nhóm 2 bài tập 2 bài tập giữa kì

Các ph°¢ng pháp nghiên cāu công chúngCác ph°ơng pháp nghiên cứu công chúng báo chí về cơ bÁn đ°ợc chia- ThÁo luận nhóm tập trung- BÁng hỏi trắc nghiệm anket - Phân tích tài liệu định l°ợ

HàC VIàN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYÀN VIàN BÁO CHÍ

-BÀI TÀP

MÔN: CÔNG CHÚNG BÁO CHÍ - TRUYÀN THÔNG ĐÀ BÀI: CÁC PH¯¡NG PHÁP NGHIÊN CĀU CÔNG CHÚNG

GiÁng viên: Nguyßn Thß Tuy¿t Minh Lớp: Quan há công chúng chuyên nghiáp K40 Sinh viên thực hián:

Nguyßn Ngác Hà

Hà Nội, tháng 9 năm 2022

1 Các ph°¢ng pháp nghiên cāu công chúng

Các ph°ơng pháp nghiên cứu công chúng báo chí về cơ bÁn đ°ợc chia

- ThÁo luận nhóm tập trung

- BÁng hỏi trắc nghiệm (anket) - Phân tích tài liệu định l°ợng

Là rút ra những nội dung t° t°ởng cơ bÁn của tài liệu để tìm ra những vấn đề có liên quan đến đề tài nghiên cứu và xác định xem những vấn đề gì đ°ợc giÁi quyết và những vấn đề gì ch°a đ°ợc giÁi quyết.

Là việc tìm hiểu bÁn chất của t° liệu đ°ợc phân tích, cho phép hiểu đ°ợc nội dung tài liệu, nguồn gốc và logic lập luận của những ý t°ởng đ°ợc đ°a ra trong tài liệu.

1.1.1.2 Đặc điểm

Nếu nh° ph°ơng pháp phân tích tài liệu định l°ợng nghiêng về phân tích quy mô, cơ cấu và các mối quan hệ thì ph°ơng pháp phân tích tài liệu định tính nghiêng về phân tích, lý giÁi, tìm ra nguyên nhân, nguồn gốc của vấn đề.

Chịu Ánh h°ởng bởi kỹ năng, kinh nghiệm và các yếu tố chủ quan khác từ nhà nghiên cứu

1.1.1.3 Các ph°¢ng pháp phân tích tài liáu đßnh tính - Đọc tổng quát (đọc nhanh) tài liệu

Là ph°ơng pháp đọc để xác định những phần, trang cần phÁi đọc kỹ, nghiên cứu, tìm hiểu sâu, có liên quan đến đề tài cần nghiên cứu.

- Đọc kỹ và ghi chép

Ghi nhận và thu thập các thông tin cần thiết cho những b°ớc nghiên cứu tiếp theo

- Thực hiện tóm tắt l°ợc thuật

Là văn bÁn do nhà nghiên cứu thực hiện nhằm ghi chép l¿i một cách cô đọng, ngắn gọn thông tin có liên quan đến đề tài cần nghiên cứu.

- Thực hiện tóm tắt tổng thuật

Tóm tắt tổng thuật là giai đo¿n ghi nhận sự so sánh, liên hệ, bình luận, đánh giá của nhà nghiên cứu đồng thời trình bày ph°ơng h°ớng và các giÁ thuyết nghiên cứu.

1.1.1.4 Đánh giá - ¯u điểm:

Nhanh chóng, tiện lợi do sử dụng tài liệu có sẵn ít tốn kém về công sức, thời gian, kinh phí, không cần sử dụng nhiều ng°ời.

Thông tin thu đ°ợc nhiều, đa d¿ng, phong phú - Nh°ợc điểm:

Tài liệu ít đ°ợc phân chia theo tiêu chí mong muốn

Thông tin dễ bị Ánh h°ởng bởi t° t°ởng, quan điểm của tác giÁ

Tổng hợp thông tin gặp nhiều khó khăn, nhiều tài liệu bÁo mật cÁn trở việc nghiên cứu

Những tài liệu chuyên ngành đòi hỏi phÁi có chuyên gia có trình độ cao 1.1.2 Quan sát đßnh tính

1.1.2.1 Đßnh nghĩa

Quan sát định tính một ph°ơng pháp thu thập dữ liệu một cách chủ quan bằng cách sử dụng các giác quan Cách tiếp cận này không liên quan đến đo l°ờng định l°ợng; nó chỉ xử lý những dữ liệu mà b¿n có thể quan sát bằng các giác quan của mình.

Đối t°ợng quan sát rất đa d¿ng, có thể là một cá nhân, một nhóm ng°ời, một đơn vị, một sự kiện xã hội …

Các hình thức th°ờng dùng trong ph°ơng pháp quan sát nh°:

Quan sát có tham gia Ph°ơng pháp này đòi hỏi ng°ời quan sát cần có thời gian sống nhất định cùng môi tr°ờng với đối t°ợng quan sát Thông th°ờng quan sát có tham gia đ°ợc tiến hành trong thời gian dài và liên tục Quan sát không tham

Là ph°ơng pháp mà ng°ời quan sát không trực tiếp tham gia trong môi tr°ờng quan sát hay nhóm đối t°ợng cần quan sát Họ quan sát với t° cách ng°ời ngoài cuộc Quan sát không tham gia có °u điểm lớn khi quan sát trong ph¿m vi rộng, lĩnh vực lớn hay nhóm ng°ời đông hay cÁ một cộng đồng dân c°.

Quan sát công khai Là hình thức quan sát mà nhà nghiên cứu thông báo rõ cho đối t°ợng đ°ợc biết về ph°ơng pháp mà nhà nghiên cứu đang cần tìm hiểu vấn đề gì, nội dung để làm gì Với ph°ơng pháp này, đối t°ợng đ°ợc quan sát biết rõ về mục đích và nội dung của ho¿t động quan sát.

Quan sát bí mật Đây là hình thức quan sát th°ờng hay sử dụng khi thấy các hình thức quan sát công khai khó thu thập đ°ợc những dữ liệu cần thiết Với hình thức quan sát này, đối t°ợng đ°ợc quan sát không hề biết về ng°ời quan sát và các nội dung quan sát và cùng không biết là mình đ°ợc quan sát Ph°ơng pháp quan sát bí mật có khÁ năng đ¿t đ°ợc hiệu quÁ lớn, thu thập đ°ợc nhiều thông tin khách quan nh°ng l¿i hơi khó khăn trong quá trình thực hiện.

1.1.2.3 Đặc điểm cÿa quan sát đßnh tính - Quan sát bằng tất cả các giác quan

Thị giác Sử dụng mắt để nhìn (cho ta dữ liệu về hình Ánh, hành vi, cử chỉ, điệu bộ con ng°ời

Thính giác Tai để nghe (các âm thanh, các câu nói, cách lên giọng, nhấn giọng, các âm thanh từ sự vật khác)

Kh°ớu giác Mũi để ngửi (các mùi vị liên quan đến sự vật/hiện t°ợng, hay ở trong môi tr°ờng đ°ợc

Giác quan <thứ 6= CÁm nhận cá nhân Nhiều thông tin không thể sử dụng mắt hay tai để thu thập thông tin, nhà nghiên cứu phÁi cÁm nhận nó bằng chính quá trình trÁi nghiệm bÁn thân.

- Quan sát định tính là dạng mở

Tức là không có sự chuẩn bị các biến số, chỉ số từ tr°ớc Nhà nghiên cứu chỉ xây dựng một bÁng h°ớng dẫn quan sát, gồm việc định h°ớng các khía c¿nh cần tập trung quan sát dựa trên các mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu Khi tiến hành quan sát, nhà nghiên cứu phÁi mô tÁ một cách chi tiết các diễn biến xÁy ra với đối t°ợng và ng°ời tham gia nghiên cứu Các chi tiết đ°ợc mô tÁ phần lớn xuất phát từ tình huống quan sát chứ không phÁi đ°ợc ấn định từ tr°ớc Điều này mở ra vô số các khÁ năng về thông tin phát sinh.

1.1.3 Phỏng vấn sâu 1.1.3.1 Khái niám

Phỏng vấn sâu là d¿ng phỏng vấn mà trong đó ng°ời ta xác định sơ bộ những vấn đề cần thu thập thông tin cho đề tài nghiên cứu (guideline) Tuy nhiên, ng°ời phỏng vấn tự do hoàn toàn trong cách dẫn dắt cuộc phỏng vấn, trong cách xếp đặt trình tự các câu hỏi và ngay cÁ cách thức đặt các câu hỏi nhằm thu thập đ°ợc thông tin mong muốn Mục tiêu của phỏng vấn sâu không phÁi để hiểu một cách đ¿i diện, khái quát về tổng thể, mà giúp chúng ta hiểu sâu, hiểu kỹ về một vấn đề nhất định Thí dụ, phỏng vấn sâu để tìm hiểu về động cơ, nguyên nhân của một lo¿i hành động nào đó.

1.1.3.2 ¯u điểm

Đầu tiên, phỏng vấn sâu có thể sử dụng với những đề tài mà đối t°ợng nghiên cứu của chúng còn ch°a đ°ợc hiểu biết một cách đầy đủ, còn có khÁ năng nÁy sinh vấn đề này hay vấn đề khác qua tiếp xúc với các cá nhân đ°ợc nghiên cứu.

Thứ hai, Trong phỏng vấn sâu sử dụng chủ yếu các câu hỏi mở, vì vậy ng°ời trÁ lời cũng hoàn toàn tự do trong cách thức trÁ lời.

Thứ ba, ph°ơng pháp này phù hợp với các nghiên cứu tr°ờng hợp, hoặc cho các nghiên cứu chỉ ra bÁn chất của hiện t°ợng, nhằm thiết lập mô hình cấu trúc của hiện t°ợng mà tr°ớc đó ch°a có sự nhận thức đầy đủ về nó.

1.1.3.3 Nh°ÿc điểm

Ph°ơng pháp này yêu cầu cao về tay nghề, nghiệp vụ của ng°ời đi phỏng vấn Điều tra viên phÁi có sự hiểu biết rộng về các lĩnh vực khác nhau của đời sống xã hội và sự hiểu biết sâu về lĩnh vực đang nghiên cứu Mặt khác, anh ta phÁi là ng°ời có kinh nghiệm phỏng vấn, biết cách dẫn dắt thÁo luận theo chủ đề cần thiết mà không làm Ánh h°ởng đến cuộc tiếp xúc, không làm mất lòng ng°ời đ°ợc phỏng vấn, biết cách dẫn dắt thÁo luận theo chủ đề cần thiết mà không làm Ánh h°ởng đến cuộc tiếp xúc, không làm mất lòng ng°ời đ°ợc phỏng vấn 1.1.3.4 Yêu cầu và phân lo¿i

Để có đ°ợc đầy đủ các thông tin của ng°ời trÁ lời, việc ghi chép phÁi hết sức nghiêm túc Các câu trÁ lời của ng°ời đ°ợc hỏi ghi đ°ợc càng đầy đủ càng sát thực càng tốt Cách sử dụng từ ngữ, hành vi của ng°ời trÁ lời trong quá trình trÁ lời các câu hỏi cũng cần đ°ợc ghi đầy đủ, đúng với thực tế H¿n chế tối đa việc cắt bớt hoặc ghi khái quát các câu trÁ lời Bởi vì, nếu làm nh° vậy thì, thứ nhất, sẽ làm mất đi một l°ợng thông tin nhất định.

Thứ hai, làm cho thông tin bị chuyển dịch bởi ý đồ chủ quan của ng°ời phỏng vấn Rõ ràng là, khi ng°ời đi hỏi ghi khái quát hay tóm l°ợc các câu trÁ lời, họ sẽ ghi chép thông tin theo nhận thức và hệ giá trị của riêng mình.

- Ph°ơng pháp phỏng vấn sâu cá nhân đối mặt (F2F)

Lĩnh vực truyền thông th°ờng ứng dụng: Báo in, phát thanh, truyền hình, báo m¿ng điện tử, khÁo sát thị tr°ờng, ho¿t động của tòa so¿n, chiến dịch truyền thông.

- KhÁ năng giÁi thích cao - Giới thiệu đ°ợc tài liệu liên

- Ph°ơng pháp phỏng vấn sâu kết hợp khảo sát qua th° (F2F + PS) Lĩnh vực truyền thông th°ờng ứng dụng: Báo in, phát thanh, truyền hình, báo m¿ng điện tử, khÁo sát thị tr°ờng, ho¿t động của tòa so¿n, chiến dịch truyền thông.

- Kết hợp đ°ợc các lo¿i câu hỏi - KhÁ năng giÁi thích cao - Giới thiệu đ°ợc tài liệu

- Lựa chọn và tập huấn ng°ời phỏng vấn: khi lựa chọn ng°ời thực hiện phỏng vấn cần chú ý về năng lực và kỹ năng.

- BÁng câu hỏi phỏng vấn cần đ°ợc thÁo luận kỹ trong nhóm nghiên cứu, sửa đổi, bổ sung sao cho nội dung các câu hỏi đ¿t đ°ợc mục đích cao nhất trong thu nhận thông tin Ng°ời phỏng vấn cần hiểu rõ mục đích của từng câu hỏi.

- Trong tr°ờng hợp cần thiết, cần tổ chức phỏng vấn thử để hiệu chỉnh câu hỏi, ph°ơng pháp hỏi.

B°ớc 3: Tiến hành phỏng vấn

Trong suốt quá trình thực hiện ng°ời phỏng vấn cần l°u ý đến việc xây dựng và duy trì bầu không khí tôn trọng, thoÁi mái Đồng thời cần linh ho¿t và chủ động h°ớng trÁ lời của ng°ời đ°ợc phỏng vấn vào nội dung trọng tâm của cuộc phỏng vấn.

Đặt câu hỏi là một kỹ thuật của phỏng vấn để thu thập thông tin Bên c¿nh các câu hỏi trực tiếp nhằm thu nhận thông tin ngắn gọn, câu hỏi gián tiếp cũng giúp cho ng°ời phỏng vấn duy trì cuộc đối tho¿i, đồng thời qua đó có thể kiểm tra đ°ợc mức độ chân thực của thông tin.

Ghi chép trong phỏng vấn là yêu cầu mang tính kỹ thuật Việc ghi chép cần thực hiện sao cho l°u giữ thông tin của ng°ời trÁ lời nhanh nhất, đầy đủ nhất mà không Ánh h°ởng tiêu cực đến tâm lý ng°ời đ°ợc phỏng vấn, nhịp độ phỏng vấn, không làm gián đo¿n quá trình phỏng vấn Trong điều kiện hiện nay, có thể sử dụng thiết bị ghi âm để hỗ trợ Tuy nhiên, ghi chép vẫn có tính hiệu quÁ nhất định.

B°ớc 4: Xử lý kết quả phỏng vấn

Diễn giÁi các đo¿n ghi âm phỏng vấn và xác minh với ng°ời đ°ợc phỏng vấn.

1.1.4 ThÁo luÁn nhóm tÁp trung

Thuộc nhóm các ph°ơng pháp định tính, đơn vị nghiên cứu là một nhóm chứ không phÁi một cá nhân Ph°ơng pháp này đ°ợc khởi x°ớng từ Cục nghiên cứu ứng dụng xã hội t¿i Mỹ bởi phó giám đốc, nhà xã hội học Robert K Merton

năm 1976 Thuật ngữ đ°ợc đặt tên bởi nhà tâm lý học và chuyên gia marketing Ernest Dichter năm 1991.

1.1.4.1 Ph°¢ng pháp ti¿n hành

Một nhóm tập trung th°ờng bao gồm từ 6 đến 8 ng°ời có chung một số đặc điểm nhất định phù hợp với chủ đề cuộc thÁo luận, ví dụ cùng một trình độ học vấn, cùng một độ tuổi, cùng một giới tính …

Có ba lo¿i câu hỏi nhóm tập trung: - Câu hỏi t°ơng tác:

Giới thiệu ng°ời tham gia và làm họ cÁm thấy thoÁi mái với chủ đề của cuộc thÁo luận.

- Câu hỏi thăm dò:

Đi vào những vấn đề của các cuộc thÁo luận - Câu hỏi thoát:

Kiểm tra xem nếu bất cứ điều gì đã bỏ lỡ trong thÁo luận.

Trong điều kiện lý t°ởng nhất, các cuộc thÁo luận nhóm tập trung đ°ợc tiến hành bởi 1 nhóm gồm điều hành và trợ lý Ng°ời điều hành t¿o điều kiện cho thÁo luận, trợ lý ghi chép và ch¿y các máy ghi âm CÁ hai ng°ời điều tiết vừa phÁi chào đón ng°ời tham gia, cung cấp cho họ thực phẩm, giúp họ điền thông tin của họ, và h°ớng dẫn họ trong việc hoàn thành thủ tục giấy tờ.

Thông tin cá nhân từ ng°ời tham gia nh° độ tuổi, giới tính, hoặc các thông tin khác là điều quan trọng để bắt đầu những cuộc thÁo luận nhóm tập trung.

Khi đã thu thập và xem xét cho hoàn chỉnh các thông tin, việc khÁo sát bắt đầu Ng°ời điều hành sử dụng một kịch bÁn đã đ°ợc chuẩn bị sẵn để chào đón ng°ời tham gia, nhắc nhở họ về mục đích của nhóm và cũng đặt ra quy tắc khi làm việc.

Ng°ời điều hành nhóm tập trung có trách nhiệm hỏi tất cÁ câu hỏi đã chuẩn bị tr°ớc trong thời gian quy định Ng°ời điều hành nhóm tập trung cũng có một trách nhiệm để cho ng°ời tham gia trÁ lời một cách đầy đủ để có đ°ợc tất cÁ những câu trÁ lời, ví dụ có thể sử dụng một số mẫu câu hỏi nh°: "B¿n có thể nói rõ hơn về vấn đề đó đ°ợc không?", <B¿n có thể cho tôi một ví dụ đ°ợc không?=

Ng°ời điều hành phÁi biết diễn giÁi và tóm tắt những ý kiến dài, phức t¿p hoặc không rõ ràng.

Khi các nhóm tập trung hoàn thành, các điều hành viên cÁm ơn tất cÁ ng°ời tham gia và phát tiền thù lao nếu có Ngay sau khi tất cÁ những ng°ời tham gia rời khỏi, ng°ời điều hành và trợ lý điều hành rút ra kết luận trong khi ghi âm vẫn ch¿y và ghi nhãn tất cÁ băng và ghi chú với ngày, giờ (nếu có nhiều hơn một nhóm mỗi ngày) và tên của nhóm.

1.1.4.2 Các lĩnh vực áp dāng ph°¢ng pháp thÁo luÁn nhóm tÁp trung Khoa học xã hội, Marketing, truyền thông,

ThÁo luận nhóm tập trung th°ờng đ°ợc sử dụng để đánh giá các nhu cầu, các biện pháp can thiệp, thử nghiệm các ý t°ởng hoặc ch°ơng trình mới, cÁi thiện ch°ơng trình hiện t¿i và thu thập các thông tin về một chủ đề nào đó phục vụ cho việc xây dựng bộ câu hỏi có cấu trúc…

1.1.4.3 ¯u điểm và nh°ÿc điểm

- Cung cấp một khối l°ợng thông tin đáng kể một cách nhanh chóng và rẻ hơn so với phỏng vấn cá nhân.

- Rất có giá trị trong việc tìm hiểu quan niệm, thái độ và hành vi của cộng đồng

- Hỗ trợ việc xác định những câu hỏi phù hợp cho phỏng vấn cá nhân

- Nghiên cứu viên khó kiểm soát động thái của quá trình thÁo luận so với phỏng vấn cá nhân.

- ThÁo luận nhóm tập trung không thể đ°a ra tần suất phân bố của các quan

- Việc chi chép l¿i thông tin và chi tiết của cuộc thÁo luận nhóm tập trung rất khó, nhất là việc gỡ băng ghi âm.

1.2 Các ph°¢ng pháp nghiên cāu đßnh l°ÿng

1.2.1 Ph°¢ng pháp điÁu tra bằng bÁng hỏi trắc nghiám Anket 1.2.1.1 Khái niám

Anket là ph°ơng pháp thu thập sự kiện trên cơ sở trÁ lời bằng văn bÁn (viết) của ng°ời đ°ợc nghiên cứu theo một ch°ơng trình đã đ°ợc thiết lập một cách đặc biệt.

Nói khác: Anket là ph°ơng pháp phỏng vấn gián tiếp thông qua việc hỏi và trÁ lời trên giấy Việc xây dựng nội dung chính xác các câu hỏi và sự diễn đ¿t rõ ràng các câu hỏi có ý nghĩa quan trọng khi xây dựng anket.

1.2.1.2 ¯u điểm

¯u điểm đầu tiên của phỏng vấn Anket là dễ tổ chức: chỉ cần một bÁng hỏi lập sẵn là có thể tiến hành điều tra hoặc phỏng vấn mà không cần có địa điểm hoặc nghi thức gặp gỡ, không cần có mặt ng°ời phỏng vấn.

Thứ hai, phỏng vấn Anket rất nhanh chóng, việc điều tra có thể tiến hành với nhiều ng°ời cùng một lúc Nếu có đông ng°ời cùng tập trung l¿i trong cùng một địa điểm và thời gian thì có thể nhanh chóng thu thập đ°ợc ý kiến của tất cÁ mọi ng°ời Ngoài ra với ph°ơng pháp Anket, có thể tiết kiệm cÁ chi phí và thời gian.

1.2.1.3 Nh°ÿc điểm

Thứ nhất, về điều kiện áp dụng: chỉ áp dụng đ°ợc trong những điều kiện, hoàn cÁnh nhất định đó là: đối t°ợng nghiên cứu có trình độ, có tinh thần trách nhiệm cao, có điều kiện thuận lợi để phân phát và gửi trÁ l¿i phiếu điều tra.

Thứ hai, ít có cơ hội giÁi thích rõ các vấn đề: nếu ng°ời đ°ợc phỏng vấn không hiểu nội dung câu hỏi thì họ th°ờng không có cơ hội đ°ợc giÁi thích rõ ràng các câu hỏi, nếu câu hỏi đ°ợc hiểu theo nghĩa khác nhau thì sẽ Ánh h°ởng đến chất l°ợng thông tin thu đ°ợc.

Thứ ba, không kiểm soát đ°ợc đối t°ợng trÁ lời: câu trÁ lời của ng°ời này có thể chịu Ánh h°ởng của ng°ời khác hoặc ng°ời đ°ợc hỏi có thể tham khÁo ý kiến của ng°ời khác.

1.2.1.4 Yêu cầu và phân lo¿i Anket – Những yêu cầu của Anket:

Câu hỏi cần làm sao cho mọi ng°ời đều hiểu nh° nhau (đơn vị) vì khi điều tra không có sự tiếp xúc trực tiếp với đối t°ợng.

PhÁi h°ớng dẫn tỉ mỉ, trình tự, cách thức điền dấu vào ankét là rất cần thiết và quan trọng.

– Anket chia làm 2 loại: kín và mở:

Ng°ời đọc phÁi tự mình biểu đ¿t câu trÁ lời cho những câu hỏi đ°ợc đặt ra Lo¿i này giúp thu đ°ợc tài liệu đầy đủ, phong phú hơn về đối t°ợng, nh°ng rất khó xử lý kết quÁ thu đ°ợc vì các câu trÁ lời rất đa d¿ng.

Chọn một trong các câu trÁ lời cho sẵn lo¿i này dễ xử lý, nh°ng tài liệu thu đ°ợc chỉ đóng khung trong giới h¿n của các câu trÁ lời đã cho tr°ớc.

1.2.1.5 Trình tự nội dung cÿa phi¿u Anket - Phần mở đầu

Nội dung chủ yếu của phần này là giới thiệu cơ quan tiến hành nghiên cứu; mục đích nghiên cứu; giÁi thích một số thuật ngữ (nếu cần thiết); cách ghi (trÁ lời) phiếu Anket; cách thức thu l¿i phiếu; khẳng định tính khuyết danh của cuộc điều tra.

- Câu hỏi có tính tiếp xúc, nhập cuộc