Sơ lược về cửa hàngTên cửa hàng: Khẩu Khuẩn Shop - cửa hàng kinh doanh trực tuyến các sản phẩm về mặt hàng y tế: Khẩu trang, nước rửa tay, gel diệt khuẩn và tấm chắn giọt bắn.. Chính vì
GIỚI THIỆU
Sơ lược về cửa hàng
Tên cửa hàng: Khẩu Khuẩn Shop - cửa hàng kinh doanh trực tuyến các sản phẩm về mặt hàng y tế: Khẩu trang, nước rửa tay, gel diệt khuẩn và tấm chắn giọt bắn Thành lập 14/10/2021 có văn phòng chính tại: Số 01 Võ Văn Ngân, Linh Chiểu, Thành phố Thủ Đức, TP HCM.
Slogan: Khẩu Khuẩn Shop – Theo đuổi sự xuất sắc trong chăm sóc sức khỏe Vốn đầu tư: 400.000 đồng
Facebook: https://www.facebook.com/khaukhuanshop
Website: https://khaukhuantmdt.wixsite.com/shopkk
Email: khaukhuan.tmdt@gmail.com
Sứ mệnh: Việc kinh doanh các mặc hàng về y tế luôn chú trọng đến sức khỏe của khách hàng bằng cách đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng cao và giá thành hợp lí khiến khách hàng yên tâm và hài lòng khi sử dụng sản phẩm của cửa hàng. Đồng thời, cửa hàng luôn quan tâm, lắng nghe góp ý từ khách hàng và điều chỉnh những thiếu sót để ngày càng phát triển hơn trong tương lai Với tinh thần, luôn đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm đối với đất nước.
Tầm nhìn: Trở thành hệ thống phân phối ít nhất 1 cửa hàng tại nội thành TP.HCM trong 2 đến 5 năm tới, phát triển lâu dài và bền vững phát triển giá trị thương hiệu trở nên uy tín và có sức cạnh tranh trong nước.
Bình quân cửa hàng bán ra trên 60 sản phẩm/tháng, đồng thời tăng cường đẩy mạnh các chiến lược phát triển về thương hiệu và chất lượng sản phẩm.
Khẩu Khuẩn Shop quyết tâm phấn đấu trở thành một thương hiệu được nhiều người biết đến trong 3 đến 5 năm tới.
Mô tả về sản phẩm
Bảng 1.1: Mô tả sản phẩm
Công dụng Chất liệu/thành phần Đối tượng sử dụng
Ngăn giọt bắn, mầm bệnh qua đường hô hấp, đã được chứng minh diệt 99 %
Vải không dệt chất lượng cao, lớp vi lọc an toàn cho sức khỏe.
(áp dụng công nghệ Nano sinh học)
Khẩu trang y tế trẻ em
Ngăn giọt bắn, mầm bệnh qua đường hô hấp
Vải sms 3 lớp cực tốt Trẻ em từ 1 đến 10 tuổi
Kháng khuẩn và lọc bụi bẩn 95%
Trung Quốc Cồn rửa tay
Làm sạch, Sát trùng tay, Sát trùng bề mặt, ngừa 99,9% virus
Cồn Ethanol nguyên chất, nước tinh khiết
Diệt 99,9% các vi khuẩn sau 30 giây tiếp xúc Tác dụng diệt khuẩn tay dùng trong y tế và gia dụng.
Ethyl Alcohol Chlorhexidine Gluconate, Chất phụ gia, …
Chống giọt bắn, chống bụi bảo vệ sức khỏe
Nhựa meka cao cấp, trong suốt không chóa mắt.
Người trưởng thành và trẻ emViệt Nam
Chìa khóa thành công
Giá thành không quá cao phù hợp từng đối tượng với nhu cầu khác nhau Ngoài ra, còn có chương trình kiểm hàng và đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Với tiêu chí nhà nhà đều sử dụng được nên việc đa dạng sản phẩm để khách hàng lựa Thông tin
Sản phẩm chọn là một điều cực kì quan trọng giúp tiếp cận được nhiều đối tượng khác nhau từ trẻ em đến người trưởng thành
Mỗi sản phẩm đều có mô tả chi tiết nhằm giúp khách hàng nắm bắt được thông tin sản phẩm chính xác nhất từ đó có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng người
Tùy vào số lượng đơn hàng của từng khách hàng mà cửa hàng sẽ có các chính sách ưu đãi khác nhau đối với từng sản phẩm Hơn nữa, cửa hàng luôn không ngừng cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng, mở rộng các kênh phân phối và nâng cấp dịch vụ giao hàng.
Mốc thời gian bắt đầu
Bảng 1.2: Kế hoạch công việc
TT Công việc Bắt đầu Kéo dài Kết thúc Thời gian (tuần)
1 Tìm sản phẩm và nguồn hàng 9/10/2021 6 14/10/2021
10 Tổ chức sự kiện Lễ
(Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất) Chú thích: Đã hoàn thành Đang hoàn thành
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Quy mô hiện tại và tốc độ tăng trưởng lịch sử của ngành
Quy mô hiện tại và tốc độ tăng trưởng lịch sử của ngành
Vì lý do dịch bệnh hoành hành khắp nơi và mọi người không thể tự do đi lại nên các loại sản phẩm như khẩu trang, gel sát khuẩn… là những sản phẩm cần nhất trong mùa dịch Ngành buôn bán trực tuyến các loại khẩu trang và các sản phẩm như là gel sát khuẩn, cồn rửa tay… hiện nay đang phát triển Chính vì lý do đó mà quy mô hiện tại của ngành kinh doanh trực tuyến các sản phẩm chống dịch rất phổ biến.
Khẩu Khuẩn Shop - cửa hàng của nhóm là một cửa hàng nhỏ và được biết đến với phương thức bán online trên các nền tảng như Facebook và Website Cửa hàng của nhóm đang được phát triển lớn hơn về quy mô và đa dạng hóa các loại sản phẩm
Khẩu trang trở thành vật dụng thiết yếu đối với mỗi người khi đại dịch Covid-19.
Nó không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh mà còn được xem là trang sức hay phụ kiện làm đẹp
Ngoài khẩu trang thì gel sát khuẩn cũng là thứ cần thiết trong mùa dịch Các loại gel khác nhau về mùi hương, kích thước, kiểu dáng sản phẩm… cũng được thay đổi và được tạo diện mạo mới khi đến các dịp lễ, tết để tăng thị hiếu của khách hàng.Ngoài ra, Khẩu Khuẩn Shop còn kinh doanh các mặt hàng như tất và đồ chống nắng theo xu hướng bốn mùa để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn.
Phân tích SWOT
2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài
Khu vực kinh doanh mà Khẩu Khuẩn Shop lựa chọn là TP HCM Nơi đây là thành phố lớn nhất nhì trong nước với số dân đạt khoảng 9 triệu người và còn là trung tâm kinh tế hàng đầu đất nước Vì vậy, TP HCM là một nơi kinh doanh đầy lý tưởng Hiện nay do dịch bệnh kéo dài làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh và việc mua hàng của mọi người nên việc mua – bán gặp khá nhiều khó khăn Vì thế, mua - bán hàng trực tuyến thông qua Internet đã trở nên phổ biến hơn và trở thành dịch vụ quen thuộc hơn Và cũng do dịch bệnh nên các dụng cụ phòng chống Covid-19 như khẩu trang, gel diệt khuẩn… là những món không thể thiếu ở hiện tại
Thị trường tiềm năng: TP HCM là khu vực phù hợp để bán hàng, nhất là buôn bán trực tuyến Hầu như ở thành phố mọi người đều quen thuộc với mua bán hàng online
Khẩu trang và gel sát khuẩn, cồn rửa tay là những món hàng cần thiết với mọi người
Kinh doanh trực tuyến đang là một xu hướng được rất nhiều người ưa chuộng.
Và mua bán trực tuyến là một thứ rất cần thiết trong mùa dịch này.
Thách thức (Threats) Đây là một những ngành được nhiều người phát triển, nhất là thời điểm Covid-19 hiện tại nên quy mô ngành khá lớn, vì vậy có rất nhiều đối thủ cạnh tranh
Chưa xác định rõ được nguồn cung nên nguồn hàng cung cấp chưa ổn định Chưa có kinh nghiệm trong việc đặt hàng, giao hàng và tư vấn cho khách hàng 2.2.2 Phân tích môi trường bên trong
2.2.2.1 Thông tin sản phẩm nổi bật
Sản phẩm nổi bật của shop là khẩu trang y tế Wakamono - Khẩu trang y tế trên thế giới đầu tiên áp dụng công nghệ Nano sinh học đã được chứng minh diệt 99% Virus Corona Là loại khẩu trang trắng dành cho người trưởng thành, kích thước: 17.5 x 9.5 cm, thiết kế khẩu trang y tế 4 lớp dày dặn, được làm từ chất liệu tự nhiên mềm mịn, khẩu trang có kích thước vừa phải, dây đeo thun co giãn tốt, không gây dị ứng da, tạo cảm giác thoải mái khi sử dụng, nẹp mũi nhựa dễ điều chỉnh, ôm trọn khuôn mặt 2.2.2.2 Nguồn lực bên trong tổ chức
Khẩu khuẩn Shop được thành lập với số vốn ban đầu là 400.000 đồng, tuy có rất nhiều cửa hàng kinh doanh các mặt hàng trên nhưng cửa hàng của nhóm chúng em có những sản phẩm độc đáo riêng mà không phải cửa hàng nào cũng có và có nhiều yếu tố tốt hơn so với các cửa hàng hiện có Vì vậy chúng em có khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Cửa hàng hoạt động trên 2 nền tảng chính: Fanpage và Website Hai nền tảng này đều có đầy đủ sản phẩm và thông tin chi tiết của từng sản phẩm và có nơi nhắn tin liên hệ trực tiếp với cửa hàng ở mỗi nền tảng giúp nhân viên có thể dễ dàng tư vấn, trao đổi với khách hàng Ngoài ra trên Website thì khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp bằng cách: chọn sản phẩm muốn mua, thêm vào giỏ hàng, đến giỏ hàng và bấm đặt hàng, sau khi bấm đặt hàng thì 1 Website mới hiện ra, tại đây thì bạn ghi thông tin cá nhân, sản phẩm muốn mua và địa chỉ giao hàng cho shop thì shop sẽ phản hồi lại cho bạn qua tin nhắn trên Facebook để xác nhận đặt hàng.
2.2.2.3 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu Điểm mạnh (Strengths)
Giá thành không quá cao phù hợp từng đối tượng với nhu cầu khác nhau Ngoài ra, còn có chương trình kiểm hàng và đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Đa dạng về sản phẩm và mẫu mã, phù hợp với từng lứa tuổi, tiêu chí mua hàng của từng nhóm khách hàng giúp tiếp cận được nhiều đối tượng khác nhau từ trẻ em đến người lớn.
Mỗi sản phẩm đều có mô tả chi tiết nhằm giúp khách hàng nắm bắt được thông tin sản phẩm, ngoài ra cửa hàng còn có đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
Cửa hàng cũng có nhiều chương trình sale nhân những ngày lễ lớn Tùy vào từng sản phẩm khác nhau mà cửa hàng sẽ có các chính sách ưu đãi khác nhau. Điểm yếu (Weaknesses)
Trang web của nhóm chưa có video mô tả sản phẩm nhưng bù vào đó là dưới mỗi ảnh sản phẩm đều có mô tả chi tiết.
Hàng dự trữ trong kho không quá nhiều do cửa hàng của chúng em hoạt động theo cơ chế nhận đơn rồi mới nhập hàng, điều đó dẫn đến tình trạng thời gian giao hàng lâu.
Số người biết đến cửa hàng còn ít do cửa hàng mới thành lập và chưa có đánh giá nhiều từ khách hàng do cửa hàng chưa có nhiều đơn hàng nên lòng tin của khách hàng đối với cửa hàng chúng em chưa cao.
2.3 Xây dựng ma trận SWOT minigame vào các ngày đặc biệt như 11/11, 20/11, 12/12… để thúc đẩy mua hàng của khách hàng cũng như có những chiến lược để giữ chân khách hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng Cụ thể, vào ngày 11/11 Khẩu Khuẩn Shop đã tổ chức minigame bằng cách các khách hàng sẽ vào Website của shop và chọn các sản phẩm mình thích, sau đó, khách hàng sẽ bình luận bên dưới minigame theo cú pháp: XX + sản phẩm mình thích Trong đó, XX là số ngẫu nhiên khách hàng chọn Khẩu Khuẩn Shop sẽ dựa vào số ngẫu nhiên này để chọn ra khách hàng may mắn nhận thưởng Thông qua minigame này đã khiến số lượt truy cập vào trang Website và lượt theo dõi Facebook cũng như số lượng khách hàng biết đến shop cũng tăng đáng kể.
Vào ngày 20/11 Khẩu Khuẩn Shop đã tổ chức các chương trình giảm giá cực mạnh: Giảm giá 15% các sản phẩm, có vài sản phẩm giảm giá lên đến 40%, ngoài ra còn có các quà tặng đi kèm như móc khóa, khẩu trang, cột tóc… và freeship đối với các hóa đơn trên 150.000đ Kết quả đã giúp Khẩu khuẩn Shop có được 3 đơn hàng với tổng giá trị trên 400.000đ
Khẩu Khuẩn Shop tìm kiếm các khách hàng tiềm năng bằng cách shop sẽ liên lạc với các khách hàng thường xuyên tương tác với shop như thường xuyên like các bài đăng quảng cáo sản phẩm của shop Đây có thể là những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của shop và nhân viên bán hàng sẽ chủ động liên lạc với các khách hàng này. Bên cạnh đó, Khẩu Khuẩn Shop còn có những ưu đãi cực lớn đối với khách hàng đã mua sản phẩm từ shop bằng cách giảm giá 15% đối với khách hàng mua từ lần thứ
THỰC HIỆN KẾ HOẠCH
Quản lý & Tổ chức
Quy trình nhập hàng tuân theo các 4 trình tự như sau:
Lên kế hoạch nhập hàng: xác định số lượng, sản phẩm cần nhập và ngày giờ nhập hàng.
Tiến hành đặt hàng: sau khi đã xác định số lượng và sản phẩm, quản lý của nhóm (người chịu trách nhiệm nhập hàng) tiến hành đặt hàng.
Kiểm tra và đối chiếu hàng hóa: Khi hàng đã đến kho, quản lý của nhóm (chịu trách nhiệm nhập hàng) kiểm tra về số lượng và chất lượng Khi phát hiện sai số lượng và sản phẩm hư hỏng quản lý sẽ báo lại với người bán.
Kết thúc nhập hàng: sau khi kiểm tra không có sai sót gì, leader của nhóm sẽ tiến hành thanh toán cho người bán và kết thúc quá trình nhập hàng.
Tính giá thành sản phẩm: Sau khi kết thúc nhập hàng sẽ tính giá thành sản phẩm bao gồm đơn giá nhập hàng, chi phí vận chuyển, các chi phí khác theo phương pháp nhập trước xuất trước (FIFO) từ đó đưa ra mức giá bán hợp lý.
Bao gồm các chi phí tiền sản phẩm nhập, tiền vận chuyển hàng hóa và các chi phí khác phát sinh trong quá trình nhập hàng.
Khẩu Khẩu shop gồm có 8 nhân sự, trong đó:
1 người quản lý shop (leader), chịu trách nhiệm nhập hàng, thủ quỹ, kế toán và quản lý các nhân sự khác sẽ nhận được 10% lợi nhuận/ tháng.
2 nhân viên bán hàng: Chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nghiên cứu các thông tin về sản phẩm và các đối thủ cạnh tranh, từ đó có cách chào hàng hợp lý, mỗi người sẽ nhận được 10% lợi nhuận/ tháng.
2 người tiếp nhận đơn hàng: là người tiếp nhận đơn hàng theo yêu cầu của người mua về thông tin của khách hàng, thông tin về mặt hàng, chủng loại, màu sắc, số lượng và các yêu cầu khác của khách theo các mẫu đơn đặt hàng có sẵn, xử lý lời phản hồi của khách và chuyển thông tin cho người giao hàng, mỗi người sẽ nhận được 10% lợi nhuận/ tháng.
2 người viết content, thiết kế banner, video và đăng bài trên Website và Facebook với tần suất 2 ngày đăng 1 bài, mỗi người sẽ nhận được 10% lợi nhuận/ tháng.
1 người giao hàng: tiếp nhận thông tin khách hàng từ người tiếp nhận đơn hàng và giao hàng đến khách hàng ở phạm vi TP HCM, mỗi người sẽ nhận được 15% lợi nhuận/ tháng.
Còn 15% lợi nhuận được tính vào tiền hoa hồng sẽ chia đều cho mỗi nhân sự đã giới thiệu người quen, khách hàng mới đặt hàng của Khẩu Khuẩn Shop hoặc chia cho nhân viên bán hàng chào hàng thành công từ 6 đơn hàng trên 100.000đ trong tháng. Ngân sách nhân sự
Khẩu Khuẩn Shop thiết kế ngân sách nhân sự để tối ưu hóa chi phí nhất, shop sử dụng nguồn nhân lực nội bộ, không thuê nhân lực bên ngoài nên tiết kiệm được chi phí thuê nhân công
Cuối tháng, khi có lợi nhuận shop sẽ trả lương cho nhân viên như sau: 10% lợi nhuận cho người quản lý, 20% lợi nhuận cho bộ phận bán hàng, 20% lợi nhuận cho bộ phận tiếp nhận đơn hàng, 20% lợi nhuận cho bộ phận truyền thông, 15% lợi nhuận cho bộ phận giao hàng và 15% lợi nhuận cho tiền hoa hồng.
3.2.3 Cơ cấu tổ chức và giao tiếp
Cơ cấu tổ chức tại Khẩu Khuẩn Shop theo chức năng:
Leader quản lý 4 bộ phận: Bộ phận tiếp nhận đơn hàng, bộ phận truyền thông, bộ phận giao hàng.
Mỗi bộ phận đều có một người quản lý chịu trách nhiệm quản lý bộ phận mình. Nhân viên báo cáo trực tiếp cho quản lý Sau đó quản lý chịu trách nhiệm báo cáo cho leader.
(Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất) Ưu điểm của cơ cấu tổ chức theo chức năng:
Bảng 3.1: Cơ cấu tổ chức
Bộ phận tiếp nhận đơn hàng (2)
+ Đạt được tính chuyên môn hóa công việc khi chia thành các nhiệm vụ riêng lẻ. Các nhân viên được phân thành nhóm dựa trên kỹ năng và trách nhiệm của mình, do đó họ có thể dồn hết sức để thực hiện vai trò của bộ phận mình Từ đó, đạt được hiệu quả cao trong công việc.
Các nhân viên giữa các bộ phận hòa đồng với nhau, khi một bộ phận có xảy ra vấn đề thì các bộ phận khác sẽ hổ trợ giải quyết vấn đề.
Khẩu Khuẩn Shop hiện qui mô còn nhỏ nên cơ cấu tổ chức còn đơn giản Khi Shop phát triển và mở rộng quy mô, cơ cấu tổ chức cũng phát triển và thay đổi 3.2.3.2 Quy trình giao tiếp nội bộ
Các thành viên trong cùng 1 bộ phận sẽ có 1 group zalo riêng để trao đổi thông tin Mỗi bộ phận sẽ có email riêng, do các thành viên trong bộ phận đó quản lý Bộ phận này muốn liên lạc với bộ phận khác sẽ gửi tin nhắn qua email riêng của bộ phận đó Người quản lý của từng bộ phận sẽ đại diện cho bộ phận đó liên hệ với leader qua gmail.
Quản lý rủi ro
3.3.1 Rủi ro bị bom hàng
Khi khách đặt hàng, chủ shop đã gọi điện xác nhận đơn hàng và đã được khách đồng ý nhưng khi giao hàng đến khách hàng lại không nhận hoặc không nghe máy. Điều này khiến chủ shop vừa không bán được hàng, vừa tốn phí ship hàng gửi đi và gửi về. Để giải quyết tình trạng này, chủ shop đưa ra phương pháp nếu khách hàng đặt cọc trước hoặc thanh toán online sẽ được giảm giá đơn hàng hoặc quà tặng khuyến mãi để hạn chế tình trạng bom hàng.
Khẩu Khuẩn Shop chỉ vừa kinh doanh được vài tháng nên vẫn chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh, số lượng khách hàng biết đến shop còn hạn chế nên shop tốn nhiều chi phí để quảng cáo, cũng như các chương trình giảm giá để thu hút khách hàng, vì vậy dễ dẫn đến thua lỗ. Để khắc phục ta nên học tập theo cách kinh doanh của những shop thành công,nguyên cứu kỹ đối thủ cạnh tranh để học theo những điểm mạnh cũng như tránh các điểm yếu của đối thủ Khi nhận thấy số lượng khách hàng biết đến shop mình khá nhiều thì hạn chế chạy quảng cáo hay các chương trình giảm giá để giảm chi phí, tăng lợi nhuận không để tình trạng thua lỗ kéo quá lâu.
Hướng phát triển bền vững và thành công lâu dài
Khẩu Khuẩn Shop kinh doanh các mặt hàng phòng dịch covid nên rất cẩn thận trong các khâu nhập hàng, tránh các nhà cung cấp hàng giả, hàng nhái, không vì lợi nhuận mà nhập các hàng không có xuất xứ rõ ràng, nói không với hàng lậu, Khẩu Khuẩn Shop làm việc với mục đích: “vì sức khỏe của cá nhân, của cộng đồng”, đề cao chất lượng sản phẩm.
Người quản lý của Khẩu Khuẩn Shop không quá khắt khe, các nhân sự có thể thoải mái làm việc nhưng phải đảm bảo hoàn thành công việc đúng hạn Ngay khi thành lập Khẩu Khuẩn Shop đã đưa ra luật quy định cụ thể về mức lương, mức hoa hồng cũng như mức phạt cho các cá nhân không hoàn thành nhiệm vụ nên không có các tranh cãi, xích mích với nhau giữa các nhân sự.
Khẩu Khuẩn Shop cũng có 1 bộ phận chăm sóc khách hàng riêng để giải quyết các phản hồi, cũng như các phàn nàn của khách hàng, tận tình trả lời, giới thiệu cho khách hàng từng sản phẩm.
Khẩu Khuẩn Shop kinh doanh các mặt hàng cần thiết trong mua dịch covid như khẩu trang, gel sát khuẩn, tấm chắn giọt bắn với hi vọng khách hàng có thể bảo vệ bảo thân, giảm nguy cơ lây nhiễm cũng như Khẩu Khuẩn Shop làm các video quảng cáo vừa là để giới thiệu sản phẩm vừa là để tuyên truyền mọi người hãy thực hiện 5K để bảo vệ bản thân và cộng đồng.
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
Doanh thu, chi phí, lợi nhuận
Bảng 4.1: Đơn hàng và giá của sản phẩm trong tháng 11 Đơn Sản phẩm Số lượng Đơn vị tính
Giá nhập Giá bán Đơn giá
(VNĐ) (VNĐ) (VNĐ) Đơn 1 Tất hoa 4 Đôi 9,000 14,500 58,000
Tổng 148,000 Đơn 2 Cồn sát khuẩn 70% 1 Chai 30,000 35,000 35,000
Tổng 85,000 Đơn 3 Khẩu trang N95 3 Hộp 35,000 40,000 120,000
(Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp) Bảng 4.2: Báo cáo tài chính trong tháng 11
Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Doanh số / Doanh thu
Doanh số của khẩu trang
Doanh số của khẩu trang N95 120,00
Doanh số của khẩu trang y tế 50,000 50,000
Doanh số của cồn sát khuẩn 35,000 35,000
Doanh số của tất hoa 58,000 58,000
Doanh số của tất xanh 40,000 40,000
Các biến phí / hàng hóa được sử dụng
Chi phí nhập hàng – vận chuyển hàng 0 220,00
Các biến phí / hàng hóa được sử dụng 88,000 255,85
Lợi nhuận ròng: Doanh số / doanh thu – các biến phí -88,000 97,150 0 9,150
Tỉ lệ đóng góp (Lợi nhuận ròng tính theo phần trăm) 3%
Chi phí xe cộ xăng nhớt / phụ cấp xe 15 15
Chi phí điện thoại di động 7 7
Tổng chi phí cố định 22 22
Báo cáo thu nhập, lợi nhuận, báo cáo tổn thất và phân tích độ nhạy
Sau gần 2 tháng thực hiện kinh doanh thì Khẩu Khuẩn Shop thấy được rằng ở tuần đầu tiên khi khai trương thì lượt khách hàng truy cập vào Fanpage chưa có được như mong đợi Đến tuần thứ hai của tháng 11, Khẩu Khuẩn Shop quyết định tổ chức Give away thì đã thu hút được nhiều lượng truy cập, tương tác và shop đã chi 88.000 đồng để làm phần thưởng cho những người chiến thắng, thời điểm này shop đang bị lỗ mất khoản tiền này Nhận thấy sự tương tác rõ rệt nên shop quyết định ở tuần thứ 3 tổ chức sale trong 3 ngày để kỷ niệm ngày 20/11 với ưu đãi hấp dẫn cho mỗi đơn hàng như “75,000 - 100,000 đồng giảm 5%”, “100,000 - 120,000 đồng giảm 8%”,
“120,000 - 150,000 đồng giảm 12%”, “150,000 - 200,000 đồng giảm 15%” Sau khi đợt sale kết thúc thì shop đã nhận được 3 đơn đặt hàng thu về cho mình được số tiền lời là 75,150 đồng sau khi đã trừ hết tất cả các khoản chi phí và giảm giá Tổng kết lại cả quá trình kinh doanh trong tháng 11 shop đã lỗ mất 12,850 đồng do khoản chi phí mua phần thưởng cho Give away
Phân tích độ nhạy trong khi thực hiện kinh doanh thì Khẩu Khuẩn Shop nhận ra là tổ chức các chương trình Give away, sale sẽ thu hút được lượng tương tác tăng cao trên hai nền tảng fanpage và website, từ đó khách hàng biết đến shop và đặt hàng làm doanh số của shop được cải thiện.
Dòng tiền chiết khấu, đánh giá dự án
Trong vòng 2 tháng lên ý tưởng và bắt đầu kinh doanh online thì Khẩu Khuẩn Shop đã nhận thấy được nhiều vấn đề Ở những tuần đầu tiên khi mới bắt đầu kinh doanh thì chưa có hiệu quả, chưa thu hút được nhiều khách hàng truy cập và tương tác. Rút kinh nghiệm từ tuần đầu thì trong tháng 11 shop quyết định tổ chức Give away có quà và sale hấp dẫn thu hút lượng lớn khách hàng tương tác trên trang website và fanpage Shop đã nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng Bên cạnh đó còn có những đơn đặt hàng làm doanh thu của shop tăng lên Tuy nhiên tổng kết lại tháng 11 thì shop vẫn bị lỗ một khoản tiền là 12,850 đồng Nhìn chung, việc thực hiện dự án kinh doanh của Khẩu Khuẩn Shop chưa được như dự định Vì vậy, shop cần tiến hành những phương pháp đa dạng mới để thu hút được những khách hàng tiềm năng,quảng cáo rộng rãi hơn nữa để mọi người có thể tiếp cận, tin tưởng và đặt hàng củaKhẩu Khuẩn Shop.
Kế hoạch tài chính trong thời gian tới
Tăng cường quảng cáo trên website và fanpage để Khẩu Khuẩn Shop dễ dàng tiếp cận khách hàng và biến khách hàng trở thành khách hàng tiềm năng và trung thành với shop trong thời gian tới.
Thiết kế poster đẹp, tổ chức các chương trình Give away, sale cùng những ưu đãi cho khách hàng để thu hút khách hàng thường xuyên đặt hàng của shop.