Đề tài quá trình chuyển đổi số, các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số thành công và liên hệ thực tiễn ở audi city

V trong cuộc cách mạng về khoa học k thuật đó chuyển đổi số l một trong những mục tiêu được quan tâm h ng đầu của các doanh nghi p công ngh tại Vi t Nam.. Chuyển đổi số giúp doanh nghi p

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO T O CHẠ T LƯ NG CAO

BÁO CÁO CUỐI KÌ MÔN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (MIS)

ĐỀ TÀI: QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ, CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI S THÀNH CÔNG VÀ LIÊN H Ố Ệ

THỰC TIỄN Ở AUDI CITY GVHD: TS NGUYỄN PHAN ANH HUY SVTH:

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

NHẬN XÉT C A GIÁO VIÊN Ủ

Điểm: ……… Ký tên………

STT H v tên Nhi m v M c đ ho n

th nh công vi c

1 Ho ng Th Th y Dung MỞ ĐẦU, K T LU N Ế Ậ 100%

2 Lê Th Hu CHƯƠNG II, IV 100%

3 Trần Thảo Minh CHƯƠNG I 100%

4 Nguyễn Ho ng Nguyên CHƯƠNG III, TỔNG HỢP 100%

5 Nguyễn Thái Th y Vân L M PPT 100%

KHOA KINH TẾ

PHIẾU CH M ĐIỂM TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

MÔN HỌC: H thống thông tin quản lý KHÓA 2019 NĂM HỌC 2021 - 2022

phân chia công vi c cụ thể

Thỉnh thoảng phối hợp nhóm, có phân chia công vi c nhưng thiếu

sự cân bằng, chưa hợp lý

Thường xuyên phối hợp nhóm,

có sự phân chia công vi c hợp lý nhưng chưa nêu chi tiết công

vi c cụ thể

Rất thường xuyên phối hợpnhóm, phân chia công vinhóm hợp lý, ph hợp, nêu đượchi tiết công vi c, tiến độ ho

của môn học (cấu trúc các

Theo hướng dẫn của môn học, còn một số lỗi chính tả v vănphong

Theo hướng dẫn của môn học(không có lỗi chính tả trong vănbản, hình ảnh bảng biểu rõ r ngvăn phong trong sáng, không cócâu tối nghĩa…)

Phần 0 0,2 – 0,3 -0,5 0,6 0,8 – 0,9 1,0 –

Không liên quan đến nội

dung bài báo cáo

Nêu được lý do chọn đề t i nhưng chưa trình b y được một số nội dung như: mục tiêu, phạm vi v phương pháp nghiên cứu

Nêu được đầy đủ các nội dung theo yêu cầu nhưng chưa thực sự thuyết phục

Nêu được trọn vẹn các nội dungtheo yêu cầu, phân tích có tínhthuyết phục

N i dung

chính

0 1,5 – 1,6 -3,0 3,1 4,5 – 4,6 5,5 –Cung cấp thông tin sơ s i,

chưa đi sâu v o nội dung

chính của yêu cầu, chưa trình

Mô tả được thực trạng nhưng chưa đầy đủ, thông tin chưa cập nhật, chưa chính xác

Không có sự liên kết giữa phần nhận xét ưu điểm, nhược điểm của doanh nghi p, nêu giải pháp khái quát chung, chưa cụ thể cho từng nhược điểm, khó khăn

Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ, nhưng còn một số nội dung chưa chi tiết

Nhận xét được ưu, nhược của doanh nghi p, lý giải đượcnguyên nhân v đưa ra giải phápkhá chi tiết, cụ thể nhưng chưa có tính thuyết phục

Cung cấp thông tin một cáchtrung thực, đầy đủ, logic, và chtiết Nêu được những ưu, nhượcđiểm của doanh nghi p, demtốt

Đ nh hình được một số gipháp cụ thể cải thi n tình hìnhmang tính thuyết phục cao Các phân tích, lập luận logic

ph hợp với thực trạng v ndung đặt ra

Phần

kết luận

Kết luận không liên quan đến

nội dung các vấn đề nghiên

Nêu tóm tắt những điểm nổi bậcủa báo cáo, nêu những gì đãtìm hiểu, học hỏi được trong quá

hướng nghiên cứu tiếp theo

TỔNG ĐIỂM

Ngày ….tháng… năm 2022

Giảng viên chấm

MỤC LỤC

MỞ Đ U 1

CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÔNG TY AUDI 2

1.1.Thông tin chung 2

1.1.1.Sơ lư c v công ty Audi 2

1.1.2.Ý ngh a logo c a Audi 2

1.2.Quá tr nh chuyển đ i số c a công ty Audi 3

1.2.1 Quá tr nh chuyển đ i số h a 3

1.2.2.Nh ng thuận l i trong quá tr nh chuyển đ i số 5

1.2.3.Nh ng kh khăn trong quá tr nh chuyển đ i số 5

1.2.4.Nh ng th nh t u trong quá tr nh chuyển đ i số 5

1.3.M t số yếu tố th c đ y Audi chuyển đ i số 6

1.3.1.D li u khách h ng quá lớn 7

1.3.2.Đ i d ch th c đ y qu á tr nh chuyển đ i số 8

CHƯƠNG 2: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG 10

2.1.Chuyển đ i s l gố ? 10

2.2.L ch s chuyử ển đ i số 10

2.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đ i số 11

2.4.Ứng d ng phần m m phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đ i số 13

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG 18

3.1.Lý do doanh nghi p cần phải c giải pháp trong vi c chuyển đ i số 18

3.2.M t số gi i pháp giúp cho quá trình chuyả ển đ i số thành công 19

3.2.1 Chiến lư c tập trung tương tác với kh ch h ng 19 á 3.2.2 Phát triển ngu n nhân l c số 21

3.2.3 ng ph tỨ ốt vớ ác yếu tố ấi c b t ng c thể ả x y ra 22

3.2.4 M t s gi i phố ả áp khác 24

CHƯƠNG 4.TÌM HIỂU MỘT SỐ THÔNG TIN VỀ PH N MỀM PH N MỀM QUẢN TR DOANH NGHI P ODOO 25 Ị Ệ 4.1 Giới thi u sơ lư c v phần m m Odoo 25

4.2 Công d ng c a Odoo 25

4.4 M t số công ty s d ng phử ần m m Odoo (Odoo ERP) 29

4.5 Ưu như c điểm c a phần m m Odoo 29

4.6 B ng giá d ch v c a Odoo 31 ả KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KH O 34Ả

DANH MỤC BẢNG BI U ỂBảng 2 1: Các yế ố ảnh hướng đếu t n qu nh chuyá trì ển đổ ối s 12

DANH M C H NH Ụ Ì ẢNH Hình 1 1: Logo của Audi 3Hình 1 2: Trải nghi m khách h ng khi t ng tươ ác với h thống k thuật số c a Audi ủCity 4 Hình 2 1: Phần m m Voyant trong phân tích y u t ề ế ố ảnh hưởng đến quá trình chuy n ể

đổ ối s 13 Hình 2 2: Ph n m m Voyant trong phân tích y u t ầ ề ế ố ảnh hưởng đến quá trình chuy n ể

đổ ối s 14 Hình 2 3: Ph n m m Voyant trong phân tích y u t ầ ề ế ố ảnh hưởng đến quá trình chuy n ể

đổ ối s 15 Hình 2 4: Mô hình bong b ng th hi n t n suó ể ầ ất các từ khóa được xu t hi n 16ấHình 2 5 : Mô hình liên kết giữa các từ ớ v i nhau 17 Hình 4.1: Đánh gi ph n m m Odoo t c c chuyên gia 25á ầ ề ừ áHình 4.2: Các tính năng của Odoo 26Hình 4 3: Danh s ch má ột số Công ty đang ứng d ng Odoo 29ụHình 4 4: Ưu điểm của phần m m Odoo 30ềHình 4 5: Nhược điểm của Odoo 31Hình 4 6: B ng gi cả á ủa c c dá ch vụ trong Odoo 32

số giúp doanh nghi p: cắt giảm chi phí vận h nh, tiếp cận được nhiều khách h ng hơn trong thời gian d i hơn, lãnh đạo ra quyết đ nh nhanh chóng v chính xác hơn nhờ h thống báo cáo thông suốt k p thời, tối ưu hóa được năng suất l m vi c của nhân viên Không chỉ có vai trò quan trọng tại các doanh nghi p m chuyển đổi số còn đóng vai trò quan trọng trong các lĩnh vực khác của xã hội như chính phủ, truyền thông đại chúng,

y học, khoa học… V để l m rõ hơn các vấn đề liên quan đến chuyển đổi số nhóm chúng em quyết đ nh nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng, tìm hiểu về các giải pháp cho quá trình chuyển đổi số th nh công v tìm hiểu về quá trình chuyển đổi số th nh công của công ty AUDI

- Ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực sản xuất, d ch vụ, chế biến… ph hợp với nhiều mô hình tổ chức

- Odoo có nhi u phiên b n khác nhau, m i phiên bề ả ỗ ản đều mang những tính năng riêng Điểm khác nhau giữa phiên bản Odoo Online, Odoo.sh, Odoo On Premise Odoo Online

Phiên bản Odoo Online l nền tảng giúp doanh nghi p dễ d ng l m quen với các ứng dụng của phần mềm ERP Người d ng không thể thay đổi các module hoặc t y chỉnh tính năng trên Odoo Online Nền tảng n y ph hợp với các doanh nghi p nhỏ hoặc những tổ chức muốn sử dụng các tính năng ERP Odoo m không cần t y chỉnh Odoo.sh

Với hiên bản Odoo.sh Enterprise Edition, người d ng có thể t y chỉnh hoặc tích hợp các ứng dụng của bên thứ 3 trong h thống Tuy nhiên, để sử dụng Odoo.sh Enterprise thì yêu cầu người d ng phải có kiến thức công ngh nhất đ nh

Odoo On-Premise

Khác so với 2 phiên bản trước, với Odoo On - Premise, người d ng có thể c i đặt phần mềm v o máy tính cá nhân hoặc tích hợp phần mềm v o hạ tầng công ngh của doanh nghi p thay vì phụ thuộc v o máy chủ Odoo Phiên bản Odoo On Premise (lưu - trữ tại chỗ) cho phép tổ chức t y chỉnh phần mềm theo yêu cầu nghi p vụ của từng bộ phận

4.3 Ứng d ng c a từng modun trong Odoo

28

- Ứng dụng Bán hàng Sales– : Ứng d ng bán hàng trên ph n m m Odoo giúp t ụ ầ ề ổchức trong vi c qu n lý báo giá, cung c p thông ả ấ tin khách h ng, đơn h ng Từ các ứng dụng này, nhân viên bán hàng có th quể ản lý được thông tin thanh toán c a khách hàng ủỨng dụng này liên kết trực ti p với ứng dế ụng chăm sóc khách h ng, giúp quản lí dữ

- Ứng d ng Quụ n lý Kho Inventory: Đây l ứ– ng dụng được vid như l công cụthúc đẩy quá trình c i cách hả thống qu n lí t n kho trong doanh nghi p nó giúp t ả ồ ổchức qu n lú cả ấu hình đơn h ng, đ a điểm, tuyến đường, đ nh nghĩa về nhóm s n ph m, ả ẩđiều chuyển hàng, nhập/ xuất kho hay kiểm soát mức tồn kho

- Ứng d ng Quụ n lý Mua hàng – Purchase: Ứng dụng này giúp doanh nghi p triển khai Odoo để kiểm soát quá trình mua hàng, quản lý quá trình làm vi c với nhà cung cấp, đảm b o sả ố lượng h ng trong kho để đáp ứng cho hoạt động s n xu t không ả ấ

b ngưng Các tính năng cụ thể của ứng dụng này bao gồm: qu n lý Nhà cung c p, giá ả ấmua Nhà cung cấp, kiểm soát đơn h ng, chi phí mua h ng, mua h ng

- Ứng d ng Quụ n lý Dự án – Project: Odoo giúp các doanh nghi p qu n lý d ả ự

án hi u qu , phân công vi c cho t ng nhân s trong d án, hoàn thành công vi c hiả ừ ự ự u như vi c: tạo dự án, công vi c hay quản lí trạng thái công vi c

- Ứng d ng Kụ ế toán tài chính Accounting– : Odoo ERP với đa dạng tính năng, giúp doanh nghi p tích h p c vi c ghi chép s sách v i toàn b hoợ ả ổ ớ ộ ạt động k toán, ếtránh tình tr ng bút toán kép xạ ảy ra như: T i khoản ngân h ng, đ nh khoản, h thống tài khoản hay các báo cáo tài chính (bảng cân đối lãi/ l , tu i nỗ ổ ợ

- Ứng d ng Quụ n lý Website: Giúp doanh nghi p tri n khai Odoo t o d ng ể ạ ựwebsite theo ý muốn của mình, liên thông dữ li u v i ERP ớ

29

- Ứng d ng Quụ n lý hóa đơn – Invoicing: Ứng d ng Quụ ản lý hóa đơn giúp doanh nghi p tri n khai Odoo tể ạo hóa đơn khách h ng, in hoặc gửi mail hóa đơn, ho n tiền, quản lý thanh toán, báo cáo ng d ng QuỨ ụ ản lý Hóa đơn thường đi kèm với ứng d ng ụ

Kế toán, ứng d ng Bán hàng, ng d ng Mua hàng, ng d ng Kho (nh ng ng dụ ứ ụ ứ ụ ữ ứ ụng liên k t v i viế ớ c tạo Hóa đơn)

- Ứng dụng Thương mại Điệ ử – eCommerce: Ứng dn t ụng Thương mại đi n t ửcung c p cho doanh nghi p tri n khai Odoo các tiấ ể n ích như: thiết k , c u hình, bán ế ấthêm, bán chéo, khuy n m i & mã coupon, livechat, cế ạ ổng khách hàng, quản lý phương thức thanh toán, giao hàng, báo cáo

- Ứng dụng Internet of Things: Hỗ trợ người dùng kết nối IoT

4.4 M t số công ty sử d ng phần m m Odoo (Odoo ERP)

Hi n nay, người d ng Odoo chủ yếu l các công ty ở Vi t Nam chuyên về sản xuất, bán h ng, thương mại đi n tử… bên cạnh đó, còn có các công ty ở nước ngo i có thể kể đến một số doanh nghi p sau:

H nh 4 3: Danh s ch má t s Công ty đang ng d ng Odoo

(Nguồn: T t ng h p) 4.5 Ưu như c điểm c a phần m m Odoo

Ưu điểm:

30

H nh 4 4: Ưu đi m c a phần mềm Odoo

(Nguồn: T t ng h p) Như c điểm:

31

H nh 4 5: Như c đi m c a Odoo

(Nguồn: T t ng h p)

4.6 Bảng giá d ch v c a Odoo

32

H nh 4 6: B ng gi cá a các d ch v trong Odoo

(Nguồn: T t ng h p)

33

KẾT LUẬN Sau khi t m hi u v nghi n c u vì ể ê ứ ề “Quá trình chuyển đổ ố ái s , c c y u tế ố ảnh hưởng đến qu nh chuyá trì ển đổi s ố th nh c ng v ô liên h thực ti n ễ ở Audi city” Đã giúp chúng em hi u th m v quể ê ề á trình chuyển đổ ố ở ôi s c ng ty Audi, nh ng th nh t u, kh ữ ự ókhăn m c ng ty g p ph i trong quô ặ ả á trình chuyển đổ ố ái s ; c c y u tế ố thúc đẩy Audi chuyển đổi số Nhóm cũng đã tham khảo v phân tích các b i báo khoa học để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số th nh công v đưa ra giải pháp cho c c doanh nghi p trong quá á trình chuyển đổ ối s hi n nay Bên cạnh vi c phân tích

lý thuyết, nhóm cũng đã demo về những tính năng của phần mềm quản tr doanh nghi p Odoo cũng như cách sử dụng phần mềm n y

Trong thời đại công nghi p 4.0 hi n nay, chuyển đổi số đã trở th nh một vấn đề quen thuộc đối với nhiều doanh nghi p C ng với sự b ng phát của đại d ch Covid 19, dường như chuyển đổi số chính l một yếu tố quan trọng, một nhu cầu tất yếu để doanh nghi p có thể duy trì v tồn tại Không những thế chuyển đổi số còn ảnh hưởng đến tất

cả mọi người vì chuyển đổi số lấy con người l m trung tâm, đó cũng chính l khách

h ng chính để doanh nghi p phục vụ Do đó chúng ta cần quan tâm nhiều hơn đến vấn

đề chuyển đổi số v trong đó doanh nghi p có vai trò dẫn đầu trong chuyển đổi số, tạo tiền đề để mỗi người dân cùng tham gia

Cuối c ng, nh m em xin gó ử ờ ả ơn ch n thi l i c m â nh đến th y Nguy n Phan Anh ầ ễHuy đã đồng h nh v hướng dẫn chúng em trong suốt học kì vừa qua Từ môn học H thống th ng tin qu n l ô ả í đã trang b cho ch ng em nh ng ki n th c b ú ữ ế ứ ổ ích về h qu n tr , ả

h thống th ng tin, c c vô á ấn đề v ề đạo đức v x h i trong h ã ộ thống th ng tin ; g p phô ó ần trang b cho ch ng em nh ng ki n th c b ch v hú ữ ế ứ ổ í ề thống thông tin để ó thể c nghi n êcứu s u hâ ơn ở nh ng m n h c chuy n ng nh trong su t 4 n m h c t p tr n giữ ô ọ ê ố ă ọ ậ ê ảng đường

-7 Audi Group in first half of 2020: effects of corona pandemic still very significant (2020) Truy xuất t https://www.audi-mediacenter.com/en/press- ừ releases/audi-group- -first-half- -2020-in of effects-of-corona-pandemic-still-very- significant-

10 Schallmo, D R., & Williams, C A (2018) History of digital transformation

In Digital Transformation Now! (pp 3-8) Springer, Cham

11 Van Veldhoven, Z., & Vanthienen, J (2019, June) Designing a Comprehensive Understanding of Digital Transformation and its Impact In Bled eConference (p 22)

12 Henriette, E., Feki, M., & Boughzala, I (2015) The shape of digital

transformation: a systematic literature review MCIS 2015 proceedings, 10,

431-443

35

13 Mhlungu, N S., Chen, J Y., & Alkema, P (2019) The underlying factors of a successful organisational digital transformation South African journal of information management, 21(1), 1-10

14 Krüger, N., & Teuteberg, F (2016) IT consultants as change agents in digital transformation initiatives Proceedigs of Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI), 1019-1030

15 Iivari, N., Sharma, S., & Ventä-Olkkonen, L (2020) Digital transformation of everyday life–How COVID-19 pandemic transformed the basic education of the young generation and why information management research should

care? International Journal of Information Management, 55, 102183

16 Akter, S., Michael, K., Uddin, M R., McCarthy, G., & Rahman, M (2020) Transforming business using digital innovations: The application of AI, blockchain, cloud and data analytics Annals of Operations Research, 1-33

17 Gruman, G (2016 What digital transformation really means ) InfoWorld Retrieved November 20, 2017, from

18 http://www.infoworld.com/article/3080644/it-management/whattransformation-really-means.html

-digital-19 Westerman, G , Bonnet, , & McAfee, (2014 The nine elements of digital D A ).transformation MIT Sloan Management Review

20 http://sloanreview.mit.edu/article/the-nine-elements-of-digital-transformation/

21 Tiersky, (2017) 5 top challenges to digital transformation in the enterprise H.Retrieved January 20, 2018, from https://www.cio.com/article/3179607/e-commerce/5-top-challenges- -digital-transformation- -the-enterprise.html to in

22 Panetta, K (2016) Analyst answers: The CIO’s biggest digital transformation challenges

23 https://www.gartner.com/smarterwithgartner/cios-biggest-digi -transformation-talchallenges/

24 Newman, D (2016 ) Top 10 Trends For Digital Transformation In

2017 https://www.forbes.com/sites/danielnewman/2016/08/30/top-10-trends-fordigital-transformation-in-2017/#5ce914d947a5