giải tốn, giải hóa, báo điện tử, hồ trợ ghim video, truy cập mạng xã hội nhanh, phím tăt đê truy cập website u thích, đặc biệt hơ trợ download cực nhanh phân thành bốn đoạn download, cho tốc độ download nhanh gấp bốn lần Google Chrome (chỉ có đoạn download) nhiều tiện ích vượt trội khác Nhờ ưu điểm mà trình duyệt web Cốc Cốc đơng đảo người Việt sử dụng Tính đến tháng năm 2021, theo thống kê Google Analytics, Cốc Cốc có 25 triệu người dùng máy tính điện thoại di động, chiếm khoảng 38% tống số người dùng Internet Việt Nam Mỗi tháng có gần 900 triệu lượt mở new tab, 10 tỷ lượt hiển thị quảng cáo 400 triệu lượt tìm kiếm Từ số ấn tượng tình hình thực tiễn trên, Cốc Cốc trở thành mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp muốn quảng cáo sản phẩm trang new tab trang kết tìm kiếm Tính đến tháng năm 2021, theo báo cáo Cốc Cốc, có 4500 doanh nghiệp chạy quảng cáo 23.000 chiến dịch quáng cáo hoạt động mồi tháng Quảng cáo Cốc Cốc trở nên phổ biến trở thành kênh quảng cáo hàng đầu với người làm marketing, đặc biệt digital marketing bên cạnh Facebook, Google, hệ thống ads network, Các nhà nghiên cứu hàn lâm tập trung nghiên cứu ý định mua hàng trực tuyến, cụ thể là: yếu tổ ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua website His-Peng Lu & Philip Yu-Jen Su (2009), hay nghiên cứu hiệu quảng cáo Facebook tăng cường ý định mua hàng người tiêu dùng M.Dehghani & M.Turner (2015) Vậy yếu tố ảnh hướng đến ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Cốc Cốc - trình duyệt web sử dụng phồ biến Việt Nam nào? Để giải đáp câu hỏi trên, tác giả định chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Cốc Cổc thành phố HỒ Chí Minh” 1.2 Tơng quan tình hình nghiên cứu trước Nghiên cứu Tung-Zhong Chang (1994) cho thông tin sản phấm có ảnh hưởng chất lượng cảm nhận Giá mục tiêu giá tham khảo có ảnh hưởng đến giá cảm nhận Từ giá cảm nhận chất lượng cảm nhận tác động đến giá trị cảm nhận Và giá trị cảm nhận biến trực tiếp ảnh hướng đến định mua hàng Nghiên cứu Michel Laroche (1996) quen thuộc tự tin (confidence) thương hiệu có yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng không Đây nghiên cứu kế thừa nghiên cứu Laroche & Brisoux (1989) Laroche cho ý định mua thương hiệu cụ thể bị ảnh hưởng tích cực thái độ thương hiệu bị ảnh hưởng tiêu cực thái độ thương hiệu khác lựa chọn Kết nghiên cứu cho thấy tự tin kiến thức người tiêu dùng thương hiệu cụ thể ảnh hưởng tích cực đến ý định mua hàng họ ỷ định mua thương hiệu cụ bị ảnh hưởng tích cực thái độ người tiêu dùng thương hiệu bị ảnh hưởng tiêu cực thái độ người thương hiệu cạnh tranh khác lựa chọn Nghiên cứu cùa Gurvinder s Shergill & Zhaobin Chen (2005) tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến cúa người dân New Zealand, đồng thời nghiên cứu mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến loại khách hàng mua sắm trực tuyến khác Đối tượng tham gia khảo sát người dân mua sắm trực tuyến Aukland, New Zealand với số mẫu 102 Kết nghiên cứu xác định yếu tố tính bảo mật trang web, thiết kế trang web, uy tín cùa trang web dịch vụ khách hàng bốn yếu tố bên ảnh hưởng đến nhận thức người tiêu dùng đến hành vi mua sắm trực tuyến họ Ngồi ra, tác giả cịn cho thấy loại khách hàng mua sắm trực tuyến khác (dùng thử, thinh thoảng, thường xuyên thường xuyên) có đánh giá khác yếu tố thiết kế trang web uy tín trang web, hai yếu tố ảnh hưởng đến khác biệt Normal P-P Plot of Regression standardized Residual Dependent Variable: ydinh Observed Cum Prob Scatterplot Regression Standardized Predicted Value PHỤ LỤC 6: KÉT QUẢ KIẾM ĐỊNH ANOVA Descriptives ydinh N Mean Std Deviatio Std Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum n 1,00 119 2,00 Total 114 23 2,9765 3,1342 3,0536 1,2935 1,2303 1,2627 Lower Bound Upper Bound 0,11858 2,7417 3,2113 1,00 0,11523 2,9059 3,3625 1,00 0,08273 2,8907 3,2166 1,00 Descriptives ydinh Maximum 5,00 1,00 5,00 2,00 Total 5,00 Test of Homogeneity of Variances ydinh Levene Statistic 0,279 dfl df2 231 Sig 0,598 ANOVA ydinh df Sum of Squares Between Groups Within Groups Mean Square 1,449 1,449 368,491 231 1,595 F Sig 0,908 0,342 95% Confidence Interval for Mean Minimum 23 369,939 Descriptives Total ydinh N 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Total 12 23 Mean 2,9450 3,1200 3,1333 2,8923 2,9371 3,0536 Std Deviation 1,3949 1,2381 1,2854 1,1551 1,3767 1,2627 Std Error Lower Bound Upper Bound 0,31191 2,2922 3,5978 1,00 0,11075 2,9008 3,3392 1,00 0,24738 2,6248 3,6418 1,00 0,22654 2,4257 3,3589 1,00 0,23271 2,4642 3,4101 1,00 0,08273 2,8907 3,2166 1,00 Descriptives ydinh Maximum 5,00 1,00 5,00 2,00 3,00 5,00 4,00 4,70 5,00 5,00 Total 5,00 Test of Homogeneity of Variances Descriptives ydinh Levene Statistic dfl 0,662 df2 Sig 0,619 228 ANOVA ydinh Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2,110 0,527 Within Groups 367,830 228 1,613 Total 369,939 232 130 F 0,327 Sig 0,860 Description ydinh N 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Total Mean 3,1450 2,9286 6 3,0161 3,1660 3,0905 233 3,0536 Std Deviation 1,3613 1,2944 1,3198 1,1554 1,2594 1,2627 Std Error Upper Bound 0,30440 2,5079 3,7821 1,00 0,17297 2,5819 3,2752 1,00 0,16762 2,6809 3,3513 1,00 0,15871 2,8476 3,4845 1,00 0,19434 2,6980 3,4830 1,00 0,08273 2,8907 3,2166 1,00 ydinh Maximum 2,00 Minimum Lower Bound Descriptives 1,00 95% Confidence Interval for Mean 5,00 5,00 3,00 5,00 4,00 5,00 5,00 5,00 Total 5,00 131 Test of Homogeneity of Variances ydinh evene Statistic dfl 0,88 d£2 Sig 228 0,471 ANOVA Ydinh Sum of Squares Between Groups df 1,857 Mean Square Within Groups 368,083 228 Total 369,939 232 0,464 F Sig 0,288 0,886 1,614 Descriptives ydinh N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound 1,00 2,00 3,00 4,00 Total 2 15 23 2,6909 2,7308 3,1433 3,1371 3,0536 1,2262 1,3379 1,2419 1,2916 1,2627 Descriptives Upper Bound 0,26144 2,1472 3,2346 0,26240 2,1903 3,2712 0,10141 2,9430 3,3437 0,21832 2,6935 3,5808 0,08273 2,8907 3,2166 ydinh Maximum 4,70 1,00 132 Minimum 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 5,00 2,00 3,00 5,00 4,00 5,00 Total 5,00 Test of Homogeneity of Variances ydinh Levene Statistic dfl 0,183 df2 Sig 229 0,908 ANOVA ydinh Sum of Squares Between Groups df 7,056 2,352 Within Groups 362,884 229 1,585 Total 369,939 232 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM F Mean Square 1,48 Sig 0,220 CỘNG HÒA XÂ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Độc lập - Tụ - Hạnh phúc BIEN BAN BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC sĩ Thời gian: 09 h 00 ngày 12 tháng 08 năm 2021 Địa điểm: Phòng ., Trường ĐH Kinh tế - Luật Họ tên học viên bào vệ: Mai Hoàng Phương Thảo Tên đề tài: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Cốc Cốc TP HCM Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Hải Quang 133 NÔI DUNG: Thư ký Hội đồng đọc định thành lập Hội đồng đánh giá luận văn Chủ tịch Hội đồng: PGS.TSKH Phạm Đức Chính - Trường Đại học Kinh tế - Luật - Công bố số lượng thành viên Hội đồng tham dự - Hội đồng đủ tư cách điều kiện làm việc Thư ký Hội đồng: TS Lê Hoành Sử - Trường Đại học Kinh tế - Luật - Đọc lý lịch bảng điểm học viên - Ý kiến thành viên Hội đồng: Học viên: Mai Hồng Phương Thảo trình bày tóm tăt nội dung luận văn Các thành viên Phản biện Hội đồng đọc nhận xét đặt câu hói: a Phản biện 1: TS Trần Thị Hồng Liên - Trường Đại học Kinh tế - Luật - Nhận xét luận văn (Văn đính kèm) - Câu hởi Câu hỏi 1: Các biến mơ hình hồi quy tính giá trị nào? Câu hói 2: Giải thích khác kết tương quan hồi quy mối quan hệ ý định mua hàng nhận thức rùi ro (sản phấm, giao dịch) b Phản biện 2: TS Nguyễn Văn Thụy - Trường Đại học Ngân hàng TP HCM - Nhận xét luận văn (Văn đính kèm) - Câu hỏi Khơng có câu hỏi Y kiên thành viên Hội đơng: TS Lê Hồnh Sử: cần phân biệt nghiên cứu trình duyệt Cốc Cốc hay quảng cáo trực tuyến TS Nguyễn Ngọc Duy Phuơng: cần xem lại bảng khảo sát, số liệu chạy nội dung Trả lời học viên: Phàn biện 1: Câu 1: Các yếu tố mô hình hồi quy đrrợc tính theo giá trị trung bình Câu 2: Trong luận văn ban đầu, học viên lấy kết sai kết tương quan Sau điều chinh lại kết tương quan hồi quy mối quan hệ ý định mua hàng nhận thức rủi ro (sản phẩm, giao dịch) phù họp Thành viên khác 134 Chủ tịch hội đồng: - Chỉnh sửa theo góp ý thành viên hội đồng, tham khảo nhận xét thành viên hội đồng Nhận xét Người hướng dẫn: (Văn đính kèm) Hội đồng bầu ban kiểm phiếu gồm: Trưởng ban: ủy viên: ủy viên: 10 Hội đồng tiến hành chấm điểm luận văn 11 Trưởng ban kiểm phiếu công bố biên chấm điểm luận văn trước toàn thể Hội đồng Kết quả: - Tổng số điểm: 34 135 •y - Điêm trung bình: 6.8 Kết luận chủ tịch hội đồng: Đạt, chình sửa nộp lại luận văn bìa xanh + CD, khơng cần giải trình Đạt, chinh sửa nộp luận văn có giải trình cho chủ tịch HĐ thơng qua Đạt, chỉnh sứa nộp luận văn có giải trình cho thành viên khác HĐ thông qua Không đạt Ý kiến khác: Học viên cần chinh sừa luận văn theo góp ý Hội đồng trình Chủ tịch hội đồng thông qua 13 Phát biêu Học viên cao học: học viên xin cảm ơn góp ý từ Hội đông chỉnh sửa lại luận văn theo góp ỷ Hội đồng Buồi bảo vệ kết thúc vào lúc 10.giờ 15 phút ngày THƯ KÝ HỘI ĐỊNG CHỦ TỊCH HỘI ĐỊNG TS LÊ HỒNH SỬ PGS TSKH PHẠM ĐỨC CHĨNH Xác nhận Truông ĐH Kinh tế - Luật 136 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tụ- - Hạnh phúc BÃN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN LUẬN VĂN THẠC sĩ Họ tên người nhận xét: TRẦN THỊ HÓNG LIÊN Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Cơ quan công tác: Trường Đại học Kinh tế - Luật Nhận xét luận văn thạc sĩ ••• Tên luận văn: NGHIÊN cứu CÁC YẾU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG QUA QUẢNG CÁO TRÊN TRÌNH DUYỆT WEB CỐC CỐC TẠI THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH Chun ngành: Qn trị kinh doanh MAI HOÀNG PHƯƠNG THẢO Họ tên học viên: Ý KIẾN NHẬN XÉT l Hình thức luận văn - Luận văn trình bày theo thể thức khoa học quy định Nội dung luận văn 2.1.Tính cần thiết, ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn: - Luận văn áp dụng lý thuyết nhận thức rủi ro thuyết hành vi dự định để phân tích ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt Cốc Cốc thành phố Hồ Chí Minh 2.2.Sự phù hợp đề tài nghiên cứu độ tin cậy: - Luận văn phù hợp với chuyên ngành đào tạo Quản trị Kinh doanh - Phương pháp nghiên cứu mô tả đầy đủ, chi tiết, phù hợp với chủ đề nghiên cứu 2.3.Sự trùng lặp đề tài nghiên cứu: - Không trùng lặp đề tài làm ỳ địn mua hàng qua trình duyệt Cốc Cốc Tp HCM 2.4.Kêt nghiên cứu đê tài: - Kêt câu chương đảm bảo nội dung cân thiêt luận văn - Vấn đề, đối tượng, phạm vi nghiên cứu trình bày cách rõ ràng, có ý thực tiễn - Luận văn có phần tống quan tài liệu nước quốc tế, liên quan trực tiếp đến chủ đề nghiên cứu - Các lý thuyết nghiên cứu thực nghiệm trước vận dụng để thiết lập mơ hình nghiên cứu luận văn - Kết nghiên cứu bám sát mục tiêu đặt - Kết luận rát từ kết nghiên cứu bàn luận, bám sát giả thuyết nghiên cứu, đáp ứng mục tiêu đề tài Tuy nhiên, luận văn có số điểm cần lưu ý sau: - Một số đoạn nhầm lẫn “ý định mua” “hành vi/quyết định mua” - Các câu hỏi khảo sát khó hiểu: Chúng có nội dung giả thuyết nghiên cứu, phát biếu khía cạnh/biến nghiên cứu khảo sát - Câu hởi gạn lọc đối tượng nghiên cứu chưa xác: nghiên “ý định” - tức người chưa mua hàng, câu hỏi gạn lọc chi cho phép người mua mua hàng trả lời - Kết phân tích liệu có mâu thuẫn hồi quy tương quan 2.5.Ưu khuyết điểm: Cơ đáp ứng yêu cầu luận văn chất lượng thấp Nội dung có thề làm sâu sắc phần thảo luận kết hàm ý quản trị 2.6.Đe nghị sửa chữa, bổ sung, yêu cầu giải thích: (về tên luận vãn, hình thức trình bày, tồng quan tài liệu, phương pháp nghiên cứu, kết thào luận, kết luận đề xuất, tài liệu tham khảo ) - Gắn thống kê mô tả biến vào phân tích hàm ý quản trị - Chỉnh sứa lồi tả trình bày tồn - Diễn đạt lại phát biểu toàn bảng hỏi đế thể chất vấn đề khảo sát - Bảng hỏi cần có đoạn giới thiệu để người hỏi hình dung họ đánh giá ý định đối tượng - Rà soát lại kết tương quan Pearson - Đảm bảo tài liệu tham khảo dùng có danh mục tài liệu tham khảo ngược lại Câu hỏi dành học viên: - Các biến mơ hình hồi quy tính giá trị nào? - Giải thích khác kết tương quan hồi quy mối quan hệ ý định mua hàng nhận thức rủi ro (sản phẩm, giao dịch) Kct luận chung: Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2021 NGƯỜI NHẬN XÉT TRẦN THỊ HỒNG LIÊN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Đôc lập - Tư Do - hanh phúc BẢN NHẢN XÉT LUÂN VĂN THAC SỸ Đề tài luận văn: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua quảng cáo trình duyệt web Coccoc Tp HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Học viên: Mai Hoàng Phương Thảo Người nhận xét: TS Nguyễn Văn Thụy Chức danh hội đồng: Phàn biện NỘI DUNG NHẬN XÉT Với tư cách Phản biện Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh học viên Mai Hồng Phương Thảo, tơi có số nhận xét sau: Sự cần thiết đề tài: Cùng với phát triển thị trường với phát triển vượt bậc cúa công nghệ truyền thông thông tin Các trình duyệt thủ thuật digital marketing quan tâm nhiều từ doanh nghiệp cung ứng sản phấm dịch vụ Nghiên cứu ý định mua sam thông qua quảng cáo trực tuyến ngày thực nhiều Facebook, lstargram, Tuy nhiên, nghiên cứu ý định mua khách hàng thông qua quảng cáo trình duyệt Coccoc có tính khác biệt với trình duyệt web cua người Việt Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn Sự phù hợp tên đề tài với nội dung, nội dung với chuyên ngành: Tên đề tài phù hợp với nội dung nghiên cứu trình bày nội dung luận văn Sự không trùng lặp đề tài nghiên cứu so với cơng trình cơng bố Đây đề tài không với nhiều nghiên cứu trước nước nước Tuy nhiên, tác giả làm đề tài áp nghiên cứu riêng trình duyệt Coccoc thay trang thương mại điện tử Lazada, Shoppe, Những đóng góp luận văn - Luận văn có bố cục chương phù họp logic với nghiên cứu khoa học luận văn thạc sỹ Tác giá khảo lược sở lý thuyết hành vi dự định để làm tảng đề xuất mơ hình nghiên cứu - Đồ tài kiểm định mối quan hệ yếu tố ảnh hường đến định mua khách hàng qua quảng cáo Coccoc Ket yếu tố có tác động đến ý định cùa khách hàng Yeu tố khuyến mại tác động mạnh với Ị3=O,211, tiếp đến yếu to giá uy tín, với mức độ phù họp mơ hình R2 điều chỉnh đạt77,9% - Những hàm ý quản trị có ý nghĩa gắn với kết nghiên cứu có ý nghĩa tham khảo hoạch định doanh nghiệp cung ứng sản phẩm dịch vụ quản cáo Coccoc Coccoc cần tăng tính thu hút tiếp cận với khách hàng trình duyệt Góp ý thiếu sót mà học viên cần chỉnh sửa, bổ sung - Mơ hình đề xuất tác giả chưa có cơ sở khoa học chưa thực khảo lược nghiên cứu thực nghiệm cùa hướng nghiên cứu Ngoài ra, Coccoc trình duyệt web, tính đặc thù cúa khác với trang thương mại điện tử cần làm nồi bật nghiên cứu cần bo sung sở lý thuyết quảng cáo trực tuyến trình duyệt web -Tác giá cần trình bày lại đối tượng khảo sát cần làm rõ phương pháp khảo sát thực nào? Cỡ mẫu nghiên cứu bao nhiêu? số phiếu phát ra, số phiếu gạn lọc số phiếu sử dụng thức nghiên cứu bao nhiêu? Các kết nghiên cứu định tính trình bày cần rõ ràng ý kiến - Luận văn có nhiều lỗi tả định dạng chuẩn cơng trình nghiên cứu khoa học, nội dung mang tính liệt kê thay phân tích Thiếu trích dẫn dừ liệu Coccoc nghiên cứu tài liệu tham khảo - Có khơng qn liệu phân tích luận văn?! Trong mục 4.1 thống kê đặc điểm mẫu nghiên N=233 (115 nam 118 nừ) phân tích hồi quy kiêm định tương quan số mẫu N=500? Điều cho thấy liệu kết nghiên cứu thiếu tính tin cậy giá trị nghiên cứu Mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sỹ Đánh giá chung nội dung, phương pháp nghiên cứu, hàm lượng khoa học cúa luận văn đáp ứng yêu cầu sau chinh sửa nội dung Đe nghị cho bảo vệ trước hội đồng TP Hồ Chỉ Minh, ngày 06 tháng 08 năm 2021 NGƯỜI NHÂN XÉT TS Nguyễn Văn Thụy