Chuyên đề tốt nghiệp: Tăng cường huy động tiền gửi dân cư tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Cồn - Nam Định

Trong hoạt độngkinh doanh của ngân hàng, nguồn vốn đóng vai trò rất quan trọng, là cơ sở dé ngânhàng thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh khác nhau như cho vay, đầu tư, quyết địnhđến quy m

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN

VIEN NGAN HANG - TAI CHINH

TANG CUONG HUY DONG TIEN GUI DAN CU

TAI NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN

NONG THON VIET NAM CHI NHANH CON - NAM ĐỊNH

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lan Phương

Mã sinh viên : 11164193

Lớp : Thị trường chứng khoán 58

Giảng viên hướng dẫn : ThS Vũ Thị Thúy Vân

Hà Nội, 2020

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TU VIET TAT

DANH MỤC BANG, SƠ DO, HÌNH VE

LOT MO ĐẦU -s°-°s«©+.ESE.A4E7EE44.E722440 9702440 9702440 p9Atepeorrrdee 1

0:09) i0557 7 3

NHỮNG VAN DE CƠ BẢN VE HUY ĐỘNG TIEN GUI DÂN CU CUA

NGAN HANG THUONG MAL ccsssssssssscscssssscscscscsssscscscssesecssscacacscossssssesecssseacacas 3

L.1 Tổng quan về ngân hàng thương mdi v.ccccceccecsecsecsessessessssessessesvessessessesesseeseess 3

1.1.1 Khai niệm ngân hàng thương mạai - + «se +«£+£+sssessesserske 3 1.1.2 Vai trò của ngân hàng thương Tmại - - 5 55+ **+*ve++eeeeeereeess 4 1.1.3 Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại ‹ 4

12 Huy động tiền gửi dân cư của ngân hàng thương tại -. - 9

1.2.1 Khái niệm, đặc điểm và các hình thức của huy động tiền gửi dân cw 91.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động huy động tiền gửi dân cư 121.3 Các nhân tổ ảnh hướng đến hoạt động huy động tiền gửi dân cư của

ngân hàng (HƯƠNG HH(Ì o-cs- << cọ cọ ch ch 16

1.3.1 Nhân tổ chủ quan e.c.cceccececccccsscssessessesscssesesessessessessesssssesssessessessessessease 171.3.2 Nhân tổ khách quan 2-2 ©£+2£+EE£EE£EEEEEEEEEEEECEErrkrrkerkerree 18

0:10019)i0277 7 21

THỰC TRẠNG HOAT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIEN GUI DAN CƯ TẠI

NGAN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHAT TRIEN NÔNG THON VIỆT NAM

CHI NHANH CON — NAM ĐỊNH 2-22 csessevssersserssesserssersee 21

2.1 Khái quát chung về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chỉ

1/77/16) — Nant DUNN 700000nNnnNnnn n8 haA 21

2.1.1 Lịch sử hình thành va phát triển của Ngân hang Nông nghiệp va Pháttriển Nông thôn chi nhánh Cồn — Nam Định -. ¿- ¿©2522 21

2.1.2 Chức năng, cơ cấu tổ chức, các sản phẩm dịch vụ của Ngân hang Nôngnghiệp và Phát trién Nông thôn chi nhánh Cồn — Nam Định 22

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển

Nông thôn chi nhánh Cồn — Nam Định giai đoạn 2015 - 2019 - 26

2.2 Thực trạng hoạt động huy động tiền gửi dân cư của Ngân hàng Nông

nghiệp và Phát triển Nông thôn chỉ nhánh Côn — Nam Định: - - 32

2.2.1 Các sản phâm huy động tiền gửi dân cư - 2 2+cs+ce+rxerse+ 32

2.2.2 Thực trạng hoạt động huy động tiền gửi dân CU -. 55-552 34

2.3 Đánh giá thực trạng huy động tiền gửi dân cư của Ngân hàng Nông

nghiệp và Phát triển Nông thôn chỉ nhánh Côn — Nam Định: - 4I

2.3.1 Kết quả đạt được -5- 5c 2s tt 21121122121121121111 11.2111 41

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân ¿2 ©+++++x++E++EE++EE++rxrrxxerxerrxee 42

0:0019)1ec 1 .) 46

GIẢI PHÁP TANG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIEN GUI DAN CU TẠI

NGAN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIEN NONG THÔN VIỆT NAM

CHI NHÁNH CON — NAM ĐỊNH 2-2 css©ssevssersserssesserssersee 46

3.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông

thôn chỉ nhánh Côn — Nam ĐĐ{HHÏ1 SG << << 1n 009 sen 46

3.1.1 Định hướng chung - «c1 2311911 119119111 nh ng ng463.1.2 Định hướng tăng cường huy động tiền gửi dân cư - + 47

3.2 Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi dân cự tại Ngân hàng Nông

nghiệp và Phát trién Nông thôn chỉ nhánh Côn — Nam Định - 48

3.2.1 Da dang hoá các sản phẩm huy động tiền gửi dân cư - 48

3.2.2 Chú trong nâng cao chất lượng hệ thống công nghệ thông tin 48

3.2.3 Tiến hành phát trién mạng lưới -¿- ¿+ ©+2£x++x++zx+zx+erxesrxez 493.2.4 Tích cực bồi dưỡng, đảo tạo nguồn nhân lực .-<++-<<s+-e+ 493.2.5 Tăng cường công tác truyền thông - 2 2 + ++s++£ezxerxerxerxsree 50

k (71-75170080 NNnnn8ana Ả 51

3.3.1 Kiến nghị với Ngân hang Nhà nước - 2 2 s+xzz++£+zxerxersez 513.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát trién Nông thôn Việt Nami ỶỶỶỶỶ 51

KET LUAN 0177 ÔỎ 53

DANH MỤC TÀI LIEU THAM KHẢO se 54

DANH MUC CAC TU VIET TAT

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt NamBảo hiểm

Doanh nghiệp

Ngân hàng Nhà nước

Ngân hàng thương mại

Tổ chức tín dụngTiền gửi tiết kiệmThương mại cô phần

DANH MUC BANG, SO DO, HINH VE

Tổng nguồn vốn huy động của Agribank chi nhánh Con — Nam Dinh 27Tổng dư nợ của Agribank chi nhánh Cồn — Nam Định 29

Số dư huy động tiền gửi dân cư -¿- 2: 2¿2+++cx+2x+etx+erxezrxerrrsree 34

Cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi dân cư theo kì hạn 35

Cơ cau nguồn vốn huy động tiền gửi dân cư theo loại tiền 36

Cơ cau nguồn vốn huy động tiền gửi dân cư theo hình thức tiền gửi 38

Hình 2.1: Tăng trưởng nguồn vốn huy động của Agribank chi nhánh Côn - Nam

000 007 28Hình 2.2: Tăng trưởng du nợ của Agribank chi nhánh Cồn - Nam Định 30Hình 2.3: Lãi từ phí dich vụ của Agribank chi nhánh Cén - Nam Định 31Hình 2.4: Số dư huy động tiền gửi dân CU eeeceecccccccessesessessessessessessessesesessessessesseese 35Hình 2.5: Cơ cau nguồn vốn huy động tiền gửi dân cư theo kì hạn - 36Hình 2.6: Cơ cau nguồn vốn huy động tiền gửi dân cư theo loại tiền 37Hình 2.7: Cơ cau nguồn vốn huy động tiền gửi dân cư theo hình thức tiền gửi 39

Hình 2.8: Sự tăng trưởng khách hang - 5 11H ng iệt 40

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tô chức bộ máy tại Agribank chi nhánh Cén — Nam Định 23

LỜI MỞ ĐẦU

Ngân hàng là một bộ phận nòng cốt đối với nền kinh tế Trong hoạt độngkinh doanh của ngân hàng, nguồn vốn đóng vai trò rất quan trọng, là cơ sở dé ngânhàng thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh khác nhau như cho vay, đầu tư, quyết địnhđến quy mô hoạt động của ngân hàng, khả năng thanh toán và đảm bảo uy tín củacác ngân hàng trên thị trường tài chính Việc tăng cường huy động vốn là mục tiêu

hàng đầu của ngân hàng thương mại, các ngân hàng luôn tìm kiếm những nguồn

vốn có tính an toàn, 6n định, chi phí không quá lớn Vi lí do đó mà tiền gửi dân cưđược coi là đối tượng khai thác tiềm năng của ngân hàng Trong thời gian qua cácngân hàng thương mại luôn cạnh tranh gay gắt để gia tăng lượng tiền gửi dân cư,tạo ra một thị trường sôi động và không ngừng có sự thay đổi hoán đổi vị trí thứ bậc

trong cuộc đua này.

về phía Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi

nhánh Cồn — Nam Định, với đặc điểm là một trong những ngân hàng lớn, có uy tín

lâu năm lại nằm ở vị trí trung tâm nơi tập trung đông đúc dân cư, chi nhánh cónhiều lợi thé dé thu hút nguồn tiền gửi dân cư đồi dao này Tuy nhiên trên thực tếchi nhánh vẫn chưa thực sự phát huy được hết các thế mạnh của mình, hoạt độnghuy động tiền gửi dân cư tại một số thời điểm còn chưa thực sự tốt, vẫn còn nhữnghạn chế cần khắc phục Đặc biệt khi có sự xuất hiện và cạnh tranh ngày càng gaygat của các ngân hàng khác trên địa bàn, chi nhánh cần đưa ra những biện pháp thiếtthực đê gia tăng nguôn tiên gửi từ dân cư, giữ vững vị thê của mình.

Xuất phát từ những lí do và thực tế như đã nêu trên, nghiên cứu việc tăng

cường huy động tiền gửi dân cư là rất cấp thiết Do đó tôi chon đề tài: “Tang cườnghuy động tiền gửi dân cư tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thônViệt Nam chi nhánh Cồn — Nam Định” làm đề tài nghiên cứu chuyên đề tốt

nghiệp của mình.

Ngoài phần mở đầu và kết luận, chuyên đề được chia thành 3 chương:

Chương 1: Những van đề cơ bản về huy động tiền gửi dân cư của ngân hàngthương mại.

Chương 2: Thực trạng huy động tiền gửi dân cư tại Ngân hàng Nông nghiệp

và Phát triển Nông thôn Việt Nam chỉ nhánh Cồn — Nam Định

Chương 3: Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi dân cư tại Ngân hàng

Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Cồn — Nam Định

CHƯƠNG 1

NHỮNG VAN DE CƠ BAN VE HUY ĐỘNG TIEN GUI DAN CU CUA

NGAN HANG THUONG MAI

1.1 Téng quan về ngân hàng thương mại

1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mai

Ngân hàng thương mại (NHTM) là loại hình ngân hàng xuất hiện đầu tiên và

phổ biến nhất hiện nay Song hành với sự phát triển của nền kinh tế, ngân hang

thương mại có thê coi là một trong những trụ cột quan trọng Ngân hàng thương mạithực hiện hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng, điển hình như nhận

tiên gửi rôi sau đó cho vay lại khoản tiên này.

Khái niệm NHTM được định nghĩa theo nhiều cách khác nhau tuỳ thuộc vàotừng quốc gia trên thế giới Có thé dua ra một số ví dụ như:

Ở Mỹ: “Ngân hàng thương mại là công ty kinh doanh tiền tệ, chuyên cungcấp dịch vụ tài chính và hoạt động trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính”

Tại Pháp: “Ngân hàng thương mại là những xí nghiệp hay cơ sở mà nghềnghiệp thường xuyên là nhận tiền bạc của công chúng dưới hình thức kí thác, hoặcdưới các hình thức khác và sử dụng tài nguyên đó cho chính họ trong các nghiệp vụ

về chiét khâu, tin dụng và tài chính”.

Tại Việt Nam, Luật các tổ chức tín dụng đã quy định rõ khái niệm này nhưsau: “Ngân hàng thương mại là các tổ chức kinh doanh tiền tệ mà hoạt động chủ yếu

và thường xuyên là nhận tiền gửi của khách hàng với trách nhiệm hoàn trả và sửdụng số tiền đó để cho vay và thực hiện nghiệp vụ chiết khấu và làm phương tiện

thanh toán”.

Với đặc thù là ngân hàng kinh doanh tiền tệ nên ngân hàng thương mại phải

hoạt động dưới sự giám sát chặt chẽ của ngân hang trung ương (NHTW) cũng như

Chính phủ.

1.1.2 Vai trò của ngân hàng thương mại

Thông qua các loại hình sản phẩm, dịch vụ mà NHTM cung cấp, NHTMkhẳng định vai trò quan trọng của mình trong nền kinh tế mỗi quốc gia Đã có nhiềunghiên cứu được thực hiện chỉ ra vai trò thiết yếu của hệ thống các ngân hàng Dùvậy vai trò quan trọng như thế nào còn phụ thuộc vào sự quản lý của từng quốc giađối với hệ thống NHTM

Hệ thống ngân hàng đối với hầu hết các cá nhân cũng như DN chính là mộttrong những nguồn huy động vốn dôi dào, hiệu qua Hơn nữa việc phân bổ vốn quacác ngân hàng (dưới hình thức tín dụng) luôn gắn kết với chính sách, hoạt động

giám sát và quản lý tại các NHTM Điều này đã góp phần nâng cao hiệu quả huy

động và sử dụng vôn của nên kinh tê.

“Các khoản tín dụng của ngân hàng cho Chính phủ là nguồn tài chính quan

trọng dé đầu tư phát triển Ngân hàng thực hiện các chính sách kinh tế, đặc biệt làchính sách tiền tệ, vì vậy là công cụ quan trọng trong chính sách kinh tế của Chínhphủ nhằm phát triển kinh tế bền vững”

Ngân hàng đóng vai trò là nhân tô giúp gia tăng và phát triển hoạt động sản

xuất và tiêu đùng, nhờ vào các sản phẩm tín dụng cấp ra ngoài nền kinh tế cho các

đối tượng chủ thé như hộ gia đình, cá nhân, hay các tổ chức doanh nghiệp NHTMbảo đảm sự an toàn cho các quỹ tiền tệ, thanh toán thông suốt, đây mạnh và nâng

cao tiết kiệm chi phí của toàn xã hội

1.1.3 Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại

1.1.3.1 Hoạt động huy động vốn

Với bản chất “đi vay dé cho vay”, huy động vốn là hoạt động cốt lõi đối với

các NHTM Nguồn vốn vay được các ngân hàng thương mại huy động từ nhiều đối

tượng cũng như các hình thức huy động vốn khác nhau:

- Tiền gửi tiết kiệm (TGTK) của cá nhân và tiền gửi có kì hạn của tổchức

Trong bat kì nền kinh tế nào, NHTM hầu hết đều là tô chức tín dụng (TCTD)thu hút tiền gửi tiết kiệm lớn nhất Kinh tế phát triển, việc để quá nhiều tiền mặtngoài lưu thông ân chứa nhiều rủi ro, ảnh hưởng xấu đến nền kinh tế Do đó nhucầu gửi tiền của các cá nhân và tô chức ngày càng nhiều Các NHTM chính là lựachọn không chỉ an toàn mà còn mang lại lợi nhuận cho họ Ngân hàng nhận tiền gửicủa các cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp, với trách nhiệm giữ tiền hộ và sẽhoàn trả cả gốc lẫn lãi đúng hạn

- Cung cấp tài khoản giao dịch, thực hiện uỷ thác

NHTM luôn khuyến khích khách hàng mở tài khoản giao dịch ở ngân hàngmình Khi đó đối với khoản tiền khách hàng gửi vào, ngân hàng không những làmnhiệm vụ giữ hộ mà còn thực hiện các nghiệp vụ kinh tế khác tuy theo yêu cầu củakhách hàng như thu hộ, chi hộ, chuyên tiền, Việc thanh toán qua ngân hàng ngày

càng hoàn thiện và tiện ích hơn phủ hợp với sự phát triển của khoa học công nghệ.

Sự an toàn, tiết kiệm chỉ phí, nhân lực và thời gian của hoạt động này tác động mộtphần giúp rút ngắn thời gian, nâng cao thu nhập cho khách hàng

1.1.3.2 Hoạt động cho vay

- Cho vay thương mại

Cho vay thương mai là hình thức các NHTM cho khách hàng vay với thời

hạn ngắn, tài trợ cho tài sản lưu động của DN (phô biến là đưới 12 tháng) Ngay ở

thời kỳ đầu, các ngân hàng đã chiết khấu thương phiếu mà thực tế là cho vay đối vớinhững người bán (người bán chuyển các khoản phải thu cho ngân hàng dé lấy tiền

trước) Sau đó ngân hàng mở rộng cho vay trực tiếp đối với các khách hàng (làngười mua), giúp họ có vốn để mua hàng dự trữ nhằm mở rộng sản xuất kinhdoanh.

- Tài trợ dự án

Ngày nay các NHTM hỗ trợ hoạt động của các DN bằng việc cho vay dé

mua tài sản cô định, tài trợ cho xây dựng các công trình, nâng cao chất lượng cơ sở

hạ tầng Một số NHTM còn cho vay để DN rót vốn đầu tư vào bất động sản, phát

triển các khu công nghệ cao

- Cho vay tiêu dùng

Ban đầu, các NHTM thường e dè với các khoản cho vay tiêu dùng vì chorằng chúng không có tính an toàn, rủi ro thường trực khá cao Sau này, khi đời sống

của người dân được nâng cao, thu nhập cũng ngày càng được cải thiện, NHTM

nhận ra được tiềm lực của đối tượng khách hàng này và bắt đầu tập trung mở rộngcác dịch vụ đối với cho vay tiêu dùng, coi đó là loại hình tín dụng có kha năng đem

lại lợi nhuận cao.

- Bảo lãnh

Bảo lãnh được coi là một cam kết của NHTM với người thụ hưởng nó Khikhách hàng của NHTM không hoàn thành được nghĩa vụ tài chính hay thực hiệnkhông day đủ thì NHTM sẽ đứng ra thực hiện nó Sở di NHTM có thé bảo lãnh vìnăng lực tài chính của ngân hàng rất lớn so với một khách hàng, đồng thời NHTMcũng nắm giữ tiền gửi của khách hàng Hiện nay, bảo lãnh là một dịch vụ ngày càng

được chú trọng và tăng trưởng nhanh chóng.

- Cho thuê tài chính

Cho thuê tài chính là nghiệp vụ NHTM mua trang thiết bị và cho khách hàngthuê với một khoảng thời gian đáp ứng điều kiện chi phí của việc mua thiết bị được

bu đắp bởi tiền thuế thu được và sinh ra lãi cho NHTM Thiết bị thuê cũng có théđược khách hàng mua lại Hoạt động này được xếp vào tín dụng trung — dài hạn và

thường được thực hiện bởi bộ phận cho thuê riêng hoặc công ty cho thuê dưới sự

giám sát của ngân hàng.

1.1.3.3 Một số hoạt động khác

- Mua bán ngoại tệ

Là một tô chức tài chính, hoạt động có thé được xếp vào những dịch vụ đầu

tiên của NHTM là mua bán ngoại tệ NHTM kinh doanh tiền tệ bằng cách mua bán

ngoại tệ cho khách hàng rồi nhận lãi từ sự chênh lệch giữa giá mua và giá bán.Trong nền kinh tế mở hiện nay, việc giao thương giữa các quốc gia ngày càng pháttriển, nhu cầu trao đổi ngoại tệ ngày càng cao nên hoạt động này đem lại một nguồnlợi nhuận không nhỏ cho ngân hàng.

- Bảo quản tài sản hộ

Đời sống được nâng cao, thu nhập của người dân dần 6n định và tích luỹ cho

mình nhiều tài sản Việc giữ tiền mặt hay vàng, các loại giấy tờ có giá và các tài sảnkhác tại nhà rất nguy hiểm, tiềm ẩn rủi ro lớn như mắt trộm hoặc rủi ro hoa hoạn,thiên tai, Do đó, nhiều người có nhu cầu cất giữ những tài sản này tại ngân hàng

NHTM sẽ bảo quan chúng trong két, dam bảo an toàn, bí mật.

- Quản lý ngân quỹ

“Các ngân hàng mở tài khoản và giữ tiền của phần lớn các doanh nghiệp và

cá nhân Nhờ đó, ngân hàng thường có mối liên hệ chặt chẽ với nhiều khách hàng

Do có kinh nghiệm trong quản lý ngân quỹ và khả năng trong việc thu ngân, nhiềungân hàng đã cung cấp cho khách dịch vụ quản lý ngân quỹ, quản lý việc thu chỉcho khách hàng và tiến hành đầu tư phan thang dư tiền mặt tạm thời vào các chứngkhoán sinh lợi và tín dụng ngắn hạn cho đến khi khách hàng cần tiền mặt để thanh

toán.

Quản lý ngân quỹ gắn với tiền gửi của doanh nghiệp và cá nhân, giúp giảm

thời gian và chi phí của khách hàng, tăng thu nhập cho khách hàng từ kinh doanh

ngân quỹ, đảm bảo ngân quỹ tối ưu.”

- Cung cap các dich vụ bảo hiém

Hiện nay NHTM cung cấp cho khách hàng các gói sản phâm bảo hiểm (BH)rất đa dạng, có thé ké ra một số dịch vụ tiêu biểu như: BH tài sản, BH tín dụng, Hoạt động này được NHTM thực hiện qua bên thứ ba là công ty BH con của ngân

hàng hoặc tiến hành liên kết với công ty BH độc lập NHTM cũng có các dịch vụgửi tiền tiết kiệm gắn với BH như tiết kiệm an sinh, tiết kiệm hoc đường

NHTM bán bảo hiểm cho khách hang dé đảm bảo nghĩa vụ hoàn trả nếu xảy

ra rủi ro khách hang tử vong, tàn phé, không đủ khả năng thanh toán

- Cung cấp dịch vụ ủy thác tư vấn

“Do hoạt động trong lĩnh vực tài chính các ngân hàng có rất nhiều chuyêngia về quản lý tài chính Vì vậy, nhiều cá nhân và doanh nghiệp đã nhờ ngân hàngquản lý tài sản và quản lý hoạt động tài chính hộ Dịch vụ uỷ thác bao gồm uỷ thác

vay hộ, uỷ thác cho vay hộ, uỷ thác phát hành, uỷ thác đầu tư Thậm chí, các ngân

hàng đóng vai trò là người được uỷ thác trong di chúc, quản lý tài sản cho khách

hàng đã qua đời, bảo quản các tài sản có giá Nhiều khách hàng còn coi ngân hàng

như một chuyên gia tư vấn tài chính Ngân hàng sẵn sàng tư vấn về đầu tư, về quản

lý tài chính, về thành lập, mua bán, sáp nhập doanh nghiệp ”

- Cung cấp dịch vụ môi giới chứng khoán

“Nhiều ngân hàng đang cung cấp đủ các dịch vụ tài chính cho phép khách

hàng thoả mãn mọi nhu cầu Đây là một trong những lý do chính khiến các ngânhàng bắt đầu bán các dịch vụ môi giới chứng khoán, cung cấp cho khách hàng cơhội mua cổ phiếu, trái phiếu với chi phí thấp Trong nhiều trường hợp, các ngânhàng t6 chức ra công ty chứng khoán hoặc công ty môi giới chứng khoán dé cungcấp dịch vụ môi giới.”

- Cung cấp các dịch vụ đại lý

Bat kì NHTM nao cũng có chiến lược mở rộng địa bàn hoạt động, việc thiết

lập thêm các chi nhánh, phòng giao dịch là điều thiết yếu để đáp ứng nhu cầu ngàycàng tăng lên của khách hàng Tuy nhiên vì một vài lí do mà ngân hàng không thê

mở thêm chi nhánh hay văn phòng được, đó là điều kiện để NHTM cung cấp dịch

vụ ngân hàng đại lí cho các NHTM khác: thanh toán hộ, phát hành hộ các giấy tờ,chứng chỉ tiên gửi,

1.2 Huy động tiền gửi dân cư của ngân hàng thương mại

1.2.1 Khái niệm, đặc điểm và các hình thức của huy động tiền gửi dân cư

1.2.1.1 Khái niệm

Thường xuyên có tiền nhàn rỗi, số lượng đông nên dân cư được coi là lựclượng khách hàng tiềm năng cho hoạt động huy động vốn của NHTM Mối quan hệgiữa NHTM và dân cư như người đi vay và người cho vay, trong đó NHTM là tổchức giữ tiền hộ có trách nhiệm hoàn trả đúng hạn còn dân cư là người cho vaykhoản tiền nhàn rỗi của mình, được hưởng lãi đối với số tiền mình đã gửi vàoNHTM Có thể định nghĩa “huy động tiền gửi dân cư là hoạt động các ngân hàngthu hút nguồn tài chính từ dân cư bằng nhiều phương pháp, cách thức khác nhau vớitrách nhiệm hoàn trả đầy đủ và đúng hạn”

Với sự ra đời và phát triển ngày một mạnh mẽ của hệ thống NHTM, việc

cạnh tranh giữa các ngân hàng cũng gay gắt hơn nên bản thân mỗi NHTM đều tíchcực đưa ra những quy trình, chính sách dé mở rộng và duy trì nguồn tiền gửi huy

động từ dân cư.

1.2.1.2 Đặc điểm

- Tiền gửi dân cư có tính 6n định và thường xuyên

Mục đích của người dân khi gửi tiền vào ngân hàng thương mại chủ yếu là

dé tiết kiệm, tích luỹ cho những nhu cầu chỉ tiêu trong tương lai nên thường không

có biến động nhiều Trong khi đó vốn huy động từ các tổ chức kinh tế xã hội haycác TCTD khác lại không 6n định do hoạt động kinh doanh thường xuyên phải có

sự vận động của dòng tiền Hơn nữa, tiền gửi dân cư là nguồn vốn có chi phí huyđộng tương đối rẻ đối với NHTM Chính vì những lợi ích này nên các NHTM luônđưa ra mục tiêu thu hút tiền gửi dân cư trong các thời kì khác nhau

- Số lượng khách hàng lớn dù quy mô từng khoản tiền nhỏ

Dân cư là lực lượng đông đảo trong nền kinh tế, năm giữ một lượng tiền mặtnhất định Số tiền này được người dân tích góp lại trong thời gian sản xuất sinh hoạt

và chưa có nhu cầu dùng vào hoạt động đầu tư nên trở thành khoản tiền tiết kiệm.

Khi đó, với những ưu đãi hấp dẫn và sự an toàn, người dân sẽ quyết định gửi tiền

vào NHTM Những khoản tiền này nếu so sánh về quy mô thì không lớn, tuy nhiênvới lượng khách hàng nhiều thì lại là một nguồn vốn cực kì quan trọng của cácNHTM Các NHTM sử dụng lượng vốn nay dé kinh doanh thu lời

- Nhạy cảm với các biến động của thị trường

Tiền gửi dân cư là những khoản tiền có quy mô nhỏ nhưng lại đặc biệt nhạy

cảm với biến động của thị trường, tiêu biểu như lãi suất, tỷ giá, Mỗi sự thay đổi

trên thị trường, đù là nhỏ cũng sẽ ảnh hưởng nhất định đến tâm lí người dân, dẫn tớiviệc gửi thêm vào hay rút tiền ra, đặc biệt là đối với tiền gửi ngắn hạn Khi có thôngtin bat lợi về ngân hàng có thê tạo hiệu ứng xấu khiến người dan 6 ạt rút tiền ra khỏi

ngân hàng Đồng thời vào dịp lễ tết, do nhu cầu chỉ tiêu tăng cao mà hình thức

thanh toán chủ yếu vẫn là bằng tiền mặt nên lượng tiền gửi sẽ giảm sút so với các

thời điểm khác.

- Kì hạn tỉ lệ thuận với lãi suất huy động

Khi người dân gửi tiền vào ngân hàng với kì hạn dài thì ngân hàng có thể sửdụng số tiền đó để thực hiện hoạt động kinh doanh, tạo ra lợi nhuận bù dap chokhoản chi phí bỏ ra cho việc chi trả lãi Do đó lãi suất huy động của tiền gửi dan cư

càng cao khi kì hạn gửi tiền càng dài Có lãi suất thấp nhất trong các loại hình tiền

gửi là tiền gửi không kì hạn do tính biến động cao khiến các ngân hàng khó có théthực hiện các nghiệp vụ kinh doanh khác.

- Da dang các kì hạn và loại tiền huy động

Nắm bắt được nhu cầu gửi tiền của dân cư là cực kì đa dạng, các ngân hàng

luôn triển khai nhiều kì hạn và loại tiền huy động dé người dân lựa chon Tuy vàomục đích của mình mà người dân có thé gửi tiền vào ngân hàng với nhiều kì hạnkhác nhau như không kì hạn, 01 tháng, 02 tháng, Đồng thời loại tiền gửi cũng rất

đa dạng giữa nội tệ (VND) hay ngoại tệ (USD, EUR, ) Việc này giúp ngân hàng

có thể tận dụng thu hút tối đa nguồn tiền gửi từ dân cư

10

1.2.1.3 Các hình thức huy động

Đời sống nâng cao, thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện khiếnlượng tiền nhàn rỗi trong dân cư ngày càng tăng Dé tiền tích trữ ở nhà vừa khôngsinh lãi lại tồn tại rủi ro nên nhiều người dân đã quyết định gửi tiền tại ngân hàng

Tiền gửi dân cư bao gồm tiền gửi thanh toán và tiền gửi tiết kiệm Đây là nguồn vốn

quan trong dé ngân hàng thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh khác, tăng thêm thunhập cho ngân hàng.

a Tiền gửi thanh toán

Tiền gửi thanh toán là hình thức tiền gửi không kì hạn được khách hàng gửivào ngân hàng với mục đích thực hiện các hoạt động thanh toán thông qua trunggian là NHTM Các phương pháp thanh toán được áp dụng là: chuyền tiền điện tử,séc, uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, Trong trường hợp cần thiết khách hang có thétrực tiếp rút tiền mặt trong hạn mức cho phép của từng ngân hàng

b Tiền gửi tiết kiệm

TGTK là loại hình huy động tiền gửi chủ yếu của ngân hàng đồng thời cũng

là loại hình đầu tư an toàn được hầu hết người dân lựa chọn Khi đến ngân hàng làmthủ tục gửi tiền tiết kiệm, khách hàng sẽ được nhận số tiết kiệm Trong thời gian gửitiền tiết kiệm, nếu có nhu cầu khách hàng có thé trực tiếp cầm có thé chấp hay chiếtkhấu tại ngân hàng bằng chính sé tiết kiệm này Căn cứ vào kì hạn gửi tiền, có théchia TGTK thành 2 loại dưới đây:

- TGTK không kì hạn

Người gửi được phép gửi và rút tiền nhiều lần tuỳ theo mục đích sử dụng vàhưởng lãi suất thấp TGTK không kì hạn phù hợp với đối tượng khách hàng lànhững người có tiền nhàn rỗi nhưng luôn có sự thay đổi về mục đích sử dụng, gửitiền tiết kiệm chỉ là phương án dự phòng

- TGTK có kì hạn

11

Đây là hình thức tiền gửi có sự thoả thuận chặt chẽ giữa ngân hàng và khách

hàng về thời hạn gửi tiền Nhờ việc xác định rõ ràng về kì hạn nên TGTK có kì hạnđược coi là nguồn tiền ôn định Các NHTM dựa vào lượng tiền này dé cho vay hoặcđầu tư khác để tạo ra lợi nhuận Do đó, lãi suất TGTK có kì hạn luôn cao hơn lãi

suất tiền gửi không kì hạn Thông thường lãi suất và kì hạn có quan hệ tỉ lệ thuậnvới nhau, kì hạn càng lâu lãi suất sẽ càng cao Lãi suất này tạo động lực cho người

dân gửi tiên vào ngân hàng với kì hạn dài.

Như vậy, tiền gửi dân cư giữ một vai trò quan trọng bởi nó chiếm phầnkhông nhỏ trong tông nguồn vốn huy động của NHTM Khoản vốn này giúp ngânhàng có tiềm lực đáp ứng các hoạt động khác, điển hình là cho vay Xác định được

ý nghĩa của loại hình tiền gửi này, NHTM luôn tích cực đưa ra các mức lãi suất hấpdẫn, các gói tiền gửi đa dạng, các chương trình khuyến mại để thu hút và mở rộngmạng lưới khách hàng dân cư của mình.

12.2 Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động huy động tiền gửi dân cư

1.2.2.1 Các chỉ tiêu định lượng

a Mức độ tăng trưởng quy mô nguôn vốn huy động tiền gửi dân cư

Quy mô nguồn vốn huy động tiền gửi dân cư được đánh giá qua chỉ tiêu số

dự huy động tiền gửi dân cư bình quân trong ki Quy mô nguồn vôn huy động tiền

gửi dân cư tăng đáp ứng hoạt động sử dụng vốn không ngừng gia tăng, tạo điều kiện

thuận lợi để NHTM mở rộng hoạt động, nâng cao tính thanh khoản và tính ồn địnhcủa nguôn vôn.

Chỉ tiêu phản ánh sự tăng trưởng số dư huy động tiền gửi dân cư được xácđịnh dựa trên hiệu số giữa tổng số dư huy động tiền gửi dân cư năm t với tổng số du

huy động tiền gửi năm (t-1)

Công thức tính như sau:

Giá trị tăng trưởng sô Tổng số dư huy động Tổng số dư huy động tiền

dư huy động tiền gửi tiền gửi dân cư năm t gửi dân cư năm (t-1)

12

dân cư năm t

Chỉ tiêu này cho biết tổng số dư huy động tiền gửi dân cư năm t tăng, giảm

so với tong số dư huy động tiền gửi năm (t-1) là bao nhiêu Nếu chi số này dương

(+) cho thấy ngân hàng đang thu hút được lượng tiền gửi gia tăng, ngược lại nếu chỉ

số này âm (-) tức là hoạt động huy động tiền gửi dân cư của ngân hàng đang có dấu

hiệu suy giảm.

Các NHTM cần phân tích chính xác mục tiêu huy động tiền gửi dân cư đểxác lập được kế hoạch chỉ tiết Nếu nhu cầu sử dụng vốn cao mà lượng vốn huy

động lại nhỏ sẽ không đủ dé NHTM đáp ứng các hoạt động khác, khiến ngân hàngphải huy động từ các nguồn khác có chi phí cao hơn, tinh rủi ro lớn hơn Ngược lại,

nếu nhu cầu sử dụng vốn nhỏ hơn so với quy mô lượng vốn huy động thì ngân hàngvẫn phải chi trả lãi tiền gửi cho khách hàng trong khi nguồn lãi thu về ít do không

có khả năng cho vay hoặc đầu tư hết lượng vốn huy động quá lớn kia Như vậy,

hoạt động kinh doanh sẽ gặp phải bắt lợi, làm giảm lợi nhuận của ngân hàng

b Cơ cau nguồn vốn huy động tiền gửi dan cư

Tiền gửi dân cư có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, các NHTM lấy cơ cấu nguồn

vốn huy động tiền gửi dân cư làm tiền dé dé xác lập cơ cau sử dụng vốn, đưa ra kếhoạch kinh doanh cho bản thân ngân hàng trong từng giai đoạn phát triển Cơ caunguồn vốn huy động tiền gửi dân cư được đánh giá qua các chỉ tiêu f trong của

từng nguồn von trong tổng nguồn tiền dân cư huy động được Tiền gửi dan cư được

phân loại dựa vào các tiêu chí như dựa theo kì hạn, theo loại tiền, theo hình thứctiền gửi

- Cơ cầu nguồn vốn huy động tiền gửi dân cư theo kì hạn

Các NHTM đưa ra nhiều kì hạn gửi tiền cho khách hàng lựa chọn, có thé là 1tháng, 2 tháng, 3 tháng, hoặc tới 36 tháng Mỗi người gửi tiền có một mục đích

riêng, có người gửi tiền vào ngân hàng chi đơn thuần dé an toàn bởi không muốn dé

tiên ở nhà hay đâu tư vào các loại hình tài chính khác, có người lại coi tiên gửi ngân

13

hàng như một món đầu tư kiếm lời, do đó xuất hiện những thời gian gửi tiền khácnhau Việc nhiều kì hạn được đưa ra như thế này giúp ngân hàng đa dạng hoá cácsản pham tiền gửi, đáp ứng nhu cầu gửi tiền của khách hàng, tạo điều kiện dé ngânhàng thu hút được ngày càng nhiều khách hàng đến gửi tiền hơn.

Cơ câu vôn huy động theo kì hạn rât quan trọng với ngân hàng bởi dựa vào

cơ câu này ngân hàng sẽ đê ra các phương án sử dụng vôn phù hợp, tránh được rủi

ro thanh khoản.

- Cơ cầu nguồn vốn huy động tiền gửi dân cư theo loại tiền

Hoạt động huy động vốn theo loại tiền nội tệ và ngoại tệ của ngân hang cũngcần phải phù hợp Việc sử dụng vốn và huy động vốn bằng ngoại tệ an chứa rủi ro tỉ

giá nên các NHTM cần cân nhắc đưa ra các chính sách hợp lí Trước sự biến động

của tỉ giá, ngân hàng sẽ phân tích nhu cầu vay ngoại tệ của khách hàng, khả năngđảm bảo thanh khoản của bản thân ngân hàng để điều chỉnh cơ cấu huy động sao

cho an toàn, không lãng phí.

- Cơ cầu nguồn vốn huy động tiền gửi dân cư theo hình thức gửi tiền

Trong cuộc đua thu hút tiền gửi dân cư, các ngân hàng luôn đưa ra rất nhiềuhình thức gửi tiền đa dang phù hợp với các mục đích khác nhau của khách hàng.Xét theo thời hạn gửi tiền thì có tiền gửi ngắn hạn, tiền gửi trung — dài hạn; xét theo

công cụ huy động thì có tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiém, Song song với đó,

hiện nay công nghệ thông tin phát triển, mạng lưới ngân hàng có sự phủ sóng rộng

khắp, đa dạng các dịch vụ ngân hàng giúp khách hàng tiếp cận gần hơn với ngân

hàng, đồng thời cũng giúp ngân hàng thu hút được lượng tiền gửi nhiều hơn

c Sự tăng trưởng số lượng khách hàng

Tổng số khách hàng thực hiện giao dịch với NHTM trong một thời kỳ(thường là một năm) được coi là số lượng khách hàng Trong huy động tiền gửi dân

cư, số lượng khách hàng thể hiện thông qua số khoản tiền gửi mà khách hàng gửi

vào ngân hàng.

14

Chỉ tiêu này được tính bằng hiệu số giữa số lượng khách hàng năm t với sốlượng khách hang năm (t- 1).

Công thức tính như sau:

Mức tăng, giảm số Số lượng khách hàng Số lượng khách hàng

lượng khách hàng năm t năm t năm (t-1)

Số lượng khách hàng gửi tiền vào ngân hàng thé hiện việc mở rộng mạnglưới khách hàng của NHTM Số lượng khách hàng tăng cho thấy NHTM đã duy trìtốt và không ngừng phát triển hoạt động huy động vốn của mình, ngược lại số lượng

khách hàng giảm cho thấy hoạt động huy động vốn gặp trở ngại, ngân hàng cần

nhanh chóng phát hiện ra nguyên nhân và tìm ra biện pháp cụ thé để khắc phục tìnhhình này, đảm bảo hoạt động của ngân hàng không bị ngưng tré.

1.2.2.2 Các chỉ tiêu định tính

Hiện nay, các NHTM không chỉ sử dụng các chỉ tiêu định lượng mà còn linh

hoạt cả các chỉ tiêu định tính để đánh giá hoạt động của mình một cách khách quan

Các chỉ tiêu định tính tiêu biểu có thé ké đến là:

- Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Một trong những tiêu chí quan trọng trong việc đánh giá hoạt động huy độngtiền gửi dân cư của ngân hàng có hiệu quả hay không chính là khả năng đáp ứng

nhu cầu của khách hàng Nếu sản phẩm dich vụ của ngân hàng tốt sẽ tạo tâm lí thoải

mái khiến khách hàng đến ngân hàng gửi tiền nhiều hơn, thậm chí khách hàng cóthé giới thiệu gia đình, bạn bè, người quen đến với ngân hàng Mức độ đáp ứng cácnhu cầu của khách hàng càng cao thì khả năng duy trì lượng khách hàng thườngxuyên và thu hút khách hàng mới của NHTM càng tốt

- Uy tín của ngân hàng

15

Uy tín là một khái niệm vô hình nhưng sức ảnh hưởng của nó rất lớn, đặc

biệt trong thị trường tài chính Một NHTM có uy tín tốt sẽ tạo niềm tin cho khách

hàng và là sự lựa chọn an toàn của họ Trong thời kì các ngân hàng thương mại

cạnh tranh gay gắt dé thu hút nguồn tiền gửi dân cư, uy tín chính là thé mạnh của

một ngân hàng Đặc biệt đối với những khách hàng có nhu cầu gửi tiền lớn, sự tínnhiệm vào ngân hàng là yếu tố quyết định đến lựa chọn nơi gửi tiền của họ Một khi

uy tín và thương hiệu của ngân hàng đủ lớn, khách hàng có thể quyết định tìm đến

ngân hàng dù trước đó chưa thực hiện giao dịch nào.

- Mức độ đa dạng hoá sản phẩm

Số lượng sản phẩm huy động tiền gửi dân cư càng nhiều càng đáp ứng đượcnhu cau gửi tiền đa dạng của khách hàng Các NHTM luôn chạy đua dé tim tòi, pháttriển, đưa ra thị trường rất nhiều loại hình sản phẩm khác nhau, thu hút sự chú ý củakhách hàng đến giao dịch Mỗi một sản phâm dịch vụ huy động tiền gửi có đặc tính

khác nhau, hướng tới những đối tượng khách hàng khác nhau sẽ góp phần giúp

NHTM mở rộng mang lưới khách hàng.

- Tinh hap dẫn của các ưu đãi dành cho khách hang

Bên cạnh những đặc tính cơ bản về gửi tiền tại ngân hàng, một số khách

hàng còn quan tâm đến các ưu đãi, các chương trình khuyến mại, các tiện ích có thé

có được khi gửi tiền Người dân trước khi gửi tiền thường tìm hiểu về ngân hàng

qua các nguồn thông tin khác nhau như các phương tiện truyền thông báo chí, tờrơi, mạng internet, qua người thân, bạn bè Nếu các ưu đãi đó hap dẫn sẽ củng cóthêm mức độ hài lòng của khách hàng với NHTM, đồng thời thu hút các khách hàngtiêm năng khác đên với ngân hàng.

1.3 Cac nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi dân cư của

ngân hàng thương mại

Hoạt động huy động tiền gửi dân cư của NHTM chịu tác động của nhiều

nhân tô, tuỳ vào điêu kiện của môi trường kinh doanh mỗi nhân tô lại có sự ảnh

16

hưởng khác nhau Có thể chia chúng thành hai nhóm chính là nhóm các nhân tố chủ

quan và nhóm nhân tố khách quan

1.3.1 Nhân tổ chủ quan

- Chiến lược kinh doanh của ngân hàng

Trong quá trình kinh doanh, mỗi ngân hàng đều xây dựng cho mình mộtchiến lược kinh doanh phù hợp dựa trên đặc điểm của nền kinh tế, đối tượng kháchhàng và mục tiêu của bản thân ngân hàng Thông qua bản kế hoạch này NHTM sẽđưa ra được quyết định mở rộng hay thu nhỏ quy mô hoạt động huy động tiền gửi

dân cư, có thé tăng hoặc giảm tỉ lệ các loại hình tiền gửi theo đối tượng khách hàng,

theo kì hạn, theo loại tiền, Do đó, việc xây dựng một chiến lược kinh doanh hoàn

hảo giúp các NHTM nâng cao chất lượng hoạt động huy động tiền gửi dân cư của

mình.

- Lãi suất huy động

Lãi suất là mối quan tâm hang đầu của một cá nhân hay tô chức khi có nhu

cầu gửi tiền vào ngân hàng Bởi mục đính chính của hầu hết khách hàng khi gửi tiền

là dé sinh lời nên họ sẽ cân nhắc đến yếu tố lãi suất huy động Nếu đặt lên bàn cân

hai ngân hàng có mức độ an toàn tương đương nhau, các ưu đãi đi kèm không quá

chênh lệch thì tất nhiên họ sẽ lựa chọn ngân hàng có lãi suất huy động cao hơn Như

vậy dé có thé đưa ra chính sách lãi suất huy động hop lí tức là vừa thu hút vốn vừa

đảm bảo được sức cạnh tranh thì các ngân hàng cần thường xuyên theo dõi thống kêtình hình biến động lãi suất trên thị trường dé có các điều chỉnh kịp thời, phù hợpvới đặc điểm riêng của mỗi ngân hàng

- Uy tín và thương hiệu của NHTM

Bên cạnh lãi suất huy động, uy tín và thương hiệu cũng là một chỉ tiêu dékhách hàng quyết định gửi tiền vào ngân hàng Moi người thường wu ái hơn vớinhững điều quen thuộc nên họ có thói quen tìm đến những ngân hàng có thươnghiệu và uy tín tốt trên thị trường tài chính Một bộ phận dân cư đặt tiêu chí an toàn

17

lên hàng đầu, do đó họ thậm chí có thé đồng ý việc nhận lãi không cao bằng so vớikhi gửi ở các NHTM khác Điều này khiến các NHTM luôn luôn tìm cách nâng caochất lượng thương hiệu trong mắt khách hàng.

- Mạng lưới chỉ nhánh, phòng giao dịch

Kênh phân phối của ngân hàng càng đa dạng, linh hoạt thì càng có khả năngtiếp cận đến các đối tượng có nhu cầu gửi tiền trong nền kinh tế Đặc biệt đối vớihuy động tiền gửi dân cư, vì dân cư là lực lượng đông đảo và có mặt rộng khắp lãnhthô nên việc mở rộng mạng lưới chi nhánh và các phòng giao dịch để người dânthuận tiện đến ngân hàng giao dịch là mục tiêu cố định của NHTM

- Cơ sở vật chất, trình độ khoa học công nghệ của ngân hàng

Cơ sở vật chất, trang thiết bị của ngân hàng hiện đại, công nghệ bắt kịp xuhướng đem tới nhiều lợi ích đối với hoạt động huy động tiền gửi dân cư của ngân

hàng Một ngân hàng có sự cập nhật công nghệ cao luôn nhận được sự yêu thích của

khách hàng Nếu ngân hàng có công nghệ hiện đại sẽ giúp các thủ tục được xử línhanh chóng, chính xác, thuận tiện, giảm tải các quy trình rắc rối cho khách hàng vàviệc quản lý, lưu trữ hồ sơ khách hàng cũng được thuận tiện hơn

- Năng lực và thái độ của nhân viên ngân hàng

Bên cạnh những yếu tổ trên, năng lực và thái độ của nhân viên ngân hàngcũng tác động không nhỏ đến việc có gửi tiền tại ngân hàng hay không của kháchhàng Trình độ nghiệp vụ của nhân viên ngân hàng cao hỗ trợ khách hàng giải quyếtthủ tục nhanh chóng, gon gàng, chính xác hơn, tránh được những quy trình rườm ra Thái độ làm việc đúng mực, cư xử với khách hàng nhiệt tình, thân thiện sẽ tạo thiện

cảm với khách hàng, thu hút, mở rộng được nhiều đối tượng khách hàng hơn Do

đó, cùng với việc trau dồi, bồi đưỡng kiến thức, nghiệp vu, các cán bộ ngân hàngcũng cần chú ý cách thức cư xử, thái độ khi tiếp xúc với khách hàng

1.3.2 Nhân tổ khách quan

- Môi trường kinh tế

18

Tốc độ tăng trưởng nền kinh tế, tỉ lệ lam phát, thu nhập của người dan, là

các yếu tố thuộc môi trường kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động huy độngtiền gửi dân cư của NHTM

Khi nền kinh tế trong thời kì tăng trưởng 6n định, nguôn thu nhập của người

dân đồi dao và ngày càng tăng nhanh, các NHTM có thé dé dang hơn trong việc thu

hút tiền gửi từ đối tượng dân cư Ngược lại khi nền kinh tế trong tình trạng khókhăn, thu nhập quốc dân giảm xuống hoặc không ổn định, lượng tiền dư thừa củadân cư không nhiều gây ra bat lợi cho huy động tiền gửi dân cư của ngân hàng

Khi lạm phát xảy ra, sức mua của đồng tiền giảm mạnh, thu nhập thực tế củangười dân thấp Khi đó người dân thay vì gửi tiền vào ngân hàng, họ sẽ lựa chọnnhững phương án dau tư khác có tính bền vững và ổn định về giá trị hơn như vàng,

ngoại tệ, bất động sản, Hoạt động huy động tiền gửi dân cư của NHTM cũng vì

thế mà gặp phải nhiều bắt lợi hơn

Sự thực thi chính sách tài chính — tiền tệ của Ngân hang Nhà nước (NHNN)

cũng tác động không nhỏ tới hoạt động huy động tiền gửi dân cư của ngân hàng

Các NHTM đặt ra bảng lãi suất của mình tuân theo quy định về lãi suất trần tiềnvay, tiền gửi của NHNN

- Môi trường chính trị, pháp lí

Chính trị ổn định là một trong những yếu tổ và điều kiện thuận lợi cho sựphát triển và hoạt động của nên kinh tế Nếu chính trị trở nên bất ôn, đất nước diễn

ra chiến tranh, bạo loạn, sẽ làm ảnh hưởng và khiến trì trệ hoạt động lưu thông

hàng hóa, trì trệ lưu chuyên nguôn vôn của ngân hàng.

Môi trường pháp lý ảnh hưởng đến hoạt động của các chủ thé trong nền kinh

tế Môi trường pháp lý chưa được đồng bộ, thống nhất và hoàn chỉnh là yếu tổ tạo ranhững khó khăn, bat lợi cho ngân hàng Những rắc rối, chồng chéo trong giấy tờpháp lí làm giảm sự linh hoạt vốn, gián đoạn hoạt động và tiềm an nhiều rủi ro trongkinh doanh Do đó, tạo dựng môi trường pháp lý tốt, minh bạch, rõ ràng và thống

19

nhất là điều kiện dé phát triển và nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó

thúc day hoạt động huy động tiền gửi dân cư của các NHTM

- Đối thủ cạnh tranh

Nguồn vốn là bộ phận quan trọng của ngân hàng, nó chi phối toàn bộ hoạtđộng của ngân hàng Các NHTM thực hiện huy động mọi nguồn vốn tạm thời nhànrỗi trong nền kinh tế đưới nhiều hình thức dé thực hiện nhiệm vụ đầu tu, cho vay

đối với các thành phan kinh tế, giúp họ đổi mới trang thiết bị sản xuất, nâng cấp nha

xưởng phục vụ kinh doanh Các NHTM đều ra sức thu hút tiền gửi về cho mình,tạo ra sự cạnh tranh gay gắt Dé chiếm ưu thế trong thị trường tài chính, các NHTMluôn đầu tư gia tăng công nghệ kỹ thuật, lực lượng nhân sự, chất lượng sản phẩmdịch vụ của mình Ngoài ra, sự gia nhập cuộc đua huy động vốn của các ngân hàngliên doanh, ngân hàng nước ngoài ngày càng nhiều buộc bản thân các NHTM tự

mình tìm ra các chiên lược kinh doanh sắc bén.

20

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát

triển Nông thôn chỉ nhánh Côn — Nam Định

Với mục tiêu phát triên và mở rộng chi nhánh trên toàn quốc, Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam đã cho xây dựng va đưa vào hoạtđộng các chi nhánh ở khắp các tỉnh thành, các huyện ly từ đồng bang đến trung dumiễn núi Năm 2007 do yêu cầu của công cuộc đổi mới và nhu cầu phát triển kinh tếvùng miền, xét thấy cần mở rộng mạng lưới hoạt động, Ngan hàng Nông nghiệp vàPhát triển Nông thôn tỉnh Nam Định đã trình Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triểnNông thôn Việt Nam thành lập thêm một chi nhánh ngân hàng tại huyện Hải Hậu.Ngân hàng Nông nghiệp va Phát triển Nông thôn chi nhánh Cén - Nam Định được

thành lập theo QD số 592/QD/HDQT-TCCB ngày 13/06/2007.

Từ đó đến nay Agribank Côn - Nam Định hoạt động và dần hoàn thiện, dưới

sự chỉ đạo của Agribank tỉnh Nam Định, cùng sự quyết tâm của ban Giám đốc vàcán bộ công nhân viên trong toàn cơ quan, Agribank Côn - Nam Định ngày càngphát triển, tạo được lòng tin trong dân chúng, liên tục được tặng bằng khen do Uỷban nhân dân tỉnh Nam Định, Thủ tướng Chính phủ, Thống đốc Ngân hàng NhàNước Việt Nam, Ủy ban nhân dân huyện Hải Hậu, Hội nông dân Việt Nam tặng th-ưởng vì những hoạt động thực hiện tốt chủ trương của Đảng và Nhà nước đã đề ra

Quả vậy, xuyên suốt quá trình hoạt động của mình Ngân hàng Nông nghiệp và Phát

trién Nông thôn Côn - Nam Định luôn hành động theo đường lối chính sách củaĐảng “Phát triển nông, lâm, ngư, diém nghiệp, dịch vụ du lịch và kinh tế nông thôn,

đa dạng toàn diện theo hướng sản xuất hàng hoá, tích cực chuyên dịch cơ cấu cây

21

trông vật nuôi ”, đây mạnh phát triên kinh tê vùng, mang lại cuộc sông âm no cho

nhân dân.

Như vậy chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Cén Nam Định thành lập năm 2007 do nhu cầu phát triển mạng lưới NHTM khu vực

-nông thôn Sự ra đời của chi nhánh là điều tất yếu nhằm đáp ứng những nhu cầu đa

dạng hoá về nguồn vốn phục vụ cho các thành phần kinh tế trên địa bàn, đồng thờicũng là một địa chỉ tin cậy thu hút vốn nhàn rỗi trong dân cư tại các địa bàn lân cận,đóng góp tích cực cho sự phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn huyện nói chung

2.1.2 Chức năng, cơ cấu tổ chức, các sản phẩm dịch vụ của Ngân hang Nông

nghiệp và Phát triển Nông thôn chỉ nhánh Côn — Nam Định

2.1.2.1 Chức năng

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Côn - Nam Định

thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh trên địa ban quản lý theo sự phân cấp của Ngânhàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, tổ chức điều hành kinhdoanh, kiểm tra, kiểm toán nội bộ theo sự uỷ quyền của Tổng giám đốc Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Đồng thời chi nhánh cũng thựchiện các chức năng nghiệp vụ khác được giao phó.

2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức

Những ngày đầu thành lập Agribank Côn - Nam Định với công nghệ lạc hậu, cơ

sở vật chất cũ kĩ nghèo nản, trình độ cán bộ vẫn còn hạn chế nên gặp nhiều khó khăn.Bằng sự nỗ lực của Ngân hàng, trong những năm gần đây chi nhánh đã ngày càng phát

triển và là NHTM đạt nhiều thành quả cao so với các ngân hàng khác trong tỉnh Hiệnnay tong số cán bộ công nhân viên của Agribank Cén - Nam Định là 62 cán bộ, trong

đó: trình độ đại học chiếm 95%, trình độ cao đăng chiếm 5% và đang theo học đại họctại chức, tiến tới phô cập Đại học trong toàn cơ quan Với sự lãnh đạo có hiệu quả vàtài tình của Ban giám đốc cùng sự nỗ lực của các nhân viên trong chỉ nhánh Ngân hàng

càng ngày càng có chỗ đứng vững chắc trong nền kinh tế thị trường hiện nay

22

Phó giám đốc Phó giám đốc

| | | |

Phòng Phòng Phòng Phòng

Kế hoạch Kế toán Hành Kiểm tra,

và kinh ngân quỹ chính tong kiểm toán

doanh hợp nội bộ

Phòng giao dịch Thịnh Long Phòng giao dịch Hải Phong

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy tại Agribank chi nhánh Cồn — Nam Định

(Nguôn: Phòng hành chính tổng hợp Agribank Côn - Nam Định)

- Ban giám đôc

Giám đốc: Có trách nhiệm chỉ đạo hoạt động của Ngân hàng, phê duyệt các

chiến lược kinh doanh, đưa ra các quy định cụ thể với mục đích hoàn thiện văn hoá

kinh doanh của Ngân hàng Trực tiếp phổ biến cho nhân viên các chỉ thị của co

quan cap trên.

Phó giám đốc 1: Phu trách bên Dang và có chức năng tham mưu cho Giám

đốc về xây dựng các chiến lược kinh doanh, thay giám đốc phố biến đến các cán bộ

công nhân viên những chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước đê thực hiện.

Phó giám đôc 2: Cũng có chức năng tham mưu cho Giám đôc vê xây dựng các chiên lược kinh doanh, ngoài ra còn phụ trách bên hoạt động của công đoàn,

chăm lo đời sông cho cán bộ công nhân viên, xây dựng các phong trào vé văn hoá

-văn nghệ - thể thao cho cán bộ công nhân viên trong chỉ nhánh

23

- Phòng kế hoạch và kinh doanh

Là nơi tạo ra nguồn thu cho Ngân hàng, công việc của phòng kinh doanh làcho khách hàng vay, trực tiếp gặp khách hàng tư vấn, thẩm định các phương án sảnxuất kinh doanh của khách hàng và lập các hồ sơ cho vay Tìm hiểu thâm nhập

thường xuyên thị trường nắm bắt nhu cầu thị trường căn cứ vào mục tiêu phát triển

kinh tế của địa phương để xây dựng các dự án đầu tư khả thi, đôn đốc thường xuyêncác dự án đã đầu tư dé có biện pháp ngăn chặn kịp thời những đối tượng khách hang

sử dụng vốn vay không đúng mục đích đảm bảo an toàn vốn đầu tư Phòng còn cónhiệm vụ làm công tác thống kê kế hoạch báo cáo Ngân hàng cấp trên và tham mưucho Ban Giám Đốc trong điều hành và sử dụng vốn Bên cạnh đó phòng còn quan

hệ với tat cả các ban ngành trong huyện dé nắm bat tình hình và tìm hiểu khả năng

phát triển kinh tế của từng xã, thị tran trong huyện dé có hướng dau tu đúng hướngtrên địa bàn.

- Phòng kế toán Ngân quỹ

Bộ phận kế toán thực hiện các công việc kế toán, thanh toán thông qua quản

lý tiền gửi, tiền vay của khách hàng cá nhân hay khách hàng là tổ chức kinh tế.Thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt trong hệ thống Ngân hàng Nông Nghiệp

và các ngân hàng khác thông qua hình thức: chuyên tiền, séc, uỷ nhiệm chi, uỷnhiệm thu, nhận tiền từ những người xuất khẩu lao động chuyền về, thanh toán cácdịch vụ Wester union, dịch vụ thu phí Prudential Thực hiện đúng chế độ kế toán,

chuẩn mực kế toán hiện hành của Ngân hàng Nhà nước đề ra Cuối tháng, cuối năm

thực hiện tong kết lập báo cáo và bảng cân đối

Bộ phận Ngân quỹ có nhiệm vụ là quản lý tiền tệ, nghiệp vụ thu chỉ tiền mặt,

các giấy tờ có giá, ngoại tệ đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ngoài ra còn phải

thực hiện đúng các chế độ về quản lý kho quỹ, đảm bảo an toàn cho kho quỹ và đốichiếu tồn quỹ cuối ngày

- Phòng hành chính tong hợp

Thực hiện các công việc quản lý hành chính, thi đua khen thưởng, tiếp đón

24